工商银行卡补办

导读：　工商银行卡补办篇一《工商银行信用卡挂失》 ...

欢迎来到中国招生考试网http://www.chinazhaokao.com/成考报名栏目，本文为大家带来《工商银行卡补办》，希望能帮助到你。

工商银行卡补办篇一
《工商银行信用卡挂失》

一、信用卡挂失必读——工商银行信用卡挂失章程总章第十条规定：挂失手续费为每卡40元，补办新卡工本费为每卡10元。总章第十八条规定：持卡人遗失牡丹信用卡应就近到发卡机构及时办理书面挂失或电话挂失。书面挂失为正式挂失，发卡机构对电话挂失只协助防范，不承担任何责任。凡书面挂失前及发卡机构受理书面挂失起至次日24时(含)内的经济损失由持卡人承担。挂失后如需补办新卡，可凭书面挂失申请书和本人身份证件办理补办手续。二、信用卡挂失指南1.网点挂失持卡人如信用卡遗失，可以到附近工行营业网点提出挂失申请。任何一个工行网点均可进行挂失申请，不必去发卡网点进行挂失。网点申请挂失属于正式挂失，如需解挂，请到您的信用卡账户所在地区的牡丹卡发卡部门办理有关手续。2.网上自助挂失自助挂失是指您可以对您的网上银行或电话银行注册卡、下挂卡或下挂账户进行临时挂失，全面保护您的资金安全。特点和优势 服务渠道 申办条件 操作步骤 注意事项A、特点和优势方便您在注册卡、下挂卡或下挂账户不慎遗失时及时办理临时挂失手续，可有效避免资金损失。B、服务渠道“金融@家”个人网上银行、电话银行C、申办条件1、注册“金融@家”个人网上银行2、个人电话银行注册客户可使用电话银行自助挂失功能进行挂失，如果您尚未注册我行个人电话银行，也可使用电话银行人工服务办理挂失。 D、操作步骤1、使用网上银行步骤如下：1)、网上银行注册卡挂失： 2)、网上银行注册卡的下挂账户挂失： 3)、网上银行注册卡的下挂卡挂失： 2、使用电话银行自助挂失步骤如下：3、使用电话银行人工挂失步骤如下：E、注意事项1、国际卡挂失不能通过网上银行办理，请通过95588电话银行进行正式挂失。2、各类银行卡和账户(国际卡除外)均能通过网银进行网上挂失，此类挂失为临时挂失，有效期一般为5天，为保证您的资金安全，请您在五日内到工行营业网点办理书面挂失手续，过期挂失即失效。3、注册卡挂失后我行停止凭卡办理的业务，如ATM取现和POS消费等，但保留该卡进入网上银行的功能。灵通卡、理财金账户卡在网上银行不能进行卡或下挂子账户的账务查询、转账、缴费等；信用卡、贷记卡、商务卡在网上银行可以进行账务查询，不能进行转账、缴费等功能。4、下挂账户挂失后我行停止凭该账户办理的业务，如取现等；下挂卡挂失后我行停止凭该卡办理的业务，如ATM取现和POS消费等。

5、通过电话银行对牡丹信用卡和牡丹贷记卡办理挂失后，挂失将长期有效。挂失后客户需到我行牡丹卡中心办理书面挂失，才可申请卡片补办。6、通过电话银行对我行理财金卡、交通卡、灵通卡和存折只能办理临时挂失。客户办理临时挂失后需在五天内到我行营业网点办理正式挂失手续，否则五日后临时挂失将自动失效。

工商银行卡补办篇二
《中国工商银行星级客户分法——办理信用卡参考》

中国工商银行星级客户分法

贡献星级:是指依据星级评价模型计算的总星点值而评定的星级,是我行个人用户实际贡献的体现,是业绩考核和信息披露的依据.贡献星级的评定周期为每月.

服务星级:是指为满足我行个人用户拓展和业务发展需要,以贡献星级为基础按照一定规则调整后的评级结果,也是我行个人用户享受我行各项优先优惠服务的依据.服务星级的调整分为系统即时调整、客户经理手工调整和固定评级日调整三种.

三星级客户主要为在校大学生（包括研究生）以及工作时间短、具有发展潜力的青年职业人士,是我行重点关注和积极引导的潜在目标客户市场.主要通过牡丹灵通卡联名卡的便捷服务吸引客户.

1、服务内容.提供储蓄存款、个人消费贷款、投资理财产品、银行卡、代收代付、结算汇款、理财咨询、账户管理、电子银行等个人金融服务.

2、服务渠道.主要通过金融便利店、网上银行普通版、95588服务专线、手机银行（WAP）、自助银行等渠道为三星级客户提供服务.

