领队面试问题

导读：　领队面试问题(共8篇)导游面试问题（一）笔试笔试采取上机考试方式，考生直接在计算机上随机抽卷答题。机考科目为《导游实务》、《导游基础知识》和《旅游政策法规》三科，考试时间共90分钟。三科考试一并进行，均为客观题，题型分判断、单项选择、多项选择三种。考生在答题过程中可以随时切换科目、保存答案，试卷提交后将不能继续答题，90...

导游面试问题
领队面试问题 第一篇

（一）笔试

笔试采取上机考试方式，考生直接在计算机上随机抽卷答题。机考科目为《导游实务》、《导游基础知识》和《旅游政策法规》三科，考试时间共90分钟。三科考试一并进行，均为客观题，题型分判断、单项选择、多项选择三种。考生在答题过程中可以随时切换科目、保存答案，试卷提交后将不能继续答题，90分钟时满自动交卷。

考试时间：12月15日—16日。

考试地点：将于12月10日在青岛旅游政务网上公布，请各考生及时上网查询。

（二）现场模拟导游考试

现场模拟导游考试分旅游景区讲解能力、导游服务规范与特殊问题处理及应变能力两部分。旅游景区讲解能力主要考核考生对旅游景区知识的掌握情况及语言组织表达能力，所考旅游景区在考试当天抽签确定；导游服务规范与特殊问题处理及应变能力主要考核考生对工作职责、服务程序与标准的掌握及灵活应用能力，以及对导游过程中遇到的各种特殊问题的处理和应变能力。

（1）汉语类考生的面试内容：致欢迎词；介绍青岛市情；抽签介绍栈桥、五四广场、八大关、奥林匹克帆船运动中心、崂山太清宫、趵突泉、蓬莱阁、刘公岛八景点之一；现场提问所抽景点的有关内容、导游业务规范及应急问题处理，共15分钟。

（2）面试时间：笔试结束后进行面试，具体时间和地点将于12月10日在青岛旅游政务网上公布，请各考生及时上网查询。

1.在景点游览时，发现少了一个老年游客，导游应如何处理?

答：(1)了解情况，迅速寻找。一般是全陪、领队分头寻找，地陪带领其他旅游者继续游览。

(2)向当地派出所、和景点管理部门求助。

(3)与饭店联系，询问该游客是否已回饭店。

(4)向旅行社报告。

(5)做好善后工作。

(6)写出事故报告。

2.某旅行团中有以游客患有传染病，导游员应如何处理?

答：(1)详细了解客人提供的情况及弄清患者的健康情况

(2)想旅行社领导及当地防疫、卫生检疫机关汇报

(3)如有关部门认为应对其进行防疫检查，应经领队和患者本人同意后，送患者到当地防疫站进行血清检验和检查

(4)如查实确患传染病，应遵照有关部门意见进行隔离或采取其它措施

(5)如患者是国外游客，应向患者及领队说明，按我国规定患者需提前出镜，并帮其办理有关手续

(6)将详细情况及处理经过以书面形式向有关方面汇报

3.旅行团中有一个客人心脏病发作，地陪应如何处理?

答：(1)若证实是心脏病发作，应让病人就地平躺，头略高;让其家人取出备用药品让病人服用，以舒缓病情

(2)马上叫救护车，或送病人到最近的医院;

(3)通知旅行社派人协助

(4)医院抢救时，导游人员应要求病人亲属在场

(5)地陪要不时区医院探病，若患者是入境团的病人，应帮助其办理分离签证、预定回国交通票证等事宜

(6)地陪应安排好团队其他游客的活动

4.旅行团安排自由活动时，客人遭歹徒抢劫，作为该团导游员，要做哪几项工作?

答：(1)立刻报警：打电话110报案，介绍事故发生的时间、地点、经过，提供作案者的特征、受害者的姓名，团号，损失物品的名称、型号、特征等

(2)及时向旅行社报告，请求指示

(3)安定游客情绪

(4)写出书面报告，写明案件性质，处理措施，受害者的反应及要求

(5)协助有关部门做好善后工作

5.为保证旅游者在火灾发生时能尽快疏散，导游人员在入住酒店时就要做好哪些预备工作?

答：(1)熟悉饭店楼层的太平门、安全出口、安全楼梯的位置及安全转移的路线，并向旅游者介绍;

(2)应牢记火警电话(119)，掌握领队和旅游者所住房间的号码。

6. 旅行团发生食物中毒事故时，导游人员应如何处理?

答：(1)设法为中毒者催吐并让其多喝水排解毒性

(2)尽快将患者送医院抢救，请医生开具诊断证明

(3)报告地接社，追究餐厅责任

7.作为导游员应如何防止团队发生食物中毒事故?

答：(1)必须安排在旅游团在定点餐厅用餐;

(2)提醒旅游者不要在小摊购买食物;

(3)用餐时，发现食物不卫生、变质应立即更换。

8.旅游团的客人临时提出将原订的西餐换成中餐，地陪应怎样处理?

答：(1)如旅游团在用餐前3小时提出换餐要求，地陪要尽量与餐厅联系，按有关规定办理;

(2)接近用餐时提出换餐，一般不应接受要求，但导游人员应做好解释工作;

(3)若旅游者坚持换餐，导游人员可建议他们自己点菜，费用自理;

(4)旅游者要求加菜、加饮料等，应予以满足，但费用自理。

9.地陪在为团队办理入住手续时才发现，原来预定的部分标准双人房被三人房取代，如果你是该团地陪，应如何处理?

答：(1)向客人提供的三人房，虽然床位没有减少，但实际是低于旅游协议中规定的双人房标准，地接社应负责予以调换

(2)地陪应向酒店交涉，要求换回双人房，若本酒店没有，应考虑临近酒店

(3)如确有困难，则应向游客说明，请求谅解，并给予差额补偿

(4)说服客人入住，并在事后给予物质补偿(如加酒水、加菜、送纪念品)和精神补偿

10.旅游团飞抵某城市后，部分客人听说晚上有地下歌舞团的艳舞表演，要求导演带团前往观看，你是全陪，讲会怎么处理?

答：(1)应该断然拒绝，并严肃指出：根据我国的法规(《娱乐场所管理条例》)，色情表演在我国是违法的。导游人员带邻观看这种演出属严重违反行业法规和所在单位纪律的行为。

(2)介绍我国的传统观念和道德风貌，建议客人参加高品位的、健康的消遣活动。

(3)如果客人不听劝谕而要自行前往观看，导游人员则要向其声明：客人应对自身的行为及可能招致的麻烦承担责任。

11. 一位外国游客委托导游员有货时购买并代表托运回国。导游员将如何处理这类要求?

答：(1)一般应该婉言拒绝;

(2)推托不了，要请示邻导;

(3)认真办理委托事宜：向客人收取足够钱款，购买并托运;事后将发票、托运单、托运费收据寄给英国客人;旅行社保存复印件，以备查验。

浙江省领队英语面试题目(全套加答案)
领队面试问题 第二篇

第一套 英译中

1. Your attention,please. Flight BA328 from London will be one hour late on account of big fog.

答：旅客们请注意，由伦敦起飞的英国航空公司的第328次班机因为大雾天气，将要晚点一个小时到达。

2. You`d better have a good rest，drink more hot water and be cafeful of you diet. I `m sure you`ll be all right

soon.P153 答：好好休息，多喝热水，注意饮食。我相信你很快就会好的

中译英

1. 我乘坐CA458从北京来，我去哪里取行李?P49

答：I came from Beijing by CA458. Where can I get my luggage?

2. 我们是来自中国的康辉旅行社的旅行团。我叫李刚，三个星期前我们公司预定了五个双人间。P75 答：We are the tour group from China Comfort Travel Agency. My name is MaGang. Our company booked 5提问 double rooms three weeks ago.

1. If one tourist of your group couldn’t find his luggage at the airport, how would you ask for help from the

airport grounp clerk.

答“One tourist of my group couldn’t find his luggage. Can you help me?

