高龄沉默人群

导读：　高龄沉默人群(共3篇)老年人心理特点的分析及护理龙源期刊网 cn老年人心理特点的分析及护理作者：陈芳芳来源：《今日健康》2015年第05期【摘 要】 随着社会的进步和经济的发展，我国人口平均寿命逐渐延长，人口老龄化的程度也日趋增加，老年人的心理健康问题也越来越受到医疗 护理工作的广泛关注，如何提高老年人的心理健康水平，...

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篇一:高龄沉默人群
老年人心理特点的分析及护理

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老年人心理特点的分析及护理

作者：陈芳芳

来源：《今日健康》2015年第05期

【摘 要】 随着社会的进步和经济的发展，我国人口平均寿命逐渐延长，人口老龄化的程度也日趋增加，老年人的心理健康问题也越来越受到医疗.护理工作的广泛关注，如何提高老年人的心理健康水平，使老年人在身心愉悦的状态下度过各自的晚年生活，已成为当今老年人心理护理的重要内容。中国人口年龄结构已进入老龄化阶段，为应对我国老龄化社会的到来，社会上将会出现大量的老年服务机构，需要培养大量的从事老年护理的专业人才。开设老年护理专业教育是社会所需，将大有发展前景。

【关键词】 老年人 心理特点 护理

引言

全球人口老龄化正在加速发展，我国即将进入老龄化发展的高峰期，是世界人口老龄化发展最快的国家。目前，我国老年人口总数居世界第一，老年人口基数大，增长快，高龄化、空巢化、失能化日趋明显。老龄化带来的社会问题已成为当今世界众所瞩目的问题。因此，积极响应社会发展需要，尽快充实老年护理队伍，满足老年人健康服务需求.提供优质的老年护理服务，以提高老年人生活、生命质量，缓解老龄化带来的社会问题.已成为护理领域的重要课题。

1 老年人的心理问题

随着年龄的增长，机体逐渐衰老，老年人各项机能呈直线下降趋势，如食欲减少，以及记忆力和认识功能减退、极度失眠、视力下降、双耳失聪.、头发花白、免疫功能低下等等，这些都是老年人正常生理方面的改变。

1.1 失落感

由于社会角色的改变，老年人心理上会产生一种失落感，且表现出两种情绪，有的表情淡漠，沉默寡言，情绪低落，凡事无动于衷；有的易发脾气，急躁易怒，对周围事物看不惯。

1.2 孤独感

老年人由于独居、离退休、丧偶、人际交往少，在社会及家庭中的地位改变，生活空间增多或身体心理及其他原因导致行动不方便，使老年人感到空虚孤独，心理上产生绝望，进而感到烦躁无聊。

1.3 恐惧感

篇二:高龄沉默人群
老年护理学试题1

老年护理学试题

一、单项选择题：

1.老年人适宜的居室温度应为( C ) 18？20℃ 20？22℃ 22？24℃ 24？26℃ 26？28℃

2.在与老年人进行非语言沟通时，最容易被接受的触摸部位是 ( A )手 头部 胳膊 背部 肩部

3.老年人皮肤瘙痒的最常见原因是( A ) 皮肤干燥 皮肤感染 慢性肾功能衰竭 高血压 药物过敏

4.老年人的营养需求中，碳水化合物供给能量应占总热能的( C ) 35%？45% 45%？55%

55%？65% 65%？75% 75%？85%

5.老年人的营养需求中，优质蛋白应占摄取蛋白质总量的( E ) 10%以上 20%以上

30%以上 40%以上 50％以上

6.下列哪种药物在老年人体内的代谢减少 ( C ) 阿米卡星 庆大霉素 普萘洛尔 地高辛 卡托普利

7.有关老年药效学改变的特点，错误的是( B ) 对大多数药物的敏感性增高

对大多数药物的作用减弱 药物耐受性下降 药物不良反应发生率增加 用药依从性降低

8.老年人使用下列哪种药物不易引起体位性低血压( E ) 降压药 三环抗抑郁药 利尿剂 血管扩张药 氨基糖苷类抗生素

9.中国药典规定老年人用药量为成人量的( A ) 3/4 1/4 2/4 1/3 2/3【高龄沉默人群】

10.有关提高患者服药依从性的行为治疗措施，错误的是 ( E ) 行为监测 刺激 控制强化行为 弱化行为

11.老年期呼吸道的退行性变化不包括( D ) 吞咽功能失调，易发生误咽 腺体萎缩，黏膜干燥 肺泡残气量增加 胸腔前后径增大 呼吸道粘膜SIgA分泌增加

12.老年人窦房结内的起搏细胞数目减少到年轻时的( D ) 50% 60% 70% 80% 90%

13.老年人胃腺体萎缩，胃酸分泌减少，60岁下降到正常水平的( D )

10%？20% 20%？30% 30%？40% 40%？50% 50%？60%

14.老年人发生脑萎缩引起的变化不包括 ( D ) 蛛网膜下腔增大 脑室扩大 脑沟增宽 脑回增宽 额颞叶最明显

15.老年期痴呆病人最早的特征表现是( C )行为改变 意识改变 记忆力改变 思维改变 抑郁

16老年良性记忆减退与阿尔茨海默病最主要的区别是后者为 ( D ) 记忆障碍程度轻 社会功能减退不明显 非进行性发展 疾病进行性发展 智能减退不明显

17.关于老年期抑郁症的描述，下列哪项不正确( D ) 多发生于60岁以上 表现为情绪低落 可缓解 一般有人格缺损 易复发

18.我国老年人死亡的主要原因依次是（C ）恶性肿瘤、心血管病、脑血管病、呼吸系统疾病

19.老年人骨质疏松症出现较早的症状是 ( E ) 身长缩短 驼背 胸廓畸形 呼吸困难 骨痛和肌无力

20.美国学者研究表明，有多少老人直到死亡前一直是很清醒的 ( E ) 3% 20% 22% 35% 49%

21.实施临终关怀的先决条件是 ( D ) 死亡教育需求增多 养老功能弱化 家庭小型化

22.世界卫生组织关于年龄的划分，下列哪项不对( A ) 35岁以下为青年人 45—59岁为中年人 60—74岁为年轻老人 75—89岁为老老年人 90岁以上为长寿老年人

