坐姿的基本要领

导读：　坐姿的基本要领篇一《服务礼仪的基本要领》 ...

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坐姿的基本要领篇一
《服务礼仪的基本要领》

服 务 礼 仪 的 基 本 要 领

微笑：自然、真诚、不出声，露6-8颗牙齿。切忌做作和皮笑肉不笑。

站姿：饭店员工站立时，应上身正直，头正目平，面带微笑，微收下颚，

肩平胸挺，直腰收腹，两肩自然下垂，两腿相靠直立，肌肉略有收缩感。女士右手握左手，男士左手握右手，交于小腹前。女子站立时，双脚呈V字形，双膝和脚后跟要靠紧，张开的距离约为20—25cm。穿礼服或旗袍时，双脚并列，两脚之间相距5cm。男子站立时，双脚与肩同宽，上体保持正直，不可把脚叉开很大。根据不同站姿调整手位和脚位。

鞠躬：①与客人交错而过时，面带微笑，行15度鞠躬礼，

②身体自然前倾，低头比抬头慢，眼睛要注视对方的脚尖。 ③送客人时，行30度鞠躬礼。

④初见或感谢客户时，行45度鞠躬礼。

指引：应掌心向上，四指并拢，大拇指张开，前臂自然上抬，伸直运用

自然得体，幅度适宜。指示方向，应面带微笑，上体前倾，眼睛看着目标方向，同时兼顾客人以示诚恳、恭敬。

迎客走在前，送客走在后，遇拐弯或台阶处示意客人。

蹲姿：酒店员工下蹲服务时，应并拢双腿，与客人侧身相向，应合理使

用不同蹲姿。取低矮物品时，应两脚稍分，屈膝下蹲拾起，以示文雅。

行走：饭店员工行走时手成半握拳状，手臂自然摆动，行走平稳，抬头

挺胸，两眼平视，步位准确，步幅适度，步速均匀，步伐从容。男士行走，两脚跟交替前进，两脚尖稍外展；女士两脚都要踏在一条直线上，称“一字步”。

握手：手要洁净、干燥和温暖。先问候再握手，距离对方80-120cm,面

带微笑，伸出右手，手掌呈微倾斜状态，五指并用，握手3秒左右。握手时注视对方，不要旁顾他人他物。用力要适度，切忌手脏、手湿、手凉和用力过大。与异性握手时用力轻、时间短，不可长时间握手和紧握手。为表示格外尊重和亲密，可以双手与对方握手。要按顺序握手，不可越过其他人正在相握的手去同另外一个人握手。

坐姿：饭店员工入座轻而稳。入坐和起坐时，右脚向后退半步，入坐后

挺胸，立腰，收腹，双膝并拢，双手自然放在双膝上，或放扶手上。若坐沙发座椅时应坐椅面的2∕3，坐椅子可坐至椅后部，不要靠椅背。女士入坐要把裙子向前拢，无论何坐姿，都切忌两膝分开，脚位摆放合理，应合理使用不同坐姿。男士两膝之间的距离为一拳，双脚平行且与肩同宽。入座后应抬头、颈直、口微闭、肩平、面带微笑。

