意识到自己的管理错误，采取什么方法来改进

导读：　意识到自己的管理错误，采取什么方法来改进(共6篇)管理学习题5-6章第五章口选择题1．认为通过实现利润最大化保护利益相关群体的利益是管理者的主要职责的观点是( )。a．古典观点 b．社会经济学观点 C．社会责任 d．问题强度2．认为企业应该为其所处的更大社会环境承担自己的社会责任的观点反映的是( )。a．古典观点 b...

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管理学习题5-6章
意识到自己的管理错误，采取什么方法来改进 第一篇

第五章

口选择题

1．认为通过实现利润最大化保护利益相关群体的利益是管理者的主要职责的观点是( )。

a．古典观点 b．社会经济学观点 C．社会责任 d．问题强度

2．认为企业应该为其所处的更大社会环境承担自己的社会责任的观点反映的是( )。

a．古典观点 b．社会经济学观点 C．社会义务 d．问题强度

3．斯巴克车辆维修公司的管理者将雇员纳入企业利益相关群体的范畴， 希望吸引、保留、激励优秀员工，

管理者处于组织社会责任扩展的四 阶段模型中的( )。

a．阶段1 b．阶段2 c．阶段 3 d．阶段4

4．企业提高空气污染标准以达到法律规定的最低水平是在实践( )。

a．社会责任 b．社会义务 C．社会响应 d．问题强度

5．认为社会责任违背管理古典观点的本质而反对社会责任的人在( )基础上阐述自己的观点。 a．利润最大化的偏离 b．成本 C．权力过大 d．淡化使命

6．企业发现自己生产的玩具存在安全隐患时，主动召回该产品是在实 践( )。

a．社会责任 b．社会义务 C．社会响应 d．问题强度

7．( )强调道德的强制约束，使社会环境变好而不是变坏。

a．社会责任 b．社会义务 c．社会响应 d．问题强度

8．研究表明，( )。

a．社会责任与公司利润之间存在负相关关系。 b．社会责任对公司利润无直接影响。

c．社会责任与公司利润之间存在正相关关系。 d．社会责任对公司利润的影响依赖于问题强度。

9．对组织决策和活动与组织对自然环境的影响之间的紧密联系的意识称 为( )。

a．联结点理论 b．管理的绿色化 c．生态意识 d．利益相关群体的授权

10．以绿化美国为目标的环境敏感度的最高层次是( )。

a．法律方式 b．活动家方式 c．市场方式 d．利益相关群体方式

11．当意识到管理应绿色化时，大多数组织在第一阶段采取的是( )。

a．法律方式 b．市场方式 c．利益相关群体方式 d．活动家方式

12．管理者建立、推行和实践组织共享价值观的管理方式是( )。

a．社会响应 b．以价值观为基础的管理 C．绿色管理 d．利益相关群体管理

13．管理者发展共享价值观的目标包括( )。

a．减少成本 b．提高生产率和产品质量 c．影响竞争对手的生产率 d．塑造雇员行为

14．美国管理协会的调查表明，64％的被访者认为公司的价值观与( ) 相关。

a．行业标准 b．职业道德准则 c．绩效评价和薪酬 d．MBO目标

15．( )是规定行为是非的原则和观念。

a-社会责任 b．道德 c．利益相关群体 d．控制点

16．道德发展的第一水平是( )。在这个水平上，一个人的是非选择建立在个人后果的基础上。 a．前习俗水平 b．习俗水平 c．原则水平 d．前认知水平

17．当公司向第三世界国家销售不利于健康的、焦油含量较高的香烟时，具有较高自我强度的管理者很可

能会( )。

a．认为，因为香烟不利于健康，所以公司不应该销售，并积极阻止公司出售这种香烟

b．认为，因为香烟不利于健康，所以公司不应该销售，但不采取措施阻止公司出售这种香烟 c．不说出自己的想法，只是非正式地建议公司停止出售这种香烟

d．不采取任何措施改变公司的现行做法，尽管也认为这种香烟不利于健康

18．具有( )的人认为自己能掌握命运。

a．较低的自尊心 b．较高的马基雅维里分数 c．内部控制点 d．低自我强度

19．研究表明，影响个人决策道德与否的最重要的因素是( )。

a．管理者行为 b．成文的道德准则 c．决议的重要程度 d．个人的自我强度 一

20．组织的正式制度、工作描述和成文的道德准则都是能影响道德行为的组织( )的一部分。

a．价值观 b．控制点 c．文化 d．结构变量

21．你不私自打开他人的钱包，窃取他人的钱财，却擅自携带公司办公设备而不考虑道德问题。这种二分

法是道德行为的( )。

a．控制点 b．社会契约整合的影响 c．问题强度 d．结构变量

22．( )规定美国公司蓄意贿赂外国官员是违法的。

a．OECD b．《马斯特里赫特条约》 c．ISO 14001 d．《国外腐败行为法案》

23．在1999年的世界经济论坛上，联合国秘书长号召全球企业的领导者tt采纳并参与，，( )，该契约概

括了全球经营在人权、劳工以及环境领域的十项基本原则。

a．WTO b．九项原则 c．《曼彻斯特条约》 d．《全球契约》

24．不负责任和不道德的行为在我们的社会中是( )。

a．普遍的 b．偶然的 c．罕见的 d．根本不存在的

25．通过使用实用的、创新的、可持续的方法寻找机会改造社会的组织和个人是( )。

a．行业领袖 b．社会企业家 c．最高层管理者 d．商业企业家

口判断题

1．T F社会责任的古典观点认为管理者的社会责任重于创造利润的责任。

2．T F社会责任古典观点的最直率的批评者是诺贝尔经济学奖获得者 米尔顿·弗里德曼。

3．T F社会责任的古典观点基于这种理念，即公司不仅仅是对利益相关群体负责的独立实体。

4．T F麦当劳用纸质包装袋代替塑料包装袋的做法属于社会响应的例子。

5．T F社会责任增加了对人们的道德约束，促使他们做改善社会环境而不是恶化社会环境的事情。

6．T F事实表明，公司采取更加倾向社会责任的做法会损害企业的长期绩效。

7．T F具有社会意识的共同证券基金利用某种社会屏障筛选在投资决策中应用社会标准。

8．T F严重的环境问题很少，这些问题通过企业社会责任很容易得以 解决。

9．T F公司回应顾客关心的环境问题，生产环保产品。该公司采用的是以市场方式实现绿色化。

10．T F组织以活动家方式走向绿色化，那么该组织就是在寻求尊重和保护地球及其自然资源的途径。

11．T F共享价值观的目的之一就是在组织内部建立团队精神。

12．T F组织利益相关群体对建立和支持员工拥护的公司价值观负责。

13．T F绩效最好的企业有意识地将组织的共享价值观与雇员的工作方式结合起来。

14．T F如果管理者在做决策时集中关注个人利益，那么他很可能处在前习俗阶段。 ‘

15．T F 自我强度得分高的人往往能够克制不道德行为的冲动，并循自己的信条。

16．T F控制点是衡量个人自信心强度的一种个性尺度。

17．T F外控的人很少对自己行为的结果承担个人责任而是更多地依赖外部力量。

18．T F很可能形成高道德标准的文化是具有低风险承受力、对冲突难以容忍的文化。

19．T F危害的严重性、意见的不统一、危害的可能性都是决定道德决策问题强度的因素。 。

20．T F在《国外腐败行为法案》下，在经营所在国的生意场上，向外国官员或政客支付一定数额的报酬

