电信宽带多少一个月

导读：　电信宽带多少一个月篇一《电信宽带规则》 ...

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电信宽带多少一个月篇一
《电信宽带规则》

中国电信股份有限公司上海分公司

预付费e家通宽带（光网）营销活动规则（2014/A）

SHDX/F/JL/F/0/SC-066-2014

一、 营销活动名称：预付费e家通宽带（光网）营销活动

二、 营销活动期限：2014年4月1日---2014年6月30日

三、 营销产品：预付费e家通宽带（无限包月）

四、营销活动范围：上海市全市范围内，纯新装或在用(无协议期约束)的预付费宽带私人住宅客户（仅限光网覆盖地区，以实际开通为准）

五、营销活动规则：

（一）、套餐内容：

注：一次性费用标准资费包含：安装调测费300元/线；手续费10元/线。

（二）、套餐说明：

1、 仅限一线预付费宽带加入本套餐。

2、 餐的全部入网套餐资费或者线路完工后充值缴费。

3、 参加本活动的客户在宽带安装完毕后，即可获得上网帐号和相应的密码，选择营业前台支付全部入网套餐资费的用户可直接上网使用，选择线路完工后充值缴费的用户，需在完工后立即充值缴费付清全部入网套餐资费，否则将无法正常使用。

4、宽带开通当月免费，套餐包含的宽带使用期限自宽带完工后次月1日开始生效。

5、套餐包含的宽带使用期限结束后:

若客户不再使用本套餐，请务必提前（或到期前一个月内）至营业厅办理营销活动解除，按产品标准资费按月计收，也可选择参加所在时刻有效的中国电信上海公司推出的其他宽带营销活动；若客户不再使用预付费宽带业务，请务必提前（或到期前一个月内）至营业厅办理预付费宽带业务注销（拆机）。

若客户未办理业务变更或业务注销（拆机）手续的，在客户未发生欠费的情况下，中国电信上海公司不得擅自终止客户的通信服务，将继续按本规则约定的宽带基本费向客户提供通信服务，客户需按先付后用的原则在协议到期前一个月内充值使用（根据入网套餐类型一次性充入相应的6个月/12个月宽带月租费）。

6、充值方式：客户可购买中国电信上海公司充值卡并自行拨打11888对预付费宽带帐户进行充值或登录中国电信上海公司网上营业厅（sh.189.cn）选择网银等方式充值，充值后，客户可以通过中国电信上海公司网上营业厅（sh.189.cn）进行余额查询。

7、本规则未注明的业务资费，按现行有效的标准资费计收。

8、客户使用家庭预付费宽带业务，可支持家庭内最多4台电脑终端同时上网，共享基础套餐带宽，未经中国电信上海公司同意使用超过规定数量的电脑同时上网的，中国电信上海公司不保证通信质量并有权中止客户宽带账号的接入服务。

六、客户特别关注：

1、 若客户预付费宽带账户中的余额不足以支付套餐使用期内全额的宽带基本费，中国电信上海公司将暂停向客户提供宽带服务；客户可以在暂停服务的90日内，通过购买电信充值卡拨打11888或登陆中国电信上海公司网上营业厅（sh.189.cn）对其预付费宽带账户进行充值，充值后账户余额足够并正常抵扣后，中国电信上海公司将自动开通宽带业务（宽带基本费所包含的使用期保持不变，停机期间仍将计入该使用期内）；若客户90日内未补足账户余额，则中国电信上海公司将终止向客户提供宽带服务（拆机）。

2、 在套餐包含的宽带使用期限内，中国电信上海公司不提供宽带停机保号和过户服务。

3、 在套餐包含的宽带使用期限内，本活动的6个套餐之间不可互转。

4、 在首次入网所选择套餐包含的宽带使用期限内，客户如办理宽带业务注销（拆机）或变更入网套餐类型，均视为退出本营销活动。客户结清之前的费用，参加半年付套餐的还需支付1个月的套餐月基本费（按半年套餐费/6计算）、参加一年付套餐的还需支付2个月的套餐月基本费（按年付套餐费/12*2计算）作为提前退出违约金。享受过一次性费用优

惠的，须补足相关优惠。

5、 参加本活动，若网络需要，客户可免费使用接入设备一台。该设备产权归属中国电信上海公司。

客户应当妥善保管并使用中国电信上海公司为其免费提供使用的终端设备，因客户原因造成设备损坏的，客户向中国电信上海公司赔偿与损坏设备等值的金额。未经中国电信上海公司同意，客户不得将中国电信上海公司免费提供的设备转借﹑出租﹑出售或赠与他人，也不得将上述设备用于非中国电信上海公司提供的业务中，一经发现，中国电信上海公司有权终止提供宽带服务。当客户办理预付费宽带业务注销或因欠费等属于客户责任的原因导致预付费宽带被终止提供服务（拆机）时，须归还该设备并保证设备的完好可用或者向中国电信上海公司全额支付已领用的设备费用（家庭网关：215元/个，光网络终端（ONU，适用于FTTH接入客户）360元/个）。