坐姿的基本要领篇二
《礼仪训练要领》

礼仪训练要领

站姿

一、男生站姿：

1、基本站姿：成立正姿势，抬头挺胸，两眼平视前方，两肩张开并放松，两手五指并拢，两臂自然下垂，两脚跟并拢，脚尖呈45度角，面带微笑。

2、手背式站姿：在基本站姿的基础上，右脚向右迈一步与肩同宽，两脚平行，两手自然后背，左手握住右手指尖部位。

二、女生站姿：

1、基本站姿：同男生基本站姿。

2、前腹式站姿：在基本站姿的基础上，左手握住右手指尖，自然入于左边腰部，两眼平视前方。

3、丁字步站姿：在前腹式站姿的基础上，右脚后退，右脚心顶住左脚跟，使两脚呈丁字型。 坐姿

一、男生坐姿

1、基本坐姿：抬头挺胸，面带微笑，目视前方，两肩张开，两腿自然分开与肩同宽，两脚平行，两手自然放在膝盖部位。

2、开关式坐姿：在本基坐姿的基础上，左脚向左移动半部，右脚向左移动半步，左脚在前，右脚在后，右脚尖放于左脚心处，两脚间距离放一脚为宜，两腿平行。

3、后点式坐姿：在开关式坐姿的基础上，右脚向右迈出一步，左脚同时跟上，左脚跟放于凳子横撑上，脚尖顶住右脚跟，两腿并拢，上身自然转向右前方，双手放于膝盖部位。

4、正身重叠式坐姿：在后点式坐姿的基础上，左脚向左前方迈出一步，右腿放于左腿上，右手放在左手上于右腿膝盖处，上身转向左前方，两眼平视，双肩张开。

二、女生坐姿

1、基本坐姿：抬头挺胸，面带微笑，目视前方，两肩张开，两腿并拢，左手握住右手，放在腹前双腿的中部。

左侧点式坐姿：在基本坐姿的基础上，左脚向左迈出半步，接着右脚向左迈出一步，注意两腿两脚要并拢，目视前方。

3、右侧挂式坐姿：在左侧点式坐姿的基础上，右脚向右迈出一步，左脚向右迈出自然放在左腿上，左手抓住右手轻轻放在右腿上，右脚尖轻轻下压，左脚跟稍抬起，上身自然专向左前方，两眼平视。 蹲姿

一、男生蹲姿：在立正的基础上，右脚向后迈出半步，脚尖着地，自然下蹲，抬头挺胸，两眼平视前方，两肩张开，两手分别放在两膝上，两腿微分，面带微笑。

二、女生蹲姿：在立正的基础上，右脚向后迈出半步，脚尖着地，自然下蹲，身体靠右脚支撑，左手抓住右手轻轻放在左膝盖上，抬头挺胸，目视前方，双肩张开，注意两腿并拢，面带微笑。 情景展示

一、举手致意礼：举起右手与脸同高，手指自然分开，面带微笑，相对方挥手致意问好(年轻者向年长者致意，男生先向女生致意，下级向上级致意)。

二、点头致意礼：立正站好后，左手轻握握住右手放在小腹部位，上身稍前倾，面带微笑，轻轻点头问好。(男生和女生相见，男生应主动向女生点头致意，同时说问候语)。

三、握手礼：立正站好，上身稍前倾，面带微笑，伸右手轻握对方右手三秒钟并说问候语(握手顺序应遵循“长者优先，尊者优先，女士优先”的原，是，女生和男生相见，女生应先伸手，男生轻握女生的指尖三秒钟，同时互说问候语)。

