银行卡密码输入错误三次使用不了了怎么办

导读：　银行卡密码输入错误三次使用不了了怎么办篇一《农业银行卡输错3次密码被锁住了怎么办》 ...

以下是中国招生考试网www.chinazhaokao.com为大家整理的《银行卡密码输入错误三次使用不了了怎么办》，希望大家能够喜欢！更多资源请搜索成考报名频道与你分享！

银行卡密码输入错误三次使用不了了怎么办篇一
《农业银行卡输错3次密码被锁住了怎么办》

农业银行卡输错

3次密码被锁住了怎么办

在ATM机上输错了3次密码，第二天会自动解锁吗?卡是用别人身份证办的，他人现在在成都，卡在我这里，我取钱时输错了3次密码，现在很着急，该怎么办?

1、密码锁定，必须要去网点柜台进行解锁，绝对不会第二天就自动解锁。 2、必须带着银行卡本人的身份证、银行卡去办理，如果人在外地，一个是等她回来，一个是把卡寄过去。如果满意回答,请采纳~~~这将是对我的极大鼓励!你只需在我的回答下面点击“选择满意回答”

银行卡密码输入错误三次使用不了了怎么办篇二
《如何解决win7系统下的网上银行无法输入密码的问题》

如何解决win7系统下的网上银行无法输入密码的问题！(图文教程)

现在网银被使用的越来越频繁，很多人都开得有自己的网银，但是很多银行的安全控件并不能很好的兼容win7系统下的IE9浏览器，下面我就详细说一下关于中国银行网上银行的使用方法。

一:安装安全控件，安全控件是各大银行为了防止我们的网上银行登陆页面被篡改，专门开发的一个防止篡改网页的插件，如果不安装安全控件就没有办法输入密码，如图，这样只有下载好安全控件之后才行！！！点击下载安全控件，然后安装.

二：设置兼容性视图，这是就要打开IE浏览器了（记住不是其他的浏览器），然后就要选择兼容性视图，把兼容性视图选中，选中后兼容性视图前就会出现一个对勾，就完成了。

如果找不到菜单栏的话，那是因为你对菜单栏进行了隐藏，在浏览器上方单击右键选择就行了。

三：进行兼容性视图设置，点击工具，进行兼容性视图设置，然后添加网上银行的官方网站地址，例如中国银行添加boc.cn即可，如图

现在网银使用的越来越频繁，很多人都开得有自己的网银，但是很多银行的安全控件并不能很好的兼容win7系统下的IE9浏览器，下面我就详细说一下关于中国银行网上银行的使用方法。

一:安装安全控件，安全控件是各大银行为了防止我们的网银被篡改，专门开发的一个保护网银软件，如果不安装安全控件就没有办法输入密码，如图，这样只有下载好安全控件之后才行！！！点击下载安全控件，然后安装.

如果找不到菜单栏的话，那是因为你对菜单栏进行了隐藏，在浏览器上方单击右键选择就行了。

三：进行兼容性视图设置，点击工具，进行进行兼容性视图设置，然后添加网上银行的官网地址，例如中国银行添加boc.cn即可，如图：

四：然后重启浏览器就行了！

银行卡密码输入错误三次使用不了了怎么办篇三
《网上银行常见问题及解答》

网上银行常见问题及解答

个人网上银行用户

1、点击“登录”按钮后，未出现登录页面。

2、在登录页面输入登录要素（客户号、密码等），点击“登录”后，页面弹出对话框“登录已失效，请重

新登录”，同时页面提示“用户新登录，或联接已失效”。

3、如何备份（导出）我的数字证书？

4、如何导入我的数字证书？

5、我的电脑操作系统是Windows2000、WindowsXP，在安装USBKEY驱动程序过程中不小心误装了供

Windows98的补丁，导致智能卡管理工具不能正常安装或运行，请问是什么原因？如何解决？

6、我下载用户证书时，系统报错“The error: 1B6 occurred in generating certificate request”，怎么办？

7、点击登录后，页面提示“验证签名错”。

8、为什么我使用网银时，页面反应速度会随着点击次数增多变得越来越迟缓？

9、我已在“网银设置”→“网银安全设置”→“交易限额设置”中对“汇到其他银行（快速）做过转出卡、转帐

限额设定，但为何我进入“汇款”→“汇到其他银行”→“快速汇款”后，页面提示“ 非法用户”？

10、客户号不容易记住，能用其他用户名，例如身份证号登录个人网银吗？

11、我的电脑操作系统是Windows Vista系列，在首次登录证书下载过程中流程中断，该如何解决？

12、我的移动证书（USBKEY）被锁定了，后续该如何操作？

13、我登录网银时浏览器并未弹出任何提示控件安装信息，该如何解决？

14、我在登录网银时浏览器自动下载控件总是安装不成功，该如何解决？

15、我的电脑操作系统是Windows Vista、Windows 7，已经成功安装控件，但为什么不能使用键盘输入密

码？

16、我的电脑操作系统是Windows Vista、Windows 7，为什么每次安装签名控件都报错？

17、我的电脑操作系统是Windows Vista、Windows 7，以前用IE8可以正常登录网银，为什么我升级IE9

后，页面排版和文字显示有问题？

个人网上银行简化版用户

1、点击“登录”按钮后，未出现登录页面。

2、为什么我点击"现在登录"后，弹出的窗口显示"页面无法正常显示"？

3、登录页面输入登录要素（客户号、密码等），点击“登录”后，页面弹出对话框“登录已失效，请重新

4、为什么我使用网银时，页面反应速度会随着点击次数增多变得越来越迟缓？

5、查询密码是什么？和ATM密码一样吗？

6、在个人网银简化版登录画面中，输入登录信息，并点击“登录”后，提示“验证码输入错误 ”。

18、我登录网银时浏览器并未弹出任何提示控件安装信息，该如何解决？

19、我在登录网银时浏览器自动下载控件总是安装不成功，该如何解决？

20、我的电脑操作系统是Windows Vista、Windows 7，已经成功安装控件，但为什么不能使用键盘输入密

码？

7、我的电脑操作系统是Windows Vista、Windows 7，为什么每次安装签名控件都报错？

8、我的电脑操作系统是Windows Vista、Windows 7，以前用IE8可以正常登录网银，为什么我升级IE9

后，页面排版和文字显示有问题？

个人网上银行用户

1、点击“登录”按钮后，未出现登录页面。

这一般是由于您的浏览器设置了安全级别为“高”的弹出窗口拦截选项。点击“登录”后，在地址栏下，会出现“阻止了一个弹出窗口，要查看此弹出窗口或其他选项，请单击此处…”（如下图）。

