招待所卫生

导读：　招待所卫生篇一《旅店业卫生管理制度》 ...

招待所卫生篇一
《旅店业卫生管理制度》

旅店业卫生管理制度

1、经营场所的卫生条件、卫生设施及用品用具符合GB9663－1996《旅店业卫生标准》的要求。

2、有健全卫生管理制度和卫生管理组织，配备专兼职卫生管理人员，建立健全各种公共场所相关档案。

3、店容、店貌和周围环境整洁、美观，地面无果皮、痰迹和垃圾。

4、从业人员持有效“健康证明”和“卫生知识培训合格证明”。

5、设有空调装置的必须有新风供给，新风入口应设在室外，远离污染源，空调器过滤材料应定期清洗或更换。

6、二次供水水质符合《生活饮用水卫生标准》，其蓄水池有卫生防护措施，蓄水池内壁涂料应符合卫生要求，做到定期进行清洗消毒。

7、卫生间有有效的通风装置。

8、有专用布草间和专用杂物间，布草间内设有带门专用布草柜，布草分类存放。

9、被套、枕套（巾）、床单等卧具一客一换，长住旅客床上卧具一周一换，平时见脏即换。

10、公共用具设有专用洗消间和洗消设施，并有明显标志。公用杯具、毛巾、浴盆、脸盆、拖鞋每客用后必须严格按照程序进行洗消，并做到一客一换。

11、公用茶具应每日清洗消毒。清洁的茶具必须表面光洁，无油渍、无水渍、无异味，其细菌数必须符合国家有关要求。

12、客房内卫生间的洗漱池、浴盆和抽水恭桶应每日清洗消毒并应符合国家有关要求。

13、无卫生间的客房，每个床位应配备有不同标记的脸盆、脚盆各一个。脸盆、脚盆和拖鞋应做到一客一换，并有标识。

14、旅店公共卫生间应该每日清扫、消毒。

15、客房内供客人用的各类食品、化妆品、消毒产品符合有关法律法规的规定。

旅店业客房清洁卫生操作规程

一、客房清洁准备工作

检查客房清洁车内的各类布草、客用品、抹布、清洁用品（包括马桶扫、百洁布、胶手套、清洁消毒剂）等是否齐备，然后将客房清洁车和地板清洁用具推至需清洁房门口并紧靠房门。

二、客房清洁操作程序

1、通风换气：拉开窗帘，开启空调及排气系统，或开窗通风换气。

2、清出不洁物品：将客房供客人用的各类布草、盆桶、拖鞋、杯具、冷热开水瓶等撤出，清倒垃圾，清理完毕后洗手。

3、整理床铺：从客房清洁车取出洁净布草，按顺序换上床单、被套、毛毯、枕套，最后铺上床罩。

4、清洁除尘

清洁电话：用干净抹布，从话简到机身电话抹干净，然后用消毒剂对话简进行消毒，或更换新的电话消毒膜。

清洁家具及室内物品：从房门开始按顺序用另一套干净抹布从高到低将家具内外、窗台、灯具、电器、玻璃窗等抹擦干净。 清洗垃圾桶及烟灰缸：

将垃圾桶及烟灰缸清洗干净、抹干后放回原处。

地面清洁：

吸尘或湿式拖地。完毕后洗手消毒

5、补充物品：

补充食品、饮料和各类房内客用品。

6、清洗卫生间

首先换上卫生间清洗专用衣，有条件的酒店最好是设立卫生间清洗专人。然后按《旅业客房卫生间清洁操作规程》进行。

3.客房杯具的洗消：

由专人按《旅业客房杯具洗消操作规程》在专用的杯具洗消间内进行。

4.客房空调及排气系统保洁

4.1对空调系统的回风口、出风口和滤网进行定期清洁。两周内不少于一次保洁，并保持干净。

4.2对客房及其卫生间的排气扇进行定期清洁，两周内不少于一次保洁，并保持干净。

5.客房地毯保洁

对客房内及过道的地毯必须进行定期清洁，应两周不少于一次保洁，并保持干净。

6.注意事项

6.1客房内供客人用的食品、化妆品，必须分别符合《食品卫生法》和《化妆品卫生监督条例》的有关规定。

6.2在上述各清洗过程中所使用的清洁剂、消毒剂、空气清新剂及有关用品，必须符合卫生要求。

6.3清洁过程不同用途的清洁工具、手套、衣物等，应按规定分隔存放，以免交叉污染。

公共场所空调系统卫生管理制度

1、凡设有空调的各类公共场所必须加强空调卫生管理工作，并设专人负责。

2、各类空调场所必须有足够的新风供应，新风量不得低于20m3/人.h,新风口必须设在室外并远离污染源，新风口应定期清洗。

3、空调系统的各处过滤器的滤网必须定期清洗，不得积尘，保持干净完整，清洗的频次视滤网的清洁状况而定。

4、回风口、出风口、排气口等处应定期清洗，保持干净，不得积尘，保持完整不破损。出风口四周不应有黑烟迹。

5、风机房内应保持干净整洁，无杂物，不能作仓库用或其他用途用。风机房内不得积水。

6、设立空调系统清洗记录簿和检查记录簿，记录每次清洗及检查的情况。

7、各类空调场所必须重视排气，采用机械排气的，排气扇及入风口应保持清洁干净，不积尘，排气扇应能正常运转。

8、采用集中式空调的单位，必须加强冷却塔卫生管理，应每半年更换冷却水一次。

公共场所用品用具卫生管理制度

一、公共场所使用的用品用具及一次性用品必须符合国家卫生标准和卫生要求，重复使用的用品、用具使用前应洗净消毒、按卫生要求保管，一次性用品严禁重复使用。

二、公共场所必须设有专用公共用具洗消间和洗消设施，并有明显标志。公用杯具、毛巾布草、浴盆、脸盆、脚盆、拖鞋每客用后必须严格按照一洗二过三消毒的程序进行洗消，并做到一客一换一消毒。

三、设有毛巾布草供应的公共场所必须设专用干净布草间(柜)和专用脏布草回收间，干净布草间内应设有带门专用布草柜，布草应分类存放。

四、公共场所各类用品用具的运输应采用密闭方式进行，应分有干净和肮脏用品用具的运输工具和容器，并有明显标志区分。

五、公共场所应有健全的用品用具清洗消毒制度和保洁制度。

招待所卫生篇二
《宾馆卫生制度》

宾馆卫生制度

1、宾馆经营单位必须领取“公共场所卫生许可证”后方能营业，“公共场所卫生许可证”必须悬挂在大堂显眼处。并按国家规定定期到卫生监督部门复核，逾期3个月未复核，原“公共场所卫生许可证”自行失效。

