您认为与贵公司供货的其他公司相比,我公司在质量、交货期、服务和质量稳定性方面

导读：　您认为与贵公司供货的其他公司相比,我公司在质量、交货期、服务和质量稳定性方面(共6篇)商务函电期末考评作业1 本作业为学期末考评内容，占总评成绩的30%2 作业打印在A4纸上装订成册（正反打印），封面注明班级、学号、姓名3 作业于2011年5月9日前交给班长或学习委员，然后统一教给老师，过时不候4 作业雷同部分超过30%者均为零分LESSON 1ExercisesI Pla...

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篇一:您认为与贵公司供货的其他公司相比,我公司在质量、交货期、服务和质量稳定性方面
商务函电期末考评作业

1. 本作业为学期末考评内容，占总评成绩的30%

2. 作业打印在A4纸上装订成册（正反打印），封面注明班级、学号、姓名

3. 作业于2011年5月9日前交给班长或学习委员，然后统一教给老师，过时不候

4. 作业雷同部分超过30%者均为零分

LESSON 1

Exercises

I. Plan the layout according to the following particulars.

Sender: China National Import & Export Corporation

Shanghai Branch Shanghai China

Receiver: Alfred & CO.

Sherman Oak, California

91403

U.S.A.

Date: Twenty second of March 2001

Our Reference No. : 351/10578

Remarks: This letter is to be signed by a staff member on behalf of the firm

Ⅱ. Address an envelope based on the following addresses.

Sender: Kenneth Harvey & Co., 361 1st Cross Street New York, N.Y., U.S.A.

Receiver: John Simon & Co., Fern hall Driver, Red bridge London E.C.1, England.

LESSON 2

Exercises

Ⅰ. Translate the following sentences into Chinese.

1. This corporation is specialized in handling the import business of textiles.

译：这个公司是专门经营纺织品进口生意的。

2. We wish to introduce ourselves to you as a state-operated corporation dealing exclusively in light industrial products.

译：我们很高兴向您介绍自己，我们是一家专营灯具生产的国营企业。

3. We send you by separate airmail a brochure on the various kinds of electronic products now available for export.

译：我们单独航空邮寄了一个小册子给你，上面写有各种可用于出口的电子产品。

4. Your firm has been recommended to us by the Chamber of Commerce in Tokyo, Japan. 译：

5. As requested, we are airmailing to you, under separate cover, a sample each of Art. Nos. 2001 and 2002 for your reference.

6. We can assure you that all your letters will receive our immediate attention.

7. We thank you for your letter of September 2 and should like to discuss the possibility of expanding trade with you.

8. We are convinced that with joint efforts business between us will be developed to our mutual benefit.

9. It will be greatly appreciated if you will give us your cooperation.

10. Your letter of August 27 addressed to the Import Company has been passed on to us for attention and reply.

Ⅱ. Fill in the blanks. to establish an office in Dalian.

2. Please be good enough to provide the necessary information __to____ us.

3. If your price is competitive, we shall be glad to place a substantial order_______ you.

4. This article is of particular interest_______ us.【您认为与贵公司供货的其他公司相比,我公司在质量、交货期、服务和质量稳定性方面】

5. Our sales Contract _______ that the seller shall ship the goods, within one month after signing the contract.

6. We are gearing our production to your requirements and shall soon be ______a position _______ offer you substantially.

7. If your price is ______ ______ ______ the market price, we can place a large order ______ you.

8. Enclosed ______ ______ a copy of our price-list.

9. Through ______ ______ ______ a Chamber of Commerce, We have learned that you are one of the representative importers of electric goods.

10. We take ______ ______ ______ writing to you with a view to building up business relations with your firm.

Ⅲ. Complete the following sentences in English.

1. We are given to understand that

a) 你公司是经营纺织品的国营公司。

b) 你公司有意在平等互利、互通有无的基础上与我公司建立业务关系。

2．We are desirous of

a) 获得你方最近供应出口的商品目录本和价格表。

b) 与你方建立直接的贸易关系。

3. Please do not hesitate to write us

a)关于推销中国干果的任何建议。

b)当你方需要订购女式衬衫时。

4. As you know,

a)许多外国商人希望通过几宗实际的交易来建立业务关系。

b)我公司是信誉卓著的纺织品进口商。

5. 我们已经和世界上一百多个国家商号建立了贸易关系on the basis of equality, mutual benefit and exchange of needed goods.

6. We appreciate it very much if you can provide us with

a)中国儿童服装的目录册两份 as soon as possible.

b)提供你方各类产品的详细情况。

7. We are glad that in the past few years我们之间通过双方努力在业务上和友谊上都有很大的增进。

8. Upon receipt of your specific enquiries, 我们即将办理一切必要的事宜。

Ⅳ. Translate the following into English.

1．我们从中国驻东京大使馆商务参赞处得知贵公司的行名和地址，并了解贵公司是经营家用电器产品有经验的出口商。

2．我们的一个客户对你们的新产品感兴趣。

3．我们的一个日本客户想要购买中国红茶。

4．如你所知，我们的外贸政策是在平等互利的基础上与各国人民做生意。

5．我们希望你方尽最大努力促进业务又增进友谊。

6．谢谢你方来函表示提供服务，我方愿与你方就扩大贸易的可能性进行讨论。

7．我们了解到你公司是中国手工艺品的出口商，因此冒昧地写信给你。

8．我们相信，贵我双方的业务将随着时间的推移而得到发展。

9．你方2月15日函悉，并已转交给了上海分公司办理答复，因为你所询购的商品属于他们经营范围。

10．我们是一家在全世界范围内进行进出口业务的贸易公司。

Ⅴ.Translate the following into English.

