银行卡网银密码忘了怎么办

导读：　银行卡网银密码忘了怎么办篇一《网银交易密码忘了怎么办》 ...

本文是中国招生考试网（www.chinazhaokao.com）成考报名频道为大家整理的《银行卡网银密码忘了怎么办》，供大家学习参考。

银行卡网银密码忘了怎么办篇一
《网银交易密码忘了怎么办》

网银交易密码忘了怎么办？

银行密码问题

您好@

除了国际卡自助注册网上银行用户可以通过网上自助重置网上银行登录密码外，其他网上银行用户如果忘记网上银行密码都需要到柜台办理密码重置的业务。

若个人网上银行登录密码忘记，请您本人携带有效身份证件和网上银行注册卡，到提供个人网上银行服务的网点免费办理网上银行登录密码重置手续。

重置的新密码即时生效，请您及时登录个人网上银行，按提示将在柜台设置的6～8数字密码修改为6～30位数字与字母组合的形式，并请记牢新密码。

若网上银行支付密码忘记，那么请您本人携带有效身份证件及注册卡到提供个人网上银行服务的网点申请口令卡或U盾即可，无需重置支付密码。申请后原支付密码自动失效。 U盾密码忘记：

若无法确认U盾密码密码被锁，请您本人携带有效身份证件、U盾和网上银行注册卡到开户当地指定网点免费办理U盾密码重置手续。具体网点信息，请您与开户当地95588联系咨询。此外，若您的网上银行中添加了异地账户，且您使用的是注册网上银行时的有效身份证件，那么您也可以在异地办理此业务。

如果有问题联系我

楼主您好！感谢您对建行的关注和支持。

网银交易密码是您在柜台办理了网银签约后，第一次登陆网银激活并下载证书时系统提示您设置密码长度6-10位，可包含数字和大小写字母。请您在密码输入时使用“英文”方式，如果有字母请注意大小写，中间不要有空格等非法符号，交易密码每天累计输错6次就会被锁定，次日自动解锁。请您区分您的账户取款密码、网银登录密码、网银交易密码（或动态口令）及建行网银盾密码。

由于网银交易密码是您的个人隐私，如果遗忘是不能修改或找回的。您是建行网银盾用户，网银交易密码忘记，需要您注销网银后重新申请注册（其中部分分行可以在不注销网上银行服务的情况下，通过在建行网点直接绑定动态口令卡使用网上银行服务，则不需要注销网上银行服务，请您提供购买网银盾所在分行名称，并另发新帖，以便于我们核实后给您回复。）。

请您本人携带本人有效身份证件，同一证件下的网银账户，到建行网点办理终止网银服务。如您持有的是下载版的网银盾，请您带上您的有效身份证件、银行账户（存折不支持网银支付）、手机（移动、联通、小灵通均可，小灵通如何接受验证码请咨询当地柜台或95533，网银盾客户无需获取验证码）及网银盾到任一建行网点办理网银签约，签约时需要重新绑定您的网银盾，签约成功后请您在七天内登陆网银设置交易密码并下载证书。如您持有的是预制版的网银盾，注销网银后预制版网银盾无法继续使用，需要重新购买新的网银盾进行绑定。注：预制证书建行网银盾外包装上有明显的“预制证书”标志，您可通过外包装查看。且预制证书建行网银盾编号第三位是“5”或“6”；操作说明书中也删除了下载证书流程。

您也可以提供您购买建行网银盾所在分行名称，并另发新帖，以便我们为您核实相应办理流程。

同时提示您，您的网银密码是您的个人隐私，请您妥善保管并不要告知他人（包括银行工作

人员），确保您的账户使用安全。

如您在交易时系统提示您“尊敬的客户，请插入正确的USB KEY证书”，首先请您在交易前插入建行网银盾（即USBKEY），如没有正常插入网银盾，是无法查找到证书的。您插入建行网银盾后，请您查看建行网银盾的灯是否亮着，请您检查电脑的USB接口是否正常，您可以使用其他U盘测试USB接口，因为有的时候即使建行网银盾的灯亮着，也不能正常读取网银盾中的证书，请您反复插入几次，再等待片刻，看能否正常使用。如果您还安装了其他带有窗口拦截功能的插件（如百度Toolbar、Google工具栏等），请暂时关闭这些插件的拦截功能，具体关闭方法请查看插件的操作说明书，关闭后重新尝试。您也可以在控制面板中将建行网银盾驱动程序卸载掉，再重新安装驱动程序。若是捷德、握奇或大明五洲品牌品牌的建行网银盾，您可通过购买建行网银盾所附带的光盘进行安装，也可在我行网站首页（

如果您通过电脑的右下角能够看到建行的图标，且能够双击打开证书管理工具看到证书，而系统提示您“请插入正确的USBKEY”，请您调整您的IE浏览器设置：打开浏览器，选择浏览器的“工具”，然后选择“internet”选项，在弹出窗口中选择“安全”，点击图标“受信任站点”，然后点击“站点”按钮；在弹出窗口“可信站点”中，在“将该站点添加到区域中（D）”的文字下面的文本框输入“https：//ca3.ccb.com.cn”后，点击添加按钮；然后再在“将该站点添加到区域中（D）”的文字下面的文本框输入“https://ibsbjstar.ccb.com.cn”后，点击添加按钮；最后点击“确定”关闭窗口。选择“工具”->Internet选项->安全->Internet，点击“自定义级别”，启用“ActiveX控件和插件”下所有的项目；再请您选择“隐私”，不要勾选“阻止弹出窗口程序”；在IE浏览器中，然后请您关闭浏览器重新尝试。同时建议您使用具有管理员权限的账户登录Windows操作系统。

特别提醒：若您在交易时遇到任何问题，请您致电建行客服热线95533，或致电支付宝/淘宝官方电话。

淘宝客服角中心电话为：0571--88157858--8 可咨询淘宝交易相关问题，并无其他号码； 支付宝的客户满意中心（客服中心）电话为：0571-88156688，可咨询支付相关问题，并无其他号码。

如果您今后有其他问题，欢迎再在“建行工作室”发帖提问，我们将核实后及时回复。祝您周末愉快！

银行卡网银密码忘了怎么办篇二
《邮政储蓄银行UK密码忘记怎么办》

问：邮政储蓄银行UK密码忘记怎么办?

