服装店员工一人管几件衣服

导读：　服装店员工一人管几件衣服(篇一)《最全面服装店员工管理制度》 ...

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服装店员工一人管几件衣服(篇一)
《最全面服装店员工管理制度》

服装店员工管理制度

一、店内任何员工应无条件服从上级的管理.

二、店内任何员工,不得以任何理由与顾客发生争执。 表现：

1、与顾客争吵，辱骂顾客。

2、与顾客打架、斗殴。 处罚：第一次：罚款五十元。第二次：开除

三、员工应严格按照规定于上下班时间上下班,任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工（无故或未获批准不正常上班）。迟到、早退五分钟以内扣二元。迟到、早退三十分钟内扣十元，超过三十分钟扣除当天工资,严重者予以开除。旷工罚款五十元，超过2次予以开除。

四、员工上班前应将工装,工牌穿戴整齐，并随时保持工装整洁。(违者罚一元)

五、上班时可浅淡化妆,不可浓装艳抹,不得披头散发。 (违者罚两元)

六、上班时保持精神饱满,不允许无精打采。不得无故串岗，不得聊天和看报刊杂志，不得吃零食(违者罚两元)，工作时

间不得擅自离岗(违者罚五元)，有顾客时在卖场聊天者罚五元。

七、上班期间不得接打私人电话，不得会客。(违者罚两元)

八、卖场上员工尽量讲普通话,

九、在卖场内确保正确站姿，,不准依靠道具或做出有损店面形象的举止. (违者罚两元)

十、员工应对自己负责的区位卫生进行打扫,并保持全天整洁，.每月末大扫除一次 (违者罚二元.)。

十一、员工上下班必须在考勤机上签到签退。

1：做全天班的员工早？前签到一次，晚 后签退一次即可。因当天上班时间不能及时赶到而临时请他人暂代一下班的，则本人来后必须先签到，然后代班者方能签退。 2：迟到（早退）超过一分钟开始记迟到（早退）。

3：一个月内忘签到（签退）一次按迟到（早退）五分钟内处理； 一个月累计忘签到（签退）二次每次按迟到（早退）三十分钟内处理； 一个月累计忘签到（签退）三次及以上每次扣除当天工资。

4：因已迟到（早退）而有意不签到（签退）则另行处理。 十二、在销售过程中,每位导购都要做到面带微笑,态度真诚。

十三、在销售过程中导购要主动服务,不能相互推诿,要做到以客为先.

1.针扎反应：见到顾客，应及时为其提供服务。

2.小跑服务.

3. 顾客进门必须使用欢迎用语打招呼. (违者罚二元) 十四、店组长发现部属有违规行为不予以及时纠正和不进行记录的，则与该员工承担相同处罚，超过三次则撤销店组长职务。员工必须服从店组长管理及安排，否则店组长可上报负责人进行处理，行为严重的可由店组长向负责人建议辞退。

十五、员工之间要有团队意识,要把每一个人当成是自己的兄弟姐妹,苦乐同担.风雨同行.店组长不准随便刁难部属，不准随便呵斥部属。应该尊重和帮助店内每一位员工。 十六、半班员工不得请假，员工每月换班不能超过3次，店组长不得与店员换班。换班需填写《换班单》，经店组长同意并签字，否则视旷工处理。换接班必须及时做好货品交接工作。如本店需要加班，员工无特殊原因不得拒绝。 十七、收银台与仓库除负责人员,他人不得入内.发现一次给予严重警告. (违者罚五元.)

十八、每天进行货品核对,.如有失货,按失物正常销售价在责任班次所有导购工资中平均扣除。月底进行全场大盘，如有责任不明失物，按失物正常销售价由全体导购赔偿。仓库失物则由仓库负责人员按正常销售价赔偿。

十九、每天员工要对店铺的形势进行分析,查找不利因素,及时做出个人工作心得和月总结.

二十、如屡次违反规定者从严处罚，经劝告仍不能改正的予以辞退。

二一、辞职：试用工应提前二天.正式员工应提前十五天、店组长需提前一个月向负责人提出书面申请,并且春节前后各一个月内不得辞职（以上违反则保证金不予退还），并履行以下手续方可领回工服保证金（ 元，收银员 元）：

1.归还员工牌;

2.归还所领道具;

3.做好交接工作;

4.工装损耗按规定从保证金中扣除（工作未做满半年扣除 元）.

二十二、店铺于每天 分准时营业,晚 打烊. 二十三、正式员工在本店购物凭指标可享受七折优惠，

具体如下：

1.工作时间满1个月有购买一套当季服饰的指标，工作时间满半年以上即拥有一年分四季各购买一套服饰的指标。

2.指标只限本人使用，不得转借转让他人，否则作废并给予相应处罚。使用指标购物时需通知组长，并经负责人同意。当季指标未使用可累积到下一季，但最多累积不超过二套。

3.特价和促销商品不在优惠范围内。

服装店员工一人管几件衣服(篇二)
《服装店员工制度》

一、服装店店员规章制度

1.工作时间保持愉快精神，和气待人。

2.不允许在店内抽烟与喝酒。

3.保持店面卫生整洁，保持天天打扫卫生，整理货品。每日下班前需拖地，每周一进行店内玻璃的清洗。

4.收银结算收款时注意辨认真假钱，如收取假钱将在月结工资中扣除同等数额的货币。

5.妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。如果盘点存货发现货品被盗，按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。