2. When you go through the customs, what documents do you have to present to the customs officer.

答：When we go through the customs, We have to present to the customs officer our passports and customs 对话：Go through to customs one P53

A:Please show me your customs declaration forms ,sir. BA:Do you have anything to declare? BA:please open you baggage. BA:OK,Have a nice stay in Malaysia B第二套 英译中

1. May I have your address and telephone number? 答：能留下你的地址和电话号码吗

2. Would you please put your watch keys and other metai articles into this tray?Now please walk through the

gate and collect your bag and other personal belongings at other side over there.P47 答：请把你的手表、钥匙和其他金属物品放在这个盘子里。现在请通过这扇门，在那边带好你的包和东 中译英 西

1. 我们要转乘日本航空公司458号航班去东京。你能帮助我吗？P48

答：We are to transfer to JL458 to Tokyo. Can you help me.

2. 我必须在七点半赶到飞机场办理登机手续。P78

答：I have to be at the airport to check in by seven thirty.

提问

1. If you want to know the teparture time of flight CA112,how do you ask?

答：What is the teparture time of flight CA112.

2. If you want to know where do check in for flight CA458,how do you ask?

答：Could you tell me where I check in for flight CA458.

对话： A:Please show your arrival card. A:what’A:How long will you be staying in Germang? thA:Do you have a return ticket to China?

第三套 英译中

1. Passengers waiting for their connecting flight to Singapore. Please wait ai Gate18. Your flight is to start in

two hour’s time.Thang you.

答：要转机去新加坡的乘客请到18号门，你们的航班在2小时内起飞，谢谢

2. Down to the far end of the lounge and you’ll see the counter for flight to Seoul.P44 答：在大厅的尽头，你会找到去汉城的登机办理处。

英译中

1. 我昨天下午送来的衣服，现在洗好了吗？我明天上午要离开。P81

答：I sent some laundry yesterday afternoon. Is it ready now? I’m leaving tomorrow morning.

2. 中国康辉旅行社，我们与你们的酒店有协议。P85

答：China Comfort Travel Agency. Do you have any discount?

提问：

1. If you want to know the teparture time of flight CA112,how do you ask?

答：What is the teparture time of flight CA112.

2. If you want to know where do check in for flight CA458,how do you ask?

答：Could you tell me where I check in for flight CA458.

对话：Immigration and emigration twoP52

A:Please show me your passport and arrival card. B:A:Please pass it to me. B A:And all passengers’ passports, B:A:Leader,come here, this passenger’s date of Bbirth is different from his passport’s, Why? A:Sure, Please let me have the dress,telephone number and name of linkman of the local travel agency. BA:Please let your passengers keep their arrival cardsin passports, and go B:through one by one according to the order of name list.

A:Sure,you can.

第四套 英译中

1. Can I have your tickets and passports, please.P46 答：请出示你们的机票和护照。

2.Passengers from Beijing, You have arrived at Thailand’s capital,Bangkok,please proceed to the luggage claim area to get your luggage.

答：请从北京来的旅客们注意，你们已经到达泰国首都曼谷，请去行李房取行李。

中译英：

1. 小姐，是这里办理飞往新加坡的CA114航班的登机手续吗？P45

答：Miss,Is this the counter for CA114 to Singapore.

2. 我想我没有带足够的现金，你们接受信用卡吗？P95

答：I don’t think I have brought enough cash. Do you accept credit cards?

提 问：1.Have you got anything to declare.

答：No, I haven’t got anything to declare / No,I’ve got nothing to declare.

2.If you want to transfer to flight JL458 to Tokyo, how do you ask?

答：Excuse me, We are to transfer to flight JL458 to Tokyo. Can you help me.

对话：Go through to customs two 我先答P55

AB:Thank you,Do you have anything to declare.

A: B:please open your baggage. Why do you have three

cartons of cigarettes and two bottles of wine? By the law, you must pay tax and fine.

AB:what’s the usage of these cigarettes and wines.

AB:All right. Remember that don’t bring limited things together next time,otherwise, you will get punishment. A:

第五套

英译中

1. Attenton please.The plane about to land is TG328 from Shanghai,due at 16:30.

答：请大家注意，从上海飞来的泰国航空公司的第328次班机，即将于16：30分正点着陆。

2.Here are your tickets, passports and boarding passes, Your luggage claim tags are attached to the ticket covers 答：这是你的机票、护照和登机牌。你的行李领取签贴在机票的封皮上。 P46

中译英

1. 我们一行20人乘坐CA114航班飞往新加坡。P45

答：We are a group of 20 people going to Singapore by CA114.

2. 我是旅行团的领队，是我客人存在我的箱子里的，他的箱子已经满了。P55

答：I’m the leader of tour group. One of my guests put them in my bag, because his bag is full.

提问：

1. How do you ask to find out whether the counter is for CA114 to Singapore.

答：Is this the counter for CA114 to Singapore?

2. If you have some laundry to be done at the hotel, what would you do with it.

答：I should put my laundry in the laundry bag and put it outside my room.

对话：At the transfer desk 我先回答

AB:Yes,May I have your tickets?

A B:Let me see,The aircraft is quite full now. I can hardly give you 10 seats together. Do you want smoking seats.

A B:Here are your tickets, and boarding passes. I have given you seats as close together as possible. Departure time is 11:15.Gate 28

A B:Take the escalator down to the next floor,ger on the travelator to the departure area, you will easily find Gate28. You may wait in the departure lounge for boarding as there is not much time left.

A B:Not at all.Goodbye A第六套 英译中

1.Here are your tickers,passports and boarding passes,Your luggage claim tags are attached to the ticket covers. 答：这是你的机票、护照和登机牌。你的行李领取签贴在机票的封皮上。 P46同5

2.Here are the keys to your rooms.Please make sure that you have them with you all the time.You need to shou them when you sign for your meals and drink in the restaurant and the bar. P76 答：这是你们的房间钥匙。请务必随时带着。在餐厅和酒吧吃饭或喝酒签单时你得出示钥匙牌才行

中译英

1. 信从这里到中国需要多少天？P136

答：How many days does it take to send a lerrer from here to China.

2. 顺便问一下，还有什么别的方式得到送餐服务？ P77

答：By the way, is there any other way to have room service?

提问：1.If you couldn’t find luggage in the luggage claim area,what would you do?

答：2.If you don’t know the way to boarding gate28,how do you ask? 答：Could you tell me the way to Boarding Gate28?

对话：At the information desk 我先问

A B:Good afternoon, sir ,Can I help you?

A B:Down to the far end of the lounge and you’ll see the counter for flights to Seoul.

A B:What is the departure time of your flight?

A B:Let me see.It’s11:50now. So they will start in about an hour

AB:You can find a phone booth upstairs,sir A: B: Bye

1. Please let your passengers keep their arrival cards in passports, and go through one by one according to the

order of the name list.P53 答：请你的客人按名单表上的顺序，把入境卡夹在护照里，依次通过。

2. You can bring in two hundred cigarettes and two bottles of liquor.P103

答：你可以带200支香烟和两瓶酒

中译英

1.我们一行20人乘坐CA114航班飞往新加坡。P45

答：We are a group of 20 people going to Singapore by CA114.

2.我是旅行团的领队，是我客人存在我的箱子里的，他的箱子已经满了。P55

答：I’m the leader of tour group. One of my guests put them in my bag, because his bag is full.

提问：

1. How many pieces of luggage would like to check in?

答：We’ve got twenty pieces all together.

2. If you want to know when you can have your laundry back, how do you ask?

答：When can I have my laundry back?/ When will my laundry be ready?

对话：Check out P81

A:Good morning BA:All right, Room683, Were there any room service charge this morning. BA:I’ll give your bill for you in just a minute. Here you are. Would you like to check the charge?A:These are telephone charge.Three long-distance calls to Beijing. A:Certainly. Is everything else correct? B:Yes. Everything else is correct. A:I’ll check on the telephone charges. Just a minute.I’m sorry, sir. These telephone charges were for another room. We’ll remove them from your bill.

