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电子商务知识体系

2016-11-21 09:35:35 知识 来源:http://www.chinazhaokao.com 浏览:

导读: 电子商务知识体系(共8篇)电子商务专业的知识结构关于电子商务专业学科体系与知识结构的思考教育部电子商务专业教改小组成员 姜灵敏摘 要:每一个专业都应有区别于其它学科或专业、能体现本学科或专业特色的核心课程体系。这一核心课程体系也是实现该学科或专业培养目标,构建学生完备知识结构的最基础和最核心的部分。电子商务是一个新兴的交叉学...

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电子商务专业的知识结构
电子商务知识体系 第一篇

关于电子商务专业学科体系与知识结构的思考

教育部电子商务专业教改小组成员 姜灵敏

摘 要:每一个专业都应有区别于其它学科或专业、能体现本学科或专业特色的核心课程体系。这一核心课程体系也是实现该学科或专业培养目标,构建学生完备知识结构的最基础和最核心的部分。电子商务是一个新兴的交叉学科,探讨其核心课程体系及课程覆盖的知识点,对办好电子商务专业,培养合格的电子商务人才具有重要的现实意义。 关键词:电子商务;交叉学科;核心课程

Thoughts on the Subject System and Knowledge Structure of Electronic Commerce JIANG Lingmin

(Information Department of Guangdong Business College,Guangzhou 510320)

【Abstract】It is necessary for every speciality to have a key course system that can differ with other subjects or specialities and can embody its speciality characteristic. The key course system is the most basic and most critical parts that realize fostering target of the subject or specialities and construct the perfect knowledge structure of the students. Electronic commerce is a brand-new intersect subject, discussing the knowledge that covered by the lesson system is important for developing the electronic commerce and training more talented people of it.

【Key Words】electronic commerce;intersect subject;key course

1 电子商务专业本科教育方兴未艾

随着Internet应用的迅速普及,全球兴起了一股电子商务的热潮。电子商务是将信息技术与商务规则有机结合,利用网络和各种电子工具,高效率、低成本从事各种商贸活动和行政作业,使得商品生产、流通、交换、服务各环节实现电子化、信息化、网络化。电子商务将从根本上改变企业的经营战略、管理理念和服务思想,也将从根本上改变人们的思想观念、生活方式,推动人类文明向更高的层次发展。电子商务为任何地区、任何规模、任何性质的企业提供广阔的发展空间和公平的竞争机会。正因为如此,电子商务一提出,就得到了许多企业的响应和人们的广泛认同,也得到了迅速的发展和推广。 电子商务是基于网络进行的商贸活动和行政行为的全过程,其处理信息流、资金流和物流的方式与传统方法有很大不同,有许多新的问题需要研究,需要解决,需要许许多多的电子商务人才来从事电子商务工作。为适应这一需要,许多国家的高校都相继开

办了电子商务专业。

在我国,根据国家工商局统计,我国登记在册的企业已达到870万家,其中大中型企业就有10万多家,以每家大中型企业需要引进一名电子商务人才来计算,就需要10万名[1],可见我国企业对电子商务人才潜在需求是极其巨大的。另据我国的发展规划,2000至2010年,电子商务打基础阶段,信息化包括电子商务应用水平与国外差距从10至15年缩短到5至6年,达到国外中等发达国家21世纪初水平;2011至2025年,电子商务推广普及阶段,大大缩短与发达国家差距,2025年沿海地区接近国外中等发达国家水平;2026至2050年,电子商务高速发展阶段,2050年中国电子商务达到国外中等发达国家水平,沿海地区能与国外发达国家同步发展。

企业信息化、电子商务的发展,需要大批的电子商务人才,正是在这样一种环境下,2001年6月教育部正式批准了浙江大学、北京邮电大学、北京交通大学、西安交通大学、对外经济贸易大学等13所高等院校开办电子商务专业,2002年教育部批准了83所高校开设电子商务专业,2003年又批准了56所高校开办电子商务专业,使培养电子商务专业本科学生的学校增加到了152所。三年时间,就发展到这么大的办学规模,其发展速度之快是其他任何专业都不可比拟的。

2 电子商务学科体系及与相关学科的关系

关于交叉学科,学术界目前至少有以下几种观点:(1)认为交叉学科是从自然科学学科之间的渗透、交叉发展起来的,因此,交叉学科应该指自然科学学科之间的交叉;(2)认为社会科学学科之间的交叉、渗透也是交叉学科;(3)认为交叉学科是科学与技术的渗透,是用新的研究手段、研究方法去考察某一领域而形成的新学科;(4)认为交叉学科是指自然科学与社会科学相互交叉而产生的一系列新学科。在使用这一概念时,往往是交叉、边缘、横断、综合、中介、回归、混合、跨学科学术术语混同使用,实际上是同义术语的不同表达。使用交叉学科来界定这些新兴边缘学科,能够生动、形象主准确地把握这些学科的内涵。和所有学科概念一样,交叉学科也有狭义和广义两种理解。狭义上的交叉学科主要指自然科学学科间或社会科学学科间的渗透、覆盖、重迭、过渡领域产生的学科,如生物化学、政治哲学等;广义上的交叉学科主要指自然科学、技术科学、社会科学间的渗透、覆盖、重迭、过渡领域产生的学科,如生态哲学、地缘政治学、技术哲学等[2]。

很显然,电子商务是自然科学与社会科学相互交叉、科学与技术相互渗透而形成的一门新兴学科,是一门涉及到计算机科学、信息科学、经济科学、管理科学、社会科学等多门学科的交叉学科。从我国的电子商务本科专业的建设现状和专业目录来看,与电商务专业直接相关的专业有计算机科学与技术、工商管理(包括市场营销、企业管理)、经贸类(包括经济学、国际经济与贸易)专业。

工商管理类专业主要从组织管理、营销管理、人力资源管理、企业管理等主要职能方面来进行教学和训练,使学生成为能适应现代生产经营与科技进步,具备分析企业包括财务和会等在内的各类问题的综合能力的专业管理人才。

国际经济与贸易专业主要培养具有经济学基础理论和市场经济理论,掌握国际贸易的基本知识与基本技能,了解当代国际贸易的发展现状,熟悉通行的国际贸易规则和惯例以及我国经济方针、政策和法规,具有从事经济活动综合能力的高级专门人才。 计算机科学与技术专业则主要培养具有良好的科学素养,系统地、较好地掌握计算

机科学与技术包括计算机硬件、软件与应用的基本理论、基本知识和基本技能与方法,具有计算机软、硬件系统设计、开发和应用能力的高级专业人才[3]。

电子商务专业的主要培养具有扎实的经济、管理、信息科学技术方法手段及市场营销和电子商务理论知识,能够使用现代信息和网络技术开展市场研究、信息传递、网上商务系统建设、广告设计、网络营销与贸易及网上支付和结算等商务活动,具有独立分析和解决实际问题能力的实用型的高级人才。

从上面各专业的培养目标可知,电子商务专业不是相关专业的简单迭加,也不是所涉及到的学科的知识内容的一种应用,而是具有其自身特色的、不可替代的专业。文献

[4]对电子商务专业的能力结构进行详细分解,体现出该专业丰富的内涵和外延,是其他任何专业都不能替代的。

3 电子商务专业核心课程体系

高等学校的专业是根据社会专业分工需要所分成的学业门类,各专业都有独立的教学计划,以体现本专业的培养目标和规格。其教学计划的核心就应是该专业的核心课程。每一个学科、每一个专业,其存在的前提是它具有不同于其它学科或专业、能体现本学科或专业的核心课程体系。这一核心课程体系也是实现该学科或专业培养目标的,构建学生完备知识结构的最基础和最核心的部分。

2002年4月,中国高等院校电子商务专业建设协作组在西安交通大学召开的第一次会议上提出了电子商务专业的10门专业必修课程:1)、电子商务概论基础/原理/导论2)网络经济学、3)网络营销、4)电子商务管理(企业电子商务管理/电子商务信息管理)、

5)网上支付与结算(网络银行与支付/金融与电子支付)、6)电子商务物流管理(电子商务供应链与物流管理)、7)电子商务系统建设与管理(电子商务信息系统)、8)电子商务安全、9)电子商务技术基础、10)经济法与电子商务(电子商务法)。各个高校可以根据师资条件、实验设备、办学特色等具体情况有侧重的选择6门主干课程。 这一核心课程体系基本符合我国高校的实际和社会对电子商务专门人才的知识和能力要求的,是比较科学合理的。10选6的模式也符合开办电子商务本科专业的各高校的不同办学背景和特色。但是,笔者认为一个专业的核心课程体系必须体现该专业最主要的、完备的知识与能力结构。因此,仅仅提出10门专业必修课程是不够的,应该针对每一门课程提出应覆盖的知识点,各高校根据自己的培养目标确定知识结构和相关课程。

4 电子商务专业核心课程主要知识点

根据教学实践和中国高等院校电子商务专业建设协作组提出的10门核心课程,笔者提出各门课程的知识点和课程教学目标如下,与各位同行及专家商榷。

电子商务概论:该课程主要介绍电子商务的基本原理、实施电子商务的经济与管理环境、电子商务的主要技术及电子商务在企业与政府中的作用等。通过该课程的学习,使学生对电子商务的基本知识、基本概念、基本理论和电子商务所涉及的相关问题有一个总括性的了解,并对电子商务学科的交叉性、边缘性、综合性、系统性、先进性和实践性有深入地了解和认识,为学习本专业的后续课程奠定基础。

网络经济:该课程主要介绍网络经济产生的背景、网络经济的运行基础、网络经济的运行结构、网络经济的作用分析、网络经济与组织结构变革、网络经济条件下的宏观调控新格局、网络经济条件下的世界经济新格局、网络协同经济学等。通过该课程的学

习,使学生了解和掌握网络经济学与传统经济的共性与个性、网络经济的特点,认识从工业化向信息化过渡时期所产生的理论与观念的冲突,学会用新的网络经济的观点来观察和审视社会经济新现象,解释新问题。

网络营销:该课程主要介绍现代营销学原理、网络营销理论基础与环境、网络市场与网络消费者、网络营销战略计划、网络市场调研、网络营销产品与价格策略、网络营销渠道、网络营销促销、网络营销广告、网络营销服务、网络营销实施与控制、网络营销实例分析等。通过该课程的学习,使学生了解网络营销的特点,熟悉网络营销理论基础与环境,掌握市场调研、市场战略与计划、广告、公关、销售、客户服务、网站策略、营销评价等内容。

电子商务管理:该课程主要介绍电子商务的组织形态、电子商务组织与管理体制、电子商务的运营模式、电子商务运作流程、电子商务经营战略、电子商务资源管理、电子商务信息流管理、电子商务物流管理、电子商务资金流管理和电子商务系统评价等。通过该课程的学习,使学生具备电子商务系统组织、运营管理和系统评价的能力。 电子支付与电子银行:该课程主要介绍金融电子化发展概况、电子银行体系、银行卡、自动柜员机系统、销售点的电子转帐系统、家庭银行系统、电子汇兑系统、企业银行系统、网上银行、金融信息增值服务系统、网络证券、网络保险、金融信息系统安全等。通过该课程的学习,使学生了解和熟悉国内外金融电子化的发展状况和发展趋势,电子支付系统的功能目标、基本原理、业务处理过程、系统结构、系统管理、系统安全措施和系统的规划设计等。

电子商务物流:该课程主要介绍电子商务中的物流及其特点、物流基础理论、物流管理、电子商务下的物流模式、供应链管理基础理论、供应链管理方法、物流信息技术、物流自动化技术、电子商务物流管理应用案例。通过该课程的学习,使学生了系统地掌握电子商务环境下物流管理的理论和开展物流管理实务的技术和方法。

电子商务信息系统:该课程主要介绍电子商务与企业资源计划系统、电子商务系统的规划、电子商务系统的体系结构、电子商务系统的软硬件平台、电子商务系统的分析与设计、电子商务系统实施、电子商务系统的维护与运营、电子商务系统的推广、电子商务系统的评估、案例分析等。通过该课程的学习,使学生具备电子商务系统设计、实施、维护的基本能力。

电子商务安全:该课程主要介绍电子商务安全的现状与趋势、电子商务的安全需求、信息加密技术、数字签名技术、身份认证与访问控制、密钥管理与访问控制、TCP/IP服务与WWW安全、防火墙的结构与选择、病毒及其防治技术、安全通信协议与交易协议、系统入侵的鉴别与防御、信息隐藏与数字水印、电子邮件安全协议、移动通信系统安全、电子商务系统安全保护制度、电子商务安全评测等。通过该课程的学习,使学生了解电子商务安全的基本要求,具备维护电子商务安全的基本知识和技能。

电子商务与法律:该课程主要介绍电子商务与合同法、电子商务与相关的银行法律、电子商务与税法、电子商务与知识产权法、电子商务安全法律制度、电子商务与权益保护法、电子商务中的法律责任、国内外电子商务立法现状。通过该课程的学习,使学生具备实施电子商务必须的法律知识。

关于电子商务技术基础,笔者认为不仅仅是一门课程,应该扩充为一个模块,包括若干门专业基础课程,其知识点应该覆盖网络技术、Web技术、程序设计、ASP语言、数据库技术、HTML与XML等。

5 结束语

电子商务专业是一个新兴的应用型专业,在各校开办的历史都不长,应该开设哪些核心课程,每门课程应覆盖哪些知识点,都在探索之中,随着电子商务的推广和普及,还会出现许多新的问题需要研究。因此,电子商务专业的课程建设是一项长期的、艰巨的任务,必须付出不懈的努力。

参考文献:

[1] 武心莹.电子商务人才的需求与培养[J].计算机与现代化,2002(7).

