服装店的管理层

导读：　服装店的管理层(共7篇)服装店如何管理服装店如何管理服装店铺管理是一门学问，管理好一个服装店，让其创造丰富利润，并不是每个人都能做到的。君不见，今天还在营业的店铺，明天便寻觅不着踪迹了吗?如何才能开一个又有钱赚又开心的服装店铺呢?除了我们要有一个立志成功的心态外，店铺管理还应讲究一下方法。 选址：根据自己货品的档次选址...

服装店如何管理
服装店的管理层 第一篇

服装店如何管理

服装店铺管理是一门学问，管理好一个服装店，让其创造丰富利润，并不是每个人都能做到的。君不见，今天还在营业的店铺，明天便寻觅不着踪迹了吗?如何才能开一个又有钱赚又开心的服装店铺呢?除了我们要有一个立志成功的心态外，店铺管理还应讲究一下方法。 选址：根据自己货品的档次选址

开服装店选址，一定压迫根据自己经营的货品的档次进行选择，通常人流量较大的处所，比较适宜进便宜的货，以量取胜;而在人流量较少的地方开店，就要进贵些的货，既高档货。淘宝网10大减肥产品排

进货：选好卖的而不是选自己喜欢的

开服装店，进货时一定要记住不能只挑自己喜欢的服装，而要学会挑选当季当年最好卖、最流行的服装。

许多开服装店的店主都是犯了同样的错误，才导致店铺刚开没多久就关门大吉了。因为在这样的店里，顾客往往很难选到自己中意的服装。一位从事多年服装行业的女士告诉小编，开服装店，进货时最重要的是不要只挑自己喜欢的服装，而要挑多数人都能接受的服装，这样的货才好卖。记住，你进服装不是为自己穿才进的，而是为了卖给别人的。 卖货：三分货七分卖

有人说，开服装店最重要的是货源，只要货源好，不管摆在哪里都会有人找上门来，随便怎么卖都可以卖得出去。事实果真如此吗?小编经过调查发现，其实许多真正好生意的服装店，关键并不在货好，而在于卖的人会卖。其实衣服的价值，就在于卖的过程。大家想想，有多少顾客是缺衣服穿的?女人买衣服，更多的是在享受买的过程。

农村服装店经营攻略

随着农村消费水平的提高，农村消费者对衣着的需求已由耐穿、抗寒向求新、求异、求美、求高档方面转变，衣着消费开始趋于休闲化、时装化、城市化，农村服装店的市场潜力巨大。现在，有很多服装店主开始做农村市场，在农村开服装店。那么，农村服装店如何经营才能赚钱呢？下面小编就向大家介绍一些农村服装店的经营技巧。

做生意，从一定意义上讲，店主都希望能赚到钱，所以最好是对于自己想经营的市场，客户群体等一系列问题做分析好再下手进货，做到有备而战，才更有可能赚到钱。经营农村服装店，要想赚钱，一定要占住两个个优势：一是价位，二是款式。

1、低价位款式适中

农民在消费时，非常看重价格。农村的服装价位上一定要低于同一市场上服装的平均价位。款式上一定不能太过陈旧，但在农村也不能太过超前，这里就涉及到服装进货的问题。其中，选择库存服装经营是很多人的方式，库存主要是价格上有优势。城里天天不知道有多少服装商家因为亏损或租店合同到期而改行，再加上换季的原因，几乎随处可看到“血本甩卖”、“跳楼清仓”、“换季处理”等大招牌。假如将这些处理或打折的服装卖到农村市场，将更会得到农民的喜爱。

2、服装种类不必统一

产品范围选择上，不需要集中在一类产品。一个镇总体来讲也不会太大，所以人流集中上也不完全是中老年人，年轻人也会比较集中。因此在服装的种类上不必局限于女装、男装、童装等的分类，很多农村服装经营者都是各种款式都买。如果是镇上有学校之类的，学生这块市场消费能力很大，可以多进一些学生服装。服装店主开店前，要对市场做一下全面的分析在进货，这样先期货上不易积压。

服装店顺利经营 得力管理者少不了

/ 发布时间：2013-08-30

导语: 对于服装店的成功经营，店长的作用是不容忽视的，他是厂家与服装店的纽带，也是一个专柜的核心。他要对专柜的人员、货品、卫生、陈列、销售进行负责。因此，想要管理好各个专柜，先要从管好店长这一环节开始做起。

一家服装店，其主要领导作用的是店主，若是店主不懂得如何经营和管理服装店面，即使有再好的客流量也没有用的。正如一家服装企业，若是没有一个得力的管理者，那这家企业也是很难经营下去的。只有服装店管理者懂得如何管理的技巧，才能让服装店顺利成功经营和发展下去。下面，小编总结了服装店主管理店面的十个技巧，希望对大家有所帮助。

1、控制流失率

在服装行业内，很多企业或是服装店都会面临营业员流失的问题，从业人员的工作性质、加之对年龄的一些限制，是营业员流失的客砚现实，但是营业员流失率过高会对销售产生很大影响。【服装店的管理层】

2、因人定岗【服装店的管理层】

对于服装店的店员，总会有职位变动的时候，调整时要稳定营业员的心态，推荐到新的专柜，避免营业员有后顾之忧。

3、恩威并治，实行人性化管理

服装店想要成功经营，对于营业员制定的服务规范是必须遵守的，原则问题上坚持严肃、严格，这样才能使整个队伍有序规范，如日常的考勤、各项报表的提交、现场劳动纪律等，一定要遵照员工管理制度执行，对该处罚的不可手软;但另一方面，营业员也是常人，要对其思想动态加以关注，营业员情绪的好坏直接影响到销售热情，对生活中有困难的营业员要加以帮助和关心，体现管理人性化。

4、适当地运用激励

服装店营业员每天站的时间在七八个小时以上，工作做得好，也会让其产生成就感，没有哪个人希望自己是落后的，如果一个卖场管理人员只会用处罚手段，那无疑是监工，适当的激励会让人从心底里接受并做的更好。

5、店长负责制

对于服装店的成功经营，店长的作用是不容忽视的，他是厂家与服装店的纽带，也是一个专柜的核心。他要对专柜的人员、货品、卫生、陈列、销售进行负责。因此，想要管理好各个专柜，先要从管好店长这一环节开始做起。

6、划区管理、充分授权

大到一个服装企业，小到一个服装店，如果管理者不懂得授权，势必增加工作难度。

7、发挥晨会的作用

每天的早晚会总结前一天的问题，安排新一天的工作，这是早会的一个基本内容，但早会还要起到培训的作用，这个培训除了管理人员来做之外，还可以充分调动营业员的参与!