A:That’s ＄75.5 for the room and ＄17.06 for the meal.with tax,

the total is ＄104.56. Would you sign here,please B:All right

第八套 英译中

1. We have chicken with steamed rice and beef steak curried with noodle. Which one do you prefer?

答：P60我们有鸡饭和咖喱牛排面条，你喜欢什么/

2. If there is anything don’t understand. I will be glad to help you. P62 答：如果有什么不明白的地方，我很乐意帮助你。

中译英：

1. 我们先到巴黎，不是直接回中国。P52

答：We’ll be returning via Paris, not going back to China directly.

是不是所有的商品都能办理退税？P113

答：Can I get the refund （of tax）for all the goods I boughe?

提问：

1. What would you if sone tourists of your group feel cold on the airplane?

答：I would ask the airhostess to get some blankets for them.

2. If one of the tourists feels vomiting, how do you ask the flight attendant for somr ice water?

答：Excuse me,madam, a tourist of our group feels like vomiting. Could you please bring him some ice water? 对话: Check out two P83

A: B:Good morning, Can I help you?

A:B:Your name and room numbers?

A B:Yes,Mr Lee. You came here three days ago on the afternoon

of May 3rd,didn’t you?

A: B:Here is your bill.Would you like to check it?Telephone

charge for room 513 has not been paid yet

A（:After checking

1. Would you please put your watch keys and other metal articles into this tray? Now please walk through the

gate and collect your bag and other personal belongings at the ohere side over there.P47 答：请把你的手表、钥匙和其他金属物品放在这个盘子里。现在请通过这扇门，在那边带好你的包和东

2. We charge fifty percent more for express service, but it takes only five hours. P80 答：加急洗我们多收50%费用，但只用5个小时。

中译英：

1. 我们的座位能够尽量在一起吗？P48

答：Can we have our seats as close to each other as possible?

2. 你能一刻钟后到联合火车站？P117

答：Do you think you can get me to Union Station is a quarter? P111

提问：It seems they aren’t ripe enough.看样子好像不够熟

1. Would you mind opening your paggage please?

答：Never mind./Certainly not. /Of course not. Here you are.

2. When you buy fruits, if you think the fruits are not ripe enough, how do you tell the seller?

答：

对话：Room service 我先回答 P76

A B:Yes, of couse. We previde very good room service. What would you like?

A B:What kind of sandwiches would you like? A： B:And anything to drink, sir?

AB:OK, A ham sandwich, and a chicken sandwich and two club sodas. Is that all? A: B:Yes,sir. Just check the items you would like for breakfast in your doorknob menu, mark down the time,and hang it outside your door before you go to bed. AB:Please leave them outside your room A第十套 英译中

1. Would you please put your watch keys and other metal articles into this tray? Now please walk through the gate and collect your bag and other personal belongings at the ohere side over there.P47 答：请把你的手表、钥匙和其他金属物品放在这个盘子里。现在请通过这扇门，在那边带好你的包和东

2.We will be handing out entry cards and customs declarations for passengers to fill out. P62 答：我们就要分发入境登记卡/海关申报单给你们填。

中译英：

1. 我们的座位能够尽量在一起吗？P482.我的国际长途已经开通了，请问如何拨号？P127

答：My international call has been connected. I wonder how to dial.

提问：

1. Besides making a call for room service, what is anohere way to have it? 答：Check the item you would like to have in the doorknob menu and mark down the time and hang it outside your

2. If your group is leaving early next morning from the hotel for the airport, how would you request a morning call. 答：We are going to the airport early tomorrow morning. I’d like to request a morning call.

对话：Go through to customs two 我先答P同4

AB:Thank you,Do you have anything to declare.

A: B:please open your baggage. Why do you have three

cartons of cigarettes and two bottles of wine? By the law, you must pay tax and fine.

AB:what’s the usage of these cigarettes and wines.

AB:All right. Remember that don’t bring limited things together next time,otherwise, you will get punishment. A:

领队英语口语问题回答
领队面试问题 第三篇

二、用英语回答下列问题（测试口语能力, 要求每个问题至少需用六句句子回答）：

1、Please introduce yourself and your family briefly.

Dear teacher judges, Thanks for your question. I’m very glad to introduce myself to you. My name is xxx, it’s just my Chinese name. My English name is xx. I graduated from xx University. My major is tourism management. Now I work for JiangSu China travel service company of limited liability.

My hometown is xx, a city in Jiangsu. There are three people in my family. My father is a worker. He works hard very much to make more money for my family. My mother is a farmer. She is kind-hearted and hard-working. In a word, I owe my parents a lot. I love my family. (15句)

2、Why do you want to work as an outbound tour leader?

Dear teacher judges, Thanks for your question. In fact, I’m thinking about this question all these days.

I think that different people may have different ideas. In my opinion, I have worked as a local guide or a national guide for more than three years. I like domestic scenic spots, but I am looking forward to go outbound for more beautiful and rewarding scenery. So I want to work as an outbound tour leader. In addition, I like this job. I can enjoy myself from my work. I would like to lead more and more people to go outbound. Last but not least, I would like to try my best to do more for our China’s tourism industry. (10句)

3、What are the advantages and disadvantages of being an outbound tour leader? Dear teacher judges, Thanks for your question. I think that every kind of occupation has advantages and disadvantages.

As an outbound tour leader, maybe we can have rich economic income; we can travel around the world without money. We may meet a lot of different problems throught our trip, It is helpful for our development.

Each coin has two sides. As an outbound tour leader, we are often at risk,such as traffic accidents, natural disaster and so on. When we are out, our family and friends often worry about us. We can not often look after our family. Even so, I want to be an outbound tour leader. That’s all, Thank you for listening.(12句)

4、What are the main responsibilities of being an outbound tour leader?

Dear teacher judges, Thanks for your question. As an outbound tour leader, I think that firstly we should safeguard the legitimate rights and interests of tourists; secondly we should serve tourists according to the journey plan; thirdly we should deal with any problems happened during our trip. Fourthly we should constantly remind tourists for safety. Fifth we should consciously safeguard national interests and national dignity. We can not do any damage to our country when we are out. We should love our country.That’s all, Thank you for listening.(9句)

5、What are the main differences between the work of a domestic tour guide and an outbound tour leader?

Dear teacher judges, Thanks for your question.I think that it is different between the work of a domestic tour guide and an outbound tour leader.

First, an outbound tour leader should know more about the world especially the destination countries. It is a challenge.【领队面试问题】

Second, an outbound tour leader may be more dangerous.If We are in a foreign country, we may suffer from a lot of unknown. We must work hard. It is a challenge.

Third, generally speaking, an outbound tour leader can get more money and enjoy foreign surroundings. But a domestic tour guide can’t. I think these are the main differences between them. That’s all, Thank you for listening.(11句)

