网上有些订单为什么有控件买不了

导读：　网上有些订单为什么有控件买不了篇一《网上购物系统》 ...

本文是中国招生考试网（www.chinazhaokao.com）成考报名频道为大家整理的《网上有些订单为什么有控件买不了》，供大家学习参考。

网上有些订单为什么有控件买不了篇一
《网上购物系统》

网上购物系统

摘 要

高速发展的互联网技术为网上购物系统的发展提供了强大的动力，同时，网上购物的环境已经逐步得到了改善。网上购物已在人们生活中占有重要的地位，针对这种情况，设计开发了网上购物网站。

在网上购物系统中，顾客能够方便的进行用户注册，查看商品，浏览商品，并购物车管理，以及订单管理。管理员可以对商品的信息进行维护与管理，包括对现有商品信息的修改、新商品信息的加入、过时商品信息的删除等；管理员还可以查看历史订单的记录和现在订单的情况。

本设计以Microsoft Visual Studio 2005为开发环境，采用当前比较流行的C#编程语言进行编码，数据库采用的是Microsoft SQL Server 2000。

关键词：网上购物；商品；订单；

前 言

互联网的快速发展为网上购物系统的发展提供了强大的动力，随着网上购物环境逐步的改善，表现在网民结构的大众化，物流和银行结算的畅通，以及市场运作的规范和相应政策法规的完善。网上购物已经成为现在一种流行的购物方式，网上购物的观念已深入人心。

本购物网站是一个包括管理员模块和普通用户模块的网上购物系统，用户登录网站后可以浏览商品信息，并且可以注册为本网站会员；会员可以在线查询商品信息，将满意的商品放入购物车方便统一付款，用户可以通过订单管理来了解购买商品的状态；管理员登录网站系统后，进入后台管理，可以维护会员和商品信息，同时可以删除用户信息，进行数据库的备份等操作。

网站是在软件工程思想指导下，通过需求分析，利用.NET设计后才实现的。论文对购物网站的实现给出了完整的介绍，全文一共分为五章。第一章为需求分析；第二章为相关理论基础；第三章为系统总体设计；第四章为系统详细设计；第五章为测试与发布；

需求分析

课题背景

近年来，随着Internet的迅速崛起，互联网已日益成为收集提供信息的最佳渠道并逐步进入传统的流通领域。于是电子商务开始流行起来，越来越多的商家在网上建起在线商店，向消费者展示出一种新颖的购物理念。网上购物系统是一种具有交互功能的商业信息系统。它向用户提供静态和动态两类信息资源。所谓静态信息是指那些不会经常变动或更新的资源，如公司简介、管理规范和公司制度等等；动态信息是指随时变化的信息，如产品报价，产品更新等。网上购物系统具有强大的交互功能，可使商家和用户方便的传递信息，完成电子交易。在现实生活中，网上购物已经成为现代人的一种需求，它的方便快捷是传统购物方式无法比拟的。

可行性分析

技术可行性分析

一个系统在技术上是否可行，往往从开发的风险，资源的有效性，相关技术的发展等方面来分析。开发风险的大小直接关系到系统的成败。本系统的实现从其所需要实现的功能上来说，现有的比较成熟的技术已基本上能满足其功能需求,而且有很多当前已成功开发并投入使用的网上购物系统可供借鉴。因此，从系统的开发风险来分析，本系统的开发是可行的。在本系统的开发过程中，主要用到开发工具有Visual Studio 2005、SQL Server 2000、Dreamweaver 8等。这些技术和开发工具都是完善，在实践中多次被运用的，是完全可行的，不会存在技术上的问题。所以从技术环节上来说不存在无法实现的情况发生。 经济可行性分析

在本网上购物网站进行购物时，服务器端和用户端的硬件系统可使用现有网络系统，基本无需另外购置硬件设备，同时系统使用后可以产生一定的经济和社会效益，因此从经济上是完全可行的。

操作可行性分析

该网上购物网站的主要使用对象是广大网民，由于网民已经具备一定的计算机的基础操作知识和经验，对浏览器和Windows操作环境下的软件使用比较熟悉，因此网民使用本系统是非常方便的。

系统需求分析

顾客对于系统的需求

顾客在网上购物看重的是方便和快捷，因此系统要使顾客能够在大量的产品信息中迅速搜索到自己想要了解的产品信息。并且，由于顾客中可能存在有很多并不熟悉网上购物流程的人，系统操作流程应该简单、易用。

顾客功能需求有：

1.顾客可浏览、检索商城各种商品的基本信息，如：商品实物图片和价格。

2.会员选好商品后，顾客可以将所选商品放入购物车。

3.会员在结算前改变主意，依然可以不用购买。

4.会员选定所要购买的商品后，系统自动生成相应的定单号。

5.顾客可以注册成会员，来购买商品。

管理员对于系统的需求

系统管理员在此系统中扮演着非常重要的角色，管理员能够轻松的找到需要的管理类别。为了实现这些需求，管理中心应该做到功能齐全，模块划分明确。本系统中管理部分分为用户管理、订单管理、商品管理这三个模块

管理员的功能需求有：

1.管理员进行商品管理，如：更新商品、删除过期商品等。

2.管理员进行订单管理。

3.管理员注册用户管理，如：更新完善用户个人信息等。

4.管理员对网站进行维护。

网上有些订单为什么有控件买不了篇二
《网上购物系统》

摘要

20世纪，随着计算机科学的发展，数据库技术在Internet 中的应用越来越广泛，为广大网络用户提供了更加周到和人性化的服务。个性化已逐渐成为当今Wed应用的潮流。本文研究了一种基于数据关联规则采集技术的用户个性化页面动态生成方案，此方案与现今网上已采用的一些方案相比，具有用户使用更简单、反映用户更明显细致等优点。

本文中所做的主要工作如下：

（1）介绍了个性化页面的背景及IIS+ASP系统的一般原理；

（2）阐述整个个性化页面生成系统的系统结构及工作原理；分析了系统实现中

的特殊性、难点和重点。

（3）设计实现用户注册/登录、查询、购买；管理员对网站的系统管理；个性化

页面动态生成--回显等程序模块；实现ASP和HTML页面。

（4）分析并解决实现中的若干技术问题；

（5）建立完整的实验网站，进行测试并分析结果。

全文共分五部分，第一部分主要是网站系统分析；第二部分主要是网站的功能设计；第三部分主要是网站数据库设计；第四部分主要是网站应用与界面设计；第五部分进一步得出结论并提出具有现实意义的意见和建议。

关键词：网上购物系统 动态网站 asp access数据库

Abstract

Along with the development of the computer science in 20 centuries, the database technique is more and more extensive in the application in the Internet, providing the more thoughtful and humanized service for the large network customer.Characteristic have already become gradually the current as the application of Wed nowadays.This text studied a kind of project which composed of characteristic page and dynamic state of technical customer according to the data connection rule, compared with some projects that adopt already on present nets, this project have the advantage of making customers use more simple and reflect them more obviously meticulous and so on..