是合法的。

21．T F雇员甄选的过程应被视为了解个人道德发展水平、个人价值观、自我强度以及控制点的一个机会。

22．T F道德准则应该明确规定以便具体确定道德选择。

23．--T F对强调自身商业道德责任的管理者来说，当发现不良行为时，他会私底下处罚违反规则的人而

不会公开这一不良行为。

24．T F独立的社会审计按照组织的道德准则评价决策和管理行为，提高了发现非道德行为的可能性。

25．T F告密者是向组织高层管理者提出组织内部道德问题的人。

口配对题

a．道德 b．价值观 c．自我强度 d．控制点

e．社会责任 f．古典观点 g．道德准则 h．社会义务

i．社会经济学观点 j．社会响应 k．以价值观为基础的管理

1．告密者 m．社会企业家 n．社会屏障筛选 o．社会影响的管理

——1．认为管理当局唯一的社会责任是实现利润的最大化的观点。

一-2．企业追求有利于社会的长远目标的义务，它超越了法律和经济所要求的义务。

——3．一个企业承担经济和法律责任的义务。

——4．管理者建立、推行和实践组织共享价值观的一种管理方式。

——5．表明一个组织期望雇员遵守的基本价值观和道德规则的正式文件。

——6．一个企业适应社会状况变化的能力。

——7．通过使用实用的、创新的、可持续的方法寻找机会改造社会的组织和个人。

——8．一种观点，认为管理者的社会责任不只是创造利润，还包括保护和增进社会福利。 ——9．在投资决策中应用的社会标准。

——10．关于“什么是正确的、什么是错误的”的基本信条。

——11．规定行为是非的原则、价值观和观念。

——12．衡量个人自信心强度的个性尺度。

——13．管理者检查其决策和行动所造成的社会影响力的管理方法。

——14．衡量人们相信自己掌握自己命运程度的个性特征。

——15．提出组织内外部其他人的道德问题的员工。

口思考题解答

1．对你个人来说，社会责任意味着什么?你认为企业组织应当承担社会责任吗?试讨论之。

[解答提示]这个问题的答案不唯一。你应该讨论关于社会责任的影响问题，这种社会责任是‘‘高于法律要求的底线的”。对于企业组织是否应该承担社会责任，你需要解释清楚你认为企业应该或不应该这么做的理由。

2．在你看来，以价值观为基础的管理仅仅是“空想家”的一个伎俩吗?为什么?

[解答提示]如果把它视为一种实际的管理方式，而不仅仅是一系列指导方针，那么以价值观为基础的管理就不只是“空想家”的一个伎俩。如果一个组织真正实行以价值观为基础的管理，管理者在做决策或开展工作时将使用共享价值观。

3．在大学生中流行着一种允许个人共享文件的互联网项目。这些项目允许组织外的用户登录到任何放置所需文件的地方网络上。由于这些类型的文件共享项目往往会阻塞带宽，因此本地用户登录并使用本地网络的能力就会减弱。在这种情况下，一所大学的道德和社会责任是什么?它应对谁负有责任?你能为这些大学的决策制定者提出哪些基本原则?

[解答提示1对于这个问题，可能有许多种答案。你应该基于校园网络是否付费来讨论你是否认为网络属于大学生。关于道德观的具体表现(功利观与权利观)也应该进行讨论。你的讨论还可以涉及目前各种各样的互联网共享文件程序、无限制使用需求的概念以及相关的诉讼问题。

4．告密者是指向外界揭露其雇员不道德行为的人。对于告密者和组织来说，可能会存在哪些与雇员的举报行为相关的问题?

[解答提示]告密者可能发现同事、管理者和公司的其他员工排斥自己。如果继续在该组织中工作，他将发现自己很难办事或者很难获得所需要的资源。

一旦告密者事件被公开，那么组织的声誉可能也会受到影响。同时，其他员工会静观事态的发展，以及组织将如何处理告密者。此后对道德或不道德行为的判断模式会根据组织对告密者的反应而建立起来。

5．描述一个你认为是道德高尚的人的特征和行为。如何才能在工作中激

励这些类型的决策和行动?

[解答提示]道德高尚的管理者在判断对错时有一套很强的价值观体系。这种人可能处于道德发展阶段中的第四、第五、第六阶段。这类人有很强的信念，ttz就是说他们的自我强度很高，属于内控的人。 道德高尚的管理者在其价值观的指导下制定决策、参与工作活动。这些管理者很可能会挑战那些他们认为存在道德问题的决策或行为。如果一个组织希望它的管理者支持高道德标准，就必须在其考评过程中考虑到道德因素。

口案例应用讨论问题解答

1．从埃德蒙森道德领导的角度评价这个局面。Radio Shack公司采取了哪些措施?

[解答提示]根据第5章所学的知识，管理者可以采取很多措施来改进工作场所的道德环境。道德文化最有效的组成部分是管理者以身作则。埃德蒙森道德领导的失败以及他对Radio Shack公司道德准则的违背显示了领导者对公司的道德标准缺乏尊重。

当埃德蒙森承认在教育背景方面撒谎时，他就错过了与公司支持的道德标准沟通的关键机会。Radio Shack公司应该马上宣布解雇埃德蒙森。

2．哪些利益相关群体可能会受到这个事件的影响?利益相关群体可能会关注哪些方面?利益相关群体之间关注的事务是否会发生冲突?解释一下。这对员工可能会产生什么影响?

[解答提示]事实上，包括顾客、雇员、股东和供应商在内的Radio Shack公司的所有利益相关群体都受到这种情况的影响。内部的利益相关群体与组织的经济因素存在密切的联系，这些经济因素包括利润、投资收益、工作安全、公司形象及声誉等。首先，供应商对Radio Shack公司诚实可靠的信心会降低，这会影响到供应商与公司之间的商业合作。其次，股东希望公司维持稳定以提高公司的利润，而管理层变动的不确定性与这种期望背道而驰。最后，这件事对员工产生了极坏的影响，因为员工对领导层所建立的强大道德环境的信任被严重破坏了。

3．你认为正如莱恩·罗伯茨所说，董事会做出解雇埃德蒙森的决定是艰难的吗?为什么?你认为罗伯茨为什么要如此描述这个决定?

[解答提示]罗伯茨宣称埃德蒙森辞职是协商的结果，并且是个“艰难的决定”，这是为了减少这件事造成的消极影响，使埃德蒙森的行为看起来只是轻微违反了道德准则。从埃德蒙森收到的离职金来看，公司的这种行为很难被视为是“艰难的”。

4．你认为公司给埃德蒙森的离职金可能会产生什么影响?

[解答提示]埃德蒙森的离职金包括至少103万美元的现金、应支付的工资、四个月的保险金以及股票期权和股票奖励的权利。这与道德组织在其道德标准被破坏时应该采取的行动相矛盾。Radio Shack公司给埃德蒙森的离职金体现出公司不愿惩罚这个违反道德标准的人，他们这种不顾自身立场的行为削弱了道德标准对所有雇员的约束力。

5．组织能否从一开始就防止这种情况的发生?它们能做什么?公司的道德准则是如何发挥作用的?登录公司的网站(

[解答提示]为了减少这类情况的发生，组织应当遵循本章中提到的方针。如作者所言，道德管理需要一系列措施的协同作用，包括：领导者以身作则'道德准则的形成与改进，对道德标准违反者的公开斥责等。公司中每个阶层的员工都应对道德标准的制定有所贡献。当雇员能够参与到这个过程中时，他们能够更好地遵守公司道德准则的要求。

6．在2004年3月的Wired杂志中，据报道，44％的美国人“修饰”了其工作履历。你对这些统计数据有什么反应?虚构简历会给组织带来什么问题?