单击此提示，选择“总是允许来自此站点的弹出窗口”。

之后，即可正常登录。

2、在登录页面输入登录要素（客户号、密码等），点击“登录”后，页面弹出对话框“登录

已失效，请重新登录”，同时页面提示“用户新登录，或联接已失效”。

该问题的出现与电脑的cookies设置有关。请打开浏览器窗口，点击“工具”→“Internet选项”，选择“隐私”页，点击“编辑”按钮，在“网站地址”空格内填入：击“允许”。或者您也可以在“隐私”页点击“默认”按钮，直接将隐私级别设为默认的“中”级。

3、如何备份（导出）我的数字证书？

1、在打开的网页中，选择浏览器中的“工具”，点击下拉菜单中的“Internet选项”

2、选择内容中的“证书”

3、选择自己的证书然后导出。[注：如果您的机器上有多个证书，可点击页面下方的查看按钮。您的浦发银行网银数字证书有如下特征：在“颁发给”项下以“040@”、 “041@”或“SPDB_041@”开头，且包含您的身份证号、客户号及姓名拼音等要素。]

4、点击“下一步”

5、选择“是，导出私钥”，点击下一步

6、点击下一步

7、根据图示，输入证书私钥的保护密码；今后凭此密码安装该证书

银行卡密码输入错误三次使用不了了怎么办篇四
《儒商卡常见问题答疑》

儒商卡常见问题答疑

时间：2010-7-14 15:31:01

1．问：请问如何办理济宁银行儒商卡？办理儒商卡有没有手续费？

答：您好，您可以持本人有效身份证件到济宁银行营业网点，填写《儒商卡申请表》后即可办理。办理我行儒商卡不收取任何费用。

2．问：请问怎样查询卡内余额？

答：您好，可到我行柜面或ATM机办理查询余额业务，亦可拨打儒商卡自助电话（0537）2887777。

3．问：我的儒商卡密码可以修改吗？怎样修改密吗？

答：您好，可以，修改儒商卡密码有三种方式：

①您可以持本人有效身份证件到我行任意网点办理修改密码业务； ②您可以在我行ATM机上修改密码；

③您可以拨打我行电话银行（0537）2887777，根据语音提示，在查询活期余额选项中选择修改密码，可自助修改密码。

4．问：我的儒商卡密码忘记了，怎么办？

答：您好，您可以持本人有效身份证件到原发卡行办理密码挂失业务。密码挂失7天后，方可办理重置密码手续，我行儒商卡密码挂失不收取任何手续费。

5．问：我的儒商卡丢了，怎么办理挂失手续？

答：您好，请您先拨打（0537）2887777进行口挂或就近到我行任意网点办理口挂，5日内携带本人的有效身份证件到原发卡行办理正式挂失

业务。

6．问：儒商卡理财如何办理，怎样理财的？

答：您好，办理儒商卡后，您只需签订我行自动理财协议书，便可享受自动理财服务。开通后系统会自动对卡内余额满足“1000元以上的、1000元整数倍”的资金划转到理财分账户中进行理财。

7．问：为什么我的卡内余额只有1000元？

答：您好，您是否办理了自动理财业务？如果办理了自动理财业务，我行系统每日日终自动将卡内满足理财条件的资金转入理财分账户中进行理财，活期账户最低留存金额为1000元。