答：可以在电脑上做UK初始化，然后到柜面办理证书异常处理，登录个人网银，在‘安全中心—证书补发’菜单下载证书。

（1）UK初始化和柜面办理证书异常处理没有先后顺序，但都需要在下载证书前进行；

（2）在柜面做证书异常处理后，请在14天内登录个人网银下载证书；

（3）证书下载时电脑中需要安装对应厂商UK的驱动程序。若下拉框中没有对应厂商的名称，可在门户网站‘个人网上银行登录’按钮下的‘下载’进行下载；

银行卡网银密码忘了怎么办篇三
《如何预防银行卡密码被窃取--八招秘笈》

银行卡网银密码忘了怎么办篇四
《个人网上银行常见问题》

广西农村信用社（合作银行）个人网上银行常见问题

1.个人用户如何开通网上银行服务？

答：您需携带本人银行卡/存折及有效身份证件到我社（行）营业网点申请开通。

2.认证方式选择“动态卡”与“数字证书”，交易有什么区别吗？

答：使用认证方式为动态口令卡，即刮刮卡，交易时输入对应动态口令，其交易限额相对较小；使用认证方式为数字证书，交易时须插入其存储介质U－key并按键，其交易限额相对较大。具体限额详见交易规则。

3.U-key必须在网点购买吗？U-key与普通U盘可以通用吗？

答：如果您需使用我社（行）提供的网上银行数字证书认证服务，请到我社（行）的网点申领指定的U-key。普通的U盘不能与U-key通用。

4.如何下载数字证书？

答：我社（行）个人网上银行证书用户使用认证中心颁发的数字证书，证书必须存放在我社（行）专用的U-key中。您在办理了网上银行开户手续后，登录我社（行）网上银行网站

https://ebank.gx966888.com，选择“个人网上银行”，进入“相关下载”，按照网页上的提示操作，即可完成U-key驱动程序的安装和证书的下载。

5.为什么插上U-key，电脑无法识别？

答：在使用U-key前应首先要检查您是否已经安装好U-key的驱动程序。第一次插入U-key时，应自动弹出安装驱动程序。若由于系统限制，没有自动弹出界面，应点击U-key所在盘符手动安装，详见U-key使用说明。U-key驱动程序正确安装完成，插入U-key时在电脑右下角应有标。

6.如果第一次下载证书失败，该怎么办？

答：为了保证证书的唯一性，证书只能被成功下载一次。若第一次下载证书失败，您可以继续尝试下载证书。若因网络速度等原因，证书未能正确下载到您的U-key中，您可携带有效证件和签约银行卡/存折到营业网点办理重发两码，并重新下载证书。

7.为防止U-key丢失或者数字证书损坏，能备份用户证书吗？

答：为了保证网上银行的安全，请不要将证书备份到U-key之外的任何地方。若您的U-key丢失或者数字证书损坏，您可持本人有效身份证件和签约银行卡/存折到我社（行）营业网点办理补发证书及U-key重新申领手续，重新下载数字证书即可正常使用。

8.U-key的初始密码是多少？

答：U-key的初始密码是123456，为确保您的使用安全，首次使用请立即修改您的U-key密码。

9.如何修改U-key密码？ 图

答：如果您是初次使用U-key，系统会自动弹出密码修改框。如需修改U-key密码（即PIN码），请将U-key插入计算机USB口，使用U-key管理程序修改U-key密码。为保证您安全使用网上银行，须切记将初始密码设置为自己的密码，努力提高密码强度，并不定期进行修改。

10.如果忘了U-key的密码，该怎么办？

答：您可以携带您的U-key和本人有效身份证件和签约银行卡/存折到我社（行）营业网点办理U-key初始化和补发证书，重新下载数字证书即可正常使用。

11. U-key遗失或损坏了，该怎么办？

答：如果U-key遗失或损坏而无法正常使用，您可持本人有效身份证件和签约银行卡/存折到我社（行）营业网点办理补发证书及U-key重新申领手续，重新下载数字证书即可正常使用。

12.如果提示证书过期了怎么办？

答：数字证书的有效期是两年（从下载成功开始计算），如果您的证书过期，您可持本人有效身份证件和签约银行卡/存折到我社（行）营业网点办理换发证书，按照下载证书步骤重新下载证书。

13.申请证书后，需要在多长时间内下载？

答：您须在成功申请证书之日起14天内完成证书的下载，否则两码自动过期。如超过14天尚未下载证书，您需持本人有效身份证件和签约银行卡/存折到我社（行）营业网点办理两码重发手续。

14.如果忘了网上银行登录密码，该怎么办呢？

答：如果您遗忘网上银行登录密码，您必须凭本人有效身份证件和签约银行卡/存折到开户网点办理密码重置手续。

15.如果登录密码输错多次，提示被冻结了，该怎么办？

答：您如果当日连续输错6次登录密码，我社（行）将暂停您当日的网上银行交易资格，次日自动解除。如果连续输错18次登录密码，您须到营业网点办理密码重置和网银解冻手续。

16.如何追加下挂同名账户？

答：下挂同名账户有两种方式。

（1）在柜台上挂账户，该账户享有网银所有功能。

（2）在网上银行自助上挂，自助上挂的账户只有查询功能，不可以转账。如需使用转账功能，须到营业网点办理。

17.通过网上银行办理转账汇款业务,什么时候到账？

答：通过网上银行办理的转账汇款业务，与在柜台汇款到账时间一致；通过网上银行办理行内转账，款项即时到账。

18.网上银行办理的各项业务，如何收费？

答：详见“广西农村信用社（合作银行）网上银行业务收费标准”。

19.网上银行需要在什么IE版本上运行？

答：支持IE6、IE7、IE8，不需要对IE选项做特别配置，默认即可。

20．安装控件后为什么“登录密码”输入框仍显示×？

答：由于IE设置了弹出窗口阻止程序，需要点击“允许”程序运行。

21．证书注册与删除需要注意什么问题？

答：（1）如果“USBKEY管理工具”程序已正常安装的机器上，插入U-key，U-key中的证书会自动注册，拔出U-key，注册在IE中的相应证书也会自动删除。

（2）如果交易中提示“签名失败”，如下图所示：

那么可能是插入的U-key不正确，或者是插U-key后证书未能自动注册导致。如果是因证书未自动注册，那么可以拔出U-key重插，或拔出U-key并注销windows再插U-key。对于握奇U-key，也可以通过“USBKEY管理工具”手工注册证书，如下图所示：

（3）拔U-key也可能由于异常情况发生导致已注册的证书未自动删除，而残留的证书可能会干扰你的下次操作（若提示你选择证书，须根据个人信息确定那个证书是你自己的），要手动删除残留在IE中的证书，可以在【工具】→【Internet选项】→【内容】→【证书】中删除，如下图所示：

