软件类产品供货、安装期及质量承诺

导读：　软件类产品供货、安装期及质量承诺(共6篇)供货质量保证承诺书篇一：供货及质量保证书+承诺书供货及质量保证书经研究，我公司同意严格按《援安哥拉罗安达省总医院维修扩建项目招标文件》（标书编号2011-362）规定的品种、型号、规格、技术参数和数量向你公司提供下列产品：我公司对上述产品的报价有效期自即日起至2012年12月22日止。在上述报价有效...

篇一:软件类产品供货、安装期及质量承诺
供货质量保证承诺书

篇一：供货及质量保证书+承诺书

供货及质量保证书

经研究，我公司同意严格按《援安哥拉罗安达省总医院维修扩建项目招标文件》（标书编号

2011-362）规定的品种、型号、规格、技术参数和数量向你公司提供下列产品：

我公司对上述产品的报价有效期自即日起至2012年12月22日止。

在上述报价有效期

内，一旦你公司中标，我公司郑重保证严格按上述承诺条件与你公司签订内部购销合同并向

你公司提供上述产品。

产品质保期交货之

日起1年，在质保期内如我单位所供物资发生质量问题，由我公司承担全部责任。

经你公司告知，我

公司确认已充分了解《对外援助物资项目管理暂行办法》（商务部2006年第5号令）和商务

部对外援助司关于《对外援助物资不合格供货厂商名录内部管理暂行办法》的各项规定，并

受上述规定的约束。

（加盖企业公章） 2011年11月18日

承诺书

十分感谢您选用我

们公司生产的产品，我们公司生产名称: 完全满足《援安哥拉罗安达省总医院维修

扩建项目招标文件》（标书编号2011-362）招标要求：

我公司将严格按照国标和招标书规定，提供质优价廉的产品，为我国的援外事业出一份力。

（加盖企业公章） 2011年11月17日

篇二：供货质量承诺书

供货

质量承诺书

1、我司保证提供的

所有投标产品是符合国家标准的、全新、原产、未使用过的、正宗品牌产品，承诺不用假冒

及伪劣产品替代；如出现上述质量问题买方有权退货；如造成直接经济损失，买方可要求我

司给予赔偿。我司所提供的投标产品（包括所有的零部件）均为各原厂制造的经检验合格证

的全新品，否则由我司承担因此产生的一切后果。

2、在规定的质量保

证期内，对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的作保缺陷或故障负责；除合同中另有规定

外，出现上述情况，在收到用户通知后30天内，免费负责修理或更换有缺陷的零部件；对造

成损失的，同意按相关规定赔偿及负违约责任；

3、我司承诺不拆换、

不调换、不截留产品零部件；不以少充多、不以旧充新，不以劣充优，不以假充真；不提供

降低产品等级标准或存在缺陷的产品。

4、我司承诺免费提

供投标产品的安装、调试及简单培训服务。同时实行严格的“三包”服务，并做出提供更有

利于维护消费者合法权益，严于国家三包规定的服务承诺。

5、我司保证提供的

投标产品的技术性能、综合质量的稳定性和可靠性；保证提供的投标产品符合国家质量、技

术、环保、安全、节能等相关法律、法规和政策要求及商检标准。

6、我司承诺提供货

物制造厂商的出厂检验报告、合格证书、原产地证书。

7、本承诺书在供货

有效期内有效。

2015年1月5日

供货售后服务承诺书

1、按合同规定的时限，送货上门，货到采购人指定地点后，由双方共同开箱进行

初验收。同时将相关资料(如产品技术说明书、安装手册、操作手册、维修手册、保修单，出

厂检验报告、合格证书)及安装和维修所需特殊专用的工具、备件及相关配件移交给采购人；

2、派专业技术人员

对设备进行安装、调试，确保设备正常运行。安装、调试到位后双方共同进行最终的验收,

同时签订设备移交书。

3、免费提供所有供

货设备的操作使用及基础维护的培训。同时为采购人提供长期优良的技术支持。

4、实行严格的“三

包”服务，并做出提供更有利于维护消费者合法权益，严于国家三包规定的服务承诺。

5、维修响应时间:

1个工作小时内电话响应，4个工作小时内到达，8个工作小时内修复;在特殊情况下8小时

内无法修复的，我公司提供相应配置的代用设备或更换新设备，以保证采购人工作生产不中

断。特殊情况下,由我司与采购人协商,并经采购人同意后在双方约定的时间内完成设备的修

复及更换。

6、回访及不定期检

修:对所有维修服务工作进行定期回访，并根据采购人的使用情况不定期免费为采购人所有设

备进行检修、日常维护及保养服务，以保证采购人设备的长期正常使用。

7、保证设备在正常

损坏情况下，及时给用户提供保修或更换。

8、保修期后技术服

务:承诺对供货产品进行终身维护, 为用户提供长期的优质技术服务和技术支持;保修期满后,

设备维修所需的零配件,及时供货,并只收取零配件费用。

9、本承诺书在供货

有效期内有效。

2015年1月5日

供货价格承诺书

1、供货有效期内，

不上调中标产品的价格，产品的中标价格为最高上限。

2、我司承诺若发现

我司的供货价高于竞价结果实际成交价或不满足招标文件规定和投标文件的承诺时，我司将

在采购方规定的期限内将价格降低到实际成交价并满足协议供货相关承诺。

3、中标产品如遇型

号停产情况，我公司将在知悉有关情况之日起3个工作日内以书面形式通知采购方。

4、我司承诺供货价

已经包含了购买货物、相关服务（安装、调试、使用培训等）、所需缴纳的所有税费和货物发

运到指定地点所需的一切费用。

5、本承诺书在协议

供货有效期内有效。

2015年1月5日

篇三：供应商质量承诺书

原辅

材料供应商产品质量承诺书

有限公司：

我公司作为贵公司 货物的供应商，为保证我司所供应产品的质量安全性，特向贵公司做出如下承诺：

一、关于我方经营

资格的承诺

我方承诺向贵公司

提供合法有效的营业执照、税务登记证及经营生产许可证等必要证件。

二、关于我方供应

货物的承诺

1、我公司所有供应

货物都有合格的《质量检测报告》和相关的产品合格证，符合国家的相关规定; 并保证及时

提供食品企业所需的外检报告、食品级证明、国家食品添加剂定点生产厂家生产证明等一切

证件，并保证所有证件真实、合法、有效。

2、我公司所有供应

货物如经贵公司书面确认供应品牌后，对涉及到该指定货物的使用性能和质量指标的生产厂

家、配方、生产工艺等不作随意更换，如有更换，我公司会在更换之前至少提前20个工作日

书面告知贵司。

3、我公司供应货物

的保质期绝不低于产品标注的保质期（自产品标注的生产日期算起）。如因我方供应产品质量

问题，造成贵公司的产品质量问题或不良影响，我方自愿承担该批货物价款1-10倍的赔偿，

并承担由此所造成的所有损失及法律责任。

4、我公司认可贵公

司的货物验收制度和仓库保存条件，并在对供应货物进行验收时，自愿严格遵守贵公司的货

物验收制度

5、我公司对未通过

验收的货物，我公司保证在贵公司规定时间内补充合格的货物，否则自愿承担由此造成的所

有损失。

6、我公司对通过验

收的货物，在贵公司投入使用之前，出现相关证照不全、品牌不符及任何质量问题的，我公

司承诺无条件退货，并在贵公司规定时间内补充合格的货物，否则自愿承担由此造成的所有

损失。

7、我公司承诺绝不

添加gb2760以及其他法律法规规定以外的添加剂，并保证在国家允许范围内使用添加剂，不

超量、超范围使用添加剂，否则，我公司自愿承担该批货物价款1-10倍的赔偿，并承担由此

所造成的所有损失及法律责任。

8、我公司承诺严格

遵守国家关于标签标识方面的管理规定，保证产品外包装符合要求。

9、我公司承诺遵守合同规定，绝不添加贵公司指定不得添加或不得含有的物质，否则自愿承

担由此带来的所有损失及法律责任。

10、我公司承诺严

格遵守国家有关法律法规，关于食品企业原辅料、添加剂最新的规定，并保证及时贯彻执行，

不需要贵公司再行通知。

11、我公司愿意用

供应货物货款的 %作为每月结帐的滚动质量保证金，于下次结帐时进行结算。

为共同确保质量安

全，我公司特向贵司作出上述承诺，并愿意遵照执行；本承诺书在我司供货期间及双方终止【软件类产品供货、安装期及质量承诺】

合作一年内有效。

承诺方法人代表签字：

承诺方盖章

年 月 日

篇四：供货质量保证承诺书

1.1 供货质量保证承诺书

致：

我公司对满足规定

指标的设备和软件对用户负责。

1、 对材料采购的

控制

严格按照招标公告

及规范要求采购具有交通部交通安全设施批量生产合格证及通过iso9000 认证的厂家的产

品。所有采购的材料均签订采购合同。

2、 对材料进场的

控制

外购材料到信誉好、

质量好的厂家由专业测试机构共同取样试验，确定质量合格后，同材料供应商签订质量控制

协议和供应合同。一切进入施工现场的材料由专人管理，并分类存放，插标识牌识别。

我公司郑重承诺：

若我公司中标，我司保证项目采用的所有设备均无任何质量问题！

承诺方：

法定代表人或授权

代理人签字：

年月 日

篇五：质量保证承诺书

质量

保证承诺书

——“一切为了用

户，一切源于创新！”

