养护进场计划

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养护方案
养护进场计划 第一篇

目 录

一、编制说明 ............................................................. 3

二、工程概况 ............................................................. 3

三、园林绿化日常养护实施方案 ............................................. 5

（一）养护质量目标及服务标准 ............................................ 5

A、质量目标 ............................................................ 5

B、服务标准 ............................................................ 6

（二）施工组织部署 ..................................................... 11

A、施工任务划分 ....................................................... 11

B、施工组织 ........................................................... 11

C、人员、机械设备进场计划 ............................................. 11

D、管理运作机制 ....................................................... 13

（三）绿化养护实施方案 ................................................. 14

A、保洁实施方案 ....................................................... 14

1、技术准备 ......................................................... 14

2、质量保证措施 ..................................................... 15

3、日常保洁作业保证措施 ............................................. 16

B、绿化日常养护实施方案 ............................................... 16

1、养护管理工作的内容 ................................................. 16

2、养护管理适用范围 ................................................... 16

3、养护的直观标准 ..................................................... 16

4.养护的施工方案及作业方法 ............................................ 16

（1）浇水排水 ....................................................... 16

（2）施肥 ........................................................... 17

（3）病虫害防治 ..................................................... 17

（4）修剪 ........................................................... 18

（5）松土、除草 ..................................................... 19

（6）补栽 ........................................................... 20

（7）支柱、扶正、防台风 ............................................. 20

（8）绿地容貌 ....................................................... 20

（9）安全施工 ....................................................... 20

C、贵重苗木养护 ....................................................... 20

四、组织管理体系、教育培训、责任监督措施 ................................ 22

（一）、成立以项目经理为领导的组织管理体系 .............................. 22

（二）、教育培训 ........................................................ 24

（三）、责任监督措施 .................................................... 24

五、文明作业计划安排措施 ................................................ 26

（一）健全管理组织 ..................................................... 26

（二）具体文明施工措施 ................................................. 26

六、安全生产防范保障措施 ................................................ 27

（一）建立安全生产制度 ................................................. 27

（二）加强过程管理，严格考核制度是安全生产防范工作的重要手段 ........... 27

（三）具体安全生产防范保障措施 ......................................... 28【养护进场计划】

七、重大活动组织保证措施 ................................................ 30

（一）制定预案 ......................................................... 30

（二）组织部署 ......................................................... 30

（三）人员、设备、工具调配，督促及时整改 ............................... 31

（四）具体保障措施 ..................................................... 31

八、突击性任务检查配合保障措施 .......................................... 32

（一）日常保障 ......................................................... 32

（二）制定预案 ......................................................... 32

（三）统一决策，统一领导，统一指挥 ..................................... 33

（四）总结经验、完善措施 ............................................... 33

（五）具体保障措施 ..................................................... 33【养护进场计划】

九、检查评比配合保障措施 ................................................ 34

（一）日常保障 ......................................................... 34

（二）检查时配合保障措施 ............................................... 34

（三）巩固成果、总结经验、完善措施 ..................................... 35

十、发生突发事故应急反应措施 ............................................ 35

（一）日常保障措施 ..................................................... 35

（二）制定预案 ......................................................... 35

（三）总结经验、吸取教训 ............................................... 39

一、编制说明

本施工组织方案是本公司在详细地研究了招标文件，并进行了现场的踏勘和咨询后，结合《晋江市绿化养护管理技术标准(试行)》、《晋江市市公厕保洁作业标准》、《晋江市市区园林绿化养护和道路（广场、绿地、公园）保洁日常作业标准》、《晋江市道路、广场园林绿地绿化日常养护考核细则》、《晋江市市区公园园林绿化日常养护考核细则》、《园林绿化管养检查考核办法》、《城市市容环境卫生作业标准》、《城市环境卫生质量标准》、《生活垃圾转运技术规范》结合本项目的具体情况和公司的实力、经验编制而成。

晋江市区2013年至2014年园林绿化养护服务采购是由政府财政投资，晋江市市政园林局主管的项目。

我公司对该项目非常重视，项目的组建上由我司总经理以及技术负责人、各职能部门组成的工作领导小组直接参与工程管理，实行“项目法施工管理”机制，对该园林绿化日常养护项目各项指标进行细化，推行项目经理责任制，委派具有丰富经验、有组织管理过类似重点工程的管理人才担任该工程的项目经理，另配备项目技术负责人、项目副经理、安全员、质检员、日常自检考核人员、材料员等专业负责人员分管各项专业工作。

我公司具备健全的绿化日常养护制度、管理制度、应急处理制度、自查自检制度及完善的管理机制、应急处理机制、优良的管理团队、踏实肯干的工人队伍，公司针对该工程的特点、结合招标文件及合同要求，对该园林绿化日常养护工程的施工质量、安全生产、文明作业、特殊事件保障措施、成本核算等方面下达定量的考核指标，并将定期进行自检、考核，实行动态灵活的管理，以适应市场经济的要求，在保证质量达到优良水平的前提下，争取实现双赢。

二、工程概况

晋江市区2013年至2014年园林绿化养护服务采购包括6个合同号，分别为： 合同号1：道路绿地和广场一级绿地342372.6㎡，二级绿地23651㎡，二级硬地25213㎡。黎刹广场公厕一座（面积83.3㎡，蹲位共9个，男5女4）。养护期限：2013年1月1日至2014年12月31日共24个月。其中，2013年因晋光路改造70053㎡（一级）在建，暂计一年。

合同号2：道路绿地和广场一级绿地169918㎡，二级绿地288204.3㎡，一级硬地6997㎡。养护期限：2013年1月1日至2014年12月31日共24个月。其中：1、2013

年因317线14500㎡（一级）在建，暂计一年；2、2013年因牛山绿地改造164028㎡（二级）在建暂计一年。

合同号3：道路绿地和广场一级绿地203489㎡，二级绿地162397.5㎡，一级硬地10871㎡，二级硬地2623㎡。养护期限：2013年1月1日至2014年12月31日共24个月。其中：1、2013年因牛山绿地9895㎡（二级）在建，暂计一年；2、2013年因福兴路改造30560.8㎡（一级）在建暂计一年。

合同号4：公园绿化养护二（含公园内水体、公厕保洁等）一级绿地162609㎡，二级绿地56104㎡，三级绿地220500㎡，硬地50935㎡，水体75963㎡，公厕3座。养护期限：2013年1月1日至2014年12月31日共24个月。

合同号5：公园绿化养护三（含公园内水体、公厕保洁等）一级绿地420050㎡，二级绿地27000㎡，硬地30701㎡，水体69900㎡，公厕8座。养护期限：2013年1月1日至2014年12月31日共24个月。其中：1、八仙山公园在建工程228602㎡(一级)，养护期暂计六个月；2、桂山水库公园在建工程（一级绿化3807㎡，硬地5043㎡，水体20000㎡），养护期暂计一年。

合同号6：公园绿化养护一（含公园内水体、公厕保洁）一级绿地203434.8㎡，二级绿地64000㎡，硬地77991㎡，水体53411㎡，公厕8座。养护期限：2013年1月1日至2014年12月31日共24个月。其中：体育公园20488㎡(一级)在建,暂计一年。

各合同号养护范围：

合同号1：站前广场、双内路一期、双内路二期、通货站前大道、晋光路、梧垵节绿地、13号路、泉安中路1（普照环岛-福埔环岛）、泉安南路2（福埔-社店）、泉安南路3（五里-社店）、老年大学绿地、普照红绿灯、行政中心周边绿地、福兴路1（福埔-师部）、福兴路2（福埔-sm红绿灯、黎刹广场、文华路、社店水库边绿地、发电厂路。

合同号2：317线、桥南片区、池峰路、涌泉路、凤池路、池店高速出口、池店红绿灯、迎宾广场、泉安北路(迎宾广场-双沟街)、双沟桥头绿地、江滨公园江滨路、双龙路东拓、双龙路（双沟圆盘-高架桥下）及周边、宝龙绿地、苏厝绿地、湖光东路（湖中-七一路）、阳光东路（阳光红绿灯-七一路）、七一路（四境-横版）、鞋都路、莲溪路、苏厝支流、鹏青路、浦沟路（双沟河滨路）、江滨南路、江滨南路延伸段、华洲安置区路、晋江大桥下、六源路、七一路（四境-雪上）、坊脚、金溪路、陈泉路北路、双板路。

合同号3：博览大道东段、福兴路（sm-荆山)、南区中学前绿地、鲜花摆放（荣誉

导流岛）、竹园小区周边、和平南路、泉安路（双沟红绿灯-普照红绿灯）、青华小区、湖光中路（万通-湖中）、湖光西路（万通-市委）、内沟河绿地、江声路（沟头-阳光桥）、阳光路、新华街（市医院-湖光路）塘岸街、东华街、梅园路、塘岸街绿地、市委周边绿地、市委门口、崇德路（和平路-市医院-广电大厦）、迎宾路（奥林春天-高霞）、迎宾路（奥林春天-双龙路）、新华书店绿地、游泳馆、永德路、泉安中路、长途汽车站周边、八八小区、阳光广场、帝豪广场、南山绿地、电力大厦对面绿地、青少年宫绿地、图书馆、图书馆对面绿地、陈村公厕、陈村洗车场绿地、崇德路与泉安中路花池（岗亭边）、长兴路（公安局-许厝）、长兴路与梅岭路交叉路口绿地、兴隆路、陶东路、西环路、九号路、梅岭路（岭山-许塘）、梅岭路（岭山-长兴路）、梅岭南路、高教东路、嘉华路（电力一三力）、职校绿地、高速入口（牛山-双内公路）、和平北路（双沟-公安局）、永嘉-长宁、第二实验小学周边绿地、党校路、普照溪两侧绿化。

