营业员自评

导读：　营业员自评篇一《店员晋升自评申请表》 ...

本文是中国招生考试网（www.chinazhaokao.com）成考报名频道为大家整理的《营业员自评》，供大家学习参考。

营业员自评篇一
《店员晋升自评申请表》

OS1表

说明:

2.请考评者严格遵守客观性原则，真实地进行考评，如有不实填写，对考评者予以10分的绩效处罚。

3.此表分别由设计总监、综合部、直接上级、2个同事、2个客户评估，五者所占权重系数分别为0.2：0.2：0.2：0.15：0.15。4.最后得分=考评得分(合计得分1的综合得分)+出勤考核(合计得分2)+奖惩考核(合计得分3).

营业员自评篇二
《2011年营业员自我评价》

2011年营业员自我评价

在工作三个月里，有欢乐，有成功，有失败，也有苦恼。在领导及关怀与指导下，在各位同事的鼎力支持帮助下，我的工作能力有了非常大的提高，现将这三个月来的工作小结如下：

1，努力学习，不断提高业务能力。在工作中，认真学习业务知识，不断积累经验，积极参加学习培训，不断充实自己;2，遵章守纪。3个月来，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，学习优秀员工的方法，认真完成了本岗位各项工作任务;3，团结同事，共同努力。同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重;4，由于自己工作经验不足，在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验，服务工作做得不够细致，这是我以后努力的方向。

2，回顾过去的3个月，我认真学习营业的培训，积极参加岗位培训。全心全意，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，为客户提供优质服务，并在不断的实践中提高自身素质和业务水平，成长为一名合格的营业员。

3。本人自进入本公司工作以来，在各位同事的关怀帮助下，通过个人的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务工作能力取得了极大进步。 我相信，我行，我努力在以后的工作中我愿成长为一名优秀员工，争取成为别人学习的对象。

营业员自评篇三
《营业部人员自评(适用于晋升或调升个人填写)》

营业部人员自评

（适用营业员晋、调升为主管或主管晋升）

自评人姓名： 李泽和 现职位： 客户经理 分行： 嘉和苑 晋\调升后职位： 副营业经理

注：请同时提交《营业部人员评述综合表》。

营业员自评篇四
《超市营业员工作自我评价范文》

在过去的工作*个月里，有欢乐，有成功，也苦恼和失败，.在领导及关怀与指导下，在各位同事的鼎力支持帮助下，我的工作能力有了很大的提高，现将*个月来的我的工作自我评价如下：

1.努力学习，不断提高业务能力。在工作中，认真学习业务知识，不断积累经验，积极参加学习培训，不断充实自己；2,遵章守纪。3个月来，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，学习优秀员工的方法，认真完成了本岗位各项工作任务；3,团结同事，共同努力。同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重；4,由于自己工作经验不足，在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验，服务工作做得不够细致，这是我以后努力的方向。

2.本人自进入本公司工作以来，在各位同事的关怀帮助下，通过个人的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务工作能力取得了极大进步。

3.回顾过去的*个月，我认真学习营业的培训，积极参加岗位培训。全心全意，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，为客户提供优质服务，并在不断的实践中提高自身素质和业务水平，成长为一名合格的营业员。

4.

我努力在以后的工作中我愿成长为一名优秀员工，争取能为公司带来

更大的效益。

营业员自评篇五
《银行优秀营业员自我评价》

银行优秀员工自我评价

自进我行将近一年的时间里，本着客户就是上帝的理念，相信专业，全身心融入到我行的企业文化中。在工作上，对待工作认真负责，积极主动，不断提高个人素质及服务水平，一直尽职尽责地做好本职工作，并能够服从领导的安排，完成上级下达的任务，配合同事完成各项工作。2012年本人已完成个人存款XX万，信用卡XX个，公司账户XX个，无一例投诉，并得到广大客户的好评。

在思想上，我追求上进，思想觉悟有了很大的提高。在我从事前台的工作过程中，感觉到了营业员这一职位是广大储户认识银行是否专业的关键。作为一名营业员，我本着以踏实肯干的工作态度为理念和吃苦耐劳的精神为我行服务，为客户服务。

当然，在这一年里，也存在很多不足之处，工作上也出现过一些失误，对此我深感愧疚，被评为优秀员工这一荣誉对此感到很惭愧，如果它真的属于我，我将它视为一种鼓励、一种动力，推动我在新的一年工作更上一层楼，服务要不断的提高，为银行创造更大的效益尽一份绵薄之力。