8、坚持不懈地培训【服装店的管理层】

单单晨会培训是不够的，除参加服装店统一组织的定期培训之外，服装店管理者还要组织有针对性的培训，坚持每周进行一次，日积月累的培训会对营业员的素质有所提高。

9、管理者要具备培训、指导能力

管理人员培训营业员，首先要自己先明白，商品知识、销售技巧、商品陈列等，作为一个管理人员自身能力要强，除了定期培训，现场管理也是一个培训指导的过程。

10、学会应用表格管理

下面小编就把这两种方法教给大家，让你的服装店轻松赢得回头客：

1.顾客永远是第一位的

日本经营之神--松下幸之助说过："要站在顾客的立场。"

事实的确如此，不论你是生产服装，还是贩卖服装，任何事业的起点本就该站存使用者的立场。凡是随心所欲地去做的人，决小可能在生意场获胜。

一家服装城以自助服装店的方式营

业，原先营业的时间是从上午9点至下午5点，后来又延长到晚11点，之所以如此做，就是站在顾客的立场，满足顾客的需求，方便顾客。

像这种店铺，生意一定会兴隆。

因为他们强烈地表示出"服务顾客"的姿态，不仅在营业时间上如此做，应对的态度也表示出他们的意愿。

有些服装店却给人"决不再来"的感受，服装店方面并不注意到此种现象，有时也是经营者本身的个性使然。但是，顾客对此并，小会多加理解，只要印象恶劣，决不再度光临。 现代的顾客在购买物品时，同时也在购买一种"感觉"，.总而言之，"购买"这种行为，是为了获得某种感觉上的满足。

因此，不理不睬的经营态度，到头来将只有穷神上门光顾：

2.服务要有始有终

服务要彻彻底底、切切实实而且要有始有终，如果不能坚持到糕，前面所柯的努力也就完全泡汤。就好像画龙一样，好不容易完成了却忘了画眼睛，看起来跟死龙没什么两样。 据说有位著名中医，每年11月至次年4月期问都会在口袋早^收一个小杯炉暖双手。天气冷的时候一定先暖暖双手再为患者把脉。患者接触到医生暖暖的手温都会有一种安定感。我听丫以后非常感动，名医毕竟有其过人之处，如此善体人心，?

商场上这种精神更湿重要，不但要确实掌握顾客的心，还必须持之以恒：不能坚持到底，结果等于零，一日.失去信心就很难再度挽同。相反的，服务如果有始仃终，定能在顾客脑海中留下深刻的印象，口碑一旦建立，一传十、十传百，顾客自然川流不息，店家岂有不赚钱的道理?!

此外，大概大家都有碰到过这样的情形。打烊时间，顾客前脚才踏出店门，店员就开始七嘴八舌评头论足，取笑某位顾客"秃头"，殊不知隔墙有耳，万一被人听见该如何收场?另外，有些店目送顾客离去，但是做得不够彻底，顾客才走了四五公尺，店家的人就消失得无影无踪，试想，当顾客回头望不到任何人时，心里会作何感想?!

短短的两三分钟就可完成的事，为何不坚持到最后呢?聪明的店家是不会忽略这一点的。因此，当顾客回头望见目送的人时，内心的感动就是再度光临的表现。

在服装店内购物常常有这样的感觉，服装店对导购服务很用心，但是对购物之后的服务却过于马虎，几乎所有的服装店都是如此。然而，我觉得购物后的服务才是整个购物过程的重点所在，因此给人的印象也最为深刻。前面的导购服务不错，最后的服务欠佳，难免给人虎头蛇尾的感觉，结果仍然是功亏一篑。，

某服装店的老板曾经说过："顾客抵达本店，有人为他们开门提行李，感觉不错，柜台的服务也不差，设备也很好。购物方面口才一流，厅堂的整理无懈可击。结账的时候心情愉快，然而到了车场却受到了一肚子气。原本良好的印象就这样因为最后的停车场人员态度恶劣而大打折扣。"

服务要面面俱到，就好像锁链一样，少了一个环扣就起不了作用。

3.努力赢得回头客

在商业竞争中，商家回头客的多少与信誉度的好坏有着密切的联系。回头客多，生意十分红火的服装店，其信誉度必然高。要赢得回头客，就必须树立信誉度，有了信誉度，自然就有了回头客。

然而，在一些加盟服装店，顾客常常会遇到一些令人扫兴的情况，有的店员热情过度，强拉强卖让你无所适从;有的售前承诺，售后翻脸不认账;有的明降暗抬价敲你的竹杠;有的甚至以劣质品冒充名牌货，骗你钱财„„凡此种种，都说明一些服装店没有真正意识到信誉度的重要性，追求初到客带来的一时高利，痛失回头客带来的恒久利益。

做生意也好，搞经营也罢，树立信誉度，赢得回头客，确实是一门学问，也是一种艺术。如今的市场竞争激烈，顾客在挑选商家，是地道的买方市场，但如果你以诚待客，童叟无欺，则必然会赢得极高的信誉度;如果你注重服务态度，购物环境温馨宜人，则会吸引更多的顾客前来购物;如果价廉物美，所有的经营活动都以顾客利益为重，则会令老顾客频频光顾，新买主慕名前来。总而言之，不欺客，不宰客，不坑客，以真诚为先导，热情待客，是赢得较高信誉度与众多回头客的先决条件。

某市有间上海品牌时装店，虽然名叫时装店，但除了经营时装外，也经营销售皮鞋。为了方便顾客，该店开设了预约服务。不久前，一位过去曾在该店购买鞋子的女士，又想买同样的一双高跟皮鞋。很不巧，这种鞋子已经卖完了。于是，服务员记下她的要求和电话号码，然后与上海的厂家联系。，几经周折，终于在一间商场找到了这种鞋子。当这位女士拿到鞋子时，非常感动，她成为这家服装店的常客。

为了让顾客买得放心，该服装店对皮鞋实行"三包"(包修、包换、包退)。一次，一位中年男士想为妻子买一双平跟皮鞋，服务员热心地为他作参谋。第二天，那位男士回来说妻子不满意，想换另一款，服务员二话没说，为他换了鞋子。接连两天，这位男士又因鞋子的码数不合适，两次前来换鞋，服务员都热情接待了他。

此外，该店还要求服务员工作认真细心。前不久，一位老伯花90元为老伴买了双休闲皮鞋。几天后，他看到该店相似的另一双鞋售价是75元，便以为是相同的鞋子，服装店多收了他15元。该店得知了这一情况后，认真查找原因，发觉颐客把相似的两种鞋搞混了，于是设法与老伯取得联系，说明情况，消除了顾客的误会。

热心、细致的服务，正是上海时装店拥有众多回头客的秘诀。

只需四招 就可以提高服装店的成交率

/ 发布时间：2013-11-08

导语: 经营技巧是影响服装店销售业绩的重要因素之一，好的经营技巧，可以提高服装店的营业额。那么，经营服装店都有哪些技巧呢？这里教给大家四招。只要好好运用，一定可以提高店铺的成交率哦。

最全面服装店员工管理制度
服装店的管理层 第二篇

服装店员工管理制度

一、店内任何员工应无条件服从上级的管理.