合同号4：绿洲公园、市民公园、河口湿地公园。

合同号5：江滨公园、竹树下公园、八仙山公园（一、二期）、次园路及两侧林地、桂山水库。

合同号6：敏月公园、世纪公园、罗裳山公园（沿路）、罗裳山公园（其它）、体育公园。

工程主要内容：对道路、广场、公园等绿地、水体、硬地、公厕进行养护保洁服务。主要工作内容包括：浇水排水、施肥、修剪、病虫害防治、松土除草、补栽、扶正、绿地容貌等绿地养护、硬地保洁、公厕保洁、垃圾转运等。

三、园林绿化日常养护实施方案

（一）养护质量目标及服务标准

A、质量目标

严格执行《晋江市绿化养护管理技术标准(试行)》、《晋江市市公厕保洁作业标准》、《晋江市市区园林绿化养护和道路（广场、绿地、公园）保洁日常作业标准》等作业标准，高效优质地管理城市道路、广场、公园等场地，使之更为整洁美观。我司必将建立健全的绿化日常养护制度、管理制度、应急处理制度、自查自检制度及完善的管理机制和应急处理机制，努力争创优良的服务质量。

1、行道树独立养护。

2、深耕翻土、整地施肥、清理杂物、放样栽种、浇水排涝、清除枯叶、缺株补苗、修枝整型、防病除害、环境清理及节日摆花的养护、清理工作等。绿地达到卫生整洁、

养护项目实施方案
养护进场计划 第二篇

三、项目实施方案

1、主要养护管理措施和方法

1.1养护过程及控制程序

1.1.1养护目的

通过对绿化管养施工进行控制，确保过程质量满足顾客和相关规定的要求。

1.1.2养护职责

绿化养护部负责绿化养护施工准备的检查和认可；负责施工过程各质量状况的监控。 绿化养护部负责绿化管养项目的管理；控制管养项目质量。

项目部负责按照标准、规范、技术交底和作业指导书等要求进行施工，并执行自检。

1.1.3养护工作程序

1.绿化施工过程控制

1.1施工准备

a 人力资源准备

绿化养护部根据实际情况组建项目部，任命项目经理，为项目配置相应的管理人员，由项目经理负责按《管养方案》，配备作业人员。

b 技术准备

项目技术负责人组织养护人员熟悉养护人员的的实际情况，补充完善《养护施工组织设计》或《养护方案》；配备必要的施工规范、标准、作业规程等技术资料，并做技术交底工作。

C 物资设施准备

公司落实临时设施，供水供电，施工道路等准备工作。项目部落实各种养护设施、肥料及备用苗木等各种工程材料的到位情况。

D 场地的移交

由项目部会同甲方、监理单位、移交单位清点本养护项目管养区域内的苗木数量和其他园建设施与移交图或移交清单上数量是否相同。

E开工准备完成后，由业主、监理单位认可后即可进场开始养护。

1.2工序控制

A 施工负责人组织工程定位测量放线工作，并做好《测量放线记录》，测量放线应复核，并报业主方或有关单位验收；

B 操作人员应按施工图纸、施工组织设计、技术交底和园林绿化及地建施工标准、规范等施工依据进行施工。

C项目部应根据有关规定做好材料验收，施工质量检查，验收工作，如实填写好施工日记。

1.3养护过程控制

A．项目部编制《养护方案》中的施工进度总计划时，应充分考虑各种事态发生的因素。

B．施工负责人应根据现场条件，合理安排养护顺序，对滞后的作业及时做出调整安排，采取相应措施。

C．项目施工负责人每月底次月初向绿化养护部报送本月《---月养护计划完成情况报表》和下月《---月养护月计划》，汇总月进度计划完成情况。

2.管养过程控制

A.制定计划

对全新接管的绿化管养地段，绿化养护派人或组成项目部，由项目部派人员按照竣工图进行检查核对，将结果记录于《绿化管养地段验收报告》。

项目部根据绿化管理技术标准及绿地情况，编制《绿化管养方案》和每月生产计划，并根据《绿化管养方案》和生产计划组织绿化管养护工作。

B.生产组织

项目部根据月生产计划和绿地情况，对车辆、设备、材料经营等因素进行统筹安排，并安排人员实施绿化管养。

c. 监督检查

各管养班组长每周对管养情况进行监督检查，发现违章立即制止，并将情况记录在《绿化管养周检表》中。项目部每月末组织有关人员检查月生产计划。

1.1.4养护管理措施

1.成立项目管理部，全面负责项目的各项管理工作，科学组织养护，确保工作项目按合同要求顺利完成。

2.项目养护管理部的负责人为工号长，工号长对质量、安全负全责。

3.项目养护管理部按合同要求、养护方案及甲方和监理的安排，组织编制好各项施工计划。

A． 编制项目的月、旬生产计划，及时报送公司领导审批。

B．编制劳动力需要量计划，及进、退场时间。

C．编制材料需要量计划，及进、退场时间。

D．编制机械需要量计划，及进、退场时间。

E．合理安排养护，尽量避免停工、窝工、待工、待料的现象发生。

4.项目技术管理工作

A、全面贯彻执行各项工程养护规范规定，与养护部合力做好项目的技术管理工作。

b、根据工程特点和养护要求，运用自身的技术优势，采取实用有效的技术，保证养护项目顺利完成和符合质量要求。

C．坚持每月进行技术交底制度。技术交底内容应包括：技术措施、养护方法，养护重点、质量、安全要求及成本控制等。

D、配合养护部做好技术档案的采集、整理工作。

E、配合养护部积极组织甲方、质检部门做好养护质量检查记录。

F、发现重大问题要及时上报处理，全力解决。

5.项目质量、安全管理

A、全面贯彻执行国家养护规范，质量标准要求及安全规范规定。

B、严格执行质量检查制度，每月项目部按星期组织养护。

C、将分项工程的质量标准落实到班组，槛车做到分项工程完工即时检查、定等级，不合格者即时返工及追究经济责任。检查情况及时反馈养护部备案。

D、配合养护部每星期一次的质量安全检查工作。组织召开现场会，公布检查情况。努力提高职工的质量安全意识。

E、教育职工树立“安全生产、人人有责”的思想，对新工人上岗必须进行安全教育。 F、发现重大质量、安全问题，要及时采取措施处理，并向上级汇报。

6.项目材料管理

A、进入、退出养护现场的所有材料（包括机械）必须采取定量登记签认制度。

B、施工中使用材料必须严格执行限额领材料制度，发料单必须有材料保管员、领料人、 技术人员签字，不得超领材料，杜绝浪费现象。

C、负责对进入养护现场的材料质量检查、验收，对资料不齐，不合格的材料不予验收进场。

D、每月及时将养护项目材料使用情况进行综合分析，并上报养护部。

E、配合养护部做好对各班组，各分项工程的材料节支分析，实行合理的奖惩制度。

7．养护项目成本管理

A、根据养护部落实的项目经济指标，科学、合理组织施工，采取有效的技术措施，采纳有效的合理化建议，走技术与经济相结合的道路，为提高项目经济效益开拓新的途径。

B、根据养护现场的实际情况，合理规划养护现场，为文明施工减少浪费创造条件。

C、严格执行工程技术规范和“预防为主”的方针，确保养护质量。

C、严格执行安全操作规程，减少一般事故，消灭重大伤亡事故，确保安全生产。 E、坚持每月材料统计分析，发现问题及时解决。

F、落实班组的成本责任，坚持班组材料节支分析。

8．养护现场严格按养护部养护现场管理规定执行。

1.2绿化植物全年月度养护计划

一、全年养护管理阶段的划分

根据一年中树木生长规律及自然气候的特点划分全年的养护阶段，使养护工作有重点， 有步骤地进行。

根据深圳的气候季节特点，大致可以分为五个阶段：

a、霜冻季节：十二、一月，气温渐低土壤霜冻，树木枝干停止生长而木质化，生长缓慢。

b、春季：二、三、四月，天气回暖，阴雨绵绵，树木萌芽。

c、初夏：五、六月，气温上升，日照长，树木开始快速生长。

d、台风季节：七、八、九月，气温高，台风多，暴雨多，树木、枝叶大量生长。 e、秋季：十、十一月，气温渐低，天气干燥，树木开始生长缓慢。

二、养护管理各阶段的主要内容

a、十二、一月

整形修剪，各种树木（除常绿树外）应在发芽前作一次整形修剪。

病虫害防治，通过挖虫蛹、刮刮树皮等，消灭各神越冬虫源。

维护巡查，加强树木的看管保护，减少人为的破坏。

b、二、三、四月：

浇水，春季树木开始萌芽需水分，在阴雨天前要及时浇水。

施肥，根据树木需要穴施有机肥料作基肥，施肥后及时灌透水。

病虫害防治，这个时期是大量病虫害开始发生的季节，要抓紧时间准确除治，这是一 个中病虫害是否严重起来关键作用的时期。

修剪，在上次整形的基础上进行复剪，并适时进行剥芽去蘖。

拆除防寒物。

补植缺株。

维护巡查，除注意人畜破坏，仔细观察病虫害发生情况，对个别新补植的树木的浇水是还被遗漏。

c、五、六月：

浇水，树木抽枝展叶的盛期，需水量很大，应根据树木品种，天气情况及时灌水。 病虫害防治，要注意为害叶面的各种害虫。

追肥，根据需要追施速效氮肥和灌水或采取叶面喷施速效肥和微量元素。

修剪，以剥芽去蘖为主。

除草，将杂草拔除干净。

维护巡查，要注意病虫害发展情况及防治效果，及时报告。

d、七、八、九月：

病虫害防治，要继续注意为害叶面的虫害，并注意腐烂病的发生。

中耕除草，这个时期要注意松土也正是杂草生长旺季，要注意松土，除杂草。 追肥（同五、六月追肥一样）。

防风防涝，这个时期台风多，暴雨多，注意防台风，保护树木设施及排水。

修剪，台风及暴雨前将树冠大的树适当疏剪，减少风雨灾害。

扶植，台风、暴雨期间，高大树木易发生倒斜，应及时扶直培土，必要时需要支撑。 维护巡查，这个阶段的养护工作量比较大，要加强巡察补救其漏洞。

e、十、十一月：

灌水，这个阶段干燥，气温渐低，保证充足供水。

防寒，对不耐寒怕霜冻树种，需采取合适措施防寒（包括根部培土、枝干缠浇、草棚 等），以保证树干安全越科，在秋季前增施磷、钾肥。

施基肥，对树根穴施有机肥料。

病虫害防治，把病虫害的枝叶剪掉，向树木喷射药剂杀死越冬虫卵或成虫。

雏护巡查，把病株、弱株都淘汰掉，并对全部树木进行统计和记录，为来年工作做准 备。

1.3绿地养护组织措施

1.3.1养护准备工作计划

工程养护准备工作包括技术准备、物质准备、劳动组织、养护现场准备和养护场外设备。 技术准备：熟悉养护范围及审查有关的设计资料，调查、搜集有关地质、水文、地形、 地貌等原始资料。对表土肥力、土层厚度、保水保肥的能力，pH值、不良杂质含量等情况进行调查分析。