23、我国老年人前四位常见病依次是A

A、.高血压病、冠心病、脑血管病、恶性肿瘤

24、 我国何时开始进入老龄化社会:D

A、.1980年底 B、1989年底 C、1990年底 D、1999年底 E、2000年底

25、世界卫生组织关于年龄的划分,不正确的是A

A、.35岁以下为青年期 B、45~59岁为中年期 C、60-74岁为老年前期 D、75-89岁为老年期

26、世界上最早出现人口老龄化的国家是:E

A、.瑞典 B、美国 C、荷兰 D、英国 E、法国

27、世界第一长寿国是D

A、.中国 B、美国 C、英国 D、日本

28、健康期望寿命约占平均期望寿命B

A、.70%-80% B、80％-90％ C、60%～70% D、＞90%

29、某发展中国家，人口总数为69458万人，老年人口为4220万人，该国属于（ B ）

A、.幼年型国家 B、青年型国家 C、成年型国家 D、中年型国家 E、老年型国家

30、老年人口的界定依据是A

A、.日历年龄 B、生物年龄 C、心理年龄 D、社会年龄 E、以上选项皆可

31、衰老的特点提法确切的是B

A、.适应性减退、抵抗力低下、自理能力下降 B、全身性的、多方面的、渐进性的变化

C、随着年龄的增加，各系统均发生退行性变化 D、寒冷、疲劳等容易引起机体功能障碍

E、体力减退、行动不便、反应迟钝，易外伤

32、衰老变化的基础是A

A、.细胞数量减少 B、新陈代谢速度减慢 C、细胞功能减退

D、脏器储备能力下降 E、应激能力减弱

33、关于老年斑的叙述，错误的是D

A、.多见于颜面、前臂 B、多见于手背 C、皮肤上稍隆起黑棕色色素斑

D、形成与不饱和脂肪酸被自由基氧化成脂褐素有关 E、形成与饱和脂肪酸被体内氧化有关

34、衰老的检测以什么形式进行:B

A、.时序年龄 B、生物学年龄 C、健康期望寿命 D、平均寿命

35、＿＿＿帮助护理人员正确理解老年人出现多疑、孤独、忧郁、失去自我控制能力等心理特征B

A、.细胞耗损理论 B、神经内分泌理论 C、分子串联理论 D、体细胞突变理论

E、脂褐质和游离放射理论

36、在老化的社会学理论中，忽视老年人之间的个体差异以及年轻老年人和高龄老年人差别的理论是A

A、.活跃理论 B、次文化理论 C、持续理论 D、年龄阶层理论 E.隐退理论

37、下列哪种理论强调老年人应该用一定的时间和精力来回顾和总结自己的一生，进行自我整合A

A、.人格发展理论 B、人类基本需要层次论 C、 隐退理论 D、角色理论

38、老年人餐后2小时血糖应控制在（C）以下

A、.10mmol/L B、11mmol/L C.12.2mmol/L C、14mmol/L D、13.2mmol/L

39、老年人空腹血糖应控制在＿＿以下标准答案: C

A、.7mmol/L B、8mmol/L C、9mmol/L D、10mmol/L E、11mmol/L

40、老年骨质疏松症临床表现描述下列哪项不妥标准答案:A

A、.本病早期多无明显表现 B、易发生骨折，多见于脊椎、股骨和桡骨骨折

C、脊柱椎体压缩性骨折可引起身长缩短 D、疼痛的原因是因骨关节病所致

41、可作为糖尿病老人首发症状的并发症为标准答案:A

A、.感染 B、高渗性非酮症糖尿病昏迷 C、乳酸性酸中毒 D、肾脏病变 E、视网膜病变

42、早期诊断骨质疏松症依靠 标准答案:C

A、.病史、体征 B、X线摄片 C、骨密度测定 D、骨代谢指标 E、CT检查

43、老年骨关节炎临床表现描述中哪项不妥 标准答案:B

A、.病人易发生骨折 B、主要症状是关节疼痛 C、活动过多疼痛加重 D、部分病人休息时也疼痛 老年糖尿病的特点不包括 标准答案:C

44、 A、.症状不典型或完全无症状 B、在某些应激情况下，可突发严重高血糖致非酮症高渗性昏迷

C、多为l型糖尿病 D、易为伴随疾病掩盖症状 E、易并发大血管病变，是致残、致死的重要原因

45、慢性胃炎最主要的病因是A

A、.幽门螺杆菌感染 B、自身免疫 C、服用某些药物 D、幽门括约肌松弛功能障碍 E、刺激性食物的摄取

46、为大，小便失禁的老年人进行护理时，措施不正确的是E

A、.提供容易消化、吸收、少渣少油的食物 B、对大便失禁的老人，应注意保护肛周皮肤的干燥

C、甩温水清洗会阴部皮肤，保持清洁干燥 D、掌握排尿规律，每隔2～3小时给便器一次

E、全天都应多饮水，促进排尿反射，预防泌尿系感染

47、胃癌的发病，与下列哪项因素无关A

A、.吸烟 B、腌酸菜、咸鱼、咸肉、烟熏食物等 C、遗传 D、幽门螺杆菌感染E．癌前疾病

48、引起便秘的不正确因素是A

A、.饮食中有充足的膳食纤维 B、饮水不足 C、缺乏锻炼 D、药物影响 E、不按时排便

49、对早期胃癌最具诊断价值的检查是D

A、.血沉 B、大便隐血试验 C、胃液检查 D、胃镜及活检 E、x线钡餐检查

50、大肠癌最突出的临床表现是A

A、.血便 B、腹泻 C、腹泻与便秘交替 D、腹痛 E、腹部肿块或直肠肿块

51、为老年病人提供管喂饮食时，注意事项不正确的是:B

A、.插管动作应轻柔，以免损伤食道粘膜 B、长期鼻饲者，需每周进行一次口腔护理

C、每次灌注前都应检查胃管是否在胃内 D、饮食配制必须无菌操作，温度适宜

E、食道静脉曲张，食道梗阻的病人应慎用管喂饮食

52、下列那种疾病与老年胃食管返流病的发生无关:B

A、.食管裂孔疝 B、萎缩性胃炎 C、幽门梗阻 D、胃泌素瘤 E、糖尿病

53、下列哪项不符合老年社区获得性肺炎的表现E

A、不像青壮年的肺炎那样发病急骤 B、常以受凉为诱因 C、寒战、高热、胸痛及铁锈色痰较少见 D、x线胸片常呈节段性片状模糊影 E、中性粒细胞可以升高、正常或减低

54、导致COPD患者死亡的常见原因是C

A、肺心病 B、严重肺部感染 C、急性呼吸衰竭 D、肺癌 E、肺动脉高压

55、已知引起COPD的最重要的原因是B

A、气道感染 B、吸烟 C、空气污染 D、过敏 E、遗传因素

56、肺癌中最常见的类型是A

A、鳞癌 B、腺癌 C、小细胞癌 D、大细胞癌 E、肺泡癌

57、为老年患者痰液粘稠不易咳出者提供的护理措施，错误的是D

A、遵医嘱给予雾化吸入，以稀释痰液 B、作呼吸练习前可先作胸部叩击

C、胸部叩击时，护士应规律地在背部进行自下而上的拍背叩击10分钟左右

D、胸部叩击可在餐后进行 E、咳嗽练习有助于患者排痰

58、关于老年人呼吸系统的生理变化，不正确的是:B

A、上呼吸道的防御和保护功能降低 B、由于通气与换气功能均减退，故血氧分压和血二氧化碳分压均减退 C、肺弹性降低，回缩力减退，有效呼吸面积减少 D、肺与胸廓的顺应性下降 E、呼吸肌衰退