6.作好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放。

7.按时上班，吃饭时间不超过半小时。当月累计迟到3次以上，每次扣一天基本工资。

8.店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话，影响销售。

9.上班时间尽量不要异性朋友探访，特别是不要逗留在店铺内，影响工作情绪及客人选购商品。

二 服装店薪酬奖罚制度

1.店员试用期定为1个月，薪酬为底薪600元， 1%销售额提成。

2.店员过了试用期后以半年为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整。

3.薪酬结构为基本工资 每月提成 浮动补贴 指标分红

1)基本工资在半年内定为600元，每半年调整一次，加50元，。

2)每月提成为当月当班期间销售额的1%

3)浮动补贴包括电话补贴，医疗补贴，生日补贴，过节补贴等。其中过了试用期可获得XXX元的电话补贴，而医疗补贴，生日补贴，过节补贴等则由店主灵活发放。

4)指标分红是指店主对整一个年度的销售总额设立一个目标，若年度结束核算

的年销售总额达到了设定的目标，则店员可以得到对应比例的年销售总额分红。

销售总额目标区间 分红比例

660000"720000（月均销售额5.5万"6万） 1‰

720000"780000（月均销售额6万"6.5万） 1.5‰

780000"840000（月均销售额6.5万"7万） 2‰

840000以上（月均销售额7万以上） 3‰

4.每月工资结算时间间为：上班之日起满1月后的第5天，工资分1次发放，指标分红的年销售总额的计算区间为当 年的XX月至下年的XX月，计算出来的分红奖金发放日为过年前，即大年三十之前几天中的任一天。店员若是中途辞职，将不予发放所有的指标分红奖金。

三、服装店工作日及假期安排

1.店员每月可以享受2天带薪假期，要提前安排假期日并告知店主。

2.无特殊情况不得提前休下月假期。若当月假期休完后确实需再请事假，所请事假将在下月假期中扣除。

3.当月假期休完后若还请了3天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期以及事的基本工资。一年内累计事假超过15天，将失去获取年末指标分红奖金的机会。

服装店员工守则

1： 服装店员工守则

1）员工应具有强烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。

2）员工应遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度。

3）如遇不明事项应服从店主领导，与同事合睦相处，对新进员工应亲切，公平对待。

4）员工应保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利。

5）员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情。遇事不可推诿，不可意气用事，更不可故意刁难顾客。

6）员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。

7）员工应爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。

8）员工应恪尽职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。

9）员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚。

2．服装店员工的仪容仪表

1）头发要整齐、清洁、头饰、发型搭配得当。

2）女同事按公司化妆标准化妆，不可留长指甲。

3）如果有体味者，要适当涂止汗露。

4）制服要干净、整洁，不能有异味。

5）店员不能穿拖鞋。

3．服装店工牌与工服

1）工服是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服。如员工因保管不善而造成工服的破损或丢失，须按规定进行赔偿。