四星级服务内容主要包括:

1、提供储蓄存款、个人住房按揭贷款、个人消费贷款、投资理财产品、银行卡、代收代付、结算汇款、理财咨询、账户管理、电子银行等个人金融服务.

2、配发信用卡普卡,客户可享受信用卡普卡特惠商户优惠等增值服务.

3、服务渠道:主要通过一般理财中心、网上银行普通版、95588服务专线、手机银行（WAP）、自助银行等渠道为四星级客户提供服务.

五星级服务内容如下:

1、提供理财金账户“六专”服务,即:“专属贵宾通道”“专享费用优惠”“专家理财服务”“专供理财产品”“专业账户管理”“专有精彩活动”等.

2、提供个人消费信用贷款额度自动授信服务,各行自行设置各星级基础授信额度,客户根据自身需要决定是否使用该额度,进一步拓宽客户融资渠道.

3、配发信用卡金卡,客户可享受信用卡金卡特惠商户优惠、机场贵宾通道等增值服务.

4、享受相关业务费率优惠.

5、服务渠道:主要通过贵宾理财中心、网上银行贵宾版、4006695588贵宾服务专线、手机银行（WAP）、自助银行等渠道为五星级客户提供服务.

六星级服务内容如下:

1、提供“财”“智”“尊”“享”四大系列十类财富管理专属服务,包括财富规划、资产管理、账户管理服务、理财顾问、财富资讯服务、贵宾通道、专享费率、专属介质服务、环球金融和增值服务等.

2、逐步将私人助理服务的惠及范围扩展至全部六星级客户,提供家庭综合保障、旅行与私人商务助理、高尔夫与奢侈品定制、环球医疗救援、中国汽车道路救援等5项服务.

3、提供个人消费信用贷款额度自动授信服务,各行自行设置各星级基础授信额度,客户根据自身需要决定是否使用该额度,进一步拓宽客户融资渠道.

4、准许申请白金信用卡,申请成功后可享受白金信用卡特惠商户优惠、机场贵宾通道等增值服务.

5.享受相关业务费率优惠.

6、服务渠道:主要通过财富管理中心、网上银行贵宾版银牌会员和4006695588贵宾服务专线、手机银行（WAP）等渠道为六星级客户提供服务.

七星级客户可以享受的服务内容如下:

1、我行为七星级客户提供私人银行服务,在全面满足七星级用户现金管理、投资理财、贷款融资、银行卡等金融服务需求的基础上,重点为您提供委托资产管理、遗产、房地产、退休、保险咨询与计划

等特色服务,以及优先服务、优惠服务、专属CFP客户经理服务、高级特惠商户等增值服务.

2、提供涵盖家庭综合保障、旅行与私人商务助理、高尔夫与奢侈品定制、环球医疗救援、中国汽车道路救援等服务内容的私人助理服务.

3、提供个人消费信用贷款额度自动授信服务,我行会设置各星级基础授信额度,您可根据自身需要决定是否使用该额度,进一步拓宽您的融资渠道.

4、准许申请白金信用卡,申请成功后可享受白金信用卡特惠商户优惠、机场贵宾通道等增值服务.

5、享受相关业务费率优惠.

6、服务渠道:主要通过私人银行服务机构、网上银行贵宾版金牌会员、4006695588贵宾服务专线、手机银行（WAP）等渠道为七星级客户提供服务.

个人客户按贡献星级细分为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户、三星级客户、准星级客户共六大类,每类客户的评价标准如下:

（1）七星级客户:星点值在80000（含）以上.

（2）六星级客户:星点值10000（含）～80000.

（3）五星级客户:星点值2000（含）～10000.

（4）四星级客户:星点值500（含）～2000.

（5）三星级客户:星点值50（含）～500.

（6）准星级客户:星点值0（不含）～50.

（7）星点值等于0的客户不予评定星级.

符合以下条件之一的客户,若当前服务星级较低,系统将自动即时调高至对应星级:

（1）签订私人银行服务协议,调整服务星级为七星.

（2）开立工银财富理财金账户卡、白金信用卡,调整服务星级为六星.

（3）开立理财金账户、信用卡金卡,调整服务星级为五星.

（4）开立信用卡普卡,调整服务星级为四星.

星点值是您在我行（全行范围）近六个月的资产、负债和中间业务进行汇总计算出来的.

相关指标及计算

1、金融资产

金融资产指标由短期资产和中长期资产两个细项组成,指标计算为各项金融资产的半年日均余额.

（1）短期资产

主要包括:活期储蓄存款、第三方存管、灵通快线理财产品、货币市场基金、信用卡存款.每万元短期资产可获得135星点值.

