怎样才能进护理部工作

导读：　怎样才能进护理部工作篇一《如何做好护理工作》 ...

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怎样才能进护理部工作篇一
《如何做好护理工作》

怎样才能进护理部工作篇二
《如何做好护理工作》

怎样才能进护理部工作篇三
《新护士如何尽快进入》

怎样才能进护理部工作篇四
《护理部工作改进计划(改)》

护理部工作改进计划

护理工作是医院工作的重要组成部分，干好了，带动整个医院的发展，干不好，直接拖累医院发展的步伐。在医疗卫生行业，不论是省市级大医院还是就我们这一级别的乡镇医院来说，医护人员数量占大绝大多数，后勤、财务、院办等科室人员只占少数。而医院恰恰又是一个带服务性质的行业，我们服务的对象广大患者。医疗活动中，护士与病人接触最早，接触次数最频繁，在这样的情况下，沟通服务和医疗技术操作将占据了护士工作的大部分额。护理部的工作也随着我们医院护理工作的重心前移，向着改变护理人员服务意识和提升护理质量的新目标行进。在今后的工作中，护理部将在原来的管理基础上，着重在以下几方面加强护理队伍的建设：

一、 以“服务患者”为宗旨，增强服务意识

“服务就是本着诚恳的态度，为别人着想，为消费者提供满足的一种或一系列活动。” 而我们的医疗行业服务的对象是最特殊的一类人群。我们每一天面对的都是与疾病做斗争的患者，他们不仅需要我们精心的护理，还需要我们不时的安慰与鼓励。这就要求我们不仅要有好的态度和好的沟通技巧，还要求我们有精湛的技术。有了这两样东西，能使我们在工作中得到愉悦的心情、患者尊重、社会的认可，甚至提升整个护理行业的威望。那么，如何曾强护理人员的服务意识呢？我整理出以下措施：

1. 制定护士语言规范，包括文明用语规范、接打电话语言规范、

接待患者语言规范、服务行为语言规范等，约束护士上班期间的语言行为。

2. 学习礼貌用语和沟通技巧，要求每个护理人员礼貌用语常挂嘴边，相互模拟患者和护士的交流过程，从中吸取好的沟通技巧，锻炼交际能力；

3. 在医院住院部大厅建立临时导医台，由护理人员轮流值守，要求护理人员主动服务，实地磨练文明用语，提高患者满意度；

4.开展护理学科教育，从护理学科发展历史过程和先辈们的工作历程中找到护理工作的神圣使命，增强使命感；

5.典型事迹的传承，不论是国内的，还是国外的护理精英事迹，拿到休息之余讨论学习，建立护理人员追求梦想的信念；

6．护士礼仪培训，标准化要求、打扮清新自在，保持外在的美，给护理人员增加自信；

二、提升护理质量，从加强护理操作技能开始

绝大多数患者的心理我想大家都知道：“谁能把这病拿掉，我给他xxxxx（回报）。”虽常说：“病来如山倒，病去如抽丝。”但能尽快的把病人的病情缓解，甚至治愈，就是我们医务人员应该想的问题。在这样的形式下，不仅医生要有好的治疗方案，我们护理人员也要有很强执行能力，这时，熟练娴熟的护理操作技能就显的极其重要。而提升操作技能存在着用进废退的难题，我们只有在常规培训的基础上，不间断、不定期的操作技能考核，才能让护理人员牢固掌握，并运用在工作中，为患者服务。以下是初步措施：

1. 常规护理操作全员培训：由护理部组织，通过看视频、讲解、实际操作演示、讨论等形式学习规范操作；

2. 逐步开展专科护理操作培训：由科室组织，最好与科室业务学习相关，选择具有专科特色的护理操作，护理部参与督导学习；

3. 操作考核采取不定期的抽查方式，每月每个科室最少一个人，在培训过的操作中选取任意项目进行考核，护理部会提前一个星期告知科室。抽查考核的项目分两类：专科护理操作和常规护理操作，分值要求有所不同（专科要求高，常规要求低）；

4. 在护理人员有操作基础后，外派护理操作能力较强的护理人员到上级医院学习，学习规范的操作流程和新的考核标准，不断更新操作中的新要求，新方法；

5. 每年5.12的活动，各科室选取优秀的操作能手参加医院组织的操作技能评比，冠宇如：“2014年度护理操作模范”称号，使其能在工作中起带头模范作用；

6.外派操作过硬护理人员参加各类护理操作技能比赛，包括近期社会事业局近期可能组织的“护理操作评比”；

具体实施办法和制度将在实施前制定，在实施中完善。现行的护士部分护士轮岗的方法继续沿用，其有利于科室间的交流学习，更有利于服务和技能广泛摄取，让护理人员不论的什么科室，都能得心应手，自信应对。希望在三个月内把护理服务质量有明显提升，五个月后能拿出3-4个规范的护理操作技能，把服务考核和护理操作考核常态化，从中不断积累 经验，提升护理质量，使护理管理制度得以

