50电信一年多少钱

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50电信一年多少钱篇一
《电信50强》

1 NTT Corporation 2 Verizon Communication 3 AT&T 4 德国电信 5 Telefonica 6 法国电信 7 vodafone 8 NTTDoCoMo 9 Sprint Nextel 10 意大利电信 [b]11 中国移动（香港）[/b] 12 BellSouth 13 英国电信 14 KDDI [b]15 中国电信[/b]16 America Telecom SA de CV 17 America Movil 18 Telstra 19 BCE20 Telefonos de Mexico 21 Carso Global Telecom 22 KPN 23 Telenor 24 Qwest25 KT 26 TeliaSonera [b]27 中国联通 28 中国网通[/b] 29 SK 30 Softbank Telecom 31 葡萄牙电信32 TDC Denmark 33 Rogers Communications 34 Telemar Norte Leste 35 新加坡电信36 Alltel 37 Telkom SA 38 Swisscom 39 TELUS 40 Belgacon41 Tele Norte Leste Participacoes ON42 Telkom43 OTE 44 MTN 45 KTF 46 Tele2 47 Telesp Fixed ON 48 Embarq 49 MTS 50 Wind Telecomunicazionia , 安道尔ae : United Arab Emirates , 阿联酋af : Afghanistan , 阿富汗ag : Antigua and Barbuda , 安提瓜和巴布达ai : Anguilla , 安格拉al : Albania , 阿尔巴尼亚am : Armenia , 亚美尼亚an : Netherlands Antilles , 荷兰属地ao : Angola , 安哥拉aq : Antarctica , 南极洲ar : Argentina , 阿根廷as : American Samoa , 东萨摩亚at : Austria , 奥地利au : Australia , 澳大利亚aw : Aruba , 阿鲁巴az : Azerbaijan , 阿塞拜疆ba : Bosnia Hercegovina , 波黑bb : Barbados , 巴巴多斯bd : Bangladesh , 孟加拉国be : Belgium , 比利时bf : Burkina Faso , 布基纳法索bg : Bulgaria , 保加利亚bh : Bahrain , 巴林bi : Burundi , 布隆迪bj : Benin , 贝宁bm : Bermuda , 百慕大bn : Brunei Darussalam , 文莱达鲁萨兰国bo : Bolivia , 玻利维亚br : Brazil , 巴西bs : Bahamas , 巴哈马bt : Bhutan , 不丹bv : Bouvet Island , 布韦群岛bw : Botswana, 伯兹瓦纳by : Belarus, 白俄罗斯bz : Belize , 伯利兹ca : Canada , 加拿大cc : Cocos Islands , 科科斯群岛cf : Central African Republic , 中非共和国cg : Congo , 刚果ch : Switzerland , 瑞士ci : Ivory Coast, 象牙海岸ck : Cook Islands , 库克群岛cl : Chile , 智利cm : Cameroon , 喀麦隆cn : China , 中国co : Colombia , 哥伦比亚cq : Equatorial Guinea , 赤道几内亚cr : Costa Rica , 哥斯达黎加cu : Cuba , 古巴cv : Cape Verde , 佛得角cx : Christmas Island, 圣诞岛（英cy : Cyprus , 塞浦路斯cz : Czech Republic , 捷克共和国de : Germany , 德国dj : Djibouti , 吉布提dk : Denmark , 丹麦dm : Dominica , 多米尼加联邦do : Dominican Republic , 多米尼加共和国dz : Algeria , 阿尔及利亚属）ec : Ecuador , 厄瓜多尔ee : Estonia , 爱沙尼亚eg : Egypt , 埃及eh : Western Sahara , 西萨摩亚es : Spain , 西班牙et : Ethiopia , 埃塞俄比亚ev : El Salvador , 萨尔瓦多fi : Finland , 芬兰fj : Fiji , 斐济fk : Falkland Islands , 福克兰群岛fm : Micronesia , 密克罗尼西亚fo :