[2] 倪文杰等.现代交叉学科大辞库[M].北京:海洋出版社,1993.

[3] 中人民共和国教育部高等教育司.普通高等学校本科专业目录和专业介绍

[M].北京:高等教育出版社,1998.

[4] 兰 菁.电子商务专业建设规划与构想[J].金陵职业大学学报,2001,4(16).

[5] 姜灵敏.关于信息管理与信息系统专业核心课程体系的研究[J].法商高教研究,2003(2).

电子商务知识点整理
电子商务知识体系 第二篇

第一块

1、电子模式分类:

①按照交易对象的分类:企业与企业之间的B2B交易;企业与消费者之间的B2C交易; 消费者与消费者之间的C2C交易;企业与政府之间的B2G交易;政府与消费者之间的G2C交易。②按照商务活动的内容分裂:直接电子商务和间接电子商务。

③按照使用网络的类型分类:EDI商务、Intranet商务、Internet商务、移动商务。 ④按照商务过程的不同阶段分类:交易前、交易中和交易后。

2、搜索引擎发展的不同阶段及特征?

答:1994-1998年以分类目录和以简单关键词匹配为主流技术的搜索引擎;

1999-2002年以超链接分析为技术基础的搜索引擎;2003年以后搜索引擎从产品向品牌再向提升变现能力发展。

3、搜索引擎运营模式:综合搜索引擎;垂直搜索引擎。

4、域名申请所采用的原则:先申请,先注册。

5、服务器托管摆脱了虚拟主机受软硬件资源的限制,能够提供高性能的处理能力,同时有效降低维护费用和机房设备投入、线路租用等高额费用。用户对设备拥有所有权和配置全,并可要求预留足够的扩展空间。

概念题

1、狭义的电子商务:指人们利用电子化手段进行商品交换为中心的各种商务活动,称作电子交易。

2、广义的电子商务:指各行各业,包括政府机构和企事业单位各种业务的电子化、网络化,称作电子业务。

3、搜索引擎优化(SEO):就是合理组织网络的形式和内容,以提升网站在主要的搜索引擎网站中的排名,是一种重要的营销活动。

4、域名服务器:专门从事域名和 IP地之间的转换翻译工作。域名服务器实质上就是一个数据库,存储着一定范围内主机和网络的域名及相应的IP地址。

5、服务器的托管:指用户租用互联网数据服务商(提供服务器托管和服务器租用的专业服务商)的机架位置及端口,直接把服务器(网站)挂接到Internet的骨干网上,提供高速的访问。

6、域名解析:通过域名服务器,计算机将主机名字翻译成机器能够自动识别的二进制IP地址的过程。

7、网络商务信息:指通过计算机网络传递的商务信息,包括文字、数据、表格、图形、

影像、声音以及内容能够被人或计算机察知的符号系统。

8、电子支付:以金融电子化网络为基础,以商用电子化工具和各类交易卡为媒介,以电子计算机技术和通信技术为手段,以电子数据(二进制数据)形式存储在银行的计算机系统中,并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现的流通和支付。

9、电子钱包:是一个用于存放电子现金和电子信用卡,同时包含诸如信用卡帐号、数字签字以及身份验证等信息,以及进行安全电子交易和储存交易记录的软件。

10、虚拟主机:也称虚拟服务器,是使用特殊的软硬件技术,把一台完整的真实主机的硬盘空间分成若干份,每一个被分割的硬盘称为一台虚拟主机。

11、网络营销:指利用信息科技与信息系统,并配合经济模式、商业活动及企业管理,来达成营销的活动。

12、网络促销:指利用现代化的网络技术向虚拟市场传递有关商品和劳务的信息,以启发需要,引起消费者购买欲望和购买行为的各种活动。

13、Intranet:它常被称为内联网,它基于Internet通信标准、Web技术和设备,是可以提供Web信息服务以及连接数据库等其它应用服务的、自成体系的企业内部网络。Intranet只能局限于企业内部使用,用于组织和共享一个企业内部信息,完成企业事务数据的处理。

14、Extranet:是企业内联网向企业外部合作伙伴或客户的扩展,即载两个或更多的公司的联网计算机资源间定义并建立起有限的信任关系,所以被称为“外联网”。

15、移动计算技术:指便携式计算机、个人数据助手(PDA)、手机等信息智能终端设备在无线环境下实现数据传输及资源共享。

16、商业模式:指一个完整的产品、服务和信息流体系,包括每一个参与者及其所起到的作用,以及每一个参与者的潜在利益和相应的收益来源和方式。商业模式通常是由客户价值、企业资源和能力、赢利方式构成的三维立体模式。客户价值是指公司能为客户所提供的独特价值,企业资源及能力是指企业如何实现客户价值及如何赢利的方式,而赢利方式主要是企业对股东实现经济价值的过程。

17、B2B电子商务模式:是企业对企业的电子商务,指的是企业与企业之间依托Internet等现代化信息技术手段进行的商务活动,它是将买方企业、卖方企业及中间商之间通过信息交换的交易行为集成到一起的电子运作方式。

【电子商务知识体系】

18、B2C电子商务模式:是公司直接面向消费者销售产品和服务的一种商务模式。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主,主要借助于互联网开展在线销售活动。

19、IP地址:用32位二进制数标识计算机网络中每一台计算机的逻辑地址,是确定每个

网络(或主机)的唯一地址。

20、域名地址:由于IP地址是数字型的,表达方式比较抽象、不容易记忆、也没有什么直接意义,因此又发明了另一套字符型的地址方案,即所谓的域名地址,来代替数字型的IP地址。

21、电子现金:可以称为数字货币,一种非常重要的电子支付系统,可将其看作是现实货币的电子或数字模拟。电子现金以数字信息形式存在,通过互联网流通,但比现实货币方便、经济。

22、电子钱包:是电子商务活动中顾客常用的一种支付工具,是一种客户端的小数据库,用于存放电子现金和电子信用卡,同时包含诸如信用卡账号、数字签名以及身份验证的信息。

23、第三方电子商务平台:也可以称为第三方电子商务企业。泛指独立于产品或服务的提供者和需求者,通过网络服务平台,按照特定的交易与服务规范,为买卖双方提供服务,服务内容可以包括但不限于“供求信息发布与搜索、交易的确立、支付、物流”。

24、电子商务安全:指交易双方在信息存储和传输过程中所可能产生的各种安全问题。

25、计算机病毒:指复制或在计算机程序中插入的破坏计算机功能或毁坏数据,影响计算机使用并能自我复制的一组计算机指令或程序代码。

26、数字认证中心(CA):一种专门提供网络身份认证服务,负责签发和管理数字证书,且具有权威性和公正性的第三方信任机构。

27、数字证书:又称数字ID,是一种由权威公正的第三方机构签发的,基于公开密钥体系的密钥管理电子文档。

简答题

1、电子商务成功的三大支柱及其内在的关系?

答:三大支柱是:网络技术、商业模式和电子营销。网络技术是电子商务成功的基础,商业模式是电子商务成功的重要途径,而电子营销是实现电子商务与消费者之间联系的必经途径,这三个是缺一不可,相互支撑,从而才能够实现电子商务的成功。

2、电子商务的内涵?

答:前提:技术经济高度发达的现代社会;

核心:掌握信息技术与商务规则的人;

工具:系列化的电子工具;

中心:经济活动。

3、电子商务发展的背景?

答:社会生产力发展的要求;全球化的市场竞争需求;世界各国政府的支持与推动;计算机的广泛应用;网络逐渐普及和成熟。

4、电子商务的作用?

答:市场全球化;24小时全天候营业;降低经营成本;新的商业模式;提供更多、更为廉价的产品和服务;支付即时;客户关系管理;有利于落后地区及贫困人群。

5、梅特卡夫法则:网络的价值等于网络节点数的平方,换言之,网络价值以用户数量的平方速度增长和边际收益递增效应。

6、域名注册管理的意义?

答:域名注册一方面可以有效保护企业的公众形象和无形资产,另一方面是企业迈入信息化社会、融入国际大市场、进行电子商务应用的标志,有巨大的商业价值。

7、电子商务的总框架?

答:经济活动的发展离不开四流即:信息流、资金流、物流和上流。我们可将电子商务总框架表述3F+2S+P,也就是说,电子商务为了实现顺利三个流3F,即信息流、资金流和物流。商流是交易的核心,其它三流顺利实施才能保证商流的达成。2S分别表示安全和标准化建设,一个P表示政策法规。2S和P为前面的四流顺利实现打下基础,是一个支持条件。

8、电子商务的应用框架?

答:电子商务的各类应用都是建立在2答支柱和4大基础之上的。2大支柱即社会人文性的政策法律和自然科技型的技术标准和4大基础即贸易服务的基础设施的服务层、图文和信息交换基础的传输层、多媒体内容和网络宣传的发布层和网络基础结构的网络层共同支撑着点子上的各类应用,比如供应链管理、远程金融服务、采购、在线销售和广告等等。

9、电子商务的组成?

答:①网络平台:电子商务系统运行的技术基础,具有连接性、协同性、安全可靠性、多选择性和适应性。

②电子商务网站:人机交互平台和信息流的界面平台,是电子商务系统的前台部分。 ③客户服务中心:是提供交易过程中的服务平台,处理和满足客户需求,是电子商务系统的后台部分。

④支付网关:一般由网上银行承担,提供支付服务。

⑤认证中心:提供交易双方的信用保障,使网上交易的双方能够相互确认身份。

⑥物流中心:提供物流平台,接受供应者的送货请求,组织将无法从网上直接传送的有

形物品送达顾客,并跟踪商品的流向和动态。

10、电子商务的三大模块?

答:内容管理、协同处理和交易服务。

①内容管理:内部和外部信息的综合管理。包括从对外发布的网站信息到财务数据、客户数据一类的内部保密信息,建立分布式数据库为基础的动态实时管理。

②协同处理:支持分布在各地区的各类人员的实时协同工作和业务流程的自动处理。 ③交易服务:电子方式下的买卖服务。主要进行交易过程中的交易订单、销售合同、支付选择、资金确认和客户服务等与交易有关的信息处理。

11、B2B电子商务模式的划分?

答:按市场的主导者划分:卖方市场模式、买方市场模式和第三方市场模式。

12、B2B的交易方式为:撮合型和代理型。

13、B2B的务范围上为:综合信息平台(多个领域)和行业性垂直平台(单一领域)。

14、B2B赢利模式有哪几种?

答:会员费;广告费;竞价排名费;【电子商务知识体系】

15、第三方平台B2B平台架构的一般内容?

答:信息内容、互动社区和交易平台三大部分。

16、B2C电子商务的类型?

答:平台型:分销平台、营销平台、纯营销服务;垂直自营式;代购;比价。

17、B2C电子商务的赢利方式?

答:平台佣金;销售收入;广告费;其它。

18、B2C电子商务的意义?

答:①对消费者的意义:方便了消费者的购买活动;扩大了消费者的选择范围;提供了消费者的个性化服务。②对企业的意义:节省了企业的成本;拓展了市场的空间。

19、C2B电子商务模式的核心:通过聚合分散但数量庞大的用户形成一个强大的采购集团,以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位,使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。

20、传统零售业信息化过程?

答:①加强企业内部的信息沟通。通过Internet实现企业内部各职能部门、各分店、各流程之间的信息沟通和协调行动。②增强渠道功能。③对价值链或供应链进行全面整合,实现高效运作。④全面整合阶段。⑤从传统零售商向网上零售商过渡。

21、电子商务网站构建的工作流程?

