如果换成你是我恐怕你

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如果换成你是我恐怕你篇一
《管理学期末考试及答案》

管理学精品课程期末试卷及答案淮 海 工 学 院2004 - 2005学年 第 一 学期 管理学原理试卷 ( A )题号一二三四五六七八九总 分得分一、名词解释（本大题共5小题，每题2分，共10分）1．管理：2．控制：3．沟通：4．管理幅度：5．决策：二、选择题（本大题共20小题，每题1分，共20分）1．如果一个主管人员在其职位上有成就，那么正是这成就导致他被提升到更高的职位，直到这人终于“被提升过头”。上述结论被称为( )A．波特原理 B．隧道现象 C．彼得原理 D．人才生命周期2．某公司随着经营规模的扩大，其由"总经理直管的营销队伍人数也从3人增加到近100人。最近，公司发现营销人员似乎有点散漫，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。从管理的角度看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于：（ ）A. 营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况B. 总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法C. 总经理的管理幅度太宽，以至于无法对营销队伍实行有效的管理D. 营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通3．控制过程中合理的顺序是（ ）A、制定标准、纠正偏差、衡量业绩B、衡量业绩、制定标准、纠正偏差C、衡量业绩、纠正偏差、制定标准D、制定标准、衡量业绩、纠正偏差4．非管理性事务的增多会使管理幅度（ ）? A.增加 B.不变 C.减少 D.扩大5．某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全，致使合同最终被另一家公司接走。由于此合同对公司经营关系重大，董事会在讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法最为合理？（）A. 总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任 B. 总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任C. 若总经理助手又进一步将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判失败责任D．公司总经理已将此事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任6．根据布莱克·蒙顿的管理方格理论，那种给下属的生活予以很大帮助，但不关心其专业技能发挥的经理属于方格中的哪一种? （ ）A．贫乏型 B．任务型 C．团队型 D．乡村俱乐部型7．假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果其中有位比较罗嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误很

多时间。你认为如何应付这种情况为好？（ ）A. 任其讲下去，让其他与会者群起而攻之B．不客气地打断其讲话，让别人发言C. 有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵D. 允许其畅所欲言以表示广开言路8．以下四种做法，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法？（ ）A. 采取了多种有利于提高员工个人能力的做法B．努力使上级领导集中精力于高层管理C．更多、较为重要的决定可由较低层次的管理人员作出D. 采取积极措施减轻上级领导的工作负担9．如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来电话，说他向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班。对于这种情况，你认为以下各种做法中哪一种比较好？（???? ）A. 告诉客户，因周未找不到人，只好等下周解决，并对此表示歉意B．请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜C. 因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去D．亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户10．假定请你主持召开一个由公司有关"智囊"参加的会议，讨论公司发展战略的制定问题。如果在会上听到了许多与你观点不同的意见，而且你也知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。对此你认为最好采取哪一种做法？（ ）A. 视情况谈谈自己对一些重要问题的看法？B．既然是智囊会议，就应允许畅所欲言C. 及时提供资料，证明这些意见的错误D. 及时打断这些发言以发表自己的高见11. "三个和尚没水喝"说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。但是反过来，如果"三个各尚"都很负责，结果也许会造成水满为患。这两种不同的说法表明：（ ）A.管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应B.即使管理无方，人多还是比人少好办事C.在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果D.纵使管理有方，也不一定是人多好办事12．关于管理的应用范围，不同的人有不同的认识，你认为以下说法哪一个最好? （ ）A．只适用于盈利性工业企业B．普遍适用于各类组织C．只适用于非盈利性组织D．只适用盈利性组织13. 某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了什么原则？（ ）A.责权对应原则B.指挥链

的指挥统一性原则C.集权化原则D.职务提高、职能分散原则14. 根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下属的成熟程度而逐渐调整。因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是：（ ）A. 从参与型向说服型转变 B. 从参与型向命令型转变C. 从说服型向授权型转变 D. 从命令型向说服型转变15．如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这意味着该组织：（ ）A. 非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好B. 正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整C. 其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息D. 充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递16．根据领导者运用职权的方式不同，可以将领导方式分为专制、民主与放任三种类型。其中民主式领导方式的主要优点是：（ ）A. 纪律严格，管理规范，赏罚分明B. 组织成员具有高度的独立自主性C.按规章管理，领导者不运用权力D. 员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性17. 某组织中设有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是由于难以胜任岗位要求而被中途免职。从管理的角度来看，出现这一情况的根本原因最有可能是：（ ）A. 组织设计上没有考虑命令统一的原则B. 管理部门选聘干部上没有找到合适人选C. 组织设计忽视了对于干部的特点与能力要求D. 组织设计没有考虑到责权对应的原则18. 管理人员与一般工作人员的根本区别在于：（ ）A. 需要与他人配合完成组织目标B. 需要从事具体的文件签发审阅工作C. 需要对自己的工作成果负责D. 需要协调他人的努力以实现组织目标19．美国管理大师彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明：（???? ）A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力B.是否掌握管理一论对管理者工作的有效性来说无足轻重C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者D.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论20．某公司技术科的李科长虽然退居二线了，但他在员工心中仍有很高的威望，他的威望主要来源于：（ ）A．法定权 C．奖励权B. 强制权 D．A+B+C三、判断并改错（本大题共10小题，每题1.5分，共15分）1．因为人

们很难获得最优决策，只能接受满意决策，而满意决策完全取决于决策者的主观判断，所以结果往往是"走一步，看一步，摸着石头过河。"（ ）2．企业的规章制度一旦制定出来，就必须不折不扣地加以执行。（ ）3．领导者的责任不能随着权力的下放而相应地全部转移给下级。（ ）4．领导者可以是组织赋予的，也可以是在群体内自然产生的。（ ）5．一个管理人员应具备的管理技能包括有领导技能、人事技能和技术技能三种。（ ）6．企业战略决策思想越深入人心，其战略的实施就越有效。（ ）7．企业为顾客提供正确的产品信息属于企业对顾客的伦理行为。（ ）8．人本管理认为有效管理的关键是职工参与，也就是要适度分权，民主治厂，使企业全体职工为了共同的目标而自觉的努力奋斗。（ ）9．领导者除了组织好信息沟通网络外，还应在日常工作中经常参与沟通过程。（ ）10．控制是管理的一个重要职能，它衡量和矫正工作过程，使之按计划进行，进而确保目标的实现，所以组织中控制得越严密效果越好。（ ）四、简答题（本大题共5小题，每题5分，共25分）1．管理的基本职能有哪些？2．什么是目标管理？目标管理的基本思想是什么？3．简述塑造企业文化的途径。4．简述创新和维持的关系。5．简述管理人员外部招聘的优缺点。五、论述题（本大题共1小题，共10分）1. 试述泰勒科学管理理论的主要内容以及对现阶段企业管理工作的启示。六、案例分析（本大题共2小题，每题10分，共20分）1．案例：康涅狄格互助保险公司的苏·雷诺兹苏·雷诺兹今年22岁，即将获得哈佛大学人力资源管理的本科学位。在过去的两年里，她每年暑假都在康涅狄格互助保险公司打工，填补去度假的员工的工作的空缺，因此她在这里做过许多不同类型的工作。目前，她已接受该公司的邀请，毕业后将加入互助保险公司，成为保险单更换部的主管。?康涅狄格互助保险公司是一家大型保险公司，仅苏所在的总部就有5000多人。公司奉行员工的个人开发，这已成为公司的经营哲学，公司自上而下都对员工十分信任。苏将要承担的工作要求她直接负责25

名职工。他们的工作不需要什么培训而且具有高度的程序化，但员工的责任感十分重要，因为更换通知要先送到原保险单所在处，要列表显示保险费用与标准表格中的任何变化；如果某份保险单因无更换通知的答复而将取消，还需要通知销售部。苏工作的群体成员全部是女性，年龄从19岁到62岁，平均年龄为25岁。其中大部分人是高中学历，以前没有过工作经验，她们的薪金水平为每月：420美元到2070美元。苏将接替梅贝尔·芬彻的职位。梅贝尔为互助保险公司工作了37年，并在保险单更换部做了17年的主管工作，现在她退休了。苏去年夏天曾在梅贝尔的群体中工作过几周，因此比较熟悉她的工作风格，并认识大多数群体成员。她预计除了丽莲·兰兹之外，其他将成为她下属的成员都不会有什么问题。丽莲今年50多岁，在保险单更换部工作了10多年。而且，作为一位"老大太"，她在员工群体中很有分量。苏断定，如果她的工作得不到丽莲的支持，将会十分困难。苏决心以正确的步调开始她的职业生涯。因此，她一直在认真思考：一名有效的领导者应具备什么样的素质？【回答下列各题】1．影响苏成功地成为领导者的关键因素是什么？为了帮助苏赢得和控制丽莲，你有何建议？2．案例：销售部经理人选s实业公司是一家电子计算机芯片的销售公司。它是美国一家知名公司在中国的总代理，也是欧洲其他两家著名公司在中国的分销商。该公司的总部设在广州市，其销售网点遍及北京、上海、武汉等地，用户达八千余家，每年的销售业务以50%以上的速度递增。s公司中设有产品、销售、服务、人事部等部门，其中销售部在武汉、南京、西安等地设有分部，负责当地的销售业务。S公司总经理邵刚现在面临一个难题：公司的销售部需要改组。上星期，销售部经理杨帆向公司提交了辞呈，理由是另一家公司给他的薪水更加优厚。公司几次挽留杨帆，但仍没有改变他的决定。现在，急需任命一位销售部经理来代替杨帆。同时，邵刚从这件事中得出教训：为公司长远利益着想，必须从现在起着手培养后备力量，这样才能形成人才梯队，使公司不致于出现一个人走，整个部门都得进行大变动的局面。因此，邵刚决定再确定一两个作为销售经理未来接班人的人选。可是，问题并没有想象的那么简单。邵刚和公司其他部门几位负责人在一起讨论了几天，也没有形成明确的意见。怎不让人焦急！邵刚首先考虑销售部经理人选。他私下认为现任副经理于多不

