如何赞美顾客

导读：　如何赞美顾客篇一《蜕变之如何赞美顾客》 ...

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如何赞美顾客篇一
《蜕变之如何赞美顾客》

如何赞美顾客篇二
《导购赞美顾客最好的方法和话术分享》

导购赞美顾客最好的方法和话术分享

适度的赞美不但可以拉近人与人之间的距离，更能够打开一个人的心扉。虽然当前到处充满了奉承、浮华的赞美，但是人们仍希望能够得到发自内心的肯定和赞美。从人的心理本质来看，得到别人的肯定是人心理的一种本质需求。同样，我们作为一名导购员，同样需要用赞美的语言去满足顾客的心理需要，进而增加销售量。

当然，赞美是一种艺术，赞美不仅有“过”和“不及”，而且还有赞美对象的正确与否，不同的顾客需要不同的赞美方式。赞美方式的正确选用和赞美程度的适度把握，是对客户赞美是否能够达到实效的重要衡量标准，那么，导购员如何赞美才能把握好这个度呢?不妨从以下几个方面考虑。

一、寻找一个可以赞美的点

赞美顾客是需要理由的，我们不可能凭空的制造一个点来赞美顾客，而且这个点一定是我们能够赞美的点。只有这样的赞美顾客才更加容易接受，也只有这样的赞美顾客才能从内心深处感受到你的真诚，即使这是一个美丽的谎言，顾客也是非常的喜欢。

二、要是顾客自身所具备的一个优点

要能够发现顾客身上所具备的优点和长处，这种优点和长处正是我们大加赞美的地方。顾客的优点可以从多个方面来寻找，比如：顾客的事业、顾客的长相、顾客的举止、顾客的语言、顾客的家庭等等。当然这个赞美一定要是顾客的优点，只有赞美优点才能够让顾客感受到你是在赞美他，如果你不加判断地赞美了顾客的一个缺点的话，那么你的赞美只能适得其反。

三、赞美点对顾客而言要是一个事实

顾客的优点要是一个不争的事实，对于事实的赞美和陈述是我们队事物的基本判断，会让顾客感觉到，你的赞美没有带有任何过度的地方，而不是在拍马屁，这样的赞美顾客更加容易心安理得的接受。

四、用自己的语言表达出来

对顾客的赞美要通过我们组织自己的语言，以一种自然而然的方式非常自然的表达出来。如果用非常华丽的词藻来说明一个生活中或者是工作中经常遇到的事情，那么就会被认为太过做作，顾客对这种赞美的信任就会打折扣，所以用自

然的方式来表达你的赞美将是一种非常好的表达方式。

五、在恰当的时候真诚地表达出来

对顾客的赞美要在适当的时机说出来，这个时候才会显得你的赞美诗非常自然的，同时对于顾客的赞美可以适当的加入一些调侃的调料，这样更加容易调节气氛，让顾客在心里感觉非常的舒服。

对于在终端销售的导购员来说，适当地赞美顾客是非常重要的，但是一定要把握住赞美的度，且不能滥用赞美，否则不但达不到赞美的效果，还会使得其反。 导购员如恰当时机后该如何赞美

一、赞美的常用引用参考词语（适合并用）

相貌堂堂，举止文雅，英俊潇洒，气宇不凡，玉树临风，仪表堂堂，眉清目秀，才思敏捷，过目不忘，博学多才，见多识广，才高八斗，学富五车，一鸣惊人，谈吐不凡，一针见血，一气呵成，出口成章，出类拔萃，功德无量，坚忍不拔，空前绝后，艰苦奋斗，无以伦比，日理万机，英明果断，人才出众，有头有尾，齐心协力，别出心裁，得心应手，知书达理，能说会道，出类拔萃，平易近人，多才多艺，才貌双全，出口成章，仪表堂堂，年轻有为，气度非凡，精力充沛，眼光独到，名利双收，心想事成，足智多谋，神采奕奕，

