银行卡密码忘输入三次错误怎办

导读：　银行卡密码忘输入三次错误怎办篇一《农业银行卡输错3次密码被锁住了怎么办》 ...

银行卡密码忘输入三次错误怎办篇一
《农业银行卡输错3次密码被锁住了怎么办》

农业银行卡输错

3次密码被锁住了怎么办

在ATM机上输错了3次密码，第二天会自动解锁吗?卡是用别人身份证办的，他人现在在成都，卡在我这里，我取钱时输错了3次密码，现在很着急，该怎么办?

1、密码锁定，必须要去网点柜台进行解锁，绝对不会第二天就自动解锁。 2、必须带着银行卡本人的身份证、银行卡去办理，如果人在外地，一个是等她回来，一个是把卡寄过去。 如果满意回答,请采纳~~~这将是对我的极大鼓励!你只需在我的回答下面点击“选择满意回答”

银行卡密码忘输入三次错误怎办篇二
《中国建设银行网站功能95533常见问题解答》

中国建设银行网站功能95533常见问题解答

1.“网站查询”是什么服务？ 答：“网站查询”是中国建设银行依托自身互联网网站面向广大客户推出的快捷、便利的账户查询服务。该服务是指您无需办理注册或签约，直接通过登录我行国际互联网网站便可进行储蓄、银行卡、信用卡等各类账户的余额以及明细等信息查询的业务。

2.“网站查询”主要提供哪些服务功能？

答：目前建设银行的“网站查询”服务可提供龙卡通、理财卡、准贷记卡、存折等个人储蓄及银行卡账户的余额、积分和交易明细查询；个人信用卡账户的余额、积分和账单明细查询；公积金类账户余额、账户明细等信息查询;企业年金个人账户的基本信息以及年金计划信息、缴费信息、支付信息、权益信息、投资信息等明细信息查询；同时还提供相关明细信息的打印、下载及邮件发送功能，客户无需办理注册或签约，直接通过登录我行国际互联网网站便可进行查询。近期我行还将推出企业年金企业账户查询和非金融服务积分查询等服务功能，敬请您关注建行网站最新服务动态。

3.如何在网站查询企业年金个人账户情况？

答：您无需办理注册或签约，直接登录我行国际互联网网站

4.网站可查询企业年金个人账户的哪些信息？

答：客户可通过建行网站查询企业年金个人账户的基本信息、年金计划信息、缴费信息、支付信息、

权益信息、投资信息等明细情况，同时提供相关明细信息的打印、下载和邮件发送服务。

5.如何获得企业年金个人账户的网站查询密码？

答：企业年金个人账户网站查询使用该账户的初始密码，您可咨询本单位的财务人员获得客户号及初始密码，也可通过拨打建设银行24小时服务热线95533，由人工座席核实您的身份后为您提供。初始密码的基本规则为个人证件号码的后6位。

6.如何修改企业年金个人账户的网站查询密码？

答：企业年金个人账户网站查询共用年金账户已有密码，您可通过95533人工服务进行密码修改。

7.在网站可查询哪些个人储蓄账户信息？

答：目前建行网站查询可为在我行开立储蓄/银行卡账户（龙卡通、理财卡、准贷记卡、存折）的客户提供各子账户的余额查询、积分查询以及明细交易情况的查询，并提供明细信息的打印、下载和邮件发送服务。

8.如何在网站查询个人储蓄/银行卡账户信息？

答：您无需办理注册或签约，直接登录我行国际互联网网站

9.如何设置储蓄/银行卡账户的网站查询密码？

答：储蓄/银行卡账户网站查询密码复用电话银行非签约账户的查询密码，若您的查询账户为电话银行非签约账户，可直接登录建行网站（

10.设置储蓄/银行卡账户网站查询密码时，系统多次提示我输入的是简单密码，何为简单密码？ 答：为了保证您密码的使用安全，系统不允许您设置的查询密码为过于简单的密码，简单密码的形式有：

（1）相同的数字和字母，如000000、111111、aaaaaa、bbbbbb等。（2）连续升降排列的数字或字母。如123456、987654、abcdef、fedcba等。（3）计算机键盘排列规律的字母。如asdfgh、qwerty、zxcvbn等。（4）您的银行卡号、账号、身份证号、电话号码、手机号的末几位。（5）您的生日，包括年、月、日在内的6位或8位数字。

11.我是电话银行签约客户，取消电话银行签约后为什么不能使用储蓄/银行卡账户网站查询服务？ 答：电话银行签约客户取消签约后，按电话银行系统现行规则转为非电话银行客户，储蓄/银行卡账户的网站查询服务功能一并取消，如您仍需使用网站查询功能，需按非电话银行客户的操作流程，重新通过电话银行设置查询密码以使用网站账户查询服务功能。

12.如何修改个人储蓄/银行卡账户的网站查询密码？

答：您若需要修改网站查询密码，可通过电话银行95533#007快捷方式或通过95533→8→6其他服务菜单，按照语音提示进行操作。您若是电话银行非签约客户，网站查询密码更改后,您的电话银行非签约账户查询密码也将随之更改，请您牢记密码；您若是电话银行签约客户，网站查询密码更改后,不会影响您该账户的电话银行签约密码。

