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导读：　jjj(一)《jjj哦》 南京邮电大学 ...

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jjj(一)
《jjj哦》

南京邮电大学

2010 /2011 学年 第 2 学期

课程设计 实验报告

模 块 名 称 AVR单片机软件设计（proteus） 专 业 通信工程 学 生 班 级 B080210 学 生 学 号 B08021030 学 生 姓 名 蒋家驹 指 导 教 师 李虹 戴海鸿 杨洁 王明伟

日期： 2011年5月3日 至 2011年5月28日

AVR单片机软件设计（proteus）报告

一． 课程设计目的

本课程设计是在理论课程的基础上，重点培养学生的动手能力，通过电路设计、理论计算、实际编程、调试、测试、分析查找故障，仿真解决在实际设计中的问题。

1、学习要求：

Proteus软件的ATmega128单片机仿真学习，在Proteus平台上学习Proteus软

件的使用，其中包括原理图器件的选取、原理图的电气连接、程序的编写编译

以及运行等；学习单片机ATmega128的汇编或C语言的编程环境。

2、 基本要求（各类题的具体要求见“AVR单片机设计题目具体要求”）：

根据选题，在Proteus平台上编程实现其功能。

分类标准：

（1）部分完成基本要求

（2）完成基本要求

3、扩展要求

完成选题中说明的发挥部分。

二． 课程设计内容

1

课程具体内容 基于ATmega128片外存储及虚拟终端显示的函数信号发生器设计 基本要求：

1 用存储器或算法得到信号源，将获得的信号源存储在程序存储器

中。

2 将程序存储器中的信号源全部取出存放在ATmega128的内部存储 器或外扩的RAM中，并用DA转换器输出一函数信号（正弦、方 波、三角、锯齿等，频率1000Hz），可以用示波器进行波形观察。 3 用数码管或LCD或虚拟终端显示输出参数。

4 用功能键切换各信号的输出。

发挥部分：

1 通过键盘，可修改波的频率。每按一次键，频率值进给或后退1倍，频率范围不限。

2 通过按键可以修改输出波形的幅度。

3 数码管或LCD或虚拟终端显示的内容可以用频率值和周期值切换表示。

4 同时用两种不同方式显示输出参数

动态显示格式：

自定

2 应用软件介绍

1、 ImageCraft 的ICCAVR 介绍

ImageCraft 的ICCAVR 是一种使用符合ANSI 标准的C 语言来开发微控

制器MCU

程序的一个工具它有以下几个主要特点：

ICCAVR 是一个综合了编辑器和工程管理器的集成工作环境IDE， 其源文件全部被组织到工程之中。文件的编辑和工程的构筑也在这个环境中完成。编译错误显示在状态窗口中并且当你用鼠标单击编译错误时光标会自动跳转到编

辑窗口中引起错误的那一行。这个工程管理器还能直接产生您希望得到的可以直接使用的INTELHEX 格式文件。INTEL HEX 格式文件可被大多数的编程器所支持用于下载程序到芯片中去。

2、 ICCAVR 中的文件类型及其扩展名

文件类型是由它们的扩展名决定的IDE 和编译器可以使用以下几种类型

的文件

输入文件

.c 扩展名----表示是C 语言源文件

.s 扩展名----表示是汇编语言源文件

.h 扩展名----表示是C 语言的头文件

.prj 扩展名----表示是工程文件这个文件保存由IDE 所创建和修改的一个工程的有

关信息

.a 扩展名----库文件它可以由几个库封装在一起libcavr.a 是一个包含了标准C 的

库和AVR 特殊程序调用的基本库如果库被引用链接器会将其链接到您的模块或文件中

您也可以创建或修改一个符合你需要的库

输出文件

.s 对应每个C 语言源文件由编译器在编译时产生的汇编输出文件

.o 由汇编文件汇编产生的目标文件多个目标文件可以链接成一个可执行文件 .hex INTEL HEX 格式文件其中包含了程序的机器代码

.eep INTEL HEX 格式文件包含了EEPROM 的初始化数据

.cof COFF 格式输出文件用于在ATMEL 的AvrStudio 环境下进行程序调试

.lst 列表文件 在这个文件中列举出了目标代码对应的最终地址

.mp 内存映象文件 它包含了您程序中有关符号及其所占内存大小的信息

.cmd NoICE 2.xx 调试命令文件

.noi NoICE 3.xx 调试命令文件

.dbg ImageCraft 调试命令文件

2、Proteus软件

ProteusLabcenter electronics公司出版的EDA（该软件中国总代理为广州风标电子技术有限公司）。它不仅具有其它EDA工具软件的仿真功能，还能仿真单片机及外围器件。它是目前最好的仿真单片机及外围器件的工具。虽然目前国内推广刚起步，但已受到单片机爱好者、从事单片机教学的教师、致力于单片机开发应用的科技工作者的青睐。