四、介绍礼：立正站好后，面带微笑，抬起前臂，五指并拢，手掌向上倾斜与下颚同高，指向被介绍者。

五、礼貌礼：捡超被碰到物品后，面带歉意目礼对方，上身前倾双手送还，并说：“对不起”，另一

方，应上身前倾双手接过物品并说“没关系，谢谢”。

六、问候礼：师生相见，学生应主动向老师行30度鞠躬礼，并说：“老师好”。老师行15度鞠躬礼还送，并说：“你好”。

鞠躬礼：

一、15度鞠躬礼：立正站好后，面带微笑，然后上身前倾15度点头问好。

二、30度鞠躬礼：立正站好后，面带微笑，然后上身倾30度点头问好。

三、90度鞠躬礼：立正站好后，面带微笑，然后上身前倾90度点头问好。

山东省嘉祥县梁宝寺镇

留守儿童学校

基本礼仪图示

1、基本站姿（男、女）：抬头挺胸，面带微笑，两眼平视前方，两肩张开并放松，两手五指并拢，两臂自然下垂，两脚跟并拢，脚尖呈45度角。

2、后背式站姿（男）：在基本站姿的基础上，右脚向右迈一步与肩同宽，两脚平行，两手自然后背，左手握住右手指尖部位。

3、前腹式站姿（女）：在基本站姿的基础上，左手握住右手指尖，自然放于左边腰部，两眼平视前方。

4、丁字步站姿（女）：在前腹式站姿的基础上，右脚后退，右脚心顶住左脚跟，使两脚呈丁字型。

5、基本坐姿（男、女）：抬头挺胸，面带微笑，目视前方，两肩张开。（男：两腿自然分开与肩同宽，两脚平行，两手自然放在膝盖部位。）（女：两腿并拢，左手握住右手，放在腹前双腿的中部。）

6、开关式坐姿（男）：在基本坐姿的基础上，左脚向左移动半步，右脚向左移动半步，左脚在前，右脚在后，右脚尖放于左脚心处，两脚间距离放一脚为宜，两腿平行。

7、后点式坐姿（男）：在开关式坐姿的基础上，右脚向右迈出一步，左脚同时跟上，左脚跟放于凳子横撑上，脚尖顶住右脚跟，两腿并拢，上身自然转向右前方，双手放于膝盖部位。

8、正身重叠式坐姿（男）：在后点式坐姿的基础上，左脚向左前方迈出一步，右腿轻放于左腿上，

右手放在左手上于右腿膝盖处，上身转向左前方，两眼平视，双肩张开。

9、左侧点式坐姿（女）：在基本坐姿的基础上，左脚向左迈出半步，接着右脚向左迈出一步，两腿并拢，两脚前脚掌着力，目视前方。

10、右侧挂式坐姿（女）：在左侧点式坐姿的基础上，右脚向右迈出一步，左脚向右迈出自然挂在右小腿后面，两手重叠放在左腿上。

11、侧身重叠式坐姿（女）：在右侧挂式坐姿的基础上，左脚向左迈出一步，右腿自然放在左腿上，左手抓住右手轻轻放在右腿上，右脚尖轻轻下压，左脚跟稍抬起，上身自然转向左前方，两眼平视。

12、蹲姿展示：（男、女）在基本站姿基础上，右脚向后迈出半步，脚尖着地，自然下蹲，抬头挺胸，面带微笑，两肩张开，两眼平视前方。（男：两手分别放在两膝上，两腿微分。）（女：左手抓住右手轻轻放在左膝盖上，两腿并拢。）

13、握手礼：立正站好，上身稍前倾，面带微笑，伸右手轻握对方右手三秒钟并说问候语(握手顺序应遵循“长者优先，尊者优先，女士优先”的原则，女生和男生相见，女生应先伸手。) 14、15度鞠躬礼：立正站好后，面带微笑，然后上身前倾15度点头问好。

15、30度鞠躬礼：立正站好后，面带微笑，然后上身前倾30度点头问好。

16、90度鞠躬礼：立正站好后，面带微笑，然后上身前倾90度点头问好。

坐姿的基本要领篇三
《坐姿,行姿》

坐姿的基本要领篇四
《男士会议行为举止规范(包括坐姿与站姿)》

会议行为举止规范

1、严格遵守集会时间、议程。本局开会必须提前3～5分钟到达会场；外出开会必须提前5～10分钟到达会场，不得早退或无故缺席；开会过程中，没有极特殊情况不应中途擅自进出会场;

2、进入会场前，与会人员应修整自己的仪表，做到衣冠整齐，精神饱满

3、上级领导或外单位领导进入会场时，应鼓掌欢迎，必要时应起立迎接；

4、与会人员要在会议指定位置就座,若没有指定位置，应主动向前、向中心座位靠拢;