13.我若遗忘了个人储蓄/银行卡账户的网站查询密码，怎么办？

答：您若遗忘了个人储蓄/银行卡账户的网站查询密码，请拨打建行24服务热线95533，转人工服务进行密码重置。

14.我的个人储蓄/银行卡账户网站查询密码被冻结了，怎么办？

答：为了确保您密码的使用安全，网站查询对您输入查询密码的错误次数进行了限制，连续三次输入错误密码，密码即被锁定，您需致电建行24服务热线95533，转人工服务进行密码解锁。

15.建行分行网站怎么变了？

答：近期，我行对分行网站进行了全新的优化改版，新的网站改善了页面布局和整体风格，设立了分行公告、分行动态、特色业务、营销信息、产品推介、重点推荐、便捷服务等多个栏目，为您提供了更丰富的分行信息、更优质的服务应用和更友好的使用体验，并采用IP地址识别的人性化化登录模式，简化您的操作步骤。欢迎您继续使用和关注分行网站，并给我们提出宝贵的意见。

16.如何使用网站的搜索功能？

答：您登录建设银行网站

可以得到最符合查询需求的网页内容。您也可以直接输入网址search.ccb.com，进入搜索服务页面。在搜索框内输入需要查询的内容，点击搜索，就可以得到最符合查询需求的网页内容。同时，网站搜索服务提供高级搜索功能，利用这个功能您可以实现将搜索范围限定在某些特定的栏目、时间跨度内、固定格式文档等个性化搜索需求。

17.建行网站怎么多了黄金频道？

答：近期，建行根据客户反映和市场需求，推出了优化后的黄金频道，整体页面内容更精准、频道栏目更丰富、网站界面更友好，让客户在建行网站上浏览到更多黄金资讯，获得更贴心的在线金融服务，为客户提供集产品业务介绍、行情资讯分析、在线交易支持为一体的综合性黄金业务服务平台。新黄金频道包括以下特点：信息量显著增加，以业务介绍为主导，使您全方位了解我行个人黄金业务，以资讯信息服务和行情信息服务为亮点，提高我行黄金信息服务质量，便于您及时了解黄金行情及建行相关动态并做出投资决策。

18.网站的黄金行情的信息依据是什么？

答：我行网站的黄金行情由世华财讯公司提供，首页为国际市场现货黄金行情，为国际市场的电子盘报价，以伦敦现货黄金价格为标的，为您提供交易时间内24小时不间断服务；黄金业务中还包括国内黄金报价，为上海黄金交易所的现货黄金报价，行情服务时间以交易所交易时间为准。

银行卡密码忘输入三次错误怎办篇三
《系统登录时密码输错三次自动锁定半小时》

问题描述：

在登录系统时，如果连续三次输入错误的密码，机器将会自动锁定，锁定的时间默认为半小时。

解决方案：

开始 “运行 “gpedit.msc”打开本地组策略编辑器 计算机配置 windows设置 安全设置 账户策略 账户锁定策略 账户锁定阈值 修改成自己设定的数值即可设置无效的登录次数（设置为0表示不锁定）。