银行卡网银密码忘了怎么办篇五
《个人网上银行功能及操作常见问题》

个人网上银行功能及操作常见问题

客户在使用个人网时忘记设置的登录用户名，然后无法进行登录。怎么办？

您有以下几种方法可供选择：

（1）使用银行卡卡号进行登录。前提是您在当初设置登录用户名时勾选了可以使用银行卡卡号和登录用户名两种方式登录网银。登录后在客户服务--个性化制中查询。

（2）在登录首页自助找回登录用户名。前提是您要记住在网银预留的手机号码。

（3）建议携带有效身份证件与银行卡到柜面查看自己的网银登录用户名或者进行登录用户名的重置。

我的收款人能否按姓氏拼音字母排列，方便用户使用。

目前情况是，收款人名册是按照收款人添加的先后顺序进行排列的，不是按照姓氏的拼音进行排列的。

网上银行的登录密码忘记，该如何处理？

如网上银行登录密码忘记，请您本人持有效法定身份证件和注册卡到任何一家工行网点办理网上银行登录密码重置，重置成功后您的网上银行密码将是一个6位数字密码，为了您的安全，在您重置密码成功后，首次登录个人网上银行时，系统将要求您将纯数字的密码修改成字母加数字，重置后的密码即可生效。 客户在进行转账汇款、电子商务、缴费时时提示无此权限。怎么办？

此情况是由于您开通网银时未开通相关的功能，请您携带网银注册卡和有效身份证通过银行柜面开通此功能。

为什么客户在个人网上银行购买基金或国债提示需要使用U盾或口令卡？

出现此问题是因为您开通了理财类交易开通U盾（口令卡）认证功能，若要取消该功能，请登录个人网上银行－安全中心－网银交易权限管理，关闭该功能。

客户在个人网银客户购买基金时提示需要开立基金账户，但开立时又提示8019（该客户已经开立基金账户）错误。怎么回事？

出现此问题是由于您已经使用了其它的牡丹灵通卡开通了基金交易账户，请将已经开立基金交易账户的灵通卡添加到网银进行基金交易。

通过网上银行跨行汇款，款项扣除后，对方没有收到，也没有退款。怎么办？

个人网上银行跨行汇款，并非实时到账，请您通知收款人24小时之内进行查询，若超过24小时，请您查收汇出账户是否有退款。或者请您咨询我行服务支持热线95588。

通过个人网银缴费站在线缴费操作学费缴纳后，通过在线缴费交易明细查询与电子回单查询都无法此记录。怎么回事？

通过网银在线操作学费缴纳后，需要您通过缴费项目中的“学费明细查询”功能进行查询。

通过个人网上银行进行工行汇款，系统提示：2250或6107，户名不符。怎么回事？

目前个人网上银行办理工行汇款，我行系统会自动核对您填写的收款账户户名与账号是否相符，如不相符，就会出现以上提示，请您仔细核对。建议您到柜面进行账号检查操作。

在网上银行赎回基金有最低限额吗？

我行进行基金赎回时，其赎回的最低金额不得低于1000份，且剩余基金份额也不得低于1000份，具体以基金公司确认为准。

一个身份证只能办理一个个人网上银行吗？

银行卡网银密码忘了怎么办篇六
《丰收e网个人网上银行常见问题》

丰收e网个人网上银行常见问题

个人网银各版本申请、登录问题

1、 问：网上银行大众版和专业版的区别？

答：大众版和专业版的主要区别大众版不能做转账类交易，专业版可以做转账类交易，专业版可以享受更多的网银服务。

2、 问：如何申请个人网上银行大众版？

答：浙江省农村信用社（合作银行）储蓄卡（小额农贷卡除外）、折、存单、贷记卡持有人，只需拨打24小时客服热线96596设置电话银行查询密码，在个人网银界面点击注册按扭，填写相关基本信息，即刻成为大众版用户。

3、 问：如何申请个人网上银行专业版？

答：携带浙江省农村信用社（合作银行）的储蓄卡（小额农贷卡除外）、折或贷记卡和本人身份证件到我行社任一营业网点柜台进行网银签约，即刻成为专业版用户，签约手续非常简单。

4、 问：大众版用户如何升级为专业版用户？

答：携带浙江省农村信用社（合作银行）的储蓄卡（小额农贷卡除外）、折或贷记卡和本人身份证件到我行社任一营业网点柜台进行网银升级，即刻成为专业版用户，签约手续非常简单。

5、 问：登录时系统提示“用户不存在”、“账户未签约”或证“件号码不正确”，怎么办？

答：

1) 请确认您是否已开通网上银行服务、检查您的昵称、账号或证件号是否正确，再次登录。

2) 若您使用账号无法登录，账户可能已销户，您可以偿试用其它账户登录或使用其它方式。

3) 若您通过收藏夹或历史浏览地址进入，请尝试清除您的IE浏览器访问历史，IE浏览器→“工具”→“Internet选项”→清除Internet临时文件和历史记录，再次登录。

6、 问：忘记网银登录的昵称，怎么办？

答：可以通过个人网银登录界面找回昵称功能，输入相关要素找回昵称。

7、 客户报户名不符，转帐不成功

答：可能是核心系统修改了帐户或客户户名，网银端未修改。进入内管系统，进行客户户名同步。

个人网银密码类问题

1、 问：电话银行查询密码有什么作用?

答：通过客服热线96596设置的电话银行查询密码用于客户注册大众版网银之用。

2、 问：网银登录密码有什么作用?

答：登录网银界面时需输入此密码，网上银行客户在柜面设置登录密码时采用6位数字密码，同时允许客户在登录网银后，将在柜面设置的6位数字密码修改为6-18位长度，由纯数字、纯字母或是数字加字母组合而成的新密码。

3、 问：网银交易密码有什么作用?

答：客户自行设置的网银的交易密码，一个网银客户对应一个交易密码，网上银行客户

在柜面设置交易密码时采用6位数字密码，同时允许客户在登录网银后，将在柜面设置的6位数字密码修改为6-18位长度，由纯数字、纯字母或是数字加字母组合而成的新密码。

4、 问：查询密码错误或遗忘，无法注册大众版，怎么办?