2、新建、改建、扩建或变更许可项目必须报卫生监督部门审核，验收合格并取得卫生许可后方能营业。

3、经营场所的卫生条件、卫生设施及用品用具必须符合GB9663－1996《旅店业卫生标准》的要求。

4、应建立卫生管理制度和卫生管理组织，配备专职或兼职卫生管理人员，应建立和健全卫生档案。应协助、支持和接受卫生监督部门的监督、监测。

5、从业人员必须持有效“健康证明”和“卫生知识培训证明”上岗。并按国家规定进行复检和复训。

6、二次供水水质应符合《生活饮用水水质卫生规范》(2001)，二次供水蓄水池应有卫生防护措施，蓄水池内壁材料应符合卫生要求，蓄水池应定期进行清洗消毒，一年不少于两次。

7、凡设空调装置的旅业必须有新风供给，新风入口应设在室外，远离污染源，空调器过滤材料应定期清洗或更换。卫生间应有有效的自然通风管井或独立机械排气装置。

8、必须设有专用布草间和专用杂物间，布草间内应设有带门专用布草柜，布草应分类存放。

9、公共用具必须设有专用洗消间和洗消设施，并有明显标志。公用杯具、毛巾、浴盆、脸盆、拖鞋每客用后必须严格按照一洗二过三消毒的程序进行洗消，并做到一客一换一消毒。

10、被套、枕套（巾）、床单等卧具必须一客一换一消毒，长住旅客的床上卧具一周一换，平时见脏即换。

11、客房内没有卫生间的旅业，应设公共浴室，客房内每个床位要配备不同标记的脸盆和脚盆。

12、客房内供客人用的各类食品必须符合《食品卫生法》规定。

招待所卫生篇三
《宾馆旅店卫生制度》

宾馆、旅店卫生制度

一、旅店业经营单位必须领取“卫生许可证”后方能营业，“卫生许可证”必须悬挂于大厅显眼处。

二、新建、改建、扩建或变更许可项目必须报卫生监督部门审核，验收合格并取得卫生许可后方能营业。

三、经营场所的卫生条件、卫生设施及用品用具必须符合GB9663—1996《旅店业卫生标准》的要求。

四、应建立卫生管理制度和卫生管理组织，配备专职和兼职卫生管理人员，应建立和健全卫生档案。应协助、支持和接受卫生监督部门的监督、监测。

五、从业人员必须持有“健康证明”和“卫生知识培训证明”上岗。并按国家规定进行复检和复训。

六、二次供水水质应符合《生活饮用水水质卫生规范》（2011），二次供水蓄水池应有卫生防护措施，蓄水池内壁材料应符合卫生要求，蓄水池应定期进行清洗消毒，一年不少于两次。

七、凡设空调装置的旅店业必须有新风供给，新风入口应设在室外，远离污染源，空调器过滤材料应定期清洗或更换。卫生间应有有效的自然通风管井或独立机械排气装置。

八、必须设有专用布草间和专用杂物间，布草间内应设有带门专用布草柜，布草应分类存放。

九、公共用具必须设有专用洗消间和洗消设施，并有明显标志。公用杯具、毛巾、浴盆、脸盆、拖鞋每客用后必须严格按照一洗二过三消毒的程序进行洗消，并做到一客一换一消毒。

十、被套、枕套（巾）、床单等卧具必须一客一换一消毒，长住旅客的床上卧具一周一换，平时见脏即换。

十一、客户内没有卫生音质旅店业，应设公共浴室，客户内每个床位要配备不同标记的脸盆和脚盆。

卫生服务器索证、验收制度

一、 专人负责采购、采购人员要有相应的经历、资历及较强的责任心。

二、 卫生用品索证时，应向供货方索取生产企业卫生许可证、产品生产许可证及近期检验报告复印件。

三、 购买消毒产品、应向供货方索取国产或进口消毒药剂或消毒器械卫生许可批件复印件。

四、 客用化妆品、消毒产品一次性使用卫生用品的采购设立专人验收并造册登记，遵循先入先出的原则。

住宿场所卫生检查制度

一、 必须确定专职或兼职卫生保洁人员，分区域，责任到人。

二、 做到每周一次大扫除，每日保持清洁卫生。

三、 保持周围环境整洁、美观，地面无果皮、纸屑、烟头、痰迹和其他垃圾，垃圾日产日清，垃圾桶要加盖密闭。

四、 消除“四害”孽生场所，完美防蝇、蚊、蟑螂和防鼠害的设施，并经常检查设施使用情况，发现问题及时整改。

五、 公共卫生间要做到每日清扫、消毒，并保持无积水、无蚊蝇、无异味。

六、 客户应每日清扫、保洁，做到墙壁、门窗、天花板、玻璃元

灰尘、元蛛网。

七、 被套、套（巾）、床单等卧具要一客一换，未使用的床上卧具不得有毛发、污迹。

八、 茶具应每日清洗消毒，茶具表面必须光洁，无油迹、水迹、茶迹、指纹等污迹。

九、 客户内卫生间的洗漱池，浴盆等卫生洁具应每日清洗消毒，清洗后的卫生洁具不得有污迹。无卫生间的客房，每个床位应配备有不同的脸盆、脚盆各一个。脸盆、脚盆、拖鞋应一客一换。

