服务员工作感想

导读：　服务员工作感想(共4篇)服务生的感想我做“服务员 的感想 我做 服务员”的感想 服务员 一： 今天，我和外甥女及我的家人一起去吃饭。本来都是非常高兴地坐在了一起的，但服务 生一不小心，把菜水撒到我外甥女的衣服上了，此时，她就怒火中生，不用太大的动作把她 盘子里的食物都扔到地上，然后又从锅里夹菜，用嘴嚼都不嚼就往地上吐，她的...

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《服务生的感想》
服务员工作感想 第一篇

我做“服务员 的感想 我做 服务员”的感想 服务员 一： 今天，我和外甥女及我的家人一起去吃饭。本来都是非常高兴地坐在了一起的，但服务 生一不小心，把菜水撒到我外甥女的衣服上了，此时，她就怒火中生，不用太大的动作把她 盘子里的食物都扔到地上，然后又从锅里夹菜，用嘴嚼都不嚼就往地上吐，她的爷爷实在是 看不上去就批评她，她却越发厉害了，脾气也越大了。我就让服务员离开，我做上了服务员 的工作，她吐一次我就用扫把给扫一次，她很快就不吐了，但到我们的饭局结束时，她也没 有吃什么东西。尽管我用行动教育了孩子，但我觉得没有彻底解决问题，应该让孩子认识到 每个人还应该有以下素质： 一是孩子一定要有良好的心态。在饭店吃饭，服务员不小心把菜撒到顾客身上的情况 是太多了或者是不可避免的事情， 而且服务员也及时地向顾客表示了道歉。 一般来说作为顾 客是应该谅解的，不倚不饶的人是很少的。而我的外甥女则是不停地往地上吐来发泄，别人 扫了再吐不但是不尊重别人的劳动， 而且是非常强的报复心理的表现， 这说明她心理的不健 康，需要加强孩子的心理修养。 二是孩子要学会适应环境。在饭店不是在你家也不是你一个人，那么多的人不免会有 不适合你的因素、你不满意的事情、你不习惯的语言，或者是你看不习惯的人和事。因为别 人的想法和做法不一定都要和你的一样。 为什么大家都一定要适应你， 而你不适应别人？只 有人人都这样想，才会有和谐的人文环境。 三是要有基本的礼貌。对自己家长的礼貌、对大家的礼貌。你不停地往地上吐，你自 己的家人肯定觉得不舒服，周围的人会感到更不舒服，这是对所有人的不礼貌。 四是你自己的形象更重要。俗话说：“人要脸，树要皮”。咱们一定要有自己的自尊心， 不能让人家说咱，没有礼貌，不懂事，没有素质，没有修养。不注重自己形象的人几乎是不 存在的。 我的行动让她自己不好意思再往地上吐，也使她自己觉得不应该，而且我借机会很好 地和她谈了我自己的想法以及她应该做到的， 当她认识到自己的不足时。 我认为这也是一个 很好的教育方法. 二： 最近在一个咖啡馆做服务生，每天早出晚归的。终于体会到什么是生活的艰辛，什么 是生活的无奈。但每天下班后，我就去大喊英语，觉的那才是令我快乐的东西。那种感觉真 的无法用语言表达，我好像找到了一个疯狂执着的自己。充满激情，充满了能量。我像我是 适合学疯狂英语的。疯狂英语真的能改变一个人！我需要改变，改变自己的生活，改变自己 的性格，改变自

己一切的不好的东西。让自己优秀起来 三： 今年寒假我找了一份酒店传菜服务生的工作，虽说这是我第三次打工，但还 是对于社会有一些新的工作看法，对于怎样做好自己的工作有一些观点。 这次打工一共 45 天，我得到的不仅仅是 600 块的物质获得，更收获不少为 人处世的宝贵经验。在这 45 天里，我吃了一些苦头，初尝了生活的艰辛，酒店 里和我一起工作懂得是几个服务生。我们对于每天的事情都是分工协作完成的， 所以在工作中，都是看事做事的，而所有的人呢就怕吃苦，生怕吃亏，经常躲着 玩，只是做些表面工作，还以为大家都看不出来，其实大家都看在眼中，老板也 都看出来，对于那样的人从不看好，根本就不加器重，相反那些埋头苦干的人老 板却从没有亏待过，从这件事上我总结出一条做好工作的经验，做任何事都要抱 着一颗不怕吃苦的心，要认真负责的做好本职工作，这样才能让老板看重你，才 有把工作越做越好的保证。 另外还有件事让我感受到这个社会对于人才的需求， 对于能力的地位是多么 的看重。在店里，只有一部分服务生做一些点菜的轻松活，而另一部分服务生则 只做些粗重的活， 这其中的一个关键原因就是能力的区别。 有些人就是因为惰性， 总是玩，不主动去熟悉菜谱，不拥有点菜的能力。老板就这样说“不要怪我总是 让你们做粗重的活，怪只怪你们自己不上进，不会点菜。”点菜的人工资也相比 之下高好多。 在这个社会就是这样， 只要你拥有才能， 知识， 就能干最轻的活， 最少的事， 而获得却是别人的几倍甚至几十倍。我就想，这所有的所有都是我收获的宝贵财 富，并要向着这个方向不断的努力，奋斗！ 

