工行卡挂失后的多久能补办

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工行卡挂失后的多久能补办篇一
《银行卡挂失》

先打银行的客服电话办理口头挂失~之后本人拿身份证到银行柜台办理正式挂失~~一般是要收挂失费的~10元钱~~七天之后本人持身份证和银行在挂失时给的挂失底联到挂失行补卡~~若在挂失期间有钱打到银行卡上可以正常进账~~补新卡的时候自动就会转到新卡~~领到新卡之后回到单位把新卡号告诉单位的财务人员~让他们再发工资的时候发到新卡上就可以了~现在很多公司发工资都是直接打到卡上面，那么如果一不小心把工资卡遗失弄丢之后怎么办呢？步骤1先要打电话到工资卡所在的银行进行挂失，银行的客服电话可以登录他们的官方网站查询。如果不记得卡号可以报给客服自己的身份证（办理银行卡的身份证）。这个时候客服会把你的银行卡冻结。2到公司财务部门给公司财务部负责发工资的人报备，说自己的银行卡丢了，不要发到这个银行卡里了，如果公司比较小都认识说一下就可以了。如果公司比较大，可以拿上自己的工作牌和部门主管签字去财务部报备。3带上补办银行卡，最好到当时的开户银行去补办，先到银行填表（大堂经理会给你相应的表格）。其余的事项遵照银行工作人员的提示即可。4回到财务部把新的工资卡卡号报给财务。如果公司比较小都认识说一下就可以了。如果公司比较大，可以拿上自己的工作牌和部门主管签字去财务部。如果您的一卡通丢失，建议您尽快致电95555-4进入人工服务办理口头挂失（忘记卡号可以提供有效开户证件号码），或者通过网上银行大众版/专业版办理口头挂失，先将帐户资金冻结以保证您的资金安全（冻结期内，一卡通只能接收柜台存款、转帐汇款、工资入帐等资金进账，不能操作任何取款、代扣代缴等业务）。口头挂失有效期5天，5天后会自动解冻。口头挂失办理成功后，需您在口头挂失有效期内尽快持您本人的开户有效身份证原件到我行网点办理书面挂失，书面挂失需收10元手续费，等卡片制作好之后，再由卡主本人持有效开户身份证原件及书面挂失回单回经办行或指定领卡网点领取新卡。如果是在异地网点办理书面挂失，且在异地领卡，还有一项指定异地领卡手续费：账户余额的2%，最低0元，最高30元封顶。若在此期间内不能到柜台办理书面挂失申请，务必需最迟于挂失失效日的前一日再次致电95555人工或网上银行办理口头挂失续挂，以确保资金安全。【注：办理书面挂失时，经办人员可能会要求核对客户的相关资料如：开户时间、余额、联系方式等个人信息】