二、店内任何员工,不得以任何理由与顾客发生争执。 表现：

1、与顾客争吵，辱骂顾客。

2、与顾客打架、斗殴。 处罚：第一次：罚款五十元。第二次：开除

三、员工应严格按照规定于上下班时间上下班,任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工（无故或未获批准不正常上班）。迟到、早退五分钟以内扣二元。迟到、早退三十分钟内扣十元，超过三十分钟扣除当天工资,严重者予以开除。旷工罚款五十元，超过2次予以开除。

四、员工上班前应将工装,工牌穿戴整齐，并随时保持工装整洁。(违者罚一元)

五、上班时可浅淡化妆,不可浓装艳抹,不得披头散发。 (违者罚两元)

六、上班时保持精神饱满,不允许无精打采。不得无故串岗，不得聊天和看报刊杂志，不得吃零食(违者罚两元)，工作时

间不得擅自离岗(违者罚五元)，有顾客时在卖场聊天者罚五元。

七、上班期间不得接打私人电话，不得会客。(违者罚两元)

八、卖场上员工尽量讲普通话,

九、在卖场内确保正确站姿，,不准依靠道具或做出有损店面形象的举止. (违者罚两元)

十、员工应对自己负责的区位卫生进行打扫,并保持全天整洁，.每月末大扫除一次 (违者罚二元.)。

十一、员工上下班必须在考勤机上签到签退。

1：做全天班的员工早？前签到一次，晚 后签退一次即可。因当天上班时间不能及时赶到而临时请他人暂代一下班的，则本人来后必须先签到，然后代班者方能签退。 2：迟到（早退）超过一分钟开始记迟到（早退）。

3：一个月内忘签到（签退）一次按迟到（早退）五分钟内处理； 一个月累计忘签到（签退）二次每次按迟到（早退）三十分钟内处理； 一个月累计忘签到（签退）三次及以上每次扣除当天工资。

4：因已迟到（早退）而有意不签到（签退）则另行处理。 十二、在销售过程中,每位导购都要做到面带微笑,态度真诚。

十三、在销售过程中导购要主动服务,不能相互推诿,要做到以客为先.

1.针扎反应：见到顾客，应及时为其提供服务。

2.小跑服务.

3. 顾客进门必须使用欢迎用语打招呼. (违者罚二元) 十四、店组长发现部属有违规行为不予以及时纠正和不进行记录的，则与该员工承担相同处罚，超过三次则撤销店组长职务。员工必须服从店组长管理及安排，否则店组长可上报负责人进行处理，行为严重的可由店组长向负责人建议辞退。

十五、员工之间要有团队意识,要把每一个人当成是自己的兄弟姐妹,苦乐同担.风雨同行.店组长不准随便刁难部属，不准随便呵斥部属。应该尊重和帮助店内每一位员工。 十六、半班员工不得请假，员工每月换班不能超过3次，店组长不得与店员换班。换班需填写《换班单》，经店组长同意并签字，否则视旷工处理。换接班必须及时做好货品交接工作。如本店需要加班，员工无特殊原因不得拒绝。 十七、收银台与仓库除负责人员,他人不得入内.发现一次给予严重警告. (违者罚五元.)

十八、每天进行货品核对,.如有失货,按失物正常销售价在责任班次所有导购工资中平均扣除。月底进行全场大盘，如有责任不明失物，按失物正常销售价由全体导购赔偿。仓库失物则由仓库负责人员按正常销售价赔偿。

十九、每天员工要对店铺的形势进行分析,查找不利因素,及时做出个人工作心得和月总结.

二十、如屡次违反规定者从严处罚，经劝告仍不能改正的予以辞退。

二一、辞职：试用工应提前二天.正式员工应提前十五天、店组长需提前一个月向负责人提出书面申请,并且春节前后各一个月内不得辞职（以上违反则保证金不予退还），并履行以下手续方可领回工服保证金（ 元，收银员 元）：

1.归还员工牌;

2.归还所领道具;

3.做好交接工作;

4.工装损耗按规定从保证金中扣除（工作未做满半年扣除 元）.

二十二、店铺于每天 分准时营业,晚 打烊. 二十三、正式员工在本店购物凭指标可享受七折优惠，

具体如下：

1.工作时间满1个月有购买一套当季服饰的指标，工作时间满半年以上即拥有一年分四季各购买一套服饰的指标。

2.指标只限本人使用，不得转借转让他人，否则作废并给予相应处罚。使用指标购物时需通知组长，并经负责人同意。当季指标未使用可累积到下一季，但最多累积不超过二套。

3.特价和促销商品不在优惠范围内。

服装店经营管理之7大关键点
服装店的管理层 第三篇

在服装店铺的经营管理过程中，会产生大量的与服装营销有关的数据信息，这些数据信息是服装店铺研究服装市场营销规律，制定订货、补货、促销计划，调整经营措施的基本依据。随着资讯科技的发展，服装企业对营销数据的归集、整理、分析能力将不断增强。某些经营理念好的品牌已经对所有终端店铺安装了专业的服装销售软件并进行联网，在公司营销中心还配备了专业的数据分析员进行及时的数据分析并做出对策。Excel软件也有着强大的数据分析功能。

服装店铺管理漫谈 店铺管理之七大关键点

相反，更多的品牌公司及加盟商连最基本的销售数据(如日报表、月报表等)都没有，甚至上月销售多少都不知道，有些是有数据却仅仅作为摆设，并没有去作以分析和应用。加强营销数据的采集与管理，并进行合理、正确、有效的实时性分析，有助于服装品牌和店铺逐渐克服经验营销导致的局限性或对经验营销者的过度依赖性，形成科学营销的新理念，提升品牌和店铺的市场认识能力、市场管理能力和市场适应能力。

一、 店铺销售数据分析的作用

1、有助于正确、快速的做出市场决策

服装生意有着流行趋势变化快、销售时段相对较短的特点。在服装营销的过程中，只有及时掌握了服装销售及市场顾客需求情况及其变化规律，才能根据消费者对营销方案的反应，迅速调整产品组合及库存能力，调整产品价格能力、改变促销策略，抓住商机，提高商品周转速度，减少商品积压。