Faroe Islands , 法罗群岛fr : France , 法国ga : Gobon, 加蓬gb : Great Britain (UK) , 大不列颠联合王国gd : Grenada , 格林纳达ge : Georgia , 格鲁吉亚gf : French Guiana , 法属圭亚那gh : Ghana , 加纳gi : Gibraltar , 直布罗陀gl : Greenland , 格陵兰群岛gm : Gambia , 冈比亚gn : Guynea , 几内亚gp : Guadeloupe, 瓜德罗普岛（法属）gr : Greece ,希腊gt : Guatemala , 危地马拉gu : Guam , 关岛gw : Guinea-Bissau , 几内亚比绍gy : Guyana , 圭亚那hk : Hong Kong , 香港hm : Heard & McDonald Is. , 赫特与麦克唐纳群岛hn : Honduras , 洪都拉斯hr : Croatia , 克罗蒂亚ht : Haiti , 海地hu : Hungary , 匈牙利id : Indonesia , 印度尼西亚ie : Ireland , 爱尔兰共和国il : Israel , 以色列in : India , 印度io : British Indian Ocean Territory, 英属印度洋领地iq : Iraq , 伊拉克ir : Iran , 伊朗is : Iceland , 冰岛it : Italy , 意大利jm : Jamaica , 牙买加jo : Jordan , 约旦jp : Japan , 日本ke : Kenya , 肯尼亚kg : Kyrgyzstan , 吉尔吉斯斯坦kh : Cambodia , 柬埔塞ki : Kiribati , 基里巴斯km : Comoros , 科摩罗kn : St. Kitts & Nevis, 圣茨和尼维斯kp : Korea-North , 北朝鲜kr : Korea-South , 南朝鲜kw : Kuwait , 科威特ky : Cayman Islands, 开曼群岛（英属）kz : Kazakhstan , 哈萨克斯坦la : Lao People's Republic , 老挝人民共和国lb : Lebanon , 黎巴嫩lc : St. Lucia, 圣露西亚岛li : Liechtenstein , 列支敦士登lk : Sri Lanka , 斯里兰卡lr : Liberia , 利比里亚ls : Lesotho , 莱索托lt : Lithuania , 立陶宛lu : Luxembourg , 卢森堡lv : Latvia , 拉脱维亚ly : Libya , 利比亚ma : Morocco , 摩洛哥mc : Monaco , 摩纳哥md : Moldova , 摩尔多瓦mg : Madagascar , 马达加斯加mh : Marshall Islands , 马绍尔群岛ml : Mali , 马里mm : Myanmar, 缅甸mn : Mongolia , 蒙古mo : Macau , 澳门mp : Northern Mariana Islands, 北马里亚纳群岛mq : Martinique , 马提尼克岛（法属）mr : Mauritania , 毛里塔尼亚ms : Montserrat, 蒙塞拉特岛mt : Malta , 马尔他mv : Maldives , 马尔代夫mw : Malawi , 马拉维mx : Mexico , 墨西哥my : Malaysia , 马来西亚mz : Mozambique , 莫桑比克na : Namibia , 纳米比亚nc : New Caledonia, 新喀里多尼亚ne : Niger , 尼日尔nf : Norfolk Island, 诺福克岛ng : Nigeria , 尼日利亚ni : Nicaragua , 尼加拉瓜nl : Netherlands , 荷兰no : Norway , 挪威np : Nepal , 尼泊尔nr : Nauru , 瑙鲁nt : Neutral Zone , 中立区nu : Niue, 纽埃nz : New Zealandom : Oman , 阿曼qa : Qatar , 卡塔尔pa : Panama , 巴拿马pe : Peru , 秘鲁pf : French Polynesia , 法属玻利尼西亚pg : Papua New Guinea , 巴布亚新几内亚ph : Philippines , 菲律宾pk : Pakistan , 巴基斯坦pl : Poland , 波兰pm : St. Pierre & Mequiel

on, 圣皮埃尔和密克隆岛pn : Pitcairn Island, 皮特克恩岛pr : Puerto Rico , 波多黎各pt : Portugal , 葡萄牙pw : Palau , 帕劳py : Paraguay , 巴拉圭re : Reunion Island, 留尼汪岛（法属）ro : Romania , 罗马尼亚ru : Russian Federation , 俄罗斯联邦rw : Rwanda , 卢旺达sa : Saudi Arabia , 沙特阿拉伯sb : Solomon Islands , 所罗门群岛sc : Seychelles , 塞舌尔sd : Sudan , 苏旦se : Sweden , 瑞典sg : Singapore , 新加坡sh : St. Helena , 海伦娜si : Slovenia , 斯洛文尼亚sj : Svalbard & Jan Mayen, 斯马尔巴特和扬马延岛sk : Slovakia , 斯洛伐克sl : Sierra Leone , 塞拉利昂sm : San Marino , 圣马力诺sn : Senegal , 塞内加尔so : Somalia , 索马里sr : Suriname , 苏里南st : Sao Tome & Principe , 圣多美和普林西比su : USSR , 苏联sy : Syrian Arab Republic , 叙利亚sz : Swaziland , 斯威士兰tc : Turks & Caicos Islands , 特克斯群岛与凯科斯群岛td : Chad , 乍得tf : French Southern Territories , 法属南半球领地tg : Togo , 多哥th : Thailand , 泰国tj : Tajikistan , 塔吉克斯坦tk : tokelau, 托克劳群岛tm : Turkmenistan , 土库曼斯坦tn : Tunisia , 突尼斯to : Tonga , 汤加tp : East Timor , 东帝汶tr : Turkey , 土耳其tt : Trinidad & Tobago , 特立尼达和多巴哥tv : Tuvalu , 图瓦鲁tw : Taiwan , 台湾tz : Tanzania , 坦桑尼亚ua : Ukrainian SSR , 乌克兰ug : Uganda , 乌干达uk : United Kingdom , 英国us : United States , 美国uy : Uruguay , 乌拉圭va : Vatican City State , 梵地冈vc : St. Vincent & the Grenadines, 圣文森特和格林纳丁斯ve : Venezuela , 委内瑞拉vg : Virgin Islands : 维京群岛vn : Vietnam , 越南vu : Vanuatu , 瓦努阿图wf : Wallis & Fortuna Is. , 瓦利斯和富图纳群岛ws : Samoa , 东萨摩亚ye : Yemen , 也门yu : Yugoslavia , 南斯拉夫za : South Africa , 南非zm : Zambia , 赞比亚zr : Zaire , 扎伊尔zw : Zimbabwe , 津巴布韦