59、老年期呼吸道的退行性变化不包括A

A、吞咽功能失调，易发生误咽 B、腺体萎缩，黏膜干燥 C、肺泡残气量增加

D、胸腔前后径增大 E、呼吸道粘膜SIgA分泌增加

60、造成老年人极易发生误吸、误咽的原因是:C

A、肺弹性降低，回缩力减退，有效呼吸面积减少 B、肺与胸廓的顺应性下降 C、喉头反射、咳嗽反射减弱，上呼吸道的防御和保护功能降低 D、通气与换气功能均减退 E、气道阻力增加，小气道容易陷闭

61、下列哪项不是老年人慢性阻塞性肺部疾病的并发症

A、肺心病 B、休克 C、电解质紊乱 D、呼吸性碱中毒 E、DIC

62、下列属于老年人慢性阻塞性肺疾病的并发症的是:C

A、心律失常 B、胸腔积液 C、心肌梗死 D、自发性气胸

63、闭塞性动脉硬化的基本病因是:A

A、动脉硬化 B、糖尿病 C、血管内皮损伤，反复血栓形成 D、高血压 E、高血脂症

64、脑出血最常见的病因是:A

A、高血压脑动脉硬化 B、脑动脉炎性管壁坏死 C、脑动脉瘤破裂 D、动静脉畸形

E、脑瘤出

65、对于老年患者，预防心衰的诱因，最重要的是B

A、防止药物应用不当 B、预防和控制感染，尤其是呼吸道感染

C、避免体力过劳、情绪激动 D、及时纠正心律失常 E、防止环境、气候急剧变化

66、下列关于高血压非药物治疗的叙述正确的是:C

A、仅适用于轻度高血压患者 B、仅适用于轻、中度高血压患者

C、适用于所有高血压患者 D、中度高血压患者非药物治疗可使血压降至正常

E、已经应用药物治疗的患者可以不采取非药物治疗

67、心室颤动首选的治疗措施是:C

A、心内注射肾上腺素 B、同步电复律 C、非同步电复律 D、静脉注射苯妥英钠

E、胺碘酮静注

68、老年性痴呆早期的首发症状为:B

A、敏感多疑 B、记忆减退 C、抑郁 D、行为改变 E、注意力不集中

69、老年抑郁症病人最严重而危险的表现是A

A、自杀 B、出走 C、妄想 D.恐惧 E.体重减轻

70、老年性痴呆患病率80岁时可达到:C

A、5.3％ B、11％ C、22％ D、35% E、42%【高龄沉默人群】

71、老年人最常出现的认知改变是C

A、感觉 B、知觉 C、.记忆力 D、 思维

72、老年人对刚感知过的事物有印象，但持续时间较短，这种记忆称为:D

A、逻辑记忆 B、机械记忆 C、近事记忆 D、初级记忆 E、次级记忆

73、进行老年性痴呆的病程特征为B

A、发作缓解型 B、进行性发展加重 C、发作进展型 D、只发作一次

74、老年良性记忆减退与阿尔茨海默病最主要的区别是后者为:D

A、记忆障碍程度轻 B、社会功能减退不明显 C、非进行性发展 D、疾病进行性发展

E、智能减退不明显

75、老年人智力特点下列描述错误的是A

A、知觉整合能力随增龄而逐渐减退 B、近事记忆力及注意力逐渐减退

C、词汇理解能力随增龄而逐渐减退 D、晶态智力并不随增龄而逐渐减退

76、老年女性，70岁，丧偶2年，独居，不爱出门，不愿与人交往，沉默寡言，对外界动向无动于衷，有时偷偷流泪，睡眠质量差，靠催眠药维持。该患者可能的诊断

A、老年期焦虑 B、空巢综合征 C、老年期抑郁 D、老年期痴呆 E、老年期自闭症

77、关于下列几种记忆，老年人保持较好的是

A、初级记忆 B、机械记忆 C、次级记忆 D、回忆记忆

78、老年男性，62岁，担任单位部门主任的工作，近日为迎接上级领导检查，压力很大，担心工作做不好，出现难以入睡、易醒。这位老年人的主要心理问题是A

A、焦虑 B、恐惧 C、抑郁 D、自卑 E、悲观

79、老年保健费用分担原则主张老年保健费用由C

A、政府及保险金承担 B、保险金及个人承担 C、 政府、保险金及个人承担

D、政府及个人承担

80、我国真正实现 “老有所医”主要依靠:E

A、个人力量 B、家庭力量 C、.集体力量 D.国家力量 E、国家、集体、个人合理分担

81、下列那项不是老年病共有的临床特点:D

A、起病隐匿、发展缓慢 B、症状和体征不典型 C、多种疾病同时存在

D、主要以非感染性疾病为主 E、易存在后遗症和并发症

82、老年保健任务的完成需要依赖E

A、家庭服务B、托老所C、综合医院服务D、社区服务机构E、完善的医疗保健服务体系

二、多项选择题：

1、老年护理的目标包括ABCD

A、.增强自我照顾能力人口老龄化的特点 B、延缓恶化及衰退 C、提高生活质量

D、满足需求,整体护理 E.做好临终关怀

2、影响人类寿命的因素包括ABCDE

A、.遗传 B、性别 C、疾病 D、社会经济 E、环境、生活习惯

3、老龄化特点ABCE

A、.绝对数增大 B、增长速度快 C、分布不平衡 D、男性比例大于女性 E、平均预期寿命长

4、老年保健的重点人群包括ABCDE

A、.高龄老人 B、独居老人 C、独居老人 D、患病的老年人 E、近期出院的老年人

5、人口老龄化常用指标ABCDE

A、.老年人口系数 B、老年人口指数 C、老龄化指数 D、年龄中位数 E、抚养系数

6、与高血压有关的主要并发症有ABCD

A、.脑出血 B、左心室肥厚 C、冠心病 D、尿毒症 E、呼吸衰竭

7、肺心病常见的并发症有:ABCDE

A、.肺性脑病 B、酸碱失衡、电解质紊乱 C、心律失常 D、上呼吸道出血 E、弥漫性血管内凝血

8、下列关于老年人的心电图改变的叙述准确的是ABE

A、.P波振幅降低 B、P-R间期轻度延长 C、QRS波电轴右偏 D、Q～T间期缩短 E、T波可低平

9、急性心梗起病的先兆症状是:ABCD

A、.原有的稳定性心绞痛变成不稳定 B、发作频繁、程度加重 C、持续时间延长，缓解较前发作困难

D、既往无心绞痛的患者可在近期新出现心绞痛 E、血压增高，头晕

10、与脑出血不同的是，脑血栓形成具有以下临床表现特点:ABCD

A、.多无意识障碍 B、脑脊液正常 C、多在安静状态下发病 D、常见失语和偏瘫

11、关于老年人皮肤瘙痒的护理，以下正确的是:ABCDE【高龄沉默人群】