《餐厅服务员工作心得》
服务员工作感想 第二篇【服务员工作感想】

从这次餐饮服务员，改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法；树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作态度；知道了成功服务员应有的素质，从而增强我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员

我学会了服务宾客的原则；服务宾客的程序；服务中工作细则；宴会出菜程序；托盘的技巧及端托行走的步伐；铺台、摆台的注意事项；换烟灰缸的重点；点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识；处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧；餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。

在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备。

热爱你的工作：当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。【服务员工作感想】

迅速熟悉工作标准和方法：为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。

要有勤奋的精神：餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地寻找工作。“一勤天下无难事”的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋成功的大门就为你敞开。餐厅服务员工作心得

要有自信心：与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。

要学会做人：做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功

责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责；就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务；就是“敬无在”，即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。

平常心面对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

团队：发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。

这次的兼职给我的体会非常的深刻，我觉得我们做每一件事情都是，每天进步一点点：积沙成塔、积少成多，很多成功者就是积累一点点小而成大器的。每天创新一点点，是在走向领先；每天多做一点点，是在走向丰收；每天进步一点点是在走向成功。

《客房服务员工作心得》
服务员工作感想 第三篇

家是温馨的港湾，家能给人以快乐、舒适的感觉，让人在疲惫或欢喜的时候第一个想到它。我不仅有一个生我养我的小家，而且还有一个团结进取的大家---那就是酒店。我们都来自五湖四海，相信大家都听过“有缘千里来相会”这句话，正因为有缘，让我们相识、相聚在这里一起组成了一个和谐、美好、团结的大家庭。

每天在到酒店上班的路上，我总有说不出的欢喜，因为快乐的音符一直在心中跳动。随着刚刚变绿的枝叶发芽，我想家，想那个父母经常在我声旁嘘寒问暖的小家。我想家，想这个每天都在奔波忙碌、奋斗、上进的大家。正所谓“在家靠父母，出门靠朋友”，在这里有许多的兄弟姐妹，长辈领导朋友。他们用春天般的温暖，夏天般的热情来关爱、帮助我们。从他们身上我学到生活的乐趣，也懂了工作的乐趣。我在这里学习、工作，抓住每一个机会锻炼自己，不断的发展完善自己，我经常向往明天：一个崭新的自我，成熟的自我，能够出现在大家的面前。

工作之余，那些痛并快乐着的事，给予我很多的感动，往事一暮暮浮现在眼前，还记得那时因为工作出现的问题，大家集体罚钱，想想自己辛辛苦苦挣的那点钱被罚走了，确实心里很不乐意，但正因如此，我们将会对工作更上进，更投入。

人的一生经历些考验是好事，“不经历风雨，怎么见彩虹 ”。我觉得工作生活教会了我很多，回想到酒店的这一年多来，回忆，就如同是一个感应式的抽屉，轻轻一触，一下子就跳出来。以及正在如火如涂进行中运动会，充满了竞争又将各部门的凝聚力、向心力以及团队意识发挥的淋漓尽至，向上、充满激情，而又饱含温情，让我们在

工作之余得以尽情放松，是我在酒店工作中最大的感受，这些俨然在我们的脑海中将会形成永不褪色的回忆。【服务员工作感想】

酒店是一个大家庭，工作中有欢笑，也有泪水，生活中有争吵更有友谊，我们始终是一个团结的团队，敬业、乐业、高效团结、精城协作。酒店为我们做了很多，如开展职业培训、举行各项活动，在潜移默化中慢慢的提高了我们的整体素质。