（2）中长期资产

主要包括:定期储蓄存款（含定活两便）、公积金存款、理财产品（不含灵通快线）、基金（不含货币市场基金）、国债、保险、黄金（含

工商银行卡补办篇三
《工商银行信用卡知识指南及办卡流程》

工商银行信用卡注销方法流程:工商银行信用卡注销问题需要根据持卡人持卡的种类处理，因为工商银行国际卡与人民币贷记卡/准贷记卡的注销方法是不同的。

一、假如持卡人持有的是工商银行的国际卡，包含Visa、Master、AE等品牌，请您本人携带身份证以及卡片至工行第一支行(即xx工行卡部)办理销户手续,あれこれウォーターサーバー。

二、假如持卡人办理的是工行的人民币贷记卡或准贷记卡，您只需要携带好身份证和卡片到四周的工行网点办理销户即可。另外,マンション投资リスク，持卡人是新办理的信用卡，现在销户的话，可能会收取年费，就这件事情请先打当地95588进行咨询。

一、工商银行营业网点注销:

工商银行信用卡注销问题需要根据持卡人持卡的种类处理，因为工商银行国际卡与人民币贷记卡/准贷记卡的注销方法是不同的。

1.如果持卡人持有的是工商银行的国际卡，包含Visa、Master、AE等品牌，请您本人携带身份证以及卡片至工行第一支行(即xx地区工商银行卡部)办理销户手续。

2.如果持卡人办理的是工行的人民币贷记卡或准贷记卡，您只需要携带好身份证和卡片到附近的工行网点办理销户即可。

银行业务宝典友情提示:

如果您是新办理的工商银行信用卡，现在销户的话，可能会收取年费，就这件事情请先打当地95588进行咨询。拨打95588收取本地通话费,中华街おすすめ!

二、电话注销工商银行信用卡:

工商银行为持卡人提供电话销卡服务，持卡人可以使用电话银行方便快速的注销工商银行信用卡。

一、适用卡种:

主卡:牡丹信用卡、牡丹国际借记卡

副卡:牡丹信用卡

二、特点和优势

工商银行依托先进的电话银行，为您提供更加方便、省时、优质的服务，可以让您足不出户就能轻松办理信用卡(个人卡)销卡(户)业务。

三、服务渠道

主卡，副卡:电话银行、营业网点

四、作步骤

牡丹贷记卡、牡丹信用卡、牡丹国际借记卡、牡丹国际信用卡的个人卡客户可以通过电话银行申请销户、销卡。电话银行受理客户销户业务申请的标准是:账户主卡客户提出申请，且扣除其账户下所有卡片应收的年费后，账户余额为零或客户明确表示放弃账户剩余存款。具体办理详情，请您与95588联系确认。

五、注意事项

1.主卡销卡必须由主卡持卡本人申请。副卡销卡申请的提出可以是主卡持卡人提出或是副卡持卡本人提出。副卡申请人不可销除主卡。

2.如账户下有下挂副卡，在您销户后副卡也将一并注销。

3.如果您在办卡时已经缴纳质押金，请您到发卡机构网点进行解质押后再进行销户。

4.您在完成信用卡销卡(户)后，请采取剪角、打洞等破坏磁条方式自行销毁旧卡。

5.在通过电话银行申请信用卡销户后，如果您在待销户至正式销户结清的30天内进行了存款交易，需凭您在持卡办卡时所用的有效身份证件到发卡地区营业网点办理销户结清。

工商银行卡补办篇四
《工商银行信用卡知识指南及办卡流程》

·受理部门：

·咨询电话： 95588

办事指南

中国工商银行信用卡知识指南及办卡流程

尊敬的客户：

感谢您选择中国工商银行牡丹信用卡系列产品！

中国工商银行信用卡包括牡丹国际信用卡、牡丹贷记卡、牡丹信用卡（准贷记卡）。它是针对众多消费者不同需求而设计的一系列能满足消费者全方位需求的银行卡产品系列。您可以根据您自身的需求特点选择不同的卡种，它将带给您无与伦比的量身定做的全新体验。

