@文明礼仪

导读：　@文明礼仪(共5篇)文明礼仪方案干部职工文明礼仪培训方案根据《中共**市直属机关工作委员会关于开展“礼仪进机关”活动的通知》（*直宣字„2012‟*号），为进一步深化我局文明创建工作，切实提高**干部职工文明礼仪素质，提升**文明形象，经局党委批准，决定开展**干部职工文明礼仪培训活动，为切实抓好此项工作的落实，确保实 ...

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篇一:《文明礼仪方案》

干部职工文明礼仪培训方案

根据《中共**市直属机关工作委员会关于开展“礼仪进机关”活动的通知》（*直宣字„2012‟*号），为进一步深化我局文明创建工作，切实提高**干部职工文明礼仪素质，提升**文明形象，经局党委批准，决定开展**干部职工文明礼仪培训活动，为切实抓好此项工作的落实，确保实效，现制定如下工作方案：

一、培训目的

通过开展文明礼仪培训，使**干部职工熟悉和了解文明礼仪的基本知识，增强文明礼仪意识，努力打造一支作风优良的**队伍，使其拥有审慎的思想、真诚热情的关怀、专业周到的服务、亲切优雅的行为，能够在实际工作中身体力行地去践行文明礼仪规范，较好地展现**队伍讲文明、重礼仪、团结友善、热情服务的良好形象。

二、培训内容

（一）仪容仪表规范。仪容仪表规范主要从着装、发型、鞋帽、妆容、胸卡或胸牌等方面的规范进行学习。

（二）基本礼仪规范。基本礼仪规范主要从举止礼仪规

范、基本语言规范、办公室礼仪规范、电话礼仪规范、会议礼仪规范、乘车礼仪规范、电梯礼仪规范、用餐礼仪规范等方面进行学习。

(三)窗口服务规范。窗口服务规范主要以工作规范(提前到岗、岗前准备，接待服务规范、窗口服务的“三个主动”、“五个一样”)；与人沟通(耐心听取意见，虚心接受批评，诚恳感谢建议，自身失误立即道歉，受了委屈冷静处理，拿不准的问题不逃避、不否定、不急于下结论)；服务异议的处理(异议情况处理原则，倾听的技巧，沟通的技巧)等方面进行学习。

三、培训安排

（一）局系统文明礼仪师资培训(5月份)。局机关党委、市***培训中心组织，邀请礼仪培训专家和市文明委领导分别以公共服务礼仪、文明服务公约和职业道德建设为主题举办讲座，从各单位选派文明礼仪小教员开展集中培训。

（二）各单位文明礼仪全员培训(6月份)。各单位制定培训计划，以市局培训教材为读本，结合本单位工作实际，采取由小教员授课、看礼仪光盘、开座谈会、举办知识竞赛等多种形式进行培训，在全体干部职工中掀起学礼仪、讲文明的热潮。

（三）培训考核演练(8月份)。按照市局安排，进行分层次的考试考核工作，开展文明服务和岗位技能展示演练活

动，通过形式多样的活动，推动培训工作并检验培训成果。

四、有关要求

（一）各单位要高度重视文明礼仪培训工作，选派骨干参加全系统文明礼仪师资培训班，精心组织好本单位的培训工作，提供必需的人力、财力保障，确保培训工作落到实处。

（二）参加集中培训人员，要提高认识，端正态度，珍惜此次培训机会，在保证自己学好的同时，协助单位领导抓好本单位的培训工作。

（三）干部职工文明礼仪培训考核情况与年终评先、评优挂钩，各单位培训情况与评选文明单位、先进单位挂钩。

**局机关党委

二〇一二年四月二十六日

篇二:《社区文明礼仪》

社区文明礼仪

一、社区居民道德规范

（一）基本道德规范

爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献。

（二）树立“八荣八耻”社会主义荣辱观

以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻；以服务人民为荣，以背离人民为耻；以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻；以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻；以团结互助为荣，以损人利己为耻；以诚实守信为荣，以见利忘义为耻；以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻；以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻。

（三）公民道德

社会公德：文明礼貌，助人为乐，爱护公物，保护环境，遵纪守法。 职业道德：爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会 家庭美德：尊老爱幼，男女平等，夫妻和睦，勤俭持家，邻里团结