银行卡密码忘输入三次错误怎办篇四
《网上银行常见问题及解答》

网上银行常见问题及解答

个人网上银行用户

1、 点击“登录”按钮后，未出现登录页面。

2、 在登录页面输入登录要素（客户号、密码等），点击“登录”后，页面弹出对话框“登录已失效，请重

新登录”，同时页面提示“用户新登录，或联接已失效”。

3、 如何备份（导出）我的数字证书？

4、 如何导入我的数字证书？

5、 我的电脑操作系统是Windows2000、WindowsXP，在安装USBKEY驱动程序过程中不小心误装了供

Windows98的补丁，导致智能卡管理工具不能正常安装或运行，请问是什么原因？如何解决？

6、 我下载用户证书时，系统报错“The error: 1B6 occurred in generating certificate request”，怎么办？

7、 点击登录后，页面提示“验证签名错”。

8、 为什么我使用网银时，页面反应速度会随着点击次数增多变得越来越迟缓？

9、 我已在“网银设置”→“网银安全设置”→“交易限额设置”中对“汇到其他银行（快速）做过转出卡、转帐

限额设定，但为何我进入“汇款”→“汇到其他银行”→“快速汇款”后，页面提示“ 非法用户”？

10、 客户号不容易记住，能用其他用户名，例如身份证号登录个人网银吗？

11、 我的电脑操作系统是Windows Vista系列，在首次登录证书下载过程中流程中断，该如何解决？

12、 我的移动证书（USBKEY）被锁定了，后续该如何操作？

13、 我登录网银时浏览器并未弹出任何提示控件安装信息，该如何解决？

14、 我在登录网银时浏览器自动下载控件总是安装不成功 ，该如何解决？

15、 我的电脑操作系统是Windows Vista、Windows 7，已经成功安装控件，但为什么不能使用键盘输入密

码？

16、 我的电脑操作系统是Windows Vista、Windows 7，为什么每次安装签名控件都报错？

17、 我的电脑操作系统是Windows Vista、Windows 7，以前用IE8可以正常登录网银，为什么我升级IE9

后，页面排版和文字显示有问题？

个人网上银行简化版用户

1、 点击“登录”按钮后，未出现登录页面。

2、 为什么我点击"现在登录"后，弹出的窗口显示"页面无法正常显示"？

3、 登录页面输入登录要素（客户号、密码等），点击“登录”后，页面弹出对话框“登录已失效，请重新

登录”，同时页面提示“用户新登录，或联接已失效”。

4、 为什么我使用网银时，页面反应速度会随着点击次数增多变得越来越迟缓？

5、 查询密码是什么？和ATM密码一样吗？

6、 在个人网银简化版登录画面中，输入登录信息，并点击“登录”后，提示“验证码输入错误 ”。

18、 我登录网银时浏览器并未弹出任何提示控件安装信息，该如何解决？

19、 我在登录网银时浏览器自动下载控件总是安装不成功 ，该如何解决？

20、 我的电脑操作系统是Windows Vista、Windows 7，已经成功安装控件，但为什么不能使用键盘输入密

码？

7、 我的电脑操作系统是Windows Vista、Windows 7，为什么每次安装签名控件都报错？

8、 我的电脑操作系统是Windows Vista、Windows 7，以前用IE8可以正常登录网银，为什么我升级IE9

后，页面排版和文字显示有问题？

个人网上银行用户

1、 点击“登录”按钮后，未出现登录页面。

这一般是由于您的浏览器设置了安全级别为“高”的弹出窗口拦截选项。点击“登录”后，在地址栏下，会出现“阻止了一个弹出窗口，要查看此弹出窗口或其他选项，请单击此处…”（如下图）。

单击此提示，选择“总是允许来自此站点的弹出窗口”。

之后，即可正常登录。

2、 在登录页面输入登录要素（客户号、密码等），点击“登录”后，页面弹出对话框“登录

已失效 ，请重新登录”，同时页面提示“用户新登录，或联接已失效”。

该问题的出现与电脑的cookies设置有关。请打开浏览器窗口，点击“工具”→“Internet选项”， 选择“隐私”页，点击“编辑”按钮，在“网站地址”空格内填入：击“允许”。或者您也可以在“隐私”页点击“默认”按钮，直接将隐私级别设为默认的“中”级。

3、 如何备份（导出）我的数字证书？

1、在打开的网页中，选择浏览器中的“工具”，点击下拉菜单中的“Internet选项”

2、选择内容中的“证书”

3、选择自己的证书然后导出。[注：如果您的机器上有多个证书，可点击页面下方的查看按钮。您的浦发银行网银数字证书有如下特征：在“颁发给”项下以“040@”、 “041@”或“SPDB_041@”开头，且包含您的身份证号、客户号及姓名拼音等要素。]

4、点击“下一步”

5、选择“是，导出私钥”，点击下一步

6、点击下一步

7、根据图示，输入证书私钥的保护密码；今后凭此密码安装该证书

银行卡密码忘输入三次错误怎办篇五
《客服常见问题及答案汇总1》

客服部门常见问题及答案汇总

一、期货基本知识

１.什么是期货？

答：简单来说，期货和做生意一样的，我们通过买卖规定的相应商品的标准化合约，高卖低买，从中间赚取价差，其特点是可以进行双向交易。

2、期货与股票的区别

答：股票是股份有限公司在筹集资本时向出资人发行的股份凭证。股票代表着其持有者对股份公司的所有权，可通过买卖方式有权转让。

期货是一种法律合约，是签订合约的双方约定在未来某一天，以约定的价格和数量买进或卖出该项特定商品。简而言之，期货就是事先订好的合约，内容载明了买卖双方所必须履行的义务，而期货市场就确保了买卖双方的应尽义务一定会履行。

两者的区别：

（1）投资报酬比不同

股票是全额交易，即有多少钱只能买多少股票；而期货是保证金制，即只需缴纳成交额的5%至10%作为保证金，就可进行100%的交易。

比如投资者有一万元，就只能买一万元的股票，而投资期货就可以成交10万元的商品期货合约，这就是以小搏大。

（2）交易方向不同

股票是单向交易，只能先买股票，才能卖出；而期货即可以先买进也可以先卖出，这就是双向交易。

（3）持仓时间制和交易时间的不同

股票持仓无时间限制，如果被套可以长期持仓；而期货是做月份，有时间限制，如果到期没有对冲平仓，则必须做实物或现金交割。

股票交易时间为早上9：30-11：30，下午13：00-15：00

国内商品期货交易时间为上午9：00-10:15,10:30-11：30，下午13：30-15：00 国内沪深300股指期货市场交易时间为上午9:15-11:30，下午13:00-15:15

期货市场的操作可以当天进出买卖，即 “T＋0 ”交易，发现操作失误可以马上平仓离场；股票市场的操作是当天买进，第二天才可以卖出，即 “T＋1” 交易，盘中即使发现操作失误也只能眼巴巴的看到收盘，而无能为力。

（4）盈亏实际的不同

股票投资回报有两部分，其一是市场差价，其二是分红派息；而期货投资的盈亏就是在市场交易中的实际盈亏。

（5）标的物和种类的不同

股票标的物是有价证券；而期货合约对应的标的物是某种商品或指数等，如：铜、大豆、沪深300指数。

目前国内期货的交易品种不到20种，而股票却有2000多支。

3.什么是“T+0”？

答：指在当日交易时间内可以买进卖出，且无次数限制。好处是资金流动性快，可以减少隔夜的风险。

4.期货投资有没有每年的收益率？

答：期货投资是没有确定的年收益率的，收益的多少要看投资者自己对风险喜好的大小，和对资金的控制方式。有的客户一个月盈利就非常可观，但是如果风险控制不好，也会亏钱。

5、期货基本术语解释

（1）期货合约：是指由期货交易所统一制定的，规定在将来某一特定的时间和地点交割一定数量标的物的标准化合约。根据合约标的物的不同，期货合约分为商品期货合约和金融期货合约。商品期货合约的标的物包括农行品、工业品、能源和其他商品及其相关指数产品；金融期货合约标的物包括有价证券、利率、汇率等金融产品及相关指数产品。