计算机网络知识:电子商务体系结构
电子商务知识体系 第三篇

计算机网络知识:电子商务体系结构

一、软件编程体系(电子商务架构)

在电子商务应用开发领域,主要存在两个编程体系:一种是基于浏览器的B/S(Brower/Server,浏览器—服务器)结构,另一种是C/S(Client/Server,客户—服务器)结构。

(一)B/S架构编程体系

在B/S结构体系中,主要采取两种服务器端语言:JSP(Java Server Pages)和ASP(Active Server Pages)。

在B/S结构体系中,存在两大基本应用开发体系:ASP+SQL Server体系和JSP+Oracle体系。

B/S架构编程语言分为浏览器端编程语言和服务器端编程语言。

浏览器端编程语言包括:HTML(Hypertext Markup Language,超文本标记语言) CSS(Cascading Style Sheets,层叠样式表单);JavaScript语言、VBScript语言。

服务器端语言目前主要采用的是3P技术:ASP、JSP和PHP(Personal Home Page)。 在企业级开发领域中,目前主要采用三大厂商的数据库关系系统:微观公司的SQL Server、Oracle公司的Oracle和IBM公司的DB2。

(二)C/S架构编程体系

多层设计理论:在构建企业级应用时,需要大量的代码,而这些代码一般分布在不同的计算机上。 划分代码在不同的计算机上分布与运行的理论就是它。

二、企业应用开发架构

1.两层架构

包括用户和后台程序。后台程序通常是一个数据库,用户接口直接同数据库进行对话。 两层应用架构的显示逻辑层一般由HTML、JSP、ASP实现,通过JSP和ASP直接和数据库相连。

2.三层架构

在用户接口代码和数据库中间加入一个逻辑层,通常叫做“商务逻辑层”。在Java企业应用领域中,表示逻辑层通常可以是HTML、Applet和JSP,而商务逻辑层一般利用EJB来实现。

3.N层架构

在三层架构的基础上,每层之间加入一个或多个服务层。服务层利用XML技术实现数据的交换。

4.开发架构比较

两层架构的优点是开发过程比较简单,可以利用服务器的程序直接访问数据库,部署较为方便,而缺点是程序代码的维护较为困难,程序执行的效率较低,用户容量较少。

三层架构将显示部分和逻辑流程控制分开,利用服务器应用程序实现显示部分,利用商务逻辑层实现程序的流程控制,使得程序的维护较为方便,而且提高了程序的执行效率,但部属较为困难。

根据实际的需要,对三层架构可进一步细化每一层,或者添加一些层,就形成了N层架构。在N层架构体系中,组件化的设计使程序的实现相对容易,但部署更为困难。

电子商务基础复习知识点
电子商务知识体系 第四篇

电子商务基础复习知识点

一、名词解释

1. 计算机网络:就是利用通信设备和线路将地理位置不同、功能独立的多台计算机系统互联起来,以功能完善的网络软件(即网络通信协议、信息交换方式、网络操作系统等)实现网络中的资源共享和信息传递的系统.

2. 数据库 :就是以一定的组织方式存储在计算机中相关数据的集合

3. 网络市场调查 :是指利用互联网手段系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究。

4. 企业信息化 :是指在企业的生产、经营、管理等各个层次、各个环节和各个方面,应用先进的计算机、通信、互联网和软件等信息化技术和产品,并充分整合、广泛利用企业内外的信息资源,提高企业生产、经营和管理水平,增强企业竞争力的过程。

5. POS :是指以商业环境为中心的进货、销货、存货和内部调配货物的信息管理系统。

6. EOS:是指对商业环境与批发商和制造商之间商品订购运输和调配等的信息控制。

7. MIS :是对商业企业内部人财物进行全面管理的信息系统。

8. 电子商务系统 :是借助于电子信息手段来辅助完成企业商务活动的复杂的有机系统。

9. 支付网关 :是银行金融网络系统和Internet网络之间的接口,是由银行操作的将Internet上传输的数据转换为金融机构内部数据的一组服务器设备,或由指派的第三方处理商家支付信息和顾客的支付指令。

10. 电子支付 :是指电子交易的当事人,包括消费者、商家和金融机构,以计算机和通信技术为手段,通过计算机网络以电子信息传递的形式实现货币的支付或资金结算。

11. 电子货币:是采用电子技术和通信手段在市场上流通,按照法定货币单位来反映商品价值的信用货币。

12. 网上银行 :又称网络银行或虚拟银行,是采用Internet数字通信技术,以Internet作为基础的交易平台和服务渠道,在线为公众提供办理结算、信贷服务的商业银行或金融机构。

13. 数字签名 :也称作电子签名,就是只有信息的发送者才能产生的别人无法伪造的一段字符串,这段字符串同时也是对信息发送者的真实性的一个有效证明。

14. 数字证书 :是一个经证书认证中心数字签名的包含公开密钥拥有者信息以及公开密钥的数据文件。

15. 访问控制:是在保障授权用户获取所需资源的同时,拒绝非授权用户访问的机制。

二、其他知识点

1. 什么是电子商务?(狭义和广义)

答:电子商务概念实际上包含狭义的电子商务和广义的电子商务两层含义。狭义的电子商务(E-commerce)是指以现代网络技术为依托进行物品和服务的交换,是商家和客户之间的联系纽带,具有有偿和交易的性质。广义的电子商务(E-business)则是指以现代网络技术为依托进行的一切有偿商业活动和非营利交往或服务活动的总和。

2. 电子商务具有的特征

答:1.运作费用低廉,可以降低交易成本,获得较高利润;

2.交易虚拟化,可以简化交易步骤,提高交易效率;

3.具有广泛的社会性,可拓展贸易机会,增加企业的商业机会;

4.使用灵活、交易透明,可提供更好的商业服务。

3. 电子商务产生的背景

答:(1)商务需求的驱动。 (2)信息技术的推动。

4. 电子商务带来的商务变革主要表现

答:(1)竞争范围的改变。(2)竞争关系的改变。(3)经营理念的改变。(4)经营方式的改变。(5)营销模式的改变。(6)市场模式的改变。

5. 电子商务框架结构(四个层次、两大支柱)

答:四个层次:(1)网络层。(2)消息/信息发布层。(3)一般业务服务层。(4)电子商务应用。 两大支柱:公共政策、技术标准

6. 电子商务的类型

答:1)按照交易对象的性质不同分类:

(1)企业间的电子商务(BZB)。(2)企业对消费者的电子商务(BZC)。(3)企业与政府(机构)之间的电子商务(B2G或B2A)。(4)消费者与政府(机构)之间的电子商务(C2G或C2A)。(5)消费者与消费者之间的电子商务(CZC)。

2)按照所利用的计算机网络不同分类:

(1)基于企业内部网Intranet的电子商务。(2)基于企业外部网(Extrant)的电子商务。(3)基于Intemet的电子商务。

3)按照交易活动的内容性质不同分类

(1)完全电子商务。(2)不完全电子商务

4)按照交易活动的功能目标不同分类【电子商务知识体系】

(1)内容管理型电子商务(2)协同处理型电子商务(3)交易服务型电子商务

5)按照交易的地域范围分类

(1)本地电子商务(2)区域电子商务(3)国家电子商务(4)国际电子商务

7. 我国电子商务未来发展趋势

答: (1)纵深化趋势。 (2)个性化趋势。 (3)专业化趋势。 (4)国际化趋势。 (5)区域化优势。

(6)融合化趋势。

8. 计算机网络的功能和分类

答:计算机网络的功能:(1)数据通信。 (2)资源共享。 (3)分布式处理。

1)按地理范围分类 (1)局域网(2)广域网(3)城域网

2)按传输技术分类 (1)广播式网络。(2)点到点式网络。

3)按传输速率分类

4)按传输介质分类 (1)有线网。 (2)无线网。

9. 常用的四种网络拓扑结构的优点和缺点

答:常用的网络拓扑结构有四种:星型、总线型、环型和混合型。

1)星型结构

星型结构的优点是:网络结构简单,便于管理,便于大型网络的维护和调试;控制简单,建网容易,移动某个工作站非常简单;网络延迟时间较短,误码率较低;每个站点直接连到中央节点,故障容易检测和隔离,可很方便地将有故障的站点从系统中删除。缺点是:一条通信线路只被该线路上的中央节点和一个站点使用,因此线路利用率不高;中央节点负荷太重,费用相当可观。

2)总线型结构

总线型结构的优点是:简单灵活,容易加扩新节点,甚至可用中继器连接多个总线;节点间通过总线直接通信,速度快、延迟小;某个节点故障不会影响其他节点的工作,可靠性高。但由于所有节点共用一条总线,总线上传送的信息容易发生冲突和碰撞,易出现争用总线控制权、降低传输效率等问题。

3)环型结构

这种结构的优点是抗干扰性好,一般用于大型机所组成的局域网。缺点是一个节点发生故障可能会导致整个网络瘫痪,可靠性差,而且网络吞吐能力较低,不适用于大信息流量的情况。一般来说在机器较少时会使用环型结构,也常见于小型的局域网。

4)混合型结构

这样的拓扑结构更能满足较大网络的拓展,解决星型网络在传输距离上的局限,而同时

又解决了总线型网络在连接用户数量上的限制。因此,混合型网络拓扑结构兼顾了星型网与总线型网的优点,同时又弥补了它们的不足。

10. 一般网络系统的组成

答:一般网络系统的组成可分为3部分:硬件系统、软件系统和网络信息。

11. OSI参考模型的七个层次

答:(1)物理层。(2)数据链路层。(3)网络层。(4)传输层。(5)会话层。(6)表示层。(7)应用层。

12. Internet的接入方式

答:电话拨号入网、lSDN、宽带接入、DDN专线接入方式、无线接入。

13. EDI的实施意义

答: (1)降低与贸易事务处理相关的费用。(2)提高信息交换和处理的效率。(3)缩短业务循环周期。(4)增进贸易伙伴间的联系。(5)改善企业内部的信息流程。(6)推动了电子商务的发展和社会信息化进程。

14. EDI系统的构成和功能

答:数据标准化、EDI软件及硬件、通信网络是构成EDI系统的三个要素。其中EDI软件主要由转换软件、翻译软件和通信软件三部分组成

15. 如何理解网络营销的内涵

答: ①网络营销的实质仍是营销活动,其本质是商品交换。②网络营销的主体是"个人或组织",营销的手段是企业的整体性营销活动。③网络营销的产品包括一切可以满足顾客需要的产品,如货物、服务、思想、知识、信息、技术和娱乐等有形和无形的产品。④网络营销是Internet在市场营销活动中的运用。

16. 网络营销的功能

答:网络营销的功能包括:品牌价值扩展和延伸网络品牌、信息搜索、信息发布、销售促进与渠道拓展、网上市场调研、顾客服务与定制化服务、客户关系管理以及企业和客户之间学习关系的建立。

17. 适合在网上销售的商品

答:适合网上销售的实体商品有:具有高技术性能或与计算机相关的产品;市场需要覆盖较大地理范围的产品;不太容易设店的特殊产品;网络群体目标市场容量较大的产品;便于配送的产品;知名品牌产品。

适合网络销售的虚拟产品有:电子图书和软件。

18. 国际上常用的网络营销模式

答:国际上常用的网络营销模式有:1.在线商店模式。2.企业间网络营销模式。3.网络商品中介交易模式。

19. 我国常用的网络营销模式

答:我国企业网络营销模式有:1.刺激消费模式。2.互动式沟通模式。3.数据库营销模式。

4.以社区为基础的网络营销模式。

20. 常见的网站推广方法

答:常见的站点推广方法有搜索引擎注册、建立链接、发送电子邮件、及时定期地将新闻及事件发布在公告栏和新闻组中、提供免费服务、发布网络广告和使用传统促销媒介等。

21. 网络广告的优势和局限性

答:网络广告的优势:(1)网络广告具有极为广泛的传播时空概念。(2)网络广告是一种即时互动式的广告,具有极强的互动性,能够实现多种功能。(3)网络广告促成消费者采取行动的机制主要是靠逻辑、理性的说服力。(4)网络可以提供个性化服务。(5)提供即时完成交易的可能性。(6)网络广告的营销效果是可测试的。(7)网络广告申的广告宣传与销售活动常常紧密结合,很难区分。

网络广告的局限性:(1)受到上网地点和时间的局限,覆盖率相对较低。(2)网络广告的表现空间有限,影响广告效果。(3)创意上的局限性。

22. 网络市场调查的特点

答:网络市场调查具有如下特点:

(1)信息的及时性和共享性。

(2)调查的便捷性与低成本。

(3)调查的交互性和充分性。

(4)调查结果的可靠性和客观性。

(5)调查的可检验性和可控制性。

23. 企业信息化的三个层面

答:企业信息化的内容主要包括以下三个层面:①基础层面。主要包括计算机硬件平台(服务器、客户平台等);网络支持平台(主干网、局域网的网络设备和布线);系统和网络管理软件平台;内部网一外部网一互联网的建立。②组织层面。企业信息技术及管理部门的建立、定位和业务流程;企业信息主管(CIO)的职责和权力。③应用层面。主要包括办公 自动化(包括交流、协同与合作);企业资源计划与决策支持系统;设廿十、生产过程自动化与信息化。

24. 电子商务和企业信息化的关系

电商知识点整理
电子商务知识体系 第五篇

掌握 理解 了解

电商

第一章

1. 电子商务形成的动因:社会网络化、经济全球化、物资流动自由化

2. 电子商务的发展阶段:基于EDI的电子商务(20世纪80年代)

优点:简化交易手续、降低交易成本、提高交易效

率、加强贸易伙伴间的合作关系

缺点:基于EDI的电子商务是建立在大量功能单一

的专用软硬件设施的基础上——技术、设备、 人员有较高的要求。

增值网的局限性限制了EDI应用范围的扩大

——价格极为昂贵。

基于Internet的电子商务(20世纪90年代)

优势:费用低廉、覆盖面广、功能更全面、使用更 灵活、平等共享

基于3G/4G的移动电子商务

优势:为网络服务提供商创造了更多新的商机

根据客户的位置和个性提供服务

适合大众化的应用

用户可随时随地获取所需的服务、应用、信

息和娱乐

服务付费可通过多种方式进行

3. 我国电子商务行业发展的隐忧:电子商务区域发展不平衡

中小企业电子商务发展仍显滞后

信用体系建设不完善

“虚拟市场”监管不力

电子商务税收缺乏相应地解决方法

物流配套体系仍需完善

电子商务人才缺乏

监管政策太过严格

“价格战”不利行业健康发展

网络安全问题日显突出

第二章

1. 电子商务的演变过程:

电子贸易ET电子数据交换EDI电子商贸EC电子事务EB

2. 电子商务的定义:

狭义:狭义电子商务特质运用互联网开展的交易或与交易直接相关的活动, 它仅仅将基于Internet进行的交易活动归属于电子商务,称之为EC。 广义:广义电子商务指利用IT技术对整个事务活动实现电子化。将利用 Internet、Extranet和Intranet等各种不同形式网络在内的一切计算机 网络以及其他信息技术进行的所有的活动都归属于电子商务,包括狭义 的电子商务、电子政务、电子军务、电子教务、电子公务等。

3. 电子商务的功能与特性:

功能:广告宣传、电子账户、咨询洽谈、服务传递、网上订购、收集反馈意 见、网上支付、交易管理

特性:商务性、服务性、集成性、可扩展性、安全性、协调性

4. 电子商务的分类:

5. 电子商务的研究对象:

交易主体:从事电子商务的客观对象,包括企业|消费者|团体|政府采购人等 电子市场:指商务对象进行交易的场所——虚拟电子市场

交易事务:具体商务活动内容

信息流:交易各个主体间的信息传递与交流的过程

资金流:资金的转移过程

物流:物质实体的物理性移动过程

商流:物资与其等价物的交换运动和物资所有权的转移运动

第三章

1. 什么是B2B:

B2B电子商务是指企业与企业之间依托互联网等现代信息技术手段进行的商务活动,它是一个将买方企业、卖方企业以及服务于他们的中间商(如金融机构、CA中心)之间的信息交换的交易行为集成到一起的电子运作方式。

2. B2B的电子商务交易模式:

企业间模式——企业内联网模式、企业与外部企业间的模式

企业间电子交易过程:交易前准备交易谈判和签订合同办理交易前 手续交易合同的履行和索赔

中介模式(通过虚拟网络市场进行的商品交易)

中介电子交易过程:买卖双方将信息告诉网络商品交易中心,网络商品 交易中心发布信息买卖双方根据信息选择贸易伙 伴网络商品交易中心从中撮合,促进双方签订合 同买方在网络商品交易中心指定的银行办理转账 支付手续指定的银行通知网络商品交易中心买房 货款到账网络商品交易中心通知卖方将货物送到 设在各地的配送部门买房验货后提货网络商品 交易中心通知银行买方收到货物银行将买方的货 款转交给卖方卖方将回执送交银行银行将回执 交给买方

3. B2B电子商务交易平台的种类及各自有缺点:

(1)综合类B2B电子商务交易平台

优点:容易形成市场规模,产生群体效应,提高B2B平台的综合竞争能力。 缺点:纵向深度不够,无法满足行业用户深层次需求,服务差异化程度低。

(2)行业垂直类B2B交易平台

优点:所有行业的专业户程度较高,能够满足行业用户的特殊需求。 缺点:用户规模小,整体竞争实力差,容易被并购。

4. B2B电子商务交易平台的经营模式

买方市场、卖方市场、采购入口网站、供货入口网站、独立第三方市场

5. B2C电子商务主要表现是电子商务零售业和网上零售业。

6. B2C电子商务模式

(1) 无形商品和劳务的电子商务模式

网上订阅模式、付费浏览模式、广告支持模式、网上赠与模式

(2) 实物商品的电子商务模式

网上超市/网上商场

(3) 综合模式

(4) 探索中的新模式(品牌连锁模式)

7. B2C盈利模式

网上目录、数字内容、广告支持、广告—收费混合、交易费用、服务费用、网络社区收益模式

8. B2C电子商务种类

综合类B2C电子商务网站、专门的B2C电子商务网站

9. B2C下购买流程

消费者进入Internet,查看在线商店或企业的主页消费者通过购物对话框填写姓名,地址,商品种类,数量,价格。消费者选择支付方式,如信用卡,借记卡,电子货币或电子支票等在线商店或企业的客户服务器检查支付方服务器,确认汇款是否认可在线商店或企业的客户服务器确认消费者付款后,通知销售部门送货上门消费者的开户银行将支付款项传递到消费者的信用卡公司,信用卡公司负责发给消费者清单。

10. C2C电子商务概念

C2C电子商务,指消费者通过Internet与其他消费者之间进行相互的个人交易,是消费者对消费者的商务活动。

C2C电子商务通过为买卖双方提供一个在线交易平台,使卖方可以主动提供商品上网拍卖,而买方可以自行选择商品进行竞价。

指网络服务提供商利用计算机技术,提供有偿或无偿使用的电子商务交易和交易程序,允许交易双方(主要为个人用户)在其平台上独立开展以竞价、议价为主的在线交易模式。

11. C2C的优劣势

优势——C2C电子商务最能体现互联网跨时空、跨地域的特点

互联网的低成本

网络突破了时间和地狱的限制

网络的互动性

劣势——诚信问题突出:网络欺诈

支付手段单一:金融结算体系还不完全

物流不畅

法律政策环境有待改善 12.(1) 从概念方面比较

B2C电子商务模式:又称网上零售,指消费者通过网络向厂商小批量、频繁地购买商品或服务;

C2C电子商务模式:是指网络服务提供商利用计算机和网络技术,

提供有偿或无偿使用的电子商务平台和交易程序,允许交易双方(主 要为个人用户)在其平台上独立开展以竞价、议价为主的在线交易模 式。

(2) 从市场的集中度方面

B2C市场:根据商品类型的不同,可以实行专业化战略,因而整

个市场容易出现多家主导网站,为市场的不同用户群提供不同类的商品。

C2C市场:聚集了众多的买家和卖家,产品类型十分丰富,容易

导致网络经济效应,市场集中度较高。

(3) 优劣比较

相同点:能让卖家争取到公平的市场价格,让买家找到相对低廉的所需物品。

2016电子商务专科论文答辩题目
电子商务知识体系 第六篇

电子商务专科论文答辩题目

(具体论文题目要求在指导教师的指导下进一步细化,学生可根据自己的爱好、兴趣、专长,在指导教师的指导下,自行确定论文选题。)

1、阻碍电子商务发展的因素分析及其对策

2、电子商务下企业营销模式

3、我国企业电子商务应用探析

4、电子商务环境下的供应链管理模式研究

5、商业信用与电子商务的发展

6、电子商务条件下的市场营销理念变革

7、浅谈我国电子商务发展存在的问题及其对策

8、中国交易类电子商务网站存在的若干问题的分析与研究

9、电子商务环境下国际贸易的变化及对策

10、基于电子商务的企业管理及其创新

11、电子商务下的物流与物流管理

12、我国电子商务发展面临的问题及对策思考

13、电子商务背景下企业营销模式的创新

14、浅析电子商务的物流问题

15、电子商务与诚信法则

16、虚拟货币应用探讨

17、谈电子政务与电子商务的结合

18、企业发展电子商务的认识误区

19、电子商务会计核算存在的问题及对策

20、企业电子商务运行平台探析

21、电子商务下企业第四方物流探讨

22、企业信息化发展与电子商务

23、浅谈21世纪电子商务的现状和发展趋势

24、电子商务与物流问题探析

25、试论中国电子商务发展状况

26、试论电子商务对传统企业经营模式的影响

27、我国传统企业走电子商务之路的策略探讨

28、电子商务营销模式的选择与建立

29、试论电子商务对企业管理方式的影响

30、我国电子商务物流的发展对策研究

31、电子商务网站盈利能力的理性分析

32、论电子商务环境下分销渠道的革新

33、中国零售业发展电子商务的新思路

34、B2B电子商务网上订购系统关键技术的研究与实现

35、电子商务网站竞争模型分析

36、中国对电子商务征税的战略选择

37、中国电子商务B2B模式探讨

38、中国电子商务税收问题探索

39、中国银行业发展电子商务的形式、风险及其管理对策

40、中国零售业运用电子商务面临的问题及对策

41、中小企业"进、销、存"电子商务解决方案

42、中小企业如何实施电子商务

43、中小企业应用电子商务探析

44、中小企业开展电子商务的思考

45、买方市场下B2B电子商务平台的发展策略研究

46、互联网上电子商务的安全性初探

47、从亚马逊的成功运作看我国电子商务的发展前景

48、从交易费用看中美两国电子商务发展的差异

49、网上银行的发展探讨

50、企业在电子商务环境中的价值链战略选择

51、企业电子商务与ERP集成研究

52、企业电子商务安全问题分析

53、企业电子商务活动中的知识产权保护

54、企业电子商务的商业模式浅析

55、企业电子商务盈利策略探析

56、企业电子商务系统的构建

57、企业电子商务运营模式研究

60、企业电子商务运行平台探析

61、企业管理信息和电子商务系统的对接融合

62、全球电子商务的发展对国际贸易的影响及我国的对策

63、全面质量管理在电子商务中的实施

64、关于我国企业电子商务发展战略问题的探讨

65、关于我国电子商务立法的思考

66、关于电子商务专业人才培养的探讨

67、关于电子商务合同管理的几个问题

68、关于电子商务法及其特征的思考

69、关于电子商务税收的一些基本问题探讨

70、关于电子商务立法的探讨

71、关于电子商务网页设计的人机工程学思考

72、制造企业应用电子商务模式初探

73、我国移动商务的发展

74、加强网络银行建设推动电子商务发展

75、加快中国电子商务发展的思路

76、困境与抉择--电子商务时代的法律变革

77、基于客户关系管理的电子商务网站研究

78、对发展我国电子商务物流策略的探讨

79、对建立和完善电子商务物流配送体系的探讨

80、对我国电子商务征税问题的思考

81、移动支付

82、网络情境下的政府管理

83、强化电子商务监管的思考与建议

84、虚拟币的应用情况探讨

85、我国网络购物发展状况探讨

86、我国电子商务B2C网站盈利模式探讨

87、电子商务中的虚拟价值链分析

88、电子商务中的计算机犯罪及防范对策

89、电子商务中私人密码运用的法律规则

90、电子商务中虚拟社区运行机制与增值过程分析

91、电子商务中认证信任模型的选择和应用

92、电子商务在中国农村的发展

93、电子商务在企业运营中的运用策略

94、电子商务在优化企业管理中的运用

95、电子商务在国际贸易中的应用及我国的对策

96、电子商务在国际贸易中的运用

97、电子商务的电子合同及其法律思考

98、电子商务的税收征管问题研究

99、电子商务的经济评价及发展策略

100、电子商务的绩效分析

101、谈电子商务在金融创新中的应用

102、浅谈第三方支付及应用

103、零售型电子商务企业配送中心选址模拟研究 104、网络营销策略探讨

105、电子商务系统的支付问题研究

106、电子商务的客户关系管理

107、电子商务诚信体系的构建

108、邮件营销研究

109、博客营销研究

110、电子商务下的商务中介研究 111、我国C2C市场调查与分析

112、我国B2B市场调查与分析

114、网上支付系统的实施与评价

115、电子商务系统中的在线支付解决方案 116、电子支付工具的应用与分析

117、电子商务网站盈利模式调查与分析 118、网络零售市场调查与分析

119、搜索引擎分析

120、虚拟商店中的交易问题研究与分析 121、电子商务中虚拟社区信任问题初探 126、用户管理及用户登录系统的设计和实现 127、聊天室系统的设计和实现

128、留言板系统的设计和实现

129、当前流行的网站构建技术比较 130、基于网络技术的电子商务平台建设 131、邮件收发系统的设计与实现 132、PKI-构建安全电子商务的基石 133、浅析网站优化

134、试论企业网站制作

电子商务专科论文答辩题目 [篇2]

1、电子商务交易风险对潜在消费者行为影响研究

2、电子商务企业网络建设问题研究

3、中小企业如何运用网络营销

4、网络营销渠道策略研究

5、中小企业电子商务发展战略

6、电子商务网上支付及其法律问题

7、电子商务诚信问题研究

8、电子商务的发展对传统商业模式的影响

9、电子商务的发展对第三产业结构的影响

10、电子商务时代网络营销的变迁

11、电子商务的发展创新与环境构筑

12、电子商务对现代企业管理的影响

13、电子商务的交易费用基础和发展障碍

14、我国汽车企业电子商务实施浅析

15、新经济时代中国电子商务的现状及发展前景

16、电子商务中电子合同的法律问题——比如合同签定时间,地点等涉及到的问题

17、网上营销的策略研究

18、网上营销的整合研究——针对网上营销的宣传,广告,调查等的整合

19、电子商务网站的个性化服务研究

20、论目前我国电子商务发展面临的机遇与挑战

21、电子商务中的网上支付问题研究

22、浅议电子商务对市场营销的影响

23、网上购物之路--浅析购物网站的经营要素

24、电子商务与企业业务流程再造

25、我国电子商务建设所面临的问题及对策

26、××××网站的成功模式分析

27、我国传统企业发展电子商务的问题与对策(我国传统企业走电子商务之路的策略探讨)