6、客户申请新装预付费宽带参加本活动时，可以选择押金或非申请本人的上海籍人士担

保两种入网方式选其一，优先推荐选择押金方式。如选择押金方式，客户需一次性缴纳200元/线的押金；已支付押金在网客户改为担保方式或申请拆机时归还宽带接入设备后，凭原押金凭证退还押金。

7、若中国电信上海公司不能向客户提供本规则约定的套餐，中国电信上海公司有义务提前一个月通知客户。

七、本规则有效期内，中国电信上海公司将按照《中华人民共和国电信条例》等相关法律法规的规定提供服务，如有违反，按有关规定承担责任。

八、本规则作为客户与上海电信签订的《中国电信股份有限公司上海分公司业务服务协议》、《中国电信股份有限公司上海分公司宽带接入服务协议》（以参加本活动时刻有效版本为准）的补充协议。如上述协议与本规则内容相抵触，以本规则为准。《中国电信股份有限公司上海分公司客户登记单》为本规则的组成部分，客户在客户登记单上签字后，本规则生效，以客户在客户登记单上的签字作为客户确认并签署本规则及上述协议的证明。

中国电信股份有限公司上海分公司

二○一四年三月

电信宽带多少一个月篇二
《选择电信宽带的理由》

选择中国电信宽带的理由

1、稳定、可靠的优质基础网络。

中国电信是中国目前网络规模最大，服务最广，覆盖范围最大通信网络运营商，已建起了以“八纵八横”为代表的遍布全国的宽带骨干光缆网络，省际传输带宽达320Ｇ。中国电信依托中国电信光纤传输网、电话网等通信网络资源，提供包括数据专线、因特网互联及接入、各种速率的交换型数据业务、虚拟专网、网络设备代维、网站设计维护、系统集成等数据通信业务，是中国目前惟一能够提供全方位数据通信服务的运营商。

中国电信还是中国互联网的主体提供者（国内绝大多数网站的平台），所经营管理的中国公用计算机互联网（ＣＨＩＮＡＮＥＴ），其网络节点已覆盖到全国所有城市，能够在所有电话通达的地方提供接入服务。ＣＨＩＮＡＮＥＴ已成为国内技术先进、覆盖面积最大的计算机互联网络。

据中国互联网络信息中心最新统计：到2003年底，中国互联网国际出口带宽已突破3000Ｇ，其中中国电信ＣＨＩＮＡＮＥＴ国际出口带宽达到2500Ｇ，占我国互联网络国际出口带宽总量的75％，与美国、韩国、日本、新加坡等国家实现直连光纤互联。

2005年中国电信ＩＰ骨干网带宽达到4000Ｇｂｐｓ；并且建设了支持多种终端接入的网络接入平台和资源平台（信息港湾、大型数据中心等），为社会各界包括各行业、运营商、ＩＳＰ、ＩＣＰ等提供一个公用、公开、高效的网络基础平台。

在保山，我们已经拥有了未来宽带多媒体通信市场至高点——城市光缆网，三条二级国家光缆干线横贯全区。通过多年投入大量资金的建设，在城区建成了30多个光接入点光缆传输网络，已经具备光纤到大楼、光纤到路边、光纤到小区乃至光纤入户的网络覆盖能力。

保山电信宽带ＩＰ城域网分为核心层、汇聚层和接入层３个层次。骨干网以T比特交换路由器为核心，采用了当今国际上最先进的T级网络技术，目前与国家骨干网以20ＧＢ的带宽连接，并在不断扩充中。保山电信提供的光纤宽带业务，在组网上采用多路由的直达光缆，并采用最新的密集波分复用（DWDM）和ＳＤＨ技术组网，形成安全、可靠的Ｎ×２．５Ｇ高速自愈保护环，分别是保山－大理－昆明及保山－临沧－玉溪。此种组网方式有力的保证了电路出现中断的情况下能在０．０２秒从环网上调用电路实现自愈。网络虽已具有各种各样自动保护路由，保山电信还制定了一整套的人工调度方案，在应急的情况下进一步保障了电信网络的安全。

通俗些说，就是使用中国电信宽带，所有访问互联网的道路都是高速宽路，不会出现道路拥挤的情况，不会出现带宽只能是家庭电脑到机房的带宽，而进入接入网的带宽无法满足多人同时上网、带宽会越来越窄的带宽瓶颈问题。

2、完善的客户服务体系和网络运营体系。

保山电信分公司具有数十年的电信网经营管理经验。经过多年的市场摸索，已经建立起了完善的服务体系和服务支撑平台。目前保山电信有专业线路维护方面人员有170多人；传输维护人员、数据通信维护人员等专业设备维护人员有50多人，是一支“召之即来，来之能战，战之能胜”的高素质技术维护队伍，在多年的建设维护工作中积累了丰富经验。保山电信可以根据用户的需求和规模提供完善的售前、售中和售后服务并完全实现了服务一体化、本地化，保证为客

户提供高速、可靠、安全、优质的端到端服务。

3、严格执行7×24小时网络运营保障制度。

高素质、全业务的综合通信专业技术队伍和客户服务队伍为客户提供优质、高效、全面的技术支撑和维护保障。出现故障用户只需拨打受理电话就可，保山电信维护队伍会在第一时间做出响应。用户可充分享受到迅速、准确、安全、方便的服务。