十、 对旅客废弃的衣物要进行登记统一销毁。

卫生设施、设备维护保养制度

一、 公共场所使用的用品用具及一次性用品必须符合国家卫生标准的卫生要求，重复使用的用品、用具使用前应洗净消毒、按卫生要求保管，一次性用品严禁重复使用。

二、 理发店、美容店内应有运转正常的消毒间或消毒设施，有专人负责消毒。有足够轮换使用的毛巾、美容理发工具、胡刮应一客一换一消毒。

三、 染发、烫发应设有独立工作间或工作区，并有机械通风设施，无通风设备的更改美容店应充分利用自然通风。

四、 理发、染发、烫发毛巾及刀具应分开使用，清洗消毒后的工具应分类存放。

五、 理发用大小围巾要清洗交换，至少三天更换一次。

六、 供顾客使用的化妆品应符合《化妆品卫生监督条例》和《化妆品卫生标准》的规定，美容用唇膏、唇笔应做到一次性使用。

七、 公共用品用具采购验收、清洁消毒有记录，物品外送洗涤消毒的索取有洗涤消毒单位的资质证明并有送洗记录。

卫生档案管理制度

一、 卫生档案管理涵盖公共场所从业人员的健康状况、卫生知识培训情况、各项卫生设施的图纸、文字等材料、卫生自查记录、监管部门的监督监测资料等。

二、 公共场所的卫生档案管理有卫生档案管理员负责。保证公共场所各部门的原始资料及单据齐全完整、安全保密和使用方案。

三、 公共场所的归档资料实行“季度归档”及“年度归档”制度。

四、 卫生档案的借阅需经总经理办公室主任或单位责任人批准并办理借阅手续。

五、 到了销毁期的卫生档案，由卫生档案管理员填写《公共场所卫生档案资料销毁审核表》交总经理办公室主任审核单位负责人批准，并指派专人监督销毁。

从业人员健康检查、卫生知识培训及五病调离制度

一、 直接从事为沐浴者服务岗位的工作人员（新参加工作和临时聘用人员），按规定参加体检和卫生知识培训，取得有效健康证明和卫生知识培训合格证明后方可上岗服务。

二、 从业人员每年必须进得健康体查。凡患有：1、伤寒；2、痢疾；3、病毒性肝炎；4、活动性肺结核；5、化脓性或渗出性皮肤病；

6、其他有碍公共场所卫生的疾病，不准上岗。

三、 从业人员出现咳嗽、腹泻、发热等有碍顾客卫生安全的病症时，应立即调离工作岗位，待查明病因、排除病症或治愈后，方可重新上岗。

四、 从业人员要注意个人卫生或形象，养成良好的卫生习惯，穿戴整洁的工作衣帽，头发梳理整齐置于帽内。

五、 保持个人卫生，做到勤洗手、勤洗澡、勤换洗衣帽。不得留长指甲、戴戒指等饰品上岗，严禁在工作场所内吸烟、吃东西、随地吐痰、嬉戏打闹。

六、 一准把私人物品、有害物品融入工作场所内。

七、 从业人员必须认真执行各项卫生管理制度。

公共用品用具消毒制度

一、 公共场所使用的用品用具及一次性用品必须符合国家卫生标准和卫生要求，重复使用的用品、用具使用前应洗净消毒、按卫生要求保管，一次性用品严禁重复使用。

二、 公共场所必须设有专用公共用具洗消间和洗消设施，并有明显标志。公共毛巾布草、浴盆、脸盆、脚盆、拖鞋每客使用后必须严格按照一洗二过三消毒的程序进行洗消，并做到一客一换一消毒。

三、 设有毛巾布草供应的公共场所必须设专用干净布草间（柜）

招待所卫生篇四
《旅店业卫生要求》

旅店业卫生要求

一、卫生管理制度完善。要求卫生制度上墙，有书面卫生奖惩措施，明确专人负责卫生清毒工作，且有书面消毒记录。

二、从业人员取得健康证和卫生培训合格证方可上岗。

三、店内外环境符合卫生要求，有监测合格报告。

四、客房卫生要求：每一床位至少配备两套顾客用品，顾客用品要求一客一换一消毒。

标准间客房：要求茶杯、拖鞋、口杯、座便器有消毒标志，床旁有禁止吸烟标示，有机械通风及空调等设施，客房与卫生间以及卫生间面盆、浴盆、座便器的清洁用具要分开。

普通客房：每个床位应有一套脸、脚盆、脸脚盆上有明显标志，并统一放置在房间内的洗脸架上，要求有茶杯消毒标志及拖鞋消毒标志。

五、设立专用清洗消毒间。

要求：①足够的使用面积；②有机械通风换气设施；③上、下流水通畅，地面不积水；④足够的消毒清洗池，普通客房至少设置6个消毒清洗池，标间客房至少设置4个消毒、清洗池；⑤有保洁柜；⑥消毒清洗间、消毒清洗池及保洁柜要有明确标志，其中消毒池应有度量标志，并加盖。

六、设立专门库房妥善保存物品。

要求：①物品分类上架或入柜存放，各种物品有标示；

②有防潮、防鼠、防尘措施。

招待所卫生篇五
《宾馆卫生制度》

宾馆卫生制度

一、 岗位卫生责任制度

一） 总则

1、酒店场所内、外环境整洁，经常开窗换气。不乱放、挂或晾晒衣物等。从业人员的日常生活和用具不与顾客用品混用、混放。工作间的摆放要合理、整洁，每层客房应设专用消毒及顾客用品保洁柜。使用的抹布一定要清洁卫生，专布专用，物见本色应定期消毒。窗台式空调器滤网或风扇清洁无积尘。

2、卧具要一客一换、长住客每周一换，卫生洁具及餐具应一客一消毒，并有保洁措施。

3、采取消除苍蝇、老鼠、蟑螂和其他有害昆虫及其滋生条件的措施，彻底消减室内的蚊、蝇、蟑螂和老鼠。

4、认真执行“法定传染病报”及“公共场所危害健康事故报告”制度。

二）客用口杯、茶杯消毒制度

1、消毒剂：“一片净”消毒片 “优氯净”消毒粉

2、清洁剂：去污粉、洗衣粉

3、消毒工具：消毒柜、消毒桶、百洁布

4、存放工具：茶杯储存柜

5、程序

1）从客房撤出的茶杯、口杯放到消毒间倒尽茶水；

2）把茶杯放到清洗池内，用清洁剂洗净，然后放到冲

洗池内用清水冲净；

3）用消毒剂配上一定量例水装到消毒桶内，按药剂说明为准，一桶水放一片“一片净”消毒片；

4）将洗过的茶杯、口杯浸泡在消毒水内，时间至少20分钟以上（化学消毒法）；

5）或将清洗好的茶杯、口杯擦干连同铁框一并放到消毒柜内消毒（物理消毒法）；

6）打开消毒电源（自动消毒），消毒至少45分钟后将茶杯取出；

7）取出已消毒茶杯、口杯储存到封闭的保洁柜里以便备用；

8）在消毒记录上做到登记，记录消毒的时间和姓名。

三） 餐饮部卫生管理制度

卫生工作关系到企业的信誉和经营，又关系到社会精神文明建设，更关系到广大消费者的身体健康乃至生命安全。养成良好的卫生意识和习惯，不但是每个服务人员工作的优良表现，也是一个人良好修养与习惯的表现。