如果您想了解更多牡丹卡的详情，敬请阅读这本《牡丹卡使用指南及办卡流程》，或拨打95588，热情专业的服务人员全年无休竭诚为您服务。您还可以登录

全新生活全新体验，信用生活乐趣无边。

牡丹信用卡，信用改变生活。

宿迁分行银行卡业务处

联系人：宋青春

电 话：4359364

目 录

一、认识篇... 3

1．牡丹卡简介... 3

2．牡丹卡分类... 3

3．领卡之后... 3

4．卡片保管... 3

二、消费篇... 3

1．消费地区... 3

2．交易单据保管... 4

3．常见问题解答... 4

三、取现篇... 4

注意事项... 4

四、境外使用篇... 5

五、账单篇... 5

1．概念注释... 5

2．常见问题解答... 6

1 办事事项 工商银行信用卡知识指南及办卡流程

五、还款篇... 6

1、先消费、后还款... 6

2、人民币欠款偿还方式... 6

3、外币欠款偿还方式... 6

4、境外消费、人民币购汇还款... 6

六、服务篇... 7

1．代办业务... 7

2．电话银行系统... 7

3．网上银行系统... 8

七、附录... 8

附录1：牡丹信用卡系列产品服务一览表... 8

附录2：牡丹卡业务收费标准一览表... 10

＊ 本指南内容仅供参考，并随业务的变更而更新，具体以我行营业网点公布为准。

一、认识篇

1．牡丹卡简介

牡丹国际信用卡：全球通用，个人卡的最高信用额度可达5万元人民币或等值外币，先消费后还款，免息还款期25－56天，存款不计息。

牡丹贷记卡：可在境内和境外有“银联”标识的地区使用，个人卡的最高信用额度可达5万元人民币，先消费后还款，免息还款期25－56天，存款不计息。

牡丹信用卡：也称“准贷记卡”，可在境内和境外有“银联”标识的地区使用，个人卡的最高信用额度可达1万元人民币。存款计息，但没有免息还款期。

2．牡丹卡分类

按品牌，目前分为牡丹威士卡、牡丹万事达卡和牡丹运通卡；

按信用等级，分为金卡和普通卡；

按发行对象，分为商务卡和个人卡，其中个人卡分为主卡和副卡（以下未经特别说明均指个人卡）。 3．领卡之后

核对：请您仔细核对以下内容：

请核对卡片姓名（以汉语拼音表示）、称谓（英文缩写Mr.先生,Ms.女士）是否正确；

有效期是否正确，卡面有效期以月/年标明，如12/06表示有效期到2006年12月底。

启用：卡片需要经过启用才能使用。

启用方式一：本人携带卡片和有效身份证件到工商银行任一网点办理。

2

启用方式二：拨打95588办理。

密码：密码是6位数字。

如果您在申领信用卡时，选择密码信封的，请在领卡后尽快到工商银行ATM上对卡片原始密码进行修改。 如果遗忘密码，可到工商银行网点进行“密码重置”。

签名：签名是保证您安全和顺利用卡的一个重要环节。

领卡后，请立即在卡背面签名条上签下与您申请表上相同的名字（也要与您身份证件上的名字相同）。 您以后用卡时，也应使用这个签名。请保持卡片签名字迹清晰。

4．卡片保管

（1）请妥善保管卡片，不要将卡片、身份证、密码放在一起。定期检查卡片是否遗失，不要将卡片出租或转借他人使用。

（2）保护卡片及磁条。避免将卡片放置磁场附近，包括手机、电视机和有磁扣的提包等，避免将磁条刮花或弯曲卡片。

二、消费篇

1．消费地区

您可在国内10万多家“牡丹卡”和“银联”特约单位刷卡消费。

牡丹国际信用卡可以在境外250个国家或地区的1900万家标有“Visa”、"MasterCard"、"AmEx"的ATM、POS上取现或消费。

牡丹国际信用卡、牡丹贷记卡、牡丹信用卡（准贷记卡）还可以在境外有“银联”标识的ATM、POS上取现或消费，使用人民币结算。

截至2005年12月底，牡丹贷记卡、牡丹信用卡已开通香港、澳门、泰国、韩国、新加坡、印尼、菲律宾、越南、德国、法国、西班牙、卢森堡、比利时、日本、澳大利亚、新西兰、马来西亚、美国等国家和地区的“银联”用卡业务。

2．交易单据保管

签账单存根联要妥善保管，以便与银行对账单核对。您对交易如有疑问，可凭交易单据向发卡机构提出查询。

建议您将交易单据保管半年以上。

3．常见问题解答

（1）刷卡消费需输入密码和出示身份证件吗？

一般POS消费只需签名，无需出示身份证或输入密码。

3

（2）我可以选择消费输密码吗？

您可以选择刷卡消费时是否需要输入密码，并在选择刷卡消费输入密码的同时，根据消费习惯设置“输密限额”，即当您的消费金额超过“输密限额”时才需要输入密码。您可拨打服务热线95588或通过工行营业网点申请开通以上服务。