物资材料准备：包括植物材料、机具和设备等保证养护顺利进行的物资基础的准备，根 据各种物资材料的需要量计划，分别落实货源，安排运输和储备，使其满足连续养护和要求。

1)落实、检修在养护所需机械设备，对于易耗性的和使用率较高的物件，备有充足的量。

2)安装、调试养护机具，按照养护机具需要量计划，组织养护机具进场，在养护前进行 检查和试运转。

3)养护工程中所用各种材料的落实，并确保有充足的备量，对小区中所用的材料及早进 行落实。

劳动力准备：成立长期养护项目部。建立精干的养护队伍，组织劳动力进场，选择优秀 的管理人员、技术人员；有丰富经验的专家、机械操作师等组成养护队伍进场。 向养护工人进行技术交底和安全教育。

建立健全各项管理制度，包括养护质量检查制度，养护技术档案管理制度，实物和材料 的质量验收制度，技术责任制度，职工考勤考核制度，安全操作制度和机具使用保养制度。 养护现场准备：做好养护场地的测量工作，按照竣工图和实际面积进行对比，确定养护 范围，正常养护。

1.3.2绿地养护组织措施【养护进场计划】

根据工程现场实际考察情况、现状，结合工程的位置及相关数据分析，制定切合实际的 每月养护方案对本工程尤为必要。本工程的树种基本涵盖了评多绿化树木品种，种类非常丰富，现参照深圳市绿地养护质量标准，制定1-12月常规的养护方案。

（一）、养护管理的重要性

植物的养护管理在园林施工和园林管理中的重要作用，主要体现在以下几方面：

1、及时科学的养护管理可以克服植物在种植过程中对植物枝叶、根系所造成的损伤、保证成活，迅速恢复生长势，是充分发挥景观美化效果的重要手段。

2、经常、有效、合理的日常养护管理，可以使植物适应各种环境因素，克服自然灾害和病虫害的侵袭，保持健壮、旺盛的自然长势，增强绿化效果，是发挥园林植物在园林中多种功能效益的有力保障。

3、长期、科学、精心的养护管理，还能预防植物早衰，延长生长寿命，保持优美的景观效果，尽量节省开支，是提高园林经济、社会效益的有效途径。

（二）、养护管理的内容

养护工作内容包括：浇水、排水、除草、中耕、施肥、修剪整形、病虫害防治、防风防 寒、绿地保洁等。

2016公路养护述职报告范文
养护进场计划 第三篇

公路养护述职报告范文

各位领导：

我叫鲁xx，男，现年49岁。高中学历，系xx县公路局朱仑工班养护一线职工。

本人于1982年参加公路养护工作，至今已有31年工作年龄。先后在市郊公路局和xx县局工作，1992年调到xx县至今。31年的工作经历，使我深深的体会到：工作的艰难辛苦让我曾经彷徨和失落;工作中的一些成就让我自豪和振奋。回忆过去，还是感到欣慰和骄傲。展望未来，充满了希望和寄托。高中毕业后，从事一线工作至今，实践中充满了血泪和心酸。为了做好自己的本职工作，我主要做了如下几件事：

一、努力学习各类知识，不断地提高自己。

先后学习了《公路养护》技术知识，并结合自己的工作实践，提高自己的工作水平。学习了党报党刊和法律知识，关注国家时事，分析、了解国家政治动向 ，提高自己的政治理论水平。学习先进、劳模和优秀典型，拜师讨教，提高自己的思想素质。

二、努力工作、拼命工作力争做一名合格工人。

刚参加工作时，确实感到职业的辛劳，虽有彷徨，但从不气馁、悲观，总是相信：没有春的辛勤耕耘，不可能有秋的收获 。公路养护工作是一项辛苦的服务性的工作，没有吃苦耐劳和拼搏的精神，是无法坚持到今天的。没有崇高的职业道德理想和无私奉献的牺牲精神 ，就不能算一名合格的职工。也只有认真工作，才能报效社会和对得住党的培养 。31年来，我扎实工作，担任基层骨干20多年，在早年的工作中，还光荣的加入了中国共产党。

三、争做一名优秀的共产党员。

为了公路事业的发展和繁荣，我总是积极建言献策，竭尽所能，从来都是知无不言 ，言无不尽。为一线养护工作的开展，作出了自己应有的贡献。

当然，自己也存在一些不足和缺点。主要是：

1，家庭负担重，常感力不从心。

2，胆小怕事，工作力度不足。

3，进步慢，主要是自己文化少。

以上是我的工作述职，请批评指正!

公路养护述职报告范文

XX年是经受金融危机带来的各种压力和挑战，实现分局养护工作“改革、创新、转型、发展”的不平凡一年。一年来，在省厅、省局的正确领导下，我们紧紧围绕“以推动养护传统产业转型为突破，全面加强公路养护，深入推进预防性养护”这一主题，以“维护一个安全畅通的公路网络、构建一个以人为本的公路服务体系、建立一个科学高效的公路管理体制、培育一个规范有序的公路养护工程市场、建设一个先进高效的公路管理信息平台、培养一支拼搏奉献的公路管养职工队伍”的公路养护目标，坚持以“全面、全季节、全周期、长寿命、低成本”的科学养护观为指导，按照“路况水平大改善，服务功能大提升，科学管理大进步，经济实力大增强，实现养护工作大跨跃”的“五大”发展主线，较好的完成了省局下达给我们的全年目标任务。现将工作情况汇报如下，不妥之处，请批评指正。

一、生产任务完成情况 (一)养护质量

截止第三季度，养护质量优良路率达83.66%。

(二)日常养护

1、完成路基整修1070km，开挖疏通边沟298 km，整修绿化平台458568 m2，整修边坡284km2，疏通涵洞1254道，清运垃圾78683m3，恢复沿线设施3125处，混料填补坑槽57563 m2，公路绿化 214.5 km。

2、完成路面油补坑槽56342m2，水稳处理翻浆7753m2，路面铣刨6528 m2，处理沉陷、车辙11839 m2，人工刷油386874m2，机械灌缝54856m2，罩面284450 m2/44.123 km。

3、沿线设施：里程碑、百米桩、桥栏、护墩、标志、警示桩、面包石、轮廓桩、隔离设施等全部恢复、完善。

4、完成特色路段创建 130km。

(三)养护工程

1、完成路面改造工程96.246公里，完成投资21526万元;

2、完成中修罩面工程44.123km，完成投资272万元;

3、危桥改造工程10项，其中完成跨年度实施6项，XX年计划实施4项，现正在施工阶段;

4、水毁恢复工程完成31项，完成投资74.6万元;

5、绿化工程完成214.5公里，完成投资143万元。

二、主要做法 (一)以“全面、全季节、全周期、长寿命、低成本的科学养护观为指导，稳步推进“十大养护理念”

1、完善细化方案，把日常养护工作纳入“科学、规范、有序”的管理范畴健康运行。根据省局养护工作要求，我们年初就制定完善了《XX年养护工作思路和打算》及《XX年养护工作实施方案》，坚持抓好日常养护工作不放松，建立全方位、多层次的集路基、路面、桥梁、防护工程为一体的预防性养护体系：根据干线公路技术等级和公路状况，细化养护考核方案，按照“区别对待、优先保畅、打造亮点、逐步推进、创建特色、提升品位”的原则,实行“重点”、“一般”、“保持”、“特色路段”分级养护管理;二是从日常养护、路基养护、路面养护、文明路建设、特色路段创建、水毁预防及抢修、养护技术比武及创新、养护投入、方案制定及报表等十个方面，建立科学完善的考核机制，通过不定期巡查和阶段考核，对全局养护工作中存在的问题及不规范养护作业行为及时提出整改意见，受检单位签字认可，根据考核评分细则进行排队并通报全局，使考核工作更加公平、公正，对全局养护工作起到了积极的推动作用。

2、科学分类，辨证视之，区别对待，创新养管，把全年养护管理工作纳入“改革、创新、转型、发展”的科学发展视野全面推进。按照预防性、精细化养护要求，我们针对不同路况采取“科学分类，辨证施治，区别对待，对症下药”的办法进行养护:重点路段---坚持重点养护，重点投入，优先保畅，做到路面无病害、路基无缺陷、沿线设施完好，确保达有优良等路标准;一般路段---坚持做到路面无坑槽、路基保稳定，沿线设施齐全完好;薄弱路段---采取保持性养护，做到路面填补平整，路基稳定无缺陷，沿线设施基本完好;特色路段---坚持高标准养护，因地制宜，自力更生，突出特色、亮点。在投资力度上，我们拿出养路费投入的50%用于预防性养护，同时加大考核力度。路基养护我们以保障安全畅通和提升品位为目标，以夯实基础、预防为主、提高技能、讲求实效为原则，注重管理水平的提高和创新。在组织形式上，按照分组作业，挂牌养护，路段划分，分类治理的办法将任务分解到人，明确工作标准、时间、承包费用，细化合同条款，通过精细化养护来提升公路服务水平，实现养护工作的新突破: 全局95%以上管养线路路基全部高标准整修到位，边沟顺畅无堆积，内外边坡线形顺适，绿化平台及路肩平整无垃圾，服务环境大大改善。路面养护我们以提高路面平整度为突破口，加强预防性养护，突出一个“早”字，狠抓一个“细”字，体现一个“精”字。春融期即对路况进行认真调查评定，根据不同病害种类，制定对应的养护对策：裂缝类路面进行机械灌缝和刷油罩面处理;局部沉陷、翻浆路段进行一次性挖补处治;路面坑槽做到“补早、补小、补好”;路面车辙采用铣刨机和微表技术处理，有效防止了路面病害的进一步扩大，确保了路况的稳步提高。