1、我公司销售的产品，质保期为正确使用十八个月（自货到工地之日起），在质保期内属制

造质量问题，我公司实行“三包”。若非法使用、操作、试压造成损坏，不在“三包”之列。

2、我公司销售的产

品严格按照国内相关标准设计、制造、验收，客户可根据gt/t12238、jb/t8527、gb/t12234、

gb/t12235、gb/t7352等相关标准设计监督。

3、我公司保证按合

同和技术协议配套供货，保证按期、按质、按量交货，并提供完整的技术资料。公司将为用

户提供完善的售前、售中、售后服务。

4、我公司销售的产

品在全过程严格按iso9001质量保证体系控制，实行可追溯控制。产品百分之百按照

gt/t13927、jb/t9092、api1598、jb/t3595、zbj16006等标准试压，达到标准规定要求后方

可出厂。

5、我公司具备为国

家重点工程项目配套供货的能力，保证按时、按质、按量供货。根据工程进度要求，公司将

派专业技术服务工程师到现场指导安装、调试，直到设备正常运行。

6、我公司严格按合

同和相关标准规定的要求组织生产，确保阀门材质、配套、工艺、技术正确，性能可靠。加

工制造和检验过程中，做好原始记录，确保产品质量处于受控状态；严格把产品出厂质量检

验关，合格产品由专检人员签发产品合格证，做到不合格产品绝不出厂；积极配合项目监理

驻厂监造，严格按照技术协议和国家相关标准监造，由监理工程师签署监造意见，验收合格

后方可出厂。

7、我公司具有强大

的研发队伍，可根据用户技术要求另行设计、制造，保证提供的产品能满足现场工况需要，

更好地服务项目工程。

8、我公司产品在使

用过程中出现任何问题，接到客户电话或传真后保证在两个小时内作出答复。需售后服务工

程师到现场修复的，保证省内24小时、省外48小时内售后服务工程师抵达现场处理问题，

直到设备正常运行。

售后服务热线：800-8575-018 长沙售后服务热线：0731-85540226

浙江盾运实业有限公司 长沙销售处

2013年5月11日

技术和报价说明

铜四通外丝材质为58-3a标准铜锻压生产，管件色泽均匀，锐角倒钝，无裂纹和凹凸不平，

铸件无气孔、夹渣、砂眼、型号、规格、代号标注清晰，螺纹无断扣、压伤、毛刺。

篇二:软件类产品供货、安装期及质量承诺
供货期承诺书

篇一：供货承诺书

售后

服务承诺

公司坚持以“信誉第一、合法经营、服务至上”为经营宗旨，以满足客户的需求为市场导向，

严把质量关，保证为客户提供优质、安全的货品。

公司经过不断的发

展，已具备了稳定可靠的货品采购渠道，并与北京地区相关产品代理商、批发商建立了长期

合作关系，保障货品的持续供应，在价格上也具有很大的优势。

为保证合同期内货

品质量，明确质量责任，保证双方的合法权益，特作如下保证：

一、所供货品的质

量符合国家标准、行业标准的相关规定。

二、严格遵守与酒

店签订的货品质量协议的相关规定。

三、具备相应的资

格，如营业执照、食品卫生许可证等相关的资质证明，如果相关资质变更、过期应立刻更新

并将新的资质材料复印件交酒店方备案。

四、所供货品的包

装应符合国家有关法律法规的规定，对于原材料产地、用途、使用方法、规格、质量、保质

期、生产日期等与商品使用属性紧密相关的内容必须有清晰的标示与记录。

五、运输过程保证

食品的质量卫生安全，到店送货的交通工具按照指定的场所停放。

六、严格遵守现场

验货的原则，同时对当天应急的需求及时补货。

七、我方保证提供

货品的价格应公平合理，不能高于同行业中产

品的售价，否则一经查出，按照酒店方要求进行处罚。

八、酒店方因货品

质量问题进行投诉，我方会在1小时内达到，并与酒店方协商拿出妥善解决方案，如确属我

方的责任，我方承担全部责任和费用。

九、本产品质量保

证书自双方签定供货合同发生供货时生效，业务合同解除时终止。

公司名称：（公章） 承诺人：

日 期：

篇二：供货时间保证承诺书

供货

时间保证承诺书

致：xxxxx公司

本承诺书作为我方

对贵公司 xxxxx项目（项目编号：xxxx） 所提供的供货时间保证证明。我方郑重承诺：

若中标，我方将严

格按招标文件要求，按照招标确定的统一单价和指定的供货地点按时按质按量进行供货，满【软件类产品供货、安装期及质量承诺】

足贵方技术标准及设备使用要求，如所供产品出现不及时情况，由我方承担相应责任并接受

贵公司作出的处理。

本保证书自开标日

起180日内有效，如我方中标则至合同有效期满为止有效。

投标人名称（公章）：_____________

投标人代表签字：

_______________

日期： 年

月 日

篇三：交货期的承诺

交货期的承诺

如果我方中标，订货合同签订后，我方将严格按照合同要求的时间内，将所需货物运达需方

指定地点，并在产品装运发车当日将发货情况向需方报告。并且承诺将按照合同中要求的交

货期，按时交货和提供服务。

保证按工程设计及

施工进度提交文件和图纸，必要时，投标方确定专业工艺人员与需方进行技术联系，经讨论

和解决合同范围内的有关技术问题。我公司原材料的采购到生产车间的过程都是按照质量管

理及时安排时间，完全有能力满足客户的供货时间。

如我方中标后，不

能按期交货而给需方生产带来一定的困难，我方将向需方偿付逾期交货违约金。违约金为每

逾期一天，按逾期部份货款的万分之三计算，并且需方可从质量保证金中抵扣。

如遇不可抗力的因

素而影响生产周期和供货时间时，我方将与需方协商解决。

篇四：供货单位承诺书

供货

单位承诺书

采购协议供货承诺

书

根据2007年厦门

市市直机关事业单位、社会团体部分计算机外部设备及办公辅助设备协议供货及相关服务的

招标文件要求，为配合做好全市协议供货工作，我公司在协议供货有效期内郑重承诺：

一、保证依据招标

文件要求和我司投标文件的承诺，及时向厦门市市直各机关事业单位、社会团体提供高质量

的中标产品和服务，且不在《厦门市政府采购协议供货合同》内容之外提出任何不合理的附

加条款。

二、保证在供货时

按协议供货合同文本规定内容与采购人签订合同书，妥善保管该合同书，并按月报送贵方一

联。每月10日前向贵方递交我公司上月在本招标项目下的协议供货销售记录统计分类表及总

表。

三、承诺无条件响

应招标文件中所列明的协议供货方式、初始协议供货价及协议供货价调整方式的相关规定。

四、我司同意贵方

为实施政府采购工作的需要可以在有关网站和相关文件上公布我司中标产品的型号、价格、

折扣率以及相关的信息。

五、如发现我司因

自身原因违反招标文件或承诺书的有关规定或承诺，贵方有权根据招标文件的罚则、协议供

货执行通知或政府采购有关法律规定对我司进行处罚。

六、保证按我司提

供的协议供货质量承诺、售后服务承诺和价格承诺履行义务。

本承诺书在协议供

货有效期内有效。

协议供货质量承诺

书

我司承诺在2007

年厦门市市直机关事业单位、社会团体部分计算机外部设备及办公辅助设备协议供货及相关【软件类产品供货、安装期及质量承诺】

服务的协议供货期间，严格按照下述承诺履行：

1、我司保证提供的

所有投标产品是符合国家标准的、全新、原产、未使用过的、正宗品牌产品，承诺不用假冒

及伪劣产品替代；如出现上述质量问题买方有权退货；如造成直接经济损失，买方可要求我

司给予赔偿。我司所提供的投标产品（包括所有的零部件）均为各原厂制造的经检验合格证

的全新品，否则由我司承担因此产生的一切后果。

2、在规定的质量保证期内，对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的作保缺陷或故障负责；

除合同中另有规定外，出现上述情况，在收到用户通知后30天内，免费负责修理或更换有缺

陷的零部件或整机；对造成的损失的，同意按相关规定赔偿及负违约责任；

3、我司承诺不拆换、

不调换、不截留产品零部件；不以少充多、不以旧充新，不以劣充优，不以假充真；不提供

降低产品等级标准或存在缺陷的产品。

4、我司承诺免费提

供投标产品的安装、调试及简单培训服务。同时按《微型计算机商品修理更换退货责任规定》

实行严格的“三包”服务，并做出提供更有利于维护消费者合法权益严于国家三包规定的服

务承诺。

5、我司保证厂家随

机所安装的操作系统及相关软件为正版软件。并按采购人要求免费预装正版操作系统。如果

客户有要求对产品进行加装配件的如升级内存等，将在这些配件上贴上我司的专用标签，以

保证产品品质。

6、我司保证提供的

投标产品的技术性能、综合质量的稳定性和可靠性；保证提供的投标产品符合国家质量、技

术、环保、安全、节能、保密等相关法律、法规和政策要求及商检标准和电工标准。

7、我司承诺提供货

物制造厂商的出厂检验报告、合格证书、原产地证书。

8、本承诺书在协议

供货有效期内有效。

协议供货售后服务

承诺书

我司承诺在2007

年厦门市市直机关事业单位、社会团体部分计算机外部设备及办公辅助设备协议供货及相关

服务的协议供货期间，严格按照下述承诺履行：

1、按合同规定的时

限，送货上门，货到采购人指定地点后，由双方共同开箱进行初验收。同时将相关资料(如产

品技术说明书、安装手册、操作手册、维修手册、保修单，产品序列号/机号、出厂检验报告、

合格证书、原产地证书)及安装和维修所需特殊专用的工具、备件及相关配件(如有)移交给采

购人；

2、派专业技术人员

对设备进行安装、调试，确保设备正常运行。保证厂家随机所安装的操作系统及相关软件为

正版软件。并按采购人要求免费预装正版操作系统。安装、调试到位后双方共同进行最终的

验收,同时签订设备移交书。

3、免费提供所有协

议供货设备的操作使用及基础维护的培训。同时为采购人提供长期优良的技术支持。

4、按《微型计算机

商品修理更换退货责任规定》实行严格的“三包”服务，并做出提供更有利于维护消费者合

法权益严于国家三包规定的服务承诺;如我司

的相关承诺或厂家的规定比《微型计算机商品修理更换退货责任规定》中的相关规定更加有

利于采购人,则按我司的相关承诺或厂家的规定向采购人提供服务。

5、维修响应时间:

1个工作小时内电话响应，4个工作小时内到达，8工作小时内修复;在特殊情况下8小时内

无法修复的，我公司提供相应配置的代用设备或更换新设备，以保证采购人工作生产不中断。

特殊情况下,由我司与采购人协商,并经采购人同意后在双方约定的时间内完成设备的修复及

更换。

6、回访及不定期检

修:对所有维修服务工作进行定期回访，并根据采购人的使用情况不定期免费为采购人所有设

备进行检修、日常维护及保养服务，以保证采购人设备的长期正常使用。

7、厦门地区拥有充

足的备品备件，可以保证设备在正常损坏情况下，及时给用户提供保修或更换。

8、保修期后技术服

务:承诺对协议供货产品进行终身维护, 为用户提供长期的优质技术服务和技术支持;保修期

满后, 设备维修所需的零配件,及时供货,并只收取零配件费用。

协议供货价格承诺

书

我司承诺在2007

年厦门市市直机关事业单位、社会团体部分计算机外部设备及办公辅助协议供货及相关服务

的协议供货期间，严格按照下述承诺履行：

1、协议供货有效期

内，不上调中标产品的价格，产品的中标价格为最高上限，价格优惠率为最低下限；

2、我司承诺若发现

我司的协议供货价高于竞价结果实际成交价或不满足招标文件规定和投标文件的承诺时（我

司能提供充分证据证明竞价成交设备为走私产品、伪造品、假货、返修品等非正规途径货源

及恶意压价行为的除外），我司将在市政府采购管理办公室规定的期限内将价格降低到实际成

交价以下并满足协议供货相关承诺（市政府采购管理办公室有权按照实际成交的价格先行调

低协议供货价，我方会尽快调查并做出能够为贵方所接受的合理解释，在此之前，我方将先

行按照此较低价格持续供货，否则该品牌产品将被暂时取消协议供货资格，直至能够提供充

分证据证明并做出能够为贵方所接受的合理解释后再行恢复）。

3、在协议供货项目

有效期内，保证根据厂家或市场价格的调整（含促销活动）而同时按不低于投标文件承诺同

系列产品的平均优惠率下调协议供货价，最迟在发布市场价格下调3个工作日内将调整内容

以书面形式（含品目、报价、调整原因、依据等内容）上报采购管理办公室审定，并以市政

府采购管理办公室在厦门市政府采购网发布的调整情况为准。

4、在协议供货有效

期内，签订每单采购合同之前，如果我公司推出中标产品的新型号时，新型号的协议供货价

格优惠率不低于投标文件承诺同系列产品的

平均优惠率，调整情况我司将及时送采购管理办公室审定，并以采购管理办公室在厦门市政

府采购网发布的调整情况为准。在协议供货有效期内，如厂家推出更高档次机型，可将原来

中标机型一对一调整替换为新机型的配置、性能不低于原中标机型，其价格不高于原中标机

型。我公司将在2个工作日内将调整情况报市政府采购管理办公室审定，并以市政府采购管

理办公室在厦门市政府采购网上发布的调整情况为准。

5、中标产品如遇型

号停产情况，我公司将在知悉有关情况之日起3个工作日内以书面形式通知市政府采购管理

办公室。

6、我司承诺协议供

货价已经包含了购买货物、相关服务（安装、调试、使用培训等）、所需缴纳的所有税费和货

物发运到指定地点所需的一切费用。

7、我司承诺在报送

协议供货价格调整情况书面材料的同时，还将向协议供货产品信息管理系统提交相应调整信

息。

8、本承诺书在协议

供货有效期内有效。

篇五：供货承诺书

供货

承诺书

我公司承诺在楼观新镇安置小区供货及相关服务期间，严格履行下述承诺：

1、报价：

我方承诺本次供货

单价为：贰拾玖元整（￥29.00）（此价格为含税价格，包括税金、标准配件、送货费用、售

后服务费用）。 2、质量：

2.1、我公司保证提

供的所有产品是符合国家标准的、全新、原产、未使用过的本品牌产品，承诺不用假冒及伪

劣产品替代；如出现上述质量问题，买方有权退货；如造成直接经济损失，买方可要求我公

司给予赔偿。我公司所提供的所有产品（包括所有的零部件）均为原厂制造的经检验合格证

篇三:软件类产品供货、安装期及质量承诺
2016公司产品质量承诺书

公司产品质量承诺书

尊敬的客户：

首先感谢您选择购买我们的产品！

为保证产品质量，明确购销双方产品质量责任，确保产品质量合格，保证产品安全，特作如下保证：

一、我公司提供的产品质量原则上按购货方规定的技术标准执行。在购货方没有规定的技术标准时，我公司将按照国家现行标准执行，并向购货方提供产品样品，经购货方同意后向购货方提供产品，并保证产品质量的稳定和逐步提高。

二、供货方向购货方提供加盖供货单位公章的生产许可证、营业执照复印件。

三、供货方向购货方提供加盖供货单位公章的产品标准复印件。

四、供货方保证所供产品符合法定的质量标准，并对产品质量负责，必要时向购货方提供必要的质量资料，诸如产品检验报告书等相关资料。

五、供货方的产品包装、注册商标等符合国家有关规定。

六、购货方严格按产品包装上注明的贮藏条件贮藏，因购货方对产品保管养护不善而造成产品质量问题由购货方负责。

七、消费者因产品质量问题进行投诉 ，供货方应积极配合妥善解决 ，如确属供货方的责任，供货方承担全部责任和费用。

八、质量争议（问题）的处理：

购货方应严格按照制订的技术标准对供货方的产品进行检验，保证检验的公正和科学性，对检验不合格的剩余样品应保留一周。

对确属供货方质量问题的，已经使用造成的损失，由我公司负责。

对确属供货方生产质量问题，没有使用的，由供需双方协商解决（退货或降价）。

九、本产品质量保证书自双方签定供货合同发生供货时生效，业务终止时同时终止。

______________________公司

________年____月_____日

产品质量承诺保证书范文

尊敬的用户:感谢您购买我厂生产的打印耗材,您的一个小小的配合都意味着我们向一个更清洁更美好的环境又迈进一步,在此,xx-x办公耗材厂向你承诺以下保证;

1、xx办公耗材厂保证所有售出的环保硒鼓打印耗材质量均为完好,打印张数和打印质量均能达到原装硒鼓的效果,不会出现打印不清晰、图形不均匀、漏粉、有底灰等现象;

2、环保硒鼓中的完全再生硒鼓使用寿命相当于原装硒鼓;

3、硒鼓作为显影装置的传送只和打印介质接触、与打印机中其它结构无直接关系,也就是说硒鼓不可能起到损坏打印机的作用,因此,使用环保硒鼓与使用原装一样,对打印机没有任何影响,所以不存在损坏打印机这一说法,如果是因为使用本厂的环保硒鼓导致打印机损坏,本厂照价赔偿;

4、贵公司打印机只要使用了我厂产品,就能得到我厂专业技术人员的上门定期保养、维护,这样可以减缓打印机中易损件的老化,延长打印机的使用寿命;(此条款只适用惠城区中心区,如果数量大,可以考虑满足客户需求.)

5、保用期到碳粉用完为止,碳粉用完后或同用户使用不当(存放不当使其受潮、感光鼓曝光、外力使感光鼓划伤或使用不合标准的打印介质等)保用期自动失效,在经厂证实后,视具体情况收取维修费用;

6、本厂承诺每一个环保硒鼓在正常使用周期中,都要终身保修,如有任何质量问题,客户都可要求本经营部对其进行免费维修、更换或退货;

产品质量保证书

xx-xxx-xxx-xxx-xx公司向您保证我们的产品均严格按照iso9000认证管理体系进行生产，现对我公司生产的 产品提供如下质量保证：

1、我公司保证产品在出厂会对产品进行各项指标的严格检验，确保产品合格率达到100%。

2、我公司保证自产品安装调试并验收合格后壹年内，如产品自身出现质量问题，我公司负责进行免费维修。如果产品超出了我们的保修期限，我们也会在合理的范围内给您提供相应的有偿服务。

3、属于下列情况之一的不给予免费保修，但可以实行合理的有偿服务。

*超过保修期; *不能提供购买凭证的;

*未按产品使用说明书的要求使用、维修而造成损坏的(特别注意发生进水、摔坏以及人为的损坏);

*客户擅自维修、拆卸产品的或者客户委托非本公司指定的维修人员维修，拆卸产品的;

*使用非正规的劣质通信电缆造成的损坏;

*由于水灾、火灾、雷击、地震等不可抗拒灾害造成产品发生故障或损坏的;