A、.避免洗澡过频 B、忌用碱性肥皂洗澡 C、避免毛衣类衣物直接接触皮肤

D、适当使用护肤用品 E、找出瘙痒的具体病因并作出对因处理

12、关于老年人的衣着，以下正确的是:ABCE

A、.应避免穿过长的裙子或裤子 B、老年人的服装选择，首先必须考虑实用性

C、做饭时的衣服应避免袖口过宽 D、老年人参加社会活动的机会很少，因此不需注意其衣着的社会性 E、寒冷时节要特别注意衣着的保暖功效

13、关于老年人皮肤的一般护理，以下正确的是ABD

A、.沐浴时避免使用碱性肥皂 B、沐浴时的室温调节在24～26℃为宜

C、选择药效化妆品时，应以治疗效果为前提 D、要注意保持皮肤卫生，特别是皱褶部位如腋下、肛门、外阴等 E、保持皮肤酸碱度(pH值)在6.5左右较为适合

14、老年人常见的安全问题有ABCDE

A、跌倒 B、呛咳 C、坠床 D、误服药 E、交叉感染

15、富含钙质的食物有ABCDE

A、牛奶 B、.虾皮 C、深绿色蔬菜 D、豆制品 E、萝卜

16、关于老年人皮肤瘙痒的护理，以下正确的是ABCDE

A、避免洗澡过频 B、忌用碱性肥皂洗澡 C、避免毛衣类衣物直接接触皮肤

D、适当使用护肤用品 E、找出瘙痒的具体病因并作出对因处理

17、对老年人选药原则、用药剂量、剂型的描述，正确的是ABCD

A、对患者选用药物种类要少，最好不超过3～4种 B、相同作用或副作用的药物应避免合用 C、我国药典规定60岁以上老年人只用成人剂量的3/4或1/2 D、根据个体情况可选用片剂、胶囊或液体 E、根据老年人胃肠黏膜萎缩，应一律使用液体剂型，以便吸收

18、帕金森病的临床表现特点包括ACDE

篇三:高龄沉默人群
2015办公室工作总结

第1篇：企业办公室年终工作总结

忙碌中的2015年即将过去，新的一年即将在我们面前展开画卷，回首这一年，在总经理室的领导下，在身边各位同事的密切配合下，完成了综合办公室行政工作。通过一年来的学习、工作，使自己慢慢成长和完善，使自己的行为标准、思想觉悟和工作能力尽快的向公司要求的目标靠拢，从每件小事做起，默默的行使着职能，发挥着作用，尽我所能，为公司的正常工作及各个项目进行提供着保障和支持。现将一年来的工作总结汇报如下：

一、日常主要工作

1、认真做好综合办公室的文件整理工作

2015年1月至11月，按照公司要求拟定综合性文件、报告96份；整理对外发文167份；整理外部收文125份，认真做好公司各类文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作，以及对文件资料的整理存档工作。

2、协助公司领导，完善公司制度

根据公司运行工作实际，协助公司领导相继完善了《规章制度汇编》、《员工手册》两本小册子，并根据实际操作需要拟定《加班制度》、《员工宿舍管理制度》等。并根据各项制度执行情况修订《员工制服及使用管理制度》等。

3、完成公司证照年审、变更工作

公司营业执照、代码证每年的年审工作，是公司顺利开展各项工作的基础，2015年2月份，顺利完成两证的的年审工作；后由于公司发展需要，资产变更后需进行变更工商登记。于2015年6月5日顺利完成工商登记和组织机构代码证变更工作，为公司顺利经营打下基础。并配合总经理室及办公室主任收集、整理各项资料，于2015年9月完成资质证书变更工作，为公司顺利发展打下基础。于2015年9月份完成****二次供水水箱清洗工作及二次供水卫生许可证的换证年审工作。

4、完成公司各项会议、接待工作等后勤工作

对在公司召开的会议，会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知、车辆接送等各项准备工作，保证会议按时召开。会后完成记录报总经理室。对在公司外召开的会议及接待，及时按照通知要求做好酒店、车辆等预定工作，并做好相关费用的结算工作。

5、做好公司活动组织及企业文化宣传工作

09年年初，xx遭遇大雪，综合办公室组织各部门、项目部与恶劣天气做战，对管理区域及政务区指定区域积雪进行扫除；5月4日青年节组织公司青年团员参加植物认养活动；5月12日，汶川地震，灾区人民的苦牵动了公司全体人员的心，组织全体员工向地震灾区捐款的活动，三次募捐共筹得善款一万三千余元，物资若干，并于全国默哀日组织部门、项目员工举行默哀仪式；5月28日组织员工参加迎奥运火炬方队，为奥运圣火在xx的顺利传递贡献了自己的力量；6月，组织各项目员工开展“从细节入手，提高服务质量”大讨论活动。8月，完成接待省团支部书记至我司视察团建工作。于3月4日完成公司在《xx物业》上刊登公司信息工作。

6、其他工作

综合办公室是一个与其他部门联系最多的部门，在各部门、项目与总经理室之间担当着桥梁的角色，09年在总经理室曹总的引导下，转变工作意识，变为为各项目能顺利开展工作的服务者，在“大项目、小公司”的环境引导下，完成了公司总部的日常管理工作。每月按时交纳电费、电话费、月物资的申领、公司花卉租摆、办公环境的督察及重大节日值班安排工作。

二、不断学习，努力提高自身素质

一年来，我时刻秉承“把工作当成学习，把学习当成工作”的信念，努力在日常工作中不断学习。通过电视、报纸、网络等传播渠道及时了解当前形势；通过向身边的领导、同事学习，及时掌握工作方法；此外，我还利用业余时间，自行出资进行提高式在职再教育，以通过不间断的学习来更新知识，从而努力提高自身素质，以不落后于企业发展的要求。

三、存在问题：

一年来，虽然能按时按照领导的要求完成各项工作，但也存在一些不足，主要表现在：

1、综合协调能力方面欠佳，遇到问题容易急躁，处理问题不够冷静，不能及时抓住领导给予的提升机会。

2、行政工作事多面广，有时考虑问题

3、物业理论知识水平欠缺。

四、今后努力方向

1、继续搭建好并发挥好行政管理系统的基础平台作用，发挥部门团队的合力，重点做好各部门、项目部的后勤保障的服务职能，继续加强对各部门、项目部的联系，创立公司良好的沟通网络。