答：可通过客服热线96596重置电话银行查询密码。

5、 问：网银登录密码5次输错后，提示网银被冻结，怎么办？

答：网银登录密码当日连续5次输入错误，冻结登录资格，系统锁定登录权力，第二天系统自动解冻；当天需要解冻可携带身份证件到营业网点办理网银解冻和登录密码重置手续。

6、 问：网银交易密码忘记了，怎么办？

答：可携带身份证件到营业网点办理网银交易密码重置手续。

7、 问：USBKEY的初始密码是多少？

答：USBKEY的初始密码是123456，为确保您的使用安全，请修改您的USBKEY密码。

8、 问：如何修改USBKEY密码？

答：修改USBKEY的PIN码操作：双击屏幕右下角工具栏中的浙江省农村信用社（合作银行）的LOGO，弹出显示框，点击修改USBKEY口令按扭，进行修改USBKEY口令操作。

9、 问：遗忘USBKEY密码，怎么办？

答：为了USBKEY在使用上更安全可靠，我行社在个人网银端不提供密码重置操作，如果您遗忘密码必须到我行社任一网点柜台申请数字证书下载码并重新下载数字证书。下载证书前，进行USBKEY的初始化。

10、 问：USBKEY的PIN密码被锁怎么办？

答：PIN密码连续出错6次将被锁定，您需要到我行社任一网点柜台申请数字证书下载码并重新下载数字证书。下载证书前，进行USBKEY的初始化。

11、登录密码被锁怎么办？

答：登录密码连续出错6 次将被锁定，隔日会被 自动解锁。

个人网银业务功能问题

1、 问：为什么部分账户在个人网上银行没有显示？

答：专业版、大众版可通过以下两种途径追加本人网银上挂账户：

1) 网上追加：账户管理→账户服务→追加/删除账户，大众版和专业版用户都可以通过此功能追加账户。

2) 柜台追加：我行社任一网点都能办理，只有专业版签约用户才能通过柜台追加。

2、 问：为什么明知是自已的账户，在网上追加账户时报非本人账户？

答：这是由于核心客户信息存在多个客户内码，上挂账户所对应的客户内码与网银开户时对应的核心客户内码不一致，客户需携带身份证件到开户网点办理内码重置手续。

3、 问：为什么有些账户在账户查询里不再显示出来？

答：账户被销户或转为不动户的账户将在账户查询将不再显示出来。

4、 问：转账汇款的到账时间？

答：转账汇款的到账参考时间如下：

1) 行内转账，实时到账。

2) 跨行转账到账时间见下表：

汇路名称 适用范围 金额限制 处理模式 汇路时间限制 到账时间

大额实时支付 主要适用于全国范围内的跨行转账 无限制 自动实时处理 工作日营业时间 一般半小时

小额实时支付 主要适用于全国范围内的跨行转账 限于人民币两万元以下* 自动批量

处理 7*24小时不间断 一般24小时

农信银实时支付 主要适用于全国范围内农信系统的跨行转账 无限制 自动实时处理 工作日营业时间 一般半小时

注：1、以上所说的到账时间只作参考，具体视收款行的入账时间为准。

2、网银转账汇款，该交易支持7*24小时，如果渠道关闭，则将于下一工作日自动汇出。

5、 问：为什么有些专业版签约账户没有在转账汇款付款账户里显示出来？

答：账户状态为挂失的账户系统会自动在转账汇款付款账户里过滤掉。

6、 问：为什么我不能进行网上银行转账？

答：无法使用网上银行转账功能，有如下几个可能：

1) 尚未开通专业版，系统将提示请开通专业版，碰到这种情况请去柜台开通网银专业版。

2) 尚未开通转账功能，系统将提示权限不足，碰到这种情况请去柜台开通转账功能。

3) 尚未下载安装UKEY驱动，碰到这种情况请下载安装UKEY驱动程序。

4) 尚未安装签名控件，碰到这种情况请设置IE“允许下载安装已签名的控件”为提示或启用，并按提示安装。

5) 不在服务时间内，碰到这种情况，请过一段时间再试。

7、 问：为什么我有些交易不能使用？

答：如果某些交易无法使用，有如下几个可能：

1) 权限不足，是指在您当前的角色下所具备的交易功能在开户的时候并没有开通，需要上柜面去开通。

2) 需开通专业版,是指您目前的级别是大众版，而您所点击的交易是专业版客户才具备的功能。

3) 提示输入私密信息,是指您此前已经将此交易在网银端暂停了，下次交易时必须输入私密信息，验证通过后才会开通并可以做此交易。

8、 问：想要网银转账回单，去哪里领取？

答：若想要转账回单，做交易前应先到开户网点修改账户回单标志，可到开户网点领取回单。

9、 问：为什么在批量转账，文件导入的时候，点击模版下载按扭没有反应，无法下载模板？

答：选择IE浏览器“工具”菜单→Internet选项→选择“安全”选项卡→点击“自定义级别”按钮→将“对没有标记为安全的ActiveX控件进行初始化和脚本运行”选项修改为启用，保存设置后重新登录个人网银。

10、 为什么批量转账结束，在结果页面导出EXCEL的时候无反应，无法导出？ 答：解决方法同上。

11、 问：忘记私密信息问题答案，怎么办？

答：请您携带本人身份证件到浙江省农村信用社（合作银行）任一银行网点办理网银私密信息问题答案重置。

个人网银数字证书类问题

1、问：什么是数字证书？

答：证书是网上银行签约客户在网上的有效身份证明，它的主要作用是防止他人冒用证书持有者的名义进行网上交易活动，维护用户及银行的合法权益，减少和避免经济及法律纠

纷。证书经过加密，具有不可逆性。为维护公正性和权威性，证书由专门的权威机构颁发，我行网上银行采用的是CFCA（中国金融认证中心）的证书体系，是目前国内最具权威的认证中心。

2、问：如何下载安装USBKEY数字证书？

答：专业版用户可以登录个人网银专业版→安全中心→证书管理自助下载安装数字证书， 下载码发送到指定手机或打印在申请表上。下载前请先安装USBKEY驱动程序（安装包）

提示：上网助手等可能会拦截证书，请点击确认安装，若拒绝安装，证书将无法下载到USBKEY中；杀毒软件可能也会阻止数字证书的安装。

3、问：证书下载码有有效期吗?

答：证书下载码的有效期是14天。为了保障您的安全，强烈建议您获取证书下载码后请及时下载数字证书。

4、问：如何重新申请证书下载码？

答：可携带本人身份证件到我行社任一网点柜面重新申请下载码。

5、问：证书到期了，怎么办？

答：专业版用户可以登录个人网银专业版→安全中心→证书管理→证书更新自助下载更新证书，银行扣费成功后网银端才能进行证书更新。

6、问：如果我的USBKEY遗失该如何处理？

答：请及时携带本人身份证件到我行社任一网点柜面办理网银冻结，证书废止等业务。

7、问：为什么做转账汇款交易验证证书时报证书已列入黑名单？

答：可能是证书被破坏掉了，可携带本人身份证件到我行社任一网点柜面补发或换发一个证书就可。

8、问：在使用过程中如果证书损坏，我该如何处理？

答：可携带本人身份证件到我行社任一网点柜面补发或换发一个证书就可。

9、问：使用VISTA用户或IE7.0系统的用户输入下载码后，没有出现可供选择的“证书安装设备”或交易时没有弹出USBKEY输入PIN码对话框怎么办？

答：打开IE浏览器→工具→Internet选项→安全，将启用保护模式前的“√”去掉；点击自定义级别，将ActiveX控件和插件中的“对未标记为可安全执行脚本的ActiveX控件初始化并执行脚本”，设为启用。下图所示。关闭并重新开启浏览器。