执事先生：

本公司是以经营进出口业务以及对外贸易有关的活动为宗旨而建立的。【您认为与贵公司供货的其他公司相比,我公司在质量、交货期、服务和质量稳定性方面】

本公司致力于各国和各地区的贸易和金融界的商业往来。我们将努力与各国扩大经济合作和技术交流，灵活地运用通常而合理的国际惯例。

随函附上公司概况、业务范围和其它方面的小册子一本，仅供参考。

欢迎你方的询价。

谨上

Ⅵ.Write a letter based on the following information.

1．经你方商会的介绍，我方欣悉贵公司的行名和地址。

2．我公司专门经营中国纺织品出口，并愿意在平等互利的基础上与贵公司建立 业务关系。

3．为使贵方对我方产品有全面的了解，我方另函寄去一本目录册及一套小册子以供参考。

4．如对目录中所列之任何产品感兴趣，请具体询价，我方将立即报价。

望尽快答复。

LESSON 3

Exercises

I. Fill in the blanks.

Dear Sirs，

We learn from the Commercial Counsellor’s Office of our ____ in your country that you are a large buyer of electrical ceramics. As this article_____ the scope of our business activities, we _____ this opportunity to express our wish to ______ business relations with you.

Chinese electrical ceramics ______ for the excellent quality and fine workmanship. They have enjoyed great ______ in the European market. We are sure that ______ our joint efforts they will also meet ______ a favorable reception in your country.

In order to give you a _______ idea of our various ceramics, we are airmailing to you ______ separate cover a copy of _______. We shall be glad to send you ______ upon receipt ______ your specific enquiries.

We hope to ______ you soon.

Yours Sincerely

II．Translate the following sentences into English.

1．你方2004年9月2日来函收到。我们很高兴告诉你，你所要的商品属我公司的经济范围。

2．你地中国银行函告，你们是电瓷的进口商。我们是专营这一业务的，愿与贵公司建立业务关系。

3．应你方要求，我们正寄上一套布匹剪样。希望这些样品能及时到达，并使你们满意。

4．你方9月4日来函收悉。承告你们对肉类罐头食品有兴趣，并考虑试订。

5．按照你方要求，兹附上一套小册子（说明书）连同价格单，供考虑。若你对所列商品感兴趣，请告具体需要。一俟收到具体询价，我们将立即寄送报价单。

6．贵国驻中国大使馆已把贵行作为中国罐头食品的买户介绍给我们。我们专营这一业务。希望在平等互利的基础上与你方建立业务关系。

7．为了使你对我们经营的产品有一个概念，兹附上一套注有规格和包装的活页说明书。

8．货物在装运前将由上海商品检验局检验。所装货物的品质、数量将由该局提供必要的证明。

III．Translate the following letter into English.

敬启者：

从我们驻贵国大使馆商务参赞处那里得悉，你们是家用电器的大买家。我们经营此类商品已有多年。现趁此机会写信给你，希望与你建立业务关系。

我公司的家用电器产品品质上乖、工艺精湛，式样多且具有吸引力。它远销欧美诸国，备受顾客青睐。相信通过我们的密切合作，业务前景肯定良好。

为了使你们对我们的家电产品有所了解，兹另通过航空寄上最新目录一本，供参考。欢迎你们的询价。

广东进出口公司

篇二:您认为与贵公司供货的其他公司相比,我公司在质量、交货期、服务和质量稳定性方面
顾客满意度调查表1

聊城市人和轴承有限公司 顾客满意度调查表

JL-8.2.1-01

致 公司负责人：

尊敬的客户，为更好地服务贵公司，改善本公司的不足之处，请给予本公司下列事项的满意程度以“√”选出，并传回，十分感谢

篇三:您认为与贵公司供货的其他公司相比,我公司在质量、交货期、服务和质量稳定性方面
2016供货质量承诺书

供货质量承诺书

中山电器照明股份有限公司：

我司知悉贵公司工程订单的技术标准,贵司此次项目中,采用我司生产的 天花灯140 220v 10w 65k cob高光车铝

我司郑重承诺：

1.我司提供的产品完全符合贵公司招标要求，具体要求见附件规格书。

2.我司保证按照合同约定的供货期交货。

3.为贵司本工程项目提供的产品天花灯140 220v 10w 65k cob高光车铝， 提供 3 年产品质量保证（从本项目通过业主组织的竣工验收起算）,从供货至质保期间, 提供足够的维护备品及及时相应的技术支持。以满足工程需求。

4.在贵司本工程项目进程中，我司所供产品接受该项目业主方指定的第三方国家认定的检测机构的质量检测。

5.如果我司供货进度未按合同执行导致影响该工程工期，或者我司供应的产品出现质量问题（包括但不限于未通过质量检测），上述原因引起的一切责任由我司独自承担，同时赔偿由于上述原因造成的贵司的一切经济及其他损失。 特此承诺！

