为什末在淘宝上订单不成功

导读：　为什末在淘宝上订单不成功篇一《淘宝没订单》 ...

为什末在淘宝上订单不成功篇一
《淘宝没订单》

淘宝没有订单的基本原因在策略上

看到一篇很好的帖子，转过来大家一起分享下，希望对所有正在挣扎的卖家有帮助

做了很久淘宝发现没订单，换了很多货源依然没订单，做了不少推广还是没订单，商品上了几千个还是没订单，几乎什么都做了，还是没订单？！！为什么您的淘宝店铺一直没订单？ Tags： 淘宝,订单,营销,如何才能有订单 淘宝的发展就像在飞一样的，你一天不进步不学习，马上就会被甩掉。

作为淘宝千千万万的小卖家中的普通一员，我谈谈在目前形势下的小卖家发展思路,供大家参考吧。相信大家也都在网店店长网看了很多文章啦，关于怎么做好网店！

反正很多啦，但是对于小卖家而言什么是最重要的呢？订单！订单！还是订单！

不是说我觉得其他不重要哦，关键是在于如果你连订单都没有，那其他方面做的再好也就是浮云而已。

那如何才能有订单呢？我认为就是3个关键点：资金、商品、销售策略

1.资金

如果你说你只有1000元资金，那我劝你不要做卖家了，你可以去试试淘宝客，或者试试做网店代销货源，比如阿里巴巴网站的货源还是可以做做的。当然我也不是说一定要多大的资金规模，但是以目前的淘宝来讲，几万到十几万我觉得还是必要的，看你运作的类目啦。

2.商品

这一块是我今天要重点谈的方面。因为做什么商品实际上我认为是一个战略性的问题，战略问题发生偏差了，那你哪怕是超级战术大师，也是注定要失败的。

我感觉好多人有一个误区，就是商品越多越好，比如很多服装店恨不得把一年四季的衣服，上到帽子，下到鞋子都拿来卖。

特别是一些女装店，被连带（目前很流行的一个销售策略）给误导了。总觉得一个客户进店来，总希望可以买件衬衫、买条裤子、再配一条皮带，最好再带一条围巾走。

OK！想法是好的，愿望是美丽的。

但是网络销售的模式实际是完全不同的，客户会去买最热门的衬衫、最热门的裤子。

所以作为一个小卖家来讲，资金有限、人手有限，但是你又想做大做全，那你怎么能成功！

所以我认为小卖家在目前形势下唯一的生存之道，就是做精做细，专注于某一领域。争取在这个领域中做强做大，就算你只卖1元的打火机，全国人民都向你买，那还不吓死人呀。

刚过去的冬天，有一家鞋子店，实际只卖一款雪地靴，价格大概120多元吧。他的店铺我去看了，店铺页面装修一般（我是客气了，在我看来他就是没有装修），但是他就是主推这一款，他把这一款的质量、价格都做到了一个接近于完美的状态。结果就是去年秋冬的几个月时间，卖掉近30000双，一举成为当季雪地靴淘宝销售冠军。

学会做减法，也许才是你目前最应该做的事，因为目前的淘宝竞争已经是相当的白热化了，特别是很多大品牌的旗舰店的加入，他们无论是在品牌、货源、资金等方面，不要说是小卖家了，就算是淘宝上的金冠、5皇冠等超级大卖家，都根本不是他们的对手。

但是沃尔玛在，小卖家也会有自己的生存之道，做精、做细、做专！

沃尔玛的特色是大而全，那我们的办法就是单点突破，在某一个很细小的领域进行不断的完善，这是大公司无法做到的，因为他太大了，他要照顾的方面太多了。

就以刚才那家鞋店的例子来讲，我看过太多的鞋店，种类比他多了去了、店铺装修的美轮美奂、搞了各种活动来进行销售，但是他就直接对准一点，单品突破，人气爆棚，口碑相传，就到他店里买这双雪地靴，很多人买了又买。他就靠一个商品，一举击溃对手（哈哈，有点像西门吹雪哦，没什么花俏的动作，只是比你快，永远比你快，一快遮百丑）。