（2）保证金：是指有期货交易者按照规定标准交纳的资金，用于结算和保证履约。

（3）结算：期货采用当日无负债结算，是根据期货交易所公布的结算价格对交易双方的交易盈亏状况进行的资金清算和划转。

（4）交割：是指合约到期，按照期货交易所的规则和程序，交易双方通过合约所载标的物所有权的转移，或者按照规定结算价格进行差价结算，了结到期未平

仓合约的过程。

（5）平仓：是指期货交易者买入或者卖出与其所持合约的品种数量和交割月份相同但交易方向相反的合约，了结期货交易的行为。

（6）持仓量：是指期货交易者所持有的未平仓合约的数量。

（7）涨跌停板：是指合约一个交易日中的交易价格不得高于或者低于规定的涨跌幅度，超出该涨跌幅度的报价将视为无效，不能成交。

（8）基差：同一种商品现货与之期货之差。

（9）空头市场：价格普遍下跌的市场。

(10)多头市场：价格普遍上涨的市场。

(11)对冲：通过买或卖对冲掉现有的持仓部位。

(12)投机：甘愿承担价格波动风险，以谋取风险利润的炒买炒卖行为。

(13)套期保植：是指以回避现货价格风险为目的的期货交易行为。传统的套期保值是指生产经营者在现货市场上买进或卖出一定量的现货商品的同时，在期货市场上卖出或买进与现货品种相同，数量相同，但方向相反的期货商品（期货合约），以一个市场的盈利弥补另一个市场的亏损，达到规避价格波动风险的目的。

(14)对敲：交易所会员或客户为了制造市场假象，企图或实际严重影响期货价格或者市场持仓量，蓄意串通，按照事先约定的方式或价格进行交易或互为买卖的行为。

(15)买空：相信价格会涨并买入期货合约称“买空”或称“多头”，亦即多头交易，有时也叫为“买多”，叫法比较多。

(16)卖空：相信价格会跌并卖出期货合约称为“卖空”或称“空头”，亦即空头交易

6.什么是保证金监控中心？

答：中国期货保证金监控中心的主管部门是中国证监会，其业务接受中国证监会领导、监督和管理，章程经中国证监会批准后实施，总经理、副总经理由股东会聘任或解聘，报中国证监会批准。中国证监会成立中国期货保证金监控中心管理委员会，审议决定中国期货保证金监控中心的重大事项。

二、期货风险及安全控制问题

1.期货风险很大？

答：您应该知道任何一种生意都是有风险的，但是您还是去做了，就是因为它可能会给您带来利润。那么期货其实也是一样的，这种风险也跟您做生意一样是存在的，就看我们怎么去控制了。良好的交易习惯、严格的资金控制等等这些都是我们控制风险的手段，如果我们有效运用了，那就跟做生意上手了一样，有了信心和把握，盈利的机会也就大了。

2．风险控制问题（摘选合同中的相关内容）

甲 方：瑞达期货经纪有限公司

乙 方：*** （期货投资者）

1、乙方在其持仓过程中，应当随时关注自己的持仓、保证金和权益变化情况，并妥善处理自己的交易持仓。（更详细的相关风险控制在开户合同中有明细）

2、甲方以风险率（或者其他风险控制方式）来计算乙方期货交易的风险。风险率（或者其他风险控制方式）的计算方法为：

风险率=客户权益/持仓保证金*100%。

甲方对乙方在不同期货交易所的未平仓合约统一计算风险。

3、乙方的风险率低于100%时，甲方将于当日交易结算报告中向乙方发出追加保证金通知，乙方应当在下一个交易日开市前及时追加保证金或者在开市后立即自行平仓。否则，甲方有权对乙方的部分或全部未平仓合约强行平仓，直至乙方可用资金≥0：当乙方在盘中的动态风险率低于70%时，甲、乙双方共同约定甲方有权在不通知乙方的情况下执行强行平仓，直至乙方可用资金≥0，强行平仓所产生的损失和费用由乙方承担。

4、在期货交易所限仓的情况下，当乙方持有的未平仓合约数量超过限仓规定时，甲方有权不经乙方同意按照期货交易所的限仓规定对其超量部分强行平仓。乙方应承担由此产生的结果。

5、在期货交易所或结算机构根据有关规定要求甲方对乙方持有的未平仓合约强行平仓的情况下，甲方有权未经乙方同意按照期货交易所或结算机构的要求和甲方相关规则对其持有的未平仓合约强行平仓。乙方应承担由此产生的结果。

3.能不能代客操作或者自己进行期货交易？

答：不可以，期货行业法规明确规定，期货从业人员不得自己或代人进行期货交

易。但是我们可以为客户提供交易信息和投资策略，为客户的交易提供尽可能的便利和周到的服务。

4.开户后我的交易密码和资金密码你们都知道，那么我的资金会不会不安全？ 答：在您办理完开户的整个手续后，我们的工作人员会提醒您登录交易软件修改您的密码，在第一次登录交易系统时，交易系统会自动弹出密码修改窗口，这时您对交易密码进行修改后，这个密码就只有您知道了。同时所有资金的转入、转出入也都是在您自己的银行卡里面进行的，所有您可以放心，您的资金是绝对安全的。

