艺术的话语

导读：　艺术的话语篇一《广告语言的艺术》 广 ...

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艺术的话语篇一
《广告语言的艺术》

广告语言的艺术

广告，是现代社会市场经济条件下使用频率很高的交际手段。广告语言

是一种很有特色的交际语言。虽然广告的交际工具不仅仅限于语言，还有图

像、摄影、表格等，但是书面语言乃是广告借助的最主要工具。因此，研究

广告书面语言交际的艺术，具有重要的实用价值。

一、广告语的艺术特色

（一）力求简短

书面语交际都有简炼明确的特色，但广告语言尤其突出。这是因为： 从经济方面说，广告是要费钱的，字数越少就越省钱。所以都希望传递

同样信息时尽量使语言简短扼要，突出重点。

从公众方面说，接受广告，很多情况是无意的，偶尔听几句或看一两眼

就算了，篇幅长了，他们是不耐烦的。

从制作方面说，还希望尽可能舍弃一般，单刀直入，用极少的语言体现

产品的特征，提高厂家的知名度，引起顾客的重视、注意等。 综合上述，广告愈短愈好，力求简明。如：

1．不打不相识！（打字机）

2．味道好极了！（雀巢咖啡）

3．长城电扇，电扇长城！（长城电扇）

4．戴“博士伦”舒服极了！（“博士伦”眼镜）

5．路遥知马力，日久见“跃进”！（“跃进牌”汽车）

6．口服心服（台湾矿泉水广告）

7.对痘下药（台湾治青春痘药物广告）

这些广告语言都非常简短，突出了产品的特征，强调了产品的作用，有利于

推销各自的产品，也有助于树立厂家或公司的形象，给观众留下鲜明的印象。

当然，广告也并不是都能如此简短的。有些广告内容较多，用语言也就

较多，如招生广告，必须说明招生单位、所设课程、任课教师、招生对象、

学员待遇、学制学费、联系地址、人名、有关注意事项等等。但即使这样，

广告语言仍应坚持简明的原则——用较少的语言传递较多的信息。 广告怎样做到语言简明呢？通常的办法是：1．层次分明。将所要表述的

内容条理清楚地逐一说明，有的还用序号予以帮助。2．主题突出。广告不能

面面俱到，必须舍弃一些可有可无、较为次要的内容，突出要宣传的主题。3．多

用短句。美国广告专家马克斯·萨克姆说：“广告文稿简洁，要尽可能使你

的句子缩短，千万不要用长句或复杂的句子。”这话是非常正确的。如《演

讲与口才》的广告词即是一例：

论辩的良师，交际的指南，

公关的益友，人才的摇篮。

就是由短句（独词句）构成的简明扼要的广告词。

（二）新颖生动

广告语言不同于其它交际语言，它既没有听读的强制性，又没有接受的

专一性。尤其在当今商品社会，经济竞争激烈，各种各样的广告多如牛毛，

都是千篇一律，读而无味的词语，就决没有吸引力和竞争性。因此，广告语

言必须追求新颖生动，打破常规，冲破套路，才能赢得顾客，收到好的效果。

美国广告专家大卫·欧格威说：“要吸引消费者的注意力，同时让他们来买

自己的产品，非要有很好的点子不可，除非你的广告有很好的点子，

不然它

就像被黑夜吞噬的船只。”这里说的很好的“点子”就是指广告语言的新颖

生动。为了做到新颖生动，广告语言往往从以下几方面努力。

1．以反衬正

这类广告语言的特点是不从正面夸赞自己的产品或企业，而是从反面说

它的缺点和不足。这种以反衬正的广告语言给顾客以坦诚的印象，使他们感

到放心，并产生一种会心的微笑和真诚的默契。当然，这里的所谓“反”，

有时只是一种形式或说法，其实正是产品的特色和长处。例如：

（1）日本一家钟表店的广告：“这种手表走得不太准确， 24 小时会慢24 秒，请君购买时深思。”

（2）外国一家报纸登过这样一则广告，“狮牌保险柜最大

的特，或是用密码上锁，必须用密码开锁，不然的话，要用焊枪 切开，这是唯一的办法。记密码有困难的人，请不要使用狮牌保 险柜，免得麻烦。”

（3）德国金龟汽车公司的广告：“1970 年型的金龟车一直 是丑陋的。”

（4）瑞典钟表公司的广告词：“本公司在世界各地的维修 人员闲得无聊。”

（5）美国一家电脑的广告：“这部电脑的缺点是不能为您 冲咖啡。”

（6）美国一家打火机的广告：“每天使用，20 年后，唯一 该更换的部件无非是它的一个链子。”

（7）瑞典一家名贵裘皮大衣的广告：“该大衣唯一的缺点 是——将使您不得不忍痛扔掉以前购买的内衣。”

（8）美国U 形锁的广告：“如因本锁被撬而丢车，本公司 包赔新车一辆。”

以上八则广告词都是正话反说，或叫反面证明。这样使用语言，广告就

很新颖生动。

2．形象描绘

用形象的语言描摹产品的形状、性能、特色、作用，激发顾客的联想， 引起顾客的喜爱，进而使他们产生购买的欲望。这也是广告语言新颖形象的

一种形式。例如：

（1）荷花牌棉蚊帐的广告词，“如烟似雾；玉洁、冰清，

飘飘然使你如入仙境，甜蜜蜜伴君美梦。借问蓬莱人何处寻？就 在那„荷花‟帐中！”

