销售制度

导读：　销售制度篇一《销售部管理规章制度》 ...

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销售制度篇一
《销售部管理规章制度》

销售部管理规章制度

一． 制定目的

为了更好地配合公司营销战略，顺利开展营销部工作。明确营销部员工的岗位职责，充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率。帮助员工尽快提高

自身营销素质，特制定以下规章制度。

二．适用范围

本制度适合公司的一切营销活动和营销人员。

三．制度细则

(1) 管理制度

（2）岗位职责

（3）例会制度

（4）档案管理制度

1.管理制度

（1）积极工作，团结同事，对工作认真负责。本部门将依照“公司的有关制度”对营销部的每位员工进行月终和年终考核。

(2)营销部的员工应积极主动参与公司各部门的活动，工作，会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到，不早退。

（3）服从领导安排，不搞特殊化，做到四尽：尽职，尽责，尽心，尽力。

（4）听从领导指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，安排任务不做，使销售部工作不能正常开展的，交行政部处理。

（5）销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，不过分吹嘘，实事求是，待人礼貌，和蔼可亲。

（6）在销售过程中，如未得到经理允许，不得擅自降低销售价格。

（7）诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经公司经理允许，出现问题，后果自行承担，与公司无关。

（8）做事谨慎，不得泄露公司的业务计划，要为公司的各项业务开展情况保守秘密。如有违反，根据情节轻重予以追究处罚。

（9）以部门利益为重，积极为公司开发和扩展新的业务项目。

（10）学会沟通，善于随机应变，积极协调公司与客户关系，对业绩突出和表现优秀的员工，进行适当奖励。

（11）协助总经理，销售部经理制定营销战略计划，年度经营计划，业务发展计划，协助营销部副总制定市场营销管理制度，明确营销部目标，建立销售网络。

2.岗位职责

（一）．销售部经理岗位职责

1. 职位名称：销售部经理。

2. 职位目的：在总经理和分管副总经理的领导下，全面负责销售部

的工作，确保完成公司下达的销售指标。

3. 岗位职责：

（1）在总经理领导下，全面负责企业产品市场开发，。客源组织和产

品销售组织工作。定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向，特点和发展趋势。制定市场销售策略 ，确定主要目标市场，市场结构和销售方针。报总经理审批后组织实施。

（2） 根据企业近期和远期目标，财务预算要求，协调各部门的关系，

提出销售计划编制原则依据，组织销售部人员分析市场环境，制定和审核销售预算，提出产品价格政策实施方案，向销售人员下达销售任务，并组织贯彻实施。

（3） 掌握产品市场动态，每周在总经理主持下，分析销售动态，各

部门销售成本，存在问题，市场竞争发展状况等，提出改进方案和措施，监督销售计划的顺利完成。

（4） 协调销售部和各经济组织的关系，并同客户建立长期稳定的良

好协作关系。

（5） 提交产品重要销售活动，广泛宣传企业产品和服务，对销售效

果提出分析，向总经理报告。

（6） 掌握客户意向和需求，提出签定销售的合同，合同意向和建议，

并提出签约原则和价格。

（7） 定期检查销售计划的实施结果。定期提出销售计划调整方案。

报总经理审批后组织实施。

（8） 掌握产品价格政策实施情况。控制公司不同客户对象及不同季

节的价格水平。提出改进措施。保证企业较高的平均盈利水平

（9） 定期专访客户，征求客户意见。掌握其他销售情况和水平，分

析竞争态势。调整产品销售策略，适应市场竞争需要。

（10）参加企业收款工作分析会议。掌握客户拖欠，分析原因，负责

客户拖欠款催收工作，阻止长期拖欠。

（二）．销售主管岗位职责

1． 职位名称：销售主管。

2. 职位目的：在销售经理的领导下，负责销售工作，完成公司下达的销售任务。

3. 岗位职责：

（1）

（2） 负责做好销售日常管理工作。 负责销售工作具体落实，接待流程、制度执行落实、销控管

理、销售部日常来电来访详实记录，疑难客户洽谈，客户资源管理与维护，现场气氛布置，工作日志检查落实，人员情绪调动，相关报表整理上报，客户档案管理，日常业务培训，销售回款等。

