郭台铭 无为而治

导读：　郭台铭 无为而治篇一《管理的三个境界》 ...

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郭台铭 无为而治篇一
《管理的三个境界》

管理的三个境界

有人说：管理就是管人，这话没错，但不全对。笔者认为管理可以分为三个层次，这里就叫做三个境界：第一境界是“管事”；第二境界是“管人”；第三境界是“管人心”。如果从这三个境界来看，郭台铭的富士康——“世界500强，管理最规范之一的企业”，最多是处在第一层面。有人马上会跳出来骂人了，你小子算什么，你有多大能耐，敢说世界500强的管理层次很低？！笔者虽然不才，但也不怕什么，第一，俗话说，没吃过猪肉，也见过猪跑；第二，掩盖问题，永远无法提高自己；第三，作为一个守法公民有言论的自由，况且，尊重和尊重人性是起码的要求。

管事 科学管理就是把事情管好，他们认为：无论谁来做都一样。他会不断的告诉你，企业要发展，要壮大就必须打造完善的制度、流程和平台，这样，企业就会越来越好，离开了谁也无所谓了，铁打的营盘流水的兵嘛•••••• 但这样的企业就忽略了人以及人才的重要性，忽略了人是一切事情的决定因素。如果用严苛的制度可以解决一切的话，历史上的各种起义就不会出现了，社会就此不再前进，这是历史的规律，那些企业的领导人太忙了，忙于赚钱，忙于制定各种严格的制度，没有时间考虑人的问题。考虑“事情”都来不及，哪有时间考虑员工呢？

有很多公司的老板都在说：中华儿女千千万，不行就换。说的多么轻松和潇洒，彷佛他就是世界的主宰，是员工的神。但俗语说：天

要其亡，必令其狂，可能这也是“冥冥之中”的规律吧。只能把事情管理好的人最多可以做个办公室主任，上传下达，要他去“管人”，“管人心”恐怕就勉为其难了。还有就是可以做城管，野蛮一把，“打、砸、抢”一回也许可以胜任。 再则，把事情管好，但事情总要人做，自己一个人累死累活，能干多少事情？科学管理只是基础，到了21世纪还在抱着19世纪的“玩意”高举高打恐怕难有大成了。

管人 这是第二了层面，把事情分配下去，可以是授权，可以是按照个人的特点有重点的进行分配任务和岗位。人总会有个人的特点和特长；同样也会有缺点。所以针对不同的人就要区别对待。举个简单的例子，一个优秀的销售人员和一个普通的销售人员；另外，有一个“好”市场和一个“差”市场，两个市场都有“潜力”可挖。如果你是负责这片市场的领导，你会派谁去“好”的市场，谁去“差”的市场？按照平常的做法，一定会派那个优秀的业务员去“差”的市场，普通的业务员去“好”的市场。问为什么？他会说：派优秀的人去把那个好市场做起来，普通的业务员去做不好的，现实中都会这样。包括看很多电影、电视，都会如此——那个阵地久攻不下，派李云龙去吧，他打仗办法多，之后，确实攻下来了。但现实情况并非如此，所以不要太相信电影和电视，那是艺术作品，不是做市场，所以从这个层面来说：商场并不是战场。

那么，为什么要把优秀的业务员派到“好”市场；反之，为什么会另外派其他业务员去“差”的市场，而不是将普通的业务员派去“差”的

市场呢？看看盖洛普公司经过多年研究后得出的以下结果：始终要派优秀的业务员去“好”市场，唯有优秀的人去“好”市场，才能帮助这个市场持续的成为“好”市场，因为“好”市场还有潜力可挖，对于优秀的业务员来说，帮助“好”市场更上一层楼，其难度绝不亚于帮助“差”市场摆脱困境。不仅如此，优秀的业务员去到“好”市场，会更有乐趣，更有成就感，更能出成果。优秀的业务员去管理“好”市场。然后裁撤不能胜任的前任；再挑选一名扭亏为盈的高手去做“差”市场。 而表现普通的业务员则绝对管理不好优质的市场，而“差”市场则会拖垮原来表现优秀的业务员，如果搞反了，你不但会搞垮两名业务员，还会使得市场销量减半。区别对待员工，管人有多重要，对于管理而言，就不言自明了。

管人心 “管人”很重要，但对于“管人心”来说，还差一个层次，笔者认为管理的最高境界不是“无为而治”，而是管理好了“人心”。至于说到的各种观念和公司政治，如：“管理上司”、横向、纵向的“管理”，其实都是“管理人心”。你把人“管理好了”，眼光也很独到，制度也完善了、流程、平台全搭建好了，但下面的人不服气，内耗，自然不能把大家拢到一块。表面上，事事有人做，人人有事做，但效率极低，内耗极大，最关键的是，大家的积极性和创造性不强，处处算计，锱铢必较，绝然做不到什么优秀和卓越的。“人心”是什么？首先要受到尊重，尊重权利、权益，最重要的是尊重人性，老板也好、管理人员也好，员工也罢，除了工作之外，还要有正常的生活，这是保障，否

则怎么能够安心干好工作 “人心”的聚合不是靠搞几句标语，张贴几张海报，也不是发表一通热情洋溢的演说，之后变成“说是说做是做了”，如果这样，员工也会变成“说是说，做是做”的两幅模样。 把员工当成敌人、站在对立面所谓的“科学管理”观念应该要改一改了，世界上有“坏人”，笔者也相信，但要想一想，这样人是怎么“变坏的”，还有，真正的有凝聚力、言行一致的企业，员工也不会傻到“没有了良心”的愚蠢地步。相信善，也会改变恶。

管理是管事，也是管人，但本质是管理“人心”。众人一心其利断金，可要在复杂多变的环境下，做到人心的凝聚却不是容易的一件事情。但有一点是可以做到的：那就是尊重人和尊重人性。李承鹏在看了《阿凡达》之后说；“技术上中国电影落后五十年，人性上中国电影落后五千年。”

郭台铭 无为而治篇二
《管理的三个境界》

管理的三个境界

发布时间: 2010-2-23 21:35 | 作者:蒋军 | 来源: 中国营销传播网 | 浏览: 205次

本来，上个月底就想写这篇文章的，但由于琐事缠身，一直没有时间下笔。让笔者急于写点东西的原因是上月23日，富士康深圳观澜工厂又出了人命，出事之后，富士康百般推卸责任，之后，其老板郭台铭对媒体“骄傲”的宣称：“富士康是世界500强里最规范的企业之一”。真是令人大跌眼镜，其忽视生命的程度令我等汗颜。不知道郭先生是在公然挑战法律的底线还是在挑战大众的忍耐底线？

就此次事件而言，毫无疑问，富士康是采用了“一贯”的处理方式，郭台铭所说的“最规范”也许就是梁文道所揭露的“管理月经”相类似。梁文道说：••••••某些地方的工厂也常发避孕药给女工，其目的也是为了控制月经，减少月事引致的工作效率下滑••••••看来除了血汗工厂，还有不准流血的工厂。

自从科学管理之父泰勒发明了科学管理，企业就将其视为“臬圭”。但对于经常因为“管理最规范”而弄出人命的富士康，郭台铭在豪言的时候，是否需要反思呢？再说，类似于“拉屎不超过几分钟”的规定，不准“来月经”等等此类的规定，是否违背自然规律，违背人性呢？科学管理的威力笔者不再赘述了，有太多的例子：福特的流水线、海尔的“清日高、日事日毕”，可口可乐的终端八步骤等等••••••凡事都有两面：有利必有害，所谓“利害”嘛。对大中型企业来说，做到“规范”固然很好，但不可陷入“过度”的泥潭。

甚至还不仅仅是“过度”的问题，上网看看各种新闻和评论，对于富士康有两种评价：血汗工厂和死亡工厂，多么恐怖和血腥。

不管司法机关的最终鉴定如何，富士康行一干人等的冷漠、虚伪表现，已经脱离了作为一个“正常人”或“正常企业”的行为，不敢说他们都没了人性，但这至少就是“平庸的恶”；郭台铭的富士康将“速度”和“低成本”作为富士康的重要竞争力，但是如何避免过分追求“速度”和“低成本”带来的对劳工权益的过度侵害，摆脱富士康“血汗工厂”的称号，郭台铭需要好好思考，找几个枪手写本书容易，形成那么多空话、语录也不难，但人心散了，口碑坏了很难找回来。必竟，大陆支撑了富士康世界500强的称号，但富士康的“代工模式”就不要再建立在打工者“流汗又流血”的悲剧之上，否则，所谓的世界500强也难逆历史潮流而长久。

也许企业也会觉得冤枉，必竟是在一个现实的环境之下产生这些问题，为什么那么多500强企业一到中国From EMKT.com.cn就出这样那样的问题呢？但不管怎么说大企业首先要承当责任，还不要说社会责任，这是起码的要求。至于其他的，后面都可以再进行协调和沟通。