而且这种策略之所以适合小卖家，因为你的商品单一了、简单了，那你的各种成本也会低、库存积压的也就少、资金周转也就快。不用担心销量不够，销售不够一定是你没有做好，以淘宝目前的消费量，任何品种的商品只要做好了，销量足够压死你。

我们也曾经想扩大我们自己的销售商品线，觉得这样可以做到更多的生意，但是事实证明那是错误的。有限的资源和资金被分散，从商品拍照-页面设计-客服培训-订单处理-发货能力全过程复杂程度大幅上升、库存积压严重等等问题接踵而来。我果断叫停，如果继续下去我不夸张的说，不出3个月就得关门。所以我们经过分析，还是锁定在商务白领裤装这一个细分市场，做精做强，争取在今年成为淘品牌。

3.销售策略

去年淘宝搜索规则变动，大家都了解哦，这里不多谈了，那时可是群情激愤呀！但是生活还

是在继续，既然无法改变，那就赶紧去适应吧。

做实体店的什么最重要？地段、地段、地段！！！

做淘宝店现在什么最重要？人气、人气、人气！！！

前两天我和我们客服组长说：“现在有人气未必能赚钱，但是没人气就一定会亏钱！”

那什么是人气呢，销量、评价、收藏、浏览量等等，这些数据越高，原则上就会在人气排名时靠前，如果你能排在自然搜索第一页，那恭喜你！订单自然来。

那怎么样才能有人气呢？那推荐大家可以多多看看淘宝的一些活动，比较出名的有，聚划算、天天特价、VIP活动等等。

这些活动的作用主要有两点，积累大批客户和打造人气单品。聚划算一天卖个几千件那是小菜一碟。

那怎么能上这些活动呢？

我看到很多活动报名帖上，有许多人这样抱怨到：“有销量要求呀！有评价要求呀！让我们小卖家怎么活呀！”

呵呵！没有人不让你活，但是如果你还是只会抱怨的话，那你还是早点不要做了。

有要求很正常呀，活动需要得到客户的认同，当然需要提供相对来说较好的商品啦，那怎么判断呢？只能看销量和评价呀，难道还听你讲吗！

那你没有销量，就去想办法销售呀！只会抱怨的人，先看看自己吧。

那怎么销售呢？首先要有流量，有人看才可能有销售，对吧！（废话，哈哈）

那目前如果是一个小卖家的话，流量的主要来源还是集中在直通车，但是实话讲，我觉得现在的直通车比2年前的直通车，那可是费用高了几倍，效果少了几倍。呵呵

但是我只是建议大家，使用直通车启动初始销售时，作好亏损的准备。因为对于一个没什么人气的商品，要让买家下决心购买，你必须以很低的价格来打动客户。

以我们举例，我们一般要主推一个新产品了，会先以低于成本价的价格，发消息给所有的老顾客，让他们购买。一方面维护了老顾客的关系，让他们感受到作为会员的实惠，另一方面也是启动了最初的销售记录和好评。

有了销售和评价，我们会报名参加一些淘宝官方的大型活动，那可都是一天上千的销售哦，

当然亏本是一定的啦。但是经过这些工作的铺垫，我们的商品就会进入人气商品的行列。那我告诉你人气商品每天至少能有几千的自然流量哦，那后面的销售自然就是水到渠成了。

大家也许会讲，前面的销售那不都是亏本的吗。诶！那你介绍一个不用花本钱、不用费工夫的办法给我呢！

当然大家要注意的一点是，商品的季节性。这点在淘宝上特别明显，淘宝上一旦过季的商品，销量就会大幅下跌。比如12月的羽绒服卖的风生水起，现在过完年了，如果你要亏本主推羽绒服的话，那我只能说你的脑子是不是进水了？