工行卡挂失后的多久能补办篇二
《工商银行信用卡挂失》

一、信用卡挂失必读——工商银行信用卡挂失章程总章第十条规定：挂失手续费为每卡40元，补办新卡工本费为每卡10元。总章第十八条规定：持卡人遗失牡丹信用卡应就近到发卡机构及时办理书面挂失或电话挂失。书面挂失为正式挂失，发卡机构对电话挂失只协助防范，不承担任何责任。凡书面挂失前及发卡机构受理书面挂失起至次日24时(含)内的经济损失由持卡人承担。挂失后如需补办新卡，可凭书面挂失申请书和本人身份证件办理补办手续。二、信用卡挂失指南1.网点挂失持卡人如信用卡遗失，可以到附近工行营业网点提出挂失申请。任何一个工行网点均可进行挂失申请，不必去发卡网点进行挂失。网点申请挂失属于正式挂失，如需解挂，请到您的信用卡账户所在地区的牡丹卡发卡部门办理有关手续。2.网上自助挂失自助挂失是指您可以对您的网上银行或电话银行注册卡、下挂卡或下挂账户进行临时挂失，全面保护您的资金安全。特点和优势 服务渠道 申办条件 操作步骤 注意事项A、特点和优势方便您在注册卡、下挂卡或下挂账户不慎遗失时及时办理临时挂失手续，可有效避免资金损失。B、服务渠道“金融@家”个人网上银行、电话银行C、申办条件1、注册“金融@家”个人网上银行2、个人电话银行注册客户可使用电话银行自助挂失功能进行挂失，如果您尚未注册我行个人电话银行，也可使用电话银行人工服务办理挂失。 D、操作步骤1、使用网上银行步骤如下：1)、网上银行注册卡挂失： 2)、网上银行注册卡的下挂账户挂失： 3)、网上银行注册卡的下挂卡挂失： 2、使用电话银行自助挂失步骤如下：3、使用电话银行人工挂失步骤如下：E、注意事项1、国际卡挂失不能通过网上银行办理，请通过95588电话银行进行正式挂失。2、各类银行卡和账户(国际卡除外)均能通过网银进行网上挂失，此类挂失为临时挂失，有效期一般为5天，为保证您的资金安全，请您在五日内到工行营业网点办理书面挂失手续，过期挂失即失效。3、注册卡挂失后我行停止凭卡办理的业务，如ATM取现和POS消费等，但保留该卡进入网上银行的功能。灵通卡、理财金账户卡在网上银行不能进行卡或下挂子账户的账务查询、转账、缴费等；信用卡、贷记卡、商务卡在网上银行可以进行账务查询，不能进行转账、缴费等功能。4、下挂账户挂失后我行停止凭该账户办理的业务，如取现等；下挂卡挂失后我行停止凭该卡办理的业务，如ATM取现和POS消费等。

5、通过电话银行对牡丹信用卡和牡丹贷记卡办理挂失后，挂失将长期有效。挂失后客户需到我行牡丹卡中心办理书面挂失，才可申请卡片补办。6、通过电话银行对我行理财金卡、交通卡、灵通卡和存折只能办理临时挂失。客户办理临时挂失后需在五天内到我行营业网点办理正式挂失手续，否则五日后临时挂失将自动失效。

工行卡挂失后的多久能补办篇三
《银行卡挂失》

各个银行口头挂失要求

由于本人钱包遗失，所以见罗列一些各个银行的口头挂失条件

建设银行（公积金龙卡） 永久挂失 需持身份证到本地建行开卡行办理补卡 农业银行（证券账户 ） 永久挂失 需持身份证到本地农行开卡行办理补卡 兴业银行（普通） 5天有效 须持身份证到本地兴业办理补卡 平安银行（普通） 5天有效 须持身份证到本地平安办理补卡

招商银行（普通） 7天有效 须持身份证到本地或异地招商办理补卡 招商信用卡 当即生效 一周内快递补办卡

工行卡挂失后的多久能补办篇四
《医保卡挂失补办流程》

医保卡挂失补办流程 2010-08-03 18:18:16 向日葵保险网[导读]： 医保卡挂失补办要哪些流程？医保卡挂失电话多少？补办手续是什么？本文将着重 回答以上几个问题。不过医保卡补办手续可能各地区有所不同，以下正文为大家提供参考。 【摘要】 医保卡挂失补办要哪些流程？医保卡挂失电话多少？补办手续是什么？本文将着重 回答以上几个问题。不过医保卡补办手续可能各地区有所不同，以下正文为大家提供参考。 医保卡挂失电话 医保卡挂失电话的咨询很多，网上的回复也是五花八门。究其原因有两个，不同地区的社保 部门提供了便民服务， 所以提供了诸多专门的社保咨询电话， 甚至有关门的医保卡挂失热线。 但那些电话一般都是本地普通电话号码， 所以可能不方便记忆。 比如济南市医保卡挂失电话 是 80698503，24 小时有人值班接听。 另外一方面可能大家忽略了医保卡是银行发行的， 也算是银行卡的一种， 虽然它不能存取现 金。所以医保卡挂失还有一种比较简单的办法是直接拨打医保卡发卡银行的咨询热线挂失， 和银行卡挂失一样，比如建行发行的医保卡挂失电话就是 95533。 另注： 另注： 医疗保险卡遗失后，在办理挂失期间，可暂凭银行开具的医疗保险卡挂失证明、本人身份证 及复印件到医保定点医院，按规定办理住院及门诊特定项目登记、记帐手续；普通门诊看病 时，医疗费用由个人现金支付，个人医疗帐户资金仍按月正常注入个人医疗帐户。 医保卡补办流程 医保卡挂失其实和银行卡挂失一样。一般是先银行电话口头挂失.如果你不知道卡的号码. 先拿医保存折和身份证去银行挂失.然后 15 工作日后就能拿到啦. 或者直接拿身份证去到 银行（任何一间支行都行的，只要是你医保卡的银行），就说医保卡丢了，然后银行柜台人 员就会帮你办理。 重制医疗保险卡办理须知： 重制医疗保险卡办理须知：序 号需重制卡情况 类别办 理 方 式1携 带 资 料办理地点1参保人所持医 保卡上的姓 名、身份证号 （或广州市社 会保险电脑 号）与实际不 符1.加盖了社保经办 机构资料更正确认 1.参保单位经办人 公章的《参保人员个 先到所属社保经办 市医保中 人基本资料变更申 机构办理资料变更 心医保卡 请表》； 手续； 业务服务 厅对应制 2.单位经办人（代办 2.更改人身份证复 卡银行医 人）再到市医保中心 印件； 保卡办理 对应制卡银行医保 3.经办人身份证； 点 卡办理点办理重制 卡手续。 4.原医疗保险卡和 专用存折。 1.先通过制卡银行 服务电话办理口头 挂失（光大银行广州 分行 95595，农业银 行广州分行 95599， 广州