5、所有与会人员在开会之前要关闭手机，或将其设置为静音状态；

6、所有与会人员必须严格遵守会议纪律，保持良好的会场秩序，不得闭目，不得吸烟，不得传阅与会议无关的读物，不准交头接耳，不准随意走动，不准在会场内接打电话；

7、所有与会人员在开会期间必须保持饱满的精神状态，坐姿文雅，不准歪坐、斜靠在椅子上，不准趴在桌子上；

8、与会人员要尊重讲话人，专心听讲，如需鼓掌，掌声要热烈；要做好会议记录，记录时应在桌面记录；

9、对于会议规定需要保密的内容，必须保密；

10、对于会议的重要精神，与会人员要按要求及时传达；

会议坐姿与站姿

（一）坐姿 正确规范的礼仪坐姿要求端庄而优美，给人以文雅、稳重、自然大方的美感。坐，作为一种举止，有着美与丑、优雅与粗俗之分。正确的礼仪坐姿要求"坐如钟

"，指人的坐姿像座钟般端直，当然这里的端直指上体的端直。

坐姿的基本要领：入座平稳、头正、梗颈、立腰、 背轻靠、膝并拢、手搭好、脚放平

男士三种优美坐姿:

1.男士正位坐姿

上身挺直、 坐正，双肩平正，双腿自然弯曲，

小腿垂直于地面，双膝并拢，两脚自然分开45度， 双手分别放在两膝上。

2.男士前伸式

在正位坐姿的基础上，左脚向前半脚，脚尖不要翘起。

3.男士重叠式

左小腿垂直于地面，右腿在上重叠，右小腿向里收、贴住左腿，双手放在腿上。

注意：男士和女士在交叠式的区别是：男士要求下边的小腿垂直地面，而女士则一般要求要有一定的倾斜度。

日常生活中几种坐姿不必拘泥，记住几个原则？一是上体一定要挺直，头要正；二是女士的膝盖要并紧，男士的膝部可以略微分开；三是脚尖要往下压，不要让别人看到你的鞋底。

注意克服不雅姿态：半躺半坐、前倾后斜、歪歪扭扭、两脚伸直翘起或者过度分开，跷二郎腿并且颤腿、摇腿、两手夹在大腿之间或在坐在屁股下面，用脚勾住椅子，脚放在桌子或扶手上等。

（二）站姿

男士标准站姿的动作要领：

1.肩部平衡，两臂自然下垂，腹部收紧，挺胸,抬头，两脚分开约与肩同宽，抬头挺胸，眼睛直视前方则会给人坦率自信的感觉（开放式的站姿）；

2.男士站立时要挺直背部,缩回下颌并伸长后颈；

3.男士站立时除挺胸收腹之外，还要略微收起臂部，两腿要直，膝盖放松，大腿稍微收紧上提，身体重心落于前脚掌上。站累了，脚可以

向后撤半步,但上身仍须保持挺直。

坐姿的基本要领篇五
《习惯影响安全 掌握正确坐姿的四大要点》

习惯影响安全 掌握正确坐姿的四大要点

汽车的安全驾驶在很大程度上取决于驾驶员的驾驶技术。而驾驶技术的发挥又与驾驶员的正确姿势紧密相关。因此可以说，正确的驾驶姿势是安全行车的第一步。另外，正确的驾驶姿势才能带来更舒适的驾驶体验，有些看似潇洒的姿势可是会让你的后背更疼的元凶哦！

正确的驾驶姿势非常重要

正确的驾驶姿势能使驾驶员在长时间的驾驶作业中，不会过早地出现疲劳和肢体麻木现象；能使注意力集中，敏锐地观察车外情况和车内仪表，在复杂的交通环境中作出可靠的判断。

驾驶时，身体应对正方向盘坐稳，两手分别握在方向盘盘缘左、右两侧。头正肩平，两眼向前平视，看远顾近，注意两边，观察上下。上身轻靠后背垫，胸部略挺，略收小腹，两膝自然分开，左脚放在离合器踏板左下方（或下方），右脚放在油门踏板上，始终保持精力充沛，思想集中的良好状态。

