护士门诊管理制度和流程

导读：　护士门诊管理制度和流程篇一《门诊护士长工作流程与标准》 ...

本文是中国招生考试网（www.chinazhaokao.com）成考报名频道为大家整理的《护士门诊管理制度和流程》，供大家学习参考。

护士门诊管理制度和流程篇一
《门诊护士长工作流程与标准》

门诊护士长工作流程与标准 （表 1 -16 、表 1 -17 ）

第一节 常规护理工作流程与标准

一、患者就医流程与标准

（三） 胸外心脏按压术操作流程与标准 （表 2 -183 ）

序 号 操 作 方 法 标 准

1 要求：发现情况迅速到位；利用地形，快速使患者脱离险处，取平卧位；必要时垫硬板于背下

处理果断；病人卧位正确

2 判断病人有无意识：轻晃病人双肩，同时呼叫：“喂！你怎么啦！”观察有无反应。听呼吸音，用颊部感受气流，看胸部起伏，同时摸颈动脉搏动。无搏动立即举手呼救并设法通知医生

意识、呼吸、心跳判断准确；抢救及时

3 开放呼吸道（必要时先清除口鼻、腔内异物）。去枕使患者仰卧于硬板床上，软床加垫板，掀被解衣露出胸廓，解开腰带，病人双手放于躯干两侧

气道开放完全，暴露部位充分，以利抢救

4 快速确定按压部位：首先触及病人上腹部，以示指和中指确定病人近侧肋弓下缘，然后沿肋弓下缘上移至两侧肋弓交点处的胸骨下切迹。以切迹作为定位标志（不要以剑突下定位）。然后将示指和中指两横指放在胸骨下切迹上方，示指上方的胸骨正中点即为按压区。以另一手的掌根部紧贴示指上方放在按压区。再将定位之手取下，重叠将掌根放于另一手背上，两手手指交叉抬起，使手指脱离胸壁

确定按压部位迅速正确

5 两臂垂直，以两肩带动身体力量使胸骨向脊柱方向均匀节律下压3～5cm，频率80～100次/min，按压与放松时间之比为1∶2。按压至最低处应有一明显停顿，而后迅速放松 按压姿势、力度、频率正确

6 反复进行直至呼吸心跳恢复。按压有效的指标：大动脉搏动出现，肱动脉收缩压大于60mmHg，呼吸、心音恢复、发绀减轻，面色转红润等

判断准确

7 抢救成功后，帮病人系上衣领、腰带，盖好被子，取舒适的卧位，必要时去硬板。安慰体贴病人，做好病人心理护理。将病人送至监护病房进一步治疗

抢救过程中态度严肃、认真， 技术熟练，医护配合好，无按压并发症发生

8 整理抢救用物 用物归原，及时补充，以备急用

9 在6h内记录抢救过程 认真、及时、客观、准确、真实运用医学术语，字迹清楚，签全名

（四） 电动洗胃术操作流程与标准 （表 2 -184 ）

序 号 操 作 方 法 标 准

1 着装整齐 洗手 戴口罩 佩戴胸牌 操作者着装整洁 符合要求

2 用物准备：①治疗盘：洗胃包（胃管、干纱布2块）；20ml注射器1个；橡皮围裙、治疗巾；标本容器；弯盘、开口器、压舌板、舌钳，必要时备手电筒；胶布、水温计、液状石蜡、纱布。② 洗胃溶液：根据毒物性质准备拮抗性溶液，毒物性质不明时，可备温开水或等渗盐水，量10000～20000ml，温度25～38℃；③电动洗胃机1～2台，均处于功能状态，洗胃机内有清洁桶，污物桶各1个 物品准备齐全、准确。洗胃液温度适宜

3 说明洗胃的目的、过程及注意事项，并协助患者取合适

体位（清醒病人取坐位或半坐位，中毒较重者取左侧卧位）

解释内容简明易懂，病人合作，体位舒适正确

4 接电源，查看机器性能，检查两只过滤瓶是否密封、管道连接是否正确

机器性能良好，运转正常；各管道连接正确，紧密

5 将橡皮围裙围于病人胸前并固定，铺治疗巾，置弯盘于口角旁，检查口腔，如有活动性义齿应取下妥善放置，以免脱落误咽

洗胃时，病人衣物无污染，无异物误咽发生

6 取胃管量长度（前额发际至剑突），液状石蜡纱布润滑胃管前端，经口腔将胃管缓慢送入10～15ml时嘱病人做吞咽动作，轻轻将胃管送入胃中，其长度为45～55cm，取20ml注射器抽胃液，证实在胃内，用胶布妥善固定胃管

插管动作轻柔，勿损伤食道黏膜及误入气管，确认胃管在胃内方可洗胃

7 胃管与洗胃机的冲洗管另一端相接，按“手吸”键，将胃内容物抽尽，必要时留取标本送检管道连接准确紧密，标本留取符合要求

8 按“自动”键，机器自动切换，反复冲洗，每次灌洗量300～500ml，直至排出液澄清无味为止。若发现有食物堵塞管道，水流减慢，不流或发生故障时，可交替按“手冲”和“手吸”键重复冲洗数次，直到管路通畅，再按“手吸”键将胃内残留液体吸出后，按“自动”键，恢复自动洗胃。在洗胃过程中，随时观察吸出液的性质、颜色、气味、量及病人面色、生命体征的变化，有无洗胃并发症的发生