50电信一年多少钱篇二
《电信标准资费》

电信业务资费标准

（一）163拨号上网收费标准

另：169拨号只采用主叫计费方式，网络使用费为0.03元/分钟，通信费按0.02元/分钟计收。

（二）、DDN及专线上网资费标准

1、受理资费： DDN专线上163开户费：100元 DDN其它业务免费办理

2、DDN163专线上网资费标准：

附1：163专线上网信息费（包月制）

3、DDN线路租用费（元/月）：

（三）、其它国内出租电路资费表：

1.话音（音频）电路及模拟市内用户中继线业务 工料费：300元/端； 调测费：200元/端；

调整费（移机费）：200元/端； 2．数字电路和数字中继业务

工料费：2000元/端；

调测费：本地电路1000元/条； 长途电路2000元/条； 国际及港澳台电路3000元/条； 调整费（移机费）： 同调测费；

3．月租费：

单位：元/月

（四）、ISDN资费标准：

1、设备接入费用 单位：元/端口

2、 3、 4、

终端接入设备价格： 外置TA： 德国TELES 台湾ZYXEL 内置卡

(五)公用分组数据通信网收费标准

1、一次性收费 23

（六）图像业务收费标准及办理流程

* 新华音像参考

开 户 费：1200元（包括解码器），局内职工优惠政策：800元 月使用费：25元/月 *电视上网/宽带上网 待定

（七）帧中继业务（FR）资费标准

一、一次性费用

1、 工料费：300元/每端

2、 调测费：300元/每条PVC电路、每端，在已有端口上增开PVC，免收本端用户工料费，只收用户本端调测费。 二、月租费

1、 端口月租费：见附表1

2、 虚电路（PVC）月租费：见附表2

三、国内帧中继业务实施端到端的收费，包括：一次性费用和端口费、虚电路月租费。 附表1：

帧中继端口月租费

附表2： 帧中继虚电路（PVC）月租费

单位：元/月

（八）ATM（异步转移模式）业务资费标准（试行）

一、一次性费用

1、 工料费：500元/每端

2、 调测费：500元/每条PVC电路、每端，在已有端口上增开PVC，免收本端用户工料费，只收用户本端调测费。 二、月租费

1、 端口月租费：见附表1

2、 虚电路（PVC）月租费：见附表2

三、国内ATM业务实施端到端的收费，包括：一次性费用和端口费、虚电路月租费。 附表1：

ATM业务端口月租费

附表2： ATM永久虚电路（PVC）月租费

单位：元/月

(九)网元出租业务

一．本地管道出租业务的资费：（湖南电信[2001]司字627号文）

1． 一次性费用：

*一次性勘查设计费：6000元

*一次性连接费：4000元/孔百米（每子孔按40%收） 2． 月租费：

*普通地段管道：550元/孔百米.月（每子孔按40%收）

*特殊地段管道：60元/孔米.月

注：1．特殊地段管道指公路、桥梁、铁路、隧道、繁华商业区。 2．普通地段管道尾数距离不足一百米的大内按一百米计算。 特殊地段管道尾数距离不足一米的大内按一米计算。

3． 代维费：（见五）

二．本地光纤出租业务的资费：（湖南电信[2001]司字627号文）

1． 一次性费用：

*一次性勘查设计费：8000元

*一次性连接费：7200元/对芯公里 （单芯按50%收）

2． 月租费：

500元/对芯公里 （单芯按50%收）

三．租杆挂线业务的资费：（湖南电信[2000]司字第374号文）

1．市内租杆挂线费：每杆每对每月0.4元

注：租杆挂线费以明线每对每月计算，电缆以每5对芯线作明线1对计算。 2．代维费：（见五）

四．光缆加挂的收费：（2001年版资费手册P102页）

1．月租费：

（1）铜缆加芯：每光纤对公里每月50

（2）同沟光缆（管道或直埋）：每皮长公里每月150元 （3）架空光缆：每皮长公里每月200元 2．代维费：（见五）

五．线路代维费：（湖南电信[2000]司字第374号文）

1． 铜线代维费：6元/对公里.月（电缆以每5对芯线作明线1对计算） 2． 本地光缆代维费；23元/芯公里.月

（十) 电信业务资费标准（传统业务）

(十一) 宽带业务资费标准

一、住宅用户：

1、连接费： 新 装： 200元/户 ISDN改装ADSL： 100元/户

2、移机工料费： 200元/户（其中ADSL与电话同时移机只收取同线电话移机工料费）3、网络使用费： ①计时方式

50电信一年多少钱篇三
《中国电信全部套餐查询》

一--E9本地套餐(199)