有限公司（公章）

法人代表（签字）：

年 月 日

（本承诺书为 合同附件）

供货质量承诺书

我司承诺在“海南文昌航天发射场配套区移民安置工程第一、四、五标段市政工程给水管材及管件采购项目”供货期间，严格按照下述承诺履行：

1、我司保证提供的所有投标产品是符合国家标准的、全新、原产、未使用过的、正宗品牌产品，承诺不用假冒及伪劣产品替代；如出现上述质量问题买方有权退货；如造成直接经济损失，买方可要求我司给予赔偿。我司所提供的投标产品（包括所有的零部件）均为各原厂制造的经检验合格证的全新品，否则由我司承担因此产生的一切后果。

2、在规定的质量保证期内，对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的作保缺陷或故障负责；除合同中另有规定外，出现上述情况，在收到用户通知后30天内，免费负责修理或更换有缺陷的零部件；对造成损失的，同意按相关规定赔偿及负违约责任；

3、我司承诺不拆换、不调换、不截留产品零部件；不以少充多、不以旧充新，不以劣充优，不以假充真；不提供降低产品等级标准或存在缺陷的产品。

4、我司承诺免费提供投标产品的安装、调试及简单培训服务。同时实行严格的“三包”服务，并做出提供更有利于维护消费者合法权益，严于国家三包规定的服务承诺。

5、我司保证提供的投标产品的技术性能、综合质量的稳定性和可靠性；保证提供的投标产品符合国家质量、技术、环保、安全、节能等相关法律、法规和政策要求及商检标准。

6、我司承诺提供货物制造厂商的出厂检验报告、合格证书、原产地证书。

7、本承诺书在供货有效期内有效。

文昌文城海鸿胶管商行

2016年1月5日

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供货及质量保证书+承诺书

经研究，我公司同意严格按《援安哥拉罗安达省总医院维修扩建项目招标文件》（标书编号2016-362）规定的品种、型号、规格、技术参数和数量向你公司提供下列产品：

我公司对上述产品的报价有效期自即日起至2016年12月22日止。

在上述报价有效期内，一旦你公司中标，我公司郑重保证严格按上述承诺条件与你公司签订内部购销合同并向你公司提供上述产品。

产品质保期交货之日起1年，在质保期内如我单位所供物资发生质量问题，由我公司承担全部责任。

经你公司告知，我公司确认已充分了解《对外援助物资项目管理暂行办法》（商务部2016年第5号令）和商务部对外援助司关于《对外援助物资不合格供货厂商名录内部管理暂行办法》的各项规定，并受上述规定的约束。

（加盖企业公章） 2016年11月18日

篇四:您认为与贵公司供货的其他公司相比,我公司在质量、交货期、服务和质量稳定性方面
2016供货保证承诺书

供货保证承诺书

致：xx-xxx公司

本承诺书作为我方对贵公司 xx-xxx项目（项目编号：xx-xx） 所提供的供货时间保证证明。我方郑重承诺：

若中标，我方将严格按招标文件要求，按照招标确定的统一单价和指定的供货地点按时按质按量进行供货，满足贵方技术标准及设备使用要求，如所供产品出现不及时情况，由我方承担相应责任并接受贵公司作出的处理。

本保证书自开标日起180日内有效，如我方中标则至合同有效期满为止有效。

投标人名称（公章）：_____________

投标人代表签字：_______________

日期： 年 月 日

供货质量承诺书

我司承诺在“海南文昌航天发射场配套区移民安置工程第一、四、五标段市政工程给水管材及管件采购项目”供货期间，严格按照下述承诺履行：

1、我司保证提供的所有投标产品是符合国家标准的、全新、原产、未使用过的、正宗品牌产品，承诺不用假冒及伪劣产品替代；如出现上述质量问题买方有权退货；如造成直接经济损失，买方可要求我司给予赔偿。我司所提供的投标产品（包括所有的零部件）均为各原厂制造的经检验合格证的全新品，否则由我司承担因此产生的一切后果。

2、在规定的质量保证期内，对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的作保缺陷或故障负责；除合同中另有规定外，出现上述情况，在收到用户通知后30天内，免费负责修理或更换有缺陷的零部件；对造成损失的，同意按相关规定赔偿及负违约责任；

3、我司承诺不拆换、不调换、不截留产品零部件；不以少充多、不以旧充新，不以劣充优，不以假充真；不提供降低产品等级标准或存在缺陷的产品。

4、我司承诺免费提供投标产品的安装、调试及简单培训服务。同时实行严格的“三包”服务，并做出提供更有利于维护消费者合法权益，严于国家三包规定的服务承诺。

5、我司保证提供的投标产品的技术性能、综合质量的稳定性和可靠性；保证提供的投标产品符合国家质量、技术、环保、安全、节能等相关法律、法规和政策要求及商检标准。

6、我司承诺提供货物制造厂商的出厂检验报告、合格证书、原产地证书。

7、本承诺书在供货有效期内有效。

文昌文城海鸿胶管商行

2016年1月5日

供货承诺书

在供货有效期郑重承诺：

一、我公司保证对各供货商在协议供货履行期间的行为（销售、结算、售后服务等） 负连带责任，如发现我公司或各供货商因自身原因违反招标文件、 、投标文件或承诺书的有

关规定或承诺，政府采购监督管理部门及采购人有权根据招标文件罚则对我公司进行处罚， 直至停止我公司或我公司各供货商的定点供货资格， 情节严重的， 列入政府采购不良供应商

