北京优衣库

导读：　北京优衣库(共6篇)优衣库北京市场经营特征分析优衣库北京市场经营特征分析优衣库（UNIQLO）是日本迅销(FAST RETAILING)集团旗下的实力核心品牌，其首家店铺于1984年在日本广岛诞生，目前已成为全球成衣专业制造零售商销售规模五强。2002年，优衣库在上海开设了中国首家店，并于2005年进军北京市场。由于市...

优衣库北京市场经营特征分析
北京优衣库 第一篇

优衣库北京市场经营特征分析

优衣库（UNIQLO）是日本迅销(FAST RETAILING)集团旗下的实力核心品牌，其首家店铺于1984年在日本广岛诞生，目前已成为全球成衣专业制造零售商销售规模五强。2002年，优衣库在上海开设了中国首家店，并于2005年进军北京市场。由于市场定位不准确，店铺出现亏损，优衣库一度撤离了北京市场。2008年，完成了从“大众化”向“中产阶层”重新定位的优衣库重返北京市场，并迅速扩张，至今已在京开设了12家店铺。

1．店铺扩张速度快

重新进入北京市场的两年间，优衣库以平均每年5家店的速度迅速布局北京市场。2008年，优衣库在西单大悦城、王府井新东安、三里屯VILLAGE连开三家面积千余平方米的店铺，强势回归北京市场。2009年，优衣库开店进程进一步加快，仅在2009年8-9月的一个月时间内，就连开三家店，其中尤以位于前门大街的北京旗舰店为人瞩目。2010年5月，优衣库又连开两家店，进一步扩大其北京市场布局。

2．市场布局覆盖性强

目前拥有12家店铺的优衣库，布局于北京的不同区域。位于西城区的2家店铺辐射京城西部，位于东城区的1家店及朝阳区的4家店辐射京城东北部，位于崇文区的2家店铺辐射京城南部，位于海淀区的3家店辐射京城西北部。

从商圈的角度来看，北京发展最早最成熟的商圈（西单商圈和王府井商圈），传统商圈（崇文门商圈、前门商圈）以及后发展起来的商圈（中关村商圈、五道口商圈、望京商圈、朝外商圈）都能看到优衣库的身影。

3．店铺选址独到

某一国际品牌的入驻必然会带动某一商业中心吸引更多的国际品牌，优衣库的店铺选址也呈现了和其他国际品牌相似的策略。在西单大悦城、王府井新东安、前门大街和中关村欧美汇等大型购物中心和时尚街区，云集了ZARA、H&M、C&A等众多与优衣库相似的国际快时尚服装品牌。

同时，优衣库在选址上也有自己的独特之处。优衣库的店铺选址既包括了西单、王府井、崇文门这样的传统商业街区，也包括了近年新兴的代表性时尚购物地，如位于北京使馆区核心腹地的三里屯VILLAGE，以及悠唐生活广场、华宇购物中心、欧美汇商厦等区域时尚新地标。优衣库前门店的开设，以及在五道口、十里堡、望京的店铺布局更是体现了优衣库对老北京文化地标和大型生活社区的重视。

4．自助式店铺经营模式

优衣库（UNIQLO）的英文全称是UNIQUE CLOTHING WAREHOUSE，即独一无二的服装仓库，这一名称准确地表达了优衣库独特的经营理念——以超市型自助购物方式为消费者创造自主轻松的购物环境，提供品类齐全的多款式休闲服饰。在这一理念下，优衣库建立了其独具一格的“自助式服装仓库”的店铺经营模式。

在优衣库的店铺，消费者只需要提起手边的购物篮，象在超市采购日用品一样，自由选购合适的衣着。人们可以一次性选择多件服装，对不同的款式，不太确定的尺码，难以抉择的颜色，全部可以自己拿来试穿比较，而不需要一遍遍地呼唤导购人员。在优衣库，导购人员只在顾客需要的时候才提供帮助，他们以不打扰顾客的自由选择为服务准则，最大限度地为顾客创造宽松自主的购物环境。

5．超市型卖场布局和商品陈列

自助式的购物模式对卖场的布局和陈列有特别的要求。优衣库的店铺装修呈现出一种既

简约现代，又亲和舒适的风格，非常符合其自助式销售方式对卖场空间的要求，不会给消费者造成任何压力。整个卖场根据服饰品类进行清晰的划分，使消费者可以很便捷地到达选购区域，并对所有商品一目了然。在陈列方面，优衣库将超市货架的商品码放方式和传统悬挂展示方式相结合。如在裤装区域，同类商品按颜色和尺码从左向右、从上到下，横向纵向整齐码放于货架上，既带给消费者整洁美观的视觉印象，又极大地方便了消费者的选购，刺激了消费者的购买欲。而对悬挂展示的商品，也按照不同款式进行分类陈列，并且从顾客的角度出发，在衣架上用不同颜色的尺码环标示出衣服的尺寸，使顾客无需翻看衣服的标签即能迅速找到合适的尺码。这种在商品陈列上的人性化考虑和对细节的重视显现了优衣库倡导“自助式”店铺经营模式的诚意。

6．品类齐全的“服装仓库”

优衣库以提供基本款服饰为特征，倡导“百搭”理念，因此其店铺堪称一个商品齐全的“服装仓库”。这种齐全既体现在品类上，也体现在尺码及色系各个方面。优衣库提供男装、女装及儿童装三个基本类别的服饰，每一类别下，又细分为外套、卫衣、针织衫、POLO衫、T恤、衬衫、牛仔裤、西裤/休闲裤（男装）、紧身裤/袜（女装）、短裤/7分裤、裙子（女装）、背心/吊带衫、起居服、内衣、配件/小商品等细分类别，能够满足人们日常穿着的所有基本要求。同时，优衣库注重在提供基本款服饰的基础上加入时尚元素，依托其在纽约和东京的设计中心，全球最新的色彩、款式及面料信息，都能第一时间反映在优衣库的产品上，陈列于其遍布全球的各个店铺中。因此，在优衣库的店铺中，每一流行色系下的各种色彩全都呈现在货架上，以满足消费者多样化的需求。由此，优衣库在消费者心中树立了一个既简洁大方，又反映当季潮流，既有舒适质感，又色彩丰富、易于搭配的服装品牌形象，而优衣库的店铺也成为消费者选购每季服装的专有“仓库”。

优衣库为何能在中国成功逆袭？
北京优衣库 第二篇

64岁的柳井正近几年常说的一句话是：“优衣库的成功有一半要归功中国市场。”

这句话中肯之至。

截至目前，优衣库在中国有超过260家门店，遍布50多个城市，占品牌所有海外门店数量的一半以上，扩张速度和店铺总数超越了并称为中国快时尚三驾马车的ZARA、H&M以及老牌快时尚品牌GAP。

过去一年，这家公司在经济低迷期逆市增长，达到历年经营的巅峰状态。仅2013年8月31日当天，全国就有11家优衣库新店同时开张；营业面积超过6000平方米的优衣库最大、最新的全球旗舰店——UNIQLO SHANGHAI（优衣库上海）开业当天创造了淮海路服饰品牌的单日销售新纪录；2013年淘宝双十一购物节中，优衣库跻身亿元俱乐部，创造了超过1.21亿元的销售奇迹，成为天猫排名第六的单一品牌。

优衣库的母公司——亚太地区最大服饰零售商迅销有限公司2013财年财报显示，迅销集团全球总营业额超过100亿美元，已成为全球第四大服装零售企业。在2013年9月至2014年2月的中期业绩报告中，迅销集团再次创下历史纪录——公司销售净额7643亿日元（约合467亿元人民币），较上年同期增长24.3%。

迅销公司称，销售净额的增长主要得益于优衣库海外的强劲业绩，其中中国区的销售对集团总销售额的增长贡献最大。到目前为止，优衣库每年有6亿件商品产

自中国内地，优衣库75%的供应商来自中国，每天有超过80万的中国人在为优衣库工作。

但优衣库在中国市场的开头却并不美妙，并一度遭遇水土不服。

2002年，优衣库进驻上海，比H&M与ZARA提早了整整四年多，却被后来者居上；2005年优衣库进驻北京，因亏损不到一年就撤出了北京市场；在2006年之前，这家日本公司在大陆的9家门店无一盈利。

柳井正写过一本《一胜九败》，书名简直就像优衣库在中国经历过的错误集。

那么曾在中国市场败走麦城的优衣库是如何成功逆袭的？

除去供应链反应快速、商品价廉物美等核心因素之外，最直观的原因可能还是要回归第一线店铺——从进门时店员热情的问候，到橱窗内塑料模特的展示方式和货架上衣物的折叠、挂放展示，再到店内潜移默化的灯光和音乐，每一项都让人觉得恰到好处，以这种最直接的方式激发起消费者的购物热情。

精确的背后，是中国市场优衣库经年累月的大量测算和反复的实践与改进。没有什么细节是理所应当的，只是你还不了解藏在优衣库店里的秘密罢了。

1. 橱窗

优衣库的橱窗陈列一直为业界所津津乐道。在夏天快要来临时，在优衣库中国上海淮海路旗舰店，橱窗结合当季主题，用沙滩、阳光等元素进行布置，选择的色彩多鲜艳明亮，道具如伞、遮阳帽等一应俱全，排列方式也是错落有致。