5、投资者投资期货的资金安全吗？会被挪用吗？

答：按照中国证监会的有关规定，期货客户保证金实行封闭式管理，期货公司要在结算银行开设客户保证金专用账户，客户保证金单独立户管理，全额存入指定的具有期货结算业务资格的商业银行。期货保证金监控中心能够对客户的保证金账户进行逐日监控、每户监控，加强了客户的保证金的安全管理。在期货保证金封闭存管制度下，投资者的保证金是不会被挪用的。

6．行情帐号、资金帐号和密码修改或遗失后怎么办

(1)、如果交易密码和出入金密码遗失，需客户本人到公司营业部来办理密码重

置，外地客户在确认身份后需按程序报总部更改。

(2)、资金密码三次输入错误，卡当日会被银行锁住。

(3)、看行情的帐号及密码无须修改，遗失后可致电开户所在地营业部查询。

(4)、电话下单密码只用来确认身份，不用来下单，如遗失可由开户所在地营业

部确认身份后，行政开户岗走相关流程查询。 7． 什么是一户一码？

答：一个投资者在交易所内只能有一个投资者编码。

投资者无论在几家期货公司开户，只要开户资料是同一身份证或同一企业营业执照，那么该投资者在交易所内只能拥有唯一的一个交易编码。

客户编码专码专用，不得借用。

8．在其他期货公司开户后，能否再在瑞达期货公司开户？

答：可以。

9.客户如何变更手机号码、地址等个人信息？

银行卡密码忘输入三次错误怎办篇六
《儒商卡常见问题答疑》

儒商卡常见问题答疑

时间：2010-7-14 15:31:01

1．问：请问如何办理济宁银行儒商卡？办理儒商卡有没有手续费？

答：您好，您可以持本人有效身份证件到济宁银行营业网点，填写《儒商卡申请表》后即可办理。办理我行儒商卡不收取任何费用。

2．问：请问怎样查询卡内余额？

答：您好，可到我行柜面或ATM机办理查询余额业务，亦可拨打儒商卡自助电话（0537）2887777。

3．问：我的儒商卡密码可以修改吗？怎样修改密吗？

答：您好，可以，修改儒商卡密码有三种方式：

①您可以持本人有效身份证件到我行任意网点办理修改密码业务； ②您可以在我行ATM机上修改密码；

③您可以拨打我行电话银行（0537）2887777，根据语音提示，在查询活期余额选项中选择修改密码，可自助修改密码。

4．问：我的儒商卡密码忘记了，怎么办？

答：您好，您可以持本人有效身份证件到原发卡行办理密码挂失业务。密码挂失7天后，方可办理重置密码手续，我行儒商卡密码挂失不收取任何手续费。

5．问：我的儒商卡丢了，怎么办理挂失手续？

答：您好，请您先拨打（0537）2887777进行口挂或就近到我行任意网点办理口挂，5日内携带本人的有效身份证件到原发卡行办理正式挂失

业务。

6．问：儒商卡理财如何办理，怎样理财的？

答：您好，办理儒商卡后，您只需签订我行自动理财协议书，便可享受自动理财服务。开通后系统会自动对卡内余额满足“1000元以上的、1000元整数倍”的资金划转到理财分账户中进行理财。

7．问：为什么我的卡内余额只有1000元？

答：您好，您是否办理了自动理财业务？如果办理了自动理财业务，我行系统每日日终自动将卡内满足理财条件的资金转入理财分账户中进行理财，活期账户最低留存金额为1000元。