儒商卡常见问题答疑

时间：2010-7-14 15:31:01

8．问：为什么我在ATM机上取完钱查询余额只剩下1元钱了？

答：您好，您是否办理了自动理财业务？如果办理了自动理财业

务，当您办理取现/转账/POS消费等业务，活期余额不足时，系

统将按照存入款项“后进先出”的原则，从理财分账户中选择存

入时间较短的一笔或者多笔存款，全部或者部分转入活期账户，

以补足活期存款账户的余额不足，剩余资金继续进行理财。

9．问：我办了自动理财业务，查询卡内余额还剩下1元钱了，还

能再取款吗？

答：您好，可以取款。自动理财业务不会影响您办理取款/转账/POS

消费等业务。

10．问：是否在ATM机上查询不到理财分账户的余额？

答：您好，在我行ATM机上可查询到理财分账户的余额，外行ATM

机未设置此类查询。

11．问：我的卡今天密码输入错误几次之后，使用正确密码怎么

也不能用了？

答：您好，为了保障您的账户安全，我行ATM系统控制密码输入

错误三次，当日不得在ATM机上继续办理业务。如果您知道了正

确密码可到我行任一网点办理柜面业务。如果在柜面和ATM机密

码输入错误合计5次，则卡片自动上锁，当天不能继续办理业务。

次日系统自动解锁。

12．问：我的卡被济宁银行的ATM机吞了，怎么办？

答：您好，请开户人持本人有效身份证件和ATM系统打印的凭条

到该ATM机营业网点办理取卡手续。

13．问：我的卡被外行的ATM机吞了，怎么办？

答：您好，请您尽快持本人有效身份证件和ATM系统打印的凭条

联系该ATM机营业网点。

14．问：我的卡怎么取不出钱了？

答：①您好，请核实您卡内余额，如无误请检查银行卡磁道是否

损坏，如已损坏请持本人有效身份证件到开户行办理换卡业务；

②您好，您所使用的ATM机没有余额了，请您更换一台ATM机办

理业务；

③您好，请您核实你输入的密码是否正确；

④您好，请确认您的卡是否是本人的卡片。

15．问：现在我怎么办不了业务了？

答：您好，23:30左右为我行结账时间，业务暂停使用，请您稍等片刻。

16．问：我想开通儒商卡网上银行业务？

答：您好，济宁银行儒商卡很快就开通此业务，具体开通时间，请您关注我行网站：

17．问：儒商卡可以在柜面上办理跨行存取款业务吗？手续费多少？

答：您好，山东省内您可以到加入柜面通业务的银行办理跨行存取款业务，无手续费。山东省外需通过电汇办理存款业务，具体手续费根据各家银行规定有所不同。

18．问：我可以到ATM机上办理存款业务吗？

答：您好，我行暂未提供ATM机存款机。他行ATM机存款机只针对本行卡使用存款功能。

19．问：您好，我这是工资卡，请问我的银行卡密码是多少？

答：您好，请您联系本单位会计人员。

20．问：ATM机跨行查询/取款有费用吗？

答：您好，到带有“银联”标志的ATM机办理此业务，不会收取任何费用。

21．问：儒商卡可以在柜面上跨行转账吗？有手续费吗？

答：您好，各银行发行的银行卡均不支持跨行转账业务，需通过电汇办理此业务。手续费根据各家银行规定有所不同。

22．问：儒商卡可以在ATM机上进行跨行转账吗？

答：您好，各银行发行的银行卡均不支持在ATM机上办理跨行转账业务，可办理行内转账交易。

23．问：怎样通过查询电话查询我的理财余额？

答：您好，查询电话已设置查询理财余额项，需录入分账户号码，如事先未开通卡内定期账户，请输入201，如事先已开通卡内定期账户，请输入202，以此类推。

24．问：我在ATM机上办理业务，起先密码输入错误，后来使用正确的密码还是不能办理业务，但在前台却可办理业务了？

答：您好，为保证您的账户安全，我行系统控制，密码输入错误三次以上不可在ATM机上继续办理业务，密码输入错误五次以上不可在前台办理业务，因此在输入 “三次以上、五次以下”错误密码后使用正确的密码，不可在ATM机办理业务，却可在继续前台办理业务。

25．问：我为什么不能在其他银行的ATM机上修改密码啊？

答：您好，为保证您的账户安全，不支持跨行修改密码，您可到我行ATM机上进行修改密码业务。

26．问：您好，我用儒商卡怎样往某某行的账户汇款？有手续费吗？

答：您好，市内划款可通过同城交易，不收任何手续费。市外需通过电汇办理跨行汇款业务，我行电汇手续费为（1万以下收5.50元，1-10万收10.50元，10-50万收15.50元）。（我行营业厅内均有张贴）。

27．问：您好，我现在在外地，想往我的儒商卡里存钱，怎么存啊？有手续费吗？答：①（山东省内）您好，您可以到加入柜面通业务的银行办理跨行存款业务，无手续费；

②（山东省外）您好，需通过电汇办理存款业务，具体手续费根据各家银行规定有所不同。

银行卡密码输入错误三次使用不了了怎么办篇五
《一卡通常见问题汇总》

一卡通常见问题汇总

一、同企业职工不同银行社保卡

莱山区社保卡与工行银行、中国银行、农业银行、建设银行四大国有银行合作发卡。社保卡是根据企业信息比对和照片采集的情况分批次制作的，不同批次的社保卡可能会分配给不同的银行制作，所以会有同一企业职工持有不同银行社保卡的情况出现，但无论职工持哪家银行的社保卡，都不会影响职工基本社会保障权益的正常享受。

二、社保卡领卡与卡内个人医疗账户金拨付时间差

社保卡制发与卡内个人医疗账户金拨付由不同的机构负责，因此社保卡与卡内医疗个人账户金不是同步发放的。部分职工在领到社保卡后立即去定点医疗机构消费或查询余额时，发现社保卡内没有资金，无法使用，这种情况具体可以咨询烟台市医疗保险处。莱山区社保处电话：6710206、6710207。社保卡内医疗个人账户金由烟台市医疗保险处负责发放。

三、社保卡内账户金消费明细及余额查询方法

目前莱山区社保卡内个人医疗账户金余额查询主要有两种方式：一是可以到全市各定点药店查询；二是职工本人持自己的社保卡和身份证到社保卡所属银行免费查询。

需要注意的是，社保卡个人医疗账户消费明细目前只能到合作银行查询，其中：工行社保卡可到任意工行网点的非现金交易窗口查询；建行社保卡可到建行网点的柜台查询交易明细，与建行签约（签约免费，需持本人身份证到建行柜台办理）的也可拨打建行客服电话95533查询；中行社保卡可到中行网点的柜台查询；农行社保卡可到农行网点的柜台查询。

四、社保卡办理期间调换公司的职工如何领卡

如果职工在社保卡管理机构提取职工信息准备制卡期间工作单位发生变动的，应去原单位领取社保卡。原单位有义务有责任妥善保管已调离职工的社保卡，并及时通知调离职职工领卡。工作单位变动时未提取信息制卡的职工，将在提取制卡信息时的新单位领卡。

五、在烟台市其他县市区办理的社保卡到莱山区还能用吗

目前，烟台市办理的社保卡是全市通用的，无论在哪个县市区申领的社保卡在烟台市地区的定点药店、医院都能使用，持卡职工在烟台市内发生跨区转移时，原有的社保卡仍然有效。

六、离职员工保险关系转出烟台市以外地区时社保卡怎么办

离职员工社保关系转出烟台市以外地区时，职工可到所持社保卡所属银行办理社保卡销户手续，并提取卡内的医疗个人账户金。

需要注意的是，职工需要在保险关系转移手续办结之后，持本人身份证和销户申请书到区劳动保险处开具销户证明方可到银行办理。

七、社保卡丢失后怎么办

持卡人遗失社保卡后，要到社保卡所属银行办理书面挂失。

1、持卡人持本人有效身份证件到所持社保卡所属银行柜台办理书面挂失和补卡手续，银行在接到持卡人书面挂失后会立即冻结卡的使用，挂失以前所造成的损失由遗失人承担。挂失免收手续费，补卡只按照银联收费标准，收取卡片制作工本费。