4、24小时客户服务热线“10000”业务咨询与技术支撑。

保山电信24小时客户服务热线“10000”，有专业的技术人员提供业务咨询与技术支撑。对于大客户，保山电信实现了专人实时跟踪服务，并制定了“绿色通道”，对大客户的服务实施全方位管理。用户可以通过电话或营业前台等多种方式进行电信业务咨询、申请或报障过程。对于出现的故障，保山电信工程技术人员会在第一时间响应，并给予解决。

电信宽带多少一个月篇三
《中国电信宽带资费表》

中国电信宽带资费表

华南科技综合业务授权店

备注：以上所有套餐包年均由公司送设备（129元1M以及1548元包年2M套餐除外）600-900手机代金券

电信宽带多少一个月篇四
《电信宽带推销计划书》

电信宽带推销计划书

班级： 11级市场营销（2）班

团队成员：

策划时间：2013年12月3日

目录

一、市场分析 ................................................................................................................................... 2

二、产品分析 ................................................................................................................................... 3

三、活动计划 ................................................................................................................................... 3

1、推销目标 ............................................................................................................................. 3

2、服务知识 ............................................................................................................................. 3

(1)、熟悉产品 ................................................................................................................. 3

（2）、提高技能-推销前演练 ......................................................................................... 4

3、活动安排 ............................................................................................................................. 4

（1）活动时间 ................................................................................................................. 4

（2）选择寻找潜在顾客的方法 ..................................................................................... 4

（3）、接近顾客方法 ....................................................................................................... 5

（4）、选择成交的方法 ................................................................................................... 5

（5）、处理顾客意义的方法 ........................................................................................... 6

（6）、成交注意事项 ....................................................................................................... 6

总结 .................................................................................................................................................. 6

1、礼品供应不足 ..................................................................................................................... 6

2、产品供应较慢 ..................................................................................................................... 7

3、客户信息管理混乱 ............................................................................................................. 7

一、市场分析

随着互联网的飞速发展，网民数量的增加，电脑的使用对现在的人来说

变得越来越重要，大学作为一个教育人才的基地，早已经加入到互联网应用的队伍中了。互联网作为一座沟通世界的桥梁，使得大学生可以利用互联网进行信息交流和资源共享，开阔视野，及时了解时事新闻热点，获取各种信息。而电信宽带作为互联网应用的主要形式，已经成为各个高校的主流。

大学功课与网络联系密切，部分作业需要借助网络才得以完成，大学生

时间自由，对网络需求较强，对网速要求也逐渐提高。

部分同学对网速有更高的需求，例如：玩网络游戏、淘宝秒杀、在线观

看电影视频等。

就重庆工商大学江北校区而言，校园内存在很多同学使用50元1M的宽

带，而我们此次推出：59元2M宽带+59元话费等套餐，市场广阔，发展潜力大，有利于此次推销活动的展开。

二、产品分析

本次推销采取费比模式（FABE）展开活动，列表如下：

（表1-1）

三、活动计划

1、推销目标

总目标：电信宽带销量达到200个用户，新产品体验用户占70%。

分目标：活动开展三天，每天销售70个新宽带，做好新宽带宣传活动。通过把学校宿舍分区、根据不同的顾客采用不同的顾客接近法，增加电信宽带59元2M的宽带用户的数量。

2、服务知识

(1)、熟悉产品

电信宽带59元/月的套餐内容包括2M的宽带速度、59元的电信话费，每月宽带费用即是电信卡的电话费，在学生放假期间（1、2月份，7、8月份），只收

一个月的宽带费用。满足学生更高的宽带速度需求，每月电信号卡还赠送4G流量（前三个月共）+60小时的wifi 。

（2）、提高技能-推销前演练

为了提高成交率，对队员的推销技能进行提高，在推销前进行演练。

• 推销员：“同学们，大家好！我们是电信宽带的业务 员，最近电信推出

宽带升级业务，原来的50元1M，现在只需要加9元，变成2M宽带，而且每月赠送59元话费、60小时wifi及4G流量。现在购买直接在我这里登马上可以获得美精礼品一份。”

• 同学：“其实1M也够用了，不太需要。”

• 推销员：“1M其实勉强够用，开视频、打游戏时，网速都会有点慢，2M

网速快了一倍，无论是看视频、浏览网页、打游戏都很顺畅，而且2M的宽带每月还有59元免费的话费可用，同时还有60小时WIFI、及4G的流量，一个月只多了9块钱，你可以享受更快的网速、更多的利益。”

3、活动安排

把学生宿舍按1舍到6舍分为三大区1、2舍，4、5舍，3、6舍，两个人为一组进行推销活动（男女不混搭）；活动前宣传造势、发放相关资料、宣传单等，为活动能够很好展开做准备；12月3日19点半集合说明注意事项，20点进行推销活动；活动之后统计数据进行资料汇总，对活动进行总结。