有人说：管理就是管人，这话没错，但不全对。笔者认为管理可以分为三个层次，这里就叫做三个境界：第一境界是“管事”；第二境界是“管人”；第三境界是“管人心”。

如果从这三个境界来看，郭台铭的富士康——“世界500强，管理最规范之一

的企业”，最多是处在第一层面。有人马上会跳出来骂人了，你小子算什么，你有多大能耐，敢说世界500强的管理层次很低？！笔者虽然不才，但也不怕什么，第一，俗话说，没吃过猪肉，也见过猪跑；第二，掩盖问题，永远无法提高自己；第三，作为一个守法公民有言论的自由，况且，尊重和尊重人性是起码的要求。

管事

科学管理就是把事情管好，他们认为：无论谁来做都一样。他会不断的告诉你，企业要发展，要壮大就必须打造完善的制度、流程和平台，这样，企业就会越来越好，离开了谁也无所谓了，铁打的营盘流水的兵嘛••••••

但这样的企业就忽略了人以及人才的重要性，忽略了人是一切事情的决定因素。如果用严苛的制度可以解决一切的话，历史上的各种起义就不会出现了，社会就此不再前进，这是历史的规律，那些企业的领导人太忙了，忙于赚钱，忙于制定各种严格的制度，没有时间考虑人的问题。考虑“事情”都来不及，哪有时间考虑员工呢？

有很多公司的老板都在说：中华儿女千千万，不行就换。说的多么轻松和潇洒，彷佛他就是世界的主宰，是员工的神。但俗语说：天要其亡，必令其狂，可能这也是“冥冥之中”的规律吧。

只能把事情管理好的人最多可以做个办公室主任，上传下达，要他去“管人”，“管人心”恐怕就勉为其难了。还有就是可以做城管，野蛮一把，“打、砸、抢”一回也许可以胜任。

再则，把事情管好，但事情总要人做，自己一个人累死累活，能干多少事情？ 科学管理只是基础，到了21世纪还在抱着19世纪的“玩意”高举高打恐怕难有大成了。

管人

这是第二了层面，把事情分配下去，可以是授权，可以是按照个人的特点有重点的进行分配任务和岗位。人总会有个人的特点和特长；同样也会有缺点。所以针对不同的人就要区别对待。

举个简单的例子，一个优秀的销售人员和一个普通的销售人员；另外，有一个“好”市场和一个“差”市场，两个市场都有“潜力”可挖。如果你是负责这片市场的领导，你会派谁去“好”的市场，谁去“差”的市场？按照平常的做法，一定会派那个优秀的业务员去“差”的市场，普通的业务员去“好”的市场。

问为什么？他会说：派优秀的人去把那个好市场做起来，普通的业务员去做不好的，现实中都会这样。包括看很多电影、电视，都会如此——那个阵地久攻不下，派李云龙去吧，他打仗办法多，之后，确实攻下来了。但现实情况并非如此，所以不要太相信电影和电视，那是艺术作品，不是做市场，所以从这个层面来说：商场并不是战场。

那么，为什么要把优秀的业务员派到“好”市场；反之，为什么会另外派其他业务员去“差”的市场，而不是将普通的业务员派去“差”的市场呢？

看看盖洛普公司经过多年研究后得出的以下结果：

始终要派优秀的业务员去“好”市场，唯有优秀的人去“好”市场，才能帮助这个市场持续的成为“好”市场，因为“好”市场还有潜力可挖，对于优秀的业务员来说，帮助“好”市场更上一层楼，其难度绝不亚于帮助“差”市场摆脱困境。不仅如此，优秀的业务员去到“好”市场，会更有乐趣，更有成就感，更能出成果。优秀的业务员去管理“好”市场。然后裁撤不能胜任的前任；再挑选一名扭亏为盈的高手去做“差”市场。

而表现普通的业务员则绝对管理不好优质的市场，而“差”市场则会拖垮原来表现优秀的业务员，如果搞反了，你不但会搞垮两名业务员，还会使得市场销量减半。

区别对待员工，管人有多重要，对于管理而言，就不言自明了。

管人心

“管人”很重要，但对于“管人心”来说，还差一个层次，笔者认为管理的最高境界不是“无为而治”，而是管理好了“人心”。至于说到的各种观念和公司政治，如：“管理上司”、横向、纵向的“管理”，其实都是“管理人心”。

你把人“管理好了”，眼光也很独到，制度也完善了、流程、平台全搭建好了，但下面的人不服气，内耗，自然不能把大家拢到一块。表面上，事事有人做，人人有事做，但效率极低，内耗极大，最关键的是，大家的积极性和创造性不强，处处算计，锱铢必较，绝然做不到什么优秀和卓越的。

“人心”是什么？首先要受到尊重，尊重权利、权益，最重要的是尊重人性，老板也好、管理人员也好，员工也罢，除了工作之外，还要有正常的生活，这是保障，否则怎么能够安心干好工作。

“人心”的聚合不是靠搞几句标语，张贴几张海报，也不是发表一通热情洋溢的演说，之后变成“说是说做是做了”，如果这样，员工也会变成“说是说，做是做”的两幅模样。

把员工当成敌人、站在对立面所谓的“科学管理”观念应该要改一改了，世界上有“坏人”，笔者也相信，但要想一想，这样人是怎么“变坏的”，还有，真正的有凝聚力、言行一致的企业，员工也不会傻到“没有了良心”的愚蠢地步。相信善，也会改变恶。

结语

大家都在说，仇富心理，实际上，中国人真不是仇富，历来就是“仇不公正”，“仇不尊重起码的人格和人性”。如果做到这些，我想，大家也不会去“人肉搜索”，把电话、住址公诸于众了，因为在没有解决办法的情况下，只有用能想到的办法，“以暴制暴”。

管理是管事，也是管人，但本质是管理“人心”。众人一心其利断金，可要在复杂多变的环境下，做到人心的凝聚却不是容易的一件事情。但有一点是可以做到的：那就是尊重人和尊重人性。李承鹏在看了《阿凡达》之后说；“技术上中国电影落后五十年，人性上中国电影落后五千年。”

一语中的，一针见血。

欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件：jj001001@126.com

郭台铭 无为而治篇三
《管理学期末报告-丁朝飞9》

管理学期末报告

一、书籍简介

书名：每天读一个管理学案例

作者：张丽

出版社：中国纺织出版社

出版年月：2012年2月

ISBN:9787506480642 二、内容概要

《每天读一个管理学案例》主要内容概要:最深刻的道理往往在最真实的案例中得以体现。在激烈的市场竞争中，许多杰出企业和优秀管理者给当今各行各业的经理人提供了宝贵的经验和智慧。通过对这些经典案例的学习，我们可以获得最真实有效的经验和技巧，以及经过实践检验的经营谋略和管理艺术。这本书从众多古今中外的经典案例中精心摘选了300多篇，其中既有关系企业命运的宏观策略，也有细致入微的管理技巧。并且这本书把这些经典案例通过管理者素质、战略规划、领导授权、团队建设、管理制度、营销经营、生产管理、财务管理、人力资源、企业文化、创新变革等十九方面加以归类，并形成系统。

三、心得与感想

本书共有十九章，200多个案例，但我认为所有的案例所体现的管理学思想都可以归纳到管理学的五大职能中去，因此我将本书的内容按照管理学的五大职能进行了归纳分类，这样显得条理清晰，下面我将从管理学的五大职能方面运用最经典的案例谈一下我的心得与感想。

1.计划

本书第二章 指出方向，与员工共绘蓝图——解读愿景管理与目标重点讲解了企业管理中计划的重要性，计划工作是为实现组织目标服务，因此企业只有拥有合理的计划才能取得成功。

我想这其中最典型的例子莫过于通用汽车公司的成功了。通用汽车公司通过“远交近攻”的策略实现了企业的成功，为了与日本汽车争夺美国的市场，通用汽车公司一方面选择与日本汽车公司合作，获得日本汽车的生产技术和购买日本廉价的汽车，即所谓“远交”；另一方面，通过自己进行汽车新技术研究开发，使通用汽车公司获得日本人无法相比的技术优势，

即所谓“近攻”。通用汽车公司的“远交近攻”策略即是公司的战略规划，正是在这种战略规划的指引下，通用汽车公司才实现了公司的组织目标。我认为企业的战略规划决定着企业的未来，在每一个阶段都认清自己的形势是战略规划的基础，也是为企业提供竞争战略的手段。通用汽车公司正是在公司发展的每一个阶段都认清了自己所处的国内国际形势，并制定相应的措施，从而确保了公司战略规划的实现。（注：战略规划即战略性计划，是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。）