一、个人卫生

（1） 做到四勤：勤洗手、剪指甲；勤洗澡、理发；勤洗衣服和被褥；勤换工作服。

（2） 上班前和大小便后要洗手。

（3） 要有健康意识，定期作体格检查，预防疾病，当发现有感冒、咽喉炎、肝炎、皮肤病时应主报上司，休假疗养好再上班。

（4） 管理人员应十分重视服务人员的个人卫生与健康，要为他们创造一些必要的条件，并经常进行检查督促，使个人卫生形成制度。

二、工作卫生

1、 当班时避免触摸头发或面孔，不能对着食品顾客咳嗽、打喷嚏；不准随地吐痰；不准吸烟。

2、 手指不可接触到食物，亦不可碰触杯口、刀尖、筷子前端及汤匙盛汤部分。

3、 服务员使用的抹布、垫布等每天要清洗干净，用开水浸烫，以减少或消灭细菌。托盘等工具必须保持清洁。

4、 凡腐烂变质和不符合卫生要求的食品坚决不出售。

5、 从碟上掉落下来的食物不可给客人食用。

6、 不可使用掉落地上的餐具及席巾。

7、 对不干净的餐具和台布要及时送回洗洁处清洗，不可摆用。

8、 严禁随地丢弃废纸、倒水、乱放茶水杯。

9、 不同的食物不要随便混淆，以免有损味道。

10、在服务过程中要留心就餐者，发现病态者及带菌者，对其所用餐具要单独收拾，重点消毒。

11、收市时注意卫生，牙签、纸巾等杂料当尽力避免掉在地上，以免不雅和增加清洁困难（正确的方法是：先拿开碗碟等餐具，用台布包住倒杂料或用扫把清扫）。

12、在适当情况下，要经常使用托盘，训练自己成为一名出色的服务员。

三、环境卫生

餐厅里的环境卫生主要包括餐厅、通道、厕所、休息室、工作间（厨房）、绿化带、停车场等场所的卫生。要搞好环境卫生，必须做到“四定”，即：定人、定时间、定物、定质量，划片分工，包干负责，做好处处有人清洁，勤检查、保证时时清洁。要做到市前整理，市后清理，平日小扫，每周大扫，以保证卫生工作经常化、制度化。

环境卫生包括的工作，经常性的工作是：

1、 店堂要天天打扫，桌椅要随时抹净，门窗玻璃要经常控洗。做到四壁无尘、窗明几净、地板清洁、桌椅整洁。

2、 随时清除垃圾、杂物，要提醒客人不要将残渣吐在地上。对餐厅周围的垃圾溲水要经常清洁，餐厅内不准堆放杂物，凡私人用品和扫帚、拖布、垃圾铲等放在保管室，切忌堆放在客人洗手的池边或厕所过道中。空酒瓶、盒等物品不要堆放在餐厅里。

3、厕所要勤冲洗、勤打扫，做到无积尘、无异味。

4、要采取有效措施，消灭苍蝇、老鼠和蟑螂等害虫。

5、公共场所、大门口、停车场、绿化带等的清洁亦不可忽视，这往往是留给客人的“第一印象”。

6、服务人员也是环境清洁的风景线，仪表仪容举止都应符合卫生规范。

在进行上述的清洁工作时，要选择合适的方法和时机如擦玻璃要注意选择天时，阴天或早晨、黄昏无阳光照射时，

窗面污渍易看清，是擦窗的最佳时间。如果在强烈的阳光下擦窗，污渍发干结块，导致不易擦净，操作人中也容易眼睛发花，影响工作效率和质量。正确简单的擦窗方法是选择合适的天时，用一块干净吸水不脱毛的揩布，在清水中浸湿绞干后，先将玻璃窗擦一遍，待其干后，再用清洁的干布揩清、擦亮，如有严重污渍的可用玻璃清洁剂或去污粉揩，揩布严禁有油。或用专门的玻璃擦擦洗亦是很好办法。

四、餐具卫生

餐具的卫生要求是“四过关”：一洗；二刷；三冲；四消毒。保证餐具无油腻、无污渍、无水迹、无细菌。

刮：餐具洗涤前，先刮去盘、碗中的剩菜，并将大件餐具与小件餐具分开，分别清洗，以免损坏。

洗：因盘碗一般都有油腻，要用热水清洗或于水中放适量洗洁精以去油腻。

过：洗涤后要用清水冲干净。

消毒：常用的消毒法如：蒸气消毒、开水消毒、药物消毒、电子消毒等。

随着时代科技的发展，一些餐厅则配备有机械自动洗碗机或超声波洗餐具机，那清洁就更为科学和简单了。

五、食品卫生

食物的存放实行“四隔离”：生与熟隔离；成品与半成品隔离；食品与杂物、药物隔离；食品与天然冰隔离。 厨房人员在出品过程中，要注意清洗、存放、拿取的卫生，尽量戴工作帽，避免头发掉落在食物上。

招待所卫生篇六
《旅店业卫生管理制度》

旅店业卫生管理制度

1、各类旅店的店容、店貌和周围环境应整洁、美观，地面无纸屑、果皮、痰迹和垃圾。

2、各类旅店要有健全的卫生制度。

3、3—5星级饭店、宾馆的客房和卫生间应每天全面清扫整理一次，每天更换床单、被套、枕套、毛巾、浴巾等；1—2星级饭店的客房和卫生间应每天全面清扫整理一次，长住旅店应隔日更换床单、被套、枕套等卧具，清洁的卧具、毛巾、浴巾等应符合客房用品消毒判定标准。

4、星级饭店、宾馆的客房卫生间的洗漱池、浴盆和抽水马桶应每日清洗消毒，并应符合客房用品消毒判定标准。

5、普通旅店、招待所和地下室旅店的床上用品（床单、枕套、被套）应该做到一客一换，长住旅客的床上用品至少一周一换，床上用品的清洗消毒应符合客房用品消毒判定标准。

6、旅店的公用茶具应每日清洗消毒，并符合客房用品消毒判定标准。

7、普通旅店、招待所和地下室旅店的每个床位应配备有不同标记的脸盆和脚盆各一个，脸盆、脚盆和鞋应做到一客一换，用毕的脸（脚）盆、拖鞋应该清洗消毒，并符合客房用品消毒判定标准。