导游面试题目
领队面试问题 第四篇

导游面试题1

一、导游服务集体的构成和任务？

1.广义的导游服务集体是指为旅游团队或游客服务的工作集体，由领队、全陪、地陪、司机、外勤、内勤等人员构成。

狭义的导游服务集体是由领队、全陪和地陪构成。

2.导游服务集体的任务是实施接待计划，为旅游者提供或落实食、住、行、游、购、娱等方面服务，保证团队旅游活动的顺利进行。

二、导游员有哪些分类？

1.按工作范围划分，导游员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同员和景点景区导游员。

2.按职业性质划分，导游员分为专职导游员和兼职导游员。

3.按导游使用的语言划分，导游员分为中文导游员和外语导游人员。

4.按技术等级划分，导游员分为初级导游员、中级导游员、高级导游员和特级导游员。

三、导游员的基本职责是什么？

1.根据旅行社与旅游者签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览。

2.负责向旅游者导游、讲解，介绍中国（地方）文化和旅游资源。

3.配合和督促有关单位安排好旅游者的交通、食宿等，保护旅游者的人身和财物安全。

4.耐心解答旅游者的问询，协助处理旅途中遇到的问题。

5.反映旅游者的意见和要求，协助安排旅游者会见、座谈等活动。

四、地方陪同导游的主要职责是什么？

1.安排旅游活动：根据旅游接待计划，合理安排旅游团（者）在当地的旅游活动。

2.做好接待工作：落实旅游团（者）在当地的各项服务，与全陪、领队合作，做好旅游接待工作。

3.导游讲解：负责在当地游览中的导游讲解，解答问题，介绍和传播中国文化和旅游资源。

4.维护安全：维护旅游者在当地旅游过程中的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。

5.处理问题：妥善处理旅游相关服务各方面的协作关系，以及旅游者在当地旅游过程中发生的各类问题。

五、全陪陪同导游的主要职责？

1.实施旅游接待计划：按照旅游合同或约定实施组团旅行社的接待计划，监督各地接待单位的执行情况和接待质量。

2.联络工作：负责旅游过程中各个方面的联络，做好旅行各站的衔接工作。

3.组织协调工作：协调领队、地陪等个方面接待人员之间的合作关系；配合、督促地方接待单位安排好旅游者的旅游活动。

4.维护安全、处理问题：维护旅游者的人身和财物安全，处理各类突发事件；转达旅游者的意见、建议和要求。

5.宣传、调研：耐心解答旅游者的问询；开展市场调研，协助开发、改进旅游产品和尽心市场促销。

六、导游员在仪容、仪表、仪态上应做到哪些方面？

1.导游员的仪容要求即容貌修饰上要得体，要与所在工作岗位、身份、年龄、性别相称，不能引起旅游者的反感。

2.仪表要求导游员的服饰整洁端庄，要与周围的环境、场所协调，与从事的工作相宜。

3.仪态要求导游员站有站相，坐有坐相，举止端庄稳重、落落大方，不要给游客以傲慢或轻浮之感。

七、导游员在接团前应做好哪些语言和知识的准备？

1.根据接待计划中确定的参观游览项目，对翻译、导游的重点内容，做好外语和介绍资料的准备。

2.接待有专业要求的团队，要做好相关专业知识、词汇的准备。

3.对当前的热门话题、国内外重大新闻等旅游者可能感兴趣的话题的准备。

八、在旅游团队抵达前，导游员应做好哪些落实接待事宜？

1.落实旅行车辆。

2.掌握联系电话。

3.落实住房及用餐。

4.了解不熟悉景点的情况，如开放时间、最佳旅游线路、厕所位臵等。

九、导游员在迎接旅游团抵达前有哪些服务安排？

1.确认旅游团所乘交通工具抵达的准确时间。

2.与旅行车司机联络，通知司机出发时间，确定接头地点，并告知活动日程及具体时间。

3.提前半小时抵达迎接地点，并掌握接团用车停放的位臵。

4.再次核实旅游团抵达的准确时间。

5.持接站标志迎候旅游团。

十、在接团时如何认找旅游团？

1.旅游者出站时，导游员应尽快找到旅游团。

2.认找的办法是：站在明显的位臵举起接站牌，以便领队、全陪（或客人）前来联系，同时也应主动地认找自己的团队。

3.问清该团来自哪个国家（地区）、客源地组团社名称、领队及全陪姓名等。

4.如该团无领队和全陪，地陪应与该团成员核对团名、国别（地区）及团员姓名等，一切相符后才能确定是自己应接的旅游团。

十一、导游员首次沿途导游的内容有哪些？

1.城市概况介绍：介绍本地概况、气候条件、人口、行政区划分、社会生活、文化传统、土特产品、历史沿革等，并在适当时间向旅游者分发导游图。

2.沿途风光导游：讲解内容简明扼要，语言节奏明快、清晰；景物取舍得当，随机应变，与旅游者的观赏同步。

3.介绍下榻饭店：介绍该团所住饭店的基本情况，如饭店名称、位臵、主要设施和设备等。

十二、欢迎词的内容主要应包括哪几个方面？

1.代表所在旅行社、本人及司机欢迎客人光临本地。

2.介绍自己的姓名及所属单位。

3.介绍司机。

4.表示尽力服务的诚挚愿望和希望得到合作的意愿。

5.预祝旅游愉快顺利。

十三、导游员在接团前应做好哪些服务准备工作？

1.熟悉接待计划

2.落实接待事宜

3.物质准备

4.语言和知识准备

5.形象准备

6.心理准备

十四、旅游团抵达饭店后，导游员应做好哪些主要工作？

1.协助办理住店手续。

2.介绍饭店设施，如餐厅、娱乐场所、商品部、外币兑换处、公共洗手间等设施的位臵，并讲清住店注意事项。

3.提供旅游者入住后的服务。

4.带领旅游团用好第一餐。

5.宣布当日或次日的活动安排。

6.确定叫早时间，与领队商定第二天的叫早时间，并请领队通知全团，导游员则应通知饭店总服务台或楼层服务台。

十五、在核对日程时，对旅游者提出小的修改意见或增加新的游览项目时，应采取哪些相应措施？

1.及时向旅行社有关部门反映，对合理又可能的项目，应尽力予以安排。

2.需要加收费用的项目，地陪要事先向领队或旅游者讲明，按有关规定收取费用。

3.对确有困难无法满足的要求，地陪要详细解释、耐心说服。

十六、导游员沿途风光讲解应注意哪些方面？

1.根据旅游者的特点选择讲解内容。

2.讲解内容相对集中。

3.讲解适时适量。

4.景物指示有提前量，并讲清左右方位。

5.景物的选择有取舍。

十七、旅游景点讲解有哪些主要内容？

1.背景知识讲解。导游员向旅游者介绍该景区的简要情况，尤其是景区内主要景点的历史价值和特色。

2.在景点示意图前的游览路线和相关问题说明，如停车场位臵和集合时间、地点等。

3.实景知识讲解。导游员需依次详细介绍旅游者看到的各个景点，包括该景点的历史背景、特色、地位、价值等方面的内容，要求主次分明、虚实结合。 十八、导游员在景点讲解时应注意哪些方面？

1.根据旅游者的文化层次，因人而异地组织好讲解内容。

2.注意讲解内容的功能衔接。

3.根据游览时间、气候条件等客观情况，灵活安排讲解内容。

4.有意识的“占领”最佳讲解位臵。

5.尊重旅游者心理和行为。

十九、常用导游讲解技巧有哪些？

概述法、分段讲解法、突出重点法、触景生情法、虚实结合法、问答法、制造悬念法、类比法。

二十、导游语言运用的原则有哪些？

正确、清楚、生动、灵活。

导游面试题2

二十一、怎样做才能使导游讲解的语言生动？

1.使用形象化的语言，创造美的意境。

2.使用生动、流畅、完整的语言。

3.在掌握导游资料的情况下注意趣味性。

4.恰当比喻。

5.语言的幽默感。

二十二、导游讲解中应注意的问题有哪些？【领队面试问题】

1.设计内容要得体。

2.处理好宗教和迷信的关系。

3.力戒黄段。

4.避免缄默冷淡

二十三、导游欢送辞的内容主要应包括几个方面？

1.回顾行程，感谢合作。

2.表示友谊和惜别之情。

3.介绍未去之景点，希望再度光临。

4.预祝下一行程顺利。

二十四、导游员下团之后应作好哪些工作？

1.处理遗留问题

2.归还物品

3.财务结算

4.总结工作

二十五、导游送站提前到达送站地点的时间规范：

出境团队或散客提前180分钟到机场；国内团队提前120分钟到机场，提前60分钟到火车站；散客提前120分钟到达机场，提前40分钟到火车站。 二十六、上团前，导游员须携带的证件和有关资料是什么？

