房屋拆迁中办事处付出了大量人力物力，取得了一定的成绩

导读：　房屋拆迁中办事处付出了大量人力物力，取得了一定的成绩(共6篇)2016年公需科目考试满分卷1 2 正确错误8 管理阶层跳槽的原因都是因为薪资没有达到他们的要求正确错误9 如果决定要跳槽了，提前跟同事或领导说也无妨正确错误10 忠诚不仅是一种道德品质，也是一种职业生存方式，更是优秀员工迈向卓越的必经之道正确错误11 “保持持久的学习毅力”是能够在工作中真正学到...

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2016年公需科目考试满分卷
房屋拆迁中办事处付出了大量人力物力，取得了一定的成绩 第一篇

1. 2.

正确

错误

8.管理阶层跳槽的原因都是因为薪资没有达到他们的要求

正确

错误

9.如果决定要跳槽了，提前跟同事或领导说也无妨

正确

错误

10.忠诚不仅是一种道德品质，也是一种职业生存方式，更是优秀员工迈向卓越的必经之道

正确

错误

11.“保持持久的学习毅力”是能够在工作中真正学到知识的重要方法

正确

错误

12.“倒霉蛋”模式是个悲观的思维方式【房屋拆迁中办事处付出了大量人力物力，取得了一定的成绩】

正确

错误【房屋拆迁中办事处付出了大量人力物力，取得了一定的成绩】

13.三观包括世界观、人生观和价值观

正确

错误

14.好奇心是专业技术人员创造的原始动力

正确

错误

15.人要自尊，必须抛掉自卑

正确

错误

16.蔡礼旭：人生最难的不是奋斗，而是抉择

正确

错误

17.我们要自强不息，而不是要强不息

正确

错误

18.做人的第一本分是孝道

正确

错误

19.五福包括：寿、富、康宁、攸好德、考终命

正确

错误

20.事情本身不一定是福是祸，我们以什么心态去面对，会决定最终的吉凶

正确

错误

二、单项选择(每题2分)

21.实行企业终身雇佣制的国家是（）

A.日本

B.德国

C.美国

D.中国

22.“二战”后，日本生产的增长率是美国的多少倍？（）

A.2倍

B.3倍

C.4倍

2012年我们公司经过全体员工辛劳努力取得了一定的成绩直属
房屋拆迁中办事处付出了大量人力物力，取得了一定的成绩 第二篇

2012年我们公司经过全体员工辛劳努力取得了一定的成绩， 这个成果离不开你们的汗水、 苦衷，我衷心的感谢大家！ 全体员工的付出，我知道，我再次感谢我的员工，我们公司很少开会，今天我讲几句：我看看存在以下问题

1. 凝聚力问题：大公司做人，小公司做事，我们的公司自从弘

生南区拓展到现在，我发觉公司员工的凝聚力在减落，为什么呢？在坐的每一位经理请谈谈你们的述职、想法，我想听听你们的心声。

2. 经济（现金）问题：成本和利润是每个物业经理的必修课，

员工工资，零星物业维修，水电费等，是主打支出，每个项目（小区）经理请务必控制企业项目运行成本，项目现金、物业费收缴是公司生存资本，请大家务必重视。

3. 。

4. 人事决定事项：按项目成本预算确定人事编排，由项目经理

按预算决定，定位定岗、自行招聘。这一点做得比较好。

5. 综合管理问题：仓库，工具，后勤服务等有点乱、不到位、

相互推诿现象。

6. 可以设立物业小区项目投诉处理案件分析备案制度：以后各

小区可以同样处理。

7. 公司经理级已上设立年薪制，大家提提想法。接下来请各位

经理为公司发展提出宝贵的意见、也可以是自己的观点。

第三章日常应用文习题
房屋拆迁中办事处付出了大量人力物力，取得了一定的成绩 第三篇

第三章 日常应用文

知识要点：

1．了解个人简历和求职信的含义，掌握求职文书的分类特点，重点掌握求

职文书的写作方法。

2．了解调查报告的含义、分类、特点，掌握调查报告的写作方法。

3．了解计划、总结的含义、分类，掌握计划、总结的特点，重点掌握计划、

总结的写作方法。

范文点评：

范文1

求职信

万丰酒店人力资源部李经理：

您好！首先感谢您在百忙之中惠阅此信！

我从《××日报》上的招聘广告中获悉贵酒店欲招聘一名涉外文秘人员，特

冒昧写信应聘。

我是××大学人文社科系涉外文秘专业学生，将于2009年6月毕业。我的

知识、技能、和经历使我自信能够做好公关及相关工作。

知识方面：大学里我系统地学习了涉外文秘相关课程，深入学习了公共关系

理论和实务、秘书学的基本理论、公关秘书心理、商务谈判、应用写作等专业知识，并广泛涉猎中文、管理、经济、法律等学科领域，具有较合理的知识结构和扎实的理论基础。

技能方面：在学好专业课的同时，我一贯注重英语与计算机能力的锻炼培养，

通过了全国计算机二级水平考试，有较强的上机操作能力，能熟练运用OFFICE、VFP进行业务处理，并取得word及excel微软认证。顺应时代发展，本人英语达到较高读、写、听、说水平，能熟练阅读各类文章，口语表达流利，顺利通过英语六级考试。

经历方面：在学习过程中，我也注意在社会实践中锻炼自己。在校组织的×

×××房地产开发公司的实践活动中，我独立设计问卷，深入社会，对市场信息进行大量、周密的调查，努力做好每一个步骤、每一个细节。这次的实践活动，我的成绩显著，受到该公司的一致好评。

素闻贵公司在业界口碑良好，业绩突出。如能如愿成为贵公司一员，我当努

力工作，为公司发展贡献力量。

最后，祝您工作顺利，贵公司事业蒸蒸日上！

此致

敬礼！

王红敬上

二〇一〇年四月二十日 联系地址：××××

邮 编：××××

联系电话：××××

评析：【房屋拆迁中办事处付出了大量人力物力，取得了一定的成绩】

这份求职信格式规范，称谓、正文、结尾、落款等一应俱全。正文中主要

介绍专业学习情况，并结合专业和所应聘工作的实际情况，介绍了自己参加社会实践活动情况，最后表达了求职的愿望。内容具体、充实，逻辑层次清晰，易于

用人单位阅读。语言简洁、朴实，不卑不亢，行文规范。

范文2

××造纸厂2010年质量管理工作计划

随着我国经济的发展，企业的外部环境发生了很大变化，进入国际市场的机遇越来越多，所面对的竞争也越来越激烈。提高产品质量，降低产品成本，成为增强企业竞争能力的重要手段。2010年是本厂产品质量升级、品种换代关键的一年，为进一步提高产品质量，特制定本计划：

一、质量工作目标

1.一季度增加2.5米大烘缸二台，扩大批量，改变纸页温度。

2.三季度增加大烘缸轧辊一根，进一步提高纸页的平整度、光滑度。此项指标要达到QB标准。

3.四季度改变工艺流程，实现里浆分道上浆，使挂面纸板和水泥浆纸板达到省内同行业先进水平。

二、质量工作措施

1.强化质量管理意识，进行全员质量意识教育，培养质量管理干部，使广大职工提高认识，管理人员要注意方法。

2.成立以技术副厂长李×为首的计改领导小组，主持为提高产品质量以及产品升级所需设备、技术改造工作，负责各项措施的落实和检查工作。

3.由上而下建立好质量保证体系和质量管理制度，把提高产品质量列入主管厂长、科长的工作责任，年终根据产品质量水平分配奖金，执行奖惩办法。

4.本计划纳入2010年全厂工作计划。厂部负责监督、指导实施，各部门、科室要协同配合，确保本计划的完满实施。

××造纸厂 二〇××年×月×日 评析:

这份工作计划开头清楚地交代了制订本计划的依据和目的，主体部分一方面按照时间步骤分项说明具体任务目标，另一方面按工作内容分项说明措施办法，并做到责任到人。对于计划必须回答的如“做什么”“怎么做”“做到什么程度”等问题都了明确说明，可操作性强。

例文3

××公司办公室秘书工作总结

2010年对我具有特别的意义，因为这是我成为上班族以来的第一个整年。文秘工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，对此我也十分珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。经过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了中山市××股份有限公司这个大家庭中，虽然工作中还存在一些的不足之处，但应该说这一年付出了不少，也收获了很多。现在就2010年的工作情况总结如下：

一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点

今年是公司的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部门，我认真做好各项服务工作，以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，我都会及时办妥；下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助，我都会第一时间解答和解决。以一颗真诚的心去为大家服务。

二、尽心尽责，做好本职工作

一年来，我主要完成了一下工作：

1．文书工作严要求

（1）公文轮阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照公司规章制度及ISO标准化流程要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。

（2）编写办公会议材料，整理会议记录„„

2．督办工作强力度

督办是确保公司政令畅通的有效手段，今年以来，作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后，通过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好公司领导交办和批办的事项、基层单位对上级公司精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等，并定期向总经理室反馈。

3．秘书工作

秘书岗位是一个讲责任心的岗位。各个部门的很多请示、工作报告都是经由我手交给总经理室的，而且有些还需要保密，这就需要我在工作中仔细、耐心。一年来，对于各部门、各机构报送总经理室的各类文件都及时递交，对总经理室交办的各类工作都及时办妥，做到对总经理室负责，对相关部门负责。因为这个岗位的特殊性，为了更好地为领导服务，保证各项日常工作的开展，每天我基本上6点多钟才下班。有时碰到临时性的任务，需要加班加点，我都毫无怨言，认真完成工作。

一年来，无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，但差距和不足还是存在的：比如工作总体思路不清晰，还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态，对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先；工作热情和主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才开始动手，造成了工作上的被动。

新的一年有新的气象，面对新的任务新的压力，我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。 评析:

这篇例文从两大方面总结了自己一年来的主要工作，条理清晰，对职责完成情况等归纳全面。同时指出了问题和不足，以及今后的努力方向。特别是文中对本职工作内容的总结，重点突出，概括性较强。

范文4

机遇当前 时不我待

——××省物业管理人才需求调查 为进一步准确把握××省物业管理人才的需求趋势，以便更切实地制订招生计划，并全面开展培训工作，从2005年3月至5月，我们在××省9个地级市（州）选取30个具有一定规模的居民住宅小区，进行了针对物业管理人员现状及发展需求的调查。

被调查的居民小区，每个都有500户住户以上，多的高达1000余户，其中2个小区已经安装楼宇可视监控系统，并有3个小区近期拟安装此类设备。

从物业管理人员的配备上看，专业出身的仅占总数的20%左右，这是一个平均数，个别的尚不足10%。

我们调查时，与各住宅小区物业公司的总经理谈起物业管理人才需求问题，60%的老总希望尽快补充“科班出身”的专业人员，从面迅速实现新陈代谢；而

另外40%的老总则考虑对现有物业管理人员业余进行岗位培训，以适应需求，同时，少量接收物业管理专业毕业生。

我们向5个1000户以上的小区发放了总计200份有关物业管理的随机调查问卷，反馈的情况显示，物业管理满意率不足40%，其中，认为物业管理人员素质不尽如人意的占50%以上。