2、有助于及时了解营销计划的执行结果

详细全面的销售计划是服装企业经营成功的保证，而对销售计划执行结果的分析是调整销售计划、确保销售计划顺利实现的重要措施。通过对服装销售数据的分析，可及时反映销售计划完成的情况，有助于营业人员分析销售过程中存在的问题，为提高销售业绩及服务水平提供依据和对策。

3、有助于提高服装企业营销系统运行的效率

数据的管理与交流是服装企业系统正常运作的标志。服装营销经营过程中的每一个环节都是通过数据的管理和交流而融为一体的，缺少数据管理和交流，往往会出现经营失控，如货品丢失等。而店与店之间的数据交流的缺乏，更会导致交流信息的不准确性和相互间的货品信息、管理信息的闭塞与货品调配的凝滞。

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二、 单店货品销售数据分析

1、 畅滞消款分析

畅滞消款分析是单店货品销售数据分析中最简单、最直观、也是最重要的数据因素之一。畅消款即在一定时间内销量较大的款式，而滞消款则相反，是指在一定时间内销量较小的款式。款式的畅滞消程度主要跟各款式的可支配库存数(即原订货加上可以补上的货品数量的总和)有关，比如某款销售非常好，但当初订货非常少，也无法补的到货，这样在很短的时间内就销售完了，其总销售数量并不大，那么也不能算是畅消款，因为该款对店铺的利润贡献率大。在畅滞消款的分析上，从时间上一般按每周、每月、每季;从款式上一般按整体款式和各类别款式来分。

畅滞消款式的分析首先可以提高"订货的审美观"和对所操作"品牌风格定位"的更准确把握，多次的畅滞消款分析对订货时对各款式的审美判断能力会大有帮助;畅滞消款式的分析对各款式的补货判断会有较大帮助，在对相同类别的款式的销售进行对比后，再结合库存，可以判断出需要补货的量，以快速补货，可以减少因缺货而带来的损失，并能提高单款的利润贡献率;畅滞消款分析还可以查验陈列、导购推介的程度，如某款订货数量较多，销售却较少的情况下，则首先应检查该款的陈列是否在重点位置、导购是否重点去推介该款;畅滞消款分析可以及时、准确对滞消款进行促销，以加速资金回拢、减少库存带来的损失。

2、 单款销售生命周期分析

单款销售生命周期是指单款销售的总时间跨度以及该时间段的销售状况(一般是指正价销售期)。单款销售周期分析一般是拿一些重点的款式(订货量和库存量较多的款式)来做分析，以判断出是否缺货或产生库存压力，从而及时做出对策。单款的销售周期主要被季节和气候、款式自身销售特点、店铺内相近产品之间的竞争等三个因素所影响。单款的销售周期除了专业的销售软件以外，还可通过Excel软件，先选定该款的销售周期内每日销售件数，再通过"插入"-"图表"功能，通过矩形图或折线图等看出其销售走势，从而判断其销售生命周期。如果根据销售走势判断出还有一定的销售潜力，则完全可以分析出该款大概还可以销售多少件，这样再结合自己的库存量，进行合适的数量快速补货，以减少缺货损失。

3、 营业时间分析

一般一个地区的店铺开业和打烊时间都是差不多的，但中间的班次安排就可能有所区别。这就要求我们对每个时间段对进店人数、试穿人数、成交票数和金额等进行分析，从而得出哪些时间段的进店率、进店试穿率和试穿成交率更高，再根据这一结果对员工班次进行调整。比如上午这些因素数据较低而下班前一小时这些因素数据较高，则可考虑改变全天营业时间;比如某一时间段这些因素数据非常集中，则可考虑将最多的员工、精力、促销等集中在这一时间段……通过准确的数据分析来合理调整工作时间和工作安排，能有效促进员工工作激情和销售增长。

三、 多店之间的货品销售数据分析--销售/库存对比分析

对于品牌公司、省级代理商或开单一品牌多家店铺的加盟商而言，店铺之间的销售对比与货品调配能有效提升总仓的物流管理能力以及各店销售水平和解决库存能力。我们可以通过某一时间段内所选定的店铺之间的销售/库存对比分析表格来做多店之间的货品销售数据分析管理(如下表所示)。对于销售/库存对比表，一般店铺的选择是在同一区域内;在款式选择上一般是上货时间差不多。

在例表中，其中款式X有三个重要问题，第一是所有的店铺销售都不错，为什么A店铺销售不太好?是因为A店铺当地确实不喜欢该款的风格，还是该款的陈列有问题，还是导购在该款的推介上有问题……是否需要将该店铺库存往其他店铺进行调拨?第二个问题是，该款的整体销售都不错，结合该款的销售生命周期，总部是否需要继续下单生产，需要下多少。第三个问题是，就目前的总部库存而言，应该如何给B店铺和C店铺进行分配，是平均分配，还是

先满足某一家店铺?而款式Y则有两个问题。第一个是A店铺和B店铺的销售库存存在较大的反差，应考虑将两店的该款货品进行调配，这样不但可以提高该款在A店的销售量，而且可以有效除低B款的库存;第二个是C店铺销售一般，但库存也较少，其销售是因为本身订货量不足还是本身销售潜力所致，是否应考虑将总仓库存再给C店铺补点货。当然，在实际的店铺之间的销售/库存对比分析工作中，还会出现更多的现象，只要针对不同的现象分析并做出相应对策，对店铺间的销售都会有较大的帮助的。

四、 老顾客贡献率分析

行销学一个著名的法则叫做2080法则，在顾客管理理论中是指20%的顾客完成80%的销售额，而这其中的20%的顾客即我们的老顾客，特别是持我们品牌VIP卡的顾客。所以对于老顾客的管理是店铺管理中最重要的项目之一。由于某些品牌和店铺对VIP卡的办理条件制定不合理，或因顾客的其他特殊原因(如他人赠送购物、旅游购物等)，常常造成部分发放的VIP卡为无效卡。相反，一些顾客虽然经常光顾，却由于某种原因一直无法达到VIP办卡条件，这对店铺的VIP卡客户管理都带来了一定的麻烦，所以老顾客的贡献率分析就显得尤为重要了。我们需要对老顾客(特别是持VIP卡的顾客)进行每次的消费登记和统计，并对特别重点的老顾客进行消费特点、消费频率和消费金额的分析。这样首先我们可以制定出更合理的VIP卡办理条件，其次是对老顾客的管理工作就更加准确了。比如有针对性的对老顾客进行短信祝福、新货及促销活动的通知、VIP专属特权、生日及节日礼物等工作，对老顾客的品牌忠诚度、介绍朋友、回头频率和再次的购买欲望等都会有较大的提升。