操作熟练，观察细致

9 洗胃结束后，分离胃管与冲洗管，取下胶布，解除固定，将胃管反折，迅速拔出 拔出动作迅速，胃管内液体未吸入气管

10 协助病人漱口、洗脸。必要时更衣。整理床位，协助病人取舒适体位，嘱病人卧床休息。整理用物，清洗消毒后备用

病人卧位舒适，物品整理妥善。洗胃机清洗消毒后备用

11 记录灌洗液名称、量；洗出液的颜色、气味、性质、量；病人的反应

记录内容详细，准确无误，运用医学术语

（五） 非同步电复律操作流程与标准 （表 2 -185 ）

1 着装整齐，戴口罩、帽子，佩戴胸牌 着装符合要求

2 用物准备：除颤仪、导电膏或纱布、生理盐水 物品齐全，备用状态

3 能根据心电图或心电监护的表现立即确诊是否为室颤 判断果断、准确、分秒必争 4 接通除颤器电源，打开电源开关 安全、迅速，除颤器处于备用状态

5 复述医生口头医嘱后，立即按下除颤器非同步按钮，准确选择出所需除颤电量（200J、300J、360J），准备除颤

医嘱复述正确，除颤电量选择准确

6 双电极板涂匀导电膏或用5～6层生理盐水纱布包裹，避免直接将电极板放于病人胸壁上， 导致灼伤

电极板处理正确

7 按下充电按钮，充至医嘱所需除颤电量 除颤电量选择准确

8 左手电极板置于胸骨右缘第2肋间，右电极板置于心尖部，保证导电良好

电极板位置准确，与病人皮肤接触紧密，导电良好

9 除颤放电时操作员与病人保持一定距离，并提醒周围人员与病人床也保持一定距离，以免电击伤，快速放电

安全放电，无灼伤、电击伤

10 注意心电监护仪上的波形变化，观察病人心律是否转为窦性，若无效，可加大电极能量，

重复电击，但最大不超过360W·s

观察、判断波形正确

11 除颤完毕后，协助病人系上衣扣、腰带，盖好被子 病人卧位舒适，关心体贴到位 12 关闭电源，整理用物，清洁后消毒电极板放回原位，机器充电待用

安全关闭电源，消毒符合无菌原则，处备用状态

13 做好记录，签全名 准确、及时、字迹清楚

（六） 面罩加压人工呼吸操作流程与标准 （表 2 -186 ）

序 号 操 作 方 法 标 准

1 着装整齐，洗手，戴口罩、帽子，佩戴胸牌 着装符合要求

2 吸氧装置一套、简易呼吸气囊、口咽通气道 物品齐全，处备用状态

3 立即呼唤病人床号姓名、判断病人是否呼吸心搏骤停（病人意识丧失、大动脉搏动消失、心音消失、呼吸停止）意识、呼吸、心跳 判断及时、准确

4 病人仰卧于床上，去枕，迅速解开病人衣领、腰带，检查并取下假牙，将头偏向一侧，清除口、鼻腔内分泌物，保持呼吸道通畅

病人卧位正确，呼吸道通畅

5 急救者站于病人头部的后方，便于抢救急救者 位置正确

6 一手置于病人前额加压，一手抬举后颈部或托起下颌，使头后仰，迅速打开患者气道（举颏、抬颈、拉颌），插入口咽通气道，提下腭使其朝上，面向急救者

打开气道方法正确迅速、准确，气道开放

7 将氧气开关开至最大，与呼吸面罩接口连接，将氧气面罩紧紧扣住患者嘴巴与鼻子，一手掌压住面罩以使其紧贴患者面部，另一只手间歇、有规律的挤压呼吸气囊，使气体通过活瓣进入病人肺内，放松时肺内气体随活瓣排出（单手950ml；双手1350ml），形成被动吸气与呼气（成人16～18次/min，小儿18～24次/min，婴儿35～40次/min），观察患者胸部复苏效果 氧气打开及时，流量准确，氧气面罩连接紧密，使用方法正确，挤压频率、深度符合标准，观察通气效果正确

8 复苏成功后，撤去面罩，高流量吸氧（4～5L/min），帮病人系上衣领、腰带，盖好被子，取病人舒适的卧位，安慰体贴病人，做好病人心理护理。将病人送至监护病房进一步治疗 复苏成功指标判断准确，氧流量调节正确，安慰体贴病人到位，卧位舒适