在调查过程中，我们还附带了解到，9个市（州）在建商品房住宅小区规模超过500户的约30个，预计2005年10月底交付使用。

综上所述调查情况，我们认为：2005年以后的几年间，全省物业管理的中级人才需求量将明显加大，估计不低于1500人；在岗物业管理人员培训量也相当可观，估计达3000人次以上。

据此，我们建议：

一、调整2005、2006两年物业管理专业招生计划人数，力争达到年平均6个教学班（300人以上）。

二、采取定向、定额的形式，在与各地大型物业公司签订委托合同的基础上，招生简章中可注明“毕业后全部推荐就业”。

三、培训部主动与各市（州）大型住宅小区物业公司联系，迅速建立函授辅导站，采取函授与面授相结合的形式，分期、分批对在岗物业管理人员进行学历教育。考虑到物业公司及函授学员个人的承受能力，学习费用可适当优惠，以保证牢固占领这块阵地。

××物业管理学校市场调研小组 二〇〇五年七月二日 评析:

这篇文章是调查报告中的市场调查。市场调查以市场需求为调查对象，在社会经济发展中发挥着重要作用。本文以调查目的开篇，同时简单介绍了调查的时间、地点、对象及内容；接着分析全省物业管理人员的需求现状，包括专业出身者偏少、整体素质不尽如人意等，并得出亟须“科班人才”和专业培训的结论；最后顺理成章有针对性地提出建议。本文主旨鲜明，用事实说话，言简意赅；结构完整，思路明晰，短小精悍。

思考练习：

一、单项选择

1．求职信是无业、待业、从业人员为谋求工作撰写的文书，其属于（ ）。

A．行政机关公文 B．通用事务文书 C．日常应用文 D．专用文书

2．求职书按求职者身份，可分为待业人员求职信、从业人员求职信及（ ）。

A．失业人员求职信 B．毕业生求职信 C．定向求职信 D．非定向求职信

3．为了让用人单位全方位了解自己，求职信在写作中切忌夸大其词，因此其具有（ ）。

A．求实性 B．真实性 C．全面性 D．务实性

4．下列不属于求职信特点的是（ ）。

A．自荐性 B．交流性 C．求实性 D．自发性

5．求职信面对的是集体或单位，是个人向单位、组织“发文”的一种书信，因此其具有（ ）

A．自荐性 B．自发性 C．自主性 D．主动性

6．求职信写作中，称谓可以是单位具体负责人、负责人职务或（ ）。

A．单位全称 B．单位简称 C．负责人姓名 D．应聘部门名称

7．求职信正文主要包括求职缘由、求职人基本情况、优势特长及（ ）。

A．计划与打算 B．成绩与希望 C．决心与愿望 D．保证与决心

8．下列属于求职信结尾语的是（ ）。

A．期待贵公司给予答复 B．请立即给我回信

C．如能如愿，我当努力工作 D．不知贵公司是否同意

9．求职信写作目的是希望用人单位聘任自己，因此行文应该（ ）。

A．简明扼要 B．庄重严肃 C．诚恳谦虚 D．感情热烈

10．下列属于求职文写作要求的是（ ）。

A．实出重点、主次分明 B．实出重点、主题鲜明

C．层次明晰、主次明确 D．条理清晰、叙事简要

11．计划是属于应用文中的（ ）。

A．行政机关公文 B．单位事务文书 C．日常应用文 D．专用文书

12．针对短期内所要完成工作而制定的计划称（ ）。

A．规划 B．方案 C．要点 D．安排

13．计划是对未来工作的设想与筹划，因此具有（ ）。

A．可行性 B．预见性 C．指导性 D．客观性

14．计划的标题应包括计划单位、计划的内容、文种和（ ）。

A．计划的适用时限 B．计划的适用范围

C．计划的适用对象 D．计划的适用工作

15．某企业厂部工作会议决定，业务部要根据工厂的发展需要，撰写2010年度的生产和销售的进度安排以供下次会议讨论，该文件应使用的文种是（ ）。

A．规划 B．安排 C．设想 D．计划

16. 计划按性质分可分为综合性计划和（ ）。

A. 专题性计划 B.专项性计划 C.分项性计划 D. 专门性计划

17. 某企业要针对近期完成的工作任务或要实现的工作目标而作的非正式计划称（ ）

A. 纲要 B.打算 C.要点 D. 方案

18. 时间跨度大、范围广、内容相对概括，用于定远景目标、定发展方向的计划称（ ）

A. 规划 B.纲要 C.方案 D. 要点

19. 计划要立足全局，对当前的人力、物力、财力等现实善有清晰而全面地把握，因此计划的写作要（ ）

A.明确具体、留有余地 B.简明扼要、说明为主

C.着眼全局、科学预见 D.布局合理、说明有力

20.计划的核心部分是（ ）

A. 主体 B.要求 C.措施 D. 正文

21．总结使人们能对已完成工作有一个理性认识，并从中提炼出规律性东西，因此具有（ ）。

A．预见性 B．客观性 C．说理性 D．规律性

22．总结主体部分按“成绩—问题—展望”三个部分写作，这种结构属于（ ）。

A．横向式结构 B．纵向式结构 C．分部式结构 D．顺序式结构

23．总结的经验与教训是从客观工作中概括出来的，因此写作中要（ ）。

A．坚持实事求是 B．抓住典型事件 C．突出个性特征 D．坚持着眼全局

信访制度改革
房屋拆迁中办事处付出了大量人力物力，取得了一定的成绩 第四篇

[篇一:信访制度改革得民心]

国家对各省市不再搞全国范围的信访排名、通报，有关部门确立了“把矛盾化解在当地”的新思路。十八届三中全会发布的<中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定>明确提出:改革信访工作制度，实行网上受理信访制度，健全及时就地解决群众合理诉求机制。把涉法涉诉信访纳入法治轨道解决，建立涉法涉诉信访依法终结制度。

“这仅仅是一个开始。信访制度改革。”中国社会科学院农村所社会问题研究中心主任于建嵘认为，此次涉法涉诉信访法治化，也是信访逐渐被司法取代的一个开始。

全国范围不搞排名

2005年1月，<信访条例>修订完成，当年5月起施行。根据这部条例，各级政府应当建立健全信访工作责任制，对信访工作中的失职、渎职行为，追究有关责任人员的责任，并在一定范围内予以通报。

此后，国家信访部门每月会对各省(区、市)“非正常上访”人次数进行排名，各省市信访部门也会对各地市排名，地把上访人数多少、上访重大事件多少作为考评官员的一个依据，这就不可能摆脱地方政府在对待上访这个问题上的“两难”境地。地方政府官员如果从自身升迁的角度考虑，就会想办法把上访控制在本地区范围内，阻止群众越级上访。因此，要真正做好信访工作，维护公民的合法信访权益，除了各地各部门把工作做好做实，让百姓真正满意，减少上访事件以外，还必须改革现行信访考评制度，以问题最终解决的数量和质量为依据去考评官员，这样不仅维护了信访者的合法权益，也对各地政府及信访受理部门起到监督作用。

(三)在信访中引入法律援助服务。法律服务组织及人员的专业技术特长对于信访人依法摆脱困境会有很大的帮助，会很大程度地降低信访的社会成本。动员有社会责任感的律师参与信访接待工作，并为信访工作部门提供积极的法律意见，义务为群众解答涉法问题，对信访群众反映的程序性法律问题引导其向有关部门投诉，对符合法律援助条件的信访群众提供法律援助。

四、我国信访制度的发展趋势浅析

在社会转型期，在公众正常的权利救济途径还不十分有效的情况下，作为一种过渡制度，信访制度的稳妥改革是很有必要的。但是，从严格的法治角度讲，这种将权利救济的希望寄托在信访制度上，是法治的“敌人”。笔者认为，从我国法治建设的长远目标及信访制度本身的发展规律来看，信访制度的弱化将是其必然的发展趋势。

(一)信访制度本身浓厚的“人治”色彩与我国法治建设的长远目标极不相容。依法治国即实行法治，是我国新时期党和国家的重要治国方针。1999年九届全国人大二次会议通过的宪法修正案将“依法治国、建设社会主义法治国家”载入宪法，从而确定了我国法治建设的长远目标。信访制度虽然在现阶段有其存在的价值和意义，但我们必须承认的是:在实际操作中，信访制度作用的发挥与主管领导的“个人意志”具有较强的联系；社会问题和矛盾能否解决，在很大程度上取决于主管领导是否关注以及处理措施是否有力。这种浓厚的“人治”色彩与我国的法治建设的长远目标是极不相容的。

(二)信访制度的存在在某种程度上不利于我国人大代议功能的发挥。人民代表大会制度是我国的根本政治制度。在我国，人民是通过人大代表来行使自己当家作主的权利。但是，在我国人大制度的实际运行中，由于我国地域辽阔，人口众多，经济和文化条件落后，加之公民本身政治参与的主动性不强，当家作主的意识还比较弱，导致选民监督人大代表和通过人大代表行使权力的制度设计实现得并不理想，再加上我国实行的是兼职代表制，这也使代表受时间和精力的影响，在实际上是很难担负起搜集民意、反映民情的职责。在这种情况下，信访制度又恰恰为人们提供了一条越过代表个体而直接将自己诉求的对象指向国家机关的一种权利救济途径。这对于我国还不完善的代议制度来讲，不能不说是一个冲击。

(三)行政和司法救济途径的完善将进一步加速信访制度弱化的进程。从事物发展规律来看，任何事物都要经历从产生到发展到消亡的过程，信访制度也是如此。随着我国法治建设进程的推进，行政和司法救济途径必将日趋完善，同时，人大制度的完善也将使其代议功能得以充分发挥，在此条件下，信访制度作为一种过渡性制度，其地位和功能将逐渐被弱化，甚至可能最终退出历史舞台。但是，我们又必须看到，这个过程不是一蹴而就的。这期间必须做好以下几方面的工作:一是完善行政部门和司法部门的工作机制，强化工作职能，畅通行政与司法救济渠道；二是进一步完善人民代表大会制度，强化人民代表密切联系群众的作用，使他们真正发挥听取民声、反映民意和监督政府的作用；三是加强我国的普法教育工作，提高公民法律意识，增强法制观念，使公民能够理性进行权利救济。

[篇四:中央推进信访制度改革:不再进行全国排名]

中国信访制度正在进行重大变革。新京报记者近日从权威部门获悉，国家对各省市不再搞全国范围的信访排名、通报，有关部门确立了“把矛盾化解在当地”的新思路。

始于2005年的信访排名制度，因为与地方党政领导升迁直接挂钩，造成地方信访压力很大，被指导致各地信访部门不惜采取各种手段“截访”，甚至雇佣“黑保安”，设置“黑监狱”，发生恶性事件。