Proteus是世界上著名的EDA工具()，从原理图布图、代码调试到单片机与外围电路协同仿真，一键切换到PCB设计，真正实现了从概念到产品的完整设计。是目前世界上唯一将电路仿真软件、PCB设计软件和虚拟模型仿真软件三合一的设计平台，其处理器模型支持8051、HC11、

PIC10/12/16/18/24/30/DsPIC33、AVR、ARM、8086和MSP430等，2010年即将增加Cortex和DSP系列处理器，并持续增加其他系列处理器模型。在编译方面，它也支持IAR、Keil和MPLAB等多种编译器。

Proteus软件具有其它EDA工具软件（例：multisim）的功能。这些功能是：

（1）原理布图

（2）PCB自动或人工布线

（3）SPICE电路仿真

革命性的特点

（1）互动的电路仿真 用户甚至可以实时采用诸如RAM，ROM，键盘，马达，LED，

LCD，AD/DA，部分SPI器件，部分IIC器件。

（2）仿真处理器及其外围电路 可以仿真51系列、AVR、PIC、ARM、等常用主流单

片机。还可以直接在基于原理图的虚拟原型 上编程，再配合显示及输出，能

看到运行后输入输出的效果。配合系统配置的虚拟逻辑分析仪、示波器等，Proteus

建立了完备的电子设计开发环境。

Atmega128 ATmega128 是ATMEL公司的 8位系列单片机的最高配置的一款单片机，应用极其广泛。

高性能、低功耗的 AVR 8 位微处理器

先进的 RISC 结构

– 133 条指令 – 大多数可以在一个时钟周期内完成 – 32 x 8 通用工作寄存器 + 外设控制寄存器 – 全静态工作 – 工作于16 MHz 时性能高

达16 MIPS – 只需两个时钟周期的硬件乘法器

·非易失性的程序和数据存储器

– 128K 字节的系统内可编程Flash 寿命: 10,000 次写/ 擦除周期 – 具有独立锁定位、可选择的启动代码区 通过片内的启动程序实现系统内编程 真正的读- 修改- 写操作 – 4K字节的EEPROM 寿命: 100,000 次写/ 擦除周期 – 4K 字节的内部SRAM – 多达64K 字节的优化的外部存储器空间 – 可以对锁定位进行编程以实现软件加密 – 可以通过SPI 实现系统内编程

JTAG 接口( 与IEEE 1149.1 标准兼容) – 遵循JTAG 标准的边界扫描功能 – 支持扩展的片内调试 – 通过JTAG 接口实现对Flash, EEPROM, 熔丝位和锁定位的编程

三．课程设计过程

1、设计原理和思路

根据题目的要求，我们需要事先得到4种波形的信号源，并将其保存在程序存储器中，然后取出程序存储器里的信号源存放在atmega128的外部RAM中，并通过DA1输出到示波器上显示图形。采用按键外中断INT0~INT4改变输出，加4K7的上拉电阻。4种波形的切换输出采用INT0中断，调用interrupt [EXT_INT0] void ext_int0_isr(void)函数，发挥部分的输出波形我用的INT1和INT2中断，调用interrupt [EXT_INT1] void ext_int1_isr(void)和interrupt [EXT_INT2] void ext_int2_isr(void)函数，同时DA2接5.16V电压，为DA1的改变提供参考电压值进行加减0.1V的操作，系统的重置采用INT3中断，调用interrupt [EXT_INT3] void ext_int3_isr(void)函数。参数的输出使用USART0口的虚拟中断显示，8个字节，1个停止位，0奇偶校验位，9600的波特率进行只发不收的显示。

jjj(二)
《jjj》

前 言

可编程控制系统（PLC）是一种专门为在工业环境下应用而设计的数字运算操作系统。它采用一种可编程的存储器，可执行逻辑运算，顺序控制，定时，计数和算术运算等操作指令，通过数字式或模拟式的输入输出来控制各种类型的机械设备或生产过程。