8、公共卫生间应该每日清扫、消毒，做到无积水、无积粪、无蚊蝇、无异味。

9、各类旅店必须设有消毒设施或消毒间。

10、旅店内应有防蚊、蝇、蟑螂和防鼠害的设施，并经常检查设施使用情况，及时发现问题及时改进，各类旅店应做到室内外无蚊蝇孽生场所。星级饭店、宾馆的客房应做到无四害，普通旅店、招待所和地下室旅店内的蚊蝇、蟑螂和老鼠密度应符合规定。

11、店内自备水源与二次供水水质应符合《生活饮用水卫生标准》GB5749、二次供水蓄水池应有卫生防护措施，蓄水池容器内的涂料应符合输水管材卫生要求，要定期清洗消毒。

12、地下室旅店内禁止生火取暖和做饭。

13、旅客废弃的衣物应进行登记，统一销毁。

14、旅店内附设的理发店、俱乐部、浴室等到应执行相应的卫生标准。

招待所卫生篇七
《旅店业卫生管理规范》

旅店业卫生管理规范

基础卫生设施

1、消毒间：客房每层楼设独立的洗涤消毒间（小于50个床位的旅店，可以集中设立），地面铺地砖、墙面贴瓷砖、顶吊塑料扣板，内接给排水管道，设立带盖垃圾桶、洗涤池、消毒池，装排气扇、紫外线消毒灯、消毒柜及茶具保洁柜，保洁柜容量能放置正常茶具配置数量的3倍，并有油漆明显标记。 涉外及星级以上宾馆的消毒间采用物理消毒，配臭氧或热力消毒柜。 中小型宾馆的消毒间可采用氯制剂等药物消毒，设置消毒池和净水龙头。

2、布草间：设置独立布草间，内装排气扇、紫外线消毒灯、密闭布草柜，布草柜容量能放置正常配置数量的3倍。

3、洗消池：无卫生间或使用公用拖鞋、脸脚盆的宾馆分设拖鞋、脸脚盆清洗和消毒池，并用油漆标识明确。

4、客房卫生间洗涤消毒设施：配备面盆、浴盆和恭桶三套清洗消毒用具（不同颜色的洗刷用具），分别用三个独立容器盛装清洁液、消毒药，另备三副不同颜色的橡胶手套和干净抹布。

5、配备足够数量的防蝇、防鼠、防蟑螂和卫生保洁设施。

卫生管理

一、严格执行《公共场所卫生管理条例》和《旅店业卫生标准》的规定，必须取得《卫生许可证》后方可从事经营活动，《卫生许可证》应悬挂在大厅（堂）醒目处（亮证经营），每年向卫生监督部门申请年度复核和换证。经营场所的空气、微小气候、水质、采光、照明、噪声及顾客用具、卫生设施符合《旅店业卫生标准》的要求。

二、建立和健全自身的卫生管理组织和制度，对本单位的卫生工作进行全面管理，完善卫生档案。

l、建立卫生管理小组，各部门有专、兼职卫生管理员，卫生管理员要熟悉卫生管理法规、标准和基本卫生知识；宣传和贯彻卫生法规和有关规章制度、监督、检查其在本单位执行情况，定期向当地卫生行政部门报告；制定和修改本单位的各项卫生管理制度和规划；组织卫生宣传教育工作，培训从业人员；定期组织本单位从业人员的健康检查，并作好处理工作。

2、健全旅店业卫生管理制度和有关各岗位制度，落实岗位责任，形成书面制度。

3、卫生管理小组定期与不定期地进行卫生检查，使各项管理制度落到实处，并做好检查考评和奖惩记录。

4、整理和完善公共场所自身的卫生管理档案。

5、对卫生监督部门、行业组织或其他有关部门在检查中发现或者顾客、消费者反映的卫生问题，应积极整改，并做好记录。

三、对从业人员的经常性卫生管理

1、公共场所各类从业人员，包括经理、迎宾、服务员、技师、清洁员、临工等，在其上岗前必须经过健康检查和卫生知识培训；取得“健康合格证”和“培训合格证”；在岗人员每年体检一次，发现《条例》规定的疾病，必须调离其直接为顾客服务的工作岗位（“五病”调离率100％）；

2、新员工上岗前的培训应有卫生知识培训内容，如基本卫生知识、卫生法规、卫生操作、个人卫生等。在岗人员每两年进行复训和平时的考核抽查，并将培训时间、内容、考核成绩等记录放入卫生档案中。

3、员工上班时应穿戴清洁的工作服，不得戴手饰、不留长指甲，工作前后洗手消毒，注意个人卫生。严禁在场所内吸烟、吃食物及做其他有碍旅店卫生的活动。

4、各类从业人员必须熟练本岗位相关的清洁卫生及消毒等卫生操作，严格执行卫生操作规程。

四、日常卫生管理

1、有卫生领导小组，卫生操作规程、卫生管理制度健全，落实；有完整的卫生档案。

2、环境整洁、安静，地面无垃圾，无蚊蝇孳生地。

3、客房整洁，天花无蛛网、挂尘，门、窗无积尘，地面无垃圾、纸屑，无卫生死角；新风口设置在室外，远离污染源；新风量每人每小时不小于30立方米；新风口和客房内回风口过滤网定期清洁，保持无积尘；床上用品干净、整洁、无污渍，每客一换，长住客更换时间不得超过一周，平时见脏即换；电话每天清洁、消毒。清洁程序详见《客房卫生清洁操作规程》。

4、客房卫生间应每天清洁，洗手盆、浴缸和座厕每客（天）一清洁一消毒（操作详见《客房卫生间卫生清洁消毒操作规程》）；公共卫生间设立蹲式便池，每天清洁；二者均需设置独立排放到室外的排风系统，做到空气清新无臭味，地面无积水。

5、消毒间垃圾桶每天清洁，桶外壁保持干净无污渍；茶具一客一消毒，消毒后的用具应干净无污渍，无水珠、无指印。清洗消毒保洁详见《杯具清洗消毒操作规程》。

公用拖鞋脸脚盆必须一客一消毒。

6、每日回收布草按《布草清洁卫生操作规程》。

7、每层楼客房设置杂物间，以放置清洁工具等杂物。

9、二次供水设施定期清洗、消毒，有清洗、消毒记录；管理人员有健康合格证和卫生知识培训合格证。

10、供顾客使用的公共用具、用品必须做到一客一换一消毒；使用的洗涤剂、消毒剂及客用化妆品（洗头水、沐浴液等）必须是取得卫生批准文号的合格产品，在有效期内使用，并向生产厂家索取“化妆品生产企业卫生许可证”和当地卫生监督部门的“卫生检验报告书”复印件。