The main work in this text is as followed:

(1)Introduced the background of the characteristic page and the general theory of IISs + the system of ASP;

(2)Elaborate the whole system structure and the work principle of the whole characteristic pages borning system;Analyzing the special、difficulty、and the key point in the realization of the system.

(3)Design to carry out the customer registration/ register, search, purchase;The system management to the website by administrator;The characteristic page dynamic state is born- return to show to the procedure mold piece;Carry out the page of ASP and HTMLs.

(4)Analyze and resolve some technique problem in the realization;

(5)Establish the whole experiment website, carry on the test and to analysis the result. The whole text is totally divided into five parts, the first part mainly is the website system analysis;The second part is mainly the function design of the website;The third part is mainly the website database design;The four part mainly is a website application and interface design;The fifth part is to get a further conclusion to put forward the opinions and suggestions that has the realistic meaning.

Keyword:On-line shopping system dynamic state website asp access database

目录

序言 1

第一章 网站系统分析 3

1．1网站的设计目标3

1．2网站的可行性分析3

1．3网站的深入调查4

1．4网站设计的特点 5

1．5网站开发的设计思想 5

1．6系统设计的总体规则 5

第二章 网站的功能设计 6

2．1网站功能分析6

2．2平台功能模块的设计6

2．3 系统流程分析

第三章 网站数据库设计 11

3．1网站数据库需求分析11

3．2数据库逻辑结构设计11

第四章 网站应用与界面设计 15

第五章 设计总结 24 参考文献25

序言

目前，网络正以一种前所未有的冲击力在影响着人类的活动，包括人类的生产和日常生活。网络的诞生和发展，颠覆了传统的信息传播方式，冲破了存在于传统交流方式中时间和空间的种种壁垒，极大地改变了人类从物质到精神、从形式到内容、从生产到生活的各种活动，并且给人类带来了新的机遇和挑战。中国互联网络信息中心发布的第2005.1.19日下午第十五次CNNIC调查结果显示，截至2004年12月底，内地上网用户总数为9400万，比去年同期增长8.0%，其中使用宽带上网的人数达到4280万；上网计算机达到4160万台，增长了14.6% 。用户在网上关注的信息也不再是单一的新闻。报告数据显示，用户在网上经常查询的信息中，教育信息占29.3%，汽车信息占13.8%，求职招聘信息占24.2%。在互联网服务业务方面：电子邮件、搜索引擎、网上银行、在线交易、网络广告、网络新闻、网络游戏等服务业务仍然快速的发展着。

在上网的时候我们接触最多的是 Web页面，Web页面是如何制作出来的呢？他的制作是不是非常难以掌握呢？

Microsoft Active Server Pages，即我们通常所谓的 ASP，是微软公司开发的一套服务器端脚本环境。ASP作为一种新兴的网络应用技术，并不单指某一种编程语言，而是一门把 HTML代码与 VBScript 和JavaScript 等脚本语言融合在一起的技术。其独有的特色如下：

1、易用性 使用VBScript、JavaScript等简单易学的脚本语言，结合HTML代码，即可快速地完成网站的应用程序。无须编译、容易编写，可在服务器端直接执行。使用普通的记事本既可以进行编辑设计。

2、兼容性 ASP能与任何ActiveX语言相容，除了可使用 VBScript、JavaScript等语言设计外，通过plug-in的方式，还可以使用第三方所提供的其他脚本语言。

3、安全性 ASP的源代码不会被传到客户浏览器，从而避免了缩写的源程序被

他人剽窃，从而提高了程序的安全性。

4、可扩充性 ASP具有无限可扩充性，可以使用 Visual Basic、 Java、Visual C++和 COBOL等编程语言来编写所需的服务器控件。

总之，使用ASP技术可以结合HTML代码、ASP指令和ActiveX控件来建立动态、

—1—

交互且高效的Web服务器应用程序。本书就是为那些对此技术开发感兴趣的读者而编写的。

当然学习ASP最好的方法莫过于亲自动手编写，为了在最短的时间内掌握ASP的使用方法，然后结合本论文的系统分析开始动手编写一个平台，你就可以发现制作动态网页并不是想象中的那么神秘和高不可攀。

因为系统分析时间仓促，又因为本人的设计理念有限，所以该平台难免会有错误和不足之处，还请各位领导和老师批评，指正。

网上有些订单为什么有控件买不了篇三
《网上购物系统》

随着Internet的不断普及，人们对于互联网技术的要求已不单单是浏览一下网页，收发电子邮件，日益忙碌的人们开始追求足不出户的利用互联网这一强大的平台来实现的网上购物。对于企业来讲，无论是企业之间(B to B),还是企业和客户之间(B to C)的交易，如果能够实现网上交易将大大提高交易速度节约交易成本。近几年，随着网络数据库技术的进一步发展，使得这一设想逐渐成为现实。

(ASP技术简述)

运用ASP技术和网络数据库原理，基于B/S模式开发了一个网上购物系统。该网上购物系统的主要功能包括两部分：（1）前台销售部分，根据所售商品的特点安排布局，会员的注册登陆，照顾用户浏览习惯、简化购物流程，建立快速查询、图书分类查询等功能。在支付方面，使用款到支付方式；（2）后台管理部分，共分为数据录入、定单处理、会员管理、后台用户管理、库存管理等功能。

在本系统中，顾客可以很方便的注册成为会员，对商品进行浏览检索，查看商品的详细资料，然后根据各人的喜好购买心仪的商品。系统会自动为顾客生成订单，按照顾客所填写的信息提交订单并发货。系统管理员则可以对现有的商品进行添加和编辑，审查已注册的用户并对提交的订单进行处理。关键词：B/S模式、ASP、电子商务、网络数据库。