电梯是一种起重运输设备，广泛的应用于高层住宅，大型公共建筑，工厂仓库等场所，节省了人力和时间，提高了工作效率。影响的质量好坏的重要因数是它的控制系统。传统的电梯自动控制由继电器——接触器进行控制，其缺点是触点多，接线复杂，故障率高，可靠性差，维护工作量大，而采用PLC组成的控制系统很好的解决了上述问题，它工作可靠性高，灵活性好，通用性高，编程简单，使用方便，而且它的抗干扰能力远远强于传统电梯的，它使电梯的运行更加安全，方便。本文主要通过提出电梯系统的基本功能要求，为实现这几种功能，我从硬件和软件两个方面入手，硬件方面，主要从ＰＬＣ的选型，内存容量计算，PLC 输入输出地址的分配和硬件的设计和选型方面考虑；软件方面，由于整个系统的程序设计相当复杂，为了便于设计，基于系统不同的功能要求，我将系统划分为电梯开门控制、电梯到层指示、层呼叫指示灯控制、箱内指令指示控制和电梯方向选择、启动控制、过载指示、限位保护等基本模块。系统功能划分有利

于简化设计思想，提高设计效率。完成硬件和软件部分的设计，整体工程就完成了绝大部分，此后还需要程序的反复验证，现场调试，系统安装等等。

目 录

第1章 绪论…………………………………………………………………… 1

1.1 电梯的地位和作用……………………………………………………1

1.2 电梯的发展简史………………………………………………………1

1.3 电梯的分类……………………………………………………………2

第2章 电梯系统综述………………………………………………………… 4

2.1 电梯的基本结构………………………………………………………4

2.2 电梯的控制方式………………………………………………………8

2.3 本电梯控制系统实现的主要功能……………………………………9

2.4 本章小结………………………………………………………………10

第3章 系统总体设计………………………………………………………… 11

3.1 系统总体要求…………………………………………………………11

3.2 系统总体方案的确定…………………………………………………11

3.3 系统基本原理…………………………………………………………12

3.4 本章小结………………………………………………………………12

第4章 主要硬件的使用说明………………………………………………… 13

4.1 可编程控制器（PLC）……………………………………………… 13

4.2 可编程控制器的基本原理……………………………………………13

4.3 变频器…………………………………………………………………16

4.4 本章小结………………………………………………………………19

第5章 系统硬件设计………………………………………………………… 20

5.1 主电路设计……………………………………………………………20

5.2 门电路设计……………………………………………………………22

5.3 辅助电源设计…………………………………………………………24

5.4 照明回路设计…………………………………………………………25

5.5 安全抱闸回路设计……………………………………………………27

5.6 灭弧电路设计…………………………………………………………28

5.7 本章小结………………………………………………………………28

第6章 系统软件设计………………………………………………………… 29

6.1 PLC机型选择…………………………………………………………29

6.2 I/O地址分配………………………………………………………… 32

6.3 门控程序设计…………………………………………………………36

6.4 司机状态控制程序设计………………………………………………40

6.5 厅、轿内外上下呼叫及楼层显示程序设计…………………………41

6.6 电梯定向及选择控制程序设计………………………………………47

6.7 曵引机控制程序设计…………………………………………………50

6.8 平层程序设计…………………………………………………………53

6.9 消防、报警程序设计…………………………………………………53

6.10 本章小结…………………………………………………………… 54 总结……………………………………………………………………………… 55 致谢……………………………………………………………………………… 56 附录……………………………………………………………………………… 57 参考文献………………………………………………………………………… 6