28、我国电子商务网站的赢利模式分析

29、制约我国电子商务发展因素探讨

30、浅议制约我国B2C电子商务发展的原因及对策

31、在Ebay易趣成功开店研究

32、个人网店可信形象构建若干思考

33、在淘宝网成功开店之思考

34、大学生网上开店的优劣分析

35、电子商务的忧患—在线支付安全问题

36、XXX商场(公司)电子商务系统的支付研究

37、电子商务时代的企业资源计划(ERP)的若干思考

38、电子商务与税收对策初探

39、电子商务模式下的网络营销渠道研究

40、我国中小企业电子商务发展模式探讨

41、论WTO框架内电子商务规制现状及其发展趋势

42、论电子商务中的隐私权保护问题

43、解读电子商务中的企业创新行为

44、网上购物,安全吗?——从消费者视角谈电子商务的安全问题及对策

45、电子商务模式给企业带来的收益与风险分析

46、我国传统企业发展电子商务的问题与对策

47、网络购物中的欺诈行为分析

48、电子商务对×××××行业经营的影响

49、完善我国电子商务监管的思考

50、电子商务下企业CRM的实施研究

毕业论文指导书

一、毕业设计流程及其填表规范

1、确定指导教师,并由指导教师填写“毕业设计(论文)任务书”,包括“题目” “主要内容”、“基本要求”、“重点研究问题”等。其中“基本要求”应明确任务所要达到的基本目的,并下达给学生。

3、在论文指导过程中,指导教师应认真填写论文指导记录表,且指导次数不低于3次。

4、学生应按照毕业论文时间进程表安排,完成论文写作。

5、按照安排的时间和形式完成论文答辩。

二.毕业论文撰写内容

(一)标题

标题应该明确,要有概括性。一般不宜超过20个字。如该标题不足以说明问题时,也可以使用副标题。

(二)摘要

摘要应当高度概括研究课题的主要内容、特点和观点,以及取得的主要成果和结论,应能够反映整个论文的精华,字数在300字以内。

(三)关键词

针对论文的内容,每篇论文应选用3~5个关键词。每个关键词的字数应在10个以内。

(四)目录

对于毕业论文,章节编号方法可以采用汉字章标题,阿拉伯数字节编号。如:第一级为“1”、“2”、等,第二级为“1.1、“1.2”、“1.3”等,第三级为“1.1.1、“1.1.2”、“1.1.3”等,第四级为“(1)”、“(2)”、“(3)”等。分级编号一般不超过四级,每一级的末尾不加标点;若有需要进一步分级,则不再另起分段。

(五)引言

引言是全篇论文的概述或导论,应主要包括:

1. 选题的缘由,国内外在该领域的发展概况;

2. 本课题的意义、目的、研究范围及应达到的技术要求;

3. 说明本文所要解决的问题和采取的手段、方法;

4. 概述成果。

(六)正文

1.论文的正文是作者对自己的研究工作详细的表述。它占全文的绝大部分篇幅。主要内容包括研究问题的现状、对现状的分析、问题的提出、问题的解决及该理论在实际中的应用。

2. 毕业论文的编写应该遵循以下的原则

(1) 对于所选择的观点和题目,以正确的原则和世界观进行论证;

(2) 文章必须结合充分的图片及图表进行说明;文章观点与材料统一,层次

分明,条理清楚;

(3) 论证逻辑严密、推理正确;

(4) 所用的专业语言难确、概括、简练。

(七)结论

结论包括对整个研究工作进行归纳和综合而得出的总结;所得结果与已有结果的比较,以及在本课题的研究中尚存在的问题;对进一步开展研究的见解与建议。它集中反映作者的研究成果,表达作者对所研究的课题的见解和主

张,是全文的思想精髓,是文章价值的体现。一般应写得概括、篇幅应较短。

(八)参考文献

参考文献是毕业论文不可缺少的组成部分。它反映毕业论文的取材来源,材料的广博程度及材料的可靠程度。一份完整的参考文献也是向读者提供的一份有价值的信息资料。要求查阅文献不少于5篇,参考文献应按下述格式列写:

序号、作者1,[作者2,作者3]、刊物名称[著作名、出版地、出版单位、出版时间]、刊号等

三.毕业论文文档与格式

字数要求

毕业论文字数以3500--5000字为宜。

装订及顺序

1.论文

(1) 论文封面(使用统一规格的封面)

(2) 成绩评议

(3) 毕业论文任务书

(4) 指导记录

(5) 目录

(6) 摘要、关键词、引言、正文、结论、谢词、参考文献

(7) 要求将上述6项一并装订(在纸张的左侧)成册。

(一) 版面要求

1.纸张大小:

毕业论文用纸一律采用A4纸。

2.页面设置:

上边距:2.5cm、下、左、右边距:2cm;左侧装订线:1cm。

为方便打印,可在页脚另设页号,页脚设置:1.8cm;页号设置:居中,并左右加“-”。

3.字体与段落:

(1)论文题目:

主标题:宋体二号加粗,固定行距32磅;

副标题:宋体三号加粗,固定行距24磅,段后12磅。

一级(1)、二级(1.1)小标题:宋体小四号加粗,行距1.5倍,段前、段后为0。

(2)其他:

宋体小四号,行距1.5倍,段前、段后为0。

四、论文(设计)的成绩按优秀、良好、中等、及格、不及格五级评分。

1、优秀:独立完成任务书中规定的任务,整个过程表现突出,能够较好地综合运用所学理论和专业知识。基础理论扎实,基本技能熟练,具有严谨的科学作风。论文(设计)依据充分,论证正确,有独到之处或有一定的创见,文字通顺,条理清楚)数据准确,书写工整、图纸整洁并符合标准。答辩时,思路清晰、主次分明、回答问题正确。

2、良好:独立完成任务书中规定的任务;整个过程中能够较好地综合运用所学理论和专业知识,能够掌握基本理论、基本技能;具有较严谨的科学作风。论文(设计)依据充分,论证正确,有一定见解,文字通顺,条理清楚,计算(或测试)数字准确,书写工整,图纸整洁并符合标准。答辩时,思路清楚、能正确回答问题。

3、中等:按时完成任务书中规定的任务,整个过程能够运用所学理论和专业知识;基础理论、基本技能掌握一般,独立工作能力一般。论文(设计)依据比较充分,论证一般,文字基本通畅,条理较清楚,计算办试)数据基本正确,书写较工整,图纸基本符合标准。答辩时思路清楚,基本能回答有关问题。

4、及格:按时完成任务书中规定的任务,在整个过程中能够运用所学理论和专业知识,基础理论、基本技能掌握不够牢固、独立工作能力较差。论文(设计)有一定依据,论证一般,无原则性错误,文字尚通顺,计算(或测试)数据基本满足要求。书写较潦草、图纸不完全符合标准。答辩时,论述不够确切,回答问题不全面,有次要性错误。有些问题需要提示启发才能回答。

5、不及格:未能按时完成任务书中规定的基本任务。论文(设计)质量较差(依据不足、论证模糊、文字不通顺、书写潦草、图纸不符合要求),答辩时,思路混乱,论述不清楚论文(设计)的基本内容,对有关专业及基础知识的掌握有原则性错误,未能达到基本要求。

电子商务专科论文答辩题目 [篇3]

毕业生可以用所掌握的专业知识进行毕业设计,具体要求如下:

毕业设计可以是程序系统的设计,可以是网站的设计,也可以是设计一份有实用价值的网络营销策划书或者出色的flash动画等各种设计。毕业设计文字部分字数要求在4000字以上(少于4000字者视为不合格设计,不能参加答辩),设计一式四份,交系里三份存档,个人保留一份准备答辩。

毕业(设计)论文必须打印,纸张大小为A4纸。做程序系统和网站设计的同学,要在文字部分后面附上程序清单(原程序代码)。毕业设计参考选题一览表(也可以自选题目,具体可和自己的指导老师商讨):

2016级电子商务专业毕业设计参考题目

1、××企业客户关系管理策略的分析

2、××企业物流成本管理措施

3、××企业物流操作业务流程分析

4、××企业物流业务操作中存在的问题及解决途径

5、××企业物流信息系统的模式及信息流通问题的探讨

6、××企业电子采购设计方案

7、××企业货运代理中物流业务流程分析

8、××企业ERP系统在企业应用中存在的问题

9、××企业物流信息系统应用

10、××企业电子采购应用分析

11、××企业网络营销策略实施

12、××企业物流外包业务实施

13、××第三方物流公司运作中存在的问题分析

14、××企业电子商务网站建设评价

1

电子商务专业毕业设计指导及答辩计划

15、××企业电子商务中的安全支付问题解决途径

16、××企业电子定单在企业销售和生产计划中的作用

17、××企业如何完善企业物流管理,提升企业价值链

18、××企业某电子商务交易安全性对策分析

20、××企业库存管理系统(或库存、仓库等方面)存在问题

21、××企业如何进行物流管理

22、××企业物流系统规划与设计问题

23、××企业如何实施供应链管理?

24、××企业电子商务与现代物流紧密结合的分析

25、××企业开展绿色物流的途径

26、××企业解决牛鞭效应的方案

27、××企业如何提高核心竞争力

28、××企业实施VMI或JMI的建议

29、××企业实施JIT 采购分析

30、××企业供应商管理方案应用

31、××港口供应链管理的应用分析

32、××企业如何实施QR 策略

33、××企业如何实施ECR策略

34、××配送中心的业务流程分析

35、××第三方物流企业运输方案评价

36、XX企业电子商务解决方案设计

37、某企业ERP及电子商务构架

2

38、某企业某产品网络营销策划方案

39、某企业某产品网络调研方案的设计与评价

40、某企业电子商务网站系统设计

41、某企业Intranet构建策划案

42、网上商店营销策划

43、某企业品牌营销策划设计

44、某企业网站推广策划

45、一个B2C网站的规划设计

46、×××商场电子商务(网站)系统中的客户管理

47、XXX商场电子商务系统中的供应商管理

48、XXX商场(公司)电子商务系统的安全问题

49、网站设计与开发——静态站点设计

50、在线交易系统设计

2015电子商务培训演讲稿
电子商务知识体系 第七篇

第1篇:电子商务培训演讲稿 【电子商务知识体系】

各位领导,来宾们,你们好!

近几年电子商务发展之快远远超过我们的想象,普及速度之快让人难以置信。我们完全有理由相信,不论是发达国家是发展中国家,不能是教育科研部门还是新闻媒体,都将以前没有的热情投入了电子商务,全球性的电子商务热潮必将一浪高过一浪。

根据艾瑞咨询师和亚洲最大的零售商圈商淘宝的联合调研,20XX年,中国网络购物市场总成交额超过了500亿,大刀了549亿,和2015年的312亿相比,增加了90.4%,

对中国传统的零售业来说,500亿是一个门槛,未来实现这一个数字,家电零售的老大国美花了19年,而中国网络零售只花了9年,其中以淘宝为例,该网站2015年的总成交额逼近联华超市全国3913家门店的成交额440亿,甚至逼近三大跨国零售巨头沃尔玛(150亿)家乐福(248亿),易初莲花(135亿),在华销售的总额。

声势浩大的创新活动将带来经济增长的方式的巨大变革。电子商务在整个供需链和贸易链过程中,从原材料采购供需到对消费者服务都进行了双向的信息交换,传达和应用集成,并以快速高效的信息交流与直接运用完成完全的商务活动。因此,它既是一场=商业领域的根本性革命,又是一次世界性的声势浩大的穿心活动,是未来贸易方式的发展方向,是全新的商务模式,也是21世纪的主流商业与贸易形态。电子商务带给人们的不仅是商业机会、商业利润而更主要的是商务观念的更命,是经济增长方式的巨大变革,是未来经济发展的严峻挑战,对此我们应该有足够的认识,深刻的认识。如果有人问电子商务的市场有多大?边界有多长?那我的回答是:市场要到大就有多大,边界要多长就有多长。电子商务是一个没有边界的庞大的虚拟市场。据预测,在今后几年内将有数千万亿的美元的潜在市场。电子商务基础建设的巨大投资又给电子技术的发展提供了庞大的商品市场,这不仅会吸引信息产业巨头们的兴趣,而且会带来巨大的发展机会。巨大的市场需求必然带来社会生产力的巨大提高,与此同时带来的还有文化的发展,生活的丰富,创造力的发挥,追求人与自然的和谐等等。

电子商务是个综合性学科,适合的岗位很多,你在学习的时候就应该有个偏向或爱好,这样毕业后才能有目的的找个好工作。你找工作就看你的学习方向了。在相关政府机构、企事业单位从事现代商务管理、电子商务开发、应用与管理的高素质专门人才电子商务专业是建立在传统商业基础上的,只有把眼光放广一点,姿态摆低一点,还是有入职某个职位的机会。

电子商务可以做很多行业,主要和市场营销的抢饭碗,和市场营销相关的如销售、客服、推广、公关、业务。

英语水平过关可以去外贸。如果技术过关的,对硬件、软件比较熟悉,熟练掌握一项开发技术,可以应聘相应的技术职位。或去IT、互联网行业应聘销售、服务。 行政职位,一般文员、秘书、助理之类的。自主创业,看个人情况。现在在网上开个商店那么容易,只要有东西可卖,就可以一试。电子商务的实质应该是一套完整的网络商务经营及管理信息系统。再具体一点,它是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施,通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。这是一个比较严格的定义,说得通俗一点,电子商务一般就是指利用国际互联网进行商务活动的一种方式,例如:网上营销、网上客户服务、以及网上做广告、网上调查等。

第2篇:电子商务培训演讲稿

尊敬的评委、老师、同学们:

下午好!