[2011/B]

套餐费用: 199元/月

包含一部固定电话(可选),一部天翼189手机,一根有线宽带,一路IPTV(可选)

10M(下行)/1M(上行) 无限包月有线宽带

有线宽带需要看小区带宽资源,如果目前不能达到申请的10M带宽,宽带可调整为ADSL/LAN 2M/512K,待光纤入户后,免费升到10M

包含套餐内手机,固定电话月租

手机,固话共享通话时长

包含本地通话时长: 290分钟/月 本套餐内的手机,固话本地互打免费 包含固定电话来电显示 包含手机来电显示 手机全国接听免费

超出资费:

本地拨打本地电话: 0.1元/分钟 本地拨打长途电话: 0.2元/分钟 漫游拨打国内电话: 0.3元/分钟

手机国内上网流量 60MB/月

含一线IPTV免费欢乐体验包(可选)

每月开机8天,每天开机至少1次,免IPTV月租

含189邮箱一个,邮箱容量 10000M

含云存储,容量 100G

付款方式: 后付费方式,收到电信账单后付款

套餐期限: 两年

优惠政策:

第一年减免两个月基本月租费,即减免199×2＝398元

提示: 以上电信套餐内容仅供参考,如有变动,请以电信确认为准

二--E9国内套餐(219)

[2011/B]

套餐费用: 219元/月

包含一部固定电话,一部天翼189手机,一根有线宽带,一路IPTV(可选)

10M(下行)/1M(上行) 无限包月有线宽带

有线宽带需要看小区带宽资源,如果目前不能达到申请的10M带宽,宽带可调整为ADSL/LAN 2M,待光纤入户后,免费升到10M

包含套餐内手机,固定电话月租

手机,固话共享通话时长

包含国内通话时长: 290分钟/月 本套餐内的手机,固话本地互打免费 包含固定电话来电显示 包含手机来电显示 手机全国接听免费

超出资费:

本地拨打本地电话: 0.15元/分钟 本地拨打长途电话: 0.15元/分钟 漫游拨打国内电话: 0.15元/分钟

手机国内上网流量 60MB/月

含一线IPTV免费欢乐体验包(可选)

每月开机8天,每天开机至少1次,免IPTV月租

含189邮箱一个,邮箱容量 10000M

含云存储,容量 100G

付款方式: 后付费方式,收到电信账单后付款

套餐期限: 两年

优惠政策:

第一年减免两个月基本月租费,即减免199×2＝398元

提示: 以上电信套餐内容仅供参考,如有变动,请以电信确认为准

三--IPTV高清版

[2011/B]

套餐费用:

19元/月

包含一路IPTV

含一线高清IPTV

1,含高清频道和高清大片;

2,赠送高清机顶盒,内置高清播放器,USB接口,市场价400元; 3,不再受每月8次的约束;

4,高清机顶盒比原来的标清反映快,不会出现停顿现象; 5,HDMI高清接口;

6,高清IPTV无30秒广告,标清有30秒广告;

付款方式: 后付费方式,收到电信账单后付款 套餐期限: 两年

50电信一年多少钱篇四
《电信资费政策》

运营商混战升级 电信资费政策面临全线崩溃刘晓峰本报记者刘燕 2003-04-28　　中国移动与中国联通的纷争现已扩大为移动运营商与移动运营商之间、移动运营商与固定运营商之间的多重矛盾。在运营商与电信资费政策斗智斗勇的过程中，我国现有的电信资费政策已陷入全线崩溃边缘，运营商杀鸡取卵式的竞争行为给自己营造了一个危机四伏的未来生存环境。　　资费究竟还能降多少？　　电信资费一直是中国电信行业多年来最引人关注的话题，从电话初装费的取消到多项附加费的终止，我国电信资费总体上一直在降。虽然从1997年起，关于手机单向收费的传闻一直不断，但时至今日，国家计委和信息产业部对“双改单”问题仍然没有明确时间表。但除北京、上海、西藏等地，我国其他市场早已越过“单向收费”的门槛，信息产业部规定的“月租费50元、通话费每分钟0.40元、双向收费”等基本政策早已全线崩溃。　　据相关资料，早在2000年11月，湖南岳阳移动通信公司对该市25万中国移动新老客户在本地网互相通话实行单向收费，并将话费从原来的每分钟0.4元调整为每分钟0.2元。　　虽然这次堪称中国最早进行单向收费的行为很快便被有关管理部门叫停，但此后类似情况仍屡禁难绝。　　上海移动公司不久前出台“来话畅听”业务，全球通用户只要在原有资费基础上每月再支付25元的功能费，就可以在上海免费接听625分钟的网内来话。如果申请该业务的用户接听满625分钟(主叫方必须是移动的用户，包括外地的中国移动用户)，则每月可省下250元。若用户的接听时间超出了625分钟，则超出部分每分钟付费仅0.04元。该业务第二日即被上海市通信管理局叫停。随后，北京也传出将在郊区实行“准单向收费”：12元包听100分钟网内电话，30元包听300分钟，50元包听600分钟，60元包听1000分钟。　　据有关资料，在广东梅州市，手机的单向收费很早就在实施了，此外还有比单向收费更便宜的“包月制”。中国联通的营业厅外面赫然打着“联通梅州网内20元包月任打，每天送10分钟IP国内长途”的横幅广告，营业厅销售人员对此的解释是“梅州全市130、131联通网内的手机用户互打，免月租费。无论打多少，都只收20元。”与此同时，梅州联通还推出了另一项“138元包月赠送1000分钟话费，超出部分按每分钟0.1元收费；180元包月所有市话任打”的所谓“资费套餐”。在梅州联通的攻势下，当地移动也被迫推出类似的政策，其广告词是“比单向收费更便宜25元包月”。即