2、持卡人接到领卡通知后，需携带本人身份证以及申请书到本人挂失社保卡的银行网点领卡，并将社保卡解挂、激活。否则，新补的社保卡不能使用。与工商银行合作发行的社保卡需到工行指定的银行网点领取并激活。

3、如果持卡人已经办理了补领手续，不能再办理解除挂失手续，原卡找回后不能恢复使用。

八、社保卡信息错误怎么办

职工领取社保卡后发现姓名或者身份证号出现错误的，要及时将社保卡提交至集团人力资源部魏晋馨助理处，电话6728290，邮箱weijx@jereh.com，到区劳动保险处办理信息变更，信息变更之后，劳动保险处会出具一份信息变更证明，持卡人可持该信息变更证明及本人有效身份证件和原有的社保卡，到所属银行变更卡面登记项目内容，并办理换卡手续。

对于因消磁、破损等原因造成社保卡无法正常使用的，持卡人可持社保卡和本人有效身份证件直接到社保卡所属银行办理换卡手续。

九、社保卡密码输入错误被锁怎么办

社保卡初始密码1234，请大家在拿到社保卡的第一时间进行修改。如果连续三次输入密码错误导致社保卡被锁的，需本人持有效身份证件和社保卡到社保部门办理解锁手续。

如果因出差长期在外等原因确实无法亲自办理解锁需由家人代办的，需提供持卡人委托书、持卡人和经办人有效身份证件以及能证明持卡人和经办人关系的户口本、结婚证等有效证件方可办理。其他情况一律不允许代办。

银行卡密码输入错误三次使用不了了怎么办篇六
《软件测试笔试题3》

一、测试基础题

1、Linux的超级用户是2、Linux系统中，查看文件的命令是什么？写出至少三个：cat 、less 、more

3、Linux系统中，对文件httpd.conf赋予755权限指的是什么意思？如何操作？赋予http.conf 文件拥有者读、写、执行；拥有组读、执行；其他人读；执行 chmod 755 http.conf

4、Linux系统中，vi编辑，以下操作的命令是？插入、删除单个字符、删除一整行、到文件开头和结尾、另存为等

插入 i

删除单个字符 x

删除一整行 dd

到文件开头 gg

结尾 G

另存为 :qw

5、数据库题

（1）员工信息表

create table employ

(employID number primary key --员工ID

,ename varchar2(50) --名称

,sex varchar2(50) --性别

,age number --年龄

,deptid number --部门ID

,stationid number --岗位ID

);

(2) 员工薪水

create table salary

(

salaryid number --薪水ID

,employid number --员工ID

,basesalary number --基本薪水

,bonussalary number --奖金

);

1）统计各部门的平均薪水

select max(em .deptid),

round

(avg(sa.basesalary+sa.bonussalary),1)

from employ em ,salary sa

where em.employid=sa.employid

group by em.deptid

2）查询所有部门的最高薪水，最低水，平均薪水，显示部门，最高薪水，最低薪水，平均薪水,并按部门名升序排序;

select max(em.deptid) "部门名",

min(sa.basesalary+sa.bonussalary)"最低薪水",

round(avg(sa.basesalary+sa.bonussalary),1)"平均薪水"

from employ em ,salary sa

where em.employid=sa.employid

group by em.deptid

order by em.deptid

3）查询所有姓王的所有员工信息;

select em.employID "员工ID",

em. ename "名称",

em. sex "性别",

em.age "年龄",

em. deptid "部门ID",

em. stationid "岗位ID",

sa.salaryid "薪水ID",

sa.basesalary "基本薪水",

sa. bonussalary "奖金"

from employ em ,salary sa

where

em.employid=sa.employid

and ename like '王%'

二、测试理论知识

1、软件测试的目的是什么？软件测试有哪几大特性？

目的：没发现软件缺陷与错误，对软件质量进行度量和评估，以提高软件的质量，节约成本，满足客户需求。

特性：应追溯到用户需求；尽早地和不断地进行软件测试；完全测试是不可能的，测试需要终止；测试无法显示软件潜在的缺陷；充分注意测试中的群集现象；开发人员不能即是运动员又是裁判员；避免测试的随意性

2、软件测试有哪几种类型？它们的关注点分别是什么？

按阶段划分

对不同的阶段用不同的方法进行测试

a单元测试（unit testing），是指对软件中的最小可测试单元进行检查和验证

b集成测试在单元测试的基础上，将所有模块按照设计要求（如根据结构图〕组装成为子系统或系统，进行集成测试

c确认测试经集成测试后，已经按照设计把所有的模块组装成一个完整的软件系统，接口错误也已经基本排除了，接着就应该进一步验证软件的有效性，这就是确认测试的任务，即软件的功能和性能如同用户所合理期待的那样。

c系统测试目的是验证系统是否满足了需求规格的定义，找出与需求规格不符或与之矛盾的地方，从而提出更加完善的方案。系统测试的对象不仅仅包括需测试的软件，还要包含软件所依赖的硬件、外设甚至包括某些数据、某些支持软件及其接口等。