3、坚持人本服务理念，桥涵养护成为全年养护工作“保畅保通保安全”的新亮点。在桥涵养护方面，我们坚持以人为本，服务至上，安全第一的理念，进一步加大养护管理力度，建立健全桥梁养护工程师制度，认真落实桥梁养护工作制度和危桥责任制度，加强桥涵的日常检查工作，健全桥涵管理档案，同时加大危桥检测管理力度，对三类以下桥梁实行分级管理，建立由行政领导负责，技术员监管，一桥一名养护工人和一名路政管理人员的管理责任制，做到养护人员每日一巡查，技术人员每月一检测，经常检查和定期检查相结合。在阶段考核方案中，我们将桥涵养护作为单独考核项目进行考核，安排专人负责，定期巡视检查桥涵结构有无破损现象，认真填写桥涵经常检查记录表，做到精修细养，确保安全畅通，杜绝了养路不养桥现象的发生。5月6日至5月25日，分局组织相关人员对我区112座桥梁进行了普查和数据采集工作，完成了桥梁管理系统的数据更新，补充和完善了桥梁技术档案，为桥梁养护与管理工作进一步科学化、规范化奠定了良好基础。结合路基养护对所有涵洞进行全面清理疏通，所辖路线范围内95%的涵洞全部畅通，洞内无淤积，八字翼墙、进出水口处整修到位，破损构件及时修复，保证了汛期涵洞使用功能的正常发挥。

4、创树河东公路文化品牌，特色养护成为我局养护传统产业向现代服务产业转型的有机载体，并在不断地传承、创新、发展中，进一步巩固、扩大和延伸。随着近年来公路大规模改造和薄弱路段的彻底治理，干线公路整体服务水平显著提高，为了适应新形势、新任务及全社会对公路服务质量的要求，我们在“理念创新、精度提升、细节突破”上下功夫，细化特色养护实施细则，对路基、路面、桥梁、沿线设施、标志标线、绿化等6项内容提出了更具体、更高标准的要求。通过对绿化平台的清理、整修，边沟的开挖、疏通，路基内、外边坡的整修，涵洞的疏通清理，设施构造物的恢复刷新，使特色路段达到了整齐划一、别具一格的效果。在达到精细化养护的基础上，各单位又结合各自实际，因地制宜，自力更生，通过对过村路段增设隔离设施，利用地形、就地取材，增设卵石蝶式边沟，设置宣传标语，以园林、园艺绿化、公路文化为载体，采用乔木、灌木对平台、边坡进行绿化、美化，增设绿化、美化景点等，实现人与路、路与自然的和谐统一，突显了特色养护的亮点，提升了特色路段的品位，充分展示出和谐公路、安全公路、绿色公路的文化内涵，成为公路文化一道亮丽的风景线。

5、以开展养护技术比武等活动为载体，使科技创新成为全局养护工作奋力前行的不竭动力和智力支持。我们以省厅、省局“科教兴路”战略部署为指针，于8月18日在万荣段成功举办了全市干线公路养护技术比武活动，并以此为契机，在全分局大力构筑“敢于尝试，勇于创新，宽容失败，追求成功，开放包容，崇尚竞争，富于激情，力戒浮躁”的创新机制。按照“成本最低化、消耗最小化、质量最优化、效能最大化”的原则，积极研发推广应用经济适用、机动灵活、操作简便的养护机具和科学、规范、快捷的养护新技术，今年共完成养护创新项目8项，使我局基本实现了从“粗放型管理”到“集约型管理”转变，从“机具购进”到“机具创新转变”，从“星星之火”到“万紫千红”转变，三大转变不仅彰显了我局自主创新的成效，而且进一步激发了全局创业热情，释放了全局发展活力，让一切生产要素的活力竞相迸发，让一切创造财富的源泉充分涌流，让一切能够催生文明和谐的行为和成果在公路养护的各个领域辐射延伸。

6、注重安全管理，使全年养护工作在安全的的轨道上扎实前行。安全是政绩、安全是效益，安全关系着人民群众的切身利益，是实现养护工作科学发展的核心所在。因此，我们把安全生产作为全年养护工作基础工程来抓。在全面落实养护工作目标的同时不放松安全生产的管理，继续推行“三全养护”的管理模式。一是加强全面养护。在养护生产实践中，我们在注重路面养护的同时，对路基及附属排水设施、标志标牌、危险路段、急弯陡坡、安保设施等养护也进行了加强和整治，特别是桥梁的维修改造，我们坚持“三优先”(优先安排经费、优先安排技术力量、优先安排处治时间)的原则，狠抓“三个责任制”(三个一责任制、责任追究制、一票否决制)的落实，用最短的时间处治恢复水毁垮塌、滑坡等路段，确保公路安全畅通。二是加强全周期养护。我们根据各类路面不同寿命周期制定不同的养护方案：对于新建设路面，重点放在消除建设缺陷、配套设施完善功能上;对于设计寿命中期的路面，重点放在预防性养护措施的落实上;对于设计寿命后期的路面，重点放在大中修质量控制上。三是加强全季节养护。根据公路养护季节的特点，做到重点路段精心养，水毁路段及时养，薄弱路段不弃养，预防养护与日常养护的紧密结合，为公路的安全保障奠定了基础。

7、“当好先行官，服务老百姓”，坚持行业承诺，服务地方发展。“当好先行官，服务老百姓”是李盛霖部长做出的行业承诺，也是我们养护工作追求的终极目标，因此，我们始终坚持“以人为本，服务社会”的理念，把养护工作的重心始终放在满足人民群众出行的实际需求上。一是在改善群众出行质量上，根据省局安全生产专项整治工作要求和安排，结合分局养护生产实际，制定了干线公路养护安全生产专项整治工作方案，对公路标志、标线等安全设施的维护与管理情况、干线公路急弯、陡坡、视距不良、路侧险要、平面交叉等危险路段的整治情况进行了摸底调查，各单位建立健全了道路安全隐患整治档案，对可能存在的安全隐患采取了相应的防范措施。完善了道路标志标线，提高了“三个服务”水平。二是加强薄弱路段养护，对薄弱路段责成各养护单位成立以段长为组长、分管养护副段长为副组长的养护分队，全面加强薄弱路段的养护和巡查工作，发现问题及时处理，确保公路安全畅通。三是做好节假日安全保畅工作。制定节日期间干线公路保畅和突发事件应急预案，做到“机构、人员、物资”三到位，重点路段、出省通道和主要运力通道实行日巡路制度和24小时值班制度，及时掌握道路通行情况，消除安全隐患，保证道路畅通。加强节日值班管理，坚持24小时专人值班和领导带班制度，保障信息渠道畅通。为广大群众假日出行提供了良好的道路通行条件。

（二）“双百”工程(百分之百优质工程和百分之百廉政工程)，争创全省一流

今年是我分局实现xx规划总体目标攻坚夺隘的关键一年，也是完成以大运路为龙头96公里建设任务，向省厅、省局交份满意答卷的考量之年。为此，我们凝聚全局合力，突破三项建设理念，锁定“双百”工程，瞄准“争创全省一流”的建设目标，按照年初职代会上提出的“质量零缺陷、安全零事故、廉政零违纪、速度超常规、管理创品牌、工程塑文明”六大要求，以“不破楼兰誓不还”的决心统一思想，振奋精神，倒排工期，背水一战，优质高效地完成了各项建设任务。

1、加强组织领导，形成强有力的组织保障。为了实现建设目标，我们一开始就把建立精干、高效、廉洁的项目部放在首位，不断完善内部机构，建立了工程管理、工程技术、质量监督、综合保障等管理体系，并抽调有多年工程建设经验的技术人员组成了监管处，以完善有效的科学管理体系形成“经理抓处室、处室抓监理、监理抓工程”的管理模式。各施工单位紧紧围绕“提高科学决策能力，提高一线服务能力，提高问题应变能力”这一指导思想，想工程建设之所想，急工程建设之所急，组建最优的技术力量和管理队伍充实到管理层形成攻坚合力，全体筑路员工充分发扬“凝聚力的合作精神，拼搏奉献的创业精神，敢为人先的创新精神和追求卓越的创优精神”，全局上下在项目部的统一领导下，上下一条心，左右“一盘棋”，为打造“双百工程”，争创“全省一流”奠定了坚实基础。

2、思想解放，理念创新，“三项突破”建精品。为了把今年的工程建设成为“百分之百优良工程和百分之百廉政工程”，争创“全省一流”品牌，我们站在打造负责任行业，亲民、为民，服务于民的战略高度，全面提升公路建设理念，把路面改造与提升分局综合发展水平向全市乃至全省展示我们精神文明窗口的有机载体结合起来，与创建“以人为本，以车为本，共建和谐社会”的负责任精神结合起来，与打造“安全公路、环保公路、绿色公路、文明公路、科技公路”结合起来，全面实现“路面平整度、矮挡墙、综合治理”三项新突破，为了把“三项突破”贯穿于建设的全过程，我们于7月15日在候风线召开了全局养护工程推进会，通过观摩了永济段项目部建设、矮挡墙、水稳基层施工现场，闻喜段村镇路段特色治理施工现场，并以此为契机，带动全体施工单位强化管理行为，规范施工工艺，明确工作目标，为全局创精品工程起到了引领推动作用。