我是广西国际商务职业技术学院XX级电子商务专业的学生,蒙汝昌。我演讲的题目是:让电子商务走进乡村

众所周知,二十一世纪是信息化的时代。目前,电子商务正健康、平稳、快速地发展,之所以能有如此的发展,是因为电子商务为各行各业提供了更广阔的发展空间,更广阔的市场,更快速的流通和低廉的价格。相对于传统商务,它极大地降低了商品流通和交易的成本,它的出现完全顺应了时代发展的需求。

我认为电子商务不仅在工商业发挥积极的作用,在农业方面也必将发挥很大的作用。虽然,目前我国的农村经济还很落后,农民获取信息的速度很慢,对电脑以及网络等先进技术不了解,对电子商务根本就没有接触的机会。但随着家电下乡政策的执行,农民买电器有补贴,用不了多久电脑和网络将在农村普及开来。

我的创业梦想就是——“让电子商务走进乡村”

俗话说:做比说难。实现梦想不是过家家,随口说说就能成功。我的创业计划是成立一家,农业的农,咨询的咨,农咨电子商务服务公司。公司的宗旨是:帮助和引导广大农民朋友了解电脑、逐步使用电脑并且利用网络开展电子商务活动,实现电子商务与农业生产经营的结合。

我从农村来,对农村的情况很了解,在我们农村大多数人仍然按照旧的,传统的方式种植和买卖,产品质量不是很好。即使产品质量好,也卖不出个好价钱。还要自己拉到邻近集市卖,或者等外来老板收购,这样无法了解最新的资讯,很容易受骗。农闲时无所事事,就很容易染上五毒。所以公司经营目标是:第一,帮助我的农民乡亲了解最新农业动态,收集最新产品供求情况及价格,寻找买家进行网上交易,解决这几年卖货难的问题。第二,培训有志青年农民使用电脑,了解网络,通过网络学习各种技术,让他们有一技之长,或者为家乡发展农业出力,或者到城市就业。第三,通过网络向专家咨询,帮助农民解决农业生产遇到的问题。

通过百度我了解到崇左市总人口约为227.9万人,其中城镇人口约45.53万,乡村人口约180.98万。这可是一个潜在的、广阔的市场。虽然有一定的风险,只要稳扎稳打,先把其中一个乡镇做好,再慢慢辐射到全市,相信是可以获得成功的。我对此充满信心。

有句话说得好,“没有做不到的,只有想不到的”。在国家大力发展农业,建设新农村,以及送家电下乡的大好政策环境下,在电子商务健康快速发展的形势下,在以后的日子里我将如饥似渴,努力学习和掌握电子商务技术,不断充实、丰富和完善自己的创业构思,一步步铺平我的创业之路,我相信我一定能够实现我的的创业梦想――让电子商务走进乡村,造福农民,造福社会。

我的演讲完毕。感谢评委、老师、同学们。

第3篇:电子商务培训演讲稿

大家下午好!为提高各市、州商务局的电子商务工作水平,我们举办了今天的培训会。下面,我主要讲点意见,供大家讨论。

一、要高度重视发展电子商务

当前,在信息化浪潮的推动下,世界范围内的产业结构调整与升级换代正在加速进行,作为信息技术在商务领域的积极应用,电子商务通过各种先进、灵活的手段,使信息传递和处理突破了时空的限制,降低了交易的成本,促进了生产力的大幅发展。目前,电子商务已成为改变商业发展环境、提升贸易功能升级、赢得全球资源配置优势的有效手段。 作为西部内陆省份,面临加快发展速度和提高发展质量的双重任务,加快发展始终是我们第一要务,转变发展方式是保持我省经济快速发展的内在要求。为此,我们要坚持把加快经济发展方式转变作为深入贯彻落实科学发展观的重要目标和战略举措,在发展中促转变,在转变中谋发展,大力发展以电子商务为代表的战略性新兴产业,培育支撑 持续快速发展的新的增长点。

近年来,我国电子商务正以惊人的速度发展,呈现日新月异的变化,逐步向国际化、多元化、专业化方向发展,电子商务日益成为国家和地方增强经济竞争力,赢得资源配置优势的重要手段。据统计, 年我国电子商务交易额为2.5万亿人民币, 年将达到3.2万亿,未来两年电子商务将以两位数的幅度增长。“十X五”期间,我省把电子信息产业列为全省重要的支柱产业之一。电子商务初步形成了以电信运营商为基础,以综合电子商务平台和专业电子商务平台为支撑,以企业和消费者为主体的发展格局。尤其在世界金融危机以来,电子商务以其独特的优势被企业广泛应用,电子商务在后金融危机时代将面临更多的机遇和选择。我们商务战线的领导和同志,必须敏锐地意识到电子商务已经是市场经济条件下流通现代化的必然要求,也是我们商务系统干部职工必须尽快熟悉和掌握的新领域。我们要把电子商务作为商务工作的重要抓手,提高对电子商务的认识,掌握电子商务知识,积极推动本地区商贸流通企业应用电子商务。今天上午大家参加了“ "网购网销工程”启动仪式,下午进行大会交流发言,明天还要到现场参观,实地了解电子商务,学习典型经验,目的是提高对电子商务的认识,回去后把电子商务工作更好地推动起来。

二、存在的主要问题

尽管这几年我省电子商务有了一定起色,但与我省商务形势的迅速发展不相适应,与沿海如江、浙、上海等地区的差距还很大。主要表现在以下几个方面:

(一)认识有待提高。部分地方领导和部门对电子商务的特点和电子商务在经济发展中的重要作用认识不足,没有下大力气抓,与先进地区的差别较大。【电子商务知识体系】

(二)基础建设薄弱。电子商务是基于现代化网络交易手段的贸易过程,各地因为经济基础原因,存在软、硬件环境建设薄弱,影响了地方电子商务的发展。许多企业没有用于开展电子商务的网络和电脑设备。

(三)资金不足。一方面是地方财政比较困难,另一方面是投入不足,对推进电子商务扶持不够。据我厅了解,我省相当一部分的市、州对电子商务的发展没有规划和政策扶持。此外,根据前年我省有关部门联合抽样象调查统计,在我省大中企业中,建立电子商务系统的不到三分之一,大部分中小企业不愿投入资金建立电子商务系统,我省企业电子商务应用总体居全国中下水平。

(四)机构不健全,人才欠缺。部分地方商务局没有专门的信息化工作部门和人员。同时,地方企业缺乏电子商务人才。电子商务业务人员应当既懂贸易又熟悉网络应用,根据调查统计,我省中小企业中拥有电子商务专业人才的企业仅占被调查对象的7%,这是我省发展电子商务的软肋,阻碍了企业应用电子商务。

这些问题都需要我们在今后工作中认真研究解决。

三、我厅对今年电子商务工作的安排

20XX年,我厅将全面推动电子商务的广泛应用,以电子商务连接产销,扩大出口,促进消费,全面提升现代服务业发展水平,经厅长办公会研究,重点开展以下工作。

(一)抓好重点工程

“网购网销工程”确定为我省 年八大商务工程之一,该项工程依托“ 商情”电子商务综合平台,打造“商业零售、产业园区、企业集群”三位一体的新兴购销和消费模式,推动零售商业企业在网上建立专业卖场,引导企业进驻产业园区建立网上购销体系,以电子商务拓展市场,全面提升我省的现代商贸流通和服务业水平。各地商务局要高度重视这项工作,积极予以配合,在当地大力宣传“网购网销工程”,推动当地的内、外贸企业积极加入“ 商情”电子商务综合平台网购网销。同时我厅鼓励各市、州在“ 商情”电子商务综合平台上建立地方商贸专区开展电子商务,并提供相关扶持。

(二)推进地区电子商务发展

我省的XXXX 等市近年来电子商务发展较快,互联网普及率、IT企业和人才、电子商务专业服务、金融支付、物流配送等电子商务基础条件和应用环境较好,为电子商务发展提供了良好的基础设施和信息服务承载能力。地方政府把发展电子商务作为促进经济增长的重要手段和载体,制定发展规划、引进知名第三方电子商务平台。 、、 政府还相继出台了扶持电子商务发展的政策措施,这次培训专门安排了成都和宜宾商务局的同志在大会发言,各地要认真研究学习他们的经验,推动本地区的电子商务加快发展。

各地要从提高认识、健全机构和人员、抓人才培训和储备、抓电子商务龙头企业和本地专业平台服务商等方面入手,取得地方党委和政府的支持,制定地方电子商务发展规划和地方扶持政策,把工作落到实处。

(三)引导重点产业应用电子商务

以我省产业基础较好、电子商务较易推广的行业和领域为突破口,重点推进。主要围绕IT、机电重装、磷化工、建材、通讯、女鞋、家俱等优势产业,扶持和发展本土的专业性B to B电子商务平台,鼓励和推动园区企业整体应用电子商务交易平台,形成区域性、行业性的电子商务应用体系。

推动中小企业、外贸企业和农产品流通企业电子商务的应用。发挥我省行业性本土平台优势,为中小企业在信息和客户资源、市场推广等方面提供便捷的服务。

通过发展电子商务,提升现代服务业水平。充分发挥大型骨干流通企业和大宗批发交易市场的作用,扩大中间需求,带动最终消费。一是积极推进实体市场和网上卖场的融合发展,大力发展生产企业和分销企业,批发企业和零售企业之间的网上批发、网上采购等B to B电子商务业务。二是在商业零售企业建设网上商城,发展面向消费者的B to C电子商务。三是推动外贸企业应用电子商务开拓国际市场,利用第三方平台的买家资源寻求新客户。四是做好生猪市场网络监控,实施万村千乡和家电下乡工程的服务工作。

积极发展软件外包、在线管理服务、人力资源服务外包,试行电信运营商与专业服务机构承接“呼叫中心 电子商务”业务。以社区服务为目标,提高社会公众对电子商务的认知度和参与度,运用电子商务手段整合家政服务资源,将代购、保洁、保姆、代缴费等各类社区服务集成到家政服务平台,实现传统家政服务模式的转变,提升社区服务水平。

同志们,电子商务工作任重而道远,大家一定要以积极的姿态和创新的思维,认真抓好这项工作,为地方经济发展做出贡献。谢谢大家!

第4篇:电子商务培训演讲稿

尊敬的凌成兴副省长、各位领导:

非常高兴能够参加这次江西省电子商务工作会议,首先我谨代表中国银行股份有限公司江西省分行对此次会议的召开和江西省电子商业公共服务及交易信息平台的启动表示热烈祝贺!

二十世纪末,新经济浪潮席卷全球,作为新经济重要特征的电子商务成为经济领域最热门的话题。电子商务带来了全球经济的重大变革,它改变了企业的组织结构和运作方式,提高了生产效率,降低了生产成本,提升了集约化管理程度,实现了高效经营;它改变了上下游企业之间的成本结构,密切了上下游企业之间的战略联盟,迫使企业为提高竞争力而重组业务流程;它还改变了企业竞争方式和营销手段,促进企业不断开发新产品和提供新型服务。同时,企业内部财务、生产等的集中管理和企业间电子商务的广泛开展,还影响到企业的结算方式,新型的结算要求呼唤银行提供新型的服务,这给电子银行带来了良好的发展契机。

面对机遇和挑战,中国银行于10年前(XXXX年6月)在国内率先设立网站,开始向社会提供网上银行服务,并随后丰富和发展了电子银行渠道,形成了集网上银行、95566客户服务中心、ATM、自助银行、移动设备为一体的多层面的电子银行服务体系。我行在实施电子银行的过程中,始终秉承客户资金安全至上的宗旨,致力于电子银行安全机制和全面安全体系的建设,建立了唯一可以提供境外数字认证服务、国际标准的CA中心,提供可靠的身份认证、严密的访问控制和全面的信息安全保证,实时监控网络环境和系统运行效率,力求以最完善的安全防范体系确保客户的资金万无一失。

我行电子银行服务渠道多种多样,能满足来自互联网、专线、固定电话、移动电话等各种电子渠道的服务要求,多层面的网络服务有效地弥补了单一网点服务不足,随时随地的贴身服务大大方便了客户的资金管理。

我行电子银行服务范围广泛,面向所有个人和单位客户,产品设计以客户为中心,不仅能为大众客户提供标准化的高品质服务,也能为大客户定制更多个性化和人性化的金融服务。

我行电子银行产品和服务也很丰富,它能为客户提供集银行、基金、保险、证券为一体的一揽子理财服务,具体来讲:它能为企业客户提供跨地域的实时资金监管,全国范围的快速结算;能帮助集团实现资金的集中或分散管理,以及预约、定时、批量支付的资金计划管理;能提供各种企事业单位代收、代付业务如固话费、移动话费、水电费、煤气费等全方位的银行服务。更为集团企业定做了集资金管理、账务管理于一身的现金管理平台—企业网上银行5.0,帮助企业提高集团内部的财务掌控和运作效率,中国银行因此被香港《亚洲货币》杂志评选为20XX年度现金管理业务“中国最佳银行”。

此外,针对不同行业客户,我们还量身定做了代理财政国库集中支付、银税联网多元化电子缴税、集团企业网银服务、银证转帐、期货E支付、网上支付海关税费(报关即时通)、烟草货款代收电子结算业务(金烟宝)、中银移动理财业务、政府采购公务POS、江西省交警高速公路罚没款征收GPRS-POS解决方案等一大批深受客户好评的产品和服务。其中,我行中银移动理财系统—中银短信宝获得了中国人民银行20XX年度科技发展进步奖三等奖。

经过几年的发展,我行的电子银行客户数已初具规模,达到了40万户,今年1至5月份累计实现电子银行交易额达125亿元,有力地促进了电子商务的发展。实践证明,电子银行渠道必将成为现代商业银行经营交易的主渠道;电子银行业务必将有力地提升现代商业银行的核心竞争力;电子银行服务必将成为为客户提供更优质、快捷的现代商业银行服务方式。

20XX年6月1日,中国银行已经在香港成功上市,在不远的将来还将在国内上市。作为国际资本市场的一个重要参与者,中国银行将一如既往地关注电子商务的发展,重视电子银行在中国银行的应用与推广,始终致力于服务客户、支持企业经营管理信息化,在不断创新、追求卓越的理念指导下继续推陈出新,续写中国银行新的辉煌!