（2）1990 年9 月北大校园曾有一则介绍摄像机服务的广 告：“OK，CAMERA！

欢欣 爱意 神弛 成就

艺术的话语篇二
《语言的艺术》

科学是整理过的知识，而智慧则是整理过的生活science is organized knowledge ,wisdom is organized life 康德

我们不知自己有多高，直到有人叫我们起身。要是我们认真计划，我们将能矗立通天。我们所吟诵的英雄气概会成为家常便饭，绝不可裹足不前，害怕功成名就。

把别人推向权力的顶峰，你将会自掘坟墓。

坐在什么位子上，身不由己，就会屁股决定脑袋，如果屁股里有屎，那脑袋里也有。如果说放下自己的功名利欲，那是不是会拿出一套正义的方案。

自卑会产生邪恶，所以要自信。自卑和自信之间不存在任何物质，要么你很自信，不然你就会心生邪恶。

看到你就像看到今天的天气。

没有伴侣的英雄，始终是不完整的

如果看到有些人只是为了显示自己的重要就对别人态度恶劣，我真的会感到非常厌恶。

曾经承受巨大压力，但却在没有丧失道德准则的前提下发起了具有纪念意义的变革。

最可怕的敌人是安逸，因为安逸使人无法时刻准备随时迎接变革

3人之患，好为人师。

求田问舍，灯红酒绿，纸醉金迷，那是我们的理想吗。

Waiter，give me a cup of water where my friend can swim

那天我懂了，我们的心很脆弱，我们得学会哄她，嗨，伙计，一切顺利！虽不能解决问题，但是使我们有勇气去解决问题，因为这时候我们很需要他。

甭管哪个方向，总有人会把我带到正确的方向，（其实是一种智慧，一种不为没有必要担忧的事情的释然）所以我也不管。

又不是什么原则性问题，所以就听了。

胃口特别好，总想吃各种东西，时刻让自己的胃保留一定的空间，因为我想随时吃更多更好吃的东西，这也是我的一种愉快。有豆没牙，有条件，有消化能力

今天，在医者仁心上看到病魔缠身走向死亡的丁祖望回忆说，非常怀念小时候，小时候在老家的那些日子。觉得人一生是在不知不觉中过完的，等到你真的老了的时候，那一件件曾今争得面红耳赤又会记得多少，还不如年轻的时候多做一些自己喜欢的事情，对小事泰然淡漠。

大脑时刻在运算一个结果，大脑的运算很大程度上受经验和知识的影响，这个贿赂是如何运算的，只是对结果到底有什么样的影响。

用心去看，才能看得清楚，本质的东西，眼睛是看不见的。 有的时候过于专注于自己的内心世界，过于专注于自己的逻

辑，就会发现与世界格格不入。是人只关注自己的感受。 我不想这么早这么快和你发生冲突，在我们之间还没有足够的了解和信任之前我不想因为一些小事或者分歧引起我们不必要分歧或冲突，

留一半清醒留一半醉

I am aware lack some people's easy grace with strangers,( 我意识到我缺乏某些人在陌生人面前从容的优雅，)and i don't exactly make you feel like you have known me forever even thought we just met when i laugh, you might not smile 我也不能让你对我有一见如故的感觉即使我们刚认识.by the way 还有,no matter what you wear ,you look fantastic. ，

美国外科医生克鲁特先生名言：有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。 其实医学的能力是有限的，到现在为止，能治愈的病也不过几种。因为认真才苦恼。

一个好的医生需要病人的宽容才能成长的。

梁启超去医院看病，肾摘错时并没有去告医院，因为当时西医在中国只是起步，那样势必会影响西医在中国的发展、。 All information will be given on a need-to-know basis.不重要的事情你不需要知道。

身边的朋友都结束了自己的单身生活，都已经找到了属于

自己的爱恋，祝福他们，尤其是那些真挚的持久的爱情故事。 Live as if you were to die tomorrow. Learn as if you were to live forever. -- Mahatma Gandhi 如同明日将死那样生活，如同永远不死那样求知。——圣雄甘地

正义是最具道德约束力的。If we do justice and if we respect rights ,society as a whole will be better off in the long run

艺术的话语篇三
《语言艺术》

艺术的话语篇四
《语言的艺术》

艺术的话语篇五
《语言艺术》

艺术的话语篇六
《艺术语言》

一,何谓艺术语言

艺术语言并非指狭义的语言, 也即不是讨论艺术中的语言学问题, 或者是艺术与语言的关系问题。对于艺术语言这个重要概念, 人们时常使用却又语焉不详, 美学或艺术学都没有明确的界定。从我看来, 艺术语言在很大程度上是在比拟性的意义上来用的。美国著名的哲学家尼尔森古德曼教授有艺术语言一书, 虽然书中也没有对艺术语言的正面界定, 但其中的一句话非常值得注意: 在我的书名中, 语言 严格地讲,应当代之以符号体系. 我尝试着为艺术语言作一个概括性的说明: 艺术语言是指在各种艺术门类创作中所使用的符号体系, 它是艺术家的艺术构思得以生成和作品得以产生的物质化媒介。在艺术品的创作中, 艺术语言的存在和发生作用, 不是个别的, 偶然的, 而是普遍的、系统性的。不同的艺术门类, 自然是有着面目各异的艺术语言序列, 即便是同一艺术门类, 也因了艺术家的个性差异而呈现出不尽相同的艺术语言。