关键词：B/S模式、ASP、电子商务、网络数据库。

一．前 言.......................................................... 3

1．1问题的提出 ................................................. 3

1．2问题的解决 ................................................. 3

二．准备知识――ASP技术 ............................................ 4

2．1 ASP的特点 ................................................. 4

2．3 ASP的相关知识 ............................ 错误！未定义书签。

三．系统概述........................................................ 4

3．1系统设计思想 ............................................... 4

3．2系统总体结构图 ............................................. 5

3．3系统功能描述 ............................................... 5

3.5功能模块划分 ................................................ 6

3.6系统流程分析 ................................................ 7

3.7系统开发工具 ................................................ 7

3．8系统功能模块图 ............................................. 8

四．系统网络数据库的建立............................................ 9

4．1系统数据源的设置 ........................................... 9

4．2表、关系模型和数据库的概述 ................ 错误！未定义书签。

4．3范式与建表的规范化 ........................ 错误！未定义书签。

4．4系统数据库的详细建立 ...................................... 10

五．系统功能模块设计............................................... 12

5．1客户端 .................................................... 12

5．1．1购物篮 ............................................. 12

5．1．2会员注册 ........................................... 15

5．1．3商品查询 ........................................... 18

5．1．4订单查询 ........................................... 19

5．2后台管理端 ................................................ 20

5．2．1商品的添加 ......................................... 20

5．2．2商品的审查 ......................................... 25

5．2．3订单的审查 ......................................... 26

5．2．4会员的审查 ......................................... 28

5．2．5管理员添加 ......................................... 30

5．2．6管理员审查 ......................................... 31

一．前 言

1．1问题的提出

对于基于Web平台的网上购物系统，存在着一个前台应用和后台管理的问题。而无论前台还是后台，都要对数据库进行调用和操作。因此如何创建网络数据库，以及客户端如何调用服务器端的数据库成为实现网上购物的一个关键性问题。计算机技术的发展与普及，已经改变了我们的生活方式，计算机应用已逐渐渗透到社会发展的各个领域。随着计算机技术和通信技术的迅猛发展，社会资源的信息化、数据的分布处理、各种计算机资源共享等应用需求推动计算机技术朝着群体化方向发展，促使计算机技术与通信技术紧密结合。Internet是目前世界上覆盖范围最大的计算机网络群体。Internet是在通信网络的基础上，以TCP/IP协议为基准、以域名地址和IP地址为标识、以网关和路由器为转换协议工具构成的网络的集合。Internet实质上是由遍布全球的各种计算机网络互连而形成的网络。Internet的出现不仅使得通信和资源共享的地理范围扩展至全球，而且随着其服务内容和应用领域的拓宽，正在改变人们的时空观。

以微电子、计算机、通信和网络技术为代表的现代信息技术在经济领域的广泛应用，使得交易成本急剧下降，从而导致信息替代了资本在经济发展中的主导地位。作为重要的生产要素和战略资源，通过互联网传递的大量信息使得现有的社会资源获得高效配置，社会劳动生产率大幅度提高，并推动经济结构革新和产业结构的升级。

1．2问题的解决

在这里，我采用B/S模式来实现客户端对服务器端的调用，所谓B/S模式即浏览器/服务器模式，是一种从传统的二层C/S模式发展起来的新的网络结构模式。在B/S模式中，客户端运行浏览器软件。浏览器以超文本形式向Web服务器提出访问数据库的要求，Web服务器接受客户端请求后，将这个请求转化为SQL语法，并交给数据库服务器，数据库服务器得到请求后，验证其合法性，并进行数据处理，然后将处理后的结果返回给Web服务器，Web 服务器再一次将得到的所有结果进行转化，变成HTML文档形式，转发给客户端浏览器以友好的Web页面形式显示出来。

二．准备知识――ASP技术

2．1 ASP的简介

ASP是一种类似HTML、Script与CGI的结合体，但是其运行效率却比CGI更高、程序编制也比HTML更方便且更有灵活性，程序安全及保密性也比Script好。

HTML是一种超文本标识语言，文件通过这种格式可以在互连网上载送浏览，用户只要使用网页浏览器工具就可以浏览这些文件，目前比较常用的工具包括Microsoft Internet Explorer,Netscape Communicator等，由于HTML文件都是由标签(tag)所组成，因此它比较适合制作静态网页，再者，由于先天上的限制HTML是无法直接存取数据库的，所以存取数据库的工作大多是依靠CGI来处理。ASP不但可以包含HTML标签，也可以直接存取数据库及使用无限扩充的ActiveX控件，因此在程序编制上要比HTML方便而且更富有灵活性。ASP以HTML为基础，主体还是HTML代码，只是在需要ASP动态产生的地方加入ASP代码。ASP的最终显示结果也是HTML代码，可准确控制ASP的输出结果。

Script(脚本)是由一组可以在WEB服务器或客户端浏览器运行的命令组合而成，目前在网页编制上比较流行的脚本语言包括 VBScript,JavaScript。这些脚本大都是在客户端运行，因此，客户端可以很清楚的取得脚本的内容。所以，就安全性而言，这些客户端的脚本语言的确有危险。ASP虽然具有脚本语言的方便性，但由于他是在WEB服务器端运行，运行后再将运行结果以HTML格式传送至客户端的浏览器。因此ASP与一般的脚本语言相比，要安全的多。

2．2 ASP的特点

ASP可以和HTML或其它脚本语言(VBScript,JavaScript)相互嵌套

ASP是一种在WEB服务器端运行的脚本语言，程序代码安全保密

ASP以对象为基础，因此可以使用ActiveX控件继续扩充其功能

ASP内置ADO组件，因此可以轻松的存取各种数据库

ASP可以将运行结果以HTML的格式传送至客户端浏览器，因而可以适用与各种浏览器

三．系统概述

3．1系统设计思想

整个系统是以ASP技术来开发，数据库的创建使用Microsoft Access 2000，对数据 库的查询和调用是通过ASP内置的ADODB组件来实现的。

为了便于编程，前台的操作页面和后台的数据库管理页面的设计我是分别进行的。在整个程序编写完之后，在将后台的数据库管理页面通过管理员在前台的登录来调用，这样就把前台和后台有机的连接起来，使操作更加方便。当用户以会员身份登录调用执行的是前台的操作页面，而当以管理员身份登录时，则进入后台管理页面来对数据库进行操作。而对于前台购物操作中的核心部分——购物篮的实现，这将在后面的功能模块设计章节中做详细阐述。

3．2系统总体结构图

Internet信息服务器

由图可以看出,系统是基于B/S模式开发的。

3．3系统功能描述 网上购物系统分为前台管理和后台管理。前台管理包括浏览商品、查询商品、订购商品、购物车、用户信息维护等功能。后台管理包括公告管理、商品管理、订单管理、投诉管理和用户管理等模块。

后台管理具体描述如下：

(1) 公告管理

◆ 添加公告，包括公告标题和公告内容等；

◆ 修改公告；

◆ 删除公告。

(2) 商品管理

◆ 添加商品类别；

◆ 修改商品类别；

◆ 删除商品类别。

◆ 添加商品信息，包括商品类别、名称、编号、所属公司等信息；

◆ 商品图片的上传、修改和删除；

◆ 修改商品信息；

◆ 删除商品信息；

◆ 查看商品信息。

(3) 订单管理

◆ 处理订单；

◆ 办理发货；

网上有些订单为什么有控件买不了篇四
《网上购物系统》

摘要

随着Internet的不断普及，人们对于互联网技术的要求已不单单是浏览一下网页，收发电子邮件，日益忙碌的人们开始追求足不出户的利用互联网这一强大的平台来实现的网上购物。对于企业来讲，无论是企业之间,还是企业和客户之间的交易，如果能够实现网上交易将大大提高交易速度节约交易成本。近几年，随着网络数据库技术的进一步发展，使得这一设想逐渐成为现实。