市商业银行 身份证原件及复印 83966288）； 件 2.再到制卡银行广 州市区内任一营业 网点办理正式书面 挂失。 到对应制卡银行广 州市任一营业网点 办理密码挂失2遗失、损坏医 疗保险卡对应制卡 银行广州 市区任一 营业网点3遗忘、泄露医 疗保险卡交易 密码2

工行卡挂失后的多久能补办篇五
《银行卡挂失收费》

银行卡挂失收费

银行卡为人们的生活带来了方便和实惠，但不慎丢失的时候也让人非常担心，急着将卡挂失，各银行的挂失业务就成了保障您利益的关键。为了解各银行的卡挂失业务情况，记者先后数次拨打工行、农行、建行、中行、交行、招行、民生银行、中信银行、兴业银行、光大银行、华夏银行、广发银行、深发展银行、浦发银行、北京银行等15家银行的客服号码，了解各行的卡挂失业务，为您提前体验并摸索了一些补救经验和措施。

信用卡 电话挂失最便捷

在记者电话了解的15家银行中，华夏银行和北京银行暂时没有发行信用卡，其它各行均提供信用卡电话挂失业务。

记者按照一个丢卡者的正常流程去体验，发现多数银行的电话挂失流程基本相同。

首先拨打银行的客服专线955××，按菜单操作选择进入人工服务，客服专员会要求提供卡号等信息。

考虑到丢卡的人没几个记着卡号，记者对各家银行都表示记不得卡号了，这种情况下，记者都是被要求提供身份证号码，并核对开卡时的其他个人信息，例如工作、住址、家庭电话、家庭成员等。

客服专员表示，必须核对正 确这些信息后才能完成挂失。了

解到这些，记者有些担心自己的哪位好友恶作剧，偷偷把我的信用卡挂失了。所以平时，大家要注意保护自己的一些个人信息，不要随意泄露。

对于记得卡号和密码的人来说，交行、广发、建行、光大、兴业、民生等银行提供电话自助挂失业务，中行的长城人民币信用卡和中银卡还提供电话自助挂失。

体验过程中，记者曾经于某日18：15开始拨打某行的人工客服准备挂失，但对方电话一直占线，记者便每隔半小时左右拨打一次，直到21：30还是只听到“您已在队列中„„”的提示，可见，记住卡号实在是很重要。

电话自助挂失快捷方便，但并不是每家银行都提供，记者特意询问了几家没有此业务的银行客服专员，他们表示，这是出于安全考虑，电话自助挂失涉及到信用卡密码和其他的卡户个人信息，为防止信息泄露，他们的信用卡只能人工挂失。

部分银行的信用卡挂失由专门的信用卡客服中心负责，如交行：800-988-8888，浦发银行：800-820-8788，招行：800-820-5555。当然，在不记得这些专线时，可以先打入955××的客服转接或者咨询。