从作品内在构思的缘起, 到作品的现实化, 这个由内而向外的过程, 艺术家按着特定的艺术门类所凭借着的材料的特性, 形成了各自区别的符号体系, 从而呈现了既有物性特征, 又有完整的结构的艺术品。这种符号体系, 就是我们所说的艺术语言。古德曼以下所论, 在我看来正是善于艺术语言的对象的特征所在: 对象本身也并不是预成的, 而是由选取世界的方式产生的。一幅画的创作通常也对所要描绘的东西有所创造。对象及其诸方面都依赖于组织, 而各种类型的记号则是组织的工具.艺术语言其实就是不同的门类艺术或不同的艺术家所用以组织的符号体系。

二，艺术语言的形式美

艺术语言的形式要素是构成艺术作品形象或物象的具体手段、媒介形式。不同的艺术样式有独特的语言形式因素，如绘画的线条、色彩、构图、笔触、肌理等；舞蹈的姿势、动作、表情、构图等；音乐的旋律、节奏、节拍、调式等；建筑的体积、空间、比例等。艺术家头脑中的意象，必须寻找到恰当的语言表现形式，才能被人们感知。艺术语言的形式是意象得以在作品中体现的唯一的、直接的媒介，是意象物化成艺术形象不可缺少的因素。人类在艺术创造活动中不仅熟悉和掌握了艺术语言的各种形式要素的特性，而且对各种形式要素之间的联系加以研究，并按照美的规律进行组合和创造，形成了各种艺术语言形式美的法则。这些约定俗成的形式美法则，既源于客观世界的自然法则，又与人的心理结构和艺术审美规律相适应。随着人类艺术实践的发展，艺术语言的形式美也经历了一个从简单到复杂，从低级到高级的历史过程。艺术语言形式美的主要法则我认为有以下几种。

1， 对称与均衡，对称是指一条中轴线上的上下或左右均等，两部分在量和形体上是等同的，

即等量等形。对称本是自然界生物结构的一种规律性的表现，如人的四肢、鱼的尾、鸟的翅、猫的眼等都是对称的具体表现。人所固有的对称感和由此唤起的美感，是在长期社会实践中获得的。人们在实践中体会到只有对称，才能带来平衡，而平衡是构成事物和谐的基础。对称给人以庄重、稳定、统一、舒适的感觉，因而在艺术领域人们也喜欢运用这种艺术语言的形式，以追求成熟、安静的美。比如说，中国古代建筑“其所最注重者，乃主要中线之成立。一切组织均根据中线以发展，其布局秩序均为左右分立，适于礼仪（Formal）庄严场合；公者为朝会大典，私者为婚丧喜庆之属”，从皇家宫殿到一般民宅，都依严格的中轴线分布。如北京的故宫，“它自南向北，沿着一条长达7.5 公里长的中轴线有机地组织在一起

2， 节奏与韵律，节奏是一种有规律的反复呈现，具有很强的秩序感。古希腊哲人柏拉图认

为节奏是运动的秩序。日本美学家竹内敏雄，依据柏拉图关于节奏的定义并吸收了西方美学界的研究成果，把节奏（主要是音乐的节奏）分为三种类型：一是节拍式的节奏；二是运动中的量的时值间隔成整倍数或分数关系而不一定是等值关系的节奏；三是采用不定量单位的自由的历时节奏。

3， 调和与对比，调和与对比是矛盾着的事物的两种状态，或在矛盾中趋向统一，或在统一中呈现对立。调和是把相近的不同事物相并列，按照一定次序呈现出渐次变化，在艺术品设计中也叫“微差”。如色彩中的红与橙、橙与黄、黄与绿、绿与蓝、青与紫、紫与红等邻近的色彩；同一色彩中层次的变化，不同的深浅、浓淡等，均属于调和。调和法则的运用，可以使本质特征与形式特点相接近的事物呈现并列与融合，由于其特性的接近，便不会使人感到生硬与不协调，其相交相融恰能给人以舒适、亲切与和谐之感。在艺术品设计时，表面弧度的变化及相似形状的排列；在绘画艺术中相近或相邻色彩的搭配；建筑艺术中建筑体及其色彩与周边环境的相宜；音乐中利用谐音原理使两个以上的音按一定规律同时发响，形成和声；摄影艺术利用邻近色进行调和，利用无彩色的黑、白、灰进行过渡，利用色块的悬殊对比或加滤色镜达到调和；戏剧艺术中情节演进的有致，等等，均采用的是调和的法则。调和常常给人以柔和细腻的感受，它使事物之间的风格易于统一。所以，在本质上，调和是对和谐美的追求。