9 整理抢救用物，消毒后物归原处 物品处理符合要求，定位放置

10 记录抢救过程，运用医学术语，签全名 护理记录准确、及时，字迹清楚

护士门诊管理制度和流程篇二
《护理管理制度与工作流程2013年版》

目 录

第一章 护理核心制度

一、护士注册、执业管理制度

二、护理质量管理制度

三、护理查对制度

(一) 医嘱查对制度

(二) 服药、注射、处置查对制度

(三) 输血查对制度

(四) 手术查对制度

(五) 消毒供应中心查对制度

四、分级护理制度

附：死亡病员料理事项

五、抢救工作制度

六、护理安全管理制度

七、护理值班、交接班制度

附：排班原则及要求

八、护理文件书写与医疗文件管理制度

九、医嘱执行制度

(一) 医嘱书写要求

(二) 整理医嘱

(三) 执行医嘱

(四) 要求

十、护理查房制度

(一) 查房目的

(二) 查房要求

(三) 查房程序

十一、护理会诊制度

十二、护理病例讨论制度

(一) 护理病例讨论范围

(二) 护理病例讨论方法

(三) 护理病例讨论要求

(四) 护理病例讨论重点

十三、消毒灭菌制度

十四、护理不良事件报告和管理制度

(一) 护理不良事件管理和报告制度

(二) 护理投诉管理制度

十五、护理新业务、新技术准入制度

第二章 护理日常工作管理制度

一、患者入院接待制度

(一) 急诊患者

(二) 平诊患者

二、患者转科交接登记制度

三、患者出院制度

(一) 出院

(二) 转科转院

四、患者身份识别制度

(一) 门诊患者辨识

(二) 住院患者辨识

(三) 实施各项操作时操作者应亲自与患者或家属沟通确认

(四) 完善关键流程的患者识别措施

(五) 将腕带使用作为识别患者身份的重要措施

五、患者隐私保护制度

六、患者饮食管理制度

七、患者健康教育制度

(一) 健康教育的形式

(二) 健康教育内容

(三) 健康教育贯穿患者就医全过程

八、患者外出检查制度

九、危重患者抢救制度

十、护理操作前告知制度

十一、住院患者标本采集运送制度 十二、接获“危急值”报告制度

十三、约束器具使用制度 十四、皮肤压力伤登记报告制度 十五、导管滑脱登记报告制度

十六、预防病人跌倒/坠床管理制度

十七、安全用血管理制度

（一）受血者输血前检查制度

（二）配血标本采集查对送检制度

（三）取血管理制度

（四）静脉输血管理制度

（五）输血后血袋回收管理制度 十八、给药制度

十九、病房药品管理制度 二十、病房器材及其它物品管理制度

（一）一般物品管理制度

（二）器材管理制度

（三）被服管理制度

二十一 病房医嘱计算机录入管理制度

(一) 系统支持

(二) 用户管理

(三) 医嘱处理

(四) 患者信息处理与查询

二十二 护理文书书写基本规范与质量监管制度附1： 体温单

附2： 医嘱单

附3： 护理记录

附4： 病室交班报告书写要求

二十三 抢救室工作制度 二十四 换药室工作制度 二十五 治疗室工作制度

第三章 护理各部门管理工作制度

第一节 部门护理工作制度

一、护理部管理制度

(一) 护理部工作制度

(二) 护理制度、操作常规变更批准制度

(三) 护士资质管理制度

(四) 护理人员继续教育制度

(五) 专科护士培训制度

(六) 聘用合同制护士管理制度

(七) 临床教学管理制度

(八) 护理进修人员管理制度

(九) 护士长夜班督导工作制度

二、病区管理制度

(一) 病房管理制度

附1：病房工作人员守则

附2：病房管理要求

附3：患者入院须知

(二) 病区早会制度

附：病房早交班时间要求

(三) 陪伴探视制度

(四) 病房安全管理制度

(五) 病房消毒隔离制度

三、门诊护理工作制度

(一) 咨询导医分诊工作制度

(二) 门诊注射室工作制度

(三) 门诊输液室工作制度

(四) 门诊手术室护理工作制度

(五) 门诊口腔护理工作制度

(六) 门诊内窥镜室护理工作制度

四、感染科护理工作制度

第二节、特殊护理单元工作制度

一、急诊科护理管理制度

(一) 急诊室护理制度

(二) 急诊分诊护理制度

(三) 急诊观察室护理制度

(四) 急诊危重患者抢救制度

二 血液净化室护理管理制度

(一) 工作制度

(二) 消毒隔离制度

三、分娩室护理管理制度

(一) 工作制度

(二) 消毒隔离制度

四 母婴同室护理管理制度

五、新生儿室工作制度

五 重症医学科护理管理制度

(一) 工作制度

(二) 抢救制度

(三) 消毒隔离制度

六、手术室工作制度 附1：手术室查对制度

附2：手术室消毒隔离制度

七、消毒供应中心护理管理制度

(一) 工作制度

(二) 消毒隔离制度

第四章 护理工作流程

第一节 护理质量工作流程

护士门诊管理制度和流程篇三
《门诊部工作制度、岗位职责、工作流程》

门诊部工作制度

一、门诊部实行主任负责制。门诊部主任在分管院长领导下，由副主任和护士长配合，负责门诊流程管理和急诊绿色通道管理。

二、门诊部兼管急诊科、预防保健科、妇产科门诊、中医门诊、儿科门诊、外科门诊行政管理工作。

三、急诊科相对独立，由门诊部副主任兼急诊科主任分管。急诊科医师由具有一定临床经验的内科医师担任。急诊科护理工作由门诊部护理组承担急诊科护理工作。参加门（急）诊工作的医护人员，上岗前进行急诊科医护专业培训及内科门诊工作流程的培训。

四、急诊科医师兼管接诊普通内科门诊患者。除外科门诊医师外，其他专业的门诊医师服从急诊科主任统一调配。以保证急诊科24小时值班制度的落实和内科急诊室普通门诊工作需要。

五、护士长除负责护理单元的管理外，负责抢救药品、器械等财、物管理。并参与门诊部及急诊科的医疗质量与安全管理。

六、门诊部成立由主任任组长的医疗质量与安全管理小组、抗菌药物与合理用药管理小组、医院感染管理小组，法律法规学习培训小组、继续学习小组、三基三严学习培训小组、消防安全管理小组，健康教育实行分级管理制度。其他医护人员共同参与，各自有职责，有活动，有记录，有检查，有分析评价和持续改进措施。

七、急诊科实行首诊医师负责制和三级医师查房制度。急诊科医师要按照急诊科专业相关诊疗指南和操作规范及内科专业相关诊疗指南及操作规范，对病人进行规范诊疗。按照轻重缓急判断评估，仔细问诊，耐心查体，合理检查，合理治疗，果断处置。对急危重症采取优先处置方案，畅通急诊绿色通道。

八、对疑难重病人不能确诊，病人两次复诊仍不能确诊者，应及时请上级医师查看。解决疑难病例。上级医师仍不能确诊者，要向科主任汇报，科主任再向医务科报告，请求全院会诊。仍不能确诊者应及时收住院进一步诊疗或转院。

九、对伤残军人、复员军人、现役军人、高烧病人、重病人、60岁以上老人及来自远地的病人，应优先安排就诊。

十、各科医师要及时书写门急诊病历、规范填写检查申请单、合理开具处方。做好

门诊日志等各种登记记录。持续改进医疗质量。

十一、对外科急症要及时请外科病房医师会诊，被邀医师应在10分钟内到达现场。由外科会诊医师出具诊疗方案。

十二、门诊部、急诊科应与住院处及病房应加强联系，以便根据病床使用及病人情况，有计划地收容病人住院治疗。

十三、加强检诊与分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。各诊室应建立传染病登记本和报告卡。做好疫情报告。法定传染病不能与普通病例混记。

十四、门急诊标示清晰明白，应设有导诊服务工作人员，要做到关心体贴病入，态度和蔼，有礼貌，耐心地解答问题。尽量简化手续，有计划地安排病人就诊。提供方便病人就诊服务措施。并做好相关记录。

