护理组长年底医德医风

导读：　护理组长年底医德医风篇一《医德医风护理相关题》 ...

本文是中国招生考试网（www.chinazhaokao.com）成考报名频道为大家整理的《护理组长年底医德医风》，供大家学习参考。

护理组长年底医德医风篇一
《医德医风护理相关题》

医德医风知识题

1、什么是医德？

答：医德，即医疗卫生人员的职业道德，是医疗卫生人员应具备的思想品质，是医疗卫生人员与病人，社会以及医疗卫生人员之间关系的总和。

2、什么是医风？

答：医风是指医疗行业的风气，是社会道德风尚的一个组成部分。医风是医务人员思想观念，文化知识和职业素质的综合反映，是卫生职业道德意识、道德行为的具体表现。

3、医德修养的四要素是什么?

答：医疗认识、医德情感、医德意志和医德行为。

4、医德在临床诊疗中的意义有哪些?

答：① 医德是医疗技术的重要组成部分;②医德是提高医疗质量的内在动力和重要保障; ③医疗质量的高低是医德水平的反映和标志。

5、新时期医德医风规范是什么？

答：关爱病人，钻研医术；合理治疗，精心施治；诚信守法，德技双馨。

6、中国医德的优良传统主要有哪几方面？

答：①仁爱救人，赤诚济世的事业准则；②清正廉明，不图钱财的道德品质；③谨慎认真，不畏艰辛的医疗态度；④不畏权势，忠于医业的献身精神；⑤博采众长，刻苦钻研的优良学风；⑥端庄宽和，平易近人的行医风度。

7、什么是社会公德？包括哪些内容？

答：所谓社会公德指的是社会生活中的公共道德，一般包括如下内容：平等待人；礼遇于人；团结友爱；和睦相处；助人为乐；尊老爱幼；尊敬妇女；尊重民俗。

8、什么是修养？道德修养指的是什么？

答：修养一般指人们在政治思想品德、文化、技艺等方面勤奋努力、长期磨练，不懈奋斗所达到的能力，水平与境界。道德修养是指人们在道德意识、道德感情、道德行为等方面所进行的自我教育，锻炼和改造。

9、什么是艾滋病自愿咨询检测？(简称VCT)

答:是指人们在经过咨询后，在知情和保密的情况下，对是否作HIV抗体检测自愿做出选择的过程。VCT强调是“自愿检测”和“保密”原则，不是强制检测。

10、医德规范的概念？

答:医德是医务人员必须遵守的职业道德。医德规范是医务人员从事医疗活动的思想和行动准则。

11、医德规范的内容是什么？

答：①救死扶伤，实行革命的人道主义。②尊重病人的人格与权力，文明服务。③不泄露病人隐私，钻研技术，勤奋敬业。

12、医德考核及评价方法有哪些？

答:可分为自我评价、社会评价、科室考核和上级考核。特别要求注重社会评价，经常听取患者和社会各界的意见，接受人民群众的监督。

13、新医学模式对卫生职业道德建设提出了什么样的思考？

答：①从心理学出发来认识，卫生职业道德建设也具有医疗行为的意义。②卫生职业道德建设需要病人及其亲属以及社会各界的积极参与。

14、，《医务人员医德规范及实施办法》是何时，由哪一级主管部门发布的？

答：1992年10月14日由中华人民共和国国务院第106号令发布，说明我国对医德规范建设的高度重视。

15、加强医德规范建设有何重大意义?

答：加强医德规范建设对于加强卫生系统社会主义精神文明建设，提高医务人员的职业道德素质，改善和提高医疗服务质量，全心全意为人民服务均具有重大意义。

16、医德规范包括哪些范围？

答:主要包括①救死扶伤，实行革命的人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。②尊重病人的人格与权力，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。③文明礼貌服务举止端庄，语言文明，态度和霭，同情关心和体贴病人。④廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私。⑤为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。⑥互学互尊，团结协作。正确处理同行、同事间关系。⑦严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。

17、医德规范的适用范围包括哪些人员？

答：医德规范适用于全国各级各类医院、诊断的医务人员。包括医生、护士、医技科室人员，管理人员和工勤人员。

18、职业道德考评中对服务态度的具体要求是什么？

答：①热情对待病人、态度和蔼亲切，治疗及时安全。②衣着整洁、仪表端庄、语言文明。③同情关心体贴病人。④执行首诊负责制，不推诿病人，服务态度满意度＞85%。

19、卫生系统精神文明建设的中心任务是什么？

答：是建立良好的职业道德，树立良好的医德医风。

20、什么是健康教育？

答：健康教育是一种有计划、有目标、有评价的系统教育活动，通过教育能帮助人们形成正确行为和观念促进身心健康。

21、什么是健康？什么是心理健康?

答:健康是指身体健康、心理健康和具有良好的社会适应能力。

心理健康表现为①智力发育正常;②有自知之明；③有良好的人际关系；④经常保持稳定、乐观的良好情绪。

22、社会主义道德建设的核心是什么?

答：主要以为人民服务为核心。

23、思想道德建设的基本任务之一是引导人们树立哪一个共同理想哪三个正确观？

答：引导人们树立建设有中国特色社会主义的共同理想和正确的世界观、人生观、价值观。

24、卫生职业道德建设的具体内容有哪几个方面?

答：只要有医德教育、医德修养、舆论制约和社会监督。

25、应当如何利用医德考核的结果？

答：对医疗卫生人员医德考核结果，要作为应聘、提薪、晋升以及评选先进工作者的首要条件。

26、加强医患沟通的四个留意是什么？

答：①留意沟通对象的情绪状态;②留意受教育程度及沟通的感受;③留意沟通对象对疾病的认知程度和对交流的期盼值;④留意自己的情况反应，学会自我控制。

27、处理好医院内部的人际关系应当坚持以什么为基础？

答：在处理医院内部的人际关系中，必须以维护病人利益和社会公益为基础。

28、医师在职业活动中应当履行的义务有哪些？

答：㈠遵守法律法规，遵守技术操作规范；㈡树立敬业精神、遵守职业道德，履行医师职责，尽职尽责为患者服务；㈢关心爱护尊重患者，保护患者的隐私;㈣努力钻研业务，更新知识，提高专业技术水平；㈤宣传卫生保健知识，对患者进行健康教育。

29、价格公示的方式有哪些？

答：医疗机构在服务场所的显著位置，可通过电子触摸屏、电子显示屏、公示栏、公示牌、价目表、价目本、住院费用结算清单等方式实行价格公示。

30、什么是新医学模式？

答：新医学模式是针对传统的生物医学模式而言的“生物—心理—社会”医学模式。

31、思想道德建设的基本任务之一是坚持哪三项教育？加强哪三德建设？

答：（1）坚持爱国主义、集体主义、社会主义教育。（2）加强社会公德、职业道德、家庭美德建设。

32、白求恩精神的主要表现是什么？

答：主要表现在对工作的极端的负责任，对同志、对人民极端的热忱，对技术精益求精的科学态度。

33、加强医患沟通的五个避免是什么？

答：五个避免是：避免强求沟通对象即时接受事实；避免使用易刺激对方情绪的语气和语言； 避免过多使用对方不易听懂的专业词汇；避免刻意改变对方的观点；避免压抑对方的情绪。

34、什么是医学修养？

答：医德修养是广大医务工作者道德修养的重要组成部分。是以医德规范为主要内容，以热爱专业、献身医学为前提，以救死扶伤、防病治病，实行社会主义人道主义、全心全意为人民服务为目标，在全部医疗活动中经过自我教育和实践锻炼，达到“医德高尚、医术高明、医风高洁”的境界。

35、加强医患沟通的六个方式是什么？

答：一是预防为主的针对性沟通；二是交换对象沟通；三是集体沟通；四是书面沟通；五是协调统一沟通；六是实物对照讲解沟通。

36、人类对健康的需求主要有哪几方面？

答：（1）保持和增进健康的需求；（2）对重大疾病的及早诊断、治疗的需求；（3）防止医药措施转化为致病因素的需求；（4）降低昂贵的医疗费用的需求。

37、医务人员不良行为是如何界定的？

答：是指在医疗卫生服务过程中，违反国家卫生部“八项行业纪律”、《关于印发〈平邑县卫生局关于规范卫生行政管理工作的意见〉的通知》、《平邑县卫生系统领导人员廉洁从业若干规定》和《关于平邑县党政机关工作人员禁酒规定》等，被投诉核查属实的一切不规范行为。