名单，二年内禁入××广播电视局政府采购，更严重者，二年内禁入政府采购市场。

二、我公司保证根据招标文件、 《××省政府采购协议供货制实施办法（试行） 》及我公 司投标文件的承诺，按中标价格及时向××省内各县市广播电视台（网络公司）及采购人认 定的单位提供高质量的中标产品和服务，且不在《政府采购供货协议书》内容之外，提出任 何附加条款。

三、我公司保证本协议中所供产品质量按 iso9000 系列标准或相应的质量管理和质量 保证体系，对所供设备的设计、采购、制造、检验、涂装、包装、运输、装卸等各个环节进 行严格的质量管理和质量控制。

四、我公司保证所供产品是符合招标文件要求的，且一一对应，如果中标产品型号更 新换代，我公司保证将原中标型号一对一替换为新型号并同时（发布更新通知或媒体广告起 计算，不超过 2 个工作日）向贵方申请更新，新型号的规格配置不低于原中标型号，调整后 的优惠率不低于该产品投标时的优惠率。

五、我公司保证在本次招标项目中，我公司的投标产品在同一地方的投标报价低于其 他任何非政府采购或市场平均价格，优惠率高于其他任何非政府采购或市场平均优惠率。协 议供货资格有效期内， 如果中标产品基准价发生向下调整，我公司保证根据基准价的调整而

同时（发布调整通知或媒体广告起计算，不超过两个工作日）向贵方申请调整报价，调整后 的优惠率不低于该产品投标时的优惠率。 并在价格调整的同时， 提供中标平最新基准价证明。

六、我公司保证所提供的基准价均是客观真实的。

七、我公司保证严格按照投标产品的售后服务承诺向各采购单位提供售后服务。

八、我公司保证各供货商在供货时按中标合同文本规定内容与各采购单位签订合同书， 妥善保管合同书并按月报送××省广播电视局，并保证按照招标文件的规定，向××省广播电视剧和××省成套招标代理有限公司定期上报当月在本招标项目下的销售记录统计表及相关

篇五:您认为与贵公司供货的其他公司相比,我公司在质量、交货期、服务和质量稳定性方面
2016服务承诺书范文

第1篇：售后服务承诺书范文

一、我方确保按中标结果确定的设备配臵和价格供货。

二、质量保证：我方提供设备全部为全新设备（包括零部件），且设备的各零部件是产品出厂时的原始配臵，设备质量符合国家质量检测标准，我方提供的设备全部都有相关国家或行业认证证书。

三、包装：我方提供的设备将严格按照标准包装完好，并承诺完全无损的运抵指定现场。由于包装不善所引起的货物锈蚀、损坏和损失均由我方承担。

四、验收：我方承诺所供设备开机正常，随机的备品、备件、手册和相关资料齐全。验收过程中如出现问题，我方将严格按照国家“三包”政策执行。

五、针对本项目的服务承诺：

1、我方承诺设备免费直接发到用户指定地点，实现“门到门”服务。2、投标产品将全面执行国家有关部门颁布的《电子类商品修理更换退货责任规定》（以下称“国家三包规定”）中规定的如下“三包”细则：

1）、七日内出现故障免费退货

自您购买产品之日（以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”）起7日内（含），如果您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，您可以选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货，我方将按照购买价格（以正式购机发票价格为准，下同）一次性退清货款。

2）、八至十五日内出现故障免费修理或换货

自购机日起第8日至第15日内（含），如果您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，您可以选择换货或修理。如您选择整机更换，我方将免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。

3）、整机一年内同一故障维修两次仍不能正常使用可免费更换

自购机日起一年内（含），如果您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，您可以选择整机更换或故障部件维修。如您选择整机更换，凭授权服务机构提供的修理记录，我方负责免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。

3、我方负责对采购单位的操作、维护人员免费进行技术指导和培训，承诺为每个单位培训三至五名“四懂四会”人员。具体见“培训计划”。

4、我方对其供应的设备（自双方代表在系统验收报告上签字之日起）清华同方电脑提供五年整机免费保修和五年免费上门服务；DELL笔记本和D-LINK交换机提供三年免费保修和三年免费上门服务；TCL网线提供十五年免费保修和五年免费上门服务。

质量保修期自使用单位验收通过之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。质量保修期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为质量保证期的最后一天。

5、“一站式”服务：即用户有服务需求时直接拨打：0523-84931881（靖江万维），不需要打其他电话，接下来的故障确认、预约上门时间、上门服务、满意度回访等工作均由我方服务体系完成，减少用户“一事多投”的现象。

6、0小时电话响应，30分钟内到达现场维修

在服务期限内，出现属于服务责任范围内的硬件故障，在您拨打服务专线后，授权服务机构将在接到您的报修请求后0小时内响应，30分钟内到达现场维修。

7、24小时内修复故障

在产品服务期限内，如果产品出现属于服务责任范围内的硬件故障，授权服务机构将自您报修时起24小时内（含）修复故障，如果超出24小时，授权服务机构将提供备机。

8、7天X8小时工作制

授权服务机构的正常营业时间是：每周一至周日，每天8小时（以当地工作时间为准），节假日照常。

9、热线咨询服务

如果您在使用中有关于产品的相关技术问题需要咨询时，欢迎您拨打产品的随机资料标示的服务400或800专线，由专业工程师为您提供专业解答，或登录相关产品网址获得相关服务。