以上是觉得别人写的好转载的一部分，下面是自己的内心感受

挣扎，网络代理看不到实物，不清楚质量好坏，发货也不及时，买家问什么都不是太楚……

建议大家真的打算做好做大网店的直接去批发市场拿货吧，虽然有压货风险但总比自己的网店这样不死不活要强，做任何事都有风险的，相信只要有好的货源不怕没顾客。货不再多但要精，目前好多店铺都是模特实拍图，但真正有细节实拍的太少了，拿什么给买家看让买家放心购买呢？不要让退款经常发生：质量问题啊，面料差啊，尺寸偷工减料啊（到脚踝的长裙结果只到膝盖），这些是不是让人头疼，让买家再也不会回头了………

十分的质量保障，9分的服务态度，8分的实物细节实拍，7分的发货速度，6分的市场洞察力，5分的资金投入，剩下五分就是全心全心守着这份事业慢慢经营下去吧……

为什末在淘宝上订单不成功篇二
《淘宝卖家订单解决方案》

为什末在淘宝上订单不成功篇三
《淘宝拍下却未付款,这类订单如何争取？》

淘宝拍下却未付款，这类订单如何争

取？

如何让订单飞起来？是每一个卖家都在考虑的问题，但是买家拍下后迟迟不付款，我们需要怎么做呢？

其实，拍下后未及时付款（刷销量的除外），买家大多是因为价格问题或是货比三家时拿不定主意。这时，买家对这个产品大多是认可的，只是在犹豫，但等待的结果，很可能是买家转身就把这事忘了。但对于卖家来说，就失去了一个意向度极大的客户。如何了解对方，解决问题，一般来说有以下方法：

1、巧设优惠，送小礼物和买家达成共识

大多数买家都有贪小便宜的心理，希望在成交商品时，能“顺手牵羊”。卖家不妨利用这一点，给予“小恩小惠”，和买家建立起更好的关系，使之成为我们的老顾客。巧设优惠，可以送店铺优惠劵、送小礼物、试用品等。细看之下，这几方面，其实对卖家都是有利的，无形之中对自己的店铺、产品起到了宣传作用。尤其是试用品，在我们推出新品、打造爆款时，可以借此做一个市场调研，看看买家收到后的反映，再决定店铺下一步营销。店铺的很多活动都是一环套一环的，互相之间都有联系，做营销，要注意这一点。

2、巧用库存不足，提醒买家及时成交

何巧用库存，完成成交是一门学问，强硬一分不可，但又要透露出这样的信息，使买家有这样一种危机感。在这样的情况下，如果买家非常想要这个宝贝，就会想办法实现成交，另一方面，也加深了买家对宝贝，对店铺的印象。比如可以告诉买家，最近这个宝贝拍的人很多，都快供不应求了，大家都很喜欢的。但是要根据不同买家的性格，语言上要灵活变动。有的买家在购物时，喜欢与客服交流尺寸什么的，都要一一解释，但是有的买家说的多了，反而不好。

3、巧用促销活动结束时间，尽快完成交易

店铺促销活动、特价中的宝贝被拍下，未完成付款。这方面问题与库存不足的方式大同小异，使买家产生危机感就好。无论活动价与正常价格相差多少，哪怕是1元钱，买家也是倾向于以活动价成交的。告知买家特价活动即将结束，之后会以原价进行销售，在买家的心里就会对商品形成一个意识，我要在什么时间内完成交易，就好像在自己的时间表上有了这一项，过了这个时间，再去购买，就要多付多少钱，或者是就不包邮了。在极大可能的情况下，买家就会完成支付。

4、巧用快递发货时间，促进立即付款

快递发货时间，基本是每天下午的时候。如果顾客仍在犹豫，我们不妨告诉顾客，过了这个时间点的单子就要到第二天才能发货了，就要晚一天才能见到宝贝了，希望不会耽误你的事情。买家如果有急事需要用到宝贝或者是希望尽快收到货，那卖家就达到目的了。从语言上看，也是为买家着想，买家心里也不会产生抵触。