二、社区居民守则

（一）社区精神

和谐包容，智慧诚信，务实创新。

（二）文明守则

1、热爱祖国,热爱安顺,不失国格人格,不做不文明的事。

2、文明礼貌，助人为乐，不说脏话，不损人利己。

3、讲究卫生，仪表端庄，不随地吐痰，不乱扔污物。

4、团结友爱，敬老爱幼，不打架斗殴，不闹邻里纠纷。

5、爱护公物，保护环境，不损坏公共设施，不践踏花木。

6、遵纪守法，维护公共秩序，不起哄闹事，不酗酒赌博。

7、弘扬正气，见义勇为，不放纵坏人，不助长歪风邪气。

8、计划生育，破除陋习，不看淫秽书刊录象，不奢办红白喜事。

三、社区文明礼仪规范

（一）促进邻里和谐

爱护环境就是爱护我们自己。居住环境是我们赖以生存的空间，一定要加倍爱护,保护，维护，坚决摒弃危害居住环境，有损身心的陋习，让我们的生活环境变得更加美好。

陋习一：随地吐痰，鼻涕、咳嗽、喷嚏不掩饰，不避人。

陋习二：乱扔果皮、纸屑等废弃污物，乱倒垃圾。

陋习三：在院落，楼道乱摆乱放、乱搭乱建，车辆乱停乱放，挤占公共空间。 陋习四：乱贴乱挂，乱涂乱画，随意张贴。

注重邻里和谐

邻里之间共存共生于居住区域，朝夕相处，必须注意处理好邻里关系，维护彼此的安宁与和谐。第一，尽可能把方便让给别人。第二，互相谅解，礼让待邻。第三，为邻居着想，不干扰邻居的正常生活。

陋习一：随意往楼下泼污水，扔脏物，抛丢东西。

陋习二：在阳台外面晾晒衣物，晾拖把。

陋习三：生活垃圾不及时处理，堆放邻居门前，乱摆乱放挤占通道。

陋习四：宠物扰民，不按规定圈养宠物，让宠物随地便溺又不及时清扫，甚至咬伤邻居。

陋习五：噪音扰民，深更半夜打麻将，放大音响唱卡拉ok，在别人休息时间装修房间等。

陋习六：小题大作，得理不饶人；小事争吵不休，甚至动手打架。 助弱济困

我们都是社会的人，都不能脱离他人的帮助而存在，也不能脱离他人的关心而生活，因此助弱济困，见义勇为，互帮互助是必须的，也是应该的。助弱济困的形式很多，可以是在日常生活中帮助别人，比如帮助路人，暂住人口，流动人口，外来务工人员等；也可以是经常参与公益事业，比如参加“希望工程”，参加青年志愿者行动，支援灾区，为需要医疗救护，救助的贫弱者提供帮助等。 陋习一：见弱需助时视若无睹。

陋习二：各自打扫门前雪，莫管他人瓦上霜；见贫不扶，见困不济，见难不救，无视公益事业。

陋习三：见邪不正，见恶不止，见弱不助，见匪不报，丧失正义，怕“惹火烧身”，避畏退缩甚至袖手旁观。

陋习四：见人难堪，幸灾乐祸。

（二）讲求家庭美德

家庭美德是每个公民应该遵循的行为准则，包括夫妻，长幼，婆媳乃至亲戚之间的关系。一要孝敬好老人。二要教养好子女。三要男女平等，夫妻和睦。四要处理好婆媳及亲戚关系。五要勤俭持家。