对比是指有显著差异形式的因素互相结合以达到相互衬托的效果。对比是较多地强调鲜明、对立和冲突，以给人造成较强的视觉、听觉等感官的冲击，达到醒目、振奋的效果。宇宙间万事万物都处于永恒的运动中，不仅存在量的差异，而且形成了质的不同。当差异极大的不同之物合乎情理地联系在一起的时候，就形成了一种有机的对比关系。这种相互对立、相互排斥的事物或因素结合在一起形成的和谐，比非对立事物或因素的统一更具有美的魅力。对比也是艺术语言表现美的一种基本的法则，它包括色彩、质感、声音、线条、空间和方向等的对比。仅色彩对比就有不同的类型，诸如色相对比、明暗对比、冷暖对比、补色对比等，每一种对比在视觉、表现和象征的效果上都有自己的特点。利用黑白这对明暗对比，许多艺术家创造出了风格独特的作品。有的画家利用白纸底色表现白鸡，由于巧妙地利用黑白对比，使欣赏者产生一种错觉，好像画面中的白鸡比白纸还要白

4，整齐一律与多样统一，整齐一律是形式美最基本、最简要的法则，表现在物质材料量方面的重复一致、整齐划一。在艺术语言的表现上，则指同一种形状、同一种色彩、同一种线条、同一种音响，反复出现而形成单纯齐一的美，见不到明显的差异和对立的因素。诚如黑格尔所说：“整齐一律一般是外表的一致性，说得更明确一点，是同一形状的 一致的重复，这种重复对于对象的形式就成为起赋与定性作用的统一。”接着他又 举例阐释：“在线条中，直线是最整齐一律的，因为它始终只朝一个方向走。立方体也是一个完全整齐一律的形体，无论在哪一面，它都有同样大的面积，同样长的线和同样大的角度，由于它是直角形，这角度不能像钝角或锐角那样可以随意改变大小。”[整齐一律能给人以单纯感、庄重感和秩序感，能体现出统一有序的洁净美、严肃美。艺术中的群舞、大合唱、交响乐等，其整齐一律的表演，还能造成一种规模效应和气势，渲染出某种氛围或情境，进而增强艺术的表现力和吸引力，但因缺少变化，不免显得有点单调沉闷。多样统一是形式美的最高法则，也叫和谐，这一法则体现了客观世界的对立统一规律。早在公元前7 至6 世纪，我国哲学家老子就说过：“道生一，一生二，二生三，三生万物。万物负阴而抱阳，冲气以为和。”表达了万物统于一及对立面的统一等朴素的辩证法思想。“多样”是指事物各部分的差异性，它体现了各种事物的千差万别；而“统一”则是指各部分在形式上的某些共同特征以及它们之间的某种关联、呼应、衬托的关系，体现了各个事物的共性和整体联系。“多样统一”就是寓多于一、多统于一，在丰富多彩的表现中保持着某种一致性。多样统一的法则包含了形式美的各种因素，如对称、均衡、对比、调和、节奏、比例等，是对形式美诸多规律的集中概括。所以，我们又可以把“多样统一”视为形式美的基本形式。多样统一，能体现事物的本质特征，宇宙天体和人类社会均是整体性、多样性和动态性的统一，艺术创造对多样统一的追求，

正是对宇宙运行客观规律的适应和与之保持一致。学会运用多样统一的法则去发现美和创造美是获得审美能力的重要标志。

艺术语言的形式美法则概括了创造艺术美的一些共同特征和规律，是人类在艺术生产领域获得的创作经验和艺术技巧的积淀和总结，研究艺术语言的形式美是为了推动艺术美的创造，更好地发挥语言形式的组织作用，使美的内容得到突出和强调，达到美的形式和美的内容高度统一。从艺术发展的历史上看，与美的内容相比较，语言形式美的规律有更大的稳定性和继承性。但这并不意味着，在语言形式方面只能墨守陈规。当旧的语言形式规范或法则不能完全适应表现新内容、新要求时，就要在继承旧的形式规律的基础上，有所改造和发展。正如鲁迅先生所说：“旧形式是采取，必有所删除，既有删除，必有所增益，这结果是新形式的出现，也就是变革。”所以，我们对艺术语言形式美法则的运用，不能只是照搬套用，而要在

艺术实践中不断地有所发展和创造。

艺术的话语篇七
《语言艺术》

故事导入：

这是一个大家都熟悉的笑话。有一个人要请客，准备好一桌饭菜，到了时间来了三个客人，还有一个客人却左等右等也没到。主人着急了，就说：“该来的还不来。”客人听了，心里想：“难道我们都是不该来的倒来了。”于是，有个客人告辞说：“对不起，我有点儿事，失陪了。”说完就走了，主人又说：“不该走的走了。”剩下两个客人听了，以为主人是说他们该走却赖着不走，于是其中一人说：“我也有点儿事，也该走了。”就拂袖而去。主人看见又走了一个，更着急了，连忙说；“他们俩真多心，我说的又不是他俩。”最后那位客人一听，心想：“原来说的是我呀。”也生气地走了，结果一顿宴席不欢而散。