驾驶员座椅的位置对形成正确的坐姿有着重要的影响。若座位过于靠后，驾驶时驾驶员上体被迫向前，背部无依托，不但使全身肌肉紧张，而且用车时不易保持身体平衡，影响动作的敏捷、准确。若座位过于靠前，加强时上肢和脚部被迫处于弯曲状态，缩小了手脚的活

动范围，影响操作，在需要大幅度转向时更不方便。若座位太高，使脚部与方向盘下缘不能保持一定的空间距离，限制了双脚的动作。若座位太低，影响了视线，不利于安全行车。

应该根据自己的身材，保证在右脚把刹车踏板、离合器踏板和油门踩到底的时候，大腿与小腿之间自然弯曲，此时的座椅前后位置是合适的。当双手握住方向盘9点和3点方向时，手臂微弯。调整方法是，把手臂平行前伸，放置在方向盘顶部，调整方向盘高度，使手臂高度与肩齐，此时锁定方向盘即可得到合适的距离。安全带的高度绝对不能低于肩部，最好高出5-10cm，并保证系上安全带后，安全带从右侧锁骨中间穿过。

座椅的位置因入而异。调整手应达到左手握在方向盘时钟的9-10点之间，右手在3-4点之间，但左手必须高于右手。上臂与小臂之间的夹角为1000--1100左可。大腿与方向盘下缘应保持有10cm左右的空间距离。两膝自然分开，大腿与小腿之间的夹角保持在900-1100。

正常驾驶的时候头部基本上会离开头枕，头枕的高度要以头靠在头枕上后，头枕的中部与头部的中部对齐为准。最忌讳的是像坐藤椅那样仰着开车，这样是很危险的。而座椅的高度要以保证大腿能够充分发力为原则的前提下，尽量使自己舒服的位置，不能太上扬。

正确的姿势掌握了，那么下面让我们看看危险的驾驶姿势：

单手驾驶

单手驾驶帅气又潇洒，但看似帅气但对驾驶人的肩颈压力也不小呢，并且在发生紧急情况时单手往往很难把控方向盘，存在一定的危险。

11点和2点方向握方向盘驾驶

很多人都认为正确握方向盘的姿势应该是握住11点和2点方向，其实都错了，正确的姿势应该握在9点和3点方向。

道理很简单方向盘9点和3点方向也就是直径，这时候力臂是最大的，相应的转向力也是最大的，可以比别的位置更有效地转动方向，在发生事故的瞬间，多争取零点几秒的时间都会避免最大的伤害。

文章转自：米车网

坐姿的基本要领篇六
《姿态(站姿、坐姿、行姿、蹲姿、手势)训练》

坐姿的基本要领篇七
《基本姿势规范》

一、正确的迎宾动作

·无意识的动作给顾客留下不好的印象，也说明了工作的失职

①基本的行仪

（女）左脚向后迈一小步，右脚脚跟缩至左脚脚窝处，两膝后靠并拢，挺胸收腹，右手在前，左手在后，双手交叉紧贴小腹，两肩持平，手肘向后内缩，抬头收下颚，目光平视，面带微笑，先问好后鞠躬。

（男）两脚分立，与肩同宽，两手交叉后放，右手握住左手腕，抬头挺胸收腹，微收下颚，目光平视，先问好，后鞠躬。

☆注：3大不良站姿 “双手抱胸、双脚打开和斜靠”