10、备件更换服务

本项目售后维修站为本项目配备了2-3%比例的备件库存，可以向用户提供有效的备件更换服务，一旦用户设备出现部件故障，售后维修站将用备件库存帮助用户完成备件更换。如果使用了劣质替代部件给用户造成的损失由我方承担。

11、特别提示

为保证您的数据安全，请您及时对您认为重要的数据自行备份。我方不负责提供数据备份及恢复服务，也不承担相应的法律责任。

12、用户回访计划

为防止服务承诺流于形式，我方提供电话回访和上门回访相结合的方式，定期对操作或维护人员进行主动问候，并协调解决用户反馈的的问题，确保每月一次电话回访，每季度一次上门回访，每次巡检不少于100台。并将每次回访结果记录在回访卡上，双方各留一份存档。

13、保修期外服务承诺

保修期后，授权维修站依然负责投标设备的售后服务工作，7天X8小时工作制，0小时响应，30分钟内上门维修，需要收取材料费用和上门服务费。并且承诺材料费按当时市场实际成本收取。

15、投诉电话

清华同方投诉电话：xxx，联系人：xxx

16、我方承诺为用户提供终生技术支持服务。

第2篇：产品售后服务承诺书

为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

一、产品质量承诺：

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺：

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

三、交货期承诺：

1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足

用户需求。

2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件；

①技术保养维修手册

②安装总图

③外购件说明书及制造厂家

④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满意

3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

第3篇：软件售后服务承诺书

为做好“民航西南地区管理局搬迁办公区工程网络系统服务器及存储设备”项目验收、系统集成、系统调试和系统试运行工作，我公司须按本《售后服务承诺书》规定的各项条款对本项目提供相关的技术支持及服务。

一、总则

1、我公司针对本项目通过以下形式向用户提供技术支持

1）现场维护和技术支持，在接到故障通知后，将在2小时内作出响应，并及时安排工程师根据情况进行排除，包括远程调试和现场支援，根据用户需求8个小时到达故障现场，工程师会在修复过程中进行技术介绍和指导。

2）通过往来邮件、电话、传真，解答用户在使用中碰到的技术问题。

3）在保修期内定期访问用户，了解使用情况并对系统进行维护。

4）用户可通过Internet，与公司技术人员进行交流。

2、我公司承诺提供以下系统服务

1）我公司承诺本项目中所使用的IBM设备均享受IBM厂家提供三年免费质保，并享受IBM厂家提供7X24小时售后服务。【您认为与贵公司供货的其他公司相比,我公司在质量、交货期、服务和质量稳定性方面】

2）我公司为本项目提供系统所必须的易损件、消耗件、工具等，并对所有硬件提供三年免费保修服务，保修期从系统安装完毕，验收合格之日起。

3）保修期满后，我公司将继续提供五年的技术服务和产品支持服务，在服务中所产生的开销只收取成本费。

二、设备技术支持服务

1、产品交付

1）到货验收

货到之后，我公司相关人员到达现场，向用户出示IBM设备厂家供货证明同时与用户共同验收，以保证货物与订单数量、规格一致。同时邀请IBM厂家成都分公司相关人员到场参与验收工作。

2）产品的安装与调试指导

我公司负责所提供产品的安装调试的指导工作，并负责与产品生产厂商的协调工作。

2、质保期内的技术支持服务

1）我公司负责设备在质保期内的设备质量性能免费服务，对设备的质量问题（其中使用方人为损坏因素除外）无偿维修或更换。我公司提供“7X24小时电话支持服务”，及时派遣技术人员修理损坏的设备。