可见说话确实有“会不会说”的分别。作为一名营业员，我们每天要接触如此之多的顾客，促成我们销售成功的，一方面是产品本身的质量和顾客的需要程度，而另一方面，则表现在我们的服务上，所以，如果我们也象故事里那个请客的主人一样不会讲话，后果简直不堪设想。可见，掌握营业员的语言艺术对我们来说是多么的重要。那么，今天就让我们一起来交流一下营业员的语言艺术。

一名优秀的营业员，必须做到待人亲切、平和自然，能和顾客拉近距离。这样，顾客才会用心地听你介绍，才会饶有兴趣地了解并购买你所销售的商品。而这一切，都要通过语言的表达来完成。

而生动优美的语言又是由声音表现出来的。因此，对于营业员来说，声音训练是很重要的一个环节。

一、声音的表现与运用

声音的表现和影响力，人先天的嗓音条件是一方面，有的人得天独厚，嗓音动听悦耳，有的人先天条件可能差一些，但这并不是决定因素，更重要的是取决于声音中的情感因素和声调因素的运用。也就是说，声音条件不理想的人照样也能成为讲话动听的人，关键是看后天如何训练。

（一）怎样提高声音的表现力

营业员要通过有意识的训练，来提高声音的表现力：

1、说话自然，声音坚定有力、富有弹性。在这一点要求我们在日常生活当中熟练地使用普通话，且吐字清晰、流畅。

2、在介绍商品的过程中，尽量运用语调的变化、速度的变化和语言的变化，让语言染上动人的色彩，让声音出于自然的感情流露。如我们平时在商场里经常听见“欢迎光临真维斯！请随意挑选！”讲这句话时声音要洪量，要充满感情。感情应该是喜悦的，让顾客感觉到自己受欢迎、受重视。

3、在讲解时应做到主次分明，突出重点，让顾客感受到通过声音表现出来的自信、感受到你对商品的热爱和信心，那么，顾客购买的可能性则会增加，甚至马上成交。在这一点上，除了声音的作用，还有赖于我们平日里对商品知识的掌握程度。

【自检】

回答以下几个问题，检测自己的语言能力，看看自己是否是一名优秀的营业员。如果没有做到，就总结原因，不断地改进。

问题 是否做到 总结原因 不断改

进

你的声音是否听起来清晰、稳重而又充□是 □

满自信？ 否

你的声音是否充满了活力与热情？ □是 □

否

你说话时是否使语调保持适度的变化？ □是 □

否

你的声音是否坦率而明确？ □是 □

否

你能避免说话时屈尊俯就、低三下四□是 □

吗？ 否

你发出的声音能让人听起来不感到单调□是 □

乏味吗？ 否

你能让他人从你说话的方式中感受到轻□是 □

松自在和愉快吗？ 否

当你情不自禁地讲话时，能否压低自己□是 □

的嗓门？ 否

你说话时能否避免使用“哼”、“啊”等□是 □

词？ 否

你是否十分注重正确地说出每一个词语□是 □

或姓名？ 否

（二）训练声音的语调

人讲话的声音，就像乐器弹奏出的音乐。人们可以从音乐的调子中感觉出其中蕴含的感情：快乐、忧郁、悲伤、愤怒、不满、低落、兴奋、关爱„„，而语调就像是声音的调子，通过营业员的语调，顾客可以知道其心情的好坏，以及所表达的感情。

就像音乐家要练习曲子一样，营业员必须练习对顾客讲话的语调。如果音乐家把音乐的调子演奏错了，听众就不会欣赏这台音乐会，同样，营业员的语调不

对，顾客也不会感到满意。语调的组成因素如下：

1、语速

通过营业员讲话的速度，顾客会在大脑中形成一个印象。例如说得太快，顾客的印象就会是：你急于把他打发走，或者并不在意顾客是否能听懂你在说什么。 而说的太慢，顾客也会产生不耐烦的心理，导致销售失败。

不同地区不同国家的人说话的语速不一样，不同年龄的人对语速的接受程度也不一样。有时你认为很慢，别人可能会认为你讲得太快，因此，营业员必须针对不同的顾客来调整讲话的速度，保持与顾客的语速一致。

2、音量

音量，是与人交谈时声音的大小。

音乐家演奏音乐时，要确保音量与所选曲子要表达的感情一致，即不能过大，也不能过小。同样道理，营业员与顾客讲话时，适当的音量对于创造一个优美的交际环境也起到至关重要的作用。

营业员讲话的音量应该适中，不要太高，否则会产生一种错误的交际情景，因为喊叫是愤怒、不满的表现。

3、音调

听音乐家演奏时，如果音乐家只用一个调子演奏所有的乐曲，观众肯定会感到厌倦，而如果音乐家在表现乐曲时抑扬顿挫、快慢有致、高低错落，观众就会觉得很美妙、很享受。

营业员与顾客讲话时也不能只用一个音调，否则给人的感觉就是冷漠、毫无生机、诚意。营业员应通过音调的高低变化传达给顾客这样的信息：理解和乐于帮助顾客，而且给顾客以信心。

二、营业员用语

说出去的话，泼出去的水。这句话形象地说明了语言对人所产生的重要影响。作为经常与顾客打交道的营业员，必须掌握必要的语言艺术，以避免由于言语不慎给顾客及销售业务带来不利的影响。