多家银行客服均表示，电话挂失即为正式挂失，电话自助和电话人工挂失都是正式挂失。但是工行的人民币信用卡和建行信用卡提供的电话口头挂失只是临时挂失，信用卡将暂时失去部分联机操作功能，如果需要正式挂失，卡户须去银行营业点办理书面正式挂失手续。

除了电话挂失外，工行、建行、兴业和中行的信用卡也可以去营业点挂失，但是工行的人民币信用卡必须去长椿街的牡丹卡中心才能办理挂失。

现场挂失时须填写书面挂失申请，并提供身份证号等个人信息，这种挂失为正式挂失，会即时生效。

在如今网上银行服务如火如荼的情况下，工行、交行、建行和兴业提供网上挂失服务，工行和建行要求先注册开通网上银行服务，交行和兴业可以直接网上挂失，用户只需登录银行主页，进入相应的信用卡页面进行操作即可。民生、中信等银行则只提供电话挂失。

三种挂失方式中，电话挂失是最方便迅捷的。各行都提供电话挂失，而且人工客服都是24小时的，所以选择电话人工挂失也最有保障。营业点现场挂失和网络挂失可以作为重要补充，在电话通信不便时，可以考虑其它两种方式。

借记卡 挂失手续相对简便

各行的借记卡都有密码保护，相对于部分不需密码的信用卡，风险小了很多。

大多数银行都提供借记卡挂失电话自助服务，卡户只须拨打客服专线，选择电话自助挂失，输入卡号和密码即可。如果不记得卡号，则须转人工服务，由人工核对身份证等相关信息完成。

从记者的体验来看，各行的借记卡挂失相对要简单方便。借记卡电话挂失一般是临时挂失，工行、深发展、兴业、光大、中信等银行的口头挂失有效期是5天，5天后自动解挂。所以，如果您在外地丢卡，不能及时赶回来办理正式挂失手续，记者建议您最好隔几天打个电话“续挂”一下。民生、招行、农行、交行、浦发银行的临时挂失将一直有效。

临时挂失期间，账户几乎处于冻结状态，不能凭卡取钱，卡户得尽快去银行办理正式挂失手续并补卡。如果临时挂失期间又找回了丢失的卡，也可以去银行营业点解挂，解挂后可以正常使用。

各银行均提供借记卡的营业点挂失业务，民生、工行等还提供网上银行自助挂失，但是多数要求注册开通网上银行服务。

借记卡挂失时，多数银行会收取10元左右的挂失费。借记卡都有密码，挂失前，如果由于卡户原因使密码泄露而导致损失，银行方面不承担责任。借记卡挂失是立即生效，由于挂失后账户几乎处于冻结状态，所以基本不存在挂失后风险问题。

各银行电话人工挂失信息表（在不记得卡号的情况下）

记者手记

向被我问晕的客服道歉

一番体验之后，现在的我已经能把各家银行的客服号码顺利地背出来，甚至一些客服的菜单设置都记得清清楚楚，正是“电话打百遍，菜单自然现”啊！

尤其要向各银行的客服人员致谢并表示歉意，因为最近一周来，他们的工作量因为我的体验都有不同程度的增加。

丢了卡的人都会赶紧拨打银行客服挂失，可一些银行的客服打进去就是一段广告：“本行于近期新推出××产品（服务）„„”，或者是“××地又新开一家支行„„”，不听完广告，即便把电话上的键都摁到，你也甭想进入下一个菜单。好不容易进去了，还得耐着性子听菜单设置„„什么费啊、税啊、债啊，基金、理财„„这些都被放进了客服电话的自助菜单。天！唐僧也听晕了，以至于咨询某家银行时，我打了好几遍电话还是没找到正确的通道，只能责怪自己记性差，逻辑思维不够强„„

虽然偶尔会遇上排队的情况，但多打几次或者选择继续等待，一般都能等到接通。最怕的是好不容易接通了人工服务，对方客气地说：对不起，我们这里只受理借记卡业务，挂失信用卡请致电专线„„幸运的是，似乎各家银行的人工客服都挺友好，有问必答，耐心友善，不禁让小记感慨：找对象就得找客服这样的„„

