秦始皇帝陵博物院实习日记

导读：　　　秦始皇帝陵博物院实习日记　　秦始皇帝陵博物院实习2017 08 16　　今天是第一天上岗的日子，上班之前心里有点期待也有点紧张。　　期待 ...

　　秦始皇帝陵博物院实习日记

　　秦始皇帝陵博物院实习2017.08.16

　　今天是第一天上岗的日子，上班之前心里有点期待也有点紧张。

　　期待是因为在秦始皇帝陵博物院实习是一个很好的锻炼自己的机会，我希望自己能够通过这次机会好好锻炼自己的能力。紧张是因为担心自己不能很好地胜任这份工作。经过前天大概地参观了一圈博物馆，很多地方自己也只是有了一个大概的印象，很多方面其实也不是特别清楚，所以担心自己不能给游客提供很好的服务。

　　第一天的任务是二号坑的讲解。

　　原本我们并没有想到会有这么多的游客需要我们的讲解，我和同伴们还未摆好桌子，就有好几个游客过来问我们能不能免费讲解，确实让我们有些惊讶。

　　我讲解的第一批游客是一对来自新疆的父子，父亲很和蔼，亲切，因为是第一次讲解，一开始我感觉有点紧张，有些语无伦次，那位父亲还安慰我不用紧张，慢慢来。后来我就开始慢慢适应，顺利地完成了讲解，我们还聊了许多，结束时，他还和我握手说感谢我的讲解，最后我们合了影，他走前还不忘对我说有机会一定要去新疆玩。

　　后来渐渐地我就不紧张了，也越来越自如和从容。遇到了很多很友好的游客。有带着孩子的一家人，在我讲解完后给我和小孩合影，还亲切地说着各种感谢;有年纪比较大的叔叔，告诉我这里还和他二十年前来时一模一样，只是这次他是带着自己的妻子和孩子;也有和我年纪相仿的大学生，在讲解完后真心地夸我很专业等等。这些可爱的游客们让我渐渐找到了讲解的乐趣和快乐。

　　游客越来越多，我们感觉到了人手有些不够，通常都是一位讲解员刚回来就又要去带下一批游客，还有不少游客已经登记了在排队等候。我们希望给每位游客都提供优质而满意的服务，我们一趟一趟地循环讲解，顾不上喝水和休息，心里却很开心，因为有这么多人需要我们。本来说好的十一点吃午饭，最后我们差不多是到下午一点才吃上了饭，大概今天中午的饭是这些天来吃得最香的一次。

　　今天一天下来，很累很累，腿酸，嗓子不舒服，但终究是顺利地完成了任务，还是很开心。希望接下来，一切继续顺利吧。

　　秦始皇帝陵博物院实习2017.08.18

　　今天的任务是三号坑的讲解。

　　经过第一天的工作，我对讲解方面的工作已经熟悉了很多，感觉一切也正在开始变得得心应手。

　　和第一天相比，今天一开始需要免费讲解的游客要少很多，通常好久才会有一两个过来询问。快到中午时，我们的游客登记名单上还未满一页纸，看着前面几天的同学都登记了有三四页，我们开始有点着急。后来我们开始主动出击，一遇到没有导游的游客就上前询问是否需要免费讲解，到了中午和下午，游客就渐渐越来越多了，最终我们讲解的游客数量也登记了有快四页纸之多。

　　讲解一切还算顺利，也有在讲解过程中游客会问些问题，有些问题比较专业，有些问题很奇葩，我也不能很好地解答，每当这个时候就觉得有些尴尬和不好意思，觉得自己应该要多了解一些相关知识。

　　一天工作结束后，感觉嗓子差不多说不出话来了，不知道是不是有点水土不服，从刚来那天开始，每天一到晚上喉咙就痒得不舒服，白天就会舒服点。去药店买了些润喉片，但愿我的嗓子不会影响后面几天的工作。不管怎样，还是得坚持下去吧。