2、提升个人综合素质，以适应公司的快速发展。作为行政工作人员，要不断的学习，“见贤思齐，见不贤而内自省”。同时，还需必须要有强烈的时效观念、意识，求真务实的工作作风。

公司是我家，发展靠大家，我渴望公司的成功壮大，所以尽力在自身的岗位上做实、做好，与公司一起成长、成功。

第2篇：2015年离退休办公室工作总结暨2015年工作规划

2015年，离退休办公室紧紧围绕我厂生产经营的总体目标，按照厂党委的部署和要求，扎实有效、逐步推进完成了年初制定的各项工作目标。

一、主要工作完成情况

（一）确保了离退休员工队伍整体和谐稳定

1、认真落实好离退休员工的各种待遇

一是坚持电话联系、家访、慰问制度，建立了离退休员工QQ群，勤沟通、勤了解他们的健康情况、生活情况、心理动态，共为他们办好事、办难事、办实事77件。对高龄、长期患病、生活困难的不定期上门慰问59次，给他们以精神安慰和心理安慰，帮助他们解决实际困难16件；二是做好离退休员工养老金、补助金的发放和医药费报销，没有出现落下一人或延时现象；三是及时发放上级部门发的各种慰问金，如元旦、春节、重阳节、国庆节等向老同志发放的慰问金；四是较好完成了春节慰问工作，春节前后配合相关部门对离退休员工进行了走访慰问，将慰问金亲自送到离退休员工手中，让他们感受到了组织的温暖和爱护。

2、结合实际，开展丰富多彩，健康向上的文体娱乐活动

全力配合离退休管理处，组织并参与完成了各项文体活动。包括3月份的油田公司离退休员工“文明杯”台球比赛，4月份的离退休员工门球爱好者活动日，5月份的离退休员工“友谊杯”乒乓球比赛，正月的千人秧歌汇演。尤其是6月份庆祝建党91周年的活动，组织得力，效果良好，受到上级部门的好评，也进一步推动了离退休员工队伍的和谐与稳定。

3、认真做好离退休员工信访工作

我们充分认识到做好离退休员工信访工作的重要性，对老同志的来信、来访认真对待，共接待来信9封、来访59次，都圆满解答或解决了前来员工的问题或困难，用真诚的工作态度和热情周到的服务赢得了老同志的信任，干群关系非常融洽。

（二）实现了两个“100%”和一个“零”

两个“100%”即离退休员工养老金、退养员工工资发放及时准确率100%；热心为离退休员工办实事、解难事，服务满意率100%。一个“零”即离退休员工队伍稳定,零上访。我们坚持把抓好离退休员工思想建设和队伍建设作为根本任务，增强离退休员工为企业的发展献计献策的自觉性和坚定性。按照上级各部门的工作要求，结合我厂离退休员工的实际情况，认真抓好政治理论的学习，引导他们学习党的各项会议精神以及企业重大决策和部署。全年共组织离退休员工学习4次，尤其注重离退休员工中党员的学习，并充分发挥离退休员工中党员的先锋模范作用，逐步建立健全和完善了学习制度，在离退休员工中形成了一种自觉学习的氛围。

二、不足之处

一年来，离退办办公室在工作中注重了离退休管理工作的重要性，但对其特殊性还理解不够深刻，在面对、处理和解决离退休员工各项生活问题时，还没做到完全地以人性化为核心，对某些特殊人群的关心程度还不够，对某些问题还缺乏预判力，实际解决问题的能力也很欠缺，这说明我们的工作能力还有待进一步提高。除此之处，离退休员工管理系统还有待健全完善，离退休员工在油田建设中的主观能动性还需进一步挖掘和提高，这些都是我们在下一步工作尤其需要重点关注的问题。

三、2015年工作规划

离退休员工是吉林油田建设的奠基者和采气厂发展的功臣，关心照顾好离退休员工，是离退休办公室必须做好的光荣和首要的任务。随着我厂离退休员工的日趋高龄化，建立以人性化为核心的离退休管理服务体系，是2015年离退休办公室的努力方向和工作要点。

（一）指导思想

认真贯彻落实上级部门关于离退休工作的指示精神，按照厂领导对离退休管理工作的具体要求，以组织开展创先争优活动、落实离退休员工的各项待遇、加强对离退休员工的管理、积极探索利用现有资源为离退休员工提供服务、加强部门作风建设为重点，全心全意做好离退休员工的各项服务性工作，努力构建以人性化为核心的离退休管理服务体系，将我厂2015年的离退休管理工作做得更好、更扎实，为实现我厂321管理升级和123发展目标做出新的贡献。

（二）工作目标

1、确保实现离退休员工队伍的持续和谐稳定。

2、健全完善离退休员工管理系统。

3、积极发挥离退休员工在油田建设中的主观能动性。

（三）具体措施

针对上级部门和厂领导关于离退休员工工作的指示以及离退休工作的特殊性、重要性，离退办在2015年重点开展以下三项工作，确保工作目标的顺利完成。

1、提供优质服务，确保员工队伍和谐稳定

（1）抓好日常服务稳定人心。确保离退休员工养老金、补助金的及时发放以及医疗费的定期报销，并定期公布个人账户余额。对行动不便的老同志上门服务。组织进行困难户排查工作，积极走访，深入了解困难户的生活情况，进行档案式统计和问题销项管理，通过与相关部门进行有效的协调沟通，为他们解决生活困难。

（2）抓好精神服务振奋人心。用党和国家的路线、方针、政策统一思想。通过有重点的宣传教育，使广大离退休员工深刻认识党的十八大报告中各项方针的重大意义，增强老同志晚年的安全感和归属感。用石油工业和吉林油田、采气厂的发展形势统一思想。在日常的教育过程中，学会运用石油工业的发展形势激励老同志，学会运用油田十二五发展蓝图以及采气厂发展过程中的新举措激励老同志。

（3）抓好特色服务温暖人心。继续完善区域管理和网络管理工作，加大踏查和走访的密度和力度，充分发挥离退休职工的QQ群的作用，通过电话、家访和慰问等多种形式，加强和离退休员工的沟通，广泛征询离退休员工的意见和建议。做好离退休员工信访工作，认真对待来信来访，用真诚的工作态度和热情周到的服务赢得离退休员工的信任。力所能及做好生活照料服务。定期为行动不便老人送水、帮助购买生活必需品，甚至送饭上门等。充分调动支部和在职员工，共同为生病住院和行动不便老人提供必要的照料，保证其安心养病。对于困难员工和家属，力所能及帮助解决家庭困难，协助申请救助，提供工作岗位等，让大家共同感受组织温暖。