2）质保期内，定期派技术人员到使用单位有关部门了解设备使用情况，处理发现的问题。

3、质保期后的技术支持服务

质保期满后，继续负责系统设备的维修和技术支持，并提供优质迅速的服务。质保期满后的维修和技术支持服务仅收取成本费。

三、响应时间及方式

乙方负责供货后对设备安装进行指导，指导甲方的专门安装组和专人的安装工作，并提供24小电话技术支持服务。我公司承诺在收到甲方故障报修通知后2小时内做出响应（

1、关键问题

描述：

任何影响系统运行，造成业务中断的问题。

支持方式：

1）工程师立即前往故障地点，解决问题或提出故障原因；

2）故障排除后，以电子文档和书面的形式向用户方提供详细的故障报告，包括故障原因、故障排除方法等。

2、重要问题

描述：

任何影响系统运行，但未造成业务中断的问题。如系统配置不当等问题。

支持方式：

1）如果对影响系统运行的原因了如指掌且用户又能在工程师的指导下解决问题的话，立即电话支持，解决用户问题；

2）对于需要亲临现场解决的问题，工程师将及时到达现场，使应用系统达到最佳使用状态；

3）故障排除后，公司将以电子文档和书面的形式向用户提供详细的故障报告，包括故障原因、故障排除方法等。

3、普通问题

描述：

不影响系统运行，只是调整参数，增加功能等问题。

支持方式：

1）对于需要亲临现场解决的问题，立即响应并安排工程师尽快前往故障地点解决问题。

2）不需要亲临现场解决的问题，2小时内响应，并提供全程电话技术支持服务，故障排除后，公司将以电子文档和书面的形式向用户方提供详细报告。

四、培训

1、培训要求

1）对项目部门指定人员进行培训，且在项目部门指定人员无疑问，能独自操作后签字确认方可认为指导结束。

2）提供必要的书面培训资料。

2、培训内容

1）对系统进行安装、调试、运行、测试、诊断、维护、管理

2）了解设备拓扑结构和运行机制

3）掌握每个设备前面板显示灯的意义

4）熟悉所有设备的启动和关机

5）执行设备的一线诊断，排除故障和采取适当的行动

6）归档并向相关人员汇报设备问题，避免将来再次出现

五、其他

1）用户可同时享受我公司提供的售后服务承诺与厂家在中国的标准保修服务承诺。

2）我公司所提供的服务与IBM原厂的标准保修服务互为补充，如两服务承诺有冲突时用户可优先选择更为有利的一方的服务。

公司名称：XXXXX科技有限公司

授权代表签字：XXX

日期：20XX年XX月XX日

第4篇：自来水公司供水服务承诺书范文

为了切实搞好城市供水保障和服务工作，接受社会监督，提高服务水平，保证向用户提供优良的服务以适应城市的经济发展和人民生活用水的需要，市自来水总公司特作如下服务承诺。

一、服务内容

1、业务接待；6、管道维修；

2、勘察设计；7、计划停水；

3、安装施工；8、计划用水

4、供水压力；9、水表拆换；

5、供水水质；10、查表收费。

二、服务标准、程序和时限

1、用户申请安装自来水、接待人员应挂牌服务，热情待客文明礼貌。对符合给水规定、各种手续齐全的用户申请，应立即登记后在2个工作日内转交勘察，设计部门审核。

2、勘察、设计部门接到用户申请登记表及有关手续后，根据申请给水管道工程项目大小（一户一表改造工程除外），在国家规定的设计工日定额时限内完成勘察和工程设计。

3、接到完整的申请安装、设计资料及手续后（一户一表改造工程除外），在国家规定的施工工日定额时限内完成工程施工。要做到文明施工、保证施工质量，施工完毕应做到料净、场地清。若不具备施工条件的，应在3个工作日内向用户说明。

4、保证安全不间断地供水，供水管网压力（≥0、14mpa）合格率达到97%以上。

5、供水水质检测按国家规定的标准规范采水化验。管网水质综合合格率达98、8％以上。若发现管网水质问题，要在24小时内采样化验，3个工作日内向用户答复。

6、维护和管理好供水管道和设施。发现或接到报漏，抢修人员应在1小时内赶到现场。具备条件的，小修不超过24小时，大修应连续抢修。维修及时率达98％以上。

7、计划停水24小时内通知，大面积停水应通过电台、电视台或报社告知用户。

8、按政府有关规定，规范地向用户下达用水定额指标。用户反映的供水指标等问题，应在3个工作日内给予答复。

9、用户反映的故障表，在检查确认后7日内予以拆换。如需更改表位，在交齐工料费且已办妥有关手续后7日内予以更换。

10、严格按照政府有关规定和标准向用户收取各项费用。抄表到位率应达到99%以上，抄表准确率应达到97%以上，杜绝无故估抄现象。

三、投诉与监察

本公司的上述承诺会得到有效的监督，如果您对我司的某些工作不满意，可先到本公司下列责任部门进行投诉。

1、关于管道维修、计划停水、水表拆换的问题，可向我司客户服务热线投诉。

地址：

投诉电话：（24小时值班）

2、关于业务接待、勘察设计、查表收费、安装施工、供水水质、计划用水、供水压力的问题，可向总公司客户服务科投诉。

地址：东街104号

投诉电话、传真：

以上投诉会在3个工作日内得到答复，8个工作日内处理完毕。若没有及时答复，每拖延1日，扣罚责任人10元人民币作为对投诉者的补偿；若遇到特殊情况无法在承诺时间内处理完毕，我们将向您作出解释。

您的投诉若在有关责任部门未得到满意答复，可继续向总公司社会服务承诺督导办公室投诉。

地址：东街104号

投诉电话：

四、违诺责任

本公司员工在服务中给您造成不便或麻烦，将向您赔礼道歉。如果违背承诺给您造成直接损失，由我司负责赔偿，具体事宜将依据法律或有关规定实施。

第5篇：服务承诺书范文

中央国家机关政府采购中心：

我方作为20XX-20XX年度中央国家机关空调集中采购供应商，在空调采购服务有效期内郑重承诺：

一、严格遵守国家法律法规，合法经营，按章办事，诚实守信，自觉维护中央国家机关各单位和中央国家机关政府采购中心（以下简称采购中心）的权益。

二、成立中央国家机关空调集中采购管理组织和机构（组织机构附后），做好中央国家机关各级预算单位的空调采购送货、安装和售后服务，配合采购中心做好相关管理。

三、严格执行《中央国家机关空调集中采购服务协议》的全部条款和规定，全面履行投标承诺，自觉接受中央国家机关各单位的检查，圆满完成中央国家机关各单位空调采购的送货、安装和相关售后服务，确保质量，提供快捷、方便、满意的服务。

四、我方所提供的中央国家机关空调政府采购价格低于市场平均价格。

五、对中央国家机关各单位的空调采购做到优先送货、优先安装。

六、空调安装质量不低于《国家标准房间空气调节器安装规范》的标准。保证一次批量在100台以内的，48小时内完成安装；一次批量在100台以上的，按照与中央国家机关各单位商定的安装时间安装。