操作规程

客房卫生清洁

1、齐各类布草、客用品、清洁消毒工具等，分类摆放，洁污分开。

2、进房后通电，拉开窗帘，开启空调及排气系统，或开窗通风。

3、撤去杯具、开水瓶、盆桶、拖鞋、烟灰盅及供客人使用的布草，倒垃圾，清理完毕后洗手。

4、按规定整理床垫，铺床单，套被套、毛毯、枕具，查看布草有无污迹、头发，铺上床罩。

5、分别用干、湿两条抹布，按照从上到下的原则抹干净电器表面、窗台、家具、墙、门、地脚线等；清洗垃圾桶、烟灰盅，抹干后放回原处；清扫地面或进行地毯吸尘（硬底地面采用湿式清扫。注意清除床底和死角的杂物）；清扫进出风口、空调机扇翼和滤网、排气扇，换洗窗帘、床罩和毛毯（不少于两周一次）。

6、补充应配备杯具、食品、文具、日常用品。

7、对布草、杯具、电话、洗手盆、浴缸或脸（脚）盆、浴桶（盆）、座便器、拖鞋等进行清洗消毒。

8、对房间整体进行自查，防止疏漏，让房间通风一定时间后关门关窗。 注意事项：

1、客房内供客人使用的食品、化妆品、清洁消毒所用的清洁剂、消毒药均必须符合相应的卫生法规要求。

2、卫生间、杯具、布草等的清洗消毒工作应严格按客房卫生间、公共场所杯具、旅业布草卫生操作技术规程要求进行清洗、消毒。

3、清洁不同用具使用的工具、手套等应严格分开，分隔存放，避免交叉污染。

二、客房卫生间卫生清洁消毒操作规程

l、戴上手套，将卫生间内所有客用消耗品及毛巾等清理出卫生间。

2、清洗面盆：用清洁液由上而下清洗镜面、墙壁、洗漱台、洗漱池，用清水依次冲洗干净。

清洗浴缸（换戴清洁浴缸用手套）：用清洁液由上而下清洗墙壁、浴帘、水龙头、浴缸内壁、浴缸外壁，用清水洗干净。

清洗恭桶（换另一双手套）：用清洁液刷洗水箱、恭桶面盖、坐板、恭桶外壁、地板，用清水冲洗干净；用专用毛球刷洗恭桶内壁，冲洗干净，脱下手套。

3、用有效的消毒水依次对洗漱池、浴缸、恭桶进行消毒，一定时间后清水冲洗干净。（消毒药的浓度和消毒时间，按消毒药的说明要求使用）。

4、用干净抹布按下列顺序抹干用具：面盆、浴盆、恭桶分别用不同的、易于区分的三块抹布。

5、检查排气扇是否运转良好。

注意事项：

1、使用的消毒药物必须是已取得卫生批准文号的合格产品，并在有效期内使用。

2、清洗面盆、浴盆、恭桶的三套工具必须严格分开，并分别存放，不得混放。

三、客房布草清洁卫生操作规程

1、客房各楼层原则上须设立独立的布草房，有条件的场所尚需设立总布草房。布草房应配备机械通风设施；严格防止老鼠、蟑螂及其它害虫的进入和隐匿；保持洁净，不得存放杂物、污物或私人物品。