银行卡网银密码忘了怎么办篇七
《网上银行》

• 关于该服务 • 服务的申请 • 支持的浏览器 • 如何登录 • 账户信息查询 • 转账功能

• 自助缴费（仅限上海地区） • 银联网上支付 • 全球链接 • 安全性 • 系统需求

关于该服务

什么是个人网上银行？

个人网上银行是渣打银行（中国）有限公司（以下简称"渣打银行"）提供的一种安全便捷的网络银行服务。顾客可通过网络进行网上交易及汇款。

使用此项服务没有任何额外费用，但是还需支付本行就该银行业务收取的服务费（如有）。

为什么我要选择个人网上银行？

安全：你可以完全放心的使用渣打银行网上银行服务进行任何的交易。

渣打银行的网上银行服务拥有着世界一流的安全标准。若想要了解更多安全方面的信息，请点击此处来访问安全提示部分。

方便：无论在家或办公室，国内或国外，只要您能够连接因特网，就能马上使用个人网上银行服务，在世界任何地方7*24小时使用渣打账户。没有特殊软件的要求。

只要您有一台拥有我方最低配置要求的个人计算机，您就可以准备开始了。

该服务有哪些功能？

若想要全面的了解我方所提供的服务，请点击此处浏览功能简介 您可以通过左边的控件来获取每一个功能具体的操作指南。

服务的申请

谁能申请这项服务？

只须拥有渣打银行活期储蓄账户，便可申请成为渣打银行个人网上银行用户。 我要如何申请这项服务？ 有2种方式可进行网上银行的注册

1. 立即注册-使用你的借记卡卡号与借记卡密码

2. 通过密码封的方式申请注册-在我分支行领取网银初始用户名单页与网银初始登录密码封。 你可以点击我们主页左上角的控件来登陆网上银行。

您可以点击个人网上银行登录页面的"在线注册"并根据相关提示进行操作来申请个人网上银行服务。详细的注册过程请点击这里。

我需要些什么来注册和使用这项服务？

在线注册时，您需要知道您的活期储蓄账号或者您的借记卡卡号及密码。另外，除了一台能够上因特网的电脑之外，您还需要一部手机来接受双重验证密码（手机号码需要预先在渣打银行注册） 使用借记卡卡号及密码在线注册相关问题

使用借记卡卡号及密码进行网上银行注册有什么优势？ 立即使用：

使用借记卡卡号及密码方式进行网上银行注册就意味着一旦你注册完你就可以使用网银服务。 方便：

客户只需要在注册时输入借记卡卡号/密码及之后收到的手机验证密码，（无需输入冗长难记的活期账号）便可完成网上银行的注册及激活，即刻开始网银之旅。请点击此处来获取更详细的指示。 我为什么不能用我的借记卡进行网上银行注册？

只有在您的借记卡处于正常状态（例如，可通过ATM查询/取款的智通卡）的情况下才能进行网上银行注册。

未激活或已被锁定等状态的借记卡不可用于网上银行注册。 为什么我使用借记卡注册网银或重设密码时会导致借记卡被锁定？

我行借记卡总共有三次密码重试机会。无论输入密码的渠道是通过ATM，POS还是网银注册等，密码连续输入错误超过三次后，为保证客户资金安全，我行会锁定该借记卡，客户需亲至分行重置此卡密码后方可继续正常使用。

为何我的借记卡在注册网银/重设密码时出现错误信息“对不起，我们无法处理您的请求，如需帮助，请致电800-820-8088”

如果您的借记卡状态不正确或在网上银行密码输入错误超过两次，网上银行会限制该卡在网上银行的使用。

您可致电我们的客服中心8008208088解除该卡在网银的限制（为保证借记卡密码的安全，每张借记卡的解除网银限制次数仅限每月一次，且当天造成的限制状态只能在次日后解除） 使用网上银行密码封注册的相关问题 什么是网上银行密码封？是什么样子的？

网上银行密码封是包含客户初次登录网上银行密码的纸制信封。客人初次登录网上银行时需使用其中的初始登录密码与《网上银行密码信封注册》宣传页中的网上银行初始用户名。 如何获取网上银行初始用户名及初始登录密码?

如果您是非工资账户客人，您需携带本人身份证件亲至我行网点填写《电子渠道业务申请表》申请网上银行密码封。

您的初始用户名将由我行网点员工记录在《网上银行密码信封注册》宣传页的"网上银行初始登录用户名"一栏。成功申请后初始用户名及密码将在一个工作日后生效。

如果您是工资账户客人，您的网上银行初始登录用户名在《渣打精英员工账户》礼遇包中的《账号通知书》中。

初始登录密码信封可在您的密码包中找到。对于工资账户客户，在您收到了初始用户名及初始登录密码后可立即登录网上银行。

为保护您的网上银行安全，请勿将网上银行初始用户名及初始登录密码放于一处。 如何使用网上银行初始密码信封第一次登录网上银行?

您可直接使用网上银行初始登录用户名及初始登录密码直接登录网上银行，当您输入正确的初始用户名(9位数字)及初始密码(8位字母与数字的组合)后，系统会要求您阅读并同意相应的服务条款，之后您即可设定新的网上银行登录用户名及登录密码。设定成功后客户即可使用新设置的用户名及密码进入网上

银行。

我的网上银行密码封丢失了怎么办?如果挂失？

请立即拨打我行客户服务热线800-820-8088进行挂失。之后，您的网上银行即处于暂停状态，任何人无法使用您的网上银行直到您亲至分行恢复网上银行服务或申请补发个人网上银行初始密码。 如何更改我的注册手机号码？

由于注册手机号码是用于接收双重验证密码的关键要素，为保证您的帐务安全，您需要亲至渣打银行任一网点进行注册手机号码的更改。

支持的浏览器

哪些浏览器支持我行的网上银行服务

     

IE 7.0 IE 8.0 Chrome 5.0 Fire Fox 3.6.13 Safari 5.0 (Windows) Macbook Safari

如何登录

我登录时的用户名及密码是什么？

您登录个人网上银行的用户名和密码是您在注册个人网上银行服务时设定的用户名和密码。不可以使用ATM验证码或者电话银行验证码。 如果我忘记了我的登录用户名怎么办？

如果忘记了登录用户名，您可以致电800-820-8088查询。

如果您忘记了登录密码，请使用网上银行登录主页面上的"忘记密码"功能，根据提示重新设置您的登录密码。

当登录密码多次输入错误时个人网上银行服务是否会被锁定，如何解锁？

为保护您账户的安全，登录密码输错5次后个人网上银行服务将被锁定，您可以致电800-820-8088来解除锁定。或者可以去任何一个分行进行解锁。 我可以修改我的密码吗？