2）工作时间内必须佩带工牌，员工要注意个人的仪容仪表。

3）员工在离职时必须退回工服，如果没有退回，须按六折赔偿。

服装店员工一人管几件衣服(篇三)
《服装店员工职责》

专卖店员工应具备基本知识

一、 商务礼仪

礼 仪

仪容与着装标准：

为树立统一的良好专业形象，现对员工的仪容要求作以下规定。员工在上班前需检查自己的仪容情况，或要求同事提点。

男同事：

1）头发

——头发一定要梳理整齐

——头发不可太油腻，不可有头皮

——后颈头发长度不可超过衫领顶部

——头发前端不可盖过眼眉

——不可染发

2）首饰

——不可戴超过一只戒指

——最多只可以戴一条不夸张的手链

——不可戴过大或过多色彩的手表

——颈链不可外露

3）着装

——穿着公司统一制服

——衣服穿着整齐、干净，鞋擦拭干净、无灰尘

——服饰无破损

4）姿势

——腿自然垂直站立，不倚靠收银台、货柜，双手自然下垂

——挺胸，收腹，目光平视，面带微笑。

女同事：

1）头发

——长发及肩的必须束起

——头发不可太油腻，不可有头皮

——头发前端不可盖过眼眉

——不可染发，头发不得蓬松

2）首饰

——不可戴超过一只戒指

——不可戴过大或颜色过多的手表

——手镯/手链只可戴一条

——耳环方面，只可戴一对不夸张，粒状耳环

3）妆扮

——香水味以清淡为主

——指甲必须修剪及清洁，指甲油只能涂透明的颜色

——必须涂颜色不太夸张的口红

——化淡妆

——统一制服，服饰干净得体

4）姿势

——腿自然垂直站立，不倚靠收银台、货柜，双手自然下垂

——挺胸，收腹，目光平视，面带微笑。

服务礼仪：

有客人进店，一定要说，欢迎光临，以示对来宾的重视。

1、打招呼：

①亲切的笑容

应 该：和蔼、亲切、得体自然。

不应该：应付式、皮笑肉不笑、爱理不理。

②有目光接触

双目正视顾客，眼神中充满诚恳，不要四面环顾而言之。

③适当的音量

声调柔和、诚恳、心平气和、沉着肯定、注意口腔卫生（如烟味、酒味、口臭等）。

④有时间问候、性别、称呼和节日。

如：先生（小姐），早晨（晚上好）欢迎光临，不要以靓仔、靓女称呼。

⑤点头示意

与顾客保持适当的距离予以足够的活动空间。

⑥适当的姿势（站姿、手势）

手脚自然摆放，不要毫无顾忌地前后摆动有失仪态。

2、介绍货品：

①留意及主动询问顾客的需要，察言观色，分析顾客类型。

②耐心聆听顾客的需要。

③按顾客需要，简略介绍货品的独特销售点。如：产品的特性、款式、面料、搭配、设计风格、优点、好处等。

④介绍不同货品应有的固定表现。注重效果，恰如其分地。

3、试衣：

①复述顾客所需货物的款式及尺寸。

②礼貌地点算顾客所试穿的件数（最好是心中默算）。

③邀请顾客到试衣室、镜子前。

④先敲门，再把试穿的货品挂在试衣室内并提醒顾客锁门。

⑤询问顾客是否合身满意，提醒顾客有无物件遗留试衣室内。

⑥留意顾客身旁朋友的意见。

⑦试穿后核对货品件数（心中默算）。

⑧如无所需的尺寸、款式，可介绍类似样式给顾客。

⑨请客人到收银处付款。

⑩礼貌地询问顾客姓氏后正确、清晰地填写修改单。

⑴提示改礼服所需时间。

⑵作附加推销。

试穿的注意事项：

    1、主动为顾客解开试穿服饰的扣子、拉链等；

    2、引导顾客到试衣间外，静候顾客试衣；

    3、顾客走出试衣间时，为其整理；

    4、评价试穿效果要诚恳，可略带夸张之辞，赞美之辞；

4、附加推销：

①建议并介绍类似的搭配；

②介绍新货；

③介绍畅销货品；

④建议提供容易搭配的推广期限货品；

5、收款：

①主动与顾客打招呼、保持微笑、与顾客有目光接触；

②清晰准确告诉顾客尺码、颜色和件数及金额；

③双手接款“唱收唱付”，并与客人核对；

④再次做附加推销；

⑤重视货品的包装；

6、礼貌道别：

客人离店，无论购物与否，“谢谢光临”，一定要说；

礼貌用语：

问候：“您好，欢迎光临专卖店”；

引导：“对不起，您请这边走”、“请您跟我来”；

道歉：“对不起”、“让您久等了”、“给您添麻烦了”、“对不起，打扰一下”；

等候：“请您稍候、”“请您等一下，我这就来”；

告别：“您慢走”、“您走好”、“谢谢您，专卖店欢迎您再来”。

二、 导购需具备的销售技巧

导购需具备的销售技巧

导购员除了将婚纱展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐品牌文化，以引起顾客购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法：

　　1，推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感；

　　2，适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的商品　　3，配合手势向顾客推荐； 

　　4，配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征；

　　5，把话题集中在商品上。向顾客推荐商品时，要想方设法把话题引到商品礼服上，同时注意观察顾客对服饰的反映，以便适时地促成销售； 

　　6，准确地说出各类服装款式的优点。对顾客进行服饰的说明与推荐时，要比较各类服饰的不同，准确地说出各类服饰的优点；

    其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服饰的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则： 

　　1，从4W上着手。从穿着时间（When）、穿着场合（Where）、穿着对象（Who）、穿着目的（Why）方面做好购买参谋，有利于销售成功；

　　2，重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开；

　　3，具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜；

　　4，导购员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明婚纱符合流行的趋势；

◆导购员的销售法则；

第一、等待时机：耐心等待，保持良好的精神状态；

第二、初步接触：顾客进店后，边和顾客寒喧，边接近顾客，称之为“初步接触”。初步接触成功是销售工作成功的一半。但难度就在如何选择恰当时机，不让顾客觉得过于突兀感；

◇ 与顾客初步接触的最佳时机：

　　1，当顾客长时间凝视某一商品时，或者若有所思时；

　　2，当顾客触摸某一商品一小段时间之后；

　　3，当顾客抬头起来的时候；

　　4，当顾客突然停下脚步时；

　　5，当顾客的眼睛在搜寻时；

　　6，当顾客与店员的眼光相碰时；

◇ 把握好时机后，以三种方式实现与顾客的初步接触：

　　1，与顾客随便打一个招呼；

　　2，直接向顾客介绍他中意的商品；

　　3，询问顾客的购买愿望；

第三、商品提示：就是让顾客了解商品。商品提示要对应于顾客购买心理过程中的联想阶段与欲望阶段，商品提示不断要让顾客把商品看清楚，还要让他产生相关的联想力。揣摩顾客的需求；

第四、善于辨析。不同购买动机、不同目的的顾客，其需求是不同的。要明确顾客喜欢什么样的商品，才能向顾客推荐最合适的商品，帮助顾客作出明知的选择；

◆ 揣摩顾客需求的五种方法：

　　A，让顾客了解商品的使用情形；

　　B，让顾客触摸商品；

　　C，让顾客了解商品的价值；

　　D，拿几件商品让顾客比较；

　　E，按照从低档商品到高档商品的顺序拿商品；

第五、友善说明。顾客产生欲望后，并不能决定购买，还需要比较、权衡，直到他们对商品产生充分信赖后才会购买。在此过程中，店员必须作好商品的说明工作；

第六、耐心劝说：顾客听完店员的相关讲解后，就会开始作出决策，此时店员要劝说顾客购买商品，正确、有效的劝说的五个特点；

　　1，实事求是的劝说；

　　2，投其所好的劝说；

　　3，辅以动作的劝说；

　　4，用商品说话的劝说；

　　5，帮助顾客比较、选择的劝说；

第七、销售卖点：一个顾客对商品会有许多需求，但其中必须有一个需求是主要的，能否满足这个主要的要求是促使顾客购买的最重要的因素。最能够导致顾客购买的那些商品特性就称之为销售卖点。作销售说明时应注意五要点：

　　1，利用“5WIH”原则：购买商品由何人使用，在何处使用，在什么时候使用，想要怎样使用，为什么使用，如何使用，由此了解顾客的兴趣点所在；

　　2，说明要点时要言辞简短；

　　3，能形象、具体的表现商品的特性；

　　4，跟上时代变化，使用消费观念的趋向进行说明；

　　5，投顾客所好进行说明；

第八、促单成交：当顾客对商品和店员产生信任后，就会决定促成购买行为。但有的顾客还是有一些顾虑，又不好向店员说明，这就需要店员作出进一步的说明和服务工作。当出现下列情况时，成交的时机就出现　　1，顾客突然不再发问时；

　　2，顾客话题集中在某个商品上时；

　　3，顾客不讲话而若有所思时；

　　4，顾客不断点头时；

5，顾客开始注意价钱时；

6，顾客开始询问购买数量时；

7，顾客不断反复问同一问题时：

时机出现，促单的四种方法：

A，不要给顾客看新的商品；

B，缩小顾客选择的范围；

C，帮助顾客确定所喜欢的商品；

D，对顾客所喜欢的商品作简要的要点说明，促使下定决心，但千万不能用粗暴、生硬的语言去催促顾客；第九、收款包装：收款时，唱收唱付，清楚准确。包装前要检查商品有没有破损脏污，包装要快捷稳妥，包装过程中可以向顾客提一些友好的建议，增强与顾客的感情联络；

第十、亲情送客：双手将商品送给顾客，并真心向顾客道谢，欢迎他下次再来。另外要注意留心顾客拉下了什么物品。如有，要及时提醒。 

三、 产品陈列知识

陈列经常变换法

　　服装店经营的是时尚商品，每刮过一阵流行风，时装店的面貌就应焕然一新。如果商品没有太大的变化，则可以在陈列、摆设、装潢上做一些改变，同样可以使店铺换一副新面孔，从而吸引顾客前往。服装、鞋帽类专卖店的陈列之道

