文秘专业外出考察的内容有哪些

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文秘专业外出考察的内容有哪些篇一
《文秘专业知识试卷一》

2011年河南省法院、检察院招考押题密卷

文秘专业知识

客 观 题

一、判断题

1.秘书工作，是指协助领导决策与管理所进行的各项辅助性工作。

2.曹丕对诏策、章表、议对、檄移等11种公文体裁的起源、特色、写作技法作了研究与探索，可视为中国秘书史上第一个系统研究公文写作理论的专家。

3.广义的秘书机构，指承担办文办事、信息调研、综合协调、督促检查与事务管理等全部秘书工作的部门，一般冠以“办公”字样。

4.以秘书的工作职责来划分，主要有机要秘书、行政秘书、文字秘书、信访秘书、公务秘书、外事秘书等。

5.典型调查，是指在一定的总体范围内，根据调查目的，选择有代表性的单位进行调查，以推论总体，是深入了解社会情况的重要方法。

6.从逻辑学的角度讲，分类的第一条逻辑规则是：每一次分类必须按同一原则进行。

7.按人对信息的感知方式分，信息可分成直接信息与间接信息。

8.作为协调者，秘书人员必须具备一定的素质，一要有良好的政治素质和道德修养；二要忠于职守，有高度的事业心和强烈的责任感；三要有丰富的知识。

9.会议的内容要素包括会议指导思想、会议目的和会议任务等。

10.信访工作的原则主要有：一、坚持实事求是，一切从实际出发；二、依照政策法令办事；三、分级负责，归口办理；四、处理实际问题与进行思想教育相结合；五、及时办理，就地解决信访问题。

11.公文的归档时间应在次年的1月底以前。

12.文件与一般文章的根本不同点在于它有行动效能。

13.意向书不像协议书、合同那样具有法律效力，它对任何一方都没有约束力。

14.拟办是领导人对应办的来文由谁或哪一部门办理及如何办理写出的指示性意见。

15.凡属会议通过的公文，应以通过和批准日期为准。

16.情况通报用于在一定范围内批评不良的人和事，归纳教训，引以为戒。

17.权力是发生在人与人之间的一种服从关系，这种关系是绝对的、有约束范围的。

18.美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度。

19.安排签字仪式时，面向签字桌，左方为客人，右方为主人。

20.主席台座次排列应当以职务最高者居中，然后面向主席台依先右后左向两边

顺序排开。

二、单选选择题

1.“秘书”的涵义，有一个( )的演变过程。

A.由人到物 B.由小到大 C.由物及人 D.由上到下

2.秘书学，从学科大类来说，属于( )范畴。

A.社会科学 B.人文科学 C.管理科学 D.综合科学

3.( )，朝廷中出现了最早的秘书机构——太史寮。

A.东周 B.商末周初 C.秦末汉初 D.隋末唐初

4.秘书机构设置，必须遵循( )、精简、高效的特点。

A.创新 B.适应 C.求实 D.综合

5.秘书工作的辅助性主要体现在地位的( )与工作的被动性两个方面。

A.被领导性 B.中介性 C.从属性 D.隐秘性

6.智能结构即( )和能力的综合反映。

A.智力 B.智商 C.知力 D.知识

7.( )是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。

A.性格 B.兴趣 C.意志 D.毅力

8.调查研究是一项严肃的科学工作。在具体实践中，科学的调查研究活动必须遵

循( )性原则、实践性原则、群众性原则和综合性原则。

A.客观 B.真实 C.谨慎 D.实事求是

9.按信息形式分，可分成( )信息和物化信息。

A.内化 B.内储 C.内存 D.内蓄

10.广义的公文，包括了通用公文、( )与公务常用文。

A.常用 B.专业 C.专用 D.业务

11.平行文，指( )机关之间往来的公文。

A.本 B.不相隶属 C.平级机关 D.领导

12.档案就其作用来说，可概括为( )作用和参考作用。

A.凭证 B.查阅 C.史料 D.利用

13.协调工作的内容主要是( )协调、关系协调和事务协调。

A.组织 B.领导 C.政策 D.法律

14.督查工作的原则是：一是实事求是；二是突出重点；三是分流承办；四是

( )；五是坚持科学有序。

A.相信群众 B.坚持原则 C.注意协调 D.注重时效

15.办公自动化的发展方向可以用四个“I”来概括：第一是信息服务；第二是人

机对话；第三是智能化；第四是( )化。

A.大型 B.集合 C.集成 D.集约

16、公共关系活动的主要目标是（ ）

A.传播信息 B.联络感情 C.改变态度 D.引起行为

17、衡量组织形象的两个基本指标是（ ）

A.知名度和信任度 B.信任度和美誉度

C.美誉度和知名度 D.知名度和协调度

18、山东大江有限公司出资25万元，与八家新闻单位联合主办“大江杯迎奥运

世界体育知识大奖赛” 这一活动是（ ）

A.宣传型公关 B.交际型公关

C.社会型公关 D.服务型公关

19、逢节假日出现的游客、招生时节的考生和家长属于( )

A.非公众 B.知晓公众 C.潜在公众 D.行动公众

20、某市直属粮库因保管不善,五十万斤粮食发生霉烂,省粮食局要将此事告知全省粮食系统,以引起重视, 防止类似事件再次发生,应该选用的公文种类是

( )

A.通知 B.通告 C.公告 D.通报

三、多选选择题

1、秘书人员处理自己与上级之间关系的基本准则是（ ）

A、服从上级，辅助上级 B、服从上级，但不是惟命是从

C、埋头苦干，绝对服从 D、在服从上级的前提下，发挥自己的主观能动性

2、“看吧，狂风紧紧抱起一层层巨浪，恶狠狠地将它甩到悬崖上，把这些大块的翡翠摔成尘雾和碎末“这句中使的修辞格有（ ）

A、比喻 B、夸张 C、批拟 D、序换

3、下列各复句中属于无条件的条件复句的有（ ）

A、只要他一到，他们马上出发

B、无论做什么，他都非常认真

C、尽管他知道没什么希望，他还是要想办法争取一下

D、不管能不能办成，你总得试试吧？

4、根据劳动法的规定，确保和调整最低工资标准应当参考（ ）等因素

A、社会平均工资水平 B、就业状况

C、劳动生产率 D、地区之间经济发展水平的差异

5、集体合同有以下特点（ ）

A、集体的当事人一方是企业、事业组织工会或职工代表，另一方是企业事业组织

B、合同内容是职工集体劳动事项

C、合同是要式合同、效力高于劳动合同

D、适用于企业事业组织及其工会和全体职工

6、公司法人治理结构是由（ ）组成

A、股东大会 B、董事会

C、监事会 D、高层经理人员组成的执行机构

7、接待中的握手礼要求（ ）

A、距受礼者约两步，上身向前倾 B、距受礼者一步，上身略向前倾

C、两足立正，伸出右手 D、四指并拢，拇指张向受礼者

8、接待工作是重要的公共关系工作，它要求接待人员（ ）

A、了解规范的仪态 B、学习礼仪常识

C、懂得会客环境的布置 D、服饰穿戴大方得体

9、已拟定的接待人员应（ ）

A、经领导批准 B、经本人同意

C、被通知按期不得外出 D、做好接待的各项准备

10、自尊与尊人的原则是指（ ）

A、保持自己的人格尊严 B、显示自己的地位和矜持

C、漠视他人的利益与权利 D、承认和尊重他人的人格与利益

11、档案整理工作的基本内容包括（ ）

A、区分全宗 B、归档 C、立卷 D、登记

12、一个机关列为长期保管的文件材料包括（ ）

A、一般会议的主要文件 B、重要会议的主要文件

C、下级报送的重要总结 D、重要的请示

13、文书案卷标题的拟写要求是（ ）

A、结构完整 B、对卷内文书内容的概括要准确

C、要新颖、醒目 D、要简练、通顺

14、受双重领导的单位向上级行文（ ）

A、应根据内容写明主报单位和抄报单位

B、向上级的请示不要同时向下级抄送

C、接受抄送件的单位，不应再向其它单位抄送

D、可以请求抄报单位与主报单位共同解决所请示的问题

15、下行文有（ ）等几种方式

A、逐级行文 B、多级行文

C、越级行文 D、直达基层组织或群众的行文

16、贺信一般（ ）

A、篇幅比较简短 B、感情充沛、文字明快

C、可以直接发给对方 D、可以登报、广播

17、报核是简报的主体部分，由（ ）组成

A、标题 B、正文 C、作者或出处 D、印发日期

18、主题词选词规则的要求是（ ）

A、选定的词一般应是主题词表中规定使用的正式主题词

B、能直接地客观地反映文书所论述的主题

C、其书写形式要与词表中的词形一致

D、必须用名词

19、计划也有别称，如（ ）

A、××要点 B、××规划 C、××办法 D、××方案

20、会议经费预算聊了会议费之外，还应包括（ ）

A、资料费 B、培训费 C、住宿费 D、交通费

主 观 题

一、简述秘书机构设置的原则。

二、简述调查研究的基本原则。

三、会议的性质是什么?

四、简述保密工作的特点。

五、良好组织形象的作用有哪些？

六、商谈的基本过程。

七、处理来信的主要方法。

八、怎样理解秘书工作在领导活动中的综合性特点？

九、构思的任务主要包括哪些？

十、标题的种类及作用。

参考答案

文秘专业外出考察的内容有哪些篇二
《文秘工作内容》

1、接听、转接电话；接待来访人员。

2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3、负责总经理办公室的清洁卫生。

4、做好会议纪要。

5、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6、负责传真件的收发工作。

7、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

8、做好公司宣传专栏的组稿。

9、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

10、做好公司日常费用支出、流水帐登记，对其做统计以及各种票据的收纳、保管。

11、每月环保报表的邮寄及社保的打表。

12、管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

13、统计每月考勤并交财务做帐，留底。

14、管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

15、接受其他临时工作

1、 协助直接领导处理日常事务，完成领导交派的任务；

2、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作；

3、策划组织公司各种活动，负责网站管理和维护，做好公司的宣传工作；

4、负责公司办公用品的领用和分发工作；

5、做好材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工

作；

6、接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息工作；

7、协助领导做好公司各部门之间的协调工作。

8、在各种行政事务方面帮助和服务于公司员工，例如负责订机(车)票，联系各种培训事宜。

9、联系和管理公司交通班车服务，食堂餐饮服务馆管理，联系和协调各种集体活动例如集体外出旅游。负责公司年、晚会的筹备等工作。

办公室是一个单位的行政指挥中心，是一个单位的窗口，是集行政、文字、信息、办公用品管理等工作的综合科室，事情琐碎而繁杂，担负着参与政务、管理事务、综合服务的任务。

浅谈对办公室文秘工作内容的认识

我在企业从事办公室秘书工作已有数载，多年来的办公室工作使我深深认识到，办公室是一个单位的行政指挥中心，是一个单位的窗口，是集行政、文字、信息、办公用品管理等工作的综合科室，事情琐碎而繁杂，担负着参与政务、管理事务、综合服务的任务。就我个人而言，起草各种文字材料是我工作中的一项重要内容，下面，我想就这方面的工作谈几点自己的浅显认识。