陋习一：虐待，遗弃老人，妇女和儿童，甚至上演家庭暴力。

陋习二：溺爱子女，纵容，偏袒子女。

陋习三：重男轻女，男尊女卑封建观念重。

陋习四：家务不理不问，摆大男子主义。

陋习五：气量狭小，习惯戴“有色眼镜”看人或“门缝里瞧人”；经常搬弄家庭纠纷，闹婆媳矛盾。

陋习六：铺张浪费，盲目攀比高消费。

（三）维护社区环境

陋习一：沿街打麻将，斗“地主”，铺“金花”。

陋习二：桥旁，街角，树荫下随地大小便。

陋习三：违章搭建，占道经营。

陋习四：临街洗漱，晾晒衣物拖把，泼倒污水污物。

陋习五：公共场所大声喧哗，嬉闹。

陋习六：公共区域“吞云吐雾”。

陋习七：公共场所赤膊露膀，躺卧。

（四）居民个人日常文明礼仪基本规范

提高个人文明素养，克服和革除陋习，做一个受人欢迎和众人愿意结交的人。 陋习一：污言秽语，脏话连篇，经常口出“带渣滓”等粗俗语言。 陋习二：衣冠不整，仪容不洁。

陋习三：在公共场合及人前“打扫个人卫生”，比如剔牙齿，挖鼻孔，掏耳屎，修指甲，搓手掌污垢等。

陋习四：就餐尤其在公共场合用餐时旁若无人，翻拣菜肴，狼吞虎咽，咀嚼失态，甚至唾沫四溅，吆五喝六，猜拳行令；或边走边吃东西。

陋习五：酗酒，过度饮酒，劝酒缺乏节制。

陋习六：饭前便后不洗手；手蘸唾液清点钱物。

陋习七：滥发黄色短信骚扰他人。

陋习八：拿起电话，就说“喂，说话！”“说！”“不知道！”“不在！”等之类的话，然后不等别人说完就挂断电话。

（五）注重文明用语

1、文明礼貌十字用语

“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。

2、见面语

“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”等等。

3、感谢语

“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“辛苦了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等。

4、致歉语

打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请多包涵”、“实在不好意思”等。

接受对方致谢，致歉时：“别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等。

5、告别语

“再见”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、“请再来”等。

四、公共场所文明礼仪规范

（一）爱护公物

公共场所必须讲公共道德，不讲公共道德的人，必然是遭人唾弃的人。公共场所是我们生存生活空间的延伸，自觉遵守和维护公共场所道德，会使我们的生活变得更加有秩序，更加和谐，更加快乐，更加美好，更加有意义，并增添我们幸福的内涵。

陋习一：践踏，毁损公物和设施，如草坪，绿地，花木，电话亭，邮箱，报栏，护栏，座椅，窨井，垃圾筒，管网及防火设施等。

陋习二：行人横穿马路，在车流中穿行，翻越交通隔离设施和护栏等。 陋习三：驾驶员缺乏驾车公德，如黄灯抢行，强行插队，超速行驶，乱停占道，遇行人不减速，开车打手机，狂按喇叭，会车开远光灯等；随意向车外吐痰，扔废物等。

陋习四：见老弱病残孕，不主动让座，当“睁眼瞎”。

陋习五：摩托车、电瓶车抢道，闯红灯，超速行驶甚至伤及行人。 陋习六：乱指路，作弄问路人。

陋习七：擅自跨越“一米线”（在自动取款机，银行，机场安检口，邮政等场合）。

陋习八：排队不遵守秩序，插队冲抢。

陋习九：不讲公厕卫生，肆意溅洒用完不冲水。@文明礼仪。

（二）遵守路德车德

1、行人礼仪

严守交通规则：行人走人行道，过街走斑马线，遵守交通秩序，不闯红灯，不抢道，不横穿，不翻越。行人之间要互相礼让：要主动给老、弱、病、残、孕，抱小孩的行人、小孩、负重者让路，尤其在交通拥挤或“狭路相逢”时要讲究秩序，不能冲撞，不能抢行。不宜多人并排行进，影响他人行走。撞人，踩脚时应说声“对不起”；被撞被踩人则应说声“没关系”，表现出宽容和克制的态度。忌边走边吃东西，抽烟等不文明行为；若彼此想多交谈一会儿，要靠边站立，不可站在路中间，以免妨碍交通。

2、行车礼仪

各行其道，不闯红灯，遵守黄灯警示信号，不违章超速行驶，不强行超车，抢道，不酒后行车，不疲劳驾驶，开车时不打电话，不吸烟。文明驾驶，礼貌行车，讲究公德，安全礼让，不挤靠行人。车内应自备垃圾袋，不向车外吐痰，抛物。经过积水洼或泥灰多的路面时注意减速，不溅污行人衣物。遇无红绿灯标识的路口，要减缓车速，让行人先过。

3、乘客礼仪

篇三:《文明礼仪知识宣传》

文明礼仪知识宣传

礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期 共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。 

礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。加强道德实践应注意礼仪，使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际 交往，告别不文明的言行。 

礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则：一是敬人的原则；二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、 表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心 非；三是适度的原则，适度得体，掌握分寸；四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢 场作戏，言行不一。

 一、个人礼仪

 ( 一)仪表 

仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持 端庄、大方的仪表有着密切的关系 

1、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若 满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯 ，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在 人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应 该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。

2、服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要自然 得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适 应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和 目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。  (二)言谈

言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。 

1、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。

2、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”， 第二人称中的“您”字等。初次见面为“久仰”；很久不见为“久违”；请人批评为“指教 ”；麻烦别人称“打扰”；求给方便为“借光”；托人办事为"拜托"等等。要努力养成使用 敬语的习惯。现在，我国提倡的礼貌用语是十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不 起”、“再见”。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。

 (三)仪态举止

1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首 先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会 给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。