3、抓好四个方面，把好五个环节，科学管理保质量。等级标准高、交通流量大、技术要求高是今年路面改造工程的特点。为此，我们在强化管理上，从以下四个方面抓起：一是以制度化作保障，按照已有的《分局路面大修工程管理机构设置及职能划分》、《项目管理办法》、《质量控制要点》、《廉政建设相关规定》等系列规章制度，把96公里路面大修工程置于有章可循的管理之中。二是以流动检测为手段，我们抽调技术专家成立了质量监管处，下设两个小组，配备精良设备，实施全天动态巡查，及时地把质量隐患消灭在萌芽状态，使整个工程建设质量时时处于严密的受控状态。三是以强力督导为杠杆，为了及时排解工程建设中的难题，我们分局项目部班子成员带领工管处、技术处，计划财务处等相关部门以周查和旬查的形势，坚持做到了“情况在一线掌握，决策在一线形成，措施在一线落实，感情在一线融洽，矛盾在一线化解”的一线工作法，促使工程建设顺利进行。四是以“样板工程”来引路。每个分项工程开工前，都选定工程样板，在检测数据、观感质量均达优质标准前提下，组织各合同段参观学习，全线推广。在抓好四个方面的同时，我们严把六个环节：一是严把原材料进场关，不合格的材料坚决不准进场;二是严把人员、机械设备关，确保以一流机械和最优队伍投入施工;三是严把施工工艺关，从“精、细、美”着手，严格把握内外在质量，规范施工工艺，究善操作程序，把好关键环节;四是严格按变更、计量支付程序，确保投资和效益目标实现;五是强化工程质量控制，严格执行监理旁站，加强自检、抽检和检测验证，确保施工质量万无一失。

4、危桥改造全面展开，安全养护纵深延伸。在危桥改造工程建设管理过程中，我们坚持以“人民利益为最高利益，以道路安全畅通为最高准则”，全面贯彻落实全寿命理念，把危桥改造工程作为“民心工程”、“政治工程”和“生命工程”来抓。分局成立了以局长丁惠民为组长的领导机构，上下一心，共克难关，先后完成6项危桥改造加固(跨年度项目)，剩余3项正在建设中。通过危桥改造，不仅大大改善了我市干线公路通行环境，而且培养出了一批桥梁施工技术骨干。

三、存在问题及建议 (一)养护方面

1、养护手段落后，缺乏与目前大范围混凝土路面相配套的养护机械，建议省局加大养护中心的建设和养护机具配置力度。

2、近年来公路新建设里程不断增加，安保工程和综合治理实施力度较大，公路沿线设施不断增多，维护和粉刷投入费用较大，增加了养护成本，给养护带来困扰，请省局给予考虑。

3、组织大家走出去，学习先进的管理经验，提升养护理念和管理水平。

(二)工程方面

1、各项工程安排较晚，给施工带来许多方面的消极影响，特别是雨季施工，对工程质量和进度影响尤为严重，且造成建筑材料供需紧张，材料价格涨幅较大，建议上级能够及早安排，已免错过最佳施工季节。

2、个别施工路段因不能完全中断交通，行车干扰严重，增加了工程管理难度，建设费用加大，影响基层成型效果。

3、绿化工程标准和费用需要提高。

时光如水，回眸XX年的养护发展历程，使我们在孜孜探索中，思路不断清晰，在改革阵痛中，机制不断完善，在创新转型中，不断迈向新的征途;岁月如歌，展望XX年的发展前景，新的使命又赋予我们的期待和希冀。“以路传承文明，以路创新发展，以路拓展魅力”始终是我们的庄严承诺，为了这一庄严承诺，我们在推进运城干线公路事业“又好又快”科学发展的新征程上必将迈出更加坚实的步伐，书写新的篇章!

2016工程服务承诺书
养护进场计划 第四篇

工程服务承诺书

一、关于对工程质量方面的承诺

保证该工程竣工验收工程质量达到国家现行《施工质量验收规范》合格标准。

二、关于对工期方面的承诺

根据建设单位提供的图纸和工程实情,结合我公司综合实力,我方承诺该工程工期为 日历天。

三、关于服务方面的承诺

1、工程交付使用后三天内组织第一次质量回访,指导工程设备的使用,维修与保养,及时了解和指导在使用上存在的不足;在使用六个月后进行第二次全面服务回访;一年后进行第三次质量回访,征询客户意见。

2、在交付使用一年内,施工单位在工地附近设立常年维修服务小组,随叫随到。凡属于施工单位造成的质量问题,均由施工单位负责包修包换,不留隐患。

3、我公司配备有专门的产品质量回访车,严格按我公司的社会服务承诺进行服务回访。

4、服务内容:

长期咨询优惠服务;对保修期满的工程,实行优质优价服务,工程结束,友谊长存,继续与用户保持联系,无偿提供工程咨询服务。

四、关于项目经理、管理人员方面的承诺

保证按中标的项目经理及投标文件中所列管理人员组织施工,并且做到项目经理、技术负责人亲临现场。

五、关于雨季、农忙季节、法定节假日的劳动力保证方面的承诺

保证在雨季、农忙季节、法宝节假日期间,采取有效措施做到劳动力充足,不影响正常施工。

六、关于与业主及监理单位配合方面的承诺

保证与业主监理单位积极配合,共同搞好该工程建设。

工程服务承诺书(最新)

如我单位能在本次工程招标中中标，我单位承诺如下： 第一、与业主协调管理措施

中标后，我单位将从计划管理、技术质量管理、资金管理等方面与业主积极配合，其主要措施:

（1）选择优秀施工队组，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资，绝不拖欠民工工资。

（2）项目工程部将负责向业主报送总体工期网络计划，并积极协助业主确定施工队伍及供货商的进退场和中间交接事宜，配合业主合理解决其垂直运输设备，施工用水、电、材料堆放、场地划分等。

（3）施工进度计划、劳动力计划和材料进场计划，经监理审核后报业主进行最后定板。

（4）参加业主召开的工程例会，由监理主持，业主及项目经理部参加。通过工程例会这一制度度完善施工与监理、业主之间的关系，协调施工过程中出现的各种问题，确保工程顺利进行。

（5）召开工程例会时项目负责人将向业主提交每周工作汇报及下周工作计划，在报告中将详细说明工程的进展情况，在计划中详细进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。

（6）认真做好施工日记，记录工地上每个工种雇佣工人及使用机械的数目、运到工地物料数量，以及每天的天气情况，并将其放在工地办公室，以便业主随时查阅。

（7）充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录

业主的指示，并予以贯彻。

第二、质量与安全方面：

自觉接受使用业主、监理单位以及相关的管理部门对建设工程施工质量、安全等的监督检查，及时改正检查中提出的问题。在质量（包括保修）、安全方面做出以下承诺：

（1）依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。不转包或者违法分包工程。

（2）建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。

（3）按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，及时提出意见和建议。

（4）建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐蔽工程的质量检查和记录。

（5）建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训；未经教育培训或者考核不合格的人员，不上岗作业。

（6）依法履行建筑工程质量保修义务。

（7）主要负责人依法对本单位的安全生产工作全面负责。建立健全安全生产责任制度和安全生产教育培训制度，制定安全生产规章制度和操作规程，保证本单位安全生产条件所需资金的投入，对所承担的建筑工程进行定期和专项安全检查，并做好安全检查记录。

（8）项目负责人由取得相应执业资格的人员担任，对建筑工程项目的安全施工负责，落实安全生产责任制度、安全生产规章制度和操作规程，确保安全生产费用的有效使用，并根据工程的特点组织制定安全施工措施，消除安全事故隐患，及时、如实报告生产安全事故。

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（9）设立安全生产管理机构，配备专职安全生产管理人员。 专职安全生产管理人员负责对安全生产进行现场监督检查。发现安全事故隐患，及时向项目负责人和安全生产管理机构报告；对违章指挥、违章操作的，立即制止。

（10）根据不同施工阶段和周围环境及季节、气候的变化，在施工现场采取相应的安全施工措施。施工现场暂时停止施工的，做好现场防护。 将施工现场的办公、生活区与作业区分开设置，并保持安全距离；办公、生活区的选址符合安全性要求。职工的膳食、饮水、休息场所等符合卫生标准。不在尚未竣工的建筑物内设置员工集体宿舍。

（11）在施工现场建立消防安全责任制度，确定消防安全责任人，制定用火、用电、使用易燃易爆材料等各项消防安全管理制度和操作规程，设置消防通道、消防水源，配备消防设施和灭火器材，并在施工现场入口处设置明显标志。

（12）作业人员遵守安全施工的强制性标准、规章制度和操作规程，正确使用安全防护用具、机械设备等。

（13）采购、租赁具有生产（制造）许可证、产品合格证的安全防护用具、机械设备、施工机具及配件，并在进入施工现场前进行查验。

（14）对管理人员和作业人员每年至少进行一次安全生产教育培训，其教育培训情况记入个人工作档案。为施工现场从事危险作业的人员办理意外伤害保险。

第三、工程竣工保修服务承诺

工程竣工后，我方将负责工程质量保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺。

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（1）保修服务措施，我公司对工程的使用质量极重视，根据ISO9002国际质量体系标准对工程的要求，在公司质量体系程序文件中对该项工作做出了专门规定，并已实施多年，工程业主、用户对我公司的服务满意，为我公司赢得了良好的社会信誉。我公司设立了专门的机构专职主管用户投诉和回访事宜。