一、起草文字材料是一项艰苦的脑力劳动

起草材料之前，首先需要弄清领导的意图，然后精心构思，认真思考，阅读大量的相关资料，才能投入写作，一份文字材料，往往要经过多次修改才能完成。起草文字材料是一项艰苦的脑力劳动，有时材料要得急，为了赶写材料，经常需要加班加点，打通宵、“连轴转”都是家常事。当别人休息娱乐或已进入梦乡的时候，往往是文字秘书伏案写作、紧张工作的时间。而且，这种超负荷的劳动不分“淡旺季”，是常年不断的疲劳战。因此，如果没有吃大苦、耐大劳的精神，是干不了、干不好文字秘书工作的。这项工作虽然劳累辛苦，但苦中也有甜。每当一份材料完成得到领导的肯定和赞许时，每当自己的思路和观点被领导所采纳，都是文字秘书最高兴和最欣慰的时候。其实只要自己的劳动被组织、被领导、被同事所认可，对企业的发展有益，那么，所有的苦和累就都是微不足道的了。

二、做好服务是文秘工作者的一项基本工作

文秘工作是一项辛苦又光荣的工作，为领导、为基层、为职工服务，是企业文秘人员的天职。不管是起草文件、撰写讲话稿，还是搞行政服务工作，它的成绩和效益都不会非常明显。因此，文秘人员必须要提高自己的思想境界，树立不为名、不为利、埋头苦干、无私奉献的精神，甘当“无名英雄”。这很容易使一些同志对自己工作的价值产生疑惑，认为文字秘书的岗位太普通，太平凡，做不出什么大的成绩。的确，文字秘书的岗位是普普通通、平平常常、不引人注目的，但这并不能说明文字秘书的工作不重要，更不能说文字秘书不能有大的作为。众所周知，对于企业来说，大到各项方针政策的制定，小到每项具体工作的组织实施，都离不开文字工作。文字秘书所写的文字材料首先必须充分体现领导的意图，这是由办公部门的性质所决定的，但并不排斥文字秘书个人创造性的发挥。在不背离领导意图的前提下，文字秘书完全可以把自己经过学习思考、调查研究形成的思想观点融入到材料之中，提供给领导做决策参考。因此，从事文字秘书工作的同志，要正确地看待自己的工作岗位，立足于本职工作，自觉为领导和其他职能部门做好服务。

三、做好保密工作是对文秘人员的一项基本要求

一个文秘工作者，经常会接触到本单位的机密。因此，文秘人员必须时刻保持清醒的头脑，做到不该说的“守口如瓶”，不该做的“纹丝不动”。在工作中，还要防止计算机、传真机等办公设备的泄密，决不能把领导讨论未决的事情泄露出来，给单位工作造成被动。

因此，一个文字秘书工作者，作为领导与职工、领导与各部门之间联系的桥梁，一言一行，都直接或间接地影响到单位的形象。文秘工作的这种特殊性，要求每一个文秘工作者应当认真学习，自觉加强思想、作风修养。

同时，还必须具备以下素质：

一是牢固树立忠诚的思想。要忠实于企业，诚实做人。文秘人员的品德优劣直接关系到工作大局和领导在职工中的形象。因而具备忠诚的品德尤为重要。文秘工作者在任何时候都要作风正派、光明磊落，做老实人，办老实事，说老实话

二是牢固树立敬业的思想。要热爱本职工作，忠于职守。文秘工作岗位重要，责任重大。只要每位文秘工作者树立了正确的人生观、价值观和从业观，不断增强做好文秘工作的责任感和光荣感，把做好自己的本职工作作为崇高的职责，尽心尽力，爱岗敬业，就一定能够在平凡岗位上做出成绩来。

三是牢固树立奉献的思想。要不计较个人得失，具有任劳任怨的工作精神。文秘工作繁杂，辛苦，应当甘于吃苦，乐于奉献，埋头苦干，坚持做到以事业为重，工作为重。

四是养成踏实的作风。要坚持实事求是的工作态度。不论办文、办事，还是进行信息调研、督促检查，都要从客观实际出发，反映的问题，都应是真实可靠的，决不能道听途说，凭主观臆断。

五是养成高效的作风。要力求事半功倍的工作效率。文秘工作的重要地位和作用，要求文秘人员的工作应当是高效的，文秘人员应当树立效率的观念，具有雷厉风行的作风、科学的组织能力，以保证工作任务的圆满完成

办文是办公室工作的“三大件”之一，只有文字水平提高了，文字工作做好了，办公室的参谋辅政、政务服务等职能才能更好的得到发挥，才能确保机关的政令畅通、运转高效。然而，要真正提高文字工作水平并不是一件容易的事。它需要文字工作人员有广博的文化知识，深邃的道德素养，高度的敬业精神和娴熟的写作技巧。俗话说：聚沙成塔，水滴石穿。办公室文字人员如何才能熟能生巧、落笔成章，全面提高文字工作能力，我认为主要是要敏学。古人曰：“敏而好学，不耻下问。”学习是我们日常生活中的大事。一般来说，大多数从办公室出来的文字材料都是起点较高、政策性较强，具有相当的广度和深度；加上有的材料还是临时交办，要求几天甚至几小时就得交稿。这时，如果办公室文字人员没有一定的笔才和练达的素材，将难以满足工作需要。古人有云“不学无以广才，不学无以成才”。学习是办公室文字人员提高工作水平的基础和保障。因此，办公室文字人员要十分注重敏学。首先，要勇于发扬“钉子”精神，善于挤时间学习。克服办公室岗位特殊、工作繁重、平时难以集中时间系统学习的实际困难，保持应有的韧劲、拼劲和钻劲，时刻把学习挂在心上，挤时间看书看报、上网阅读，把学习巧妙地寓于工作之中，在学习中干好工作。其次，要拓宽学习知识面，不断丰富学习内容。“书到用时方恨少”。对于办公室文字人员来说，没有什么知识是无

用的，没有什么是不可学的。古今中外、天文地理、科教文化、民俗谚语、正反事例等等，无所不容，无所不包。只有学得多、看得多，想问题才会全面，看问题才会深刻，写材料才有深度。第三，要避重就轻，讲究学习方法。每个人的时间和精力都是有限的。文字工作要求我们成为一个博学多才的“杂家”。结合办公室工作实践，通过通读、摘读、精读相结合，博览多学，兼收并蓄，不断提高自身的文字表达能力、政策理论水平和专业知识，从而不断增强写作的预见性和创造性。

二是要博采。也就是说办公室文字人员平时要十分注重广泛收集，点滴积累写作素材。荀子在《劝学》中提到：不积跬步，无以至千里，不积小流，无以成江海。办公室文字工作人员只有平时大量积累素材、吸收素材，才能做到丰富词汇量、拓宽知识面、突出新颖性，起草的材料才会文笔生动、言之有物，不至于单调枯燥、陈旧老套。我们要采取集腋成裘的方法，像蜜蜂采蜜一样，点滴收集，广采博取。第一，要有层面性。重点做好路线、方针、政策等理论知识的积累，广泛收集政治理论书刊、党报党刊发表的理论文章和领导讲话等，掌握政策依据，把握政治路线，有针对性的为我所用，避免出现写材料凭感觉、讲错话的现象。第二，要有灵活性。收集素材是一项非常繁琐的工作，要想收集到全面、有价值的素材，必须灵活运用多种方法，多渠道、多角度、多形式的吸收、归纳和整理。对报刊、杂志上看到的名篇佳句、名言警句、新颖观点，可以复印或剪贴下来，列出条目、标注出处，以备参考；对经常用到的地方情况、产值收入及本单位、本行业的经济运行情况、增长数据，可以用图表或表格的方法进行记载，确保使用时一目了然；对网上出现的信息资料、短信语言、BBS评论，必要时可以下载，丰富资料库。第三，要注重针对性。尤其要细心留意，仔细观察本行业、本单位的发展情况、重大决策和重大事项的信息动态，从而把握事件的前因后果、来龙去脉。要做日常工作的有心人，利用各种机会、各种场合，留意收集领导的讲话、指示，紧跟领导思路，把握领导意图，了解领导用语风格，从而总结提炼出对全局工作有指导意义的观点和看法。

三是要善思。“学而不思则罔，思而不学则殆”。思考的过程本身就是学习过程的继续和深化，也是提高文字工作水平的重要途径。勤于思考、善于思考有助于我们把平时所听、所看、所学转化为知识和能力，促进文字功底的升华。第一，要学会换位思考，提高思维层次。善于对接领导思路，吃透上情，掌握下情，有的放矢，融会贯通，把握方向；善于逆向思维、多向思维，对眼前发生的每一件事情，多想几个为什么，不主观武断，不人云亦云；善于多角度观察，从共性中找出个性，从个性中把握规律。只有站的高，想的问题多，写的文章材料才能磅礴大气、见解独到、思维缜密。第二，要学会比较借鉴。有比较才见差距，有借鉴才有进步。提高办公室文字工作水平必须善于总结，善于自己和自己比较。要经常对自己写作的过程进行分析评价，经常对文稿起草工作认真回顾、分析和总结，尤其要反复揣摸、思考领导修改过的稿件，从而准确把握领导的思路和语言风格。只有通过横向和纵向对比，才能发现问题，找出差距，悟出道理。要敢于学习借鉴他人的好经验，好笔法，这也可以说是一种立体的比较。他山之石，可以攻玉。通过立体对比，仔细揣摩，心得和体会自然会加深，对文字材料的把握也将会从感性认识上升到理性认识。

四是要勤践。办公室工作部分是服务性的，文字工作也一样。当前，产业集团已进入重要调整时期。面对不断出现的新情况、新问题、新矛盾，文字人员仅仅靠闭门思考是远远不够的。古人说得好：纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。要提高办公室文字人员的以文辅政水平，还必须深入基层，深入实践，调查研究，详尽地掌握第一手资料。首先，要突出重点，要结合本行业、本单位、本阶段的工作热点、难点和疑点、盲点、亮点问题有的放矢进行调研。其次，要做到深入，真正“沉”下去。深入基层，与不同岗位的干部群众多沟通、多交流，倾听他们的呼声，采集他们的建议，从中挖掘出有价值的东西，汲取营养，丰富自己。第三，要实事求是。办公室文字人员搞调研的目的是为领导决策服务的，这就要求调研的结果必须准确、真实、全面。在调研过程中，我们决不能以主观想象为准，要腿勤、嘴勤、手勤，多听、多问、多思，深入细致的探讨，全面辩证地分析，以客观事实为根据，去粗取精，去伪存真，洞察事物的本质，把握事物的内在联系。 五是要深耕。“常看胸中有本，常写笔下生花”。文字写作能力的提高，不是一日之功，也没什么捷径可走，关键在于勤学多练，不断地积累写作经验，探索写作技巧，只有这样才能做到厚积薄发、倚马可待。首先要用心。思想是行动的先导，文字材料的写作是一种创造性的脑力劳动，其本身就是能力不断积累提高的过程。因此，对于各种写作任务，无论是草拟公文、讲话报告、汇报材料，还是通讯报道、信息稿件，都要把它当成一次练笔的良机，专心致志，一丝不苟，尽可能写出有份量、有价值的文稿。其次要精心。按照主题突出、层次分明、结构严谨、立意新颖、文字简练的要求，谋篇布局，精心组织，字斟句酌。要注意把突出主题摆在撰写材料的首位，围绕材料的目的和用途，谋篇布局，分清重点。古人常说：意犹帅也。主题明确了，文章材料就等于写好了一半。要注意讲究结构，做到层次分明。好的结构对突出文章的主题内容起着关键的作用。写完材料后，要尽可能地反复读几篇，看是否文通字顺，是否重复累赘；对拿捏不准的词语，要反复推敲，看是否有更好的词语可以替代。最后还要做到细心。一方面留意各种材料的文种、结构和格式，既领会其“神”，又留意其“形”；另一方面也要对写完的公文、材料进行细心的校对，找出笔误或纰漏。