5、判断买家购买意向，坚持原则，适当采取冷战对策

如果与买家联系后，买家一直讨价还价，无底线的乱砍价，甚至比成本价还要低，这个时候就要注意了。可能买家对宝贝的购买意向并不是很强烈，另一方面，说明这个买家是典型的喜欢砍价的人。如果想要和他成交，最后你可能是血本无归，甚至还要倒贴钱。这个时候，就要坚持自己的原则，我们的确实想促进成交，可更想得到收益，要考虑到自己的成本，不要一味让步，适当采取冷战对策，说不定还有可能完成成交。

文章来源于：

为什末在淘宝上订单不成功篇四
《淘宝卖家订单解决方案》

为什末在淘宝上订单不成功篇五
《(淘宝入考)挑选商品与下单》

《消费者—挑选商品与下单》

考试开始时间：2013-06-30 09:00:00 考试结束时间：2013-07-04 12:00:00 考试时长(分钟)：120

试卷总分：85 通过分数：70 得分：75 可考试次数：2 实际考试次数：1 状态： 已通过 第1题( 单选题 ，分值：1分)

免费试用每天最多可以申请多少次

A. 8次

B. 5次

C. 3次

D. 没有次数限制，只要有足够的试用豆

答案：A 回答：A 得分：1

第2题( 单选题 ，分值：1分)

购买商品可以获得淘金币，每天最多可以获得多少个

A. 50个

B. 40个

C. 30个

D. 20个

答案：A 回答：A 得分：1

第3题( 单选题 ，分值：1分)

一个会员，购买一个付邮试用的商品，一次性可以购买几件

A. 1件

B. 3件

C. 5件

D. 没有限制

答案：A 回答：A 得分：1

第4题( 单选题 ，分值：1分)

会员每天获得的试用豆的数量是

A. 20粒

B. 50粒

C. 100粒

D. 以上全部错误

答案：D 回答：D 得分：1

第5题( 单选题 ，分值：1分)

试用中心有会员日，一般是在每周几？

A. 星期1

B. 星期3

C. 星期5

D. 星期天

答案：C 回答：C 得分：1

第6题( 单选题 ，分值：1分)

免费试用的名单是如何筛选出来的

A. 由淘宝系统筛选

B. 由卖家筛选

C. 买家账号信用度决定

D. 支付宝交易额决定

答案：A 回答：A 得分：1

第7题( 单选题 ，分值：1分)

“付邮试用”在申请的多少时间内必须付款

A. 随时都可以付款

B. 30分钟内付款

C. 20分钟内付款

D. 10分钟内付款

答案：C 回答：C 得分：1

第8题( 单选题 ，分值：1分)

以下会员名中，不是天猫商城的是

A. XX旗舰店

B. XX专营店

C. XX专卖店

D. XX商城

答案：D 回答：D 得分：1

第9题( 单选题 ，分值：1分)

试用豆在一定的情况下会被扣除，以下描述错误的是

A. 已经申请过一定次数的免费试用，再次申请的时候会被扣除

B. 没有按时提交试用报告时候会扣除

C. 申请付邮试用，拍下商品的时候会被扣除

D. 试用报告被淘宝工作人员删除时候会扣除

答案：B 回答：B 得分：1

第10题( 单选题 ，分值：1分)

聚划算购买的商品出现问题，以下操作不正确的是

A. 建议联系卖家协商处理

B. 找到交易申请退款

C. 若交易已经成功需要在15日内发起维权

D. 直接建议会员联系聚划算的客服，我们不处理该业务

答案：D 回答：D 得分：1

第11题( 单选题 ，分值：1分)

联系值日生时，以下方式错误的是

A. 复制会员聊天记录直接给值日生

B. 由于咨询的人比较多，让值日生帮助查询自己可以查的资料

C. 不提供任何资料直接咨询值日生

D. 以上全部错误

答案：D 回答：D 得分：1

第12题( 单选题 ，分值：1分)

拍卖保证金需要用什么方式进行支付

A. 银行卡支付

B. 信用卡支付

C. 支付宝余额支付

D. 以上皆可

答案：C 回答：D 得分：0

第13题( 单选题 ，分值：1分)