十五、门诊保洁员应经常保持责任区域的环境卫生整洁，改善候诊环境。

十六、利用多种形式开展健康教育工作。医师在口头健康教育的同时，及时填写健康教育记录。

十七、对基层或外地转诊病人要认真诊治，在转回基层或原地时要提出诊治意见。 十八、做好慢病监测、死因监测、疫情监测报告和管理工作。

十九、急诊科医护人员要与保安及时沟通，牢记总值班电话，灵活预防和控制突发事件的发生。确保医护患三方安全。

二十、门诊部实行无节假日门诊。合理调配各科室人力资源，尽量安排周一至周日及其他节假日各诊室有人值班。

门诊部预检分诊服务台工作制度

一、在门诊部的领导下，负责门诊部的一级预检分诊、咨询、服务等工作。

二、准时上班，坚守工作岗位，热情主动接待病人。

三、服务人员应仪表端庄、着装整齐、佩带胸卡、文明用语、有问必答、百问不烦、礼貌待人、温馨服务。

四、预检分诊服务台应配备体温表、口罩、帽子等防护、消毒用品。预检为传染病或疑似病人时，分诊到发热门诊或腹泻病门诊就诊。病人离开后，要进行局部环境消毒。

五、预检为非传染病患者时，分诊到普通门诊就诊。

六、服务台人员必须熟悉本院门诊各科医师的特点与专长、开展治疗项目、科室组成、医疗器械、设备等医院概况，以便能正确的引导病人就诊。

七、维持大厅秩序，劝阻病人不要随地吐痰、不要乱扔果皮纸屑、禁止吸烟，及时协助处理在门诊部发生的纠纷。

八、扶老携幼，护送行动不便或危重病人就诊、检查和住院。

九、搞好免费供应开水，做好暖水瓶的保管和一次性口杯的供应。

十、开展便民服务，免费提供轮椅、担架、针线、剪刀、胶水等物品。

十一、做好各种相关记录。

门诊便民服务制度

一、各科室尽可能提供相关便民服务，做到礼貌周到，优质服务。

二、便民服务措施确立后应认真贯彻执行，坚持不懈。

三、预检分诊服务台工作人员应热情导诊，礼貌问答，主动提供优质服务。

四、年老体弱、离休干部、残疾军人、重症病人等来院就诊，导诊应主动提供相关服务，尽快联系有关科室，照顾提前就诊，药房优先配药。

五、候诊大厅应为病人供应开水、提供纸张和笔、一次性杯子、平车、轮椅等物品。

六、预检分诊服务台工作人员应主动提供陪同就诊，为行动困难病人代挂号、交费、取药等服务。

七、导诊服务台、门诊部办公室按时总结经验，分析病人需求信息，研究提供新的便民措施。

预约挂号流程图

挂号

/\

电话预约挂号 现场挂号

↓

门诊大厅挂号处取预约号、交费

↓

各科门诊就诊（开具各种检查单）

↓

付费

↓

完成检查

↓

开药

↓

付费

↓

取药

↓

离院

护士门诊管理制度和流程篇四
《门诊护士长工作流程与标准》

门诊护士长工作流程与标准

周一

1.根据医院及门诊部工作安排制订本周护理工作计划

2.组织检查门诊患者就医情况及护理人员服务态度、仪表、劳动纪律等情况，参加危重疑难患者就诊指导和抢救 计划全面具体，切合实际 检查有计划性，每周进行门诊护理质量检查不少于1次，保持就诊秩序良好。对检查中存在的问 题，制订计划，提出整改意见并监督实施

周二

1.组织发放《门诊患者满意度调查表》，将征得的意见进 行记录、分析、总结反馈

2.参加工休座谈会， 并组织对门诊患者进行健康宣教 真实发现工作中问题所在，及时调整工作方法 健康宣教内容通俗易懂，普及面广，护患沟通有 效，患者能了解并掌握自己存在的健康问题

周三

检查门诊各科室护理工作质量：表格书写、消毒隔离、药 品管理、诊室规范管理、卫生等 客观、公平、公正，对发现的具体问题及时提出 改进措施和处理意见

周四

1.组织护理人员业务学习，对学习情况进行考核检查，做好记录

2.组织护理人员开展新业务、新技术，做好护理教学、科研工作，了解本专业最新动态，撰写论文 全面掌握业务学习内容，合格率达85%以上 科研水平不断提高，每人每年要有1篇论文发表

周五

1.召开各诊室护士长、负责人会议，对护理管理中存在的问题及差错事故等进行分析讨论，小结本周护理工作

2.参加医院院周会及护士长例会 总结经验，不断改进工作，提高门诊护理质量 认真记录，如实传达

表 1 -17 门诊护士长日工作流程与标准

7:30～8:00 巡查门诊大厅及各诊区开诊前的准备工作和护理人员的到岗情况，发现问题及时协助解决 着装整齐，认真监督，确保 准时开诊，工作有序

8:00～12:00

1.巡视各诊区了解患者的动态和护理人员的工作情况，帮助协调解决遇到的问题

2.检查护理文件及工作记录

3.检查门诊各班治疗、护理工作完成情况

4.检查护理人员是否能严格执行各项规章制度和技术操作规程

5.监督护理人员服务态度是否主动热情，卫生宣教是否到位

6.巡查门诊就诊环境是否清洁与安全

7.组织发放《门诊患者满意度调查表》，将征得意见进行记录、分析、总结

8.执行周计划 保证就诊秩序井然 及时、完整、正确填写 确保严格按医嘱执行 无差错事故的发生 热情、主动为患者服务 环境清洁、安全 护患关系良好，病人满意度达95%以上 确保计划按时完成

13:30～17:30

1.深入门诊各科室了解当天护理工作情况，及时发现处理疑难问题

2.与科主任及护理部沟通，将患者的需求、诊区存在的问题等及时上报，以便协助解决

3.巡查各诊区、大厅，了解门诊工作量，进行当天工作总结 确保护理工作顺利完成 沟通有效，问题解决及时 为次日工作做好准备

护士长日工作时间分配流程表

时 间 处理项目 内 容 7:30-8:00

晨间小查房

来到病区后简单了解夜班工作后，下病房了解重点病人和夜间新入病人的夜间病情变化，做到对病人病情提前心中有数。

8:00-8:15

参加科内大交班

了解医护需要解决的问题，科内有哪些护士长协调的事物；听取主任布置的日工作重点。

8:15-9:00

护士床头交接班

1、收集患者及家属需要解决的问题

2、参加护士的床头交接，工作给予指导和引导3、结合实际工作有侧重点的为护士布置日重点

9:00-11：00

处理问题

1、解决晨间医护需要解决的问题

2、主任布置的工作 3、晨间查房病人或家属需要解决的问题 4、其他部门之间的工作协调5、处理“外交事务” 11:00-12:00

小查房

在检查危重病人、特殊患者的同时，检查晨间

交给护士工作的完成情况，同时收集要待解决的问题。 12:00-14:00

休息

14:00-15:00

核对医嘱

了解病人的治疗情况

15:00-16:00 进入病房，处理问题

1、查看重症患者，特殊病人2、解决处理问题

16:00-17:00

参加床头交接班

1、检查下午护理工作完成情况2、为接班工作布置重点 17:00-17:30

护理质量管理

护士长管理 1、病历质控2、护士的管理3、日工作完成总结等

护士门诊管理制度和流程篇五
《门诊管理制度》

门诊工作制度

一、各科主任应加强对本科门诊的业务技术领导。各科确定一名主治医师以上业务人员协助科主任负责本科的门诊工作。

二、派有经验的医师和护士担任门诊工作，要求门诊医师相对固定，护士长期固定。

三、门诊医师应遵守医院各项规章制度，严守工作岗位。停诊、调换时，应及时通知门诊部。实行病房医师兼管门诊的科室必须明确要求，安排好人力。专家门诊人员固定出诊时间，并由门诊部制表公布。