另外一个我认为比较典型的案例就是盛大网络公司，我们所熟知的泡泡堂传奇等游戏都是在其专注做游戏产业时开发出的经典游戏，盛大公司曾在游戏产业发展到顶峰的时候做出了进行产业转型的长期规划，即使公司单季度利润下跌了近三分之一，股票价格下跌到原来的三分之一的时候，公司依旧坚持产业转型，正是在这种长期计划的指引下，公司终于完成了从单纯的游戏产业到游戏、文学、在线三大产业并驾齐驱的局面。这种产业转型使盛大公司起死回生，有效地适应

了互联网领域的激烈竞争，公司董事长陈天桥曾这样描述公司的转型：“我们进行产业转型，是因为一个更大的四亿用户的市场在召唤我们，为了做成百年企业，应该去满足更多用户的需求。在稳定的时候发展新业务，为未来五年到十年的发展打好基础。迟痛不如早痛。”我认为陈天桥的话形象的描述了公司做好长远规划的重要性以及为计划的落实逐步调整公司当前策略的重要性。

心得与感想：通过以上两个经典案例，我深切体会到一个公司做好短期计划与长远规划的重要性，以及将短期计划的实现始终为长期规划打好基础的宗旨。不仅仅对于一个公司，我们个人，国家何尝不是如此呢？我们的人生假如只制定一个空泛的遥不可期的长远计划，当我们在努力实现的过程中，往往会因为目标过于遥远而身心疲惫动力不足，使我们渐渐偏离了计划的原有的轨迹，假如我们把人生的长期计划分割成一个个预计可实现的短期计划，那样通过一步步实现短期计划，从而实现长期计划便显得更现实更能付诸实施。国家也是这样，国家为了实现经济的长期目标，制定了一个个五年经济发展规划，通过实现每一个五年计划，从而保证了经济长期规划的有效落实。

2.组织

本书第四章 呼之即来，来之即战，战之即胜——解读团队管理与组织建设运用经典案例重点讲解了组织建设对于一个公司发展的重要性。著名管理学大师哈罗德孔茨曾这样描述组织职能：“为了使人们能为实现目标而有效地工作,就必须设计和维持一种职务结构，这就是组织管理职能的目的。”

我下面从书中摘取正反两个例子谈一下我的心得与体会。一个是松下幸之助带领下的松下公司，松下幸之助在1945年提出：“公司要发挥全体职工的勤奋精神,”他不断向职工灌输“全员经营”、“群智经营”的思想。这种思想认为“松下的经营，是用全体职工的精神、肉体和金钱集结成一体的综合力量进行的”。这样松下公司就为全体职员树立了一种团队意识，不仅如此，公司还建立了提案奖金制度，不惜重金在全体职工中征集建设性意见。通过这两项举措，公司职员都把公司当成自己的家，这样公司就使整个公司的职员团结在一起，形成一个团结有效地组织，实现了公司的成功。另一个例子是济南三株实业有限公司，公司从一个年产值上百亿元的庞大商业帝国到轰然倒塌，到底发生了什么？我想主要是因为公司的内部组织混乱与腐败，三株公司在内部管理上多层多级结构带来的弊端尤为突出，到1997年，公司在地区一级的子公司就有300多家，县级办事处2210个，乡镇一级的工作站则膨胀到了13500个，看上去，三株的营销队伍浩浩荡荡，实际上却是机构重叠，人浮于事，互相扯皮，除了组织机构设置管理上的混乱外，三株的内部管理还有很多漏洞，在下级呈给上级的报表中往往作假，而且子公司片面追求销量，种种夸大功效、无中生有、诋毁对手的事件频频发生，这样就致使总公司无法获取真正有用的信息，无法采取有效地措施加以控制。这种庞大混乱低效的组织最终将三株的商业帝国拖垮。

心得与感想：通过正反两个案例，可以看出合理协调有效地组织可以使公司获得成功，混乱无序低效的组织只能将公司拖垮，一个组织机构的设置不在于规模的庞大，下设机构的多少，而在于组织的协调统一能力，效率实现的能力，松下公司虽然组织机构设置的较少，职工也较少，但通过松下幸之助的“全员经营”和“群智经营”以及“提案奖金制度”将整个组织凝聚成一个大家庭，从而提高了组织的效率，促成了公司的成功，相反，三株公司虽然组织规模庞大，设置了很多的组织机构，使内部组织机构呈现出多层多级的网状结构，但却十分混乱，下级结构呈给上级结构虚假的信息，并且上级结构不能对下级结构进行有效控

制，致使组织中的每一级结构敷衍了事，无心经营，使整个公司成了一盘散沙，最终导致了公司的破灭。不仅对于案例中所谈的公司是这样，一个班级、一个科研团队、一个组织、一个国家乃至自然界的一切何尝不是如此呢？南美洲的蚂蚁在遇到大火时，抱成一团，冲过大火，获得了新生，说明即使个体在弱小，团结组织在一起，也会坚不可摧；周王朝实行分封制度，将国家权力授予给每个封王，结果由于没有妥善的管理和控制封王的权力，导致组织内分化严重，矛盾激化，最终使周王朝灭亡；这一切都说明了一个组织的领导者应采取相应的策略使组织内人心一致，才能所向披靡，否则只能使组织混乱，不堪一击。

3.领导

这本书将领导放在第一章进行讲述而且花了较多篇章进行讲述可见其重要性。在带领、引导和鼓舞部下为实现组织目标而努力的过程中，领导者发挥着指挥、协调和激励三个方面的作用。本书第一章 良好的个人素养，出色的人格魅力——解读领导素质与魅力以及第五章 要“管得少”，又要“管得住”——解读领导艺术与方法比较典型的讲解了领导于一个公司的重要性。

第一章作者从一些经典案例中讲解了领导者应当具备的素质，我分别将其概括为以下几个方面：1.自信（从阿里巴巴总裁马云的自信创业以及甲骨文公司的创始人艾立森的自信聘用员工中可以体现出来）2.身先士卒，模范带头作用（从鸿海集团总裁郭台铭的身先士卒，带头从事底层工作中体现出来）3.节俭精神（从丰田公司成功后的公司上下的节俭中体现出来）4.创新精神（从福特公司的创始人亨利福特带头从事技术创新中体现出来）5.敢于否定自我，听取他人意见，积极调整公司战略（从英特尔公司创世人摩尔放弃公司最核心的存储器业务，转而进军陌生的微处理器领域并获得成功中体现出来）6.权威，绝对的领导能力（从将军动力机械公司的领导人路易斯重建领导人威信和美国奇异电器公司的领导人琼斯逐步建立绝对权威使公司有序发展中体现出来）7.效率（从伯利恒钢铁公司总裁舒瓦普会见效率专家从事公司效率提高并获得成功中体现出来）

其余关于领导的几章主要讲了领导的艺术与方法，我将其归纳为以下几点：

1.T型管理（能源巨人BP)2.走动式管理（麦当劳锯掉每个领导人的椅子靠背实现走动式管理）3.将心比心、公平待人、赞美艺术、批评艺术（玫琳凯的领导艺术）4.敢于直面冲突与矛盾（通用汽车公司以及索尼公司的直面冲突以及及时处理）5.善于调动每个员工的积极性（西门子公司把公司每一名员工称为“企业内部的企业家”）6.危机感与忧患意识 7.宽容，公平 8.识人能力 9拒绝官僚主义作风 10.与员工保持一定距离 11.无为而治，把握领导力度与尺寸 心得与感想：中国有一句古话叫做“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，这句话通俗的揭示了领导的重要性，正如我上面所讲的那些例子，领导对于一个公司至关重要，起着统一大局，指明方向，监管调整的重要作用，领导不仅对于一个公司至关重要，对于任何一个组织、团体乃至国家都至关重要，领导者的一言一行、一举一动都对整个组织、团体乃至国家产生重大影响，因此领导代表了一个组织、团体乃至一个国家的风气与希望，因此领导人具备必备的领导素质与魅力和掌握必备的领导艺术与方法显得格外重要。中国出现的贞观之治、康乾盛世是由于领导人的英明领导所产生的，而夏商之没落是由于领导人的昏庸无能所造成的，可见领导人的领导能力如何不仅关系到一个公司的命运，更关系到国家的命运。

4.控制

在本书中，虽然没有哪一章直接将控制职能作为标题，但很多章却深深地蕴含制的管理学思想。控制就是检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行，

发现偏差，分析原因，进行纠正，以确保组织目标的实现。

我认为本书中最能体现控制职能的莫过于危机管理与应对了，其实危机管

理本身就是控制职能的体现，我将书中案例体现的危机应对措施即控制措施归纳为以下几个方面：1.增强危机意识，防患于未然 2.不要向员工隐瞒坏消息 3.尊重员工的建议 4.敢于承认并纠正自己的错误 5.危机中激发员工斗志 6.危急时刻向政府求助 7.及时处理危机 8.找到问题关键