不断完善。

XXX

2014年1月20日

怎样才能进护理部工作篇五
《护士如何适应新岗位》

护士如何适应新岗位

一、 工作心态适应

1、学会控制负性情绪

当自己情绪不好时，对病人的态度也是冷淡的，对病人以及家属的咨询也明显不耐烦，结果背上服务态度差的名声。事后我也后悔，因为病人是无辜的，病人是我们服务的对象，而不是我们的出气筒。由此我想一个合格的护士不仅要有好的操作技能，还要有控制负性情绪的能力，只要穿上白大褂，你就是个白衣战士，战士要有战士的纪律、战士的品质，保持保量的完成任务是战士必须做到的事情。为此，护士都要学会控制自己的负性情绪，以饱满的热情和良好的心态开始一天的工作。

2、及时转移注意力

上班前无论什么原因引起的不愉快都能把它抛在脑后，回忆一件快乐的事情，让自己暂时忘掉烦恼；上班路上多欣赏自然风景，一朵刚绽放的花，一两只飞翔的小鸟，一片在风中摇曳的翠竹„„都能带来美的享受。

3、自我暗示

在工作开始给自己一个硬性规定：我面对的是病人，是弱者，是需要我帮助的人，我必须对病人的情绪和健康负责，不能因为我的不良情绪破坏病人的情绪，让病人感觉自己像个“做错事的孩子。”

4、及时调换工作内容

当情绪不好时，可以直接告诉护士长情绪不好的原因，害怕工作失

误，请求护士长调换不直接接触病人的工作，比如：打扫治疗室，办公室的卫生，负责更换消毒器械等等，而暂时不从事静脉输液、肌肉注射、更换输液瓶、做健康指导等直接关乎病人身心健康的工作。

5、增加人文素养

平时多涉猎人文知识，提高道德修养，培养爱心，经常听听轻音乐和歌曲，陶冶情操，一个综合素质强的护士是善于把握情绪的，她会把好的情绪带给病人而不是把负性情绪传染给病人。

二、 护理职业适应

护士价值在于造福患者：

护士自述故事——小的时候就很喜欢护士这个职业，在我的印象当中，护士阿姨温柔漂亮，护士的工作也很有趣，长大后，我如愿以偿地成为了一位护士，可这时候才发现原来护士的工作如此辛苦，并不象表面那样风光。每天要做很多琐碎的工作，还经常得不到患者和家属的理解。慢慢地，我对工作失去了信心，很长一段时间里，我都在考虑这样一个问题，每天这样庸碌的工作，做这些平凡的琐碎的事情，什么时候才能实现自身价值呢？找不到答案，我渐渐变得消极，整天抱怨自己选错了职业，抱怨患者和家属对护士工作的不理解，那段时间里，我找不到快乐，看不到希望，好像跳进了一个怪圈，无法自拔。可是，后来发生了一件看似微不足道的小事，彻底改变了我对工作的态度，使我直到今天仍然充满力量。

记得那个晚上正赶上我值夜班，半夜的时候有一名糖尿病酮症酸中毒的小女孩住院，这个小女孩病情很严重，陪同她的是她的父亲，一个四十多岁的农民，从他们的穿着打扮可以看出他们的家底并不富裕。小女孩的父亲神情非常焦急，不断地说着：“大夫，求求你们救救

我闺女吧，都怪我没能耐，挣不来钱，把孩子的病给耽误了。”说着说着哭了起来，我见此情景，心理顿时产生了怜悯之情，我一边安抚家属的情绪，一边遵医嘱实施对症处置，经过一夜的补液纠酸治疗，小孩的病情稳定了很多，看到孩子的病情好转，小女孩的父亲感激涕零，不停地向我们道谢。我下夜班换衣服正准备走的时候，看见小女孩的父亲站在处置室门口徘徊，我问他是不是有什么事，他说：“你辛苦了一夜，我真不知道咋样感谢你，下次我进城的时候一定给你带东西来。”我笑着说：“不用了，你好好照顾你女儿吧，我只是做了我应该做的工作，没什么的。你太客气了。”