四、门诊各科应根据本专业特点制定各种治疗常规、操作规程以及岗位责任制。

五、门诊工作人员对病人应关心体贴，态度和蔼，有礼貌，有耐心地解答问题，尽量简化手续，有序安排患者就诊。

六、门诊医师应认真诊查病人，做到合理检查，合理治疗、合理用药，尽量减轻病人的负担。规范书写处方、门诊病历、申请单；医技科室所做各种检查结果，必须做到准确、及时。

七、科主任、主任医师应定期出门诊解决疑难病例。对疑难病症两次复诊仍不能确诊者，暜诊医师应及时请上级医师诊视，三次未确诊者应报请门诊部组织会诊。

八、对基层或外地转诊病人，要认真诊治。在转回原地治疗时，要提出书面诊治意见。

九、门诊各科与住院处及病房应加强联系，以便根据病情及病床使用情况收住病人。

十、导医做好分诊工作，维持好正常的就诊、候诊秩序。

十一、治疗室护士应严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。

十二、门诊应保持清洁整齐、改善候诊环境，加强候诊病人健康教育，防病治病卫生知识宣传。

普通门诊工作制度

1、普通门诊应由具备主治医师执业资格以上人员担任，相对固定并（至少一个月）；

2、门诊医师应按时上岗、衣帽整洁、文明服务、热情接待就诊患者，做好医患沟通，耐心解答患者提出的问题。

3、门诊医师应执行首诊负责制，认真诊查病人，规范书写处方、申请单、门诊病历，合理检查，合理治疗、合理用药，履行对患者告知义务。

4、普通门诊不能随意停诊，临时停诊的科室应及时报请门诊部批准；长期停诊科室应提前报请门诊部办理停诊手续，经主管院长审核批准后生效

5、诊室应保持一医一患私密性就诊环境。

6、对疑难病症两次复诊仍不能确诊者，暜诊医师应及时请上级医师诊视，三次未确诊者应报请门诊部组织相关科室会诊。

7、门诊医师应与住院处、病房加强联系，以便根据病情、病床使用情况，有计划地安排病人住院治疗。

8、对基层或外地转诊病人，要认真诊治。在转回原地治疗时，要提出书面诊治意见。

门诊诊疗管理制度

一、门诊首诊医师负责对病人的接待、诊断、治疗工作。

二、门诊首诊医师负责病历、门诊日志、传染病报卡及登记本的记录。

. 三、门诊部负责督促检查医务人员诊疗工作计划的完成情况及贯彻各项规章制度、医护常规、技术操作规程的情况。

四、门诊各项工作程序：

1.导医工作：为门诊患者就医提供咨询、引领就诊、检查等服务，具体要求按照医院关于《导医服务规范、服务流程》、《导医工作制度、职责》规定执行。

2.门诊护理工作：门诊护士为各科首先接触患者的工作人员，应态度和蔼、文明礼貌，耐心解答问题，尽量简化手续，有计划地安排患者就诊。

3.门诊一般诊疗门诊各科室的诊疗工作均按门诊一般诊疗常规施行，参照《临床技术操作规范》各科分册

4.门诊治疗室与隔离室按照《医院感染科管理制度》的规定，严格执行无菌技术操作规程，保持卫生清洁。

5.门诊病案记录及门诊日志：(1)门诊接诊医师必须认真书写门诊病历，门诊病案的一般要求及内容、排列次序均以《河北省门诊病历书写质量评估标准》为依据规范书写。(2)门诊各科室必须建立门诊

日志，当班接诊医生必须依接诊顺序在门诊日志上认真填写患者姓名、性别、年龄、住址、诊断与处理情况，不得漏项，并应妥为保存备查。

6.申请单

（1）开具各种检查单及特殊记录单，均应按照表格规定项目，由医师逐项填写，签署全名，方为有效。

(2)申请检查、治疗及理疗等，除注明诊断外，应将有关病史、检查结果及检验数据扼要记载，并提出诊疗目的与要求。

(3)须立即报告结果者，可在申请单右上角加注“急”字。

7.门诊特殊检查

(1)凡确定进行特殊检查者，由医师提出申请，有关检查科室安排检查时间。

(2)特殊检查所用之器械、敷料等均须严格消毒。医师应协助准备，并检查是否完善。

(3)检查前向患者说明检查目的、方法及有关事项，以解除顾虑，取得合作，并与患者家属签署知情同意书。

(4)医师及护士应充分估计检查过程中患者可能发生的情况，如过敏、休克等，并作好必要的急救准备。检查后给患者适当休息和护理，必要时可留观察室观察。

(5)检查完毕，视需要预约复诊。

8.会诊

(1)根据病情，若需要他科会诊或转科会诊者，需经本科年资较高

医师审签。亦可开展专科联合会诊。

(2)申请会诊科必须提供简要病史、体检、必要的辅助检查、初步诊断、会诊目的与要求。

(3)接受会诊科应按申请科要求，由主治医师以上人员或指定的医师，认真检查，并将检查结果记录于病历上。如接受会诊科认为需继续留本科治疗者，可不转回原科。

(4)危重患者应先进行抢救，不宜搬动的患者及需要隔离的传染病患者，应邀会诊科医师迅速到达申请科进行会诊。

(5)申请会诊应不迟于下班前1小时，急症会诊及特殊情况会诊随时进行。

9.诊断证明书

诊断证明书主要用于证明诊断，所诊断的疾病应尽量明确、具体，说明程度。病情比较复杂、一时不能确诊或尚需其它科会诊者，一般宜待诊断明确或诊断工作告一段落后再行填发。严格掌握休息时间，一般不超过1周，特殊情况者例外，休息天数应大写，最好标明起始日期。如有涂改，应加盖印签或签字方为有效。诊断证明书中的主要处理意见，如休息方式及期限，要记入门诊病历，以备查考。诊断证明书须由门诊主治医师人员开具，并加盖医院有效公章方为有效。

10.处方

门诊接诊医师负责开写处方，处方按《基本医疗管理制度》的处方制度要求管理。

(1)门诊各级医师的处方权，由院领导及医务科批准，并将签名或

护士门诊管理制度和流程篇六
《护士站工作流程新》

大垸农场职工医院护理工作流程

根据现行管理制度和护理临床工作的实际，特制定本工作流程，护理人员应当遵循该流程的规定。

一、接诊

（一） 一般病人入院

1、 病人入院后，值班护士应当立即接诊患者，根据病情安排床位。

2、 测量生命体证及体重，戴好手腕带。

3、 采集病史，填写护理病历，一般患者应当在15分钟内通知医生。

4、 将患者带入病房，介绍主管医生、病区环境、呼叫器的使用和制度等。

5、 执行医嘱和护理记录。

6、 重点交班。

（二） 急、危重病人入院

1、门诊医生确定病人收住院，门诊护士通知家属办住院，通知病区准备床位。

2、病房护士立即报告值班医生。

3、门诊护士护送病人致病房，协助病房护士将病人安置在危重病房或抢救室，并认真做好交接班。

4、病区护士确定医生口头医嘱，建立静脉通道，给氧气吸入，安装心电监护，监测生命体征。

5、测体温，戴好手腕带，采集病史，填写护理病历。

6、执行医嘱。

7、严密观察病情，按要求准确、及时、完整地记录病人情况。

8、重点交班。

二、治疗

（一）执行医嘱

1、一般患者医生开出医嘱后，护士要认真查对后在医嘱上签名，再转抄输液卡交与配药护 士再次核对、执行。新入院患者医嘱开出后执行医嘱应当在半小时内结束，使病人尽快得到治疗。医嘱签名字迹要清楚。