是的，您可以随时使用“修改密码”功能来修改密码。

如果我怀疑我的密码已经泄露给他人了我该怎么办？

如果您怀疑您的密码已经泄露给他人了，请立即修改您的登录密码。

账号信息查询

我可以在网上银行查询到哪些账户信息？

您可以在网上银行查询到您在渣打银行（中国）的活期存款、无担保个人贷款、房产抵押贷款、通知存款、定期存款、致高活利定期存款、动态回报投资系列产品的信息（代客境外理财产品的信息目前尚不能在网上银行进行查询） 网上银行的邮箱有什么作用？

您可以通过该邮箱看到渣打银行发给您的各种确认信息。您的所有已读消息隔周都将被自动删除，或者您可以从邮箱直接删除消息。

转账功能

网上银行能进行哪些转账服务？

   

本人名下储蓄账户之间转账。（本外币） 向渣打银行他人储蓄账户转账。（人民币） 人民币境内跨行汇款。（人民币） 境外转账

进行网上银行跨行转账需要什么先决条件吗？

 

注册个人网上银行。

携带本人身份证去任一支行，在分行柜台填写《个人电子渠道申请表》,开通汇款账

户的"电子支付功能"。  

通过个人网上银行中的转账功能以及在线提示在线添加汇款收款人。 您需要一部手机来接受双重验证密码（手机号码需要预先在渣打银行注册）。

转账操作之后多久能生效？ 取决于转账类型：

1. 本人名下储蓄账户之间转账 实时

2. 向渣打银行他人储蓄账户转账 实时

3. 人民币境内跨行汇款

我行7x24小时受理您的网上银行跨行汇款申请，具体处理时间如下：

 汇款金额在5万元人民币以下（含5万元）且在“是否加急”处选择“普通”的汇款申请的

处理时间为：工作日9:00AM至3:15 PM。 

汇款金额在5万元人民币以下（含5万元）且在“是否加急”处选择“加急”的汇款申请的

处理时间为：工作日9:00AM至4:30 PM。  

汇款金额在5万元人民币以上：工作日9:00AM至4:30 PM。

在非跨行汇款处理时间内成功提交的跨行汇款申请，我行将在下一工作日处理。

个人网上银行对转账金额有上限吗？ 1. 本人名下储蓄账户之间转账 本人名下储蓄账户之间转账无限制。

2. 向渣打银行他人储蓄账户转账以及境内跨行转账

个人网上银行现在对客户每日可通过网银进行的转账以及电子支付有最高额限制。每位顾客每日最高限额为:

o o



普通客户及创智理财客户- 75,000 人民币 优先理财客户- 150,000 人民币

客户每日进行跨行汇款、自助缴费和行内向他人转账的金额总和不得超过上述每日最高限额。

客户可以通过网上银行中的"我的网银"功能设置一个不超过每日最高限额的转账额度。 我可以在个人网上银行进行外币的转账么？

个人网上银行只开通了本人名下储蓄账户之间的同币种外币转账。 我如何确认转账已成功？

查看网上银行转账功能的交易明细。如果状态是"成功"，那么转账已经成功。

在您在网上银行成功提交跨行汇款申请后，将会在网银页面得到确认信息并可在网上银行邮箱中收到我行已受理跨行汇款申请的确认信。

如果你在"我的网银"功能中设置了短信以及邮件提醒，在成功提交转账申请以及我行成功处理申请后，你将会收到邮件（发至你设置中填写的邮箱地址）以及短信（发至你设置中填写的手机号） 收款行可以是任何境内银行吗？

收款行可以是境内任何与人民银行现代化支付系统有连接的银行。 为何我收到的处理结果为"汇款账户受限"? 您的账户由于某种原因被限制使用汇款功能。 请致电客户服务中心800-820-8088获取详细信息。 为何收到的处理结果为“汇款账户余额不足”？

当我行处理您的转账申请时，如汇款金额及汇款手续费的总额超过汇款账户余额时，我行无法完成您转账申请。

为避免这种情况，请在提交转账申请前确保您的汇款账户中留有足够的金额。 为何我的第三方汇款会失败？

以下任一信息的漏填以及错误（可能是以下这些但也有可能是其他情况）都会导致第三方汇款的失败：

o o o

收款人姓名 收款账号

收款行以及分支行的全称 已收取的汇款手续费不退回。

为何我收到的汇款查询结果为"操作超时"?

这条信息表示你的汇款操作结果未能及时被确认，请勿重复转账操作。 建议您即刻致电我行客服热线800 820 8088详询本次操作结果。 通过个人网上银行进行跨行汇款收费是多少？

银行卡网银密码忘了怎么办篇八
《银行卡使用必须知道的常识》

银行卡使用必须知道的常识

如何使用银行卡

挑选银行卡前，您应当先了解银行卡的种类，各类银行卡具有哪些功能，自己的需求是什么，综合考虑这些因素后再作挑选。如果是信用卡，还需要考虑相应的利率、年费、延期付款等一些细节。要特别注意仔细阅读发卡机构的信用卡领用合约。

怎么计算利息

银行卡（贷记卡除外）内存款的利息按活期利率支付，计算方法与活期储蓄存款类似，一般使用日利率，计算存款期限时，从存入日起算到支取的前一天为止，算头不算尾。信用卡如果有透支，您一定要记着及时还款，否则会多付利息，并影响您的信用记录。

银行卡如何收费

信用卡如未开卡消费，则不收年费。使用信用卡后，银行根据您申请的信用卡种类的不同进行收费，一般的信用卡则规定刷卡几次免年费。借记卡一般要收取年费和账户管理费，但代发工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险金账户、住房公积金账户的年费和账户管理费（含小额账户管理费）是免收的。

银行卡丢了怎么办

银行卡丢失后，应迅速通过电话拨打银行服务电话，进行口头挂失，实现该账户的立即停止支付。但口头挂失只是临时挂失，有一定的有效期，各银行的口头挂失有效期各异。口头挂失后请您及时持本人的有效身份证件到发卡行的营业网点办理挂失手续，一段时间后就能获得一张新卡。

密码忘了怎么办

在申请银行卡时，银行就为您“分配”了一个密码，您可以将它改成自己熟悉的密码。如果哪一天想不起密码来，您凭自己的有效身份证件和银行卡，向发卡银行书面申请密码挂失，一般7天后就可以办理重置密码了。

避免信用卡恶意透支

对信用卡，银行允许善意透支，不过有额度和时间上的限制。如果超出限制，银行就可能认为您在恶意透支，轻则罚款，重则让您吃官司，您的信用记录也会增添一个污点，下一次要取得银行信任就不那么容易了。使用信用卡时，请自觉养成按时还款的习惯，避免恶意透支。