服装店员工一人管几件衣服(篇四)
《服装店营业员员工管理》

服装店营业员员工管理

大街小巷，我们能看到许多大大小小的服装店。来招呼客人的首先是服装店的营业员，那么平时对于服装营业员管理制度都有哪些呢？以下资料可供参考。

1）工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先。

2）必须遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。

3）洁身自爱、防盗防窃。工作时间，须将个人物品存放在指定地点，下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹，并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。

4）未经同意，不得向外泄露店铺的一切资料（尤其是销售额），否则将根据行政管理制度予以处罚。

5）工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。

6）严禁私用、盗窃公司货品及其它物品，违者按有关规定给予处罚。

7）不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必须尊重上司。

8）工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。

" 9）工作时间严禁利用公司电话做私人用途，不得将店铺电话随便告诉无关之人。 10）工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。 11）营业员穿着已购买的店铺服饰回店铺须向主管或店长登记款号。 12）严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据，违者严厉处罚。 13）工作时间不准代他人存放物品，如遇到顾客购买的商品需暂存时，需做好登记。

服装店员工一人管几件衣服(篇五)
《服装店员工手册》

服装专卖店员工手册

一、 企业简介、理念

１、企业简介（关于童话故事品牌的介绍）

（一） 公司简介

“童话故事“品牌是深圳市雅莱实业有限公司的主导产品，自９８年成立至今，本着让儿童健康成长的心愿，致力于儿童用品事业的发展。现已形成集产品设计研发、生产、销售为一体的品牌经营模式，并下属行政部、市场部、生产部、设计部、物流部等主要部门。

（二） 品牌背景

产品定位于３－１6岁左右年龄层儿童，９５％以上选用优质全棉面料，确保做工精细，尽心呵护孩子稚嫩的肌肤；以白色、红色、玫红、亮蓝等鲜艳的颜色为主，用以引导孩子积极、乐观、向上的心态。在产品设计方面，吸收日本文化中清新，雅致的简洁美，结合国内“祖国花朵”之天性，编织新一代锦绣美丽的童话故事。

“童话故事”自创立以来，凭借独有的品牌风格与精工细致的质量，适中的价位，得到了广大顾客的认可与喜爱。

（三） 品牌文化

“童话故事”品牌在不断发展成长的过程中，也在深深的关注着儿童的成长。

通过塑造“雪人”健康可爱、生动活泼的卡通形象，传播和推动着爱童、育童的文化理念。（每个导购员都必须熟悉雪孩子的故事）

二、 发展规划

１、“童话故事”自上市以来，不仅在深圳各大商场、儿童用品专业市场［如：太阳广场、中信城市广场（吉之岛）、安迪斯、新大好、儿童世界、群星广场、海雅百货、宝安铜锣湾等］设有专柜，而且在惠州、珠海、海南、广西、湖北、贵州、四川、浙江、福建、河南、山东、黑龙江、江西、重庆等地开设了近百家加盟连锁专卖店。

２、企业理念

1) 品牌标语：可爱、精细，你我的童话故事！

2) 品牌文化：体现人间的真、善、美！

3) 经营理念：团结、创新、积极、进取！

4) 经营目标：稳重求进，实现双赢！

5) 经营定位：以３－１６（身高１００－１６０cm）的儿童服装为主的中高档综合性的儿童用品经营公司。

三、 专卖店日常工作流程

１、营业前

1) 人员出勤，清洁店内卫生；

2) 特卖标志的放臵；

3) 新进商品的陈列；

4) 入口处是否清洁；

5) 地面、玻璃、收银台清洁是否已做好；

6) 卖场灯光是否控制适当；

7) 收银台零用钱是否准备；

8) 前一日销售报表是否已发出；

9) 准备好营业所需的各种票据；

10) 准备好零用钱（每台收银机每日的零用金应相同）

11) 了解当日促销品及促销品的价格；

12) 打扫负责区域内的卫生（包括地面、货架）

13) 检查备用工具（剪刀、皮尺）

14) 查阅交接班记录；

２、营业中

（１）店长（专卖店）

1) 货品是否丰满？是否需要紧急补货；

2) 营业员精神状态是否饱满？是否有工作人员聊天或无所事事；

3) ＰＯＰ牌是否脱落；

4) 卖场中是否有污染品或破损品；

5) 是否进行中途存款；

6) 价格卡与商品陈列是否一致；

7) 交接班人员是否正常运作；

（２）收银员（专卖店略）

1) 为顾客做结帐及商品入袋服务；

1) Ａ、收受顾客现金时，需口述“收您ＸＸ元”，“找您ＸＸ元”，“请您收好”；案例如下：

一天傍晚，一个年轻人到店里购物，拿了一张１００元钱给收银员找，当收银员准备给他结帐时，他突然说：“等一下，我有零钱给你”。于是，收银员把１００元还给他，并取了他的零钱，等结完账，他对收银员说：“你１００元还没还给我”，见收银员满脸疑惑，他又补充了一句“你看，就是那一张。”收银员虽然不太相信，见他如此肯定，只好拿出１００元给他，还给他道一声“对不起。”到晚上结帐，收银员发现营业款少了１００元，仔细想来，毛病出在这一青年身上，其实，这种案例发生的次数不少，在此处提出，希望引起大家的注意，以避免无谓损失。同时要加强对收银员的唱收唱付教育，特别像归还他１００元时，应让他确认一下；

Ｂ、在收到顾客纸钞时要注意辩识钞票的真伪；

Ｃ、当顾客使用非现金支付时（折价卡），应确认是否有效；

Ｄ、退回商品需退回付款时，应填写退款单；

Ｅ、装袋服务，要根据顾客的购买量、物品大小、厚度、物品类别入袋；

Ｆ、在包装货品前，主动请顾客检查货品；重视包装货品；诚恳及礼貌的把货品递给顾客；有礼貌地向顾客道别。

2) 收银员有事要离开收银台

收银员在工作时间内有事需离开收银台时，在离开收银台前，应将收银柜锁好，钥匙应随身佩戴，向店长说明去向及时间，如在离开前有人结帐，收银员不得离开。

案例：营业即将结束之时，店里顾客稀少，收银台前也冷清许多，此时有位中年男子在收银台前购物结帐，收银员按标签打价，当打到冷冻商品时，发现标签失落，该收银员即进入专场查询价格，离台时间大约１分钟，当收银员回到岗位时，发现那位中年男子已不知去向，收银机票箱也打开着，放在左侧的票面为１００元的营业款全部被盗，损失５０００余元，这个案例告诉我们，收银员放松防范意识违反收银作业纪律，离开收银台机器不上锁，就有可能造成重大的经济损失。