第1章 绪论

1.1 电梯的地位和作用

随着科学技术日新月异地发展，人们物质文化水平的逐步提高，建筑业得以迅速的发展，在高层建筑物里，电梯的作用在一定程度上比建筑物本身更为重要，现代的超高层建筑往往是多功能，多用途的综合性大楼，如位于美国芝加哥的约翰˙汉考克中心大楼，共有100层，其中有商店，停车场，住宅，瞭望台和餐厅。第1、2层是商店，第3-9层是停车场，第10-43层是办公室，再上去直至第90都是住宅和商店等，顶层是瞭望台和餐厅以及电视播放室，大楼里共有电梯43台，扶梯12台，电梯最高运行速度为9m/s，进进出出上上下下工作、生活、购物和居住都十分方便，除了以上列举的高层建筑需要多种电梯之外，对于服务性和生产性的部门同样需要一定数量的服务电梯和载货电梯；另外在建筑工地上还需要外用人货电梯。完全可以想象随着社会的发展，电梯产品在人们物质文化生活中的地位将会和汽车一样，成为重要的运输设备之一。

1.2 电梯的发展简史

早期的电梯使用直流电机驱动。用改变接在电枢回路中的电阻值的方法来调节电梯运行速度。后来发明了交流感应电动机，在1900年开始用于驱动电梯。最初的交流电动机是单速的，电梯运行性能很不理想，直到发明了交流双速

jjj(三)
《jjj是》

增值税计算

第1题：

（1）购入电机抵扣进项税=100000×17%+1100×7%=17077(元)

（2）购入农机配件抵扣进项税=120(元)

（3）提供加工劳务的销项税=2340÷(1+17%)×17%=340(元)

（4）销售农机的销项税

=100000×13%+45000÷（1+13%）×13%=18176.99（元）

当月销项税合计=340+18176.99=18516.99（元）

当月进项税合计=17077+120=17197（元）

当月应纳增值税=18516.99-17197=1319.99（元）

第2题：

(1)购入A面料抵扣进项税=17000+1000×7%=17070（元）

(2)委托代销连衣裙的销项税

=15000÷（1+17%）×17%=2179.49（元）

(3)销售西装的销项税=400×180×17%=12240（元）

(4)发给职工西装的销项税=100×180×17%=3060（元）

(5)西装毁损转出进项税=30×100×60%×17%=306（元）

(6)外购设备及工具抵扣进项税=5100+170=5270（元）

当月销项税合计=2179.49+12240+3060=17479.49（元）

当月进项税合计=17070+5270=22340(元)

当月进项税转出=306（元）

当月应纳增值税=17479.49-22340+306=-4554.51（元）

第3题：

(1)销售A型电器应纳增值税=40000÷（1+3%）×3%=1165.05(元)

(2)视同销售A型电器应纳增值税

=（40000÷100）×20÷（1+3%）×3%=233.01（元）

(3)销售旧包装物应纳增值税=2400÷（1+3%）×3%=69.91（元）

(4)销售旧设备应纳增值税=15000÷（1+3%）×2%=291.26（元）

(5)应纳增值税合计=1165.05+233.01+69.91+291.26=1759.23（元） 第4题：

（1）购入A型钢材抵扣进项税=53550+1760×7%=53673.20（元）

（2）销售甲产品的销项税=76500（元）

（3）支付运费抵扣进项税=9000×7%=630（元）

（4）支付水电费抵扣进项税=6800+1200=8000（元）

（5）修建厂房领用钢材应转出进项税

=（30930-930）×17%+930÷（1-7%）×7%=5170（元）

（6）转让钢材的销项税=6500÷（1+17%）×17%=944.44（元）

（7）支付加工费抵扣进项税=11700÷（1+17%）×17%=1700（元）

（8）转让旧机床应纳增值税=8000÷（1+17%）×17%=1162.39（元）

（9）转让旧办公桌应纳增值税=2000÷（1+4%）×4%×50%=38.46(元) 当月销项税合计=76500+944.44+1162.39+38.46=78645.29（元） 当月进项税合计=53673.2+630+8000+1700=64003.20（元）

当月进项税转出=5170（元）

当月应纳增值税=78645.29-64003.20+5170=19812.09（元）

消费税计算题

第1题：

（1）外购酒精及原材料抵扣进项税

=（800000+150000）×17%=161500（元）

（2）销售白酒的销项税=48000×20×17%=163200（元）

（3）销售白酒应纳消费税=20×2000×0.5+20×48000×20%=212000（元）

（4）抵债白酒的销项税=10×36000×17%=61200（元）

（5）抵债白酒应纳消费税=10×2000×0.5+10×40000×20%=90000（元）

（6）销售A型啤酒的销项税=100×2800×17%=47600（元）

（7）销售A型啤酒应纳消费税=100×220=22000（元）

（8）销售B型啤酒的销项税=140×2900×17%=69020（元）

（9）销售B型啤酒应纳消费税=140×250=35000（元）

（10）受托加工白酒代扣代缴消费税

①从量税=2000×0.5=1000（元）

②从价税=（60000+4000+1000）÷（1-20%）×20%=16250(元)