1、通过多方渠道了解大公司的招聘信息；

2、有针对性的对其岗位要求进行分析（也就是要看公司需要什么样类型的人才，一般岗位要求上都会注明精通什么，了解什么，熟悉什么等等）；

3、对号入座。可能有些工作细则你并不太了解，但你要“知其然”，也就是扩大你自己的知识面。比如知道现在很多大的公司都在用的一些软件（如ERP等），不知道不要紧，但一定要听说过，或者有过一点的了解。

4、另外，大公司制度相对比较完善，分工也很细，还有良好的培训机制。在招聘的时候往往将门槛抬得比较高，只要你冷静应战，将以前在小公司里学习过的东西再深化，自信地去面对。相信你会有所收获的。。。。因时间的关系，就写到这吧。。

文秘人员有三种境界：一是能成把手；二是能成把好手；三是能成把高手。高手的标志，有三个方面：一是深厚的思想功底；二是精准的服务功能；三是扎

文秘专业外出考察的内容有哪些篇三
《高三文秘综合试卷》

常德市中职学校2012年下学期期终联考试题卷

高三年级 文秘专业综合

分值：390分 时量：150分钟 命题人：澧县职专刘飞飞

一、单选题（在本题的每一小题的备选答案中，只有一个答案是正确的，

多选不给分。本大题共16小题，每小题5分，共80分。）

1、秘书工作讲究“快”，这体现了秘书人员作风修养要求中的（ ）

A、敏捷、干练、勤快、主动 B、踏实、细致、一丝不苟

C、联系群众、深入实际、实事求是 D、文明礼貌、谦虚谨慎、不卑不亢

2、秘书安排客人的娱乐活动可以分为( )和参与项目。

A、歌舞项目 B、地方特色项目

C、传统项目 D、观看项目

3、吴秘书是半路转行做秘书的，为了提升专业素养和业务能力，他经常利用业余

时间学习，你认为他学习的专业知识结构的核心是 ( )。

A 、秘书学知识 B、文书学 C、档案学 D、公文写作

4、秘书一词在古代最早的含义是（ ）

A、宫中秘藏之书 B、谶纬图篆之书 C、官职名称 D、参谋机构

5、 正大公司王总经理要与宏利公司田总经理进行会谈，正大公司杨秘书在安排约

见时间时最好是选择（ ）

A、星期二上午 B、王总经理出差返回单位的第一天

C、星期六 D、吃饭时间

6、三叶农庄余总与镇政府秘书高翔是邻居，他拿着一份借款协议找高翔盖章，想

请镇政府做担保。高翔最合适的做法是（ ）

A、远亲不如近邻，盖个章没问题 B、先落实情况，再盖公章

C、向镇领导汇报，按领导意见办理 D、先斩后奏

7、在一次商务活动中，肖秘书与多人交换名片，要避免的是（ ）

A、由近及远 C、左右开弓，同时进行

B、由尊而卑 D、接受名片时应起身，面带微笑注视对方

8、李秘书与来访者交谈时，应注视对方哪个位置最合适 ( )

A、衣领 B、额头 C、双眉到鼻尖构成的三角区 D、双眼到胸之间

9、雷秘书陪同客人观看音乐会时，应该选择什么样的服装（ ）

A、相对正式的服装 B、时尚休闲服装 C、无所谓 D、牛仔套装

10、天马公司肖秘书陪同老总与合作单位的任总，乘坐司机开的公司宝马轿车前往

分公司考察，其正确的做法是（ ）。

A 、打开右前门请任总就坐 B 、打开右后门请任总就坐

C 、打开左前门请任总就坐 D 、打开左后门请任总就坐

11、某县教育局与卫生局联合发布公文《关于在全县托幼机构和小学开展预防和接

种证查验工作的通知》，在写发文机关标识时（ ）排列在前。

A、某县教育局 B、某县卫生局 C、无所谓先后 D、看情况而定

12、某机关秘书李丽在收到急件上签字，你认为（ ）是正确的。

A．李 2006年4月 B．李丽 2006年4月1日

C．丽 2006年4月1日10时 D．李丽 2006年4月1日10时

13、某公司王文书在储存电子文件时，最宜选择（ ）进行存储。

A、软盘 B、硬盘

C、光盘 D、磁带

14、归档文件装订前必须进行排序，下列说法不正确的是（ ）

A、正本在前，定稿在后 B、正文在前，附件在后

C、原件在前，复制件在后 D、被转发文在前，转发文在后

15、孔秘书在对本单位年度以下的计划划分保管期限时，划定为（ ）

A、10年 B、30年

C、永久 D、15年

16、“HAIER,真诚到永远”！是广告的（ ） 。

A、材料 B、广告语 C、结构 D、主题

二、多选题（在本题的每一小题的备选答案中，有两个或两个以上答案是正确的，多选、少选不给分。本大题共5小题，每小题8分，共40分。）

17、某公司刚开业，秘书高飞要自己动手设计电话记录本。此电话本应设计哪些要素（ ）

A、来电时间、来电内容 B、领导批示和处理意见

C、接电话记录人 D、来电单位、姓名及职务、电话号码等

18、秘书对日常环境的管理包括三个方面的内容，即（ ）

A、个人工作区的环境管理 B、上司办公室的环境管理

C、同事工作区的环境管理 D、日常公务活动区的环境管理

19、秘书小丽陪同领导及客人就餐时，使用筷子不可吸吮筷子、( )。

A、用左手 B、用筷子挑挑拣拣

C、用筷子敲打碗碟 D、用自己的筷子为客人夹菜

20、承办工作的要求有（ ）

A、遵守承办原则 B、做好会签工作

C、分清轻重缓急 D、填写办理结果

21、公文写作的基本要求有( )。

Ａ、符合党、国家的路线、方针、政策和法律法规

Ｂ、一文一事，中心明确

Ｃ、用语庄严、简明、通顺

Ｄ、为使各方面了解情况，多印发文件

三、案例分析题（本大题共2小题，第22小题30分，第23小题50分，共80分）

22、请阅读以下材料，回答相关问题。

学生世界森林日活动策划书

一、活动背景：每年的3月21日，是世界森林日。地球是我们人类共同的唯一

家园，随着科学技术的发展和经济规模的扩大，人类懒以生存的地球发生了巨大的变化。有资料显示全球已有30%的土地因人类的活动遭致退化，还有数不清的生活垃圾。森林面积以每年约1700万公顷的速度消失，平均每天有140种生物消亡等，这代表了人类在破坏地球，地球只有一个，我们要好好的善待地球，保护环境。现今时代，我们需要一个怎么样的地球呢？发展与生态是否不能画上等号呢？通过宣传，让别人了解怎样改善地球，了解现在的环境问题，从而提高环保意识。

二、活动主题：人与自然和谐才能拥有美好的明天！

三、活动目的：提倡环保，提高人们环保意识，减少对地球的污染。

四、活动口号：保护地球，人人有责。

五、活动时间：2010年3月21日

六、活动地点：公园（未定）

七、活动人数：40人（包括2名摄影人员，2名记者）

八、活动单位：

主办单位：院团委；

承办单位：xxxx青年志愿者服务队；

九、活动安排：

宣传方面：

1、由宣传部出海报进行宣传

2、在学生宿舍区的宣传栏、教学区宣传栏贴公告

3、3月21日上午8：00集中坐车前往目的地，整个过程3个小时，不包括中

餐

活动内容：

1、根据对方负责人指定区域进行捡垃圾、清洁活动。

2、进行宣传，进行人人齐签名活动。

3、拍集体照。

十、经费预算：未定

十一、活动中应注意及细节：

1、由于活动地点属于校外，所有队员要注意安全，要听从指挥。

2、要穿黑色的校服,因为要照相留念.服装整齐。

xxxx学院 青年志愿者协会、环保协会

分析：

（1）、此文是一篇___________（文种）。

（2）、此文与计划的区别是

_________________________________________________________________

________________________________________________________________。

(3)、此文的写法是_______________。

23、请根据下面的通报，分析回答问题。

××市人民政府关于表彰××市体育局的通报

各区、县级市人民政府，市政府各部门、各直属机构：

在第28届奥运会上，我市11名体育健儿不畏强手、顽强拼搏，3人获得2项

金牌，2人获得1项银牌，奖牌、金牌总数列全省第一和全国省会城市第一，为国家、我省和我市体育事业做出了重要贡献。这是我市体育健儿自1984年洛杉矶奥运会取得1枚金牌之后，20年来又一次历史性突破。

我市体育健儿在第28届奥运会上所取得的优异成绩，是在市委、市政府的正

确领导和全市人民的关心支持下，广大体育工作者长期共同努力的结果。市体育局以科学发展观为指导，坚持群众体育、竞技体育、体育产业全面协调发展，为我市体育健儿备战奥运会做了大量卓有成效的工作，为国家、我省和我市体育事业的发展发挥了重要作用，获得了省体育局授予的“体育突出贡献奖”。为此，市人民政府决定，对市体育局予以通报表彰。

希望我市广大体育工作者按照市委、市政府创建全国一流体育城市的要求，奋

发进取，扎实工作，在2005年全国十运会、2008年北京奥运会和2010年广州亚运会上再创辉煌，进一步推进我市体育事业的发展，为××增添光彩，为国争光。

（印章）

二○○五年四月×日

（1）、该通报的标题由发文机关名称、_____________、文种三部分组成。

（2）、按照通报的性质划分，本文属于______________。

（3）、该通报的正文第一段写______________，第二段对其成绩的取得进行了评议与高度的赞扬，然后写明___________，第三段提出______________。

四、改错题（本题共40分）

24、请指出下列公文在格式方面（字体、字号除外）的五处错误，并用国家规定的校对符号进行修改。

ＸＸ省教育厅文件

关于举办全省中学

生独唱比赛的通知

Ｘ教通〔2011〕191号

各市州教育局：

为丰富校园艺术文化生活，促进学校艺术教学，充分展示中学生的艺术风采和学校艺术教育成果，经研究，定于2011年11月举办全省中学生独唱比赛。请你们认真组织，逐级选拔，周密做好参赛准备工作。

附件：1.2011年中学生独唱比赛报名表

2.2011年中学生独唱比赛选手资格审查表

二０一一年四月二十二日

主题词：教育 独唱 比赛 通知

ＸＸ省教育厅办公室 2011年4月22日印发

五、工作实务题（本大题共3小题，第25小题50分，第26小题40分，第27小题60分，共150分）

25、根据下述材料，请你写出5点与秘书工作相关的要求

秘书苏鹏须陪董事长出席一次非常重要的商务活动，他赶紧理了个光头、刮了胡子；穿上了质地纯正的深色西服，挺括平整的浅色衬衣，深色皮鞋，系上大花鲜艳的领带；还特意在手腕、耳根、颈侧、膝部和衣领、口袋等处喷了浓香型香水。作为时尚秘书，他还留了长指甲，学了阴柔的说话语气。

26、根据下列一则新闻拟一份倡议书

文秘专业外出考察的内容有哪些篇四
《秘书实务试题库》

秘书实务试题一

第一部分 选择题(共40分)

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.秘书实务与文书学的关系是( )

A.包容关系 B.并列关系

C.虚实关系 D.交叉关系

2.秘书对当日收到的文件资料进行整理，属于( )

A.常规性工作 B.特殊性工作

C.程式性工作 D.随机性工作

3.“秘书是所有行业中第一流的文字处理能手”。说这话的秘书学者是( )