所谓“快时尚”，不仅意味着供应链的反应速度快，还有一项重要含义是引领潮流、提前教育消费者，在季节来临之前就在橱窗空间里展示下季的衣着搭配。

当然，这个工作量不可小觑。优衣库淮海路旗舰店的塑料模特超过600个，其中300余个是可以旋转的，并且橱窗展示需要常换常新，周期一般不会超过1个半月。

2. 次序

仔细回想一下，是什么吸引你走进了优衣库的店铺？又是什么让你在店里逛下去？

如果说主题橱窗说明优衣库的商品陈列首先从店外就已开始，那么陈列的第二个重点就是入口。

一般情况下，快时尚品牌都会选择将入口处做得开阔、视野好，而在衣物的选择上则会将一部分热卖的当季商品放置在门口的位置，先将顾客吸引进场。

进入卖场后，随着路线规划和品类分区的不同，消费者也就开始不自觉地走入了品牌的“布局”中。

值得注意的是，几大快时尚品牌的陈列标准各有差异，例如ZARA采取的是主题式分区陈列，将不同风格的衣服和饰品聚集在同一个区，避免互相之间的“混搭”产生不和谐；而C&A则是根据不同的生活方式进行场景式分区，把工作、休闲、运动等各式场景与商品结合，便于目标明确的消费者购物。

优衣库的店面规划则体现了以“效率”为中心的原则。其主要采取的分区方式是“长通道+小格子”，最大化地利用了卖场空间，仓储式的陈列既在视觉上形成了丰富的形象，又可强化其“自助购衣”的品牌定位。

当下，优衣库店内的商品已经涵盖了夏秋两季，因此从入口、电梯口到卖场深处的“长通道”上，消费者看到的商品次序就是由夏装至秋装，由T恤、衬衫等上衣至裤装。

而在颜色和花纹的排列上，优衣库的陈列宗旨是由浅到深、从冷色系到暖色系进行排列，顺序可以具体到“红橙米黄绿蓝紫”，按光谱顺序从通道入口向后排列。花纹方面则是由单色系、波点至条纹陈列，这也是最符合购物行为的花色选择方式。

有一种特殊的商品并不遵循这一原则，那就是裙装或其他颇具时尚感、需要重点推荐的衣服。淮海路店的一位楼层店长告诉《好公司》，优衣库的原则之一是“把有魅力的商品放在卖场深处，吸引顾客走进来”。

3. 陈列方式

走进任何一家优衣库的店铺，是不是远远地就会被一整面“T恤墙”抓住眼球？

优衣库的PP(Point Of Sales Presentation，要点陈列)区，是人们进入店铺后视线集中的区域，也是商品卖点的主要展示区。为了使PP区给人耳目一新、气势磅礴之感，优衣库往往将其常规款的纯色商品集中折叠、整齐划一地放置在一起。

该区域的商品按照从上到下尺码由小至大的顺序进行排列，这几乎已经成为了一件众所周知的事。但，你知道展示架上每一摞T恤的数量吗？

答案是：15件。没错，就是这么精确，既恰当地填满了货架，又方便店员统计数量。

相比这些基本或经典款商品的陈列方式，表现艺术、音乐、电影、漫画等流行文化的优衣库UT(UNIQLO T-Shirt)由于以彩色图案为主，陈列方式也多为挂放展示。

那么，你是否有过这样的感受：优衣库店内挂着陈列的衣服，随时都可以拿到手上，个中秘诀在哪里？

根据人体自然规律和消费者行为研究，服装行业存在着“黄金陈列线”的说法，具体是指与人水平视线基本平行、离地90-120厘米之间的的货架陈列空间。

该区域通常位于货架的第二、三层，是眼睛最容易看到、手最容易拿到商品的位置，所以也被视为最佳陈列位置。

优衣库对此进行了进一步细化，将男性的“黄金陈列线”调整为85-140厘米，女性则为75-130厘米，把衣服的挂放高度控制在该范围内，最大限度地贴近人体功能、减少不适感。

4. 促销工具

“促销”这件事对于任何一家快时尚公司而言都是不可或缺的，但大多数情况下品牌都会选择一些并不扎眼的促销工具进行辅助，稀释消费者对“促销”的敏感性。

在这方面，优衣库的实践可谓是灵活又不失章法。

在店内的POP（Point Of Purchase，卖点广告）信息传达上，优衣库在每个品类分区都会放置关于产品介绍的背板，介绍材料、设计、版型、搭配、折扣等信息。这样的做法不仅能让消费者更直观地了解和自主地选择商品，最大限度地发挥其自助式的仓储购物卖场风格。更重要的是，这些背板可以安装在任何的货架或柜台上，并且可以灵活调整尺寸大小，在保证店面整洁的情况下又及时传递了促销信息。

5. 服务

从消费者走进店铺到离开，优衣库员工依次有四句服务用语。

入店时“欢迎光临”，查询产品情况时“请稍等”，查询结束“让您久等了”，离开则是“谢谢，欢迎再次光临”。

这仅仅是最基本的规定，店员们会根据实际情况加入更多人性化的服务。例如消费者进店时直接根据时间问候“早上好”、“中午好”；留意人们的信用卡签名，在说“祝你购物愉快”之前加上对其的称呼；甚至还会称赞对方的商品，比如“这件衣服你买得真划算”、“这是我们现在最畅销的商品”。

很多时候，这些看似不起眼的服务细节却是优衣库“留住”消费者的核心。

另外，虽然优衣库强调自助式购物，“店员不在消费者身边给予建议，不影响顾客试衣体验”，但这也不是完全固定不变的。在三种特殊情况下，店员们会主动【北京优衣库】

为对方提供帮助：当消费者在货架面前停留超过3秒时、当其触摸商品时，以及当他将该商品拿起来时。

6. 灯光、音乐

如果把店铺比喻为一个人，那么灯光和音乐对他的“性格”起着决定作用。

在优衣库店铺内，即便是白天也会是灯火通明，营造出宽敞明亮、整洁通透的购物环境；H&M店内光线设置的重点则是打在模特和核心展示区域，明暗度可适当调整，但总体原则是“需要灯光打亮店铺的所有区域”；而在性格迥异的

Abercrombie&Fitch店内，昏暗迷离的灯光、浓郁的香水味都在向人们昭示，这是个标准的“夜店咖”。

音乐方面，优衣库的配乐多为简单的节奏和旋律。但这些辨识度极高的背景音乐在某种程度上营造出一种“紧迫感”，容易使消费者产生快速购物（也可能是快速离开）的心理。

比较而言，H&M的背景音乐偏爱爵士和嘻哈风格，ZARA则直接将欧美热门单曲搬到店内，后者甚至连音乐播放都完全由西班牙总部的电脑系统控制。

而有意思的是，虽然音乐大部分时候听上去“一成不变”，但事实上优衣库总部每个月都会为各分店发来新碟。

优衣库在中国市场的屌丝逆袭
北京优衣库 第三篇

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优衣库在中国市场的屌丝逆袭

作者：张东亚

来源：《销售与市场·渠道版》2014年第08期

优衣库今天在中国的成功看来令人羡慕，但很少有人知道，优衣库早年在中国也曾经败走麦城，在上海亏损，在北京关店。

优衣库最早在2002年登陆上海，延续了日本的低价策略。第一任中国区经理林诚照搬了日本的做法，将优衣库开在租金便宜的地段，有一家甚至开在松江的一座庙对面。

同时，面对中国高昂的关税，成本压力很大。当时为了把价格降下来，在中国用的面料跟国外是不同的，甚至把很多商品改成了中国当地的式样。但低价策略的结果是，不仅无法保持原先的高品质，还陷入了价格战的泥潭。到2005年年底，优衣库在大陆开的9家店无一盈利。

优衣库在日本的理念是“以市场最低价格提供高品质的商品”，但在中国市场，现任优衣库大中华区CEO潘宁有不同看法，“优衣库在日本是面向大众的品牌，我们要服务所有人。但日本的所有人到中国来讲就是中产以上的水准。中国新兴的消费者并不需要价格战，他们更看重的是，一个国际品牌能给他们带来之前享受不到的国外的购物体验和精细的服务。毕竟在当时，还没有那么多人能够像今天这样随意地出国，去旅游、去接触外界。”

2006年，优衣库以全新理念重新在中国开店布局，成为开在高街的高品质的潮流国际品牌。上海的两家新店均选在繁华购物中心，一家开在港汇广场，一家是700平方米的正大广场店，两家都获得了成功。

优衣库的店员见到顾客会高喊“欢迎光临”；顾客挑选了衣服在手上，店员会马上递上购物篮；翻动的货品等顾客离开后店员会立即整理好；收款后店员会双手递上手提袋，并像日本人一样给顾客鞠躬，道声“欢迎下次光临”。如果遇上下雨天，店员还会将纸质的手提袋外面套上一个透明塑料袋，以防被雨打湿。这些日式的细腻服务时至今日，在同行中仍不多见。

优衣库的更大魅力在于生产出了比消费者更了解自身需求的商品。顾客购买一件贴身打底衫，只是为了在寒冷的冬天更加保暖，但你会发现优衣库的大圆领、九分袖设计可以完美隐藏在任何配搭下，甚至在面料中还添加了面霜中的山茶花油，为的是手感柔软并兼具保湿功效。 不同于Zara、H&M以及传统服装品牌“全场打折”的促销手段，优衣库通常采用“限时特优”，选取一个时段进行打折促销，并且对此进行精心研究。店员发现上午的顾客以中老年人为主，于是在上午的时段选择适合中年人的颜色和款式进行促销，有针对性地增加这个时段的销售额。