一个多月过去了，关于那个小女孩和她父亲的事情我已经淡忘了。一天上午，我正在处置室加药，门外响起了敲门声，我转身一看，是那个小女孩的父亲，手里拎着一个很大的尼龙绸包，脸上露出灿烂的笑容。我问他有什么事，他有些尴尬地打开包，里面全是煮好的玉米，他难为情地说：“俺们农村没啥好东西，但这自家种的苞米可香着哩，你们城里买不着，你趁热吃吧，我闺女也一直想当护士，我就对她说，孩子，你好好学习，将来也和阿姨一样当护士。护士的工作多伟大呀，能救人的命。你们这大楼多漂亮，能在这里工作真是享福呢。你们心眼好，将来一定能有好报。”听了这位农民的一番话，我不禁热泪盈眶。

通过这件平凡的小事，我改变了对工作的看法，我渐渐明白了一个道理，一个人的价值并不是用权力或是金钱来衡量的，每一个行业都是在用自己的劳动为社会做贡献，每一个灵魂都有闪光的地方。护士的工作没有精彩的片段，但数不胜数早已渗透在工作的每个角落、每个细节、每个瞬间。

三、 规章制度适应

有规矩才成方圆：

护士故事之二———最近，某医院质控组对各病区进行质量控制检查，当到XX病区进行护理质量控制检查时，询问了一位危重病人的住院情况，病人入院时间不久，意识不是很清楚。白班护士给病人家属留下了很好的印象，家属也深深地理解和体谅护理工作的辛苦与不易，但同时也反映了一个问题：就是夜班XX护士量血压的时候动作粗暴，病人是一位活动受限的病人，护士量血压时未提前告知，将正在睡眠中的病人胳膊一下子拉起，让病人受到了惊吓，病人家属当时提出异议，希望护士动作轻一点，以免病人受到刺激。（据患者家属说）护士当时不耐烦，顶撞说“我量血压就是这样的”。病人家属说护士量血压是正常的，但是不能用这样粗暴的动作对待病人。为此病人家属向我投诉。

这是一位比较理性的家属，只是提出意见和建议，没有吵闹，假如我们遇见一位情绪暴躁或者易激怒的家属，是不是又将面临一场纠纷？

护理工作是一项需要爱心的工作。虽然护士的夜班很辛苦，但不代表就要放弃部分责任和义务，护理要求“四轻”，相信每个护士都能背出来，那么，我们的护士就应该按照这些规章制度来约束自己，因为护士的习惯、动作、语言都代表着护理队伍的整体形象。

四、 服务对象适应

增强服务意识 ：《落实重于一切》一书中有段内容是这样的写道：“当今是一个服务时代，每个人都必须树立起服务意识。执政者没有服务意识，就会失去民心，江山根基不牢；企业没有服务意识，就会失去顾客，企业基业不保；职业人没有服务意识，就会失去工作岗位，

被排斥在主流群体之外，成为社会的边缘人。”书中还强调，有了服务意识，还要有落实这种意识的服务行为。因为，行为是意识的具体体现。书中举了这样一个例子：一位中国女记者在韩国采访时，不小心在新闻中心落下一个发夹，心想丢就丢了吧，反正是个小东西。但是第二天当她再去新闻中心采访时，居然在整洁的桌面上又看到了那个发夹。原来细心的志愿者在打扫新闻中心的卫生时发现了它，便把它留了下来。这件小事让女记者倍感韩式服务的细心与周到、韩国的文明与诚信。

因此，无论从事何种职业，无论做的事情大小，都是在为社会、为他人和自己创造价值。而创造价值的过程，就是提供服务的过程。作为医务工作者，从事捍卫人类健康和生命的医疗服务工作，我们不但要有服务意识，还要把这种服务意识更好地落实到为患者服务的每个细节中。对医院的首诊负责、首问负责、首办负责、亲情护理等制度，我们应该用细心、耐心、真心和爱心落实好这一切，让服务对象真正地感受到医院的诚信服务和人文气息。

五、适应岗位还需要摆正心态

护士到一个新的工作岗位后，对护理对象、人际关系、护理环境、各种规章制度及仪器设备均不熟悉，在紧张的工作中会表现得不知所措，心态复杂，进而影响护士心理及职业心理。因此，在新护士到达岗位后，要尽快地熟悉、适应工作。而在调整过程中，护士心态最为重要。

首先，护士要树立客观的职业观。在新的工作岗位上，护士只有踏实、认真，并树立正确的职业观才能迅速适应岗位。投身护理事业就意味着奉献，护士应把护理工作看作自己前进的基石，踏实地工作，

怎样才能进护理部工作篇六
《如何做好护理科研的管理工作》

黑　龙　江　医　学第27卷Vol.27,No.6

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

2003年第6期Jun.2003459HEILONGJIANGMEDICALJOURNAL・护理・

如何做好护理科研的管理工作

孙庆玲1,那丽娟2

(11黑龙江省电力医院,黑龙江哈尔滨150036;21哈尔滨市第一医院,黑龙江哈尔滨150010)