二、正确的销售位置

·导购不恰当的动作行为，会降低顾客的购买欲。

站在顾客的身边的适当位置（重点）

站立位置的5大原则

1）店门的入口侧

2）顾客的左侧

3）肩与肩距离30厘米左右

4）与顾客距离一双鞋距离的前方

5）商品和导购呈45度角处

6）隔着橱窗时，则站立在正面稍偏外处。

三、服务时的站姿

为客人服务时，头部可以微微侧向客人，但一定要保持面部的微笑，手臂可以持物，也可以自然地下垂。在手臂垂放时从肩部至中指应当呈现出一条自然的垂线。

四、介绍货品时的姿势

为客人介绍货品时，一定要保持面部的微笑，跟顾客站在同一侧，手持货品时，分别用右手食指和中指夹住衣架钩的末端，大拇指放于衣架内侧最高点，手指成倒三角的姿势，保持衣服在展示过程中保持360°的自由旋转，同时左手手臂放置衣服后片的中间位置，轻轻抬起。

五、陪同引导时，通常应注意三点：

一是若顾客和导购并排行进时，导购应居于左侧。若顾客和导购单行行进时，则导购应居于左前方约一米左右的位置，采用右手五指并拢，掌心向上的方式为其指引方向。

二是协调的行进速度。在陪同引导服务对象时，导购行进的速度须与对方相协调，切勿我行我素。

三是及时的关照提醒。陪同引导服务对象时，一定要处处以对方为中心。每当经过拐角、楼梯或道路坎坷、照明欠佳之处时须关照提醒对方留意。绝不可以不吭一声，而

让对方茫然无知或不知所措。

六、款台服务中的动作

在顾客付款时，要双手接纳顾客的款项并

(一)站姿规范

1、基本站姿

基本站姿要领：脚跟并拢，脚尖分开(女士30度左右，男士45度左右)，收腹挺胸，提臀立腰，双臂下垂(自然贴于身体两侧)，虎口向前，宽肩下沉，头正颈直，下颌微收，目光平视。

在服务过程中，男性与女性通常根据各自不同的性别特点，在遵守基本站姿的基础上，还可以各有一些局部的变化，主要表现在其手位与脚位有时会存在一些不同。

男性在站立时，要力求表现阳刚之美。具体来讲在站立时，可以将一只手(一般为右手)握住另一只手的外侧面，叠放于腹前，或者相握于身后。双脚可以叉开，大致上以其与肩部同宽，为双脚叉开后两脚之间相距的极限。但需要注意的是，在郑重地向客人致意的时候，必须脚跟并拢，双手叠放于腹前。 女性在站立时，要力求表现阴柔之美，在遵守基本站姿的基础上，可将双手虎口相交叠放于腹前。 要特别注意的是，志愿者在服务于人时，不论是男性还是女性，站立时一定要正面面对服务对象，而切不可将自己的背部对着对方。

2、迎宾的站姿

迎宾时的站姿要求的是规范、标准的站姿，即采用上述谈到的基本站姿，双手相叠于腹前丹田处，表示对他人的尊重。宾客经过时，迎宾人员要面带微笑，并向客人行欠身礼或鞠躬礼。

3、服务时的站姿

为客人服务时，头部可以微微侧向客人，但一定要保持面部的微笑，手臂可以持物，也可以自然地下垂。在手臂垂放时，从肩部至中指应当呈现出一条自然的垂线。

4、待客时的站姿

待客时站姿的技巧上有五个要点：一是手脚可以适当地进行放松，不必始终保持高度紧张的状态。二是可以在以一条腿为重心的同时，将另外一条腿向外侧稍稍伸出一些，使双脚呈叉开之状。三是双手可以采用体后背手站姿稍做放松。四是双膝要伸直，不能出现弯曲。五是在肩、臂自由放松时要伸直脊背。兼顾上述五点，既可以使志愿者不失仪态美，又可以为其减缓疲劳。