（3）

（4）

行。

负责销售制度的执行及落实。 协助制定销售任务，同时负责对项目销售任务组织实施及推

（5）

（6）

（7）

（8） 负责发现销售问题并及时上报。 负责销售部固定资产，安全卫生，销售资料管理及发现工作。 负责销售人员的排班，休假调整工作。 完成领导交办的其他工作。

（三）．销售员岗位职责

1. 认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身营销业务水平，产品知识水平，道德修养水平。

2. 掌握市场动态和趋势。根据市场变化规律，提出具体的营销计划方案以及个人的营销工作流程和细则。

3. 扩大销售网络，熟悉市场特点，营销特点，与客户建立长期稳定的合作关系，积极完成销售指标。

4. 做好市场调查与分析预测工作，开发新客户，为客户提供主动，热情，满意，周到服务。

5. 负责与客户签订销售合同，督促合同正常履行，并催讨所欠应手销售款项。

6. 对客户在销售和使用过程中出现的问题，须办理有关手续，帮助或联系有关部门妥善解决。

7. 收集营销信息和客户意见，对公司营销策略，售后服务，产品改进，新产品开发等提出参考意见。

8. 填写有关销售表格，提交分析和总结报告，做好销售费用支出控制。

9. 做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，杜绝经济犯罪。

10. 完成销售经理临时交办的其他任务。

3.销售部例会制度

每周一次，由部门经理主持。

1. 销售部经理传达公司每周例会精神，工作指示，经营信息。

2. 检查销售部指标完成情况，评估上周销售活动成效，分析市场扩展

情况。

3. 销售人员汇报上周工作，开发潜在客户情况，提出工作中的问题。

4. 分析，协调，帮助解决销售工作中的问题。

5. 销售部经理指示下周销售工作重点和任务指标。

4.销售部档案管理

一． 销售业务档案

1. 产品宣传册

2. 合同协议，销售协议等

二． 行政管理档案

1. 本部呈报，请示，报告等。

2. 本部发文，通知等。

三． 客户档案

1. 电话记录，来访登记。

2. 客户信息登记。

3. 客户对产品质量、售后服务等信息反馈。

销售制度篇二
《公司企业销售管理制度》

销售管理制度

第一章 总则

第一条 以质量求生存，以品种求发展，重视社会经济效益，生产物美价廉的产品投放市场，满足社会需要是我司产品的销售方针。

第二条 掌握市场信息，开发新产品，开拓市场，提高产品的市场竞争能力，沟通企业与社会，企业与用户的关系，提高经济效益，是我司产品销售管理的目标。

第二章 市场预测

第三条 市场预测是经营决策的前提，对同类产品的生命周期状况和市场覆盖状况要作全面的了解分析，并掌握下列各点：

1.了解同类产品国内外全年销售总量和同行业全年的生产总量，分析饱和程度。技术

2.了解同行业各类产品在全国各地区市场占有率，分析开发新产品，开拓市场的新途径。 3了解用户对产品质量的反映及技术要求，分析提高产品质量，增加品种，满足用户要求的可行性。

4了解同行业产品更新及技术质量改进的进展情况，分析产品发展的新动向，做到知已知彼，掌握信息，力求企业发展，处于领先地位。

第四条 预测国内各地区及外贸各占的销售比率，确定年销售量的总体计划。

第五条 收集国外同行业同类产品更新及技术发展情报，外贸供求趋势，国外用户对产品反映及信赖程度，确定对外市场开拓方针。

第三章 经营决策

第六条 根据公司中长期规划和生产能力状况，通过预测市场需求情况，进行全面综合分

析，由市场销售部提出初步的年产品销售方案，报请公司总经理审查决策。

第七条 经过公司会议讨论，总经理审定，确定年度经营目标并作为编制年度生产计划的依据。

第四章 产销平衡及签订合同

第八条 。

第九条 执行价格政策，如需变更定价，报批手续由财务科负责，决定浮动价格，经经营总经理批准。

第十条 销售科根据年度生产计划，销售合同，编制年度销售计划，根据市场供求形势编报季度和月度销售计划，于月前十天报计划科以便综合平衡产销衔接。

第十一条 参加各类订货会议，要本着先国家计划，后市场调节，先主机配套，后维修用户，先外贸后内销，照顾老用户结交新用户，全面布点，扩大销售网，开拓新市场的原则，巩固发展用户关系。

第十二条 建立和逐步完善销售档案，管理好用户合同。

第五章 编制产品发运计划，组织回笼资金

第十三条 执行销售合同，必须严格按照合同供货期编制产品发运计划，做好预报铁路发运计划的工作。

第十四条 发货应掌握先出口后内销，先主机配套后维修，先远后近的原则，处理好主次关系。

第十五条 产品销售均由销售科开具“产品发货通知单”、发票和托收单，由财务科收款或向银行办理托收手续。

第十六条 分管成品资金，努力降低产品库存，由财务科编制销售收入计划，综合产、销、财的有效平衡并积极协助导务科及时回笼资金。

第十七条 确立为用户服务的观念，款到发货应及时办理，用户函电询问，三在内必答，如质量问题需派人处理，五天内与有关部门联纱，派人前往。

第六章 建立产品销售信息反馈制度

第十八条 市场销售部每年需要一次全面的用户访问，并每年发函到全国各用户，征求意见，将收集的意见汇总、整理，向公司领导及有关部门反映，由有关部门提出整改措施，并列入全面质量管理工作。

第十九条 将用户对产品质量，技术要求等方面来信登记并及时反馈有关部门处理。 第二十条 负责产品销售方面各种数据的收集整理，建立用户档案，收集同行业情报，提供销售方面的分析资料，按上级规定，及时、准确、完整地上报销售报表。

十、市场调查及预测工作管理制度文参考格式

企业市调查及预测工作管理制度

搞好市场调查及预测工作，并据此作出正确的经营方针，是企业提高经济效益十分重要的环节。为对广泛的市场信息进行有效的管理，从而作出近乎实际的市场预测，特制定工作管理制度。

第一条 市场调查及预测工作在经营副厂长领导下由销售科归口，全质办、研究所、计划科、信息中心等有关科室参共同完成此项工作。

第二条 市调查及预测的主要内容及分工：

1. 调查国内各厂家同类产品在国内外全年的销售总量和同行业年生产总量，用以分析同类产品供需饱和程度和厂产品在市上的竞争能力。此项资料每年六月前由工厂信息中心提供。