如果换成你是我恐怕你篇二
《语言技巧训练》

《语言技巧训练》情境模拟训练手册

要点：

了解和掌握商务谈判中的语言沟通特点、原则、表达方式和各阶段常用语句，沟通过程中的倾听、发问、答复、叙述和说服，行为语言的内容及其内涵解读。

重点：

语言沟通的各种表达方式和各阶段常用语句，沟通过程中倾听、发间、答复和说服，行为语言内涵的解读。

难点：

根据谈判策略和技巧合理选择语言表达方式，有效地发问和答复，从对方行为语言中探悉信息。

商务谈判中的语言沟通

知识点：

一、商务谈判的沟通

沟通(communication)是个人或组织之间利用各种传达工具（不限于口语）与各种媒介（诸如符号、姿势、表情、动作、文字、手势、标志、图画、音乐等信号），以达到相应交换信息的过程。

良好沟通不仅使组织内部能有效地衔接、形成合力、较好地发挥企业整体力量，而且是与外部合作、和谐共处，并取得外部支持的润滑剂，也是获得外部环境信息、进行决策的依据。

商务谈判的沟通是谈判双方或多方主体以追求利益最大化为目的，不断地交换相互需求信息，并做出决策的过程。其沟通主要方式是语言沟通（含电话）和行为语言沟通。

二、商务谈判中的语言沟通

(一)谈判是心智与语言的较量

为了追求相对利益的最大化，谈判的主体深深地隐蔽其真实意图和目的，以获取最佳的交易机会。即使你的报价是最低的或者是对方可以接受的最低的水平，他仍然可能以拒绝接受你的报价来进行讨价还价。这种隐蔽性会使顺利沟通和良好的相互理解变得十分困难。要越过这个障碍，若纯靠气势和优势来压人，则虽胜不荣，必须借助语言的魅力进行沟通，将赤裸的利益之争，通过心智与语言的较量，赢得伟大而又光荣，让对方诚服，此为谈判之“精髓”。

(二)语言沟通的特点

灵活而不失原则，创新而又不忘规范，内容与形式并重。

(三)语言沟通的基本原则

合作，得体，准确，委婉，通俗，简洁，礼貌，尚美。

(四)语言沟通的表达方式

1．委婉表达

有些不宜直接说出来的话，需采取委婉、含蓄的表达方式，因委婉表达能有效地融和紧张的谈判气势，打破僵局，摆脱窘迫、尴尬的局面和避免矛盾。它并不意味着说话音调和态度的软弱。

(l)善用温和的言辞，如将“我们不能同意你的要求”变换为“你的要求恐怕我们难以同意”。

(2)善用感情移入法，如将“你有什么不明白的吗”变换为“我有什么没讲清楚吗？”

(3)善于用提供“台阶”给他人“留面子”，如将“贵方的产品质量低劣”变换为“贵方的产品质量，我们心中有数”。

2．模糊表达

模糊表达不仅能改善谈判气氛，使谈判能顺利地进行，还能试探出对方的真正意图和问题所在，寻求和扩大共同点，以期达到最后的共识。

(l)限于权限，如“就个人而言，我完全同意，但还得先请示我的上司。”

(2)回避直言，如“我们公司的经营政策是很明确的，我们企业的信誉也是众所周知的。”

3．得体表达

谈判双方常喜欢宣讲白己的优点、优势和所取得的成就等，往往过激，且咄咄逼人。为此，谈判双方应遵循得体和礼貌的表达原则。

(1)少用感叹语气，如将“我们这种设备的性能真是好极啦！”变换为“根据用户反应，这是一种性能良好的设备。”

(2)避免华丽辞藻，如将“这种打火机性能良好，经久耐用。”变换为“这种打火机可以连续操作4万次以上。”

(3)切忌衬托对比，忌以“自己之长”比“他人之短”。

(4)淡化主观色彩。尽量不要作自我鉴定、自我评价，而应谈“我”不见“我”，引用具体的或他人之语。

4．论辩表达

论辩的关键在于“说”和“陈述”。陈述要明确，论据要充分，论证要有逻辑性，这是专业论辩最基本的特征和要求。

(l)陈述要得体，寓理于例：充分利用事实、例子等，得体陈述其主题和要点，寓理于例，以理服人。

(2)攻心为上，削弱对抗：设身处地理解对方，形成心理的沟通以削弱对抗心理。

(3)以退为进，有礼有节：己方以较小的退让来换取或促使对方较大的让步。

(4)利用矛盾，区别对待：利用对方人员之间的矛盾或竞争者，引导诸对手相互攀比、竞争，加强己方在交涉、谈判中的地位和主动性。

(5)强硬果断，针锋相对：表达态度强硬，带有刺激性和火药味，咄咄逼人，其目的是为了加快处理事情的速度。

(五)沟通过程中的倾听、发问、答复、叙述及说服

1．倾听

倾听是谈判者所必须具备的一种修养，是“耳到、眼到、心到、脑到”四种综合效应的听(Listening)，而不是运用耳朵、听觉器官的听(hearing)；不仅要听出对方话语中的“情报”，甚至还要听出对手没有讲出的情报，帮助后续发话的决策；同时注重创造和谐的沟通氛围，确保沟通持续进行和发展。所以，外国有句谚语：“用十秒钟时间讲，用十分钟时间听。”可见，倾听在谈判中的意义非同一般。

(l)良好倾听的方式有以下几种。

①迎合式：让对方滔滔不绝地将他的意见和想法和盘托出。

②引诱式：适时提出恰当的问题，诱使对方说出他的全部想法。

③劝导式：用恰当的语言把对方从偏离谈判主题拉回到主题上来。

(2)听的艺术有以下几种表达方式。

①态度认真，满足对方“自尊”需要，引发“互尊”的效应。

②表达出极大的兴趣，调动对方积极性，鼓励对方讲下去。

③不要抢话，不要急于纠正别人的错误或用自己的观点代替别人的观点，否则．会阻塞双方的思想或感情的渠道。

④把一切都听进来，不懂、不清楚、不明白的地方多问，直到完全把握对方的思想为止。 ⑤归纳对方的意见，征求对方的认可，给自己一些思考的时间。

2．发问

发问是使自己“多听少说”的一种最有效的方法。

(l)发问的主要目的。

①收集资料，如“你可否谈一谈你方所希望的付款条件？”

②透视对方的动机与意见，如“哪些因素促使你决定参加此项投标？”

③鼓励对方参与，如“你对整个计划完成日期有什么看法？”

④测定意见是否趋于一致，如“这个建议与你期望中的有无差距？”

(2)发问的方式。

①封闭式发问：回答应是肯定答复（“是”或“不是”）。

②开放式发问：不限定答复的范围，对话者可畅所欲言。

③澄清式发问：让对方做出证实或补充。

④探索式发问：针对对方的答复，要求引申或举例说明。

⑤借助式发问：借第三者的意见以影响对方意见的提问。

⑥引导性发问：暗示对方，按发问方的设计来回答。

(3)应注意的事项。

①若有可能，就事先准备好问题。

②不提无效的问题。

③把握好提问的时机。

④最终提问。

⑤发问后，应保持沉默，等待对方回答。

⑥可以提一些你以往知道答案的问题，以帮助你了解对方诚实度或确认重大问题。 ⑦以各种方式反复提问一个问题，从不同的答复中找出破绽，发现对方的真实意图。 ⑧突然提问涉及对方要害问题，让对方在无意中吐露真情，但不可多用。

3．答复

在谈判中，各方往往或多或少地感受到一股非及时答复不可的压力。面对压力，不在于回答对方的“对”或“错”，关键在于应该说什么、不应该说什么和如何说。具体应遵循的原则如下：

①预先应有充分的思考时间，并准备好应答策略；

②对没有清楚了解真正含义的问题，千万不要随意回答；

③对一些不值得回答的问题或一些不便回答的问题，最好是顾左右而言他，或拖延或拒答；

④把握应答的范围，对只需作局部答复的问题，决不“和盘托出”。

4．叙述

谈判中的叙述是一种不受对方提出问题的方向和范围制约的带有主动性的阐述，是谈判中传递信息、沟通感情的一种方法。应掌握的主要技巧是：

①用对方能听懂的语言进行沟通；

②不随便发表与谈判主题无关的意见；

③主次分明，层次清楚；

④事实客观；

⑤随时纠正叙述中出现的错误；

⑥必要时，进行重复；

⑦避免使用包含上、下限的数值；

⑧在谈判结束时，最好能给予谈判对方正面的评价。

5．说服

说服是改变对方的起初想法而接受己方的意见，是谈判成功的关键。应掌握的主要技巧是：

①努力寻求双方共同点；

②强调彼此利益一致性；

③诚挚说明接受你的意见将会有什么利弊得失；

④耐心细致；

⑤由浅人深，从易到难；

⑥不用胁迫或欺诈的方法。

目标:理解和掌握语言沟通的各种表达方式、不同的表达效果；熟悉谈判各阶段常用语句。

语言沟通训练一、委婉表达训练：下列句子在沟通过程中存在着“过分强调自我”、“过分刺激对方”、“伤害对方”、“增强对抗的心理”等弊端，请你用委婉的表达方式，可改变用词，但不改变原句表意。（3分）