（2）服务组织与服务程序

和业主建立畅通的联系渠道，工程验收交付后，项目部负责人、工程部有关人员经常与业主和用户联络，明确联系方式和联系人，不断听取用户对工程质量问题的反映及改进意见。

工程部根据公司有关文件规定，组织工程定期（半年）回访，回访方式采取直接回访或回访组回访，及时反馈用户意见

根据国家有关工程保修期限精神（特殊情况可与业主协商适当延长保修期），热情迅速地做好维修工作。

（3）工程回访

在本工程保修期内至少回访三次，一般在工程交工半年、中期和期满内各回访一次。

工程回访或维修时，由我公司建立本工程的回访维修卡，根据本工程情况制定回访计划。

向业主发出回访函，回访函一般在计划回访日期一个月前发出，并内容包括：

A关于回访的原则和目的；

B工程使用情况进行询问；

C工程质量存在哪些问题，性质如何；

D是否认为回访必要，如果要求回访，请回函并告之联系人的接待时间。

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(4)维修程序

维修任务的确定。工程回访中，发现缺陷后，应对发现的缺陷加以认真量度、记录、较为严重的应加以照片、录像形式记录，将情况填入维修任务书，由专业技术人员分析存在的问题，找出主要原因，制定措施，经公司有关部门及主管领导审核后，报请业主批准确认。

在处理措施确定后，由我公司组织专业人员组成维修队，指定专人负责，维修队按维修任务书内容进行维修工作，维修质量、工期、安全都应满足业主要求，特别注意维修期间应维持业主环境的整洁，力求不影响业主和用户的使用。

2016/4/15

工程售后服务承诺书

现今，人们越来越关注工程的质量，而工程的售后服务是工程质量重要的组成部分。业主在得到了一个优质的工程后，最希望的是能够拥有一个同样优质的售后服务，在我公司的质量控制体系中对这一部分非常重视，郑重承诺由我司完成的工程项目，均可得到最完善的售后服务，让您在拥有了我们的系统后得到可信的保障。

售后服务承诺的具体事项如下：

1． 我司完成的工程，享有一年的免费系统维护及技术支持。一年的免费设备保修期（除人为损坏设备及系统）。

2． 由我司完成的工程，均享有终身维修，维修时只收取修理设备的成本及合理的人工费。

3． 我司完成的系统工程，一律以工程验收日起计算保修期一年。

4． 在保修期内提供免费的系统维护，超出保修期双方可另行协商合理的维护费用，签定维护合同。

5． 由我司完成的系统工程中的进口设备，根据设备所附保修说明的规定执行。人为的使用不当造成损坏的设备以及易耗品不属于保修范围。

6． 由本公司完成的工程，保修期内如遇重要活动时，应甲方需要，我公司会派专业技术人员到达现场协助工作，以保证活动的顺利进行。

8. 我司负责对业主指定的使用人员（二名）进行义务培训，培训内容为设备正常操作和系统简单维护；并接受电话、传真等的操作咨询。

9. 维修响应时间为24小时；紧急情况在接到通知后5小时到场处理。

10. 如有系统故障时，我司以“先保证甲方的系统的正常运行，后查原因”为宗旨，即设备出现故障，我司可提供备用设备，保证系统的基本功能，然后将设备带回公司查明故障原因，进行维修，修理完毕后再更换回来（部分进口设备配件供货周期较长）。

我公司拥有专业的技术人员，全心全意地为业主提供完善的售后服务。

工程售后服务承诺书（共5篇）

（验收规程、内容、产品确认、防伪说明）

投标方：*******科技有限公司

为了更好地服务于广大用户，让用户投资建设的办公设备产品安全无忧、购买的设备物有所值，奥立威公司提供售前的技术咨询、设备选型、解决方案，从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、维修维护和技术培训做出如下的规划和承诺：

一、商品的质量性能:

1、我公司经销投标货物产品种类、品牌、质量标准或服务的资格均得到有关行政主管部门的许可。所提供的货物是原装正品，均通过国家有关质检部门的质量检验，有3c标志，获iso9001国际质量体系认证。

二、供货时间及地点：

1、按合同规定时间(3个工作日)，招标文件有特别规定的按招标文件执行；我公司在大利嘉城c区设有配送中心及综合仓储调配库,有足够的仓库储备及快速反应能力，可以保证在接到通知书后按所订购的设备，按承诺的时间免费送到用户指定地点.

三、售后服务保证：

1、奥立威公司负责将用户所订购的设备免费安装、调试直至正常运行；

2、奥立威公司在安装现场免费为用户提供基本操作、日常保养的培训服务；

3、奥立威公司自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目的设备提供保修服务；

4、奥立威公司免费将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务；

5、奥立威公司免费将原厂家标准保修服务提升为终身保修服务，保修期外的设备仅按成本价收取故障配件费，免人工费；

6、奥立威公司服务响应时间为4-8小时，法定工作日内，福州市区用户4小时到达故障现场，市外省内用户第二个工作日到达故障现场；

7、奥立威公司将免费提供系统及硬件设备升级的技术咨询；

8、奥立威公司将定期向用户赠送产品技术相关资料；

9、奥立威公司将不定期上门或电话访问用户，了解系统及设备的运行情况，现场解决用户的问题；

四、技术服务及培训：

1、安装和调试

1.1我公司在本次报价文件中的所有办公设备产品均为全新原装品牌。

1.2我公司负责将办公设备产品初验收合格后，免费送至用户所在地提供办公设备产品的免费安装。

1.3办公设备产品安装调试到位后，我公司将组织专人与用户方共同进行质量验收签字。

1.4我公司在用户安装现场进行最终验收所发生的一切费用均包含在投标报价中。

2、安装及培训

2.1我公司将按用户的实际要求，负责组织专业技术人员进行办公设备产品安装调试，保证各项安装及培训工作顺利进行。

2.2奥立威公司系统工程师、客户服务工程师、培训讲师上门服务时，将严格遵守用户的规章制度，爱护用户的设备，保守用户的商业机密、技术机密；

五、验收标准：

1 验收方法：所有货物按生产厂家的产品验收标准、招标文件要求及合同中的相关条款进行数量及质量的验收。

2 初验收

货物送至买方安装现场后，由我司和买方共同对货物的数量、基本质量、外包装等进行检查、核对、即初验收。

3 初验收后，根据用户要求进行现场安装及调试，结果应符合使用要求。在此期间，如发现货物质量有问题我司无条件免费更换，直至验收合格交付使用。

六、质量保证及售后服务承诺：

1.我公司郑重承诺对此次采购销售的办公设备产品，若提供非原装正品货物，则无条件退货，并赔偿由此造成的一切损失。质量按厂家标准进行保修，用户无特殊要求的按国家有关规定进行保修，国家无规定，按与用户协商结果保修。保修期内非因操作不当造成需要更换的零配件及设备由我司负责包修、包换。我司所提供的所有设备均按标书承诺的保修范围和时间进行保修。

2.质量保证期结束后，我公司将继续免费提供售后服务，负责对所提供的设备进行定期维护和修理，不限年份终身服务，仅收取零部件成本费，免收人工费，免收维修费。我公司还设有免费售后服务卡及价格优惠的有偿服务卡（三个月、半年、全年）。

3.按映美厂家售后服务承诺政策执行；我公司技服人员上门服务。

4.热线咨询服务：

4.1当您在使用过程中遇到问题时，欢迎您拨打福州奥立威技术服务热线：0591-87112435，0591-87112436，由技术工程师为您提供专业服务。

5.服务流程：

5.1快速反应：

(1)客服专员接听电话，通过询问故障情况，快速判断故障类型，将事件分派给相关的技术工程师；

(2)由技术工程师判断故障的大致原因，携带相关配件、软件和工具，在规定时间内迅速到达目的地，排除故障；

5.2填写服务报告：

(1)技术工程师解决故障后，填写服务报告；

(2)服务报告由用户相关负责人确认后，结束现场服务工作；

(3)将服务报告交给客服专员；

5.3监督和管理售后服务工作：

(1)客服专员致电用户确认服务完毕并征询服务意见；

(2)客服专员将服务报告录入电脑并存档；

6.故障处理后跟踪服务：

6.1定期回访客户，询问故障处理后设备运行情况，并做记录存档。

“顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上”是我们的服务宗旨，“为您想得远、做得全；我用心、你放心”是我们的服务目标，希望通过我们的服务能免除您及贵单位的后顾之忧，最大限度地发挥您所购买的设备的效能！

七、备注：

为了您的合法权益受保护，避免不必的损失。对下列原因导致产品故障或损坏将无法享受免费保修，您可选择有偿服务。

1、您的产品超出保修期时；

2、因未按说明书要求错误安装及使用造成的产品损坏；

3、您的产品经过非授权维修人员修过；

4、您的产品使用非标准或未公开发行的软件或其它未经我司认证的非标准扩展部件，以及其他如自然灾害等不可抗力的原因造成的损坏。

为了保证您的权益，我公司将提供更优秀的售后服务，欢迎您对我们的工作进行监督，提供宝贵意见。服务监督电话：0591-83349929 13705080210。

真诚希望奥立威服务让您更加满意。

公司名称：福州奥立威数码科技有限公司

公司地址：福州市状元街99号汇福花园福华楼305室

日期：2016年12月16日

工程服务质量承诺书

我单位在_________________工程作出以下工程服务承诺：

1、我们提供的全部投标资料真实可靠，响应-招标文件的基本要求及提出的各项要约、条款，并保证对投标书严格保密，不以他人名义投标，无串标、泄标和弄虚作假行为。如有以上行为，我单位愿意接受园林局行政主管部门的处理。

2、承诺工期：20___年5月22日开工，20___年6月10日竣工，确保在20个日历天内工程完工，养护期为一年。

3、我公司中标后，一定周密组织，精细安排，严格按照《城市绿化工程施工及验收规范》(cjj/t82－99)要求施工，确保柳州市桂柳路景观提升绿化工程质量达到合格标准。