取而代之的将是中央与地方、上级与下级之间的“点对点”通报制度，并通过信访约谈制度对地方工作进行监督。

受访专家表示，这种做法将抑制拦访、截访等问题，并建议一直推行到县级政府。

段锋(化名)最近感觉工作压力小了很多。他是西部某省信访局副jú长，让他感觉轻松的是，目前国家取消信访排名通报制度在全国铺开，他不用再担心“非正常上访”数字影响政绩。

而且，按照中央的统一部署，该省也取消了对地市州的信访排名，他们开始把主要精力用在处理发生在当地的信访案件，而不是组织人手到北京“截访”。

新京报记者获悉，一场以取消信访排名为标志的信访改革，正在悄然推进。其力度影响程度，不亚于劳教制度的废除。

“排名”异化，各地截访花样频出

信访指标成考核压力，上访者被殴屡有发生，甚至出现专业黑保安

“信访排名”制度始于2005年1月，措辞严厉的<信访条例>修订完成，并从当年5月1日起施行。

根据这部<信访条例>的规定，各级政府应当建立健全信访工作责任制，对信访工作中的失职、渎职行为，追究有关责任人员的责任，并在一定范围内予以通报。

一名基层信访工作人员曾对媒体记者说，上述“在一定范围内予以通报”的规定，最终演变为“以排名的形式通报”。

从此，国家信访部门每月会对各省(市、区)“非正常上访”人次数进行排名，各省市信访部门也会对各地市排名，直至县市及乡镇政府。

由于信访案件多发于基层，县市级及乡镇政府的信访工作，随即成为对当地党政干部政绩考核的指标之一。

这一指标又逐步演化为:各级党政领导成为信访责任人，其管辖的辖区内访民进京上访次数与党政领导的升迁直接挂钩。

各地对此出台了详细的评分体系。

以“上访妈妈”唐慧所在的湖南省永州市零陵区为例，据<南方都市报>报道，该地对乡镇政府信访考核实行“百分制”，其中“减少越级上访量”一项就占50分。在中央大型会议等“特别防护期”，如发生进京非正常上访，要扣分。如果接到信访部门通知，相关单位没有在24小时内赶到北京的，也要扣分。这些都关系到镇政府工作的年终考核。

异化的“信访排名”给当地党政官员带来压力，他们想方设法减少“非正常上访”。“上访者”被殴打、被非法拘禁等，屡有发生，甚至出现了一批专门替地方截访的“黑保安”。

2012年12月，安徽省阜阳市颍上县迪沟镇村民，因煤矿采空区赔偿款和占地等问题赴京上访。该镇政府接访人员委托社会闲杂人员接回上访村民。返回途中，受委托的闲杂人员与村民发生争执，村民被打致昏迷。

还有人因为上访而被劳教。2011年4月，辽宁省营口市一名年逾八十的老人刘春山因39次进京上访被以扰乱管理秩序为名劳教1年半。湖南唐慧因为对女儿 遭强奸一案判罚不满，多次上访，2012年8月2日被处以劳教一年半。

“截访”耗费了地方政府大量人力、物力和财力，据媒体报道，近六七年以来，湖南基层政府花在唐慧一个人身上的公共财政已达上百万元。

政界学界呼吁取消信访排名

长沙副市长称对非正常上访不能“一接了事”，辽宁基层信访工作人员称“排名”让基层政府“两难”

近年来，社会各界关于取消信访排名的呼声一直不断。一些地方的党政负责人，也意识到了问题的严重性。

据<南方都市报>报道，今年全国两会期间，全国人大代表、长沙市副市长何寄华建议，明令禁止地方政府采取任何措施围堵、拦截群众上访，并逐步取消针对地方政府的信访考核制度。

何寄华告诉媒体记者，对进京非正常上访群众不能通知各地政府“一接了事”，而应该依法引导群众自行返回当地，对于群众在京涉访违法犯罪行为，应由北京公安机关按照属地原则，就地依法处理。

辽宁一名基层信访局的工作人员接受媒体采访时说，“信访制度本身为老百姓提供了一种救济渠道，但指标化容易引起基层政府和个别访民的‘双重越位’。”

他解释说，基层政府截访，而个别访民摸透了地方政府害怕进京上访的心理，频频越级上访，明明已经拿到了合理补偿，却要求不切实际的巨额补偿。

这位工作人员表示，这让基层政府处于“两难”境地。

实际上，早在2004年下半年，研究者已经预判到“信访排名”后可能产生的问题。

中国社会科学院农村所社会问题研究中心主任于建嵘，长期关注信访制度。他撰文称，搞信访排名，“地方政府为了息访，对于信访公民不是收买或欺骗，就是打击迫害，从而诱发更多的信访案件。”

于建嵘告诉新京报记者，“信访排名”制度的设计初衷是要通过排名、通报制度约束地方政府更好地解决民生问题。但近年来处于中国社会转型期，这个阶段社会各类矛盾凸显，信访案件数量上升是一个客观现实。

“制度设计之初没有考虑到地方政府很可能在转型期压力过大的问题。”于建嵘认为。

“减少对地方党政领导的压力，不按信访量给各地排名，取消信访责任追究制，不要求地方政府来京接访。”中国政法大学副校长马怀德说，在当前拦访截访频发的时期，取消排名通报不失为一种明智的选择。

十八大后，我国已经开始在部分省市进行取消排名的试点。从今年3月开始，部分省市没有收到国家信访局关于各省“非正常上访”人次数的排名表。

不再搞全国范围的排名

地方有更多的精力去处理信访案件，而不是把精力用在去搞公关、抹数字上。

中央政法委近期公布的数字显示，今年1月至8月，全国信访总量比去年同期下降2、5%，总量有所下降。

新京报记者获悉，这些信访案件，覆盖领域包括:土地征用、房屋拆迁、劳动社保、环境保护、城市管理、教育卫生、涉法涉诉等。

这些领域侵害民众利益的问题比较突出，有的地方因片面追求“土地生财”，违法违规征用农民土地，有的地方房屋拆迁补偿标准过低，甚至采用粗暴手段野蛮拆迁，引发全体性事件和恶性案件。还有一些地方在招商引资中，过度迁就开发商的利益，与民争利，造成上访不断，甚至发生了规模性群体事件和个人极端事件。

有关部门人士告诉记者，近年来，一些地方不是在畅通信访渠道、解决信访问题上下工夫，而是在简单的稳控信访群众甚至拦卡堵截上做文章，个别地方甚至与黑保安公司勾结，非法限制上访群众人身自由。

“这种错误的行为，严重伤害群众感情，侵犯群众信访权利，要坚决纠正限制和干涉群众信访权利的错误做法。”这位人士表示。

而有关部门认为，“究其原因，除了与有的干部作风不实甚至品行不端有关外，也与一段时间里对信访工作过度考核、通报不科学不合理有关。”

记者了解到，基于上述原因，国家有关部门决定，信访工作将不再简单地以信访数量多少为通报标准，不再搞全国范围的排名、通报。

取而代之的是，中央与地方之间建立点对点的通报机制，完善信访约谈制度，帮助地方反省问题，研究对策，督促落实解决信访问题的责任，确保对群众的合法合理诉求解决到位。

一位西部省份信访局副jú长向记者证实，目前国家取消信访排名通报制度已经在全国范围内铺开。

“取消排名确实减轻了工作压力。”该副jú长告诉记者，按照中央的统一部署，目前该省已经取消省级对地市级的“信访排名”，“让各个地方有更多的精力去处理发生在当地的信访案件，而不是把精力用在去搞公关、抹数字上”。

于建嵘认为，这将对拦访、截访的行为起到抑制作用，同时还将对地方的信访工作起到监督和约束。

不过他建议，由于拦访、截访的主体一般都为地方基层政府，这种做法必须一直推行到地市乃至县乡级政府。如果地方仍然采取原有的排名做法，拦访、截访仍然有可能继续发生。

“避免矛盾涌入信访”成改革新思路

全国推行“枫桥经验”，把矛盾化解在当地，专家称公正司法将根本减轻信访压力

据新京报记者了解，中央对信访制度的改革，不仅限于取消“信访排名”。

中央有关部门的新思路是，“把矛盾化解在基层，把问题解决在当地”，把矛盾化解前置，避免更多的矛盾涌入信访。

上月11日，中央政法委、中央综治委等联合召开大会，纪念毛泽东批示“枫桥经验”50周年。而“枫桥经验”的核心就是依靠和发动群众，矛盾不上交，有矛盾在当地解决。

据分析，中央有意在全国推广这种做法，避免过多矛盾进入信访，从而从根本上解决上访、截访等问题。

中央的新思路目前已在浙江、江苏等省市进行试点，如何在当地化解矛盾是试点的重要内容。

杭州市上城区公安分局的“平安365”社会服务管理平台系统，建立于去年4月。在该平台中，上城区被划分为159个网格，769名网格信息员在网格内的社区巡查，发现社区内矛盾、拆迁纠纷等问题及时上报“网格长”。

“网格长”通过手机上报到平台系统之后，平台的工作人员会根据问题情况直接通过该系统转给相关的zhèng fǔ 部门，要求其在一定期限内解决，并及时反馈。

各个部门解决老百姓问题的时效和质量要考核，全年的“总成绩”与“一把手”的政绩挂钩。

上城区“平安365”社会服务管理中心主任丁坚华告诉记者，据统计，截至2012年年底，网格信息员们共排查发现各类矛盾纠纷3500余起，在此期间，zhèng fǔ 部门为群众解决问题的平均时间从5天减少到2、5天。

浙江其他地方还尝试“老娘舅”调解等方式，化解基层矛盾。

浙江省一位地市级政法委书记称，这种新的社会综合治理思路就是要“发现在早、防范在先、处置在小”。在他看来，当矛盾是一粒砂石的时候，很容易拿起扔掉，而当它逐渐变成石块甚至巨石的时候，想搬走它肯定难上加难。

马怀德对这种思路表示赞赏，“化解社会矛盾，最重要的是在矛盾刚刚出现的时候予以化解，时间越长，矛盾会逐渐放大，最后积聚成对社会不满的负面情绪。”

马怀德表示，除了矛盾化解前置外，建立公平公正的司法体系，真正做到司法公正，信访的压力才会真正减小。

[篇五:信访制度改革悄然进行中]

7月15日，湖南省高级人民法院对唐慧诉湖南永州市劳教委行政赔偿一案做出终审判决，唐慧胜诉，获赔2641、15元。

先有女儿被迫卖淫而不断上访，后有不断上访而被劳动教养；从2006年到现在，七年时间，纵观唐慧的遭遇，“上访”无论如何都是关键词之一。

而信访制度的改革也因此再度成为舆论关注的热点。

2006年10月，唐慧11岁的女儿失踪。3个月后，历经周折，唐慧将被强迫卖淫并曾遭轮奸的女儿解救。

这是唐慧“上访”的开始。案子进行的6年中，唐慧去长沙、北京上访了百余次。而按照上访维稳的“属地管理”原则，永州市富家桥镇政府不得不对唐慧上访负责。

今年1月，全国信访jú长电视电话会透露，今年将推进以市县两级为重点的领导干部接访下访工作，到一线和基层实地解决问题，加强督导，坚决纠正一切“拦卡堵截”正常上访群众的错误做法。