2、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心

放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼 睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里 或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且 也有失仪态的庄重。

3、坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感 。正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些，但不要过 大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要轻柔和缓 ，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都 要保持端正，如古人所言的“坐如钟”。若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都 会优美、自然。 

4、走姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。“行如风”就是用风行水上 来形容轻快自然的步态。正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面 带微笑，自然摆臂。 

二、见面礼仪 @文明礼仪。

1、握手礼：握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。握手也讲究一定的顺序：一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手

，那么有礼貌的顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。 2、鞠躬礼：鞠躬，意即弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式。鞠躬前双眼礼貌地注 视对方，以表尊重的诚意。鞠躬时必须立正、脱帽，郑重地，嘴里不能吃任何东西，或是边 鞠躬边说与行礼无关的话。

3、致意：致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人在社交场合打招呼。在社交场 合里，人们往往采用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。

三、公共礼仪

 (一) 特定公共场所礼仪

 1、影剧院：观众应尽早入座。如果自己的座位在中间，应当有礼貌地向已就座

者示意,请其让自己通过。通过让座者时要与之正面相对,切勿让自己的臀部正对着人家的脸 ,这是很失礼的。应注意衣着整洁,即使天气炎热,袒胸露腹也是不雅观的。在影剧院万不可 大呼小叫,笑语喧哗,也不可把影院当成小吃店大吃大喝。演出结束后观众应有秩序地离开, 不要推搡。

 2、图书馆、阅览室：图书馆、阅览室是公共的学习场所。

 (1)要注意整洁，遵守规则。不能穿汗衫和拖鞋入内。就座时，不要为别人预占位置。查 阅目录卡片时，不可把卡片翻乱或撕坏，或用笔在卡片上涂抹划线。

(2)要保持安静和卫生。走动时脚步要轻，不要高声谈话，不要吃有声或带有果壳的食物。

(3)图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等都属于公共财产，应该注意爱护，不要随意刻画， 破坏。 

(二)乘车礼仪@文明礼仪。

1、骑自行车：要严格遵守交通规则。不闯红灯，骑车时不撑雨伞，不互相追逐或曲折竞驶 ，不骑车带人。遇到老弱病残者动作迟缓，要给予谅解，主动礼让。

2、乘火车、轮船：在候车室、候船室里，要保持安静，不要大声喊叫。上车、登船时要 依次排队，不要乱挤乱撞。在车厢、轮船里，不要随地吐痰，不要乱丢纸屑果皮，也不要让 小孩随地大小便。

3、乘公共汽车：车到站时应依次排队，对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让。上 车后不要抢占座位，更不要把物品放到座位上替别人占座。遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘 客应主动让座。

 (三)旅游观光礼仪 

1、游览观光：凡旅游观光者应爱护旅游观光地区的公共财物。对公共建筑、设施和文物古 迹，甚至花草树木，都不能随意破坏；不能在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻；不 要随地吐痰、随地大小便、污染环境；不要乱扔果皮纸屑、杂物。

2、宾馆住宿：旅客在任何宾馆居住都不要在房间里大声喧哗，以免影响其他客人。对服 务员要以礼相待，对他们所提供的服务表示感谢。

3、饭店进餐：尊重服务员的劳动，对服务员应谦和有礼，当服务员忙不过来时，应耐心 等待，不可敲击桌碗或喊叫。对于服务员工作上的失误，要善意提出，不可冷言冷语，加以 讽刺。 

四、学校礼仪 

学校，作为教书育人的专门场所，礼仪教育是德育、美育的重要内容。

 (一)学生礼仪

 学生是学校工作的主体，因此，学生应具有的礼仪常识是学校礼仪教育重要的一 部分。学生在课堂上，在活动中，在与教师和同学相处过程中都要遵守一定的礼仪。  1、课堂礼仪：遵守课堂纪律是学生最基本的礼貌。@文明礼仪。

(1)上课：上课的铃声一响，学生应端坐在教室里，恭候老师上课，当教师宣布上课时， 全班应迅速肃立，向老师问好，待老师答礼后，方可坐下。学生应当准时到校上课，若因特 殊情况，不得已在教师上课后进入教室，应先得到教师允许后，方可进入教室。

(2)听讲：在课堂上，要认真听老师讲解，注意力集中，独立思考，重要的内容应做好笔 记。当老师提问时，应该先举手，待老师点到你的名字时才可站起来回答，发言时，身体要 立正，态度要落落大方，声音要清晰响亮，并且应当使用普通话。