运用ASP技术和网络数据库原理，基于B/S模式开发了一个网上购物系统。在系统中，顾客可以很方便的注册成为会员，对商品进行浏览检索，查看商品的详细资料，然后根据各人的喜好购买心仪的商品。系统会自动为顾客生成订单，按照顾客所填写的信息提交订单并发货。系统管理员则可以对现有的商品进行添加和编辑，审查已注册的用户并对提交的订单进行处理。

关键词：B/S模式 ASP 电子商务 网络数据库。

Abstract

Along with the Internet of continuously universal, people are for the request of technique Internet the already and not only single is a view once web page, receive and dispatch the E-mail, increasingly busy people start pursuing the exploitation Internet that keep the house this the mighty platform come the net that realizes on the shopping. Speak for the business enterprise, and weather is the business enterprises, or business enterprise with the customer's bargain for, if can realize the net up trade and will consumedly increase the bargain speed the economy to trade the cost. In the last few years, along with the technique's further

development of network database, make this on conceiving to gradually become the actuality. Application ASP technique is with the network database principle according to B/ S mode I developed a net on the shopping system. In my system, customer can vary the convenient registration become the member, and proceeds to merchandise view index, look into favors that the merchandise's detailed data, then purchase the adoring merchandise according to the everyone. System would the auto is a born order of customer, and hand over the order to erupt goods according to the information for fill inning of customer. System manager can then proceeds to increase with the order that edit, investigate already the registered customer combine right hand over to proceeds to handle to current merchandise.

Key words: B/S mode ASP electronic commerce network database.

目 录

1.绪论 ................................................................... 1

1.1问题的提出 ....................................................... 1

1.2问题的解决 ....................................................... 1

1.3 ASP技术 ......................................................... 1

1.3.1 ASP技术简介 ............................................... 1

1.3.2 ASP特点 ................................................... 2

1.3.3 ASP工作原理 ............................................... 2

2.系统开发意义与背景 ..................................................... 4

2.1系统开发意义 ..................................................... 4

2.2系统开发背景 ..................................................... 4

3.系统概述 ............................................................... 6

3.1系统需求分析 ..................................................... 6

3.2系统设计目标 ..................................................... 6

3.2.1访问方式选择 ............................................... 7

3.3系统总体结构 ..................................................... 9

3.4系统功能模块图 ................................................... 9

3.5系统开发工具 .................................................... 10

3.6系统E-R图 ...................................................... 10

4.系统数据库建立 ........................................................ 11

4.1系统数据源设置 .................................................. 11

4.2表、关系模型和系统数据库概述 .................................... 12

4.3系统数据库详细即建立（wsgwsc.mdb） .............................. 13

4.3.1用户信息表（Wq_action） ................................... 13

4.3.2管理员信息表（Wq_admin） .................................. 13

4.3.3商品小类表（Wq_books） .................................... 13

4.3.4商品大类表（Wq_pingpai） .................................. 13

4.3.5会员信息表（Wq_action） ................................... 14

4.3.6商品信息表（Wq_sort） ..................................... 15

4.3.7订单信息表（Wq_city） ..................................... 16

5.系统功能模块设计 ...................................................... 17

5.1商品查询模块 .................................................... 17

5.2订单查询功能 .................................................... 17

5.3身份验证模块 .................................................... 17

5.4新闻管理模块 .................................................... 18

5.5商品管理模块 .................................................... 18

5.6订单管理模块 .................................................... 18

5.7会员注册和会员登录 .............................................. 19

5.8后台管理模块 .................................................... 19

5.9客户留言模块 .................................................... 20

5.10报价中心 ....................................................... 20

5.11限制条件 ....................................................... 20

6.系统测试 .............................................................. 21

6.1系统功能测试 .................................................... 21

6.1.1页面链接测试 .............................................. 21

6.1.2表单测试 .................................................. 21

6.1.3 Cookies测试 .............................................. 21

6.1.4设计语言测试 .............................................. 21

6.1.5数据库测试 ................................................ 21

6.2性能测试 ........................................................ 22

6.2.1连接速度测试 .............................................. 22

6.2.2负载测试 .................................................. 22

6.3接口测试 ........................................................ 22

6.3.1服务器接口 ................................................ 23

6.3.2外部接口 .................................................. 23

6.3.3错误处理 .................................................. 23

6.4可行性测试 ...................................................... 23

6.4.1导航测试 .................................................. 23

6.4.2图形测试 .................................................. 23

6.5兼容性测试 ...................................................... 23

6.5.1平台测试 .................................................. 23

6.5.2浏览器测试 ................................................ 23

6.6安全测试 ........................................................ 24

6.6.1目录设置 .................................................. 24

6.6.2登录 ...................................................... 24

6.6.3 Session ................................................... 24

6.6.4日志文件 .................................................. 24

6.6.5显示代码合法性测试 ........................................ 24

6.6.6发布测试 .................................................. 24

结论 .................................................................... 25

致谢 .................................................................... 26

参考文献 ................................................................ 27

网上有些订单为什么有控件买不了篇五
《网上购票常见问题》

网上购票常见问题

网上购票常见问题

1 网上购票是否需要注册？注册需要填写哪些信息？

本网站只对注册用户提供购票服务。 购票人购票前，必须注册为网站用户。注册时需要填写基本信息（必须填写用户名、密码）、详细信息（必须填写真实姓名、证件类型和证件号码）、联系信息（必须填写手机号码和电子邮件）。

2 填写注册信息后是否可以马上订票？

填写注册信息后点击网站发送的邮件激活注册用户后才可

以订票。

3 注册可用的有效身份证件有哪些？

注册可用的有效身份证件有：中华人民共和国公民为居民身份证；中华人民共和国香港、澳门、台湾地区居民为港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证；外籍旅客为护照。

4 注册用户享受哪些优惠条件？

目前注册用户可以办理购票、改签和退票业务。远期网站将为注册用户提供各项优惠服务。

5 为什么时刻表中有些车次，互联网售票查询不到？

网站仅办理用户进入网站车票预订页面后可以查询预订车次的车票，目前暂时只有京津城际列车、京沪高铁列车和部分途经京沪高铁列车可以网上订票，并未涵盖全国所有车次的车票。并且当某一车次车票销售完后，网站上查询不到该车次信息。