（1）活动时间

2013年12月3号晚上20点（周三）

（2）选择寻找潜在顾客的方法

卷地毯式访问法

也叫普遍访问法，小组推销人员采用此种方法，可在划分好的学生公寓区域

内发掘到很多的准顾客，拜访的客户越多，成交的比率越大。

关系拓展法

推销人员可以利用已有的自身与社会各界的种种关系，如同学、室友、朋友等，把它们列入准顾客的名单中，启动客户，逐渐发展，形成电信江北校区的客户关系网，从而发展更多客户。

• 链式引荐法

也叫无限连锁介绍法，推销人员在访问现实顾客时请求其推荐可能购买该种上网套餐的准顾客，并且可以请求已存客户帮忙宣传此类套餐，加大成交量。

• 广告探查法

可在校区内使用海报、传单、现场推销等手段以刺激需求量从而产生消费需求，吸引目标顾客。

（3）、接近顾客方法

• 介绍接近法

指通过销售人员的介绍或他人的介绍来接近顾客的方法。介绍的内容包括自己的年级专业、拜访的目的等。

• 赞美接近法

指销售人员利用一般顾客的虚荣心，以称赞的语言博得顾客的好感，从而接近顾客的方法。在推销电信卡前，可通过观察对方的仪表，进行恰如其分的夸赞。

• 馈赠接近法

指销售人员通过赠送礼物来接近顾客的方法。赠送礼物容易博得顾客欢心，取得他们的好感，从而拉近彼此的关系，且顾客也比较乐于合作。

• 利益接近法

指销售人员利用商品能为顾客带来的实际利益以引起顾客兴趣并接近顾客的方法。应把59元/月电信卡套餐所具优势放在第一位，以引发顾客的兴趣，增强购买信心

（4）、选择成交的方法

请求成交法

电信宽带多少一个月篇五
《电信宽带维护手册》

一、通常影响宽带用户网上运行质量的主要因素有以下几个方面：

1、终端设备。如：电脑、MODEM、服务器、网卡、网线、分离器、无绳电话及电源等。

2、电话线路。如：电话不通，有串音、杂音、电流声、地气声及音小等。

3、局端系统设备和通信网络。各网站服务器。

常见的用户终端设备故障大多数是接头松动、网线断、集线器（HUB）损坏和计算机系统故障等方面的问题。一般都可以通过观察指示灯来帮助定位。

此外，电压不正常、温度过高、雷击等也容易造成故障。电压不稳定的地方最好为Modem配小功率UPS，Modem应保持干燥通风、避免水淋、保持清洁。遇雷雨天气时，务必将Modem电源和所有连线拔下。Modem损坏如果指示灯不亮，或只有一个灯亮，或更换网线、网卡之后10Base-T灯仍不亮，则表明Modem已损坏。

二、宽带故障处理原则及过程。

宽带的故障定位需要一定的经验，一般原则是：先本端后远端，局方处理时，先查主机后查客户。留心用户端指示灯和报错信息，用户端观察先硬件后软件、硬件检查先外部后内部、软件检查先PPPOE后系统应用软件。用户应先检查再申告。10000应该准确简洁受理用户的故障申告，应尽量将遇到的问题与用户手册上提到的故障相对应，及时排除。不能排除的及时向相关部门派障。

一般故障处理过程：

1、检查硬件

（1）、电源灯（POWER）：不亮

亮

亮

不亮

闪烁

亮

不亮

2、检查软件

（1）、ADSL/SYNC/STATUS灯亮，LAN/10M/100M灯亮，无法上网，检测PPPOE拨号软件（ENTERNET300，RSAPPPOE），异常重装。

（2）、根据用户拨号出错提示信息：（详见PPPOE出错代码解释）

当TIME OUT，678错误，根据实际情况的操作。

电脑重起

重新建立PPPOE拨号软件

重装PPPOE拨号软件

重装网卡驱动或换网卡或槽位

当USERNAME，PASSWORD ERROR，691错误（查省多媒体记费系统）

代码"2"：用户密码错误，须复位

代码"3"：用户状态错 ，查系统的用户状态（如：销户）

代码"5"：限制用户数错 ,查系统中"用户在线记录"，清除在线信息，再叫用户重新登录。

代码"16"：绑定校验错，查系统中"客户信息查询 ，查看服务信息"中"绑定属性"的类型和属性值，在"用户认证错误信息"中看出错记录上的VLAN或VPI/VCI值，再把这个值的内容与97中的资料对照，若出错记录的值与97相符，与绑定值不符，则须修改绑定属性值的内容。若出错记录的值与97不符，则可能端口变更，须外线与测量台配合查障。

三、 常见宽带故障现象及处理方法： 查电源，直至点亮。 转下两步 （2）、外线同步灯（ADSL/SYNC/STATUS）： 重起M，常亮为线路正常。 重起M，仍不亮，派外线，查线，线正常，查用户M或换端口。 重起M，仍闪烁，表示线路不稳定，质量下降，则须查修线。 电脑上网卡指示灯亮，表示本地网络连接正常。 查网卡，ADSL终端以及网线。 （3）、LAN/10M/100M灯：