*其它非产品自身原因造成的故障或损坏。

4、产品使用过程中出现问题，我公司技术人员将做到有问必答，属于产品质量问题的，我公司保证24小时内给予明确答复或解决方案，质保期内需要现场处理，保证48小时到达现场。

xx-xxx-xxx-x公司

垂询电话： 技术支持：

质量保证承诺书

1、投标人产品质量保证承诺

如果我公司在贵单位组织的项目名称：长沙市地方税务局机关及稽查局大院安全技术防范设备采购项目招标中获取中标，应项目投标的有关要求，我方对该项目做出如下产品质量承诺：

（1）技术规范及相关产品标准：按国家标准执行。

（2）产品都是厂家原装正品产品。

（3）所有的附件及零配件是正规厂商生产的产品

（4）产品“三包”内容：实行包退、包换、包修服务。

（5）质量问题的处理：按厂家质量保证实行。

（6）质量投诉的处理：由专人负责本次项目投诉处理。

（7）质保期内所有软件维护、升级和设备维护等免费上门服务。

2、厂家质量保证

（1）提供三年免费售后服务。

投标人名称（单位章）： 湖南世纪深蓝科技信息技术开发有限公司

法定代表人（签字或盖章）：

日期： 2016 年 08月 01

产品质量承诺书

对于贵公司（厂）水处理系统工程，我厂在售后服务方面作如下承诺：

一、 我公司对产品质量实行三包，即：包质、包换、保修；

二、 合同签订后，保证保质、保量，按时交货；

三、 本公司确保所提供的设备调试达到合同指标，如因我厂产品质量或安装质量问题造成系统验收不合格，我厂将及时整改直至合格为止，期间产发生的费用由我厂承担。

四、 我公司在系统调试期间负责对需方操作、维修人员的培训，并能独立操作；

五、 对于需方的技术咨询，随时给予解答；

六、 在交付设备时，本厂向需方交付以下资料：发货清单、产品合格证、产品样本、产品使用说明书、技术资料；

当接到用户反应质量问题的信函或电话后，保证24小时内作出答复，并于2个工作日内派出服务人员，以最快的速度到达现场，解决问题。

产品质量、售后服务承诺书

致：北京宽华建材有限公司

我公司为贵单位供应的 在质量保证和售后服务方面做出如下承诺：

一、产品质量承诺：

1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、 对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺：

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

三、交货期承诺：

1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

2、产品交货时，我公司向用户提供真实有效的发票，如提供的发票不是真实有效的，一切责任和经济纠纷我公司全力承担，与贵公司无关。

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满意

篇四:软件类产品供货、安装期及质量承诺
2016品质承诺书范文

品质承诺书范文

我公司本着“高质量,优服务,谋多赢,求发展”的精神，以“优质产品,精密组织，贴心服务”的理念和负责诚恳的态度向青岛港集团各部门领导职工郑重承诺:

一, 产品质量承诺: 我公司提供的各种产品均符合国家或国际相关质量标准,并经过严格检测。孚乐率主要产品为美国或澳大利亚进口产品。严格履行三包原则。对提供的产品自安装之日起12个月内出现质量问题均由我公司负责更换、维修(周期性消耗品如刀头等除外,其它因素除外)

二, 服务承诺: 产品安装调试由我公司负责。如我公司提供的产品在运行中出现故障,通过通信方式指导无法排除,我公司承诺在24小时内赶赴现场,认真排察,会同贵公司一起解决问题,保障生产运行。我公司将定期与贵公司使用单位沟通产品使用和运行情况，每年将至少8次到现场考查并记录存档,如有其他问题我们协商解决。

产品质量承诺书范本

致：ＸＸＸＸＸＸ

● 我公司在本次投标中所投的所有产品均严格严格按照国家三包标准执行，严格按照厂家提供质保期进行质保。

● 对本次项目所采购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：①七日内免费退货；②八至十五日免费换货；③整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换。 ● 在产品的质量保证期内，我方对产品的质量负责，并承担由此造成的所有经济损失；产品过质量保证期以后，产品出现故障需更换配件，我公司只收配件工本费，免收人工费。

● 严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的责任和义务。

● 保证所提供的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全符合合同规定的质量、规格和性能要求；

● 对本次采购项目中交换机、服务器、vpn等设备提供三年质保、邮件服务器软件提供三年免费升级服务；提供三年免费上门维护服务和技术支持；提供代用机和备品备件服务。

技术支持热线：

技术支持与咨询 服务监督电话：

特此承诺！

投标单位名称：

投标单位授权代表姓名：

日 期：

产品质量承诺书

对于贵公司（厂）水处理系统工程，我厂在售后服务方面作如下承诺：

一、 我公司对产品质量实行三包，即：包质、包换、保修；

二、 合同签订后，保证保质、保量，按时交货；

三、 本公司确保所提供的设备调试达到合同指标，如因我厂产品质量或安装质量问题造成系统验收不合格，我厂将及时整改直至合格为止，期间产发生的费用由我厂承担。

四、 我公司在系统调试期间负责对需方操作、维修人员的培训，并能独立操作；

五、 对于需方的技术咨询，随时给予解答；

六、 在交付设备时，本厂向需方交付以下资料：发货清单、产品合格证、产品样本、产品使用说明书、技术资料；

当接到用户反应质量问题的信函或电话后，保证24小时内作出答复，并于2个工作日内派出服务人员，以最快的速度到达现场，解决问题。

产品质量承诺书

承诺人（供货方）： 公司

法定代表人：

地址： 联系电话：

依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国产品质量法》等有关法律、法规，为使得收货方（ ）放心从承诺人处进货，承诺人对提供的产品质量郑重做出如下承诺：

1、承诺人保证提供给甲方的产品符合《中华人民共和国产品质量法》中对产品质量的所有相关要求，产品质量应当检验合格，不得以不合格产品冒充合格产品；产品质量应当符合下列具体要求：

（一）应当符合中国内燃机燃料油品添加剂的国家标准、行业标准的要求。

（二）具备产品应当具备的使用性能；

（三）符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。

2、承诺人保证产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求：

（一）有产品质量检验合格证明；

（二）有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址；

（三）根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相应予以标明；需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料；

（四）限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期；

（五）使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明。

3、承诺方提供的产品不符合质量相关规定及要求的，承诺方保证自收货方主张之日起三个工作日内全额退还上述不符合规定的产品的货款，同时赔偿由此给甲方造成的损失；

4、如果由于承诺方产品质量引起的质量事故，承诺方承担赔偿责任，收货方有协助消费者维权的义务；承诺方承担收货方因消费者维权而支出的必要费用。

５、因承诺方销售给收货方的产品引起的纠纷，由收货方经营所在地人民法院管辖。

承诺方： （签字或盖章）

时 间：

附件1承诺方营业执照复印件；

商品质量承诺书[1]

为了贯彻执行国务院503号令，净化流通领域重要商品质量，预防和杜绝假冒伪劣商品进入流通领域，努力营造健康、安全、有序、诚信的消费环境，维护消费者的合法权益，依据有关法律法规的规定，特制定本承诺书。

第一条 认真执行国家的法律法规，做到依法经营，文明经商，公平买卖，不欺行霸市。自觉接受职能部门的监督检查，服从职能部门的管理。

第二条 自觉执行国家标准或行业标准，严把商品进货质量关口，保证经营行为和销售商品合法。坚持不从非法渠道购入商品，不购来路不明、没有合法商品质量检验合格证明的商品，不经销假冒伪劣商品和国家禁止自由买卖的物品，杜绝不合格商品流入市场。