38、加强医患沟通的三个掌握是什么？

答：（1）掌握患者的病情、检查结果和治疗情况；（2）掌握患者医疗费用的情况；（3）掌握患者及家属的社会心理状况。

39、急诊抢救病人到院后必须在多少时间内开始处理？

答：必须在5分钟内开始处理。

40、《中华人民共和国医务人员医德规范及实施办法》对医德考核评价是如何规定的？ 答：各医疗单位都应建立医德考核与评价制度，制定医德考核标准及考核办法，定期或随时进行考核，并建立医德考核的档案。

41、医院一切工作要以什么为中心？

答：以病人为中心。

42、住院收费公示的基本要求有哪些？

答：（1）主要包括：床位费、诊疗费、护理费、常用检查费、常用治疗费和不少于30种的常用药物价格。（2）住院常用检查、治疗费和药品价格的公示，要结合病区专科特点选定项目。

43、社会主义道德风尚的形成、巩固和发展主要靠什么？

答：一是靠教育，二是靠法制。

44、卫生部门的“一个规范、两个机制”指的是什么？

答：“一个规范”，即指按照卫生部颁发的医德规范要求，制订的各个不同岗位的行为规范；“两个机制”，即指监督约束机制和激励机制。

45、良好的医疗质量主要表现在哪几方面？

答：良好的医疗质量主要表现在优良的诊断效果、优良的治疗效果、优良的预防效果、优良的护理效果、优良的技术检验效果和优良的后勤保障效果。

46、决定医疗质量好坏的两个主要因素是什么？

答：一是技术水平和技术装备；二是医务人员良好的医德医风。

47、医患关系的道德基础必须遵循哪四条原则？

答：真诚信赖、平等相待、公正无私、遵纪守法。

48、加强医患沟通的一个要求是什么？

答：诚心、尊重、同情、耐心。

49、《中华人民共和国宪法》中规定的我国公民“五爱”公德的内容是什么？

答：爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义。

50、急诊的道德要求是什么？

答：分秒必争、认真负责、耐心细致。

51、医患关系中患者享有哪些权利？

答：主要有医疗享有权、疾病认识权、保守秘密权和知情同意权。

52、加强医患沟通的两个技巧是什么？

答：倾听，就是多听患者或家属说几句；介绍，就是多对患者或家属说几句。

53、在卫生改革中应确立哪些基本道德观念？

答：（1）克服重物质、轻精神，确立物质、精神文明建设一起抓的观念；（2）克服重经济、轻政策，确立两个效益一起抓的观念；（3）克服重数量、轻质量，确立病人至上、质量第一的观念；（4）克服重法律、行政手段，轻人们内心信念，社会舆论和传统习惯的力量，确定两种力量一起抓的观念。

54、医护工作者要发扬什么样的行业风尚？

答：救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热情、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医。

55、应从哪些方面加强思想品德修养？

答：（1）爱国、为民、立志献身；（2）胸怀开阔、谦虚谨慎；（3）正直、忠诚、热忱、庄重；

（4）勤学守纪、求实节俭。

56、如果肝腹水的患者，腹腔穿刺得到血性液体后，患者怀疑自己得了癌症，你该如何回答患者？

答：血性腹水不一定就是患了癌症，其他疾病如炎症、结核等也可能出现血性腹水；安慰患者不要紧张，我们会将抽出的腹水立即送实验室进一步检查，查明病因以利诊疗；量过血压后，嘱患者好好休息，如有不适如腹痛或纱垫有渗水应及时通知医生。

57、老年人导尿如何向家人交待？

答：导尿的目的是为了解除尿潴留，如不导尿，膀胱会越胀越大，会更痛苦；导尿一般没有多大的痛苦，只是尿道有些憋胀感，只要排出尿来就会舒服了；导尿有时也会不成功，尤其是老年男性，因前列腺增生便导尿发生困难，如遇此种情况不要紧张，医生还有别的办法解决尿潴留。

58、下面几句名言是哪位名人所说的？

答：（1）伤员是您的同志在一切事情中，要将他们放在最前头，倘若你不把他们看的重于自己，那么你就不配从事卫生事业。（白求恩）

（2）护理工作是精细艺术中最精细者，其中有一个原因，就是护士必须具有一颗同情的心和一双愿意工作的手。（南丁格尔）

（3）护士应使千差万别的人都能达到治疗和康复所需要的最佳身心状态。（南丁格尔）

59、留给患者良好第一印象的六条途径是什么？

答：（1）真诚地对待患者感兴趣；（2）微笑；（3）多提患者的名字，用患者喜欢听的称呼；

（4）做一个耐心的听者，鼓励患者谈他自己；（5）谈符合兴趣为话题；（6）以真诚的方式让患者感到他很重要。

60、如何提高医院窗口人员的思想素质和技术素质？

答：（1）微笑服务，有问必答；（2）专人负责，及时导诊服务；（3）配备相应便民措施，门诊及病房设有适量的公用电话，门诊候诊室设有座椅，免费供应开水等；（4）为特殊人群提供服务，有为残疾人、老年人提供轮椅和优先服务窗口，为重伤员提供担架或推车，为方便上班族及学生上课，门诊注射室实行24小时全天服务，并开展代理注射，以方便病人就医。

61、与病人交谈应做到哪“五声”？

答：即病人入院有迎声、住院有招呼声、与病人合作有致谢声、接听电话有问候声、病人出院有送客声。

62、一位护士穿着全套护士服饰在病房巡视，走近一张张病床和病人交谈，主任看到了就把那位护士叫进办公室批评了她，护士很不理解，心想我没有做错什么呀？您能给她解释一下吗？

答：打针、发药时戴口罩是职业的需要，但和病人交谈时就不能戴口罩了，这是对病人的不尊重，医患、护患之间的关系除了治疗和治疗外应和正常人一样，让病人看到你亲切的面容和关心的眼神，会增加他对你的信任，会产生一个好心情，这对病人的康复也是有利的，您不这样认为吗？

63、住院病人常见的心理需要是什么？

答：（1）被了解和被尊重；（2）被接纳和有所属；（3）了解有关疾病知识；（4）适应的文娱活动和精神生活；（5）有安全感。

64、如何帮助病人解除焦虑心理？

答：（1）帮助病人降低现有的焦虑水平；（2）减少或消除不利的应对方式；（3）进行健康教育和指导。

65、在医疗实践中，医务人员应具备的最起码的医德情感是：（C）

A、克己 B、正直 C、同情 D、有利 E、公正

66、医务人员的共同义务和天职是（D）

A、彼此平等，相互尊重 B、彼此独立，相互支持和帮助

C、彼此信任，相互协作和监督 D、共同维护病人的利益和社会公益

E、相互学习，共同提高和发挥优势

67、当病人对诊治手段有质疑时，医生必须给予详细解释，在病人同意后才能实施诊治。这属于尊重患者的（D）

A、平等医疗权 B、疾病认知权 C、免除社会责任权

D、知情同意权 E、保护隐私权

68、对于涂改伪造病历材料的医务人员做出的处理（B）

A、责令改正 B、行政处分 C、依法追究刑事责任

D、治安管理处罚 E、给予警告

69、下面关于医务人员良好职业道德培养途径的表述，不正确的是（E）

A、社会舆论 B、传统习惯 C、榜样感化 D、思想教育 E、自我良心

70、市场经济条件下的医德建设，重点是纠正和防止（E）

护理组长年底医德医风篇二
《2014年护理部医德医风工作总结》

2014年护理部医德医风工作总结

一年来，在院领导的正确领导下，在行风办的具体指导下，在全院护理人员的努力下，行风工作取得了较好的成绩。具体工作总结如下：

1、每月组织各科室护理人员进行行风相关知识及制度的学习。保证政令畅通，将医院各部门的通知、要求具体、详细地传达到科室的每一个人。

2、认真落实各项规章制度，严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度。并定期或不定期检查制度落实情况，对执行不力者进行教育，教育不改的进行处罚。