项目背景：

(1)我方的产品是市场上最好的。

(2)我们要求你方立即交货，否则，我们不同意你方报价。

(3)你们那样做，真是大不明智了。

(4)如所退货物已污损，无法销售，我们将不接受退货。

(5)如果你没理解我所说的，我再重复一遍。

(7)你有什么不明白的吗？

(8)贵方的产品质量太差劲。

分）

项目背景：

史密斯：王先生，我想知道你方报盘。

王先生：好的，史密斯先生。我方一直替你留着该盘，80打羊毛套头衫，每打160美元。

史密斯：价格大高了！我们很难做开。

王先生：听你这么说，我感到吃惊。你要知道，自去年以来，羊毛套头衫的价格上涨幅度很大，可我们的价格却无大的变动，相比而言，是很优惠的。

史密斯：对此，我恐怕难以同意你的说法。日本入市价格就较低一些。

王先生：不过，经营此衫的商家应知道，中国的质量是上乘的。从质量方面来考虑，我

认为价格是很合理的。

史密斯：毫无疑问，贵方的产品质量是高，但现在市场竞争激烈，我知道有些国家在降价。

王先生：我方的产品是以质量取胜，有很少产品能在性价比上竞争过我方。

史密斯：但是要说服我的客户接受你们的价格是很难的。

王先生：坦率地说，如果不是鉴于我们的友好关系，我本来不考虑以此价来报实盘的。 史密斯：看来我别无选择，只好接受了。

王先生：我很高兴我们能谈妥价格。

过程实录

语言沟通训练三、得体表述训练：结合“得体表述”的要求，分析下列句子存在的缺点，并转换。（3分）

项目背景：

(1)我们这种设备的性能，真是好极了！

(2)这种打火机性能良好，经久耐用。

(3)我们企业发展速度快，海内外闻名，产品深受用户欢迎。

语言沟通训练四、倾听训练。（3分）

项目背景：

日本一家公司和美国一家公司进行一次较大规模的贸易谈判，由于美方有求于日方，因此谈判一开始，美方代表就滔滔不绝地讲个没完。而日方却一言不发，只是挥笔疾书，把美方的发言全部记录下来，然后提议休会，第一轮谈判结束。

6个星期以后，日本公司又派了另一个部门的几个人来到美国，进行第二轮谈判。这批新到美国的日本人，仿佛根本不知道以前讨论了什么，谈判只好从头开始。美方代表照样滔滔不绝，侃侃而谈。日方代表仍一言不发，记下大量笔记又走了。以后，日方第三批、第四批、第五批代表都如法炮制，在谈判桌旁除了记录大量的笔记外，没有阐述任何实质性意见。

如果换成你是我恐怕你篇三
《北师大版六年级上语文练习题》

北师大版六年级上语文练习题

1. 仿写：用“如果„„，那么„„”写一句话。

[例句]：如果说人生是一首优美的乐曲，那么痛苦则是一个不可缺少的音符。

[仿句]：如果说人生是一望无际的大海，那挫折是其中骤然翻起的浪花。

3. 发挥你的想象和联想，用上“阳光”、“鲜花”、“微笑”三个词语写出一段优美的话。

答案：明媚的阳光下，面对满园的鲜花，老园丁露出了微笑。

4. 高尔基是前苏联伟大的作家。记叙他个人成长过程的三部曲是：

《童年》、《在人间》、《我的大学》。

5. 仿写句子。

[例句]：没有大山般的巍峨，没有湖水般的轻柔，但可以有岩石般的坚毅与稳重 。

[仿句]：没有大海般的浩瀚，没有瀑布般的飞泻，但可以有泥土般的朴素与随和 。

6. 发挥想象，仿写句子。以“假如”开头，仿照例句写一句话。

[例如]：假如夜空是海，星星是浪花，那一弯新月便是一叶小舟，载着你我遨游太空。

[仿句]：假如地壳是史书，岩层是画卷，那一堆化石便是一行行注释带着我们回到远古。

7. 童年是一个迷，混沌初开、稚嫩好奇；少年是一幅画，色彩绚丽，烂漫纯真；

（参考）青年是一本书,多姿多彩,万象包罗.老年是一首诗，发人思考，韵味无穷。

8. 仿照例句格式，在横线上补写相应的内容。

[例句]：粒米，可以无声无息地在泥土里腐烂，也可以长成参天大树。

[仿句]：人，可以碌碌无为地在世上厮混日子，也可以让生命发出耀眼的光芒。

9. 补全歇后语。

（1）、泥菩萨过河——自身难保 （2.）、六月天做棉袄——早做准备

10. [例句]：没有信心的人，他的生活如荒凉的戈壁，冷冷清清，没有活力。

[仿句]：没有生活的人，他的生活如断线的风筝，遥遥摆摆，不知归宿。

11、古典名著《三国演义》中塑造了一个个鲜活的人物，请根据下文的提示，写出相关的人物。

（1）、身在曹营心在汉。（关羽）（2）、（徐庶）进曹营，一言不发。

12、在你成长的过程中，一定也得到过许多默默的帮助，选择一件写下来，表达你的感激之情。不超过300字。（方法提示）：要表达出真情实感。

13、写出《水浒传》中相应的人物。（1）、拳打镇关西（鲁提辖）

（2）、风雪山神庙（林冲） （3）、智取生辰冈（吴用）

14、[例句]：假如生命是一株小草，我愿为春天献上一点嫩绿。

[仿句]：假如生命是一缕阳光，我愿照亮人世间的没一个角落。

15.《西游记》中唐僧四人西天取经，经过跋山涉水，九九八十一难，分别被加封。其中：

唐僧被封为：旃檀公德佛 孙悟空被封为：斗战胜佛 沙僧被封为：金身罗汉。 猪八戒被封为：净坛使者

16. [例句]：茫茫人海，漫漫大路，你我相遇，成为相互。相互就是：走累了一起扶助；相互就是：走远了一起回顾。

[仿句]：茫茫人海，漫漫大路，你我相遇，成为相互。相互就是：痛苦时一起倾诉；相互就是：欢乐时一起投入。

17.中华民族传统美德也很重视感恩报德，你能举出一个相关的成语（或谚语.格言.诗句.故事等）来吗？

谁言寸草心，报得三春晖。 滴水之恩，当涌泉相报。

21.仿造下面两句话，再写一个句子，要求句式相同，语意连贯。

让我们来做花的事业吧，把花香传给别人：

让我们来做叶的事业吧，把花顶过自己的身躯；

。

22.在我们使用的语言中，不管是书面语言，还是口语，有许多都含有数字，请在下面的横线上填入恰当的数字。 百尺竿头，更进一步。 才高八斗，学富五车。

三秋桂子，十里荷花。 良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。

四体不勤，五谷不分。

23.杜甫的“三别”是《新婚别》《垂老别》《无家别》

24.补充诗句。

（1），病树前头万木春。

（2.）.落红不是无情物，

25.说说下面这副对联咏的是谁。

一门父子三词客：千古文章四大家。

苏洵 苏轼 苏辙

26.仿照句子，发挥想象，把下面句子补充完整。

事业说：人生就是建筑历史的一块石头。

友谊说：人生就是帮助别人攀登的阶梯。

奋斗说：人生就是与风浪搏斗的双桨。

勤奋说：

困难说：

挫折说：人生就是那条弯弯曲曲的小路。

27.在横线上填入反义词，组成成语。

备患 患患 曲同 同共28.理解下面对联，回答问题。

有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦关终属楚；

苦心人，天不负，卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。

（1）.找出对联中的三个成语.

（2）对联中四个国名分别是、.、、.

（3）.对联的作者是蒲松龄。

29.美国第一任总统华盛顿在位期间，一天早晨，有个年轻的秘书迟到了，看到华盛顿在等她，她就以手表出毛病为理由为自己开脱。华盛顿听罢，并没有对她进行正面批评，而是说了一句幽默风趣的话，含蓄委婉地提醒秘书要引以为戒。下面哪句话显得既幽默风趣，又含蓄委婉？（C）

A如果你再不注意，就尽早离开！

B.那就应该把这块手表换掉！

C.恐怕你得换一块手表，否则我得换一个秘书了！

D.我相信你明天不会再迟到的！

30.你了解我国古代书籍第一吗？

《》我国第一部诗歌总集。

《》我国第一部军事著作。

《》我国最早的国别体史书。

《左传》我国第一部叙事详备的编年体史书。

《史记》我国第一部纪传体通史。

《孔雀东南飞》我国第一部长篇叙事诗。

《汉书》我国第一部断代体史书。

《三国演义》我国第一部长篇章回体历史小说。

《水浒传》我国第一部描写农民战争的白话小说。

《狂人日记》我国现代文学史上第一篇反封建的白话小说。 3页

31.在明朝时，有一个惠娟小姐，她父亲是个大官，想把她嫁给一个官府的少爷做妻子。惠娟坚决不同意，但又不好直接向父亲说，就写了一首诗，是这样写的：“惠折兰凋枉为春，誓将芳馥寄前姻；不争桃李姿妖娆，嫁与东风化作尘。”她父亲看了，见女儿这样坚决，只好作罢。

只好作罢。）

32.你能用成语形容下面这些话吗？

世界上最贵的话：（或.）

世界上最重的话： 世界上最难的话： 世界上最准的话： 世界上最快的话：

世界上最广的话：33.你能照样子再写出其他词语吗？

东奔西走：东（张）西（望） 南腔北调：南（辕）北（辙）

前赴后继：前（仰）后（合） 左思右想：左（顾）右（盼）

34.你能将下面的广告用语还原为成语吗？

“咳”不容缓（刻不容缓） “鳖”来无恙（别来无恙）

默默无“蚊”（默默无闻） 一“明”惊人（一鸣惊人）

35.名著阅读。

请用下面两部古典名著中人物的姓名或官名补全下面的回目。

（1）.（林教头）。风雪山神庙，陆虞yú 侯火烧草料场.（《水浒传》）

（2）.（曹操）。煮酒论英雄，关公赚zuàn 城斩车胄zhòu .(《三国演义》)