心得与感想：在我们学习与生活中，我们常常为自己制定许多或大或小的计

划，但是这些计划到最后往往不能得到落实，而成为空谈，究其原因，往往是由于我们在努力实现计划的过程中碰到一些阻碍计划进行的突发因素，我们往往因为这些突发因素而使我们的行动偏离计划，而我们又不加以控制采取相应的措施，最终导致计划的流产。因此当我们遇到阻碍计划进行的突发因素时，我们应该保持冷静，找出问题的关键，及时作出相应的调整，以保证计划的实现。其实我们也能从国家的相应措施中感受到这种控制职能，国家在第十一个五年规划中，遭遇了全球金融危机以及一系列严重的自然灾害，国家为保证经济发展目标的实现，及时的进行了宏观调控，出台一系列促进经济发展的措施，从而保证了十一五规划的实现。由此可见，不论个人、公司乃至一个国家在实现计划的过程中碰到了一些突发因素而使行动偏离了原计划，应该及时加以控制并采取相应的调整措施，从而保证计划的实现，而不是坐以待毙，使计划流产。

5.创新

在本书中，虽然没有哪一章节直接谈创新，但正如创新职能一样，它总是

在与其他章节的结合中表现自身的存在与价值。创新在管理循环之中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。

在本书其他章节关于管理学四项基本职能即计划、组织、领导、控制的论

述中处处体现出创新职能。我下面从计划、组织、领导、控制四个方面谈一下创新职能：1.在计划方面：通用汽车公司的“远交近攻”策略、盛大公司在公司的巅峰时期进行战略规划转移都是创新的体现。2.在组织方面：西门子公司将员工视为“企业内部的企业家”、松下公司的”群智经营“以及”提案奖金制度“也都是创新。3.在领导方面：麦当劳公司领导的“走动式管理”、万科公司的“无为而治”的领导模式、鸿海公司郭台铭的身先士卒的领导策略也都是创新的体现。

4.在控制方面：东方公司在危机中激发全体员工斗志共度难关、百事可乐公司速度第一的危机控制原则也都是创新的体现。

心得与感想：在当今社会，科学技术迅猛发展，管理学中的创新职能越来

越被更多的关注，由于创新职能是在与计划、组织、领导、控制职能的结合中体现出来，因此只有在计划、组织、领导、控制过程中谋求最大程度的创新，才能使公司拥有足够强的竞争能力，在市场竞争中处于不败之地。不仅对于公司是这样，国家何尝不是如此呢？只有创新才能促进生产力的发展，推动经济的进步，可以说创新成了推动经济发展的原动力。因此当今我们国家正在努力建设创新型社会，提倡创新成为当今社会的主题。

五、可能的应用

我下面将我上面讲的案例中所体现的管理学知识归纳应用到以下几个方面：

一、在个人学习生活中的运用：1.将人生长远规划分割成可预期的短期计划

并在实现过程中时刻加以控制：我们人生需要制定长远的计划，但是我们应将遥不可期的计划分割成一个个短期内可以实现的小计划，从而保证自己有实现长远计划的动力与信心，而不至于由于计划过于遥远而不知所措，缺乏动力。同时，

在实现每一个短期计划的过程中，假如出现了一些突发情况而使自己的行动偏离了计划，应该及时的加以控制并采取相应的调整措施保证计划得到落实。2.生于忧患，死于安乐，增强危机意识，防患于未然：不仅企业国家要增强危机意识，个人也要增强危机意识，早在公元前400多年，孟子就极具智慧的告诉我们：“生于忧患，死于安乐”；在先秦，我国就有了治国“如履薄冰，如临深渊”的比喻，这种思想被概括为居安思危。由此可见，我们在学习生活中只有时刻保持忧患意识危机意识，才能在真正遇到危机时保持镇定，游刃有余，度过危机。同时增强危机意识，可以激发我们工作学习的热情、帮助我们积极进取、开拓创新、同时有利于自身的快速成长、提高及时应对突发的环境变化的能力。3.培养自己的创新意识，提高自身创新能力：现在很多大学生都有点重理论轻实践，因循守旧而不注重科技创新能力的培养。然而事实上科技创新的能力已经成为了大学生的基本必备素质之一，很多大型上市公司跨国公司在招聘时更强调个人的创新能力而不仅仅是书本上的理论知识，同时科技创新能力的培养对于自身综合能力的提高也起着非常重要的作用，是增强社会竞争力的需要。科技创新活动又能激发我们成才的动力。因此，在我们日常的学习生活中，我们应该时刻培养自己的创新意识，提高自身的创新能力，才能适应社会的竞争，满足时代的需要。

二、在班级管理团队建设中的应用：我作为一个班干部，深刻体会到班级

管理中管理技能的重要性，我谈一下以下几个方面的应用：1.要实现全员管理，群智管理：班级的建设管理不能仅仅依靠于班干部的管理，要建设一个和谐有力的班集体，需要所有班级成员的共同管理，只有所有成员都积极献谋献策，参与管理，才能使班级更加团结有力。2.班干部身先士卒，广纳良言：只有班干部起好模范带头作用，万事为先，才能激发其他同学参与工作的热情，积极为班级出谋划策，这样在班级全体成员的参与管理下，定会形成凝聚力强的班级。3.无为而治，把握领导力度：在班级建设中，班干部要时刻把握领导力度，要管得少，又要管得住，管得过多，很可能引起班级成员的反感情绪，使他们不积极配合，使管理工作无法有效开展；管得太少，很可能使班级缺乏凝聚力，班级渐渐成了一盘散沙。因此班干部要做到无为而治，既管得少，又管得住。

三、在国家相关政策中的运用：1.远交近攻策略：远交近攻策略出自三十六

计第二十三计，指结交离得远的国家而进攻邻近的国家。这是秦国用以并吞六国，统一全国的外交策略。这同样适用于我国的国际形势，我国目前与周边国家关系恶劣，一直得不到改善，我们不妨换一种角度调整外交政策，积极发展与中东各国以及非洲各国南美各国的关系，寻求他们对我国在国际上的支持，而对于周边国家，既不能过于软弱也不能过于强硬，应该以一种相对强硬的姿态面对他们，在钓鱼岛问题、南海问题上绝不做出任何让步。通过这种远交近攻策略，我们才能站稳脚步，立于不败之地。2.时刻保持警惕、居安思危：虽然我国目前经济总量位居世界第二，科技、军事、人民生活水平等方面取得了突飞猛进的发展，但是也要注意到我国目前处于社会主义初级阶段，经济发展仍存在较多的问题，人均GDP、科技创新能力、军事实力等方面与发达国家仍有较大的差距，发达国家仍对我们虎视眈眈，一心阻碍我国经济军事各方面的发展，日本军国主义仍有复苏的可能性，美国霸权主义仍对中国施加各种压力，因此，我们必须时刻保持警惕，居安思危，积极发展经济、军事，未雨绸缪，这样才能在真正遇到危机时游刃有余，度过危机。3.鼓励创新、建设创新型国家：创新是当今时代的主体，国家要想持续发展，在国际竞争中立于不败之地，必须鼓励全民创新，采取各种鼓励性措施鼓励创新，建设创新型国家，这样才能使我国成为真正的强国。

郭台铭 无为而治篇四
《当好副职的学问：德第一 才第二》

当好副职的学问：德第一 才第二

故至诚无息，不息则久，久则征，征则悠远，悠远则博厚，博厚则高明。博厚，所以载物也；高明，所以覆物也；悠久，所以成物也。博厚配地，高明配天，悠久无疆。如此者，不见而章，不动而变，无为而成。——《中庸》

真诚的品德是没有止息的。没有止息就会保持长久，保持长久就会纯正无暇，纯正无暇就会悠远，悠远就会广博深厚，广博深厚就会高大光明。广博深厚的才能承载万物；高大光明才能是覆盖万物；悠远长久的才能生成万物。广博深厚是坤地的美德，高大光明是乾天的品性，乾坤和合，悠远长久，永无止境。这样的境界，不显而明，不动而变，无为而治。

2008年，台湾《管理杂志》访问研究了40多名亚洲知名企业领导人，询问他们对于未来接班人的期望与看法，整理出来的结论是：未来接班人要具有诚信正直、责任感、自信、积极热情、前瞻性、创新、企图心、果决八大特质。

调查发现，很多一把手都将未来接班人的品德视为首要特质，品德包括正直、诚实、信用等。当内线交易、企业弊案屡屡发生时，领导人的品德关系着股价的涨跌与企业的未来，鸿海集团董事长郭台铭、台积电董事长张忠谋对此都深信不疑，所以他们用人都特别强调品德。将于2008年退休的台湾首富郭台铭曾公开表示，接班人要符合三个条件：品德最重要，其次要有责任心，及要有工作意愿。

可见，二把手的品德修炼不仅关系到企业未来的可持续发展，更关系到自己的职业未来，这是一个根本的问题。

选拔人才的基本标准是德才兼备，又红又专。在任何工作岗位上，我们都希望得到一把手的信任，只有得到信任，才能得到重用和提拔。那么，获得一把手的信任与重用，就要从“德”与“才”两个方面来持续地修炼自己。所谓的“德”，也就是我们通常所说的诚实、正直、忠诚、谦逊、善良、仁爱等，“才”则指专业才能、管理才能等。