3、全院护理人员认真落实首问、首诊负责制，对病人关心、细心、耐心。

4、每月组织病人及家属召开公休会，认真听取他们对医疗、护理、后勤方面的意见及建议，以便及时发现工作中的不足，及时改进。

5、严禁乱收费、乱计费、开“搭车药”，严格执行“一日清单制”，对病人提出的疑问认真解答，制定护士长每日检查登记表，其中包含对费用的核对项目。

6、大力弘扬“救死扶伤、爱心奉献”精神，对病人不论贫富贵贱都一视同仁，对有困难的病人和无家属照料的病人细心照顾，

让病人真正体会到来自护理人员的温暖。

7、做好投诉管理工作，接到投诉及时进行调查、处理，并将处理结果及时反馈给行风办，对处理不了的及时报告院领导。

8、每月进行满意度调查，针对结果作出分析，整改，不断提升科室满意度。

存在不足：

1、有个别推诿病人，对病人不够耐心的现象发生。

2、有个别思想认识不够，缺乏主动意识。

3、缺乏沟通技巧，不能有效与患者或家属沟通，容易激发矛盾。

今后，要继续加强医德医风教育和奖惩力度，使我院护理人员的医德医风工作再上一个新台阶。

护理部

2014-12-30

护理组长年底医德医风篇三
《2013年度医德医风工作总结》

2013年度医德医风工作总结

2013年，在上级领导的指导和医院领导带领下，医德医风工作圆满完成了全年工作任务，依据医卫系统增强医德医风建设的指示精神，牢固建立“朋友式医患关系、亲人般全面关怀”理念。切实解决社区居民反映强烈的“看病难、看病贵”问题。医德医风工作又取得了喜人成绩，现将科室2013 年的医德医风工作总结如下：

一、继续狠抓医德医风教育工作思想是行动的指南，有什么样的思想就有什么样的行动。科室党政非常重视思想教 育，积极宣传医德医风的政策法规和典型案例。促使广大职工在思想上建立起精确的人生观、价值观、荣辱观。激起了广大医护人员服务患者的热情，同时学习《医院员工行为规范》从行为仪表、言谈举止上规范了职工的行为。其次大力建设医院文化，形成了科室全部职工的共同价值观，如我们的精神是“救死扶伤、爱心奉献”，我们的服务理念是“用心服务、创造感动”，我们的道德理念是“关心没有尽头、服务没有终点”，同时也增强了清廉文化建设，这样从企业文化上规范了医务人员的道德行为；同时应用交班会和政治学习会重温学习卫生部下发的《八不准》和《医院各类人员医德规范》。

二、深入社区与患者中间调查研究，切实解决社区居民

和患者急需解决的问题。调查研究是我党一贯的优秀传统，没有调查就没有发言权，医德医风和医疗服务的好坏只有患者最有发言权。为此科室定期组织专人深入社区、病房、门诊进行服务满意度调查，对我科在社区卫生服务、后勤服务、医德医风方面的情况征询广泛的意见和建议，并在科室例会上定期将反映的问题一起归类汇总，拟出解决问题的意见或建议，上党政联席会议予以解决。这样为社区居民与患者解决了许多实际问题，如为带饭患者的热饭整修了微波炉；为便利社区居民和患者恢复锻炼购买了健身器材；为便利患者就诊重新设置了导诊图标、科室牌；有的患者反映夏天病房有苍蝇蚊子，为此喷洒灭蝇药、整修了科室所有纱窗。经过广大职工的共同努力，科室拉近了医患关系，得到了社区居民与患者的好评。为随时发现行风建设上存在的问题，科室每季度都要召开专门的行风建设会议研究中心在行风建设上存在的问题，结合我们工作实际制定促进行风建设的各项规章制度和切实可行的措施，并从主管副主任开始层层落实责任状，对行风建设实行一票否决，在责任状中就明确规定对出现严重医德医风问题的科室，在按规定进行严肃处理。这样使我科的行风建设工作做到了层层有人抓，事事有人管，进一步加快了科室纠正行业不正之风的步伐，使科室的行风建设工作始终能沿着正确的轨道建康发展。

三、完善制度，兑现奖惩，使行风建设有了切实的制度

保证为使我科室行风建设做到有章可循，结合科室的实际情况我们先后制定了，《端正政风行风、优化发展环境》活动方案；纠正医药购销和医疗服务中的不正之风工作方案；维护群众健康权益，“纠正行业不正之风”专项治理工作方案。为促进医务人员对医疗法规的学习有效预防医疗事科室制定了学习年活动方案和医疗质动方案。为进一步明确各级领导的和各级医务人员的工作职责，我们先后重申了首诊医 生负责制、全科医生团队服务承诺制、责任追究制。为进一步明确科室所有医务人员的工作职责，我们本着谁主管、谁负责和一级向一级负责的精神，层层签字了目标管理责任状。为使每一项任务目标落到实处，我们制定了行风评比工作方案和评比细则和处罚办法。为加强行风建设教育工作，我们先后制定了医德医风管理规定，医德医风教育规划。为及时正确解决患者上访投诉，我们制定了医疗纠纷、差错、事故处理工作方法。为提高医疗护理质量，我们制定了各病种的医疗护理常规、各种医疗护理质量管理制度、各项急诊急救工作制度等规章制度。在建立工作方案和制度的同时我们更注重对工作方案制度执行情况的检查和兑现奖惩，使每一件方案制度都能落实到实处。使我们的管理从过去经验化管理完全步入了法制化管理的轨道。使我科室的行风建设工作能够坚持制度化、经常化。在行风建设工作上人人有职责，处处有人抓。

四、大力宣教，营造氛围，使行风建设成为广大医务人员的自觉行动为使全社会对我们科室的社区卫生服务工作能够给予大力支持和有效的监督，为我科行风建设营造出一个良好的氛围，我们十分注重宣传舆论作用。我们每年都要通过信息公开、健康教育、公众咨询、义诊等方式向社会公开承诺我们的优质服务、无伪劣假药、部份药品最高限价、扶贫措施等，争得全社会的广泛监督指导。本年度科室邀请相关部门召开座谈会2次，争求对我科行风建设、扶贫工作以及各项业务工作的意见和建议。科室每月都组织医务人员学习医疗法律、法规、规章、规范性文件、中心所制定的各项规章制度和业务知识，不断提高医务人员的法律政策水平和业务能力，使我们的行风建设和业务水平能够不断提高。为加强全社会对我科室的有效监督，我们在社会上聘请了一些医德医风监督员定期争征求他们对我科室行风建设的意见，不断改进我们的工作。我们还设立了举报箱、举报电话，解决患者提出确实需要解决的问题。在医疗服务上为方便患者自由选择医生，为方便患者自由选择医生我们取消了门诊挂号制度，实行门诊手册制度。还实行门诊病房一条龙制度。通过大力宣传，组织学习和采取各项便民措施，在我科室营造了一个良好的行风建设氛围。在我科室优质服务活动尉然成风。为患者热情服务已经成为每个医务人员的自觉行动。几年来我科室的行风建设多次受到上级的表彰，得到广大居民的肯定。

五、突出重点，强化措施，纠正行业不正之风工作再收成效。第一，就医环境得到了改善。今年初，为方便患者就医，营造一个舒适整洁的就医环境，科室进行投资改造门诊、病房，病室内外环境一新。第二，科室成立了专门纠正药品和医疗设备采购、销售中不正之的领导组织，采取了药品和医疗器械招标采购和与所的药品销售商鉴定协议书。在我科室彻底杜绝了药品促销中的不正之风。第三，倡导人文服务，树立人性化医疗观念。我们医院在医德医风上严抓严管，医务人员的职业行为得到了有效的规范，杜绝了生、冷、硬、顶、吃、拿、卡、要等不良行为。进一步落实了《首诊医生负责制》、《服务承诺制》和《责任追究制》等制度，医务人员严格履行“八项服务承诺”。各支部还利用抓先进性教育的良好机遇，积极探索教育活动与医德医风建设有机结合的途径，有力地促进了科室发展建设。通过活动广大职工进一步端正了服务态度，强化了服务意识，增强了职业的责任感、使命感和自豪感。第六，2013年我中心继续坚持“以病人为中心”的服务宗旨，明确提出以救死扶伤，扶危救困为己任。为减轻患者负担，确实做好扶贫、对贫困户实行部分诊疗费减免。为了满足社区低保人员和残疾人员的医疗需求，科室出台了便民利民举措’。

2013年急诊科行风工作取得了一定的成绩，我科将在上级领导的支持下，严格按照上级关于加强行风建设的要求，巩固开展保持共产党员先进性教育成果，发挥长效机制，

护理组长年底医德医风篇四
《护理人员医德医风学习体会》

护理人员医德医风学习体会

陈肖琴

护士的工作岗位神圣而崇高。身穿白大褂在岗履责，应全身心地投入到工作中，方才能够做好方方面面的事务。不仅讲究工作效率，更要讲究工作质量，注重工作效果。我认为，护士工作看上去容易，其实真正做好却又不是件易事。这项工作有其自身的职责和内在的标准，各位护士做起来因自己年龄大小、工作经验、履责态度、个人性格等因素，虽然也能在工作职责和工作标准范围内完成任务，但效率和质量却是千差万别，而且高效率、高质量的工作标准是没有顶的。有的护士完成了硬件工作(如量体温、打针、发药等)之后，安心无事地歇之办公室；有的护士做了硬件工作之后，又做了大量软件工作(如给病员以更多的真、善、美的精神性东西)。“硬”有范围有尺度，“软”则没有指令性的规约。那么，护士在岗履行职责，怎样能够做到高效率、高质量、创造性的完成各项工作任务，达到最佳工作效果，让病员安心、放心，并积极配合医院治疗?虽然没有千篇一律的格式，但有规律可循。通过这次医德医风的学习，引发了我对护士岗位意识的确立，对提高工作效率和工作质量的促进作用问题的思考！