凡登记加入的用户，可享受本地网内基本通话费25元包月的优惠。　　针对上述情况，有关监管部门人员表示：“手机单向收费在国家未出台相关政策前是坚决不允许执行的，即使是资费套餐也不能以优惠方式改变计费制度。现在凡是不按国家规定资费政策执行的违规市场行为，都要受到查处。”虽然电信运营商对通信运营价格没有定价权，但在激烈的市场竞争下，有关电信运营商在通信资费上的违规行为还是不时发生、屡禁不止，由运营商自行制定的各种资费政策层出不穷。　　VPMN的任务是什么？　　记者邮箱近日收到一则北京移动VPMN(虚拟移动专网业务)组网业务代理商推广业务邮件，似乎预示着同“小灵通”一样，在京城以外市场如火如荼的VPMN业务也将迅速在北京铺开。电信资费焦点曾一度限于移动业务，当“小灵通”从局部多点蔓延成片后，因其低廉的价格对移动运营商造成极大威胁，中国移动和中国联通的双方竞争变成了前两者与中国电信互为竞争的三角关系，而当两个移动运营商相继推出VPMN业务后，也因其更低廉的资费不但对中国电信的“小灵通”业务带来狠命冲击，更使其固话业务迅速下降。　　VPMN针对的是集团用户市场，据广东省某系统与中国移动组建的VPMN网相关协议，使用中国移动“全球通”手机的网内人员及一名家属均可加入该网。网内用户在全省范围内互相通话，无论通话次数多少、时间长短，均按照“包月制”收费。其中，广州、深圳两地“包月费”为每户20元／月；其他城市为每户15元／月。同时，网内用户至网外用户的呼叫一律按照普通电话8折，IP电话5折优惠的标准予以收费；2002年下半年以来，广东移动惠州分公司和广东联通惠州分公司在惠州地区组建移动虚拟专用网的势头愈演愈烈，并逐步向镇镇有网、全镇一网发展，且个人可挂靠集团手机用户，每月只需向移动或联通公司交纳10元的基本费用，则可实现网内互打免收本地网费用。　　从严格意义上讲，VPMN是一项不错的新业务，有广泛的应用前景。但是从市场监管的角度看，VPMN显然又存在许多令人担忧的地方，为已经白热化的电信运营商之间的价格战火上浇油。　　首先，很多地方的VPMN业务已突破了“集团用户”的定义界线。根据信息产业部《关于虚拟移动专用网业务管理的批复》规定，虚拟移动专用网业务的用户必须为集团用户。但现实情况表明，“集团用户”这一界限显然已被超越，用户群被扩大。怎样理解集团用户这个定义和界线，成为触及该项业务的一个敏感问题；其次

，VPMN玩的还是价格路线。依照信息产业部《关于对虚拟移动专网无线广告亲情号码等业务资费问题的通知》要求，虚拟移动专用网业务的基本资费(包括基本月租费和通话费)，必须按照现行国家规定的资费标准执行。但业内人士认为，中国移动、中国联通两大运营商对VPMN用户实行网内包月、网外通话费打折优惠的行为，违反了《中华人民共和国电信条例》第四十一条第三条款关于电信业务经营者在电信服务中不得违反国家规定，擅自改变或变相改变资费标准的有关规定，构成借为集团客户提供优质服务之名，行打“价格战”之实的违规行为。　　VPMN是两大移动运营商争夺客户资源和市场份额的一种手段，短期内虽然带来了用户增长，但也导致竞争双方的利润大幅下降，据相关资料，广东移动在去年的价格战中，就有20多亿元的收入被“蒸发”。因此有人认为，从企业经营的角度看，移动运营商的此种行为不是反映了我国移动运营商还缺乏健康的企业运作经验导致不计成本的竞争行为，就是暴露了移动运营商还存在巨大的利润空间，尽管依靠如此低廉的资费仍能保证利润。　　移动电话一方面促进了固话电话的使用但也分流了固话话务量，靠着固网上派生的新业务“小灵通”，中国电信又从移动网上抢得了相当的用户，但VPMN又使中国电信损失惨重。据了解，仅在广东，由于两个移动网在VPMN上的拼杀，广东电信多个本地网内电话业务量和业务收入已呈急剧下降趋势，仅2002年一年，广东移动就分流了电信本地话务8亿分钟，因此，有关专家分析，中国移动大举进军VPMN，表面看似与中国联通争夺大客户，实质上也把移动运营商之间的话务竞争导向固网，大量分流固网的话务，同时对中国电信日后可能经营移动业务进行了预先阻击。　　如何改变运营市场混战？　　专家认为，电信企业打价格战的本来目的是为了以低价争夺客户，但是实际上造成了国有资产的流失和市场的混乱。这种恶性降价与通过技术进步、管理成本降低的理性降价有本质的区别，长远看，这种做法过度刺激了消费者对降价的预期，而企业也被迫降低研发投入，严重影响电信业的增长潜力。　　移动运营商在价格上的频频出击确实为其争取了大量的用户，总收入也有所增加。但同时，由此导致了用户数量越来越多、但是平均每用户收入却越来越少。尤其在一些欠发达地区，移动通信运营商不惜以低于成本的资费争取用户，出现了“增量不增收”的状况。此外，降低的手机资费对固定电话的冲击也日趋明显。在广东许多