36.趣味成语。

成语是我们汉语词汇中的精华，是人们喜闻乐见的语言素材。我们有必要正确理解和运用成语，给下列广告词“消毒”，恢复这些成语原貌。

（1）.某自行车广告词：乐在骑中。（其）

(2)..某洗衣粉广告词：衣衣不舍。（依）

（3）.某然气灶广告词：烧胜一筹。（稍）

（4）.某软件公司广告词：无网不胜。（往）

（5）.某淋浴器广告词：随心所浴。（欲）

（6）.某保温杯广告词：有口皆杯。（碑）

（7）.某消炎药广告词：快治人口。（脍炙）

37.你知道《汉乐府》里最有名的两首诗是什么吗？

《孔雀东南飞》.《陌上桑》

38.巧填成语。

这是一个荒唐的故事。 4页

有一个最高的巨人（顶天立地），长有两条最长的腿（一步登天）和一双最大的手（一手遮天），在一个最

短的季节里（一日三秋），沿着最快的河流（一泻千里），经过最荒凉之地（不毛之地），到了一个最遥远的地方（天涯海角），照了一张最大的相（包罗万象）。然后他睡着了，朦胧中被人盖上了一张最大的被子（铺天盖地），做了一次最大的手术（脱胎换骨），在医院里度过了最难熬的一天（度日如年），回家后，他写了一本最赚钱的书（一本万利），得到了最昂贵的稿费（一字千金）。他常常感叹自己的命运就像最快速的变戏法（瞬息万变），饱尝了人世间最完整的滋味（酸甜苦辣）

39.你知道这些豪言壮语是谁说的吗？

人生自古谁无死，留取丹心照汗青。（文天祥）

生当作人杰，死亦为鬼雄。（李清照）

砍头不要紧，只要主义真，（秋瑾）

40. .抗日战争是我们每一个中国人都应牢牢铭记在心的一段历史，此次战争给中国人民带来了深重的灾难。我们的

先辈在与日寇的斗争中表现出了可歌可泣的民族精神。你看过（知道）哪些有关抗日战争的人物故事或影片，请写出名字或故事梗概。 王二小的故事….鸡毛信的故事 杨靖宇 八女投江等。

41. 请写出含有“鸟”“羊”“虎”“马”之意或字的成语各两个，且一褒一贬。

鸟：（褒义）鸟语花香 （贬义） 鹦鹉学舌 羊：（褒义）亡羊补牢 （贬义）挂羊头卖狗肉

虎：（褒义）虎背熊腰 （贬义） 苛kē 政猛与虎 马：（褒义）车水马龙 （贬义）溜须拍马

42. 使用的标点不同，句子的意思也就不同。请你根据括号里的提示，给句子加上不同的标点。

（1）.陈莹 小甜在教师里看书 （两个人在看书）“陈莹、小甜在教室里看书。”

（2）.陈莹 小甜在教室里看书 （我告诉陈莹） “陈莹，小甜在教室里看书。”

（3）.陈莹 小甜在教室里看书 （我问陈莹） “陈莹，小甜在教室里看书？”

（4）.陈莹 小甜在教室里看书 （陈莹说） 陈莹：“小甜在教室里看书。”

（5）.陈莹 小甜在教室里看书 （陈莹问） 陈莹：“小甜在教室里看书？”

43.扬州八怪

郑燮xiâ，清朝人，字克柔号板桥。他与李鳝shàn 、金农、高翔、汪士慎、黄慎、李方膺yīnɡ 罗聘被后人称作“扬州八怪”。郑燮所画无非是竹、兰、石、梅、菊几样，特别是竹和兰，尤其受人喜爱。

43. 岁寒三友是“松”.“竹”.“梅”。你知道为什么把它们叫“岁寒三友”吗？

因为它们共同的特征就是在岁末寒冬结伴而青。

44. 客有不同，请在下面的括号里填上合适的字。

出门旅游的人——（游）客 偶尔来到的人——（稀）客

专门说情的人——（说）客 经常来往的人——（常）客

干暗杀勾当的人——（刺）客 到庙里求神拜佛的人——（香）客

古时寄食权贵门下的人——（门）客.

46. （1）、.婴儿称（襁褓） （2）、1～2岁的儿童称（孩提）

（3）、幼年的儿童称（齿龀chân 小孩换牙） （4）、“豆蔻kòu 年华”称（女子十三岁）

（5）、“笄”古代束发用的簪子jī 指（女子十五岁） （6）、男子二十岁称（弱冠）

（7）、三十岁称（而立之年） （8） 、四十岁称（不惑之年）

（9）.五十岁称（知天命） （10）.六十岁称（花甲之年）

（11）七十岁称（古稀之年） （12）.八九十岁称（耄耋mào diã ）

（13）期颐指（一百岁）

47.按要求写词语.

（1）.表达愉快心情的： （2）.成语中带“羊”的：羊入虎口 羊肠小道

48.列夫·托尔斯泰的著名长篇小说是：《战争与和平》、《复活》

49、周恩来总理逝世（联合国）为他下半旗至哀、表达世界人民对周总理的崇敬。

50、以“风”字为首字的四字短语有51、考考你的记忆。

（1）.你从远古走来，春朝是你的风采；你向未来奔去，惊涛是你的气概。

（2）.你用纯洁的清流，灌溉花的国土；你用磅礴的力量，推动新的时代。

（3）.黄河远上白云间，一片孤成万仞山。

（4）. 九曲黄河万里沙,浪淘风簸自天涯。

（5）.《凉州词》中诗人用豁达的语调排解忧愁，劝戌卒怨也无用，朝廷是不会关心大家的凄苦的，这两句诗是羌笛何须怨杨柳，春风不度玉门关。

（6）.《浪淘沙》中诗人展开幻想的翅膀，竟要去天宫坐客的两句诗是：如今直上银河去，同到牵牛织女家。

52.以“风”字为首字的四字短语有：风调雨顺.风风雨雨.风和日丽.

53.写出你读过的安徒生童话故事名《海的女儿》.《丑小鸭》.《卖火柴的小女孩》.《灰姑娘》

54.世界第一条长河是尼罗河。

55.你知道建在长江上的水利枢纽吗？写出它们的名称：..。

56.《孙子兵法》是我国第一部军事著作。

57.《水浒传》是我国第一部描写农民战争的白话小说。

58《史记》是我国第一部纪传体通史。

59.你能写出第二次世界大战的两次著名的战役吗？.，

60.你还能写出苏联卫国战争期间的英雄名字吗？桌亚，舒拉。

61.考一考你的记忆。

（1）.《墨竹图题诗》中，表现郑板桥卧听风雨中竹声，联想带到百姓疾苦的句子是：苦声。

（2）.《苍松怪石图题诗》中描写松树饱经风雨，而生机勃勃的句子是饱经风雨霜，千年未放已。

（3）《苍松怪石图题诗》中描写松树挺拔秀丽的句子是：直干壮山岳，秀色无等论。

（4）.《墨梅图题诗》中表现了作者胸怀和理想的句子是：不要人夸好颜色，只留清气满乾坤。

62.你知道扬州八怪都有谁吗？把他们的名字写出来。士慎shân 八位画家。

63.你知道黄山四绝吗？奇松、怪石、云海、温泉。

64.根据你学过的课文默写。

（1）.做河里，做林中，做草地上，决定成败的不是，而是做一个最好的你。

（2）.你用纯洁的清流，灌溉花的国土。

（3）.你用磅礴的力量，推动新的时代。

（4）.九曲黄河万里沙，。

（5）.我国将在年举办第届奥运会，地点是北京。

如果换成你是我恐怕你篇四
《管理学案例分析(超全有答案)》

一、 管理与管理者

案例1 甜美的音乐

马丁吉他公司成立于1833年，位于宾夕法尼亚州拿撒勒市被公认为世界上最好的乐器制造商之一，就像Steinway的大钢琴、Rolls Royce的轿车，或者Buffet的单簧管一样，马丁吉他每把价格超过10 000美元，却是你能买到的最好的东西之一。这家家族式的企业历经艰难岁月，已经延续了六代。目前的首席执行官是克里斯琴·弗雷德里克·马丁四世，他秉承了吉他的制作手艺。他甚至遍访公司在全世界的经销商，为它们举办培训讲座。很少有哪家公司像马丁吉他一样有这么持久的声誉，那么，公司成功的关键是什么？一个重要原因是公司的管理和杰出的领导技能，它使组织成员始终关注像质量这样的重要问题。

马丁吉他公司自创办起做任何事都非常重视质量。即使近年来在产品设计、分销系统以及制造方法方面发生了很大变化，但公司始终坚持对质量的承诺。公司在坚守优质音乐标准和满足特定顾客需求方面的坚定性渗透到公司从上到下的每一个角落。不仅如此，公司在质量管理中长期坚持生态保护政策。因为制作吉他需要用到天然木材，公司非常审慎和负责地使用这些传统的天然材料，并鼓励引入可再生的替代木材品种。基于对顾客的研究，马丁公司向市场推出了采用表面有缺陷的天然木材制作的高档吉他，然而，这在其他厂家看来几乎是无法接受的。

马丁公司使新老传统有机地整合在一起。虽然设备和工具逐年更新，雇员始终坚守着高标准的优质音乐原则。所制作的吉他要符合这些严格的标准，要求雇员极为专注和耐心。家庭成员弗兰克·亨利·马丁在1904年出版的公司产品目录的前言里向潜在的顾客解释道：“怎么制作具有如此绝妙声音的吉他并不是一个秘密。它需要细心和耐心。细心是指要仔细选择材料，巧妙安排各种部件。关注每一个使演奏者感到惬意的细节。所谓耐心是指做任何一件事不要怕花时间。优质的吉他是不能用劣质产品的价格造出来的。但是谁会因为买了一把价格不菲的优质吉他而后悔呢？”虽然100年过去了，但这些话仍然是公司理念的表述。虽然公司深深地植根于过去的优良传统，现任首席执行官马丁却毫不迟疑地推动公司朝向新的方向。例如，在20世纪90年代末，他作出了一个大胆的决策，开始在低端市场上销售每件价格低于800美元的吉他。低端市场在整个吉他产业的销售额中占65%。公司DXM型吉他是1998年引入市场的，虽然这款产品无论外观、品位和感觉都不及公司的高档产品，但顾客认为它比其他同类价格的绝大多数吉他产品的音色都要好。马丁为他的决策解释道：“如果马丁公司只是崇拜它的过去而不尝试任何新事物的话，那恐怕就不会有值得崇拜的马丁公司了。”