以下发布的拍卖商品，不支持代理出价的是

A. 数量为一件的T恤

B. 数量为一套的12包装的餐巾纸

C. 数量为两台的笔记本电脑

D. 数量为一打的羽毛球

答案：C 回答：B 得分：0

第14题( 单选题 ，分值：1分)

以下交易不可以购买运费险的有

A. 购买电话充值卡

B. 货到付款下单的运动鞋

C. 购买连衣裙，商品的服务中没有七天无理由退货

D. 以上交易都不可以购买运费险

答案：D 回答：D 得分：1

第15题( 单选题 ，分值：1分)

会员表示点击加入购物车没有反应，以下描述中，正确的是

A. 自己尝试可以加入购物车，一般为会员浏览器、电脑问题

B. 自己尝试也不能加入购物车，可能是淘宝系统问题

C. 可以先通过公告确认是否有类似故障，若有，则建议会员关注，稍后尝试

D. 以上描述全部正确

答案：D 回答：D 得分：1

第16题( 单选题 ，分值：1分)

以下商品可以加入购物车的是

A. 梦幻西游的充值卡

B. 参加限制折扣的运动服

C. 拍卖中的手机

D. 二手的滑板

答案：D 回答：D 得分：1

第17题( 单选题 ，分值：1分)

购物车中放入了3个卖家的5件宝贝，邮费应该计算几次？

A. 5次

B. 3次

C. 1次

D. 包邮

答案：B 回答：C 得分：0

第18题( 单选题 ，分值：1分)

设置了代理出价后，系统会帮会员出价多少次

A. 10次

B. 20次

C. 50次

D. 只要价格在代理出价的范围内，一有其他竞拍者出价，系统会自动出价，不限制次数

答案：D 回答：D 得分：1

第19题( 单选题 ，分值：1分)

为什末在淘宝上订单不成功篇六
《淘宝一笔订单都不流失的方法》

您还在为时时刻刻都要守在电脑前而么？手机旺旺又不能及时修改价格而你又在外不方便上网而么？还在为开会时候不能守住自己小店流失的客户而么？还在为不能一边做生意一边去和朋友聚会和happy而？还在为那些收费的手机版助理的十几块钱一个月的开通费用而么？

还需要犹豫？那您再看看再等等啦！反正费的客流也是您的……

一次一切都搞定了！最重要是能把您从电脑前面解放出来……

想要软件的请我咨询吧！

旺旺id：jacolrong

您还在等什么呢？赶紧去看看吧！那么究竟能实现什么样的功能呢？ 淘宝卖家助理是一款用于帮助淘宝卖家利用手机实现对自己的淘宝店铺进行管理的一款软件，通过它，可以进行宝贝的上/下架、订单管理、发货管理、评价管理等功能。并辅以手机旺旺，及时的帮助卖家掌握店铺动态，真正做到7*24小时全天候管理，帮助你不错过每一位客户，每一笔订单。

软件功能特点：

＊接到订单，一键发货；

＊支持多个快递公司，支持设置默认的快递公司； ＊内嵌手机旺旺，沟通便捷；（需要安装手机旺旺） ＊修改价格，完成交易；

＊宝贝随时上/下架，提供编辑宝贝功能； ＊接到消息，及时进行备注。

想要软件的请我咨询吧！

旺旺id：jacolrong

【软件点评】

界面比较直观明了，比较方便卖家处理自己的订单，还可以和手机旺旺配合使用，方便掌握自己的每一笔订单。

.本店备有安卓版本供您选择，安卓版！购买前请务必确保您的手机是安卓系统以免不必要的麻烦和损失！另外温馨提示：安卓版的只能用于wifi网络和3g网络！不支持

wap!面有图有真相：各位朋友请看店主亲测吧!！

.

...