（３）导购员

1) 巡视负责区域内的货架，了解销售情况；

2) 根据销售动态及时做好补货上架，做好清理，整洁工作；

3) 协助顾客做好服务，回答顾客询问，接受顾客的建议；

4) 注意卖场内顾客的行为，有礼貌的制止顾客的不良行为；

案例：店内被人偷窃常有之事，只是常常在商品被偷之后，除非有监控录像，或者当场抓住，否则是很难有结果的，有一天，正当门店生意较忙时，一位新员工看到一位先生偷洗发水，放入口袋，问店长怎么办，于是店长带着新员工去处理，遇到这种事情时，最重要的是处理时不要伤害客人，所以，当这位先生来到收银台前结帐时，店长以最自然的态度，对这位先生说：“先生，你的洗发露要不要我先帮你包起来？”这位先生有点尴尬，把洗发露拿出来让店长结账，店长还趁这个时候和这位先生聊天，让气氛缓和下来，让一

切都和平常一样，遇到偷窃的事情，如何圆满地处理是重要的，像当时店里有许多顾客，不要轻易下“你偷东西”的结论，若没有处理好，造成冲突，门店的形象会受有损害。

（４）待机，所谓待机，就是商店已经营业顾客还没有上门或暂时没有顾客光临之前，导购员边做销售准备，边等待接触顾客的机会；

1) 正确的待机姿势：将双手自然下垂，轻松交叉于身前，两脚微分，平踩在地面上，身体挺直，朝前，站立的的姿势不但要使自己不容易感觉疲劳，而且还必须使顾客看起来顺眼；

2) 正确的待机位臵：正确的待机位臵，是站在能够照顾到自己负责的商品区域，并容易与顾客作初步接触的位臵为宜；

3) 待机工作：在待机时间内可以检查展区和商品：整理与补充商品等其他准备工作。

4) 时时以顾客为重，一旦有顾客有所求，就应立即放下手中工作，来迎接顾客。

5) 不正确的待机行为有：

Ａ、躲在商品后面看杂志、化妆。

Ｂ、聚在一起聊天，喧哗嘲笑。

Ｃ、胳膊搭在商品、货架上或是双手插在口袋里，身体呈三道弯状。

Ｄ、靠着墙或货架，无精打采地胡思乱想，发呆，打呵欠。（动作散慢、无神）

Ｅ、吃零食。

Ｆ、专注的整理商品，无暇注意顾客。

３、营业后

（１）店长（专卖店略）

1) 是否仍有顾客滞留；

2) 卖场音乐、射灯、招牌灯、空调是否关闭；

3) 当日营业现金（指银行关门后的收入）是否全部锁入保险柜；

案例：一天晚上，天下着大雨，门外漆黑一片，此时，商场营业已结束，收银员均在收银机前做当日营业款的清点工作。这时，只听有人敲门，值班师傅问“什么事情”？门外人答：“因肚子饿想买点点心”。在征得值班长同意后，值班师傅将门打开放人进店购物。只见那人进买场后，挑选了二只八宝饭，，到2号收银机处付款，而此时，值班长收好1号收银机的营业款后也到2号机收款，当该人付款出门后，值班长突然发觉刚收好的1号机的营业款的袋不见了，内存1号机当天营业款一万余元，当值班长和值班师傅追出门外，寻找该人时，哪里还有人的踪迹。我们可以分析，该人在进商场前并无偷窃念头，但当他购完物付款时，发觉1号收银机营业款正好放在2号机的柜面上，而且收款所用的袋子，正好是商场给顾客的包装袋。而且此时值班长的注意力全部集中在点验2号机的当日营业款上，给那人可乘之机，顺手牵羊，窃为已有，而在出门时值班师傅一看是商场的袋，根本不会怀疑，值班长的大意，造成了重大的经济损失。