A.玛丽·A·德弗里德(美) B.安娜·L·埃克斯利-约翰逊(美)

C.夏目通利(日) D.工滕南海夫(日)

4.秘书撰拟文稿最能体现领导者个人风格的是( )

A.报告 B.总结

C.讲话稿 D.指示

5.秘书作好记录的第一要件是( )

A.准备纸笔 B.学会倾听

C.快速记录 D.及时整理

6.经批准在报刊上全文发布的公文，应视为( )

A.重要新闻 B.参阅公文

C.正式公文 D.非正式公文

7.集中统一是对文书工作的( )

A.时效要求 B.可靠性要求

C.政治要求 D.组织要求

8.需要领导者审阅和批示的文件，属于( )

A.批办件 B.必阅件

C.参阅件 D.呈阅件

9.同业信息是领导决策的( )

A.政策依据 B.实践依据

C.环境依据 D.比较依据

10.“有喜报喜，有忧报忧”，体现了信息工作要求中的( )

A.敏锐性 B.适用性

C.及时性 D.全面性

11.对交叉管理、缺位管理的所谓“几不管”重要问题进行调研，体现了秘书调研的( )

A.奉命性 B.常规性

C.补缺性 D.非常规性

12.抽样调查的质量，关键在于( )

A.样本的选定 B.抽样方式的选定

C.样本规模的大小 D.问卷的设计

13.会议简报的编写要求是( )

A.真、细、急、雅 B.快、全、高、准

C.精、深、准、简 D.新、实、短、快

14.分散性会议的显著优点是( )

A.现场感强 B.节约时间经费

C.气氛隆重热烈 D.面对面交流

15.人大议案的承接单位，一般是( )

A.本级人民政府 B.上级人民政府

C.本级人民代表大会 D.上级人民代表大会

16.检验建议(提案)办理工作成效的尺度是( )

A.交办 B.承办

C.催办 D.答复

17.信访实质上是一种( )

A.申诉控告活动 B.检举揭发活动

C.沟通信息活动 D.政治交往活动

18.集体上访的人数至少须有( )

A.5人或5人以上 B.10人以上

C.15人以上 D.20人以上

19.“见其礼而知其政”，体现了接待工作的( )

A.教育感化作用 B.牵线搭桥作用

C.获取信息作用 D.展示形象作用

20.经理主持会议，客户代表临时求见，秘书应( )

A.不予接待 B.将客人带进会议室

C.与经理联系 D.让客人与经理通话

21.制定谈判策略的核心步骤是( )

A.现象分析 B.寻找关键问题

C.进行深度分析 D.形成假设性解决方案

22.模拟谈判的目的是( )

A.检验方案的可行性 B.提高谈判人员素质

C.寻找谈判思路 D.学习谈判技巧

23.我国的随从工作历史悠久，被唐太宗称为“行秘书”的是( )

A.韩愈 B.虞世南

C.杜甫 D.柳宗元

24.随从工作是跟随领导者外出期间的( )

A.后勤服务工作 B.安全保卫工作

C.流动服务工作 D.文书资料工作

25.秘书处理纠缠领导的电话时，应该( )

A.明确谢绝 B.立即挂机

C.录音报警 D.请领导接听

26.mobile telephone set指的是( )

A.录音电话 B.磁卡电话

C.移动电话 D.可视电话

27.对产品设计、质量管理等方面的技术信息保密，属于( )

A.生产工艺保密 B.经营策略保密

C.商业资料保密 D.科研技术保密

28.加强对软盘、光盘的安全管理，属于( )

A.网络管理 B.介质管理

C.访问控制 D.数据库管理

29.危急事件发生后，值班秘书应及时写出( )

A.《值班日志》 B.《情况简报》

C.《要事急报》 D.《大事记》

30.引导客人到会客室时，秘书应走在客人( )

A.左侧前1米处 B.右侧前1米处

C.左侧后1米处 D.右侧后1米处

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

31.秘书承办上级机关来文的方法有( )

A.传达 B.通知

C.通报 D.翻印

E.转发

32.秘书在调研准备阶段的主要工作是( )

A.选择调研课题 B.制定调研计划

C.占有相关资料 D.组织实施调查

E.进行分析综合

33.信访工作维护社会稳定的作用主要表现在( )

A.修正各项决策 B.调解社会矛盾

C.打击违法犯罪 D.密切党群关系

E.满足群众要求

34.领导交办事项的特点有( )

A.广泛性 B.临时性

C.具体性 D.常规性

E.紧迫性

35.秘书服饰要求整体和谐，具体要做到( )

A.适体 B.阔气

C.入时 D.时髦

E.从俗

第二部分 非选择题(共60分)

三、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)

36.简述文字记录的方法。

37.简述高层次信息在服务于领导决策方面的作用。

38.政协提案的形成条件是什么?

四、论述题(本大题共2小题，第39小题9分，第40小题11分，共20分)

39.试述会议的功能。

40.试述授权谈判对秘书角色和秘书素质的要求。

五、案例分析题(本大题共2小题，第41小题12分，第42小题13分，共25分)

41.广州金桥公司李总经理拟于2003年5月15日至5月18日自广州赴北京会见美商安德森先生，然后经青岛考察市场后返回广州。

请拟制一份要素完整、内容具体的李总经理的旅行日程表。

42.某测绘局郝秘书在撰写一份涉外绝密文件时，接到了朋友电话，请他去赴宴。他说自己正在起草一份边境地理信息系统规划批复文件，婉言谢绝了朋友。文件打印好后，外事办王秘书来领取，结果在骑自行车返回机关的途中不慎将公文包丢失。第二天下午，一位外商根据公文包中的名片找到了王秘书，予以归还。王秘书立即将文件交给正在和外宾会谈的主任阅批，然后通过移动电话通知有关部门办理。

请分析案例中的秘书人员违反了哪些保密制度?

专项练习：文书基础部分

一、单项选择

1. 公文的抄送机关是指( )。

A、担负领导责任的上级机关

B、对公文有办理和答复责任的机关

C、对公文有主要监督责任的机关

D、除主送机关外需知晓公文内容的其他机关

2. 应用文书的开头用语是( )。

A、兹有 根据 鉴于 遵照

B、兹 为此 目前 贯彻执行

C、兹派 审定 根据 照办

D、兹介绍 为此 现将 请审阅

3. 议论可以分为立论与( )。

A、反驳

B、论点 C、论据 D、论证 4. 下列选项不属于发文字号内容的是( )。

A、机关代字

B、文件名称

C、年份

D、序号

5. 下面属于行政公文的一组文种是( )。

A、通知、决议、调查报告、会议纪要

B、通知、决定、调查报告、会议纪要

C、通知、报告、决定、会议纪要

D、通知、决议、报告、会议纪要

6. 公文的版心尺寸为( )。

A、156mm×225mm(包含页码)

B、156mm×225 mm(不包含页码)

C、210mm×297mm(包含页码)

D、210mm×297mm(不包含页码)

7. 公文中第二人称代词的立足点在( )。

A、第二人称

B、第三人称

C、第一人称

D、无人称

8. 公文的制发程序是( )。

A、草拟 审核 复核 用印 签发 B、分发 草拟 审核 用印 签发 C、草拟 审核 签发 复核 用印 D、草拟 审核 复核 签发 用印

9. 联合行文时，发文机关排列在前面的是( )。

A、由上级组织决定的机关

B、联合行文的几个机关协商决定

C、主办机关

D、提出问题的机关

10. 下列若干公文要素中，属于文头部分的是( )。

A、签发人姓名

B、附注

C、标题

D、主题词

11. 下列选项不属于发文字号内容的是( )。

A、机关代字

B、文件名称

C、年份

D、序号

12. 与红色反线标识长度等宽的是( )。

A、武文线 B、文武线 C、版心 D、上页边

13. 主题词标引顺序是先标类别词，再标( )。

A、反映公文主题的名词或词组

B、反映公文内容的名词或词组

C、反映公文内容的动词或词组

D、类属词

14. 下列内容不属于版记部分的是( )。

A、印制份数

B、抄送机关

C、主题词

D、附注

15. 《××公司职工管理办法》的落款应当是( )。

A、××公司

B、起草人王秘书

C、签发人刘总经理

D、审核人宋主任

16. 秘密等级顶格标识在版心( )。

A、左上角第1行

B、左上角第2行

文秘专业外出考察的内容有哪些篇五
《文秘专业实习报告》

实习报告

姓 名：

学 号：

专 业：经济文秘

毕业学校：

联系方式：

邮 箱：

目 录

一、前言

二、实习目的

三、实习单位及岗位介绍

四、实习内容及过程

（一）处理办公室日常事务

（二）做好沟通协调工作，起到上转下达的作用。

（三）秘书公文的撰拟及组织会议工作

五、实习总结

（一） 要具备较好的文秘素质修养，是处理日常秘书事务的重要基础条件

（二） 具备必要的专业知识，当好一名合格的办公室文秘人员

（四） 调整好心态，坦然面对文秘工作中的挫折

（三） 要具备良好的思想道德修养和工作作风

六、结语与心得体会

实习报告

2012年7月，我们将要离开舒适而生机勃勃的大学校园，走出幸福梦幻的象牙塔，开始踏入色彩缤纷的大社会家庭，蓄势待发，时刻做好面对社会面对自己面对未来的准备。为此，2012年2月7日，我走进广西南宁市深雅科技有限公司，开始了期待已久的毕业实习。通过工作实践并结合自身所学专业基础技能，我在行政秘书领域获得了实际的学习工作经验，巩固了并检验了自己大学期间文秘专业学习的知识技能水平；更深层次掌握本专业知识和技能操作。最后，在经过自己的坚持和努力之后，得到了公司领导的认可，真正接触了社会，积累了宝贵的认识和社会经验。

一、 实习目的

毕业实习是大学学习的最后一项科目，也是大学生将课堂所学理论知识与社会时间相结合的一个过程。可以借此机会接触社会，丰富社会实践工作和社会实践，把所学知识运用于实际工作，更能提高专业办公自动化的实际操作能力，巩固文秘专业知识的技能，还可以在实际工作中发现不足，在工作中学习以弥补缺陷。

二、 实习时间

2012年2月至今

三、 实习单位及岗位介绍

单位名称：广西南宁市深雅科技有限公司

岗位：办公室秘书

四、 实习的内容及过程

工作内容：主要负责在处理各种办公室日常事务，如作公司考勤统计、整理办公室各种档案，接打电话，接待客户来访，到各个行政部门办理社会保险等非业务工作，还负责对外招聘初试考核工作，另外，比较注重的是办公自动化设备的运用、操作以及各种办公软件的使用等工作；其次是遵从领导指示，做好上级领导与各部门之间相互沟通协调以及各部门之间的协调工作；起到上转下达的作用；再者，负责公文的撰拟，组织会议，做好会前的筹备工作，做会议记录等工作。

(一) 处理办公室日常事务。办公室日常事务是秘书工作中最基础的一项，也 是最体现秘书管理水平的一项工作内容。

1. 整理公司考勤数据统计工作。这是一项磨练初进职场新人管理和协调 能力的工作内容。

公司的考勤关系到职员的薪酬问题，如果因统计人一个疏忽而造成一个小小考勤数据的统计错误，其实是不可避免的，但对员工来说却是关系到个人薪水的增减大事，轻则态度暴怒，强烈要求改正，重则与领导反映给自己施加很大的压力。刚进公司时，听取前任办公室秘书XX的忠告，对下，我从时常找空余的时间诚恳向老员工亲切交流，增进情感交流；对上，与上级领导虚心请教与沟通。在办公室指导老师的指导和诸多同事的协助下，顺利完成上月考勤统计，期间，亲切温和地接待前来反映问题的员工，认真听取员工反映的问题，用笔记记录下来，然后将错误的数据改正；按照公司的制度，尽可能满足员工的合理要求。因此，初进社会第一关考验没有发生较大的冲突，最终有惊无险的度过；同时，很高兴，自己也得到领导和下面新老员工们的初步认可。这项工作让我首次意识到：管理阶层与下级部门之间的沟通协调很重要。