为什末在淘宝上订单不成功篇七
《淘宝电商订单处理售后流程图》

售后流程图

未收到联系快递回复顾客回访顾客 全额退款

丢件核实信息注意登记 告知单号回访顾客 查件拦件{因错发重发或者换快递跟踪信息退回仓库 联系顾客 回访顾客

E邮宝全国查询电话 回复顾客

少发核实信息与重量

已发货 同意退款

+退货寄回运费

低价销售 退部分款 顾客申请 同意退款

质量 全额退款+退货寄回运费

问题 最大限度内争取利益最大化{不能惹怒顾客} 同意退款

退回仓库

基本步骤：

1 安抚顾客

2 核实信息 备注：

3 联系处理 1 所有问题需登记表格，方便查询。需要跟踪的问题注意跟踪。

4 跟踪进度 2 丢件问题要登记好表格。一个月汇总一次交售后部门。

5 回访顾客 3 少发错发问题需要找到责任人，并告知责任人。提醒避免下次再犯

4 质量问题需保存图片，登记好。普遍情况一个星期总结一次交由采购部。特殊情况当即汇报。

为什末在淘宝上订单不成功篇八
《淘宝订单》

为什末在淘宝上订单不成功篇九
《淘宝期末试卷》

2012年秋季《网店运营专才》期末考试卷

考试时间：90分钟 满 分：100分

一、填空题（每空1分，共25分 ）

1. 网上开店是一种的 模式，但因为其门槛低、操作简单、易接受和推广等特性，在国内反而比 模式拥有更高的认知度，逐渐成为我国电子商务的一种主导形式。

2．“我的淘宝”相当于 ，是一个总控制室，集合了众多的 ，可以从这里最快地进入每个 项目，大大提高了操作效率。

3．支付宝是国内最大的 平台，专门为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的 解决方案。

4．淘宝网商品名称的容量是 个汉字， 个字节，根据消费者需求和定位区别，关键字分为 、 、 、 这几种类型。

5．在淘宝网上发布 件不同的商品可以申请免费开店，淘宝网上的店铺分为三种，除了免费使用的普通的店铺以外，还有需要付费使用的 和 店铺。

6.重视交易安全、防骗防盗是网店经营中的一个长期行为，交易安全分为 安全和 安全。

7.淘宝旺铺除了固定不变的“ ”和“ ”页以外，还有 个自定义页面可以放进更多关于店铺、商品、服务和团队的介绍。

8．如果一方好评而另一方末评，在交易后成功 天以后系统将自动默认给予评价方好评；如果在一方在评价期间内作出“中评”或“差评”，另一方在评价期间内末评，则系统

1

评价方默认评价。

9.消费者保障服务默认只加入“ ”这一服务，如果商家未完想加入更多服务项目的话，则需要另行申请，等待审核通过后才能加入。

10．淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过 付费，进行商品精准推广的服务。 二、单选题（每题1分，共25分）

1.支付宝公司从建立开始，以什么作为产品和服务的核心。( )

A.安全 B.信任 C.简单 D.方便

2.关于会员名注册要求哪个是正确的？( ) A.会员名由5-25 个字符组成

B.会员名可以使用小写字母、数字、下划线、中文 C.会员名可以使用两个中文字组成 D.会员名不能有下划线

3.关于淘宝论坛的社区发帖规则，以下哪个不属于违规行为？( ) A.使用信用级别标识和国家伟人、支付宝专用图片等作为论坛头像。 B. 在论坛发布广告

C.商盟会员以商盟名义在论坛发帖和宣传

D.

发布传播禁限售商品信息 4.关于橱窗推荐位规则的描述哪个是错误的？( )

A.根据卖家的信用等级给予相应数量的橱窗推荐位

B.新店主在首次开店的前1个月会额外获得10个扶持性奖励推荐位 C. 加入消费者保障计划的卖家都可以额外获得5个奖励推荐位

D.每周统计各类目下的店铺支付宝成交金额，排名在前1000位的店铺可以获得5个奖励推荐位 ５.淘宝网首页哪个区域可以快速进行手机充值服务( )

A.自由选购区 B.频道分类区域 C.便民服务区域 D.天天特价 ６.宝贝三要素是指哪三个？( )