摘要:科学研究是促进学科发展和进步的动力,做好护理科研工作对提高护理工作质量有着十分重要的意义。本文通过对如何做好护理科研管理的论述,对护理科研管理的目的、方法的探讨,旨在研究对护理科研管理的有效手段,推动护理科研的快速发展,提高护理质量。

关键词:护理学;科研;管理;护理学科分类代码:320171　　　　中图分类号:R197132　　　　文献标识码:B文章编号:1004-5775(2003)06-0459-02　　科学研究是促进学科进步和发展的动力,是提高工作质量的重要保证。在护理科研发展明显落后的今天,做好护理科研的管理,是促进护理科研快速发展的重要手段,是提高护理质量的有效保障。因此,护理科研的管理要立足于推动护理科研工作的开展,而不是阻碍护理科研的发展。1　护理科研管理的目标1.1　设法提高护理人员的科研意识

由于诸多原因,我国护理事业的发展步伐比较缓慢,总体水平不高。在研究领域、方法和手段方面,较之先进国家的护理研究有着明显的不足。从行业角度看,长期以来,护理科研的开展始终落后于医疗的科学研究,重要原因之一就是护理人员的科研意识远落后于医生们,这与科研的管理目的不明确有直接关系。如果护理科研的管理者将提高护理人员的科研意识作为护理科研管理的重要目标之一,制定相应的管理措施和手段,这些措施和手段要着眼于培养和提高护理人员的科研意识,对护理科研的发展将会起到意想不到的效果。精湛的护理技术是以科学性为基点,钻研科学技术才能全面提高212　不良反应

2组在治疗过程中均未发生出血性梗死及明显

学科水平。1.2　注重培养护理人员的科研素质

作为护理人员需要科学的工作态度,严谨的工作作风,真诚的待人处事,善解人意的工作方法,但仅凭此也只能保证做好临床护理工作,要达到科研人员的素质要求还需要勤于思考,善于观察,及时发现问题,勇于克服困难,有创新精神,才能在实际工作中对发现的问题不回避,对遇见的困难不妥协,有迎难而上的勇气和精神。护理科研管理的目标之二,就是要注重护理人员科研素质的培养。只有善于观察,善于想象,勤于动手,不怕困难,保持旺盛的斗志,把克服困难当做乐趣的人,才能主动参与科研工作,主动寻找科研课题,主动克服困难,科研工作在这样一群人的参与下才能取得发展。安于现状、墨守成规,是科学研究的大敌,创新精神是使科学研究生命之树常青的秘诀。提倡创新,鼓励创新是培养科研素质的重要方法。护理人员要加强科研意识,注重自我培养,摆正自己的位置,有义务、有责任,充分利用知识、情报、信息,进行快节奏的实践;要有意识、有目标地根据选题做好科研设计,使护理的优点是除了降低凝血因子Ⅰ外,对凝血因子及血小板功能无明显影响。故少有出血等并发症。本组研究发现,东菱迪芙治疗急性脑梗死的疗效明显优于降纤酶,2组比较有显著性差异。东菱迪芙在降低凝血因子Ⅰ方面的作用确切而平稳。而降纤酶降低凝血因子Ⅰ的作用过强,部分病例在应用10BU后,凝血因子Ⅰ降至0而无法测出。尽管未发生出血等并发症,但临床应用的安全性有待进一步研究探讨。

(编辑:刘学振)

(收稿日期:2003-05-15)

的副作用。3　讨论

东菱迪芙和降纤酶均属蛇毒制剂。东菱迪芙来自蝮蛇科具窍属矛头种亚种。降纤酶来自中国尖吻蝮蛇和白眉蝮蛇。2者均有明显的降低凝血因子Ⅰ的作用,能抑制血小板凝集,并降低其黏附力,诱发组织型纤溶酶原激活物(t-PA)的释放,并增强其活性,促进纤溶酶的生成。此外,还可降低血黏度,从而增加脑血流,改善缺血区血供,因其能抑制TXB2及前列腺素的生成,故可抑制新的血栓形成。最大

黑　龙　江　医　学第27卷Vol.27,No.6

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　4602003年第6期Jun.2003HEILONGJIANGMEDICALJOURNAL科研具有高起点、高质量,用护理研究的硕果来显示自身的科技形象。2　实现护理科研管理目标的措施2.1　关注护理人员的继续教育对护理科研发展速度的影响