一番体验之后，小记做出如下总结提示：

1.最好别丢卡，丢了卡最怕的不光是担惊受怕，还可能经受挂失过程的考验。

2.万一丢了卡不要急，一定要抓紧时间挂失。

3.牢记自己的身份证号码。开卡银行的客服号码还可以向银行或直接打查号台查询，卡号也可以通过开户信息核实，但不记得自己的身份证号码，别人就很难帮你了。

4.银行卡卡号可以选择记在手机上、另抄下来放在家里等方式进行保管，但千万注意不要附带密码，那样几乎是把自己的钱财直接供给别人花销的表现。

5.挂失时尽量选择正式挂失的方法，不要心疼那几十块挂失费，不然，更让你心疼的花销可能还在后头：办理挂失手续后，银行会有电话核对确认挂失，手机要保持开机，完不成核对，银行无法使挂失生效。

6.最后，最最重要的一点，留着这份报纸，会为您省下不少的挂失时间。

工行卡挂失后的多久能补办篇六
《社会保障卡挂失补办程序》

社会保障卡挂失补办程序

各乡镇办人社服务中心：

经过和银行、信息中心商定，现将社会保障卡（以下简称“社保卡”）挂失补办的程序通知如下：

社保卡挂失补办分两步：一是到农行挂失社保卡银行账号，二是信息中心挂失补办新社保卡。

一、农行挂失银行账号

持卡人因社保卡遗失、损坏、信息变更等原因需办理社保卡挂失补办手续的，应先到农行挂失社保卡银行账号。持卡人先到人社服务中心领取、填报《城乡居民社会保障卡补（换卡）申请表》（以下简称“申请表”），并缴纳社保卡补办工本费40元，人社服务中心提供社保卡工本费发票并在表上盖章确认，同时做好登记。在农行办理挂失手续时应提供本人身份证原件，社保卡银行账号等信息，如非本人办理挂失的，需提供代办人身份证原件和持卡人身份证原件，人社中心应出具相关证明（附件2）。持卡人（代办人）在银行办理好挂失手续后，应要求农行在《申请表》上盖章确认。

2、信息中心挂失补办新卡

持卡人（代办人）在银行办理好挂失手续后将《申请表》交回人社中心，由人社中心统一将《申请表》和补卡工本费交到人社局办理补卡手续。《申请表》交到信息中心，补卡

工本费按照社保卡工本费缴费渠道缴纳即可。

注意事项： 1、未办理社保卡银行账号挂失手续的无法补办

新社保卡

2、由于社保卡补卡周期较长，享受待遇人员社

保卡遗失的，应提供本人的农行卡账号用于

养老金正常发放。

3、《城乡居民社会保障卡补（换卡）申请表》、

《代办人证明》附后

咸安区城乡居民社会养老保险管理局

2013年11月28日

城乡居民社会保障卡补（换卡）申请表

温馨提示：

1.补（换）卡业务办理时间为每月1-20日。

2.参保人因卡遗失办理补卡业务前，可拨打电话进行挂失、解挂手续。

（挂失、解挂电话：0715-8323159）

3.办理补（换）卡业务时，请携带申请人的二代身份证原件，40元工本费及此申请表办理补（换）卡业务。

4.单位参保人员申请补（换）卡时，申请表必须加盖单位公章方可办理。

5.补（换）卡申领周期为4-5个月，如急需用卡情况，请到经办窗口申请社保卡临时卡（临时卡不具备银联功能）。

证 明

农行 支行：

现有我村居民号码 ，社保卡银行账号： 。 现因社保卡遗失，需办理社保卡挂失手续，由于 等原因本人不能前来办，特委托 ，身份证号码： ，前来代为办社保卡挂失手续。请予以接待办理为感！

乡（镇、办）人力资源和社会保障服务中心 年 月 日

工行卡挂失后的多久能补办篇七
《会员卡的挂失、补办》

会员卡的挂失、补办

（一）会员卡的挂失

会员遗失公积金会员卡的，应当及时到苏州市商业银行网点办理挂失手续。挂失分为正式挂失和口头挂失。

正式挂失为书面挂失，会员需携带本人身份证，至苏州市商业银行网点填写挂失申请单办理书面挂失手续。会员也可以通过电话银行（65118081）办理口头挂失，口头挂失有效期为5天，有效期内会员必须补办正式挂失手续，否则会员卡银行功能的口头挂失将会自动失效。