（4）抓好文体服务活跃人心。组织开展形式多样、健康向上的文体活动。以个人意愿和爱好为前提，组建合唱团、舞蹈队等业余团体，并保证各项活动有组织，有灯光、有音响。积极配合离退处，搞好全年各种比赛以及离退处安排的各种文体活动，真正让离退休员工老有所养、老有所乐，安享晚年。

2、健全系统管理，确保基础工作稳健夯实

（1）强化基础工作，确保信息全准。认真做好新退休人员的接收工作和离退休员工信息系统数据采集填写工作，及时更新完善离退休员工基本信息，确保信息资料全面、准确，实现离退休员工管理的科学化、系统化和网络化运行。

（2）提升工作效率，落实员工待遇。进一步加强与相关部门的协调沟通，扎实做好离退休员工的各项待遇落实工作，解除离退休员工的后顾之忧。

3、开展创先争优，确保党建工作深入开展

（1）老有所为，以为促养，开展好党支部建设工作。在离退休党员队伍中开展好创先争优活动，充分发挥老党员在油田生产、生活中当家作主的热情及能力，为油田和谐稳定发展做出应有的、特殊的贡献。

（2）深入社区，广泛宣传，激励离退休员工发挥余热。在离退休员工中全面开展“形式教育”的宣传学习活动，印发十八大会议精神简明传单，让他们及时了解到公司的大政方针，分享公司和谐发展的成果，激励他们在关注公司发展、享受公司发展成果的同时，积极为公司发展献计出力。

离退办在认真完成以上重点工作的同时，将认真、高效完成领导交办的其他各项工作。

以上是离退休办公室2015工作的重点，有不妥之处，请领导批评指正。

第3篇：办公室主任个人工作总结

2015年，在各级领导的正确领导下，在同事们的积极配合下，在办公室全体成员的热情帮助下，我着力从办公室工作的实际特点出发，坚持以服务为宗旨，不断加强自身的素质建设，切实转变工作作风，在克服诸多困难的情况下，认真履行自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现总结如下：

一、加强学习，提高政治理论和文化水平

作为一名中共党员，又全面负责着局办公室的工作，我能始终坚定共产主义信仰，坚持思想上、行动上自觉与党保持一致，工作中严以律己，宽以待人，作风务实不浮夸。2015年，我自觉地参与我党开展的保持共产党员先进性教育活动，克服事务性工作繁杂的实际困难，在党支部的正确领导与合理安排下，认真地完成了保先教育的各项“规定动作”。日常也注意借助于电脑等先进设备学习掌握现代网络应用知识，通过种种形式多样的学习，使我增长了政治理论知识，增强了政治敏锐性、鉴别力，进一步提高了理论联系实际的能力，也使我深切地体会到了只有学习才是我们尽快适应飞速发展社会的最好的办法。

二、解放思想,全面提升政务管理水平

办公室承担着文字处理、档案、印鉴管理、采购保管、财务等多项工作，是局传递信息、落实政策、上下内外沟通的窗口，工作琐碎繁杂不易出成绩。这就要求我们办公室工作人员不但综合素质要高，能应对得了日常事务性的工作，更重要的是能吃得了苦、受得了委屈。

在工作中，我始终树立服务于建设工作的大局意识，坚持按照“干大事，从细节做起，做小事，从大局着眼”的总体要求，增强工作的前瞻性和主动性。2015年我们按照上级工作要求，全力完成局对内管理、对外协调任务,并使本部门的工作水平得到了提高，有力地促进了局各项工作的顺利进行。

1、综合文字工作得到加强。2015年，办公室起草了各类请示、报告、讲话、汇报材料等一百余份，下发考勤、学习、财务、考核等制度十余项，形成书面文字材料XX余篇。

2、规范了机关内部事务管理。制定了考勤制度、学习制度、值班制度、文书鉴定制度、机关卫生制度、财务管理制度等等机关管理制度，使机关管理更加规范、科学,有章可循。

3、加强对办公室人员的管理。办公室工作酸甜苦辣是其他人、其它部门所体会不到的，又都是默默无闻的“配角”工作和“地下”工作，有些又是其它部门无法代替的，为了提高办公室工作人员的思想素质、业务能力和工作作风，搞好办公室自身建设，一是进行教育和引导，使大家树立敬业爱岗的精神，树立荣誉感，克服“配角”的自卑感，使大家感到能在办公室工作是领导、同志们的信认，是一种荣誉。二是坚持了各项制度的落实，如会议制度，劳动纪律，值班制度、卫生制度等，要求办公室同志要带头执行，率先垂范。

4、积极稳妥地做好信访工作。信访工作是化解社会矛盾，保证局工作正常顺利进行，为领导和同志们排忧解难的一项重要工作。2015年，局信访办共接待群众来访17件。在信访工作当中，我们严格按照信访程序，做到了耐心、细致、不推不拖，能办的事情立即帮助办，能够解决的立即帮助上访人协调解决。由于我们在工作中树立了较强的全局意识、责任意识和服务意识，经全局同志的努力，使我局2015年的信访工作没有一起赴市、赴省、赴京上访现象，使来访者满意而走，来信者得到满意答复。

三、树立职工利益无小事的思想,全力提高服务水平。

作为局的后勤保障部门，办公室服务水平的高低直接决定着我们局对外形象，为此在管好政务的同时,积极为干部职工谋利益,全面调动职工积极性,树立以局为家的思想。

1、在安排日常各类用品的采购、领用及文印工作时，要求部门人员注意自己的服务态度,能办的事绝不拖拉，不能办的要讲明原因，尽量提供优质的服务。

2、在安排办理各类医保、发放各项福利待遇等与职工切身利益相关事宜时，要求办公室人员经常采取换位思考的方式，将自己置于员工的角度考虑，本着出以公心,能设身处地的为他人着想。

四、存在的问题。

2015年以来，我在搞好政务和做好服务工作方面虽然作了一些工作，这与局领导的正确领导和其他部门同志们的大力支持密不可分，也是办公室全体同仁共同努力的结果，但细究起来，仍然存在很多不足的地方：

1、学习的主动性和自觉性尚须加强，不能仅仅满足于目前会的、已掌握的知识，要通过进一步学习掌握更为全面的政治理论知识，涉猎更为广泛的文化知识领域，以使自己的工作更上一个台阶；