2. 调查同行业同类产品在全国各地区市场占有量以及本厂产品所占比重。此项资料每年六月前由工厂信息中心提供。

3. 了解各地区用户对产品质量反映，技术要求和主机厂配套意见，借以提高产品质量，开发新品种，满足用户要求。此项资料由全质办和研究所分别在每年六月前提出。

4. 了解同行业产品更新其改进方面的进展情况，用以分析产中发展新动向。此项工作由研究在每年六月前提出。

5. 预测主机配套，全国各地区及外贸销售量，平衡分配关系，此项工作由销售科在当年六月前予以整理并作出书面汇报。

6. 搜集国外同行业同类产品更新技术发展情报，外贸对本厂产品销售意向，国外用户对本厂产品的反映及信赖程度，用以确定对外市场开拓方针。国外技术更新资料由研究所提供，外贸资料由销售科提供。

第三条 市场调查方式：

1. 抽样调查：对各类型用户进行抽样书面调查，征询对本厂产品质量及销售服务方面的意见。根据反馈资料写出分析报告。

2. 组织公司领导、设计人员、销售人员进行用户访问，每年进行一次，每次一个月左右，访问结束，填好用户访问登高表并写也书面调查汇报。

3. 销售人员应利用中货会与用户接触的机会，征询用户意见，收集市场信息，写出书面汇报。

4. 搜集日常用户来函来电，进行分类整理，需要处理的问题应及时反馈。

5. 不定期召开重点用户座谈会，交流市场信息，反映质量意见及用户需求等情况，巩固供需关系，发展互利协作，增加本厂产品竞争能力。

6. 建立并逐步完善重点用户档案，掌握重点用户需要的重大变化及各种意见与要求。

第四条 市场调查及预测所提供的各方面资料，销售科应有专人负责管理，综合、传递并与工厂信息中心密切配合，作好该项工作。

销售制度篇三
《产品销售管理制度》

产品销售管理制度

第一章 总 则

第一条：销售工作是企业经济活动的重要环节，是联系企业生产和社会需求的纽带，为了规范销售工作程序，加强销售管理，特制定本制度。

第二章 售前管理

第二条：销售业务员及各销售站点驻站人员，要认真作好市场调研工作，广泛搜集整理市场信息和经济情报，建立和完善销售公司用户档案，每月底出具市场调研报告，以便公司决策层平衡产、销，及时做出有效的市场应对措施。

第三条：销售部长依据市场调研报告，做深层次的市场预测，分析和调研，积极开拓市场，寻找客户和客户进行价格、数量、质量等谈判，报公司总经理批准后，签订正式销售合同作为档案资料和结算依据。

第四条：签订合同应按规定，逐项填写供方单位名称、需方单位名称及双方的开户银行、帐号、税号、电话号码、地址、产品的规格、数量、价格、质量指标、验收方式、定货日期、交货地点、结算方式、合同签订地点（一般定为我方地点），经济纠纷的解决地点（一般为我方地点）和方式等，经双方签字，加盖公章后生效，各项不得遗漏，需由国家公证机关公证的，必须进行公证。

第五条：建立销售合同文书的三级审核制度，即销售部、企管部、公 司分管领导三级审核后才能签订正式合同；合同一式四份，销售部、财务部、企管部、对方客户分别留存。

第三章 产成品的入库

第六条：由销售部、企管部、生产部、财务部共同组成产品质量联合监察组，对产成品质量指标和焦炉单孔出焦重量进行不定期抽查，发现问题及时处理，原则上每月抽查两次，并以抽查结果为依据办理入库手续。