1 责任意识

责任心才是做好工作的前提。这“责任心”的“心”字，早被中国古代哲学家喻指思想、精神，即今日广义的哲学范畴“意识”，与医学上称身体某部位的那个“心”有别。工作上的“心”(责任心)到位，即捧着一颗心来，在班用心去做，不夹私心离班，这样专“心”之致，就能做好 1

护理工作。身为年青的护士，对刚接手的工作有时是“心有余而力不足”，但只要有这份心，相信自己定会早日胜任此项工作。如果缺乏责任心，无论是新护士，还是老护士，都不会做好护理工作的。事物有因果关系，即有因才有果，护士工作也存在因果性的一面。工作是靠人做的，护士工作要达到良好的效果，甚至最佳效果，必定要求护士本身要有良好的心理状态，有正确的意识指导自己去履行职责。有好的开端，才会有好的结果。歪打正着的事是有，但不具有普遍性。护士工作切忌不能有丝毫麻痹大意之念，“差之毫厘，失之千里”，歪打是不会正着的。加强责任意识才是良好的动因，也是最佳出发点。当然，工作中也会有好心办错了事，这属正常范围，世界观方面是没有问题的，有其正确的意识，只是世界观转换成方法论的环节上出现了失误，或是方法的运作上出了差错。“好心办错了事”是方法问题，而不是思想问题。方法问题很复杂，也很有讲究。对护士来说，护理工作有个业务水平、经验多寡、病员配合、他事阻碍等，使之方法不得力，或者不到位。这些属外在原因，是客观造成的，非主观所致，这种“错”容易被防止和克服。如果不该出错而因责任心不强出了错，性质就变了，就不属正常范围，也就不能用“出错”来塘塞，那要追究其责任。所以，责任意识对护士来说不是可有可无的，而是必须自我内修、点滴养成这种意识。责任意识与工作职责的要求是紧密联系的，有时能合二为一，但区别是显然的。前者属自我意识、自我要求，强调个体的内控，具有软性的一面；后者属外在规约，强制要求，具有 2

硬性的一面。“硬性”是工作职责、标准，“软性”是个体工作的灵魂，“硬性”好比骨骼，“软性”恰似血肉。

2 平等意识

护士加强责任意识是做好本质工作必不可少的，但仅仅有责任意识还不够，应该在责任意识的基础上，并紧紧围绕责任意识创造性地拓展工作。这个“拓展”就是由护士单方面努力，一厢情愿的工作，变成护士与病人之间的相互配合和相互协调。而护士与病人之间的密切协作的主动权、选择权在于护士这方。护士工作如何才能适应、迎合并受到病人的支持，确立平等意识是其关键，即护士对待病人采用平等的观念，不仅对待所有病人一碗水端平，而且时时处处与病人平等相处，护士不能有居高临下之感。在病房里护士是相对固定的，病人是流动的，选择住院的权力在病人手里，若把护士比作主人，那么病人就可比作客人。护士与病人彼此之间的关系就应该是“主便客勤”。主人怎样接待客人，方便客人呢?首先要尊重病人，重视对方的存在，象招待客人一样热情地招待每一位病人，力争使病人感觉到主人待客热情、随和，服务周到。做到这些，主要体现在护士的服务态度上，护士应该做到“说话轻，走路轻，操作轻”，护士的工作对象是一个活生生的生命，平等意识也应包含对生命的尊重。病人在生理上与健康人有区别，但在人格上与健康人是一样的、平等的。如果护士在思想上确立了这种意识，那么在对待病人的态度上就不会有居高临下的表现，代之的是说话和蔼可亲，做事轻巧灵敏。但有时也会有这样情形的发生，当护士好声好气地对病人说话，回报的却是恶言恶语或是不 3

理不睬，从现象上来讲就是用平等没有换来平等，这是什么原因呢?很显然这是因为病人的心理状态发生了改变。当人受到疾病侵扰时，机体的正常组织细胞受到损伤，影响人的正常活动，打乱了多年的生活规律，从而产生烦躁情绪，这时病人也许正沉浸在痛苦和烦恼之中，所以也就不会对护士的好声好语给予应有的重视和回报。如果我们能够想到，当我们护士自己遇到不愉快的事时，也会有这种表现，也许比他表现还差呢，那么我们也就能够理解他们了。这就要求护士有了平等意识，还要有同情心和宽容心。现在病人到新闻媒介投诉我们护士的主要理由是态度问题，占85%以上。从中说明病人对护士的态度是非常在乎的，也说明护士的态度对病人病情的发展和转归起着重要的影响。以平等的态度对待病人，并不降低护士身份，相反能够促进护士与病人之间的协调工作，相互交流，相互沟通，使病人信任护士，积极配合医护人员治疗疾病。同时，病人得到了平等相待，受到了尊重，减少了因病而带来的失落感，本身就是自我的生理、心理乃至精神状态的有益调理，极大地增强了自觉抵制疾病侵蚀的信心。因此，我们认为，护士在责任意识的基础上确立平等意识是高质量完成本职工作的重要一环，也是护士创造性工作的一个重要方面。

3 朋友意识

有了平等意识，避免与病人产生不必要的冲突和不协调，达到了护士与病人之间的初步沟通的目的，彼此有相敬如宾之意，但相互间似乎还有距离感，即主人与客人界线分明，在彼此心目中未能融为一体，即尚未达到“你中有我，我中有你”。这种沟通仍须拓展、升华。 4

在平等意识的基础上，护士还应确立朋友意识。有了朋友意识，就可以缩小护士与病人之间的距离感。护理工作中的朋友意识，是指护士在工作中把病人和他们的亲人象朋友一样对待，与病人相处的过程中投入一定的感情(当然这种与男女之间的异性感情是不相同的)，这种感情表现在为病人病情好转而高兴，为他们的心情舒畅而共同愉悦。护士有了朋友意识，在主观上确定了这个朋友目标，就能主动地与病人交朋友，在对病人治疗和相处中就能仔细地了解和观察病人：他是什么样的个性特质的人?他的家庭成员对他怎样?他的职业是什么?这种职业对他的性格有什么影响?他热爱他的职业吗?等等。在关心病人疾病的同时，还要关心一个个性格相异的人。我们常常听到这样的议论：“这个病人好”，“那个病人不讲理”，“这个病人本人倒不错，可他的家属太夹生”。这就是护士与病人相处中渗透的感情色彩。有些病人入院前位于领导岗位。平时呼风唤雨，唯我独尊，到了医院对待护士也象对待他的下级一样，呼来唤去，发号施令，扰乱了正常的护理工作程序，也有些病人自己很有钱，认为钱能买到一切，他们对护士的要求特别多，有时超出了护理的范围，遇到这样的病人，确实令护士头痛。如果有了“朋友意识”，我们护士就会这样想：“这位朋友有点傲气，我可要劝劝他，要他知道医院有医院的规矩，不可以随心所欲。”“这位朋友观念上有问题，我要开导他一下，让他学会尊重别人”。当然，朋友意识不是让我们放弃原则，放弃严格的操作规程，相反，为了朋友的安全和康复，我们更应该小心谨慎。以朋友之心去待人，也一定能够得到朋友之心的呼应，病人一定能够遵守医院规章制度， 5

护理组长年底医德医风篇五
《2011年度医德医风工作总结》

２０11年度医德医风工作总结

按照医院的要求，为进一步转变卫生行业作风，提高服务质效，不断优化广大人民群众的就医环境，牢固树立“为民、务实、清廉”的良好形象。**市人民医院2005年行风工作以积极开展“保持共产党员先进性教育活动”为主线，牢牢把握先进性教育活动党员受教育，群众得实惠这个基本点和落脚点，改善就医环境、端正服务态度、规范执业行为、增设便民利民服务项目为重点，取得了可喜的成绩。