根据德才的表现，我们可以把人分为四类：

第一种，有德有才，品德厚重，忠诚可靠，能力出众，可以担当重任，当然是提拔重用的对象。

第二种，德多才少或有德无才，这种人品质淳厚，兢兢业业，任劳任怨，可以根据工作岗位的性质与需要，因岗使用，比如，一个公司的保卫科长，对企业忠心耿耿，坚持原则，是最主要的品质要素，能耐太大也可能会出问题。

第三种，德少才少或无德无才，这样的人也并不可怕，只要进行严格的制度与督导约束，他们还是可以出力流汗的，即是他们调皮捣蛋，也翻不了什么大浪，因为他的能力有限。

第四种，才多德少或有才无德，这是最可怕的。因为他们有通天的本事和能量，聪明过人，能力超群，一旦他们出问题就是大问题，就会给企业带来不可估量的损失。

由此看来，一把手对于一人之下万人之上的二把手和副职，最为看重的就是他的品德，而在品德要素之中，一把手最看重的是忠诚度，对企业的忠诚度，对一把手的忠诚度。这也是东方与西方领导人用人上的最大的不同。

国泰集团董事长蔡鸿图曾表示，能力强、忠诚度100％的人才是首选，能力强，忠诚度不高的人容易坏事，所以他宁可选择能力中等，但忠诚度100％的人。当问及理想的二把手什么样时，江苏远东集团有限公司董事长蒋锡培和天狮集团总裁李金元的回答是一致的，都是“忠诚、有道德、执行力强。”

二把手作为一个职业管理者主要是对自己的职位和职责负责，他们忠诚于自己的职业良心与职业道德，而这种对职业的忠诚，在实际工作中则转化为对授权人、老板、企业和一把手的忠诚，只有达到两者的有机结合和统一，才能顺利地完成自己的职业使命，体现自己应有的职业价值。所以，二把手首先要理解、尊重自己的一把手，理解作为一把手的难处，在理解与尊重的基础上与一把手建立统一战线。即使你是一个身经百战，阅历丰富，洞若观火的“老臣”，在似乎是稚气未脱、世事未通、经验尚缺的“小字辈”一把手面前，你也应该摆正自己的位置，收起自己的老资格。

有不少的副职和二把手，对自己的正职和一把手不服气，认为自己的上司无论是学识、经验、能力等方面都比不上自己，于是打心眼儿里瞧不起自己的上司，在这样的心态之下是不可能搞好上下级关系的。要知道，他之所以能当一把手，之所以能成为你的上司，自然就有他的长处和道理，黑格尔说得好：“存在即合理。”你再烦恼也没有用。我们不是见到很多似乎“平庸”的人，诸如刘邦、刘备、唐僧、宋江等人，他们都是什么都不会的人，还似乎显得有些窝囊，但是，他们的能耐就是只会当领导、当一把手。

还有，即使是自己明天就要跳槽了，在公司的最后一天也要竭尽全力为公司争取到最后一笔订单，到了新的公司之后，乃至一辈子，打死都不能说前任一把手和曾服务过企业的坏话，不做有损于自己曾服务过企业的事，这并是什么“愚忠”，而是作为一个职业管理者最基本的道德底线，突破了基本的道德底线，自己的职业价值将一文不值。

中国人力资源开发网CEO何国玉认为：“由于二把手不仅仅是一把手的业务拍档，同时也是一把手的接班人人选，所以，品德应该是第一位的。”那些“品形行不端”的二把手，对于企业来说，都意味着自己的高管层蕴藏着巨大的风险。“必须在最快的时间内‘消灭’这类风险。”

郭台铭 无为而治篇五
《管理学期末报告》

管理学期末报告

一、书籍简介

书名：每天读一个管理学案例

作者：张丽 出版社：中国纺织出版社

出版年月：2012年2月

ISBN:9787506480642 二、内容概要

《每天读一个管理学案例》主要内容概要:最深刻的道理往往在最真实的案例中得以体现。在激烈的市场竞争中，许多杰出企业和优秀管理者给当今各行各业的经理人提供了宝贵的经验和智慧。通过对这些经典案例的学习，我们可以获得最真实有效的经验和技巧，以及经过实践检验的经营谋略和管理艺术。这本书从众多古今中外的经典案例中精心摘选了300多篇，其中既有关系企业命运的宏观策略，也有细致入微的管理技巧。并且这本书把这些经典案例通过管理者素质、战略规划、领导授权、团队建设、管理制度、营销经营、生产管理、财务管理、人力资源、企业文化、创新变革等十九方面加以归类，并形成系统。

三、心得与感想

本书共有十九章，200多个案例，但我认为所有的案例所体现的管理学思想都可以归纳到管理学的五大职能中去，因此我将本书的内容按照管理学的五大职能进行了归纳分类，这样显得条理清晰，下面我将从管理学的五大职能方面运用最经典的案例谈一下我的心得与感想。

1.计划

本书第二章 指出方向，与员工共绘蓝图——解读愿景管理与目标重点讲解了企业管理中计划的重要性，计划工作是为实现组织目标服务，因此企业只有拥有合理的计划才能取得成功。

我想这其中最典型的例子莫过于通用汽车公司的成功了。通用汽车公司通过“远交近攻”的策略实现了企业的成功，为了与日本汽车争夺美国的市场，通用汽车公司一方面选择与日本汽车公司合作，获得日本汽车的生产技术和购买日本廉价的汽车，即所谓“远交”；另一方面，通过自己进行汽车新技术研究开发，使通用汽车公司获得日本人无法相比的技术优势，

即所谓“近攻”。通用汽车公司的“远交近攻”策略即是公司的战略规划，正是在这种战略规划的指引下，通用汽车公司才实现了公司的组织目标。我认为企业的战略规划决定着企业的未来，在每一个阶段都认清自己的形势是战略规划的基础，也是为企业提供竞争战略的手段。通用汽车公司正是在公司发展的每一个阶段都认清了自己所处的国内国际形势，并制定相应的措施，从而确保了公司战略规划的实现。（注：战略规划即战略性计划，是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。）

另外一个我认为比较典型的案例就是盛大网络公司，我们所熟知的泡泡堂传奇等游戏都是在其专注做游戏产业时开发出的经典游戏，盛大公司曾在游戏产业发展到顶峰的时候做出了进行产业转型的长期规划，即使公司单季度利润下跌了近三分之一，股票价格下跌到原来的三分之一的时候，公司依旧坚持产业转型，正是在这种长期计划的指引下，公司终于完成了从单纯的游戏产业到游戏、文学、

在线三大产业并驾齐驱的局面。这种产业转型使盛大公司起死回生，有效地适应了互联网领域的激烈竞争，公司董事长陈天桥曾这样描述公司的转型：“我们进行产业转型，是因为一个更大的四亿用户的市场在召唤我们，为了做成百年企业，应该去满足更多用户的需求。在稳定的时候发展新业务，为未来五年到十年的发展打好基础。迟痛不如早痛。”我认为陈天桥的话形象的描述了公司做好长远规划的重要性以及为计划的落实逐步调整公司当前策略的重要性。

心得与感想：通过以上两个经典案例，我深切体会到一个公司做好短期计划与长远规划的重要性，以及将短期计划的实现始终为长期规划打好基础的宗旨。不仅仅对于一个公司，我们个人，国家何尝不是如此呢？我们的人生假如只制定一个空泛的遥不可期的长远计划，当我们在努力实现的过程中，往往会因为目标过于遥远而身心疲惫动力不足，使我们渐渐偏离了计划的原有的轨迹，假如我们把人生的长期计划分割成一个个预计可实现的短期计划，那样通过一步步实现短期计划，从而实现长期计划便显得更现实更能付诸实施。国家也是这样，国家为了实现经济的长期目标，制定了一个个五年经济发展规划，通过实现每一个五年计划，从而保证了经济长期规划的有效落实。

2.组织

本书第四章 呼之即来，来之即战，战之即胜——解读团队管理与组织建设运用经典案例重点讲解了组织建设对于一个公司发展的重要性。著名管理学大师哈罗德孔茨曾这样描述组织职能：“为了使人们能为实现目标而有效地工作,就必须设计和维持一种职务结构，这就是组织管理职能的目的。”