第七条：每月由企管部统计员积累数据，26日早开具入库单焦场保管员签字,核算员加盖企审专用章，分管领导签字财务部入帐。

第八条：产成品入库单一式三联，对方一联，销售核员一联，财务部一联。

第九条：保管员依据入库单保管联建立产成品实物保管帐，销售核算员依据入库单计划联建立产成品三级明细帐，要求日清、月结、记帐凭证加装封面，按月装订成册。

第四章 产成品的销售与出库

第十条：产成品的销售分为赊销和现款或预付款销售两种形式。 第十一条：公司总经理办公会制定产品售价，销售部起草售价（调整）通知，报财务部、销售部执行。

第十二条：属于赊销的由销售部长按合同填制赊销申请单（要求明确赊销数量、价格、付款期限、责任人）书面通知开票员、销售核算员，具体操作程序为：

1、 开票员开具发货通知单；

2、 安排送货；

3、 调度员接到发货通知，组织装车；

4、 调度员依据是送货单开具出门证；

5、 提货人持出门证到门岗，门卫核对后予以放行。

第十三条：财务部认真核对每日到帐款项，并出具“到款通知书”（明确汇款单位、到款金额），通知销售部、企管部。销售核算员依据到款通知登记往来帐。

第十四条：现款或预付款销售需方自提的，具体程序为：

1、 提货人到销售部开票处开具发货通知单；

2、 开票员与销售核算员核对往来帐预付款余额，计算可提货数量后开具发货通知，注明装车限量；

3、 调度员组织装车；

4、 开票员按实际过磅数量重新核算本日提货金额，若提货金额超出预付款帐面余额的、通知保卫人员协助提货人到财务部办理货款补交手续。

6、销售核算员依据过磅单开具出库单并加盖企管部公章，财务部收款出库单加盖公章、开具发票。

7、提货人持加盖有财务部、企管部公章的出库单（出门证联）到门岗，门卫核对无误予以放行。

第十五条：现金或预付款销售需我方代办托运的由我方对口业务员代办一切手续，发货程序同上，财务部凭证发票、出库单、代垫运费票结算。

第十六条：销售核算员应坚持产品出库手续日清月结，出库单一式五联，其中存根一联，，提货人一联，财务一联，销售核算员一联（统计联），出门证一联。

第十七条：开票员随时与销售核算员取得联系，及时核对往来帐货款余额，认真核对发货数量，严禁超发，否则责任自负。

第十八条：负责产品销售，出库及发货的相关部门和岗位必须各司其职，步调一致，认真把关。

1、 开票员，调度员、门岗要求岗不离人。

2、 销售核算员、财务部有关人员要随叫随到。

3、 销售核算员，认真核对往来帐每日出具销售统计报表，月底汇总上报销售部、财务部和公司经理层。

第五章 产成品的现场管理

第十九条：入库后的产成品及存放场地必须严加管理，责任人为焦场保管员。

第二十条：产品存放场地必须每日清理。

第二十一条：严格执行产品出入库管理制度，没有接到发货通知前，严禁私自安排装车，否则调离工作岗位，造成损失，经济责任自负。

第二十二条：一切购货车辆，都要按指定地点，指定要求，排队等候，不得随意乱停乱放，一切提货人员及等货车辆进入公司生产区后，必须遵守我方的相关规定，违者公司保卫人员有权处罚。

第二十三条：调度员接到发货通知单后，场地上任何管理人员都不得蓄意刁难或私下通融，否则严惩，对等货时间较长的车辆人员，场地管理人员，业务员要热情、礼貌、耐心的说服解释，树立良好的企业形象和窗口服务形象，并要妥善安排提货人员进行就餐和休息，严禁提货人员夜间在车辆上休息。

第六章 售后用户服务

第二十四条：销售系统各单位要形成用户定期回访制度，坚持“质

量第一，用户至上”的方针，及时解决和处理用户在使用公司产品过程中出现的质量等问题，并及时反馈到公司生产部，以便及时协调整改，加强质量控制。

第二十五条：售后服务分别由各销售部门负责，坚持“谁销售，谁负责”的原则，副产品的售后服务由销售科负责。如出现严重问题，则由公司常务副总全权负责处理。

第七章 附则

第二十九条：本制度其它未尽事宜，解释权归公司企管部。

安吉县孝丰大地气体有限公司

销售制度篇四
《销售部管理制度大全》

销售部管理制度

销售制度篇五
《销售人员内部管理制度》

公司管理制度之销售人员内部管理制度 05.08制订 执行日期05.09.01

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销售人员内部管理制度

第一项：工作职责

一、

全体销售人员必须遵循GB/T19001：2000和GB/T24001：1996质量、环

境管理体系。 二、 三、

认真执行公司制定的销售策略，遵守公司的销售规定和政策。 销售人员是企业的形象，在外代表公司。着装应整洁得体，符合工作需

要。 四、

熟知公司产品的品种、性能和施工方法，坚定“真帝”漆就是真的好漆

的信念，能解决一般的产品施工问题。 五、

销售人员对市场要有敏锐的观察能力和预测能力，准确反馈市场信息并

提出合理化建议。 六、

严格执行销售部门的考勤制度和例会制度，无故不请假者，按旷工处理，

连续三次旷工的销售人员，扣罚一个月保底工资。 七、

专卖店和形象店积分卡管理要到位，要求细心打出每一分的合格性和严

肃性，管理好每季度的奖金。 八、

销售合同采用公司统一文本，合同必须是法人或其委托代理人签署方才

有效。销售人员不得私自与客户签订合同，由此给公司或客户所造成的损失全部由销售人员承担。 九、

协调公司与客户之间出现的问题，一切以公司利益为出发点，力争将损

失降到最低。 十、

积极响应公司出台的促销政策，及时将公司的新政策传达给客户，新政

策一律采用书面形式，公司签章方才有效。由于销售人员误传、错传而给公司造成损失的，由其承担全部责任。 十一、 签署的销售合同正本由办公室存档。

十二、 销售人员应严格按合同相关条款执行，根据客户的实际销售能力确定铺

货量，杜绝客户利用在公司开展促销活动期间大量进货。

十三、 开发新客户，销售人员应对客户的资信情况进行了解，如相关证照是否

齐全，公司资金是否周转正常等。并将相关资料报销售经理，由销售经理确定是否与该客户合作。

十四、 对于有现货的订货，销售人员填写《定单确认表》，交财务办理相关发货

手续。对于没有现货的特殊订单，销售人员填写《产品要求评审表》，交相关部门评审沟通是否有供货能力，确认可供货后再与客户签订合同。 十五、 所有赊欠的票据，必须有对方单位公章（或财务章）和收货人签名，交

财务保管，否则出现问题由当事人负责。

十六、 销售人员收回销货款应在48小时内交回公司，不得贪污、扣留、挪用销

货款，一经发现，对当事人按贪污、扣留、挪用销货款金额的两倍处罚。因有特殊情况，应向销售经理请示。

十七、 销售人员有责任督促客户按合同规定期限结算货款，结款以先结时间长

的款项为原则，禁止结新帐压老帐，并且做到结算的票款金额一致。 十八、 财务与销售人员每三个月核查一次客户，对于往来出现异常的客户限期

一个月进行清理。未清理完毕的，将实际情况以书面形式报销售经理，并且积极配合公司收集法律解决所需要的证据，在确认款项确实无法收回时，销售人员按无法收回款项金额的5%予以赔偿。因销售人员个人原因造成的款项无法收回，销售人员承担全部损失赔偿责任。