二、赞美男性客户的常用引用词语（适合并用）

很爽快，待人和气，为人直爽，很有学问，很有洞察力，思维远见，想法独特，意见独到，办事效率高，很有男人味，很有气质，很有安全感，人才出众

三、赞美女性客户的常用引用词语（适合并用）

保养的非常好，干练，好当家，心灵手巧，心细如发，心慈面善，通情达理，气质优雅，井井有条，容光焕发，神采奕奕，眉清目秀，女中豪杰，落落大方，举止高雅，眉清目秀，心思细腻，善解人意，气质高贵，超凡脱俗，身材苗条，心直口快，博学多才，体态轻盈，博才多学

四、销售过程中一般女顾客最喜欢听的16句赞美语中的其中一句（适合并用）

1、今天您的气质非常好，这段时间看得出来您的运气非常好，和您接触我也粘喜啊

2、您今天穿的衣服很合适您，感觉出您是一个懂的生活的人

3、我好羡慕你的头发，很飘逸，

4、您的身材好棒，穿什么衣服都很合身，我真的很羡慕您

5、看得出来您非常有女人味，并且非常显年轻

6、和您谈话对于我来说是一种享受

7、看得出来您是一个才女，和您谈话让我学到了很多

8、您很有福气...

9、感觉出来您是一个非常有品味的女人，

10、看得出您是一个非常细心的人，生活中做您的老公真是幸福

11、看得出来您是一个非常懂的生活及懂的享受的女人

12、感觉您真的眼光非常与众不同，并且非常独到

13、您提的建议非常好，我一定向我是上级传达您的想法

14、从您挑选产品，看得出来你说话做事非常干脆利落，想象得出您是一个做大事的人

15、从您挑选产品，看起来很有派，应该是一个领导级的人

16、看得出您是一个知识渊博，知书达理并且温柔形的女人（一般形容戴眼镜的女人恰当）

五、销售过程中一般男顾客最喜欢听的16句赞美语中的其中一句

1、看得出来您比较有才华，

2、感觉您真的眼光非常与众不同，并且非常独到

3、看得出来您比较幽默，感觉出您是一个非常懂得生活的男人，我真的羡慕您的爱人

4、您提的建议非常好，我一定向我是上级传达您的想法

5、看得出您是一个非常细心的人，生活中做您的老婆真是幸福

6、感觉出来您是一个非常有品味的男人，

7、看您很年轻，并且您这个人非常不一般

8、从您挑选产品来看，您平时做事相当的实在，

9、从我们今天的谈话感觉您平时做事很有激情，并且亲和力非常强

10、感觉您全身上下充满活力，您平时一定是一个非常爱运动的人

11、从您挑选产品，看起来很有派，应该是一个领导级的人

12、看得出您是一个知识渊博，知书达理并且见多识广的人（一般形容戴眼镜的男人恰当）

13、你今天的精神非常好，这段时间看得出来您的运气非常好，和您接触我也粘喜啊

14、我非常欣赏像你这种男人，和您谈话我感觉自己非常轻松

15、从您挑选产品，看得出来你说话做事非常干脆利落，想象得出您是一个做大事的人

16，今年你的财气会非常旺

六、一般客户同时几个人进店购买产品

1、（中年人）如果是一男一女进店（女的长得比较漂亮类型的）要在适当的场合一定要学会赞美男人身边的女人：您给我感觉是一个非常漂亮并且非常有品味而且显年轻的女人，（如果确认是他的爱人：大哥您的福气真的好啊）

2、（中年人）如果是一男一女进店（女的长得比较不漂亮类型的）要在适当的场合一定要学会赞美男人身边的女人：您给我感觉是一个气质十足的并且非常贤惠而且显年轻的女人（如果确认是他的爱人：大哥您的福气真的好啊）