2. 档案整理工作。这是秘书人员专业学习中的一项重要专业技能。

刚进到XX，发现办公室柜子里的文件杂而乱，几乎每个柜子都有文件，但种类、性质都不同；对刚出社会只知道理论大于实践的我来说，是一个艰巨的任务。在办公室的带领和帮助下，花了一周的时间熟悉办公环境、公司企业文化、公章制度以及各部门各种工作流程，整体上了解和认识档案柜的存放地点，各个柜子各自存在哪些文件等等，就开始对部分文件进行整理及归档，如公司人事档案，员工合同书的整理及归档，各种对内外通知的归类和整理，考勤数据的存放，各种会议记录的整理、排列、装盒等等整理；将近两个星期才逐渐将相关各种的文件资料整理好。

3. 接打电话，接待客户来访工作。这也是办公室最基础的的事务之一。

接打电话，看似很简单，实际上需要秘书人员认真对待。首先，就是要熟悉单位电话机的分布情况，各部门电话号码，领导的电话号码，主要业务联系单位的联系方式，部门员工的联系电话簿等等；并且，接打电话要注重礼貌用语等，注重电话礼仪。接到订购客户的来电要及时转接负责出货的材料部门。因为刚进公司时，由于自己不熟悉公司时的业务情况未及时转接材料部，错失了一个订单，

给公司带来损失；虽然办公室指导老师安慰这是初进职场新人常犯的错误，让我今后注意，牢牢记住改正；但自己还是心里有一些负担。所以决定今后要尽最大可能熟悉公司各种业务，牢记其他主要部门的电话号码，避免再次给公司造成经济损失。

4. 办公自动化设备运用、操作以及各种办公软件的使用情况。这是秘书人员必 备的基础技能。

每一台办公设备的性能及使用方法都有一定的区别，所以，虽然之前到不少单位去实习，也使用常用的一些办公设备；但刚进公司时，对公司的一些设备还是很陌生，要慢慢去学习和使用；平时办公室主任也指导怎么使用这些设备，讲解功能的使用请况。秘书专业学生大多在学校就有开设这门课程，所以，对于一些办公设备的操作不是难题，多使用，多操作，也就熟练了。例如经常使用的有打印机、复印机、传真机等设备；打印通知、合同范本等各种文件；复印机的使用也很简单，只是一些特殊复印件要求设置特殊功能，身份证复印就要设置特殊复印了。办公软件如word文档、excel、outlook及office等各种办公软件，操作频率多了，熟悉软件中的各种工具，办公时顺利，同时也提高了工作效率，这正是领导所要求的最佳效果。

5. 办理各种公司非专业的业务工作。

按照人事部门经理的指示，要求今后由我负责对外面试初试考核工作以及单位员工转正后办理社会保险的手续、社保网上申报等工作。这一工作考验的是我的耐心和独立外出办事的能力。第一次到行政部门办理各种手续，工作内容并不复杂，只要按照要求的填制程序和流程就可以，但有时候对方的工作人员对材料的要太严格，太过于注重对文件资料的语言表达，格式、内容等方面严格检查时，就会对原本简单的工作复杂化，给单位带来不小的困扰，加大工作的难度。这是我第一次到区药监局办理网站申报手续是遇到的问题，后来由于国家网络大检查而被停止申报，一直到现在还是无法办理。还有缴纳社会保险费用，办理社保手续等工作。这些工作都是要经常独立到各行政单位去办理，这些工作给我带来巨大压力，同时也锻炼了我独立办公，灵活应对各种问题的反映能力。

(二) 做好沟通协调工作，起到上转下达的作用。

秘书工作最重要的职能之一是上传下达。因为各种条件和因素的限制，老板和员工之间往往不能很好地沟通和了解，有时候一点小误会也会严重影响团队之

文秘专业外出考察的内容有哪些篇六
《2春季高考文秘专业试题及答案》

山东省2006年高等职业教育对口招生文秘类专业

理论综合试题 学校 班级 姓名

一、选择题

1.秘书工作的基本属性,除了政治性,服务性外,还包括（ ）

A.依附性 B.附属性 C.机密性 D.辅助性

2.强调信息要保持新鲜度,排斥迟到的陈旧的信息,这体现了信息工作特点的（ ）

A.针对性 B.综合性 C.时效性 D.经常性

3.进行决策的重要前提是 （ ）

A.提供信息 B.确定目标 C.综合意见 D.出谋献策

4.通过一定的途径和方法,使具有明确分工的组织保持组织机能整体性的重要手段是（ ）

A.领导活动 B.辅佐决策 C.沟通协调 D.调查研究

5.秘书沟通协调工作的基本要求 （ ）

A.整体效能最大原理,组织协调的应变原理,信息沟通导向原理

B.附属性,全面性,中介性

C.调查研究,局部服从全局,注意思想教育,按职能,分层次

D.沟通化解矛盾,变通淡化矛盾,融合缓解矛盾

6.在协调中,秘书或秘书部门往往采取传达领导命令的方式,要求组织成员采取"非此不可"的措施,这种协调方式是 （ ）

A.突变式协调 B.激变式协调 C.建议式协调 D.传达命令式协调

7.主要从分析对象的性质出发,研究其未来的变化,这种分析方法是 （ ）

A.归纳演绎法 B.矛盾分析法 C.联系对比分析法 D.经验分析法

8.通过会议的形式让大家提方案,但具体目的只有主持人才知道的调查方式是 （ ）

A.开调查会 B.哥顿方式 C.问卷调查 D.专家调查法

9.下列各项中,有关会议前期准备工作的说法,不正确的一项是（ ）

A.会议为议事而开,要讨论的核心内容即为议题

B.确定与会者的关键在于谁有资格参加

C.人们能集中精力的时间是很短的,会议时间超过一定限度效果递减

D.确定会议场所要大小适中,地点合适,附属设施齐全

10.不属于新型会议服务发展方向的一项是 （ ）

A.高质量 B.高效率 C.大规模 D.低成本

11.秘书处理内容重要,文字简洁的来信可采用的方法是（ ）

A.转办 B.直送 C.批转 D.不处理

12.下列各项中,不属于值班工作主要制度的一项是（ ）

A.安全保密 B.交接班 C.请示汇报 D.督促检查

13.下列有关秘书日常事务的工作要求,说法不正确的一项是 （ ）

A.社会活动以多安排主管领导参加为宜

B.接打电话要求态度和蔼,头脑敏捷,语言简练,办事准确

C.秘书将收发人员送来的大量邮件分拣后,主要是处理办理公务的电报,信函,通知类邮件

D.工作介绍信是统一印制的,用时只要填写,盖章即可

14.下列各项中,不属于秘书职业秘密范围的是（ ）

A.会议秘密 B.信访秘密 C.领导秘密 D.国家秘密

15.下列各项中,不属于秘书人员基本职业首先要求的一项是（ ）

A.服从领导 B.见义能为 C.保守机密 D.钻研业务

16.对于公共关系基本特征的理解,不正确的一项是 （ ）

A.公共关系是一种公众关系 B.公共关系是一种特殊活动

C.公共关系是一种管理职能 D.公共关系是一种长期行为

17.对于"公众"含义的理解,正确的一项是 （ ）

A.公众是人民大众 B.公众是特定的组织

C.公众是广大消费者 D.公众是组织和个人的总和

18.下列各项中,属于外部公共关系的一项是 （ ）

A.员工关系 B.股东关系 C.团体关系 D.顾客关系

19.下列各项中,不属于公共关系人员能力要求的一项是 （ ）

A.宣传表达能力 B.社会交往能力 C.领导决策能力 D.终身学习能力

20.下列各项中,属于交谈艺术要求的一项是（ ）

A.聆听要专注 B.停顿要正确 C.生意要恰当 D.语速要合适

21.下列各项中,不属于大众传播媒介的一项是 （ ）

A.报纸 B.电视 C.广告 D.网络

22.下列各项中,不属于商谈主要策略的一项是 （ ）

A.提问策略 B.让步策略 C.时机策略 D.地点策略

23.对于"演讲"的理解,不正确的一项是 （ ）

A.演讲既要"演",又要"讲" B.演讲主要是"演",其次是"讲"

C.演讲主要是"讲",其次是"演" D.演讲要有针对性和鼓动性

24.某企业在中秋节期间,邀请多位著名歌星在当地一家剧院搞了一台文艺晚会,并约请当地知名人士和各新闻机构参加,这种形式属于 （ ）

A.产品促销 B.策划典礼 C.制造新闻 D.赞助演出

25.某企业制做了一种精美的小幅广告,上面写有"请注意节约用水"的字样,底下标注了自己企业的名称,张贴在公用洗手池的上方,这种广告形式是 （ ）

A.响应广告 B.品牌广告 C.观念广告 D.公益广告

26.下列各项中,对于危机处理不正确的一项是 （ ）

A.传播真实信息 B.确定多位新闻发言人 C.开放信息传播通道 D.加强对信息的监控

27.对公共关系广告效益特点的理解,不正确的一项是 （ ）

A.广泛性 B.滞后性 C.隐蔽性 D.稳定性

28.在为他做介绍时,先后顺序正确的一项是 （ ）

A.先向男士介绍女士 B.先向年轻者介绍年长者

C.先向来宾介绍主人 D.先向身份高者介绍身价低者

29.以消费者需求为中心的市场观念属于（ ）

A.推销观念 B.市场营销观念 C.社会营销观念 D.产品观念

30.对市场构成的要素表达不正确的一项是（ ）

A.人口 B.购买力 C.购买动机 D.消费心理

31.下列各组公文中,行文方向完全相同的一组是 （ ）

A.通报,通告 B.通告,通知 C.报告,请示 D.请示,批复

32.某县教育局向该县财政局行文,要求增拨希望工程基金,应该使用的公文文体是（ ）

A.请示 B.报告 C.通知 D.函

33.下列情况应使用通知的一项是（ ）

A.全国人大公布有关领导职务选举结果 B.某市税务局告知征收2005年度税款事项

C.某市人民政府批转该市卫生局关于灾后防疫病工作的意见D.某市工会拟表彰奋不顾身抢救落水儿童的青年

34.消息的开头一句或一段用极简要的文字说明全文的要点,点明主题的话称为（ ）

A.电头 B.导语 C.主体 D.背景

35.大学生李某要状告孙某故意伤害致其轻伤,所使用的法律文书应该是 （ ）

A.民事起诉状 B.刑事自诉状 C.上诉状 D.申诉状

36.下列各项中,不属于意向书基本特点的一项是（ ）

A.临时性 B.协商性 C.一致性 D.合法性

37.下列各项中,不属于商品说明书落款内容的是（ ）

A.企业名称 B.地址和邮编 C.生产日期和保持期 D.联系电话

38."将军本色,把握成功"这个广告标题所用的形式是（ ）

A.直接性标题 B.间接性标题 C.复合性标题 D.副题

39.如果你是班里的团支书,想带头发动全校同学一起深入学习胡锦涛总书记关于"八荣八耻"的论述,应该使用的应用文是 （ ）

A.申请书 B.建议书 C.倡议书 D.意向书

40.会议纪要与会议记录的主要区别是（ ）

A.规范性 B.纪实性 C.周知性 D.存档性

41.简报在主体部分按照事件或问题的内在联系来安排结构,这种结构顺序称为（ ）

A.时间顺序 B.逻辑顺序 C.时空交错顺序 D.空间顺序

42.下列各项中,体现了调查报告"所运用的材料要有代表性,所得出的结论和规律要有普遍意义"这一要求的一项是（ ）

A.针对性 B.典型性 C.真实性 D.事理性

43.下列文体中具有宣告性特点的一项是 （ ）

A.开幕词 B.欢迎词 C.祝词 D.欢送词

44.会谈后将双方的备忘录合在一起形成一份,并经双方签字,具有协议性质的备忘录称为（ ）

A.面交备忘录 B.送交备忘录 C.谅解备忘录 D.涉外函电

45.涉外经济合同与一般经济合同的主要区别是 （ ）

A.双向性 B.约束性 C.合同双方的对等性 D.适用法律的多重性

46.应用文区别于其他文体语言的基本风格是 （ ）

文秘专业外出考察的内容有哪些篇七
《秘书模拟试题》

秘书实操模拟试题

一、请写出企业常用的公文文种？（5分）

二、就你的理解行政工作应包括哪些内容？如何才能做好这项工作？（15分）

三、公司将于下个月十五日召开半年总结会，由你来 承办，请制作一份行事历（即需要做什么，由谁来做，何时完成）。公司组织机构如下：市场营销部、产品研发部、行政人事部、财务部。（15分）