十九、 客户如需退货，销售人员需报销售经理批准后方可办理退货手续。 二十、 客户的退货，销售人员必须于当日入库，如因特殊情况当日不能入库的，

最迟于第二天上午9：00前入库。

二十一、 正式销售员每月报销公共汽车月票40元，手机通话费150元，出具

正式发票方可报销。

二十二、 有关用餐、赠送礼品、回扣、价格下浮，须经销售经理批准后执行。 二十三、 无特殊情况，不按时填交公司规定的相关报表者，每次扣罚工资20

元。

二十四、 因销售人员个人行为造成市场混乱的（争户、抢户），对当事人处100

元以上罚款。

二十五、 浪费公司样品、工具、资料或其它材料的，按实际价值的1~5倍处

罚。

二十六、 本公司销售人员销售其它产品，按损坏公司形象处理，处2000元罚

款，以示警告。

二十七、 保守商业秘密，管理好客户资料，杜绝客户外流。

以上条款在处罚过程中若出现重叠，以累计扣罚，当月不足扣罚金额部分结转至下月。

第二项：薪资、提成规定

薪资结构：保底工资+月效益提成+年终奖励

一、新销售员，试用期三个月，月保底工资1000元，试用期内无销售任务，无提成。表现优秀者可一个月转正，按正式销售员相关规定执行。 二、

正式销售员，月保底工资1200元，销售资历满5年的销售员月保底工资

1400元，销售资历满10年的销售员月保底工资2000元。 三、

销售任务：月销售回款额2万元，超出部分按以下比例提成：（奖给、返

点、回扣给客户的金额不记提成）

四、销售员新开发客户经销售经理审批后，每户累计回款额达到2万元者，每户奖励200元，该项奖励按月发放。

五、月销售回款额没有完成2万元的，按以下公式扣罚当月保底工资：

未回款部分÷2万元×50%×1200=扣罚金额

六、为避免销售人员流动而给公司造成损失，销售人员薪资一律延缓一个月发放。 七、销售员严格执行客户管理评分制。

[1]每月按团队销售回款额的1‰提取奖励基金；

[2]每月评定一次；评定分数不合格的销售人员学习一个月，学习期间不发工资；

[3]每季度评选出两名最高分者给予奖励，第一名奖励500元，第二名奖励300元。最后一名给予200元处罚，处罚款纳入奖励基金。 [4]对于每季度评选为最后一名者，公司给予除名； [5]年末，奖励基金余额由销售部门作为活动经费。

八、年终业绩奖励规定：月销售任务2万元纳入业绩累计额。

九、所有销售人员必须严格要求自己，遵守公司的各项规章制度，遵守职业道德，起模范带头作用。

本规定自2005年9月1日起实施。

批准： 审核： 编制：

销售制度篇六
《最新销售管理制度》

销售管理制度

一、总 则

1、销售工作是企业经济活动的重要环节，是联系企业生产和社会需求的纽带，为了规范销售工作程序，加强销售管理，特制定本制度。

二、售前管理

2.1销售业务员及各销售站点驻站人员，要认真作好市场调研工作，广泛搜集整理市场信息和经济情报，建立和完善销售公司用户档案，每月底出具市场调研报告，以便公司决策层平衡产、销，及时做出有效的市场应对措施。

2.2销售部长依据市场调研报告，做深层次的市场预测，分析和调研，积极开拓市场，寻找客户和客户进行价格、数量、质量等谈判，报公司总经理批准后，签订正式销售合同作为档案资料和结算依据。

2.3签订合同应按规定，逐项填写供方单位名称、需方单位名称及双方的开户银行、帐号、税号、电话号码、地址、产品的规格、数量、价格、质量指标、验收方式、定货日期、交货地点、结算方式、合同签订地点（一般定为我方地点），经济纠纷的解决地点（一般为我方地点）和方式等，经双方签字，加盖公章后生效，各项不得遗漏，需由国家公证机关公证的，必须进行公证。