五、 员工个人销售能力分析

通过员工个人销售能力分析，可及时了解和掌握每个员工的工作能力和工作心态，以便对症下药，提高个人销售业绩。

服装店员工管理制度
服装店的管理层 第四篇

[篇一:服装店员管理制度]

一、考勤管理

1、员工上下班实行签到制度(收银台处)，严禁未签到或找人代签者。

2、上班时间:根据店铺地理位置进行制定。

3、上班期间严禁迟到或早退，一月内迟到、早退合计三次，以旷工一天标准计算；若迟到或早退30分钟以上按旷工半天计算

4、当班期间不得离岗3次以上，每次不能超过15分钟。

5、员工严禁未经店长同意而私自换班或代班。服装店员工管理制度。

6、员工一个月可向店长申请调换班2次休息，调班休息时必须提前申请，与同事做好工作的交接。

7、员工请假/休假事宜参见请假制度(暂行)规定。

二、仪容仪表

1、员工进入工作岗位前应按要求着统一工装、戴工牌(左胸上方)。

2、画淡妆，头发后不盖耳，女生长发需盘起；男生不留长发、不留胡须。

3、指甲修剪整齐、不留长指甲；

4、口腔保持清新，班前不吃生葱、生蒜等食品。

5、严禁在顾客前交头接耳、指手画脚，不可有抠鼻、挖耳、抓头、瘙痒等小动作，需对顾客需使用礼貌用语。

三、日常行为规范

1、上班期间手机统一保管，方可销售。服装店员工管理制度。

2、员工无论上、下班都严禁在专柜卖场区域内抽烟、打牌、下棋、赌博等情况。

3、员工在上班时间内不准吃零食，不准看报纸、杂志、写信或打盹等。

4、员工在休息时间内饮食、喝水、补妆等需避开顾客。

5、员工上班时间严禁私自外出。

6、员工工作时间严禁打闹嬉戏、聊天、说笑等做与工作无关紧要的事。

7、员工要及时整理和维护卖场的货品陈列，各负责区的商品不能反挂、挂钩朝向不一致、商品间距不一致。

8、员工在新款到货以后三天内要及时熟悉商品知识、货号、价位、库存、面料、风格、颜色等。

9、员工未接到店长同意私自出货，的仪容情况，或要求同事提点。

[篇四:服装店管理制度]

1、发现员工内窃时怎么办

解决:

立即制止盗窃行为，并向直属上级反馈信息，情节严重的送当地派出所处理。在解决内窃行为时惩罚不是目的，主要是解决问题。

2、如何避免发生员工内窃

解决:

最核心的方法是制定完善的流程和监督制度，从而避免盗窃行为的发生；同时在员工上岗时将此作为重要的培训内容。

3、遇到顾客被偷窃怎么办

解决:

及时安慰顾客，主动向当地派出所报案，并让顾客留下联系方式，以便破案后及时通知顾客。

4、顾客喝着饮料进店怎么办

解决:

特别留意顾客的动态，并且要求导购员随时准备纸手帕，当顾客有需要的时候地一时间为顾客服务，切记不要对顾客说“抱歉，我们店铺规定不能将饮料带入店堂，谢谢合作”等话。

5、发现顾客私自更换包装盒怎么办

解决:

导购员要第一时间走到顾客的身边，微笑地告诉顾客“我们愿意为您服务，保证会让您满意”，避免说“不可以调换和更换”等话。

6、发展顾客将店内商品弄脏怎么办

解决:

应当礼貌地告诉顾客，她已经将商品弄脏，请她再次试穿的时候要小心点。表达我们还愿意为她服务的想法，避免表达不情愿和冷落的情绪，更不能说“不可以再试穿”等话。

7、发现顾客对产品价格产生疑问时怎么办

解决:

耐心地介绍商品的使用价值，并重点突出品质。用平摊的方法去分解价格。例如:你看的这件衣服虽然是400元，现在是感觉价格高了点，但化这个价钱买件自己特别称心的服装，我相信你在穿它的时候那种感觉是无法用金钱去衡量的，不是吗?况且这件服装是今年我们店铺品质最好的款式之一，如果这件服装能穿有年，每天的投资才1元多一点啊!很划算的，您说呢!每天省一元钱能得到一件非常称心的服装，多划算呀!

8、发现顾客对产品款式产生疑问时怎么办

解决:

不要直接否定顾客，用微笑代替否定的语言，应多向顾客请教，以便建立信任。并请顾客给我们的商品和同类竞争对手的商品提供建议，为我们搜集竞争对手的信息建立来源。

9、发现顾客对产品质量产生疑问时怎么办

解决:

耐心解释和介绍产品的品质，如果公司提供此类产品相关的介绍效果更佳，同时要求导购员平时多积累产品知识。在介绍产品的时候不能死记硬背，要用自己的语言适当地表达，让顾客感觉你很专业，对你产生信任感，并对你所传递的信息产生信赖感，达到解除疑义的效果。

10、导购员检查出顾客有“没有付款商品”后怎么办

解决:

首先向顾客道歉，由于收银员疏忽，请顾客再次回收银台交款。切记态度要诚恳，避免表现出怀疑和表达不信任的语言。

11、顾客忘记电脑小票而出不了店们时怎么办

解决:

请顾客在收银台索取小票，并提示顾客售货小票应保留好，可作为以后调换商品和品质保障的依据。在表达意思的时候态度要诚恳，让顾客感觉到你是站在顾客的立场去考虑问题的，给来店的顾客留下好的印象，为顾客再度光临做铺垫。

服装店策划书
服装店的管理层 第五篇

[篇一:服装店创业计划书]

一、项目介绍

由于资金有限，想来想去没有什么更好的项目，时间紧张也没有更好的灵感，那还不如走传统行业路线——服装行业。尤其我们是合作一起开始创业，需要我们大家共同合作默契来考虑好各方面的事情，遵循互惠互利，有商有量的原则，不能因利和个人情绪影响店面的发展，至于我们个人之间的利润和合作规则，先等店面开起来，我们再来一定一份计划书，为以后店面有一个健康的成长过程打下基础。

我决定进军服装行业了，其理由如下:

服装店创业计划书-如风营销策划-如风营销策划

1、衣食乃生身所需，市场之大

衣、食、住、行是人类生活的四大元素。人们把“衣”放在首位，可见衣服对于我们的重要性。服装店策划书。作为衣食住行之首，。

4、方法:

(1)初次来店的惊喜

①免费赠送小饰物，小挂件，让其填一份长期顾客表(做客户数据库)

(2)增加其下次来店的可能性

①传达每周都有新货上架的信息

②利用顾客数据库，以某种借口施以小恩惠，使其来店领取或告知打折消息，或者免费送过季衣服(要定量)或送生日礼物等

③购适量女士手袋告知顾客一次购物满400元送一只女士手袋(女士手袋要在店内陈列出来，进货以38元标价300+的那种为宜，给顾客物超所值的感觉)或者累积消费600元及以上。(获得奖励之后在从新累积)

(3)满意购物并使其尽可能介绍其他买家来店购买

①告知顾客量大或团购可优惠，如:一次购满500元及以上打8折等，或者个人累积消费1000元既获得一张8折的金卡

②介绍新顾客，如:每介绍一位新顾客并购满200元及以上送推荐人50元购物卷等。

(4)不定期打折

①人一定程度上都喜欢贪小便宜，女人就更是如此了。"店铺开张大赚送"、"本店商品八折优惠"，也可以采用买一送一的策略(送的货以滞销货为主，过季货为辅)

这些招牌通常能抓住女人的心。

(5)一年中做几次短期促销，售价定为10-30元，非常聚人气!再把店内滞销款低价一起处理!如五一，十一，三八等最佳时间

八、总结

综上所述我用5万元开一个女式服装店，是不是能够成功当然还需实践中去检验了。

[篇三:胖人服装店的经营策划指导]

琳琅满目的服装，总会让人心动。但当营业员歉意地说“对不起，没有适合你的尺码”时，这样的“打击”，胖人朋友一定是遭受过不少。

据了解，目前我国肥胖者已超过9000万人。专家预测，未来十年中国肥胖人群将会超过两亿人。笔者调查发现，商场无论大小，专门为胖人准备的衣服非常有限，这成了胖人生活中的一个尴尬场景。

每个城市大街小巷的服装店多不胜数，但一般的服装店以销售m/l码为主，xl码以上的衣服很少。销售人员告诉记者，适合体重在100公斤左右胖人的衣服很少，一批衣服中最多只有几件。记者为此还专门转了桂林路一些休闲服装专卖店。即便是这些外贸服饰店内，也很少有卖胖人衣服的。

据了解，目前市场上的大号服装，基本以休闲类为主，很少有正装。一位经营胖人服装店的店主表示，正装的制作成本高，服装尺寸要求严，无法大批量生产，“但市场需求量确实挺大的。”

32岁的张颜有着3、5尺的腰围，体重75公斤，是一家房产公司的部门经理，她不愿意去目前卖大号衣服的服装店购衣。“那里都是休闲款式，与我工作时出入的场合不太协调。”张颜说，她经常出席会议、宴会，需要时尚高档的正装、晚装。“价格高无所谓，只要款式好，质量好，关键要合身。”她说。

记者了解到，现在一些专门定做胖人服装店生意非常好，其中肥胖男士定做衣服不在少数。一家胖人服装店的老板说，夏天，是定做衣服的高峰期。肥胖男士的衣服不好做，但是价格相对要高。“所以，胖人市场是非常有潜力的。”

开一家“胖人服装店”有其特殊的定位和消费群，经营规模不宜太大，但空间不能太狭窄。

业内人士认为，胖人服装店除市场定位恰当、目标顾客明确外，还要专注于一个“情”字:一是请胖人当服务员，胖人为胖人服务，在心理上容易平衡，增加了沟通感情的机会；二是用不同的符号代表不同的型号，避开了“肥胖”二字，照顾了胖人的自尊心，顺应了胖人的消费心理；三要建立自己的顾客档案，定期与老顾客们联络，提供一些额外的服务，从而建立固定的消费群体。

现在，随着身材肥胖正成为现代人躲不开的生理现象，据卫生部副部长王陇德在去年10月公布的中国居民营养与健康现状调查数据显示，中国成人超重率为22、8%，肥胖率为7、1%，估计现有超重肥胖人数分别为2亿和6000多万。大城市成人超重率分别高达30、0%和12、3%，儿童肥胖率达8、1%。数据与1992年全国营养调查资料相比，成人超重率上升39%，肥胖率上升97%。与这种现象形成对比的是，市面上专门为肥胖人士提供适用产品的专门店却并不多见。

有需求空间就有市场空间，眼光独到的投资者瞄准这块肥肉。胖人服装店的店铺门面并不需要太显眼，20平米左右的面积就可以足够。[paging]休闲服、家居服、西服、鞋帽、领带、吊带各种服饰配件一应俱全，生意会一直不错。

门面选址方面应选择在商业旺区的辐射地带，生意对象是特殊人群，所以没有必要把店面设置在最繁华地地段，选择商业旺区的门面反而会提高成本。在商业旺区的辐射地带人流量比较大，门面不是很贵，是最适合此类店铺的地址。在商品选择方面"xx"男女服饰商社不只经营男装，在广告宣传方面，可以做一些单页宣传单进行发放，开业之初不用特意做广告宣传，避免出大降价的招牌吸顾客，生意的兴旺主要是靠熟客帮衬，所以最好的宣传广告就是为熟客提供满意和舒心的服务。店里留有许多长期光顾的顾客的联系方式，到了新货就第一时间通知他们。熟客的衣服尺码、颜色喜好和款式习惯店主应该记住，在顾客上门前就先替他们搭配好，顾客上门后直接向他们推荐。

投资一家胖人服装店大概需要5~6万元流动资金，店铺的铺面选择25平方米左右就够了，租金承受价格应当依具体城市而定，但最好不要超过一万元/月/。

当然，每一门生都是有风险的，开铺前的市场调查还是很有必要的，摸清该地区的肥佬比例，聚集区域等，以便实施有针对性的营销策略。此外，经营此类特型服装店，有以下几个方面值得特别注意:尽可能提供更加细致到位的服务——-可以在店铺中划出部分面积作为裁剪改制室提供改衣服务，让顾客能够买到更加合身称心的衣服；要注意一个“情“字，要多方面照顾到特型人的自尊心；最好建立顾客档案，定期与老顾客们联络，吸引回头客源，传播口碑。只要经营策略与方法到位，胖人服装店的确是一门投资少收益大大的好生意。

因为身材太胖的缘故，逛商场成了一种痛苦的经历。逛遍了整个商场，压根就找不到自己能穿的衣服。为此，如果能有专门为其服务的胖人服装店，一定会受到极大的欢迎。

虽然开个胖人服装困难不小，但是只要肯钻研，就一定会有收获，根据这个创意，还可以以此类推，推出”瘦人”服装店或者特殊体型服装店等。

[篇四:服装店元旦促销活动策划方案]