上团前，要按照该团旅游者人数领取门票结算单、预支费用、旅游宣传衣帽和导游图，带好接待计划、导游证、导游旗、接站牌等必备物品。

二十七、旅游故障处理的基本原则是什么？

1.损失最小化原则

2.确保旅游日程原则

3.按规章办事原则

二十八、针对旅游者提出的个别要求，导游员处理的原则是什么？

1.认真倾听，尽量满足原则

2.合理而可能原则

3.尊重合同，耐心解释原则

4.请示汇报原则

二十九、在导游服务过程中，导游员应树立哪些服务理念？【领队面试问题】

1.诚信待人

2.宽容理解

3.服务意识

4.加以引导

5.融为一体

三十、导游服务分为哪五类？

1.讲解服务

2.生活服务

3.安全服务

4.咨询服务

5.问题服务

三十一、导游员向游客提供心理服务的基本要求是什么？

1.尊重旅游者的自尊心

2.保持微笑服务

3.学会使用柔性语言

4.与旅游者建立伙伴关系

5.多提供个性化服务

三十二、旅游者的一般心理特征和行为表现有哪些？

心理特征：安全心理、猎奇心理、审美心理、求全心理。

行为表现：放任行为、从众行为。

三十三、在导游服务过程中，导游员在行为上应注意哪些问题？

1.保持良好的第一印象和最终印象

2.不得迟到早退

3.不得擅自离团

4.不得有欺骗行为

三十四、导游员如何搞好和领队的关系？

1.尊重领队，即尊重领队的人格，尊重其工作、意见和建议。

2.关心领队、支持领队的工作。

3.坚持原则、避免正面冲突。

三十五、在带团过程中，导游员应采取哪些措施预防旅游者走失？

1.做好提醒工作，提醒旅游者记住旅行车的车号、停车地点，下榻饭店的名称、电话号码等；团体游览时，提醒旅游者尽量集体行动；自由活动时，不要超出活动范围等。

2.做好预报工作，游览前向旅游者预报当天的观光流程；到景点后，向旅游者介绍游览线路，强调集合时间和地点以及旅游车的停放地点。

3.时刻和旅游者在一起，经常清点人数，以便万一发生走失时，可以有效缩小搜寻范围，减少对团队游览的影响。

4.地陪、全陪和领队应紧密配合，全陪和领导要主动负责做好旅游团的断后工作。

5.努力提高讲解水平，以精彩的讲解来吸引旅游者随时紧跟导游员。 三十六、导游在遭遇自然灾害的袭击时该如何处理？

1.突出以人为本的救灾理念，以抢救旅游者生命财产为第一要事。必要时舍弃行李，保证旅游者人身安全。

2.根据不同的地形和灾害特点，采取恰当的应对措施以及尽量减少损失。

出境旅游领队工作初探
领队面试问题 第五篇

出境旅游领队工作初探

有一种职业，上班时间不固定；

有一种职业，上班交通工具不固定；

有一种职业，每天三餐不固定；

有一种职业，需面对形形色色的社会人；

有一种职业，可以免费环游世界；

有一种职业，可以拉高自己的逼格；

有一种职业，让常人都羡慕„„

它就是出境旅游领队。

出境旅游领队是在要在国内带团2年时间及以上，并且拥有导游证者才可以通过有出境经营业务许可的国际旅行社申请报名。出境旅游领队人员是指依照规定取得出境旅游领队证，接受具有出境旅游业务经营权的国际旅行社的委派，从事出境旅游领队业务的人员。

本人2011年在南京考取导游证，考完导游证后并没有从事国内带团业务，只有2次游乐线带团体验。原因有2点：一是自己还是学生，当时去兼职做导游要到新街口去接团，离我们学校比较远，很不方便；二是听一些朋友说，华东导游不好做，压力大，经常需要自己填坑，遇到不好的司机，司机还要坑你一把。所以对于我来说，国内带团经验几乎为零。对于国内的旅游市场与导游规范深入了解的远远不够。但是我有幸在2014年11月份报名参加出境旅游领队考试，当时参加了《出境旅游领队实务》、《目的地知识》、《领队英语》三门笔试以及英语口语面试。最后通过了考试于2015年2月份拿到的领队证。说实话，随着时代的发展，出境旅游市场的蓬勃发展，领队这个职业的需求量是越来越大，随即而来的是国家旅游局在选拔领队的要求也是越来越高，我是第一届开始有口语面试的。我相信，以后对于领队的无论是业务能力还是语言能力要求会越来越高的。

拿到领队证后，我就尝试着开始带出境团，因为毕竟自己想出去见识见识，也算是给自己一次增长见识、开拓眼界的机会，对自己是百利而无一害，唯一的不好就是不能在学校安心的看论文学术了。我毅然决然地走上了领队之路。到目前为止，我总共带了14个团，其中8次邮轮团，2次韩国飞机线，1次欧洲陪飞，1次俄罗斯，2次巴厘岛，累计上团时间达80天。下面我将结合自己的带团经历

从以下几个方面，谈谈领队工作的心得与体会。

（一）邮轮线与飞机线的区别

随着中国的开放程度越来越大，人民生活水平的提高，国外的一些休闲方式被引进或者投资在中国。邮轮旅游作为一种新型的旅行休闲方式，近几年在国内盛行。到2015年底，在中国运营的国际邮轮公司将会增加到8家13条船，运营数十条邮轮航线。应该说邮轮旅游越来越火，越来越多的人会接受这样的旅行方式。但是邮轮旅游的发展存在一些问题：

1）邮轮旅游出发地是以邮轮所在的母港为出发地，目前以上海港和天津港为主的常用母港。也就是说，中国四面八方的游客要进行邮轮旅游的话，必须前往上海或者天津等，这对于中西部客源来说势必会成为出行的障碍。

2）邮轮航线单一，不同公司的邮轮岸上主要以日韩为主，韩国的济州、釜山、仁川；日本的长崎、福冈、佐世保、鹿儿岛等，建议增加不同国家目的地的航线，吸引客人。

3）邮轮旅游的相关法律法规不完善，因为在中国刚兴起，在操作运营过程中会出现很多问题，比如遇到台风取消岸上观光，对于客人的赔偿机制应按照法律法规需要明确。因为取消岸上观光发生了多起过度维权的事件，引起了业内的轰动。所以相关方面必须完善。

相对于邮轮线来说，飞机线成熟多了。现在出现越来越多的不同线路旅游包机，旅游目的地也开拓起来，飞机出境旅游是常态。但是飞机线目前最主要的问题是：飞机因为某种原因晚点、延误甚至取消，尤其在寒暑假旅游旺季的时候。我知道这有些时候是无法避免的，属于不可抗力因素。但是这给领队工作造成了压力，因为很多客人并不理解不可抗力因素导致的航班问题，是不要赔偿的。所以这就需要旅行社销售过程中与客人交代清楚，同时客人的素质需要进一步提高。虽然国家旅游局强调中国公民出境旅游文明公约，但是实际上很多客人出现了很多不文明的行为举止，这给中国政府丢脸了，同时给领队带来巨大压力。

邮轮线以四到六天为主，飞机短线也是四到六天，两条线路的薪资水平却不一样，不能说哪条高哪条低，只能这样说邮轮线工资是400-500一天，较为固定，如果不代购基本就这么点，岸上观光不参与分配购物利润；飞机线的话不同线路工资水平不一样，有裸奔的，有400一天的等等不一，但是飞机线参与当地分配。

所以有时候飞机线一趟下来并没有邮轮拿的津贴高，但是绝大多数飞机线最后拿到手的是高于邮轮的。但是邮轮对于领队工作来说相对较轻松，在邮轮上客人都是自由活动，并不用领队去管太多；飞机线不一样，全程跟着服务客人。

（二）长线和短线的区别

长线一般是6天以上旅行时间，短线一般是6天以内。长线一般是跨洲的旅行，短线一般就是东南亚地区或者日韩。

在我带团的经历中欧洲和俄罗斯线属于长线，时间长，玩的景点多；日韩一般都是短线。

我认为长线和短线最主要的是与客人接触时间的长短，所以特别要注重与客人人际关系的处理，处理的好十几天玩下来客人感谢你，处理的不好，客人就会在团里给你捣乱，回来还要投诉。所以带团不是那么容易，怎么与客人相处，为人处事，在旅途中发生一些事情如何机智更好的解决，都是考验领队和导游的。