地区，手机的资费比固定电话还便宜，固定电话有月租费，而手机连月租费都不存在了。因此，在这些地区有相当数量的消费者，已经把在家里或单位里打电话的习惯改成用手机了，甚至有人表示要停掉家里的固定电话。面对VPMN，中国电信肯定要以“手机休息站”加“小灵通”的方式“应战”。可以想见，新一轮的恶战难以避免。　　针对目前电信市场混乱以及恶性价格战层出不穷的状况，有关专家认为，从国家、企业和管制部门的角度来看，如何形成一个公平、统一、开放、有序的竞争环境，允许四大运营商经营全业务成为人们广泛关注的焦点。给中国电信、中国网通发移动牌照，给中国移动发固定牌照，允许中国联通在全国经营本地电话业务。有利于形成一个开放的、公平的竞争环境；从当前电信业现状来看，逐步减弱非对称管制力度，建立公平、有效的市场竞争机制是我国电信业进一步发展的当务之急。从欧美电信运营业的发展经验来看，解决这一问题，除了加强政府监管，加快立法步伐外，实现电信全业务经营也是电信市场形成公平有效竞争的前提条件；其次，要考虑长期增量成本。随着市场的扩大，电信行业的规模效应已经显现，其服务价格也应做相应调整。如，历史上我国实行手机双向收费是为了促进移动通信事业发展而向用户收取的一种基础设施建设基金，目前我国移动市场规模已是世界第一，双向收费政策所依赖的历史条件已不复存在，手机单向收费的时机已经成熟。　　电信监管为何这么难？　　在资费问题上，消费者需要的是越来越低的价格，运营商考虑的是成本和赢利之间的平衡，监管者则必须维护一个良性有序的市场环境和国家利益。但是，运营商，尤其是移动运营商不断变相打破政策界限的多种资费下调行为开始令人怀疑，电信资费究竟还能下调多少？运营商能承受的价格底线究竟是多少？如果随着技术的进步和运营商单位经营成本的降低，移动电话资费已有条件进一步下调，为什么我们仍要坚持现在的资费政策？如果目前运营商之间的竞争对市场环境对运营商本身的发展不利，为什么监管日益行同虚设？　　伴随着价格战不断升温，各大运营商之间的关系也将越来越紧张，不但资费大战越打越烈，此前网间互联互通事故频率已直线上升，对于这种日益混乱的市场状态，各省通信管理局的每次的警告和罚款已经不能有效遏制市场上的各种违规行为。有消息透露，去年广东电信一年里仅涉及资费和不正当竞争上报广东省电信管理局的文件就有20多件，但没有一

件得到了书面批复，电管局仅在一两个问题上有过口头答复。在电信企业进行资费大战的同时，最应该有效的电信监管恰恰失效了，这种现象不仅在广东，在全国几乎所有地区都存在。　　早在2000年，信息产业部就建立了电信价格监控系统，对电信资费进行监控和观察。2001年，国家计委和信息产业部联合发布《电信资费审批备案程序规定(试行)》，即对于部分业务，允许电信业务经营者对实行政府定价或政府指导价的电信业务资费进行调整，企业可以自主定价，但事先需上报有关监管部门通过相关程序进行审批。信息产业部的初衷是，价格放开肯定有利于市场竞争，同时，又由于必须通过相关部门的审批，所以政府也能对其进行宏观调控，防止恶性价格战的发生。　　但事实是，目前各级通信管理局管理力度很弱，运营商价格违规也往往得不到任何惩处或惩处力度不够。据说，最大的惩处力度只有几万元的罚款，这对电信运营商来说，连九牛一毛都算不上。　　在对不少专家的采访中，一些业内人士也提及了电信监管部门的“苦衷”。虽说电信资费的监管从政府职能上应该归信息产业部及下属的电信管理局，但在具体的价格问题上又似乎应该属于物价部门所管，在地方上这种争论更加明显。此外，电信监管部门还有一个担心：电信资费的降低是老百姓所喜欢的，而此时面对消费者对低资费的极力拥护，查处这种行为肯定会被老百姓所不理解而产生不必要的纠纷。在种种心态下，视而不见、充耳不闻是各地电信监管部门普遍采取的态度。所以当各地的媒体就手机单向收费、电信资费价格战等问题采访当地电信监管部门时，他们的回答多是“还没有听说过”。监管部门的态度在某种程度上纵容了价格战的泛滥。　　专家指出，目前中国电信市场的竞争现状表明，没有一个健全的电信管理法律体系，就不可能形成有效的竞争格局。而要健全和完善电信管制法律体系，首先要尽早出台《电信法》。据摩根士丹利之前公布的一份报告称，由于目前中国电信监管环境依旧非常的不透明，所以，“过于激烈”的市场竞争将会给在海外上市的国内电信运营商带来灾难性的后果。