信用卡还款方式

信用卡的还款方式主要有发卡行柜台、ATM、网上银行、电话银行等，免息还款期从银行记账日起至到期还款日之间的日期为免息还款期。在此期间，您只要全额还清当期对账单上的本期应还金额，便不用支付任何利息。

银行卡网银密码忘了怎么办篇九
《开通网上银行遇到的问题及解答》

开通网上银行遇到的问题及解答

一. 培训证书没法下载的主要原因，怎样设置？

回答： 右键点击IE图标，属性、安全、授信的站点，自定义级别，重置为：安全级一级，点击重置，确定；再点击站点，将网上银行的那个站点地址添加进去，确定就可以了。然后再买东西就可以无视activex控件不能下了，切记这招只能用于绝对安全的站点，不要随便使用。

二. 金燕卡用快捷支付，如果系统提示，您在银行预存手机号码，请使用网上银行或

到柜台登记手机号码。

请核对核心系统业务，网上银行业务，支付宝提示登记的手机号码是否一致？

回答： 308查询客户号，307修改客户联系电话就可以了。

三. 认证介质入库时交易码时多时？

回答： 刮刮卡是401，u-key是402

林果的客服电话：010-68316183 4006158698

四. 订购u-key厂家比例返点，海泰2%，握奇1%

五. 上网银怎样设置管理权限？

回答： 按照豫农信【2013】1号文权限全面开放

网点信息由联社管理员录入

联社信息由市办管理员录入

市办信息由省联社管理员录入

六. 密码键盘驱动安装后，键盘不起作用是怎么回事？

回答：看看金诚信的com1

USB供电不能封锁

Com口数据传输

七. u-key安装好了，为什么每次开机后进行转账交易还要重新安装？

卡中心--许新梅回答：在正确使用u-key之前，请先按照如下提示设置浏览器：

1）.将网上站点设置为可信任站点；

2）.关闭浏览器弹出窗口拦截功能；

3）.启用“activex控件和插件”下所有项目；

4）.设置完成后，请重新启动浏览器；

卡中心—张骞回答：(1).关闭了光盘的自动运行而已

（2）个人电脑设置问题。发现这个情况，自己启动“开始”菜

单中的u-key管理工具就可以了。

造成这种情况的原因一般都是使用类似360之类的系统化软件造成的。

金山360安装后自己都自动设置一部分的。

把u-key的服务设置成自动运行就行了。

八. u-key密码忘记了怎么操作？

回答：uk初始化，然后补发证书，任意网点都可以做。

九. 网上银行密码键盘由于采用3DES加密只能使用金诚信和实达两个具体型号，后

台默认实达，如果要使用金诚信就需要进行设置操作。---------卡中心：张骞

十. 签约网银的金燕卡销卡操作 -----------卡中心：许新梅

第一张签约网银的金燕卡销卡操作：若客户不在使用网银，现注销网银后再销卡;

若客户仍需使用网银，可追加下挂金燕卡账户，做u-key变更或认证方式变更操作，再出售u-key或刮刮卡到追加账户。

十一. 网银汇总传票从哪里打印？

回答： 从终端----工前准备---科目日结单----网银汇总凭证打印该凭证，打印要求与

其它科目日结单要求一致。工前准备0712-01-04,01提交后就出现了。

十二. 点击开始---程序---河南省农村信用社UK用户工具握奇---LOCO图样的驱动

即可用。

十三. 密码键盘网银内管系统都正常，综合业务系统开户让第二次输入密码没反映

提示，网银系统开户让客户输入取款时密码没反映，是什么原因？

卡中心----张骞回答：找科技人员设置下综合业务系统里面输口号应该就可以了，

网银密码键盘必须是com1口。

升腾的机器接com1口就可以了，usb是供电的，记得换的时候拔下来放电，com1

口唯一不好的就是不放电，要停1分钟左右。

综合业务系统辅口1改为3, 3改为1

十四. 在开通支付宝快捷的时候，手机验证码提示：网络繁忙，请稍后再试，换了两

台电脑都是这样是什么原因？

回答：原因是开卡的时候8601交易预留的电话号码和现在的不一致

十五. 通知存款在网银上不能预约吗？7天在网银上取款时利息是活期的

卡中心-----许新梅回答：通知存款暂时无法做通知预约，须在柜台预约。

通知存款如遇以下情况，按活期存款利率计息：

1. 实际存款不足通知期限的，按活期存款利率计息；

2. 未提前通知而支取的，支取部按活期分存款利率计息；

3. 已办理通知存款手续而提前支取或逾期支取的，支取部分按活期存款利率计息；

4. 支取金额不足或超过约定金额的，不足或超过部分按活期存款利率计息；

5. 支取金额不足最低支取金额的，按活期存款利率计息，

通知存款利率1.485%

十六. 客户登录网银做转账交易时出现签名失败，是否成功安装驱动或UK，是什么

原因？

卡中心-----许新梅回答：

96288: 1）. 请在网银登录页面上重新下载“网银向导”，然后关掉浏览器并重新安装。

2）.请坚持网银向导安装界面中6项内容都为绿色对号；

3）.请启动“开始”菜单中，河南省农村信用社usbkey管理工具（握奇或海

泰）；

4）.启动后，电脑右下角有河南省农村信用社行标，请双击查看是否装载数字

证书；

5）.请重新启动IE浏览器

6）.如果以上操作无误，请前往柜面做证书补发或证书下载操作。或者换个浏

览器试试；

查找原因：卡中心----张骞

看看右下角那个ukey驱动启动了没，启动以后会有一个农信社的效图标 检查IE浏览器activex控件

（是浏览器的毛病，把所有的其他浏览器删除，然后重装IE浏览器）

十七. 昵称和别名一样吗？在网银上设置的别名无法登陆

卡中心----张骞回答： 昵称和别名不一样，只能用昵称登录，别名时用来让你区分不

同账户的

网银暂时不支持给收款人短信提醒。

十八. 昵称在哪里设置？

在客户首次登录网银使用卡号登录认证，在网银“客户服务”菜单完成或昵称设置后，可使用昵称进行登录认证。(个人网银----客户服务-----昵称设置)

十九. 员工网上银行试运行任务表要求，每天完成上述每项功能操作至少一次（账户追加/删除除外）。请问每天每项都必须做吗?