优衣库再便宜也不想买国外淘好货爽到爆
北京优衣库 第四篇

优衣库再便宜也不想买 国外淘好货爽到爆

14日深夜，当你已经在甜甜的梦乡中心绪飘渺的时候，北京三里屯的优衣库已经通过互联网火了一把。然而，今天早晨你打开手机、电脑，你只会看各种优衣库的名字和股票代码，但你仍旧一头雾水不知所云。因为，他们已经被强大的网络管理员们删除了。

至于为什么被删除可参照快播的案例，总之儿童不宜，影响恶劣。这段发生在优衣库试衣间的自拍视频到底是真是假尚无定论，但是在国外商场购物能省下一大把钞票却是真的！

昂贵的留学费用让工薪家庭们负担起来略显吃力，而英国却还要禁止非欧盟国家留学生打工。开源的渠道被遏制了，那么节流的措施还是要做好的。下面一起来看看在美国和英国商场购物的一些细则，能有效帮你节约开销哦！

  美国  

在美国购买衣服也是有讲究的。有些是有瑕疵商品，或工厂退货的；有些则是工厂将销路较差，或过期滞销商品以直销方式减价出售。这些直销店所经营的物品，价格大概只有平常货品之七折、五折甚或更低的价格，也因此在选择时便应精挑细选。中国人仔细选购时，最好选择那些断码的产品，因为美国人很多都需要穿大码，剩下的那些小号的正适合中国人。

自购买当日起14天内，如果不满意，你可携带收据和货品连原包装(以胶带粘回去)，到原购物商店(或其公司直营连锁店)退回全额价款，理由是I don’t like it.或It is broken(It doesn’t know.)或It doesn’t fit 。

如果购买后发现货品跌价了，同样可在购买当日起14天内，携带收据，到原购物商店(或其公司直营连锁店)要求退回差额部分的价款，一般都会受理，因为他们也不希望退货。

当然，有时候折价的商品数量不多，一早前往排队，都不见得买得到。因此有朋友建议，当预知可能会折价前14天内先前往购买，若果真折价再前往退价款差额，若没有折价，你可选择退货或原价拥有。

那么，留学生在在生活时如何做到即时掌握折价消息呢？

在美国，百货公司折价的商品要比正价便宜很多，尤其是限量的商品；Boxing Day(12月26日)为最出名的折扣日，平时可多注意随报广告或朋友相传，或商场商品信息的告示。

换季拍卖及打折，通常是8月中或圣诞节后。此外，重大节日有时也有打折活动。很多本地的老居民，都喜欢挑折价商品买。买生鲜食品如此，买衣物、家用品也是如此，这是在此能买到便宜货的一个好方法。根据几个行家说，这样约可节省25%家用开支。

厂商或商店有时为促销产品，提供商品折扣。其方式系填好折扣表格，填清楚姓名、地址，可退金额，连同购买收据，有时尚须剪下商品标签或条形码，一起寄到厂商或商店所指

定的地址。通常约4至6星期即可取回厂商的退款支票。

此外，在美国的留学们买衣服还可以使用折价券。折价券的来源有几种管道：附在周日报纸中、信箱中的广告邮件和其他的报章杂志中，或者附在商品本身供下次使用。有些超级市场也会设置折价券专用箱，让消费者将不需要的折价券收集一处，供需要者自由选用。

不同的商店有不同的廉价商品，商场内部摆设货品的原则是吸引您的冲动购物，因此先在家里列表再依计划购物，事先想好需要什么类型的衣服，查看是否有符合的折价券，然后再去每个品牌比较一下同类服装的价格，综合考虑自己的需要后才下手购买。

  英国  

英国的购物场所是广泛和多种多样的，连锁超级市场，比如Asda， Aafeway ，Sainsbury ， Tesco，Waitrose等，都为消费者提供丰富的食品和物品，这些连锁店还有国际分店。在这些商店里，如果选择的是商店自己品牌的商品，恰恰刚好又在商店关门之前去的，这时许多商品已经削价了。像肉、蔬菜和乳制品等在商店闭店之前必须卖掉。

城市中心的大街上有不少个体和连锁商店来满足人们日常所需。许多大商店卖服装、鞋和家居用品，而城镇的马路市场是买新鲜食品、便宜的家居用品、服装和鞋的好去处。位于市中心外面的大厦和大商场是购物的好地方，这类大购物店通常每周是没有休息日的，到这样的商场购物可以买到所有需要的东西。商场营业时间是周一到周六的上午9点至下午5点30分，有的商场周日也不营业，有些大商场每周有一天或几天时间关门晚一点，小商场关门较晚。药店实行本地值班制度，确保大部分时间每个地区总有一家药店开门，以作紧急供应。

商店进行清货甩卖一般是在1月和夏末进行。

英国的气候是湿冷多风的，在英国留学生活，冬天需要一件温暖的外套或雨衣。在每个城镇的大街上都有不太贵的连锁店，如Marks and Spence ，C & A，British Home Store，Littlewoods等。在这里可以找到各个季节的实惠服装。市中心的慈善商店是卖旧衣服的来源地，农村的商店和教会商店会为筹钱而义卖旧货。义卖的商品是住户想处理掉但又没有卖的东西。

英国的衣服和鞋的尺码与欧洲和美国的不同，大部分商标也标明了米制和美国的尺码信息。如果你对衣服的尺码有怀疑，那么买之前试穿一下或让售货员为你量一个适合你的英国的尺码。

总之，小编现在已经无法直视今夏火热的优衣库line系列的T恤了。打上这种品牌印象，你还敢穿上街么？还是去了国外淘点折价衣服吧！

——本文部分文字来源留学网、天道网，点课台独家整理，未经许可不得转载

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优衣库
北京优衣库 第五篇

优衣库订单继续转向中国以外地区

作者 胡军华 来源 第一财经日报 2010-02-24 为了减少生产成本和对中国制造的依赖，日本迅销公司宣布未来优衣库品牌的服装将有三分之一在中国以外的地区生产。

日本迅销公司（Fast Retailing）是优衣库品牌的持有者，迅销公司在最新发布的2009财年报告中披露，中国以及其他一些亚洲国家的70家工厂为优衣库生产服装，其中80%的产品来自于中国。1999年优衣库在上海和深圳设立生产管理办公室后，国内为优衣库生产服装的工厂数量日渐增多，但是从2006年开始，优衣库开始改变策略。

2006年，优衣库在越南胡志明市开设了一家生产管理办公室；2008年，其在孟加拉国首都达卡（Dhaka）开设了另外一家生产管理办公室。迅销公司认为孟加拉国等地区纺织业正在飞速发展，而之前对中国制造业过度依赖，并且中国生产的成本越来越高，为了减少风险，将来中国以外地区生产的优衣库服装比例将增加到三分之一。

中国第一纺织网总编辑汪前进介绍了国内纺织业成本上升的情形。一是化纤原料和棉花等原料价格受需求拉动和成本推动上涨较快，在第一纺织网跟踪监测的20种纺织原料及产品中，2009年有5种产品年度涨幅超过100%，12种产品涨幅超过50%，仅有2种产品涨幅在10%以内。二是劳动力成本持续上升，近期纺织企业招工难问题重点突显。三是煤电等能源价格上涨或上涨预期，使纺织企业成本压力上升。

与国内比较，东南亚国家的劳动力成本相对较低。2008年首批入驻柬埔寨西哈努克港经济特区的江苏企业无锡天绣纺织制品有限公司总经理胡永雅曾对《第一财经日报》记者表示，柬埔寨的劳动力月薪在50美元左右，即便加上加班工资也就是70～80美元。汪前进说越南、印尼等国家利用更低的成本优势，开始向美欧等发达国家出口劳动密集型产品，有在中低端市场逐步替代中国之

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势，在美国服装市场中，越南和孟加拉目前所占的份额已经分别提升到了7.5%和6.5%，可以说，东盟正日渐成为我国主要的服装出口竞争对手。

优衣库将生产基地越来越多的转移到中国以外的地区的同时，已将中国的定位从制造基地向核心销售市场转变。

截至2009年8月，优衣库在日本以外的海外市场实现销售额377亿日元，同比增长28.8%，营运收入16亿日元，同比增长350.0%，海外市场的增长幅度远高于优衣库日本本土的表现。

2009财年，优衣库海外市场共有92家门店，其中33家在中国，当年中国市场新开门店数量为20家，中国市场的总门店数量和新开门店数量在优衣库海外市场中都位居第一；第二名韩国对应的数字分别为30和12家。

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柳井正：优衣库不会重蹈丰田事件覆辙

作者 丛玫 来源 一财网 2010-04-06

日本首富柳井正日前在谈到丰田质量门事件时评价说，丰田事件与其说是质量问题，不如说是其在急速扩张过程中暴露出来的管理问题。而同样处于扩张时期的优衣库公司绝对不会重蹈覆辙。

计划在中国市场展开大规模扩张的优衣库品牌集团公司迅销集团总裁柳井正，日前在东京总部回答一财网记者提问时表示，丰田事件与其说是质量问题，不如说是“危机公关”不到位。企业最高经营者应该第一时间出来应对，强调让消费者安心，这样可能会有较好的结果。但丰田在问题刚刚发生的时候，信息没有及时传导到社长章男那里，从而延误了最好的公关时机，直到事情严重到不可收拾的境地公司最高层才意识到问题，但为时已晚。