50电信一年多少钱篇五
《《中国电信客户服务中心解决方案》50页》

50电信一年多少钱篇六
《电信营业厅20个经典案例》

中国电信营业厅

服务和主动营销案例精选

浙江电信培训中心标杆营业厅项目组

2008年6月

目 录

前 言...................................................................................................................... 3

一、服务篇

1、业务为什么办错了？........................................................................................ 4

2、客户的脾气怎么这么大？................................................................................ 5

3、没有公章怎么办？............................................................................................ 6

4、业务办错了怎么办？........................................................................................ 7

5、怎样让客户做什么？........................................................................................ 8

6、营业厅常见的不规范用语................................................................................ 9

7、怎样说“不好意思”...................................................................................... 10

8、客户为什么生气？.......................................................................................... 11

9、面对同样的客户.............................................................................................. 11

10、细节决定完美................................................................................................ 13

二、主动营销篇

11、应该充多少？ ................................................................................................ 14

12、如何在客户等待区进行主动营销？............................................................ 15

13、如何引发客户对于电信产品的兴趣？........................................................ 16

14、没有了解客户需求的结果 ........................................................................... 17

15、主动营销典型话语分析................................................................................ 18

16、怎样介绍产品能够打动客户？.................................................................... 19

17、一号双机是什么？........................................................................................ 19

18、如何介绍资费？............................................................................................ 20

19、异议处理有技巧............................................................................................ 21

20、客户明明被打动，怎么还没买？................................................................ 23

前 言

在过去的一年半时间内，浙江电信培训中心标杆营业厅项目组在省公司市场部、人力资源部的支持下，奔波在浙江省各个本地网，进行标杆营业厅项目建设。至2007年10月，全省11个本地网的12家标杆营业厅项目全部完成。

浙江电信培训中心标杆厅项目组在项目过程中，收集了大量来自一线的、活生生的案例。根据项目组的经验，一线营业员对案例的学习有助于自身服务和主动营销意识和技能的快速提升。为了感谢省公司人力资源部、市场部、各分公司市场部、人力资源部和中心营业厅对于标杆营业厅项目组的支持，项目组在大量案例中精选了部分案例，供各营业厅在学习、培训中使用。

案例分两篇：服务篇和主动营销篇，每篇10个案例，共20个案例。如您需要更多案例，欢迎和我们联系，我们的联系方式是0571-88067325，电子邮件：LLD@ZTTC.COM

一、服务篇

1、业务为什么办错了？

案例描述

营业员：你好，请坐，请问您办理什么业务？

客户：小灵通充值

营业员：请报一下您的电话号码，好吗？

客户：1234567

营业员：（操作键盘进行输入）

客户：（客户拿出100元）充50元

（营业员没有听清，就开始操作）

营业员：你的业务办好了。

客户：还没有找钱呢，我充50块

营业员：啊？我已经把100元冲进去了。

客户：算了，算了，你们电信的服务阿！真是的

案例点评

复述是服务中的一个重要的技巧，有效的服务能够减少服务失误和服务投诉。在案例中，营业员就没有对充费金额进行复述，而直接按照自己的理解进行了操作，结果服务失误，让客户对于电信的服务产生不满。同时，在案例中，营业员不仅对于充费金额没有复述，对于客户的服务需求也没有确认，这也是可能发生服务失误的漏洞之一。