（一）、ADSL故障处理方法

1、电话不通，也不能上网。（可能欠费停机）

请您在用户进线第一端点（接线盒）处，断开后面的所有连接线，接在外线端搭上一只电话机，试看能否使用。如正常，请检查内部线、电话机及家中其它设备是否有问题。如不正常，请您拨打10000号服务中心，我们会派查修人员上门为您查修。

2、电话正常，但不能上网。（可能欠费停机）

（1）、同步灯（ADSL/SYNC/STATUS）不亮：（同步灯位置请查阅各厂家的设备说明书）

首先检查电源是否接好，终端设备（MODEM）电源开关是否打开。如供电正常，但电源指示灯不亮,请您将终端设备（MODEM）送到电信部门指定的电信终端设备维修部去检修。电源指示灯亮而同步灯不亮也不闪亮，请您拨打10000号服务中心。

（2）、同步灯闪亮：

a)、应检查外线插头是否插对、插好。

可断开各电话机连接线，如有的电话机未接分离器、连接话机线不好，都会造成同步灯闪亮。(请注意检查一下您的MODEM连接线和电话连接线与分离器连接位置是否正确)。

b)、线路质量问题。

（另：如果您有备用ADSL MODEM或能在附近借到ADSL MODEM可换上检验一下是否是MODEM问题。）

在检查a、b均正常(或b无法判别时)的情况下，您可拨打10000号服务中心（即：112），我们会派查修人员上门为您查修。

（3）、同步灯正常，但不能上网。通过PPPOE软件来搜索本地宽带服务器。

a)、当搜索不到宽带服务器时，可能是网线接触不良或坏、网卡坏，可先检查一下ADSL MODEM或电脑上的网卡灯亮否，或者在dos窗口（进入方式：开始－>程序－>MS-DOS）下ping 127.0.0.1 看能否ping通，如出现类似如下的结果为ping通：

如果出现类似如下的结果则表示没有ping通：

C:\>ping 127.0.0.1

Pinging 127.0.0.1 with 32 bytes of data:

Destination host unreachable.

Destination host unreachable.

Destination host unreachable.

Ping statistics for 127.0.0.1:

Packets: Sent = 4, Received = 0, Lost = 4 (100% loss),

Approximate round trip times in milli-seconds:

Minimum = 0ms, Maximum = 0ms, Average = 0ms

C:\>

注意！不同型号的ADSL MODEM和计算机的连接网线是不能混用的。

如果ping 127.0.0.1不通，请先自行或者与电脑公司联系，查修或者更换网卡。

如果ping 127.0.0.1通，请检查网线或重启ADSL猫。

b)、当搜索不到宽带服务器时，可能ADSL MODEM坏。

c)、当搜索不到宽带服务器时，如果您的ADSL MODEM是从电脑公司购买则须把MODEM中的VPI/VCI的值设成8/35，否则不能连接。同样，不同型号ADSL MODEM的网线是不完全一样的，请在更换网线时注意。（同样，如果您有备用ADSL MODEM或能在附近借到ADSL MODEM可换上检验一下是否是MODEM问题。）

d)、当搜索不到宽带服务器时，可能用户电脑中的拨号软件损坏或丢失。(一般在安装后把您所用到的PPPOE拨号安装软件保存到您的除C盘的其他盘中，这样如果您重新安装操作系统，就可在其他盘中找到安装软件，方便下次安装。)如有疑问可向10000号服务中心咨询，或者可以参考本篇中的第三部分的PPPOE软件安装中"ENTERNET 300/500、RASPPPOE以及星空极速的安装步骤说明"重装。完成后，需要重启计算机。

e)、当排除以上问题，还是搜索不到宽带服务器时，说明用户电脑中有其他问题，请自己检查或与电脑维修公司及销售商联系。

f)、当能搜索到本地宽带服务器时，如果拨号窗口显示"Begin Negotiation"，然后显示"Authenticating"，然后再显示"Receiving Network Parameter"，最后弹出菜单"timeout"，这种情况表明拨号IP地址已经被占满，需稍后再拨

g)、当能搜索到本地宽带服务器，在登录时，用户名、密码输入错误。正确的用户名（LAN用户为czkdxxxxxx,ADSL用户为czzxxxxxxx@adsl）"x"表示用户自己申请的用户名，用户密码初始为申请人证件后8位。请用户在第一次使用后把自己的用户密码到常州信息港上进行修改，并妥善保管，密码丢失请带申请人身份证到文化宫电信营业窗口办理密码复位。

如果您确认密码正确，却出现USERNAME/PASSWORD ERROR，请致电10000客户服务中心，进行确认。 在以上检查均正常的情况下，请您拨打10000号服务中心（即：112），我们会派查修人员上门为您查修。