随着“感觉消费”时代的来临，消费者的购买习惯发生了很大的变化。消费者越来越“随心所欲”。因此，精心策划各种形式的促销相当重要。我认为在促销活动前，首先要明确向谁传播，确定信息接收者，传播什么信息内容，何时何地传播。而在具体策划上，有几项工作必须做好:

1、准确定位，主题鲜明。到底是传达给消费者品牌形象还是现实售卖。

2、确定最佳的促销方案。除了事前周密的计划和人员安排，还要有一个好的方案把活动目的和主旨深入到每一个人心中，充分调动其积极性，还要对促销人员进行详尽的促销方案及细节培训。

3、确定时间，促销时间宜早不宜迟。最好比对手早三天，以免被对手抢先。再好的策划也要把握好时机。

4、营造好现场氛围。如pop海报要出彩，店堂音乐要恰到好处，刺激顾客的购买欲望。

5、制定一个恰当的销售目标和激励方案。

6、控制促销成本，要“因己制宜”，这样才能有较好效果。

7、作好评估总结，为下次促销活动积累经验。

最后，需要注意的还有四点:1、调查到位，宣传错位；2、货源要准备充足；3、活动选址免偏远、顾客稀少的地方；4、时间最好控制在一周内完成(双休日为准)。

秘籍一:营造温馨

访问对象:湖南长沙经销商

其实促销的点子应该是很多的，但对于节假日而言，最重要的是要营造节日气氛，一定要让温馨直达消费者心里。现在把我春节期间(大年三十到正月十五)的操作方式与大家分享:

其一:欢迎辞由以往的“欢迎光临”变为“新年好”。可别小看这么微小的调整和这么一句老土的祝福语，在春节期间，这是非常有效果的。我们能明显地感受到一听这句话，每一位进入专卖店的顾客显得分外开心，并用同样的“新年好”回应导购员，如此以来，彼此的距离一下子拉近了。

其二:巧妙的“红包”。按平日的操作，我们一般是不打折的，但是在假日期间如果能巧妙地让利，就会吸引顾客。初一到初四，我们都会送给每位买鞋顾客一个红包，价值19元的优惠券，虽然优惠的比例很小，但在我们中国人的传统里送红包就是赋予他人福气和财气。

事实上，在过年这个时候，大家也不会那么计较，图个便宜的。而且我巧妙之处是在数字上做文章，“19”含“要长长久久”之意，表示来年一切顺利。事实证明，这个做法非常有效，根据我的粗略统计，有30%的优惠券是在第二天进行二次购买。其实，我们也没打广告，都是通过顾客的口头传播扩大影响。口头传播是最好的广告了。

其三:别致的礼品。搞促销，送礼品是普遍做法，但是关键的问题是要在合适的时候送出合适的东西，像以前动辄送鞋油的方式已经没有新意，而且，在许多顾客看来，这些应该都是必需品，因此，这需我们好好琢磨。

秘籍二:找到最佳的让利点

访问对象:福建公司

从我自己以往操作经验看，促销，包括节假日促销，目的是处理季节性产品和品牌形象推广，由此成功的促销主要集中在三个方面:一是季末促销推新款；二是圣诞、元旦和春节等重大节日的活动；三是新店开业或老店新开攒人气。从消费者的角度上来说，促销对他们最大的吸引之处就在于得到实惠。因此，筹备促销前，一定要对消费者的需求进行调研，寻找到好的让利方案。以下是我以前成功操作过的几个方法:

其一、根据消费者不同的消费额送出不同的红包，这种方式其实是巧妙的打折。03年11月1日我们在福建漳州做了“hqt心*红包情”促销就是采取了这种形式，当日销售额达4万多，而到11月5日销售额达13万之多，创造了漳州市场鞋业销售的奇迹。

其二、启动季末让利工程。让利可以有多种模式，比如通过转盘让已经买鞋的顾客去争取他们可能得到的让利方案，比如直接在促销款上用标签标明。当然，最有效果的还是推出系统性的让利方案—买多少按相应比例让利。

其三、巧妙的捆绑销售。比如我们在福建泉州操作的是:活动前，我们根据所有促销款的风格，做了几组合捆绑系列，有5双组合、10双组合等等。当然，这种形式主要是促进家庭或团体性的销售。

总之，让利总是消费者感兴趣的。不过，在做好让利促销前，一定要做好预算，这点很重要。

秘籍三:用促销栓紧老顾客

访问对象:安徽某经销商

每当节日走进商场或逛步行街，映入你眼帘的都是一些促销活动，比如:买多少返多少、打折销售、赠什么礼品等等五花八门，所有商家都绞尽脑汁，施展自己的高招以期提高自己的销售。

以经营hqt专卖店的多年经验来看，窃以为打折、返利并不是永久的制胜法宝。促销目的是为了提高销售，但它的对象还是顾客。一味地追求眼前销售，在节日打折，会失去打折前购买的老顾客。日本丰田公司在中国车市疯狂降价的背景下，没有降价就是考虑到几十万的老用户。05年2月28日他们宣布雅阁降价2万元，理由是零部件国产化，但他们很好地向老顾客作了解释，这让老用户心里得到平衡，毕竟老顾客是他们的赢利之源啊!

当今社会常讲的一句话就是以人为本，而我们做生意一切以顾客为本，我以为促销应该重点关注老顾客。这段时间，我正好做了一个促销活动，主题是:“回报老顾客，hqt皮鞋以旧换新，hqt旧皮鞋价值38元换取hqt皮鞋”。活动消息传开后，有些顾客把四、五年前的hqt旧皮鞋拿来了，我给他们折了价换取了新鞋穿在脚上走了。我心里高兴:一是回报了这些多年来的老顾客，二是我又挽留了这一批老顾客。其实这旧鞋对我来说一分不值，但是就凭旧鞋给老顾客让了利，别人也无话可说。有些老顾客说，啊呀!我的旧鞋仍掉了，下次我也把旧鞋留着了。我说是呀，这样的话我们以后还是会做的。这次促销活动是比较成功的，它最终让顾客找到的hqt的附加值。

一年三百六十五天，大小节日几十个，不同的节日都有不同的群体，如中国人的优良传统是孝敬老人，母亲节当然是促销大好时间。我从鲜花店定买了许多康乃馨，广告词设计是:买母亲鞋送康乃馨，女儿献给母亲的爱。这样的促销确实很成功，顾客不是为了康乃馨买你的鞋，而是顾客走到了店里，是你提醒她，给母亲买一双鞋，而且，顾客要为母亲买的康乃馨，我们已经替她想好且准备好了。

中国的节日很多，促销的理由也很多，总之一句话，一切为了顾客，只要节日不要忘了你那批真诚的顾客，节日的促销一定还有许多没有挖掘的宝藏!