d验收测试主要确认软件是否按合同要求进行工作，既是否满足软件需求规格说明书中的要求。

按是否运行程序划分

静态测试不运行被测试的软件，而只是静态的检查代码、界面或者文档。

动态测试实际运行被测试的软件，输入相应的测试数据，检查世界的输出结果是否和预期结果相一致的过程。

按是否查看代码划分

黑盒测试

把软件看成一个黑盒子，不管内部逻辑和内部特性，只依据规格说明书检查程序的功能是否符合功能说明又称为功能测试或数据驱动测试

白盒测试

又称为结构测试或逻辑驱动测试。着重于程序内部结构和算法，不关心功能和性能指标。灰盒测试

介于白盒和黑盒测试之间，基于程序运行时刻的外部表现同时又结合程序内部逻辑结构来设计用例，执行程序并采集程序路径执行信息和外部用户接口结果的测试技术。

其他划分

回归测试

对软件的新版本测试时，重复执行上一个版本测试时使用的测试用例。防止出现“以前应用没有的问题现在出问题了” 。

冒烟测试（BVT测试（Build Verification Test ））

冒烟测试的对象是每一个新编译需要正式测试的版本，目的是确认软件基本功能正常，可以进行后续的正式测试工作。

随机测试（又名猴子测试）

测试数据是随机产生的，在测试用例之外。只能作为一个测试的补充。

3、通常来说，一个case需要包含哪几部分？bug呢？

Case 用例编号用例名称功能接口、预置条件用例优先级操作步骤预期结果 Bug bug编号 bug名称 bug优先级操作环境操作步骤预期步骤实际结果

三、自动化及项目测试知识

1、在自动化测试中，参数化的目的是什么？检查点呢？

2、LR中场景分为哪几种，分别是什么？性能测试指标包含哪些（尽可能多的列举）？

四、综合知识

1、您认为作为一名软件测试工程师，应该具备哪些素质？

计算机相关知识，能够熟练使用常用的管理工具

开发语言：C,C++,Java,JavaScript,VBScript,Shell。

数据库：SQL Server,Oracle,MySQL等数据库知识

操作系统,如Windows 2003以及2008,UNIX,Linux,MAC,Solaris等

网络基本知识，能够独立完成测试环境的搭建。

软件基础知识：软件工程,软件生命周期,测试理论和测试方式有较深的理解。

软件测试技术,方法,流程,测试文档编写,能独立设计和执行测试用例, 提交完整的缺陷报告单, 编写测试报告。

测试工具，能够熟练使用至少一种功能/性能自动化测试工具。

质量管理知识，如CMM,CMMI以及ISO 9001等。

2、就ATM取款机的取款功能，请写出测试点。

用场景法测试ATM机

基本流

插入银行卡

验证银行卡

输入密码

验证密码

进入ATM主界面

取款并选择金额

ATM机验证

更新账户余额出钞

返回主界面

备选流

银行卡无效

密码错误

密码三次错误吞卡

账户余额不提示退卡

总取款金额超过当日取款限额

ATM机余额不足

场景一取款成功

预备条件

ATM余额10000

有效银行卡6222021914003998843

密码213213

卡内余额8000

操作步骤

插入银行卡，输入正确的密码213213

进入主页后选择取款1000元

预期结果

ATM机输出1000元，提示用户取走现金并返回主页面 ATM机余额9000

用户账户余额7000

场景二卡无效

预置条件

ATM余额10000

一张无效银行卡

操作步骤

插入无效银行卡

预期结果

提示该卡无效并退卡。

场景三密码错误且输入三次错误密码，ATM机吞卡预置条件

ATM余额10000

有效银行卡6222021914003998843

密码213213

卡内余额8000

操作步骤

插入银行卡，输入错误密码321321

预期结果

提示密码错误，并清空密码

再次输入错误密码321321

预期结果

提示密码错误，并清空密码

再次输入错误密码321321

预期结果

提示密码错误，并没收该卡。

场景四账户余额不足

ATM余额10000

有效银行卡6222021914003998843

密码213213

卡内余额8000

操作步骤

插入银行卡，输入正确的密码213213

进入主页后选择取款9000元

预期结果

提示账户余额不足，并退卡

场景五取款金额超过当日限额

预备条件

银行卡密码输入错误三次使用不了了怎么办篇七
《招商银行信用卡密码常见问题》

招商银行信用卡密码常见问题浏览：51902008 日期：2013/3/13 16:52:00 一、招商银行信用卡查询密码怎么设置及修改？招商银行信用卡有两个密码——“查询密码”和“交易密码”，用途不同。均为6位数字，请勿使用多位连续或重复数字。查询密码用于网上银行登录、电话服务热线验证身份、境内网络交易及积分兑换。无论名下有几张信用卡，查询密码共用一个，首次开卡时由持卡人设置。忘记查询密码：点击这里，立即重设，查询密码被锁亦可在此重设，仅持附属卡的持卡人不能网上重设。修改查询密码：登录网上银行，并点击"客户管理"→"查询密码修改"。（须记得原密码）也可电话语音修改，拨打信用卡服务热线，验证身份后，按3、再按2进入"查询密码设置及修改"。二、招商银行信用卡交易密码怎么设置及修改？交易密码在刷卡消费和预借现金（取现）时使用，每张信用卡单独设置交易密码。交易密码在被锁次日0点自动解锁。如忘记交易密码，请拨打服务热线，验证身份后，按9转人工处理。立即设置/修改交易密码（修改时须记得原密码）：登录信用卡网上银行，并点击"卡片管理"→"交易密码管理"。更多途径手机银行：登录信用卡手机银行，进入"卡片管理"→"交易密码管理"。电话语音：拨打信用卡服务热线，验证身份后，按3、再按3进入"交易密码设置及修改"。招商银行ATM机修改：仅可修改交易密码。三、招商银行信用卡刷卡是否验证密码？每张信用卡都可设置是否需要在刷卡时验证密码。如设为需验密码，称作开通"刷卡验密功能"。若持卡人未开通刷卡验密功能，但商户的刷卡机必须输入密码，可随意输入6位数字加"确认"或直接按"确认"完成。境外刷卡一般不需要输入交易密码。（使用密码的消费不享受失卡保障）四、招商银行信用卡附属卡的密码如何设置及修改? 附属卡的查询密码由附属卡人在首次开卡时设置。每张附属卡可单独设置交易密码。修改密码途径（须记得原密码）：附属卡人可拨打信用卡服务热线，验证身份后，按3、再按2进入"查询密码设置及修改"。附属卡人可拨打信用卡服务热线，验证身份后，按3、再按3进入"交易密码设置及修改"。主卡人可为附属卡设置或修改交易密码：主卡人登录网上银行，点击"卡片管理"→"交易密码管理"。忘记密码或密码被锁：请附属卡持卡人拨打信用卡服务热线，输入证件号码后，可转接人工处理。