　　秦始皇帝陵博物院实习2017.08.20

　　今天的任务是做调查问卷。

　　在这之前我以为做调查问卷是一件很有趣的事情，可以和不同的人交谈聊天，但是经过今天一天的体验，我发现我错了。

　　上岗前我还问了其他做过调查问卷的同学感觉如何，同学只回了我一句话：“你做过后就知道了。”是的，的确是做过后就知道了。

　　因为我们组是只剩下了英文问卷，我们就只能让外国人填写调查问卷。原本觉得还可以趁机会多和外国人交谈，练习口语，但听老师说英文调查问卷被拒率很高，还是觉得蛮担心的。

　　接下来的一天，我就亲身经历了一段由满怀期待到被拒绝到心碎的过程。

　　首先，要遇到外国人就是一件不太容易的事情，我们还得找已经参观完所有的展区的外国人，我在铜车马陈列厅外面转了好久，发现要看见外国人还是蛮不容易的。

　　好不容易终于看见了外国人，满怀热情地上前，接下来就经历了各种被拒绝： “no, no, no survey, sorry.” “no, no, thank you.” “ I have done it.”等等。还有外国人一本正经地和我说： “ Sorry, I can’t speak English.” 好吧，也许他是真的不太会说英语，只是恰巧这一句说得特别流利。

　　虽然被各种拒绝，满腔热情到最后变得很是绝望，今天的天气也是一会儿艳阳高照，让人汗流浃背，一会儿又是下雨，让人不知往哪躲，为问卷调查也增添了不少不方便。

　　不过大部分外国游客也还是很友好的。在同意填写调查问卷后他们会非常认真地填写每一个选项，填完后还会热情地说声“Thank you”。已经做过问卷的游客也会微笑着说声“I have made it, thank you.”有的游客填完问卷后还会热情地说一句“Have a nice day!”最后遇到了一群来自意大利的小姐姐和小哥哥，他们填完问卷后还热情地在问卷上签上了每个人的名字，最后我们还高兴地说着“Bye bye”。

　　最终，我们还是顺利地完成了任务。过程很艰辛，难度挺大。不过也学到了许多，比如一些与人沟通的技巧，问卷调查的方法。也体会到了做问卷调查并不是一件轻松的事情，需要面临可能被无数次拒绝的尴尬和心碎。可能以后自己在遇到相关问卷调查的时候，因为自己经历过，会多一些包容和理解。

　　总共五天的工作时间已经过去三天了，一切还算顺利，接下来还有两天的工作，继续加油呀。

　　秦始皇帝陵博物院实习2017.08.22

　　今天又被分配到了二号坑的讲解。

　　因为第一天的任务就是二号坑的讲解，所以对讲解过程就更熟悉了，对自己也更有了信心。

　　感觉今天和前几天相比要热很多，可游客人数依然不减，我们时常感觉人手不够，通常只留下一个站岗的同学，还有好几批游客在排队等候。每位讲解的同学都不辞辛苦地循环讲解，顾不上喝水，只因我们希望能够给每一位游客提供最好的服务。

　　今天我讲解的第一批游客是来自合肥的一家人，因为是同乡，我就自告奋勇地给他们讲解。在我顺利地讲解完后，那位阿姨连连说着“谢谢”，还和我合影说“很高兴遇见你”;还遇见了一个同样来自中南大学的大一的学弟，独自一人来旅游，感到莫名的亲切感。

　　工作结束后才发现，实习快结束了，每天在几个坑循环讲解的自己，却还没有找机会和这些俑坑合过影。

　　或许，我早已把这里的一切都记在了心里，这两周时间的实习体验，大概我这一生也不会忘记。毕竟，这的确是一段难以忘记的记忆。

　　秦始皇帝陵博物院实习2017.08.24

　　今天是实习的最后一天了。

　　此刻正在写实习日记的自己，心里有一种工作终于结束了的轻松，还有一点即将要离开的淡淡的不舍。

　　因为是最后一天工作，大家都热情高涨，我们每个人都希望能做好最后完美的收场。

　　虽然今天感觉挺累，讲解的时候还是尽量努力做到最好，每次讲解过程中，我都会当做是最后一次，然后让自己尽量去享受最后的讲解过程。有的游客听说我们今天是最后一天工作，还高兴地说着自己非常幸运，恰好没有错过我们，听后感觉心里暖暖的，因为这种被需要和被认同，恰是我们志愿服务最大的动力。

　　明天是最后的总结大会，为期两周的实习就这样算是结束了，现在想想，觉得两周的时间过得很快。而这两周的经历，学到了很多，收获了很多，我想，这会是我人生中一段不可磨灭的记忆吧。

　　后天就回长沙了，西安，秦始皇帝陵博物院，我们再见吧。

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