但是，这些做法却是“不得已”的。

在见诸媒体的报道中，永州市信访考核制度也可以一窥端倪。据称，永州当地要求，尽量实现进京、赴省上访零指标目标。永州市零陵区对乡镇政府信访考核实行“百分制”，其中“减少越级上访量”一项就占50分。在“特别防护期”，如发生“进京非正常个访”和“进京非正常个访且登记挂号”的，每人次分别扣4分、8分。对于进京上访的，接到区信访局通知，相关单位24小时内没赶到北京，则扣5分。

富家桥镇一名干部称，唐慧一直让他们高度紧张。特别是在国家重要节日、重要会议期间，晚上睡觉都很难，生怕唐慧等重点上访户去了北京。

中国社科院农村所社会问题研究中心主任于建嵘教授表示，中央肯定公民有权信访，并试图通过责任追究来促使地方官员解决问题；而地方官员为不被一票否决，在对访民欺哄打压的同时，采取截访和行贿信访官员销号来减少登记量。

“在计数排名、一票否决等压力下，以信访为主要内容的‘维稳’已经成为高悬在地方官和基层干部头上的‘达摩克利斯之剑’。”黑龙江省委巡视组原副厅级巡视专员李克军在日前的一个论坛上如是说。

他认为，就信访制度本身来看，客观上起到两个作用:一个是动员、引诱部分民众“信访不信法”，“找大不找小”，愈来愈多的访民采取“闹”的办法来谋求问题的解决。大闹大解决，小闹小解决，不闹不解决，只要闹到位，无理也得利，成为严酷的现实。另一个作用是诱导和迫使地方特别是基层官员，千方百计、绞尽脑汁、不择手段、阴阳并用地控制上访，维护表面稳定。

“信访已难以达到制度设计的目的，难以向民众提供公平正义。”于建嵘说，信访制度设计上存在的这种严重缺陷，使其预期的权利救济功能和公权力监督功能难以实现。

“信访部门只是起一个监督、督促有关机构解决问题的作用，它没有能力解决上访人的那些问题。”杨卫东说，要从根本上解决信访人的问题，还得严格遵循“依法治国，依法行政”，只有法院、检察院等机构和部门畅通民意反映渠道，依法办事，才能使信访量有所下降。

根据<信访条例>的规定，信访部门并不受理人大、法院、检察院职权范围，或者已经进入诉讼、仲裁、行政复议等法定程序的信访投诉。

北京大学教授张千帆表示，涉法涉诉信访事件交给任何一个部门，都会对司法公信力产生影响，本来就应该通过正常的逐级上诉去解决，但有种种原因造成不予立案等情况，才导致了因此产生的信访行为。

据中国政法大学副校长马怀德估计，实际的信访工作内容中，“涉诉涉法信访已占到信访总量的60%以上”。

“要化解信访困境，关键在于制度改革。”于建嵘说。

今年1月，全国政法工作会上，涉法涉诉信访改革是被明确提出的重点改革之一。最大的变化，是实行诉访分离，将涉及民商、行政、刑事等信访事项从普通信访体制中分离出来，由政法机关依法处理。而穷尽法律程序的涉法涉诉信访事项进入终结程序，各级各有关部门不再统计、交办、通报。

国家行政学院教授杨卫东表示，这从源头上保证涉法涉诉信访完全在法治轨道内解决，按照法律途径解决不了的或者纳入不了现行的行政复议范围的情况下，才用信访渠道解决，改变目前上访者“信访不信法、信上不信下”的局面。

于建嵘的建议中，信访制度改革要从行政、法律、政治三个层面考虑。首先，给各级党政部门减压、给信访公民松绑，最重要的就是不按信访量给各地排名，取消信访责任追究制，不要求地方政府来京接访；中央信访部门不再给省市开信访移办单；不对信访公民的信访级别作特别的限制。

“长期的政治治本之策，是撤销各级政府职能部门的信访机构，把信访集中到各级人民代表大会，通过人民代表来监督一府两院的工作，并系统地建立民众的利益表达组织。”于建嵘说。

发言稿格式范文
房屋拆迁中办事处付出了大量人力物力，取得了一定的成绩 第五篇

领导发言稿格式范文

同志们:    今天我们在这里召开的xxx会议，我认为是十分必要的，这对于xxx工作的开展具有十分重要的指导意义。对于刚才某某同志，以及某某同志的讲话，我认为，讲得非常好，非常深刻。希望在座的同志，认真领会，深刻理解。回去后，要传达某某同志及某某同志的讲话精神，认真落实，真抓实干，推动xxx工作的顺利开展，努力开创xxx工作新局面。发言稿格式范文。    

对于xxx工作，我提几点补充意见:    

一、对于xxx工作，   

二、对于xxx工作，要加强落实，要把工作落到实处。目前，有个别同志、个别部门，存在一个很不好的现象，就是:热衷于搞形式主义，热衷于开大会，传达文件。当然，开大会是必要的，上传下达也是必须的。发言稿格式范文。但是，光是讲空话。打官腔，是远远不够的。对xxx工作，要真抓实干，加强落实。各级领导要把xxx工作，列入日常议事日程，要具体部署。认真执行。各级领导要为xxx工作，创造必要的物质条件和舆论环境，扎扎实实推动xxx工作的开展。要抓出实效，抓出成绩。 

三、要加强协调工作。历史证明:团结，是我们消除一切困难的有力武器。关于xxx工作也一样，各级领导要加强协调工作，要把上下，左右，各方面，各环节有机结合起来，步调一致地推进xxx工作的开展。目前，有些部门，遇事推倭、互相扯皮，这种官僚作风，十分要不得!这种作风，轻则导致工作效率降低，重则影响我们的威信。我们要坚决铲除这种官僚作风。    

四、要在实践中探索xxx工作与市场经济有机结合的新路子。xxx工作与市场经济有没有关系，我看是大有关系。市场经济是一场深刻的社会变革，它的影响将波及社会生活的每一个领域，xxx工作也不例外，它必然会受市场经济的影响。因此，如何适应市场经济的要求，如何和市场经济有机结合起来，希望大家认真地思考一下，去探索一下，这是十分有意义的。    

五、参与xxx工作的同志，要有使命感和责任感。同志们，对于xxx工作，我们是非常重视的，尤其各级组织也投入了大量的人力，物力、财力，同志们，你们承担的xxx工作，是肩负了各级组织对你们的殷切希望的，希望你们要脚踏实地同心同德。努力工作，在各自的岗位上努力工作，添砖加瓦!    

以上五点，供各位同志参考。总之，大家要振奋精神，多干实事，少说空话，开拓进取，努力开创xxx工作的新局面。

员工发言稿格式范文

尊敬的各位领导，亲爱的各位同事:     大家好!  

我是xxxx。在这龙腾瑞气、腊尽春归的时节，能作为公司先进个人代表发言，我倍感自豪和荣幸。首先，请允许我代表本次获得荣誉称号的员工，向关心和支持我们的领导表示衷心的感谢!向风雨同舟、并肩奋斗的新华阳光同仁们致以崇高的敬意!  

过去的一年里，我们曾挥动龙飞凤舞的画笔，描绘新华阳光人的梦想；我们也曾紧皱双眉，精心构思梦的奇迹；我们还曾慷慨激扬、唇枪舌剑的讨论方案；走过了春的清新，夏的烂漫，秋的丰硕，冬的静谧，走过了一个个阳光明媚的白昼与一个个星光璀璨的黑夜。一路走来，各位领导的谆谆教诲，各位同事鼎力相助，让我们时时感受到xxx的温暖，感受到我们团队的力量。我们时刻不敢松懈，一路奋力前行。  

今天我们获得了荣誉，但绝不会沉醉于荣誉的光芒中。我们会始终保持着对工作的热忱，一步一个脚印，脚踏实地的往前走。我们会把过去的成绩，作为新的工作起点，追求更大的进步；我们会以更高的标准严格要求自己，注重细节、虚心学习；我们会正确处理苦与乐，得与失，个人与集体、工作与家庭的关系；我们会不负重望，完成了领导所布属的任务，我们更会经住了公司对我们的考验，忠于公司企业文化，实践“xxxxxxxx”的企业精神和“xxxxxx”的工作作风。  

新年的钟声已经敲响，我将在公司的正确领导下，努力拼搏，尽职尽责，以“先进个人”荣誉为动力，和全体同仁一起，为集团2012年的新目标、新任务而努力奋斗。  未来在于创造，让我们携手共进，把“xxxxxx”建设得更加美好!  

最后，衷心祝愿各位领导，各位同仁新春快乐，身体健康，阖家幸福!  

谢谢大家!

座谈会发言稿格式范文

尊敬的各位领导、老师:

上(下)午好!

今天，能和这么多位领导、社会各界代表一起参加座谈会，分享深圳特区成立30周年的成果，我倍感荣幸，同时非常感谢区委、区政府和学校领导为我提供这次学习、交流的机会。

我从小在深圳长大，与深圳特区一起成长，一起走过了风风雨雨的十七个年头。作为特区一员，我见证着大特区面貌日新月异的改变，作为盐田居民，我见证着我身边一点一滴的发展:看着一座座高楼平地而起，一条条高速公路凌空搭建，我的心里是说不尽的激动。作为一名中学生，我见证着深圳教育事业的日新月异。

我是沙头角中学高二年级学生，即将面临人生第一个转折点——高考。平日，我们喜欢围着老师，听他们讲述沙头角中学的历史变迁。从老师们的描述中，我们看到了沙中日新月异的变化:沙中刚建立时，名气并不大，生源也不好，能考上第一批本科的学生凤毛麟角。几年过去了，能考上第一批本科的学生由原来的屈指可数到后来的十个，二十个，再到现在的一百来个!这样的教学成绩让我们惊叹!我很清楚，这样的成绩不是偶然，而是必然。沙中从籍籍无名的学校成长为特区教育“低进高出”的奇迹，它离不开区委区政府的大力支持，离不开学校领导的激励，离不开辛勤的老师的教育，离不开家长的关心，更离不开我们学生自己的努力!

还记得，我上小学时，老师就是用黑板和各种彩色的粉笔来讲课，上体育课时，陪伴我们的只有呼拉圈和跳绳。后来，多媒体进入了我们的教室，起初，我们还十分新奇的围着它看了好久。从此，我们的课堂有趣多了，老师讲课的速度也快了，效率更是提高了不少。渐渐地，上电脑课每人都有一台电脑，我们按着鼠标，学着老师一步一步地操作；上音乐课，我们有了自己可以选择的乐器，在课堂上，我们再也不是乏味地看着老师演奏了，老师教我们用各种各样的乐器弹奏我们心中的旋律，悠扬的琴声吸引路人驻足。室内体育馆进入每一个校园，保证了我们下雨天也能尽情地做运动，羽毛球，排球，篮球等各式各样的比赛，丰富了我们的课余生活!更有阶梯教室，图书馆，塑胶跑道都证明了我们的教学硬件在不断更新，不断进步，这充分说明了市委、市政府十分重视教育的投入、建设和发展，重视民生，对我们学生来说显然是一个天大的好消息，我们和我们的父母从内心感激政府、学校为我们提供一个这么好的环境。

假日的学习生活也是丰富多彩的。或许以前有人会说，离开了学校，似乎就没有什么与学习搭边的了，但现在，我可以很肯定地说，假期生活比学校生活更丰富:我们有深圳书城，中心书城，少年宫，各式各样的主题公园，轻松愉快的兴趣班，不愿走远的，我们盐田有环境舒适的图书馆，阅览室，要是实在没时间，几分钟办一张借书证，便可以把自己喜欢的书借回家慢慢看。这样的设施，怎么能不让我们深圳人的文化水平提高?