挂失信息经确认后，苏州市商业银行立即停止挂失会员卡的银行功能，同时“中心”立即停止挂失会员卡的公积金社会保障功能。

（二）会员卡的解挂

会员在挂失期内又找回会员卡（未办理补卡手续的），必须先持本人身份证、公积金会员卡及挂失申请单到苏州市商业银行网点办理会员卡银行功能的解除挂失手续，恢复会员卡的银行功能，然后持本人身份证及公积金会员卡到“中心”办理会员卡社会保障功能的解除挂失手续。经确认后，“中心”立即恢复其会员卡的公积金社会保障功能。

会员卡口头挂失失效后，会员卡的银行功能将自动恢复，但公积金社会保障功能仍暂停，如会员又找回会员卡的，必须持本人身份证及公积金会员卡至“中心”办理会员卡社会保障功能的解除挂失手续。

会员卡挂失后，会员办理补卡手续的，将无法再办理会员卡的解除挂失手续。

（三）会员卡补办、修复

会员因会员卡遗失需补办的，应持本人身份证及挂失申请单，到苏州市商业银行网点填写补卡申请单，经确认后，会员可在申请补卡7天后，持本人身份证、补卡申请单到苏州市商业银行网点领取新卡。

会员遗失会员卡，可在苏州市商业银行网点同时办理挂失及补卡手续。

会员卡损坏，会员可凭本人身份证及损坏的会员卡，到苏州市商业银行网点办理更换或修复手续，经确认后，会员可在7天后到苏州市商业银行网点领取会员卡。

（四）补卡工本费

公积金会员卡的工本费为每张15元。会员首次办理会员卡或在质量保证期（2年）内非人为原因损坏需补办会员卡的，免缴会员卡的工本费。

因会员卡遗失、在质量保证期内人为原因损坏或质量保证期后损坏需补办会员卡的，会员应承担会员卡工本费。

会员医疗保险证、医疗保险病历遗失或损坏，应及时到“中心”申请补办手续，并承担工本费，工本费为每本4元。

（五）会员卡密码挂失

会员遗忘会员卡的公积金密码，应持本人身份证及会员卡，到“中心”办理公积金密码挂失手续，“中心”确认后，将会员的公积金密码挂失信息公示在公积金网站，会员可在办理公积金密码挂失5个工作日后，到“中心”获取新的公积金密码。

会员遗忘会员卡的磁条密码或电话银行密码，应持本人身份证到苏州市商业银行网点办理密码挂失、重置手续。

会员因会员卡遗失未按规定及时办理挂失手续，或密码失密造成公积金个人帐户基金损

失的，由会员本人负责。

工行卡挂失后的多久能补办篇八
《银行存款挂失业务管理办法》

中国银行储蓄存款挂失业务管理办法（试行）

[2007年02月09日 14:33]

中银零[2000]第142号

2000年8月29日

各省、自治区、直辖市分行，深圳市分行：

为规范操作，堵塞漏洞，有效控制风险，保障储户存款和银行资金的安全，总行根据国务院第107号令(93)《储蓄管理条例》中有关挂失管理的规定，特制定《中国银行储蓄存款挂失业务管理办法(试行)》发送各行，请遵照执行，但暂不对外宣传。

由于储蓄系统的电脑平台正在转换过程中，有关挂失凭证及挂失登记簿等暂不作统一规定，各行可预留1年用量(文到之日起)。

执行中如有问题或建议应由省分行统一报送总行研究回复，地、市行如有问题或建议直接请示省分行研究回复。

本管理办法自文到之日起执行。

附：

中国银行储蓄存款挂失业务管理办法(试行)