银行卡密码输入错误三次使用不了了怎么办篇八
《网上银行》

• 关于该服务 • 服务的申请 • 支持的浏览器 • 如何登录 • 账户信息查询 • 转账功能

• 自助缴费（仅限上海地区） • 银联网上支付 • 全球链接 • 安全性 • 系统需求

关于该服务

什么是个人网上银行？

个人网上银行是渣打银行（中国）有限公司（以下简称"渣打银行"）提供的一种安全便捷的网络银行服务。顾客可通过网络进行网上交易及汇款。

使用此项服务没有任何额外费用，但是还需支付本行就该银行业务收取的服务费（如有）。

为什么我要选择个人网上银行？

安全：你可以完全放心的使用渣打银行网上银行服务进行任何的交易。

渣打银行的网上银行服务拥有着世界一流的安全标准。若想要了解更多安全方面的信息，请点击此处来访问安全提示部分。

方便：无论在家或办公室，国内或国外，只要您能够连接因特网，就能马上使用个人网上银行服务，在世界任何地方7*24小时使用渣打账户。没有特殊软件的要求。

只要您有一台拥有我方最低配置要求的个人计算机，您就可以准备开始了。

该服务有哪些功能？

若想要全面的了解我方所提供的服务，请点击此处浏览功能简介您可以通过左边的控件来获取每一个功能具体的操作指南。

服务的申请

谁能申请这项服务？

只须拥有渣打银行活期储蓄账户，便可申请成为渣打银行个人网上银行用户。我要如何申请这项服务？有2种方式可进行网上银行的注册

1. 立即注册-使用你的借记卡卡号与借记卡密码

2. 通过密码封的方式申请注册-在我分支行领取网银初始用户名单页与网银初始登录密码封。你可以点击我们主页左上角的控件来登陆网上银行。

您可以点击个人网上银行登录页面的"在线注册"并根据相关提示进行操作来申请个人网上银行服务。详细的注册过程请点击这里。

我需要些什么来注册和使用这项服务？

在线注册时，您需要知道您的活期储蓄账号或者您的借记卡卡号及密码。另外，除了一台能够上因特网的电脑之外，您还需要一部手机来接受双重验证密码（手机号码需要预先在渣打银行注册）使用借记卡卡号及密码在线注册相关问题

使用借记卡卡号及密码进行网上银行注册有什么优势？立即使用：

使用借记卡卡号及密码方式进行网上银行注册就意味着一旦你注册完你就可以使用网银服务。方便：

客户只需要在注册时输入借记卡卡号/密码及之后收到的手机验证密码，（无需输入冗长难记的活期账号）便可完成网上银行的注册及激活，即刻开始网银之旅。请点击此处来获取更详细的指示。我为什么不能用我的借记卡进行网上银行注册？

只有在您的借记卡处于正常状态（例如，可通过ATM查询/取款的智通卡）的情况下才能进行网上银行注册。

未激活或已被锁定等状态的借记卡不可用于网上银行注册。为什么我使用借记卡注册网银或重设密码时会导致借记卡被锁定？

我行借记卡总共有三次密码重试机会。无论输入密码的渠道是通过ATM，POS还是网银注册等，密码连续输入错误超过三次后，为保证客户资金安全，我行会锁定该借记卡，客户需亲至分行重置此卡密码后方可继续正常使用。

为何我的借记卡在注册网银/重设密码时出现错误信息“对不起，我们无法处理您的请求，如需帮助，请致电800-820-8088”

如果您的借记卡状态不正确或在网上银行密码输入错误超过两次，网上银行会限制该卡在网上银行的使用。

您可致电我们的客服中心8008208088解除该卡在网银的限制（为保证借记卡密码的安全，每张借记卡的解除网银限制次数仅限每月一次，且当天造成的限制状态只能在次日后解除）使用网上银行密码封注册的相关问题什么是网上银行密码封？是什么样子的？

网上银行密码封是包含客户初次登录网上银行密码的纸制信封。客人初次登录网上银行时需使用其中的初始登录密码与《网上银行密码信封注册》宣传页中的网上银行初始用户名。如何获取网上银行初始用户名及初始登录密码?

如果您是非工资账户客人，您需携带本人身份证件亲至我行网点填写《电子渠道业务申请表》申请网上银行密码封。

您的初始用户名将由我行网点员工记录在《网上银行密码信封注册》宣传页的"网上银行初始登录用户名"一栏。成功申请后初始用户名及密码将在一个工作日后生效。

如果您是工资账户客人，您的网上银行初始登录用户名在《渣打精英员工账户》礼遇包中的《账号通知书》中。

初始登录密码信封可在您的密码包中找到。对于工资账户客户，在您收到了初始用户名及初始登录密码后可立即登录网上银行。

为保护您的网上银行安全，请勿将网上银行初始用户名及初始登录密码放于一处。如何使用网上银行初始密码信封第一次登录网上银行?

您可直接使用网上银行初始登录用户名及初始登录密码直接登录网上银行，当您输入正确的初始用户名(9位数字)及初始密码(8位字母与数字的组合)后，系统会要求您阅读并同意相应的服务条款，之后您即可设定新的网上银行登录用户名及登录密码。设定成功后客户即可使用新设置的用户名及密码进入网上

银行。

我的网上银行密码封丢失了怎么办?如果挂失？

请立即拨打我行客户服务热线800-820-8088进行挂失。之后，您的网上银行即处于暂停状态，任何人无法使用您的网上银行直到您亲至分行恢复网上银行服务或申请补发个人网上银行初始密码。如何更改我的注册手机号码？

由于注册手机号码是用于接收双重验证密码的关键要素，为保证您的帐务安全，您需要亲至渣打银行任一网点进行注册手机号码的更改。

支持的浏览器

哪些浏览器支持我行的网上银行服务

     