马丁公司现任首席执行官马丁的管理表现出色，销售收入持续增长，在2000年接近6亿美元。位于拿撤勒市的制造设施得到扩展，新的吉他品种不断推出。雇员们描述他的管理风格是友好的、事必躬亲的，但又是严格的和直截了当的。虽然马丁吉他公司不断将其触角伸向新的方向，但却从未放松过对尽其所能制作顶尖产品的承诺。在马丁的管理下，这种承诺决不会动摇

本案例主要涉及管理者的技能与角色。管理者到底应该具备哪些管理技能，又如何扮演好其管理角色？通过本案例，学生们可以体验到成功管理者的管理风采及角色定位。

案例分析关键词：管理技能、管理者角色

【问题】

1. 根据卡特兹的三大技能理论，你认为哪种管理技能对马丁四世最重要？解释你的理由。

2. 根据明茨伯格的管理者角色理论，说明马丁在分别扮演什么管理角色？解释你的选择。

（1）当马丁访问马丁公司世界范围的经销商时

（2）当马丁评估新型吉他的有效性时；

（3）当马丁使员工坚守公司的长期原则时。

3.马丁宣布：“如果马丁公司只是崇拜它的过去而不尝试任何新事务的话，那恐怕就不会有值得崇拜的马丁公司了。”这句话对全公司的管理者履行计划、组织、领导和控制职能意味着什么？

4.马丁的管理风格被员工描述为友好、事必躬亲，但是严格和直截了当。你认为这意味着他是以什么方式计划、组织、领导和控制的？你认为这种管理风格对其他类型的组织也有效吗？说明你的观点

【知识点链接】

管理是否有效，在很大程度上取决于管理人员是否真正具备了一名管理者所必须具备的管理技能。美国的管理学专家卡特兹提出，有效的管理者应具备技术技能、人际技能和概念技能。一般来讲，概念技能对高层管理者最重要，因为由高层管理者所作的计划、决策等都需要概念技能。技术技能对基层管理者特别重要，因为其最接近现场作业。由于管理工作的工作对象是人，因此人事技能是所有层次上的管理者必须掌握的基本技能。 明茨伯格提出了一个管理者在做什么的分类框架。他认为，管理者实际上在扮演三大方面10种不同的但高度相关的角色。

人际关系角色包含了人与人（下级和组织外的人）以及其他具有礼节性和象征性的职责，具体角色包括挂名首脑、领导者和联络者。信息传递角色包括接受、收集和传播信息，具体角色包括监听者、传播者和发言人。决策制定角色是作出抉择，包括企业家、混乱驾驭者、资源分配者和谈判者。

【案例分析】

1. 根据卡特兹的三大技能理论，你认为哪种管理技能对马丁最重要？解释你的理由。

从案例中，我们知道马丁是首席执行官，属于高层管理者。作为高层管理者，概念技能对马丁最主要。因为他必须制定指导性计划和吉他公司的发展愿景。这种管理技能往往来自组织的高层，即高层管理者马丁。除此马丁还必须具备一定的人际技能，以便其将这些公司的指导性计划和发展愿景与中、基层管理者以及操作者进行沟通，取得他们的支持，从而带来组织的成功。马丁需要最少的是技术技能，他应该会雇用有必备技术技能的员工去制造质量卓越的马丁吉他。然而雇用能满足组织宗旨和计划的员工是一项困难的工作，因此这种技能必须来自马丁。

2. 根据明茨伯格的管理者角色理论，说明马丁在分别扮演什么管理角色？解释你的选择。

（1）当马丁访问马丁公司世界范围的经销商时；

（2）当马丁评估新型吉他的有效性时；

（3）当马丁使员工坚守公司的长期原则时。

从案例中，我们看到（1）当马丁访问马丁公司世界范围的经销商时，他在扮演挂名首脑、领导者、传播者和监听者。当马丁代表公司环世界访问时，他在扮演挂名首脑；当马丁访问经销商，并向他们展示坚定的、值得追随的领导风采时，他在扮演领导者；当马丁将公司总部的信息传递给各个经销商，并提供给他们最新的公司信息时，他在扮演传播者；当马丁访问各个经销商时，由于他能汇集各个经销商的信息给公司总部，以便改进产品和服务，因此他在扮演监听者

（2）当马丁评估新型吉他的有效性时，他在扮演企业家和混乱驾驭者。作为企业家，马丁站在技术前沿，寻求公司的发展机会，带领公司达到新的水平。马丁在评估新型吉他的有效性时，他要在多种设计方案间进行比较，选择最终方案是否与新型吉他相匹配，这时他在扮演混乱驾驭者。

（3）当马丁使员工坚守公司的长期原则时，他在扮演领导者、谈判者和资源分配者。马丁吉他的长期原则是公司过去、现在乃至将来发展的关键因素。马丁作为领导者，他重申并使员工始终聚焦于该目标上。他还可以运用这些原则处理各种冲突和资源配置，这时他在扮演谈判者和资源分配者。

3.马丁宣布：“如果马丁公司只是崇拜它的过去而不尝试任何新事务的话，那恐怕就不会有值得崇拜的马丁公司了。”这句话对全公司的管理者履行计划、组织、领导和控制职能意味着什么？

这里，马丁实际上是强调马丁吉他必须变革，才能走向美好的明天。如果马丁的管理层假定顾客需求和竞争者仍然保持现状，马丁吉他公司将走向衰退乃至退出。因此，他的这句话对于管理者意味着要始终牢记在产品、过程和服务上进行变革与创新。也就是说，管理者要在计划、组织、领导和控制等所有职能的履行中进行变革与创新。

4.马丁的管理风格被员工描述为友好、事必躬亲，但是严格和直截了当。你认为这意味着他是以什么方式计划、组织、领导和控制的？你认为这种管理风格对其他类型的组织也有效吗？说明你的观点。

这种管理风格意味着他既是员工导向型，又是过程导向型的管理者。这种管理风格对于其他类型的组织也相当有效。

案例2 谁来承担损失

田野是某大学的一位大学生，为了准备全国英语六级考试，在A书城购买了一本历年全国英语六级考试全

真试题，没想到等到准备做试题时，却发现该书缺页达40页之多。无奈，他只好找出购书时电脑打印的列有所购书名的付款小票，准备去调换一本。

到了书城，田野直接到总服务台说明了情况，营业员甲接过书和付款小票看了看，说：“没问题，可以调换。请您直接去5层找营业员调换。”随即，田野来到5层，找到相应专柜的营业员乙，营业员乙马上在书架上找，结果却发现该书一本都不剩了，于是对田野说，“这本书已卖完了，不知仓库里有没有？你去找总台问。”此时，田野显得有些不耐烦了，问营业员乙为什么不能帮助顾客联系解决，而要顾客楼上楼下来回跑。营业员乙一边抱怨一边打电话给总台说，“书架上已没有该书，请你们处理吧。”田野一脸的无奈，只好再次跑下楼去找总台。 没想到总台营业员甲查完电脑记录后，田野却被告知，该书已脱销了，现在厂家也没有此书了。田野十分生气，本来只想调换一本，结果自己楼上楼下跑，跑来的结果却是一本不剩，他要求退书。可是，营业员甲说：“退书必须在购书7日之内，您所购书是8天前买的，我们不能给您退。”田野此时已气愤之极，买了一本缺40余页的书本来已经够恼火的了，专门来调换却没有书可换。于是，他找到书城负责人理论说：“我从你们书城买的书缺了40多页，我是来换书的，并不想来退书，可现在因为你们该书脱销不能给我换书我才退书的。”书城负责人不无遗憾地说：“这是单位规定，超过7天不予退，只能换”。田野据理力争道：“如果因为我个人的原因在7天之后要求退书，你们可以不退。但现在不是因为我的原因，而是你们该书脱销，而卖给我的书又少了40多页，你们没有理由不给退。”书城负责人说：“不是我们不给你换，是没有书可换，我也没有办法，超过7天我们不予退书，要退，你找出版厂商去。”此时，围观的人越来越多，人们纷纷谴责书城负责人的做法。

【教学功能】

本案例主要涉及管理的实质。管理从本质上而言是人们为了实现一定的目标而采用的一种手段。如何对待规章制度，是本案例的焦点。是照章办事还是酌情处理？通过本案例，学生们会真正体会到：良好管理效果的获得，取决于人们对管理的正确认识和管理手段的妥善运用。

案例分析关键词：规章制度

【问题】

1. 从案例这一事件中，对于该书城“超过7天不予退，只能换”的规定，书城营业员、负责人始终坚持遵照执行，他们的做法有错吗？为什么？

2. 如果你是该书城负责人，对田野的退书要求，你认为应该怎样处理？

【知识点链接】

如何对待规章制度，正确的态度应该是：在一般情况下，照章办理；在特殊情况下，酌情处理。正确对待规章制度的关键是明确界定特殊情况的范围和酌情处理的原则。特殊范围主要包括违反规章的目的与确立规章的目的一致，或已有的规章制度已不能发挥其应有的作用。酌情原则是对违反规章的有益行为按目标有利原则处理；无视规章，直接按照目标有利原则采取相应行为。

【案例分析】

1. 从案例这一事件中，对于该书城“超过7天不予退，只能换”的规定，书城营业员、负责人始终坚持遵照执行，他们的做法有错吗？为什么？

规章制度就其本质而言，是一种管理手段。任何组织为了实现共同的目标，都会制定一系列的规章制度以规范群体的行为。可以说，规章制度是一种有效的管理手段，任何一个组织都不可缺少。但与此同时，要明确规章制度只不过是一种手段，决不能为了维护规章制度而置组织目标于不顾。对于该书城“超过7天不予退，只能换”的规定，书城营业员、负责人在任何情况下都照章办事，是典型的教条主义，他们错把手段当目的，因此其做法是错误的。

