接待礼仪的六个基本点
礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，以下是中国招生考试网分享的接待礼仪的六个基本点，希望能帮助到大家! 接待礼仪的六个基本点 接待礼仪细节：态度友善 * 如果你正在打字应立即停止，即使是在打电话也要对来客微笑点头示意，但不需要马上起来迎接，也不必与来客握手。 * 招呼客人时，应点头致意并面带笑容。接待老客户更要加倍地亲切。 * 客人离去时，要郑重道别。即使你再忙，也别忘了最后的道别，称呼对方的名字将造成好的印象，所以记住来访者的长相与姓名很重要。 接待礼仪细节：不速之客 * 有客人未预约来访时，不要直接回答他要找的人在或不在。而要告诉对方：“我去看看他是否在。” 同时婉转询问对方来意：“请问您找他有什么事?”如果对方没有通报姓名则必须问明，尽量从客人的回答中，充分判断能否让他与自己的同事见面。 * 陌生客人光临时，务必问清其姓名及公司或单位名称。通常可问：请问贵姓?请问您是哪家公司? * 未经上司同意，不要轻易引见来客。即使是事先有预约的来客光临，也要先通报上司(用电话联系或亲自前去报告)，等候指示。倘若没有预约，即使是你认为上司肯定会接见的客人，也不可擅自引见。 接待礼仪细节：接受名片 * 接名片时必须用双手以示尊重，接过来后不可 [ 查看全文 ]接待礼仪的六个基本点的相关文章
礼仪培训心得体会礼仪培训心得体会|【礼仪培训心得体会】礼仪培训心得体会6篇
礼仪培训心得体会 1 **月*日、*日，高新区不动产登记和交易中心举办了为期两天的礼仪培训。去之前，我还想着礼仪培训怎么需要讲两天啊?后来一听，才发现生活、工作，处处都需要讲礼节。真是细细讲来，估计两天两夜都讲不完。中华民族不愧是礼仪之邦啊! 古代孔子曾说过：“礼仪是修身养性、持家立业、治国平天下的基础。”美好的礼节传承至今，绝对是需要我们现在的年轻人学习和重视的 [ 查看全文 ]