(3)下课：听到下课铃响时，若老师还未宣布下课，学生应当安心听讲，不要忙着收拾书 本，或把桌子弄得乒乓作响，这是对老师的不尊重。下课时，全体同学仍需起立，与老师互 道：“再见”。待老师离开教室后，学生方可离开。

2、服饰仪表：穿着的基本要求是：合体；适时；整洁；大方；讲究场合。

3、尊师礼仪：学生在校园内进出或上下楼梯与老师相遇时，应主动向老师行礼问好。学 生进老师的办公室时，应先敲门，经老师允许后方可进入。在老师的工作、生活场所，不能 随便翻动老师的物品。学生对老师的相貌和衣着不应指指点点，评头论足，要尊重老师的习 惯和人格。

4、同学间礼仪：同学之间的深厚友谊是生活中的一种团结友爱的力量。注意同学之间的 礼仪礼貌，是你获得良好同学关系的基本要求。同学间可彼此直呼其名，但不能用“喂”、 “哎”等不礼貌用语称呼同学。在有求于同学时，须用“请”、“谢谢”、“麻烦你”等礼

貌用语。借用学习和生活用品时，应先征得同意后再拿，用后应及时归还，并要致谢。对于 同学遭遇的不幸，偶尔的失败，学习上暂时的落后等，不应嘲笑、冷笑、歧视，而应该给予 热情的帮助。对同学的相貌、体态、衣着不能评头论足，也不能给同学起带侮辱性的绰号， 绝对不能嘲笑同学的生理缺陷。在这些事关自尊的问题上一定要细心加尊重，同学忌讳的话 题不要去谈，不要随便议论同学的不是。

5、集会礼仪：集会在学校是经常举行的活动。一般在操场或礼堂举行，由于参加者人数 众多，又是正规场合，因此要格外注意集会中的礼仪。升国旗仪式：国旗是一个国家的象征 ，升降国旗是对青少年爱国主义教育的一种方式。无论中小学还是大学，都要定期举行升国 旗的仪式。升旗时，全体学生应列队整齐排列，面向国旗，肃立致敬。当升国旗、奏国歌时

，要立正，脱帽，行注目礼，直至升旗完毕。升旗是一种严肃、庄重的活动，一定要保持安 静，切忌自由活动，嘻嘻哈哈或东张西望。神态要庄严，当五星红旗冉冉升起时，所有在场 的人都应抬头注视。 

6、校内公共场所礼仪：应该自觉保持校园整洁，不在教室、楼道、操场乱扔纸屑、果皮、 不随地吐痰、不乱倒垃圾。不在黑板、墙壁和课桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻，爱护学校 公共财物、花草树木，节约用水用电。自觉将自行车存放在指定的车棚或地点，不乱停乱放 ，不在校内堵车。在食堂用餐时要排队礼让，不乱拥挤，要爱惜粮食，不乱倒剩菜剩饭。  (二)教师礼仪

 教师是学校工作的主体，不仅是科学文化知识的传播者，而且是学生思想道德的

教育者。老师在传播知识的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影 响，从而对学生的言行举止发生作用。因此，老师要十分注意自己给学生留下的印象，要使 自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。

1、教师的行为举止：一个人气质、自信、涵养往往从他的姿态中就能表现出来。作为塑造 人类灵魂工程师的老师，更要注意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不 虚假。 

(1)目光：在讲台上讲课时，教师的目光要柔和、亲切、有神，给人以平和、易接近、有主 见之感。当讲话出现失误被学生打断，或学生中出现突发事情打断你的讲课时，不能投以鄙 夷或不屑的目光，这样做有损于你在学生心目中的形象。

(2)站姿：老师站着讲课，既是对学生的重视，更有利于用身体语言强化教学效果。站着 讲课时，应站稳站直，胸膛自然挺起，不要耸肩，或过于昂着头。需要在讲台上走动时，步 幅不宜过大过急。