儒商卡常见问题答疑

时间：2010-7-14 15:31:01

8．问：为什么我在ATM机上取完钱查询余额只剩下1元钱了？

答：您好，您是否办理了自动理财业务？如果办理了自动理财业

务，当您办理取现/转账/POS消费等业务，活期余额不足时，系

统将按照存入款项“后进先出”的原则，从理财分账户中选择存

入时间较短的一笔或者多笔存款，全部或者部分转入活期账户，

以补足活期存款账户的余额不足，剩余资金继续进行理财。

9．问：我办了自动理财业务，查询卡内余额还剩下1元钱了，还

能再取款吗？

答：您好，可以取款。自动理财业务不会影响您办理取款/转账/POS

消费等业务。

10．问：是否在ATM机上查询不到理财分账户的余额？

答：您好，在我行ATM机上可查询到理财分账户的余额，外行ATM

机未设置此类查询。

11．问：我的卡今天密码输入错误几次之后，使用正确密码怎么

也不能用了？

答：您好，为了保障您的账户安全，我行ATM系统控制密码输入

错误三次，当日不得在ATM机上继续办理业务。如果您知道了正

确密码可到我行任一网点办理柜面业务。如果在柜面和ATM机密

码输入错误合计5次，则卡片自动上锁，当天不能继续办理业务。

次日系统自动解锁。

12．问：我的卡被济宁银行的ATM机吞了，怎么办？

答：您好，请开户人持本人有效身份证件和ATM系统打印的凭条

到该ATM机营业网点办理取卡手续。

13．问：我的卡被外行的ATM机吞了，怎么办？

答：您好，请您尽快持本人有效身份证件和ATM系统打印的凭条

联系该ATM机营业网点。

14．问：我的卡怎么取不出钱了？

答：①您好，请核实您卡内余额，如无误请检查银行卡磁道是否

损坏，如已损坏请持本人有效身份证件到开户行办理换卡业务；

②您好，您所使用的ATM机没有余额了，请您更换一台ATM机办

理业务；

③您好，请您核实你输入的密码是否正确；

④您好，请确认您的卡是否是本人的卡片。

15．问：现在我怎么办不了业务了？

答：您好，23:30左右为我行结账时间，业务暂停使用，请您稍等片刻。

16．问：我想开通儒商卡网上银行业务？

答：您好，济宁银行儒商卡很快就开通此业务，具体开通时间，请您关注我行网站：

17．问：儒商卡可以在柜面上办理跨行存取款业务吗？手续费多少？

答：您好，山东省内您可以到加入柜面通业务的银行办理跨行存取款业务，无手续费。山东省外需通过电汇办理存款业务，具体手续费根据各家银行规定有所不同。

18．问：我可以到ATM机上办理存款业务吗？

答：您好，我行暂未提供ATM机存款机。他行ATM机存款机只针对本行卡使用存款功能。

19．问：您好，我这是工资卡，请问我的银行卡密码是多少？

答：您好，请您联系本单位会计人员。

20．问：ATM机跨行查询/取款有费用吗？

答：您好，到带有“银联”标志的ATM机办理此业务，不会收取任何费用。

21．问：儒商卡可以在柜面上跨行转账吗？有手续费吗？

答：您好，各银行发行的银行卡均不支持跨行转账业务，需通过电汇办理此业务。手续费根据各家银行规定有所不同。

22．问：儒商卡可以在ATM机上进行跨行转账吗？

答：您好，各银行发行的银行卡均不支持在ATM机上办理跨行转账业务，可办理行内转账交易。

23．问：怎样通过查询电话查询我的理财余额？

答：您好，查询电话已设置查询理财余额项，需录入分账户号码，如事先未开通卡内定期账户，请输入201，如事先已开通卡内定期账户，请输入202，以此类推。

24．问：我在ATM机上办理业务，起先密码输入错误，后来使用正确的密码还是不能办理业务，但在前台却可办理业务了？

答：您好，为保证您的账户安全，我行系统控制，密码输入错误三次以上不可在ATM机上继续办理业务，密码输入错误五次以上不可在前台办理业务，因此在输入 “三次以上、五次以下”错误密码后使用正确的密码，不可在ATM机办理业务，却可在继续前台办理业务。

25．问：我为什么不能在其他银行的ATM机上修改密码啊？

答：您好，为保证您的账户安全，不支持跨行修改密码，您可到我行ATM机上进行修改密码业务。

26．问：您好，我用儒商卡怎样往某某行的账户汇款？有手续费吗？

答：您好，市内划款可通过同城交易，不收任何手续费。市外需通过电汇办理跨行汇款业务，我行电汇手续费为（1万以下收5.50元，1-10万收10.50元，10-50万收15.50元 ）。（我行营业厅内均有张贴）。

27．问：您好，我现在在外地，想往我的儒商卡里存钱，怎么存啊？有手续费吗？ 答：①（山东省内）您好，您可以到加入柜面通业务的银行办理跨行存款业务，无手续费；

②（山东省外）您好，需通过电汇办理存款业务，具体手续费根据各家银行规定有所不同。

银行卡密码忘输入三次错误怎办篇七
《客户常遇问题汇总》

客户常遇问题汇总

1.分析系统登陆不上去怎么办？

在设置里面更换服务器，然后选择测试连接。

或者换另外一个登陆账户，账号：tjyz 密码：123456 ，选择四川电信。

2.持仓价是什么意思？

如果不过夜的话就是建仓价，过了夜就是结算价。

3.什么是纸黄金？

“纸黄金”是个人凭证式黄金，只能做多不能做空，不能提现，涨幅有限制。

4.你们的黄金有没有涨跌幅限制？

没有

5.结算价格在哪里看啊？

在分析系统里，价格下面有一个昨收，就是前一日结算的价格了。

6.你好` 咨询下` 客户签约了光大银行的第三方托管了` 如果客户想换交通银行`这样行吗?

——在帐户余额为零的情况下，申请解约光大的三方托管再申请开通交通银行的三方托管。

7.什么是无负债结算浮动盈亏转实际盈亏 ， 还有一个延期费划拨？ ——就是天交所到凌晨4点要对真实盘进行结算对吧，就是您的单子 到这个时间的亏赢 ，平台里就叫 无负债结算浮动盈亏转实际盈亏。持仓价与建仓价计算出来的盈亏。不包括点差，而浮动盈亏是持仓价与平仓价计算出来的盈亏，这个盈亏包含点差。

延期费划拨就是过夜费。

8.银行签约代码

交通：“机构签约”474581（银期转账业务签约）；

“自然人签约”

475130（开通银期转账业务）；

474580（结算银行签约业务）。

交通银行 95559

光大：“机构或自然人签约” “5664 天津贵交所签约”；

“投资者从其银行账户向交易所交易资金账户转账”（入金）的业务操作

代码：“5669 天津贵交所入金”；

“投资者从交易所交易资金账户向其银行账户转账”（出金）的业务操作代码：“5668 天津贵交所入金”；

“投资者查询历史账务明细”的业务操作代码：“5667 天津贵交所客户出入金明细查询”；

“投资者存管帐户变更” 的业务操作代码：

“5665天津贵交所存管解约”（解除签约关系）；

“5438 变更银行结算账户”（更换银行签约账号）。

投诉电话 95595

农行

1、天津贵金属交易所在农行系统内的市场代码为：80370000；

2、农银发[2009]257号文件，可让农行工作人员了解具体操作流程及注意事项；

3、农行柜员操作代码：个人借记卡签约（8205）；单位结算账户签约（8206）；个人入金（8207）；单位结算账户入金（8208）；个人及单位结算户出金（8209）；更换借记卡（8210）；更多操作代码建议柜员翻阅农银发