3、网速度慢：

（建议用户把所有的系统补丁打好，装好杀病毒软件及防火墙，再上网）

MODEM长时间运转不关机，使MODEM芯片过热。造成其性能不能正常发挥，影响上网速度，特别是MODEM自动拨号的用户，可能会造成MODEM死机而无法上网。

用户计算机的网卡是否运行正常，其驱动程序是否安装正确，TCP/IP协议是否安装正确；用户是否安装多个防火墙，是否设置代理服务器，是否同时运行在线杀毒软件等。

3.1、打开网页慢

可在开始－运行下拼：ping 202.102.3.144 -t （常州电信DNS服务器的地址)测出数据：

一般time<70ms无频繁的time out均属正常。能拼通并数据正常，则为用户电脑问题。

通常造成打开网页慢的主要因素有：

（1）、线路质量不佳。(如：ping 202.102.3.144的时间time>70ms，具体设备对PING的TIME响应有区别，一般不大于70MS，以正常使用时的测试数据为准)，若在PING的过程中，出现TIME OUT，表示用户网络连接部分或线路可能有问题。

（2）、用户电脑问题。(如：浏览器中是否设代理服务器；操作系统紊乱；CPU、内存、显卡等硬件配置低。请您自己检查或与电脑维修公司及销售商联系)。

（3）、远端网站服务器原因（忙或异常），用户可与该网站取得联系。

｛注：如打开所有网页都慢，需查(1).(2)两项。如只是打开个别网页慢，均属第(3)项。需要检查(1)请您拨打10000号 服务中心（即：112），我们会派查修人员上门为您查修。如需检查(2)请与电脑提供商维修部门联系。｝

3.2下载速度慢

可在网页地址栏连接(

(

进行测试。(下载文件约49M，用户平均下载速度在80-110kbit/s左右,如可达到均为正常)。

如图：

｛注：如下载所有网页都慢，需查上面3.1中(1).(2)两项。如只是下载个别网页慢，属第3.1中(3)项原因。｝

3.3、电影慢.（停顿、掉线）

（注：网上其它服务正常，以常州信息港的宽带影视为准，通过"下载速度的测试"，下载正常则表示连接网络的线路正常，可以排除网络速度慢的问题。）

（1）、用户电脑原因（如配置太低，网上看电影电脑配置最低需在：P2或赛扬300以上，内存64M以上，

显卡内存32M以上。）

（2）、网站服务器原因。（特别是大家都喜爱的电影、游戏和在忙时更为突出）

4、上网常掉线。（线路断线）

通常造成上网掉线的主要因素有：

（1）、在雨天ADSL容易掉线，原因是电话线受天气影响环阻发生变化,产生瞬间脉冲,造成断线。

（2）、用户端的电脑中或路由器中的拨号软件参数"挂断前的空闲时间"设置的时间太小，有的时候在观看网页而没有数据流量的时候形成断线。（建议用户不要使用MEDEM的内置拨号，有可能造成不明原因的故障，延误了故障的查修）。将时间设置修改。

（3）、电话机、传真机前没接分离器或不是每只前面都接有分离器。（所有电话、传真机都要接在分离器之后，且连接MODEM的电话线必须专线专用。请参照下图连接：

（4）、ADSL MODEM问题。

（5）、用户电脑问题。(检查您的电脑使用的电源是否接有地线，应保证机器外壳接地良好。请自己检查或与电脑维修公司及销售商联系)。

（6）、室内线路质量不佳。（建议用户在布放家里的电话线时使用5类双绞线）

（7）、宽带网络服务器问题。

（可参照3、"打开网页慢"中介绍的办法进行判别。）

5、能拨号，但打不开网页（拨号认证通过，IE打不开网页）。

（1）、检测本机分配到的互联网地址，如PPPOE栏中IP地址没有被到值，说明本机的拨号软故障，重装新的软件（宽带极速软件）。查看命令为点击"开始"、 " 运行"， 输入："command" 或"cmd"（打开MS-DOS窗口）后，输入："ipconfig /all"，查看PPPOE栏中的IP ADDRESS的值和DNS SERVICE(本地为221.228.255.1，备用为218.2.135.1时)。

如PPPOE栏中IP地址值有表示网络连接正常，而DNS SERVICE值为空或非正常的值时，尝试在电脑上的本地连接中"TCP/IP"属性中设置DNS服务器地址：221.228.255.1和218.2.135.1。

（2）、用户电脑问题：查看机的IE软件中的连接设置中应为无代理设置、检查防火墙软件及其设置内容、测试IE能否打开本机中的htm格式文件，不能则要修复或重装IE、检查系统有无病毒，及时到微软的站点进行系统升级。（建议用户把所有的系统补丁打好，装好杀病毒软件及防火墙，再上网。）(请自己检查或与电脑维修公司及销售商联系)

（3）、网络或网站服务器原因，可能有限止等原因。处理办法：您可拨打10000号服务中心（即：112）了解是否是网络原因，如果只是您自己电脑打不开网页，请检查您的电脑（按以上提示做逐项检查）。

6、上网正常，但不能发E－mail。

此情况一般是电脑设置问题。您可先了解一下，如果是其他ADSL用户可发，您不能发，请检查您的电脑如检查您是否设置了smtp认证、发送邮件(SMTP)服务器等。（如个别用户只可发小文件，不能发大文件，是因大多数E-mail服务器对附件的大小有限制。因此，在软件上应对较大的附件进行分拆设置，具体操作，可见E-mail软件的相关帮助。）如果是别人也不能发，您可拨打10000号服务中心。

