信用卡营销 信用卡营销技巧

导读：　　　销售话术的任务实际上是推销一种象征性满足人的心理的方式，这种需求往往是隐含的潜意识。下面是中国招生考试网www chinazhaokao com ...

　　销售话术的任务实际上是推销一种象征性满足人的心理的方式，这种需求往往是隐含的潜意识。下面是中国招生考试网www.chinazhaokao.com 小编为大家带来的信用卡营销 信用卡营销技巧，希望能帮助到大家! 

　　信用卡营销 信用卡营销技巧

　　信用卡电话销售三大技巧

　　电话行销一般是指使用先进的电话与信息系统，加上销售人员的推销及服务技巧，与公司现有的和潜在的顾客保持密切接触，加上服务与销售为企业增加产值。欧美及港、澳、台等信用卡发达的国家及地区，电话行销已经成为信用卡发行和客户关系管理(CRM)的重要手段，我行的电话行销信用卡虽刚刚起步，但已显示出良好的发展趋势，是我行尽快抢占国内信用卡市场的有效渠道。

　　一、电话行销信用卡具有成本低、风险小、成功率高的特点，对行销条件的要求比较低

　　目前在我国的一些大中城市中，信用卡市场的竞争日趋激烈，要取得领先优势就必须尽量降低成本，做到零星业务批量化。

　　1.电话行销信用卡是成本最低的销售模式之一。传统的信用卡行销方式离不开广告宣传及客户经理一对一的营销，这些都需要大量的成本投入，很难做到批量化。而初期的电话行销由于规模较小，无须额外增加任何设备，只要付出印刷及邮寄费用、电话费用和行销人员的人力成本。

　　2.电话行销信用卡目标客户明确，行销方案针对性强，成功率高于陌生拜访及委外发卡。普通的行销活动直接面对整个社会，因而对具体客户不可能有较为全面、深刻的了解，一般只能对目标客户群体做粗略的分析。而作为数据库行销的一种，电话行销是目的性极强的一种行销方式，首先表现在目标客户已经变成确定的具体对象，其次，通过对客户资料的分析研究，可提列比较全面和准确的客户特征，根据客户喜好制定的总体行销策略及具体执行方案当然针对性强，容易被客户接受，行销的成功率也更高。

　　3.电话行销信用卡前对客户资料的预先分析，实现了信贷风险前移，降低风险的同时也降低了行销的成本。由于电话行销讲究的是事先的准备工作，筛选客户名单的过程可看作预征信，对曾经有不良记录或目前收入没有保障的客户，可以预先从名单中剔除出去，既减少了风险产生的可能性，也避免了不必要的成本投入。

　　此外，电话行销信用卡不受地域的限制，可全天候开展行销活动。

　　二、采用电话交叉行销信用卡符合我行的实际情况，有利于提升客户忠诚度

　　无论何种行业，开展电话行销的前提条件之一是拥有大量的客户资源。在国外有许多企业通过购买行销名单建立起自己的数据库，国内一些中、小银行由于缺乏客户资源，也纷纷采用这样的做法。其缺点是容易引起客户的警惕和反感，不利于行销活动的开展。

　　而作为四大国有商业银行之一，我行拥有丰富的个人金融产品，吸引了众多的个人客户，推广电话交叉行销信用卡完全具备条件。以个人住房贷款为例，2003年11月底全行自营性个人住房贷款累计397.9万户，有余额结存的有239.4万户。这些客户通过住房贷款进入我们的视野，其职业情况、收入水平、信用状况等信息均可成为发放信用卡的有力依据。此外，我行的储蓄客户资源同样非常丰富，其中不乏高端人群，同样也可以成为电话行销信用卡的目标客户。同时，电话行销信用卡还是与客户进行沟通的机会，不仅可以拉近我行与顾客间的距离，建立良好的企业形象，更能在满足客户需要的同时，提升客户的忠诚度和对我行的贡献度。

　　信用卡营销技巧

　　信用卡销售重要学会，在简短的30秒内，讲出这张信用卡的好处。时间长了你要学会分析你的目标客群，哪些人是爱贪小便宜的，哪些人是关心信用卡安全问题的，哪些是注重身份地位的，哪些是对投资理财感兴趣的。对不同的人说不同的利益点。