IE 7.0 IE 8.0 Chrome 5.0 Fire Fox 3.6.13 Safari 5.0 (Windows) Macbook Safari

如何登录

我登录时的用户名及密码是什么？

您登录个人网上银行的用户名和密码是您在注册个人网上银行服务时设定的用户名和密码。不可以使用ATM验证码或者电话银行验证码。如果我忘记了我的登录用户名怎么办？

如果忘记了登录用户名，您可以致电800-820-8088查询。

如果您忘记了登录密码，请使用网上银行登录主页面上的"忘记密码"功能，根据提示重新设置您的登录密码。

当登录密码多次输入错误时个人网上银行服务是否会被锁定，如何解锁？

为保护您账户的安全，登录密码输错5次后个人网上银行服务将被锁定，您可以致电800-820-8088来解除锁定。或者可以去任何一个分行进行解锁。我可以修改我的密码吗？

是的，您可以随时使用“修改密码”功能来修改密码。

如果我怀疑我的密码已经泄露给他人了我该怎么办？

如果您怀疑您的密码已经泄露给他人了，请立即修改您的登录密码。

账号信息查询

我可以在网上银行查询到哪些账户信息？

您可以在网上银行查询到您在渣打银行（中国）的活期存款、无担保个人贷款、房产抵押贷款、通知存款、定期存款、致高活利定期存款、动态回报投资系列产品的信息（代客境外理财产品的信息目前尚不能在网上银行进行查询）网上银行的邮箱有什么作用？

您可以通过该邮箱看到渣打银行发给您的各种确认信息。您的所有已读消息隔周都将被自动删除，或者您可以从邮箱直接删除消息。

转账功能

网上银行能进行哪些转账服务？

   

本人名下储蓄账户之间转账。（本外币）向渣打银行他人储蓄账户转账。（人民币）人民币境内跨行汇款。（人民币）境外转账

进行网上银行跨行转账需要什么先决条件吗？

 

注册个人网上银行。

携带本人身份证去任一支行，在分行柜台填写《个人电子渠道申请表》,开通汇款账

户的"电子支付功能"。  

通过个人网上银行中的转账功能以及在线提示在线添加汇款收款人。您需要一部手机来接受双重验证密码（手机号码需要预先在渣打银行注册）。

转账操作之后多久能生效？取决于转账类型：

1. 本人名下储蓄账户之间转账实时

2. 向渣打银行他人储蓄账户转账实时

3. 人民币境内跨行汇款

我行7x24小时受理您的网上银行跨行汇款申请，具体处理时间如下：

 汇款金额在5万元人民币以下（含5万元）且在“是否加急”处选择“普通”的汇款申请的

处理时间为：工作日9:00AM至3:15 PM。 

汇款金额在5万元人民币以下（含5万元）且在“是否加急”处选择“加急”的汇款申请的

处理时间为：工作日9:00AM至4:30 PM。  

汇款金额在5万元人民币以上：工作日9:00AM至4:30 PM。

在非跨行汇款处理时间内成功提交的跨行汇款申请，我行将在下一工作日处理。

个人网上银行对转账金额有上限吗？ 1. 本人名下储蓄账户之间转账本人名下储蓄账户之间转账无限制。

2. 向渣打银行他人储蓄账户转账以及境内跨行转账

个人网上银行现在对客户每日可通过网银进行的转账以及电子支付有最高额限制。每位顾客每日最高限额为:

o o



普通客户及创智理财客户- 75,000 人民币优先理财客户- 150,000 人民币

客户每日进行跨行汇款、自助缴费和行内向他人转账的金额总和不得超过上述每日最高限额。

客户可以通过网上银行中的"我的网银"功能设置一个不超过每日最高限额的转账额度。我可以在个人网上银行进行外币的转账么？

个人网上银行只开通了本人名下储蓄账户之间的同币种外币转账。我如何确认转账已成功？

查看网上银行转账功能的交易明细。如果状态是"成功"，那么转账已经成功。

在您在网上银行成功提交跨行汇款申请后，将会在网银页面得到确认信息并可在网上银行邮箱中收到我行已受理跨行汇款申请的确认信。

如果你在"我的网银"功能中设置了短信以及邮件提醒，在成功提交转账申请以及我行成功处理申请后，你将会收到邮件（发至你设置中填写的邮箱地址）以及短信（发至你设置中填写的手机号）收款行可以是任何境内银行吗？

收款行可以是境内任何与人民银行现代化支付系统有连接的银行。为何我收到的处理结果为"汇款账户受限"? 您的账户由于某种原因被限制使用汇款功能。请致电客户服务中心800-820-8088获取详细信息。为何收到的处理结果为“汇款账户余额不足”？

当我行处理您的转账申请时，如汇款金额及汇款手续费的总额超过汇款账户余额时，我行无法完成您转账申请。

为避免这种情况，请在提交转账申请前确保您的汇款账户中留有足够的金额。为何我的第三方汇款会失败？

以下任一信息的漏填以及错误（可能是以下这些但也有可能是其他情况）都会导致第三方汇款的失败：

o o o

收款人姓名收款账号

收款行以及分支行的全称已收取的汇款手续费不退回。

为何我收到的汇款查询结果为"操作超时"?

这条信息表示你的汇款操作结果未能及时被确认，请勿重复转账操作。建议您即刻致电我行客服热线800 820 8088详询本次操作结果。通过个人网上银行进行跨行汇款收费是多少？

银行卡密码输入错误三次使用不了了怎么办篇九
《网银常见问题客服问答》

登录问题

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 在个人网银登录框内的“客户名登录”是什么意思？ 2009-11-13 公共用户升级版的登录密码和卡查询密码是一样的吗？

2009-11-13

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 能否使用军官证开的借记卡申请公共客户升级版？ 2009-11-13 什么是CVD？ 2009-11-13 登录网银后，主页为何一闪而过？ 2010-08-05 点击“个人用户登录”时，跳出“message: PCSC驱动错误，you

mus... 2010-08-05

 安装了“金山毒霸”杀毒软件，点击“个人网上银行”无反应，

此种情况如何解决？ 2010-08-05

 安装了“瑞星卡卡”、“安全助手”等一类的软件，导致农行网

银运行异常，导致这个问题... 2010-08-05

 通过局域网可以登录其他网站，就是不能登录农行网银，如何解

决？ 2010-08-05

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 网银密码哪种情况会被锁定？ 2010-08-05 登录个人网上银行时，系统提示“您所登录的网站是安全的网站，

但包含不安全的内容，是... 2010-08-05

 为什么登录

录”时，系统出... 2010-08-05

 登录农行网银时，为何提示“密钥长度不够”? 2010-08-05

 为何点击登录区没有弹出登录窗口，或者弹出窗口显示网页错误?