一、以开展保持共产党员先进性教育活动为契机，促进医院行风工作再上新台阶

按照医院的布置我院保持共产党员先进性教育工作，于2011年7月5日正式启动，共涉及院党总支和基层5个党支部，91名党员，其中，离退休党员23名。根据市委保持共产党员先进性教育领导小组办公室的安排，7月5日启动，到10月10日前全面完成市委部署的第二批保持共产党员先进性教育三个阶段的全部流程，工作基本结束。**市人民医院保持共产党员先进性教育活动开展以来，在市委的正确领导和市督导组的精心指导下，深入调研，制定方案，精心准备，适时推开，严格程序，扎实工作，大胆探索，认真研究，确保了全院先进性教育活动开展顺利，发展健康，成效明显，基本达到了市委提出的“提高党员素质，服务人民群众，促进各项工作”的目标要求。我院先进性教育活动取得的主要成效。一是探索了我院在新形势下加强党员教育管理的新途径，党员素质得到新的提高。广大党员通过学习增强了党性观念，提高了学习实践“三个代表”的自觉性。广大党员通过先进性教育，思想、作风有了新的好转，为群众和病人办实事办好事的多了。据不完全统计，先进性教育活动开展以来，全院党员为群众和病人办实事办好事30多件，群众和病人反映强烈的热点问题有13件已经得到解决。二是夯实了党在我院基层的组织基础，基层组织建设得到新的加强。先进性教育活动中，我院党总支和五个支部的组织生活进一步得到了加强，党总支和各支部成员都主动参加双重组织生活，参加双重组织生活的自觉性得到了明显的提高，工作上从实践中来到实践中去，使工作成效更加显著，党员形象在群众中更加高大。全院有21人向党组织递交了入党申请书，是去年同期的2倍。不少基层党组织负责同志说，是先进性教育活动让广大群众进一步看到了党的伟大形象，找到了娘家，使我院党组织的吐故纳新工作更有希望。三是解决了群众反映的热点难点问题，党群干群关系得到新的改善。先进性教育活动的开展，使广大党员的宗旨意识进一步增强。我院根据医疗单位工作的特点，用我们的实际行动为党旗争辉，为先进性教育活动添彩。为加强乡村医生队伍建设，为农民解决看病难的问题，我们在卫生局的领导下，由院长傅显一同志亲自布置，副院长顾向前同志亲自安排，自筹一万元资金，购买了多媒体教学设备，安排可以容纳百余人的大教室，组织十名副高职以上，副院长、科主任级医生，经过一个多月的时间，分七期为全市培训了七百五十多名乡村医生和接生员，为农村留下了不走的医疗队，为我市解决“三农”问题，为农民解决看病难的问题办了好事，办了实事。我们的行动，让群众看到了先进性教育活动的成效和带来的可喜变化，维护了党的形象，密切了党群干群关系。许多群众和病人反映：这次活动非常及时，搞不搞活动就是不一样。四是找到了党的建设与医院建设的结合点，各项工作得到新的促进。先进性教育活动中，院党总支和各支部坚持把教育活动与其它各项工作紧密结合起来，注重把党员在教育活动中焕发出来的政治热情和干劲引导到工作上，引导到加快发展上，有力促进了各项工作。自先进性教育活动开展以来，全院业务工作和业务收入总体上保持了平稳健康增长的发展态势，其中病人门诊量、住院率、治愈率都比去年同时期有了明显提高。业务收入增幅30%，病人治疗费用支出下降30%。党建工作与业务工作两结合两促进，在医疗护理工作的第一线，广大党员干部冲锋在前，较好地发挥了党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，保证了全院先进性教育和今年环境改造工作以及医疗业务工作目标的全面实现。我们医院先进性教育工作取得的成果受到了市领导小组的表扬，并代表市里接

受了绥化市的检查，取得了绥化市先进性教育名列前茅的好成绩。

二、加强领导，纳入日程，使行风建设有切实的组织

保证为使行风建设工作有切实的组织保障，全院成立了以一把手为组长的行风建设领导小组，各科都设立了行风建设监督员。医院设立了由稽查科专门负责监督各科的行风工作。抓行风建设一把手亲自挂帅，各位副院长先靠前指挥，各科主任共同参战，形成了从上到下齐抓共管的良好局面。为加强全社会对我院行风建设工作的监督，我们先后在社会上聘请了有人大代表、政协委员、妇联、共青团和新闻部门参加的三十多名行风建设监督员，请他们对我院的行风建设工作随时进行监督。为随时发现行风建设上存在的问题，医院领导小组每季度都要召开专门的行风建设会议研究我院在行风建设上存在的问题，结合医院的工作实际制定促进行风建设的各项规章制度和切实可行的措施，并从主管副院长开始层层落实责任状，对行风建设实行一票否决，在责任状中就明确规定对出现严重医德医风问题的科室，在按规定进行严肃处理的同时，年底科室不评先进科室，科主任不评先进个人。这样使我院的行风建设工作做到了层层有人抓，事事有人管，进一步加快了医院纠正行业不正之风的步伐，使医院的行风建设工作始终能沿着正确的轨道建康发展。

三、 完善制度，兑现奖惩，使行风建设有了切实的制度保证

为使我院行风建设做到有章可循，结合我院的实际情况我们先后制定了，《端正政风行风、优化发展环境》活动方案；纠正医药购销和医疗服务中的不正之风工作方案；维护群众健康权益，“纠正行业不正之风”专项治理工作方案。为促进医务人员对医疗法规的学习有效预防医疗事故的发生，医院制定了学习年活动方案和医疗质量提高年活动方案。为进一步明确各级领导的和各级医务人员的工作职责，我们先后重申了首诊医生负责制、服务承诺制、否定报备、限时办结制、无偿代办制、责任追究制。为进一步明确对各级领导和全院医务人员的工作职责，我们本着谁主管、谁负责和一级向一级负责的精神，层层签字了目标管理责任状。为使每一项任务目标落到实处，我们制定了行风评比工作方案和评比细则和处罚办法。为加强行风建设教育工作，我们先后制定了医德医风管理规定，医德医风教育规划。为加大社会对我院行风建设的监督力度，我们制定了与有关部门联系制度。为及时正确解决患者上访投诉，我们制定了医疗纠纷、差错、事故处理工作方法。为提高医疗护理质量，我们制定了各病种的医疗护理常规、各种医疗护理质量管理制度、各种科研教学制度、各项急诊急救工作制度等共计五十项规章制度。医院护理部开展了“十个一工程”。在建立工作方案和制度的同时我们更注重对工作方案制度执行情况的检查和兑现奖惩，使每一件方案制度都能落实到实处。今年初我们对去年执行好的科室发放了奖金，对执行不利的单位给予了相应的惩罚。使我们的管理从过去经验化管理完全步入了法制化管理的轨道。使我院的行风建设工作能够坚持制度化、经常化。在行风建设工作上人人有职责，处处有人抓。

四、大力宣教，营造氛围，使行风建设成为广大医务人员的自觉行动

为使全社会对我们医院的工作能够给予大力支持和有效的监督，为给我院行风建设营造出一个良好的氛围，我们十分注重宣传舆论作用。我们每年都要通过**电视台向全社会公开承诺我们的优质服务、无伪劣假药、部份药品最高限价、扶贫措施等，争得全社会的广泛监督指导。2005年度我院邀请联系单位和相关部门召开座谈会3次，争求对我院行风建设、扶贫工作以及各项业务工作的意见和建议。我院每月都组织医务人员学习医疗法律、法规、规章、规范性文件、院所制定的各项规章制度和业务知识，不断提高医务人员的法律政策水平和业务能力，使我们的行风建设和业务水平能够不断提高。为加强全社会对我们医院的有效监督，我们在社会上聘请了一些医德医风监督员定期争征求他们对我院行风建设的意见，不断改进我们的工作。我们还向每个入院患者发放入院须，以此来进行优质服务的承诺。向每一个出院的患者发放征求意见卡对我们的行风建设进行问卷调查，来了解我院行风建设情况，加强我院的行风建设。我们还设立了举报箱、举报电话。我们还建立了抓行风建设的专门机

构稽查科具体负责行风建设工作，设立了院长接待日定期接待来访人员，解决患者提出确实需要解决的问题。在医疗服务上我院全面实行了患者选择医生制度，为方便患者自由选择医生，我们在门诊设立了专家榜和每天出诊医生榜，在病房设立了各科情况介绍和医生榜介绍每一名医生的情况。为方便患者自由选择医生我们取消了门诊挂号制度，实行门诊手册制度。还实行门诊病房一条龙制度，保证患者在门诊找哪个医生看的病人到病房由哪个医生进行手术和治疗。通过大力宣传，组织学习和采取各项便民措施，在我院营造了一个良好的行风建设氛围。在我院优质服务活动尉然成风。为患者热情服务已经成为每个医务人员的自觉行动。几年来我院的行风建设多次受到上级的表彰，受到广大群众的好评。