2、抢救急、危重病人和手术时，执行医生口头医嘱前须复述一遍，经核对无误后再执行。护士事后应当及时记录，并由经治医师补记医嘱。

（二）护理操作

1、静脉输液、肌肉注射、皮下注射、皮内注射

（1）按医嘱填写输液卡，核对床号、姓名、输液卡。

（2）确认无误后，按无菌操作流程配置好药液。

（3）将药液、用物携至病人床旁。

（4）再次核对病人床号、姓名、输液卡，向病人做好解释，协助病人做好必要的准备。

（5）如果对医嘱有疑问，应暂停注射并与医生核实后再执行，如果病人有禁忌证，暂停注射并立即通知医生。

（6）按“静脉输液、肌肉、皮内、皮下注射”操作规程进行。

（7）严密观察病情，及时发现并发症。

2、加药

（1）核对床号、姓名、药品。

（2）消毒已配置好药瓶口，携药瓶至病房。

（3）再次核对床号、姓名、输液卡。

（4）换上药瓶，观察输液管内无空气。

（5）根据医嘱、药物性质、患者病情、年龄调节滴数。

（6）输液卡上记录输液时间、药名、滴数、护士签全名。

（7）检查输液是否通畅，输液部位有无肿胀，观察输液贴有无脱落，询问患者有无不良反应。

3、鼻 塞 给 氧

（1）核对床号、姓名，了解病人情况，解释氧气吸入目的。

（2）检查鼻腔、鼻中隔

（3）开总开关冲气门，连接氧气流量表，检查表筒连接处是否漏气。

（4）连接通气管、湿化瓶、输氧管 。

（5） 打开总阀门、流量表开关，检查供氧装置是否漏气，各管道氧气流出来是否通畅，关流量开关。

（6）再次核对床号姓名解释目的，说明操作配合方法。

（7）取体位，清洁鼻腔连接鼻塞。

（8）调节流量，检查氧气流出情况。湿润鼻塞，插入鼻塞，固定，嘱病人及亲友不在吸氧现场吸烟。

（9）记录用氧时间。

4、停氧

（1）核对床号、姓名向病人解释停氧。

（2）拔出鼻塞，关总开关，关流量开关，取下输氧管，擦净口鼻部，开流量开关放出余气，关流量开关。

（3）记录停氧时间、余氧量、签名。

（4）清理用物，询问病人需要。

5、输血

（1）核对医嘱，输血通知单。

（2）确定输血后，护士持输血申请单和贴好标签的试管，核对患者床号、姓名、住院号、采集血样。

（3）由医护人员或专门人员将受血者血样与输血申请单送化验室（血库），双方进行逐项核对。

（4）配血合格后，由医护人员到化验室（血库）取血。

（5）取血与发血的双方必须共同查对患者床号、姓名、病案号、血型、血液有效期及配血试验结果，以及保存血的外观等，准确无误时，双方共同签字后方可发出。

（6）输血前再次由两名医护人员核对交叉配血报告单及血袋标签各项内容，检查血袋有无破损渗漏，血液颜色是否正常。准确无误方可输血。

（7）选择合适的静脉，严格按无菌操作规程开通静脉通路进行输血。

（8）输血时，由两名医护人员带病历共同到患者床旁核对患者床号、姓名、病案号、血型等，确认与配血报告相符，再次核对血液后，用符合标准的输血器进行输血。

（9）取回的血应尽快输用，不得自行贮血。输用前将血袋内的成分轻轻混匀，避免剧烈震荡。血液内不得加入其他药物，如需稀释只能用静脉注射生理盐水。

（10）输血前后用静脉注射生理盐水冲洗输血管道。连续输用不同供血者的血液时，前一袋血输尽后，用静脉注射生理盐水冲洗输血器，再接下一袋血继续输注。

（11）输血过程中应先慢后快，再根据病情和年龄调整输注速度，并严密观察受血者有无输血不良反应，如出现异常情况应及时处理：

1）减慢或停止输血，用静脉注射生理盐水维持静脉通路；

2）立即通知值班医师，及时检查、治疗和抢救，并查找原因，做好记录。

护士门诊管理制度和流程篇七
《门诊管理》

护士门诊管理制度和流程篇八
《门诊管理制度》

评审标

准编号：2.2.1.1

昌江县人民医院

门诊管理制度（试行）

第一章 总 则

第一条 为加强医院门诊管理，规范门诊服务，提高门诊医疗服务质量，方便群众就医，根据《医疗机构管理条例》、《中华人民共和国执业医师法》、《护士条例》等有关法律法规，制定本制度。

第二条 门诊管理内容主要包括门诊诊疗活动中的医疗服务质量、医疗安全、服务流程和工作环境等方面。

第三条 本制度由医院门诊办公室负责解释。

第二章 组织管理

第四条 医院设立门诊办公室对门诊工作实施管理。

第五条 门诊办公室职责：

（一）根据医院发展总体规划，制定门诊工作目标和工作计划。

（二）建立和完善门诊管理工作职责及各项管理制度。其中门诊管理的核心制度包括：岗位责任制度；首诊负责制度；门诊会诊制度；门诊医疗文书及处方质量管理制度；专科门诊、专家门诊和专家特需门诊准入、退出制度；各服务窗口限时承诺服务制度；各类医疗诊断证明规范管理制度等。