2.4建立销售合同文书的三级审核制度，即销售部、企管部、公 司分管领导三级审核后才能签订正式合同；合同一式四份，销售部、财务部、企管部、对方客户分别留存。

三、产成品的销售与出库

3.1产成品的销售分为赊销和现款或预付款销售两种形式。

3.2公司总经理办公会制定产品售价，销售部起草售价（调整）通知，报财务部、销售部执行。

3.3属于赊销的由销售部长按合同填制赊销申请单（要求明确赊销数量、价格、付款期限、责任人）书面通知开票员、销售核算员，具体操作程序为：

1） 开票员开具发货通知单；

2） 安排送货；

3） 调度员接到发货通知，组织装车；

4） 调度员依据是送货单开具出门证；

5）提货人持出门证到门岗，门卫核对后予以放行。

3.4财务部认真核对每日到帐款项，并出具“到款通知书”（明确汇款单位、到款金额），通知销售部、企管部。销售核算员依据到款通知登记往来帐。

3.5现款或预付款销售需方自提的，具体程序为：

1）提货人到销售部开票处开具发货通知单；

2）开票员与销售核算员核对往来帐预付款余额，计算可提货数量后开具发货通知，注明装车限量；

3）调度员组织装车；

4）开票员按实际过磅数量重新核算本日提货金额，若提货金额超出预付款帐面余额的、通知保卫人员协助提货人到财务部办理货款补交手续。

5）、销售核算员依据过磅单开具出库单并加盖企管部公章，财务部收款出库单加盖公章、开具发票。

3.6提货人持加盖有财务部、企管部公章的出库单（出门证联）到门岗，门卫核对无误予以放行。

3.7现金或预付款销售需我方代办托运的由我方对口业务员代办一切手续，发货程序同上，财务部凭证发票、出库单、代垫运费票结算。

3.8销售核算员应坚持产品出库手续日清月结，出库单一式五联，其中存根一联，，提货人一联，财务一联，销售核算员一联（统计联），出门证一联。

3.9开票员随时与销售核算员取得联系，及时核对往来帐货款余额，认真核对发货数量，严禁超发，否则责任自负。

3.10负责产品销售，出库及发货的相关部门和岗位必须各司其职，步调一致，认真把关。

1）开票员，调度员、门岗要求岗不离人。

2） 销售核算员、财务部有关人员要随叫随到。

3）销售核算员，认真核对往来帐每日出具销售统计报表，月底汇总上报销售部、财务部和公司经理层。

四、 产成品的现场管理

4.1入库后的产成品及存放场地必须严加管理，责任人为焦场保管员。

4.2产品存放场地必须每日清理。

4.3严格执行产品出入库管理制度，没有接到发货通知前，严禁私自安排装车，否则调离工作岗位，造成损失，经济责任自负。

4.4一切购货车辆，都要按指定地点，指定要求，排队等候，不得随意乱停乱放，一切提货人员及等货车辆进入公司生产区后，必须遵守我方的相关规定，违者公司保卫人员有权处罚。

4.5调度员接到发货通知单后，场地上任何管理人员都不得蓄意刁难或私下通融，否则严惩，对等货时间较长的车辆人员，场地管理人员，业务员要热情、礼貌、耐心的说服解释，树立良好的企业形象和窗口服务形象，并要妥善安排提货人员进行就餐和休息，严禁提货人员夜间在车辆上休息。

五、售后用户服务

5.1销售系统各单位要形成用户定期回访制度，坚持“质量第一，用户至上”的方针，及时解决和处理用户在使用公司产品过程中出现的质量等问题，并及时反馈到公司生产部，以便及时协调整改，加强质量控制。

5.2售后服务分别由各销售部门负责，坚持“谁销售，谁负责”的原则，副产品

的售后服务由销售科负责。如出现严重问题，则由公司常务副总全权负责处理。

六、附则

7.1本制度其它未尽事宜，解释权归公司企管部。

销售制度篇七
《市场营销管理制度》

市场营销管理制度

目 录

第一章 总则 ................................................................................................................. 3

第二章 市场工作制度 .................................................................................................... 4

第三章 客户管理制度 .................................................................................................... 6

第四章 销售工作制度 .................................................................................................... 8

第五章 市场营销费用管理制度 .................................................................................... 12

第六章 营销人员管理制度 ........................................................................................... 15

第七章 附则 ................................................................................................................ 17

总则

第一条 本制度为建立创新港湾工程有限公司营销体系而制定。 第二条 本公司作为疏浚工程专业公司，为广大业主提供专业服务，引入现代市场营销观念，围绕“提供专业服务、满足客户需求、创造员工价值”来开展市场营销工作。

第三条 根据本公司所在行业特点，营销体系的核心是建立和维护公司的客户关系网络，提升公司在行业内的形象。

第四条 市场营销职能是：制定广西创新港湾工程有限公司市场规划及营销策略，树立广西创新港湾工程有限公司企业形象，增进客户对创新港湾公司的认知，提高市场竞争力，促进公司经营业绩提升。