长期以来,由于护理教育始终落后于医疗教育,国内护理教育始终没有跟上护理专业发展的速度,致使护理人员的教育水平长期偏低,护士队伍知识结构老化,相当多的护理人员安于现状,不思进取,从而直接影响了护理科研的发展速度。如何提高护理人员的知识水平,增加她们所学知识的广度和深度,使其知识结构适应护理科研的需要,也是改变护理科研发展现状的重要方面。随着时代的进步,科学技术的飞速发展,护理的技术性更强,对护理工作提出了更高的要求,护理人员的在职教育也要与时俱进,在护理教育体系不断完善的基础上,教育方法、教育手段、教育内容要体现学科特色,注重培养高级护理人才,才能适应学科发展的要求,跟上学科前进的步伐,护理科研才有希望走上发展快车道。否则,缺乏科学研究应具备的相应的知识,其观察问题和研究问题的角度、深度和广度将严重制约科学研究的水平,解决问题的能力也将大打折扣。2.2　激励机制是护理科研管理的手段

建立切实可行的激励机制,使护理人员有充足的科研动力,是使护理科研工作在困难中得以发展的必要条件。护理科研的各级管理人员要有意识、有目的的研究科研管理的激励方法和手段,推动科研机制的转变,从而推动护理科研的发展。护理科研管理者要了解国家和政府管理部门对科学研究提出的政策、法律和法规,把护理科研的管理纳入法制运行的轨道,把取得科研经费的程序,科研成果的认可渠道及推广途径,进行有效的指导,使护理科研的发展更通畅,从而激发护理人员更大的科研热情。2.3　建立护理科研档案是推动护理科研的重要环节

档案的作用是毋庸置疑的,建立护理科研档案同样有利于护理科研的发展,它有利于通过回首过去,去展望未来,有助于用旧知识去解决新问题,有利于对新护士的再教育,有助于培养护理人员的科研意识,有利于用积累的经验去推动后续事业的发展。2.4　推广科研成果是实现护理科研管理目标的重要措施

临床护理工作的性质决定了技术操作多于理论研究,临床护理科研的研究方向也多着重于解决病

人的实际需求和护理工作中的难题。因此,对护理科研成果的推广和应用,是护理科研管理者的重要任务,否则研究出来的科研成果被束之高阁,疏于推广和应用,将失去护理科研的意义和目的,也是护理科研管理者的失职。护理科研成果得到有效的推广,才能引领护理事业的快速发展。3　护理科研管理的意义3.1　抓好护理科研管理,将有助于提高临床护理质量

护理科研是促进护理学科发展和进步的动力,护理科研推动了临床护理实践的进程,临床护理的发展促进了护理研究水平的提高。护理科研的开展与护理质量的提高相得益彰,推广科研成果,使更多的护理人员了解科研成果,进而在工作中应用科研成果推动护理工作,提高护理质量,才是护理科研工作的最终目的。护理学作为生命科学领域里的分支学科,其研究领域不仅应具有科学性、技术性、服务性和社会性,而且研究的对象和范围也在不断扩大。基于此观点,在护理实践中不断发现的问题和难题要靠护理研究去解决,护理研究的成果要在护理实践中去检验其科学性和实用性。在护理实践中不断完善和改进护理学的研究方法,是摆在我们面前的一个十分重要的课题。护理人员不应等待机遇的降临,要靠奋斗,靠拼搏去探索和实践,提高研究水平,促进学科发展。有意识地利用护理科研成果去提高临床护理质量,是护理科研管理的重要管理目标。3.2　护理管理者对护理科研重要意义的认识,是护理科研管理水平的重要保证

护理管理者要从思想观念上对护理科研的重要性有深刻的认识,才能保证护理科研管理到位,如果科研的管理者都不清楚科研工作对实际工作有什么指导作用,很难期望他们的管理目标、管理手段能对科研工作起到推动作用。因此,护理科研管理者要认清护理科研对护理事业发展的重要性,要解决自己的认识问题,确定自己工作目标,管理目标有利于推动护理科研发展。即先思想,后行动。

总之,护理科研的管理水平、管理方法、管理目标,决定了护理科研的发展速度。从小处着眼会影响本单位护理工作的发展速度;从大处着眼会影响整个护理事业的发展速度。因此,我们广大的护理工作者有责任、有义务关注护理科研工作的管理水平。

(编辑:谢忠艳)

(收稿日期:2003-04-19)