（三）对门诊服务布局、流程、标识、设施、设备进行审议并提出意见，对门诊各诊室进行安排和管理。

（四）根据门诊就诊情况，合理安排出诊医务人员，确保门诊工作的正常运行。

（五）接待与门诊有关的医疗投诉，协助医疗业务科处理与门诊有关的医疗纠纷，化解矛盾，确保门诊医疗工作正常运转。

（六）协调医院相关部门做好院内感染控制；传染病防控；卫生健康宣传教育等工作。

（七）处理与门诊工作相关的其它事项。

第三章 组织实施

第六条 医院按照门诊管理的职责，制定门诊管理的各项工作制度并组织实施。

第七条 门诊服务要求

（一）按照医疗机构执业许可的诊疗科目设置门诊科室，落实各岗位工作职责。未取得医师执业证书和护士执业证书的医务人员不得单独在门诊从事诊疗活动。

（二）门诊实行首诊负责制，对疑难病例或复诊两次仍不能确诊者，应及时会诊。

（三）门诊各服务窗口（挂号收费及相关医技部门）有持续改进服务流程的制度和措施；不断提高工作效率，减少病人检查等候时间。

（四）医院应通过多种形式（医院网站、显示屏、公示栏等）及时、正确、规范公示各种门诊诊疗信息，方便患者就医。

（五）门诊病人的医疗诊断证明应符合相关规定。

第八条 门诊质量管理的监控和奖惩

（一）门诊质量管理纳入医院和科室的目标考核内容。

（二）各相关科室应指定专人负责本科室的门诊质量管理工作。

（三）门诊质量管理主要包括：服务质量（专家出诊率、投诉率、门诊病人满意度）；门诊病历书写质量；处方合格率；各类检查申请单、报告单书写规范等。

（四）建立检查通报、建议整改及效果评价制度，考核结果与奖惩挂钩。

第九条 实名挂号

（一）为保护医患双方的合法权益，保障基础医疗信息的准确性，逐步推行实名挂号制度，尤其是专家门诊和专家特需门诊。

（二）患者应当提供真实、有效的证件，准确填写挂号就诊的有关信息。

第十条 专科门诊、专家门诊、专家特需门诊的准入与退出

（一）医院对专科门诊、专家门诊和专家特需门诊要建立和实施准入和退出制度。

（二）专科门诊、专家门诊和专家特需门诊准入：专科门诊是指具备本专业主治医师以上专业技术职务任职资格的医师，由个人申请，所在科主任审核、门诊管理部门核准，方可承担专科门诊工作。专家门诊是指具备本专业副主任

医师以上专业技术职务任职资格的医师，由个人申请、所在科主任审核、门诊管理部门核准，方可承担专家门诊工作。专家特需门诊是指具备主任医师专业技术职务任职资格3年以上的医师，经医院学术委员会和门诊管理部门批准后，方可承担专家特需门诊工作。

（三）每个科室应安排副主任医师以上专业技术职务任职资格的医师从事普通门诊工作，出诊时间每周不少于一个工作日。在职医务人员（不含返聘、延聘）从事专家特需门诊时间每周不超过一个工作日，每位病人接诊时间原则上不少于15分钟。

（四）专科门诊、专家门诊和专家特需门诊退出：医院应当根据医务人员的工作纪律、服务质量、服务态度，患者的综合满意度以及医疗服务的需求等，制定相关的退出机制。

第十一条 门诊便民服务

（一）医院在门诊大厅设置公示栏、电子触摸屏等，并利用医院网站向社会公开有关医疗服务信息。公开内容主要为：医疗机构执业信息；各诊疗科室医师出诊信息；医疗服务价格信息；医疗服务投诉电话；就诊流程信息等。

（二）医院门诊设有咨询服务台，配备相应的服务设施设备，能较好地提供便民服务。院内指示标识应当规范、清晰、易懂。医院应当对门诊的服务流程、就诊环境等便民措施定期进行研讨，不断优化并达到持续改进的目标。

（三）医院应逐步提供多种形式的挂号方式（窗口挂号、自助挂号、电话预约挂号、网上预约挂号等）。按照“公开、公平”的原则，制订挂号管理制度和流程。专家门诊和专家特需门诊预约挂号必须实行实名制，医院可根据病人的就诊情况，自行确定预约挂号的比例并公示。医院对预约成功却无故失约二次以上的病人，可采取一定的制约措施。

（四）医院各种挂号方式不得与其它营利性单位或个人合作。门诊病人的各种信息不得向外泄露。医院要逐步完善网上预约挂号服务流程，并逐步链接到卫生行政部门的门户网站或其它公益性网站。加快推进医院间的信息共享建设。

（五）建立完善医院与社区双向转诊的制度和机制，为社区转诊的病人提供有效、方便的门诊预约就诊、预约检查等服务。对老年人、残疾人等特殊人群提供相应的优待服务。

第四章 监督管理

第十二条 医院应当对门诊管理工作进行监督管理。

第十三条 医院应当将门诊管理的相关评价指标列入目标考核内容：

（一）总体评价：服务流程，指示标识，公示信息，就诊环境等。

（二）医疗质量指标：专家门诊和专家特需门诊出诊率，门诊医疗文书书写合格率，处方合格率等。

（三）服务质量指标：门诊病人满意度。

第五章 附则

第十四条 本办法自2010年9月1日起施行。

护士门诊管理制度和流程篇九
《门诊工作制度汇总目录》

门诊工作制度汇总目录 门诊管理制度 ---------- 1 门诊办公室工作制度 ---------- 2 门诊办公室会议制度 ---------- 2 诊断证明书管理制度 ---------- 2 首问负责制 ---------- 3 急危重症抢救绿色通道的制度 ---------- 4 门诊患者抢救绿色通道 ---------- 4 门诊综合服务台工作制度 ---------- 4 门诊分诊工作制度 ---------- 5 便民门诊工作制度 ---------- 5 门诊便民措施 ---------- 6 缩短患者等候时间的措施 ---------- 6 延长门诊服务时间的措施 ---------- 7 门诊日志管理制度 ---------- 7 门诊首诊科室负责制度 ---------- 8 专家专科门诊工作制度 ---------- 8 门诊会诊制度 ---------- 9 预约诊疗管理制度 ---------- 9 门诊“三基三严”考核培训与管理制度 ---------- 10 门诊医疗资源调配方案 ---------- 10 门诊与辅助科室之间的协调机制 ---------- 11 查对制度 ---------- 12 门急诊人员紧急替代制度与程序 ---------- 17 危急值报告制度 ---------- 17 医疗安全（不良）事件报告制度 ---------- 22 患者身份识别制度 ---------- 24 应用保护性约束告知制度 ---------- 26 医患沟通制度 ---------- 26 关于尊重和维护患者合法权益的管理制度

病历书写基本规范 ---------- 28 门诊护理工作制度 ---------- 30 门诊健康教育制度 ---------- 30 门诊手术室工作制度 ---------- 30 ---------- 27