自两年前取代通用汽车成为全球第一汽车生产商的日本丰田公司，从2009年年底至2010年3月，持续遭遇各类“召回门”事件，而且已从一般的产品质量事故，演化成波及多个国家的公共事件。短短数月，丰田在全球召回汽车高达800多万辆，已超过了其2009年全年的全球总销量。

而标榜“物美价廉”的日本悠闲服品牌优衣库也在全球尤其是中国，展开堪称野蛮的扩张。截止2010年2月末，优衣库已在北京、上海、广州、深圳、香港等14个中国城市开设了59家店铺。它们还将在短期内在中国开设100家平均面积超过750平方米的店铺，而未来5年直营店的数目可能超过300家。

一件衣服和一辆汽车的质量问题当然不可同日而语，但是日本企业在迅速成长的同时，都伴有机构臃肿、官僚气息滋生、管理效率下降等倾向和风险。对此，柳井正的解决之道是，加强人才的培养。

- 3 -【北京优衣库】

“如果不能保证质和量同时增长，我们就不会再扩展。”柳井正说，迅销集团更加依靠的是内在实力的增长，而不单单是有市场就扩张。

从历史经验看，优衣库门店的成活率也并非百分百。据迅销集团中国区总裁潘宁介绍，他2005年底刚刚接手中国市场工作的时候，所做的第一件事情就是关闭北京的两家店，整顿上海店。尽管他们深知中国市场的巨大，自己的品牌价值在提升，但在门店质量出现问题的时候，他们毫不犹豫放慢了扩张的步伐。 靠着这种脚踏实地、步步为营的战略，在短短二十几年的时间里，优衣库从一个山口县的小店成长为日本国内认知度最高的品牌之一。而且就凭借一件件衣服的零售，让柳井正击败丰田章男、森大厦集团森章等知名企业家，成为日本首富。

目前，优衣库在全世界已经有918家连锁店。“对我们来说，人才培养和企业急速成长，是一辆车的两个轮子。如何在高速成长中培养出经营人才，是我们要面对的，特别是在第一线——如每家店铺的店长、总部的每个职员，如何使他们拥有企业经营者的思维应对日常工作。”柳井正深知，每一个优衣库门店的成功才能奠定迅销集团成长的坚实基础。

潘宁就是柳井正一手培养和提拔的人才，他在日本大学毕业后就进入优衣库，从最底层的店员、店长一步步往上。寻找中国的加工企业的时候，每次他考察回来，第一件事情就是到山口总部向柳井正当面汇报情况，然后才能回家。而柳井正对于每一个工厂、每一个加工环节都了解得很细。加上柳井正对人才的不拘一格，各国人才都能得到平等的发展机会，潘宁很快找到自己的空间。

同时，正因为严格的要求和谨慎的发展，目前优衣库在中国只有70家加工厂，与竞争对手的上千家工厂相比，相去甚远。在很多对细节精益求精的磨练中，优衣库的员工一步步成为营销和成衣制造的专家。

此外，据了解，柳井正为了吸引更多的各国人才支持自己的全球扩张计划，甚至开始考虑让中国店的高管享受与日本员工同样的待遇。对于自己事业的继

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承，他摒弃了家族企业模式和职业CEO，而更愿意挑选自己一手培养的，深谙优衣库文化的有为青年作为优衣库未来的接班人。

柳井正：卖衣服如何成日本首富

作者 桐欣 来源 第一财经日报 2010-04-08

在连续两年蝉联日本首富之后，柳井正在东京的办公室也于今年3月初，从位于东京中部的涩谷区搬入东京新地标——中城大厦(midtown tower)。这里的视野开阔到可以俯瞰整个东京，可以眺望富士山。

如果从开始参与父亲生意那年算起，从山口县宇部市这样的“偏远小城”一路走到“一等地”大厦，柳井正用了38年。

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2016电子商城毕业设计开题报告
北京优衣库 第六篇

电子商城毕业设计开题报告

XXX大学

本科毕业设计（论文）开题报告

本人的主要工作分为以下几个阶段：

(1)电子商务系统调研，需求分析阶段；

(2)相关开发技术的学习阶段；

(3)工作流技术和网络安全技术的学习阶段：

(4)电子商务系统的规划和设计阶段；

(5)电子商务系统的具体实现阶段．

本文分为以下几个部分：

第一章电子商务概述

本章主要介绍了电子商务系统的研究背景、国内外的发展以及本课题研究的意义和目标。

第二章基于JZEE的电子商务系统相关技术的研究

本章主要介绍了基J2EE的电子商务系统相关技术．其中包括系统的应用模型，系统开发采用的JSP技术、JDBC技术、Javabean技术等。

第三章基于J2EE的电子商务系统的设计与实现

本章主要介绍了基于J2EE的电子商务系统的需求分析、设计方案、总体结构、数据库设计和功能设计及实现。

第四章系统的安全管理

本章主要介绍了在本系统中主要通过权限的管理，实现系统的安全性控制．

第五章结论

本章对整个论文工作进行总结，介绍了系统的特点并对系统今后的研究和开发工作。

六、进度计划

1、2016年1月 阅读相关文献，同时学习掌握电子商务网站设计开发等技术；

2、2016年1月16日~3月12日 电子商务系统调研，需求分析，查阅相关资料，撰写文献综述，并完成开题报告，进而着手毕业论文初稿；

3、2016年3月13日~4月20日 系统的规划和设计，并着手系统功能的具体实现开发； 4、2016年4月20日 提交毕业论文初稿；

5、2016年4月21日~5月10日 继续完成系统功能设计，并完成测试，与此同时进行毕业论文修改，定稿；

6、2016年5月20日 撰写毕业设计文档、小组答辩；

7、2016年5月25日 论文评审、学院答辩；

七、参考文献

【1】杨绍方．深入掌握J2EE编程技术．科学出版社，2016

【2】魏海萍．JAVA数据库应用程序编程指南．电子工业出版社，2016

【3】 Michael Girdley Rob Wooll,m Sandm L．Emerson，刑国庆．J2EE应用与BEAWebLogic Server．电子工业出版社．2002

【4】 刘斌.精通Java Web整合开发 电子工业出版社 2016

【5】（英）格雷恩 . Ajax实战——实例详解 人民邮电出版社 2016

【6】李刚.轻量级Java EE企业应用实战—Struts 2＋Spring＋Hibernate整合开发 电子工业出版社 2016

【7】徐峰.ASP、PHP和JSP技术的比较研究电子技术出版社 2001

【8】 韩淼. 基于J2EE的一种多层web系统通用框架的设计与应用 大连理工大学 2016

【9】 吴昌盛. B/S模式应用系统性能优化的研究 中南林学院 2002

【10】王彦国. 基于J2EE的物资管理系统 哈尔滨工程大学 2016

【11】戚欣.基于J2EE架构的层次结构研究及应用 吉林大学学报 2016

【12】郭辉,陈松桥.基于J2EE架构的Java语言学习平台的设计与实现 2016

电子商城毕业设计开题报告 [篇2] 一、选题的理由和实际意义

1.1 传统专业市场进军电子商务，建立网络市场，是自身经营发展的需要。商城是国有性质的专业市场，主营服裝，建于1993年，经过10多年的建詏、开发、经营，已在**乃至西南地区崭露头角，发展成为**西较大的服裝鞋帽小百货批发市场，经营面积约20万平米。虽然目前市场因有着鲜明的个性特色，以及包含着中国区域性专业市场的一些共性的因素而人气旺盛、交易繁荣，但是，由于传统专业市场的一些局限性，约束了向更高层次的发展。进入“十二五”时期，商城开始将目光投向更为广阔的互联网，在“十二五”规划中，初步明确，将运用电子商务的科学技术手段，以实体市场为基础，再造网路市场，向电子商务方向发展，形成“网下传统市场”与“网上市场(网络市场)”的遥相呼应，开展网上推广，获取网上的订单，以此改变经营模式和提升经营档次，提高经营规模。

1.2 当今，实体市场向电子商务化迈进即建立虚拟市场是大势所趋。也是实体市场创新经营发展模式的主要方式。虚拟市场是基于互联网电子商务技术，生产者、中间商和消费者等市场主体聚集并进行交易的场所，是现实市场的虚拟形态，跨越时空限制，最大程度上体现了电子商务技术的先进性与有效性。随着电子商务的普及，虚拟市场对实体市场的影响日益显著，将引起实体市场革命性的变更。[1]其意义是很明显的：

1.2.1实体市场与虚拟市场融合后的优势。电子商务和实体市场在很多人眼中是两个相对体，电子商务的崛起必然会对实体市场造成冲击，但是如果将二者有效的结合在一起的话，能够发挥巨大的优势和潜能。实体市场成为电子商务迅速发展的保障，电子商务成为刺激实体市场发展的新引擎。实体市场能够增加网购客户的信心，打消很多消费者的疑虑，而虚拟市场能快速提供更多的客户。相互促进，优势互补。 1.2.2提高商业交易的效率。买卖双方在虚拟市场下，卖方可以面向全球众多潜在买家方便地发布其产品、服务信息，并通过互联网与众多潜在的购买者进行交易，降低了交易过程的复杂程度，有效地提高了交易过程的效率;对于买方来说，在虚拟市场中可以更大程度地接触不同的供应商，通过互联网进行及时有效的比较、沟通，提高采购产品及服务的选择方位，获得更好的价格和更高的质量，同时简化了原本复杂的采购流程，极大地提高了采购效率。