五、突出重点，强化措施，纠正行业不正之风工作再收成效

几年来，在行风建设上我院始终以整治群众反应强烈的药品采购和销售上的不正之风为重点，以解决收红包、吃请、收礼、生冷、硬、顶等热点为重点，建全制度，强化措施认真加以解决，并以此带动全院纠正行业不正之风工作全面展开，并取得了成效。

第一，就医环境得到了改善。今年初，为方便患者就医，营造一个舒适整洁的就医环境，医院投资100多万元改造门诊、病房楼老式门窗，统一更换成塑钢窗，病室内外环境一新。新建成的连接门诊-病房楼的走廊已于8月份投入使用，宽敞明亮、环境优雅的长廊已成为我院文化建设的浓缩显示板。

第二，医院成立了专门纠正药品和医疗设备采购、销售中不正之风的领导组织，采取了药品和医疗器械招标采购和与所的药品销售商鉴定协议书及与所有医生鉴定责任状明确了不许在药品销售中拿回扣，明确规定销售商发现一例立即退出医院，医生发现一例立即下岗处理。在我院彻底杜绝了药品促销中的下正之风滋生的土壤，纠正了药品促销中的不正之风。 第四，狠抓吃回扣、收红包等不正之风。我们采取层层鉴定责任状的办法来杜绝开药提成和收红包的问题。责任状中明确规定，任何人不得开药提成，不得收红包，一经发现责任人下岗，科室和科主任不能评先进。稽查科每月都对各科进行全面的检查，使这项规定真正落到了实处，现在我院杜绝了开药提成和收红包现象。截止目前，我院医务人员共拒收红包40多次。

第五，倡导人文服务，树立人性化医疗观念。我们医院在医德医风上严抓严管，医务人员的职业行为得到了有效的规范，杜绝了生、冷、硬、顶、吃、拿、卡、要等不良行为。进一步落实了《首诊医生负责制》、《服务承诺制》、《无偿代办制》、《限时办结制》、《否定报备制》和《责任追究制》等六项制度，医务人员严格履行“八项服务承诺”。各支部还利用抓先进性教育的良好机遇，积极探索教育活动与医德医风建设有机结合的途径，通过全体党员挂牌上岗、命名“共产党员示范岗”、成立共产党员业务攻坚小分队、开展学习白求恩“党员带头干、人人比贡献”竞赛等，有力地促进了医院发展建设。通过活动广大职工进一步端正了服务态度，强化了服务意识，增强了职业的责任感、使命感和自豪感。

第六，抓好扶贫医疗工作。2005年我院继续坚持 “以病人为中心”的服务宗旨，明确提出以救死扶伤，扶危救困为己任，公开了“钱多钱少都治病，没钱也救命”的扶贫承诺。为减轻患者负担，确实做好扶贫、拥军等形象工程落到实处我们制定了部份病种最高医疗限价扶贫、拥军减免优惠的规定。对贫困户和现役军人及军人家属就诊治疗实行部分诊疗费减免。为了满足广大农村人口和城市贫困人口的医疗需求，医院出台了20余项便民利民举措，设立了扶贫门诊和扶贫病房，贫困患者的辅助检查费(除CT、磁共振外)减免30%。上半年，我院共救治贫困患者80多人次，减免医疗费1万多元。2005年初，我院职工积极参加为印度洋海啸地区捐款活动，共捐资1万多元； 5月，我院职工还自发捐款近万元，救助患有白血病的防病站一职工。

2005年人民医院行风工作取得了一定的成绩，我院将在市委、市政府的领导和支持下，严格按照上级关于加强行风建设的要求，巩固开展保持共产党员先进性教育成果， 发挥长效

机制，更好地履行服务承诺，办广大人民群众信得过的放心医院，使人民医院的各项工作再上一个新台阶。

通过认真学习国家卫生部提出的八项行业纪律，提高了思想认识，消除了各种思想顾虑，增强了信心和鼓足了勇气，自觉接受社会监督。5月14日，市第一人民医院460名医务人员联名向全市医务工作者发出倡议：恪尽职守，敬业奉献；以人为本，孜孜不倦；关爱患者，视同亲人；洁身自律，谢绝红包；遵守纪律，拒收回扣；执着追求，精益求精；诚信服务，取信于民；积极开拓，改革创新。医务人员郑重倡议，始终坚守以奉献为核心的职业道德特有的行为规范，时刻铭记前辈立下的“健康所在，性命相托”的誓言，“竭尽全力，除人类之病痛，助健康之完美，维护医术的圣洁和荣誉。救死扶伤，不辞艰辛，执着追求”。紧接着，市妇幼保健院、市二医院、××县人民医院、××县人民医院等医院1350名医务工作者向社会作出了郑重的承诺，同时，各医疗单位的领导与各科室领导签订了医德医风建设责任状，自觉接受社会监督，切实改善服务态度，做群众满意的医务人员。

护理组长年底医德医风篇六
《医德医风半年总结1》

翟坡镇卫生院医德医风2012年上半年总结

按照县卫生局要求，为进一步转变卫生行业作风，提高服务质效，不断优化广大人民群众的就医环境，牢固树立“为民、务实、清廉”的良好形象。我院积极开展了医德医风教育活动。以群众得实惠这个基本点和落脚点，改善就医环境、端正服务态度、规范执业行为。我院在这半年来的成绩如下：

一、以开展保持共产党员先进性教育活动为契机，促进医院行风工作再上新台阶

以“争先创优”这个活动为契机，广大党员干部积极响应，通过先进性教育，思想、作风有了新的好转，为群众和病人办实事办好事的多了。据不完全统计，先进性教育活动开展以来，全院党员为群众和病人办实事办好事20多件，群众和病人反映强烈的热点问题90%已经得到解决。创先争优活动开展以来，全院业务工作和业务收入总体上保持了平稳健康增长的发展态势，其中病人门诊量、住院率、治愈率都比去年同时期有了明显提高。

二、加强领导，纳入日程，使医德医风建设有切实的组织保证

为使医德医风建设工作有切实的组织保障，全院成立了以一把手为组长的行风建设领导小组，各科都设立了行风建设监督员。抓行风建设一把手亲自挂帅，两位副院长先靠前指挥，各科主任共同参战，形成了从上到下齐抓共管的良好局面。为加强全社会对我院行风建设工作的监督，我们设置了举报箱，让群众监督我们。为随时发现医德医风建设上存在的问题，医院领导小组每季度都要召开专门的行风建设会议研究我院在行风建设上存在的问题，结合医院的工作实际制定促进行风建设的各项规章制度和切实可行的措施，并从主管副院长开始层层落实责任状，对行风建设实行一票否决，在责任状中就明确规定对出现严重医德医风问题的科室，在按规定进行严肃处理的同时，年底科室不评先进科室，科主任不评先进个人。这样使我院的行风建设工作做到了层层有人抓，事事有人管，进一步加快了医院纠正行业不正之风的步伐，使医院的行风建设工作始终能沿着正确的轨道建康发展。

三、完善制度，兑现奖惩，使行风建设有了切实的制度保证

为使我院医德医风建设做到有章可循，结合我院的实际情况我们制定了《医德医风管理规定》；纠正医药购销和医疗服务中的不正之风工作方案；为促进医务人员对医疗法规的学习有效预防医疗事故的发生，医院制定了学习年活动方

案和医疗质量提高年活动方案。为进一步明确各级领导的和各级医务人员的工作职责，我们先后重申了首诊医生负责制、服务承诺制、无偿代办制、责任追究制。为进一步明确对各级领导和全院医务人员的工作职责，我们本着谁主管、谁负责和一级向一级负责的精神，层层签字了目标管理责任状。为加大社会对我院行风建设的监督力度，我们制定了与有关部门联系制度。为及时正确解决患者上访投诉，我们制定了医疗纠纷、差错、事故处理工作方法。为提高医疗护理质量，我们制定了各病种的医疗护理常规、各种医疗护理质量管理制度、各项急诊急救工作制度等规章制度。

四、大力宣教，营造氛围，使医德医风建设成为广大医务人员的自觉行动

为使全社会对我们医院的工作能够给予大力支持和有效的监督，为给我院行风建设营造出一个良好的氛围，我们十分注重宣传舆论作用。我们每年都要向全社会公开承诺我们的优质服务、济困病房优惠活动等，争得全社会的广泛监督指导。我院每月都组织医务人员学习医疗法律、法规、规章、规范性文件、院所制定的各项规章制度和业务知识，不断提高医务人员的法律政策水平和业务能力，使我们的行风建设和业务水平能够不断提高。为加强全社会对我们医院的有效监督，我们还向每个入院患者发放入院须知，以此来进