2、布草房内设立容量足够的密闭布草柜，布草分类存放并有明显标志，柜内不得放置杂物、污物。布草柜内壁材料应无毒、防霉、易于清洁。

3、洗衣房应排水通畅，通风排气良好，保持环境整洁卫生。其布局要按程序依次排列，污、洁物品要分流，双门进出，避免交叉污染。

4、盛放污、洁布草的车辆和容器必须有明显标志，严格分开，不得混用。

洗衣程序：

1、洗涤：客用布草与送洗布草分类洗涤，污渍明显的应处理后再洗涤，过水。

2、消毒：采用高温消毒或药物消毒。所用药物的浓度和浸泡时间按说明书的要求进行，消毒后漂洗干净。烘干或晒干，于洁净处熨烫折叠。

3、运送：使用密闭的专用车辆或容器运送，外送干净布草应使用大包装密封。

4、存放：干净布草应尽快入库，减少污染机会。布草由布草房统一管理和存放；按先进先出的原则使用。楼层只存放当天使用的布草，暂存的布草必须放在独立布草间的布草柜内。

注意事项：

1、所使用的消毒药物必须是已取得卫生批准文号的合格产品，在有效期内使用。

2、各类布草的数量与床位数之比应不少于3：l。

招待所卫生篇八
《宾馆卫生打扫标准》

一、房间卫生标准：

1. 门铃是否有异声，有无污迹、浮灰，勿扰灯是否正常。

2. 门号牌是否松动，铜面是否干净光亮。

3. 门锁开启是否正常、是否干净、保险舌有无失灵。

4. 门活页是否正常，房门有无怪音。

5. 防盗链是否否松动。

6. 门碰是否松脱。

7. 房门的油漆有无脱色或破损。

8. 挂在门后的勿扰牌、速扫牌及早餐牌是否在位，有无破损。

9. 门框上有无积尘。

10. 空调是否正常有无噪音。

11. 空调出风口、进风口是否干净、无灰尘。

12. 空调器开关是否干净，无污迹。

13. 衣柜门开关是否正常，衣柜灯是否正常。

14. 衣架是否齐全无灰尘（西服架4只、裙架4只、裤架4只、配木制衣架的房间增配2只塑料衣架）

15. 衣柜底与隔板是否干净。

16. 毛毯是否叠整齐，是否有异味。

17. 鞋篓是否完好，鞋篓内物品是否齐全。（拖擦鞋纸是否按规定摆放）

18. 保险柜是否正常。

19. 浴衣是否按要求摆放，浴衣套有无破损，浴衣是否清洁。

20. 鞋拔是否干净并摆正。

21. 衣刷是否干净并摆正，有无沾上毛、丝质杂物。

22. 挂衣杆是否有灰尘。

23. 吧台镜是否干净，无斑点灰尘。

24. 热水壶、杯具、茶盘、茶叶盒是否干净且摆放整齐。

25. 小酒架是否无灰尘，洋酒等是否无灰尘且摆放整齐（商标朝外）

26. 冰箱柜抽屉是否开关灵活，抽屉内是否干净。

27. 冰箱内是否干净无太厚的霜动，吸管、搅拌棒是否按规定摆放整齐。

28. 冰箱内饮料是否齐全、整齐（商标朝外），冰箱插座是否插在规定位置上，启动是否正常。

29. 冰箱柜门是否正常、无污迹、浮灰。

30. 人体称是否正常，有无污迹、浮灰及开胶现象。

31. 行李柜干净无污迹，行李架有无灰尘，尼龙带有无破损。

32. 写字台是否干净无污迹，写字台抽屉开关是否正常，玻璃面是否干净，无破损。

33. 洗衣单、洗衣袋是否摆放整齐。

34. 电话号码本是否少页且整齐。

35. 背椅是否牢固且无污迹、浮灰。

36. 文件夹有无破损。

37. 服务指南、电话指南、房内用膳有无破损、缺页、污迹，如有应及时更换。

38. 圆珠笔能否使用。

39. 印刷品（信纸、传真纸、信封、房价表、名信片、小秘密等）有无折皱或破损。

40. 针线包内物品是否齐全。

41. 电视柜抽屉开关是否自如，内无杂物。

42. 台灯、落地灯开关是否正常，灯罩是否有污迹，灯泡无浮灰，灯杆、灯座无灰尘。

43. 电视机插头是否插在规定位置上，开关是否正常，电视机屏幕是否有污迹。

44. 遥控器操作是否正常。

45. 垃圾筒有无污迹及破损。

46. 窗沙、窗帘是否有脱钩，拉动是否顺畅。

47. 遮光布是否漏光。

48. 床帘、窗沙是否干净。

49. 圈椅是否稳固无破损。

50. 圈椅缝是否有杂物，圈椅面有无污迹。

51. 茶几是否稳固无破损。

52. 拖盘下及托盘内是否干净、无灰尘。

53. 沙发是否稳固、有无污迹、破损。

54. VIP水果篮内水果是否新鲜变质和损坏。

55. 礼卡、名片是否按规格摆放。

56. 洗手盅内的水是否清洁。

57. 水果刀、叉、餐巾是否清洁。

58. 床罩、被套是否平整、清洁、无污迹和异味。

59. 床铺是否平整无折皱。

60. 床单是否平整无污迹。

61. 床包角、包边是否整齐。

62. 被子有无破损和发出异味。

63. 枕头是否松软、无污迹和异味。

64. 枕套是否干净、无毛发、无破损、无开线。

65. 床头有无毛发等杂物。

66. 床头柜是否完好，床头柜抽屉开关自如。

67. 床头灯能否亮、灯杆是否稳定、无破损、]无尘积。

68. 床头灯罩是否干净无污迹。

69. 音响按纽是否松动，音量有无关上。

70. 音乐可否正常播放。

71. 勿扰灯开关是否正常。

72. 夜灯是否正常。

73. 床头控制板有可无松脱。

74. 电话是否正常、无灰尘、污迹及发出异声。

75. 便签夹有无破损。

76. 小便签纸是否按规定摆放。

77. 铅笔芯有无折断、能否书写。

78. 壁画是否牢固、无灰尘。

79. 壁画表面有无油漆脱落。

80. 地毯是否无蔬松、无折皱、无破损。

81. 地毯有无污迹。

82. 床底地毯上是否有杂物。

83. 地毯边角是否有积尘。

84. 墙纸有无脱落或破损。

85. 墙角有无破损。

86. 天花板是否平滑无裂缝。

87. 天花板上有无霉点、污迹。

88. 烟感器有无松脱或破损。

二、卫生间卫生标准：

1. 浴室门是否破损变形，是否有异声。

2. 门锁转动是否灵活。

3. 门后挂衣钩是否松脱。

4. 抽风机开启和运作是否正常，有无发出噪音。

5. 镜灯是否亮。

6. 天花板是否有霉点或蜘蛛网。

7. 电吹风是否完好，无污迹和浮灰。

8. 卫生间转换器是否正常、无污迹。

9. 面盆水笼头开关是否松动。

10. 面盆去水提拔是否失灵。

11. 水龙头表面是否光亮，水龙头下是否积有污垢。

12. 面盆表面是否有水迹或污垢。

13. 面盆溢水口是否有垢。

14. 面盆是否松动，与云石街处有无污垢。

15. 面盆两侧墙壁有无牙膏等污迹。

16. 云石台档板有无变形及沾染污迹。

17. 云石台下方的地板上有无积尘。

18. 垃圾筒内外有无杂物、]污迹。

19. 卷纸架是否牢固无灰尘。

20. 卷纸有无按规定折好。

21. 面巾架是否牢固无灰尘。

22. 浴液、发液是否漏液或被使用过。

23. 浴帽、牙刷是否被使用过，包装有无破损。

24. 漱口杯包装纸有无破损、污渍，杯有无裂痕。

25. 藤篮是否洁净。

26. 小藤篮是否潮湿或发霉。

27. 面巾是否长短统一、表面松软、无抽丝现象。

28. 方巾是否表面松软、无抽丝现象。

29. 卫生间电话凹位是否有积尘，电话线有无按规定摆放。

30. 马桶水箱面放置的女宾袋是否残旧、卷曲。

31. 马桶水箱盖面是否有积尘。

32. 马桶水箱内壁是否有水垢。

33. 马桶水箱开关是否灵活。

34. 马桶盖板与马桶结合处是否松动，有无污垢。

35. 马桶内壁有无长流水造成的水痕。

36. 马桶外壁及兜位是否有污渍。

37. 马桶后面及附近墙壁有无污迹。

38. 地漏是否有杂物，有无异味溢出。

39. 淋浴花洒头是否洁净光亮、转动是否灵活。

40. 浴巾有无按规定折叠好，摆放是否整齐。

41. 浴巾架是否松动，有无皂迹。

42. 浴帘杆是否松动，有无积尘。

43. 浴帘是否自然下垂，底部有无污迹及霉点。

44. 浴帘挂钩有无缺少。

45. 浴缸上方的皂架是否稳固、洁净光亮无污迹。

46. 浴缸水龙头开关是否松动。

47. 浴缸水龙头是否洁净光亮，花洒提拔是否松动。

48. 浴缸去水提拔是否洁净光亮、活动是否正常。

49. 浴缸内壁有无污迹或油渍。

50. 浴缸底部是否有积尘或头发。

51. 浴缸边及外围是否有污迹或头发。

52. 地脚巾是否平整、洁白、无污渍、无抽丝。

53. 卫生间地板是否洁净无污迹、无杂物。

夜 床 服 务 卫 生 标 准

1. 门铃不能有异声，“勿扰”灯要正常。

2. 门牌号码要牢固，不能有松动现象。

3. 门锁开启要正常，保险舌要灵活。

4. 空调工作正常，不能发出噪音，夜床开小挡，夏季温控定在20゜C.