2. 如果你是该书城负责人，对田野的退书要求，你认为应该怎样处理？

对待规章制度，正确的态度应该是：在一般情况下，照章办理；在特殊情况下，酌情处理。正确对待规章制度的关键是明确界定特殊情况的范围和酌情处理的原则。在本案例中，田野所购书缺页达40之多，因为该书脱销，在调换不可能的情况下要求退书，他退书的目的与该书城制定该规定的目的是一致的，即都是为了维护消费者的利益。该情形属于违反规章的目的与确立规章的目的一致的特殊范围，因此书城负责人应按目标有利原则处理，对田野的退书要求予以妥善解决。即在此种特殊情况下，规章制度可以破，但目标原则不能违背。

同时，进一步完善书城的退换书规定，如可考虑在规章制度中将所有的特殊情况均列出来，以便指导员工妥善运用。

案例3 忙碌的王厂长

王厂长是光明食品公司江南分厂的厂长。早晨7点，当王厂长驱车上班时，他的心情特别好，因为最近的生产率报告表明，由于他的精心经营，他管辖的江南分厂超过了公司其他两个分厂，成为公司人均劳动生产率最高的分厂。昨天，王厂长在与其上司的通话中得知，他的半年绩效奖金比去年整整翻了两倍！

王厂长决定今天要把手头的许多工作清理一下，像往常一样，他总是尽量做到当日事当日毕。除了下午3点30分有一个会议外，今天的其他时间都是空着的，因此，他可以解决许多重要的问题。他打算仔细审阅最近的审计报告并签署他的意见，并仔细检查工厂TQM计划的进展情况。他还打算计划下一年度的资本设备预算，离申报截止日期只有10天时间了，他一直抽不出时间来做这件事。王厂长还有许多重要的事项记在他的“待办”日程表上：他要与副厂长讨论几个员工的投诉；写一份10分钟的演讲稿，准备在后天应邀的商务会议上致辞；审查他的助手草拟的贯彻食品行业安全健康的情况报告。

王厂长到达工厂的时间是7点15分，还在走廊上，就被会计小赵给拦住了。王厂长的第一个反应是：她这么早在这里干什么?小赵告诉他负责工资表制作的小张昨天没有将工资表交上来，昨天晚上她等到9点，也没有拿到工资表，今天实在没办法按时向总部上报这个月的工资表了。王厂长作了记录，打算与工厂的总会计师交换一下意见，并将情况报告他的上司——公司副总裁。王厂长总是随时向上司报告任何问题，他从不想让自己的上司对发生的事情感到突然。

最后，王厂长来到办公室里，打开计算机，查看了有关信息，他发现只有一项需要立即处理。他的助手已经草拟了下一年度工厂全部管理者和专业人员的假期时间表，它必须经王厂长审阅和批准。处理这件事只需10分钟，但实际上占用了他20分钟的时间。

接下来要办的事是资本设备预算。王厂长在他的电脑工作表程序上，开始计算工厂需要什么设备以及每项的成本是多少。这项工作刚进行了1/3，王厂长便接到工厂副厂长打来的电话。电话中说在夜班期间，三台主要的输送机有一台坏了，维修工要修好它得花费5万元，这些钱没有列入支出预算，而要更换这个系统大约要花费12万元，王厂长知道，他已经用完了本年度的资本预算。于是他在10点安排了一个会议，与工厂副厂长和总会计师研究这个问题。

王厂长又回到他的工作表程序上，这时工厂运输主任突然闯入他的办公室，他在铁路货车调度计划方面遇到了困难，经过20分钟的讨论，两个人找到了解决办法。王厂长把这件事记下来，要找公司的运输部长谈一次，好好向他反映一下工厂的铁路货运问题，什么时候公司的铁路合同到期及重新招标？

看来打断王厂长今天日程的事情还没有完，他又接到公司总部负责法律事务的职员打来的电话，他们需要数据来为公司的一桩诉讼辩护，因为原江南分厂的一位员工由于债务问题向法院起诉公司。王厂长把电话转接给人力资源部。这时，王厂长的秘书又送来一大叠信件要他签署。突然，王厂长发现10点到了，总会计师和副厂长已经在他办公室外面等侯。3个人一起审查了输送机的问题并草拟了几个选择方案，准备将它们提交到下午举行的例行会议上讨论。现在是11点5分，王厂长刚回到他的资本预算编制程序上，就又接到公司人力资源部部长打来的电话，对方花了半小时向他说明公司对即将与工商所举行的谈判策略，并征求他特别是与江南分厂有关问题的意见。挂上电话后，王厂长下楼去人力资源部部长办公室，他们就这次谈判的策略交换了意见。王厂长的秘书提醒他与地区另一家公司的领导约定共进午餐的时间已经过了，王厂长赶紧开车前往约定地点，好在不过迟到了10分钟。

下午1点45分，陈厂长返回他的办公室，工厂工长已经在那里等着他。两个人仔细检查了工厂布置的调整方案以及周边环境的绿化等工作要求。会议的时间持续得较长，因为中间被三个电话打断。到3点35分时，王厂长和工厂副厂长穿过大厅来到会议厅。例行会议通常只需要1个小时，不过讨论工人工资和利益分配以及输送系统问题的时间拖得很长。这次会议持续了3个多小时，当王厂长回到他的办公室时，他已经精疲力竭了。12个小时以前，他还焦急地盼望着一个富有成效的工作日，现在一天过去了，王厂长不明白：“我完成了哪件

事?”当然，他知道他干完了一些事，但是本来有更多的事他想要完成的。是不是今天有点特殊?王厂长承认不是的，每天开始时他都有着良好的打算，而回家时却不免感到有些沮丧。他整日就像置身于琐事的洪流中，中间被经常不断地打断。他是不是没有做好每天的计划?他说不准。他有意使每天的日程不要排得过紧，以使他能够与人们交流，使得人们需要他时，他能抽得出时间来。但是，他不明白是不是所有管理者的工作都经常被打断和忙于救火，他能有时间用于计划和防止意外事件发生吗?

【教学功能】

这是一个关于管理者角色的较综合性案例。它主要涉及管理者应履行的职责问题等，同时也涉及一个有效管理者的能力以及计划、组织、领导、控制等方面的内容。

案例分析关键词：管理者、职责、效率

【问题】

1. 王厂长在该分厂属于（ ）。 A.基层管理人员 B.中层管理人员 色是（ ）。 A.挂名首脑 B.谈判者 C.领导者 D.资源分配者 5. 王厂长疲于奔命，忙碌了一天，效果却不尽人

意，对其工作最恰当的评价是（ ）。

A.重效率、轻效果 B.轻效率、重效果

C.重效率、重效果 D.轻效率、轻效果

6. 对于案例中王厂长总是随时向上司报告任何

问题的做法，你认为最合理的评价是（ ）。

A.充分体现了下级对上级高度负责的态度

B.公司在组织运行中较好地贯彻了统一指挥原

则

C.体现了总公司与分厂间的有效沟通

D.没有很好地把握权责一致的原则 C.高层管理人员 D.专业管理人员 2. 王厂长应该履行的主要职责是（ ）。 A.贯彻执行分厂的重大决策，并监督和协调基层管理者的工作 B.负责制定组织的大政方针，沟通组织与外界的交往联系等 C.抓部下解决不了或无力解决的重大问题，部门间的协调等 D.直接指挥和监督操作者，保证上级下达的各项计划和任务的完成 3. 根据卡特兹的三大技能，在本案例中，对于王厂长来说，（ ）更重要。 A.概念技能比技术技能 B.技术技能比概念技能 C.技术技能比人际技能 D.人际技能比概念技能 4. 根据明茨伯格的管理者角色理论，王厂长打算

计划下一年度的资本设备预算时所扮演的管理者角

【参考答案】

1.C 2.BC 3.A 4.D 5.B 6.D 案例4 培训部负责人辞职

北京某公司章总，工龄有三十多年，在行业内也算是前辈，工作态度非常严谨仔细。对公司组织的培训工作非常重视，从培训课程内容设置、培训讲师选聘、培训酒店场地签订到培训证书印制、培训现场条幅悬挂、培训期间餐饮定单等等，事无巨细，从头抓到尾，尽管有专门的培训部。并且经常亲自蹲点于培训教室现场，中间还不时打断讲师指正讲授内容；由于公司人员排队签字，不时召唤秘书奔走往返来培训现场办理公文处理文件。

一次，章总突然指示培训部下周举办经销商销售顾问培训班和市场经理培训班，完全脱离培训工作实施规划。培训部不得不马上开始确定培训讲师、拟制培训日程表、商谈培训教室、拟订培训通知等等事项。由于某种原因，报到实际人数没有达到理想状态，章总在培训报到现场，果断指示将两个班合并为一个班举办，以节