4) 当日盘点

5) 填写销售日报表，并传真至总公司

（２）收银员

1) 整理各类票据及当日促销券；

2) 结算当日营业额

3) 整理收银区卫生，

4) 协助其他工作人员做好营业后工作；

（３）导购员

1) 负责打扫区域内卫生；

2) 检查劳动工具；

3) 认真填写交接班记录；

4) 进行当日盘点；

四、 仪容、仪表及服务礼仪

营业员上班时：服装上统一整洁，身体上健康卫生，仪容上自然温馨，举止上和谐得体。

１、服装统一整洁

1) 按规范统一着装，不得穿规定以外的服装上岗；

2) 做到干净、整齐、笔挺；

3) 工装纽扣要全部扣齐，不得敞开外衣，卷起前袖、裤脚；

4) 胸卡戴在左上胸１５公分外（上衣口袋居中位臵）

5) 工装衣袖口、衣领口，不得显露个人衣物，工装外不得显露个人物品，以免显得鼓起；

6) 常换洗工装，不得有污迹，衣领，袖头等处不得有发黄、发灰、发黑等迹象；

7) 穿黑色低跟皮鞋，肉色长统袜，袜头不得露出裙脚，袜子不得有破洞；禁止穿拖鞋、胶鞋、布鞋等其它规定以外的鞋类上岗；

8) 非工作需要，不得将工装转借他人，更不允许修改制服；

9) 不准许戴手镯、手链、大耳环，只允许戴一枚戒指、一副耳环、一条项链；

２、身体健康卫生

1) 勤理发、勤洗脸、勤刷牙、勤刮胡、勤剪指甲，不能蓬头垢面、黄牙沈髭、满脖尘灰、满手污秽；

2) 口腔保持清新，上班前一律不准饮酒或吃葱蒜、臭豆腐等有异味的食物；

3) 不准在工作岗位吸烟、吃东西；

4) 不准随意剔牙，抠耳、擤鼻涕；不面向客人打嗝、打哈欠、打喷嚏、抓痒；

5) 坚决不允许随地吐痰；

３、仪容自然温馨

1) 仪容在这里泛指流露在导购形态上的态度形象；

2) 头发梳理整齐，不可有头屑，过肩头发要束起来，前端不可过眉；

3) 营业员要化淡妆，涂正色口红（不准使用大红、灰紫、银粉）眼影不得使用夸张色；

4) 不得留长指甲、染肉色、无色以外的指甲油；

5) 必须微笑迎宾、待宾、敬宾、不得忽视随行的小朋友；

４、举止和谐得体

1) 立：固定站姿迎送顾客，应毕恭毕敬，收腹挺胸、颔首低眉、面带微笑；双脚自然分开与肩宽；双手交握（右手压左手）于小腹前；双脚不得叉开，不得弯膝或抖动，身体不可扭斜，头不可歪斜或商仰。不准靠柜、趴柜；

2) 坐：营业时间一律不准坐，但在其它需要坐下的场合时背挺直，貌端庄，无顾客时双手自然合于腿上或于桌面上；双手不可抱住后脑勺儿；两腿不得颤抖，不得跷二郎腿，更不可伸直叉开；

3) 行：步伐轻捷稳重，容颜舒展和悦；头不低，腰不拘，周旋迅速随应酬需要把握。

4) 说：用普通话接待客人，如遇讲粤语的客人则用粤语接待；遇外宾则用英语接待，当英语不熟练时应立即知会楼层主管、经理，请英语流畅的同事前来接待，用礼貌文明用语接待顾客。

5) 听：认真倾听，对听到的内容可用微笑、点头等做出反应，不可面无表情，心不在焉；不可似听非听，表示厌倦；不能摆手或用手敲柜来打断客人的话语，更不可甩袖而去。

6) 看：面向客人，目光间歇地投向客人，不能无目的地东张西望，左顾右盼，斜视、冷白眼、禁止上下打量、审视。

7) 递：在给顾客传递商品、物品时应双手递交。

五、 紧急事件的处理

1) 电脑系统出现故障（略）

2) 火患

3) 停电

4) 对突然患病的顾客，如果发现危急病人，尽快通知商场管理人员。

5) 抢劫：一旦发生抢劫事件，为了安全问题，职员必须紧记下列几点：

Ａ、首先避免人员伤害；

Ｂ、保持镇定；

Ｃ、观察并牢记匪徒的穿着、高度、脸部特征和声音等特征；

Ｄ、应设法及时报警，提供的情况包括，案发时间、匪徒的样貌、匪徒逃走的方向、描述匪车的车号、颜色或型号（若匪徒使用车辆）

Ｅ、案发后，关闭店门，保护现场，等候警务人员前来处理；

Ｆ、尽快向直接上级部门报告情况，听从指示；

Ｇ、尽快向授权人报告情况；

案例：某店财务人员，上班后将隔天的营业款３万余元整理后准备向银行存款，上午１０时许，财务人员将营业款装进布质的拎包与柜组长（女）二人上银行存款，二人离店不久，突然有一男子从背后冲上来抢劫财务人员手中的存款包，财务人员本能地用双手紧抓包，拼命挣夺，二人同时高呼：“有人抢钱！”几经较量，因财务人员拎包时在手上挽上一圈，劫犯一时无法抢去，同时经呼叫后，路上行人开始注意，在这样的情况下，歹徒发觉形势不利，放弃抢劫，夺路而逃。

６）仔细介绍安全常识灭火器的使用、报警器的使用、报警电话１１０、附近派出所电话。

７）经由测试，检查新进人员对“安全”的了解程度。

六、 产品知识

1、常用面料要求柔软、吸湿、耐洗、故常用面料为棉毛；

棉：特性；质软而且坚韧，吸温力强，可抵抗高温，漂白及碱性染料和洗剂，但光泽不强，弹性力差，容易起绉，缩水及易燃。

毛：特性；手感温暖，回弹力强，隔热性能良好，吸湿力强，热水中洗会严重缩水，不易燃，容易被虫驻，经常磨擦会起毛粒，长时间洗水会令羊毛僵化，不能还原。

2、一般纤维的混合情况；

3、标识识别（提问）

标识符号主要是指示客人如何洗涤衣物，以达最佳洗衣效果，由于每类物均有其洗涤方法，包括缩水、褪色、染色及损坏等。

4、量体知识（实战）

5、污损妙法：（也可提供给购物顾客，单独文件）

七、 导购员认识

1、导购员的自我认识

案例：有一天，一位顾客去一家商店买裤子，他拿起选好的一条裤子问服务员，“有没有我穿的号码”“没有”，顾客为了挽回颜面，又问了一句“请你找一找”，“跟你说了，没有，我们要下班了”，顾客悻悻地走出商店。

案例：一天，我看到某商场外正要打折，但此时天已经黑下来，没有多少时间可以选购了，可是过几天我马上要出差，错过这个机会多可惜呀！于是，我走了进去，挑了一堆东西要试穿，一看表，快9点了，算了，我把衣服拿出来，一位店员问道：“试得还合身吗”？“你们快下班了，就是看好了这套衣服也交不了钱。”我说道，那位店员说：“绝对不会，您放心的试吧，我们和收银员都会等您的。”

“真的吗？不会是为了营业额吧？”怀着这个疑问我匆匆将衣服试完，果真很漂亮，买下了，这时已经超过商店下班时间将近15分钟了，每想到整整一个楼层的服务员还都守要岗位上，而这个楼层的顾客只有我一位，我怀着不安的心情，看着收银员找完钱，忍不住问：“你们不怕耽误下班时间吗？”收银员微笑着回答：“不会的，服务好每一位顾客，既