怎样才能进护理部工作篇七
《怎样才能成为一名优秀的护士》

怎样才能进护理部工作篇八
《如何做一名护士》

如何做一名护士

“爱在左，同情在右，走在生命的两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途，点缀得花香弥漫，使穿枝拂叶的行人，踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可落，却不是悲凉。”这段话是对护士工作最好的诠释。护理工作虽然没有轰轰烈烈的辉煌，却也写满了简单而平凡的爱。打针，发药，铺床，输液，我们在苦中呵护着生命；交班，接班，白天，黑夜，我们在累中把握着生命的轮回。随着医学模式的改变及全民文化层次的提高,如今，医疗技术、医疗服务已提高到同等重要的程度。经过这些年的历练，让我对护理，对病人，对生命有了一个全新的认识与感悟。也让我开始思考如何做一名护士，如何做一名让病人满意的护士。

1、爱岗敬业

有句话说得好：不爱岗就会下岗，不敬业就会失业！作为一名普通的护士，爱岗敬业说得具体点就是要做好本职工作，把一点一滴的小事做好。做好每一个操作，做好每一项护理，做好每一次巡视，填好每一张记录表，记录好每一个数据，写好每一份交班。如果我们人人都能成为一个爱岗敬业的人，把工作当成一种享受，把工作当成一种使命，那我们的医院一定会蒸蒸日上，兴旺发达！做一个爱岗敬业的员工，在平凡的岗位上尽情展现你的才能和智慧，因为医院的发展就是我们的明天！

2、团队精神

对病人的护理不是一个人能完成的。必须由所有专业的人员，全

体医护人员通力合作，尤其是护理工作，互相合作尤为重要。只有忠诚于自己的事业，与同事们同舟共济，共赴艰难，工作才会有动力，事业才会有成就，人生才会变得更加美丽。

3、护理艺术、人文精神

护理是一门艺术，它需要无私的奉献精神。护理工作与画家或雕塑家所从事的工作相似，但是护士服务对象是活生生的人，可以说护理艺术是艺术中最完美的艺术。肿瘤科护士面对的是濒临死亡的患者，一名优秀的肿瘤科护士堪称护理艺术大师（MAC）。MAC是对患者真正充满关怀的护士。肿瘤科护士面对的是濒临死亡的患者，她们当中很多人曾经年轻有为，事业蒸蒸日上；很多病人是家里的顶梁柱，是主要的经济来源者；很多病人是家中的骄子，突然得了癌症，对他们来说无疑是致命的打击。对疾病的恐惧，对预后的不乐观往往使她们焦虑不安，放化疗引起的并发症更使她们身心备受煎熬，形象的破坏也无疑是雪上加霜。如何使他们摆脱不良情绪，积极配合治疗，就要求护士对待病人多理解、多同情、多关心、多安慰、多鼓励，增强病人战胜疾病的信心。

4、积极而稳定的情绪

护士的情绪变化，尤其是面部表情，对病人及家属都有直接的感染作用，护理人员多为女性，承担多种社会角色，工作繁忙、劳累，难免有不顺心的时候，若带着情绪上班，就会反应迟钝，操作失误导致严重后果。所以护士的情绪决不是个人的事，这就要求护士对自己的情绪有充分的调节控制能力，走进医院就要进入护士角色。

5、娴熟的技术、广泛的理论知识

在临床工作中，时间就是生命，娴熟的技术往往能赢得时间性，赢得安全，挽救生命。我科病人由于长期化疗，血管脆性大，弹性差，在面对抽血输液等问题时一次性穿刺成功比较困难。因此我们应加强基础护理操作，勤练穿刺技术，提高一针见血率，减少病人的痛苦。熟练的技术给予病人的温馨远比微笑送给病人的温馨价值要高得多。它是温馨的另一种内涵。同时我们应广泛猎取护理专业信息，可以从情报检索、计算机网络中获取新知识，不断更新知识，补充知识，这样才能更好地为患者服务。广泛猎取边缘学科知识：护理工作已进入理论化、信息化和程序化阶段，大量交叉学科和综合技术日益产生，要不断地丰富自己的文化知识，学习人文科学、社会科学知识，提高计算机和外语水平，这样在人性化护理中才能得心应手。结合现状，当有病人及家属询问护士疾病相关知识时，护士常常回答“回头我帮你问问大夫吧”，回答是那么自然，其他护士也觉得理所应当。但是，未来的护士绝对不应该是这样的，如果再这样回答病人，护士本人会觉得很难为情，其他的护士也会觉得很刺耳。

6、换位思考，真诚服务

每当看到病人无助地躺在病床上向你投来求助眼神的时候，每当看到化疗病人说看到“黑套子”就想呕吐时，让我们感受生命的不易，激励我们更加珍惜健康去呵护生命。反过来，如果我们自己是病人，渴望得到的不就是来自于医护人员的精湛的技术和优质的护理吗？谁不渴望得到健康呢？我们每个人都会经历生老病死的过程，换位思