(11)加工费收入的销项税=4000×17%=680（元）

(12)逾期啤酒押金的销项税=5000÷（1+17%）×17%=726.50（元） 当月应纳增值税

=163200+61200+47600+69020+680+726.50-161500=180926.5（元） 当月应纳消费税=212000+90000+22000+35000=359000(元)

当月代扣代缴的消费税=1000+16250=17250（元）

第2题：

（1）购入蓝宝石戒面和高档珍珠抵扣进项税=108800（元）

（2）购入设备及工具抵扣进项税=3400+255=3655（元）

（3）销售蓝宝石戒面及黄金首饰的销项税

=140000÷（1+17%）×17%+350000×17%=79841.88（元）

（4）销售珍珠项链的销项税

=800×500×17%+100×620÷(1+17%)×17%=77008.55(元)

（5）销售珍珠项链应纳消费税

=800×500×10%+100×620÷（1+17%）×10%=45299.15（元）

当月应纳增值税=79841.88+77008.55-108800-3655=44395.43（元） 当月可抵扣消费税=400000×10%=40000（元）

当月实际应纳消费税=45299.15-40000=5299.15（元）

第3题：

（1）收购烟叶抵扣进项税

=［500+500×20%］×13%+5×7%=79.65（万元）

（2）外购烟丝抵扣进项税=17（万元）

（3）生产领用外购烟丝抵扣消费税=100×30%×80%=24（万元）

（4）销售及发给职工卷烟的销项税=310×2.5×17%=131.75（万元）

（5）销售及发给职工卷烟应纳消费税

=310×150+310×25000×56%=438.65（万元）

当月应纳增值税=131.75-79.65-17=35.10（万元）

当月实际应纳消费税=438.65-24=414.65（元）

第4题:

(1)销售A型汽车应纳消费税

=18×130000×5%=117000（元）

(2)销售B型汽车应纳消费税=4000000×3%=120000（元）

(3)销售C型汽车应纳消费税

=5×100000×（1+8%）÷（1-5%）×5%=28421.05（元）

(4)委托代销B型汽车应纳消费税

=85000×10÷（1+17%）×3%=21794.87(元)

(5)销售摩托车应纳消费税

=20×18000÷（1+17%）×10%-20×5000×10%

=20769.23（元）

当月应纳消费税合计

=117000+120000+28421.05+21794.87+20769.23

=307985.15（元）

进出口增值税

第1题：

（1）当期不得抵免税额=200000×（17%-15%）=4000（元）

（2）当期应退税额=200000×15%+100000×3%=33000(元)

（3）当期进项税额=34000+2000×7%+100000×3%=37140（元）

（4）当期留抵税额=37140-33000=4140（元）

第2题：

（1）当期不得免抵税额

=［82000×10-70000×7（1+8%）］×（17%-13%） =11632（元）

（2）当期应纳税额

=150000×17%-（170000-11632）-3800=-136668（元）

（3）当期免抵退税额

=［82000×10-70000×7（1+8%）］×13%=37804（元）

（4）当期应退税额=37804（元）

（5）当期免抵税额=37804-37804=0

第3题：

（1）进项税额

=510000+30000×7%+1500+3400+5000×7%=517350（元）

（2）不得免抵税额

=500000×7×（17%-13%）=140000(元)

（3）应纳税额=85000-（517350-140000）=-292350（元）

（4）免抵退税额=500000×7×13%=455000（元）

（5）应退税额=292350（元）

（6）免抵税额=455000-292350=162650（元）

进出口消费税

第1题：

（1）进口环节应纳税额

①进口关税=1120000×15%=168000（元）

②进口增值税

=（1120000+168000）÷(1-30%)×17%=312800（元） ③进口消费税

=（1120000+168000）÷(1-30%)×30%=552000（元）

（2）加工环节应纳税额

①乙公司代扣代缴消费税

=（860000+50000）÷(1-30%)×30%=390000（元） ②乙公司应纳增值税=50000×17%=8500（元）

3）内销环节应纳税额

① 应纳增值税:

A.销项税额

=2200000÷250×255×17%+1450000×17%=627980（元）

B.进项税额=312800+8500=321300（元）

C.应纳增值税=627980-321300=306680（元）

② 应纳消费税：

A.应纳消费税=2200000÷250×255×30%=673200(元)

B.可抵扣消费税=552000×80%=441600（元）

C.实际应纳消费税=673200-441600=231600（元） 第2题:

（1）进口环节应纳税额

①进口关税=2300000×25%=575000(元)

jjj(四)
《20091012946111jjjh》

质量意识培训教材

阎维梓

2005.7

ISO9000质量意识培训教材

1. ISO9000族标准的结构

1.1 ISO9000的由来和发展

ISO是国际标准化组织（The International Organization For Standardization）的英文缩写，于1947年成立于英国伦敦，总部（中央秘书处）设在日内瓦，现有成员143个国家，其中93个是正式成员，还有365个通信成员。 ISO的宗旨是促进国际间的合作，发展共同的标准，（对除电工、电子领域外的其它所有技术领域的标准制定，电工、电子领域的技术标准由IEC“国际电工委员会”制定）到2001年底共发布现行标准13544个（IEC共发布4176个标准），ISO9000族标准就是ISO制定的主要标准之一。

ISO9000族标准产生的历史背景；

A、科学技术的飞速发展的要求；

B、对产品质量的评价越来越困难；

C、以合格体系确保产品质量；

D、产品质量国际化，质量管理国际化已成为世界潮流；

E、国际贸易、国际交流、国际惯例的需要。

1979年，英国标准协会（BSI）向ISO提交了一项建议，建议ISO将当时世界各国存在很大差异的质量保证标准进行统一。同年，ISO批准成立了“质量管理和质量保证技术委员会”（其注册号为TC176）着手进行这一工作，（目前ISO共有186个技术委员会，552个分技术委员会）。

1986年6月15日ISO“质量管理和质量保证技术委员会”（TC176）发布ISO8402（86版）《质量—术语》标准，1987年3月又推出了当时称为ISO9000系列标准的5个标准（ISO9000、ISO9001、ISO9002、 ISO9003、ISO9004）。至此，国际上的质量管理和质量保证活动有了统一的规范。

TC176于1990年决定对ISO9000族标准分两个阶段进行修改：

A、第一阶段：对ISO9001、ISO9002、ISO9003、ISO9004的技术内容作局部修改，形成94版标准。

B、第二阶段：引进全面质量管理（TQM）、PDCA循环（过程方法模式），对ISO9000

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族标准从总体结构和原则到具体的技术内容作全面的修改，形成2000版标准。

2000年12月15日，正式发布2000版ISO9000族标准。

ISO9000族标准的历史使命：

1990年，ISO/TC176第九届年会发表的《90年代国际质量标准的实施策略》中指出：“要让全世界都使用ISO9000族标准，为提高组织的提供能力提供有效的方法；增进国际贸易，促进全球的繁荣和发展；使任何机构和个人，可以有信心地得到任何所期望的产品，以及将自己的产品顺利销到世界各地。”

1.2 ISO9000族标准的构成

2000版ISO9000族标准由下列标准构成：

1.2.1第一部分：核心标准

ISO9000：2000《质量管理体系—基础和术语》

ISO9001：2000《质量管理体系—要求》

ISO9004：2000《质量管理体系—业绩改进指南》

ISO19011：2001《质量和（或）环境管理体系审核指南》

1.2.2第二部分：其它标准（目前只有一个）

ISO10012：2001《测量控制系统》

1.2.3第三部分：技术报告（目前只有6个）

ISO/TR10014：1998《质量经济性管理指南》

ISO/TR10017：1999《统计技术指南》

ISO/TR10006、ISO/TR10007、ISO/TR10013、ISO/TR10015等均由原94版中的几个标准经修订后以技术报告的形式发布。

1.2.4小册子（目前只有3个）

是实施ISO9000族标准的指导性文件，它们是《质量管理原则》、《选择和使用指南》、《小型组织实施指南》。

1.2.5技术规范（目前只有1个）

ISO/TS16949《汽车供方的质量体系要求》。

1.3 2000版GB/T19000族国家质量管理标准的制定与发布

2000年9月我国成立GB/T19000族国家标准的修订起草工作组，并着手起草等同采用2000版ISO9000族国际标准的国家标准。2000年12月28日国家质量技术监督局