6 网站可订的车票类别有哪些？

目前，网站可订的车票类别为成人票、儿童票、学生票和伤残军人（警察）优待票。

7 网上订票要支付吗？

旅客在网站上申请车票成功后，必须在15分钟内完成网上支付，否则车票信息将被释放给其他旅客使用。

8 网上购票是全天服务吗？

网上购票业务办理时间原则为每日5:00～24:00。

9 网上购票提供哪些功能？

网上购票提供注册、订票、网上支付、订单查询、网上改签、网上退票等功能。

10 网上购票一个身份证可以购多少张票？一笔订单是否有购票张数限制？

一个证件同一乘车日期同一车次限购一张车票。一笔订单不能超过5张票，网站可根据具体情况做适当限制。

11 是否可用自己身份证为他人代购车票？

不可以。购票时必须填写准确真实的乘车人有效身份证件信息。一个证件同一乘车日期同一车次限购一张车票。

12 网上订票成功后，在多长时间内支付可以保留席位？

购票人成功申请到席位后，应当在15分钟内使用具备网上支付功能的银行账户支付票款，否则铁路将取消预订席位。

13 电子客票以什么作为报销凭证？

需报销的旅客乘车前在车站售票窗口、铁路火车票代售点以及自动售（取）票机换取普通车票作为报销凭证。

14 电子客票在车站窗口和代售点如何换成普通车票？

网站上购票时登记的是二代居民身份证的，可以持证到车站售票窗口、安装有二代证识读设备的代售点窗口和自动售（取）票机换取普通车票。

网站上购票时登记的是非二代居民身份证的，可以持证和订单号到任意车站售票窗口换取普通车票。

网站上购买学生票，须凭购票时所使用的有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证（均为原件）到安装有学生火车票优惠卡识别器的车站售票窗口或铁路客票代售点换取普通车票。

网站上购买伤残军人（警察）优待票，须凭购票时所使用的有效身份证件和“中华人民共和国残疾军人证”、“中华人民共和国伤残人民警察证”（均为原件）到车站售票窗口换取普通车票。

15 电子客票在自动售（取）票机如何换成普通车票？

在自动售（取）票机换取普通车票时只能凭乘车人的二代居民身份证原件，放在指定位置由机器自动识读换取车票。

16 为什么我不能同时打开两个页面登录订购车票？

在您未完成订单支付前，系统不允许再次查询预订车票。 17 电话订的票能否在互联网上查询、支付？

电话订票系统与互联网售票系统，目前是相互独立的系统，电话订票信息无法在互联网中进行查询和支付。

18 电子客票姓名或证件号码等填写错误，如何处理？

未换取普通车票的在网站上退票后重新购买车票。已经换取普通车票的只能到车站窗口予以说明办理退票后重新购买车票。退票时，按铁路规定收取退票费。

19 我已经预订了车票是否可以更改姓名？

不可以。

20 我的姓名有生僻字如何录入身份信息订票？

姓名中有生僻字用小写的汉语拼音代替。

21 我可以在网上预订后，在车站窗口或代售点支付么？

不可以。在互联网上成功申请席位后，您须在15分钟内使用具备网上支付功能的账户支付票款。

22 国外能够使用互联网订票么？

可以，只要登录12306网站，就可以办理网上订票业务。 23 电子客票是否可以验真？

能成功换票或检票的即为有效的电子客票，不存在真假问题。

24 持电子客票是否可以异地乘车？

旅客持电子票到车票发站乘车，也可以中途上车，但中途上车前必须更换为普通车票。

25 用于购票的身份证件丢失了怎么办？

网上有些订单为什么有控件买不了篇六
《网上超市管理信息系统》

数 据 库 原 理

课

程

设

计

系别：计算机与信息工程系

班级： 08（1）

学号：

姓名：

题目：

指导教师： 宋 旸

摘 要

随着Internet的高速发展，企业之间的竞争已经由传统模式逐渐转向多元化的企业竞争模式。走进互联网，利用先进的网络技术管理企业，抓住日益成熟的互联网消费群体进行经营活动，极大的提高企业信息覆盖率。树立公司形象，增强公司竞争力。

互联网的发展带来了一场规模空前的行业信息化革命，他改变了许多传统行业的运作模式，互联网时代又是一个资源和财富再分配的时代。利用互联网平台进行的企业电子商务在降低企业交易成本的同时，也为企业提供了探索新经济销售模式的有效渠道。

对当代中国的白领来说，去超市购物逐渐成为令人头痛的事情，交通堵塞、排队结账使面临工作压力的年轻上班族越来越不愿意去超市。网上超市带给顾客全新的生活方式：只要点击几下鼠标，我们就可以将日常所需送到顾客的手中。网上超市是建立在网络上的一个虚拟的购物商场，避免了人们挑选商品的烦琐过程，使购物过程变得轻松、快捷、方便，很适合现代人快节奏的生活；同时又能有效的控制"商场"运营的成本，开辟了一个新的销售渠道。

本报告从系统可行性分析、系统需求分析、系统设计到系统运行，详细记录了系统开发的过程及设计思路和相关图表，阐明了系统主要的设计内容和实施、运行情况，为本系统的使用、升级提供了完备的资料。

本系统运用MIS知识和Visual Basic数据库管理系统设计而成，共涵盖一个门户网站和三个子系统：会员系统、订单系统和后台处理系统。用户可以在网站浏览所有商品，用户通过注册或登录,按照分类进行导航,选物、购物、结账。在整个过程中,用户可随时查看购物袋,查询个人订单。管理员还可依网址进入相应网页,在前台及时查看商品库、用户订单、顾客投诉情况,了解购物情况,以方便管理。

关键词：网上超市 MIS Visual Basic

参考资料：

《数据库系统概论》第四版 作者：王珊 萨师煊

《SQL SERVER2000 数据库系统开发实例导航》（人民邮电出版社）

《visual basic+SQL Server数据库应用实例完全解析》 （人民邮电出版社） 《visual basic 数据库系统项目开发实践》 （科学出版社）

《visual basic 程序设计基础》（第三版）（中国铁道出版社）

《visual basic 6.0控件实用程序设计100例》（人民邮电出版社） 《SQL Server2000数据库实训教材》（清华大学出版社）

1.1研究的意义

1.2 选题说明 .....................................................................................................................................................4

2.1 系统调查..............................................................................................................错误！未定义书签。

3.1 系统概述 .................................................................................................................错误！未定义书签。

3.3 数据流程图 ...........................................................................................................错误！未定义书签。

3.5 数据字典 .................................................................................................................错误！未定义书签。

3.5.1 数据项的定义 .....................................................................................................................................8

3.5.2数据结构的定义 ............................................................................................错误！未定义书签。

3.5.3数据流的定义 ................................................................................................错误！未定义书签。

3.5.4处理逻辑的定义 ............................................................................................错误！未定义书签。

3.5.5数据存储的定义..........................................................................................错误！未定义书签。

3.5.6外部实体的定义..........................................................................................错误！未定义书签。 4 系统设计 ......................... 错误！未定义书签。

4.1 数据库设计 .........................................................................................................错误！未定义书签。

4.2 代码设计 .................................................................................................................错误！未定义书签。

4.3 输入设计 ...............................................................................................................错误！未定义书签。

4.3.1会员信息输入设计 .......................................................................................错误！未定义书签。

4.3.2订单输入设计 ................................................................................................错误！未定义书签。

4.4输出设计 ..................................................................................................................错误！未定义书签。