考对我们来说并不难。总之，“病人满意”这四个字看似简单，但要完全达到这个标准，的确是件不容易的事，它需要护理人员的爱岗敬业，无私奉献的精神，包含着护理人员的兢兢业业、脚踏实地的辛勤劳动，这里有汗水，甚而还含着委屈的泪水。

7、讲究礼仪、文明用语

在护理服务过程中，一律使用礼貌用语，美好合适的语言是护患有效沟通的保证。第一次见面时，要象老朋友一样微笑，然后记住她的名字；每次见面时，都要象老朋友一样微笑，并且叫出她们的名字，使病人从内心体会到自己受重视的程度，而不是以多少多少床来呼叫患者。“阿姨，您发烧，要多喝水”，“大姐，您正是免疫力最低的时候，一定要勤漱口”，很平常的称谓，很短的几句话，使患者倍感亲切，处处体会到护理人员的温情服务。

8、微笑的妙用

微笑具有一种魅力，微笑可以使强硬的对方变得温柔，使愤怒者无法发火，使满腔牢骚者无法开口。英国的斯提德说：“微笑无需成本，却能创造许多价值。”例如，当你步入一家医院，迎面所见的是导诊小组的微笑，患者的第一感觉是这家医院不错。当护士穿戴好工作服，走进病房时，会成为全病室病人注目的焦点，亲切的微笑、问候，会感染病人的情绪，带给开门见山人愉悦，使病人感到亲切，好接近，有事便愿意找你解决。在患者焦虑时，护理人员面带微笑与其交谈，本身就是“安慰剂”；患者恐惧不安时，护理人员镇定、从容不迫的笑脸，能给患者以镇静和安全感。这是微笑带来的效应，也是

微笑形成的氛围的影响。

9、神奇的触摸

触摸是一种无声的语言，是一种很有效的沟通方式。触摸可以交流关心、体贴、理解、安慰和支持等情感。并且触摸是一种表达非常个体化的行为，对不同的人具有不同的涵义。例如，对一个临终的患者，当任何语言已经不再有意义的时候，温暖的触摸却能把护理人员的关心传递给患者。在日常护理工作中，对化疗呕吐的病人为其拍拍背，送漱口的温水；对发热不适的病人关切的摸摸额头；夜查房时替病人盖被子，在病人不堪忍受病痛折磨时紧紧地握住他们的手，这些细微的动作都会使病人感到无比温暖，会将关爱送到病人心理。

10、学会给患者1个苹果

一个关于苹果的故事是这样的：一场突然而来的沙漠风暴，使一位旅行者迷失了前进的方向。更可怕的是，旅行者装水和干粮的背包也被风暴卷走了。他翻遍身上所有的口袋，找到了1个青青的苹果。“啊，我还有1个苹果！”旅行者惊喜地叫着。他紧握着那个苹果，独自在沙漠中寻找出路。每当干渴、饥饿、疲乏袭来的时候，他都要看一看手中的苹果，抿一抿干裂的嘴唇，陡然又会增添不少力量。一天过去了，两天过去了。第三天，旅行者终于走出了荒漠。那个他始终未曾咬过一口的青苹果，已干巴得不成样子，他却当做宝贝似的一直紧攥在手里。学会给患者1个苹果，帮助其走过人生的沙漠；学会给患者1个苹果，帮助其树立战胜疾病和继续生存的信念——这是与患者建立沟通的智慧金点子。对于任何乐观豁达的患者，他对疾病的

怎样才能进护理部工作篇九
《新护士工作问题处理》

怎样才能进护理部工作篇十
《2015年护理部工作总结》

20（年份）年护理部工作总结

为贯彻上级统一部署，加强了医院感染控制管理，织了护士长及全院护理人员学习新消毒技术规范、环境卫生学监测的方法及重要意义、医院感染控制对策、医院感染管理规范，其内容纳入了“三基”、年终理论考试，无菌技术操作等纳入平时护理操作考试，通过每月质量检查和护士长夜查房，对护理人员消毒执行情况进行了检查考核，重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境卫生学、消毒监测的管理和考核现将工作总结如下：

20（年份）年护理部在院党委、院领导的关心与支持下，在护理同仁的共同努力下，针对年初制定的目标计划，狠抓落实，认真实施，重点规范了护理文书书写，提高了护理人员法制观念，加强监督管理，保障了护理安全，加大了护理质量监控力度，重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务质量。全院护理服务质量稳中有升，病人满意度大幅度地提高，圆满地完成了各项任务。现将全年的护理工作总结如下：

一、加强了质量管理监控力度

1、护理部按照省护理文件书写规范，修改和加强核心制度的落实，及时修订完善了各种护理质控标准及考核项目，检查考核中均严格按标准打分。

2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理，保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。