第五条 市场营销工作由经营部在总经理的领导下组织开展。主要人员包括经营部经理、市场分析员和业务员，并在必要时发展客户经理。

第六条 市场工作内容包括：制定市场工作计划，负责公司市场信息的搜集整理和分析、策略地区市场推广工作和公司品牌推广，客户关系管理、协助总经济师制定价格政策草案。

第七条 销售工作内容包括：搜集市场信息，制定销售工作计划，竞标前的公关活动、负责竞标工作、协助工程施工过程中的关系协调以及负责工程款的回收。

第八条 公司鼓励全体员工为营销工作积极提供信息，牵线搭桥。

第九条 公司营销信息实行保密原则。客户档案、客户信用评级、市场分析报告、客户情况分析报告都属于公司机密。任何人不得越权查询；知情者不得透露给无关人员。

第二章 市场工作制度

第一条 市场工作的目标： （1） 深入分析公司所有业务线的市场情况，供公司领导和相关人员使用；

（2） 维系公司客户关系网络；

（3） 树立和提升公司在行业中的形象。

第二条 公司市场工作由市场分析员在经营部经理的领导下组织开展。

第三条 公司市场信息主要包括以下几类：

（1）、国家整体政治经济形势，国家对港口建设、航道整治、疏浚工程的方针、政策。

（2）、国内外同行业调查分析、预测和情报资料，行业发展趋势。

（3）、竞争对手的情况，包括竞争对手的基本情况、主要决策人情况、技术装备情况、人员、管理水平等等；

（4）、工程设计、监理和施工单位的各种工程信息；

（5）、政府部门的各种工程信息；

（6）、业主（包括各港务局、航道管理局、港口建设投资者）的各种信息，包括基本情况、主要决策人信息、客户权力结构和决策过程等等。

（7）、客户（指工程总包方）的各种信息，包括基本情况、主要决策人信息、客户权力结构和决策过程等等。

第四条 市场信息来源主要有：

（1）、市场分析员通过各种公开媒体、报刊杂志、各种关系或组织各种调查活动搜集获得；

（2）、项目经理在执行施工合同的过程中，有责任搜集市场信息并报至公司经营部市场分析员；

（3）、业务员在销售工作过程中，有责任搜集市场信息，并汇总在《周工作总结表》中。

（4）、公司其他人员反馈。

第五条 公司市场分析员根据公司所搜集汇总的信息进行整理分析，每个季度定期做出市场分析报告，送经营部经理、总经理、执行董事。如市场出现重大变化，则随时向经营部经理报告。

第七条 市场推广工作的形式包括： 第六条 公司每年年初确定市场策略地区，市场分析员组织有准备的市场推广活动。

1、全国性市场推广工作

（1）、组织参加或赞助港口建设、疏浚工程设备展示会、展览会等；

（2）、组织参加或赞助本行业各种全国性专业性的学术会议；

（3）、各种专业杂志上的推广；

（4）、加大网站宣传的力度，充实网站内容；

（5）、赞助本行业教育单位的人才培养。

2、地区性市场推广工作

（1）、地区性的学术研讨会；

（2）、潜在客户关键人员的公关工作。

第八条 年度市场推广计划的内容包括：

（1）、公司本年度拟开展的各种市场推广活动，以及在各种活动上的人员、资金、时间安排；

（2）、公司本年度各地区（包括策略地区）拟开展各种市场推广活动，以及在各种活动上的人员、资金、时间安排。

第九条 市场推广工作计划制定的程序

（1）、市场分析员在每年度末提出下年度市场推广工作计划，在每季度末提交执行结果报告和对下季度市场推广工作计划的调整。

（2）、经营部经理对市场分析员提交的市场推广工作计划审核，制定出全公司的市场推广工作计划草案，向总经理办公会提交。

（3）、市场工作计划经总经理办公会讨论通过后，由总经理审批并交由经营部经理执行。

第十条 每年年底市场分析员开展市场活动有效性调查，提交市场活动有效性分析报告。

第十一条 市场信息、市场调查和市场分析报告属于公司机密范围，任何人不得越权查询；知情者不得透露给无关人员。违者经调查确认无误后，从重处罚。

销售制度篇八
《销售工作制度》

山西有限公司销售部

工

作 制 度

宗旨：

诚信为本 服务至上 占领市场 打造联盛品牌

誓言：

坚决贯彻执行公司销售方针、政策，全心全意为联盛公司服务！

销售目标：

1、 产品合格率达100% 2、 资金回收率达100% 3、 库存降低为零

销售方针：

调研探析市场 公平公正交易 热情服务顾客

适应市场规律 促进资金回收 建立双赢市场

销售部工作制度

一、遵守公司的各项规章制度，热爱本职工作，发扬团队精神，共同做好销售工作。

二、热情接待客户，做到有问必答，态度要诚恳，用语要礼貌。 三、工作时间要着装整齐，佩带上岗证，随时接受客户的监督。 四、每日早晨要做清扫工作，时刻保持办公室清洁，工作时间不打私人电话，以免影响别人工作。

五、上班时间不得随意离岗，如有事不能按时上班，必须提前一天向经理请假说明，批准方向休假，违者按公司有关规定处理。

六、对客户的情况随时了解，对产品出现问题，要详细记录，及时向公司领导上报。

七、遵守职业道德，严守商业秘密，不得擅自泄露产品的客户，数量，价格及公司内部的有关信息，一经发现公司将严肃处理。

八、每天记录工作日记，每月提交一份报告和销售心得，不断积累工作经验，提高自身素质，以适应市场的激烈竞争。

九、廉洁奉公，不得以权谋私，索取财物，一经发现坚决坚决重处，情节严重予以开除。

磅房管理制度

1、严格执行销售部工作制度，遵守公司工作纪律未经领导批准，不得私自离岗、串岗、脱岗、睡岗或替代上岗。

2、司磅员接岗后预先校对所有计量工具，使其计量、误差符合国家计量标准。

3、严格执行销售部业务科下达的运输，调度通知的指标，严禁盲目私自改变指标，经常校对，校对以免盲目超标，更不昨自行。

4、司磅、计量必须保证当日、当班、当次、空载重载有额计量，严禁空载（重载）不计理或差额计量开据派车小票或无用户派车证开据派车证以及先开具装车证到过磅单的违规纪行为。