行优质服务的承诺。向每一个出院的患者进行电话回访来了解我院行风建设情况，加强我院的行风建设。

五、突出重点，强化措施，纠正行业不正之风工作再收成效

一直以来，我院在行风建设上都是严格的，无收受红包、吃请等问题存在，但是针对群众反应的医务人员态度不好、住院条件差等问题，我院建全制度，强化措施，采取多种方式认真加以解决，并以此带动全院纠正行业不正之风工作全面展开，并取得了成效。第一，就医环境得到了改善。营造一个舒适整洁的就医环境，医院投资10多万元为病房购置了空调，为解决喝水问题，安置了直饮水；为解决洗漱问题，安装了热水器。第二，医务人员态度改善。广大职工进一步端正了服务态度，强化了服务意识，增强了职业的责任感、使命感和自豪感。第三：确实做好扶贫、拥军等形象工程落到实处我们制定了部份病种最高医疗限价扶贫、拥军减免优惠的规定。半年来我院医德医风工作取得了一定的成绩，我院将在市、区卫生局的领导和支持下，严格按照上级关于加强行风建设的要求，巩固开展保持共产党员先进性教育成果，发挥长效机制，更好地履行服务承诺，办广大人民群众信得过的放心医院，使我院各项工作再上一个新台阶。 2011年8月1日

护理组长年底医德医风篇七
《2011医德医风考核表》

四川大学华西医院医务人员医德考评表 考评年度：2011年

护理组长年底医德医风篇八
《年医德医风总结》

张湾区人民医院

二0一一年医德医风工作总结

按照区委、区政府的要求，为进一步转变卫生行业作风，提高服务质效，不断优化广大人民群众的就医环境，牢固树立“为民、务实、清廉”的良好形象。我院2011年医德医风工作以积极开展“治理医药购销领域商业贿赂”为主线，牢牢把握党员受教育，群众得实惠这个基本点和落脚点，改善就医环境、端正服务态度、规范执业行为、增设便民利民服务项目为重点，取得了可喜的成绩。

一、以开展治理医药购销领域商业贿赂为契机，促进医院行风工作再上新台阶

按照区委的布置我院治理医药购销领域商业贿赂工作，于2011年4月25日正式启动。我院治理医药购销领域商业贿赂专项工作开展以来，在区局的正确领导和院领导的精心指导下，深入调研，制定方案，精心准备，适时推开，严格程序，扎实工作，大胆探索，认真研究，确保了全院治理医药购销领域商业贿赂专项工作开展顺利，发展健康，成效明显。我院治理医药购销领域商业贿赂专项工作取得的主要成效。一是领导重视，健全机构，精心部署。结合我院实际，制定下发了《张湾区人民医院治理医药购销领域商业贿赂专项工作实施方案》，明确了各阶段的工作目标和任务，做到了早计划、早部署、早行动。二是动员教育、提高认识、营造氛围。我院对治理医药购销领域商业贿赂专项工作进行了层层广泛动员，全院职工集中重点学习了各项核心制度，每个职工都撰写了学习心得体会，以科室为单位开

展了“为什么要开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作”、“珍惜岗位，远离红包回扣”等为主题的讨论，进一步明确专项治理工作的意义、目标任务、工作举措以及相应政策规定。同时，通过悬挂横幅、制作版报等多种形式，加大治理商业贿赂专项工作宣传力度，阐明政策，晓以利害，正确引导，广泛宣传中央关于治理医药购销领域商业贿赂的部署要求和有关法律法规，强化职业道德教育、法制教育和警示教育，使广大职工认清了商业贿赂的严重性和危害性。此外，对外公布了医院治理商业贿赂举报电话，并设立了治理商业贿赂举报箱。专项治理工作宣传发动面不留死角，全院广大干部职工人人皆知，提高了积极参与专项治理工作的自觉性和主动性，在全院营造了良好的氛围。三是综合整治，建章立制，落实责任，通力合作。在专项治理工作中，实行了院领导一把手负总责、一级抓一级、层层抓落实的工作责任制。在全院职工中认真开展自查自纠，采取多种形式，广泛征求职工、群众对我院及医务人员的意见及建议。针对群众提出的意见及建议，召开专题分析会，进行对照检查和自我批评，肯定成绩，指出存在的问题，针对存在的问题，制定整改方案。按照整改措施和方案，各科室和个人采取切实措施进行认真整改，下大力气解决群众反映强烈、涉及群众切身利益的问题，提高医疗质量，改进服务流程，规范诊疗行为。四是建立长效机制，确保工作取得实效。医院针对存在的问题，建章堵漏，把整改措施的方式规范化、制度化，对易发生商业贿赂的重要岗位，进行权利分解，规范和公开办事程序和工作环节，强化监督措施，建立健全教育、制度、监督并重的工作运行机制，

及时研究解决苗头性和倾向性问题，有针对性地采取治理措施。在实施过程中，我们把专项治理工作与纠风工作相结合，与开展医院管理年活动相结合，加强行业指导，认认真真、扎扎实实地开展治理专项工作，力戒搞形式主义、走过场，确保治理医药购销领域商业贿赂专项工作取得实实在在的效果。工作上从实践中来到实践中去，使工作成效更加显著，医务人员形象在群众中更加高大。

二、加强领导，纳入日程，使行风建设有切实的组织

为使行风建设工作有切实的组织保障，全院成立了以一把手为组长的行风建设领导小组，各科都设立了行风建设监督员。抓行风建设一把手亲自挂帅，各位副院长先靠前指挥，各科主任共同参战，形成了从上到下齐抓共管的良好局面。为加强全社会对我院行风建设工作的监督，我们先后在社会上聘请了有人大代表、政协委员、妇联、新闻部门和社区居民参加的十多名行风建设监督员，请他们对我院的行风建设工作随时进行监督。为随时发现行风建设上存在的问题，医院领导小组每季度都要召开专门的行风建设会议研究我院在行风建设上存在的问题，结合医院的工作实际制定促进行风建设的各项规章制度和切实可行的措施，并从主管副院长开始层层落实责任状，对行风建设实行一票否决，在责任状中就明确规定对出现严重医德医风问题的科室，在按规定进行严肃处理的同时，年底科室不评先进科室，科主任不评先进个人。这样使我院的行风建设工作做到了层层有人抓，事事有人管，进一步加快了医院纠正行业不正之风的步伐，使医院的行风建设工作始终能沿着正确的轨道建康发展。

三、 完善制度，兑现奖惩，使行风建设有了切实的制度保证 为使我院行风建设做到有章可循，结合我院的实际情况，我们先后制定了纠正医药购销和医疗服务中的不正之风工作方案；维护群众健康权益，“纠正行业不正之风”专项治理工作方案。为促进医务人员对医疗法规的学习有效预防医疗事故的发生，医院制定了学习年活动方案和医疗质量管理年活动方案。为进一步明确各级领导的和各级医务人员的工作职责，我们先后重申了首诊医生负责制、服务承诺制、否定报备、限时办结制、无偿代办制、责任追究制。为进一步明确对各级领导和全院医务人员的工作职责，我们本着谁主管、谁负责和一级向一级负责的精神，层层签字明确目标管理责任状。为使每一项任务目标落到实处，我们制定了行风评比工作方案、评比细则和处罚办法。为加强行风建设教育工作，我们先后制定了医德医风管理规定，医德医风教育规划。为加大社会对我院行风建设的监督力度，我们制定了与有关部门联系制度。为及时正确解决患者上访投诉，我们制定了医疗纠纷、差错、事故处理工作方法。为提高医疗护理质量，我们制定了各病种的医疗护理常规、各种医疗护理质量管理制度、各种科研教学制度、各项急诊急救工作制度等共计五十项规章制度。医院护理部开展了“十个一工程”。在建立工作方案和制度的同时我们更注重对工作方案制度执行情况的检查和兑现奖惩，使每一件方案制度都能落实到实处。今年初我们对去年执行好的科室发放了奖金，对执行不利的单位给予了相应的惩罚。使我们的管理从过去经验化管理完全步入了法制化管理的轨道。使我院的行风建设工作能够坚持制度