(3)手势：老师讲课时，一般都需要配以适度的手势来强化讲课效果。手势要得体、自然、 恰如其分，要随着相关内容进行。讲课时忌讳敲击讲台、或做其他过分的动作。

2、教师的言谈：教师承担的主要任务离不开语言表达。因此，作为一名教师，要注意表 达语言时应遵守的礼仪礼节。

(1)表达要准确：学校中设置的每一门课程都是一门科学，有其严谨性、科学性。老师在教 授时应严格遵循学科的要求，不可庸俗化。

(2)音量要适当：讲课不是喊口号，声音不宜过大，否则，会给学生以声嘶力竭之感。如果 声音太低又很难听清，也会影响教学效果。 

(3)语言要精练：讲课要抓中心，不说废话和多余的话，给学生干净利索的感觉。

(4)讲课可以适时插入一些风趣、幽默的话，以活跃课堂气氛，提高学生学习的兴趣。 3、与学生谈话：

(1)提前通知，有所准备。谈话最好提前与学生打招呼，让学生有一个思想准备，这既是 一种礼貌，又是对学生的尊重。 

(2)热情迎候，设置平等气氛。举止端正，行为有度。谈话时，语气要平和，要有耐心，不 要高音量、不反唇相讥，应表现出良好的道德修养。

(3)分清场合，入情入理。在与人谈话时，老师的表情要与谈话对象、内容协调一致。不要 言过其实，故意夸大事实，也不应传播不利团结或道听途说的事情。

 五、公务礼仪

(一)当面接待扎仪

上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记；领导了解情况，要如实回答；如 领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道“再见”。

下级来访，接待要亲切热情。除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一 时解答不了的要客气地回复。来访结束时，要起身相送。

 (二)电话接待礼仪

电话接待的基本要求：

(1)电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。

(2)电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的 积极反馈。

(3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录。

(4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后，自己 再轻轻放下，以示对对方的尊敬。 

( 三)引见时的礼仪

 到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客

人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。 在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一 下本单位的大概情况。

在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应 用手指关节轻叩，不可用力拍打。进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导 ，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。介绍的顺序一般是把身份低、 年纪轻的介绍给身份高、年纪大的；把男同志介绍给女同志；如果有好几位客人同时来访， 就要按照职务的高低，按顺序介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿， 出门后应回身轻轻把门带上。

 (四)乘车行路

 办公室的工作人员在陪同领导及客人乘车外出时要注意：

(1)让领导和客人先上，自己后上。

(2)要主动打开车门，并以手示意，待领导和客人坐稳后再关门，一般车的右门为上、为 先、为尊，所以应先开右门，关门时切忌用力过猛。 

(3)在乘车的座位上很讲究，我国一般是右为上，左为下。陪同客人时，要坐在客人的左边 。 〖HTK〗

(五)递物与接物

递物与接物是生活中常用的一种举止。

礼仪的基本要求就是尊重他人。因此，递物时须用双手，表示对对方的尊重。例如递交名 片：双方经介绍相识后，常要互相交换名片。递交名片时，应用双手恭敬地递上，且名片的 正面应对着对方。在接受他人名片时也应恭敬地用双手捧接。接过名片后要仔细看一遍或有 意识地读一下名片的内容，不可接过名片后看都不看就塞入口袋，或到处乱扔。

(六)会议礼仪 会议的通用礼仪，主要有以下几点：

(1)发放会议通知时应阐明目的。

(2)拟发好会议通知。会议通知必须写明开会时间、地点、会议主题及参加者等内容。要 提前一定的时间发通知，以便使参加者有所准备。

(3)安排好会场。会场的大小，要根据会议内容和参加者的多少而定。如果会场不易寻找 ，应在会场附近安设路标以作指点。 

(4)开会的时间宜紧凑。开“马拉松”式的长会，往往上面在作长篇报告，下面却在交头接 耳呵欠不断。所以，“短小精悍”，有效地利用时间，讨论实质性的问题，应视为开会礼仪 中十分重要的一条。 

(5)迎送礼仪。凡是一些大型或中型会议，对会议参加者要认真做好迎送工作。一般应在会 前组成一个会务组，专门处理有关问题。 

六、日常交际礼仪

篇四:《文明礼仪诗歌》

1、<礼仪是什么>

礼仪是恭谦，行为要规范；
礼仪是束缚，日久成习惯；
礼仪是形式，互敬成自然；
礼仪是约定，照做成经典；
礼仪是程序，活动有规律；
礼仪是律已，时时被激励。
礼仪是约定，照做成经典；
礼仪是程序，活动有规律；
礼仪是律已，时时被激励。