四、请拟一份关于国庆节放假的通知。（5分）

五、你认为IT行业的行政工作与其他行业有何区别？（5分）

六、公司老总在例会说：“上个月公司的电费开支很大，有一些浪费，大家要注意一下。”你对此种情形如何办理？（10分）

七、公司拟办一份公司的内刊，以调动大家工作热情，你将如何办理？（10分）

八、从行政方面控制公司日常的成本，你觉得从哪几个方面入手？（10分）

九、就一般的企业而言，如何进行档案的分类？（10分）

十、公司的上级主管于明天到公司考察参观，你觉得需要做哪些方面的准备工作。（15分）

参考答案

一、请写出企业常用的公文文种？（5分）

公司常用公文种类主要有：

(一)请示

请上级指示和批准，用“请示“。

(二)报告

向上级机关汇报工作，反映情况，用“报告“。

(三)指示

对下级机关布置工作，阐明工作活动的指导原则，用“指示“。

(四)布告、公告、通告

对公众公布应当遵守或周知的事项，用“布告“。

向国内外宣布重大事件，“用公告“。

在一定范围内公布应当遵守或周知的事件，用“通告“。

(五)批复

答复请示事项，用“批复“。

(六)通知

传达上级的指示，要求下级办理或者需要知道的事项，批转下级的公文或转发上级、同级和不相隶属单位的公文，用“通知“。

(七)通报

表扬好人好事，批评错误，传达重要情况以及需要所属各单位知道的事项，用“通报“。

(八)决定、决议

对某些问题或者重大行动作出安排，用“决定“。

经过会议讨论通过，要求贯彻执行的事项，用“决议“。

(九)函

平行的或不相隶属的单位之间互相商洽工作，向有关主管部门请示批准等询问和答复问题，用“函“。

(十)会议纪要

传达会议议定事项和主要精神，要求有关单位共同遵守执行的，用“会议纪要“。

二、行政管理工作可以说是千头万绪、纷繁复杂。企业行政人员每天都面临着大量的、

琐碎的、不起眼的事务。但是，这些事务只不过是行政管理这棵大树上的枝枝叶叶而已。概括起来说，行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大功能；其中管理是主干，协调是核心，服务是根本。究而言之，行政管理的实质就是服务。行政部门还必须在“管理“、“协调“和“服务“三方面再上一个档次，才算是一个合格的现代企业的行政管理者。 <br><br>从“管理“方面来说，行政部门不能满足于在日常事务的层次上做好领导的“参谋和助手“，还必须在公司的经营理念、管理策略、企业精神、企业文化、用人政策等重大问题上有自己的思考，并且高屋建瓴地在实际工作中加以贯彻落实，成为领导不可缺少的“高参和臂膀“。这就要求行政部门的领导者不能满足于做一个事务主义者，而是要做一个有思想、敢创新、有冲力的领导者；换句话说，他不能仅仅满足于做好一个战术家，还要努力做好一个战略家。很显然，也只有一个有思想、懂战略、敢创新、有冲力的人，才能把行政工作做得更好，做得再上一个档次。 <br><br>从“协调“方面来说，行政管理者不能简单地以传达领导的命令、完成领导交办的任务为满足；也不能凭借自己在企业的独特地位对各个部门颐指气使，以权压人。行政部门应主动做好上与下、左与右、里与外的沟通，在充分沟通的基础上做好协调。没有充分沟通的协调不成为真正的协调。 <br><br>从“服务“上说，行政部门要甘当幕后英雄的角色。因为行政服务干得再出色，毕竟是服务于企业的最终目的的。行政部门的工作，特别是后勤服务工作，永远不要奢望成为企业关注的“中心“。不但不可能，而且不应该。因为如果一个企业的关注点不幸竟在于行政部门，那只能说明一点，即行政工作做得实在太糟糕，影响了企业各方面的工作，影响了企业最终目的的实现，以致于引起大家的关注。行政管理的理想境界应该是“润物细无声“。行政部门最忌讳处处显示自己的存在，与其它部门抢镜头，争荣誉。行政部门应该象一部自动化程度很高的机器，这头原料(任务)进去，那头成品(结果)出来；其中的许许多多曲曲折折，都消化在行政体系之内，切忌为自己评功摆好，四处张扬，浪费别人的时间、精力和感情。要反对利用自己对公司资源的支配权只顾为自己谋取私利或便利的行为，特别要反对把行政部门变成“门难进，脸难看，事难办“的官府衙门。管理是要执行制度的；但执行制度也是一门艺术，并不一定要搞得剑拔弩张，刀光剑影。特别是在高素质人才集中的地方，更要注意对人的尊重。行政工作要做得有人情味。

关于国庆节放假的通知

集团公司下属各部门：

根据国务院办公厅有关通知精神，经公司研究决定，现将今年国庆节放假的具体事项通知如下：

1、国庆节放假时间为10月1日—7日，其中1—3日为法定假日，将9月27日

（周六）、28（周日）的公休日分别调至10月6日（周一）、7日（周二）休息，10月4日（周六）、5日（周日）照常公休，9月27日、28日上班。

2、国庆节长假，员工外出活动较多，各部门要在假前加强对员工进行安全教育，增强安全意识，组织团体外出须报集团公司备案；严格执行请假制度，要求员工按期返程。

3、各部门休假前认真做好安全检查工作，特别注意防盗、防火，重点部位，重要仪器设备要指定专人定期巡察。

4、公司自10月1日起执行新的作息时间表，希遵照执行。

5、各部门国庆节假期间要安排人员值班，以确保部门工作的正常开展（值班安排请于9月28日前报综合管理部，E-mail：****@****.cn）。总经办假期值班人员安排如下： 时 间 值班人员 联 系 电 话 值班领导

10月1日 杭 婷 6374****（139****0485） 陈小华

10月2日

10月3日

10月4日

10月5日

10月6日

10月7日

6、值班时间：上午8：00—11：00，下午2：30—5：00，国庆节值班联系电话：63741000，值班人员因故要调时间请直接与对调人员协商。

祝全体员工国庆节愉快！

***开发有限公司

二00六年九月二十五日

六、节约用电倡议书

1、气温在30 ℃以下时，空调不开启制冷；空调制冷时设定温度不低于26℃。

2、使用空调时，自觉关闭门窗。较长时间不使用空调时，应拔下电源插头。

3、车间、会议及大型公共场所的灯光、电扇等使用视情况开启和关闭，并避免“无人灯”等现象。

4、定期检测电器设备的完好状况，发现问题及时检修。

5、对办公用电设施，不使用时应及时关闭，以避免长时间的“待机”耗电。

6、加强用电设备的管理，规范用电设备的操作程序，并建立管理制度，责任到人。

7、从我做起，从小事做起，做到科学用电，节约用电，让节电意识深入人心。 总公司办公室

七、公司拟办一份公司的内刊，以调动大家工作热情，你将如何办理？

答： 个人认为宣传公司坚持以人为本的精神，致力打造一支兢兢业业，不懈进取富有团队精神的员工队伍，通过发行企业内刊，设立“员工天地”“读者来信”等信息栏、加强员工的参与性，把日常一些常见的难题或案例以读者来信的形式予以答复。经常召开公司发展研讨会，接见员工代表，设立总经理信箱，广开言路，加强领导与员工之间的沟通和交流，努力营造一种团结紧张、严肃活泼的工作氛围。

通过持续提高员工待遇，改善工作环境、开启丰富多彩的业余文体活动，每年法定节假日举行旅游活动，不定期举行蓝球、象棋、羽毛球、乒乓球比赛等一系列举措，凝聚“军心”调动员工工作热情，为美好的明天更加辉煌而奋斗！