一般来说，在服务过程中，对于客户的服务需求和客户的重要信息等都要进行复述。，重要信息包括电话号码、售卡金额、装机地址等等。

问题与思考

在营业工作中，有哪些信息需要进行复述确认呢？

想想看，你在营业员工作中，是否有没有复述导致业务办错了的情况。

你的心得：

2、客户的脾气怎么这么大？

案例描述

一位五十多岁的男子来到营业厅咨询台

营业员：你好！请问您有什么可以帮到您？

客户（生气地说）：你们电信怎么骗人呢？我的小灵通里面明明还有15元，怎么就停机了呢？耽误我生意你们电信要负责任！

营业员：我帮您查一下吧！（过了一会）我帮您查了，您这是有效期到了，小灵通充值是有有效期的

客户（打断营业员）：那怎么没有人告诉我？我从来没有听说过

营业员：我们这么多年一直是这样的！

客户：那我这15元怎么办？就没有了？你们电信要给我解决，你现在给我解决！ 营业员：那这样吧！你去我们值班经理好了。

客户去找值班经理投诉。

案例点评

在倾听中，作为服务人员，除了要关注客户要传达的内容，还要关注客户表达的情感。在对客户的回应中，也既要回应客户的服务需求（内容），也要回应客户的情感需求（情感）。例如，在案例中，客户脾气很大，最后导致投诉的原因就在于营业员漠视客户的情感，没有对客户的情感予以关注。客户对于账户仍有余额但还是停机，很生气、很不理解，但营业员的回答只是满足了客户的服务需求（帮客户察看，解决问题），但对于客户情感需求没有任何表示。后面的对话同样如此，因此客户的心情迟迟得不到安抚，结果导致客户投诉。 更好的做法

一位五十多岁的男子来到营业厅咨询台

营业员：你好！请问有什么可以帮到您？

客户（生气地说）：你们电信怎么骗人呢？我的小灵通里面明明还有15元，怎么就停机了呢？耽误我生意你们电信要负责任！

营业员：您先别着急，我能理解您的心情（回应了客户的情感需求），让我们一起来想办法！（同时，满足了客户的服务需求）

营业员：（查过后）不好意思，我帮您查了，您这是有效期到了，小灵通充值是有有效期的。

50电信一年多少钱篇七
《中国电信资费卡片》

50电信一年多少钱篇八
《电信“一年免费打”礼包销售政策》

附件1

“一年免费打”礼包销售政策

一、“一年免费打”礼包销售政策定义

“一年免费打”礼包（以下简称“礼包”）由省公司统一制定的集约终端、单卡、赠送话费组成，采取定额话费补贴方式，补贴上限不超过42%（其中“新千元”终端补贴上线不超过47%），主要在有CRM接入的手机卖场等社会渠道、电子渠道销售。

二、销售时间

2014年5月1日期开始销售，销售截止时间另行通知。 三、销售对象

新用户、无协议及协议到期的老用户。 四、宣传口号

“健康更省钱，免费用一年”！ 五、销售区域及渠道

主要面向古塔营销中心、凌河营销中心、太和营销中心、开发区分公司的实体渠道、直销渠道。电子渠道也一并开展销售。

六、销售形态

严格采用1:1机卡配比方式销售，通过话费补贴方式包装为所选集约套餐一年免费使用的形态。协议期为用户入网次月起连续24个自然月。

（一）礼包内容

（二）话费返还

1.礼包话费返还规则：系统配置均为“下月划拨下月抵消”；系统返还的普通话费及赠送话费均不能进行国际长途、国际漫游及SP/CP消费；

2.协议期：从用户入网次月起计算，协议期为24个月； 3.用户在协议期第一年内月消费金额，超出用户所选礼包套餐时，超出部分需用户自行缴费，方可继续使用；

4.新、老用户参与“一年免费打”礼包促销，除缴纳礼包款外，均需额外缴纳50元普通预存；选择“69+1”及以上套餐的用户，建议用户缴纳100元普通预存。

（三）话费补贴比例

1．礼包默认开通套餐均为乐享3G套餐+1套餐，用户不可取消“1元乐享3G流量包”及“1GB闲时流量包”；

2. “1元乐享3G流量包”新用户订购当月生效且包内流量全额赠送，老用户订购次月生效；

3. “1元乐享3G流量包”及“1GB闲时流量包”均为

省内流量包；仅限主卡办理且主卡使用，不能与副卡共享；

4、“1元乐享3G流量包” 及“1GB闲时流量包”的促销期均为2014年5月1日至2014年6月30日；“1元乐享3G流量包”自用户订购起有效期为两年；“1GB闲时流量包”的有效期到2014年12月31日止；

5、“1GB闲时流量包”时间范围：每日晚23:30至次日早6:30。

（五）代理商上缴代收营业款

1.代理渠道销售“一年免费打”礼包，需要根据实际销售的套餐向公司上缴代收营业款，具体金额如上表；

2. 代理商上缴代收营业款严格按照公司现行财务制度执行，并请营业稽核、应收稽核及账务稽核认真做好稽核工作，避免少收或漏收营业款现象发生。

七、终端采购要求

所有参与“一年免费打”礼包销售的终端，必须由省公

司指定，并通过“E沟通”平台采购，方可参与礼包销售。未按要求采购的终端无法在营业系统实现销售。

八、宣传推广

公司依据经营单位上报的数量，统一制作传单页、海报及用户协议，请各经营单位于5月10日前完成各宣传布置。之前各市通过手绘POP进行促销宣传。

九、销售组织

各自有营业厅、合作营业厅(卖场)须在2014年5月1日开展销售。

十、其他要求

参与活动的用户，必须下载易信并要求注册、激活。

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