4、我单位有足够的养护管理技术力量,现有园林及相关专业大中专毕业生41名，其中园林系列人员15人。拟在本标段投入园林工程师2人，工程师1人，助理工程师4人，助理会计师1人，水电维修工2人，机械工4人，绿化工150人。我单位承诺在施工期限内按期、按质、按量地完成工程，确保绿化景观效果。

5、我单位现有资产总额为3507万元，有能力、有足够的保障资金，在施工期间保证资金到位，并按时提交投标保证金。

6、我单位拥有的园林绿化施工养护机械设备齐全，性能良好，能根据季节特点和各种植物的生长发育特性合理使用各类机械，及时进行科学养护、精心造型、修剪，营造优美整洁的街道景观。

7、我单位在施工期间，保证做到在操作现场文明操作、安全施工。高空作业（如大树修剪）或喷洒农药时，选择合理时段进行并在现场要放置醒目的安全标语牌，作业人员要严格执行安全生产制度及操作规程，确保行人和过往车辆的安全。在机械与人工同时协作时，确保作业人员与行人安全，避免发生机械伤人或农药中毒事件。

8、担任本标段的项目负责人，认真履行职责。

9、若对我们的工程质量、安全、执行合同情况以及其他服务有不满意的地 方，可以直接以电话、传真的形式向园林主管部门或我单位投诉。

投标单位：_________

时 间：_________

2016工程保修承诺书
养护进场计划 第五篇

工程保修承诺书

如果您与我们合作：

服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺：

第一、 进场时间

1、在业主规定的时间内进场，提前做好施工准备，编制总进度计划及阶段性进度计划，报业主审核。

2、优选具有同类工程施工经验的专业人才，组建项目管理团队。

3、选择优秀施工队组，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资。

4、严格按计划完成阶段性里程碑，保证总进度目标，确保工期。

5、每周五上报下周进度计划，每月25日上报下个月进度计划、劳动力计划和材料进场计划，经监理审核后报业主进行最后定板。计划中包括进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。

6、认真做好施工日记，记录工地上每个工种人数及使用机械的台班、运到工地物料数量，以及每天的天气情况，并将其放在工地办公室，以便业主查阅。

7、充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示，并予以贯彻。 第二、 工序交接

1、进场后，第一时间与结构施工方进行沟通，相互协调，仔细全面做好前期结构工程的移交工作。

2、每完成一道工序，自检合格后，报监理部门验收，验收合格方可进行下道工序。填写交接检查验收记录并存档。

3、严格执行“三检制 ”，确保工程质量。

第三、成品保护

1、每道工序施工完毕，在进行下道工序施工时，注意保护已完工程，有完善的成品保护措施。

2、安排专人进行巡查，严防施工时破坏已完成品，保护措施有缺失，及时进行完善。

3、每日班前对所有施工人员进行成品保护教育，建立奖惩制度。每日班后由成品保护员全面检查。施工现场不允许人员留宿。

第四、现场服务

1、积极协助业主及相关单位，做好施工现场的日常施工及管理工作。

2、协调自购材料及甲供材料的进场，不分主次，一切以工程需要为第一要素。

3、协调各分包之间的关系，工序交叉，保证施工顺畅有序进行。

4、尽力满足业主及相关单位的合理要求。用心服务，诚实守信。

第五、质量承诺

透过专业的知识、技术及经验，由计划、设计、物料采购、执行、项目管理以致完工后的质量保证，将客户的意念转化为实际的室内工程环境。达到合同要求的质量标准。 第六、质保服务

我们所有的工程均享有隐蔽工程质保5年，整体质保2年，终身维护的服务，对于一些影响业主正常生活的急修项目（如水电工程），我们将在24小时内到场维修。

公司成立专业售后服务小组，坚决执行 “昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对本项目在售后服务期间的问题给予及时解决。

“质保期”期间由项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司承接的施工项目进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。

质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司施工项目的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查，使用户放心使用。

质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。

售后服务期中将有调查问卷给予客户，希望业主提出意见，帮助我公司不断成长。

********************公司

****年**月**日

市政工程保修承诺书

为了保证所施工程优质高效、文明施工，我公司将严格执行市政建设工程管理的法律法规，并对工程的管理工作作出如下承诺：

1、认真履行项目经理管理岗位职责，对工程项目施工全过程及整个现场承担全面管理的责任和义务，并保证常驻现场;

2、自觉接受并积极配合各级管理部门对工程质量、安全及经营行为的考核和检查;

3、不将施工合同中的工程内容转包或违法分包给其他的企业或个人;

4、严格按照国家工程建设强制性标准施工;

5、及时报告及处理工程质量、安全事故。不瞒报、谎报或者破坏事故现场，不阻碍有关部门对事故的调查;

6、遵守国家有关安全生产规定和安全生产技术规程，做到文明施工，杜绝施工扰民，聚众斗殴等违反-社-会治安事件;

7、决不以任何理由拖欠农民工工资，确保农民工工资的按时足额发放，并保证将工资发放到每个农民工手中;

8、自觉参加建设管理部门的会议和各种业务的学习培训;

9、认真合理安置外来民工的生活起居，保证住宿、食堂等公共设施的卫生。

10、执行国家、地方政府有关爱卫会和传染病防治各项规定，积极配合政府应对突发性传染病的各项工作;

11、遵纪守法，确保工地上不发生违法、违规行为。————————

为接受社会各界对市政工程管理处行风建设的监督，切实转变工作作风，提高服务水平，特向社会公开承诺如下：

一、加强作风建设，提高-干部、职工公共服务意识和服务质量，以市民满意为标准。

二、强化路政管理。加大市政道路巡查力度，依法办理市政道路设施损坏赔偿事项，查处乱挖乱占市政道路设施行为，确保市政道路设施完好率。

三、加强市政道路设施维护。对新管辖的道路、桥梁及道路排水沟涵及附属设施做到巡查到位、维修及时，确保道路平整、畅通。

四、秉公办事，不吃、拿、卡、要，认真对待广大市民反映和投诉的问题，做到整改迅速、彻底，信息反馈及时，力求达到当事人满意。

五、大力开展优质服务、便民服务活动，做到文明礼貌、态度诚恳，工作不拖拉、不推诿扯皮，塑造良好的行业形象。

热忱欢迎社会各界和广大市民对市政工程管理处工作进行监督并提出宝贵意见和建议。

电力工程质量保修承诺书全92

若我公司有幸中标，我公司必将竭尽全力完成施工任务。我公司将按法律、行政法规或国家关于工程质量保修的有关规定，对该工程在质量保修期内承担质量保修责任。

一、质量保修期

我公司根据《建设工程质量管理条例》及有关规定，约定本工程的质量保修期按照国家现行保修规定执行。

质量保修期自工程竣工验收合格之日起两年。

二、质量保修责任

1、属于保修范围、内容的项目，我公司在接到保修通知之后起7天内派人保修。

2、发生紧急抢修事故，我公司在接到事故通知后，将立即到达事故现场抢修。

3、质量保修完以后，由贵单位组织验收。

三、承诺

工程竣工交验后，我公司将建立工程质量及功能使用情况后回访制度。我公司严格执行市建委关于保修维修的规定，主动与建设单位签订保修合同，发放保修服务卡，实行三公布，保证客户能及时向我们反映工程情况。自工程竣工后验收交付使用开始，树立“客户是上帝”用户至上的思想意识，严格按国家规定的保修期限，进行周到的服务。

工程交验半年后进行第一次回访，了解工程在质量和功能使用等方面的问题，并备案，尽快组织有关人员进行维修和处理，直至全部

整修完毕。

工程交验一年后进行第二次回访，详细了解客户对工程的意见和建议，并短期内予以答复，让客户满意。每次回访均要做好回访记录，以便考虑新的整修方案，及时解决存在的问题。

保修期后，在公司建立用户热线，及时热情解答用户咨询和解决用户困难，随叫随到。

贵单位可按工程结算额预留3%的工程质量保修金，待保修期满后归还。我公司在此承诺：在保修期内若我公司不能及时承担保修义务，贵单位可安排其他施工单位进行维修，所发生维修费用全部从质量保证金中扣除，并对我公司处以质保金额的100%违约金处罚。

投标人（盖章）：

法定代表人或其委托代理人（签字或盖章）：

日 期： 年 月 日

工程质量保修承诺书

甲方(建设单位)： ————————

乙方(施工单位)： ————————

甲乙双方根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》、《房屋建筑工程质量保修办法》，经双方协商一致，签订工程质量保修协议。项目名称：

一、工程质量保修范围和内容

乙方在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定，承担本工程保修责任。

质量保修范围： 地基基础工程、主体结构工程、屋面防水工程、有防水要求的厨、卫房间和外墙的防渗漏，供热与供冷系统，电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，以及双方约定的其他项目。具体保修的内容，双方约定如下：

质量保修内容： 乙方施工的工程项目，如出现质量缺陷或隐患，乙方必须履行保修义务，特别是出现以下情形(不在乙方承包范围的项目除外)时：

1、楼地面、屋面、墙面渗漏水;

2、烟道、排气孔道、风道和设备管道等管道不通或泄露;

3、楼地面沉陷、空鼓、开裂、起沙;

4、内外墙及顶棚抹灰、油漆等装饰面及结合层开裂、脱落，或墙面起碱脱皮;

5、门窗变形、门窗五金配件及门锁损坏、开启关闭不灵或缝隙超过规范规定及渗漏水等;

6、厨房、卫生间地面泛水倒坡积水;阳台、露台、走廊、屋面倒坡积水;

7、厨房、卫生间等有防水要求的部位渗漏水;

8、室内外上下水管道及其他管道渗漏水、堵塞;

9、强弱电系统不能正常使用，电气设备及开关、插座故障，线路漏电、短路;

10、施工产生的其他质量缺陷。

二、 保修期约定

双方根据《建设工程质量管理条例》及《房屋建筑工程质量保修办法》有关规定，约定本工程的最低质量保修期如下：

1、地基基础工程和主体结构工程为设计文件规定的该工程合理使用年限;