5、不良的站姿

①身躯歪斜。

②弯腰驼背。

③趴伏倚靠。

④双腿大叉。

⑤脚位不当。

⑥手位不当。

⑦半坐半立。

⑧浑身乱动。

(二)行姿规范

1、行姿的基本要点

行进姿势的基本要点是：身体协调，姿势优美，步伐从容，步态平稳，步幅适中，步速均匀，走成直线。

陪同，指的是陪伴着别人一同行进；引领，则是指在行进之中为人引路。志愿者在服务中，经常有机合陪同或引导服务对象。

2、陪同引导时，通常应注意四点：

一是本人所处的方位。若双方并排行进时，志愿者应居于左侧。若双方单行行进时，则志愿者应居于左前方约一米左右的位置，采用右手五指并拢，掌心向上的方式为其指引方向。当服务对象不熟悉行进方向时，一般不应请其先行，同时也不应让其走在外侧。

二是协调的行进速度。在陪同引导服务对象时，本人行进的速度须与对方相协调，切勿我行我素。 三是及时的关照提醒。陪同引导服务对象时，一定要处处以对方为中心。每当经过拐角、楼梯或道路坎坷、照明欠佳之处时须关照提醒对方留意。绝不可以不吭一声，而让对方茫然无知或不知所措。 四是采用正确的体位。陪同引导客人时，有必要采取一些特殊的体位。如请对方开始行进时，应面向对方，稍许欠身。在行进中与对方交谈或答复其提问时，应以头部、上身转向对方。

3、下楼梯的行姿

①要走专门指定的楼梯。有些服务单位为方便客人，往往规定服务人员不得与客人走同一个楼梯。如有此规定，且又非进行引导、陪同服务时必须遵守。在搬运货物时，特别要注意这一点。让货物碰撞客人，永远都是不对的。

②要减少在楼梯上的停留。楼梯多是人来人往之处，所以不要停留在楼梯上休息、站在楼梯上与人交谈或是在楼梯上慢慢悠悠地进行。

③要坚持“靠右走”原则。上下楼梯时，均不要并排行走，而应当靠右侧而上或下。这样一来，有急事的人便可得以从左侧快速超越。

④要注意礼让服务对象。上下楼梯时，千万不要同服务对象抢行。出于礼貌，在平路可请对方先行。当自己陪同引导客人时，则应该上下楼梯时先行在前引导。

4、进出电梯的行姿

在高楼大厦里面工作时，免不了经常需要使用电梯。在使用电梯时，大致上应注意以下问题：

①要遵守“先出后进”的原则。乘电梯时，一般的规矩是：里面的人出来之后，外面的人方可进去。不守此规，出入电梯时人一旦过多了，就会出现混乱的场面。

②照顾好服务对象。在乘电梯时碰上了并不相识的客人，也要以礼相待，请对方先进先出。若是负责陪同引导对方时，则乘电梯时还有特殊的要求。乘坐无人值守操作电梯时，服务人员须自己先进后出，以便控制电梯。乘坐有人操作的电梯时，则服务人员应当后进后出。

③要尊重周围的乘客，进出电梯时，大都要侧身而行，免得碰撞、踩踏别人。进入电梯后，应尽量站在里边，人多的话，最好面向内侧，或与他人侧身相向。需在大楼中段出电梯前，先要做好准备，提前换到电梯门口。