如果换成你是我恐怕你篇五
《北师大版六年级上语文练习题》

北师大版六年级上语文练习题

1. 仿写：用“如果„„，那么„„”写一句话。

[例句]：如果说人生是一首优美的乐曲，那么痛苦则是一个不可缺少的音符。

[仿句]：如果说人生是一望无际的大海，那挫折是其中骤然翻起的浪花。

3. 发挥你的想象和联想，用上“阳光”、“鲜花”、“微笑”三个词语写出一段优美的话。 答案：明媚的阳光下，面对满园的鲜花，老园丁露出了微笑。

4. 高尔基是前苏联伟大的作家。记叙他个人成长过程的三部曲是：

《童年》、《在人间》、《我的大学》。

5. 仿写句子。

[例句]：没有大山般的巍峨，没有湖水般的轻柔，但可以有岩石般的坚毅与稳重 。

[仿句]：没有大海般的浩瀚，没有瀑布般的飞泻，但可以有泥土般的朴素与随和 。

6. 发挥想象，仿写句子。以“假如”开头，仿照例句写一句话。

[例如]：假如夜空是海，星星是浪花，那一弯新月便是一叶小舟，载着你我遨游太空。

[仿句]：假如地壳是史书，岩层是画卷，那一堆化石便是一行行注释带着我们回到远古。

7. 童年是一个迷，混沌初开、稚嫩好奇；少年是一幅画，色彩绚丽，烂漫纯真；

（参考）青年是一本书,多姿多彩,万象包罗.老年是一首诗，发人思考，韵味无穷。

8. 仿照例句格式，在横线上补写相应的内容。

[例句]：粒米，可以无声无息地在泥土里腐烂，也可以长成参天大树。

[仿句]：人，可以碌碌无为地在世上厮混日子，也可以让生命发出耀眼的光芒。

9. 补全歇后语。

（1）、泥菩萨过河——自身难保 （2.）、六月天做棉袄——早做准备

10. [例句]：没有信心的人，他的生活如荒凉的戈壁，冷冷清清，没有活力。

[仿句]：没有生活的人，他的生活如断线的风筝，遥遥摆摆，不知归宿。

11、古典名著《三国演义》中塑造了一个个鲜活的人物，请根据下文的提示，写出相关的人物。

（1）、身在曹营心在汉。（关羽）（2）、（徐庶）进曹营，一言不发。

12、在你成长的过程中，一定也得到过许多默默的帮助，选择一件写下来，表达你的感激之情。不超过300字。（方法提示）：要表达出真情实感。

13、写出《水浒传》中相应的人物。（1）、拳打镇关西（鲁提辖）

（2）、风雪山神庙（林冲） （3）、智取生辰冈（吴用）

14、[例句]：假如生命是一株小草，我愿为春天献上一点嫩绿。

[仿句]：假如生命是一缕阳光，我愿照亮人世间的没一个角落。

15.《西游记》中唐僧四人西天取经，经过跋山涉水，九九八十一难，分别被加封。其中：

唐僧被封为：旃檀公德佛 孙悟空被封为：斗战胜佛 沙僧被封为：金身罗汉。 猪八戒被封为：净坛使者

16. [例句]：茫茫人海，漫漫大路，你我相遇，成为相互。相互就是：走累了一起扶助；相互就是：走远了一起回顾。

[仿句]：茫茫人海，漫漫大路，你我相遇，成为相互。相互就是：痛苦时一起倾诉；相互就是：欢乐时一起投入。

17.中华民族传统美德也很重视感恩报德，你能举出一个相关的成语（或谚语.格言.诗句.故事等）来吗？ 谁言寸草心，报得三春晖。 滴水之恩，当涌泉相报。

21.仿造下面两句话，再写一个句子，要求句式相同，语意连贯。

让我们来做花的事业吧，把花香传给别人：

让我们来做叶的事业吧，把花顶过自己的身躯；

。

22.在我们使用的语言中，不管是书面语言，还是口语，有许多都含有数字，请在下面的横

线上填入恰当的数字。

百尺竿头，更进一步。 才高八斗，学富五车。

三秋桂子，十里荷花。 良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。

四体不勤，五谷不分。

23.杜甫的“三别”是《新婚别》《垂老别》《无家别》

24.补充诗句。

（1），病树前头万木春。

（2.）.落红不是无情物，化作春泥更护花。

25.说说下面这副对联咏的是谁。

一门父子三词客：千古文章四大家。

苏洵 苏轼 苏辙

26.仿照句子，发挥想象，把下面句子补充完整。

事业说：人生就是建筑历史的一块石头。

友谊说：人生就是帮助别人攀登的阶梯。

奋斗说： 勤奋说：

困难说：

挫折说：人生就是那条弯弯曲曲的小路。

27.在横线上填入反义词，组成成语。

备患 患患 曲同 同共28.理解下面对联，回答问题。

有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦关终属楚；

苦心人，天不负，卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。

（1）.找出对联中的三个成语.

（2）对联中四个国名分别是.、、、.

（3）.对联的作者是蒲松龄。

29.美国第一任总统华盛顿在位期间，一天早晨，有个年轻的秘书迟到了，看到华盛顿在等她，她就以手表出毛病为理由为自己开脱。华盛顿听罢，并没有对她进行正面批评，而是说了一句幽默风趣的话，含蓄委婉地提醒秘书要引以为戒。下面哪句话显得既幽默风趣，又含蓄委婉？（C）

A如果你再不注意，就尽早离开！

B.那就应该把这块手表换掉！

C.恐怕你得换一块手表，否则我得换一个秘书了！

D.我相信你明天不会再迟到的！

30.你了解我国古代书籍第一吗？

《》我国第一部诗歌总集。

《》我国第一部军事著作。

《》我国最早的国别体史书。

《左传》我国第一部叙事详备的编年体史书。

《史记》我国第一部纪传体通史。

《孔雀东南飞》我国第一部长篇叙事诗。

《汉书》我国第一部断代体史书。

《三国演义》我国第一部长篇章回体历史小说。

《水浒传》我国第一部描写农民战争的白话小说。

《狂人日记》我国现代文学史上第一篇反封建的白话小说。 3页

31.在明朝时，有一个惠娟小姐，她父亲是个大官，想把她嫁给一个官府的少爷做妻子。惠娟坚决不同意，但又不好直接向父亲说，就写了一首诗，是这样写的：“惠折兰凋枉为春，誓将芳馥寄前姻；不争桃李姿妖娆，嫁与东风化作尘。”她父亲看了，见女儿这样坚决，只好作罢。

她父亲看她这样坚决，只好作罢。）

32.你能用成语形容下面这些话吗？

世界上最贵的话：（或.）

世界上最重的话： 世界上最难的话： 世界上最准的话：一言为定

世界上最快的话：

世界上最广的话：33.你能照样子再写出其他词语吗？

东奔西走：东（张）西（望） 南腔北调：南（辕）北（辙）

前赴后继：前（仰）后（合） 左思右想：左（顾）右（盼）

34.你能将下面的广告用语还原为成语吗？

“咳”不容缓（刻不容缓） “鳖”来无恙（别来无恙）

默默无“蚊”（默默无闻） 一“明”惊人（一鸣惊人）

35.名著阅读。

请用下面两部古典名著中人物的姓名或官名补全下面的回目。

（1）.（林教头）。风雪山神庙，陆虞yú 侯火烧草料场.（《水浒传》）

（2）.（曹操）。煮酒论英雄，关公赚zuàn 城斩车胄zhòu .(《三国演义》)

36.趣味成语。

成语是我们汉语词汇中的精华，是人们喜闻乐见的语言素材。我们有必要正确理解和运用成语，给下列广告词“消毒”，恢复这些成语原貌。

（1）.某自行车广告词：乐在骑中。（其）

(2)..某洗衣粉广告词：衣衣不舍。（依）

（3）.某然气灶广告词：烧胜一筹。（稍）

（4）.某软件公司广告词：无网不胜。（往）

（5）.某淋浴器广告词：随心所浴。（欲）

（6）.某保温杯广告词：有口皆杯。（碑）

（7）.某消炎药广告词：快治人口。（脍炙）

37.你知道《汉乐府》里最有名的两首诗是什么吗？

《孔雀东南飞》.《陌上桑》

38.巧填成语。

这是一个荒唐的故事。 4页

有一个最高的巨人（顶天立地），长有两条最长的腿（一步登天）和一双最大的手（一手遮天），在一个最短的季节里（一日三秋），沿着最快的河流（一泻千里），经过最荒凉之地（不毛之地），到了一个最遥远的地方（天涯海角），照了一张最大的相（包罗万象）。然后他睡着了，朦胧中被人盖上了一张最大的被子（铺天盖地），做了一次最大的手术（脱胎换骨），在医院里度过了最难熬的一天（度日如年），回家后，他写了一本最赚钱的书（一本万利），得到了最昂贵的稿费（一字千金）。他常常感叹自己的命运就像最快速的变戏法（瞬息万变），饱尝了人世间最完整的滋味（酸甜苦辣）

39.你知道这些豪言壮语是谁说的吗？

人生自古谁无死，留取丹心照汗青。（文天祥）

生当作人杰，死亦为鬼雄。（李清照）

砍头不要紧，只要主义真，（秋瑾）

40. .抗日战争是我们每一个中国人都应牢牢铭记在心的一段历史，此次战争给中国人民带

来了深重的灾难。我们的先辈在与日寇的斗争中表现出了可歌可泣的民族精神。你看过（知道）哪些有关抗日战争的人物故事或影片，请写出名字或故事梗概。 王二小的故事….鸡毛信的故事 杨靖宇 八女投江等。

41. 请写出含有“鸟”“羊”“虎”“马”之意或字的成语各两个，且一褒一贬。

鸟：（褒义）鸟语花香 （贬义） 鹦鹉学舌 羊：（褒义）亡羊补牢 （贬义）挂羊头卖狗肉 虎：（褒义）虎背熊腰 （贬义） 苛kē 政猛与虎 马：（褒义）车水马龙 （贬义）溜须拍马 42. 使用的标点不同，句子的意思也就不同。请你根据括号里的提示，给句子加上不同的标点。

（1）.陈莹 小甜在教师里看书 （两个人在看书）“陈莹、小甜在教室里看书。”

（2）.陈莹 小甜在教室里看书 （我告诉陈莹） “陈莹，小甜在教室里看书。”

（3）.陈莹 小甜在教室里看书 （我问陈莹） “陈莹，小甜在教室里看书？”

（4）.陈莹 小甜在教室里看书 （陈莹说） 陈莹：“小甜在教室里看书。”

（5）.陈莹 小甜在教室里看书 （陈莹问） 陈莹：“小甜在教室里看书？”

43.扬州八怪

郑燮xiâ，清朝人，字克柔号板桥。他与李鳝shàn 、金农、高翔、汪士慎、黄慎、李方膺yīnɡ 罗聘被后人称作“扬州八怪”。郑燮所画无非是竹、兰、石、梅、菊几样，特别是竹和兰，尤其受人喜爱。 43. 。你知道为什么把它们叫“岁寒三友”吗？

因为它们共同的特征就是在岁末寒冬结伴而青。

44. 客有不同，请在下面的括号里填上合适的字。

出门旅游的人——（游）客 偶尔来到的人——（稀）客

专门说情的人——（说）客 经常来往的人——（常）客

干暗杀勾当的人——（刺）客 到庙里求神拜佛的人——（香）客

古时寄食权贵门下的人——（门）客.