八、从行政方面控制公司日常的成本，你觉得从哪几个方面入手？

1、办公费用 2、车辆费用

3、接待费用 4、差旅管理

5、通讯费用 6、水电管理

7、会议费用 8、物业管理

就一般的企业而言，如何进行档案的分类？

企业档案分类设置十个一级类目，即：

1、党群工作类；

2、行政管理类；

A、行政事务 B、安全保卫 C、人事管理 D、公关接待

3、经营管理类

A、经营决策

企业改革，重大经营战略性决策，企业发展规划，方针目标管理等。

B、计划工作

企业中、长期计划,年(季)度计划,各项专企业中、长期计划,年(季)度计划,各项专业发展计划，全面计划管理工作等。

C、统计工作

各种统计报表,企业综合性统计分析工作等。

D、财务管理

文秘专业外出考察的内容有哪些篇八
《文秘的工作内容要求》

现代企业秘书（文员）实务

一、 秘书工作职能与素质要求

1、职业概述：

专门从事办公室程序性工作、协助领导处理政务及日常事务，为领导决策及其实施务的人员

适用范围：机关、团体、企事业、涉外机构组织中

等级：初、中、高级

职业环境：办公室

职业能力里倾向：具备较强的书面与口头语言表达能力，综合协调与合作能力，逻辑思维与分析能力等。

2、秘书特性：

辅助性——对上司工作起辅助作用，不能自作决定。

服务性——为上司工作和上司本人服务。

3、应处理好的几个关系：

工作的被动性与主动性的关系

工作的经常性与突击性的关系

工作的平凡性与重要性的关系

工作的原则性与灵活性的关系

4、秘书的职责：

接待工作——日常、专门、团组

收发信息——电话、电传、传真、邮件、电子邮件

文书写作——使用电脑写各类文件及制作文件

时间管理——自己、上司

会议组织——会前、会中、会后

信息管理——存、管、取

旅行安排——吃、住、行

对外公关——联络（外事）、参与活动

商务活动——营销、市场、税务、法律-----

指派工作——上司安排

5、职业道德：

爱本职——爱岗敬业，归属服从，从点滴作起

要谦虚——刻苦学习，虚心求教，钻研业务多动脑——主动思考，机智敏锐，有商业意识

守纪律——遵纪守法，恪守信用，严保秘密

6、工作作风：

热情——真心诚意，笑脸迎送，谦和友善

扎实——做事不飘，跟进落实，检查确认

细致——准确不粗，认真不草，稳重不浮

敏捷——干练守时，讲究效率，商如战场

7、秘书的业务素质

1）、秘书的知识、智力和能力是相互联系、相互制约、相得益彰的整体知识是基础；

2）、智力是知识的结晶；

3）、能力是知识和智力的最终体现和归宿。

8、通才型的知识结构，其特点：

1）、专与博的兼容性。既包容多学科的面，满足综合服务的需要；又具备专业的精深度，满足当智力助手的深层次需要。

2）、广泛的适应性。知识结构需随领导工作的变化而不断地调整，时时处在调整的动态过程中。

3）、强健的再生性。知识需不断延伸、开拓、活化，使思路开阔、思维敏捷、 思想深刻，满足高智能创造性劳动。

9、智力结构

智力是赖以吸取外界知识的能力，包括：观察力、注意力、记忆力、思维力、想象力。

10、能力结构

能力是知识与智力诸因素的综合表现，属改造世界范畴。

1）、语言文字运用能力

2）、协调能力

3）、管理能力

4）、处理信息能力

NVQ二级的13项能力考核

NVQ三级的10项能力考核

21世纪的企业秘书——全美秘书学会

1） 、像心理学家一样善于观察和理解他人

2） 、像政治家一样有灵敏的头脑

3） 、像外交官一样有潇洒的风度

4） 、有处理各种棘手问题的丰富经验

5） 、有良好的写作能力和文字功夫

6） 、熟练运用各种办公自动化设备

7） 、熟识商务往来的法律、金融和税务知识

8） 、迅速对文件、信息归类、整理和查询

二、时间管理和旅行

1、时间管理：

时间管理是效率的保障。

爱迪生说：“世界上最重要的东西是时间。”

马克思说：“可支配的时间，就是财富本身。”

2、秘书一天的工作

1）、 开门前后：

a、取邮件报纸

b、开门，定格观看办公室（有，无）

c、取传真件，翻日历，对时钟，打开电器

2）、 常规工作：（迅速按优先顺序排列）

a、查阅日志（准备、提醒-----）

b、处理邮件、来件（拆封、分类、呈送、发出邮件-----）

c、聆听上司指示（笔记----）

d、接打电话、收发传真、电子邮件

e、制备文稿（起草、修改、审批-----打印、装订）

f、接待访客

g、安排会议、约会

h、处理办公室事务（清洁，安全，购水、用品，订票）

3）、 日志项目：（当日必完成）

a、为上司——外出，会议，会客等（准备，参与--结束）

b、为自己——外出，会议，会客等（准备，参与--结束）

4）、新增内容：（立即调整先后次序，张而有序，忙而不乱）

a、新加工作——

b、应急工作——

c、突发事件——

5）、关门前后：

a、查看日志（提醒上司，自己清晰）

b、回顾当日（是否结束，加班否）

c、离前必做（清理办公桌，存放信息，关闭机器，切断电源，保密检查，柜屉上锁，关窗关门）

3、秘书：化平凡为伟大

每日记录，一周统计，周志显示：

接电话500次，打电话380次，接访客70位，做文件36份（5万字）， 出外访17家，参加会14个，处理事务68件------

再加入分析、评价，送交上司

结论：自己小结获鼓舞，上司清楚受感动，加强沟通近感情，平凡工作有伟大

4、如何管理时间

文秘专业外出考察的内容有哪些篇九
《秘书学B卷》

华侨大学2010—2011学年第二学期 《管理文秘学》 试卷（B）

专业 姓名 学号

一、案例题：（每题10分，共50分）

案例1：中外合资的荣成贸易有限公司杨珊瑚小姐是位刚毕业的涉外秘书专业的本科生，因总经理秘书吴小姐即将升任公共关系部经理，总经理安排杨小姐跟随吴小姐学习，有意让其接任吴小姐的职位。近一段时间，总经理正好有事出差。由于有吴小姐的努力，公司的一切倒也井井有条。这一天，吴小姐代表公司外出协商一件事，杨珊瑚坐镇办公室。“嘀铃铃，嘀铃铃”，电话响了，下面是杨小姐与对方的一段谈话：

来电者：“是荣成贸易有限公司吗？” 杨小姐：“是。” 来电者：“你们老板在吗？” 杨小姐：“不在，我是他的秘书，有什么事请跟我讲。” 来电者：“你们的乳胶手套多少钱一打？” 杨小姐：“1.8美元。” 来电者：“1.6美元卖不卖？” 杨小姐：“不行的，对不起。” 杨小姐说完，“啪”挂上了电话。

问题：1.仔细分析以上对话，你发现了什么问题？2.作为秘书应怎样接听有关业务的电话？杨小姐还有可能接替吴小姐担任总经理秘书吗？

案例2：小王是某外资公司秘书。一次，他不小心误拆了法国总经理的私人信件。而且信里写的是总经理极其不愿他人知晓的隐私，这可如何是好呢？

小王当时想，事情既然已经发生了，就要勇于面对，不可藏匿不交，更不可私自拆毁。误拆信件只是工作事故，而藏匿或拆毁则是道德甚至是法律问题了。当务之急是先解决问题，然后再分析原因。于是他紧急采取了如下步骤：

1.发现误拆，当即停止阅读，并保证不把已看到的内容告诉任何人。

2.把信纸按原样折叠好，放回信封。

3.取一张便士贴，上面写上：Sorry,opened by mistake,并签上自己的姓名。然后将这张便士贴粘在信封上。

4.在每天规定的呈送邮件的时间里，把这封错误开拆的信放在其他邮件中间，一并送入总经理室。如办公室无人，当面向总经理道歉。若办公室有其他人在，则过后道歉。

通过这一方式，小王虽然受到了总经理的严厉批评，但最后也得到了总经理的谅解。事后，小王及时总结经验教训。小王承认，发生误拆信笺的事情，主观上是自己工作不认真、太大意所致，今后要增强工作的责任心，以避免类似事情的发生。客观上，是来信人没有按照一定的责任心，以避免类似事情的发生。客观上，是来信人没有按照一定的规范表明私人信件。这需要学习识别哪些是没有表明性质的私人信件。小王得出如下经验：一是留意哪些人经常给总经理写私信，那么这些人的来信即便没有标明信件的性质，也不会贸然误拆了。二是学会辨别公务信件和私人信件的差别。一般，公务信件是打印的，而私人信件是手写的，公务信件的信封是白色的，私人信件的信封是多种颜色的，公务信封往往印有单位的名称和地址，而私人信封往往是公开出售的。三是当拿不准是公务信件还是私人信件的时候，请领导来定夺。

问题：1.小王秘书的做法是否值得我们借鉴呢？为什么？2.请总结一下秘书该如何细致高效地处理邮件？

案例3：一次某地党代表大会的开幕式上，会务人员未能按大会主持人宣布的程序播放国际歌，虽得到补救，但终是一件憾事，并受到批评。

事情发生的过程是，会务组会前起草的“大会开幕式程序（送审稿）”中列有“奏（或播放）国际歌”的一项。大会秘书处一位负责人审稿时，拟把此项放在大会闭幕式进行，于是把此一项目在开幕式的程序中删掉了。后来大会秘书处主要负责人定稿时，又把该项圈了回来。会务组的同志凭印象只记住已删掉了奏国际歌此项程序，而对后来又被圈了回来一事，未加注意，因此对于在大会上宣布“奏国际歌”时无法奏出，一时形成了冷场。幸好会务组长急中生智，立即上台挥拍领唱，这样才圆了场。会后领导同志说，这一事故该予批评，吸取教训。但在关键时刻能得到及时补救，这是好的，这一点值得表扬。

问题：1.本案例中，会务准备方面存在哪些问题？2.结合本案例，作为秘书应该做好哪些会前的各种准备工作？

案例4：法国某城市的一家照相器材厂，经过技术人员的艰苦努力，研制生产出一种先进的显影液。世界许多国家和地区的同类型生产厂家纷纷派人来参观考察，无不对其生产工艺及产品配方抱有极大兴趣。作为照相器材技术强国的日本，拥有诸多世界名牌的日本厂商对此也表示关注。一公司派来代表团。鉴于日本人的精明，厂方不由得打起十二分的精神接待，以保护其机密技术。在厂方秘书人员的引导下，日本代表团到器材厂各车间参观，他们对生产设备、生产工艺及产品优良性能赞不绝口，来到显影液样品前面，参观者兴奋起来，有的参观者拿出相机不停地拍照，有的拿出笔记本记着什么，几位日本客人与厂方工作人员不时在低声交换意见，一同参观的A先生弓着腰，拿着眼镜在仔细地观察显影液，A先生做这个动作，是为了让领带尖沾上显影液，以便回去研究成分。虽然这一举动十分隐蔽，但还是没能逃脱接待人员的眼睛。考察现场的气氛十分热烈。

一天过去了，日本代表团结束了访问，满载而归。然而，当A先生走出车间时，接待人员礼貌地说：“对不起先生，您的领带在参观时弄脏了，这是我们工作的失误，请您换上我们赠送的新领带，以表我们的歉意，您的领带我们洗干净后再送还给您。”A先生无可奈何，只得把领带换下来。

问题：本案例中，法国照相器材厂的秘书陪同人员是如何保护其技术机密的？联系实际，你认为保密有着怎样的意义？

案例5：公司经理交给李秘书一张手写的单据，要秘书打入电脑，发到财务科。秘书完全按照单据上的数字打入了电脑。过了几天，财务科来电说数字错误，经理冲着秘书发了火，说她连这么简单的小事都会搞错，以后应该认真点。这时，李秘书应该怎么办？

这一天，经理又拿来了一张单据，秘书一看，里面数字的排列规律和上次的一样（销售额小，利润额大），她估计一定又是经理搞错了，这次，秘书应该怎么办？ 结合本案例，请回答：1.如果你是案例中的李秘书，你该怎么办？2.你认为在日常工作中处理和上司的关系应遵循怎样的基本原则？

二、基本知识与基本技能题：（共30分）

1. 数独游戏有益于培养秘书灵敏的思维能力和细致的观察力。它是将一个大正方形划成3×3的9个九宫格，每个九宫格又由3行3列共9个小方格构成，这样整个大正方形形成一个9×9的方格群。在这个大正方形内填满1-9的数字,要求大正方形每一行、每一列及每个九宫格内均必须包括1到9的每一个数字，既不能遗漏也不能重复。