服装店员工一人管几件衣服(篇六)
《店铺管理的三个层次》

古语有云：“工欲善其事，必先利其器”，那么，对于店铺管理者这个“工”来说，什么才是他们的“器”呢？先哲孔子给予了答案，他在《论语•子路篇》中这样谈到：“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从”。意思也就是说，为政者，自身正了，不用发令百姓就会去做；自身不正，即使发令百姓也不会听从。因此，作为经销商和店铺管理者，要想让下属做到“不令而行”，必须得先以德正身，以身作则。孟子也说过：“君仁，莫不仁；君义，莫不义；君正，莫不正。一正君而国定矣”，掌握了这一点，我们不难理解为什么在同一个城市里，有的经销商用低薪就能招到人和留住人，而有些经销商即使薪酬高举却鲜有贤才问津。

治大国若烹小鲜，治大业若理大国。其实，经营服装店的事业就像是经营一个国家，从层级管理的角度来看，经销商本人就是这个“国家”的领袖，而店铺则就是这个“国家”所管辖的“省”。正如孟子所说的那样：“贤者在位，能者在职”，作为“领袖”，必须得有高尚的品德修养，唯有若此，方能打造出非凡的自身“个人魅力”；作为“省长”（店长），必须得有实际才能，要不然就很难引领下属共同提升业绩；而对于“县长”（导购）来说，就一定得有纯熟的工作技能，否则就会遭到淘汰。总结一下，也就是说：上者须具贤、中者须具能、下者须具工。

上者须具贤

有一位经销商要加盟一个新的品牌，双方约定，第二天上午九点在对方公司会议室内签订合同。第二天，由于堵车，当这位经销商开车到达那家公司楼下的时候已经是8点59分了，他大致估算了一下：他得先去停车库停车，然后得乘电梯上楼，这样的话，一分钟的时间肯定是不够的。于是，他便给对方公司的经理打了个电话，说自己大约要迟到5分钟，9点05分肯定到，并真诚地表示了歉意。

这个小举动在大多数人眼中看来，他们会认为很没必要，反正最多只迟到5分钟，即使不事先打电话也没啥影响。可令他们瞠目的是，正是这个小小的举动，却给对方公司留下了非常深刻的印象，他们觉得这么一个细心有诚意的人，是值得信赖的，这使得他们的协议谈判和合作进展的十分顺利。

不单是这一次电话，这位经销商平时在各方面都十分注重自己的道德修养，待人诚善、待事细致、待物体贴。这种性格使得他在各个加盟的品牌公司、员工、亲人、朋友之中十分受欢迎，在他的感染下，他的员工们一个个都把他的店铺当成了他们自己的店铺，店铺生意自然是蒸蒸日上。这位经销商通过以德正身，以身作则，真正地做到了“不令而行。”

同样地，如果你的经营事业在得到壮大后，店铺数量肯定也会随

之增多，这时，你就得安排类似大店长（即一人管多店）一样的职务。在你选拔这些人的时候，也请务必任人唯贤，毕竟火车跑得快，全靠车头带。

中者具能

杨元庆，联想集团CEO（首席执行官），中国最具影响力职业经理人之一。

他，1964年出生于安徽合肥。

1989年，进入联想集团。

1994年，杨元庆担任联想电脑公司总经理，时年，他刚值30岁。 2000年，柳传志（联想集团第一代掌门人）将深蓝色的联想旗帜正式授给了杨元庆，标志着杨元庆成为联想集团新一代掌门人。 „„ …… ……

杨元庆的这份际遇让不少人很是眼红和不解：他何德何能，为啥这么年轻就能担当起如此重任呢？罗马不是一日建成的，杨元庆的胜任也不是靠运气捡来的，他是靠着真刀实枪拼闯出来的。

1991年，杨元庆凭借过硬的技术和踏实的个人作风，被任命为联想集团CAD部总经理，在他上任以后，该部门每年的销售额增长

率均超过100%，并多次获得美惠普公司“全球最佳代理奖”；1995年，杨元庆被提为联想集团高级副总裁、执委会副主席，当年联想电脑以超出130%的速度增长，并稳居国内市场前三名；1996和1997年，联想在中国市场的PC业务持续排名第一位；2000年，联想电脑夺得亚洲（不含日本）销售第一„„

如此出色的业绩，不得不让人感叹：联想集团在选才用才方面确实独具慧眼，他们在一开始就做到了以行断德，以德断能，以能断职。那么，对于服装店铺来说，什么样的人算得上有才能呢？依我看来，这个应该视具体员工数量而定。

在单店员工数量达到5人（含）以上的时候，店长最需要具备的是能力就是执行能力和沟通能力，否则就很难做到上下同欲；在单店员工数量不足4人（含）的时候，店长则更需要具备较强的个人销售能力和无私奉献精神，带领员工一同成长，二者缺一不可。

下者具工

ONLY是丹麦的一个女装品牌，近几年来，在中国女装市场上一直保持着市场领头羊的地位。它在中国市场上的成功有着多方面的原因，众说纷纭。在笔者眼中看来，那些具有高素质和工作技能的员工们才是ONLY能取得成功的最大主因。

在中国，不论你到ONLY的任何一家店铺，你总会发现他店铺里的陈列一直都是非常齐整、颜色搭配的非常协调，让人非常赏心悦目；而当你走进ONLY的店铺后，你更会为其员工的服务态度和技巧所打动。比如说，你只是想试穿一件衣服而已，可他们的员工却会拿起与之相搭配的款式主动向你推介成套试穿，让你欲舍不忍；如若你对刚才试穿的衣服不满意，他们又会不厌其烦的重新帮你选择，直到你离开店铺为止。

ONLY的店铺员工不仅具备高超的工作技能，而且还分工有序，井井有条。表面上我们看到的都是导购，但实际上，每位导购的职能可能都会有细微的差别。比如他们每个班次都有一名专门负责陈列的导购，他的首要任务就是维护陈列，其次才是导购；他们有专门的卖手，可这些卖手几乎只负责卖货，其他工作（如搞卫生、仓库整理与拿货等）也都是由专人负责。在这些高技能员工们的引导下，ONLY服装的销售很少会出现1件1票的现象，基本都是多件销售„„