5、司磅计量前，必须清楚货单与计量器是否保持一致，如无异议方可司磅计量。

6、开票员、司磅员、监督员，代班长必须密切配合，确保票证票据填写、传递、数据登记准确无误，不得以白条代替派车证。

7、磅房与煤场门卫经常保持联系，合理调动车辆，严禁国不合理运发生车辆拥挤，交通堵塞等现象。

8、对调煤车数，要当班、当日与门房、煤场核对清楚，如有问题及时反映。

9、未经批准，禁止外单位车辆进行进行计量。

10、代班长全面负责当班工作，积极监督当班职员工作情况，做好当班记录，以及交接班手续。

11、开票员必须书写工整、规范、清晰，数目日清月结。 12、严禁闲散人员以及非工作人员在磅房逗留。

13、搞好磅房、磅台及周围环境卫生，力求做到窗明几净。

销售制度篇九
《销售提成管理制度方案》

销售提成管理方案

一、 目的

为了建立合理而公正的薪资制度，强调以业绩为导向，按劳分配为原则，以销售业

绩和能力拉升收入水平，充分调动员工销售积极性，创造更大的业绩。

二、 适用范围

本制度适用于所有列入计算提成的产品，不属于提成范围的产品公司另外制定奖励

制度。

三、 业务员薪资构成：

1、业务员的薪资由底薪、补贴及提成构成；

2、发放月薪=底薪+补贴+提成

四、 业务员底薪及补贴设定：

1、业务员的底薪为2000元/月，包住宿不包伙食，如不需公司提供住宿补贴200元/

月；

2、补贴：

1) 交通补贴：按乘坐地铁、公共汽车为标准实报实销；

2) 通讯补贴：150元/月，试用期内业务员不能享受通讯补贴。

五、 销售任务

业务员的销售任务额为每月月初由销售管理人员公布，试用期业务员第一个月不

设定销售任务，第二个月按正式员工的60%计算任务额。

六、 提成制度：

提成结算方式：隔月结算，业务员需提供的材料：采购合同、销售合同、收款证明。货款未收回部分暂不结算，直至货款全部回收；为了保持销售队伍的稳定性，发放提成时公司扣留提成的20%作为风险金，当业务员完成全年任务时，年终统一结算。如果业务人员未能完成当年的销售任务，公司扣留的风险金原则上将不发放，公司根据业务员工作态度、工作成绩、市场行情酌情按比例发放。

1、提成考核：本销售提成制度以完成销售任务的比例设定销售提成百分比；

2、提成计算办法：

销售提成=净销售额×销售提成百分比+高价销售提成

净销售额=当月发货金额-当月退货金额

3

4、低价销售：业务员必须按公司规定产品的最低价范围销售产品，特殊情况需低价销

售的必须向销售经理以上领导申请，公司根据实际情况重新制定销售提成百分比；

5、高价销售提成：为规范价格体系，维持销售秩序，避免业务员之间出现恶性竞争，

如果业务员高于公司规定最低价范围销售产品的，高出部分的20%将做为高价销售

提成。

6、业务员有损害公司利益、欺诈公司及客户的行为，未发放的提成不予发放。给公司

产生损失时，待公司研究实际情况给出处理意见，赔偿相应损失，严重违法的将追

究法律责任。

七、 激励制度

为活跃业务员的竞争氛围，特别是提高业务员响应各种营销活动的积极性，创造冲

锋陷阵式的战斗力，特设四种销售激励方法：

1、周销售冠军奖，每周从销售人员中评选出一名周销售冠军，给予100元现金奖励（周

销售冠军必须超额完成月销售任务的四分之一）；

2、月销售冠军奖，每月从销售人员中评选出一名月销售冠军，给予300元奖励；

3、季度销售冠军奖，每季度从销售人员中评选出一名季度销售冠军，给予500元奖励；

4、年度销售冠军奖，每年从销售人员中评选出一名年销售冠军，给予5000元奖励；

5、各种销售激励奖奖金统一在年底随最后一个月工资发放；

6、未完成月销售任务的业务员不参与评奖；

7、各种奖励中，若发现虚假情况，则给予相关人员被奖励金额五倍的惩罚，从当月工

资中扣除。

八、 特批费用

1、招待费

招待费指的是招待客户产生的费用，该项开支由公司进行总量控制，业务员需要

招待客户的，需事先申请，未经批准的费用不予报销。经过审批的招待费，公司予

以报销，记入业务员个人帐号。

2、差旅费

差旅费指的是业务员为了业务需要，前往外地开展业务而产生的费用，该项开支

也由公司进行总量控制，需事先申请，未经批准的费用不予报销。经过审批的差旅

费，公司予以报销，记入业务员个人帐号。

九、 离职处理

工作未满一年就离职的，风险金不予发放，离职日前应提取的提成仍发放给个人，但是离职日前仍未收到货款的，不发放提成。

业务员工作满一年，但未到年底就离职的，风险金在离职后三个月后发放，业务员在此期间，必须没有从事损害公司利益活动。业务员在离职之日仍可获得的提成，若在15天内收到货款，提成仍然有效，超过15天的，不予发放提成。

十、 公司销售管理人员享受0.3-0.5%的总业绩提成。

十一、 公司实行全员营销，公司非销售人员及其他兼职人员（无固定底薪），通过个

人渠道取得信息并最终签定合同回款即给予3%的提成作为奖励，业绩达到当月专职销售人员标准，可以享受销售人员同样的奖励。

十二、 本制度自2012年4月1日起开始实施。

十三、 本制度最终解释权归北京市花海益寿投资发展有限公司所有。

北京市花海益寿投资发展有限公司

2012-1-12

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