我下面从书中摘取正反两个例子谈一下我的心得与体会。一个是松下幸之助带领下的松下公司，松下幸之助在1945年提出：“公司要发挥全体职工的勤奋精神,”他不断向职工灌输“全员经营”、“群智经营”的思想。这种思想认为“松下的经营，是用全体职工的精神、肉体和金钱集结成一体的综合力量进行的”。这样松下公司就为全体职员树立了一种团队意识，不仅如此，公司还建立了提案奖金制度，不惜重金在全体职工中征集建设性意见。通过这两项举措，公司职员都把公司当成自己的家，这样公司就使整个公司的职员团结在一起，形成一个团结有效地组织，实现了公司的成功。另一个例子是济南三株实业有限公司，公司从一个年产值上百亿元的庞大商业帝国到轰然倒塌，到底发生了什么？我想主要是因为公司的内部组织混乱与腐败，三株公司在内部管理上多层多级结构带来的弊端尤为突出，到1997年，公司在地区一级的子公司就有300多家，县级办事处2210个，乡镇一级的工作站则膨胀到了13500个，看上去，三株的营销队伍浩浩荡荡，实际上却是机构重叠，人浮于事，互相扯皮，除了组织机构设置管理上的混乱外，三株的内部管理还有很多漏洞，在下级呈给上级的报表中往往作假，而且子公司片面追求销量，种种夸大功效、无中生有、诋毁对手的事件频频发生，这样就致使总公司无法获取真正有用的信息，无法采取有效地措施加以控制。这种庞大混乱低效的组织最终将三株的商业帝国拖垮。

心得与感想：通过正反两个案例，可以看出合理协调有效地组织可以使公司获得成功，混乱无序低效的组织只能将公司拖垮，一个组织机构的设置不在于规模的庞大，下设机构的多少，而在于组织的协调统一能力，效率实现的能力，松下公司虽然组织机构设置的较少，职工也较少，但通过松下幸之助的“全员经营”和“群智经营”以及“提案奖金制度”将整个组织凝聚成一个大家庭，从而提高了组织的效率，促成了公司的成功，相反，三株公司虽然组织规模庞大，设置了很多的组织机构，使内部组织机构呈现出多层多级的网状结构，但却十分混乱，

下级结构呈给上级结构虚假的信息，并且上级结构不能对下级结构进行有效控制，致使组织中的每一级结构敷衍了事，无心经营，使整个公司成了一盘散沙，最终导致了公司的破灭。不仅对于案例中所谈的公司是这样，一个班级、一个科研团队、一个组织、一个国家乃至自然界的一切何尝不是如此呢？南美洲的蚂蚁在遇到大火时，抱成一团，冲过大火，获得了新生，说明即使个体在弱小，团结组织在一起，也会坚不可摧；周王朝实行分封制度，将国家权力授予给每个封王，结果由于没有妥善的管理和控制封王的权力，导致组织内分化严重，矛盾激化，最终使周王朝灭亡；这一切都说明了一个组织的领导者应采取相应的策略使组织内人心一致，才能所向披靡，否则只能使组织混乱，不堪一击。

3.领导

这本书将领导放在第一章进行讲述而且花了较多篇章进行讲述可见其重要性。在带领、引导和鼓舞部下为实现组织目标而努力的过程中，领导者发挥着指挥、协调和激励三个方面的作用。本书第一章 良好的个人素养，出色的人格魅力——解读领导素质与魅力以及第五章 要“管得少”，又要“管得住”——解读领导艺术与方法比较典型的讲解了领导于一个公司的重要性。

第一章作者从一些经典案例中讲解了领导者应当具备的素质，我分别将其概括为以下几个方面：1.自信（从阿里巴巴总裁马云的自信创业以及甲骨文公司的创始人艾立森的自信聘用员工中可以体现出来）2.身先士卒，模范带头作用（从鸿海集团总裁郭台铭的身先士卒，带头从事底层工作中体现出来）3.节俭精神（从丰田公司成功后的公司上下的节俭中体现出来）4.创新精神（从福特公司的创始人亨利福特带头从事技术创新中体现出来）5.敢于否定自我，听取他人意见，积极调整公司战略（从英特尔公司创世人摩尔放弃公司最核心的存储器业务，转而进军陌生的微处理器领域并获得成功中体现出来）6.权威，绝对的领导能力（从将军动力机械公司的领导人路易斯重建领导人威信和美国奇异电器公司的领导人琼斯逐步建立绝对权威使公司有序发展中体现出来）7.效率（从伯利恒钢铁公司总裁舒瓦普会见效率专家从事公司效率提高并获得成功中体现出来）

其余关于领导的几章主要讲了领导的艺术与方法，我将其归纳为以下几点：

1.T型管理（能源巨人BP)2.走动式管理（麦当劳锯掉每个领导人的椅子靠背实现走动式管理）3.将心比心、公平待人、赞美艺术、批评艺术（玫琳凯的领导艺术）4.敢于直面冲突与矛盾（通用汽车公司以及索尼公司的直面冲突以及及时处理）5.善于调动每个员工的积极性（西门子公司把公司每一名员工称为“企业内部的企业家”）6.危机感与忧患意识 7.宽容，公平 8.识人能力 9拒绝官僚主义作风 10.与员工保持一定距离 11.无为而治，把握领导力度与尺寸 心得与感想：中国有一句古话叫做“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，这句话通俗的揭示了领导的重要性，正如我上面所讲的那些例子，领导对于一个公司至关重要，起着统一大局，指明方向，监管调整的重要作用，领导不仅对于一个公司至关重要，对于任何一个组织、团体乃至国家都至关重要，领导者的一言一行、一举一动都对整个组织、团体乃至国家产生重大影响，因此领导代表了一个组织、团体乃至一个国家的风气与希望，因此领导人具备必备的领导素质与魅力和掌握必备的领导艺术与方法显得格外重要。中国出现的贞观之治、康乾盛世是由于领导人的英明领导所产生的，而夏商之没落是由于领导人的昏庸无能所造成的，可见领导人的领导能力如何不仅关系到一个公司的命运，更关系到国家的命运。

4.控制

在本书中，虽然没有哪一章直接将控制职能作为标题，但很多章却深深地

蕴含制的管理学思想。控制就是检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行，发现偏差，分析原因，进行纠正，以确保组织目标的实现。

我认为本书中最能体现控制职能的莫过于危机管理与应对了，其实危机管

理本身就是控制职能的体现，我将书中案例体现的危机应对措施即控制措施归纳为以下几个方面：1.增强危机意识，防患于未然 2.不要向员工隐瞒坏消息 3.尊重员工的建议 4.敢于承认并纠正自己的错误 5.危机中激发员工斗志 6.危急时刻向政府求助 7.及时处理危机 8.找到问题关键

心得与感想：在我们学习与生活中，我们常常为自己制定许多或大或小的计

划，但是这些计划到最后往往不能得到落实，而成为空谈，究其原因，往往是由于我们在努力实现计划的过程中碰到一些阻碍计划进行的突发因素，我们往往因为这些突发因素而使我们的行动偏离计划，而我们又不加以控制采取相应的措施，最终导致计划的流产。因此当我们遇到阻碍计划进行的突发因素时，我们应该保持冷静，找出问题的关键，及时作出相应的调整，以保证计划的实现。其实我们也能从国家的相应措施中感受到这种控制职能，国家在第十一个五年规划中，遭遇了全球金融危机以及一系列严重的自然灾害，国家为保证经济发展目标的实现，及时的进行了宏观调控，出台一系列促进经济发展的措施，从而保证了十一五规划的实现。由此可见，不论个人、公司乃至一个国家在实现计划的过程中碰到了一些突发因素而使行动偏离了原计划，应该及时加以控制并采取相应的调整措施，从而保证计划的实现，而不是坐以待毙，使计划流产。

5.创新

在本书中，虽然没有哪一章节直接谈创新，但正如创新职能一样，它总是

在与其他章节的结合中表现自身的存在与价值。创新在管理循环之中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。

在本书其他章节关于管理学四项基本职能即计划、组织、领导、控制的论

述中处处体现出创新职能。我下面从计划、组织、领导、控制四个方面谈一下创新职能：1.在计划方面：通用汽车公司的“远交近攻”策略、盛大公司在公司的巅峰时期进行战略规划转移都是创新的体现。2.在组织方面：西门子公司将员工视为“企业内部的企业家”、松下公司的”群智经营“以及”提案奖金制度“也都是创新。3.在领导方面：麦当劳公司领导的“走动式管理”、万科公司的“无为而治”的领导模式、鸿海公司郭台铭的身先士卒的领导策略也都是创新的体现。

4.在控制方面：东方公司在危机中激发全体员工斗志共度难关、百事可乐公司速度第一的危机控制原则也都是创新的体现。

心得与感想：在当今社会，科学技术迅猛发展，管理学中的创新职能越来

越被更多的关注，由于创新职能是在与计划、组织、领导、控制职能的结合中体现出来，因此只有在计划、组织、领导、控制过程中谋求最大程度的创新，才能使公司拥有足够强的竞争能力，在市场竞争中处于不败之地。不仅对于公司是这样，国家何尝不是如此呢？只有创新才能促进生产力的发展，推动经济的进步，可以说创新成了推动经济发展的原动力。因此当今我们国家正在努力建设创新型社会，提倡创新成为当今社会的主题。