言为心声，语为人境。语言不仅是传递信息的工具，同时也是体现服务水平艺术。营业员的语言是否礼貌、准确、得体、直接影响着顾客对商品和服务的满意程度。

各种职业都有不少具有职业特点的语言，例如外交家有外交语言，戏剧家习惯运用舞台语言，教师有课堂语言等。销售人员的语言也有起自身的特点。 营业员用语的基本原则如下：

1、言辞礼貌性

营业员用语的言辞礼貌性主要表现在敬语上。

敬语的最大特点是：彬彬有礼，热情而庄重。

(1)、使用敬语时，一定要注意时间、地点和场合，使用的语调要甜美、柔和。

(2)、使用敬语时，要注意使用“您”而不是“你”，这是尊重顾客的表现。 敬语其实很好掌握，我们日常工作中所说的“您好”“欢迎您下次光临”就属于敬语的范畴。

2、表达准确性

(1)、讲求讲话的顺序和逻辑性。思维混乱、语无伦次，必将导致顾客不知所云，无所适从，因此，营业员必须把握好说话的条理性、层次性，清晰、准确地向顾客表达自己的意思。

(2)、突出重点和要点。销售用语的重点在于推荐和说明，其它仅仅是铺垫。因此，在接待顾客中，必须抓重点，突出要点，以引起顾客的注意和兴趣。

(3)、不夸大其辞。不着边际地吹嘘夸大，可能暂时会推销出商品，但并非永远地良策。顾客吃亏上当只是一次，最终受损失的仍然是商店。因此，诚实客观地介绍推荐，才是长久的良策。

表达准确性在某钟程度上意味着营业员对待顾客要诚信。如果我们失去了诚信这一原则，即使一时获得经济上的利益，失去的却是长久的信誉，这是营销之大忌。有时为了创造一种快乐的氛围，对顾客予以赞美之辞，也要言出有据，有的放矢。

3、措辞修饰性

营业员应充分地尊重顾客的人格和习惯，决不能讲有损顾客自尊心的话，这就要求营业员必须注意语言的措辞。

措辞修饰性，主要表现在谦谨语和委婉语两方面：

(1)、谦谨语是谦虚、友善的语言，表现出充分尊重对方，常用征询和商量式的语气。

(2)、委婉语是用好听的、含蓄的、使人少受刺激的代词，代替所要禁忌的词语，用曲折的表达来提示双方都知道的但不愿点破的事物。

在营业员接待工作中,应尽量广泛使用谦谨语和委婉语,它既能使双方传达信息，同时又因为没有点破要表达的内容，所以一旦交往不顺利时便容易“下台阶”。如顾客提了意见，我们一时又难以给予准确的评价，便可说“您提的意见是值得考虑的，谢谢您了！”。“值得考虑”这是委婉词语，它带有赞成的倾向，但没有直接表示赞同，也许在赞同中还有少许的保留。又例如，顾客提出的一些要求一时难以满足时，不妨说“您提出的要求是可以理解的，让我想想办法，一定尽力而为”。“可以理解”在这里也是一种委婉语。

4、语言生动性

营业员的语言不能呆板，不要机械地回答问题。

生动幽默的语言能使气氛和谐，感情融洽。

幽默是一种微笑的艺术，一段幽默的对话，能给人产生诙谐的情趣。使人们在笑意中有所领悟。既能令人轻松愉快，同时又能揭示深刻的主题。例如一个身材修长的顾客在为一件连衣裙而犹豫不定时，营业员说“您的身材修长，最适合穿这种款式的连衣裙，像我就不行了，我个子矮又胖，穿上就很对不起观众了”。这样幽默的话语顾客听起来高兴，衣服自然就买了。

5、表达随意性

这里的表达随意性，绝不是指营业员可以口无遮拦、随心所欲的乱说。 要使顾客感到高兴和满意，营业员在使用服务用语时，还要注意察言观色，善于观察顾客的反应，针对不同的场合、对象，说不同的话，有利于沟通和理解，避免可能出现的矛盾，也可使已有的矛盾得到缓和。

(

艺术的话语篇八
《语言、人文与艺术》

语言、人文与艺术

课程名称：口才艺术 （The Art of Eloquence） 一、课程目的、任务：

“演讲学”是研究口语表达特点和规律的学科。“演讲学”课程是运用口才学理论指导大学生提升口头表达能力的应用性课程。因此，它具有科学的训练系统和很强的操作性。

优秀的口头表达能力是一个人学习、工作、发展所必备的。大学生如果只有较为全面的知识基础，而缺乏体现个人综合素养的优秀口才，便难以在未来社会中获得更大的发展空间。所以，设置该课程能够给大学生提供一个系统学习、模拟实战的机会，使他们的口头表达能力有较为明显的提高。为大学生走上工作岗位打好自信力和表达力的基础。 二、课程内容：

本课程由两部分组成。第一部分为“基本能力”。以“过三关、练五力”为主要框架，通过互动操练、情境模拟、实境演练、案例分析，培养学生的五力：自信力、感染力、说服力、沟通力、应变力；帮助学生闯过三关：心理素质关－；方法技能关；内涵修养关。最终通过自身努力成为能言善辩的人才。第二部分为“实际运用”。主要讲授演讲、谈判等专门口才学习的方法。