1.2.3降低成本。虚拟市场下，企业利用网络营销节省了传统营销模式下的大量交易成本。小到通讯费用，大到管理费用，产品积压带来的费用等经营成本都可以在虚拟市场下得到进一步节省。尤其是，传统的商务活动是由多个中间环节组成的供应链完成的，这些中间环节必然要耗费大量的物质资源，而电子商务可以缩短供应链的长度，减少中间环节与周转时间，节省物质资源的损耗。

二、国内外实体专业市场向电子商务方向发展的现状及趋势 2.1 国内现状

近年来，网购用户数量井喷式的递增与电商市场的广阔发展前景，成为传统企业加速电商化的催化剂。业内专家指出：“传统企业拥有产品优势与实体店销售优势，一旦结合电商，将实现用户覆盖率的飞跃，对经营户和企业自身发展将起到巨大的推动作用。”

国内领先的电子商务平台服务提供商中搜网早在去年就曾预言“新电商时代”已经到来，所谓“新电商时代”即传统企业通过向电商转型建立垂直电商网站。2016年对于传统企业来说是涉水电商的井喷之年，电商行业的发展进入了全新阶段。2016年底，商务部发布了关于“十二五”电子商务信用体系建设的指导意见，指出要建立健全电子商务信用制度、完善电子商务行业标准，发展电子商务服务行业，加快电子商务信用体系建设;并明确提出到2016年，我国规模以上企业应用电子商务比率达80%以上;应用电子商务完成进出口贸易额占我国当年进出口贸易总额的10%以上;网络零售额相当于社会消费品零售总额的9%以上。由此可见，国家对电商业务的大力推广与支持为电商行业的发展提供了强劲动力。[1]

随着网购新生代的快速掘起，越来越多的网络用户开始熟悉并适应网络购物方式。据中国互联网络信息中心统计数据显示，2016年我国网购用户规模达到1.94亿，网络购物使用率提升至37.8%，去年我国使用网上支付的用户规模达到1.67亿，使用率提升至32.5%。另有数据表明，我国网络购物还有较大的增长空间。据预计，中国个人消费电子商务市场未来五年的复合年增长率将达42%，市场总规模于2016年将达1.523万亿元。[2]

“中国五金商城”是比较典型的成功例子。其拥有30多万家加盟企业、50多万个注册会员，是五金行业最具影响力的网站，也是五金行业中第一个以b2c为主的电子商务交易网站，同时具备b2b、c2c的功能。为全国五金机电企业及商家提供了一个宽广的交流天地和专业的电子商务交易平台。 “中国五金商城”吸纳了广大的经营户和企业上网开展电商业务，并引进众多国内外品牌产品、中国驰名商标和著名商标产品，使电子商务得以顺利开展，为广大的经营户和五金企业拓展市场提供了得天独厚的有利条件，搭建了一场两市的交易平台，同时也使五金城实体市场和网上市场交相辉映，互补共赢。[2] 安徽的白马服装城构建服装城网上平台，将白马服装城的实体市场移植到网络，帮助商户充分利用电子商务开拓网上市场，也收到了实效。

2.2 国外现状

美国电子商务的应用领域和规模都远远领先于其他国家，在全球所有电子交易额中，目前大约有50%以上都发生在美国。据报道，互联网在美国发展17年所创造的价值，接近于美国汽车工业经过100年发展所创造的价值。因此有些美国经济学家认为，美国十九世纪是火车和铁路时代，二十世纪初进入汽车和公路时代，二十一世纪进入了互联网时代。[3]

据美国统计局(united states census bureau)的数据显示，2016年，制造业的电子商务交易额(含互联网和其他网络)达到18557.2亿美元，占总销售额的35%。随后为批发贸易，2016年电子商务交易额达到6893.2亿美元，占总销售额的16.6%。零售商业和服务业的电子商务分别为1266.97亿美元和1241.22亿美元，分别占总销售额的3.2%和1.8%。

在这些年里，美国批发贸易中电子商务交易额的增长也引人瞩目，从2000年的2753.3亿美元增长到2016年的6893.2亿美元，增长了150%(参看图2)。而同时期，批发贸易销售总额仅增长47%(参看图3)。所以，电子商务交易所占比例，也迅速从2000年的9.8%增长到2016年的16.6%。美国的零售贸易(b2c，business to consumer)电子商务起步最早，引领了世界发展潮流。美国在线(aol)、雅虎、电子港湾等著名的电子商务公司在1995年前后开始赚钱，到2000年创造了7.8亿美元，ibm、亚马逊书城、戴尔电脑、沃尔玛超市等电子商务公司在各自的领域都取得了巨额利润。

2.3 发展趋势

2.3.1近年来，我国的传统企业特别是传统商城的电子商务将呈集团军式爆发。进入电子商务的趋势已经越来越明显。在继国美(微博)苏宁决定搅动上百亿的家电网购市场之后，鞋类企业百丽也宣布巨资投入旗下电子商务企业优购网(微博)。在此之前银泰等服装、鞋类、日化等传统企业也纷纷触“电”。2016年应该是传统企业的电子商务元年。在经历了2016年的试水期后，大量的传统企业进军电子商务市场，并且发展迅猛。苏宁易购(微博)、kappa、李宁、优衣库、凌致、佐丹奴、爱慕、九牧王、相宜本草、银泰百货、我买网等传统企业或品牌在电子商务上的表现都令人注目。传统市场的电子商务将呈整体性高速成长，借助传统实体的供应链资源和品牌优势，传统市场的b2c部分有天然的优势，他们需要掌握的是消费者在线购物需求和行为模式。[4]

2.3.2电子商务的溢出效益日益显著。电子商务与传统产业进一步融合，直接带动物流、金融和it等行业发展。电子商务促进新兴产业的发展，最直接的表现是电子商务服务业的兴起。随着企业、个人和政府越来越多地应用电子商务，在电子商务交易服务、业务流程外包服务和信息技术外包服务等领域涌现出大量的电子商务服务商，通过提供丰富的产品和服务，满足企业、个人和政府的电子商务应用需求。电子商务也促进地方产业升级，带动区域经济效益显现。随着越来越多的企业开始应用电子商务，特别是一些产业集群、专业市场中的中小企业大规模“集体上网”，电子商务为产业集群、专业市场的发展注入了新的活力，有助于促进产业的升级发展，进而带动区域经济的发展。电子商务成为创造就业机会的新动力，一方面，电子商务的发展直接创造就业机会，企业应用电子商务和电子商务服务业的发展，都创造出了大量新的就业机会。[5]

电子商务模式将拓宽专业市场的销售渠道，降低其运营成本。从长远来看，其发展前景将一片光明。

三、课题的研究计划 3.1研究内容

本文通过对商城的系统展开，运用“swot”方法，分析该市场的优势、劣势及存在的机会和威胁，在此基础上，对该市场向电子化、网络化发展进行系统的探讨，即分析商城作为实体市场向电子商务即网络市场进军的优势，存在的问题，有什么机遇和机会，以及潜在的风险，推出以上问题的一揽子解决方案，着重对商城向网络市场发展所要采取的人力资源、资金支持、制度保障以及风险防范等措施进行详细的阐述。本文认为，商城必须抓住机遇，及时调整经营策略，完善市场功能，形成“网下传统市场”与“网上市场(网络市场)”的遥相呼应，两种市场并存，开展网上推广，获取网上的订单，以此改变经营模式和提升经营档次，进一步整合市场的内部和外部资源，实现向电子化、网络化的转变，提高经营规模，推动市场做大做强。

电子商城毕业设计开题报告 [篇3]

本文对电子商务环境下供应链管理的新问题入手，简单分析了电商企业下的双渠道供应链协调问题。

面对电子商务的迅猛增长以及发展环境的不断完善，信息与服务在改变人们生活方式的同时，对渠道销售模式也产生了重要影响。近年来，国内外传统零售商纷纷抢滩中国电子商务市场，试图在网购领域分一杯羹。苏宁打造了网上零售平台苏宁易购;国美斥资数千万元收购了库巴购物网;全球零售巨头沃尔玛正式入股中国电子商务企业1号店，开始涉足电子市场。据中国连锁经营协会统计，传统零售商近年来加速“触网”，20xx年连锁百强榜显示，有34家连锁企业已开展网络零售，销售规模约30亿元。由于电子商务市场环境还远未成熟，加之零售企业仍然以传统零售渠道作为业务支撑，所以目前大部分企业还是将电子商务当做传统零售渠道的补充。除了传统零售业外，其他行业触网的步伐也在加快。20xx年4月，中国国航与中国电信签署了一份战略合作框架协议书，旨在电子化办公、电子商务及机上通讯等方面进行深度合作。事实上，中国国航触网并不是航空服务业的首例，此前不久，海航也正式推出了手机客户应用终端，支持多种主流手机操作系统，移动电子商务被用于这个行业。目前，国航、南航、东航、海航等航空公司都建立了自己的电子商务平台，发展都非常迅猛。