7、数据流量大时出现死机

一般情况下，这是因为网卡的品质或者兼容性不好所引起，特别是老式ISA总线网卡，由于PPPoE是比较新的一项技术，这类网卡兼容性可能会有问题，并且速度较慢，造成冲突，最终线路锁死，甚至死机。

电信宽带多少一个月篇六
《电信ADSL宽带基本维护知识》

电信宽带多少一个月篇七
《电信宽带申请表》

中国电信股份有限公司上海分公司

2013年“天翼领航”信息版套餐（宽带普及版、宽带光速版）申请登记表

中国电信股份有限公司上海分公司

2013年“天翼领航”信息版套餐（宽带普及版、宽带光速版）营销规则

客户特别关注：

(一)

(二)

a)

b)

c)

(三) 本规则有效期为一年，自客户所选择的必选套餐内宽带产品完工之日起算（宽带完工日即是营销规则生效日）； 本规则期满后，为保障用户通信的连续性，在用户未办理业务注销（拆机）手续前，中国电信上海公司不得擅自终止向用户提供通信服务。中国电信上海公司应继续为用户提供通信服务，双方按以下约定办理： 用户可选择使用标准资费或办理中国电信上海公司提供的各类资费套餐； 本规则到期前30日内，若用户不作资费套餐的变更，则本营销规则自动延展12个月（1年），延展次数不限； 若中国电信上海公司不能向用户提供原资费套餐，中国电信上海公司有义务提前一个月通知用户，重新签定新的规则。 本营销规则期满后，客户不续约的，可以办理相关产品注销手续（若有中国电信领航者Navigator定制网

关的，需归还该设备，不能退还的，客户应赔偿与该设备等值的金额。“中国电信领航者Navigator定制网关”：B1-1,200元/台；B1-2，380元/台）。

(四)

(五)

(六)

(七)

(八) 客户申请参加套餐，营销规则生效前，必选套餐内的其他已开通产品免收功能费。自本营销规则生效之日起，必选套餐按照本营销规则计费（月基本使用费不足自然月的，按天计费）。 本规则有效期内，可选产品可以更改、拆除、重复选择。 参加本套餐的客户必须选择必选套餐，在此基础上客户方可选择可选产品，若用户退出必选套餐，则可选产品也随之失效。 仅限一线宽带加入本套餐。若客户装有两线及以上宽带，应分别申请加入套餐。 欠费2个月以上的客户不得参加本次优惠活动；已参加中国电信上海公司宽带业务优惠活动且仍在营销规

则约束期内的客户除非退出原活动，否则不得参加本次优惠活动、享受套餐优惠；已参加中国电信上海公司可选包中相关产品营销活动的且仍在营销规则约束期内的客户，不能选择与该产品有关的可选优惠。 (九)

(十) 如客户办理电话/宽带业务注销（拆机）、停机保号、变更宽带属性等业务的，视为客户主动退出本营销活动。 规则有效期内，客户如私自利用中国电信上海公司所提供的业务服务经营长话业务或进行长途国际话音转

接的，一经发现，中国电信上海公司有权立即终止提供所有服务，本规则终止。

(十一) 本规则有效期内，若因客户欠费等属于客户责任的原因全部或部分被停机（暂停提供服务）的，停机期间，

中国电信上海公司将继续按月出帐，收取客户所选择的必选套餐月使用费和可选产品月使用费；年付用户将继续计入套餐费用的使用月份中。停机之日起满60日，客户仍未缴费或导致停机的原因未消除的，中国电信上海公司有权拆机（终止提供服务），本规则终止。

(十二) 本规则有效期内，因客户原因提前办理业务注销（拆机）并退出本营销活动或导致本规则提前终止的，用

户需支付如下违约金：（套餐总月数-已履行总月数）*所选必选套餐月使用费。客户还应退还“中国电信领航者Navigator定制网关”设备，不能退还的，客户应赔偿相应等值的金额（ “中国电信领航者Navigator定制网关”：B1-1,200元/台；B1-2，380元/台）。

(十三) 使用本套餐下的企业拨号宽带业务，可支持最多50台电脑终端同时上网，共享基础套餐带宽。未经中国

电信上海公司同意使用超过规定数量的电脑同时上网的，中国电信上海公司不保证通信质量并有权中止用户宽带账号的接入服务。

(十四) 本规则作为《中国电信股份有限公司上海分公司业务服务协议》的补充协议，上述协议与本规则条款相冲

突的，以本规则条款为准。

(十五) 《中国电信股份有限公司上海分公司2013年“天翼领航”信息版套餐（宽带普及版、宽带光速版）申请

登记表》（“《申请登记表》”）为本规则的组成部分，以客户签署的《申请登记表》作为客户确认业务需求、签署本规则及《中国电信股份有限公司上海分公司业务服务协议》的证明。

(十六) 咨询投诉：中国电信股份有限公司上海分公司政企客户服务热线：10000*9。

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电信宽带多少一个月篇八
《广东电信宽带用户满意度调查问卷》