2、<礼是人的魂>

礼是人的魂，无魂在世脚无根；
礼是一杆秤，无秤难知轻与重；
礼是世间理，无理万事难说起；
礼是文之精，有文有化有人生；
礼是道之法，各行其路无关卡；
礼是德之形，家庭是个小集体，
人人都要讲礼仪，
家庭和睦邻里好，
共同建设新社区。文明礼仪诗歌。
为人父母要慈爱，
教育责任要担起，
以身作则育后代，
倾尽心血教子女。
教他们，树立完美的理想和品格，
教他们，心里播下无私和正义。
父慈子要孝，养育之恩莫忘记，
倾听长辈的教诲，不顶撞，不偏激，
不同意见多沟通，平心又静气，
平日里，体贴父母勤做家务，
维护长辈的尊严与名誉。
夫妻之间多恩爱，
相敬如宾，和睦共处莫猜疑。
尊重对方的隐私，
孝敬双方父母，不偏也不倚。
事业上多支持，生活上，多体恤。
多宽容，多谅解，
做一对白头偕老的好夫妻。文明礼仪诗歌。
兄弟姐妹要谦让，
互相帮助多联系。
兄要慈，弟要恭，
心胸博大，受点委屈别在意，
做事光明又磊落，
切莫薄情又寡意。
邻里之间多互助，宽以待人严律己。
长久相见要问候，热情谦恭不失礼。
千万不要揭人短，谈东道西不相宜。
公益之事抢在先，不为琐事伤和气
不夸富，不攀比，
互相帮助，相互体谅是正理。
学礼仪，讲礼仪，
家庭和睦，邻里团结，
共同建设文明新社区!

3、<文明礼仪伴我行>

文明是一朵花，
一朵永久芳香的花。
我们用真诚去浇灌，
用热情来哺育，
让礼仪之诗永久珍藏在彼此的心里。
礼仪是一首诗，
一首淡雅清晰的诗。
我们用理解去融化，
用关爱来抚慰，
让礼仪之诗永久珍藏在彼此的心里。
我们是跨世纪的少年，
我们要做新时代文明的代言。
雨露下，我们播撒文明的种子；
阳光里，我们装扮心中的春天。
带给别人一个微笑，
别人给你快乐无限。
带给别人一个温暖，
别人给你灿烂心情。
带给别人一片真诚，
别人给你深深思念。
送给别人一份谦让，
别人给你敬重万千。
让我们把春雷藏进队鼓，
敲响时代的鼓点。
告诉祖国，告诉妈妈，
文明礼仪伴我长大。
让我们插上文明的翅膀，
飞向蓝天，飞向未来告诉太阳，
告诉月亮，我们是新世纪即将展翅的雄鹰。
做文明的使者，让我们用微笑铺设文明路；
做礼仪的少年，
让我们用真心搭建礼仪桥。
文明礼仪伴我行，中华美德放光芒。
文明礼仪伴我行，到处盛开文明花。

4、<文明礼貌>

学习争先虽重要，文明礼貌也要好。
学校规定都遵守，见到老师有礼貌。
同学之间相友爱，友谊小手牵的牢。
爱护公物放心上，树立新风我做到。

5、<文明乘车歌>

同学们，要记牢，上下车时队排好。
上了车，不乱跑，准备零钱去买票。
车厢里，不大叫，安安静静秩序好。
有座位，不去抢，老人孩子照顾到。
下车时，不拥挤，耽误时间易摔跤。
讲文明，讲礼貌，开开心心上学校。

6、<校园美>

教学楼，真热闹。
杨柳青青花儿俏。
同学们，蹦又跳。
讲文明，懂礼貌。
见老师，问声好。
见同学，问声早。
爱环境，出新招。
有垃圾，专人管。
见废纸，弯腰捡。
护环境，人有责。
校园美，齐欢笑。

7、<校园文明礼仪歌>

小学生，要倾听，安全意识记在心。
遇老师，要敬礼，礼仪常规挂在心。
同学间，不矛盾，和和气气团结好。
拐角处，莫急跑，以免把人来撞倒。
走廊上，空间小，不跑不跳不打闹。
上下楼，要小心，一律靠着右边行。
体育课，听指挥，麻痹大意惹祸端。
用午餐，要文明，随便浪费可不行。

8、<人人从我做起来>

要让大地绿起来，
要让天空蓝起来，
要让江河清起来，
要让空气净起来，
要让花儿开起来，
要让鸟儿唱起来，
要让环境好起来，
人人从我做起来。

9、<中学生文明礼仪诗歌>

追着小鸟，走进密林，
追着小溪，走进深山，
追着蝴蝶，走进花丛，
让我们走进礼仪之窗。
让小锤去敲醒每一个人，
让我们带着礼仪走进学校，
让校园充满欢声笑语，
高高扬起我们的双臂，
去拥抱一个美丽的梦。
把自己变成文明树，
去体验文明的欢乐；
把自己变成礼仪花，
去感受礼仪的乐趣。
走进礼仪之窗，
沐浴文明礼仪。
等你从礼仪之梦醒来，
你会悄悄告诉小伙伴:
什么是礼貌，什么是尊重，
什么是自爱，什么是自律??