第三条 以服务顾客为宗旨，自觉接受社会和顾客的监督，坚持诚信为本,积极参加商品质量管理，不作虚假和误导消费者的宣传，向消费者提供优质、安全的服务。

第四条 自觉建立和落实商品进货检查验收、商品销售承诺、商品质量监测等管理制度。进货时审验供货商的主体资格、产品合格证和商品标识，并建立商品进货台账，如实记录商品名称、规格、数量、供货商及联系方式、进货时间等内容。属批发商的，建立商品销售台账，如实记录批发的商品品种、规格、数量、流向等内容，保存原始进货票据待查。

第五条 严格执行不合格商品退市制度，对经发现的不合格商品，一律无条件下柜下架。对已售出的不合格商品，及时向消费者发布公告，限期召回。对购买人造成损失的，依法承担责任。

第六条 严格执行国家“三包”规定，凡属国家规定的“三包”商品，一律无条件实行“三包”。

承 诺 人：

工商监管责任人:

年 月 日

篇五:软件类产品供货、安装期及质量承诺
2016后服务承诺书

后服务承诺书

一、公司信誉承诺

1、 我公司是武汉高压研究所和国家高电压计量站为依托，地处中国光谷的高新技术企业。

2、 我公司的主要业务是独立开发、独立生产、独立销售电力系统的相关设备和软件。

3、 我公司拥有绝对的开发实力，确保开发项目的领先水平。

4、 我公司设有由总经理直接领导的质检部门，确保出厂产品的可靠性。

5、 我公司设有专门的技术支持部门，确保售后服务通道快捷高效。

二、售前服务承诺

1、 提供专业咨询。我们保证在24小时之内回答您所提出的任何专业技术问题。

2、 提供详细资料。我们保证在24小时之内将您所需要的所有技术资料邮出。

3、 提供合理报价。我们保证在24小时之内对您所要求的产品进行合理报价。

4、 提供考察接待。我们保证随时接待您的考察，并为您的考察工作提供您所要求的各种便利条件。

三、售中服务承诺

1、 我们保证采用全国统一的《工矿产品购销合同》您签定合同。

2、 我们保证无论合同量大小，保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。

3、 我们保证守时、保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。

4、 我们保证按合同的规定为您提供送、安装、调试、培训等各项服务。

5、 我们保证您的要求签定严密的、科学的《技术协议》。

四、售后服务

1、 我们保证在24小时之内进行电话指导，由您自行排除设备的简单故障。

2、 对于10kg以下的仪器设备，我们保证在3个工作日内排除故障或您新的设备暂时使用，直到损坏设备修好为止。

3、 对于10kg以上的仪器设备，我们保证在7个工作日内排除故障或给您新的设备暂时使用，直到损坏设备修好为止。

我们的质量承诺是：“3个月内包换，1年免费维修，终身维护”。在未来的日子里，我们将一如既往的坚持 三类星级服务，即：售前提供专业的产品咨询、详尽的技术资料及热情周到的考察接待;售中提供全面系统的产品技术培训;售后提供遍及全国各区域及时的产品技术服务。

售后服务承诺书范文

投标方：福州奥立威数码科技有限公司

为了更好地服务于广大用户，让用户投资建设的办公设备产品安全无忧、购买的设备物有所值，奥立威公司提供售前的技术咨询、设备选型、解决方案，从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、维修维护和技术培训做出如下的规划和承诺：

一、商品的质量性能：

1、我公司经销投标货物产品种类、品牌、质量标准或服务的资格均得到有关行政主管部门的许可。所提供的货物是原装正品，均通过国家有关质检部门的质量检验，有3c标志，获iso9001国际质量体系认证。

二、供货时间及地点：

1、按合同规定时间(3个工作日)，招标文件有特别规定的按招标文件执行;我公司在大利嘉城c区设有配送中心及综合仓储调配库，有足够的仓库储备及快速反应能力，可以保证在接到通知书后按所订购的设备，按承诺的时间免费送到用户指定地点。

三、售后服务保证：

1、奥立威公司负责将用户所订购的设备免费安装、调试直至正常运行;

2、奥立威公司在安装现场免费为用户提供基本操作、日常保养的培训服务;

3、奥立威公司自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目的设备提供保修服务;

4、奥立威公司免费将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务;

5、奥立威公司免费将原厂家标准保修服务提升为终身保修服务，保修期外的设备仅按成本价收取故障配件费，免人工费;

6、奥立威公司服务响应时间为4-8小时，法定工作日内，福州市区用户4小时到达故障现场，市外省内用户第二个工作日到达故障现场;

7、奥立威公司将免费提供系统及硬件设备升级的技术咨询;

8、奥立威公司将定期向用户赠送产品技术相关资料;

9、奥立威公司将不定期上门或电话访问用户，了解系统及设备的运行情况，现场解决用户的问题;

四、技术服务及培训：

1、安装和调试

1.1我公司在本次报价文件中的所有办公设备产品均为全新原装品牌。

1.2我公司负责将办公设备产品初验收合格后，免费送至用户所在地提供办公设备产品的免费安装。

1.3办公设备产品安装调试到位后，我公司将组织专人与用户方共同进行质量验收签字。

1.4我公司在用户安装现场进行最终验收所发生的一切费用均包含在投标报价中。

2、安装及培训

2.1我公司将按用户的实际要求，负责组织专业技术人员进行办公设备产品安装调试，保证各项安装及培训工作顺利进行。

2.2奥立威公司系统工程师、客户服务工程师、培训讲师上门服务时，将严格遵守用户的规章制度，爱护用户的设备，保守用户的商业机密、技术机密;

五、验收标准

1 验收方法：所有货物按生产厂家的产品验收标准、招标文件要求及合同中的相关条款进行数量及质量的验收。

2 初验收

货物送至买方安装现场后，由我司和买方共同对货物的数量、基本质量、外包装等进行检查、核对、即初验收。

3 初验收后，根据用户要求进行现场安装及调试，结果应符合使用要求。在此期间，如发现货物质量有问题我司无条件免费更换，直至验收合格交付使用。

六、质量保证及售后服务承诺

1.我公司郑重承诺对此次采购销售的办公设备产品，若提供非原装正品货物，则无条件退货，并赔偿由此造成的一切损失。质量按厂家标准进行保修，用户无特殊要求的按国家有关规定进行保修，国家无规定，按与用户协商结果保修。保修期内非因操作不当造成需要更换的零配件及设备由我司负责包修、包换。我司所提供的所有设备均按标书承诺的保修范围和时间进行保修。

2.质量保证期结束后，我公司将继续免费提供售后服务，负责对所提供的设备进行定期维护和修理，不限年份终身服务，仅收取零部件成本费，免收人工费，免收维修费。我公司还设有免费售后服务卡及价格优惠的有偿服务卡(三个月、半年、全年)。

3.按映美厂家售后服务承诺政策执行;我公司技服人员上门服务。

4.热线咨询服务：

4.1当您在使用过程中遇到问题时，欢迎您拨打福州奥立威技术服务热线：0591-87112435，0591-87112436，由技术工程师为您提供专业服务。

5.服务流程：

5.1快速反应：

(1)客服专员接听电话，通过询问故障情况，快速判断故障类型，将事件分派给相关的技术工程师;

(2)由技术工程师判断故障的大致原因，携带相关配件、软件和工具，在规定时间内迅速到达目的地，排除故障;

5.2填写服务报告：

(1)技术工程师解决故障后，填写服务报告;

(2)服务报告由用户相关负责人确认后，结束现场服务工作;

(3)将服务报告交给客服专员;

5.3监督和管理售后服务工作：

(1)客服专员致电用户确认服务完毕并征询服务意见;

(2)客服专员将服务报告录入电脑并存盘;

6.故障处理后跟踪服务：

6.1定期回访客户，询问故障处理后设备运行情况，并做记录存盘。

“顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上”是我们的服务宗旨，“为您想得远、做得全;我用心、你放心”是我们的服务目标，希望通过我们的服务能免除您及贵单位的后顾之忧，最大限度地发挥您所购买的设备的效能!