五、可能的应用

我下面将我上面讲的案例中所体现的管理学知识归纳应用到以下几个方面：

一、在个人学习生活中的运用：1.将人生长远规划分割成可预期的短期计划

并在实现过程中时刻加以控制：我们人生需要制定长远的计划，但是我们应将遥不可期的计划分割成一个个短期内可以实现的小计划，从而保证自己有实现长远

计划的动力与信心，而不至于由于计划过于遥远而不知所措，缺乏动力。同时，在实现每一个短期计划的过程中，假如出现了一些突发情况而使自己的行动偏离了计划，应该及时的加以控制并采取相应的调整措施保证计划得到落实。2.生于忧患，死于安乐，增强危机意识，防患于未然：不仅企业国家要增强危机意识，个人也要增强危机意识，早在公元前400多年，孟子就极具智慧的告诉我们：“生于忧患，死于安乐”；在先秦，我国就有了治国“如履薄冰，如临深渊”的比喻，这种思想被概括为居安思危。由此可见，我们在学习生活中只有时刻保持忧患意识危机意识，才能在真正遇到危机时保持镇定，游刃有余，度过危机。同时增强危机意识，可以激发我们工作学习的热情、帮助我们积极进取、开拓创新、同时有利于自身的快速成长、提高及时应对突发的环境变化的能力。3.培养自己的创新意识，提高自身创新能力：现在很多大学生都有点重理论轻实践，因循守旧而不注重科技创新能力的培养。然而事实上科技创新的能力已经成为了大学生的基本必备素质之一，很多大型上市公司跨国公司在招聘时更强调个人的创新能力而不仅仅是书本上的理论知识，同时科技创新能力的培养对于自身综合能力的提高也起着非常重要的作用，是增强社会竞争力的需要。科技创新活动又能激发我们成才的动力。因此，在我们日常的学习生活中，我们应该时刻培养自己的创新意识，提高自身的创新能力，才能适应社会的竞争，满足时代的需要。

二、在班级管理团队建设中的应用：我作为一个班干部，深刻体会到班级

管理中管理技能的重要性，我谈一下以下几个方面的应用：1.要实现全员管理，群智管理：班级的建设管理不能仅仅依靠于班干部的管理，要建设一个和谐有力的班集体，需要所有班级成员的共同管理，只有所有成员都积极献谋献策，参与管理，才能使班级更加团结有力。2.班干部身先士卒，广纳良言：只有班干部起好模范带头作用，万事为先，才能激发其他同学参与工作的热情

郭台铭 无为而治篇六
《至理名言》

“做咨询行业，要耐得住寂寞，你不能真的主动去敲别人的门，要用时间敲门，用心敲门，用感情敲门。多敲一次门，门开的机率就更多一点。”杜建君说

“身份变了，门槛变了，别人对你的眼光也变了，你就必须学会换位思考。”杜建君坦然地说。确实，以前是别人争着上门与他谈判，现在是要作为第三方耐心地与别人谈判，这种心理落差的调整，是真正开始创业的第一步。

谢锡宙说道：2009-11-23 14:31

“乱世出英雄”的故事永远在重复。一个高速发展的企业（行业领先者）就是一家黄埔军校。不管企业的领导者或当事人都不会承认这样的诊断，但事实明眼人一看便知人才与企业是一种鱼水关系。领先企业由于优异的业绩，非常容易成为行业的标耙。人才，产品、策略都成为竞争企业搜集的对象。企业的高速发展拉动了人才的身价，而企业的惯性思维是人才的成长离不开其平台，所以很难满足人才对自身利益与发展愿望的需求。外面巨大的诱惑都会造成人才的流失。而企业最有可能的做法是对核心人员进行安抚与信任；对一、二线人员进行清除（这是符合中国人传统的思维的，这种情况企业往往是要员工感恩的。而忘记了儿子长大是要分家的事实）。

中国哲学思想有“我为人人，人人为我”的理念，所以，杜建君是在成就TCL，而TCL也在成就着杜建君；这是“我中有你，你中有我”双赢思想的集中体现。这个案件很值得刚刚毕业的大学生好好学习，什么叫机会？什么样的胜利具有决定性的胜利？什么样的胜利只要一次就够（它足可以改变你的命运）？

中国要成为世界强国必须要有自己的跨国公司，我们要成为第一个敢于吃螃蟹的人。没有敢于成为先烈的勇气，就不可能成为先驱。——TCL 李东生

企业就像一个小孩，每天都在成长，衣服永远偏小。因此，企业的组织架构搭建得大一些，甚至说是浪费一些，这样才能适应企业的迅速长大。——复星高科 郭广昌

我们只做第一不做第二，并且是要遥遥领先，五年内无人能及，这是我们的风格。——分众传媒 江南春

河水湍急，我们为什么不请懂行的人搭座桥，帮助我们过河？——中国平安保险 马明哲

大事和小事由我处理，不大不小的事可以安排别人做。——松下电器 松下幸之助

平台战略是放鞭炮，一直响；单纯靠所谓精品支撑就像放炮仗，响一下就没了。——新华都 唐骏

战场上，将军和元帅的区别在于：将军决战在战场，元帅决策在后方。——杉杉集团 郑永刚

资本不是凭关系，而是凭项目。只有成功的项目才具备投资的价值，才能吸引投资者的目光。——阿里巴巴 马云

如果创业是一场网球竞赛，金钱就像是你打网球的计分牌。如果你只看计分牌而不注意球的话，你就会接不到球或击球没有力度，那么你就不可能成功。对于创业的人来讲，这一点很重要。——远大空调 张跃

做企业首先要看大势，顺势而明道。道就是客观规律，我们调整方向、搞改革都是为了遵守客观规律。——青岛啤酒 金志国

每个人应该寻找适合自己的东西，做自己喜欢的事，做自己擅长的事，认准了就去做，不要跟风，不要动摇，最后自己就没有任何遗憾。——百度 李彦宏

终端的问题就是领导的问题，看不出问题是最大的问题，重复出现的问题是作风上的问题。——海尔 张瑞敏

人不能成为神，但可以努力成为在神隔壁的人；人很难成为伟人，但至少可以努力去成为伟人的朋友。——万通集团 冯仑

对我来说，做企业就是一种生活方式，而不是赚多少钱的问题。如果仅仅只是为了多买几个面包，那就没有前进的动力了。——步步高 段永平

没有约束力的权力，必然会导致腐败。企业同样如此，如果大权独揽，个人说了算，没有一套约束和监督措施，企业的末日迟早就要到来。——小天鹅股份 朱德坤

资本运作就像喝酒，适量地喝肯定有益健康，但超过自己身体的承受能力，就会喝醉，就要出事。——万向集团 鲁冠球

有干劲，你就洒下汗水；有知识，你就献出智慧；二者都不具备，请你让出岗位。——蒙牛集团 牛根生

企业小的时候，就是一个人决策。企业中等规模的时候，它就要靠一个小的集体来决策。企业再大了，就按上市公司的规则来做。——巨人网络 史玉柱

我有的时候半夜会醒，一想起工作就害怕。但如果不这样的话，你很快就会被别人干掉。——戴尔创始人 迈克·戴尔

一个成功的创业者和企业家千万不能花太多的时间在人际关系上，这是错误地支配时间，应该把时间用在核心问题上，比如说解决技术突破和科技攻关。——远大空调 张跃

一个人智力有问题，是次品；一个人的灵魂有问题，就是危险品。——蒙牛集团 牛根生

你要勤于给花草施肥浇水，如果它们茁壮成长，你会有一个美丽的花园，如果它们不成材，就把它们剪掉，这就是管理需要做的事情。——通用电气 韦尔奇

今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但绝大多数人是死在明天晚上，所以每个人不要放弃今天。——阿里巴巴 马云

名次和荣誉，就像天上的云，不能躺进去，躺进去就跌下来了。名次和荣誉其实是道美丽的风景，只能欣赏。——新东方教育 俞敏洪

产品的差异可以化解竞争，企业的差异也可以化解竞争。——梁氏集团 梁国坚

营销是没有专家的，唯一的专家是消费者。——巨人网络 史玉柱

有胸怀才会有成功，因为胸怀才能容，能容才能聚众，聚众才能兴业。——创新工场 李开复

专注化、一体化、建立利益共同体和国际化四大策略会把企业带向真正的辉煌。——浪潮集团 孙丕恕

当我们还不是鸵鸟的时候，说话的口气不要太大。——联想 柳传志

在国外做市场是科学，在中国做市场是艺术，需要积累很多经验和“资源”。——兴洋海产 曹立明

服务业的一个真谛：贡献品牌服务才是最有价值的。服务没有止境。感情的交流不能作定量考评。从程序规范到感情交流，从一次信任到长期拥有，是一个质的飞跃。——东航 刘绍勇

如果要和时间赛跑，我不会跑在时间的前面，但我会选择笑到最后。——商科集团 孙武源

一个企业发展所要经历的五个阶段，一是战略上寻找突破点，二是要专注，三是要进行整个产业链的整合，四是适度多元化，五是变成社会企业，承担适度的社会责任。——盛大 陈天桥