3、（中老年人）如果是一男一女进店，要在适当的场合学会赞美：我一看见就感觉像我的姐姐，因为您非常显年轻去，您不但有福气，而且十分和蔼可亲，（25岁左右的导购和50岁左右的顾客）

4、（年轻人）如果感觉客人是带女朋友进店：你不但非常漂亮，并且落落大方，如果谁家的小伙子可以娶到你，是前世修来的福气哦

5、如果顾客是好几个人但是带有小朋友进店，一定要夸他们身边的小朋友：这个小朋友长得不但乖巧可爱，并且十分机灵（如果是男孩要说：长大了一定非常有出息，如果是女孩要说：长大了一定非常漂亮）

6、如果是年轻的顾客带着老人进店，一定要面对老人夸这个年轻人：看得出来他（她）是一个非常富有孝心的人，这样让人比较感动，平时我也爱和父母亲去逛超市....

如何赞美顾客篇三
《如何赞美顾客》

如何赞美顾客篇四
《如何赞美顾客》

真诚赞美顾客

赞美目标：

在销售过程的前期，通过发自内心，真诚而具体的赞赏，从而启动与顾客的谈话，并开始拉近与顾客的关系。

赞赏的好处

为什么我们需要真诚的赞赏顾客？

 每个人都喜欢被别人赞赏，哪怕他也知道这是赞赏。

 我们不去赞赏别人，往往是不习惯去赞赏或者因为有顾虑。

 在销售中，赞赏我们的顾客能够消除顾客和我们之间的距离和冷漠，启动和顾客的互信关系，为成功销售打下基础。

 赞赏要因当时的情景，需要自然，真诚而具体、真诚而具体，才能产生积极的效果

赞赏的技巧重点

先诚恳的赞赏顾客，然后发出一个开放式提问，邀请顾客回应

赞赏的步骤和策略

步骤 策略

真诚赞赏 因应情况真诚而具体地来赞赏顾客

邀请回应 发出一个开放式提问来邀请顾客回应

成功要素

行动—魔术用语

你每天都要真诚的赞赏顾客，你一定能做到！

3类应用场景，适用的魔术用语见示例

应对困难场景的技巧

 进一步强化对赞赏的诚意

 阐述自己对珠宝购买的正面看法

 推动顾客的购买兴趣

如何赞美顾客篇五
《如何赞美顾客(一)》

一、 花儿不能没有水，女人不能没有赞美

相信大家都听过这个故事：

一位老女人应邀去参加一个别开生面的舞会，老女人为了应付舞会，穿衣打扮费了不少心思。舞会上，这个女人曾经的两位情人也来了。第一位情人见到那女人时情不自禁地说：“哟，你和年轻时完全不一样了，真的变成一个老太婆了……”。第二位却对她说：“你简直太美了。人们都说岁月残酷，可它丝毫未能摧毁你的美丽。要是你不介意的话，我多么希望我能和你跳一支舞”。接下来，舞会开始了。老女人在第二位情人的邀请下走上舞场，舞曲一支接一支地放，两人一支接一支地跳，直到舞会终场，她礼貌地向两位情人道别，便转身走了。 3天以后传来了这位老女人的死讯，两位情人及时赶到，并分别得到一封信和一个包裹。在给第一个情人的信里，老女人说：“你是一个诚实的人，你说了真话，现在我把我一生的日记全部留给你，从中你可以看到一个女人真实的内心世界”。在给第二个情人的信里，老女人说：“感谢你一席美丽的谎言，它让我度过了一个美好的夜晚，并足以把我一生的梦幻带到另一个世界，为此我将留给你我全部的财产！”

看到这里，你是愿意得到一本尘封的日记，还是愿意继承富婆全部的财产呢？

女人热衷一条裙子、一个发型、一场舞会、一个包、一双鞋等等的根本目的是为了自身的美，美给别人看才有意义，人们把女人身上的美说了出来，就是赞美。故事里的女人便是渴望赞美的典型，特别是异性的赞美！为什么说恋爱中的女人最美？那是因为有一个人执着长期地对她投射深情关注的目光、吐露甜蜜赞美的情话，促使女性荷尔蒙分泌，自然由内而外地散发美丽。