产品售后服务承诺书（共5篇）

本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，上海庆衡电子科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。

1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。

2、优质、快捷的技术服务

为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。

保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。

公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。

专线电话：021-61185639 24小时电话：15900954312

3、免费为用户调试、开通

工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。

4、定期巡检

我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。

5、质保期

质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。保修期内（除天灾及人为损害外）部件、元件费用、出差费用均由供方承担。

6、终身维护，保证用户利益

上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下（不含天灾及人为造成的损坏），称体部分（钢结构）保修三年，电气部分免费保修18个月。保修期外，本公司提供终身有偿服务。

7、建立用户档案，完善产品质量

公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务。

8、公司备品备件库，可提供用户15年的使用，以最优惠价提供备件。

9、要求及建议

作为上海庆衡电子科技有限公司的用户，我们感谢您对我公司的信赖，您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们，同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护，设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人员，做到及时发现及时处理，并做好设备运行站日常记录，我们相信通过双方的沟通和配合，一定会维护好设备。

产品售后服务承诺书

中阀科技本着“高质量，优服务，求发展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您郑重承诺：

一、产品配发检验合格证书和适量使用说明书，以确保用户能正确安装使用我公司产品。

二、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。

保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的18个月内或产品安装12个月以内（以先到者为限），若买方能够证实产品是符合本公司建议的方法正确安装与使用；能够证实产品本身确有设计、材料或加工缺陷，并向本公司提出书面申请，本公司将负现缺陷产品免费召回维修，更换或按订货价全额退款。

三、用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出处理意见。若需现场解决的，保证派出专业技术服务人员，并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。

四、在任何情形下，本公司均不承担因缺陷产品维修，更换而导致的劳务、材料、设备、工程或其他相关的连带费用。本公司此项产品售后服务承诺可以代替其他明示或暗示形式产品质量担保，并且可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一责任。

我公司服务宗旨：高效、负责、解惑

我公司服务目标：只为客户服务

中阀科技温州销售中心电话：0577-67339333 联系人：陈佩君 qq：9707509 #url#

软件售后服务承诺书

为做好“民航西南地区管理局搬迁办公区工程网络系统服务器及存储设备 ”项目验收、系统集成、系统调试和系统试运行工作，我公司须按本《售后服务承诺书》规定的各项条款对本项目提供相关的技术支持及服务。

一、总则

1.我公司针对本项目通过以下形式向用户提供技术支持

1) 现场维护和技术支持，在接到故障通知后，将在2小时内作出响应，并及时安排工程师根据情况进行排除，包括远程调试和现场支援，根据用户需求8个小时到达故障现场，工程师会在修复过程中进行技术介绍和指导。

2) 通过往来邮件、电话、传真，解答用户在使用中碰到的技术问题。

3) 在保修期内定期访问用户，了解使用情况并对系统进行维护。

4) 用户可通过internet,与公司技术人员进行交流。

2.我公司承诺提供以下系统服务

1) 我公司承诺本项目中所使用的ibm设备均享受ibm厂家提供三年免费质保，并享受ibm厂家提供7×24小时售后服务。

2) 我公司为本项目提供系统所必须的易损件、消耗件、工具等，并对所有硬件提供三年免费保修服务，保修期从系统安装完毕，验收合格之日起。

3) 保修期满后，我公司将继续提供五年的技术服务和产品支持服务，在服务中所产生的开销只收取成本费。

二、设备技术支持服务

1.产品交付

1)到货验收

货到之后，我公司相关人员到达现场，向用户出示ibm设备厂家供货证明同时与用户共同验收，以保证货物与订单数量、规格一致。同时邀请ibm厂家成都分公司相关人员到场参与验收工作.

2)产品的安装与调试指导

我公司负责所提供产品的安装调试的指导工作，并负责与产品生产厂商的协调工作。

2.质保期内的技术支持服务

1) 我公司负责设备在质保期内的设备质量性能免费服务，对设备的质量问题(其中使用方人为损坏因素除外)无偿维修或更换。我公司提供“7×24小时电话支持服务”，及时派遣技术人员修理损坏的设备。

2) 质保期内，定期派技术人员到使用单位有关部门了解设备使用情况，处理发现的问题。 3.质保期后的技术支持服务

质保期满后，继续负责系统设备的维修和技术支持，并提供优质迅速的服务。质保期满后的维修和技术支持服务仅收取成本费。

三、响应时间及方式

乙方负责供货后对设备安装进行指导，指导甲方的专门安装组和专人的安装工作，并提供24小电话技术支持服务。我公司承诺在收到甲方故障报修通知后2小时内做出响应，8小时内到达用户现场并解决问题;

1.关键问题

描述：

任何影响系统运行，造成业务中断的问题。

支持方式：

1) 工程师立即前往故障地点，解决问题或提出故障原因;

2) 故障排除后，以电子文档和书面的形式向用户方提供详细的故障报告，包括故障原因、故障排除方法等。

2.重要问题

描述：

任何影响系统运行，但未造成业务中断的问题。如系统配置不当等问题。

支持方式：

1) 如果对影响系统运行的原因了如指掌且用户又能在工程师的指导下解决问题的话，立即电话支持，解决用户问题;

2) 对于需要亲临现场解决的问题，工程师将及时到达现场，使应用系统达到最佳使用状态;