[解答提示]根据你曾写过的简历，考虑包括面试在内的找工作过程中诚实的重要性。

第六章

1．拉里和乔伊斯共同商量解决问题的方法。二人将各自的观点列出来，不考虑可行性和可操作性。他们处

于决策制定过程的( )阶段。

a．开发备择方案 b．分析备择方案 c．确认决策标准 d．选择备择方案

2．确认备择方案后，决策制定者的下一步措施是( )。

a．为决策标准分配权重 b．确认决策标准 c．严格分析备择方案 d．选择备择方案

3．在决策制定过程中，实施备择方案的一个关键步骤是( )。

a．重新评估环境的变化 b．为决策标准分配权重

c．确认与潜在备择方案相关的风险 d．使管理者的利益最大化

4．决策制定过程的控制机制是( )。

a．开发备择方案 b．处于实施阶段 C．评估决策结果 d．设定决策标准权重

5．在完美理性下，决策制定( )。

A．利用简单模型建立评估和评级标准 b．是从实现组织最大经济利益的角度出发的 c．要求不断研究直至找到大量的令人满意的解决方案 d．以上各项

6．有限理性是( )。

a．将决策传达给有关的人员，并获得他们对实施结果的承诺

b．为达成一致，持不同意见的组织成员相互隐瞒自己的观点

c．为抓住问题的本质而简化决策变量的条件下表现出的理性行为

d．明确告诉管理者什么该做及什么不该做

7．当一项决策被认为是“足够好”但不是最佳决策时，结果是( )。

a．有限理性 b．否认决策过程中利用直觉 C．程序化决策 d．令人满意的

8塔米正在考虑由其上司作出的一项营销决策，她仍然支持被认为效果最弱的那一决策。她的表现是( )。 a．有限理性 b．监督信息的共享 c．承诺升级 d．直觉决策

9．在经验、情感以及积累判断的基础上进行的决策制定是( )。

a．理性决策制定 b．承诺升级 C．有限理性 d．直觉决策制定

10．重复例行的决策是( )。

a．非程序化决策 b．程序化决策 c．结构不良问题 d．结构良好问题

11；政策、程序和规则帮助管理者处理( )。

a．结构问题 b．满意的决策 c．有限理性 d．非程序化决策

12．以下哪一项能说明生产性公司的快餐休息时间的程序?

a．每一生产工人在每一工作日的上午和下午均有快餐休息时间

b．不能带食物进入工作间，只能在休息时用餐

c．员工从上午Io点开始休息，每条生产线的休息时间是15分钟，休息完毕报告一次，四条生产线依次

进行

d．以上各项

13．一位服装零售店的管理者发现一些品牌的服装是非法进入美国的，这一案例属于( )。

a．结构良好问题 b．满意的决策 ‘c．结构不良问题 d．程序化决策

14．简能在两小时之内完成生产线中锯器的检修工作，贾斯廷则需要五个小时。假设两个工人都在，管理

者会选择简检修设备。这是在( )条件下作出的决策。

a．确定性 b．风险性 c．不确定性 d．承诺升级

15．管理者不知道哪些决策能够用于新的计算机支持系统，也不知道如何确定这些信息。这是在( )条

件下作出的决策。

管理学作业答 案
意识到自己的管理错误，采取什么方法来改进 第二篇

管理学

1：[论述题]论述：1.科学管理理论的主要内容2.马斯洛需要层次理论的主要内容。 参考答案： 19世纪末20世纪初产生了以泰勒为代表的科学管理理论，其代表作为《科学管理原理》。科学管理理论的核心思想是提高效率.

泰勒认为，提高劳动效率是对工人和雇主都有利的事情，所以应该相互协作。但是提高生产率的根本途径是管理的科学化，而不是增加劳动量。

具体包括以下几个方面来改进管理：（1）制定标准定额。（2）.挑选一流的工人。（3）.设臵计划层、实行职能制。（4）.实行新的奖励制度。（5）.对组织机构的管理控制实行"例外原则”。

需要层次理论的提出者是美国行为科学家亚伯拉罕・马斯洛，他在1943年出版的《人类动机理论中》是需要层次理论的代表作。

马斯洛把人的各种需要按其重要程度和产生的先后顺序依次分为生理需要、安全需要、感情和归属需要、地位或受人尊重的需要、自我实现的需要.

马斯洛认为：一个人首先产生的是最低层次的需要，当这一需要基本满足以后，才依次要求高层次的需要；在同一个人身上，这几种需要可能同时存在，但由于其心理发展程度不同，占主导地位的需要也就不同；人的需要带有发展动态的性质；管理人员必须根据不同人的不同需要，研究调动积极性的问题，并在此基础上开展具体的管理活动。

2：[论述题]名词解释：战略管理 控制职能 计划职能 决策 预算管理 人力资源 管理环境 非正式组织 管理

参考答案：战略管理是指在制定、实施与评价具有全局性、指导性与纲领性的组织目标、方针与计划的活动中，通过一定策略、技术与手段以实现组织长远目标的过程。

控制就是管理者尊遵照一定的科学程序，对组织内部的管理活动及其效果是否符合计划进行测定，从而确保计划目标得以顺利实现的过程。

计划就是通过计划的编制，合理地安排组织内部的一切具体管理活动，有效地利用人力、物力和财力资源，以期达到决策目标的实现。

.决策就是对组织未来实践的方向、目标、原则和方法作决定的过程，它包括人士现状、识别问题、分析问题、拟定方案、选择方案、使方案生效等一系列环节。

预算管理就是通过对预算资金的筹集、分配、使用所进行的计划、领导、组织、控制、协调、监督等活动。

人力资源包括狭义和广义两个角度，狭义的人力资源是指包含在人体内的一种生产能力，是表现在劳动者身上的、以劳动者的数量和质量表示的资源；广义的人力资源是指在一定区域所有具有劳动能力的人口的总和。

管理环境是指环绕一定管理活动并与该管理活动发生一定关系的一切要素的总和，它影响着管理系统的生存和发展。

所谓非正式组织，是指企业职工在共同劳动中，由于共同爱好、情感、价值观以及其他原因自发形成的群体。

管理是一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能，对人力、无力、财力及其他资源进行协调或处理，以实现既定目标的活动过程。

1：[多选题]赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类 ( )

A：满意因素

B：不满意因素

C：保健因素

D：激励因素

E：公平因素

参考答案：CD

2：[多选题]影响组织设计的主要因素包括（ ）

A：组织环境

B：组织战略

C：组织规模

D：组织技术

E：权力体制【意识到自己的管理错误，采取什么方法来改进】

参考答案：ABCDE

3：[多选题]下列控制方法中，属于现代控制方法的是( )

A：预算控制

B：程序控制

C：计划评审技术

D：动态控制

E：统计资料

参考答案：BD

4：[单选题]有些公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。这些公司管理者所持的对人的认识主要倾向于

A：X理论

B：Y理论

C：领导风格理论

D：社会人假设理论

参考答案：B

5：[多选题]行政手段的基本特征是( )

A：权威性

B：强制性

C：垂直性

D：随机性

E：无偿性

参考答案：ABCE

6：[多选题]扁平结构的优点是( )