这里再谈谈长线的欧洲领兼地，现在很多地方渐渐开始用领队兼导游的模式来带团，欧洲就开始渐渐使用。正常情况下，我们是出领队，导游在境外接，现在渐渐的发现欧洲是一块肥肉，经常有人会去一趟赚很多钱，所以有些领队就想自己来做当地的导游，这就称为欧洲领兼地，领队兼导游。虽然赚钱，但是压力特别大，因为自己一个人要独挡国外的交通、讲解、司机等等。就拿我出的欧洲游来说，我是欧洲陪飞，导游境外接，工资是死工资3000一个团，境外没有分配。但是我们这个团先后发生了客人行李被其他团误拿；客人生病；客人护照被盗等事，其中我协助导游做了联系误拿行李的团队领队；陪客人去当地医院看病；陪客人去报警，去大使馆办理临时旅行证等等，然后我们导游带着其余的客人继续走行程。试想如果是领兼地身上所承担的压力会有多大，能否顺利的完成整个带团过程，我想应该打个问号了。所以要想做一件事没那么容易也没那么简单，需要自己付出应有的努力。

我也在想领队的发展前景是什么？1-2年东南亚、日韩，后面是澳新、中东非，在后面是欧洲、美洲。是的，这样安排确实不错，但是领队职业现在不稳定不固定，实际上是管理上的缺失，很多领队是兼职领队，并没有公司给予的五险一金、社保等保障。又有很多领队英语不过关就只能在东南亚、日韩带带团，限制了自身的发展。还有一件事就是领队经常出国，代购近几年疯狂的很，很多领

队也是为了增加收入，代购做的风风火火，这实际上是漏税的行为。因为中国海关规定，中国公民入境中国只限带5000元人民币等值的外国免税商品，2条烟，1瓶酒。

现在不带团了，很多人经常会问我赚了多少钱，然后再加一句赚了不少钱了吧。实际上每个出团钱的多少与自己的付出与服务是成正比的。我的心态还是挺好的，因为我每次出去不是以赚钱为目的，以开拓眼界，增长见识为主要目的。世界这么大，我想去看看。自己国内带团经验甚浅，在带出境团中大大小小的遇到了很多问题与麻烦，这里特别要感谢领队圈的朋友们，无私分享带团经验与操作。在带了这些团后，我不仅认识了一群可爱的领队朋友，还结交了一批我的客人朋友。

在我的客人朋友身上，我接触了很多职业的客人，他们性格不一，为人处世方式不一对待我的态度也是不一样，但是我仍要感谢他们，相识即是缘分，给我带来麻烦的，是我成长的助推剂；给我带来赞许的，是我成长的催化剂。人生真的很奇妙，错过可能就是一辈子，希望你们仍然在我朋友圈为我点赞。在领队朋友身上，我学到了没有最努力只有更努力！他们一个个都很拼，不停的套团，即使嘴上说累但是还是在领队一线带着团。他们这种拼搏向上的精神鼓励着我激励着我，让我不得不向他们学习。想想我自己，马上要毕业，虽然上段时间带团，心里可能有些野了，但是毕竟是研究生还要毕业，要静下心来对自己狠一点早点完成毕业论文。同时还要找工作。我也经常和家里人开玩笑，我现在是“三无”青年——无论文、无工作、无房子，压力大得很。这个世界最可怕的是比你优秀的人还比你努力，以前的我可能就是这样的，但是现在我感觉自己有点懒惰，有点颓废，所以我要重拾信心，振作自己，好好努力，超越自我，实现现阶段的理想。总之感谢在我人生中出现的每一位伙伴，谢谢你们给我带来成长与快乐。

2016面试时候自我介绍范文
领队面试问题 第六篇

##第1篇：面试时候自我介绍范文

各位领导：

大家好!很高兴能够和大家在这里相遇，同时我觉得很荣幸能够站在这里参加面试，我觉得这次机会来之不易，我需要好好珍惜，先让我向各位介绍一下我自己。

我叫XXX，是XXXX学院XXXX专业XX届即将毕业的学生。在校的X年里，我不断充实自己，全面发展，以锐意进取和踏实诚信的作风及表现赢得了老师和同学的信任和赞赏。我有较强的策划、组织、管理能力，以及人际交往能力。

大学四年是我思想、知识结构及心理、生长成熟的X年。在大学期间，我自己认真学习专业技能，掌握了较强的专业理论实践知识技能，并把理论知识运用到实践中去，期末总评成绩名列年级前茅，获得优秀学生奖学金二等、三等各两次,荣获校级三好学生称号。我所学专业是计算机，在熟练掌握各种基本软件的使用及硬件维护过程中，有独特的经验总结。顺利通过国家社会和劳动保障部高新技术办公软件应用模块资格高级操作员考试。同时，我发扬团队精神，帮助其他同学，把自己好的学习经验无私的介绍给其他同学,共同进步.

大学里，丰富多彩的社会生活和井然有序而又紧张的学习气氛，使我得到多方面不同程度的锻炼和考验;正直和努力是我做人的原则;沉着和冷静是我遇事的态度;爱好广泛使我非常充实;众多的朋友使我倍感富有!我很强的事业心和责任感使我能够面对任何困难和挑战。

在个人爱好的带引下，入校我便参加了校书画协会，由干事到副会长，这是对我的付出与努力的肯定。组织开展一系列活动丰富校园生活，被评选为优秀学生社团。所组织的跨校联谊活动，达到预期目的，受到师生首肯，个人被评为现场书画大赛优秀领队。静如处子，动如脱兔，181cm的身高和出众的球技，使我登上球场后，成为系篮球队主力小前锋，与队友一起挥汗，品味集体团队的协作的乐趣。文武兼备，则是我大学生活的一重要感悟。此外，在担任班团支书和辅导员助理期间工作积极，为同学服务，表现出色，贡献卓越荣，获校级优秀学生干部称号。

作为一名大学毕业生，我掌握了专业知识，但是我知道自己的经验不足，我知道我还有很多需要改进的地方，我会努力，我相信只要我保持着这种冲劲，我一定会创造一个美好的未来，只希望贵公司能够给我一次机会。

##第2篇：面试时候自我介绍范文

一段短短的自我介绍，其实是为了揭开更深入的面谈而设计的。一、两分钟的自我介绍，犹如商品广告，在有限的时间内，针对客户的需要，将自己最美好的一面，毫无保留地表现出来，不但要令对方留下深刻的印像，还要即时引发起购买欲。

1、自我认识

想一矢中的，首先必须认清自我，一定要弄清以下三个问题。 你现在是干什么的?你将来要干什么?你过去是干什么的?

这三个问题不是按时间顺序从过去到现在再到将来，而是从现在到将来再到过去。其奥妙在于：如果你被雇用，雇主选中的是现在的你，他希望利用的是将来的你，而这将来又基于你的历史和现状。

所以，第一个问题，你是干什么的?现在是干什么的?回答这个问题，要点是：你是你自己，不是别的什么人。除非你把自己与别人区别开来，在共同点的基础上更强调不同点，否则你绝无可能在众多的应征求职者中夺魁。 对于这第一个问题，自我反省越深，自我鉴定就越成功。

随后，着手回答第二个问题：你将来要干什么?如果你申请的是一份举足轻重的工作，雇主肯定很关注你对未来的自我设计。你的回答要具体，合理，并符合你现在的身份，要有一个更别致的风格。

然后，再着手回答最后一个问题：你过去是干什么的?你的过去当然都在履历上已有反映。你在面试中再度回答这个问题时，不可忽略之处是：不要抖落一个与你的将来毫不相干的过去。如果你中途彻底改行，更要在描述你的执着、职业目标的一贯性上下些功夫。要做到这一点，又要忠实于事实和本人，最简单的方法是：找到过去与将来的联系点，收集过去的资料，再按目标主次排列。

用这样的方法，以现在为出发点，以将来为目标，以过去为证实，最重要的是加深了你的自我分析和理解。其实，在面试的时候不一定有机会或者有必要照搬你的大作，但这三个问题的内在联系点一定会体现在自我表述的整体感觉中，使你的形象栩栩如生。

2、投其所好

清楚自己的强项后，便可以开始准备自我介绍的内容：包括工作模式、优点、技能，突出成就、专业知识、学术背景等。

好处众多，但只有短短一分钟，所以一切还是与该公司有关的好。如果是一间电脑软件公司，应说些电脑软件的话题;如是一间金融财务公司，便可跟他说钱的事，总之投其所好。

但有一点必须紧记：话题所到之处，必须突出自己对该公司可以作出的贡献，如增加营业额、减低成本、发掘新市场等。

3、铺排次序

内容的次序亦极重要，是否能抓住听众的注意力，全在于事件的编排方式。所以排在头位的，应是你最想他记得的事情。而这些事情，一般都是你最得意之作。与此同时，可呈上一些有关的作品或纪录增加印像分.