广东电信宽带用户满意度调查问卷

【第一部分】宽带服务使用的基本资料（请在红线上填写）

1、请问，您家庭目前使用什么样的宽带接入方式上网？

a. ADSL b. LAN（局域网） c. CABLE MODEM

d. FTTH（光纤接入） e. LMDS（无线接入） f. 其他（请说明 ）

2、请估计一下，在最近一个月内，您本人平均每天上网多少个小时？

小时/天

3、请问，您本人是否在如下行业工作？

a. 通信行业 b. 互联网/IT行业 c. 市场调查/研究/咨询公司/统计局

d. 新闻/媒体行业 e. 其他

【第二部分】宽带服务质量评价（请在以下表格的右方单元格内给出您的评价分数。我们以10分制来表示，评分为1-10，10分表示非常满意，1分表示非常不满意。）

（二）针对广东电信的营业厅/营业网点/代办点服务，我们列举了以下几方面具体表现， 1

2

【第三部分】宽带用户满意度总体评价

（一）您对您想要使用的宽带上网服务一定有一些自己的要求或期望（比如宽带质量、业务受理、企业形象等）；那么，您觉得广东电信为您家庭提供的宽带服务满足您当时的要求了

（二）想象一下您心目中最理想的宽带服务商是什么样的，如果给您心目中理想的宽带服务

（三）与您知道的其他宽带服务商相比，如果给最好的打10分，给最差的打1分，那么，

（四）下面，结合您对宽带服务商的服务期望和您所付出的费用，我们再来评价宽带服务商所提供的客户服务，那么，您对广东电信所提供的服务的总体满意度评价是怎样的呢？

评分为

【第四部分】宽带用户的转换成本

下面是有关用户更换宽带服务供应商的一些说法，请标明您对这些说法的态度。如果您更换过宽带服务商，那么请依据真实的体验作答；如果您没有更换过宽带服务商，请根据您的设想作答。评分为1-10分，其中10分表示完全赞同，1分表示完全反对。

3

【第五部分】宽带用户的忠诚度评价

1、总体来讲，在今后一年内，您继续使用广东电信服务的可能性有多大？评分为1-10分，

2、如果广东电信提供其它与宽带相关的业务和服务，您家庭购买和使用这种相关业务和服务的可能性有多大？评分为1-10分，10分表示完全有可能，1分表示根本不可能。

3、如果请您在宽带服务商中选择一家推荐给您的朋友，您推荐广东电信的可能性有多大？

4、下面，请您衡量一下您对广东电信的忠诚程度，评分为1-10分，10代表完全忠诚，1

4

【第六部分】受访者背景资料（为向您提供更有针对性的服务，请继续填写以下内容。请在表格的右方单元格内填写相应选项及内容。）

调查到此结束，请留意是否已经完整填写。

请将调查表发到: vbc@zhvbc.com

再次感谢您对我们工作的支持！祝您工作、生活、学习一切顺利！

5

电信宽带多少一个月篇九
《电信调查》

电信宽带使用问卷调查

您好！为了解学校学生宽带使用具体情况，从而为大家提供更好的宽带服务，满足大家的需要，我们特地制定了此次宽带使用情况调查问卷，感谢您抽出宝贵的

时间来填写这份问卷，谢谢合作！

请问你的性别是：A 男 B 女

1. 请问您从事什么工作？

A 学校领导 B职工 C 老师 D 学生

2. 您是否有电脑，或者想买电脑

A 有电脑 B 没电脑 C 想买电脑 D目前不会买电脑 3 您是否装宽带

A没装宽带 B装了电信 C装了网通 D装了移动 注：什么时候到期（ ）

4. 目前宽带的满意度

A 非常满意 B 一般 C不满意（a网速卡 b资费高 c服务差）

5. 不装宽带的原因

A没电脑 B刚入学 C资费太贵 D已装

6. 您月消费上网费大约多少？

A 100元以上 B 50—100元 C 10—50元 D 10元以下

7. 有线宽带资费最高能承受范围

A 1200元/年 B 900元/年 C 600元/年 D 500元以下/年

8. 个人最注重有线宽带的什么方面?

A资费 B网速 C服务 D宣传

9. 平时包宽带是时间类型?

A一个月 B一个季度 C半年 D一年 E一年以上

10. 平时包宽带的业务类型

A 1M B 2M C 3M D 4M E 4M以上

11．是否喜欢跟别人一起用路由器？

A 很喜欢，便宜 B 一般，能接受 C 不喜欢，一个人速度快

12．最不能接受有线宽带的什么缺点

A 网速卡 B 资费贵 C 服务差 D搬迁难 E端口少 厅 E 其他____________

13. 你是从什么途径了解到电信宽带的

A 广告 B 朋友 C 代办点 D 营业厅 E 其他____________

14. 如果考虑电信宽带，希望电信宽带提供什么优势？

A 网速快 B 资费低 C 服务好 D 办理途径快 E 其他____________（ ） 您对我们的电信有线宽带服务有怎样的建议？（可不填）

电信宽带多少一个月篇十
《中国电信网络介绍》

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