A：易于横向协调

B：管理费用低

C：缩短了上下级之间的距离

D：信息纵向流通快

E：严密监督下级

参考答案：BCD

7：[多选题]下列属于运用前馈控制的是( )

A：企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构

B：猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方

C：根据虫情预报，农业公司做好农药储备

D：汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器

E：瞄准靶心射击

参考答案：BCD

8：[单选题]2003年5月，SARS疫情还未解除时，我国政府颁布了《突发公共卫生事件应急条例》，这对以后的公共卫生事件管理来说，属于

A：事前控制

B：事后控制

C：事中控制

D：反馈控制

参考答案：A

9：[单选题]司马迁遭宫刑之辱后，发愤完成《史记》这一不朽巨著，从需要理论分析，这主要出于其

A：生理需要

B：社会需要

C：自尊需要

D：自我实现需要【意识到自己的管理错误，采取什么方法来改进】

参考答案：D

10：[单选题]在组织规模一定的情况下，管理幅度和管理层次直接呈

A：正比关系

B：线性关系

C：反比关系

D：对应关系

参考答案：C

11：[单选题]韦伯认为，现代行政体系所有社会组织和活动必须遵循的基本原则是 A：公平原则

B：理性化原则

C：效率原则

D：权变原则

参考答案：B

12：[单选题]组织文化的核心和主体是

A：精神文化

B：制度文化

C：行为文化

D：物质文化

参考答案：A

13：[单选题]决策的灵魂是

A：选择性

B：目标性

C：预见性

D：主观性

参考答案：A

14：[单选题]被誉为"科学管理之父”的管理学者是

A：韦伯

B：法约尔

C：泰勒

D：梅奥

参考答案：C

15：[单选题]一个下级告诉上级的信息经常是上级想听到的，或者是对自己有利的信息，这属于信息沟通中的

A：信息过滤

B：选择性知觉

C：信息超载

D：信息不一致

参考答案：A

16：[单选题]强调"管理理论和科学没有也不可能提供在每一种情况下如何办事的最好办法”的管理学派是

A：管理过程学派

B：社会系统学派

PMP考试历年真题整理及2015难题解析
意识到自己的管理错误，采取什么方法来改进 第三篇

PMP考试历年真题整理及2015难题解析

基于PMP10年真题，结合2014年PMP考试的情况，添加了PMBOK第五版最新的内容，将各个知识点之间加上超级链接用于对知识点的快速查阅。建议下载后阅读，方便做笔记，查找，和跟踪链接。

1.由于你的项目工期固定为五年，你认为滚动式规划是适当的。它提供了哪些需完成工作的信息？

a．所有项目阶段的信息

b．成功完成当前项目阶段的信息

c．成功完成当前阶段和近期的后续阶段的信息

d．下一个项目阶段的信息

正确答案： C

2.在项目生命周期的最初阶段，项目的技术目标倾向于仅在一般意义上的理解。在这个阶段的项目冲突的主要组成部分是____。

a．对优先级和程序的担忧

b．对技术问题的担忧

c．进度安排

d．对于在矩阵管理环境中建立项目的困惑

正确答案： D

3.项目管理协会道德与专业行为规范包括两类标准，即作为从业者要尽力维护的，以及要求严格的并可能限制行为的标准。项目管理协会将这两类标准（分别）称为____。

a．预期的和要求的

b．推崇的和强制的

c．期望的和强制的

d．期望的和要求的

正确答案： C

4.需求通常被归为产品需求和项目需求。获取并管理这两类需求对于项目成功至关重要，因此你和团队成员决定按照项目的这种分类系统来改进公司所有的通信设备。在采用此种方法时，下列除哪项外，都是产品需求的实例？

a．交付需求

b．技术需求

c．安全雷求

d．性能需求

正确答案： A

5.在制定项目管理计划过程中，风险登记册、风险应对计划和风险影响评价是以下哪项的实例？ a．事业环境因素

b．组织过程资产

c．风险管理计划的一部分，而风险管理计划是项目管理计划子计划的一部分

d．作为配置项的项目文件，此文件是配置管理计划的组成部分

正确答案： B

6.你正管理着一个具有五个分包商的项目。你必须监督合同履行、付款并管理供应商界面。一家分包商递交了变更请求，希望扩大其工作范围。你根据对此请求的评审，决定对合同进行修订。以上属于哪项活动？

a．管理采购

b．实施采购

c．形成合同

d．解决争议

正确答案： A

7.尽管项目章程的作用是陈述项目经理在项目中的职权和职责，但为成为有效的领导者，项目经理进一步要求具备以下哪类权力？

a．专家权力

b．法定权力

c．职位权力

d．参照权力

正确答案： A【意识到自己的管理错误，采取什么方法来改进】

8.绩效测量基准不包括哪项内容？

a．范围基准

b．质量基准

c．进度基准

d．成本基准

正确答案： B

9.你担任新项目的项目经理，该项目旨在提高发开铁路岔道转接站的整体易用性。你已决定增加一名专家，此人专攻适用于团队的工作环境改造学。她决定观察你和团队成员的工作方法，以确定新系统的要求。这种方法也称做____。

a．监视

b．教练

c．工作跟踪

d．用户实验法

正确答案： C

10.质量保证除为项目提供支持外，还为什么创造了条件？

a. 计划一实施一检查—行动

b．持续的过程改进

c．项目管理成熟度

d．工作绩效信息

正确答案： B

11.作为项目管理专业人士，你要依照道德规范从事项目工作，不得误导真相以及要保证信息的正确性。作为项目经理，你足智多谋并善于收集、评价、编辑和记录信息。以下与职业责任和社会责任相关的任务除哪项外涉及上述技能？

a．通过遵守法定要求、道德标准和社会准则来确保为人正直并具有专业精神，从而保护项目管理群体和所有干系人，并且营造健康向上的工作环境

b．通过分享经验教训、最佳实践以及研究成果，对项目管理知识库有所贡献

c. 增强个人职业能力

d．通过尊重个人差异和文化差异，促进团队成员和干系

正确答案： C

12.假设你的公司想拟订一份固定价格加激励费用合同。合同的目标成本为$100 000，目标利润10%，价格上限为$120 000，分摊公式为80/20。假设公司完成所有工作后实际成本却发生了$110 000。采购的最终价值是多少？

a．$120 000

b $132 000

c．$118 000

d．$110 000

正确答案： C

13.如果在整个项目范围内运用配置管理系统的同时配以变更控制过程，将达到除下列哪项外的目标？

a．建立一种先进的方法，以便规范地识别和提出对既定基准的变更，并评估变更的价值和有效性

b．分析各项交更的影响，为持续验证和改进项目创造机会

c．在实施整体变更控制过程中记录每个干系人的具体责任

d．建立一种机制，以便项目团队规范地向有关干系人沟通变更的批准和否决情况

正确答案： C

14.你需将项目的测试职能外包。分包商部门告知你，进行采购前必准备以下____文件。 a．工作说明书

b．采购管理计划

c．评估方法

d．合同的条款与条件

正确答案： B

15.项目常见的制约因素包括____。

a．范围、质量、进度、预算，以及风险

b．范围、团队配置、规划，以及资源

c．范围

d．实践、实践、再实践

正确答案： A

16.你正在编制项目章程，希望确保对项目开始后可能产生的变更予以严格的控制。你已查询了公司的配置管理知识库，该知识库包括了公司正式文件的各版本和基准，但下列哪项除外？ a．标准

b. 战略计划

c．政策

d．程序

正确答案： B

纪律作风整顿自我剖析
意识到自己的管理错误，采取什么方法来改进 第四篇

[篇一:干部思想纪律作风整顿自我检查]