[2009]257号文件。

农行投诉电话：95599

9.强行平仓后账户中还剩多少资金？

答：强平是平掉你所有的持仓笔数，剩下的余额时是你持仓占用资金的一半。

10.银行签约时需要些什么密码？

答：签约交通银行时需要输入，天交所期货代码：100004，光大银行签约时：客户需要在去银行之前先登录真实交易端，设置资金密码，再前往银行去签约。农行只需要输入银行卡密码。

11.限价单的设置，天通金最少80个点，白银最少20个点

答：点差和手续费相当于成本的一部分，体现在结算盈亏里边。限价的价位，一定是在两价位之外。

12.

啊？有可能一开盘就平仓的吗？

答：国内的盘是在4点就结束了，但国外的盘还是在交易的，我们采用的是与国际同步的报价，所以收盘与开盘价是有差别的。如果在收盘的时候，客户的风险率已接近50%，如果国际行情波动大，导致国内盘得开盘处于跳空高开，那客户的持仓很有可以一开盘就平掉。

13.为什么会出现强制关闭？ 昨天收盘跟今天开盘怎么差那么多

——交易系统升级和分析系统同时开的话，需要关闭一个。

14.d冲正是什么意思？为什么会产生这种情况？

答：银期系统出现单边帐的时候，需要冲正解决两边账目不平的问题。 就是在出金时银行有判定条件，此笔出金不满足条件即不能出金，系统成功但银行系统不成功，这样就成生了单边帐，为了账目平衡，就又把银行端出金不成功的那笔资金再冲正回来！

出现这种情况是因为银行端口的系统对出入金的额度进行了限制，需要银行的管理层对其授权，否在就会出现冲正的情况，需要等第二个工作日出金。

15.当日入金是否可以出金呢？

答：不管客户的账户是否激活，当日的入金都是不可以出金的，需要经过

银行卡密码忘输入三次错误怎办篇八
《网银常见问题客服问答》

登录问题

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 在个人网银登录框内的“客户名登录”是什么意思？ 2009-11-13 公共用户升级版的登录密码和卡查询密码是一样的吗？

2009-11-13

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 能否使用军官证开的借记卡申请公共客户升级版？ 2009-11-13 什么是CVD？ 2009-11-13 登录网银后，主页为何一闪而过？ 2010-08-05 点击“个人用户登录”时，跳出“message: PCSC驱动错误，you

mus... 2010-08-05

 安装了“金山毒霸”杀毒软件，点击“个人网上银行”无反应，

此种情况如何解决？ 2010-08-05

 安装了“瑞星卡卡”、“安全助手”等一类的软件，导致农行网

银运行异常，导致这个问题... 2010-08-05

 通过局域网可以登录其他网站，就是不能登录农行网银，如何解

决？ 2010-08-05

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 网银密码哪种情况会被锁定？ 2010-08-05 登录个人网上银行时，系统提示“您所登录的网站是安全的网站，

但包含不安全的内容，是... 2010-08-05

 为什么登录

录”时，系统出... 2010-08-05

 登录农行网银时，为何提示“密钥长度不够”? 2010-08-05

 为何点击登录区没有弹出登录窗口，或者弹出窗口显示网页错误?

2010-08-05

 个人准贷记卡用户使用卡号登录后，是否能查询当前的欠费金额

和可用额度？ 2010-08-05

在个人网银登录框内的“客户名登录”是什么意思？

用客户名登录网银公共用户升级版，可享有的功能多于公共客户普通版（用卡号登录）。客户可以自行在网上申请客户名，点击“客户名登录”旁的“申请客户名”，这也是公共用户升级版的网上注册方式，目前只限有CVD借记卡和准贷记卡用户。在网上申请成功后，就可以凭借设定的登录名称（客户名）和登录密码登录公共用户升级版了。可享有注册账户管理、账户余额查询、账户明细查询、电子工资单查询、网上挂失、漫游汇款超期查询、基本信息维护等服务。如需要更全面地享受网上银行提供的查询、转账及理财服务，需要申请成为我行个人注册用户。

公共用户升级版的登录密码和卡查询密码是一样的吗？

公共用户升级版的登录密码由客户自己设置的，可以和查询密码不同。 能否使用军官证开的借记卡申请公共客户升级版？

不能。目前申请公共客户升级版，证件类别中只允许选择“公民身份证”，其他证件种类通过下拉框可显示，但系统暂不支持。

什么是CVD？

申请公共用户升级版时，需要填写CVD，该码位于银行卡正面卡号的下方，是三位数字。

登录网银后，主页为何一闪而过？

登录我行网银主页时，出现页面闪一下后就变为空白页面的，原因为客户IE中安装有某种插件和我行网址有冲突，可以尝试屏蔽IE的FLASH控件或重装IE浏览器。

点击“个人用户登录”时，跳出“message: PCSC驱动错误，you must reinstall reader driver”，此种情况如何解决？

这个问题一般出现在笔记本用户上。出现上述问题时，先打开“SMART card服务功能”：控制面板－管理工具－服务－找到SMART CARD，右键点击，选择启动。

安装了“金山毒霸”杀毒软件，点击“个人网上银行”无反应，此种情况如何解决？

退出或删除“金山毒霸”软件，安装其他的杀毒软件。

安装了“瑞星卡卡”、“安全助手”等一类的软件，导致农行网银运行异常，导致这个问题产生的原因以及解决办法是什么？

这类软件会拦截农行网银的控件，常见现象是：可正常登录网银，但是转账时点击“提交”后无反应，在网面左下角会出现黄色感叹号。处理方法：重新安装控件软件，或智能安装包中的网银控件补丁，可以解决因此引起的问题。