营业员自评篇六
《18营业员自我鉴定表》

营业员自评篇七
《营业员晋升考核表》

营业员星级评定考核表

营业员自评篇八
《店员考核制度》

第一章 总则

1.为提高店面销售人员整体素质，忠于职守，勤奋工作，特制定本考核制度。

第二章 考核内容及办法

1、工作任务，分值 50分。

根据岗位职责、岗位工作目标完成情况和工作质量、工作时限，由

个人和部门领导分别打分，权重各为50％。

2、工作态度，分值20分。

根据工作作风、态度，服务意识和外部等方面的反映，由个人和部

门领导分别打分，权重各为50%。

3、劳动纪律，分值10分。

按照考勤记录，由部门领导打分。

4、其它，分值20分。

因其他方面的表现，由部门领导打分. 5.考核具体表格:（见附件）

评分满分为100分，不符合一项则要扣掉相应的分数。此考核项目直接关系到员工是否可以继续其岗位工作。60分为及格分数。 第三章 附则

1.本制度由人事部制定，经总经理批准后执行； 2.本制度自201X年XX月XX日实施。 附件：考核具体表格:

店员考核表

营业员自评篇九
《营业员管理规定》

营业员管理规定

目 的：维持直营店良好的工作秩序，做到管理有序，激励员工工作热情。 范 围：适用于直营店营业员

责任人：人力资源部、业务部

一、考勤制度：

1、工作制

直营店实行店长、副店长一天倒班工作制；店员为半天倒班工作制。

正常工作时间为：10:00-21:00，

半天工作时间为：早班10:00-15:00；晚班15:00-21:00

午餐及晚餐采取轮班制度，用餐时间不得超过1小时

2、签到

（1） 所有员工上班前、下班后必须填写签到卡（见附表01）。正常出勤上下班应签到一次。

（2）员工请假经批准后方可离开工作岗位，离开前必须做好工作交接工作。

（3）员工之间相互监督，店长及副店长做好人员工作安排并如实记录出勤情况，如发现他人有代签到现象，应向人力资源部举报，公司将给予举报人相应奖励。

3、迟到、早退、旷工

（1） 店员上下班应做好就交接工作，未按上班时间上班者视为迟到。

（2） 擅自缺勤、离岗或未经店长同意、不服从工作安排未正常上班者，均视旷工处理，旷工扣发3倍正常出勤工资。

（3） 未经准假或假期届满未获准续假而擅自不上班者，以旷工论计。连续旷工超过3个工作日，或一年内累计旷工超过6个工作日，作严重违纪处理，公司将与之即时解除劳动合同，不给予任何经济补偿。

（4）凡有迟到、早退、旷工情况者，一律记入员工档案，并作为员工绩效考核之依据。

4、加班、调休

（1）员工调休需提前1天申请，调休需店长批准、人力资源部审核，安排好本职工作后方可休假。

二、工作流程及标准

1、营业前

（1）人员出勤，仪容、仪表；清洁店内卫生；

（2）打开电脑，图库；登陆印课堂QQ，QQ号码：593551823；

（3）检查货品是否完好，整理货品、货架；

（4）检查店内设施，如有损坏及时修理；

（5）备好当日所需各类票据，如小票、发票、收据等；

（6）预备所须零钱，所需金额及面值依据实际情况来定；

（7）了解当天新上产品及其价格；

（8）了解上一天的销售情况和交接情况，在交接表上签字确认。

2、营业中

（1）了解当天商品调价及促销活动，新品、特卖品及标志的放置；

（2）巡视店内货架，了解销售情况，是否需要紧急补货；

（3）工作时间不办私人事情；

（4）工作时间进行中途存款要嘱咐留守人；

（5）价格卡与商品陈列是否一致；

（6）交接班人员是否正常运作，交接文件是否准确无误；

（7）协助顾客做好服务，如回答顾客询问，接受顾客的建议；

（8）注意卖场内顾客的行为，有礼貌的制止顾客的不良行为；

（9）为顾客做结帐及产品包装服务；

（10）待机工作。所谓待机，就是商店已经营业但暂时没有顾客光临之前，员工边做

销售准备，边等待接触顾客的机会。以良好的精神面貌，随时准备迎接顾客。

3、营业后

（1）是否仍有顾客滞留；

（2）店内机器设备，电源等是否关闭；

当日营业现金是否全部收好（锁好）；

（4）整理各类票据及当日促销物品；

（5）进行当日盘点，填写登记销售日报表，给公司邮箱发送销售日报表；

邮箱地址：

（6）整理卫生；

（7）总结当天工作，做好关店安全工作。

（8）填写交接班记录，签字确认；

4、工作标准：

（1）上班时间不准在店内吃零食、玩游戏，定位定岗，不聚集在一起聊天、嬉笑、喧哗；不准在营业时间内会客、带宠物，

（2）注意个人及公司形象，接待顾客时不得在店内将手插入袋内站立或行走，不得将手搭撑在货架上，坐在药架、药箱及药品上；

（3）上班须用礼貌用语，有敬语，提高销售技巧。接待顾客态度要和蔼，不准与顾客顶嘴、吵架、或打骂、殴打顾客；服务礼仪规范使用“微笑服务”是整个服务礼仪规范的前提与标准；顾客来时要说:您好、走时要说：慢走等敬语。给顾客拿商品要双手将商品放在柜台上或交到顾客手上