　　首先心态的调整，不断告诉自己你不只是销售一张信用卡，你所做的是带来新的价值和理财观念。对女白领“我是XX银行业务代表，现有一张有很大优惠的卡，不知您是否有兴趣，我只花您30秒简单讲解一下……”对男白领“我是XX银行业务代表，我有一张金卡，除了能体现您的尊贵身份外，它还有很多投资理财的知识。我只花您30秒简单介绍给您……”出去前多做一些功课，要对这张卡的业务非常精通外还要多了解竞品的情况。不要别人问到卡的功能时，或谈到其它卡时你哑口无言。只有和受众能互动沟通，才知道他真正的需求在哪里，所以你的专业程度会决定你的成功率。

　　信用卡销售竞争激烈，如何掌握信用卡销售技巧，合理设计信用卡营销方案至关重要。

　　刷卡费调整或影响信用卡营销活动

　　外界广泛关注的银行卡刷卡手续费标准调整方案终于露出真容。据悉，此次刷卡费率总体下调幅度在23%~24%。银行业面临转型的巨大压力，其中信用卡业务盈利水平将受到较大冲击，有银行业人士透露，此举将“影响信用卡营销活动的开展及积分换购的优惠力度”。

　　昨日的消息称，国务院已同意银行卡刷卡手续费标准调整方案，并将于2013年2月25日起全面执行，此次刷卡费率总体下调幅度在23%~24%，其中餐饮娱乐类刷卡手续费下调幅度高达37.5%，“对餐饮商户的影响很直接”。

　　中山的王小姐最近在酒楼消费时遇到这样的烦心事，由于酒楼给了一些价格优惠，在结账时要求她带足现金结账，“几千元结账还不让刷卡，我还是头一次听说。为什么商户不愿意提供一台POS机，一刷了事呢?”

　　与王小姐有类似疑问的消费者不在少数，尤其是小金额交易中，不少商户要么要求现金结账，要么对刷卡提出诸多限制条件。

　　酒楼之所以对刷卡如此敏感，与背后的“刷卡手续费”不无关系。中国烹饪协会的数据显示，在平均纯利润不足8%的餐饮业，每笔交易的刷卡手续费率高达2%，以北京一家年营业收入近6亿元的餐饮企业为例，其每年的刷卡手续费近700万元，占其利润总额的15%。

　　这种情况明年将得到改变。最新的消息称，在一份名为《中国人民银行关于切实做好银行卡刷卡手续费标准调整实施工作的通知》中明确，手续费下调将进一步发挥银行卡在扩大内需、促进流通和消费方面的积极作用。调整仅涉及境内银行卡的消费交易，2003年施行的商户刷卡手续费规定自2013年2月25日起同时废止。

　　央行通知附件显示的银行卡刷卡手续费标准，维持了现行刷卡手续费行业差别化定价，总体下调幅度在23%~24%，其中餐饮娱乐类下调幅度高达37.5%。

　　商户影响月入250万元酒楼每年刷卡费省10万

　　刷卡手续费下调直接利好各大商户。以月营业收入在250万元左右的某酒楼为例，该酒楼相关负责人称，每月有超过一半的消费者选择刷卡消费，按旧方案，一个月光刷卡手续费就要支出超过2万元，而新方案实施之后，每年能为该酒楼节省10万元支出，“此项费用的降低可以让酒楼直接得益，并且有可能会加大打折力度吸引顾客。”上述负责人称。

　　不仅如此，新方案落地后对消费者也将产生直接利好。刷卡手续费下调之后，商户安装POS机的热情会更高，刷卡环境有望得到改善。

　　不过，某股份制银行信用卡中心的相关负责人表示，刷卡手续费收入是各家商业银行收入重要组成部分，与国外相比，国内的刷卡手续费本已低廉，继续下调将直接冲击银行的信用卡业务盈利水平。

　　记者了解到，发达国家信用卡收入主要依靠年费、手续费和利息收入，目前国内银行信用卡在年费和利息方面收入不多，主要靠刷卡手续费。上述负责人指出，银行受到冲击之后，自然会减少在营销活动和积分换购方面的优惠力度，“除非银行找到了信用卡新的盈利点能弥补这方面的损失”。

　　银行影响新规将促使银行调整盈利模式

　　复旦大学经济学院副院长孙立坚对记者表示，这次税费下调，直接会反映在消费者接受的服务费用以及相关产品的费用上，对引导中国消费进入到健康发展的状态中，摆脱现在过度依赖外部市场，起到不可低估的作用。