在这次“干部思想纪律作风整顿教育”活动中，通过认真学习教育和深入思考，对自己在日常生活工作中存在的问题也有了更进一步的认识。现对照本职工作就自身存在的问题进行一下剖析:

一、目前存在的问题

1、作风漂浮，责任不强。平时工作中有时拖拖拉拉，缺乏果断和胆识，这直接导致工作效率低，对有些工作缺乏认真的态度，没有做深入细致的研究，只安于做好领导交待的任务和自己份内的工作，只求不出问题被动的工作，缺乏上进意识。

2、纪律散漫，要求不严。纪律作风整顿自我剖析。表现在:请假有时没有按时到岗，有时开会学习纪律不强、开小差，没有细致的做好学习笔记，导致领导会上交办的工作没有全面的贯彻执行。工作中有时出现小失误，及内业资料，但不够主动认真。平时虽然经常学习一些施工规范的书籍，但思想上未引起高度的重视，学习目的不够明确，学习时缺乏思考，只从字面上理解，使自己的理论知识与实际脱钩，理论联系实际不够，学用脱节，运用理论指导实践的意识不强，没有充分把理论和实践有机联系起来。

(二)工作作风不够扎实，开拓创新意识不够，领导艺术有待进一步提高。本人以前往往是领导安排什么工作就干什么，主动考虑工作、发现问题的能力还有欠缺，对自己的工作缺乏系统的考虑和研究；缺乏大胆管理，埋头工作多，主动向领导汇报工作和思想少；与同事们谈心交流不够，谈思想、交流经验较少。

二、存在问题的根源

考虑自身存在的这些问题，有着诸多方面的思想根源，其中有客观的因素，但更重要的是主观因素造成的。主要表现在三个方面:

一是学习积极性不足，理论水平还达不到独立管理现场的要求。提高现场管理水平是对技术干部的基本要求，现场管理水平的高低，决定着一名技术干部工队管理水平和施工组织能力。自己学习的自觉性不高，主动性不强，安于一知半解，在系统学、深入学、广泛学和联系实际学方面还不够。正是因为这样，才使自己在思想上做得不够，在工作的开拓进取上也就存在着差距，这是自身存在诸多问题和差距的一个重要根源。

二是创新意识不够。习惯用老办法、老经验来处理工作，不能勇于打破老框框、老套路，胆子不够大。思维方式、工作作风还不适应当前施工生产的新形势，创新意识和其他同事相比还有差距，思想还不够解放，工作思路不够开阔。

三、整改措施和努力方向

这次纪律作风整顿教育活动，使自己看清了自己在理论知识、现场管理方面存在的一些问题，但关键不是查找了问题，分析了原因就行了，关键是今后怎样按照项目部的要求，按照施工需要的要求，针对自身存在的问题和薄弱环节，为督促自己拿出实际行动，扎扎实实地解决每一个具体问题，始终做一名合格的现场技术干部。

一是加强理论学习、不断丰富自己的理论知识。当前，工程条件复杂多变，技术干部如果不保持心态上的警惕，不增强危机意识，是非常危险的。只有全面、系统、准确地学习和领会，才能融会贯通，把握其理论实质，掌握科学的施工方法。我将继续深入学习施工规范，坚持理论联系实际，用科学的思维方法观察问题、分析问题，牢固掌握正确的施工方法和施工组织方案，做到理论上更加丰富，管理上更加成熟。认真学习和领会项目部的方针政策，激发爱岗敬业的热情，积极投身到现场管理中去，在平凡的岗位上做出自己应有的贡献。认真学习安全规程，不断提高自己的安全意识，提高施工现场的安全指数，保证施工人员的安全。

二是进一步改进工作作风，在求真务实上狠下功夫。充分发挥管理者的作用，针对新情况、新问题，抓住队伍管理、施工组织中的薄弱环节，大力开展调查研究，掌握施工现场的详细情况。进一步解放思想，求真务实，开拓进取，增强政治责任感、使命感和爱岗敬业的事业心，牢固树立大局意识。讲究工作策略，注意工作方法，增强工作主动性和科学性，工作要想到前头，想细想全，克服盲目性，变被动为主动，做到“有的放矢”。

三、进一步强化纪律意识，在严以律己上下功夫。坚持高标准、严要求，更加严格地遵守各项规章制度，不该说的话不说，不该做的事不做，服从大局，听从指挥，令行禁止。进一步强化廉政意识，锻炼意志品质，提高思想境界，自觉接受监督，保持高尚的道德情操，筑牢拒腐防变的堤坝，时时刻刻自重、自省、自警、自励，真正做到自身正、自身硬、自身净。

四是摆正位置，充分发挥技术员职责。严格自我管理与监督，严格纪律和要求。工作中要讲原则，讲纪律，讲方法，不该得的不得，不该要的不要，不该办的不办，同时要善于查漏补缺，及时补位，争做一名优秀的技术干部。

总之，我将以这次纪律作风整顿教育活动为契机，振奋精神，扎实工作，严格要求自己，不断充实、提高和完善自己，为项目部的“标准化建设”添砖加瓦。

[篇三:纪律作风自我剖析]

在这次“纪律作风整顿教育”活动中，经过学习教育和深入思考，我个人对纪律作风整顿教育有了更深的理解，对自身存在的问题也有了进一步的认识。现在对照工作实际，作如下剖析:

一、存在的主要问题

1、在“纪律作风整顿教育”活动初期，片面地自我满足，自认为工作好、表现好，既无参与赌博，又无考试作弊，更无开无牌无证、假牌假证车，没有什么问题需要自查自纠。同时觉得自己虽有缺点，但问题不大，都是小毛病，对“纪律作风整顿教育”的责任感、危机感认识片面，反映出我对“纪律作风整顿教育”认识存有偏差，态度不够端正。

2、开拓创新的精神不强。虽然，过去在自己的公安本职工作中做得也不错，但为大局的工作做得较少，未有很好地为领导出谋划策，有很多的工作都是想做又不敢做，畏畏缩缩，缺乏果断和胆量。认为自己工作基础差，业务知识弱，工作难度大，以致曾出现畏难情绪，没有针对实际情况，主动地去寻出路，想办法，解难题，因此，工作上还没有大的起色。

3、业务知识不够钻研。表现在:对待工作有时不够主动、积极，只满足于完成上级机关和领导交给的任务，在工作中遇到难题，常常等待领导的指示，说一步走一步，未把工作做实、做深、做细。不注重业务知识的全面性，等到问题的出现再想办法解决。有时由于工作的重复性，图个省事，照搬照抄，只要按时完成工作就算了事了。在工作中遇到繁琐、复杂的事情，有时会采取逃避 的方法，认为“船到桥头自然直”，不是自己力求寻找对策，而是等待办法自己出现，缺乏一种刻苦钻研的精神。

4、在日常生活中，有时错误地强化自身的管人者角色，耍特权的现象偶有发生。如有时驾驶私人摩托车冲红灯、闯禁行，这些都是警察意识错位的具体表现。

[篇四:车管所纪律作风教育整顿自我剖析]

自开展保持纪律作风整顿教育活动以来，我严格按照支队纪律作风整顿教育活动的总体部署，进一步加强作风建设，严肃纪律，对照自己工作的情况，逐一对照入座，寻找差距，梳理出自己存在的问题，进行了深刻的剖析，现剖析如下:

一、存在的问题:

1、业务知识不足，理论业务学习不够。参加工作以来，本人虽然一直比较重视学习，但所掌握的理论知识和具备的业务水平，还远远未达到新时期人们警察的要求。

2为群众服务意识淡薄。未牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念。

3、工作意识不强，工作作风不够扎实，执法理念不强。

二、存在问题的主要原因

考虑自身存在的这些问题，有着诸多方面的思想根源，其中有客观的因素，但更重要的是主观因素造成的。

1、对政治学习，敷衍了事，思想上未引起高度的重视，学习目的不够明确，学习时缺乏思考，使自己对理论知识的理解与实际脱钩，没有发挥理论的指导作用。

2、在工作上、学习上、作风上不能高标准、严要求，提高自己、改进工作的紧迫感、责任心还不够强，离领导和同志们的要求还有较大差距。

3、创新意识和其他同志相比还有差距，思想还不够解放，工作思路不够开阔。

三、今后的整改措施

1、强理论学习、不断提高自己的政治业务素质。认真学习和领会党的各项方针政策，激发爱岗敬业的热情，积极投身到日常工作中，在凡的岗位上做出自己应有的贡献。

2、进一步改进作风，在求真务实上狠下功夫。工作中，我将坚持理论联系实际的原则以高度的政治责任感、使命感和爱岗敬业的事业心，灵活运用合理的方法和措施，勇于实践，充分发挥主观能动性，以高度工作责任感和踏实工作作风，严格、公正、文明地执法，真正做到全心全意为人民服务。

3、进一步强化纪律意识，在严以律己上下功夫。坚持高标准、严要求，更加严格地遵守各项规章制度，时时处处以<人民警察法>为行动准则，服从大局，听从指挥，进一步强化廉政意识，锻炼意志品质，提高思想境界，自觉接受监督，保持高尚的道德情操，筑牢拒腐防变的堤坝，时时刻刻自重、自省、自警、自励，真正做到自身正、自身硬、自身净。

问题背后的问题读后感
意识到自己的管理错误，采取什么方法来改进 第五篇

[篇一:<问题背后的问题>读后感600字]

有一天我正在忙工作，突然有个同事拿了本书和我说你看过这本书吗?qbq?我当时没有弄明白，“这是一本什么书?”我问。同事说:“这本书很好，有时间看看”。我听到这话越发对这本书产生了兴趣。到了周末我终于抽出时间看了这本神奇的，看后我豁然开朗，这不正是我们集团田总前一段时间提出的企业核心理念“诚信为本，责任至上”吗?

我边看这本书边联想起原来工作中的种种细节及过去经历过的事情，“企业内部办事效率低，员工怕承担责任”等等表现。问题背后的问题读后感。作者通过39个问题结合实际的案例展开了讲解，文章的主题通过“问题背后的问题”强调了任何人做事都要将责任放在首位，不是规避责任，尤其是对我们服务的企业要有强烈的责任感。任何人都要敢于承担责任，不要遇到事情相互推卸责任，致使一些简单的事情复杂化，导致办事效率低，用自己的智力、心力和劳力解决问题，决不争功诿过。个人责任从我做起，面对现状能改变的只有自己，接受无法改变的人，改变能改变的人。个人责任的重点不是期盼他人首先改变或是改变他人，而是首先改变自己，进而改变现况。我们先从自身做起，尊重和学习每个人的优点和长处，改进自己的缺点和不足，勇于为团队承担责任，欣赏团队中每个人与生俱来的天赋与优点。不推卸责任和相互指责，那么我们的团队会更强大，每个人做的更优秀。

qbq的终结目标是“行动”。实践个人责任的方法是先提炼自己的想法，接着问比较好的问题，最后付诸于行动，只有付诸于行动才能有所收获。行动中即使蕴藏着风险，但不行动这项方案几乎永远不可能成为更佳的选择。

即使行动导致错误，却也带来了学习与成长，不行动则是停滞与萎缩。

行动的结果是解决，不行动充其量是维持现状，并让我们一直在过去。

行动需要勇气，不行动往往表示恐惧。

行动建立信心，不行动助长怀疑。

作出具有积极意义的选择并决定该做什么之后，就立即付诸于行动。立即就去执行!行动高于一切!

[篇五:<问题背后的问题>一书读后感]

“为什么会这样?”与“我能做什么?”，这是我们遇到问题之后常会出现的两种心态。从表面上看，这两种反应都是自然而发，符合常情，然而往深里去想，你却会发现，这两种想法代表着两种截然相反的工作和生活态度。而<问题背后的问题>一书如暮鼓晨钟，用一种清越敦实的声音敲醒了我，让我明白的知道了“提高个人责任意识，是解决所有问题的核心”。

俗话说“众人拾柴火焰高”，也有“众人同心，其利断金”的说法，可见集体的力量之大。可是如果试想一下，那些负责拾柴的总是想着拾柴的辛苦，而看火的又不断的抱怨看火的无聊，这把火还能烧的那么旺吗?是的，集体是由我们这样一个个的人组成的，如果人失去了主观能动性，那集体力量的叠加效果又怎么能体现的出来?为什么一个和尚、两个和尚都有水喝，三个和尚就没水喝呢?这归根结底还是一个责任心的问题，如果个个“和尚”都是有责任心，懂得主动做事的和尚，“泉水”自然是用之不竭的。

不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。我们平时的工作就是从一点一滴的小事做起，很多人都重复着平凡的工作，尤其是我们图书馆人。我们每排好一本书，每服务一个读者，每做完一个方案，无不都包含着对馆里、对岗位、对自己的一份责任。我们的工作，需要一份默默地坚持，还有一份对工作和生活积极的态度。

在这本书中，有句话给我的启发最大，就是“把焦点从他人与周遭环境中移转开，聚焦在自我本身如何能做得更好上面，这才是最有益于问题解决的做法。”

是的，相较于被动地期望环境向对自己有益的方向发展，还不如主动地改变自己，实际上，人唯一能改变的只有自己。当我们学会谦逊地生活和工作，为了工作随时准备改变自己的现状，包括思想、能力、习惯等等，我们就会发现，我们的付出换来的是个人的进步和境界的提升，这将是我们人生最宝贵的财富之一。

在仔细地看完了这本书后，有很多想法在脑袋里转圈，也有一些东西沉淀在了脑海里，忽然间记起了前国足主教练老米的那句明言——“态度决定一切!”