虽然电子商务环境下传统零售渠道和电子直销渠道的组合模式正成为一种新的发展趋势，然而双渠道模式的实施正面临诸多挑战，一个明显的障碍是来自于跨渠道的价格竞争与运营方面的冲突性难题，特别是制造商自建的电子直销渠道可能直接与他的传统零售渠道相竞争。主要体现在：①分销和定价的直接控制能获取更多的边际收益;②制造商通过网上销售能够提供更好的服务;③更灵活的产品试验;④更紧密地接近顾客。另一方面认为消除零售商不无弊端，理由为，零售商通过广告、顾客教育、市场覆盖、获取市场信息、提供广泛的产品种类、处理订货、顾客支持等构建品牌、激发产品需求和满足需求。如果制造商不能有效行使这些职能，则将导致收益和市场份额丢失。如 estee laude 通过网上销售他的旗舰品牌 cliaique，被认为直接与他的百货店品牌产品竞争(machlis，1998b，c)。通常这种双渠道间冲突会破坏传统零售渠道的合作关系，甚至破坏所有各方的利益。

电子商务环境下的双渠道供应链系统给企业提供了新的机遇，但是当企业希望尝试在线销售模式时，不可避免地会遇到诸如此类的问题：在什么样的条件下选择双渠道的供应链体系是合适的?当建立了双渠道体系后，如何避免传统零售渠道和电子直销渠道的冲突，如何发挥不同渠道的优势形成合作共赢的双渠道系统?这些问题给新环境下的企业供应链管理带来了新的挑战。

一、选题背景和意义

(一)选题背景

近年来，随着网络通讯技术和计算机的快速发展，互联网已经深入到人们生活的各个领域，同时也催生了一种新型的通过电子信息网络进行交易的经济活动，买卖双方并不需要当面接触，典型性的代表有“阿里巴巴”、“淘宝”这一类通过网站订货和购物，这就是电子商务。据中国电子商务研究中心数据显示，截止20xx年6月底，中国电子商务市场b2b交易额达到2.05万亿元。预计20xx全年b2b交易额为3.85万亿。截止到20xx年6月，我国规模以上电子商务行业网站总量已经达20700家。其中，b2b电子商务服务企业有8200家，b2c、c2c与其他非主流模式企业达12500家。预计20xx年电子商务行业网站总量将超过2.3万家。电子商务无疑已经成为当前网络经济与实体经济发展的重要方向，电子商务已经席卷了经济的各个层面。

随着电子商务逐步成为经济主流和商业核心，许多企业纷纷建立自己的电子商务行业网站，希望向深度和广度的方向发展。杭州市是国家电子商务、电子政务和国-家-信-息化试点城市，被称为“中国电子商务之都”，电子商务建设和应用起步都比较早，基础扎实，涉及领域广泛，成效十分显著。b2b信息服务模式的电子商务行业网站建设规模水平处于国内领先地位，杭州目前b2b网站约有1200余家，较为著名的的有“中国化工网”、“中国化纤信息网”、“全球纺织网”等。但整个电子商务市场的竞争异常激烈，平均每天就有两个以上的电子商务行业网站推出，规模大小不一，质量也参差不齐，各具特色。激烈的竞争引来了服务、产品和网站建设内容的大大丰富。对电子商务行业网站的评价和选择已引起专家和研究人员的广泛关注。

(二)选题意义

1.电子商务行业网站评价研究有利于电子商务行业网站自身升级

电子商务行业网站评价作为一种十分重要的反馈和学习工具，能够将评价的期望值或是电子商务行业内网站建设的领军企业的评价值反馈到网站内部。从而帮助电子商务行业网站企业找到相应的改进方向。

2.有利于为网站建设积累经验

电子商务行业网站评价研究可以帮助电子商务行业网站更好地理解电子商务技术的商业价值，为以后的网站建设提供必要的经验积累。

3.有利于推动杭州市电子商务的建设和发展

目前浙江的电子商务建设走在全国前列，杭州市作为“电子商务之都”， 电子商务行业网站评价研究为网站建设提供了良好的参照标准，促进网站建设的合理健康发展，为杭州的经济转型提供新途径，是杭州电子商务产业发展壮大的动力源泉和希望所在。

4.有利于健全的网站综合评价体系

目前针对网站的评价体系还不完善，只能对网站进行定性或部分定量的描述，不能展开客观有效而又全面的评价，对基于层次分析法的网站评价研究能改善传统评价方法不是适合电子商务这一新型商业模式的现状，有助于弥补当前对电子商务行业网站系统评价研究的不足之处。

5.有利于用户对电子商务网站的使用

网站评价结果有助于减少互联网用户的信息收集成本开支，有助于用户找寻到最好最合适的网站，以获得最好最合适的产品和服务。

总之，深入研究电子商务行业网站评价方法，提出一种适合电子商务b2b行业网站特点的评价方法和指标体系，促进电子商务b2b行业网站健康发展,对我国转变经济发展方式，提高经济运行质量与效率，实施“创业富民、创新强国”总战略具有重要意义。

二、国内外研究现状、发展动态

1.国内电子商务行业网站评价研究成果

中国互联网信息中心(cnnin)[13]使用的评价指标有：站点的浏览器的兼容性，引擎上的出现率，站点速度，连接的有效率，被连接率，拼写错误率，站点设计。

我国在电子商务网站评价方面取得了一定的成绩，但是还不成熟，研究主要集中在网站评价的原则、评价方法和平均指标体系等方面，缺乏实证研究。

2.国外电子商务行业网站评价研究成果

美国肯特州立大学的图书馆和媒体服务中心设计出网站评价问卷从作者、网站目的、准确性、时效性和可用性五个方面提出20个问题，旨在帮助用户评价网站。该评价问卷注重评价指标的可操作性，并在用户点击率、浏览网页数，链接率、被链接率、网络影响因子等方面设置定量指标。

电子商务毕业论文开题报告

我国电子商务相比于美国等发达国家起步较晚，但随着电子商务的逐步发展和各项有利措施的不断出台，我国网上交易已经快速发展壮大起来。虽然电子商务在我国的发展前景乐观，但目前其发展还不够完善和成熟。相比于美国等发达国家，我国的电子商务还存在一些亟待解决的问题，诸如安全、政策法规、观念、服务竞争、交易成本等。本文就这些问题提出了一些相应对策，对这些问题的逐步解决和我国电子商务必将走上健康的发展之路有着重要的现实意义。

中国发展电子商务的7大障碍

目前，中国的网上书店、网上商城已开始营运，但要大规模地推行电子商务，至少在以下7个方面还存在障碍。

1、购物观念和方式陈旧

在中国，传统的购物习惯使 眼看、手摸、耳听、口尝 ，公众普遍感到网上购物不直观、不安全。据最新调查，86%的人表示不会以任何形式进行网上金融交易，88%的人表示不打算在网上购物。

2、缺乏电子商务的商业大环境

目前，中国的商业活动基本上仍是手工作业，公众对商家的交易频率高但每笔交易额都很小，好像没有必要在网上交易。

3、网络基础设施不够完备

电子商务的基础是商业电子化和金融电子化。目前，全国性的金融网还未形成，金融业自身的电子化还未实现，商业电子化又落后于金融电子化，制约了电子商务的生存、发展空间。

4、互联网的质量有待提高

推广电子商务的技术障碍主要表现于网络传输速度和可靠性上。现行的中国互联网的传输速度很低，常常出现网络拥塞现象，同时还存在多种不可靠因素，包括软件、线路、系统的不可靠。

5、网上安全和保密亟待完善

在网上进行电子商务的询价、成交、签（大学生毕业论文开题报告）约，涉及许多商业秘密和公众隐私。1998年初，有人利用在新闻组中查找到的普通技术手段，轻易地从多个商业站点窃取到了80000多个信用卡账号和密码。

6、管理体制和运行机制不顺

现行的信息产业管理体制存在着严重的计划经济烙印，过度集中和垄断制约了市场竞争，有碍电子商务在全社会的推广应用。资费过高仍然是广大公众享有电子商务的拦路虎。

7、公众缺乏电子商务的知识和技能

我国是发展中国家，多数公众文化素质不高。现代通信和网络技术日新月异，多数公众难以跟上知识和技术的发展步伐。

中国政府可采取的7项对策

政府在推动电子商务中扮演着重要的、不可替代的角色。当前，我国政府应正确引导电子商务的发展，在指导思想上不要 一窝蜂 、 一刀切 ，而要因地制宜、因事制宜、因时制宜，发达地区可以先行一步，欠发达地区则适时跟进。要注重实效，避免大起大落，造成国家和社会资源的浪费。

为此，建议在以下7个方面采取对策：

1、建立 中国ec促进委员会

为了引导全社会的电子商务活动健康、有序地发展，需要一个有代表性、有权威性的协调机构，建立有主管副总理直接领导的包括政府、企业、消费者社团各方面人士组成的 中国ec促进委员会 及其办事机构，负责电子商务的业务、技术、政策、法律和国际合作等总体框架的协调和规划的制定。

2、创造良好的电子商务支撑环境

以企业信息化和金融电子化为突破口，让有条件的企业和专业银行在国家经贸委和人民银行的支持下，完善内部的支撑条件。在国家宏观层次上，信-息-产-业-部和国-家-信-息化办公室要继续建设电子商务的政策、法规、法律、标准、规范等法治环境，特别是要保证网上交易的安全性和可靠性。