　　孙立坚也强调，无论是推进利率市场化，还是刷卡手续费下调，银行业开始成为政府用来抗衡周期下行的稳定器：通过银行让利的方式来降低企业的融资成本和消费者的支出负担。他预计，银行的暴利时代可能一去不返。此次刷卡手续费的下降将促使银行提高自身的盈利结构、盈利模式和盈利能力。

　　中央财经大学中国银行业研究中心主任郭田勇也指出，静态来看，手续费降低会使银行收入大为减少，但长期来看，银行应通过创新将蛋糕做大。

　　记者了解到，银行手续费的收入归发卡行、收单机构以及中国银联3家所有，并按“7：2：1”的比例进行分成，即每笔刷卡手续费的70%归发卡行所有，20%为收单行所有，剩余10%归银联所有。虽然受到的冲击较银行小，但银联在短期内也不可避免地会减少手续费的收入。有接近银联的相关人士认为，银联并不完全以盈利为目的，还发挥着联网通用等功能，如果刷卡环境改善，对银联长远发展来说是好事。

信用卡营销 信用卡营销技巧相关热词搜索：信用卡 技巧

1、关于营销技巧的名言(共6篇)销售的经典名言及语录销售经典语录大全【销售的境界】1、顾客要的不是便宜，而是感觉上占了便宜；2、不要与顾客争论价格，要与顾客讨论价值；3、没有不对的客户，只有不够好的服务；4、卖什么不重要，重要的是怎么卖；5、没有最好的产品，只有最合适的产品；6、没有卖不出的货，只有卖不出货的人；7、成功不是因为快关于营销技巧的名言。(2016-07-27)

2、微信营销技巧(共6篇)微信营销怎么做？微信营销方法技巧如今，微信相较于微博，企业利于微信营销推广更容易定位，且微信营销比微博更加人性化和多元化，而且定位到的粉丝更加精准，微信的更加适合转化成流量和订单数。微博相对于微信来说， 平台相对较弱，比较适合发展新的用户和客户，所以一般企业这两个都要做，两手抓。如何做好微信营销？你微信营销技巧。(2017-06-13)

3、微信群营销技巧(共6篇)30个微信营销技巧你知道吗？虽说微信营销是个系统的工程，努力和坚持是必须的，但除了汗水还有技巧的。为了不让大家在错误的道路上越走越远，根据粉丝的提问，创业第一步网小编耗时24小时为大家整理出微信营销技巧，招招都是必杀技，不信，你看。 首先申明一下，微信营销不易，且看背后努力，没有哪个成功的大咖是一帆微信群营销技巧。(2017-06-14)

4、朋友圈营销技巧(共7篇)9个微信朋友圈营销技巧，提高你的成交率 第一：个人定位 个人定位一定与你的优势、你的爱好、你的个性有关。我们很多人朋友圈还没有一个定位，内容显得很杂乱，不符合自己的个性，不方便传播。一个能让别人产生认同感的朋友圈，一定是能彰显个性，表露优点，以及贴近生活。比如说长得漂亮、颜值高、会写作、懂护肤等等。朋友圈营销技巧。(2017-06-14)

5、微信朋友圈营销技巧(共7篇)9个微信朋友圈营销技巧，提高你的成交率 第一：个人定位 个人定位一定与你的优势、你的爱好、你的个性有关。我们很多人朋友圈还没有一个定位，内容显得很杂乱，不符合自己的个性，不方便传播。一个能让别人产生认同感的朋友圈，一定是能彰显个性，表露优点，以及贴近生活。比如说长得漂亮、颜值高、会写作、懂护肤等等。微信朋友圈营销技巧。(2017-06-15)

6、2017年微信营销技巧(共6篇)微信营销怎么做？微信营销方法技巧如今，微信相较于微博，企业利于微信营销推广更容易定位，且微信营销比微博更加人性化和多元化，而且定位到的粉丝更加精准，微信的更加适合转化成流量和订单数。微博相对于微信来说， 平台相对较弱，比较适合发展新的用户和客户，所以一般企业这两个都要做，两手抓。如何做好微信营销？你2017年微信营销技巧。(2017-06-16)

7、微店营销技巧(共6篇)做微商开微店怎么才能赚钱？惠州微商成功经历和失败案例分析衣服、鞋子、护肤品……打开微信朋友圈，各种你想买的、不想买的东西应有尽有。微店的兴起，让网络购物变得更加随心随性。除了微店，在各种电商平台上开网店同样备受青睐。开网店、开微店可称得上是最便捷的创业方式，不少市民纷纷跟风加入其中。成功的商家赚得盆微店营销技巧。(2017-06-16)