《谁说大象不能跳舞》读后感

导读：　　大，显笨重，臃肿，缺乏活力。恰似一头行动不便的大象，奔跑跳跃谓为难事。物业管理，随着管理时间推移，管理规模扩增，“因大而难”困住了一个行业，困住了一个又一个物业管理者...

《谁说大象不能跳舞》读后感

　　大，显笨重，臃肿，缺乏活力。恰似一头行动不便的大象，奔跑跳跃谓为难事。物业管理，随着管理时间推移，管理规模扩增，“因大而难”困住了一个行业，困住了一个又一个物业管理者。求轻，求变，成为必然。轻者，轻盈迅速，体制灵活;变者，转型升级，盈利制胜。

　　物业行业困局

　　我相信，只要从事过物业行业的人都会感叹：做物业难，难在事无巨细，难在业主关系。在数学领域，一百减一等于九十九，这个毫无疑问。然而在物业服务中，一百减一却可能等于零。物业工作是一项服务性工作，业主对我们服务水平好坏的评价，往往针对某一件具体的事务，也许我们做好了九十九件，一件没做周到，在业主的评价中我们就是没做好，业主就是不满意。

　　做物业难，难在市场风云，难在难以为继。食材价格涨了，佐料成本更高了，小面老板一拍脑袋，“涨!”。小面涨价成功，很简单!燃油价格涨了，出租车司机罢工了，听证会决议，“涨!”。出租车涨价成功，So easy!那么物业呢，相信经历过物管费调价过程的物业人都会感叹：难，难，难!即使千辛万苦的涨价成功了，伴随涨价而来的业主对物业服务评价标准的攀升也让人压力山大。小区里随时随地都有着关注物业服务工作的眼睛，稍有不满意就是意见甚至投诉，影响物管费的收取。

　　而随着企业的发展壮大，管理地域和管理项目不断拓宽增长，企业员工数量也急剧增加，伴随这种发展而来的对员工职业素质的培养和跨区域执行力的锻造往往有些跟不上企业发展的步伐，企业就像一个巨大的机器艰难的运转着。再加上早期接管的物业老项目在行业机制下的涨价难问题，导致给予这个庞大机器运转的资金日益短缺，很多品牌物业呈现出：体制疲乏，亏损严重，而由于自身造血能力薄弱，承受着巨大的生存压力。

　　为了生存精编高效

　　“专注精细，成就信赖”是隆鑫物业最基本的服务理念，而要时刻优秀的实现这八个字并不容易。对服务品质的把握，除了事在人为，资金的投入也不可或缺。做物业难，难在细节。小区门禁系统升级、绿化植被维护保养、小区垃圾及时清运、公共设施检查维修、社区活动精彩丰富等等，这些都离不开资金的投入。游走在生存边缘，这无疑是一场品质与投入的权衡考量。

　　做物业难，难在生存。如何在有限的，且日益收取困难的物管费收入中获得企业的良性发展和壮大，这是一个难题。大时代背景下的企业生存之道，让物业管理者日夜思索，举步维艰。“创新增收，开源节流”已为当务之急，势在必行。为了生存，隆鑫物业不断梳理岗位编制，力图在“精编、高效”中拉开一场经营成本与管理效能的生存与管理之战。

　　因管理距离扩大导致的管理效力缩减，极大的影响着企业的管理品质。而如何通过有效的管理“削弱地域与层级的影响力，提高管理终端的执行效果”成为企业制胜的关键。随着管理规模的快速扩充，隆鑫物业在人力资源与项目管理体制上大力优化，“精编高效、不降品质”成为公司对人均管理效能和服务品质的要求。为了生存，隆鑫物业全员拼搏，齐心协力，共度难关。

　　迎难而上大象也能活力四射

　　时代发展，市场变幻，物业转型成为必然。隆鑫物业必须迎难而上，另辟蹊径寻求发展。快递自助提取柜的引进，业主生活体验馆的尝试，草莓、枇杷、奇异果、芒果、樱桃等，一批批新鲜蔬果的团购活动加入到日常的工作内容，有同事玩笑说：“作为物业服务人员的我们也开始变身为水果贩子了!”。

　　可喜的是，从最开始业主的抵触和无人问津，慢慢得到业主的接受与欢迎，公司更多的特色经营项目也在筹划与酝酿之中。做物业难，难在经营，难在创新增收的突破口。尝试，是通向成功的必经之路;学习，亦是一种最好的成长。创新增收，我们还有很长的路要走。

　　迎难而上是物业。“专注精细，成就信赖”是隆鑫物业对“细节决定成败”最好的诠释，“鑫服务，心所在”是隆鑫物业真诚的服务诺言。小到小区的一草一木，大到业主的微笑认可。业主们满意了，认可了，物业工作也就成功了。在与业主的沟通交流中，在日常的工作和生活中，要始终保持一种乐观、积极、包容的心态。只有直面挑战，才能攻克难题，赢得机遇。

　　只要迎难而上，开拓创新，强化管理，隆鑫物业这只体型巨大的大象也终能激情奔跑、活力四射，在竞争激烈的市场洪流中跳出最精彩的舞蹈。

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