2、管理方面还不够大胆，还存在面情软、某些方面要求不够严格的问题，在下一年度管理工作中要注重实现制度管人，行动感人，促使自己的管理水平有更大的提高；

3、工作中时有急躁情绪，谦虚谨慎的作风有待于进一步加强。

五、2015年工作思路

工作中存在的这些问题需要通过不断的学习，并借助实践工作的锻炼，尽快调整思路，更新观念，为此我也对自己下一年度的工作方向有了清晰的思路：

1、继续加强学习，拓宽自身知识面，加强政治理论修养提高个人综合素质，并坚持部门周例会制度，通过会议组织部门人员政治、业务学习，进一步提高办公室整体素质；

2、进一步转变思想、拓展思路，提高办公室全体工作人员的工作素质、政策水平和工作水平，努力掌握和熟悉各项政策方针，为领导正确决策，科学决策提供参谋和服务。

3、加强与其他部门的工作交流，注意听取同事们的意见和建议，以利于政务管理水平和事务处理能力的进一步提高。

第4篇：办公室干事个人年终工作总结

时光匆匆流逝，任谁也抓不住他的尾巴，3个月就这样悄无声息的溜走，留我独自在原地徘徊、、、、、、

作为办公事干事，我真的挺惭愧的，因为这段时间，我做的真的挺少的。想想当初自己进办公室的时候说下的豪言壮语，再看看现在做事畏畏缩缩，不善与人交流的状态，我对自己挺无奈的。当初是为了改变做事犹犹豫豫，不善与人交流的自己而选择加入办公室的，现在却因为这样的自己错过了许多机会。终究，自卑的力量大于自信的力量。

面对写通知、申请、演讲稿的任务，我特想把这些事做好。找材料，准备稿纸，手写，找电脑打出来，再去复印。可做足了这些还是得不到认可。不是因为步骤不够，而是因为内容不全。这让我体会到，表面功夫做得再好，没有丰富的内容，终究是一个废品，浪费人力、物力、财力的工程。追根究底，是态度问题，不够踏实。

从一开始，部长就提过，要积极发挥主观能动性。可是貌似除了做部长布置的任务之外，我没有做过其他什么事。即使有什么想法去做些事，也只是仅限于想想，不远也不敢去做。我不知道自己在怕什么，怕别人笑话自己？怕自己做的不好？还是怕别人异样的眼光？最终我还是躲在角落里做默默无闻的自己。始终跨不过那道坎去表现自己，也就失去了很多锻炼、改变自己的机会。发挥主观能动性真的很重要，也很难做好。是我不够积极，不够主动。

最让我感到遗憾的是错过了社联十周年庆典节目。出节目的时候，我内心里在纠结，在挣扎，到底要不要参加。可最后选择沉默的同时也选择了后悔。说实话，在紧张的时间里，出一个优秀的节目不是件容易的事。第一次看办公室的舞蹈时，内心里就一个想法“一点都不好看”。当时就想这样的节目怎么在大家面前表演？可现实给了我当头一棒，演出非常成功。尽管只有两天时间，尽管是原来的主线，可也做了大幅度的改动，而且效果还是这么好。我不得不佩服他们付出的努力。只要用心，没什么事做不好，确实。只是我小小地失落了一下，因为有些事只有自己亲自去体验才能感受到其中的快乐。而我，错过了，源于不自信。

说这么多，貌似这半年没做一件让自己满意的事。不管是悔恨，是惋惜，还是怎样，机会已经过去了，唯一能弥补的是抓住现在，对未来充满信心。我只是希望自己可以更加自信起来，做事可以利利索索，成为很爽朗，大方的人，仅此而已。却是很难。有句话说“一个人，如果不逼迫自己一把，根本就不知道自己有多优秀。”确实，有时候就要对自己狠一点，才能逼迫自己前进。我想，在接下来的工作中，积极发挥主观能动性，想到什么就做，大胆一些，才能抓住锻炼自己的机会（

期待

明年会有更好地表现吧，再不疯狂我们就老了！

第5篇：教育局办公室工作总结范文

首先非常感谢各位领导和同志们对办公室工作和我个人工作的支持。一年来，教育局办公室在领导班子的正确领导下，坚持以邓小平理论和xxxx重要思想为指导，全面贯彻落实xx大精神，紧紧围绕我局党委和教育局中心工作，内练内功，外树形象，充分发挥办公室的枢纽、保障作用，我感到非常高兴的是，办公室全体人员十分团结，对分配的任何工作都没有怨言，全体领导和老师对办公室的工作能够给与充分的理解，各项具体工作按计划推进，各项临时交办工作雷厉风行完成，为总体工作计划的实现发挥了作用，现将办公室工作总结如下：

一、加强学习，提高素质，团结协作，搞好服务

做好办公室工作，争创一流业绩，必须要有较高的政治理论素质和分析解决问题的能力。全体办公室工作人员都能够通过各种途径学习邓小平理论和“xxxx”精神，学习各项教育法律、法规，及时了解、掌握教育发展的新动向、新经验，积极参加机关组织的形式多样的学习教育活动，经常性下基层开展调研，办公室人员的政治理论水平、业务素质和工作能力不断提高。每学期都召开办公室全体人员工作会议和期末总结，明确了每个人的岗位责任，工作任务，做到分工明确，责任清晰。树立高度的服务意识，服务态度和蔼、热情、耐心、细致，为领导基层单位提供良好周到的服务。本学期在落实各项工作的时候，大家都能够注意态度和方法，和同志们的关系处理得比较和谐，各项工作都得到了各科室、学校同志们的支持，落实顺利。办公室全体人员空前团结，工作气氛融洽，配合默契。每个人都能从教育局工作的大局出发，从教育局整体利益出发，互相支持，工作顺心，大家心情舒畅。

二、分工明确，密切配合，突出重点，工作到位

1、做好办会、办文和办事工作。

办公室工作繁琐、复杂，简单的说就是办文、办会、办事。关于办文工作，我们克服人少文多的实际困难，完成局党委、教育局工作计划、工作总结、五年规划以及各种会议大量的材料、领导讲话和各种计划、总结等，以正式文件下文的就有篇，较为圆满的完成了任务。关于办会，全年圆满完成了庆祝教师节表彰大会、教育局学期工作会议、期末总结大会等各种会议次。关于办事，主要是督促检查局党委和教育局的部署在基层学校的贯彻落实情况，即使传达领导指示，即使反馈各种信息，做到了快捷和实效，保证全局上下政令畅通。全年没有出现重大失误行为。

2、做好宣传工作。

本着宣传工作为教育教学服务、为教育改革服务、为提高学校知名度服务的原则，加强全区教育系统的宣传教育工作，注重通讯员队伍的建设，全年共计在各种报刊、新闻媒体商发表稿件230多篇，被区委宣传部评为通讯报道工作达标单位。

3、信访及人大、政协建议、提案工作。

坚持认真、负责处理信访工作，把信访工作作为联系群众民意的一条重要渠道。信访工作对办公室人员素质要求很高，既要不卑不亢、不急不慌，又要对出现的问题处理及时、果断、不留后遗症、不给领导添乱，为此，我们特别强调服务的思想，对待每一个上访人员、来电、来信都能礼貌接待、耐心答复，尤其是在招生等重要时期，每天都要接到大量的来电、来访，有些棘手的问题，我们在向领导汇报的同时，协调科室，都给予了圆满解决。对于人大代表建议和政协委员提案的答复工作，我们由专人协调，及时答复，及时与代表、委员沟通，全年共计答复18件，全部使代表和委员满意，得到了领导的肯定。