卡中心---张骞回答：是，每天都有做，这是员工试运行任务表，不是网点任务表。除账户追加/删除和理财业务外，其余的每天都要做。

二十. 登录网银后，内转做业务时UK口令出现锁定情况怎么处理？

回答： 应该做初始化UK，然后做补发证书。

二十一. 为什么网银签约成功，但支付宝提示没开通呢？

卡中心----许新梅回答：原因是：只签约了，没激活开通；

您的河南省农村信用社快捷支付（含卡通）依据签约成功，请登录

二十二. 省内金燕卡不在本网点开立网上银行，如以后跨行转账开通后产生的费用，以及其他服务，维护产生的网上银行相关费用如何分成？

卡中心----许新梅回答：跨行交易手续费应该归属于发卡机构，其他维护产生的费用归属于受理机构。网上银行收费模块还要根据重要空白凭证和收费模块进一步测试上线。

二十三. 请问企业开户到第四部，功能选项做完点击下一步，怎么一直提示“设置授权模式”，可是授权模式也没有了，一级授权一个人

卡中心-----张骞：集团业务没有取消，票据业务没有取消，这两项业务必须五金额授权模式。

二十四. 客户使用网银时，网银向导装完了，进入个人网银时，输密码的密码框提示要重新安装插件（也安装了，老是提示在读取…….错误，网络发送故障是怎么回事？

卡中心------李伟回答：那个是密码框的密码控件，应该是没有安装，网银向导卸载后，重新安装。

二十五. 柜面代发业务统计表是不是卡折的都统计？

卡中心---许新梅回答：是，走柜面代发工资的都统计（低保五保独生子女养老金粮食补贴这些不统计，只统计代发工资）。

二十六. 企业开户在网银系统里用机构代码开不了，用“其他证件”可以吗？

卡中心-----张骞回答：网银可以，核心“企业代码卡”对应网银“其他证件”（证件号码一致）。所以如果核心用企业代码卡开户，网银只能用其他证件开户，网银用其他证件开户是允许的的。

二十七. 试运行期间企业证书收年服务费吗？

卡中心-----许新梅回答：企业证书年服务费是属于代理CFCA授权的费用，收取费用的联社暂时入账2241（2621）其他应付款，收费标准160/张/年，年底上划至省联社清算中心企业证书收费专户，统一和CFCA结算费用。

二十八. 柜员在综合业务系统中，出售ukey时，点错了一下子多出售了，如何处理？ 卡中心-----李伟回答：按照重要空白凭证管理办法处理；

1. 注销该客户网银，重新开户；

2. 将所有出售的ukey或刮刮卡收回，按照重要空白凭证管理办法销毁处理；

3. 由经办柜员写出书面情况说明，所在领导签字并加章；将此附件附在当日出售该

批ukey传票的后面，存档保管，相关复印件行社卡部留存。

4. 行社要对违规操作的柜员进行一定的处罚；

5. 相关市办、行社要加强对网银业务的指导，避免出现类似的问题。

首先网银认证介质（ukey\刮刮卡）是重要空白凭证，是进入柜员尾箱管理的重要空白凭证，网银系统里给客户绑定的是一个，同样核心系统里给客户出售的也是一个，给一个客户出售多个ukey是错误的。

网银内管系统网址

https://11.0.63.167/innermanage/index_4900.jsp

二十九. 有登陆网银系统的吗？我的柜员登陆进去之后报表显示的是井陉县农村食用社的各个分社。是什么情况呢？老师

浉河-王静(979921579) 09:58:00 回答：

退出重进，我们这刚才也是，现在试运行只能对员工卡，不对外。

三十：我们输入的是客户号，八位的，一直提示不对

社旗-陈菲(502811821) 15:42:09

请教一下，应该输入那一个

卡中心-张骞<watt.zhang@qq.com> 15:42:17

企业号输入的就是企业客户号，8位。用户编号注意是不是写错了？用户编号一般是001或者002

社旗-陈菲(502811821) 15:42:55

没有，在内管上又查了，是对的

卡中心-张骞<watt.zhang@qq.com> 15:43:39

你输入的是啥，私聊给我。我看一下你输入的截图。

社旗-陈菲

(502811821) 15:44:55

卡中心-张骞<watt.zhang@qq.com> 15:45:28

这有客户信息。。下次私聊。别在群里公布客户信息。。。

卡中心-许新梅(724986554) 15:48:07

提示什么错误？

卡中心-张骞<watt.zhang@qq.com> 15:51:16

检查登陆密码。

社旗-陈菲(502811821) 15:52:20

客户说密码没有错

卡中心-张骞<watt.zhang@qq.com> 15:53:25

现在唯一的解释就是密码错误。检查密码吧。重置一下。

三十一. 社旗-刘学珍(296281278) 10:49:35

行内转账"点确"后显示签名失败,请确认是否成功装驱动或正确插入U-K按装驱动可使用网银向导进行按装..可全部已按装过了,为什么还这样提示

卡中心-张骞<watt.zhang@qq.com> 10:51:39

1）.请在个人网上银行登陆页面上重新下载“网银向导”，然后关掉浏览器并重新安装。2）.请检查网银向导安装界面中6项内容都为绿色对号；3）.请启动“开始”菜单中“河南省农村信用社USBkey管理工具（握奇或者海泰）；4）.启动后，电脑右下角有河南省农村信用社行标，请双击查看是否装载数字证书；5）.请重新启动IE浏览器；6）.如果以上操作无效，请前往柜面做证书补发和证书下载操作。

社旗-刘学珍(296281278) 10:55:26

两个人做此交易都是这样提示。也都下载同时6项都为绿色对号

固始-杨斌(123094331) 10:55:43

试试注册证书

固始-杨斌(123094331) 10:56:06

从U盾管理工具里，点击证书，然后注册证书

社旗-刘学珍(296281278) 10:58:23

我们在同一台电脑上用别的U-K做了，转账成功了

社旗-刘学珍(296281278) 10:58:41

不知道是怎么回事？

卡中心-许新梅

(724986554) 10:59:16

社旗-刘学珍(296281278) 11:00:59

是的，那两个U-K插上之后，提示没有证书

社旗-刘学珍(296281278) 11:01:58

网银向导显示的全部是绿色的

固始-杨斌(123094331) 11:02:17

重插

社旗-刘学珍(296281278) 11:03:06

数字证书是灰色的

社旗-刘学珍(296281278) 11:03:25

重插了N次了

陕县-白有森(43933491) 11:13:26

用360修改一下浏览器，用排除法 去掉IE的因素

陕县-白有森(43933491) 11:17:36

安装新版内管助手，不用再手工添加受信站点，可见网银组老师的效率，还是超赞的！ 社旗-刘学珍

(296281278) 11:23:20

卡中心-张骞<watt.zhang@qq.com> 11:24:01

刘学珍，我发的你看了没？我说了6个步骤，你执行了没？

社旗-刘学珍(296281278) 11:24:23

都执行了啊

卡中心-张骞<watt.zhang@qq.com> 11:24:44

都执行了？4）.启动后，电脑右下角有河南省农村信用社行标，请双击查看是否装载数字证书；5）.请重新启动IE浏览器；6）.如果以上操作无效，请前往柜面做证书补发和证书下载操作。

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