化、经常化。在行风建设工作上人人有职责，处处有人抓。

四、大力宣教，营造氛围，使行风建设成为广大医务人员的自觉行动

为使全社会对我们医院的工作能够给予大力支持和有效的监督，为给我院行风建设营造出一个良好的氛围，我们十分注重宣传舆论作用。我们每年都要通过对社区居民义诊、回访向全社会公开承诺我们的优质服务、无伪劣假药、部份药品最高限价、扶贫措施等，争得全社会的广泛监督指导。2011年度我院邀请联系单位和相关部门召开座谈会3次，争求对我院行风建设、扶贫工作以及各项业务工作的意见和建议。我院每月都组织医务人员学习医疗法律、法规、规章、规范性文件、院所制定的各项规章制度和业务知识，不断提高医务人员的法律政策水平和业务能力，使我们的行风建设和业务水平能够不断提高。为加强全社会对我们医院的有效监督，我们在社会上聘请了一些医德医风监督员定期争征求他们对我院行风建设的意见，不断改进我们的工作。我们还向每个入院患者发放入院须知，以此来进行优质服务的承诺。向每一个出院的患者发放征求意见卡对我们的行风建设进行问卷调查，来了解我院行风建设情况，加强我院的行风建设。我们还设立了举报箱、举报电话，及时解决患者提出确实需要解决的问题。通过大力宣传，组织学习和采取各项便民措施，在我院营造了一个良好的行风建设氛围。在我院优质服务活动尉然成风。为患者热情服务已经成为每个医务人员的自觉行动。几年来我院的行风建设多次受到上级的表彰，受到广大群众的好评。

护理组长年底医德医风篇九
《2012年中心医德医风工作总结》

小金口街道办事处社区卫生服务中心

2012年医德医风年度总结

按照城区卫生局的要求，为进一步转变卫生行业作风，提高服务质效，不断优化广大人民群众的就医环境，牢固树立“为民、务实、清廉”的良好形象。我中心行风工作以积极开展“保持共产党员先进性教育活动”为主线，牢牢把握先进性教育活动党员受教育，群众得实惠这个基本点和落脚点，改善就医环境、端正服务态度、规范执业行为、增设便民利民服务项目为重点，取得了可喜的成绩。

一、以开展保持共产党员先进性教育活动为契机，促进中心行风工作再上新台阶，按照区委的布置我中心保持共产党员先进性教育工作，中心保持共产党员先进性教育活动开展以来，在上级领导的精心指导下，深入调研，制定方案，精心准备，适时推开，严格程序，扎实工作，大胆探索，认真研究，确保了中心先进性教育活动开展顺利，发展健康，成效明显，基本达到了区委提出的“提高党员素质，服务人民群众，促进各项工作”的目标要求。我中心先进性教育活动取得的主要成效。一是探索了我中心在新形势下加强党员教育管理的新途径，党员素质得到新的提高。广大党员通过学习增强了党性观念，提高了学习实践“三个代表”的自觉性。广大党员通过先进性教育，思想、作风有了新的好转，为群众和病人办实事办好事的多了。据不完全统计，先进性教育活动开展以来，全中心党员为群众和病人办实事办好

事，群众和病人反映强烈的热点问题已经得到解决。二是夯实了党在我中心基层的组织基础，基层组织建设得到新的加强。先进性教育活动中，我中心党总支的组织生活进一步得到了加强，党成员都主动参加双重组织生活，参加双重组织生活的自觉性得到了明显的提高，工作上从实践中来到实践中去，使工作成效更加显著，党员形象在群众中更加高大。为加强乡村医生队伍建设，完善农村合作医疗、为农民真正解决看病难看病贵的问题，办了实事。我们的行动，让群众看到了先进性教育活动的成效和带来的可喜变化，维护了党的形象，密切了党群干群关系。许多群众和病人反映：这次活动非常及时，搞不搞活动就是不一样。四是找到了党的建设与中心建设的结合点，各项工作得到新的促进。先进性教育活动中，中心党总支和各支部坚持把教育活动与其它各项工作紧密结合起来，注重把党员在教育活动中焕发出来的政治热情和干劲引导到工作上，引导到加快发展上，有力促进了各项工作。自先进性教育活动开展以来，中心业务工作和业务收入总体上保持了平稳健康增长的发展态势，其中病人门诊量、住中心率、治愈率都比去年同时期有了明显提高。

二、加强领导，纳入日程，使行风建设有切实的组织保证为使行风建设工作有切实的组织保障，中心成立了以一把手为组长的行风建设领导小组，各科都设立了行风建设监督员。中心设立了由另办公室专门负责监督各科的行风工作。抓行风建设一把手亲自挂帅，各科室负责人先靠前指挥，各科主任共同参战，形成

了从上到下齐抓共管的良好局面。为加强全社会对我中心行风建设工作的监督，我们先后在社会上聘请了多民群众为行风建设监督员，请他们对我中心的行风建设工作随时进行监督。为随时发现行风建设上存在的问题，中心领导小组每季度都要召开专门的行风建设会议研究我中心在行风建设上存在的问题，结合中心的工作实际制定促进行风建设的各项规章制度和切实可行的措施，层层落实责任状，对行风建设实行一票否决，在责任状中就明确规定对出现严重医德医风问题的科室，在按规定进行严肃处理的同时，年底科室不评先进科室，科主任不评先进个人。这样使我中心的行风建设工作做到了层层有人抓，事事有人管，进一步加快了中心纠正行业不正之风的步伐，使中心的行风建设工作始终能沿着正确的轨道建康发展。

三、 完善制度，兑现奖惩，使行风建设有了切实的制度保证为使我中心行风建设做到有章可循，结合我中心的实际情况我们先后制定了，《端正政风行风、优化发展环境》活动方案；纠正医药购销和医疗服务中的不正之风工作方案；维护群众健康权益，“纠正行业不正之风”专项治理工作方案。为促进医务人员对医疗法规的学习有效预防医疗事故的发生，中心制定了学习年活动方案和医疗质量提高年活动方案。为进一步明确各级领导的和各级医务人员的工作职责，我们先后重申了首诊医生负责制、服务承诺制、否定报备、限时办结制、无偿代办制、责任追究制。为进一步明确对各级领导和全中心医务人员的工作职责，我们本

着谁主管、谁负责和一级向一级负责的精神，层层签字了目标管理责任状。为使每一项任务目标落到实处，我们制定了行风评比工作方案和评比细则和处罚办法。为加强行风建设教育工作，我们先后制定了医德医风管理规定，医德医风教育规划。为加大社会对我中心行风建设的监督力度，我们制定了与有关部门联系制度。为及时正确解决患者上访投诉，我们制定了医疗纠纷、差错、事故处理工作方案。为提高医疗护理质量，我们制定了各病种的医疗护理常规、各种医疗护理质量管理制度、各种科研教学制度、各项急诊急救工作制度等共计五十项规章制度。

四、大力宣教，营造氛围，使行风建设成为广大医务人员的自觉行动为使全社会对我们中心的工作能够给予大力支持和有效的监督，为给我中心行风建设营造出一个良好的氛围，我们十分注重宣传舆论作用。我们每年都要通过向全社会公开承诺我们的优质服务、无伪劣假药、药品零差价、扶贫措施等，争得全社会的广泛监督指导。

五、突出重点，强化措施，纠正行业不正之风工作再收成效几年来，在行风建设上我中心始终以整治群众反应强烈的药品采购和销售上的不正之风为重点，以解决收红包、吃请、收礼、生冷、硬、顶等热点为重点，建全制度，强化措施认真加以解决，并以此带动全中心纠正行业不正之风工作全面展开，并取得了成效。

第一，就医环境得到了改善。今年初，为方便患者就医，营

造一个舒适整洁的就医环境，

第二，中心成立了领导小组，采取了药品和医疗器械招标采购和与所有药品销售商鉴定协议书及与所有医生鉴定责任书明确了不许在药品销售中拿回扣，明确规定销售商发现一例立即退出中心，医生发现一例立即下岗处理。

第四，狠抓吃回扣、收红包等不正之风。我们采取层层鉴定责任状的办法来杜绝开药提成和收红包的问题。中明确规定，任何人不得开药提成，不得收红包，一经发现责任人下岗，科室和科主任不能评先进。

第五，倡导人文服务，树立人性化医疗观念。我们中心在医德医风上严抓严管，医务人员的职业行为得到了有效的规范，杜绝了生、冷、硬、顶、吃、拿、卡、要等不良行为。进一步落实了《首诊医生负责制》、《服务承诺制》、《无偿代办制》、《限时办结制》、《否定报备制》和《责任追究制》等六项制度，医务人员严格履行“八项服务承诺”。

2012年我中心行风工作取得了一定的成绩，我中心将在市委、市政府、市卫生局及镇镇府的领导和支持下，严格按照上级关于加强行风建设的要求，巩固开展保持共产党员先进性教育成果， 发挥长效机制，更好地履行服务承诺，办广大人民群众信得过的放心中心，使中心的各项工作再上一个新台阶。

护理组长年底医德医风篇十
《医德医风管理》

相关热词搜索：护理医德医风工作总结 医德医风护理 2013医德医风护理

1、护理医德医风自我评价(2016-02-03)