（3）刷卡受阻是怎么回事？

您刷卡受阻可能是以下原因：

a) 卡片背面的磁条被消磁或卡片已经损坏。

b) 刷卡机出现故障或通信线路繁忙。收银员可采用人工授权的方式，向发卡行索要索权。 c) 消费额超过您的可用额度。请还款后再刷卡消费。

d) 其他原因，请致电工商银行24小时服务热线95588咨询。

三、取现篇

境内：您可凭牡丹卡、取现密码或有效身份证件，在工商银行储蓄网点和ATM或“银联”标识的ATM提取人民币；国际卡可在开办外币业务的网点提取外币。

境外：您持牡丹贷记卡、牡丹信用卡可在境外具有“银联”标识的国家和地区的ATM提取当地货币；持国际卡可在有“VISA”、“PLUS”、“MasterCard”、"AmEx"、“银联”标识的ATM上提取当地货币。

注意事项

（1）国内ATM取现每天最多5次，单笔取现金额不超过3000元，日累计取现金额不超过5000元人民币。如果使用信用额度透支取现，牡丹贷记卡、国际卡每卡每日不得超过2000元。

（2）牡丹国际信用卡在境外标有“Visa”、"MasterCard"、"AmEx"的ATM上取现时，根据国家外汇管理局的最新规定，每天不能超过1000美元或等值外币，每月累计不能超过5000美元或等值外币，半年累计不能超过10000美元或等值外币，全年累计不能超过20000美元或等值外币。牡丹卡国际信用卡在国外透支取现每天每卡不能超过250美元（或等值外币）。

（3）使用信用额度取现不享受免息还款期优惠，要按规定收取利息。

（4）如被ATM吞卡，您可于卡片吞没的次日，持有效身份证件和ATM打印的通知书，到ATM所属银行领回卡片。

四、境外使用篇

1、境外消费、取现

牡丹国际信用卡可以在境外250个国家或地区的1900万家标有“Visa”、"MasterCard"、"AmEx"、“银联”的ATM、POS上取现或消费。在境外特惠商户消费使用还将享有惊喜折扣。

牡丹贷记卡、牡丹信用卡（准贷记卡）可以在境外有“银联”标识的ATM、POS上取现或消费，使用人民币结算。

2、手续费节约

4

当您在境外标有“银联”标志的POS机具上使用时，牡丹国际卡将优先以人民币账户进行结算，为您节约外汇兑换手续费。

3、紧急挂失服务

如果您在境外遗失了牡丹卡，您可以立即拨打（8620）95588服务热线办理电话挂失。

4、境外紧急取现、紧急替换卡服务

如果您在境外遗失了国际卡并立即挂失之后，仍急需用卡，可拨打Visa、MasterCard、AmEx等国际卡组织服务热线申请紧急取现、紧急替换卡服务。

5、SOS紧急救援服务

您持有牡丹白金卡、牡丹运通卡还将享受SOS全球紧急救援服务，保障您旅途全程安全、安心、安逸。

6、机场贵宾室服务

白金卡客户出示PP卡，无论您选乘任何航空公司的任何等级航班均可尽享全球400多家指定机场贵宾室，为您的旅程倍添尊贵与舒适。

五、账单篇

1．概念注释

（1）到期还款日

一般为每个月的25日。假如您在25日前足额还款，则透支消费部分可享受25至56天的免收贷款利息待遇。

（2）最低还款额

即您使用循环信用时需要偿还的最低金额。最低还款额将在本期对账单中标明。

如果您在到期还款日前归还最低还款额，但低于本期应还金额时，只需支付利息；如果低于最低还款额，则除了利息外，还要按最低还款额未还部分的5%支付滞纳金。

最低还款额＝以前最低还款额累计未还款部分＋本月取现及转入个人帐户贷款未还部分＋本月超限额消费贷款未还部分＋所有限额内消费贷款未还部分×10％

（3） 超限金额

超过信用额度的贷款金额。此项大于0时，需按超限金额的5%支付超限费。

（4） 帐户信用额度

本行提供给客户可循环使用的透支额度。

（5） 兑奖积分

年度消费积分活动期间，在本市牡丹卡特约商户持卡消费即可积分，每消费人民币一元计一分，自动累计。 兑奖信息可留意我行对账单宣传，亦可致电95588咨询。

（6）最新消息

在此栏中，我们会将促销优惠活动及最新牡丹卡使用信息通知您，敬请留意。

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工商银行卡补办篇五
《工商银行网上支付业务办理及使用说明》