九年义务教育，新增的学位，书杂费全免……一项项措施，都在有力的证明特区的教育事业的日新月异，都在告诉我们，教育的重要性，都在告诉我们，我们是深圳的未来，我们即将要接下你们的担子，开创深圳新的一片天地!

炎热的夏天，学校给我们装上空调；深奥的题海，老师给我们指点技巧；困倦的深夜，父母不忘给我们送上一杯热腾腾的牛奶……一点一滴，我们都记在心里，我们感谢着生活丰厚的赐予，当然也忘不了幸福生活全靠这种拓荒牛的精神。我们要继承这种精神，这种冲劲，这种屡创奇迹的毅力，我们更要凭借自己的努力，去创造更好的环境!

谢谢大家!

新闻发言稿格式范文

各位嘉宾，各位媒体朋友:  大家下午好!首先我谨代表xxx俱乐部有限公司对各位的光临表示衷心的感谢!  

今天又是一个美好的日子，与各位再次共同见证xxx俱乐部与蚌埠联通公司精诚合作，在这里举办“xxxxxxx”新闻发布会，我心里感到非常的高兴和激动。  

今年的7月31日，在省公安厅交警总队的支持下，xx市交警支队与xxx信息科技有限公司和xxx建行举办了“xxx机动车驾驶人安全信息管理系统”项目实施试点工作启动仪式暨交通龙卡首发式新闻通气会。会上，xxx信息科技有限公司发布了独家授权xxx俱乐部有限公司为持卡人提供常年服务的承诺，xx联通公司作为xxx俱乐部在xx地区的唯一通信合作商也出席那次盛会。那是一场注定要载入xx地区通信编年史的发布会，从此，xx联通和xxx俱乐部就共同承担了为xx市30多万持卡的机动车驾驶人提供优质通信服务的责任。自那时起，xx联通和xxx俱乐部就开始紧密合作，共同深入市场调研，了解机动车驾驶人的特殊需求，制订了一系列通信产品和特惠政策为持机动车驾驶人提供差异化的特惠通信服务，主要特点除了xx总刚才介绍的特惠政策以外，xxx俱乐部为购买“联通卡”的驾驶员提供15元的现金抵扣券。驾驶员只要花15元，就能获赠150元话费。为选购存话费领3g手机的驾驶员免费办卡。  

以上特惠政策仅对于持“卡”的机动车驾驶人开放，驾驶员凭借“卡”、驾驶证及身份证复印件方可享受上述优惠。目前联通的胜利路营业厅、工农路营业厅以及xxx俱乐部设在xx银行五家支行的办理点均可受理此项业务。  

xxx俱乐部是伴随“xx省机动车驾驶人安全信息管理系统”项目而产生的服务性企业、还处于新兵的位置。我们抱着学习的态度向各位领导、各位朋友请教、并且感谢您们的关心与支持。我们选择与xx联通公司合作，首先是他们精诚合作的精神打动了我们。其次，xx联通在xx地区通信和信息化的技术规模为我们的合作奠定了基础。特别xx联通持有最佳3g技术机遇和xx联通的服务质量为我们的合作成功提供了强有力的保障。  

因为我们是新兵、所以我们包袱小、负担轻、进步也会比较快。与xx联通公司组成“强强联合，共创辉煌”的团队为蚌埠30万持“交通龙卡”的机动车驾驶人服务，是一种莫大的荣誉、是我们学习好机会，也是对xxx俱乐部辛勤努力、决心打造“民心工程”态度的鞭策和鼓励。在座的许多媒体朋友是见证者，在今后的日子里，xxx俱乐部将坚持秉承“以人为本，服务于民”的经营理念，以与xx联通的成功合作经验为先导，不断联合更多有实力和服务共识的企业共同打造持卡人的优质服务平台，实现xxx俱乐部创建“民心工程”的夙愿。我们对此充满信心。        

感谢大家对xxx俱乐部和xx联通的关注和支持。 

预祝今天的新闻发布会圆满成功!     

谢谢!

会议发言稿格式范文

××××年×月×日下午×点×分，×××集团有限公司在××会议室召开了×年度前期工作总结会议。××主持了这次会议，并对我们应该怎样看待这次会议提出了具体要求。而后，由××董事长对我们前期工作前期的成绩给予肯定，所出现的问题予以纠正，对工作中的优秀人优秀事进行了表彰，并且提出了指导思想、工作方针及企业要整改的目标。

×总说今天的会开得很仓促，但是很必要。从开业至今，我们公司经过了几个月的磨合期。在这期间我们有收益，也有问题。收益体现在业绩上的提高，同时也涌现出许多优秀的人、优秀的事。于此同时也出现了一些不好的现象，就此我根据先期我看到的、想到的做一个前期的工作性总结，就一些问题提出一些看法和意见。

总的说来业绩虽少，成绩却也是非常卓然的。具体销售业绩:北京实现销售产值近九十万元、天津二十余万元、齐齐哈尔十二余万元、佳木斯近三万元、海拉尔也有一万余元，牡丹江虽然没有业绩，但是我们不能凭借单一的业绩就说北京做得好，而佳木斯、牡丹江就没有尽全力工作，这样说是完全错误的。作为我们这样一个企业，一个办事处工作的好与坏，不单单表现在业绩上，我们应该用辩证的方法看问题。在过去的半年里公司各层领导都下到各办事处调研过，产品虽然是好产品，但万事都要有一个过程。北京办事处是十多年的“老”公司，许多方面都有良好的基础和有利的条件，而其它办事处就像一张白纸，本身就没有站在同一起跑线上又怎能相提并论呢!齐齐哈尔不到半年时间就有了十余万元的销售成绩，佳木斯和海拉尔的工作也很努力。他们已经燃起了一点星星之火，“星星之火，也可以燎原”，这就是成绩，这就力量。纵观全国能源结构，北京、天津、华北一带包括东北都属于贫煤区，相应的我们给用户介绍产品的时候，就有一个投入产出比的问题。地域大环境的差异，给有些地区的销售带来了困难，而他们拿出了成绩，说明他们的工作付出了努力，也得到了相应的回报。在短短九个月的发展过程中，我们不单在业绩上有了发展，我们的内部管理和思想建设上也取得了长足的进步。首先，我们在人员的管理上已经进出三十余人。现在人虽少，但我感到都是精英。在企业文化方面，我们从一无所有到今天拥有了自己的网站和初见规模的企业简报，这些都使我们的企业文化得到发展和延续，是企业精髓的表现。驻外人员应该有较深的体会，以往我们只能通过文字交流，现在我们可以通过多媒体远程交流，加快了工作速度，提高了信息质量，这些对我们来讲都是非常有益的。

作为企业对人员的管理来讲也有了很大成效。在驻外人员中，我们有我们企业中的第一位优秀员工××同志，他在极为艰苦的环境当中，排除层层阻碍，做出了成绩，给企业代了好头。在机关内部，我们的×××总经理无论在机关组建的过程中，还是在企业外部交流工作里，都做的有声有色，特别是在××会议中，代表公司向大会介绍了我们的产品特点和使用方法，并且得到与会专家的高度评价，真正的让我们的企业走了出去，让别人了解了我们。还有我们的科研负责人×老师，虽然在实验中经常遇到困难，但依然孜孜不倦的探索，并且在短时间内拿出了一些成果。给我们的发展做出了不可磨灭的贡献。像这样的人和事，我们要提倡要表彰，更要像他们学习。

我们肯定了成绩，同时我们也不能回避出现的问题。一个企业只有不断的发现问题，解决问题才能得以更好的发展。前段时间，部门和人员都不是很完善，现在我们首先从财务上得到了完善，办公室和实验室也正在进一步充实，日常行政走向正轨。今天开这个会的主旨就是为了更好、更稳健的发展我们的企业。虽然，现在企业与员工之间的选择是双向的，自由度也很大。但就因为这样，才更要有负责的精神。企业会对员工负责，员工也应该对企业负责。企业能否发展的好，要靠集体的力量，团队的团结和企业的发展是密切相关的。今后要延续这个主题去深入、去发展。由于大家素质和能力上的差异，前期的工作出现了许多不应该出现的弊病，给企业的发展造成了很大的影响。北京因为生产管理人员出现了思想上的问题，阻碍了销售的迅速发展。天津同样是人为的问题相应影响了该地区的销售业绩提升。以至于全国最重要的两个地区业绩迟迟上不去。

在“家里”，我们的机关人员虽然不能单单用业绩去衡量大家的工作，但是也发现诸多不良现象。散漫、对公司的制度置若罔闻，团队意识差、个人主义占上风、执行命令不果断等，这些问题的存在，很大程度影响了我们的发展。我们的企业遇到了一些事物正常发展的必然问题，也有许多不应有的问题。既然问题出现了，那么我们就要解决它，而我们要怎么解决这些问题呢?归根结底就是一个认真负责的态度。企业对员工负责任，给员工搞福利、搞社保。同样，员工也应该对企业负责。企业提供的是一片发展的沃土，今后一定能出若干优秀的人才，不管这些人以后是否能与企业风雨同舟，我们都希望大家在这里得到历练。这样，也不枉来×ד走一趟”。

我们企业成立之初，有一个整体的宏观目标，也是对于我本人立了一个目标。第一，我们要三年内建立一个功能齐全、设施先进的办公生产基地。第二，要研制完善一项科学先进的技术产品。第三，也是最重要的一点，就是我们要打造一只团结、智慧的团队。企业要发展要延续，我们就必须要有一个这样的团队作为我们的支柱力量。我希望大家都能为了这个目标而奋斗，希望大家今后在工作中都能以主人翁精神工作，对自己对企业认真负责。企业会根据不同的工作位置，给你们提供一个好的工作环境，会以人性化的管理去完善、去落实各项规章制度。我们有了目标，就要去做，所说的一切都需要大家去付出努力，我在这还要提出我们今后工作的一个方针路线，我总结归纳了十六个字“修身、示范、审实、渡事、道德、规范、智慧、果断”这十六个字代表了许多的方面，我们要逐一的去学习，去讨论。把问题细化，把精神吃透，按这十六个字规范我们的工作。这样才能更好的去发展。说到发展还要考虑到一个意识形态的问题。人都有自己的意识，他才能有前进的动力。企业要有指导思想，这样的企业才有向心力。我们在今后的工作中要时刻牢记三个“学会”。那就是“学会用先进的理念，科学的理论武装我们的头脑。学会用科学的眼光，辨证的方法处理问题。学会用集体的力量，智慧的头脑促进事物的发展。”这就是我们企业的指导思想。现在我们有了目标，制定了工作方针，又有了指导思想，下一步就是我们员工和企业实打实，硬碰硬的在实际工作中发现问题解决问题了。人难免有缺点，关键是要正确的看待和处理，我希望大家在以后的工作生活当中要从自身出发，对自己对企业认真负责，能在我们的企业中真正的学到一些东西，为了我们以后的发展做贡献。让我们一起努力，开创我们的事业。