赞美不仅对女人有美容作用，还是女性购物血拼的兴奋剂。

赞美是我们门店销售过程中可以有效促进和客人的沟通，根据行为心理学研究的结果：女人接受赞美时越是不自然，她就越渴望赞美。

那男人呢？各位看官，听我下段分享——

二、 鱼儿离不开水，男人离不开面子

一个大男人对一个女人说：“在外给点面子嘛！在家里你怎么梳理我都可以，我会感激不尽的。”

面子，男人极看重的就是面子。这就是男人喜欢赞美的根源，关乎面子。面子的事情对于男人来说，就象贞节对于女人而言那么重要，我说的是古时的女人。

博客上看到一篇署名虹影的文章， 文章的题目是《怎样对付男人：只消经常闭上眼睛说一句话》，那句话就是：“你真棒！”

要让男人冲动起来，就只能灌迷魂汤，施毒，一种你制造的散发着香气的毒。迷魂汤的主要成份，卡米拉就知道对查尔斯王子的讲演稿赞美，迫不可待地要他赶紧传真给她一读为快，戴安娜就不会，结果呢，这两个女人的命运一个在天上一个在地下。

情场如此，商场更是如此。

商场是男人面子的竞技场！男人离不开面子就象鱼儿离不开水。

朋友，予人玫瑰，手有余香；

导购，给人赞美，常有提成。

如何赞美顾客篇六
《如何赞美顾客》

如何赞美顾客

一、 赞美五步法

1、 寻找一个点（赞美点）。

赞美是具体的时候，才具有无比的威力，否则赞美就流于空泛。 案例：风靡全球达半世纪的喜剧泰斗卓别林，一九七五年三年月四日，以八十五高龄在英国白金汉宫被伊丽莎白女王封为爵士之尊荣。在封爵仪式中，女王对兴奋的卓别林说：“我观赏过许多你的电影，你是一位难得的好演员。”

事后有人询问卓别林受封的感受，他有点遗憾地说：“女王陛下称赞我演的好，可是她没有说出哪部电影哪个地方演的好。”

由此可见，赞美必须说出具体的点，才能发挥出赞美无比的威力。

男性顾客的赞美点：发型、额头、鼻子、腿、肤色、容貌、胖瘦、外套、马甲、衬衣、T恤、衣服的颜色、质地、风格，性格、工作、事业、妻子、孩子、车子、房子、爱心、孝心„„

女性顾客的赞美点：发型、头发颜色、眼睛、眉型、鼻子、嘴唇、唇彩颜色、脖子、脸型、肤质、肤色、身材、头饰、耳饰、项链、项坠、包包、衣服颜色、款式、风格，鞋子、性格、气质、先生、孩子、工作。。。

2、 这个点是个优点。

我们要主动的去发现顾客身上的优点和长处，在顾客进店的刹那或在与顾客的沟通中。

3、它是个事实。

有太多的赞美说的不是事实，是违心的往别人脸上贴金。赞美的语言是不是一个事实，这是个非常重要的细节，它牵扯到你说的话是不是真诚，是不是发自内心，没有人喜欢和不坦诚的人沟通。

4、找到货品和顾客赞美的结合点，转换成自己的话与顾客沟通。 魅力、飘逸、飞扬、风情、迷人、味道、纯真、清凉、温柔、时尚、冷酷、帅气、热辣、性感、有质感、柔软、垂坠感、优雅、曲线、职业、闲情、柔情、激情、品味、与众不同、丰满、轻盈、个性、专业、华丽、高贵、欢快、浪漫、经典、细腻、艺术、朝气、奔放、大气、粗犷、古典„„