[篇五:开服装店计划书]

一、概述

开店的三个关键条件:“第一是地点；第二是地点；第三还是地点”。店铺的开发对于本企业专卖店的成功经营所具有的深远影响。盟主和加盟商之间需要紧密配合，全方位地思考和制定开店的策略最有效的方式制定和执行开店规划，包括市场分析、商圈调查、选址、装修、开业筹备和开张等。所有的配备、装置和货品也都应该在规定的时间内备妥。以便争取到最快、最高的经济效益。

资金要求

开设服装店所需要的资金决定与服装店的大小要计划好3个阶段的费用

1、初期计划费用:市场研究和一般行支出。水电费、电话费、复印费、和交通费)

2、房屋租用和购买适量的衣服(房屋租用一年10平方1w6左右如有货源首次进货一般会有优惠的)

3、开业前的支出和运作资金:广告宣传。雇佣员工。以及一笔足够支付员工薪水和其他帐单的运作资金。而且能够维持到服装店足以维持日常开销为止。

服装店的地理位置

服装店必须靠近目标市场我们的目标消费者是年轻人

货源:你对客户越了解越能更好的为客户全方位的服务按照顾客的年龄收入兴趣爱好工作类型教育程度交通工具以及喜欢的品牌来定位客户店名:店名可以传达很多的信息具有公关意义所以选择时一定要深思熟虑三思而后行因为如主打客户是年轻人就选择时下年轻人最流行的一个名字 [店名]正所谓店名潜心做主流

服装店的经营理念:

为广大的年轻人提供一个前卫流行的购物环境以及一不同于其他商店的平台

服装业界的发展趋势分析:

网上购物方便快捷第一时间知道前卫流行的服饰，要知道衣食住行是人类必不可少的活动根据当地人的消费群体，分析那个消费群体大就专门做消费观大的消群体喜爱的服饰

店名:店名以黑色为主突出神秘的风格

桌椅:桌子以黑色和白色为主简约舒适的桌椅

灯饰:以彩灯为主环绕在整个室内

在室内摆放一些植物和其他饰品给顾客一个优雅的环境

音乐；室内可根据顾客的不同年龄和喜好放一些音乐

广告宣传

让顾客很轻易的找到店名店

制定严格的进出货纪录卡:(重要部分)

种类、供应商、规格、数量、单价、总价

日期进货出货平衡量存货:

服装店的经营流程

购买进货储存销售服务收款沟通售后服务等等还有很多小的细节，这里只是大概阐述了一部分，费用预算要根据你的实际情况来看了，这一部分是很重要的，不过上面这些能考虑到了，要开店就不会很困了，要一步步来哦。

服装店店长竞聘演讲稿
服装店的管理层 第六篇

各位领导、同事:

大家好!

我很荣幸参加这次服装店店长竞聘，这对我来说是一次:提高自我能力，锻炼自我素质，展现自我的千载难逢的机会。

我叫××，现工作于××服装店，在××服装店的岗位是一名导购员，现参加店长竞聘，请各位领导对我的工作进行考核。

作为一名店长，我就要引导各位员工的水流按照正确的方向汇入大海。我认为店长的工作，一方面要严抓管理，另一方面应该发挥指导、配合和策划的专长。服装店店长竞聘演讲稿。

管理应该理为先，理的不是制度、不是流程，而是心态，是包括工作和生活在内的员工心态。培养员工的心态应该以××的企业文化为基础，实际情况为主，

就店长工作而言，对内要指导工作，制定任务，监督应运，分析应运中存在的问题，对出现的问题及时解决，提供必要的帮助;对外要不断加强宣传，追求更高的美誉度和认知度。虽然我们是专业的品牌店铺，但不同类型的宣传方法同样可以借鉴。服装店店长竞聘演讲稿。

假如我是一名店长，我会加强服务质量的提升。商品是有形的，而服务是无形的，今天的消费者更加注重服务的质量，服务是提升品牌竞争力和价值的必要而有效的手段。服务不仅要求营业人员熟练掌握产品知识，更需要用语言和行动来诠释我们的优质服务。例如:服务用语不能单纯呆板地执行，而要真正使阳光服务照耀到消费者;树立服务明星及楷模，使服务以榜样的形式在员工中变成有形的模范，形成服务赶、帮、超的良好氛围。

假如我是一名店长，我更要做好承上启下的桥梁作用。店长的首要任务是领导团队完成公司所下达的销售指标;他更是一个中间人，是整个连锁店的关键人物，是组织内部沟通的桥梁。优秀的店长会善于发现工作中的问题，并及时解决;他还是一个优秀的培训老师，员工的榜样，能够指导员工出色地完成各项工任务;他还要善于激励，做员工的拉拉队长，挖掘员工的内在潜能，激发员工的工作热情。

假如我是一名店长，我要从与员工感情、员工的自我价值实现、员工的待遇三方面入手。首先要得到员工们的信任，只有大家相信你，才可能心甘情愿地为你去工作。在与员工的感情方面，我要时时关心员工的生活，食堂吃得怎么样，业余生活搞得好不好，他们的家庭中有没有困难，有没有需要企业帮助的地方等等，尽量解决他们的后顾之忧。工作中我要按规章制度办事，做到奖罚分明。员工为企业做出突出贡献了就要表彰和奖赏，员工违反劳动纪律了就要批评和惩罚，这是不容质疑的。虽然没有绝对的公平，但我要尽量做到公平，这能让员工自己把握其中的厉害关系。

服装店管理制度
服装店的管理层 第七篇

[篇一:服装店的管理制度]

基本事务

1、上班时统一佩戴工作牌(要求上交相片，马上制作)，穿店内样衣营业。(可选择库存较多的款式作为样衣穿着)

2、随时保持店内外卫生情况(店内地面放包装袋的促销手段除外)，随时对店内服装进行整理摆放(做到清洁整齐，美观大方，便于选购)。

3、上班时保持精神饱满，不允许无精打采。

4、顾客进入商店，营业员必须主动招呼客人。服装店管理制度。顾客离开时，说声“慢走”或“有空再来”等告别语。

5、在销售过程中，每位店员都要做到面带微笑，态度真诚。

6、工作中发现产品存在质量问题时(如没扣眼，断线，线头过多，破洞等)，能自行修复的可以自行修复。若确实不能修复的严重问题产品，

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