年会发言稿格式范文

xx年，华瑞参业全体员工努力发扬创业时的艰苦奋斗精神，强化队伍建设、抓好市场营销、确保产品质量安全，大胆开拓，勇于创新，取得了较为满意的成绩。现将xx年工作作如下总结: 

一、工作回顾 

公司经过五年多的打拼开拓，已经在吉林省的人参食品、人参保健品、人参日用化妆品市场牢牢地站稳了脚跟。但面对同行业众多的竞争对手和销售市场上的限制，面对恶劣的市场环境，我们每前进一步都很难。但我们并没有失去信心，而是将压力转化为动力，在公司领导班子的带领下，在全体员工的齐心努力下，公司积极采取有效措施，对内加强管理，为发展打好基础，对外加强市场营销力度和销售团队建设力度，以发展促巩固。今年以来，公司针对市场形势和公司的实际情况，及时出台相关的制度，调整营销策略，为公司今年工作目标和经营指标的完成奠定了基础。 

xx年完成了人参糖、人参咖啡、人参锅巴、人参花蜜等人参系列食品的开发，充分保证了市场的供应。同时积极协调各有关部门，完成了神州药业gmp延期认证审核工作，为2012年工作打下了坚实的基础。 

二、xx年完成的主要工作 

1、加强队伍建设，提升公司竞争力。 

队伍建设是企业经营管理的重中之重，公司自成立至今，已经培养出一批志同道合、真抓实干的干部队伍，和一批爱岗敬业、不畏辛苦、任劳任怨、积极向上的员工队伍，正是在这些干部员工的努力拼搏下，公司得到了健康快速的发展。今年，公司继续加强队伍建设，努力提高干部员工的思想水平和综合素质，提升公司的竞争力。 

2、大力加强市场营销及团队建设工作。 

近几年随着国家和吉林省关于人参产业相关政策的出台，人参加工企业纷纷上马，人参产品市场总量急剧增加，这势必让同行业企业都在争夺目前还不十分成熟的人参食品和人参保健品市场。针对这种情况，公司及时采取相应的对策，加强对山西、河南、陕西等较成熟市场的扶持力度，巩固现有的市场份额。同时派出精干的市场开拓团队，加大对四川、湖北内蒙等新兴市场开发，使产品市场进一步壮大。公司今年为了加强市场营销工作，应该特别提一下副总经理袁纪玉同志，他被长期派驻外地进行市场营销督导及业务培训工作，受到了客户的肯定与好评，今天我们在这里开总结大会，可是袁纪玉现在正在四川进行市场开拓工作，这种为企业发展忘我的工作精神值得我们学习，如果我们的员工都有这种精神，我们的企业不可能不发展。今年还利用参加成都第九届农博会、海南农交会等展会的契机，积极对外进行产品宣传，取得了良好效果，展会期间还同山东龙柏集团签订了长期的产品销售协议。xx年公司共组织各类培训活动近2万人次，接待客户考察和组织国内、国外旅游活动20余次，从而加深了和客户及各相关方的关系，维护了营销团队的稳定，从而进一步稳定了市场。 

3、固定资产投资工作。 

今年是公司固定资产投资最多的一年。为改善公司工作和生活环境，投资建设了8000平方米华瑞公司综合办公楼及xx平方米的附属设施，目前公司综合办公楼及附属设施主体已经完工，正在进行内部装修工作，预计2012年4月可以正式投入使用；为增加公司产品品种和生产能力，又投资建设了三家子人参米加工厂和杨泡乡人参糖加工厂，目前两家企业已经全部投产；为改善生产环境和加强企业软件建设，投巨资控股珲春神州药业和雪岱山健康产业公司。xx年共计完成固定资产投资超过4000多万元；这些投资不仅仅改善生产、生活环境，树立了企业形象，同时还为进一步扩大生产规模、增加产品种类和组建集团公司奠定了坚实的基础。

三、今后工作中需要改进的方面

1、员工的思想水平和综合素质有待提高。 

公司成立五年多来，经过公司的引导和教育，员工的思想水平和综合素质比刚进公司时有了很大的提高，但随着竞争的加剧，市场和客户对我们的员工提出了更高的要求。 

2、中层管理者的管理水平和业务技能有待加强。 

有一批能抓管理，会开拓市场的干部队伍是公司保持持续发展的关键，近五年来，公司涌现出一大批年青的中层领导，他们在实践中边学边干、边干边学，工作能力、管理水平和个人修养都得到了很大的提升，为公司的快速发展做出了不少贡献，但他们毕竟还年青，无论是工作经验、业务能力、管理管理水平及对外沟通能力都和公司持续发展的需要还存在一定的差距。 

3、规章制度的落实还不够全面到位。 

五年来，公司各项规章制度基本已建立，并在今后工作中逐步地健全和完善，可是有了好的制度，还要去全面的贯彻落实。就拿考勤来说，天天打卡按指纹，可是迟到、早退还是时有发生，那么打不打卡有什么区别?不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损 

4、市场营销手段还要进一步创新。 

在市场营销上虽然取得了一定成绩，但没能取得更大的突破，按公司年初目标还差很远。今年市场竞争的残酷性在加剧，只有及时解决市场营销的创新和有效手段问题才能更进一步的扩展业务，掌握市场的主动权。市场营销部门要会同主管领导尽快研究并拿出方案。

四、关于2012年工作 

1、开展“管理效益年”活动，全面提升企业竞争力 

在2012年工作中，中层领导应该多学习现代企业管理方面的知识，用知识武装头脑，以行动促进管理。今后各分公司、各业务部门要做到账目的日清、月结；质量、生产的严格有序；坚决杜绝生产经营工作的混乱状态，努力提高公司的管理水平。2012年公司将成立监督检查部门，专门进行公司各项规章制度的落实检查和监督工作，“奖勤罚懒，奖优罚劣”， 要向管理要质量，要向管理要市场，要向管理要效益。 

2、建立优秀工作团队，提高员工的素质水平 

首先，我们是生产企业，客户是我们的“财神爷”，市场是我们的银行，所以客户就是上帝，因为他们可以给我们创造财富，他们是我们的衣食父母，所以对待他们要像对待上帝一样。其次，我们的员工做事要勤奋，要坚决杜绝等、靠、混的思想，做到简单工作“当天完成”，复杂工作“限时完成”，要人人做到“只为成功找方法，不为失败找理由”。有利于企业发展的事多做，不利于企业发展的话少说，有“为”才有“位”，谈到这里我不妨说一件事，就在今天，我们的行政部………企业为大家提供了舞台，我希望每一位员工都在这个舞台上展现一下自己，一人多为、合作共赢，为企业实现效益，为自己创造利益，实现自己的人生价值。 

3、继续加强市场开拓工作 拓展企业生存空间 

市场是企业的生命线，企业要生存、要发展，市场是基础、是保障，只有开拓更大的市场，才能赢得更大的生存空间。珲春特殊经济区已经即将成为现实，上升为国家战略。吉林省又提出了“科技人参，千亿工程”的总体奋斗目标，这一切都为我们提供了难得的发展机遇。谁能够觅得市场先机，率先发展，抢先发展，谁就能够取得发展的优势，占领市场制高点，在激烈的市场竞争中独占鳌头。仅吉林省的人参产品生产企业就有1000多家，这些企业都在和我们争夺市场，我们产品的市场占有率和市场成熟度并不高，要想发展必须要进一步加强市场开拓工作，要以目前已经成熟的市场为基础，逐渐辐射全国，同时争取开拓俄罗斯、韩国和朝鲜等国际市场。积极争取国家及吉林省人参食品相关标准的制定工作，实现产品全面销售，采取多条腿走路的方式，努力开拓产品销售工作的新局面。

华乐飘飘，玉兔已随旧岁去；瑞风冉冉，金龙欣乘丰年来。 

各位，转眼之间，我们又将要踏上崭新的征程。新的一年，挑战和机遇并存，困难与希望同在，面对激烈的市场竞争和保持公司事业稳步发展的艰巨任务，我们肩上的责任更重，我们的信心也更强。我们一定要不折不扣地按照2012年总体部署，脚踏实地地强化内部管理，提高综合素质，以饱满的工作热情和顽强的拼搏精神，通过我们更加科学的管理和更加细致的工作，将公司的生产经营工作全面推向前进。全力打造出珲春华瑞参业集团公司更加灿烂辉煌的明天!

销售经理述职报告
房屋拆迁中办事处付出了大量人力物力，取得了一定的成绩 第六篇

[篇一:销售经理述职报告]

我现任xx公司分管销经理，今年5月份，被提拔为该公司总经理，在此，我将自己在xxx年的工作及廉洁自律情况向代表们述职，请评议。

一、工作方面:

通过与班子成员积极协调，密切配合，xxxx年到目前，公司安全局面总体稳定，营销指标完成较好，优质服务水平不断提高，职工队伍稳定。我在这一年里，重点做了以下几方面的工作:

1、在规范企业管理方面，我要求各科室、各基层单位由以前的每月上报工作计划改为后来每周上报，对相关单位工作计划没有如期完成的，执行，在接到客户投诉时，首先真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。比如:有客户投诉仿木纹掉漆现象时反馈给技术部，技术部做出改变配方解决问题的承诺。

四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品种。

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对公司生产的铝材产品用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求。

五、铝型材市场分析

铝材产品销售区域大、故市场潜力巨大。现就铝材销售的市场分析如下:

(一)、市场需求分析

铝材应用虽然市场潜力巨大，但金华区域多数铝型材厂竞争己到白热化地步，再加之房地产开发过多会因新房改政策在新一年形成空白，再加上有些铝材销售己直接威胁到我们己占的市场份额，虽然我们有良好的信誉和优良品质，但在价格和销售手段上不占优势。

(二)、竞争对手及价格分析

这几年通过自己对铝材市场的了解，铝材生产厂家有二类:一类广东品牌如兴发、坚美、伟昌、凤铝等，此类企业有较强实力，同时销售价格下调，有的销售价格同我公司基本相同，所以已形成规模销售；另一类是湖北、安徽、江西相等，此类企业销售价格较低，如信元每平方竟130多元，此类企业基本占领了代销领域。

六、20xx年销售经理工作设想

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习，20xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作:

(一)、依据09年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在工程供货渠道上，一是主要做好原有的经销商供货工作，挑选几个用量较大且经济条件好的做为重点。

(二)、20xx年首先要积极同幕墙及装饰公司采取合作方式，大力推广我司产品，收集有效信息及时向领导汇报，取得公司的支持。

(三)、20xx年自己计划更加积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标形成规模销售。

(四)、为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习产品知识及性能、用途，以利产品迅速走入市场并形成销售。

(五)、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质。

(六)、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

七、对销售管理办法的几点建议

(一)、20xx年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对销售经理考核后按办法如数兑现。

(二)、20xx年应在公司、销售经理共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜，每年根据市场变化只需调整开模工作。

(三)、20xx年应在情况允许的前提下对出差时间加以延长，避免前期工作刚进展，后期联系断链的情况。

(四)、由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，20xx年认真考察并综合市场行情销售经理的信息反馈，上下浮动并制定出合乎公司行情、市场行情的公司出厂价格，以激发销售经理的销售热情。

[篇三:销售经理述职报告]

尊敬的上级领导:

中午好!首先，向各位作一个自我介绍，我叫yjbys，是四季餐厅的销售经理，现在我把自己七个月来的工作情况作一下汇报。

履行职责情况

从20xx年3月4日任职后，前几个月(3、4、5月)主要是协助餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务，后几个月(6、7、8、9月)因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要，主要负责四季餐厅的营销工作。从前厅管理到内外营销，从“左麟右李”的演唱会到振奋人心的亚洲杯，从亚洲杯再到王菲演唱会，再到“十全十美”，体育场举办了一系列的活动，四季餐厅同样也在市场的打拼下，掀起了经营的高潮。回顾这几个月来的工作，主要有以下几个方面:

一、抓学习教育，激励奋发向上

从任职以后，我在四季餐厅分管内部管理工作，了解四季餐厅员工多数来于河北、安徽、湖南等不同地区，文化水平和综合素质有很大差异，业务水平及服务意识不高，针对此种状况，我把自己所看到的不足一一列出病单，进行全面性的培训和现场督导。纠正错误的管理方法，进行理论的讲解及实践的练习操作。从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配，规范八大技能实践操作程序，通过学习，使员工加强服务质量，提高业务服务水平，当宾客进店有迎声，能主动、热情地上前服务，介绍酒店风味菜，当宾客点起烟，服务员应及时呈上烟缸等。在四月份时，举行了技能实操比赛，服务员李晓娟获得了技能比赛第一名的好成绩。其他服务员通过活动比赛，养成了一个好的习惯，不懂就问，不懂就学，相互求教，也学到了很多知识，精神风貌也越来越好，提高了工作效率，不足的是操作细节还有待改善。

二、抓管理建章立制

前期，四季餐厅很多工作存在问题，主要的毛病存在于没有规范的制度，员工不明确制度，一些制度没有具体的负责人进行落实等。通过质检部领导的指导，我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项，每天进行现场督导检查，对员工加强工作意识，明确工作责任有很大帮助。后期电话费用高，配合吴经理配置电话机盒，规定下班时间将电话锁上，以及任何服务员一律不允许打市话等，杜绝了下班时间打市话的现象。

三、抓内部客户的沟通

真诚地与客户沟通，听取他们的宝贵意见，不断改进并协调，及时将客户反馈的信息反馈给厨房，如，有时客户反馈“阿美小炒肉”分量不足，“沸腾鱼”不够香等等，通过客户的真诚反馈，再加上我们认真的讨论、修改，不断地提高菜肴的质量，令顾客满意。

四、抓宴席的接待及管理宣传工作

金秋十月是婚宴的黄金季节，制定婚宴方案，向周边的单位发放宣传单进行走访工作，目前，我承接了10月份的五场婚宴工作，向前来的宾客介绍四季餐厅的各种优势，对婚庆公司进行电话沟通，对外宣传酒店规模等，计划性地对宴席接待做好充分的准备工作。

五、深入市场调查，密切配合销售部，抓市场经济

左麟右李演唱会期间，密切配合销售部承接组委会场地职工餐盒饭，创收了万元的盒饭记录。在亚洲杯期间，多次配合出摊工作及配合内部管理督导，通过亚洲杯，我感受了团队精神，在王菲演唱会期间，多次与组委会领导沟通场地人员的用餐，协调菜式，为酒店创收了万多元的餐费，再到十全十美演唱会，承接了自助餐280人用餐，其中餐标80—100元标准等。

六、抓团队用餐

利用每周六、日、周一与30多家旅行团电话沟通及接待团餐，目前前来旅行团消费最多的是旅行社、旅行社、国旅、旅行社等，通过接待团餐，第一为餐厅增添了人气，第二为厨房减少了成本费用。并利用接待团餐的机会，认真咨询反馈，做好信息的反馈统计工作。

总之，在这平凡而又不平凡的七个月里，我感受很深，同时也深感自己的不足，目前，外面的市场还没有完全打开，需要我继续努力，我将朝这几个方面努力:

1、不断学习，提高自己，加强销售的业务知识及各方面的知识学习。

2、认真做好本岗位工作的同时，不断开发新的客户群体。

3、做好内部客户的维护及沟通工作。

4、有计划性地安排好营销工作。

5、做好客户统计资料，不断地加强联系，做好客户投诉处理工作及反馈信息工作。

6、密切配合酒店销售部接餐及接待服务。

十分感谢各位领导!谢谢!

[篇四:销售经理述职报告]

尊敬的各位领导、各位同事:

大家好!

20xx年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年；首先要感谢敦敦教诲的领导，感谢团结上进的同事帮助鼓励，感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的同事，感谢那些给我微笑，接纳我和五洲产品的合作者，因为是他们的帮助、认可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工作，更加热爱我的工作。

一年来，我认真贯彻执行公司销售目标和销售政策，积极配合销售经理做好本职工作，并和其他销售员一道努力拼搏、积极开拓市场，较好地完成了年度销售目标。根据公司管理人员考核办法的通知精神，按照年终述职的有关要求和内容，现将一年来的个人工作述职如下:

1、苏北市场全年任务完成情况。

20xx年，我负责连、徐、宿地区的销售工作，该地区全年销售**万元，完成全年指标1**%，比去年同期增加了**万元长率为**%。与去年相比原老经销商的销量都有所增长，开发的新客户销售也基本稳定，20xx年新客户销售额有望有较大突破。

2、重新捋顺销售网络。

在原有的销售网络的基础上，精耕细作。以各经销商为中心，从一个一个市场入手，同经销商编织五洲产品的销售网络，通过我们的努力，和每个经销商细致沟通，耐心做工作，明确各家经销商经销区域范围，做到不重复，不恶意串货，逐一解决售后服务等各项问题，终于让经销商重拾了销售五洲产品的信心。

3、开发空白市场。

连、徐、宿地区三个地区2009年底只有6家经销商，能够正常发货的只有4家，空白县市过多，能正常销售的太少。2010年年初我对空白区域进行重新调研，结合区域生活用纸消费习惯，制定了详细的市场开发方案，寻找合适目标客户，有针对性宣传销售产品。经过一年的努力，全年共开发新客户6家，终端连锁超市1家。

4、组织今年的销售工作。

积极宣传公司各项售政策及淡储旺销政策，苏北区域今年销售量比2009年增加了800万以上。淡储旺销政策是我们公司产品率先把经销商的库房占满，使其不能再储备其他公司的产品，旺季到来，经销商优先销售的都是我们公司的产品，大大提升了公司的销量，甚至一些品种出现断货。如果发货及时的话，今年销量还能提高一块。

5、做好苏北区域各月市场销售分析工作，落实回款进度并向公司领导汇报各月完成情况，对当月的销售工作进行总结分析并根据当月的销售情况及结合全年销售任务做好下月销售计划。

6、每月至少一次与本区域重点客户一起分析市场销售过程中存在的问题，对这些问题及时给予解决，并与客户分析竞争对手，商讨提高市场占有率的办法，将有价值的观点和方法及时反馈给上级领导。

7、积极参与并协助上级领导做好一些销售政策的和流程的制定，并对实施情况进行跟踪落实，做好内勤工作的协助和指导。

一年下来，虽然苏北市场销售工作无论是在销量还是在销售管理方面都取得了突破性的进展，但仍存在一些问题:

1、我们销售工作做得不细、对市场的了解分析不到位，面对市场的激烈竞争反映不够迅速，使我们失去一部分市场。

2、市场串货监管不到位。由于今年销售政策的改变，各家经销商的销售压力比较大，较去年相比个别区域出现串货情况。虽然今年我们对串货问题组织讨论过，但工作还没有做到位，串货问题继续存在，这样对我们产品经销负面影响都很大，对经销商的信心打击比较大。我们销售人员在信息收集、反馈方面做得也不够全面，有的区域能提供信息协助防止串货，而有的区域搜集不到。这说明我们业务人员的业务能力还需更快更好的提高。

3、苏北市场网络规划不好，二三级市场进货渠道比较乱，市场规范不到位，随意销售现象比较严重。

结合20xx年销售工作取得的成绩及存在的问题，并根据生活用纸20xx年1、5亿元的销售目标，打算从以下几个方面来开展20xx的销售工作:

1、加强市场推广、宣传力度。

在巩固现有的市场份额基础上，加强市场渗透，运用各种有效促销方式或商务手段，确保市场的占有率；制定市场宣传策略，监督广告投放，实施多媒体传播计划，制定并实施销售活动方案。

2、健全营销网络。

完善客户资料的建立、保存和分类管理，负责客户情况收集、调查，20xx年消灭江苏省空白县市。

3、做好业务人员培训、交流工作，进一步完善销售管理工作。

20xx年我们要对任务进行落实，做到目标明确、责任到人，保证预期目标的实现，同时会加大销售人员的引进及整合，对新进的人员进行全面的培训，使更多的优秀年轻人加入到我们这个销售团队中来。

4、服从大局，团结协作。

在日常工作中，做好销售经理助理的本职工作，努力完成公司领导布置的各项工作，积极为其他同事的工作创造良好的氛围和环境，互相尊重、互相配合。同时，勇于开展批评和自我批评，对其他同事的缺点和错误及时地指出，并督促改正；对自己在工作上的失误也能努力纠正、主动承担责任。

20xx年我仍会和所有销售人员一道努力拼搏，力争20xx年公司生活用纸销量增长**%，为实现公司生活用纸销售总额为**亿元的目标而奋斗。

[篇五:销售经理述职报告]

近3年来，作为事业部副经理，负责分管本事业部的营销工作，我能够认真履行岗位职责，团结带领全体营销员、业务员、采购员，在公司总体工作思路指导下，积极进取，扎实工作，不仅圆满完成了公司下达的各项工作、经济指标，而且在营销管理、仓储管理等方面也取得了突破性的成效。在工作过程中不仅积累了丰富的营销经验，而且管理技也得到较大的提高。