3、运行网上安全认证体系

实施电子商务必须以网上安全支付为前提，建立安全认证(ca)机制及系统十分必要。ca应包括加密、验证、授权、抗否认、自动撤消检查等基本功能，保障在网络中交易的各方具有平等的安全地位。ca应由国家授权的权威机构担任，推动电子商务在法治化的安全、有序环境中运行。

4、有重点地开展电子商务试点工作

目前，中国的发达地区对推动电子商务的积极性很高，北京、广东、上海等信息化先导省市已经迈出了电子商务的第一步。主管部门要经常跟踪这些地区的电子商务活动，努力发掘经验，以供后走一步的城市和地区参考和借鉴。

5、有选择性地开展电子商务的科技预测和攻关

电子商务在全球的发展方兴未艾，许多新构想、新技术、新装备和新方案层出不穷。中国有限的科技力量和财力资源必须在充分论证和预测的基础上，选择有限目标，集中优势，组织科技攻关。国家863计划及国家创新计划应明确列入相应的课题，努力把电子商务的基础技术、关键技术掌握在本国科技人员手中，形成自主知识产权。

电子商务毕业论文开题报告电子商务毕业论文开题报告

6、鼓励在电子商务领域开展国际合作

美国、欧洲等发达国家在电子商务活动中，已在btob(企业对企业)和btoc(企业对消费者)电子商务方面有一些比较成功的案例，可供借鉴。中国企业的电子商务尚处于起步阶段，政府可鼓励国内企业与有诚意的国际机构和跨国公司开展互利的双边或多边合作。

7、大力培养电子商务的专门人才

电子商务是一项全新的、具有划时代意义的重大技术进步，它的未来发展还难以预料。必须在公众中开展电子商务教育，做到30%-40%的有文化基础的公众基本掌握电子商务的应用技能和相关知识。特别要在年轻一代中培养既懂电子商务技术，又有金融、商贸知识的跨领域的专门人才。

电子商务毕业论文开题报告

一、选题背景和意义

(一)选题背景

近年来，随着网络通讯技术和计算机的快速发展，互联网已经深入到人们生活的各个领域，同时也催生了一种新型的通过电子信息网络进行交易的经济活动，买卖双方并不需要当面接触，典型性的代表有 阿里巴巴 、 淘宝 这一类通过网站订货和购物，这就是电子商务。据中国电子商务研究中心数据显示，截止 20xx年6月底，中国电子商务市场b2b交易额达到2.05万亿元。预计20xx全年b2b交易额为3.85万亿。截止到20xx年6月，我国规模以上电子商务行业网站总量已经达20700家。其中，b2b电子商务服务企业有8200家，b2c、c2c与其他非主流模式企业达12500家。预计20xx 年电子商务行业网站总量将超过2.3万家。电子商务无疑已经成为当前网络经济与实体经济发展的重要方向，电子商务已经席卷了经济的各个层面。

随着电子商务逐步成为经济主流和商业核心，许多企业纷纷建立自己的电子商务行业网站，希望向深度和广度的方向发展。杭州市是国家电子商务、电子政务和国-家-信-息化试点城市，被称为 中国电子商务之都 ，电子商务建设和应用起步都比较早，基础扎实，涉及领域广泛，成效十分显著。b2b信息服务模式的电子商务行业网站建设规模水平处于国内领先地位，杭州目前b2b网站约有1200余家，较为著名的的有 中国化工网 、 中国化纤信息网 、 全球纺织网 等。但整个电子商务市场的竞争异常激烈，平均每天就有两个以上的电子商务行业网站推出，规模大小不一，质量也参差不齐，各具特色。激烈的竞争引来了服务、产品和网站建设内容的大大丰富。对电子商务行业网站的评价和选择已引起专家和研究人员的广泛关注。

(二)选题意义

1.电子商务行业网站评价研究有利于电子商务行业网站自身升级

电子商务行业网站评价作为一种十分重要的反馈和学习工具，能够将评价的期望值或是电子商务行业内网站建设的领军企业的评价值反馈到网站内部。从而帮助电子商务行业网站企业找到相应的改进方向。

2.有利于为网站建设积累经验

电子商务行业网站#from 电子商务毕业论文开题报告来自学优网/end#评价研究可以帮助电子商务行业网站更好地理解电子商务技术的商业价值，为以后的网站建设提供必要的经验积累。

3.有利于推动杭州市电子商务的建设和发展

目前浙江的电子商务建设走在全国前列，杭州市作为 电子商务之都 ， 电子商务行业网站评价研究为网站建设提供了良好的参照标准，促进网站建设的合理健康发展，为杭州的经济转型提供新途径，是杭州电子商务产业发展壮大的动力源泉和希望所在。

4.有利于健全的网站综合评价体系

目前针对网站的评价体系还不完善，只能对网站进行定性或部分定量的描述，不能展开客观有效而又全面的评价，对基于层次分析法的网站评价研究能改善传统评价方法不是适合电子商务这一新型商业模式的现状，有助于弥补当前对电子商务行业网站系统评价研究的不足之处。

5.有利于用户对电子商务网站的使用

网站评价结果有助于减少互联网用户的信息收集成本开支，有助于用户找寻到最好最合适的网站，以获得最好最合适的产品和服务。

总之，深入研究电子商务行业网站评价方法，提出一种适合电子商务b2b行业网站特点的评价方法和指标体系，促进电子商务b2b行业网站健康发展,对我国转变经济发展方式，提高经济运行质量与效率，实施 创业富民、创新强国 总战略具有重要意义。

二、国内外研究现状、发展动态

1.国内电子商务行业网站评价研究成果

杨明智,庄玉良[1]认为内容、易用性、电子商务功能是评价一个企业电子商务的首要标准，以前的研究更加关注于网站的内容,而对运营情况的关注较少, 人们访问网站的主要目的是获取信息,因此网站提供怎样的信息(内容) 和如何获取这些信息(易用性) 就成为衡量网站质量的关键指标。

姚远[2]认为应把电子商务企业和它的运营过程中的设计的各方面作为一个整体的系统来考察。运用层次分析法(ahp)来确定各个评价指标的权重，并用加权平均法计算最终的评价结果。综合考虑电子商务价值链中各个环节对电子商务企业价值驱动的作用，同时对各个方面进行分步骤、分方面考虑和评价，这样更加科学和实用。

胡冰川,张运华，夏德峰[3]认为企业网站评价包含三个原则：动态性、差异性和整体性。他们认为企业网站的评价指标体系包括整体评价，网站设计，内容提供，网站推广及其他。网站自身特征及其发展的阶段性决定了要站在动态和整体的角度上对企业网站进行指标评价和分析;网站在不同行业、不同领域、不同发展时期表现出的不同特征决定了要采取差异性原则。

周述文，郭晓军，孙爱平等人 [4]认为评价一个电子商务行业网站，要把商业性电子商务网站和非商业性网站分开，才能有针对性的评价。并提出对于商业性电子商务网站可以从网站的销售总额、成本利润率、库存量、股票价格、服务上的指标(热情度、客户对服务的满意度、连线以及响应速度)、服务的可靠及安全性等五个一级指标进行综合评价;对于非商业性的电子商务网站则可以从信息量的大小、信息更新的速度、信息的质量等三个大指标进行评价。

任永功[5]提出了以大学或企业网站为例子建立的包含了三项一级指标、九项二级指标的网站评估体系，其中一级指标为:网站内容服务指标、网站功能服务指标、网站质量指标。

傅浩，李威巍，李满梅[6] 提出利用内容分析法对城市门户网站的地区营销绩效进行实证分析，并建立了网站的评估指标体系。其主要评估指标为:信息内容、信息搜索、技术支持、顾客分类、在线反馈、隐私保护、电子政务服务、附加功能服务和网站连接情况。

李君君,陈海敏[7]提出了一种基于因子分析和对应分析的电子商务网站评价方法，即利用实时监测工具收集数据，采用因子分析和对应分析对网站进行排名和定位。这是一种很好的定量分析方法，不但保证了评价的客观性，而且还能通过对应分析图找出各个网站存在的优势、劣势，并能为企业提供网站质量改善的发展方向。

李钊，苏秦，姜鹏[8]从网站软件评估理论、专家观点、客户感知质量和电子商务全面质量评估等四个方面，概述了国内外网站质量评估理论和实证研究成果的现状，并提出了关于网站评估规范性及细分指标体系进一步研究的问题。

曾志元[9]从消费者视角出发，以市场营销4c理论中的4c分支和网站页面整体效果为评价指标，提出了基于消费者视角下商务网站评估的4c+1w模式。他认为目前国内外的学者及组织对网站的评估主要是集中在对网站的功能、内容、技术及应用状况等指标进行评估，而很少从消费者视角下对电子商务网站评估的研究。而4c+1w模式正好弥补了这方面的不足,该评估模式可以让管理者能更有效地评估其网站在网络营销中的状况。

彭银香[10]探讨了电子商务网站运营情况的评价模型，从商务网站运营状况、网站绩效、服务质量三个方面建立了电子商务网站运营状况模糊综合评价数学模型。同时她还构建了电子商务行业网站建设的模糊综合评价模型，包括电子商务网站功能、电子商务网站内容和电子商务网站实施三个主要方面。