本课程共36学时。考核方式为口试。教学对象为全校各专业本科生。 三、教学方式、实践环节的特色：

基本原则：精讲多练、互动教学、案例分析、情境模拟。

以课堂内外模拟场景演练为方法，讲课堂延伸到教室之外乃至校园之外，通过实践提升学生水平，凸现应用性学科的实践特点。 四、教材及参考书目：

自编讲义《能言善辩——口才学习“五力训练法”》 五、考核方式与评价结构比例：

考核方式：口试。平时实践活动占总评比例40分，期末口试占60分。 口试内容：演讲、答辩、情境再现 六、讲授大纲：

序论：课程内容、意义、教学方法介绍 第一章 自信力训练

第一节 心理突破的意义 第二节 心理素质的检验 第三节 心理突破的方法 第二章 感染力训练

第一节 声音训练 第二节 朗读训练 第三节 态势训练 第四节 描述训练

第三章 说服力训练 第一节 思维训练 第二节 说理训练 第四章 沟通力训练

第一节 听能训练 第二节 复述训练 第三节 问答训练 第四节 交谈训练 第五章 应变力训练

第一节 演讲应变训练 第二节 辩论应变训练 第三节 其他应变训练 第六章 演讲

第一节 有准备的演讲 第二节 即兴演讲 第七章 谈判

第一节 谈判基本理念、方式介绍 第二节 谈判口才 七、教学时数分配：

总时数36课时

课程名称：红楼梦研究 （Studies on Dream of the Red Chamber） 一、课程目的、任务：

（1）在“全球化”背景下,凸显民族文学的经典之作,了解其在世界文明进程中的伟大地位与重要作用，从而使学生认识到越是民族的就越是世界的，纠正将“全球化”沦为“西方化”的错误倾向。（2）学识与技能之外，通过对文学经典的学习，熏染学生的心灵，陶冶学生的性情，使学生体会到精神的魅力、人文的丰采，把治学与做人统一起来，使心智与灵魂的成长皆得裨益。（3）贯彻“大中文”的教学理念，打破人为的学科局限，以《红楼梦》为载体，打通文、史、哲，使学生对传统文化具有全面、系统、深入的了解，以此为基础提高学生的文化评判能力与文化整合能力。（4）将旧学与新知结合起来，及时吸收红学新成果、新趋势、新信息，以新思想阐释旧经典。（5）利用现代化教学手段，使课程的专业化与大众化能够得到很好的结合。 二、课程内容：

重视《红楼梦》研究史，不是对《红楼梦》浮光掠影的简介，大而化之的通论，抽象空洞的评述，而是利用前人的研究成果，避开红学研究的误区，深入于传统文化的内在血脉之中，对《红楼梦》的真义精理进行有根有据、扎实具体的探讨。勾勒《红楼梦》的传播史与影响史，突出《红楼梦》在世界文明进程中的经典意义。在此基础上，以若干专题对《红楼梦》进行打通文史哲的精讲，以文化拓展、文学链接、前沿关注、问题点击、参考书目等栏目，对学生提出具体明确的课外阅读要求，带动学生深入、细致、全面、系统地理解《红楼梦》。

三、教学方式、实践环节的特色：

（1）有丰硕的科研成果，为研究性学习提供了便利、充足、优越的来源。（2）经过多年积淀，课程体系精严合理，授课内容厚重扎实，教学资料齐全充盈。（3）既授之以“鱼”，又授之以“渔”，寓教于乐。 四、教材及参考书目：

郭豫适著：《论红楼梦及其研究》，上海古籍出版社，1992年版。 郭豫适著：《红楼研究小史稿》，上海文艺出版社，1980年版。 郭豫适著：《红楼研究小史续稿》，上海文艺出版社，1981年版。 郭豫适著：《红楼梦问题评论集》，上海古籍出版社，1981年版。 郭豫适主编：《红楼梦研究文选》，华东师范大学出版社，1988年版。 一粟编著：《红楼梦卷》，中华书局，1963年版。 一粟编著：《红楼梦书录》，上海古籍出版社，1981年版。 一粟编著：《红楼梦资料汇编》，中华书局，2005年版。 刘梦溪著：《红楼梦与百年中国》，中央编译出版社，2005年版。

红楼艺苑等编：《是谁误解了<红楼梦>——从刘心武―揭秘‖看红学喧嚣》，陕西人民出版社，2005年版。

五、考核方式与评价结构比例：

平时成绩(讨论交流，期中作业):40% 期末论文:60% 六、讲授大纲： 第一章 红学发展历程

第一节 题咏、评点与索隐 第二节 考证与红学

第三节 红学论争与红学研究的多元化 第二章 《红楼梦》的传播与影响

第一节 版本·著录·禁毁 第二节 续书与改编 第三节 从边缘化到经典化 第三章 《红楼梦》中的“三教”

第一节 儒学在《红楼梦》中的尴尬定位 第二节 《红楼梦》如何看待世俗化的释与道 第三节 “三教”在《红楼梦》中的吸收与扬弃 第四章 《红楼梦》中的女性观

第一节 与 《三国》《水浒》之比较 第二节 传统女性观与清初的才女崇拜 第三节 历史地看待《红楼梦》的女性观 第五章 《红楼梦》的“雅”与“俗”