七、严格按照我方投标文件中的投标报价收取费用和相关材料费用，自觉遵守价格优惠，不乱收费用。

八、严格执行《中华人民共和国消费者权益保护法》和《部分商品修理更换退货责任规定》，我方将具体做到，压缩机保修五年；主要部件保修三年，包括：风扇电机（含扫风电机、换气电机）、主控板（含显示板、感温头、接收头）、温控器及遥控器；其余部件保修两年。

九、当生产厂家空调价格调整，或新的型号空调上市，我方将价格调整情况及时书面通知采购中心，保证投标优惠率不变。

十、自觉根据投标文件中有关内容，接受采购中心对我方履行《中央国家机关空调集中采购服务协议》情况进行的检查，积极配合财政部对中央国家机关各单位投诉问题的调查。经核实，确属我方责任的，自觉接受按照《中央国家机关空调集中采购服务协议》的相关规定给予的处理和处罚，因我方责任给中央国家机关各单位造成的经济损失，给予经济赔偿。

承诺人：XXX

20XX年XX月XX日

第6篇：酒店会议服务承诺书范文

一、及时准确提供酒店、大小交通（机票、火车票）、旅游信息，针对您所需的服务项目第一时间的策划与报价。

二、如果您需要亲临现场考察，我们会有专人协助您的工作。

三、执行双方确认的协议条款，在保证您所需的服务的前提下，保护双方合法权益。

四、提供会议签到台，并有专人协助会务组分发资料，办理相关入住手续。

五、会议期间及时叫早、叫醒服务使参会代表安心休息。

六、参会代表离店前，有专人协助办理离店手续节省大家时间，同时为部分延住、晚离店代表办理相应手续。

七、会议期间，根据具体情况，适时提供会务人员部分免费房（1-2间）。

八、免费给会议重要领导住房赠送鲜花和水果。

九、协助会务组布置会场和绿化。

十、如果您需要在会议答谢宴会上穿插即兴的文娱活动，我们能为您安排最好的节目与演员、乐手，提长现场气氛。

十一、免费为会议提供会议提示牌、水牌和席位卡。

十二、根据实际情况，提供收费/免费机场、火车站接送服务，如有参会者需提前返程，可在会堂一角设返程机票预定。

十三、如果您在会后需要为参会嘉宾提供一份具有当地特色的纪念品，我们会提供必要的服务及信息，并协助您采购。

十四、如果您在会后需要为参会嘉宾提提供一次难得的旅游活动，我们会为您提供最优质的旅游行程、游览到最好景区景点、安排最佳时间段飞机航班、品尝到当地最具代表性的风味餐、最好的导游、驾驶技术一流的师傅和车况良好的旅游车辆，同时报给您一个合适公道的价格。

十五、公关礼仪：礼义小姐（现场礼仪接待，派发资料，形象展示）文艺演出（专业表演团，可挑选节目）空飘（氢气球充气、升空）花蓝（大、中、小号订做）主持人（男、女均可）签到笔薄（专业用品）摄影摄像（专业摄影公司、专业摄影师）。

十六、印刷设计：很多文字性的宣传资料，由于量大不便携带，我们愿意在当地为客户解决这些资料的制作工作。名片单色/多色制作；意见调查表格；相关资料打字、复印、印刷；彩旗的制作；背景牌：有材料做夹板，进口萤光纸。

十七、物品运输：会议中若是需要很多相应物品和设备的，我们愿意为客户解决这些物品的运输、搬运问题。小件展品的运输：展柜，展桌，椅子，小型设备，小件货物的运送；大件展品运输：大型器械，大件物品的运送；特种展品运输：化学用品，医药用品以及复杂物品的运送；远程展品运输：远距离的展品运送；参展资料运输：宣传资料，印刷品，纪念礼品的运送：贵重展品运输：电脑、服务器、钢琴等贵重物品的运送。

十八、物品配送：洒水食品：如会议期间会务方需要烟、饮料、矿泉水、食品等日常用品，我方可代购：办公用品：代办会议期间，会务组所需的办公用品：纪念礼品：提供礼品、旅游纪念品的咨询、选送等服务。云南民族服饰：参会嘉宾若能身着统一、最具特色的云南民族服饰，会对外界（其他人群）产生一种特殊的感觉与影响：旅行袋：印有会议主办方指定的图案和文字的旅行袋，除能帮助参会喜宾装载物品外，更多一份纪念意义；笔记本：特殊纪念意义的笔记本，能让客户铭记本次活动与会议主办方。

十九、翻译服务：中英对译口译中日对译笔译中韩对译笔译中俄对译口译。

二十、订票服务：代订各大航空公司及相应各大航线优惠折扣机票；免费代全国各地返程火车硬（座）卧铺车票。

二十一、邮政速递：文件资料包含印刷品，信函、明信片、大、小件包裹的代为发送寄出。

二十二、汽车租赁：专车免费全天接站；优惠价格提供会议期间用车服务。丰田面包车、依维柯、金龙中巴（大巴）、瑞典沃尔沃、韩国现代（大宇）、德国凯斯鲍尔等进口豪华大巴及各种品牌的中高档轿车，任你们选择。