二、围绕二级甲等医院评审积极开展工作

根据二甲标准要求，完善了相关制度、职责、流程、护理常规、质量考核标准及风险评估等内容，要求科室利用晨会、业务学习等以多种形式学习制度、职责，流程，应急预案，院感知识、法律法规、专科疾病知识、健康宣教知识。护理部对科室二甲评审相关资料准备、培训落实情况进行检查，对存在的问题提出整改意见。并跟踪检查改进情况。一、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通

为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发展，我院于今年8月份全院各科开展了优质护理服务，坚持以病人为中心，在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病人提供温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以最大限度地满足病人的生理及心理需求，通过方便、快捷、热情周到地为病人提供优质服务，从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。

提倡人性化服务，提高人性化服务的理念，从服务对象的特点和个性出发，开展优质护理服务，以尊重病人，服务于病人，顺应时代发展和现代生活需要为切入点，不断改善服务措施。首先，责任护士要热情接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或者家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等，了解病人入院后的心理状态与需求。其次，交待特殊用药、饮食的种类以及各种检查注意事项、手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的注意点及拨管时间，安

慰鼓励病人，尽最大的努力解决病人的后顾之忧。第三，提供规范化服务，做到"送药到手，看服入口，服后再走"把亲情化服务纳入工作之中，用充满仁爱的亲情去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。

自从我院开展优质护理服务以来，院、科陆续收到病人送给护士的锦旗和表扬信的数量是以往从来没有过的。

三、规范护理文件书写

强化护理法制意识随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，制定了医院护理文件书写实施细则，采取集中讲座、分病区学习等形式进行培训，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，规范了护士的行为，保障了护理安全，提高了护理质量;为护理科研积累了宝贵的资料，促进护理学科的发展;完整、客观的护理记录，为举证提供了法律依据，保护了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。在组织讲座时，还结合我院各科书写护理文件的实际情况，进行了总结和分析，提出了相应对策。

四、加强监督管理，保障护理安全

1、定期督促检查医疗安全，重点加强了节前安全检查，增强医务人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品的管理，做到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了“四定”:定人管理、定点放置、定数量、定品种，班班交接，有记录。抢救设备及时维修、保养、保

证功能状态备用。

2、坚持护士长夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处理，坚持每周召开护士长例会，对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施，以确保护理质量及护理安全。

3、深入科室督促护士长每日工作安排。重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生。

4、加强了对新聘用护士进行岗前培训，通过培训，使她们树立法律意识、质量意识、安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。

五、围绕医院工作部署，积极协助

1、配合医院，完成了新护士长的聘任工作。协助新老护士长顺利完成交接工作。

2、配合医院完成下乡、高考和征兵体检工作。

3、克服配合医院完成各种突发公共卫生事件的抢救处置工作。

六、积极完成医院的各项指令性任务

护理部作为职能部门，能较好地做好上传下达、下情上递工作.围绕医院的中心工作，较好地完成院领导布置的各项任务。

七、认真落实各项规章制度

严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。 拟定新进护理人员培训计划，并认真对新进护理人员进行岗前培训，

进行“三基”理论及操作培训及考核，要求合格率达100%，以全面提高护理人员的业务素质。20（年份）年对新进护理人员3人进行岗前培训、“三基”理论、技能操作培训，并进行考核，3人进科试用期。

八、群体宴席上报：第二季度共上报群体宴席23户。

九、合理利用人力资源，充分量化护理工作

为优化各班职责，合理利用人力资源，指导各科室实行弹性排班，预备机动人员，实行特殊时间段如中午、夜间双人值班，实行多劳多得，从运行情况看甚为合理有效。

十、开展餐饮单位动员办证

6月份巡查中，加大对无证餐饮服务单位及就餐人员的宣传，督促办理餐饮服务许可证及从业人员健康证，有6家餐饮服务单位同意尽快办理以上证件。

十一、纪念“5.12”国际护士节，开展丰富多彩的庆祝活动 为了庆祝5.12国际护士节，弘扬“南丁格尔“精神，丰富医院文化生活，围绕践行党的群众路线教育实践活动，护理部组织全院护理人员开展了庆祝活动，同时医技人员也踊跃参加了此次活动，使我们的节目更加丰富多彩，同时加强了全院干部职工的凝聚力。 十二、重视提高护士整体素质，优化护理队伍

随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变，对护士的整体素质提出了更高的要求。一个合格的护士不仅需要技术精湛，动作敏捷，更需富有同情心，护士的行为与尽职精神对护理事业的发展起到良好的推动作用。因此，护理部重点从以下几方面着手抓：

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