门诊换药室工作制度 ---------- 31 门诊治疗室工作制度 ---------- 31 门诊医技人员岗前培训制度 ---------- 31 门诊挂号工作人员职责 ---------- 32 门诊综合服务台工作职责 ---------- 32 门诊各科护士工作职责 ---------- 33 门诊工作人员礼仪规范 ---------- 33 门诊工作人员服务规范 ---------- 35 门诊服务流程 ---------- 40 门诊办公室会议流程 ---------- 42 专家门诊出诊审核上报流程 ---------- 43 门急诊人员紧急替代流程 ---------- 44 急诊绿色通道流程 ---------- 45 门诊患者突发意外救治流程 ---------- 46 门诊病人就诊流程图 ---------- 47 门诊医师工作流程 ---------- 47 门诊综合服务工作流程图 ---------- 48 预约诊疗流程图 ---------- 49 门诊新人培训流程 ---------- 50 门诊护士工作流程图 ---------- 51 门诊便民服务措施 ---------- 52 门诊各类应急预案 ---------- 54

门诊病人突发猝死应急预案 ---------- 54 门诊处理医疗投诉及纠纷的应急预案 ---------- 55 消防紧急疏散门诊患者应急预案 ---------- 56 门诊病人失盗的应急预案 ---------- 56 门诊停电的应急预案 ---------- 56 门诊泛水的应急预案 ---------- 57 门诊就诊病人意外情况处理预案 ---------- 57 预约门诊变更暂停取消及特殊情况的应急预案 ---------- 58 医技科室危重病人的抢救预案 ---------- 59 放射事件应急预案 ---------- 59 门诊突发事件处置预案 ---------- 61 门诊与辅助科室之间的协调机制 ---------- 63

护士门诊管理制度和流程篇十
《健康教育管理制度及服务流程图》

健康教育工作管理制度

1.制定健康教育工作计划，定期召开例会，开展健康教育和健康促进工作。

2.建立健康教育宣传板报、橱窗，定期推出新的有关各种疾病的科普知识，倡导健康的生活方式。

3.开通辖区健康服务咨询热线（专线），提供健康心理和医疗咨询等服务。

4.针对不同人群的常见病、多发病开展健康知识讲座，解答居民最关心的健康问题。

5.发放各种健康教育手册、书籍，宣传普及防病知识。

6.完整保存健康教育计划、宣传板小样、工作过程记录及效果评估等资料。 资料管理制度

一、各种文件、计划、宣传资料等是工作的重要组成部分，必须严格管理好，由专人负责管理，专室存放。

二、资料主要包括四大部分：即计算机资料、网络技术资料、多媒体、音像资料和文字资料等，应分类存放分类管理。

三、文字资料中的教材、参考书、工具书等应按图书分类统一编目注册登记，期刊杂志、报纸、合订本、宣传折页、海报等均须统一登记编目。

四、音像资料中的录音带、录象带、软盘、光盘等必须分类登记编目，分类存放，并定期检查其质量变化情况。

五、计算机资料、网络技术资料等应按操作系统、应用软件、工具软件等分类管理，注意用时升级、更新等，并配备相应的杀毒软件。

六、资料必须始终为卫生工作服务，其他人员均可借阅有关资料，但必须履行以下手续：

1、每借阅一次登记一次，每次限借5盘或5本或5盒，如遇多集多本连续资料也只能依次归还后再续借。

2、每次借阅期限不得超过一星期，如因工作需要继续借阅者必须办理续借手续。

3、孤本资料或数量较少的资料均不外借，可临时使用。

4、借出资料归还时，资料人员必须认真检查，如发现有损坏者必须照价赔偿，如资料丢失，应借阅人重新购买完全相同的资料进行赔偿，或处以原资料价值的3—5倍罚款。

5、所有人员不得以任何借口为别人借阅本单位的资料。

6、声像资料其版权所有，借阅人不得翻版，如有未经许可私自翻录的，责任自负。

7、外的部门或人，如因工作需要借阅资料的，必须经领导批准，并办理正常的借阅手续。

8、宣传资料收发做到每张（份）出入库有登记有签字。

卫生院健康教育管理制度

1. 在街(乡)政府健康促进领导小组领导下，建立健全健康教育工作网络，制定工作计划，定期召开例会，开展健康教育和健康促进工作。

2. 建立健康教育宣传板报、橱窗，定期推出新的有关各种疾病的科普知识，倡导健康的生活方式。

3. 开通社区健康服务咨询热线，提供健康心理和医疗咨询等服务。

4. 针对不同人群的常见病、多发病开展健康知识讲座，解答居民最关心的健康问题。

5. 发放各种健康教育手册、书籍，宣传普及防病知识。 6. 完整保存健康教育计划、宣传板小样、工作过程记录及效果评估等资料。

信息管理制度

1、凡在项目活动中形成的，已经办理完毕，具有保留价值的信息资料均应及时整理、立卷、归档保存。

2、项目办应指定专人负责所有信息的收集、整理、存档、更新和查询。

3、项目信息资料整理实行分类负责，规范整理、集中管理。

4、信息资料收集要完整齐全，如何条件，要收集电子版文件保存。

5、信息资料整理要严格执行一事一卷的规定、分类整理、按时间顺序归档。

6、信息资料归档要科学分类。

7、各项目实施单位的信息联络员要定期与县项目办公室信息管理员直接联络、汇报、交流各地信息。

8、信息管理员要确保信息提供的准确性和信息流通的安全性。

督导评估制度

一、旗项目办公室建立督导评估领导机构。

二、督导评估工作由旗项目办公室主任负责主抓。

三、督导评估领导小组分工明确，责任要落实到位。

四、 各项目实施单位要按评估指标体系定期进行自查。对乡村每月进行一次督导评估。

五、在督导过程中，要及时写好督导情况记录。

六、由旗项目办督导领导小组研究评定合理打分。

七、如有不达标的项目，要有改进及提高的措施。

八、旗项目办做好年度督导评估工作总结。

档案管理制度

1、档案要求：目录条理分类清楚，档案要存放有序，有专门存放地点和管理人员，内容丰富，有价值。

2、档案管理科学规范，细致全面。

3、档案管理原则：根据档案形式和内容，注重档案间的横向联系(同一时间联系)纵向联系(同一目标按时间顺序排列的参照对比)。

4、管理方法：

(1)有统一的分类标准，将文件分门别类。

(2)采用目录制，即总目录、分目录、文件名。

(3)案卷内任何文件都须有封皮、名称。

(4)可设专档，如：特色活动档案等。

5、档案管理具体内容：

(1)本项目办年度工作计划。

(2)本项目办阶段性工作汇报及工作总结。

(3)大型活动计划，具体实施方案资料及总结等。

(4)例会签到表，会议记录本，上级来文及发文备份。

(5)各季度工作计划、工作汇报及工作总结。

(6)办公室制定的各项规章制度。

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