A.标题、图片、描述 B.旺旺、支付宝、描述 C.图片、支付宝、旺旺 D.标题、旺旺、图片 7．店招的文件最多不能超过多少K？( ) A.80K B.100K C.120K D.150K 8.修改评价的入口在哪里？( )

A.管理我的店铺 B.评价管理 C.钱掌柜 D.促销管理 ９.下面哪一项不属于左侧模块？( )

A.搜索店内宝贝 B.友情链接 C.店铺交流区 D.客服中心 10.店铺首页下方的店铺留言最多可以回复几次？( ) A.1次 B.3次 C.5次 D.不限 11.淘宝网的评价是怎么计分的？( )

A.一个好计一分，中评不计分，差评扣一分 B.一个好计一分，中评扣一分，差评扣二分 C.一个好计二分，中评一分，差评零分 D. 一个好计一分，中评扣一分，差评扣三分 12.买家给了中差评，多长时间内可以修改？( )

A.15天内 B.一个月 C. 3个月 D.不限 13.淘宝的在线支付工具是什么？(B)

A.财付通 B.支付宝 C.百付宝 D.都可以 14.阿里旺旺群的人数上限是多少人？( )

A.100 B.200 C.500 D.不限 15.满就送服务是淘宝的哪项工具？( )

A.管理工具 B.支付工具 C.营销工具 D。聊天工具 16.在同一家店铺购物，使用购物车购买商品是付几次邮费？(A)

A.1次 B.买几件商品就是付几次 C.不付邮费 D.其它情况 17.实名认证后发布多少件商品就可以申请免费开店？( )

A. 5件 B.8件 C.10件 D.1件

18.当室内光线太暗时，拍摄宝贝容易手抖导致图片模糊，可以用光影魔术手什么功能调整？( A.色相/饱和度调节 B.白平衡一指键 C.锐化 D. 色阶 19.以下哪个商品不能采用透明体的布光方式？( )

A.鲜花 B.琉璃 C.香水 D.水晶 20.常见的三种服装拍摄环境是室内布景、室外街景和什么？( ) A.海滩 B.房间 C.摄影棚内 D.田野 21.淘宝的增值服务入口在哪里？( )

A.店铺首页 B.软件产品/服务订购 C.客服中心 D.店铺装修 22.直通车的收费方式是什么？( )

A. 按实际点击收 B.以显示时间收费 C.按显示位置收费 D.按购买次数收费 23.以下哪个是淘宝网工作人员的特定称呼？( )

A. 帮主 B. 掌门 C.护法 D.店小二 24.卖家确认退款输入的密码是哪一个？( )

A.支付宝登陆密码 B.支付宝支付密码 C.淘宝会员登陆密码 D.QQ密码

25.如果我们是出售液晶电视的，我们应该选择以下哪个包装？( )

A. 纸箱 B.快递袋 C.木板箱 D.塑料袋

三、判断题（每题1分，共10分）

1．一个身份证可以授权多个支付宝账户进行关联认证。（ ）

2．交易成功后的30天之内，双方均有权对对方交易的情况作一个评价。（ ） 3.商品发布的形式有三种，分别是：一口价，拍卖，团购。（ ） 4.商品名称最多30个汉字，55个字节。（ ）

5.一旦出现交易争议或者纠纷，阿里旺旺的聊天记录可以做为证据举证。（ ） 6.所有相机上的微距功能是用一朵小花的图形来表示的。（ ） 7.一张图片可显示的像素越高，画面就越精细。（ ）

8.支付盾是支付宝公司为了增加支付宝在线支付的安全系数，特别增设的数字证书存储介质。9.会员的信用级别达到2心以上才可以建群。（ ） 10.淘宝旺铺的促销栏一般设在左侧模块中。 （ ）

)