通过ONLY的例子我们应明白，如果店铺的员工数量较多，我们就应根据员工的个人能力进行相应的分工；如果店铺员工数量较少，我们就应着重加强他们的销售能力和服务意识。

综上所述，如果我们想构建起店铺管理层级的“黄金搭档”，就必须得拥有品德高尚的最高管理者，有能力解决店铺基本问题的店

服装店员工一人管几件衣服(篇七)
《开服装店进货的技巧 怎样拿到流行爆款衣服？》

开服装店进货的技巧 怎样拿到流行爆款衣服？

成功的开服装店并不是靠独一无二的款式，而是靠货品的品质和服务。尤其是服装新手的看点，要去到女装批发市场，没有经验，看到什么好看就拿什么，看到什么价钱便宜的也心动。结果搬回来发现整个服装店的档次降低了

衣服的款式和流行元素只是表象的东西，好的品质才是根基。大路货家家都在卖，品质差不多，最后就是血拼价格，最后不得不以亏本价抛售。

新手服装进货，首先要看品质。当然品质这个东西是要靠经验丰富才来分辨的。新开服装店的人可以去多跑跑服装批发市场，从一楼的服装市场一般货到4、5楼的品牌货，一家家的看过去。要看踩线是否直，是否平整;有衬里的要看腋下的缝合是否均匀;休闲裤要看口袋是否有加固等等，这里面的学问很多，这就是经验的积累。开服装店的朋友就要多去比较，多去和服装供应商聊聊，一般情况好的服装供应商会告诉你什么样的是好货。

随着越来越多的人自己开服装店做起了老板，可是，你知不知道，开服装店在服装进货的时候也是有小窍门的哟，而不只是说在服装批发市场上乱抓一通就可以的了。以下五点就是关于服装店进货的一点小窍门，各位开服装店的朋友们可以借鉴一下唷!

①有人问衣服批发市场什么时候的货最便宜，那就是换季的时候，服装批发市场随处可见换季大清仓的广告，今年的款式明年就不一定好卖，低价清理掉了来年再换新款。

②中国人喜欢跟风声，哪个款式好销的时候，整个服装批发市场都有，价格有高有低，到女装批发市场要先要走马观花的看，然后比较后再确定哪里拿货，要懂得如何杀价。有的服装批发市场谢绝议价，服装批发商喊多少就是多少，这种地方一般是做高档货的。

③跟服装批发商议价，最好是自己要对服装方面的知识要相当懂，讲起价来就不会甘落下风。比如服装面料，服装批发商说面料是你就能大概知道这个面料如今的市面价是多少。要看做工精细度，做工差的话衣服的人工成本就会低。

④每次去服装批发市场淘完货，记得要到处走走，只为混个脸熟。可以在韩版女装批发市场多逛逛，跟一些服装批发小老板闲聊一下，跟他们熟悉以后，你就能通过了解进而发展成为朋友，你问什么自然也方便多了，而且你下次拿货的时候，有新款你或许可以先拿到。因为你们是熟人，是朋友嘛。

⑤服装拿货有时候就像赌博一样，跟旺家赌，谁家生意好了，绝对是有比较多的热销货，所以来补货拿货的人也很多。服装批发商也深知这个道理，所以在服装批发市场上**也很多，一个服装档口故意围了许多人，让人以为那里旺家，所以去拿货的时候要有“火眼金睛”，才能辨认出那些是演戏的托儿。只要多看一会儿就有端倪的了，假装跟服装店主很熟的样子说拿多少多少，你多等一会儿看看，那人是绝对什么东西都没拿便走出店门的，或者在里面一直不走的都是托儿。

大多数女性每年购买的衣服总重量达自身体重的一半，平均每个女性一生在时尚方面的花销为133,640英镑;2009年的调查表明，每秒钟有三条牛仔裤被卖出;2005-2011年间，女装的销售增长21%，每件服装的价格下降14%。这些数据都说明女装的市场越来越大，很多有先见的人都看中了这个先机，开起了韩版女装服装店。下面就来谈谈开时尚女装店的经验。

怎么去拿流行服装的款式：

第一，就是货品的来源，大家对这个都相当敏感

但是，大家对服装市场要有一个清晰的认识：又便宜、品质又好、款式又好的衣服是有的，但肯定不多，这类衣服基本上也就是撞大运。如果以这种要求来服装进货，基本上是不能保证服装货源稳定供应的。

第二，确定货品的价位

选择什么价位的衣服，跟小店的定位很有讲究，如果你做的是白领回头客的生意，100~250的卖价，一般的定价方法是进价翻个倍再加点，所以一般春夏秋三季40~120元之间的价位都可以接受，冬季的大衣和羽绒服进价自然要高些，相对这些衣服利润也比较高。

第三，货品的款式

时装潮流变化又相当快，选择什么样的款式最好卖?卖家可以考虑以下几个方面：1、经典的款式总有

市场;2、韩版女装 潮流元素体现在服装细节以及配饰上，不要多，点睛就好。3、再好看的衣服也要人穿出来的，所以衣服要以能够修身为主，不要只是看着好看。衣服上身效果非常重要，女人往往只要穿上去，感觉好看，一般是很难放弃的。4、一些公司规定女性上班是不能穿无袖的衣服的，如果您的这类客户多，对于无袖的、吊带等衣服，如果要进，也一定要想好是否有西装或者毛衣开衫等与之搭配。否则，客户认为没有机会穿，就会放弃购买。

第四，销售技巧

女装说穿了，款式万变不离其宗，单件衣服能有多少花样?关键是衣服搭配。好的服装搭配可以促进销售。有的客户常常会因为橱窗里的服装搭配而买掉一整套衣服，而这些衣服如果分开放在店里，有时怎么也卖不动。这就是搭配的力量。要学会好的服装搭配，可以多看一些杂志。推荐经典服装搭配，永远都不会过时。另外，要想保证店里的服装能够进行搭配，衣服进货时就要注意风格统一。很多服装店主进货时只管进自己喜欢的衣服，最后发现什么风格都有，一会正式，一会休闲。这是进货大忌，绝对分散客流的。

第五，货品的品质

衣服的品质好了，顾客第一次买了下次还会来，好品质的东西人人都是欢迎的，很多人是重视的价格便宜不去看品质，这品质是决定你销售的重要环节。

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