为加强管理，有效控制风险，规范储蓄存款挂失业务操作，特制定本管理办法。

一、挂失的范围

储户遗失存单、存折、预留印鉴的印章、账户的密码、通信存款的寄存证、个人支票等均可到银行办理挂失。

二、挂失的条件

1.储户办理挂失时，必须持本人身份证件，并提供姓名、存款时间、种类、金额、账号及住址等有关情况；代办挂失须同时提供代办人的身份证件。

2.银行根据储户提供的资料，确认存款未被支取和未被冻结止付后，方可受理申请。

3.银行在受理挂失申请(包括临时挂失和正式挂失)前账户内的储蓄存款已被他人支取的，储蓄机构不负赔偿责任。

4.不记名式的存单、存折，银行不受理挂失。

5.密码挂失不得委托他人代办。

6.正式挂失必须到原开户行办理。

三、临时挂失

1.储户在特殊情况下，以口头、电话、电报、信函等方式申请的挂失，均视为临时挂失。

2.储户可在联网机构申请办理存单(折)的临时挂失；非联网机构储蓄存款的临时挂失，以及印鉴、个人支票、通信存款寄存证、凭证式国债等的临时挂失，储户只能到原开户行办理。

3.储户必须在办理临时挂失后的5天之内，到原开户行办理正式挂失手续，否则挂失失效。

4.柜员要做好临时挂失登记记录，交复核员审核后保存，并调整储户账户冻结状态。

5.临时挂失不收手续费。

四、存单(折)挂失业务的处理

(一)挂失业务的手续

1.柜员根据储户提供的有关资料，认真核对储户的身份证件及账户的各项内容，确认无误后，先冻结账户，再办理其他挂失手续。

2.指导储户填写挂失申请书，在“证件内容”栏，要填写身份证件的名称、号码、住址、签发单位等；代办挂失时，要同时注明代办人身份证件的上述相关内容。

3.办理正式挂失时，申请人需在挂失申请书上签字。凭印鉴支取者，在挂失申请书上加盖原预留印鉴。凭密码支取者，则由储户输入密码。

4.对挂失金额较大的(按地区经济发展程度的不同，由各省行自定金额的限度)，要影印其身份证件作附件备查。

5.存单、印鉴、普通活折等收取挂失手续费1元，定、活期一本通收取挂失手续费5元。

6.复核员审核各项内容无误后，加盖印章，将挂失申请书第三联、手续费收据和身份证件交储户。储户7天后凭挂失申请书换取新存单(折)或支取存款。

7.柜员应在挂失登记簿上详细登记有关要素，并将挂失申请书的第一联专夹保管；挂失申请书第二联作手续费传票的附件送事后监督审核。

8.事后监督对次日电脑打出的日结报表中的冻结和解冻账户清单进行核对并盖章。

(二)挂失业务的核实

柜员受理挂失后，应对挂失的存款进行调查核实，调查方式可分为：

1.根据储户提供的内容与开户资料核对，并通过电话与存款人取得联系，证实挂失确属存款人申请办理。

2.存单(折)挂失金额较大的(按地区经济发展程度的不同，由各省行自定上门调查核实挂失金额的限度，并报备总行零售业务部)，应根据储户留存的地址上门调查核实，并由挂失申请人在调查书上签章认可，调查员填写调查结果，交主管审核，若调查结果属实，则在挂失7天后予以办理解付、补发新存单(折)或转存等手续，调查书作为挂失申请书第一联的附件，永久保管。

3.对挂失人身份证件的核实，可向证件签发机构发查询调查函，根据查询回复时间酌情延长解付、补发新存单(折)和转存时间，但原则不超过1个月(特殊情况除外)。

4.对外地户口、核定身份有困难的储户，可采用所在单位证明及担保或找本市户口的居民担保等办法处理。但受理挂失的开户行必须对担保单位或个人进行上门调查，核实担保人的可靠性和是否有经济担保能力。对挂失金额较大的(按地区经济发展程度的不同，由各省行自定，但最高担保额不能高于人民币20万元)存款，银行不受理挂失担保，只能进一步核实原存款人的身份证件并确认后，方予办理挂失的解挂处理手续。

5.挂失申请人无论是本地或异地，遇有疑问都应作进一步核实；若发现申请挂失人是假冒，应立即报保卫部门及公安部门查处。

(三)挂失业务的解挂处理

1.储户7天后持挂失申请书的第三联来银行办理补领新存单(折)或支取存款等手续时，必须由原存款人办理，他人不得代办。代办挂失的，应由原存款人和代办人来银行办理，并在挂失申请书的第三联上签字。