（4）上班时间必须保持店内有人照顾，不得发生店内无人看管的事，有事要离开也须预先向店长或主管报告。如店员人数少时不得2个店员同时上厕所。

（5）注重个人及店内卫生，定期进行清洁工作，清洁范围包括：展柜、玻璃柜、收银柜、地面、形象墙及药品陈列，要保持柜台及玻璃无灰尘，地面无积水、纸屑，商品整洁、无灰尘、无印迹，雨天时还须及时对脚印进行拖洗

（6）爱护店内商品，不得故意损坏商品，或将店内任何物品带出工作场所。

（7）服从店长或上级领导、工作指示、安排、分配，不得顶撞或故意违抗。

（8）店员在停止营业前5分钟才可以做最后结束工作。

四、岗位职责

专卖店工作人员是店铺最前线队伍，由于直接面对顾客，他（她）的行为举止即影响销售及店铺整体形象；经常性之人员流失会影响店铺运作。如何妥当安排员工工作，提高其整体工作表现，令工作顺畅是公司的重要目标。

1、店长岗位职责

（1）认可并融入企业文化，将企业文化贯穿到工作的每个环节中。

（2）了解企业的经营理念与发展战略，依据品牌的特色和风格执行销售策略。

（3）必须忠于职守，维护公司及专卖店的统一形象，以身作则，严格遵守公司及专卖店的一切制度，日常工作中无条件接受上级的督导。

（5）合理制定周、月工作目标，并带领全体导购员努力完成目标，在工作总结中明确完成工作情况，并分析其成败的原因，并及时的分析总结店铺的销售补

充货品。

（6）及时把握店铺的商品销售及库存情况：对每日的销售进行分析做出每天的最销售时间，做出最畅销款式，以此来控制库存。

（7）制定专卖店的培训计划，对导购员进行培训指导、监督考核；并及时反应员工动态。

（8）认真的组织执行每月一次的仓库盘点和每日一次的店铺盘点工作，做到帐、物、款相符并及时登记。

（9）每日上午11点前已电话形式向销售内勤汇报前一天销售数据。每周一晚12:00前将该周店面排班表发至公司邮箱。

（10）认真督导每班的交接班工作及财务交接工作。

（11）主动与顾客沟通，听取顾客的意见，建立和完善客户服务工作。

（12）收集销售动向，顾客意见，分析整理并及时反馈给上级主管。

（13）处理店内的一切突发事件。

2、副店长岗位职责：

（1）协助店长进行营运的日常工作，并及时向店长反馈信息。

（2）安排新员工入职，收集入职店员入职材料。介绍店铺日常运作，服务标准及店铺各项注意事项。

（3）负责执行协作规划员工培训工作；

（4）在店长的领导下行使分管工作或被授权处理店长不在时店内事务；

（5）安排员工值班表，确保每天均有适量员工上班。店员的假期尽量安排在平日，在星期六/日及假期，则安排较多员工上班；并将每周排班表及时交给店长审核。

（6）填写补货单，具体内容和要求见货品管理章节。

（7）协助店长进行月底盘库

（8）每月24号晚12:00前将店员工资核算表发至公司邮箱。

（9）门店日常营运问题处理，店面的整理整顿负责；监督并管理工作环境卫生及配套设施、办公用品等。

3、导购员职责

（1）提供顾客服务，竭力为公司争取最佳营业额

（2）接受工作分配及遵守专卖店制度

（3）协助店长/副店长安排各项工作，与同事和睦相处

（4）向店长/副店长汇报及反映工作

（5）配合店长/副店长作好店内安全工作，货品管理

五、绩效考核管理

3、绩效考核的程序

（1）考核小组成员组建。由总经理、人事部及产品部相关工作人员共同组建。

（2）由人事部门发出《员工考核鉴定表》先由店员自己填写，进行自我考评，即被考评店员对自己的主观认识。通过自评，可以了解被考评员工的真实想法，为考评沟通进行充分的准备。

（3）《员工考核鉴定表》导购员由店长首先评分，店员的直接主管最了解下属的工作和行为表现，在评估中最有发言权，是评估中最重要的评估者。其后由绩效考核小组负责最后评估打分。

（4）考核面谈

考核成绩统计结束后，由人事部门、产品部与被考核店员一起进行考核面谈。主要是告之店员考核的结果及工作岗位调整情况，指出被考评员工的优缺点和努力方向，指导被考核员工改善自己的工作。征询被考核员工对考核的意见和员工的奋斗目标，并要求被考核员工签署确认。

营业员自评篇十
《店员考核标准》

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