我们可以从当季的画册里找到这些结合点，从而对顾客进行赞美，而不是看到女性顾客就说漂亮，看到男性顾客就说帅气，枯燥的语言对任何人都没有说服力。

5、适当的时间。

赞美是沟通的润滑剂，在你和顾客刚刚见面时，不知道说什么好时，可礼节性的赞美一下作为开场白，他让你和顾客后面的沟通更加流畅。在售卖过程中，可将顾客身上的优点和产品结合起来进行赞美，激发顾客的想象力和购买欲望。在销售结束后，顾客要走时对顾客进行赞美，顾客也许从此成为你的忠实的顾客。

二、 赞美和奉承的区别。

发现一个优点就是赞美，发明一个优点就是奉承。

三、 错误的赞美。

1、 不清楚赞美的对象。

2、 把赞美当做万能的。赞美只是沟通的润滑剂，我们销售出去

的不是赞美，仍然是商品和服务。

3、 赞美时没有任何感动。

好漂亮啊、很适合您。。。说出去我们自己都觉得很假的话，不要说。赞美应该是送给顾客最好的礼物。

4、 赞美要不露痕迹。

随时演练、随时学习。。。

如何赞美顾客篇七
《如何赞美客户》

如何赞美顾客篇八
《如何赞美客户》

如何赞美客户

其实很多人的耳根都很软，绝大多数人都喜欢听到别人的赞美。而适当的赞美可以增进人们之间的距离，更容易让人敞开心扉。

虽然这个世界上到处都充满了矫饰奉承和浮华过誉的赞美，但是人们仍然非常愿意得到你发自内心的肯定和赞美。从人的心理本质上来看，被别人承认是人的一种本质的心理需求。

作为一名销售，能否站在客户的角度上思考问题是衡量一名销售是否成功的关键。既然客户需要赞美，我们又何必吝啬我们的语言呢?因为我们的赞美是不需要增加任何成本的销售方式。

当然，赞美是一种艺术，赞美不仅有“过”和“不及”，而且还有赞美对象的正确与否，不同的顾客需要不同的赞美方式。赞美方式的正确选用和赞美程度的适度把握，是对客户赞美是否能够达到实效的重要衡量标准。

花儿不能没有水，女人不能没有赞美。

赞美的时候肯定要根据女客户是否结婚而有所区别的。首先，称呼肯定是不一样的。对于未婚女客户，我们来举几个赞美的例子：

李小姐你真有眼光，这双鞋子好漂亮呀！

李小姐你的手表好漂亮啊，在哪里买的，一定很贵吧?

李小姐你今天的包包跟以前不一样啊，好像是进口的把?

李小姐你的脸部轮廓好标致啊！

李小姐你的戒指既别致又很秀气！

李小姐你没化妆气质都这么好，化了妆一定更漂亮！

李小姐你今天穿的衣服很时尚又很有个性！

对于已婚女客户，我们也来举几个例子：

李太太我觉得今天容光焕发，气色不错啊！

李太太，好久不见，你现在的发型看起来比之前年轻多了。

李太太你真是年轻又漂亮哦！

李太太你气质真好，端庄高雅！

李太太你真是越活越年轻！

我们都知道，我们赞美顾客的目的是为了签约，所以赞美顾客一定要诚恳。顾客对真诚的赞美是不会拒绝的。在赞美顾客的时候可以采取这样的一种技巧，那就是“年龄要年轻、价格要提升”。当你在接待顾客的时候，人们都喜欢别人说自己很年轻，所以当一名顾客让你判断的他的年龄的时候，你要尽可能的往岁数比较小的方向去判断，当一名顾客让你判断他的某个物件的价格的时候，你要尽可能能的往价格高的方向去判断。这更加符合人们的心理。我很年轻，我很有实力。

如何赞美顾客篇九
《销售技巧——(如何赞美客户)》

如何赞美顾客篇十
《赞美顾客模板》

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