四、排序题（每题5分，共20分）

1.查看聊天纪录的操作流程是：

A、选择需要查看记录的好友

B、点击选择查看的聊天记录的类型

C、在聊天框上方找到“聊天记录”按钮 D、并双击其头像

E、可选择“查看最近聊天记录”、“查看本地聊天记录”、“查看在线聊天记录” （请将选项顺序填在下面横线上）

2.接待流程的顺序是：

A、问好, 回复客户咨询的第一句话 B、分析，分析顾客给出的信息 C、提问，利用提问引导客户

2

） （

D、帮助，解决客户交易中的困难

E、谈判，成功的谈判将直接促成交易 F、推荐，通过分析和提问作出推荐 G、核实，交易达成前要最后确认 H、告别，告别时要有技巧的收尾

2.如何利用聊天工具进行推广？（8分）

3.网购商品的操作流程是

A、输入关键字搜索符合要求的商品

B、选择付款银行，输入银行账号和密码，付款到到支付宝公司 C、签收货物并确认收货，支付宝打款给卖家

D、点“立刻购买”进入交易页面，选择收货地址，确认购买 E、给卖家评价

F、与卖家联系，核实商品信息、发货时间等

4. 淘宝旺铺-添加左侧模块的操作流程是

A、出现旺铺首页布局图，点击左边的“添加模块” B、点击“保存”按钮

C、从“管理我的店铺”进入店铺管理后台 D、新增的左侧模块通过HTML编辑器来编辑图文 E、点击“发布”按钮，选择“确定”

F、点击“店铺装修”里的“装修页面”，选择“展开布局模块管理”

五、问答题（共三题，共20分）

1.什么是消费者保障服务？加入消保有什么好处？（7分）

3.淘宝提供哪些店内营销工具？（

3

8分）

为什末在淘宝上订单不成功篇十
《淘宝订单号有什么用》

淘宝订单号有什么用

如今在淘宝购物，大部分买家都会受到来自卖家的提醒发货短信。而短信中，宝贝之前都有一串代号，这串代号就是频繁被人们提起但是又不怎么重视的淘宝订单号。很多买家并不知道这串淘宝订单号什么用，但是对于卖家而言，这些号码则非常重要。下面，我们就跟随电商服务机构，北京安必信软件有限公司的研究人员一起来看看，这些淘宝订单号的作用。 淘宝订单号有什么用

对于买家而言：

很多时候，买家可以在购物平台，直接查询快递的物流信息，所以这串淘宝订单号的作用就不是那么明显。当购物平台的物流信息更新开始出错的时候，买家想要获取宝贝的物流信息，就需要使用这串号快递公司或者提供快递查询服务的平台，继续展开物流查询工作。 淘宝订单号对于买家而言，除了作为查询快递物流走向的依据之外，还是买家在退换货时，需要提供的一个依据。卖家在决定是否要给买家进行退换货服务时，都需要查该淘宝订单号代表的产品和信息，只有在协商和充分了解之后，买家的退换货要求，才能得到满足。 对于卖家而言：

淘宝卖家在完成订单交易的过程中，需要和买家建立联系，也需要得到快递公司的支持。于是，在这种要求下，淘宝订单号开始出现。很多时候，每一个不同的淘宝订单号都代表不同快递公司的快递单号，而这个单号不仅是买卖双方有所交易的证据，也是和快递公司成功建立联系的表现。

另外，淘宝卖家在管理店铺时，淘宝订单号是卖家在处理订单、怎么发货、怎么填单、怎么做好客户管理、统一查询快递物流走向的重要依据。而这个淘宝订单号，在那些使用功能各异尤其是订单管理类软件（安必信电商管家、快递助手、我打等）的买家身上，重要性会更加突出。

在这些软件的帮助下，卖家可以实现多店铺统一管理、订单的合并和撤销、订单的统一查询等功能，但是淘宝卖家行使这些功能的唯一依据，就是软件能够同步淘宝交易记录，进而对代表不同买家需求的淘宝订单号进行统一管理和追踪。

为什末在淘宝上订单不成功相关热词搜索：淘宝历史成功订单 淘宝子订单打款成功 淘宝退款成功的订单