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批准发布GB/T19000：2000（idtISO9000：2000）、GB/T19000：2000（idtISO9001：2000）、GB/T19004：2000（idtISO9004：2000）三项国家标准。

2.部分术语

2.1质量

质量：是一组固有特性满足要求的程度。

注：1、术语“质量”可使用形容词，如差、好或优秀等修饰。

2、“固有的”就是指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。

2.1.1围绕“质量”一词，做以下说明：

A、组织承诺持续改进其效率和有效性，并通过满足顾客或相关方的要求和期望来实现，因此，质量是事业成功的关键。

B、相关方指的是：在组织的成功和业绩中获益的个人和团体。如：顾客、所有者、员工、供方和社会。相关方会对质量产生影响。

C、“要求”是指明示的，习惯上隐含的或必须履行的需要和期望，它决定了质量的水平。“要求”具有相对性（不同的顾客或相关方有不同的要求）、时间性，是动态的。

a、对质量的要求除考虑满足顾客的要求外，还要考虑组织的自身利益、供方的利益和社会的利益等多种要求，如：安全、环境、节约能源等，这是与94版定义不同的地方。

b、满足要求的程度不是反映为“特性总和”，而是明确提出“固有特性”的概念，固有特性是产品、过程、体系的一部分；而赋予特性（价格）不是固有特性，不包括在产品质量的范畴内。

D、对组织来讲，顾客可以是内部的也可以是外部的。

E、各种评优、评奖活动，并不能真正反映质量。

2.1.2质量的概念由94版ISO9000标准定义的“符合性质量”的概念提高到了“适用性质量”的概念，从“满足标准要求”发展到“让顾客满意”再到“超越顾客的期望”的新阶段。

2.2 过程

过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。

2.2.1理解要点

a.过程含有四个要素：输入、输出、活动和资源。输入是实施过程的基础、依据和要求；输出是过程完成后的结果；活动是将输入转化为输出的动因；资源是转化的条件。一个过程的输入可能是几个过程的输出，一个过程的输出也可能是一个或多个过程的输入。

b.产品实现的过程会产生增值，而有关的支持过程（如管理过程）不会直接产生增值，但对于体系管理来说是不可缺少的。

c.过程的输出应可测量，因此，质量目标可以通过对每个过程的输出结果进行测量而确定。

2.3产品

产品：过程的结果。

有以下四种通用的产品类别：

a. 服务：（如运输等）；

b. 软件：（如计算机程序、字典等）；

c. 硬件：（如机械零件等）；

d. 流程性材料：（如润滑油、等）。

3．质量成本的评估和测试

单从售价的高低来评价产品的好坏（质量）并不是科学态度，即“一分钱，一分货”的说法并不正确。质量好应该成本底，质量问题是“合不合格”问题。

如果组织能把营业额中一定比例的金钱用于预防及评估活动上，而不是处理层出不穷的问题上，这是最省钱的。

质量管理评估的范围是指：各产品、服务项目的成本，生产线上工序的分析、工作成果的报告及奖惩等。

成果成本分类见表：

jjj(五)
《jjjjjjj JJJ ^ JJJ ^ JJJ》

InWorking Notes of the AAAI 1994 Fall Symposium Series: Relevance,pages 60-63, New Orleans, Luisiana, November 4-6, 1994

jjj(六)
《JJJ特规》

JJJ-1型直流绝缘监视继电器（特规）

随机说明书

一、概述

JJJ-1型直流绝缘监视继电器（以下简称继电器），此类继电器用于直流母线电压回路，监视直流母线绝缘水平，当直流母线绝缘下降到一定程度时，继电器动作发出警告信号。

二、基本参数

直流额定电压：600 V

三、继电器的平衡电阻和灵敏元件电阻值 ：

六、功率消耗

继电器所消耗的功率

jjj(七)
《20050318201945jjj》

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