4.4.1 会员信息输出设计 ....................................................................................错误！未定义书签。

4.4.2 订单输出设计 .............................................................................................错误！未定义书签。

4.4.3人-机界面设计 ...............................................................................................错误！未定义书签。

4.4.4系统维护 .........................................................................................................错误！未定义书签。

1 前言

本课题研究的意义

本文根据《数据库系统概述》课程要求而做。

课程作业要求如下：

用管理信息系统开发工具（例如Visual Basic、Visual Foxpro、Access、PowerBuilder、Delphi等）开发一个实用的中小型管理信息系统。

1．根据课程设计时间选择适当规模大小的设计课题。

2．根据合理的进度安排，按照系统开发的流程及方法，踏实地开展课程设计活动。

3．课程设计过程中，根据选题的具体需求，在开发各环节中撰写相关的技术文档，最后提交详细的课程设计报告，至少包括系统可行性分析报告、系统分析报告、系统设计报告三个主要部分。

4．开发出可以运行的网上超市管理信息系统，通过上机检查。

1.2 选题说明

（1）： 我们所选做的系统名称是“麦兜网上超市管理信息系统”。

随着经济的高速发展，城市化进程的加快，尤以北京、上海、香港等这类一线城市为代表，去超市购物已经成为令人们头疼的事情，但随着电子商务在国内的飞速发展，网上购物已经越来越受到人们的喜爱，在中国，“淘宝”已经成为人们网上购物的代名词。

网上超市在国外已经被人们接受，但在国内，这个市场还处于萌芽阶段，我们组相信这是一个具有巨大市场潜力的项目，所以我们决定以《数据库原理》这门课为契机，设计“麦兜网上超市管理信息系统”，网上超市购物平台与现有的网上购物平台有诸多相似之处，但仍有它自身独特的之处：一个网上超市的业务范围限于这个网上超市所在的城区，所销的商品与超市店内销售的货品一样，顾客通过门户网站可以实现购物，超市可为顾客实现提前预定、即时配送或按顾客规定时间配送等个性化要求，为顾客提供方便。

(2)基本思路

我们开发“麦兜网上超市管理信息系统”的主要思路是：顾客在网站上

浏览商品，并可订购自己需要的商品。超市则可以对网站会员实现管理，对订单实现高校处理，并按照顾客的要求配送。基于此，本系统涵盖三个子系统：1、会员系统—主要是用于存储超市网上购物用户的个人信息的系统，主要实现用户的注册、登陆等功能。2、订单系统—主要实现用户对商品的订购功能，用户可以通过该系统实现对商品的订购、付款、确认收货以及订单的查询和订单的取消等功能。3、配送系统—超市的货品配送人员可以查看并下载订单，将用户订购的商品及时送到用户制定地点。

(3)小组主要工作

进行初步系统调查，数据流程图，E-R图，编写数据字典、输入输出设计，数据库设计，代码设计，调试系统。系统设计报告，

(4) 主要收获

通过这次管理信息系统的课程设计，我们将书本知识运用于实践，不仅更系统的领会了本课程知识结构还懂得了如何接受挑战、解决问题；系统调查阶段，大量资料的查阅工作，让我们掌握了信息搜集整理的有效方法，也了解到与我们系统相关的网上超市业务知识；系统分析的过程锻炼了我们的逻辑思维能力，使得我们主动的发现问题、解决问题，设计绘制一系列图表使我们在发现问题的同时理清思路，加深对所学知识的理解，是个富于创造性的过程；系统设计阶段我们复习了系统开发方法、手段，学会运用VB设计自己的应用程序。

本系统的开发过程中，我们小组依靠自己的力量在摸索中前进，相应的超市内部信息掌握有限，使我们的系统肯定存有很不成熟的问题，但是我们已经尽自己最大的努力使我们的设想成为现实，这是个挑战自我、艰辛和成就感并存的过程。

1．3语言的选择

麦兜网上超市管理信息系统是用Microsoft Visual Basic编写完成。由于Visual Basic率先采用了可视化（VISUAL）的程序设计方法。所以利用系统提供的大量可视化控件，可以方便的以可视化方式直接绘制用户图形界面，并可直观，动态的调整界面的风格和样式，直到满意为止，从而克服了以前必须用大量代码去描述界面元素的外观和位置的传统编程模式。做起来方便，使用起来更为快捷。

网上有些订单为什么有控件买不了篇七
《电子商务作业》

一、电子支付实践的操作流程

（一）网上银行账户申请

1.申请个人账户

选择“电子支付实践”模块，有“网上银行”和“支付通”两部分。想要申请网上银行的个人账户，首先选择相应的银行（如工商银行），点击【个人账户申请】；接着选择账户申请下的“个人账户注册申请”，填写注册信息，然后点击下方的【申请】；最后点击右下角的“切换用户”，退出界面，进入银行柜台，对申请的账户进行审批。点击操作下方的“审批”，审批通过，即账户申请成功。

2.申请企业账户

点击【企业账户申请】，首先按申请要求填写申请表，完成后，点击下方【申请】，等待银行柜台审核；接着在主页面点击【进入】银行柜台，在“注册账户申请审批”中选择“企业客户”；最后点击操作下方的【审批】，审批通过，账户申请成功。

（二）网上银行支付

1.个人银行存款 点击【进入银行柜台】在存款金额中填入所要存入的金额点击【确定存款】 2.个人银行转账 同行转账：“进入个人网上银行”在左侧的“转账汇款”里选择“同行转账”按要求填好汇款单点击【提交】输入交易密码点击【确定】

跨行转账：在“转账汇款”中选择“跨行转账”按要求填好汇款单点击【提交】输入交易密码点击【确定】

3.企业银行存款

企业银行账户申请成功后，会收到新邮件，告诉你账户的用户名和密码；然后点击右下角的信封标志（注意不同的企业对应不同的账号）；接着点击邮件主题，查看邮件内容，记住账户的用户名和密码。

点击【进入银行柜台】输入存款金额点击【确定存款】

4.企业账户开通付款通道

进入企业银行柜台在进入界面左边选择“企业付款通道申请”，填写申请表点击【申请】，等待银行审批切换用户，进入“银行柜台”选择“企业付款通点击【审批】进行审批，点击【审批通过】

（三）开通支付通账户

在“电子支付实践”模块中选择“支付通”选择“服务商平台”进入，为服务商绑定一个账号在“银行账户管理”中【新增账户】填写账户信息点击【添加银行账户】，这样服务商就成功绑定银行账户了。