我们还是坚持原则，财务部不做一分钱的假账，不偷税漏税。咱们安心地做生意。现在中国市场环境这么好，只要稍微勤奋一点，挣的钱比你挖空心思偷税漏税高的多。——SOHO 潘石屹

创业的人要警惕自己，骄傲之心总有一天会碰壁。——和记黄浦 李嘉诚

有德有才者，大胆聘用，可三顾茅庐，高薪礼聘；有德无才者，委以小用，可教育培训，促其发展；无德无才者，自食其力；无德有才者，坚决不用，如伪装混入，后患无穷。——万向 鲁冠球

以往，人们在思考任何问题时总是非此即彼，革命则更是割你的脑袋，你死了，我活着，总之是单赢。而我们用得最多的却是互动与双赢，在价值观上的反映就是摈弃简单的是与非，而应在对立与竞争中找到合作与共生的机缘。——万通地产 冯仑

做500强不如做足500年。——谭木匠 谭传华

面对国内外激烈的市场竞争，我们不敢有半点放松。把自己逼到死路上去，就一定能找到活路，就一定能转危为安。——小天鹅股份 朱德坤

家族企业最好把钱放在同一个口袋里，否则就会给企业埋下一颗“定时炸弹”。——方太集团 茅理翔

一个人成功的高度，不是他曾经把握的高度，而是他到最低点反弹的高度。——《赢在中国》冠军 李书文

一个成功的创业者，三个因素，眼光、胸怀和实力。——阿里巴巴 马云

人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业才是最终的大赢家。——联想 柳传志

提篮小卖成不了气候，小打小闹成不了大富。——恒安集团 许连捷

国外汽车巨头到中国来搞合资，就像是勾引我们抽鸦片。品牌掌握在谁的手里，核心的技术掌握在谁的手里，主动权就掌握在谁的手里。——吉利 李书福

《孙子兵法》在中国叫"土"，到了美国西点军校被当作了教材，那叫"洋"，土和洋是辩证存在的。我们不仅要吸取“洋”的管理办法，还要注重总结和发展“土”的管理经验。检验它们的唯一标准是看它们是否能促进企业的发展。——金苑面业 曹长安

“营销”这两个字强调既要追求结果，也要注重过程，既要“销”，更要“营”。——阿里巴巴 马云

富士康是在压力中被迫创新，在成长中勉强传承，在运气中连番跃升；在变动中勇于创新，在开创中积极传承，并在成就中持续跃升。——富士康 郭台铭

不尝试的话，注定没有出路，就永远跟在别人后面。只有去尝试，即使失败了，也能为下次尝试提供更多参考。——七匹狼 周少雄

三流的公司卖人，二流的公司卖产品，一流的公司卖技术，最好的公司卖标准。——新华都 唐骏

晋江人最不满足，有了100万元更想1000万元，有了1000万元还想一亿元，爱拼就会赢是我们的传统精神，现在我们再加上一个元素：学习才会赢。我们不会放慢前进的脚步。——安踏 丁志忠

万科把自己放在高峰，这样才能有做大事的胸怀。同时也要把自己放在低谷，这样才能吸收别人的长处。——万科 王石

十一年来我做了三件事，我平均三年才做一件事，而且同一个时间我只做一件事。——巨人网络 史玉柱

吃亏吃到再也吃不进的时候，就不会吃亏了。苦多了，甜就大了。——蒙牛集团 牛根生

企业的发展像一条河，像一条不断流淌的河，我们每一个人正像河中的一滴水，无论是在上游、中游还是下游，都要找到自己汇入的位置。——复星高科 郭广昌

一条领带虽小，但要是不合适，可能就要跟着换衬衫、换皮鞋。我不想为了一条领带把一身衣服都换掉。——盛大 陈天桥

没钱赚的事不能干，有钱赚但是投不起钱的事不能干，有钱赚也投得起钱但是没有可靠的人去做，这样的事也不能干。——联想 柳传志

当企业家如果光会享乐，早上围着车子转，中午围着盘子转，晚上围着裙子转，企业家就成不了企业家，是败家。——万向鲁冠球

我对管理的态度是“无为而治”，这并不是说在具体措施和制度上我们是无所作为的。“无为而治”是每一位管理者所追求的一种境界，这是结果而不是过程。——SOHO 潘石屹

即使蜈蚣有千只脚，每次也只能踏出一步，所以做人做事做企业都要踏踏实实。——正泰集团 南存辉

对企业而言，求的是发展，而不是稳定，每一个成员都要能为企业分担风险和尽责任，而不是混日子和想着干到养老退休。——华为 任正非

“小胜凭智，大胜靠德”，因为“德”是制服人心的最佳利器。想赢两三个回合，赢三年五年，有点智商就行；要想一辈子赢，没有德商，绝对不行。——蒙牛集团 牛根生

格局決定結局、态度決定高度

态度决定一切。坐着比躺着的机会大，站着比坐着的机会大，走着比站着的机会大，多交流、多观察、不好高

骛远的求职态度机会最大。

业务安排计划、招聘和培训员工、书写报告

职业规划要清晰

个人职业规划的落脚点，首先是认识自己，了解自己的优势，接着是找寻可以发挥自己优势的行业和职位。职业发展在不同的阶段呈现出不同的特点，所以应该提早规划，这样在机遇到来时，才能把握住。像刚刚被升为业务经理的朋友，他没有为自己的晋升做好准备，说明他在此前并没有清晰的职业规划，没有在以前的销售工作中培养自己的管理能力，造成今天不知从何处入手的局面。

做职业生涯规划，通常的经验是准备的越早，准备的也就越充分。做销售出身的人，不仅要知道如何销售产品，还要懂得市场，两方面的工作都经历过，竞争力才能更全面。所以，在工作过程中，他们要注意增加市场方面的知识，比如市场推广和品牌维护，渠道的开拓，战略合作伙伴的维护等等。同时，对未来的职业晋升路线要有清晰的了解，业务经理――市场经理――市场总监――CEO。

业务经理要具备三项能力

销售人员和业务经理最大的区别是：前者是一个个人贡献者，以业绩来衡量绩效；后者是一个管理者，以团队的业绩来衡量绩效。销售人员，凭借着自己的努力、对产品的深刻理解、与客户良好的沟通，可以取得良好的业绩。但作为管理人员，所涉及的内容就不那么单纯，职责范围发生了明显转换，目前最紧迫的就是尽快熟悉各项工作流程，从一个管理者的角度去考虑整个业务部门的工作，而不是停留在销售阶段，作为团队中的个人考虑工作。所以首先要从观念上做转变，知道自己现在角色是一个领导者。

要胜任业务经理的工作，就必须掌握一定的管理技能。管理能力不是天生的，只有不断的学习，提高水平，才能不断的进步。不管涉及的业务多大，业务经理必须具备以下三方面的能力：

1、具有较强的市场促销推广策划能力和项目执行能力；

2、良好的分析能力和解决问题能力；

3、良好沟通技能和谈判能力。有的销售人员刚晋升为业务经理，但不擅长管理，不能区分事情的紧急和重要性，不懂得充分授权，所有的工作都大包大揽，造成了一个人累死，全团队绩效下滑的局面。究其问题的根源，在于不能做好“管人”的工作，不知道如何激励下属，提高团队的士气。除了从工作中体会外，业务经理也不妨参加管理课程的培训，使自己快速地适应这个过程，或者向公司内取得成功的领导取取经，结合自己团队的实际情况，合理采取一些策略，相信很快就可以胜任这份工作。

一、业务经理工作计划的格式：

1． 计划的名称，也就是标题。内容包括订立计划部门的名称和计划期限两个要素，如“团委××部门××年度工作计划”或者“工作计划——团委××部门××年度”。

2． 计划的具体要求。一般包括工作的目的和要求，工作的时间、内容，实施的步骤和措施等，也就是为什么做、做什么怎么做、做到什么程度。

3． 最后写订立计划的日期。

二、工作计划的内容。一般地讲，包括：

1． 工作背景，也就是情况分析（制定计划的根据）。制定计划前，要分析研究本部门工作现状，充分了解下一步工作是在什么基础上进行的，是依据什么来制定这个计划的。

2． 工作目的，指的是工作任务和要求（做什么）。根据需要与可能，规定出一定时期内所应完成的任务和应达到的工作指标。

3． 工作的方法、步骤和措施（怎样做）。在明确了工作任务以后，还需要根据主客观条件，确定工作的方法和步骤，采取必要的措施，以保证工作任务的完成。

三、制订好工作计划须经过的步骤：

1．认真学习研究上级的有关指示办法。领会精神，武装思想。

2．认真分析本部门的具体情况，这是制订计划的根据和基础。

3．根据上级的指示精神和本部门的现实情况，确定工作方针、工作任务、工作要求，再据此确定工作的具体

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