二十三、医疗保建：如客户需要，我们可派出随团医生，保障会议期间客人的身体健康。

二十四、我社将全程依照《中华人民共和国旅游人身意外伤害保险条例》的规定，进行相应的保险（不论参会嘉宾国籍）。

二十五、我社根据客户的意愿、要求，策划、组织、执行会议的各项接待工作，让会议客户放心、满意最大化；让会议接待服务优质最大化。

篇六:您认为与贵公司供货的其他公司相比,我公司在质量、交货期、服务和质量稳定性方面
2016供货服务承诺书

供货服务承诺书

我方（供方）经与贵方（需方）平等协商，并按贵方要求，贵我双方就合＿＿ ＿＿ ＿＿ （ ）供货商： 作事宜已达成一致：本单位（本人）保证以合法身份与贵方（武汉华工后勤管理有限公司下属 ）合作，通过合法方式向贵方供应安全合适、质优价廉的物资。

在双方协议基础上，为了明确供需关系并达到贵方要求，我方特向贵方作出以下供货承诺：

一、向贵方提供本单位由政府核发的有关合法证件，即营业执照、生产许可证、卫生许可证或个人健康证、产品检验合格证书或身份证以及其他必须的专业证照等（原件审查、复印件备案）。

二、本单位（本人）自愿以月结货款作为对贵方的质量、信誉保证金。

三、质量标准：为贵方提供与所供产（商）品的国家质量标准或相应等级质量价格报告单相符的物资。

四、供货时间：以贵方确定的时间为准，保证按贵方订购物资的数量、质量要求按时到位。

五、验收方式：数量验收以贵方（食堂、餐厅）实际验收净重量或单位数量为准；质量验收：所供产（商）品质量、品种、品牌、规格及产地经贵方验收认可为准，若质量不合要求，承诺包退包换、并及时补充配送到位。

六、严格按贵方规定的定价原则执行，并在随行就市前提下及时诚信报价。

七、出现下列情况，除按贵方的规定扣除相应质量保证金外，按相关规定自愿放弃供应商资格。

1、不按贵方提供的订货单（或电话订单）中的品种、数量、质量要求进行配送，造成贵方损失和不良影响的，每次罚扣100元，一月内累计出现三次类似情况者，自愿放弃供应商资格。

2、如配送物资出现质量问题，经贵方采供部确认每次自愿扣罚300元质保金，一月内累计达两次者自愿放弃供货资格。

3、配送物资严格按贵方规定的品牌、等级、种类物资供应，不得自行改变供货类别、降低供货等级、变更品种名称和虚开数量套开其它品种。如违反本规定除不报账外，愿按违规金额的5倍罚款，情节严重（数额较大）的自愿放弃供货资格。

4、配送物资因质量问题退货不到位，一月内累计达两次自愿放弃供货资格。

5、配送物资时服从贵方管理，遵守贵方有关规定，做到配送服务周到，不无理取闹，打架斗殴，不擅自进入食堂、餐厅操作间私拿物品，不欺行霸市、强买强卖，如有以上情况，自愿取消供货资格。

6、配送的物资无论什么原因，造成食物中毒的，无条件由贵方扣除全部质量保证金，并自愿承担相关法律责任和赔偿经济损失，永远放弃供货资格。

7、自觉接受贵方食堂、餐厅及使用单位每月对本供应商配送物资的综合评议，对反映的问题高度重视、及时解决，不断提高配送质量，如供货期间累计综合评议不合格达二次，愿自动取消供货资格。

8、因我方作为供货商造成违约、失信或违规配合贵方内部人员的，自愿接受贵方相关处罚，绝不寻找任何借口干扰贵方的正常供应工作和服务保障秩序。

9、如果贵方因自身调整需要而决定改变采购模式和供货渠道，本单位（本人）无条件服从贵公司单方面提出解除供货关系的决定并予以主动配合。

承 诺 单 位：

承诺人(签章)：

身 份 证 号：

办公常住地址：

联 系 方 式：

2016年日

供货承诺书

我公司承诺在楼观新镇安置小区供货及相关服务期间，严格履行下述承诺：

1、报价：

我方承诺本次供货单价为：贰拾玖元整（￥29.00）（此价格为含税价格，包括税金、标准配件、送货费用、售后服务费用）。

2、质量：

2.1、我公司保证提供的所有产品是符合国家标准的、全新、原产、未使用过的本品牌产品，承诺不用假冒及伪劣产品替代；如出现上述质量问题，买方有权退货；如造成直接经济损失，买方可要求我公司给予赔偿。我公司所提供的所有产品（包括所有的零部件）均为原厂制造的经检验合格证的全新品，否则由我公司承担因此产生的一切后果。

2.2、我公司承诺提供货物制造厂商的出厂检验报告、合格证书、原产地证书等买方所需的任何资料。

3、服务：

3.1、我公司在本次承诺与买方签订采购合同并收到订货清单后个工作日内向买方提供货，而且提供的所有产品负责免费送货。同时，我公司还负责向用户培训使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。

3.2、保修期：我公司对本次供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修 两 年，保修期间提供上门服务，无需用户送修。

3.3、 响应时间：我公司对本次供货所提供的所有产品，坚持每年定期回访，巡回检查。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后， 48个小时内到达维修现场并到位检修。保修期内因性能故障检修仍不能正常使用的，我公司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。

3.4、服务工作时间：对本次供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。

承诺方：河南沃德新世纪能源股份有限公司 法定代表人或委托代理人： 日 期: 2016年11月8日

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