46. （1）、.婴儿称（襁褓） （2）、1～2岁的儿童称（孩提）

（3）、幼年的儿童称（齿龀chân 小孩换牙） （4）、“豆蔻kòu 年华”称（女子十三岁）

（5）、“笄”古代束发用的簪子jī 指（女子十五岁） （6）、男子二十岁称（弱冠）

（7）、三十岁称（而立之年） （8） 、四十岁称（不惑之年）

（9）.五十岁称（知天命） （10）.六十岁称（花甲之年）

（11）七十岁称（古稀之年） （12）.八九十岁称（耄耋mào diã ）

（13）期颐指（一百岁）

47.按要求写词语.

（1）.表达愉快心情的： （2）.成语中带“羊”的：

48.列夫·托尔斯泰的著名长篇小说是：《战争与和平》、《复活》

49、周恩来总理逝世（联合国）为他下半旗至哀、表达世界人民对周总理的崇敬。

50、以“风”字为首字的四字短语有风调雨顺、风风雨雨、风和日丽。

51、考考你的记忆。

（1）.你从远古走来，春朝是你的风采；你向未来奔去，惊涛是你的气概。

（2）.你用纯洁的清流，灌溉花的国土；你用磅礴的力量，推动新的时代。

（3）.黄河远上白云间，一片孤成万仞山。

（4）. 九曲黄河万里沙,浪淘风簸自天涯。

（5）.《凉州词》中诗人用豁达的语调排解忧愁，劝戌卒怨也无用，朝廷是不会关心大家的

凄苦的，这两句诗是羌笛何须怨杨柳，春风不度玉门关。

如果换成你是我恐怕你篇六
《“你”往何处去》

“你”往何处去

作为一个整体，人类总显得有点不肯安于现状。究其原因，一方面是因为人类身为一种进化水平较高的物种，有着与生俱来的好奇心。这种好奇心用在人类自身就形成了心理学、哲学、文学等等，用在周围环境上则形成了各种自然科学，比如物理、化学、生物、地理、天文等等。另一方面，人类足够的脑容量和灵活的手脚，加上对舒适生活的需要，使得人类有动力、有机会制造出各种生产工具，用来改造和探索世界。

足够的好奇心加上凑合够用的工具，让人类自然而然的开始对所有事情都忍不住要琢磨琢磨。但绝大部分这方面的劳动，归根结底，还是为了能够让我们生活的更加踏实、更有希望。对人类未来的考量，就主要为了后一种目的。

爱护下一代即便不是所有，至少也是大部分稍微聪明一点的生物所共有的行为，但目前看来，大概只有人类才有这个闲心，去为这个种族几百几千年后的生活殚精竭虑——脑容量变大的后果显然就是爱操心。

大概算一下，对人类未来比较关心的主要有下面这三种人：科学家、小说家、导演。

我等星斗小民距离科学界路途较远，只能从边角新闻里大概听说一些，诸如人工智能研究取得较大进展、宇宙探测发现生命起源新证据、医学研究有望延长人类寿命等等。虽然进步

明显，但前路显然更加漫长，绝非一朝一夕可以出现飞跃式发展，给我等带来光明前途之事。

至于导演，与其说对人类的发展感兴趣，不如说对票房感兴趣。涉及到未来题材的故事历来是导演和观众的大爱，无论是《银翼杀手》、《千钧一发》、《太空漫游》这样有着严肃思想内涵的文艺范科幻片，还是《X战警》、《神奇四侠》，以及最近上映的《超体》这样简单粗暴的商业片，都或多或少涉及到人类自身的进化和发展，抛开它们的商业性质不谈，这些电影最直接的贡献就是用绚烂的特技给了我们一个对人类未来的可能的直观感受。很难说这种视觉输入会对社会发展起到怎样的作用，但如果像《终结者》这样的电影太过深入人心，那么对于人工智能的研究或许会变的不那么顺利，或者科学家们会变得更加小心谨慎。今日的任何一点微小的改变，也许在未来能够挽救人类的命运也未可知。

相比之下，小说家们既没有科学家那样严格的理论体系，也更少受到现实条件的约束，又不像电影导演那样受到电影时长和预算、票房预期等等因素的制约，因而可以最大限度的发挥我们的天赋，用足够的文字和爆棚的想象力完整而细致的描绘他们脑中人类的未来。

就我所看过的小说来看，小说家们对人类自身的发展大致有以下几种设想：

一种是人类延续当前的发展模式，在科技水平达到一定水

平后，逐渐抛弃肉身，朝着“生物—机械”联合体的方向发展。这方面最杰出的作品当属阿瑟·克拉克的《太空漫游》系列小说。并且在他看来，“生物—机械”联合体也只是人类进化道路上的一个中间站，人类进化的最终结局将是量子化——如果把宇宙比作网络，那人类就将是网络中的数据信号——以一团纯粹的能量形式在宇宙中飘来飘去。老实说，这种未来虽然看起来很酷，但仔细想想，多少显得有些无聊。

这种进化还有另外一个分支方向，就是人类始终坚持保留自己的肉身，转而采用基因工程对身体进行各种改造，以达到减少疾病、增强体能、延长寿命的目的。同时可以像钢铁侠一样来一套穿戴式的人工智能设备，大幅提升自己的能力。即将上映的电影《木星上行》就提到了这种做法，九十年代的经典影片《千钧一发》讲的也是这方面的故事。这条道路终将面临的问题是，基因改造不一定能让人类实现长生不老的愿望，根据目前的研究，人体细胞的复制有一定的限制，再怎么改造，身体都免不了最终衰老。以人类对长生不死的渴望来说，这条道路恐怕最终也只能是一种过渡吧。

另一种进化方向也是和人类自身有关，但这种进化是自然发生的，而非人类强制推动的，这就是《X战警》系列电影里涉及的人类的基因突变。像金刚狼那样的自我修复功能保证了他几乎是长生不老的寿命。但基因突变往往不受人类意志的左右，即便这样的突变真的能够发生，也不可能每个人都正好获

得像金刚狼一样的能力，看看其他变种人就知道了，就连万磁王那么逆天的能力，也一样和正常人一样回衰老，所以这个方向出现的可能性和实用性都相当一般。当然，也不能排除在未来的某一天，基因技术可以达到不必对身体进行改造、而是可以直接复制金刚狼的能力的地步，到那时候，或许能够出现一个长生不老的社会也未可知。

基因的变化也带来了另一种进化的可能，那就是蜂巢智慧。加拿大科幻作家罗伯特·索耶在他的《触发》一书中设想了因为一次科学事故，导致地球上所有人能够共享思维的情况，最终所有人类形成了一个具有极其复杂的群体智慧的集体，就像蜂巢和蚁窝一样。这时候的人类不再是作为单独的个体存活，而是作为一个整体的一部分存活。简单的说，就是所有人共同组成为一个“人”，而每个原本独立的人现在变成了这个“人”身上的一个细胞。这种进化方式对人类这个种族而已还算不错，但对那些希望保持人格独立的人来说恐怕不甚理想。

与阿瑟·克拉克、阿西莫夫等同为科幻小说黄金时代著名作家的西奥多·斯特金在他的名著《超人类》里，提到了基因进化的又一种方式，可以看成是蜂巢智慧的缩微版。在这部激动人心的小说里，斯特金想象了一种新的人类：一个始终停留在婴儿形态但智力超群的人作为大脑，一个能够用意念传输物体的人作为双手，两个具有超高速度的人作为双脚，一个木讷的大汉作为身体。在这个大汉去世后，他们又找到一个替代的人，

并且为这个“超人类”引入了崇高的道德观念。小说中的这种设置包含了对心理学中“自我”、“本我”、“超我”等概念的讨论，这里不做赘述，只简单说一说这种安排本身。与变种人类似，这个超人类的组成部分也是具有不同特异功能的人，但与变种人不同的是，这些人相互之间取长补短，用各自不同的功能承担不同的任务，共同组成了一个超越一般人类的“人”。按照这种模式，这个组合中的个体也和蜂巢智慧中的个体相似，是具备一定功能但又可以替换的部分。只不过小说中这些组成超人的个体虽然存在不同的缺陷，但基本上都保有自己独立的思想，就像是用一根无形的线捆在一起的几根木棍，而不是搅合在一起的几种不同的果汁。很难说这种组合在进化上有怎样的优势和前景，但这却无疑是一种比蜂巢智慧更容易实现的发展。硬科幻大师弗洛·文奇的巨著《深渊上的火》里也幻想了一种类似的生物。这种看起来像一群毛茸茸的狗狗似的动物由几个可替换的部分组成，只要及时替换部件，就能维持相当长的寿命，但缺点是每个部件之间不能离的太远，否则就不能保持稳定的人格，而每个新的部件如果不是新生儿，那部件本身的记忆就会对本体的记忆造成一定的冲击。

第三种进化的方式涉及到除了人类以外的力量，也就是外星人。这方面的设想主要是在承认外星人存在的前提下，假设有一种远远超出人类科技水平的外星人，处于某种原因，在进化的道路“拉”了人类一把。

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