我们应怀抱感恩的心积极回报酒店，树立“酒店是我家，一草一木都爱它”的主人翁思想，发挥主人翁的精神，把个人的追求融入到酒店的发展中去，齐心协力共筑辉煌，一个新的酒店在发展的过程当中，必然会遇到许多异想不到的困难，他如同襁褓中的婴儿，需要大家共同关爱、呵护，才能茁壮成长。让我们“同身心，共进退”，为酒店创造财富，体现自身价值，为酒店美好明天而不懈奋斗，使酒店就象蓝蓝的天空一样宽阔、明朗。同时也希望这个大家庭能越来越强大。

前厅部王香珊

2014-5-13

《服务员个人工作总结》
服务员工作感想 第四篇

[篇一:2013年宾馆服务员年终个人总结]

时光飞逝，在日与夜的轮回中新的一年又要到来了。在平凡的工作中又将迎来一个暂新的开始。总结过去一年工作中的点点滴滴，总有一些功过得失让人不堪回味。工作亦或生活中也总有那么一些不尽如人意，我努力了，可是有时确没得到肯定。服务员个人工作总结。在这即将到来的一年就让我发挥长处，好的就让它更好，不足之处努力来完善。让自己以最饱满的精神面貌来面对着一个新的开始。

总结过去的一年，我是兢兢业业面对自己的职责。对待每一位宾客都笑脸相迎，让他们来到宾馆就有一种如沐春风，宾至如归的感觉。宾馆的前台是宾馆的重要部门，在工作中我尽力做好部门之间的互通协调工作。保证入住的宾客能够住的安心。服从领导的指示，团结同事，礼貌待人，服从分配，尽心尽力地做好了自己的本职工作。服务员个人工作总结。

新的一年，主要有:

1。熟悉了设备的操作系统

2。基本掌握了工作技巧(在任职服务员期间)

3。了解了公司的工作流程

4。在这期间我不仅可以较好地配合各位前辈工作还可以自己独立完成工作。领导每次安排的任务都基本可以顺利完成

在工作中的不足主要有:

1。工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏；

2。办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等。

就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令我满意的。首先是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力；其次是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。

[篇五:服务员工作总结]

一年来，在公司党委的正确领导和关心帮助下，本人认真学习“三个代表”的重要思想，牢固树立以“八荣八耻”为内容的荣辱观，按照局党委确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现对自己全年的工作总结如下:

一、勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为电信基层服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

1、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习；其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

2、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到公司三年来，我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。

二、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。

[篇六:酒店服务员个人总结范文]

在朋友的介绍下我来到了xx，得到要来xx学习的消息，我很高兴，很珍惜这样的机会，我学习了五年的酒店

管理，都没有怎么实践过，我想一切从头开始，这正是一个很好的机会，于是我怀着热情的心来到了xx学习，刚开始是学习xx文化和理论课程，我很接受xx的文化，我也很乐意成为一名xx人，在十天理论课程完毕之后我迫不及待的怀着忐忑的心情来来到了xx店，来的第一周我被分到了客房，自认为可以吃苦的我已经做好的充分的准备，来到客房，主要和客房大姐学习的就是房间的清扫和铺床工作，虽然已经做了充分的准备，但第一天还是累的只叫苦，甚至怀疑自己能不能坚持下来，在客房大姐的鼓励下我在心里暗下决心，鼓励自己一定要坚持，六天的客房学习中，我学会了打扫一个房间的流程，酒店内最基本的做床，卫生间清扫以及简单的客房服务方法，使我对酒店出售的基本商品有了初步的了解。第二周我被分到了餐厅，向资深的餐厅服务员学习了如何摆台、撤台、点菜、上菜，传菜等一系列基本的餐厅服务方法。并对餐厅的服务流程有了进一步的了解。

第三周我被分到了前台，我很喜欢前台接待这个工作，但我很忐忑，我不知道我能否胜任这份工作，不过令我感到高兴的是，酒店的员工大都都是那样的热情友好，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬，在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人感动，总台是一个酒店的门面，是客人对酒店形成第一印象的地方。总台的服务基本涵盖了酒店所能够提供的所有的服务项目，因此需要前台服务人员对酒店的各个部门都有足够的了解才能为客人提供满意周到的服务。在学习中，我酒店客人如何登记入住和退房等的一些基本的前台日常操作有了深入的了解并进行了实际操作。

实习的日子就这样一天天结束了，这些日子我确实学到了不少东西，除了学习到一些基本的技巧和服务常识之外，更学习到了做人，如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。在一次与某部门经理聊天时，该经理提到了服务意识，我非常赞同他的观点:“服务意识不但是要求服务员有着向客人提供优质服务的观念和愿望，同时应该对自己的同事也具有同样的意识。”

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