2、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为5年;

3、装修工程为2年;

4、电气管线、给排水管道、设备安装工程为2年 ;

5、住宅小区内的给排水设施、道路等配套工程为2年;

6、其他项目保修期约定如下：其他项目的保修期为2年。

三、 保修期计算：

1、质量保修期限在工程取得竣工验收备案证明、乙方将竣工档案、竣工工程全部移交给甲方的次日起算(以双方的交接记录为依据);

2、若工程移交给甲方时还存在质量问题且乙方选择自行进行整改时，则该工程的质量保修期自全部质量问题整改合格的次日起算;若乙方书面委托甲方整改、维修并同意所需费用按市场行情进行结算、从乙方预留于甲方的质量保修金中支付时，则以甲方同意接受乙方委托并代为整改、维修后，经甲方及监理单位共同签署验收合格书面文件次日起算。

四、 保修责任

1、属于保修范围、内容的项目，乙方应当在接到保修通知之日起按本保修书第五条规定立即派人保修，并在本保修书第六条保修时限要求的时间内完成保修。乙方不在约定时限内派人保修的，甲方可以委托他人维修，维修费用从预留于甲方的质量保修金中抵扣。

2、发生紧急抢修事故的，乙方接到事故通知后，应立即到达事故现场抢修。

3、对于涉及结构安全的质量问题，应当按照《房屋建筑工程质量保修办法》的规定，立即向当地建设行政主管部门报告，采取安全防范措施;由原设计单位提出保修方案，乙方实施保修。

4、在保修期限内，因乙方原因导致的工程质量缺陷造成房屋所有人、使用人或第三方人身、财产损害的，乙方应承担相应的经济与法律责任。

5、因乙方未按有关规定和本合同约定及时履行保修义务而造成新的人身、财产损害，

第2 / 5页

乙方应承担相应的赔偿责任。

6、非乙方原因造成的质量缺陷，乙方在履行保修义务后，有权就所发生的费用向责任方追偿。因设计方面的原因造成的，相关责任由设计单位承担;因建筑材料、构配件和设备质量不合格等原因造成的，如属乙方采购的，或由甲方采购而乙方不按规定进行检验用于工程的，相关责任由乙方自负;如属甲方采购，乙方曾提出质量异议而甲方未经鉴定坚持使用的，相关责任由甲方承担。

7、在本保修书规定的各分部分项(除地基基础、主体结构外)保修期限届满后，如因乙方未按国家有关规定、标准和设计要求施工或采购、使用不合格材料、构配件和设备所造成的质量缺陷，导致影响该工程的使用功能，乙方应承担相应责任。

8、由于乙方原因造成的工程质量缺陷致使甲方遭受房屋消费者退房或换房等损失的，乙方应赔偿甲方的全部损失。

9、若因乙方原因造成业主索赔的，甲方同意乙方其指定的工程保修负责人作为代理人，在接到甲方电话通知后配合甲方与业主协商解决。因解决该索赔问题而由该工程保修负责人签署的文件、协议对乙方具有法律效力，乙方同意承担相应的法律后果。若乙方委托的工程保修负责人未按甲方的要求配合甲方进行协商处理的，则乙方同意委托甲方全权处理补偿事宜，乙方与业主签订的补偿协议书对乙方具有法律效力，其项下约定的补偿金由乙方承担，甲方直接从乙方的保修金扣付。

五、 保修金的支付与返还

1、本工程双方约定乙方向甲方支付工程总价款 5 % 的工程质量保修金，质量保修金在办理竣工结算时支付，且质量保修金预留期间不计息。

2、自第二条规定的质量保修期开始计算之日起满二年时，甲方应将预留保修金余额的50%返还乙方;本保修书约定的防水工程保修期满时，甲方应将预留的保修金余额返还乙方。

3、甲方在根据本条第2款规定的各保修期限满后将预留的保修金返还承包人前，甲乙双方应共同对该工程的质量进行全面回访，在确定无质量缺陷后甲方才将保修金返还。

4、甲方在返还保修金时，有权将应由乙方承担但已由甲方垫付的款项从中直接予以抵扣，如保修金余额不足以抵扣，乙方须在接到甲方书面通知后10日内偿付甲方，否则，每逾期一日，乙方应按应付款项的万分之四向甲方支付滞纳金。

5、自本条规定的保修金返还之日起14日内，乙方应凭相关证明文件到甲方处办理保修金返还手续，因乙方原因逾期办理的，保修金在逾期返还期间不计利息。

六、保修程序

1、工程竣工前，乙方应将工程保修负责人姓名、联系电话以书面形式通知甲方。如甲方在工程竣工时仍未收到通知，则乙方同意指定该项目经理 (联系电话： )为保修负责人。

第3 / 5页

2、乙方的联系电话随时保持畅通，如发生变动，乙方应及时通知甲方。

3、乙方必须从甲方处领取《工程保修通知单》起12小时内(经发包人书面批准可以适当延长)与甲方、房屋所有人约定现场核查时间，并按时到现场核查、维修;如发生严重影响使用功能的紧急抢修事故，乙方接到通知后，应立即到达现场抢修。

4、乙方领取《工程保修通知单》后应妥善保管，并在完成保修经住户签名确认后作为已履行保修义务的依据立即交回甲方。如乙方履行了保修义务而住户无正当理由不在《工程保修通知单》上签名确认，乙方应及时通知甲方，经甲方签章确认后，可认定为乙方已履行了保修义务。

5、经甲方组织验收合格，质量保修问题方视为处理妥当。如经验收不合格，甲方有权另聘其他施工单位进行维修，有关维修费用的承担按照本条第3款规定执行。

6、若乙方未按上述规定履行保修义务而发生的维修费用，均由甲方和甲方另行委托的施工单位按市场行情价进行结算。

七、保修时限 (自乙方领取《工程保修通知单》之日起算)

1、楼地面、屋面、墙体渗漏水为3天;

2、楼地面坪沉陷、空鼓、开裂、起砂的为4天;

3、内外墙及顶棚抹灰、面砖、油漆等饰面及结合层开裂脱落或墙面起碱、脱皮的为2天;

4、烟道、排气孔道、风道和设备管道不通或泄漏的为3天;

5、厕所、厨房阳台、露台、走廊、屋面等倒坡积水的为4天;

6、门窗变形、开启关闭不灵或缝隙超过规范规定漏水及门窗五金配件及门锁损坏的为2天;

7、室内外给排水上下水道及其它管道渗、漏水或堵塞的1天以内必须完成，剩余的土建修复工作2天内完成;

8、强弱电系统不能正常使用，电气设备及开关、插座故障，线路漏电、短路的为1天。

以上时限均以住(用)户配合为前提。如住(用)户不予配合，乙方应及时告知甲方到场确认，未经甲方确认的，均视为住户已配合。

八、其他事宜

1、甲方指定其“物业管理”负责协调保修具体事宜。

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2、本保修协议，经甲乙双方签章后生效，未尽事宜由双方另行签订补充条款进行约定。任何一方不得擅自变更或解除本保修协议。

甲 方 (公章)：

法定代表人(签字)：

乙 方 (公章)： 法定代表人(签字)： 2016 年05 月08 日

装修工程保修承诺书

为确保项目施工质量，本次项目施工负责人：，郑重承诺，将依照施工合同对本次施工范围内的质量及保修承担责任，承诺基本内容如下：

1、依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。

2、建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。要求项目负责人做施工现场记录，记录工程的各部分施工是那个或那几个负责施工，一旦该部分出现施工质量问题，将对该部分工程付相关责任，项目负责人有取带责任。

3、按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，及时提出意见和建议。

4、按照工程设计要求，施工技术标准和合同约定对各种材料，以及构、配件进行检验，未经检验或检验不合格的不使用。

5、建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，做好隐蔽工程的质量检查和记录。

6、建立、健全教育培训制度，加强对员工的教育培训，未经教育培训或者考试不合格的人员，不上岗作业。

7、依法履行建筑装饰工程质量保修义务。

8、在保修期内应无条件的全额免费履行维修义务，不得以任何理由推脱、拖延甲方的维修项目。

年月

工程质量保修承诺书

发包人（全称）：

承包人（全称）：

为保证 xx景观工程 在合同使用期限内正常使用，发包人、承包人协商一致签订工程质量保修书。承包人在质量保修期内按照有关规定及双方约定承担工程质量保修责任。

一、工程质量保修范围和内容

绿化部分养护范围：xx园区内苗木养护内容：包括苗木浇水、修剪、病虫害防治、除草、及时清理枯枝、坏桩、断桩等；土建工程内容：地基基础工程、主体工程、景墙垒砌、园路铺设等；钢结构等。

二、质量保修期

绿地养护保修期从竣工验收之日起养护期 1 年。土建工程为 1 年，钢结构工程 1 年。

三、质量保修责任

1、属于保修范围和内容的项目，承包人应在接到修理通知7天内派人修理。承包人不在约定期限内派人修理，发包人可委托其他人修理，保修费用从质量保证金内扣除。

2、发生需紧急抢修事故（如：管道跑水、漏电等），承包人接到事故通知后，应立即到达事故现场抢修，非承包人施工质量引起的事故，抢修费用由发包人承担。

3、在国家规定的工程合理使用期限内，承包人确保地基基础工程和主体结构工程的质量。因承包人原因致使工程在合理使用期限内造成人身和财产损害的，承包人因承担损害赔偿责任。

四、质量保修金的支付

本工程约定的工程质量保修金为施工合同价款的 3 %。养护期满后，甲方付清余额。

五、质量保修金的返还

发包人在质量保修期满后14天内，将剩余保修金返还承包人。本工程质量保修书作为施工合同附件，由施工合同发包人承包人

双方共同签署。

发包人（公章）： 承包人（公章）： 法定代理人（签字）： 法定代理人（签字）：

年 月 日 年 月 日

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