2.请运用公文格式的相关知识，指出试卷中所给出的这份正式公文的格式上的错误。（20分）

三、论述题：（20分）

1.试论述：秘书工作在管理活动中起哪些主要作用？秘书工作应遵循哪些主要原则？

文秘专业外出考察的内容有哪些篇十
《2013年对口升学文秘专业模拟考试真题及答案》

2011年秘书资格考试真题及答案

1、秘书人员要保持（ ）的美德

A、谦虚谨慎 B、惟命是从 C、谨小慎微 D、居安思危

2、秘书是上给的有力助手，发挥“助手“作用是指秘书要（ ）

A、跟从上级，当好参谋 B、鞍前马后，搞好服务

C、调查研究，科学决策 D、维护权威，树立形象

3、秘书人员加强职业道德给养，很重要的一条是不可（ ）

A、有自己的想法和创新 B、更多地考虑自己的家庭利益

C、假借上级的名义以权谋私 D、只会实干，不会巧干

17、了解来宾基本情况，包括其所在的单位、姓名、（ ）、级别及一行人数，以及到达的日期和地点。

A、学历 B、职务 C、薪酬 D、籍贯

18、接待日程安排应当（ ），尤其是接待活动的重要内容不可疏漏

A、详细 B、周全 C、紧凑 D、完美

19、对来访者提出的能当即答复解决的问题，应予以（ ）

A、请示后解决 B、研究后解决 C、答复解决 D、说明后解决

20、接待工作的原则是：诚恳热情、讲究礼仪、细致周到、按章办事、俭省节约、（ ）

A、实事求是 B、忠于职守 C、严肃认真 D、保守秘密

21、同来访者交谈，要坚持一听、二问、三记、四（ ）

A、解答 B、分析 C、请示 D、小结

22、秘书不准向客人索要礼品，如对方主动赠送，应婉言谢绝，无法谢绝的（ ）

A、可以接收 B、收下上交 C、要及时汇报 D、先收下，后退回

23、接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活服务和（ ）

A、学习 B、参加访问 C、培训活动 D、文化娱乐活动

24、进行档案存放 管理 和维护档案完整与 安全 的活动属于档案（ ）

A、整理工作 B、保管工作 C、统计工作 D、利用工作

25、档案部门最基本的检索工具是（ ）

A、分类目录 B、案卷目录 C、全宗指南 D、文号目录

26、根据有关规定，我国档案保管期限的档次分为（ ）

A、永久、定期 B、永久、长期、短期

C、永久、长期、短期、不归档 D、永久、长期、短期、不移交

27、使档案系统化、有序化的工作是（ ）

A、档案立卷 B、档案保管 C、档案整理 D、档案检索

28、标引一份公文文稿，首先是从（ ）开始

A、分析主题 B、查表选词 C、审计文稿 D、概念组配

29、多级上行文（ ）

A、只有在少数特殊情况下才可以采用

B、是上行文最基本的行文方式

C、是上行文一般使用的行文方式

D、只有在少数十分特殊必要的情况才可以采用

30、通用文书中指挥性文书有（ ）

A、命令、指示、决定、条例等 B、命令、指示、决定、批复等

C、命令、指示、决定、规定 D、命令、批示、决定、办法等

31、通用文书中知周类决定的特点是重在（ ）

A、执行 B、要求 C、说明 D、宣告

32、通用文书中指示的正文一般包括三个组成部分（ ）

A、批示的根据、指示事项、执行要求

B、指示的缘由、指示事项、执行要求

C、指示的缘由、执行方法、执行要求

D、指示的缘由、指示事项、完成日期

33、通用文书中知照性文书有（ ）

A、公告、通告、报告等 B、公告、通告、指示等

C、公告、通告、函等 D、公告、通告、批复等

34、“标引“是主题词标引操作程序的（ ）

A、第一步骤 B、初期工作 C、中期工作 D、最后步骤

35、文书菜有的特点，归纳起来共有（ ）特征

A、四个 B、五个 C、六个 D、七个

36、案卷备考表应放在（ ）

A、全卷开首 B、全卷目录之后 C、全卷后半部分 D、全卷末尾

37、文书立卷的最后一个步骤是（ ）

A、结合运用、灵活运用文书特征组卷

B、照顾文书的价值和数量组卷

C、填写案卷卷皮

D、编目定卷

38、简报名称的正下方是简报的（ ）

A、编发单位 B、印发日期 C、顺序期号 D、印发份数

39、文书式计划一般是由（ ）组成

A、两部分 B、三部分 C、四部分 D、五部分

40、会议召开的时间应（ ）确定下来之后确定。

A、会议的名称 B、会议的主持人 C、会议的规模 D、会议的议题

41、会见与会谈的人数较少时，一般采用（ ）座位布局形式

A、马蹄型 B、半圆型 C、空心式方型 D、倒“山“字型

42、拟定会议议程应当（ ）

A、简明概括 B、详细具体 C、面面俱到 D、时间固定

43、会议简报的交流性和指导性决定了简报的（ ）特点

A、快 B、新 C、实 D、短

44、在会议期间要做好值班工作，就要有相应的（ ）

A、奖惩规定 B、人员安排 C、制度与要求 D、 检查 与催询

45、会场的装饰布置是用来（ ）的

A、显示规模规格 B、烘托宣染气氛

C、制度与要求 D、表明会议主题、目的

46、会议纪要的内容应做到（ ）

A、集中、概括、准确 B、概括、精炼、详细

C、集中、概括、详细 D、集中、概括、精炼

47、会议的议事规则属于（ ）类文书

A、程序 B、管理 C、参考 D、指导

48、秘书在收集、编发重要的内容会议信息时，应确保信息的（ ）

A、准确性 B、透明性 C、保密性 D、全面性

49、秘书部门是汇集和传播各种信息的总枢纽，掌握信息收集的方法非常重要，因为它是（ ）

A、信息工作的原则 B、信息工作的手段

C、信息工作的基础 D、信息工作的特点

50、信息分类过程一般可以分为（ ）两个主要环节

A、母类和子类 B、大分类和小分类

C、辩类和归类 D、子类和小类

51、常用的检索工具有（ ）

A、目录、文摘、索引 B、目录、文摘、分类、索引

C、文摘、索引、资料指南 D、目录、文摘、索引、资料指南

52、严格执行保密法规，做好保密工作，是办公室业务工作的（ ）

A、外在要求 B、内在要求 C、最高要求 D、效率要求

53、所谓公务活动预安排，就是把（ ）每月、每周、每日的主要活动纳入计划。

A、秘书部门 B、秘书人员 C、领导 D、组织

54、下列属于宴请活动主要内容之一的是（ ）

A、准备文件 B、准备设施 C、安排席位 D、善后工作

55、一般活动的周安排，常常（ ）进行

A、按工作内容安排 B、按工作布置安排 C、按人安排 D、按时间安排

56、在举办剪彩仪式时，剪彩人多是（ ）

A、普通大众 B、秘书人员 C、仪式主持人 D、在场的最高领导人

57、对下关系协调，应严守本分不擅权越位，这是（ ）决定的

A、秘书部门的独立性 B、秘书部门的服务性

C、秘书部门的非独立性 D、秘书部门的中介性

58、秘书部门进行上下协凋时，应注意捕捉有利时机、换位思考和（ ）

A、抓住关键环节 B、服从大局 C、调协动人的积极性 D、均衡各方利益

59、秘书部门上下关系协调方法中不包括（ ）

A、文字协调法 B、政策对照法 C、信息沟通法 D、政策咨询法

60、秘书捕捉有利的协调时机，必须善于（ ）

A、解决问题 B、发现偶然线索加以利用

C、及时汇报及时解决 D、了解积存已久的矛盾

61、秘书人员处理自己与上级之间关系的基本准则是（ABD ）

A、服从上级，辅助上级

B、服从上级，但不是惟命是从

C、埋头苦干，绝对服从

D、在服从上级的前提下，发挥自己的主观能动性

62、“看吧，狂风紧紧抱起一层层巨浪，恶狠狠地将它甩到悬崖上，把这些大块的翡翠摔成尘雾和碎末“这句中使的修辞格有（ ）

A、比喻 B、夸张 C、批拟 D、序换

63、下列各复句中属于无条件的条件复句的有（ ）

A、只要他一到，他们马上出发

B、无论做什么，他都非常认真

C、尽管他知道没什么希望，他还是要想办法争取一下

D、不管能不能办成，你总得试试吧？

64、根据劳动法的规定，确保和调整最低工资标准应当参考（ ）等因素

A、社会平均工资水平 B、就业状况

C、劳动生产率 D、地区之间经济发展水平的差异

65、集体 合同 有以下特点（ ）

A、集体的当事人一方是 企业 、事业组织工会或职工代表，另一方是 企业 事业组织

B、 合同 内容是职工集体劳动事项

C、 合同 是要式 合同 、效力高于劳动 合同

D、适用于 企业 事业组织及其工会和全体职工

66、公 司法 人治理结构是由（ ）组成

A、股东大会 B、董事会 C、监事会 D、高层经理人员组成的执行机构

67、接待中的握手礼要求（ ）

A、距受礼者约两步，上身向前倾

B、距受礼者一步，上身略向前倾

C、两足立正，伸出右手

D、四指并拢，拇指张向受礼者

68、接待工作是重要的公共关系工作，它要求接待人员（ ）

A、了解规范的仪态 B、学习礼仪常识

C、懂得会客环境的布置 D、服饰穿戴大方得体

69、已拟定的接待人员应（ ）

A、经领导批准 B、经本人同意

C、被通知按期不得外出 D、做好接待的各项准备

70、自尊与尊人的原则是指（ ）

A、保持自己的人格尊严 B、显示自己的地位和矜持

C、漠视他人的利益与权利 D、承认和尊重他人的人格与利益

71、档案整理工作的基本内容包括（ ）

A、区分全宗 B、归档 C、立卷 D、登记

72、一个机关列为长期保管的文件材料包括（ ）

A、一般会议的主要文件 B、重要会议的主要文件

C、下级报送的重要总结 D、重要的请示

73、文书案卷标题的拟写要求是（ ）

A、结构完整 B、对卷内文书内容的概括要准确

C、要新颖、醒目 D、要简练、通顺

74、受双重领导的单位向上级行文（ ）

A、应根据内容写明主报单位和抄报单位

B、向上级的请示不要同时向下级抄送

C、接受抄送件的单位，不应再向其它单位抄送

D、可以请求抄报单位与主报单位共同解决所请示的问题

75、下行文有（ ）等几种方式

A、逐级行文 B、多级行文 C、越级行文 D、直达基层组织或群众的行文

76、贺信一般（ ）

A、篇幅比较简短 B、感情充沛、文字明快

C、可以直接发给对方 D、可以登报、广播

77、报核是简报的主体部分，由（ ）组成

A、标题 B、正文 C、作者或出处 D、印发日期

78、主题词选词规则的要求是（ ）

A、选定的词一般应是主题词表中规定使用的正式主题词

B、能直接地客观地反映文书所论述的主题

C、其书写形式要与词表中的词形一致

D、必须用名词

79、计划也有别称，如（ ）

A、××要点 B、××规划 C、××办法 D、××方案

80、会议经费预算聊了会议费之外，还应包括（ ）

A、资料费 B、培训费 C、住宿费 D、交通费

81、拟定会议的饮食工作方案要制定明确的（ ）

A、伙食标准 B、卫生标准 C、用餐座次 D、菜单

82、拟定会场的布置方案应注意（BCD ）

A、豪华性 B、科学性 C、合理性 D、艺术性

83、会议的名称可以由以下几部分构成（ ）

A、主办单位的名称 B、会议的主题 C、会议的类型 D、会议的范围

84、会后总结工作应做到（ ）

A、及时 B、全面 C、客观 D、公正

85、信息收集的方法有多种类型，根据收集途径的不同，可以划分为（ ）

A、正式收集方法 B、公开收集方法

C、非正式收集方法 D、秘密收集方法

86、信息收集的渠道多种多样，归结起来，主要有（ ）几个方面。

A、国内信息渠道 B、外部渠道 C、国外信息渠道 D、内部渠道

87、对一般秘书部门而言，保密工作主要内容是（ ）

A、文件保密 B、会议保密 C、一般工作保密 D、来访保密

88、为安排好领导参观活动，应做好（ ）准备

A、物质 B、思想 C、资料 D、保健

89、秘书机构的（ ），使之具有一定的组织协调功能。

A、职责权限 B、职能基础 C、职能位置 D、职责性质

90、秘书在协调群众关系时，应注意（ ）。

A、内外有别 B、平等互利 C、亲疏有别 D、办事公道

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