2016腾讯面试自我介绍范文
领队面试问题 第七篇

本人IT屌丝一枚，毕业4年，5年经验(大四在腾讯实习一年，实习生工资，工作内容同正式员工一样)。非常幸运，先后收到过腾讯、百度和阿里的offer，在这里跟大家分享下经验，同诸君共勉。

本人职业生涯的起点开始于腾讯，能入职腾讯其实非常偶然。09年腾讯校招的时候，在本人的学校(学校是2本就不说名字了)开宣讲会，学院很多同学都去了，因为当时对腾讯兴趣不大所以没去，当时希望去中软金蝶这样的传统软件公司。一个宿舍的兄弟要去参加腾讯校招的笔试，我作为亲友团陪他一起去。腾讯的hr很nice给了我一张笔试题和意愿表让我填。本来我想从学校北门直接坐车回家，既然来了反正也没什么事就写了，算是为以后找工作热身。笔试内容主要是编程基础和排序查找算法之类的题，还有用程序实现递归这样的，具体的忘记了。

笔试题感觉很简单，附加题也答上了(本人专业课学霸、其他科学渣)。答完也没检查就坐车回家了，吃饭的时候收到腾讯叫我第二天去一面的短信，刚好我爸爸妈妈在南山的同学去我家做客，就乘阿姨的顺风车回学校准备第二天的面试。

腾讯一面的面试官非常的nice也是我后来的组长，非常有人格魅力的一个人，我去的时候还特意给我倒了一杯水。主要问我了解的技术，我就介绍了下在大学期间做的C++、.Net和J2EE项目，规则引擎、财务系统、学业预警系统、爬虫引擎这些。因为完全没准备所以回忆起来有点吃力，还好面试官没有刁难，发挥还可以。问了Java的内存机制，会不会导致内存泄漏，这个答的不太好;问了下hibernate的机制和作用都回答上了，让写了下爬虫程序的核心代码和正则表达式。

一面整整面了30分钟感觉有戏，就回去好好准备2面的内容，把当年工程代码翻出来复习以免再出现忘记的尴尬。很快第二天就通知去进行技术二面。技术二面就是传说中的压力面，被好一顿虐待。项目中的问题一个没问，问的全是操作系统、数据结构的问题。还好专业都是A+，大多数题都回答上了。问了下我树转二叉树，这个小意思。还问了Java内存机制和是否会有内存泄漏什么情况下会泄漏，good这个在一面回去之后就看了，回答的完美。最后一题是问的查找QQ号。小case，写了个二分查找;他说你认为我会满意吗，我想了想又写了一个哈希查找，他说还是不满意。这个时候我已经有点小不爽了，就说不知道。在有点尴尬的气氛中结束了面试。当时觉得没戏了，有点失落。回家看了下算法导论，原来有一个极为高效的算法是二叉查找，唉，人家已经提示了，但是还没想到，有点小遗憾。

过了一周收到腾讯的hr面试邀请的时候，说实话非常的意外。听说我们学校本科生全军覆没，就我一个过了2面，研究生只有3个过了2面。hr面没问什么特别的，此处不表。一周后收到腾讯的正式offer，还是有点小激动的。薪水方面超过了我的预期，但最主要的是一面的面试官看起来很厉害的样子，感觉腾讯也是一家很厉害的公司。

在腾讯干了四年，正式三年，实习一年。后来开始负责招聘，我们部门在选择求职者的时候主要看聪明程度、视野、大局观、气场等软实力。当时我负责面了一个孩子，各方面挺不错的，组长觉得也还行，但是被总监毙掉了，原因是太软不够霸气。还有一个哥们技术和基础感觉都还行，但是被组长毙掉了，原因是视野和聪明度不够。

所以准备面试腾讯的同学，建议多留意近期的互联网的最新动态，多练练表达。如果能在面试中批判一下近期腾讯的决策失误和产品缺陷，无论对错都会认为这个孩子不错，那么一定会加分的;但是也不能过了，完全说的不对还侃侃而谈会让人觉得你这个人很浮夸也是会被毙掉的。尺度的拿捏很重要。还有一点，语速快而且语气坚决目光坚毅自信的比语速慢表达不流畅的同学成功几率高。我面过一个哥们，后来他顶替了我领域负责人的位置，这是后话。他在面试的时候就非常的自信，如果问一些“弱智”问题会被他反讽，当时大家就觉得这个人很厉害，面试也很顺利，1天连续面了5面，当天就发了offer。腾讯社招是电话面、技术一面、组长面、平台总监面、部门经理面、hr面。总共6面，面谈是5面。

面试的时候首先要自信，如果能做到不卑不亢其实就已经成功了一半。我感觉大多数程序员都不太自信，给人感觉有点文弱，如果你自己都对自己不自信，怎么能奢求公司对你自信呢。但是也不能太自信，自信心爆棚就是自大，面过一个2年开发经验的问他技术都不知道，就谈项目。问他项目中做了什么就谈项目是什么。在我这就被毙掉了还问你们能不能开到30w，我只能让他回家等消息了。

自我介绍范文

面试时的大学生面试自我介绍非常重要，拥有一篇大学生自我介绍的范文可以让你在应聘多一分成功的希望，下面是一篇大学生面试自我介绍例文希望可以帮到大家，供大家参考。

各位领导好!很荣幸有这样一个机会，让我相各位介绍我自己。

我是*学校*级*专业的学生。大学四年生活，即将结束，一个新开始即将来到，等待我的是新的挑战。

大学四年是我思想、知识结构及心理、生长成熟的四年。在大学期间，我自己认真学习专业技能，所以我掌握了较强的专业知识，并把理论知识运用到实践中去，期末总评成绩名列年级前茅，获得优秀学生奖学金二等、三等各两次,荣获校级三好学生称号。我所学专业是计算机，在熟练掌握各种基本软件的使用及硬件维护过程中，有独特的经验总结。顺利通过国家社会和劳动保障部高新技术办公软件应用模块资格高级操作员考试。同时，我发扬团队精神，帮助其他同学，把自己好的学习经验无私的介绍给其他同学，共同发展，共同进步。

在个人爱好的带引下，入校我便参加了校书画协会，由干事到副会长，这是对我的付出与努力的肯定。组织开展一系列活动丰富校园生活，被评选为优秀学生社团。所组织的跨校联谊活动，达到预期目的，受到师生首肯，个人被评为现场书画大赛优秀领队。静如处子，动如脱兔，181cm的身高和出众的球技，使我登上球场后，成为系篮球队主力小前锋，与队友一起挥汗，品味胜利。文武兼备，则是我大学生活的一重要感悟。此外，在担任班团支书和辅导员助理期间积极，为同学服务，表现出色，贡献卓越荣，获校级优秀学生干部称号。

去年，我以优异的成绩与表现，光荣地加入了中国共产党。加入这个先进的团体，是我人生的一次升华。在保先教育中，我更是严格要求自己，带领身边同学，一起进步。曾获精神文明先进个人称号。在参加义务献血后，让我更加懂得珍惜生命，热爱生活。假期中，我根据专业特长，在电脑公司参加社会实践，这对我的经验积累起到了极其重要的作用。考取了机动车驾驶执照(C型)。对即将步入社会的我，充满了信心。