[篇六:<问题背后的问题>读后感600字]

这个假期很是充实，春节的到来，让全家都洋溢在团圆的幸福中，工作中的反思也成为饭桌上的一道佳肴。男朋友的单位这个假期要求所有人看一本书，名叫，觉得挺有意思，也就一同阅读。

读完这本书耗时两小时不到，可是仔细静下心来领悟其中的道理，并写出一篇属于自已心得的读后感着实还费了不少时间。我肯定这时间花的值得，因为从中获益匪浅。这本书的中心思想不需要我们去提练，就写在封面上——提高个人意识，是解决所有问题的核心。

全书以39个小故事作为切入点引导我们做个有责任感的人，并多次提到“心态”，告诉我们一种健全的心态比一百种智慧更有力量。还强调勇于承担责任的态度，以前我们开玩笑常会说“请你端正态度”，确实是，有正确的态度才会有正确的服从，认真负责的态度是处理一切事务的基础。

就我自己而言，自身性格和长期习惯养成了喜欢被动做事的坏毛病。通常一件事儿来了，我的第一反应是等待领导安排，如果不是安排给我，则完全不再去关心了。如果是安排给我了，就被动接受。当然在工作中我也不是一直被动，有些事情当我主动地、积极地去面对时，做完后会发现特别有成就感，而且处理结果都会比那些被动做的事效果要好。相较于被动地接受事物还不如主动地改变自己，实际上，人唯一能改变的只有自己。我想当学会谦逊地生活和工作，为了工作随时准备调整自己的现状，包括思想、能力、习惯。这之后我相信付出换来的就应该是我个人的进步和境界的提升，也是人生中属于自己的宝贵财富。

文字不多，道理浅显却寓意深刻，带给了我们一种全新的心态和价值观，读起来容易，但真正要行动起来，需要面对现实的勇气和非凡的毅力。真正树立起个人责任感的意识或许不能够在一朝一夕之间，但就像书中所说，“别问什么时候，都是拖延惹的祸”。就从现在开始，从这一刻开始，从自身做起，从自己岗位的事做起。学会解决问题背后的问题，让问题不再成为问题。 

公司内部管理制度
意识到自己的管理错误，采取什么方法来改进 第六篇

[篇一:浅谈企业内部控制制度]

一、内部控制概述

内部控制是指为了保证企业业务活动的有效进行，保护资产的安全和完整，防止、发现、纠正错误与舞弊，保证会计资料的真实、合法、完整而制定和实施的政策与程序。内部控制的目标包括:

(1)保护企业资产的安全、完整及对其的有效使用；

(2)保证会计信息及其他各种管理信息的可靠和及时提供；

(3)保证企业制定的各项管理方针、制度和措施的贯彻执行；

(4)尽量压缩、控制成本、费用，减少不必要的成本、费用，以求企业达到更大的盈利目标；

(5)预防和控制且尽早尽快查明各种错误和弊端，及时、准确地制定和采取纠正措施；

(6)保证企业各项生产和经营活动有序有效地进行。

内部控制是现代企业管理的重要手段。完善企业内部控制制度，保证会计信息质量，对于完善公司治理结构和信息披露制度，保护投资者合法权益，保证资本市场有效运行，均有着非常重要的意义。公司内部管理制度。

二、现行企业内部控制中存在的主要问题

(一)对内部控制认识不足

目前一些企业特别是某些国有企业对内部控制的认识存在两种倾向值得注意:一是一部分人习惯于甚至满足于传统的经营管理方式，认为只要能够规范化操作就行了，不必考虑是否先进；二是虽然意识到改革的必要性，但是容易片面强调改革组织结构的重要性，设置的密码接触由自己负责的数据，复核岗位只能进行数据查询和复核，而不能具备修改已经形成数据记录的权限。

(5)绩效考评。为了实现既定的工作目标，应实施有效的激励、奖惩机制，激励全体员工参与企业管理和控制的主观能动性。各部门通过定期举行绩效考评会议，作为对其工作目标完成情况的事后控制，不仅可以总结一定时期的工作成果，同时也是发现问题、改进工作的过程。通过绩效考评，配合一些必要的奖惩措施，将部门的工作目标与个人工作目标紧密地联系在一起，部门的工作目标也将通过个人工作目标的实现而实现。

2、针对信息系统的控制活动。在信息系统的日常使用中，信息系统产生的舞弊现象比手工操作更具隐蔽性，因而对信息系统的控制也十分重要，具体应通过采取权限控制、数据录入输出控制、手工凭证的控制等方式，各个岗位应通过设置密码口令来防止别人越权使用自己的权限，没有权限的人绝不允许对数据进行查阅或修改。

(三)加强企业内部牵制制度

内部牵制是指对具体业务进行分工时，不能由一个部门或一个人完成一项业务的全过程，而必须由其他部门或人员参与，并且与之衔接的部门能自动地对前面已完成工作进行正确性检查。它由适当授权、不相容工作的责任分工、凭证和记录、接近控制、独立检查等环节组成。这种制约包括上下级之间的互相制约、相关部门之间的相互制约。如会计信息收集、归类过程中，除了制单外，必须有复核并由财会主管审批；又如现金流转业务中，现金收支的审批、收入和支出、印鉴的保管、记账等业务应分工管理，互相牵制。

在内部牵制中，必须采取工作轮换制，这样才能更好地达到牵制的效果。工作轮换制是指根据不同岗位在管理系统中的重要程度，明确规定并严格控制每一员工在某一岗位的履职时间。对关键岗位应频繁轮换，次要的岗位可少一些。从轮换中暴露出存在的问题，揭示出制度的缺陷、管理的缺陷。

(四)加强企业内部稽核制度和内部审计制度

切实提高企业对内部稽核和内部审计的认识，切实加强考核、监督、制约机制，发挥企业内部审计的作用，将内部审计人员从会计、财务人员中分离出来，直接对董事会负责，这样才能真正发挥内审人员的作用，监督和保护企业的资产、财产安全，监督企业朝着合理、合法的良性方面发展。内部监督评审应当遵循以下原则。

1、在日常工作中不断地监督评审内控的总体效果。对主要风险的监督评审应当是公司日常活动的一部分。

2、对内控系统应当进行有效和全面的内部审计。内审要独立进行，内审人员应得到适当的培训，并配备称职和得力的人员。内审作为内控系统监督评审的一部分，应当向董事会或其审计委员会直接报告工作。

3、不论是经营层还是其他控制人员，发现内控缺陷都应及时地向适当的管理层报告，并使其得到果断处理。要树立全员控制意识，帮助企业更有效地实现预期控制目标，促进企业控制环境的建立，为改进内控制度提供建设性建议，实现预期的内控目标。

[篇二:公司员工薪酬管理制度]

第一章总则

第一条:目的

为规范公司员工薪酬评定及其预算、支付等管理工作，建立公司与员工合理分享公司发展带来的利益的机制，促进公司实现发展目标。

第二条:原则

公司坚持以下原则制定薪酬制度。

一、按劳分配为主的原则

二、效率优先兼顾公平的原则

三、员工工资增长与公司经营发展和效益提高相适应的原则

四、优化劳动配置的原则

五、公司员工的薪酬水平高于当地同行业平均水平。

第三条:职责

一、集团公司人力资源部是集团员工薪酬管理主管部门，主要职责有:

(一)、拟订集团公司薪酬管理制度和薪酬预算；

(二)、督促并指导子公司实施集团公司下发的薪酬管理制度；

(三)、检查评估子公司执行集团公司薪酬管理制度情况；

(四)、事后审核子公司的<工资发放表>(附件一)和<工资发放汇总表>(附件二)；

(五)、检查或审核<员工异动审批表>(附件三)和<员工转正定级审批表>(附件四)；

(六)、核算并发放集团公司员工工资；

(七)、受理员工薪酬投诉。

二、子公司办以室是子公司员工薪酬管理的主管部门，主要职责有:

(一)、拟订本公司薪酬管理制度实施细则和薪酬预算；

(二)、督促并指导本公司各部门实施薪酬管理制度；

(三)、核算并发放员工工资；

(四)、填制、审核上报<员工异动审批单>和<转正、调动、晋升、降级汇总()月报表>(见附件五)；

(五)、办理集团公司人力资源部布置的薪酬管理工作。

第二章薪酬结构

第四条:薪酬构成

公司员工的薪酬主要包括工资、奖金、福利三个方面，分类与构成如下图:

第五条:工资

本公司员工工资按考核周期和计发方法不同分为年薪制工资和月薪制工资两大种类，按构成内容和计发依据不同又分为基准工资、提成工资、加班工资和津贴等若干部分。

第六条:基准工资释义与分类

一、本制度所称基准工资是指公司为每个职位设置的若干个职等中分设的每个薪级，在某一考核周期内不包括提成工资、加班工资和津贴的工资计发基数标准。

二、基准工资按考核周期和计发方法的不同分为年薪制工资中的基准年薪和月薪制工资中的基准月薪两类，按构成内容和计发依据不同又分为相对固定应发的基础工资(基础年薪或基础月薪)和依个人绩效考核情况上下浮动的绩效工资(绩效年薪、基础绩效工资)两部分。

第七条:基准提成工资释义与构成:

一、本制度所称基准提成工资是指按子公司制订的已报集团公司事业发展部，人力资源部备案有效的<工资提成计算办法>为部分员工计提的一项工资计发基数；

二、基准提成工资分成应发基础提成工资和依个人绩效考核情况上下浮动的提成绩效工资两部分。

第八条:津贴

本制度中的津贴是指特殊岗位的津贴和路救服务补贴等。

第九条:奖金

公司设置的奖金主要包括年终绩效工资、超额利润提成奖和突出贡献奖三类。

第十条:福利

公司设置的福利包括法定福利和其他福利两部分。

第三章年薪制

第十一条:年薪制的释义

年薪制是以年度为考核周期，把经营管理者工资收入与经营业绩挂钩的一种工资分配方式。

第十二条:年薪制员工范围

本公司实行年薪制员工的范围为:集团公司领导、集团公司部门负责人、子公司领导、子公司部门负责人

第十三条:年薪制员工工资的构成

本公司年薪制员工工资构成的内容只包括基准年薪、法定节假日加班工资和津帖，不参与提成工资分配。其中，基准年薪分为基础年薪和绩效年薪两部分。

第十四条:基础年薪的释义

本制度所称基础年薪是按基准年薪的一定比例折算出的、按月平均支付的工资，是年薪的预支部分。

第十五条:绩效年薪的释义

本制度所称绩效年薪是基准年薪减去基础年薪后的剩余部分。绩效年薪的实际支付金额，要根据年薪制员工个人年度绩效得分来计算，具体计发办法，按集团公司<个人绩效考核办法>规定。

[篇三:公司员工规章制度]

第一节入职与试用

一、用人原则:重选拔、重潜质、重品德。

二、招聘条件:合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。

三、入职

第二节考勤管理

一、工作时间公司每周工作五天半，员工每日正常工作时间为7、5小时。其中:

周一至周五:上午:8:30-12:00

下午:13:30-17:30为工作时间

12:00-13:30为午餐休息

周六:上午:8:30-12:00为工作时间

实行轮班制的部门作息时间经人事部门审查后实施。

二、考勤

1、所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度，上下班亲自打卡(午休不打卡)，不得代替他人打卡。2、迟到、早退、旷工(1)迟到或早退30分钟以内者，每次扣发薪金10元。

30分钟以上1小时以内者，每次扣发薪金20元。

超过1小时以上者必须提前办理请假手续，否则按旷工处理。(2)月迟到、早退累计达五次者，扣除相应薪金后，计旷工一次。旷工一次扣发一天双倍薪金。年度内旷工三天及以上者予以辞退。3、请假(1)病假

a、员工病假须于上班开始的前30分钟内，即8:30-9:00致电部门负责人，请假一天以上的，病愈上班后须补区、县级以上医院就诊证明。b、员工因患传染病或其他重大疾病请假，病愈返工时需持区、县级以上医院出具的康复证明，经人事部门核定后，由公司给予工作安排。(2)事假:紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准，其余请假均应填写<请假单>，经权责领导核准，报人事部门备案，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。事假期间不计发工资。4、出差(1)员工出差前填好<出差申请单>呈权责领导批准后，报人事部门备案，否则按事假进行考勤。(2)出差人员原则上须在规定时间内返回，如需延期应告知部门负责人，返回后在<出差申请单>上注明事由，经权责领导签字按出差考勤。

5、请假出差批准权限:三天以内由直接上级审批，三天以上十天以内由隔级上级审批，十天以上集团总部员工由人力资源部审查、总裁审批，子公司员工由所在公司人事主管部门审查、总经理审批。6、加班(1)加班应填写<加班单>，经部门负责人批准后报人事部门备案，否则不计加班费。加班工时以考勤打卡时间为准，统一以<劳动合同>约定标准为基数，以天为单位计算。

(2)加班工资按以下标准计算:

工作日加班费=加班天数×基数×150%

休息日加班费=加班天数×基数×200%

法定节日加班费=加班天数×基数×300%

(3)人事部门负责审查加班的合理性及效率。(4)公司内临时工、兼职人员、部门主管(含)以上管理人员不计算加班费。(5)公司实行轮班制的员工及驾驶员加班费计算办法将另行规定。7、考勤记录及检查(1)考勤负责人需对公司员工出勤情况于每月五日前(遇节假日顺延)将上月考勤予以上报，经部门领导审核后，报人事部门汇总，并对考勤准确性负责。(2)人事部门对公司考勤行使检查权，各部门领导对本部门行使检查权。检查分例行检查(每月至少两次)和随机检查。(3)对于在考勤中弄虚作假者一经发现，给予100元以上罚款，情节严重者作辞退处理。

第四节人事异动

一、调动管理

1、由调入部门填写<员工内部调动通知单>，由调出及调入部门负责人双方同意并报人事部门经理批准，部门经理以上人员调动由总裁(子公司由总经理)批准。2、批准后，人事部门应提前以书面形式通知本人，并以人事变动发文通报。3、普通员工须在三天之内，部门负责人在七天之内办理好工作交接手续。4、员工本人应于指定日期履任新职，人事部门将相关文件存档备查，并于信息管理系统中进行信息置换。5、人事部门将根据该员工于新工作岗位上的工作职责，对其进行人事考核，评价员工的异动结果。

二、辞职管理

1、公司员工因故辞职时，本人应提前三十天向直接上级提交<辞职申请表>，经批准后转送人事部门审核，高级员工、部门经理以上管理人员辞职必须经总裁批准。2、收到员工辞职申请报告后，人事部门负责了解员工辞职的真实原因，并将信息反馈给相关部门，以保证及时进行有针对性的工作改进。3、员工填写<离职手续办理清单>，办理工作移交和财产清还手续。4、人事部门统计辞职员工考勤，计算应领取的薪金，办理社会保险变动。5、员工到财务部办理相关手续，领取薪金。6、人事部门将<离职手续清单>等相关资料存档备查，并进行员工信息资料置换。

三、辞退管理1、见本手册第一章第二节六。1及六2、

2、部门辞退员工时，由直接上级向人事部门提交<辞职申请表>，经审查后报总裁批准。3、人事部门提前一个月通知员工本人，并向员工下发<离职通知书>。4、员工应在离开公司前办理好工作的交接手续和财产的清还手续；员工在约定日期到财务部办理相关手续，领取薪金和离职补偿金。5、员工无理取闹，纠缠领导，影响本公司正常生产、工作秩序的，本公司将提请公安部门按照<治安管理处罚条例>的有关规定处理。6、人事部门在辞退员工后，应及时将相关资料存档备查，并进行员工资料信息置换。

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