第一节 《红楼梦》的诗化特点

第二节 商业文化的渗透与底层人物的塑造 第六章 《红楼梦》的“真”与“假”

第一节 “贵”实贱“虚”的传统小说观念 第二节 何谓“真有是事”、“不敢稍加穿凿” 第三节 写实层面与象征层面 第七章 红楼人物

第一节 宝玉黛玉宝钗湘云 第二节 凤姐李纨秦可卿 第三节 宝玉之外的男人们 第四节 婢女们 第八章 《红楼梦》的结构艺术

第一节 传统小说批评中的“章法”范畴 第二节 对《红楼梦》结构艺术的两种评价 第三节 辩证看待《红楼梦》的结构艺术 第九章《红楼梦》的“文法”

第一节 传统小说评批评的文章学视点 第二节 《红楼梦》中的“文法”类型 第三节 西方文艺理论的观照 第十章《红楼梦》的前世今生

第一节 古今官场同一律 第二节 “第三种悲剧”的重演 第三节 永恒的人生智慧

艺术的话语篇九
《语言艺术展示》

艺术的话语篇十
《关于艺术的句子》

社会向文学提供素材，文学向社会提供规范。——郭沫若 人们最高精神的连锁是文学，使无数弱小的心团结而为大心，是文学独具有力量。文学能揭穿黑暗，迎接光明，使人们抛弃卑鄙和浅薄，趋向高尚和精深。——叶圣陶 在艺术作品中，最富有意义的部分即是技巧以外的个性。——林语堂 艺术是精神和物质的奋斗。——宗白华 艺术应当担负起哺育思想的责任。——白朗宁 艺术并不超越大自然，不过会使大自然更美化。——塞万提斯 耳朵听到的旋律是美妙的，但是，听不到的旋律更美妙。——罗 根 美是艺术的目的和推动力。——冈察洛夫 艺术是发扬生命的，死神所在的地方就没有艺术。——罗曼·罗兰 除了艺术之外，没有更妥善的逃世之方；而要与世界联系，也没有一种方法比艺术谩）ぉじ?德 艺术的伟大意义，基本上在于它能显示人的真正感情、内心生活的奥秘和热情的世界。——罗曼·罗兰 韵律有一种魔力，它甚至会使我们相信我们怀有最崇高的感情。——歌 德 艺术是高尚情操的宣泄。——穆 尔 艺术家是美的事物的创造者。——郁达夫 任何美的艺术品都不可能没有一点小小的瑕疵，但真正的美却一定能够掩盖这些小小的瑕疵。——迦迪那 每当一位艺术家逝去，人类的一些幻想也随之而逝。——罗斯福 音乐是人生的艺术。——施特劳斯 音乐是空气的诗歌。——保 罗 音乐是耳朵的眼睛。——谚 语 艺术乃德行的宝库。——巴尔扎克 如果没有音乐，生活就是一个错误。——尼 采 许多年轻人在学习音乐时学会了爱。——莱 杰 领悟音乐的人，能从一切世俗的烦恼中超脱出来。——贝多芬 诗是寄寓于文字中的音乐，而音乐则是声韵中的诗。——福 莱 话语尽，音乐始。——海 涅 音乐是唯一可以纵情而不会损害道德和宗教观念的享受。——爱迪生 为艺术而艺术，不会比为喝酒而喝酒更有意义。——毛 姆 简洁是艺术性的第一个条件。——陀思妥耶夫斯基 艺术使自然更完美。——雷诺兹 艺术不是技艺，它是艺术家体验了的感情的传达。—ち蟹颉ね卸固?BR>艺术的敌人就是不学无术。——塞·约翰逊 艺术的基础存在于道德的人格。——罗斯金 伟大的艺术从来就是最富于装饰价值的。——毛姆 艺术与科学既不同而又互相关联；它们在审美的方面交会。——克罗齐 一个敏感的人，即使在最痛苦的时候也能找到美的因素。——阿尼克斯特 美，是人喜欢某种事物时的感受。美所带来的快乐是一种没有利害关系的、自由的快乐。——瓦西列夫 哪里有美，哪里就有爱，大自然的造

物总是相辅相成，它给你美貌，你更能获得爱情。——希斯 美与善是不可分割的，因为二者都以形式为基础；因此，人们通常把善的东西也称赞为美的。——阿奎那 从美的事物中找到美，这就是审美教育的任务。——席勒 文学的目的，是帮助人了解自己本身，提高他的自信心，激发他对于真理的企求，同人们的鄙俗行为作斗争，善于在人们身上找到好的东西，唤醒他们灵魂中的羞耻、愤怒和勇气，做一切使人能变得高尚坚强、能用美好圣洁的精神来活跃自己的生活的事情。这就是我的公式。——高尔基 对文学工作的渴望基本上是个人的一种自然的、健康的愿望，他想用文字来表现和描绘人们的内心生活和外部生活的无穷尽的、形形色色的现象，借此达到与人民群众的结稀） 诚实是艺术的最大要素。只要总对自己诚实，艺术就总在那里。 ——柯尼利亚(德 )

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