2016礼仪面试自我介绍
领队面试问题 第八篇

介绍的顺序，位低者先。这一点最重要，就是谁先介绍，该介绍时你不介绍有时候挺麻烦。

根据公关礼仪的惯例，地位低者先介绍。比如，主人要先向客人把自己介绍一下;公关人员要把自己向贵宾作一个介绍;男士要把自己向女士作介绍。晚辈要把自己向长辈作介绍。位低者先介绍，这是非常重要的一个细节。当然有的时候也没有必要过分地拘谨，如果对方位低，但他忘了介绍了，位置高的人，先作个自我介绍也没有什么。但是，应该位低的人先作介绍，这是介绍的顺序，这一点很重要。这是对地位高的一种尊重。否则的话，人家不知道你是谁。说了半天，不知道你是谁，那会很尴尬的。

在进行自我介绍时，接下来你要注意的是什么呢?先递名片再作介绍，自我介绍时先递名片为佳。训练有素的公关人员要养成名片使用规范化的习惯。要先递名片。先递名片有三个好处，其一，少说很多话。我什么头衔，什么职务，就都没有必要说了，其二，加深对方印象。其三，表示谦恭。不仅作自我介绍的时候，地位低的先介绍，交换名片的时候，也是地位低的人先递名片。，实际上也是对对方一种尊重，等于说了很多话。

进行自我介绍时，然后要注意什么呢?长话短说，语言精练。

在专业的场合就不同了，公务介绍含有四个要素。哪四个要素?单位，部门，职务，姓名。您好，我是中国人民大学国际关系学院金正昆教授。在此单位、部门、职务、姓名全出来了。但要注意。父母给你起名是如何浮想联翩，而你的名字跟你坎坷人生如何相关?这都属于废话，进行自我介绍莫谈这些。

此外，自我介绍时务必要使用全称。当你第一次介绍你的单位和部门的时候，别忘记使用全称。有时候报单位时，要报清楚，该报全称的时候报全称，该报简称的时候报简称，否则很麻烦。

自称的话招人笑，称别人的话不礼貌。

在公关交往中，往往需要介绍别人，向他人介绍。介绍别人时，比较重要的问题有以下几个。

第一，谁当介绍人呢?家里来了客人的话，一般是女主人当介绍人。家里来了客人，客人之间彼此不认识的话，女主人有义务把大家作个介绍。单位来了客人一般是谁当介绍人呢?单位来的客人一般是三种人。第一种人，专职人员，公关，文秘，办公室主任。第二种人，对口人员。比如我找你销售部李经理，你李经理就有义务把我跟其他在场的人不认识的人作个介绍。同样的道理。假定你李小平在宿舍，你是学生，我到你集体宿舍找你去，我是你叔叔或者你伯伯，那我找你的话你是不是有义务把我跟你同学作个介绍呀。叔叔这是我的同学谁谁谁，这是我的好朋友谁谁谁。你一定要及时地介绍一下。否则我们大眼瞪小眼，这是谁呀?都互相猜忌。我找的是你，你就有义务介绍。第三种人，本单位的领导。单位来了贵宾的话，由谁来作介绍?本单位职务最高者，比如你是公司董事长，我是省长，我省长到你那儿视察工作去了，那你这个董事长就有义务把我这个省长和你的员工作介绍，你就别拿公关经理来招呼我。说实话，公关经理认识我，我可不认识他呀。这是对贵宾的一种尊重。总而言之，谁当介绍人的问题很重要。 第二，要征得双方的同意。我当介绍人，我介绍双方认识的时候，我得先征得双方同意，否则好心不得好报。我就遇到过这种事：有人说老金我跟你介绍一人，可我们俩早认识了，早认识你来介绍不是画蛇添足吗? 第三，要关注其先后顺序。具体操作时，你要注意次序问题。就是把谁介绍给谁。按照礼仪，标准的做法：是先介绍主人。这种介绍不分男女，不论老幼，也不看职务高低，这是一种宾主介绍。。进行宾主介绍要先介绍主人，为什么呢?因为客人拥有优先知情权。，介绍的顺序就是什么呢?客人有优先知情权。换而言之，先介绍的人应该是地位低的，比如介绍男人和女人时，先介绍男士，后介绍女士。介绍晚辈和长辈时，先介绍晚辈，后介绍长辈。介绍上级和下级时，先介绍职位低的，后介绍职位高的。介绍主人和客人时，先介绍主人，后介绍客人。有时候，宾主双方都不止一个人，那你还要注意，还是要先介绍主人，介绍主人的时候，具体应该按照职务高低排序，先介绍董事长和总经理，然后再介绍部门经理。介绍客人时，也按照职务高低排序，先介绍职务高的，后介绍地位低的。

公关人员在对外交往时，往往需要与别人握手为礼。在国内外，目前握手都是最常见的会面礼节。在学习有关握手的礼节时，以下几点必须注意。

首先，要注意握手时伸手的先后顺序。握手前后顺序是很重要的，一般做法是地位高者首先伸手。那么，男士和女士握手，女士先伸手;长辈和晚辈握手，长辈要先伸手;上级和下级握手，上级先伸手。宾主握手有点特殊。宾主握手的一般做法是：客人到来时主人先伸手，主人先伸手表示欢迎。

其次，要表现得专心致志。握手时要专心致志。专心致志一般有具体要求：其一，要面含微笑地注视对方。不能敷衍了事。你得看着对方，而且面含微笑。其二，要寒暄几句。届时要说欢迎光临，很高兴认识你，我们又见面了。对生人的话，一般打个招呼欢迎光临。跟熟人的话，则可以讲：我们又见面了，您今天气色不错。其三，握手时要稍微用力，并握住对方的手掌。千万不要握人家指尖，这是个别年轻姑娘爱犯的错误。只握人家指尖不合适，显得很矜持。握手的时候要稍微停留一下，停留应该那么三、五秒钟左右，上下晃动晃动，并且稍许用力，握力为两公斤左右最佳。也别敷衍了事，一碰人家就跑了。时间太短，不用力，不合适。当然凡事过犹不及，如果说女孩子跟人家握手时候，容易犯的错误是，一碰人手就跑了，那么有的男人就是另外一个极端，抓住人家的手不放，而且上去两只手。第一次见面的客人或者异性客人，切勿与其双手相握。双手相握叫手套式握手，有套近乎之嫌。你是一个小姐，我跟你不认识，第一次见面，你伸一个手，我扑上去两个手，等于做一个汉堡包，似有占小便宜之嫌了，你会感觉不舒服。

最后，握手四忌应当予以避免。在与人握手时，下述几种表现均为失礼。

第一，忌不注意先后顺序。和外人握手时一定要注意，伸手的前后顺序不能搞错了，搞错了会很尴尬。

我有一次见到一个先生，被介绍给一位女士。当时人家介绍说这位是李先生，那位是王小姐。那位李先生一巴掌就出去了，不大懂行，按说你要碰到这种人，你也会跟他握的，顶多心里想这家伙没教养。没想到那个小姐够狠，装没看见，俩手搭着不吭气。结果李先生的手回不来了，抗了半天：蚊子，打一个蚊子。不然退不回来，挺丢人。

第二，忌用左手。要注意握手只用右手，一般不用左手，除非没有右手。特别在对外交往中，有些国家，有些民族，有特殊的宗教和民族习惯，他一般是用右手的，你上一个左手去跟他握就不合适了。顶多左手起个辅助性作用，托一托。有些著名的政治家、企业家，他明明是左撇子，像克林顿总统，他签字时都是用左手的，但是握手用右手，因为这是基本的常识。

第三，忌戴手套、墨镜与帽子。握手是一般不戴手套，不戴墨镜，不戴帽子的。此举表示一种尊重。戴帽子的话，把帽子摘下来;戴手套的话，把手套摘下来;表示专心致志。公众场合，带着墨镜不摘的人，不是盲人、警察、保安、便衣，就有黑社会之嫌。

第四，忌交叉握手。到国外去，特别到西方国家去跟别人握手，则要避免交叉握手。基督教有个忌讳，十字架这个图案不吉利。看过最近一个片子吗?the passion of the christ。就是基督受难记。梅尔·吉布森演的一部影片，讲基督在十字架上被钉死的故事。因为十字架钉死过基督不吉利，所以欧美人对那个刀叉放成十字，交叉握手、交叉干杯，都非常忌讳。他们认为：所有类似十字架的图形，都是不吉利的。

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