通过局域网可以登录其他网站，就是不能登录农行网银，如何解决？ 可能是由于用户单位局域网防火墙的设置问题，让用户确定“80端口”和“443端口”是否已开放，因为我行网银须使用此端口。

网银密码哪种情况会被锁定？

需要首先与客户核实在进行何种操作时输入的密码有误。转账交易需要输入账户的支付密码，一天内累计输错三次就会锁住账户，客户需要凭本人身份证到网点解锁；K宝证书的密码，如果累计输入错误六次，就会锁住密码，这时客户本人携带身份证原件到全国任意网点申请补办证书。IE证书的密码，如果累计输入错误六次，就会锁住密码，这时如果客户证书有备份，则重新导入即可，否则需要到全国任意网点申请补办证书。

登录个人网上银行时，系统提示“您所登录的网站是安全的网站，但包含不安全的内容，是否继续登录”，客户选择“是”提交信息登录后，页面左边所有的操作选项均无法显示。怎样解决这个问题？

调整IE浏览器ActiveX插件为启用，或下载智能安装程序补丁包，重新启动计算机即可。

什么登录

这种情况应该是未正常安装签名控件导致的。客户在首次登录我行网银系统时，系统将提示客户安装签名控件。如客户选择“忽略”，则可能造成此情况。解决的办法就是下载我行提供的“智能安装程序”并进行安装。“智能安装程序”不仅可以帮助安装上签名控件，还可以打上各种安全补丁，安全地使用我行网银系统。

登录农行网银时，为何提示“密钥长度不够”?

为保障客户的交易信息安全，农行网银要求IEDES密钥长度必须达到128位，只有这样才能达到足够的安全加密强度。客户可以查看IE菜

单条的“帮助”，看看IE的密钥长度信息，如果长度不足请立即升级，下载，就可以下载IE升级补丁。

为何点击登录区没有弹出登录窗口，或者弹出窗口显示网页错误? 如果点击登录区页面没有反应，请查看以下几个方面：1、查看是否有蠕虫病毒感染机器，具体可以尝试打开带有广告窗口的网页，如不能弹出广告窗口则可能是有病毒感染。2、查看IE安全级别，是否时安全基本定义过高，可以采取恢复安全基本为默认的“中级”，或降至低级。3、使用代理服务器上网的客户，可以查看一下代理的情况。具体步骤：选择IE菜单条中“工具”→“Internet选项”→“连接”→“局域网设置”→“高级”，建议打勾选择“对所有协议均使用相同的代理服务器”。

个人准贷记卡用户使用卡号登录后，是否能查询当前的欠费金额和可用额度？

只能查询当前余额和可用余额。

证书问题

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 密码信封中的授权码是字母O还是数字0？ 2009-11-13 网银支持在vista系统中下载证书吗？ 2009-11-13 K宝证书的密码最多可设几位？ 2009-11-13 密码信封的有效期是多少天？ 2009-11-13 下载证书时为什么系统提示“证书已被下载”或“无此密码信

封”？ 2009-11-13

银行卡密码忘输入三次错误怎办篇九
《快汇宝公司遭遇网络诈骗,故意输错骗子网银密码三次止损131.4万元》

快汇宝公司遭遇网络诈骗，故意输错骗子网银密码三次止损131.4万元

在滨江快汇宝公司做财务多年的吴女士，9月22日上午9点遇到了一场典型的诈骗。 “当时老板娘还没到公司，她用手机QQ给我发了个银行账号过来，叫我马上把150万元打进去。”吴女士没多想，汇了钱。半小时后，老板娘到了公司，说起这事情，大惊失色，一查，果然自己QQ已经被盗！

吴女士急坏了，赶紧报了警。

经查，对方账号是温州的，第二天一早，就赶到温州，在对方开户银行的协助下，冻结了犯罪分子的账户，成功为吴女士的公司止损131.4万元！

事后分析认为，快汇宝公司这次能止损，最关键还是因为事主发现及时，第一时间报警。 “接警后，我们马上就告诉快汇宝公司，登录对方开户行的网银和电话银行，输入对方的账号后，故意输错三次登录密码，这样对方的网银转账跟电话银行转账功能就会被暂时冻结24小时，为我们联系银行，进行进一步止损工作争取宝贵时间。”

有关专家分析，虽然这类网络诈骗团伙背后大都有专业的转账、取现团队，但负责取现的犯罪分子用来开户的身份证非偷即捡，加上现在的银行网点或ATM机监控遍布，他们会尽量避免露面取现，一般都会选择网银或电话银行转账。所以发现被骗后，马上截断他们的网银、电话银行登录，效果显著。

“不过这都要建立在‘快’的基础上，像这个案子，虽然快汇宝公司被骗后不到一小时就发现并报案，但犯罪分子还是在这段时间里通过网银转走了18万多元。”专家说。 快汇宝特别提醒，遇到类似情况，可立时采取上述输错密码的办法，然后报警。

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