注册支付通账户，点击“支付通平台”后面的【进入】。

二、B2B模块的操作流程

1.首先登录到客户服务平台

（1）在b2b 平台用户角色选择界面，通过用户快捷按钮，登录。

（2）在b2b 平台首页，通过点击【登录】按钮，在登录界面输入用户名和密码方式登录。

2.绑定支付通

点击左框架中【支付通账户】，右框架中显示支付通设置界面，点击【进行设置】按钮，展开账户设置控件，输入支付通账号，点击【确定】按钮。

3.打开支付通登录界面，输入绑定的支付通登录信息，点击【登录】按钮，成功后，系统则提示成功绑定信息，成功绑定后进行下一步。

4.选择发布类型

点击左框架中“发布供求信息”，右框架中显示发布类型选择界面，选择发布类型，点击【选择好了，继续】按钮，进入发布信息设置界面。

5.发布供求信息

首先，填写基本信息，填写好供求信息的基本信息后，单击【选好了，继续】按钮。提交发布的供求信息。只有通过服务商审核的供求信息，才会在b2b平台上显示。发布的供求信息通过审核后，在b2b平台首页显示，只有招聘信息是在企业网站上显示。

6.询价

在搜索到您感兴趣的供应信息页面，直接点击商品供应信息，在信息详细页面中点击“点此询价”按钮，如果您未登录，页面会提示您先登录。然后按照提示填写询价内容，并发送询价单即可成功给对方发送一条新留言，在客户服务平台，留言下面的【我发出的留言】中显示发出的询价信息。

7.诚信通申请

首先登录到客户服务平台。点击左框架中【诚信通专项服务】树结构下的任一标题，右框架中都显示诚信通申请界面。填写申请表单。设置申请表单后，点击【确认提交】按钮，提交表单信息。

三、B2C模块的操作流程

1.服务商绑定支付通和企业银行

（1）支付通账户管理：

在“综合管理”下选择【支付通账户绑定】，输入支付通账号、商户编号、商户密钥，点击【保存】。

（2）银行账户管理：

在“综合管理”下选择【银行账户管理】,点击【添加】，添加银行账户，点击【保存】。

2.消费者注册B2C平台会员

进入B2C平台。在页面上方，点击【注册】。填写注册信息，点击【完成注册】

3.综合管理

（1）送货时间设置：在“综合管理”下选择【送货时间设置】，点击【添加】。选中“发布”，选择送货开始结束时间，【保存】。

（2）新闻栏目管理：在“综合管理”下选择【新闻栏目管理】，点击【添加】。 填写新闻栏目的名称，点击【保存】。

4.订单管理

在“订单管理”下选择【订单】，点击订单号。服务商也可添加手工订单。在“订单管理”下选择【快速订单】，点击【添加】。填写订单信息，点击【商品名称】以选择顾客所购买商品，填写完成后点击【保存】即可。

5.商品信息设置

查找商品

通过输入商品名称或关键字进行商品搜索。在商品搜索处，您可以在内容栏输入商品名称或关键字，然后点击“搜索商品”按钮，即可搜索出所有符合条件的商品。

四、1.请写出淘宝网的购物步骤以及你的购物经历。

（一）购物步骤

1.淘宝注册

登陆淘宝网,点击免费注册填写注册信息（注：在注册信息底部选中自动创建支付宝账户，系统就会自动根据你提供的邮箱名称帮你注册一个新的支付宝账户。否则你需要另外在去注册一个支付宝账户来绑定你的淘宝账户，如果你已经有支付宝账户请不要选择自动创建支付宝账户，当你注册完淘宝后，可以进入“我的淘宝”设置你的支付宝账户）。系统发送激活信到注册时提供的邮箱，登陆邮箱，点击确认按钮，激活账户。

2.注册完毕，登陆我的淘宝，中间支付宝专区，或者左边那一条里面也可以看到显示支付宝专区，会显示让你激活支付宝账户，激活账户后，设置登陆密码和付款密码。

3.进入淘宝网页，在搜索框中输入想要购买的物品名称，选中后，和卖家沟通完毕，确认购买，点立刻购买，填写地址电话号码等信息，确认提交，系统自动转入付款页面，默认转入的是支付宝余额付款，也可以直接选择网上银行付款，进入选中行。再根据提示操作，付款成功，完毕。

如果需要使用支付宝余额付款，需要认证支付宝账户，也就是绑定银行卡。否则存入支付宝的金额会被冻结无法使用。认证在支付宝网站个人信息，进了网站就能看到提示信息。（如果不用余额只用网银，最好也办一下认证，万一遇上什么退款的交易，不认证的话，钱退到支付宝账户，还是冻结）。

用支付宝余额付款，每次只需要输入支付宝付款密码即可，但是如果想把存入的钱提出需要提现，提现到的银行必须保持和认证银行户名一致，提现时间1-3天。

使用网银付款，在弹出的付款页面上选择网上银行，再选择网上银行卡所属的银行。快捷支付协议可不勾选，直接登录到网上银行付款。在新打开的网银界面上支付就行了。（有的银行比如农行，付款要通过K宝确认）

4.等待卖家发货，期间你可以查看交易状态，在付款成功后显示“买家已付款等待卖家发货”，卖家发货后变为“卖家已发货等待确认收货”。自此交易进入倒计时，在一定时间后如果你没有确认收货，系统将会自动确认付款给卖家，这个期限是，平邮30天，快递和EMS10天，虚拟物品的3天，10天，自动发货24小时。如果有什么问题，要及时联系卖家，否则自动打钱给卖家。如果是货运过程中的问题，可以要卖家操作，延长交易时间。

5.到货无问题，确认付款，评价，完毕。

6.查看和操作交易从【我的淘宝--已买到宝贝--相应交易--详情】或【支付宝--交易管理--详情】进入都可以（网上银行付款和支付宝余额付款的概念是一样，都是付款到支付宝平台，只是网银付款直接从银行划账，跳过你自己支付宝账户这个环节）。

（二）个人网购经历

我网购挺频繁的，买的的东西也是吃的穿的用的玩的都有，大部分时候都挺满意，东西质量什么的都不错，也有几次不尽人意。前段时间在蘑菇街买了件毛呢大衣，挺好看的，质量也不错，就是太大了，款式也不适合我，跟卖家协商后退货了，还补贴了运费，良心卖家。上半年买了条九分裤，之前也是买大了，退了之后又买了条小一码的，拿到就直接确认收货了，过几天拿出来穿，蹲着洗了会衣服裤子大腿那就开线了，质量太差，布料我不知道怎么说，然后跟卖家说也不让退换，很失望的一次购物。我认为网购时要注意以下这几点：