10、<好习惯?三字歌?>

小学生 要做到 孝父母 遵教导
会使用 文明语 遇外宾 要知礼
帮残疾 乐助人 不打架 不骂人
要诚实 不说谎 损公物 要赔偿
捡东西 要上交 借东西 要归还
不挑吃 不挑穿 惜粮食 节水电
爱整洁 常洗澡 勤刷牙 习惯好
不旷课 不迟到 对老师 有礼貌
好习惯 要养成 人人夸我顶呱呱

篇五:《文明礼仪演讲稿：做文明礼仪的传承者》

在校园里有些学生在楼道上跑跳嬉戏，打闹喧哗，虽经学生会和老师多次提醒也未见成效。其实，类似的情况之前就曾多次发生过，比如去饭堂时跑步、自习课随意讨论问题、宿舍内乱吼乱叫等，尽管学校常规已作了明文规定，班主任也一再要求，但总是收效不明显，或是经提醒有好转，过一段时间又恢复原态。这是为什么呢?究其根源，我认为，主要在于同学们没有真正从内心认识到文明素养的重要性。的确，在我们的周围，在我们生活的大环境里，随地吐痰、出口脏话、擅闯红灯等不文明的行为屡见不鲜;在我们的人际交往中，

什么是文明礼仪?简单地说就是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。行为礼仪是外在的表现，而思想修养才是真正的内核，它不仅反应个人素质教养，也能体现个人道德和社会公德。中华民族素来是文明礼仪之邦，温文儒雅，谦恭礼让，是华夏儿女代代相传的美德;举手投足、音容笑貌，无不体现一个人的气质与素养。孔融让梨、程门立雪、三顾茅庐、张良拜师的故事我们耳熟能详。在现在的社会中，随着科技文化的发展，国家经济的腾飞，我们更加要讲文明懂礼貌。提高文明素养，是时代的要求，更是我们自身全面发展的需要。文明礼仪演讲稿：做文明礼仪的传承者。

文明礼仪的内容涵盖着社会生活的各个方面。乘车让座是文明礼仪，遵守排队秩序是文明礼仪，爱护公共财产是文明礼仪。文明礼仪贯穿在我们日常生活的点滴小事之中。曾看过这样一篇报道，有位记者访问一个获得诺贝尔奖的科学家，“教授，您人生最重要的东西是在哪儿学到的呢?”科学家回答道:“在幼儿园。在那里，我学到了令我终身受益的东西，比如说，有好东西要与朋友分享，谦让，吃饭前要洗手……”我们完善自己的文明修养也一样，并非一定要有什么了不起的举措，而是要从身边吃饭洗手这些小事做起，与人交流注视对方，上课发言清晰洪亮、开关门时轻声慢步、仪态表情落落大方等等。总之，应时刻注意自己的言行举止，让文明礼仪贯穿于我们的一举一动之中!

古人云:“不学礼，无以立”。就是说，你不学“礼”，就没法在社会中立身。而随着经济的全球化和对外交流的广泛化，我们要想立于世界之林，就必须提高我们民族的文明素养。<北京晨报>曾报道说，有一个200多人的中国旅游团去泰国，飞机上三次用中文广播，呼吁中国乘客不要把飞机上的耳机、毛毯和餐具带下飞机。令人尴尬的是，下飞机时还是有中国游客把餐具偷偷藏起来，最后被发现不得不交给乘务员。“中国人走到哪里都是‘未见其人，先闻其声’。”在国外，有许多公共场所都特别用汉语赫然写着“请勿大声喧哗!”等字样，用以提醒中国游客。中国公民在境外的种种不文明表现，使我们这个"文明古国"、"礼仪之邦"民族形象大受损害。相反，我们周边的国家及地区在这方面却做得比我们好，去年暑假，我有幸去日本参观学习，一下飞机，就受到微笑与鞠躬的礼遇，让我立即感到了不同国度的文明氛围。在乘坐新干线的时候，也颇有感触，只见列车上的乘警在车厢内巡查时鞠一个躬，后退一步，又鞠一个躬，后退一步，这样反复直至退出那节车厢为止，神情十分严肃谦恭，丝毫不像中国的警察那样居高临下、盛气凌人。不仅日本，我们周边的韩国、台湾等国家和地区也非常注重文明礼仪，而这些礼仪有许多就是从中国大陆传承过去的，今天，作为文明礼仪的发源地的中国人，难道我们不应为此感到汗颜吗?中国要走向世界，就必须重视国民的素质修养，塑造中华民族礼仪之邦的美好形象。

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