2.柜员审核申请书第一、三联上的签字一致后，根据储户的要求办理补发新存单(折)或取现等手续。

3.核销挂失登记簿，将挂失申请书的第一、三联和冻结止扣单送事后监督审核后，第一联永久保管，第三联作存折表外传票附件(如果取消挂失没有传票的，则作为当日冻结和解冻账户清单的附件)。

五、特殊业务处理

(一)通信存款的客户寄存证挂失

客户寄存证的挂失，可来函办理。客户来函办理挂失，须提供本人出具的寄存证丢失声明、

身份证件影印件及约定取款方式所确定的印鉴/签字，银行审核无误后按存单(折)挂失业务的处理规定办理。

(二)个人支票的挂失

1.储户应凭本人有效身份证件，填写挂失止付申请书交支票付款行办理挂失，付款行查明申请挂失的支票确未付款后，暂停支付。申请暂停支付后，储户应向支票付款地人民法院申请公示催告或提起诉讼，并向支票付款行提供已经申请公示催告或提起诉讼的证明。暂停支付的有效期为12天，当12天期满支票付款行未收到人民法院停止支付通知时，银行将视同自动取消挂失。

2.在支票丢失后未通知银行而直接向法院申请办理公示催告或诉讼手续的，银行凭法院止付通知书办理止付手续，在银行未接到法院止付通知书前，支票被冒领的，银行概不负责。

3.个人支票经法院公示后不能再办理撤销挂失手续。

(三)印鉴挂失

1.储户遗失印鉴要求挂失时，应出示原存款凭证及本人身份证件，并提供印鉴式样、字体等情况，经查实无误后方可受理。

2.其他挂失手续与存单(折)挂失业务处理手续相同。

(四)密码挂失

1.储户忘记密码要求挂失时，应出示原存款凭证及本人身份证件方可办理。

2.密码挂失不得委托他人代办。

3.密码挂失的账户余额在3万元以上(各行可根据当地经济发展程度自定金额)或等值外币的，将视同存单(折)挂失业务处理。

4.密码挂失的账户余额在3万元以下(各行可根据当地经济发展程度自定金额)或等值外币的，各行可根据当地实际情况适当延长或缩短冻结办理时间，其他手续参照存单(折)挂失业务处理。

5.密码挂失不收手续费。

(五)凭证式国债的挂失视同存单(折)挂失业务办理。

六、实行逐级授权制度

(一)柜员办理挂失业务，无论金额大小，都应经过授权。

(二)凡存单(折)或密码挂失：

1.金额在3万元以下或等值外币，由复核员审核授权；

2.金额在20万元以下或等值外币，必须经业务主管审核授权；

3.金额在100万元以下或等值外币，必须经分理处主任一级的领导审核授权；

4.金额在100万元以上或等值外币，必须经支行业务主管行长一级的领导审核授权。

(三)各行亦可按地区经济发展程度的不同，制定各级主管授权金额的最高权限，并报备总行零售业务部。

七、撤销挂失

1.储户办理储蓄存款挂失后，在挂失的7天之内找到了原存单(折)、预留印鉴的印章，可以要求撤销挂失。

2.撤销挂失需由储户本人或原代办人持有效身份证件及原挂失申请书的回单联，到原挂失的开户行办理。

3.银行收回储户的挂失申请书，并要求储户在银行挂失申请书的留底联批注“×年×月×日撤销挂失”字样和签名。

4.复核员复核无误后，解除挂失冻结，并在挂失登记簿处理栏内注明“撤销挂失”字样。

5.如系撤销非正式挂失，应在挂失临时止付记录单上加盖“注销”戳记。

6.挂失人用函电要求撤销挂失申请的(通信存款寄存证挂失除外)，银行不予办理。

7.撤销挂失，已收的挂失手续费不退回储户。

八、挂失凭证的管理

对挂失申请书及挂失、更改印鉴登记簿等业务档案的管理，要保管20年，并请参照《关于转发财政部、国家档案局“关于印发〈会计档案管理办法〉的通知”的通知》(中银财(1999)29号)中的有关规定执行。

九、附则

1.本管理办法所需储户提供的身份证件，按实名制规定的身份证件界定。

2.自本管理办法实施之日起，原有关文件规定如与本管理办法有抵触的，概以本管理办法为准。

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