3) 故障排除后，公司将以电子文档和书面的形式向用户提供详细的故障报告，包括故障原因、故障排除方法等。

3.普通问题

描述：

不影响系统运行，只是调整参数，增加功能等问题。

支持方式：

1) 对于需要亲临现场解决的问题，立即响应并安排工程师尽快前往故障地点解

决问题。

2) 不需要亲临现场解决的问题，2小时内响应，并提供全程电话技术支持服务，

故障排除后，公司将以电子文档和书面的形式向用户方提供详细报告。

四、培训

1. 培训要求

1) 对项目部门指定人员进行培训，且在项目部门指定人员无疑问，能独自操作后签字确认方可认为指导结束。

2) 提供必要的书面培训资料。

2.培训内容

1) 对系统进行安装、调试、运行、测试、诊断、维护、管理

2) 了解设备拓扑结构和运行机制

3) 掌握每个设备前面板显示灯的意义

4) 熟悉所有设备的启动和关机

5) 执行设备的一线诊断，排除故障和采取适当的行动

6) 归档并向相关人员汇报设备问题，避免将来再次出现

五、其他

1) 用户可同时享受我公司提供的售后服务承诺与厂家在中国的标准保修服务

承诺。

2) 我公司所提供的服务与ibm原厂的标准保修服务互为补充，如两服务承诺有

冲突时用户可优先选择更为有利的一方的服务。

公司名称: xx-xxx科技有限公司

授权代表签字：

日期: 20xx-12-14

山东阳谷电缆集团：售后服务承诺书

1，我方提供给贵方的产品，保证货物是全新的，技术先进的，成熟可靠的。

2，我方愿意派合格的并有资格的技术人员到合同货物的安装地培训贵方的技术人员。指导，安装，调试，配合启动调试和试运行，并负责解决合同货物在安装调试，试运行中发现的制造缺陷。贵方若认为我方服务人员不能胜任工作，贵方可在不影响工程进度的条件下，要求我方重新选派人员。我方将在接到通知后的12小时内及时答复，并在36小时内到达现场。

3，如有技术服务方面的要求，我方可在同贵方协商后，以书面形式传真给贵方，为适应现场要求，贵方有权提出变更和修改意见，我方将给予充分考虑，尽量满足贵方要求。

4，合同有效期满后，若贵方要求，我方将以最优惠的价格向贵方提供修理和维修合同货物的必要备件，并免费向贵方提供关于改进合同货物的所有相关技术资料。

5，我方负责办理货物运输和保险，并承担货物运输过程中的一切质量和安全方面的风险责任。

6，我方欢迎贵方委派监造代表来厂，进行监造和出厂检验，并愿意为监造代表提供工作，生活方面的一切便利。

7，货物安装完毕后我方派人参加调试，并尽快解决出现的问题，在合同执行的过程中的任何时候，凡由于我方负责需要的检查，试验，再实验，修理，调换，我方将全部负担修理，调换和重复试验的费用。货物的选型应符合安全可靠，经济运行和易于维护的要求。

8，货物合同执行其间，如果由于我方的货物有缺陷和技术资料有错误，或由于我方技术指导人员的错误，造成工程返工，货物报废，我方立即无偿换货，并负担由此产生的到安装现场换货的一切费用。

中标后，我方将严格按照服务承诺书条款恪守执行。

业务电话：137 80716000，0635 8331168，刘经理。

篇六:软件类产品供货、安装期及质量承诺
2016供货保证承诺书

供货保证承诺书

致：xx-xxx公司

本承诺书作为我方对贵公司 xx-xxx项目（项目编号：xx-xx） 所提供的供货时间保证证明。我方郑重承诺：

若中标，我方将严格按招标文件要求，按照招标确定的统一单价和指定的供货地点按时按质按量进行供货，满足贵方技术标准及设备使用要求，如所供产品出现不及时情况，由我方承担相应责任并接受贵公司作出的处理。

本保证书自开标日起180日内有效，如我方中标则至合同有效期满为止有效。

投标人名称（公章）：_____________

投标人代表签字：_______________

日期： 年 月 日

供货质量承诺书

我司承诺在“海南文昌航天发射场配套区移民安置工程第一、四、五标段市政工程给水管材及管件采购项目”供货期间，严格按照下述承诺履行：

1、我司保证提供的所有投标产品是符合国家标准的、全新、原产、未使用过的、正宗品牌产品，承诺不用假冒及伪劣产品替代；如出现上述质量问题买方有权退货；如造成直接经济损失，买方可要求我司给予赔偿。我司所提供的投标产品（包括所有的零部件）均为各原厂制造的经检验合格证的全新品，否则由我司承担因此产生的一切后果。

2、在规定的质量保证期内，对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的作保缺陷或故障负责；除合同中另有规定外，出现上述情况，在收到用户通知后30天内，免费负责修理或更换有缺陷的零部件；对造成损失的，同意按相关规定赔偿及负违约责任；

3、我司承诺不拆换、不调换、不截留产品零部件；不以少充多、不以旧充新，不以劣充优，不以假充真；不提供降低产品等级标准或存在缺陷的产品。

4、我司承诺免费提供投标产品的安装、调试及简单培训服务。同时实行严格的“三包”服务，并做出提供更有利于维护消费者合法权益，严于国家三包规定的服务承诺。

5、我司保证提供的投标产品的技术性能、综合质量的稳定性和可靠性；保证提供的投标产品符合国家质量、技术、环保、安全、节能等相关法律、法规和政策要求及商检标准。

6、我司承诺提供货物制造厂商的出厂检验报告、合格证书、原产地证书。

7、本承诺书在供货有效期内有效。

文昌文城海鸿胶管商行

2016年1月5日

供货承诺书

在供货有效期郑重承诺：

一、我公司保证对各供货商在协议供货履行期间的行为（销售、结算、售后服务等） 负连带责任，如发现我公司或各供货商因自身原因违反招标文件、 、投标文件或承诺书的有

关规定或承诺，政府采购监督管理部门及采购人有权根据招标文件罚则对我公司进行处罚， 直至停止我公司或我公司各供货商的定点供货资格， 情节严重的， 列入政府采购不良供应商

名单，二年内禁入××广播电视局政府采购，更严重者，二年内禁入政府采购市场。

二、我公司保证根据招标文件、 《××省政府采购协议供货制实施办法（试行） 》及我公 司投标文件的承诺，按中标价格及时向××省内各县市广播电视台（网络公司）及采购人认 定的单位提供高质量的中标产品和服务，且不在《政府采购供货协议书》内容之外，提出任 何附加条款。

三、我公司保证本协议中所供产品质量按 iso9000 系列标准或相应的质量管理和质量 保证体系，对所供设备的设计、采购、制造、检验、涂装、包装、运输、装卸等各个环节进 行严格的质量管理和质量控制。

四、我公司保证所供产品是符合招标文件要求的，且一一对应，如果中标产品型号更 新换代，我公司保证将原中标型号一对一替换为新型号并同时（发布更新通知或媒体广告起 计算，不超过 2 个工作日）向贵方申请更新，新型号的规格配置不低于原中标型号，调整后 的优惠率不低于该产品投标时的优惠率。

五、我公司保证在本次招标项目中，我公司的投标产品在同一地方的投标报价低于其 他任何非政府采购或市场平均价格，优惠率高于其他任何非政府采购或市场平均优惠率。协 议供货资格有效期内， 如果中标产品基准价发生向下调整，我公司保证根据基准价的调整而

同时（发布调整通知或媒体广告起计算，不超过两个工作日）向贵方申请调整报价，调整后 的优惠率不低于该产品投标时的优惠率。 并在价格调整的同时， 提供中标平最新基准价证明。

六、我公司保证所提供的基准价均是客观真实的。

七、我公司保证严格按照投标产品的售后服务承诺向各采购单位提供售后服务。

八、我公司保证各供货商在供货时按中标合同文本规定内容与各采购单位签订合同书， 妥善保管合同书并按月报送××省广播电视局，并保证按照招标文件的规定，向××省广播电视剧和××省成套招标代理有限公司定期上报当月在本招标项目下的销售记录统计表及相关

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