一、思想上要求上进，有较好的团队合作精神和工作责任心

1、热爱本职工作，尊重和团结事业部领导班子成员，积极配合，主动完成党政一把手交待的各项工作任务。

2、作为事业部营销负责人，能够深深感受到肩负的责任，能以身作责，加班加点，廉洁奉公，起到了带头人的先锋模范和表率作用。

3、关心集体，团结同事，重视团队合作精神，有较强的集体荣誉感。

二、20xx年各项经营目标及其它工作完成情况

1、20xx年共生产吨，销售xx吨，产销率xx%，比20xx年增长xx吨，xx%。

2、20xx销售总额万元实现考核毛利润万元。

3、20xx年共提价xx次，平均单价从xx元涨至xx元

4、20xx年期初应收款xx万元，期末应收款xx万元，回笼货款xx万元，回笼率100%。

5、20xx年采购国内xx吨，较20xx年增长xx%

6、投入大量人力、物力支持办事处的建设

7、xx机投产后，开拓了xx销售市场，建立了一套xx营销模式

8、20xx年责任区域范围内未发生任何安全责任事故。

三、销售管理出成效

20xx年主要围绕四个“坚持”，两个“建立”富于成效地展开各项工作:

1、坚持以省内为主，以省外为辅的营销策略。

把xx省作为xx的主销售市场进行重点推销，已取得较好成效，连续几年销量的增长充分印证了策略的正确性。xx省的销售特点是价高、稳定，销售费用低，有着其它竞争对手不可具备的优越条件。

2、坚持以直销为主，经销为辅的营销方针。

随着客户群的稳定，xx品牌的知名度的提高，经销公司控制着大量的客户群，制约了销售量进一步提高。近年来不断通过协商及合作的方式，已改经销中转的销售方式为公司直供客户，不仅提高了产能，销量也迅速得到了消化，达到了公司高产、降耗、增效的预期目标。

3、坚持产品结构的优化。

大幅减少低xx的接单量，为高产、高销，降低成本提供基础重要条件。并把出口xx作为重要产品进行研发，解决了困扰成品质量黑点问题。

4、继续坚持营销风险的控制。

近年来，由于国内牛卡产能的迅速增加，供大于求矛盾突出，xx市场竞争激烈，赊销方式成为抢占市场的重要武器，但赊销也是一把双刃剑，会产生大量的呆、坏帐。近己年，通过不断完善营销内部监督体制，严格执行审批权限管理制度，已有效地防止了死帐、坏帐的发生。

5、建立并巩固了一套行销所必需的营销体系。

在瞬息变换的市场环境下，根据市场情况，及时调整价格策略、产品策略、地域策略等，巩固并发展了市场客户，控制了市场风险，特别是高瓦纸机投产后，利用客户的类同性，成功复制了xx的营销模式，顺应了客户运行惯性。

6、培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的行销团队。

通过系统培训和实际工作的历练，各人员已完全熟悉了本岗位甚至相关岗位的业务运作的相关流程。片区经理制和其它激励机制再次调动营销员的积极性、释放营销员的聪明才智、增强营销员的责任感和成就感，为实现事业部的目标利润和拓展产品的市场空间打下基础。

四、20xx年工作重点及难点。

1、确实做好人员培训、销售组织、仓储管理等工作。

2、xx销售原则:高产、高销、低耗。制定完备的销售方案，继续扩大市场。

3、xx产品在国内市场的推广。

4、做好销售管理系统，提高工作效率，方便快捷为客户报务。

5、做好国内xx等系统材料的采购工作。

20xx年已过去，在这一年里，有我的辛勤劳动的汗水，有面对艰难市场拓展的无奈，有过业绩迅速提高时的自豪，回顾过去，展望未来，我们是一个团结的集体，具有团队精神的集体，一到能够打硬战的队伍，在新的一年里，我们将有更强的责任心和使命感，全身心投入到自己的岗位中。

展望20xx年，我们的工作目标是:团结一致，

我想，只要我们保持积极的工作热情，热爱自己的事业，正确把握市场规律，定能得到公司领导及同事的大力支持，我们的目标也定能实现。

[篇六:销售经理述职报告]

在不知不觉中，20xx年已经过了一半，加入公司的时间拼拼凑凑也有不少的时间了。在这段时间里，从一名置业顾问一步步晋升为销售经理，我不断的学习的知识并积累了很多的经验，也同时锻炼和提高了业务能力，这让自己的人生多了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的增加了一份人生的阅历。可以说在九阳的这段时间中，收货颇多，感触颇多。在这里，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现对目前的工作做以下总结。

一、任务完成今年实际完成销售认购签约回款佣金的情况和竞争对手易居的对比的情况。

二、团队管理方面

1、招聘面试方面自己在招聘面试的时候缺少精心的设计和安排，有时候自己也不加重视，总是奔着你情我愿的想法，没有必要跟着面试者讲太多，正是因为自己的不重视应聘这个环节从而导致一部分优秀人员的流失，也给人事部部门增添了不少麻烦。

2、团队培训工作

没有计划的培训，培训目的的不明确，培训前没有系统的准备对团队的打造目标不够明确比较笼统，培训的计划做的也比较笼统，因此在培训工作开展时想到什么就培训什么，感觉团队缺少什么就培训什么，有的时候很少培训，有的时候天天都在培训也达不到预期的效果。不但增加了置业顾问的负担更影响大家的心情。

对于培训没有一个长期统筹安排和布置，自己也没有提前做好充足的准备工作。自己不但没有得到锻炼，更使整个团队褒足不前。也没有研究过老的置业顾问和新人进行区别培训，导致新人学习难度增大，老的置业顾问也感觉付出了时间却得不到较好的效果。

3、监督、督促工作方面的

很多事情都是及时的安排下去，但是没有给予及时的督促和监督，导致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上没有完成。例如置业顾问的约电约客问题，自己很少去督促和检查他们的来电来客，导致置业顾问在这方面的工作开展的不是很理想。有的置业顾问甚至很长时间对客户都不进行约访，损失了公司难得的客户资源。

4、及时总结学习方面的

当工作期间遇到一定难题的时候，自己很少去总结学习更谈不上将自己总结的东西传授给团队，有时候难题过去就过去了，不再过多的进行回顾总结和传授。当遇到问题客户的时候，总是想尽一切办法给予解决但总是忽略产生这些问题的根源在那，因而重复的问题不断出现，如何将该问题在前期解决掉或避免该问题的产生自己却不做总结和传授。

5、公司制度的执行和落实方面的

例如有的工作人员偶尔迟到三五分钟，但出于不忍心就不再严格按照公司制度给予其罚款，从而导致了其它置业顾问心理不平衡，给管理工作带来了一定的困难。究其原因做为一名销售部负责人首先必须严格按照公司的管理制度进行相应的处罚，对其违纪行为视而不见于心不忍不给予其进行罚款可实际上就是在纵容其行为，因此对于我来说是一种失职行为。公司最基本的管理制度自己都因为种种原因执行和落实不到位，更谈不上让自己的团队按照制度去严格要求自己。

6、销售一线工作出现的问题敏感性。

由于销售一线工作灵活多变，因此需要根据实际情况及时制定出相应的制度策略。在这方面自己的主动积极意识存在很大的欠缺，总是习惯于领导将工作安排完事以后自己才去执行，不动脑子去想过多事情，从而使很多工作做起来很被动。

7、团队之间的沟通。

曾经也认真制定过与工作人员之间的沟通计划，但是实施一段时间后便抛向脑后，因为各种原因落下了，在置业顾问提成方面因为没有事先沟通，向团队说明公司的情况，导致了一些小的情况发展，不仅仅影响了团队的士气也影响了正常工作的进行。通过这件事才让我深刻的意识到及时的沟通是多么的重要。

三、案场管理方面的

1、案场谈客监督及把握方面

当问题客户出现的时候，自己都想办法及时给予解决，在案场自己也时常全程并及时的给予置业顾问的谈客进行指导，同时提示或组织其它置业顾问给予适当的造势来创造氛围，常组织置业顾问交流谈客过程的关键点把握，从而提高了部分置业顾问的成交率。尤其是对新的置业顾问谈客自己都及时给予点评，并组织其它置业顾问给予及时的旁听来提高谈客技巧。

2、案场问题客户处理方面

当出现问题客户的时候自己都很有耐心的给予解释和解决，减少了异议客户，增加了客户对公司的信任感和认同感。

四、执行力方面的

我深刻的意识到自己办事比较拖沓，总有一种不到最后一刻绝不完成的想法，因此对领导安排或者其其它的事情总是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的习惯害人害己，自己也要努力改掉这样拖沓的坏毛病。

在公司工作的这段时间里，深知自己身上存在各种各样的问题和不足，在以后的日子里我要给自己进行重新定位，振奋信心、保持本色、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力学习知识提高自身各方面的能力，并做出了以下工作计划。

1、首先在个人心态方面不仅好好调整，无论在任何的困境下都要和公司和团队荣辱与共，共渡难关。用自己的良好的心态去影响身边的人和公司的团队。

2、其次对于个人在团队管理上存在的不足自己要制定出详细的团队管理目标和实施方案。

3、学习招聘面试方面的技巧，重视每次的招聘面试工作，每次在面试之前都要设计出面试的方案，尽最大可能为公司吸纳和留住优秀人才。

4、在培训工作方面，制定出详细的培训方针和大纲，每个月末都要根据实际情况做出下个月详细的培训计划，针对新人和老人区别做出培训计划。并尽最大努力严格按照培训计划执行。落实项目部日常的管理制度，并严格按照管理制度去执行，无论任何人只要触犯公司的原则问题都一视同仁绝不姑息，牢牢记住“管理即是严格的爱”。

5、针对自己的沟通不足问题。每周固定两次和置业顾问进行有效沟通。及时的了解并掌握置业顾问的心态和动态。

6、关于监督督促工作在春节前也要形成制度，有奖有罚奖罚分明。

7、关于执行力不足问题，制定出关于执行力不到位的奖罚措施，争取任何事情达到第一时间，高质量的去完成。关于做事拖沓问题，自己要从每天上班开始锻炼，要求自己每天上班必提前20分钟到项目部，制定出处罚措施由秘书监督进行处罚。

都说公司是自己的第二个家，既然是家，没有谁有理由不爱自己的家，在这个家里我一直都是，忠诚可靠，乐于奉献，一切以公司利益为出发点，忠于职守，不以权谋私，敢于管理，尽心尽力，尽职尽责，管的公平、公正、一视同仁，心胸宽广，宽容善待他人，任人为贤。积极热情、充满活力。用自己的热情去感染自己的下属，关心他们的工作和生活。当然没有谁是十全十美的，我也有很多的不足之处，在执行力方面的欠缺，有时候性格的过于温和，对团队管理经验的不足，以及和下属沟通的欠缺，都给工作的进行带来了一定的困扰。作为一名销售经理，想好更好的发展，这些缺点和不足都需要一一的克服和解决，我有信心能够很好的解决。

学习犹如逆水行舟，不进则退，深刻的认识到自身知识水平有限及能力的不足，对未来我充满着期待和信心，相信在公司领导不断的批评和指导下我会进步的更快，变的更加成熟。

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