工商银行网上支付业务办理及使用说明

一、网银卡办理说明

（一）网上支付业务支持的工行个人结算帐户种类：

理财金帐户 牡丹灵通卡 e时代卡

牡丹信用卡 牡丹贷记卡 牡丹国际卡 牡丹猪福卡

（二）已有工行个人结算账户的考生开通网上银行流程

如考生已经持有以上任一个人结算账户，请考生本人携带身份证原件及所持有的银行卡到所在地工商银行任一营业网点，申请注册个人网上银行，同时开通电子商务功能，并添加“电子银行口令卡”或“U盾”后即可正常使用。该项业务实时生效。注：业务开通后，需要您登陆网上银行修改密码后，才能够进行网上支付业务。 （三）无工行个人结算账户的考生开通网上银行流程

如考生尚未有工行个人结算账户，请考生携带本人身份证原件到所在地工商银行任一营业网点申领e时代卡，并注册个人网上银行，同时开通电子商务功能，添加“电子银行口令卡”或“U盾”，该项业务实时生效。

（四）请在第一时间到工商银行办理相关业务

中国工商银行日照分行为此次考试报名网上缴费工作进行了认真的准备，但是由于报考时间紧（3月22日结束）、报考人员多（我市2008年公务员报考人员约1万人），请准备报考的人员，一定提前到工商银行各网点办理工行银行卡账户和网银注册业务，以免拖到最后造成拥挤，影响正常缴费。请在以下网点办理相关业务：

日照如有疑问，请随时拨打工商银行24小时服务热线：95588

（五）网上支付热点问题解答

1、为什么我已经注册了网上银行，但在网上缴纳报名费时系统会提示：“32732 对不起，您的电子商务功能尚未开通。”？

这是由于考生在工商银行网点注册网上银行时没有同时开通“电子商务”功能，请考生持网银注册卡和有效身份证件去当地工商银行任一营业网点开通“电子商务”功能即可。

2、是否可以让家人或朋友替我缴纳报名费？

可以。一张支付卡可以多人多次使用，进行网上缴费。如果您的家人或朋友已经注册了工行网上银行，并已开通“电子商务”，且愿意替您缴纳报名费的话，可直接使用他们的网上银行进行支付。

3、为什么注册网上银行时，必须申请“电子银行口令卡”或“U盾”？

为保证您网上支付的安全性，工商银行特推出安全支付工具“U盾”和“电子银行口令卡”。您只要保管好手中的U盾或电子银行口令卡，就不会有资金损失，即使考生不慎外泄了登录卡号和登录密码，只要保管好U盾或电子银行口令卡，使登录卡号、登录密码、U盾或电子银行口令卡不被同一个人获取，就能够保证资金的安全。

4、U盾和电子银行口令卡有什么区别？

U盾是工商银行2003年推出并获得国家专利的客户证书，是工商银行为客户办理网上银行业务的高级别安全工具。拥有U盾，客户不用再担心黑客、假网站、木马病毒等各种风险，不再受各种支付额度的限制，轻松实现网上大额转账、汇款、缴费和购物，更能享受工商银行独具特色的理财服务。客户申领U盾需要一次性支付60元的证书工本费。

电子银行口令卡是工商银行综合考虑安全性与成本因素而推出的一款全新的电子银行安全工具，客户使用网上银行进行转账汇款、缴费、购物等对外支付交易时，电子银行系统会随机给出一组口令卡坐标，客户需要根据坐标从卡片中找到口令组合并输入电子银行系统以完成交易。目前客户可以免费申领“电子银行口令卡”，但进行网上支付时要受到单笔1000元，当日累计5000元的支付限额限制。

5、电子银行口令卡使用过程中，有什么需要注意的地方？

申领了口令卡后，在您使用网上银行进行支付时，电子银行系统会随机给出一组口令卡坐标，您需要根据坐标从卡片中找到口令组合并输入电子银行系统。口令卡上已刮开的密码可以重复使用，每张口令卡可以使用1000次。电子银行口令卡仅限本人使用，请妥善保护卡密码，防止他人偷窥、复印或拍照等。如不慎遗失口令卡或卡片信息泄漏，请及时办理换卡手续。

6、我在网上支付时，动态口令不慎输错怎么办？

为了保护您的电子银行账户安全，当天连续3次输错动态口令，银行将临时冻结客户当日网上银行的交易资格，次日自动解除冻结；累计连续10次输错动态口令时，银行将冻结客户网上银行交易资格，客户需到柜面办理换卡手续。

7、如果电子银行口令卡的支付限额无法满足我的要求，怎么办呢？

如果您觉得电子银行口令卡的支付限额无法满足您的要求，您可以申请成为U盾客户。U盾是工行推出的安全级别更高的硬件加密手段，使用U盾进行网上银行交易不受电子银行交易限额的限制。