1.购物前先看卖家信誉值，以及你想买的那个东西别的买家对它的评价；

2.怕买到假货等，那么选择加入消保的卖家，买个运费险，可以7天无理由退换货；

3.建议通过支付宝付款，那些让你直接汇钱给他们的99.9%是骗子；

4.付款之前跟卖家协商好容易出现的问题的解决办法；

5.跟卖家一定要在旺旺上聊天，如果出现问题了，旺旺上的聊天记录就是证据，QQ等聊天记录是不做证据的（除非你证明那个跟你聊天的QQ是卖家的）；

6.快递货送到的时候，先验货再签收（如果先签收，出问题了，卖家是没责任的，快递也不

会负责），如果快递不让先验货的话，你可以拒绝签收；

7.收到货后，先用几天看下使用效果，再在淘宝上确认收货，给卖家的评价也最好迟点评价，如果你一旦好评了，出问题了，一些不负责任的卖家不会管你的；

8.买的东西，出问题了第一时间跟卖家联系，拖久了对你十分不利的；

9.不要相信天上会掉馅饼。如果差别太大的东西，这里面一定有猫腻。莫要贪图小便宜；

10.可以去淘宝网论坛诚信居看看，里面有很多购物的防骗分享、最新骗术曝光。

2.你认为目前网上购物存在哪些问题以及你的解决措施？

存在问题

（一）买卖双方诚信缺失

现在我国发展电子商务发展还不成熟，有关信誉的一些制度规定还不健全，交易行为缺少必要的自律和严厉的社会监督。

1．商家出售假冒伪劣商品。

网上购物是互联网提供的购物平台，在网上购物看不见实际的商品，只能通过图片和卖家介绍了解商品信息，很多卖家虚假宣传，商品质量难以保证。网上的商品图片看起来很漂亮，商家也对商品的评价很好，消费者实际得到的商品往往都是劣质货，或者根本是假货，图片和实际产品不一致。

2．卖家延迟交货。

网购的诚信交易是由买卖双方共同建立的。当买卖双方达成交易，买家已付款，而有些卖家不及时发货，买家不能规定时间内拿货，消费者打电话催又得不到回应严重影响了顾客使用商品的效果。特别是对时间有很严要求的商品,过了期限后就会大大影响使用的效果。

3．网购售后服务很难保证。

消费者在网购商品时出现质量问题时，商家百般推诿，不予解决。网络经销商在销售时往往承诺对商品的质量提供保证，但是售出后却对所售的商品不承担“三包”责任。

4．通过网络进行诈骗。

网购不断发展，不法分子也为了牟取利益在网上进行网络诈骗。部分商家没有商品，但却在网络上声明销售商品，因为绝大多数的网络销售是先付款后发货等收到款项后便销声匿迹，消费者无法联系经销商，这些网站以此手段来骗取顾客的钱财。网购也容易泄露个人信息，给不法分子可乘之机。

(二)物流配送体系不完善

1．物流系统效率低，物流成本高。

我国与发达国家在物流成本方面、周转速度方面以及产业化方面存在较大差距，服务水平和效率方面都比较低。我国目前每万元GDP产生的运输量为4972吨公里，而美国和日本的这一指标分别为870吨公里和700吨公里。

2．物流装备和技术水平还不高。

我国现阶段物流水平不高，国内对物流行业的发展不够重视，在此行业的投资较少，运输系统各环节的衔接较差，运转效率不高，反映为货物在途时间、储存时间、基础设施劳动生产率等方面。因此导致物流行业没有一个统一的标准，各个企业的技术参差不齐。使得在具体运作中造成服务的不规范，输时货品丢失、破损、货运时间长，到货延迟，增加运行成本和交易成本。

3．物流规划和布局不合理。

我国各大省市为了发展经济，大多出现地区性集中的问题，大家都在本地建设物流中心，都想把本地建成国内一流的物流基地。从而出现了“物流热”的问题。也因此导致了部门分割的问题，使物流的管理效率低下，物流系统运转不畅通等问题。这样不仅不能物流行业得

到更快的发展，反而有可能延误物流发展的进程，造成物流资源的巨大浪费，产生负面的影响。

（三）网络安全不可靠

1．网络自身安全。

2010年9月9日，360安全中心发布了《2010上半年中国互联网安全报告》。报告指出，2010年1月至6月间，木马、钓鱼欺诈网站是中国网民面临的主要安全威胁。以不良网址导航站、不良下载站、钓鱼欺诈网站为代表的“流氓网站”群体正在形成一个庞大灰色利益链，互联网安全问题开始进入“流氓网站”时代。

2．支付安全。

支付环节是消费者最担心的问题之一，支付是否安全影响着消费者网购的积极性。网上支付还是存在一定的安全问题，比如一些诈骗网站，盗取银行账号、密码、口令卡等，这些网站的出现大大挫伤了消费者网购的积极性；另外，网购在支付环节容易出现的问题，购买前的支付程序繁琐及购买后对货品不满意退款流程复杂、时间长，货款只退到网站账号不退到银行账号等等。

解决措施

通过以上消费者网购过程中存在问题的分析，作为通过网购服务的商家应从建立网购双方的信任机制、在电子商务大环境下的资金安全、物流保障等方面对以上问题提出解决对策。

（一）制定诚信衡量标准

1．经销商应提高所售产品以及自身的透明度。

经销商在网站上销售商品时，应尽量提高所售商品的透明度以及对自身的介绍，电子商务活动和传统商务活动相比，最大的劣势就是顾客对自己所要购买的商品没有直接的认识，只能通过网站的商品图片和商品描述来感觉。为了改善其特性，就需要经销商在介绍商品的时候尽量细致贴切地描述商品的特征，让顾客最大限度的了解自己所要购买的商品。另外，经销商还应当把企业的经营范围等一系列特征描述清晰，让顾客有信任感。商家应努力提高自己的诚信指数，才会有更多的“老顾客”。

应该规定各商家减少重复图片，有很多商家提供的图片是不自己拍的，都是从批货商那拿到的图片，导致很多图片是重复的，照片不真实。不允许发重复图片，尽量让经销商自己拍取图片，提高商品透明度。同时在评论是加上产品与图片的相似度的，消费者购买产品后，与图片进行对比做出评价。这样让消费者更了解产品的详细信息。使商家为了提高自己的信誉，提高产品质量。

2．协定收货期限。

发货速度和物流及其相关，为了让消费者能更快的拿到购买的商品，让商家更自觉的快速发货。在付款前消费者与商家协议，如果在一定的期限内没有收到货物，就全额退款给消费者，并减少商家的诚信。有利于商家积极自觉发货和物流的及时送货。

3．制定明确的售后制度。

售后作为买卖中的一大问题，商家对产品售后的虚假承诺，消费者的故意损坏产品，都是网购中存在的难以解决的问题。但这个问题又是限制网购发展的关键。解决方案：一是，协商完善可执行的规章制度对网络商店和消费者加以约束，保障在网络中交易的安全。二是由商家联合起来组成行业协会，进行自律，保证每个商家的售后服务质量。

4．提高对商家的管理和消费者的安全意识。

网上购物必须以网上安全支付和按时按量质交货为提前，商家和消费者的信誉度问题是网上购物平稳发展的关键，但是一个很难解决的问题。首先，制定完整的、切实可行的法律法规，推动网上购物在法制化的安全、有序环境中运行；其次，可以协定一个统一的标准，这样就能再很大的程度上减少购买者对商家信誉度的担忧，网上商家自己也应认识到信誉度

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