谢谢大家!

2016电子商务合作协议范本
电子商务知识体系 第八篇

电子商务合作协议范本

甲方:_________

法定代表人:_________

住址:_________

邮编:_________

联系电话:_________

乙方:_________

法定代表人:_________

住址:_________

邮编:_________

联系电话:_________

鉴于:

1.甲方拥有国家正式授予的音像、软件、电子出版物、图书杂志的出版和发行权,拥有进行网络电子商务的合法权利。甲方长期从事音像、软件的制作出版和发行,具有广泛的市场基础,同时甲方一直致力于计算机软件和网络应用软件的开发,在电子商务的应用软件及企业内部外部的计算机管理方面具有长期的开发经验和应用背景。

2.乙方作为具有出版物合法经营权利的单位在国内及市场上有着广泛的知名度,乙方对于电子商务的发展也有着深刻的认识,愿意积极地参与并利用电子商务开展经营活动。乙方也希望通过与甲方的合作加快应用电子商务的进度,以最快的速度极大的占领市场,提高经济效益。

3.甲乙双方本着发挥各自在节目制作、出版、发行和零售领域的优势,互利互惠,共同促进电子商务在中国应用的目的进行合作。

故此,甲乙双方经协商一致,在存在的以上合作基础的前提和合作总原则的指导下,达成电子商务合作协议,协议如下:

第一条名词定义

除非本合同的条款或者内容中另有规定,以下名词具有如下意思:

1.音像产品:由国内正式出版、发行或经国家有关部门批准直接进口的以模拟及数字方式保存的主要用于连续播放的由国家管理部门定义为音像制品加以管理的产品,目前的主要形式有cd、vcd、dvd、录音带、录像带等。

2.软件产品:用于计算机和其他具有强大计算功能的设备使用的可以用于进行再次开发创作,或可以作为再次开发创作其他产品的基础工具的产品。

3.电子出版物:由国内正式出版、发行或经国家有关部门批准直接进口的以数字方式保存的主要用于非线性-交互式使用的由国家管理部门定义为电子出版物加以管理的产品,目前的主要形式有cd-rom、dvd-rom等。

4.代理销售:指根据国家的有关管理规定,经版权所有人或版权的合法受让者许可行使展示、销售该版权产品的权利。代理销售方式包括代销、经销现结等。

5.知识产权:

(1)定义:依据中国的法律规定权利人所依法享有专利权、著作权、商标权、商业信誉和商业秘密的权利;

(2)担保与赔偿:合作一方由于侵犯他人的知识产权而造成对另外一方的损害,责任方同意为对方的损失进行赔偿,主要包括:诉讼费用、律师费、向第三者支付的赔偿费及其他费用。双方合作期间的有关知识产权的应负法律义务并不随双方合作的终止而终止。

6.合作双方:指签订本合同的甲方和乙方

7.售后服务:指甲乙双方为了共同进行电子商务而为涉及到双方合作产品时为用户及对方提供的退货、换货及价格保护等。具体内容在本合同其他条款中说明。

8.终止合同:指暂停执行双方签订的合同条款。

第二条授权代理销售的产品

1.甲方自行开发、制作、出版的拥有合法知识产权的音像产品、软件产品、电子出版物。

2.甲方从其他拥有合法知识产权的权利人处或合法的出版经营单位得到并允许甲方向乙方提供用于销售的音像产品、软件产品、电子出版物。

3.甲方授权乙方代理销售的具体产品名称和有关内容见本合同的附件或双方就具体产品另行签定的协议。

第三条合作内容

甲方责任与义务

1.甲方自本合同生效之日开始负责将乙方单位的有关信息按照_________电子商务信息发布平台的要求为乙方建立单位介绍页面,以便帮助乙方销售产品。

2.甲方负责提供乙方经过授权的用户名及系统使用密码,以便乙方能够方便地实现通过网络进行产品的浏览和定货,与甲方供货部门进行联络和完成产品的提供、帐务的核对及结算。

3.甲方负责向乙方提供具有企业内部进行计算机办公管理和企业进销存统计分析的软件系统一套,帮助乙方解决通过网络进行电子商务时出现的有关问题。

4.甲方将不定期地组织甲方的电子商务合作伙伴进行业务和商务的交流,向乙方经常性地提供通过甲方调查得到的市场分析和建议。

乙方责任和义务

1.乙方对于计划销售的产品信息应及时通知甲方,并将有关数量、运输方式等及时交给甲方。

2.乙方同意以双方同意的结算时间和方式进行货款的结算。

3.乙方同意协助甲方维护市场的销售价格和进行盗版产品的打击。

4.乙方同意在甲方进行产品的价格调整和需要退货时,配合甲方的工作,按时积极地完成数量的清点和货物的退换,如果由于乙方的责任造成不能退货和价格难以保护由乙方承担责任。特殊情况由双方协商解决。

第四条协议的延长

如果合作双方在协议的执行过程中无任何一方提出终止合同,则在合同到期时自动延长一年。任何一方提出终止合同需要在合同到期前两个月提出。

甲方(盖章):_________

乙方(盖章):_________

法定代表人(签字):_________

法定代表人(签字):_________

_________年____月____日

_________年____月____日

签订地点:_________

签订地点:_________

电子商务合作协议范本 [篇2] 一、校企合作内容

(一)教师实践锻炼

1、甲方在寒、暑假期或正常教学时间(本学期无课教师)到乙方单位开展实践锻炼,具体岗位由乙方根据实习教师的专业与甲方的需要进行安排。

2、实习教师在乙方的实习期限自 年 月 日至

年 月 日。

3、实习期间,实习教师必须服从乙方的管理,保守商业秘密,遵守乙方各项规章制度,并按照乙方的要求完成指定的工作任务。实习教师无劳动报酬。

4、实习期间,乙方为实习教师提供必要的培训、工作条件、工作安全保障及劳动保护。

5、实习期满,由乙方根据实习教师的表现出具实习鉴定。

(二)加强专业建设

1、甲、乙双方合作共建相关专业。

2、甲方以自己的教学、人才和科研力量为依托,为乙方提供科研、技术支持与服务。甲方科研成果优先向乙方提供转化。

3、甲方为乙方提供职工岗前培训、转岗培训和专业技能培训。

4、根据企业发展与用人需要,甲方优先向乙方每年推荐优秀毕业生到乙方就业。

5、甲方聘请乙方业务负责人作为相关专业建设指导委员会委员,聘请乙方相关工程技术人员为相关专业兼职教师,承担一定的教学任务。

6、合作进行专业课程开发。甲、乙双方结合职业标准与现场需要共同制定人才培养方案、教学大纲、课程考核标准等,开发工学结合的教材。

7、甲方确定乙方为学生实训基地并挂牌。按照“工学交替”的原则,乙方结合生产任务承接学生的学生技能实训与顶岗实习。

二、双方责任义务

(一)甲方责任义务

1、严格对实习生做好毕业就业教育工作,与实习生签定实习协议,确保学校和学生利益。

2、实习生在实习期间,因个人原因引起的人身损害和财产损失,全部由实习生承担,甲方有义务协助乙方对事件的调查处理。

3、实习生自行负责来企业实习的旅途安全责任。

4、向乙方提供实习生在校的相关个人信息。

(二)乙方责任义务

1、为学生实习提供相应的场所、设备等条件,帮助达到了解社会,运用所学知识于实习工作岗位之目的。

2、加强实习生的岗前培训和实习管理,接受实习生的各项咨询。

3、严重违反规章制度的实习生,乙方立即将其遣返甲方。

三、双方合作时间

合作时间为三年,在协议签订之日起计算。根据双方合作意愿和实际情况,可长期合作。到期后如双方无异议,自动续期一年,可连续续期。

四、其它未尽事宜

本合作协议一式二份,双方各执两份,经双方代表签字、盖章生效。未尽事宜,可由双方协商解决。如解决不成,任何一方均可向人民法院起诉。

甲方(盖章): 乙方(盖章):

代表(签字): 代表(签字):

年 月 日 年 月 日

电子商务合作协议范本 [篇3]

本协议由以下双方于年月日在北京市签署。

一、

(以下简称“甲方”)系一家根据中华人民共和国法律法规设立并合法存续的公司,

其地址为:。

二、

(以下简称“乙方”)系一家根据中华人民共和国法律法规设立并合法存续的有限公司,

其地址为:。

注:甲乙双方经友好协商,以平等、自愿为原则,达成如下协议。

第一条合作内容

1.1甲方授权乙方在互联网购物平台(天猫、京东、亚马逊、一号店商城与苏宁易购商城)(以下简称“b2c”)申请并建设网上店铺,并委托乙方对甲方所拥有的产品进行互联网销售,对甲方所拥有的店铺进行运营、策划、推广装修等服务。本协议双方若无特别约定,甲方之产品包括在本协议有效期间甲方生产、销售或经营的所有产品。

1.2本协议生效后五个工作日内,甲方须向乙方提供作为产品的品牌持有人或拥有人或拥有代理权的代理人的主体资格相关证明文件(包括但不限于加盖公章的营业执照副本复印件、代理文件等)。

第二条店铺申请与建设

2.1本协议生效后,乙方即开始进行为甲方申请网上店铺相关的工作,乙方负责为甲方在b2c平台进行店铺注册以及为b2c店铺账号开通等相关申请工作。

2.2甲方负责自本协议生效之日起十个工作日内向乙方提供入驻b2c平台申请店铺注册需要的所有文件和资料。

2.3乙方负责甲方b2c店铺首页装修及商品模板设计,包括店铺招牌设计、店铺首页自定义区设计、店铺首页左侧类目条设计、店铺商品展示设计和店铺商品模板设计等。在上线之前交由甲方最终确认。

2.4乙方负责甲方b2c店铺的产品上架工作,上架的产品以甲方提供的产品目录为准,若甲方有异议,应及时提请乙方,由乙方进行修改。

2.5乙方承诺在为甲方申请网上店铺的注册申请过程中,若因为甲方提交资料不符合相关规定的原因导致网上店铺注册申请延缓的,由甲方负全责。

2.6在甲方的b2c商城店铺注册和运营过程中,所产生的须向b2c平台支付的保证金以及技术服务费等费用由甲方承担,甲方须按照所在b2c平台规定及时足额缴纳相关费用。

第三条网络营销

3.1乙方负责甲方b2c店铺的日常运营工作,包括:

3.1.1b2c店铺网络维护技术支持;

3.1.2产品更新与上架;

3.1.3运营策略的协同制定与完善;

3.1.4推广页面制作与店铺改版设计;

3.1.5数据提取并分析及内部流程改进;

3.1.6客服售前售后咨询及服务质检;

3.1.7促销活动的策划与实施;

3.1.8会员管理及营销;

3.1.9分销平台维护及完善;

3.1.10sns推广与维护。

3.2乙方负责甲方全年度广告策划并提供可行性广告执行方案。

3.3乙方根据甲方需要,协助甲方获取每月产品销售数量、客单价、转换率、及总销售额等交易数据,并在每月5号前提供给甲方。乙方拥有的与甲方业务相关的专业分析报告,可优先向甲方提供。

3.4乙方承诺在甲方b2c店铺所出售的商品均为经甲方提供的商品;未经甲方书面许可,乙方不得将甲方的商标用于非甲方生产或销售的商品。

3.5对于通过甲方b2c店铺完成的产品销售,由甲方负责提供相关产品,并负责产品质量、产品运输、产品售后等所有相关工作并承担相关费用。

3.6甲方应提供b2c平台的账户密码及支付宝登陆密码给乙方,以便于乙方运营过程中以及甲乙双方结算及核对每月销售佣金时使用;若甲方修改支付宝登陆密码的,应在修改密码的第一个工作日前告知乙方。支付宝登入密码只限乙方在核算店铺销售金额时使用。