8、为什么我支付后银行扣款已经成功，但缴费状态仍然是“未缴费”？

因为网络通讯问题，极少数情况下可能会造成银行端扣费成功，但人事考试中

心

网站查询缴费状态仍显示“未缴费”，遇到此类情况，请考生不要着急，可以登录本人的个人网上银行，查询当日明细和账户余额，如果确认已经扣费成功，不要进行二次支付，人事考试中心与银行方对账后，会将缴费状态改为“已缴费”。如1至2个工作日后再次上网查询，网上缴费状态仍显示“未缴费”，请与市人事局考试中心联系（电话8777835，8781106）。

二、网上支付说明

此考试已开通了网上支付功能，进入报名系统、完成报名填表并通过了资格审核，才能够进行网上支付。请您在进行支付前,仔细阅读下面的提示：

1、网上支付服务是为了方便您更快捷地办理报名手续，您通过网上支付所缴金额与现场支付所缴金额完全相等。

2、强烈建议您在支付前和支付后查询您的卡上余额和网上报名的交费状态，以判断是否支付成功。

3、您在支付后，请凭姓名、身份证号、报名序号重新登录网上报名系统，查看费状态为“已经交费”表示您已支付成功；反之，说明系统未记录到您的支付状态。

4、为了保证交易顺利完成，交易期间请您关闭IE浏览器或上网助手对弹出窗口的自动拦截功能。

5、支持使用的银行卡和办理方法：

在工行申请网上支付后，考生手里应有两张卡“银行卡”和“电子口令卡”，考生首次使用网银卡，需上网

7、点击“个人网上银行登录”，进入下图；

录入卡号，银行预留密码和验证码，点击同意；登录后，系统提示要求录入初始密码、新登录密码（密码必须是6位以上，并且包括字母和数字）、验证码和证件号码，然后点击确定，修改成功后退出；

工商银行卡补办篇六
《工商银行金融服务卡办理销卡授权书模板》

授权书

***************有限公司及法人代表***（身份证：****************），因无法到场办理金融服务卡事宜，故授权本单位工作人员**，职位：**，身份证号：******************，办理金融服务卡销卡事宜。

法人签章：

公章：

20**年**月 ** 日

工商银行卡补办篇七
《工行操作指引》

工行银商转账业务办理指南

概述

天津贵金属交易所即将开通工行集中式银商转账业务。该业务开通后客户可通过工商银行柜台以及网上银行办理签约、解约、出入金、变更结算账户等业务。现将工行柜台以及网上银行具体业务的操作流程进行如下说明。

工行柜面业务受理时间：

对公业务：9:00—12:00 13:30—16:30

个人业务：9:00—16:30

工行网上银行受理时间：

8:30—23:00

天津贵金属交易所在工行的市场代码是：00001145

通过柜台办理相关业务操作流程：

 个人客户

1、 个人客户柜台签约

个人客户本人持有效身份证件、同名银行借记卡前往银行网点填写《个人客户集中式银商转账业务申请书》并签署《中国工商银行集中式银商转账协议》。

2、 个人客户柜台变更银行结算账号

个人客户在银行柜台办理银行结算账号的变更。需提交个人客户有效身份证、新旧银行借记卡、填写《个人客户集中式银商转账业务申请书》

3、 个人客户柜台解约

个人客户本人持有效身份证件、同名银行借记卡、填写《个人客户集中式银商转账业务申请书》，客户办理解约时保证金账户不能有未出金余额，并且客户在成功转账后的第二个工作日方可进行解约操作。

4、 个人客户入金

个人客户持本人身份证、同名银行借记卡到银行网点填写《转账委托书》办理相关业务。

5、个人客户出金

个人客户持本人身份证、同名银行借记卡到银行网点填写《转账委托书》办理相关业务。

6、个人客户柜台查询保证金账户余额

个人客户持本人身份证原件、银行卡、保证金账号、交易市场编码到柜台办理。

 机构客户

1、 机构客户签约

机构客户填写《单位客户集中式银商转账业务申请书》，持授权书、法人及经办人身份证办理，企业组织机构代码证正本复印件加盖公章，申请书需要加盖企业预留印鉴、授权书加盖公章、法人章。

2、机构客户解约

机构客户填写《单位客户集中式银商转账业务申请书》，持授权书、法人及经办人身份证办理，申请书需要加盖企业预留印鉴、授权书加盖公章、法人章。解约时不能有未出金余额，并且客户在成功转账后的第二个工作日方可进行解约操作。

3、机构客户变更银行结算账号

客户填写《单位客户集中式银商转账业务申请书》，持授权书、法人及经办人身份证办理，企业组织机构代码证正本复印件加盖公章，申请书需要加盖企业预留印鉴、授权书加盖公章、法人章。