王知津、李明珍[11]提出了六条选择评价指标的原则：针对性、系统性、科学性、实用性、内容第一性、定性分析与定量分析相结合。并以中文社会科学网站为例，结合专家问卷调查、搜索引擎、统计分析、层次分析等研究工具和方法，从定性和定量的角度构建了一个综合评价指标体系，提出了五个一级指标：信息内容、用户服务、网站结构、技术支持以及使用情况。王知津在其论文中提到了以链接分析为核心的评价指标，主要选用了网页数、总链接数、内部链接数、外部链接数、网络影响因子等五个指标，其中网络影响因子=总链接数/网页数，外部网络影响因子=外部链接数/网页数。

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黄爱白等人[12]在对国内外大量电子商务网站进行深入分析和调查的基础上，运用层次分析法建立了b2c电子商务网站的评价体系和评价标准模型。他们设计的三层模型由目标层、准则层和指标层三个层次组成。其中指标层的一级指标包括服务指标、信息服务、技术指标和信誉指标等四项指标。并对国内外148家 b2c电子商务网站进行以上相关指标的调研和分析，确认了他们设计的该指标体系几乎不存在指标之间重复和交叉的现象。

中国互联网信息中心(cnnin)[13]使用的评价指标有：站点的浏览器的兼容性，引擎上的出现率，站点速度，连接的有效率，被连接率，拼写错误率，站点设计。

我国在电子商务网站评价方面取得了一定的成绩，但是还不成熟，研究主要集中在网站评价的原则、评价方法和平均指标体系等方面，缺乏实证研究。

2.国外电子商务行业网站评价研究成果

jungpil hahn和robert j. kauffman [14] 认为当前的网站评价方法的准确性会受到网站频繁更新、受访者缺乏专业知识等情况的影响，且仅仅强调网站可用性这一点不符合商业运作的特征。因而他们强调利用生产经济学的边界估测方法评价网站性能，考察网站将所提供的用户功能等输入方转化为交易行为等输出方的能力，最后计算出某些指标来衡量和发现网站中潜在的无效用户功能。

f. j. miranda gonzalez和 t. m. banegil palacios [16] 提出了一种可以适用于评价商业、教育和非赢利性机构网站的通用性评价指标体系：wis(webassessment index)，由可接入性、速度、内容和导航四项指标构成。但是因为行业特色、机构特点以及网站目的差异性，wis对于全面衡量网站缺乏具体针对性。

efthymios constantinides[17]认为传统的市场营销理论已经不适合电子商务条件下的企业经营，提出新的以4s为框架的新的电子商务营销理论：网站 (site)，范围(scope)，协作(synergy)，系统(system)，充分强调了网站在电子商务和企业营销中的重要性。他认为电子商务行业网站是公司的门户，是公司与顾客交流的场所，企业网站的首要任务是吸引访问量、建立目标顾客的联系，创造品牌。

alastair smith[18] 提出在可实用性指标下设用户界面友好性、检索功能、检索率、连通性等网站评价指标。他设计了包括图像和多媒体设计的评价网络信息资源一级指标。

denise e. agosto [20] 提出的一个从青年消费者角度出发用于评价网站的理论指标体系模型，该模型结合了个人偏好概念、对象锁定特性、人的处理能力限制和内容联系限制来预测青年消费者的评价决策。

pairin katerattanaku1[21]认为应将 网站建设的质量或效率 定义为 网站设计是否适合客户应用 ,商务网站质量改进的目的主要就是为了更好地服务于用户,用户对于其质量最具发言权。

tomoe entani, kazutomi sugihara和hideo tanaka [22]认为层次分析法是一种非常实用的群决策方法。它通过用成对比较矩阵的特征向量，进行两辆相比较，根据矩阵的各个元素，对比出优先级别。为决策者提供考量依据。并且，从给定的权重矩阵中能反映出决策的态度。

hassan等人[23]提出把基准化技术应用到网站评估中，并开发出一个用于衡量网站可用性与内容有效性的构架，经过测试，证明了该工具对于基准整个网站的可用性与内容的有效性具有重要价值。

美国肯特州立大学的图书馆和媒体服务中心[24]设计出网站评价问卷从作者、网站目的、准确性、时效性和可用性五个方面提出20个问题，旨在帮助用户评价网站。该评价问卷注重评价指标的可操作性，并在用户点击率、浏览网页数，链接率、被链接率、网络影响因子等方面设置定量指标。

三、研究的内容及可行性分析

(一)研究的内容：

本文通过对电子商务行业网站评价内容，评价指标体系和层次分析法的基本原理进行介绍和总结，阐述了用层次分析法对电子商务行业网站进行评价的方法，并以杭州b2b行业网站为例来展示利用层次分析法对电子商务b2b行业网站进行评价的具体应用。

(二)论文框架

一 绪论

1、研究背景

2、国内外研究综述

3、研究思路和研究构架

二 电子商务行业网站评价简介及理论基础

1、电子商务b2b行业网站概述

2、电子商务b2b行业网站评价

3、常用的评价方法

三 电子商务行业网站评价的指标体系

1、构建指标体系的原则和步骤

2、现有指标体系的比较

3、面向杭州市b2b行业网站评价指标体系的构建

四 电子商务行业网站评价方法

1、评价方法比较

2、层次分析法的基本原理及其求解过程

3、基于层次分析法电子商务b2b行业网站评价

五 杭州市的电子商务b2b行业网站评价方法实证分析

1、案例背景介绍

2、对b2b行业网站评价实证分析

六 总结

参考文献

(三)可行性分析：

1、理论研究作支撑

国内外很多学者对层次分析法的理论、应用、发展和电子商务b2b行业网站评价的理论、方法、指标等作了大量研究分析，可以以此作为重要的了解途径及参考资料。

2、案例分析

通过案例分析加深层次分析法在电子商务b2b行业网站评价应用的深度。

四、论文拟解决的关键问题及难点

(一)论文拟解决的关键问题：

(1)分析杭州b2b行业网站实际特点，构建符合杭州b2b行业网站特点的评价指标体系;

(2)基于层次分析法，构建在电子商务b2b行业网站评价方法。

(二)论文的难点：

1.对案例进行评价模型构建，包括评价指标设置、指标权重设置以及数据对进行处理的评价模型的选择三方面内容。

2. 结合电子商务b2b行业网站的特点，建立符合b2b行业网站实际情况的指标体系，科学、合理地设置指标权重。

五、研究方法

1、文献分析法：通过对中国学术期刊网、万方数据资源系统等中文数据库及外文数据库的检索，收集有关资料，并对收集到的材料进行归纳分析，为论文作铺垫。

2、案例分析法：通过案例来说明层次分析法在电子商务b2b行业网站评价中的具体应用，以及电子商务b2b行业网站评价指标体系的建立。

电子商务毕业论文开题报告各类报告

六、论文的进度安排

第一阶段：20xx年7月-20xx年8月

根据所学知识与指导老师交流，确定选题范围，查阅与收集相关资料。调查取证资料阶段

第二阶段：20xx年9月-20xx年10月

在导师的指导下，拟定开题报告。开题报告阶段(同时完成文献综述的初稿)

第三阶段：20xx年11月

参加开题报告答辩(同时拟定写作提纲)

第四阶段：20xx年11月下旬-12月中旬

进一步收集资料，撰写外文翻译。外文翻译阶段(同时完成文献综述定稿)

第五阶段：20xx年12月下旬-20xx年1月下旬

继续收集整理资料，进行论文初稿写作。拟写正式论文阶段

第六阶段：20xx年2月-20xx年3月

在导师指导下，进行论文定稿工作，最终完成论文写作，并进行论文答辩的准备。论文定稿阶段

第七阶段：20xx年3月

毕业论文答辩，根据答辩意见进行论文定稿并上交论文全部资料。论文达标阶段

七、主要参考文献

[1]杨明智，庄玉良.企业电子商务行业网站评价研究[j].情报杂志，20xx，2：1～3.

[2]姚远. 基于ahp的电子商务评价系统研究[j].科技进步与对策，20xx，5:1～7.

[3]胡冰川，张运华，夏德峰.企业网站评价指标体系初探[j].科技管理研究，20xx(02):98～100.

[4]周述文，郭晓军，孙爱平，汤海虹.电子商务行业网站的分类及评价探究[j].中国管理科学，2016，11：748～754

[5]任永功，李义勇，张庆.网站评估指标体系的研究与建立[j].教育信息化，20xx，9:76～77

[6]傅浩，李威巍，李满梅.地方政府门户网站地区营销绩效实证分析[j].城市问题，20xx-5:68～73.

[7]李君君，陈海敏.基于因子分析和对应分析的电子商务行业网站评价[j].情报科学，20xx，08：1252～1256.

[8]李钊，苏秦，姜鹏.电子商务行业网站质量评估的研究述评[j].情报杂志，20xx，4：7～10.

[9]曾志元. 基于消费者视角下电子商务行业网站评估模式研究[j].商业现代化，20xx(05):70.

[10]彭银香.电子商务行业网站建设的模糊综合评价[j].商场现代化，20xx，11:169～170.

[11]王知津，李明珍.网站评价指标体系的构建方法与过程 [j]. 图书与情报，20xx(03).

[12]黄爱白，赵冬梅.b-c电子商务网站评价指标体系研究[j].商业研究，20xx(01):192～194.

[13]中国互联网络信息中心(cnnic).第23次中国互联网络发展状况统计报告[r].20xx：15～18.

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