4、做好档案归档和教育志的编撰工作。

今年，办公室建全了档案收集归档制度，各科室的文件及时收集、归档；建立了学校大事记收集制度，每个月要求学校上交学校大事记；按照省市教育机关的的要求，组织编写了新华区教育志，编入河北省教育志。教育志的编写对编写人员的素质要求高、任务重、时间紧，但是，我们克服了种种困难，圆满完成了任务，被教育厅评为教育志编写先进单位。

5、做好机关后勤事务的管理。

对于办公用品、为生用品及时购置和发放，保证了机关的正常运转；做好机关卫生工作，为领导服好务；做好车辆的调配、使用和管理，司机责任心强、服务质量高，全年没有发生任何事故；做好安全稳定、值班工作，全年没有发生重大安全责任事故。

6、做好各种临时重大工作。

今年涉及全局的大事多，如防范“非典”工作、中高考属地管理工作等等，这些工作任务量大、工作繁重、责任重大、涉及面广，为保证高质量完成这些工作，局领导将重任放在了办公室，办公室全体同志没有怨言，愉快接受任务，迅速开展工作，期间加班加点无数，圆满完成各项任务，受到了领导的肯定和信任，也锻炼了队伍，提高了工作的能力。

三、加强协调，保证沟通，互相补台

办公室全体人员与其他各部门加强沟通，密切配合，互相支持，保证教育局整体工作不出现纰漏。办公室有一条工作原则，属于办公室的工作要完成，不属于办公室系列的工作其他系列找到了也要完成，不属于办公室的工作发现了问题要说话，要及时与其他系列沟通，不能让工作出现真空。一年来，办公室与各科室保持了良好的关系，科室之间的沟通也非常顺畅。

四、完善各项管理制度，落实“科学管理为主，人本关怀为辅”的科室管理理念。

为了加强对人、财、物的管理，我们完善了过去的各种管理制度，突出制度管理，严格照章办事，以此来贯彻局领导提出的“依法治局”的管理理念。我们进一步明确了工作职责，完善了公章使用、纸张使用、复印机使用、请假、值日等各种常规管理，充分体现了对事不对人的管理思想，各项工作井然有序。

一年来，办公室工作取得了一些成绩，但是仍然存在一些不足，管理制度仍需完善、落实力度需要进一步加大；办公室人员整体素质有待进一步提高，工作的责任心和事业心有待进一步提高，服务的观念有待进一步深入；与科室之间、学校的联系有待进一步密切，工作应当更进一步注重成效等等。在新的一年来临之际，我们办公室全体成员将在局领导班子的正确领导下，进一步发扬成绩，克服不足，创新工作，取得更加优异的工作业绩。

第6篇：2015上半年办公室工作总结

三月初，我们带着对大一下学期殷勤的期待，也迎来了学院的两委纳新。如果说，大学是一个婴儿从出生开始到长大成人的阶段。我们的大一上学期的生活就是牙牙学语的阶段；而，大一下学期就是我们在学院这个大家庭的指导下，开始学习步行的时期。可以说，这个阶段是非常重要的。我们闽南的老一辈们就常说，一个人不能还没学会走路，就要学飞，这是肯定不行的。通过个人的竞选及两委成员的决议，我进入了办公室这个部门。

刚开始，对于“办公室’这个词，我认为无非就是办公的地方。但，后来随着自己在办公室的亲身实践，才明白那是一个错误的观念。办公室是两委会的核心部门，能否在工作中起到表率作用不仅关系到办公室威信的树立，而且有时也会间接影响到整个学院的一些学生工作。办公室，本来就要本着服务意识而工作，所以，工作中，我们在老师，主任及副主任的领导下，实事求是的去做好每件事。

进入这个部门后，我发现我个人也在慢慢的改变了。在思想认识上，变得成熟多了；工作能力和综合素质也得到了较大的提高；最重要的一点是，我在工作中也学会了一些做人的基本原则等。虽然工作上也会经历一些困难，但对我来说这些都是一种锻炼。

记得，主任分配给我做的任务是通知我们班的班长和团支书要去开学院的例会。感觉还不错，毕竟是通知本班的，一般不会遇到什么问题。但是，要通知那些师兄师姐，可能就会有一些困难了。第一，我们跟他们还不熟悉，通知他们时会感到很别扭；第二，有时刚好没碰到他们本人，需要电话联系，但又不知道他们的电话……个人觉得，即使是简单的一件事，也需要我们用大脑去思考，怎样才能把事情都做好？还是这个通知，怎样才能通知到位。在办公室这个部门工作，我觉得有一点不是工作的范围但也是很重要的。就是要和老师做好沟通，能够与老师多方面的交流。这样，不仅在学习工作或者在日常生活中，都可以学到更多的知识和经验。毕竟，“姜还是老的辣”！而且，老师在一定程度上发挥着桥梁作用。

经过这学期在办公室的学习和工作，我也总结出了一些工作经验：

第一，主任要做好带头作用。说白了，就有点像一班之长一样，要领导好整个部门的成员，做好对成员的宣传和组织工作，充分调动每个成员的细胞，并且搞好成员之间的关系，才能让工作更加的顺利，也让成员对部门的工作更加的支持和理解；

第二，在遇到一些问题时，主任需要把成员召集在一起，共同的讨论，而不是个人独揽。不是有句话，“三个臭皮匠顶个诸葛亮”。我们部门包括两位老师共有6个“臭皮匠”，就顶两个诸葛亮了；

第三，在工作中，如果遇到不懂或者不了解的东西要问老师或者主任他们，不能轻易表示赞成或反对。要做到“不耻下问“，善于听取别人的意见，然后要头脑去分析，也不是盲目的做，对于正确的意见，必须听，并且认真的去完成；

第四，在做好本部门的同时，也要与其他部门做好联系，有时也可以向他们虚心请教；

第五，部门内既要分工明确，又要紧密结合在一起。比如，在我们这个部门，有的要负责通知各班事件；有的要做好会议的各项记录，以备不时之需；有的要负责整理号文件等等；

第六，要把工作做“精”和做“细”。办公室的工作需要细心，认真和踏实。不管做哪项工作都要充分的考虑各个细节，全面考虑各个环节的衔接性，尽量做的更好。……

以上是我认为，处在这个部门当中会获得更好发展的几个方面。但是，在工作中，我发现了一个问题。就是我们的办事效率不高。有时，一件简单的事就需要好几个人一起去做，但又做不好。这样，不仅浪费了人力，也浪费了时间，然后每个人又会为自己推卸后果所带来的责任，最后又得重新去完成。这些应该就算是分工不明确和成员之间没配合好的缺口吧！

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