4、机构客户柜台入金

客户携带转帐委托书，加盖预留印鉴申请办理入金业务，无特别要求。

5、机构客户柜台出金

客户携带转帐委托书，加盖预留印鉴申请办理出金业务，无特别要求。

6、机构客户柜台查询保证金余额

机构需提供银行账号、保证金账号、交易市场编码到柜台办理业务。

通过网上银行办理相关业务操作流程：  个人客户网上银行签约

登录个人网上银行

选择交易市场进行签约

工商银行卡补办篇八
《工商银行常见问题》

一、工商银行柜面办理:

业务名称：集中式银商转账

市场代码：00001145

1.网银办理签约、入金、解约步骤如何：

签约：个人登录 - 银商银权 - 点击同意 - 选择第53个（天津贵金属交易所）

- 注册 - U盾 - 完成

入金： 个人登录 - 银商银权 - 入金 - U盾 - 完成

解约： 个人登录 - 银商银权 - 更多 - 解约 - U盾 - 完成代码“4214”

2.网银签约过程出现：“信息代码H1099，交易市场返回失败，证件号不符”如图1-1 原因：该银行是通过15身份证注册

解决：持本人身份证前往银行柜台办理身份证由15位升至18位的业务，该业务操作代码“4214”

图1-1

若客户已经办理了身份证升级业务，在网银操作出现上诉提示，请检查后台客户身份证是否正确。

3.网银签约过程出现：“信息代码H2207，交易市场未签到”如图1-2

原因：未在规定时间内办理（如遇工行系统故障，也会出现该提示）

解决：网银办理时间：交易日早上9:00-晚上

23:00

图1-2

4.工行解约之后能否立即签约

工行办理解约当天即可办理签约

5.交易所在工行的交易市场代码是多少

00001145

6.工行网上解约出现H1099 合作方端返回失败—2041

客户当天有出入金行为。建议出金后第二个交易日进行解约，

7.工行卡丢失情况下变更银行卡

先补办新卡，然后再办理银行卡变更。

操作代码是9588，进这个页面后▶选“0” ▶客户银商转账关系维护▶直接输新卡号

8.工行人员联系方式：

工行人员联系方式：

莒亮：022-84909380

从鲲：022-84909381

工商银行卡补办篇九
《信用卡办理》

十家银行信用卡办理条件中国银行信用卡申请条件：身份证复印件；工资证明，服务行业的除外，资信比较好的单位胸卡也可以。 工商银行信用卡办理条件：身份证复印件；工资证明或者是名片和带照片的胸卡任选一种。 建设银行信用卡办理条件：身份证复印件；工资证明或者是名片和带照片的胸卡任选一种，社保和医疗保险必须是缴交6个月以上。农业银行信用卡申请条件：身份证复印件；工资证明或者是名片,社保卡的复印件（农行只接受如厦门航空类公司的名片和胸卡），其他中小公司必须要工资证明。　　　　　　　　　　　　 交通银行信用卡申请条件：身份证复印件；工资证明或者是名片和带照片的胸卡任选一种,(还有青年卡,年龄在18周岁--29周岁,2003年-2006年毕业生,提供大专以上毕业证书复印件就可以办理,当然有工资证明是更好了)。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　民生银行信用卡申请条件：身份证复印件；工资证明或者是名片和带照片的胸卡任选一种，身份证上有带村的要社保和医疗保险必须是缴交6个月以上，或者是有自有房产证复印件；（已持有信用卡6个月以上的人员除外），本地户籍只要提供个人工资证明就可以了。光大银行信用卡申请条件：身份证复印件；工资证明或者是名片和带照片的胸卡任选一种，非本市户口请附上信用卡刷卡消费的对帐单。 8、中信银行信用卡申请条件：身份证复印件；工资证明或者是名片和带照片的胸卡任选一种。9、兴业银行信用卡申请条件：身份证复印件；工资证明，社保和医疗保险必须是缴交6个月以上，服务行业的一般申请不审批。10、 招商银行信用卡申请条件：身份证复印件；工资证明或者是名片和带照片的胸卡任选一种，公司有自己的网站(公司在百度里面能搜索的到)，服务行业的申请必须要有房产证复印件，在招商银行开一个储蓄卡的帐户。　　当然能提供的材料越多办理的额度就越高，如房产证复印件、车辆复印件、社保卡和医疗保险卡复印件、学历证书复印件、职称证书复印件、岗位证书复印件、水、电、煤气和固定电话近3个月的缴费单复印件、个人贷款合同。 　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

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