3.7甲方应积极配合本协议所述产品的销售事务,如有产品推广和促销活动,须至少提前15个工作日通知乙方,提交相应活动素材给乙方,以便乙方根据其专业判断进行相应安排。

3.8甲方承诺遵守网上店铺所在b2c平台的服务协议,支付服务协议以及所有公示于b2c平台及支付平台的已经发布的或者将来可能发布的各类规则。所有规则为本协议不可分割的一部分,与协议正文具有同等法律效力。

第四条店铺权利

4.1乙方为甲方申请b2c网上店铺的所有权归甲方所有。

4.2甲方产品自身的各项知识产权和相关权利,乙方除为了本协议的目的正常使用外,未经甲方书面许可,不得用于其他用途。

第五条合作期限

5.1本协议履行期限从网店正式运营之日起到年月日为止。经双方法定代表人或授权代表签字,并在签署处加盖双方公章或合同章起生效;

5.2若甲方在本协议有效期届满前十五个工作日通知乙方续约,经双方协商可确定下一年度的合作事宜,签订后续合作的有关合同。

第六条佣金

6.1甲方按货品库存的折(新品折)的价格向乙方供货(不含物流费用)。

6.2以上销售佣金计算办法中,销售商品成交总额的计算日为每个自然月的最后一个日历日,并采取累计计算办法。

6.3签订合同之日起,双方在每月10日(遇休息日可顺延至下一个工作日)结算上月佣金并由甲方足额支付佣金,账期为40天

6.4甲方账户信息为:

开户名:

开户行:

开户账号:

第七条保密

7.1甲乙双方未经对方书面许可,不得以任何形式将本协议内容透露给第三方。

7.2本协议任何一方因为故意或重大过失提供不充分的或虚假的信息致使另外一方遭受经济损失的,过错方应当承担赔偿责任。

第八条违约责任

8.1在本协议履行期间,若因甲方的原因导致本协议提前终止的,按协议终止前三个月(网上店铺开设成功不超过三个月的,按实际时间计算)的平均佣金计算出的月佣金额,按三个月支付乙方的佣金损失。若剩余协议时间不足三个月,按实际剩余月数计。

8.2除本协议以上约定外,任何一方违反本协议的约定,对另一方造成损失的,由违约方对另一方所造成的损失进行赔偿。

第九条免责条款

9.1因不可抗力的因素,如战争、灾害等导致协议无法履行所造成的损失,甲乙双方互不承担责任,但应在状况发生后及时通知对方,避免损失扩大。

9.2如因国家互联网或其他相关政策变化,导致本协议无法履行的,双方互不承担责任。

第十条其他

10.1本协议签署后五个工作日内,应甲方要求,乙方须向甲方提供乙方营业执照副本复印件。

10.2本协议自甲乙双方签字并加盖公章之日起生效。

10.3本协议未尽事宜,经甲乙双方协商一致,签订补充协议,经双方签订的补充协议与本协议具有同等法律效力。

10.4除国家法律另有规定或本协议另有约定外,任何一方不得擅自变更或提前解除本协议,若一方确定需变更或解除本协议的,须至少提前一个月书面通知另一方,并经双方协商一致,达成书面协议。书面协议达成之前,本协议应当继续履行。

10.5本协议履行过程中发生争议,双方应本着友好、互利的原则协商解决;如协商不成的,则任何一方均应乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

10.6本协议一式肆份,甲乙双方各执两份,具有同等法律效力。

甲方(盖章):乙方(盖章):

法定代表人(签字):法定代表人(签字):

日期:年月日日期:年月日

电子商务合作协议范本 [篇4]

甲方: (以下简称甲方)

法人代表: 身份证号: 注册地址:

乙方: (以下简称乙方)

法人代表: 身份证号: 注册地址:

甲乙双方经平等、友好协商,根据《中华人民共和国合同法》的规定,就双方合作建立电商公司达成如下协议,并愿意在此基础上双方共同遵守,精诚合作,互相支持,共同发展。

第一章 总则

1. 合作内容:

甲方是拥有六郎品牌、设计、生产、经销及零售实体,此次合作甲方授权乙方对该品牌产品在互联网上的商标使用权,商标使用权再授权,以及产品的分销、零售权。

乙方拥有专注于面向消费者的电子商务运营团队,凭借自身的技术实力和在电子商务方面的运营经验和能力,双方合作成立公司运作以销售甲方拥有的品牌商品为目的的电子商务平台。

2. 合作方式:

甲乙双方合作成立电商公司,甲方提供家具品牌商品以及相关资源,乙方则负责为甲方该项品牌产品提供运营服务,该外包运营服务包括网站/网店建设、运营、广告推广、客户服务、物流配送、收款结算等服务。双方建立电商战略合作关系。并按本协议第三章的约定共同承担风险以及分享收益。

3. 合作及授权期限:

合作期限为___年,自_______年____月_ _ 日起,至________年____月____日止。如果需要延长期限的,在期满前15天内办理有关手续。

第二章 权利及义务

a.甲方权利及义务

1. 甲方保证在互联网上所销售商品的合法性,并对所提供的所有产品承担所有责任,包括

并不限于知识产权、产品质量等。

2. 甲乙双方共同制定面向会员的产品批发、零售指导价格分级原则,甲方负责监管。

3. 甲方负责提供网上合作平台所售商品并保证稳定的库存。并向消费者开具商品销售发

票。并提供线下实体销售点体系的合作支持。

4. 甲方应按照乙方要求向乙方提供为建设网上合作平台所需要的有关产品图片、信息、介

绍、市场及宣传等文档内容;并负责协助乙方办理网上合作平台经营许可的各种资质。

5. 甲方有义务依照双方共同制定的客户服务规范对网站销售的产品进行退换货处理;

6. 甲方负责监管乙方运营期间各方面工作进度。

b.乙方的权利及义务

1. 乙方应于每周结束的次日,每月结束的三日内,每年结束的次月10日前向甲方提供每周、月、年的销售报表、销售分析、退换货分析、当前库存数据分析以及客户浏览记录和购买习惯分析。

2. 乙方拥有非甲方提供的网上合作平台的后台信息系统、操作规范等的知识产权。

3. 乙方应确保乙方运营的网上合作平台的信息系统性能满足合作需要的技术规范。

4. 乙方负责网上合作平台的如自有平台和品牌建设、网店设计、网店建设、网店运营、网

店推广、电话客服。

5. 乙方负责第三方网上商城的日常推广、节庆等特殊促销活动的策划及实施。

7. 乙方不得销售任何假冒或仿冒甲方授权品牌的产品。

8. 乙方在销售活动中不得损害国家利益、社会公共利益、消费者权益和他人合法权益,也不得损害甲方权益,不得做出有损甲方授权品牌形象的行为,否则由此产生的责任概由乙方自行承担,并且甲方有权单方解除本合同

第三章 投资权益及收益分配

公司” (以下简称xx公司)为项目投资主体。

1. 资金方面,甲方出资伍拾万元整(50万元)。

经甲、乙双方同意,以双方共同注册成立的电商品牌以及运营载体“xx电子商务有限

2. 资源方面,甲负责提供产品品牌、仓储、售后网点等资源;乙方负责提供电商运营管理与技术资源。

3. 薪资待遇方面,合同期内工资待遇与福利按照行业岗位级别计算,视具体情况上下调整。

4. 利润分享和亏损分担方面:

核算原则为为:独自经营,独立核算,自负盈亏。

合作所得毛利在依法纳税前提下,除去各项运营成本,提取储备基金、生产发展基金、职工福利奖励基金后,其余为红利,按股分配:

甲方: 50 %;

乙方: 50 %。

在合作债务承担上,合作双方对合作债务在出资范围内,按出资和分红比例承担亏损。

5. 共同合作的下列事务必须经甲乙双方同意:

转让甲乙双方合作股份有限公司的股份、以上述股份对外出质或者更换事务执行人。

6. 投资的转让

甲乙双方向双方以外的人转让其在合作公司中的全部或部分股份时,须经甲乙双方同意;甲乙某一方依法转让其股份的,同等条件下,另一方有优先受让权利。

第四章 业务运行与客户服务

1. 市场推广包含以下方面:

1.1互联网推广:乙方可以通过各种合法的网上推广方法进行业务推广;

1.2呼叫中心:乙方电话中心客服人员进行电话维系会员体系并提供相关服务;

1.3传统媒体推广:包括邮购目录、宣传手册、小礼品等等:

1.4其他推广:包括与移动运营商、互补品牌合作推广、与有关商家合作推广、登门访问、参加展示会、客户服务见面会等。

乙方提交相应的推广提案给甲方,在获得甲方的书面批准及相应的支持下进行以上各种推广方式。甲方可视情况,给予乙方相应的市场推广费用及促销支持。更多具体推广方案详见战略计划书,具体执行视市场详情微调。

2. 甲乙双方应当建立项目执行部门(公司),该部门(公司)包括:

2.1项目经理:项目经理负责合作期间的项目监管与协调;

2.2项目副经理:负责合作期间的项目整体运营、协调与沟通;

2.3 行政人员:负责合作期间公司行政事宜

2.4 财务人员:负责会计以及出纳事宜、负责定期对官方网上商城所售商品对账、结算,确认甲乙双方红利。

2.5 销售人员:负责产品销售期间产品销售与售后等客户服务。

2.6营销人员:乙方负责制定官方网上商城推广计划、广告页面、以及投放;相关产品文案及推广时所用礼品以及业务运营分析所必要的运营数据等。

2.7技术:美术设计人员以及系统程序维护人员

2.8仓存:甲方负责向乙方定期提供所有可销售商品的详单,并根据补货清单安排配货。

3. 客户退换货服务

3.1甲方应负责为用户提供合格的商品。

3.2甲方应对乙方售出产品提供退换货服务,

4. 配送与结算

4.1关于商品的物流配送方式双方约定:由甲方负责仓储,乙方负责提货、校验并对消费者发货。产品的所有权在销售给消费者之前均属于甲方所有,乙方不享有产品的所有权。

4.2乙方在客户服务时接到客户反映发现有甲方多发、错发的货物以及品质问题的时候,应做好详细记录,同时应立即通知甲方。

4.3甲方将按照《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护-法》及其它法规、部门规章和国家强制性标准的规定,对存在质量问题的售出商品提供无条件退换货服务,对非商品质量问题(商品不影响二次销售)的售出商品提供7日内可退换货服务、15日内可换货服务。甲方通过乙方售出的商品,由乙方代表甲方为购买用户完成上述售后服务。

第五章 商业保密条款

1. 商业秘密:任何一方公开或未公开的任何技术信息和经营信息,包括但不限于:产品计

划、销售计划、奖励政策、客户资料、财务信息等,以及非专利技术、设计、程序、技术数据、制作方法、资讯来源等,均构成该方的商业秘密。

2. 保密:双方对在本协议下知悉的另一方的任何商业秘密均负有保密义务,任何一方在任

何时候均不得向第三方披露另一方的商业秘密,非经另一方书面许可不得向任何第三方泄露。任何一方违反本条规定的,应全额赔偿另一方因此遭受的全部直接和间接损失。如果损失难以计算,则由双方酌情协商。

3. 本协议终止后至少1年内,双方仍然负有本条款项下规定的保密义务。

第六章 违约责任

1. 甲乙双方任何一方严重违反本协议,造成本合同约定的合作业务无法经营或由于一方不

履行本协议规定的义务、经通知纠正后15日内仍未纠正的,视作根本违约,守约方有权解除本协议。如双方同意继续合作,违约方仍应赔偿守约方的经济损失。

2. 乙方保证所提供的技术设备的正常运作,如完全因乙方技术设备原因给消费者造成相关

损失,由乙方承担所有责任。

3. 如因为不可抗力导致技术故障,进而影响服务的不能履行或履行延误,从而导致消费者

理解错误而造成的任何损失,双方均不负责任。

4. 不可抗力:在合作期间,由于地震、台风、水灾、火灾、战争或其他不能预见并且对其

发生和后果不能防止和避免的不可抗力事故,致使协议的履行直接被影响或者不能按约定的条件履行时,遇有上述不可抗力事故的一方,应立即将事故情况电报通知对方,并应在十五天内提供事故的详细情况及协议不能履行、或者部分不能履行、或者需要延期履行的理由的有效证明文件。按照事故对协议的履行的影响程度,由双方协商决定是否解除协议、或者部分免除履行协议的责任、或者延期履行协议。

第七章 争议解决方式

1. 一切由执行合同引起或者与合同有关的争议,均应友好协商解决,协商不成时应向乙方

所在地人民法院起诉。

2. 本合同未涉及的部分,均按《中华人民共和国合同法》及其它相关法律法规规定执行。

第八章 协议的生效、终止及其他

1. 本协议自双方授权代表签字、盖章之日起正式生效,有效期 年。协议期满前一个月

若双方均未以书面形式提出异议,则本协议自动延期一年,延期期数没有限制,直到双方提出异议为止。

2. 若本合同终止或解除后双方不再续签新的合同的,则乙方应在合同终止后的7日内清除

完毕网站上的所有六郎授权品牌标志和广告宣传,并将甲方产品和其它属于甲方的财产完好地归还甲方。

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