2010-08-05

 个人准贷记卡用户使用卡号登录后，是否能查询当前的欠费金额

和可用额度？ 2010-08-05

在个人网银登录框内的“客户名登录”是什么意思？

用客户名登录网银公共用户升级版，可享有的功能多于公共客户普通版（用卡号登录）。客户可以自行在网上申请客户名，点击“客户名登录”旁的“申请客户名”，这也是公共用户升级版的网上注册方式，目前只限有CVD借记卡和准贷记卡用户。在网上申请成功后，就可以凭借设定的登录名称（客户名）和登录密码登录公共用户升级版了。可享有注册账户管理、账户余额查询、账户明细查询、电子工资单查询、网上挂失、漫游汇款超期查询、基本信息维护等服务。如需要更全面地享受网上银行提供的查询、转账及理财服务，需要申请成为我行个人注册用户。

公共用户升级版的登录密码和卡查询密码是一样的吗？

公共用户升级版的登录密码由客户自己设置的，可以和查询密码不同。能否使用军官证开的借记卡申请公共客户升级版？

不能。目前申请公共客户升级版，证件类别中只允许选择“公民身份证”，其他证件种类通过下拉框可显示，但系统暂不支持。

什么是CVD？

申请公共用户升级版时，需要填写CVD，该码位于银行卡正面卡号的下方，是三位数字。

登录网银后，主页为何一闪而过？

登录我行网银主页时，出现页面闪一下后就变为空白页面的，原因为客户IE中安装有某种插件和我行网址有冲突，可以尝试屏蔽IE的FLASH控件或重装IE浏览器。

点击“个人用户登录”时，跳出“message: PCSC驱动错误，you must reinstall reader driver”，此种情况如何解决？

这个问题一般出现在笔记本用户上。出现上述问题时，先打开“SMART card服务功能”：控制面板－管理工具－服务－找到SMART CARD，右键点击，选择启动。

安装了“金山毒霸”杀毒软件，点击“个人网上银行”无反应，此种情况如何解决？

退出或删除“金山毒霸”软件，安装其他的杀毒软件。

安装了“瑞星卡卡”、“安全助手”等一类的软件，导致农行网银运行异常，导致这个问题产生的原因以及解决办法是什么？

这类软件会拦截农行网银的控件，常见现象是：可正常登录网银，但是转账时点击“提交”后无反应，在网面左下角会出现黄色感叹号。处理方法：重新安装控件软件，或智能安装包中的网银控件补丁，可以解决因此引起的问题。

通过局域网可以登录其他网站，就是不能登录农行网银，如何解决？可能是由于用户单位局域网防火墙的设置问题，让用户确定“80端口”和“443端口”是否已开放，因为我行网银须使用此端口。

网银密码哪种情况会被锁定？

需要首先与客户核实在进行何种操作时输入的密码有误。转账交易需要输入账户的支付密码，一天内累计输错三次就会锁住账户，客户需要凭本人身份证到网点解锁；K宝证书的密码，如果累计输入错误六次，就会锁住密码，这时客户本人携带身份证原件到全国任意网点申请补办证书。IE证书的密码，如果累计输入错误六次，就会锁住密码，这时如果客户证书有备份，则重新导入即可，否则需要到全国任意网点申请补办证书。

登录个人网上银行时，系统提示“您所登录的网站是安全的网站，但包含不安全的内容，是否继续登录”，客户选择“是”提交信息登录后，页面左边所有的操作选项均无法显示。怎样解决这个问题？

调整IE浏览器ActiveX插件为启用，或下载智能安装程序补丁包，重新启动计算机即可。

什么登录

这种情况应该是未正常安装签名控件导致的。客户在首次登录我行网银系统时，系统将提示客户安装签名控件。如客户选择“忽略”，则可能造成此情况。解决的办法就是下载我行提供的“智能安装程序”并进行安装。“智能安装程序”不仅可以帮助安装上签名控件，还可以打上各种安全补丁，安全地使用我行网银系统。

登录农行网银时，为何提示“密钥长度不够”?

为保障客户的交易信息安全，农行网银要求IEDES密钥长度必须达到128位，只有这样才能达到足够的安全加密强度。客户可以查看IE菜

单条的“帮助”，看看IE的密钥长度信息，如果长度不足请立即升级，下载，就可以下载IE升级补丁。

为何点击登录区没有弹出登录窗口，或者弹出窗口显示网页错误? 如果点击登录区页面没有反应，请查看以下几个方面：1、查看是否有蠕虫病毒感染机器，具体可以尝试打开带有广告窗口的网页，如不能弹出广告窗口则可能是有病毒感染。2、查看IE安全级别，是否时安全基本定义过高，可以采取恢复安全基本为默认的“中级”，或降至低级。3、使用代理服务器上网的客户，可以查看一下代理的情况。具体步骤：选择IE菜单条中“工具”→“Internet选项”→“连接”→“局域网设置”→“高级”，建议打勾选择“对所有协议均使用相同的代理服务器”。

个人准贷记卡用户使用卡号登录后，是否能查询当前的欠费金额和可用额度？

只能查询当前余额和可用余额。

证书问题

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 密码信封中的授权码是字母O还是数字0？ 2009-11-13 网银支持在vista系统中下载证书吗？ 2009-11-13 K宝证书的密码最多可设几位？ 2009-11-13 密码信封的有效期是多少天？ 2009-11-13 下载证书时为什么系统提示“证书已被下载”或“无此密码信

封”？ 2009-11-13

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