5. 男、女衣架各4只，西裤架4只，按裙架、裤架、西服架的顺序摆放到位。

6. 衣柜门推拉要正常，衣柜灯开关要正常。

7. 浴衣要清洁，浴衣套无破损，浴衣按入住客人的人数摆放到卫生间门后挂钩上。

8. 吧台及镜面要明亮，无灰尘。

9. 托盘内无水迹、无杂物、无灰尘。

10. 水瓶外壳无水迹，无污渍。

11. 电水壶内外清洁，无茶渍。

12. 杯具无裂痕、水迹、茶渍。

13. 冰箱清洁无异味，酒水无损耗，消耗即补充，温度开在抵挡。

14. 洗衣袋、洗衣单要齐全，洗衣单摆放左干右湿，洗衣袋叠平整各压在干、水洗单上。

15. 家俬按规定的位置摆放正确，干净明亮，无刮伤痕迹。

16. 背椅平放写字台下的1/2。

17. 烟缸内无烟头，无污渍。

18. 垃圾待内无杂物。

19. 拖鞋按人数摆放在圈椅前的地毯上。

20. 各种灯具的开关要正常，功率正确，灯罩完好，接缝面朝墙。

21. 电视机接收要正常，清洁无污迹，位置正确，音响柜上总开关打开。

22. 摇控器开关要灵，摆放在音响柜面上。

23. 窗帘无脱钩，拉动顺畅，无漏光现象。

24. 窗锁要可完好，要锁上。

25. 烟感器无破损，无松动现象。

26. 电话机无尘、无污迹，话筒无异味，功能正常，电话线整齐有序。

27. 夜床开房灯、床灯、夜灯、其余灯关闭（做哪张夜床开哪一盏床灯）改造楼层夜床开房灯、壁灯、夜灯。

28. 开夜床30゜角。

29. 大床间开夜床以电话一侧为主，床灯也同样，改造楼层大床间开夜灯，以床头显示板为主。

30. 床罩无污迹、无异味、无开线、叠平整放入行李柜内。

31. 被套、床单上无毛发、无污渍、无破损。

32. 枕头要平整、饱满、无毛发、无污渍。

33. 豪华层夜床配小瓶枝花。

34. 地毯无破损、无杂物。

35. 墙纸无脱落或破损、无污渍。

招待所卫生篇九
《宾馆客房卫生管理制度》

宾馆客房卫生管理制度

为提高宾馆卫生，为顾客提供清新，整洁的消费环境，特制定以下制度：

一、每天早晨，各个楼层对各自负责的工作区域进行打扫，包括楼道卫生.楼梯扶手，楼道垃圾桶表面及垃圾袋的更换，灭火器的抹尘，各楼区域的花区定时浇水，如有任何一项不按时清理，每人每次扣10元。

二、客房内不能出现死角卫生，其中包括门后，电脑桌后，床底。空调定时清理，大房间内沙发套，窗帘定时清洗，麻将桌牌要摆放有序.桌底要清扫。 如有一项不按时清理，每人每次扣10元。

三、客房内抹尘要仔细到位，电视，电脑屏幕不能有水渍，布毛等，客房物品要摆放整齐有序，不能乱放，如违反每次扣10元。

四、客房内盖杯，电壶要清洗到位，壶内不得有残渣，，饮水机桶要更换及时，违者每次扣5元。

五、客房内门，卫生间门，开关，壁灯每天都要抹尘，墙壁污点及时清理，违者每次扣5元。

六、客房内床单被罩做到一客一换，其中包括钟点房，损坏的布草要及时更换，以便使用。不退的房间客人不在时，必须更换床单，被罩。如接到客人因此投诉，每人扣10元。

七、客房内空调水及时倒掉，违者罚5元，造成严重后果的，处罚加重.尤其是夏天。

八、客房内拖鞋清理干净，放入鞋柜，摆放消毒条，违者扣5元。

九、卫生间内马桶清理干净，表面不得有水渍，尿渍，桶内不得有大便残留，每天更换消毒条，消毒条要摆放有序，违者扣5元。

十、卫生间洗漱用品应齐全，如发现漏配任何一样，每次扣5元。

十一、卫生间顶，墙壁或玻璃门清理到位，面盆，水嘴，淋浴，镜子，口杯不得有水渍，如发现每次扣5元。

十二、.服务员查房时应仔细快捷，如发现漏查商品自己承担，漏配商品每次扣10元，没补齐的商品及时上报前台。

十三、打扫卫生时，不得用热水，如发现一次扣20元。

十四、不得有抹布，用过的布草遗留在房间，如发现每次扣5元。

以上制度望员工自觉遵守，若违反严格按照制度执行，不留任何情面。

招待所卫生篇十
《旅馆业卫生管理制度》

旅店业卫生管理制度

一、遵守《公共场所卫生管理条例》及有关卫生法规，守法经营，

文明经营。

二、 建立健全卫生管理组织、卫生管理制度和岗位责任制、设专（兼）职卫生管理人

员。

三、 在明显处张挂卫生许可证、健康证和其他证明，亮证经营。

四、 从业人员100％持有效健康证和卫生知识培训合格证，并穿戴整洁工作衣帽上岗。 五、 被套、枕套（巾）床单等卧具一客一换一消毒，长住客床上用品至少一周一换。 六、 标准间配备三桶三刷，每日清洗消毒。普通客房每床配备不同标记的脸盆，脚盆，

一客一换一消毒。

七、 积极配合和服从卫生监督部门的监督管理 ，如在经营过程中有违法，违规行为，

诚恳接受处罚，并立即予以纠正。

八、 保持室内外环境、物品和用具整洁卫生，对照标准和要求经常性通过自查及时整

改不符合卫生标准和要求的卫生设施和行为。

九、 对提供材料实质内容的真实性负责。

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