5、出入房门的姿势

在服务中有时需要进入或离开客人房间，应注意如下细节：

①要先通报。在出入房门时，尤其是在进入房门前，定要采取叩门（一般以中指轻叩三下）、按铃的方式，向房内之人进行通报。

②要以手开关。出入房门时，务必要用手来开门或关门。在开关房门时，用肘部顶、用膝盖拱、用臀部撞、用脚尖踢、用脚跟蹬等等不良做法，都是不可以采用的。

③要面向他人。出入房门，特别是在出入一个较小的房间，而房内有客人时，最好是反手关门，反手开门，并且始终注意面向对方，而不是把背部朝向对方。

④要“后入后出”，与他人一起先后出入房门时，为了表示自己的礼貌，一般应当自己后进门、后出门，而请对方先进门、先出门。

⑤要为人拉门。有时，在陪同引导他人时，志愿者还有义务在出入房门时替对方拉门。

(三)坐姿规范

在服务工作中，志愿者必须先明确两点：一是允许自己采用坐姿时，才可以坐下。二是在坐之后，尤其是在客人面前坐下时，务必要自觉地采用正确的坐姿。

1、入座的要求

①先请对方入座。这是待人以礼的表现。

②在适当之处就座。在大庭广众之处就座时，要注意座位的尊卑并且主动将上座相让于人。

③从座位左侧就座。条件假若允许，在就座时最好从座椅的左侧接近它。这样做，是一种礼貌，而且也易于就座。

④毫无声息地就座。就座时，要减慢速度，放松动作，尽量不要坐得座椅乱响，噪音扰人。

⑤坐下后调整体位。为使自己坐得舒适，可在坐下之后调整一下体位或整理下衣服。但是这一动作不可与就座同时进行。

2、离座的要求

①先有表示。离开座椅时，身旁如有人在座，须以语言或动作向其先示意，随后方可站起身来。一蹦而起，有时会令人受到惊扰。

②注意先后。与他人同时离座，须注意起身的先后次序。地位低于对方时，应稍后离座，地位高于对方时，则可首先离座，双方身份相似时，可同时起身离座。

③起身缓慢。起身离座时，最好动作轻缓，避免弄响座椅，或将椅垫、椅罩弄得掉在地上。 ④从左离开。有可能时，起身后，宜从左侧离去。与“左入”一样，“左出”也是一种礼节。

3、服务工作中几种常用的坐姿

①“正襟危坐”式。适用于最正规的场合。主要要求是：上身与大腿、大腿与小腿，都应当形成直角，小腿垂直于地面。双膝、双脚包括两脚的跟部，都要完全并拢。

②垂腿开膝式。它多为男性所用，亦较为正规。主要要求是：上身与大腿、大腿与小腿皆为直角，小腿垂直于地面。双膝分开，但不得超过肩宽。

③双腿斜放式。适于穿裙子的女士在较低处就座所用。主要要求是：双腿首先并拢，然后双脚向左或向右侧斜放，一般使斜放后的腿部与地面呈45度夹角。

④双脚交叉式。它适用于各种场合，男女皆可选用。主要要求是：双膝先要并拢，然后双脚在踝部交叉。需要注意的是，交叉后的双脚可以内收，也可以斜放，但不宜向前方远远地伸出去。

⑤需要特别指出的是，如需在迎宾或庆典活动中身着旗袍时。最好不坐，如要坐切记勿使旗袍后片拖地。

4、九种犯规的坐姿

①双腿叉开过大。

②架腿方式欠妥，如将一条小腿横架在另一条大腿上的“二郎腿”。

③双腿直伸出去。

④将腿放上桌椅。

⑤双手抱在腿上。这是一种惬意、放松的休息姿势，在工作之中不可取。

⑥将手夹在腿间。这一动作显得胆怯或害羞。

⑦腿部抖动摇晃。这不仅会令他人心烦意乱，而且也会给人以极不安稳的印象。

⑧脚尖指向他人。这做法是非常失礼的。

⑨脱鞋脱袜或以手触摸脚部。

(四)蹲姿规范

在工作中通常不采用蹲姿，只有遇上了下述几种比较特殊情况，才允许酌情采用蹲的姿势。

1、整理工作环境。在需要对自已的工作岗位进行收拾、清理时，可采取蹲的姿势。

2、给予客人帮助。需要以下蹲之姿帮助客人时，可以这样做。

3、提供必要服务。如当客人座处较低，以站姿为其服务既不文明、不方便，又显高高在上、失敬于人。

4、捡拾地面物品。

在服务中确有必要采用蹲姿时，通常可以采用高低式蹲姿。主要要求是：下蹲之时，左脚在前，右脚稍后。左脚应完全着地，小腿基本上垂直于地面；右脚则应脚掌着地，脚跟提起。此刻右膝须低于左膝，右膝内侧可靠于小腿的内侧，形成左膝高右膝低之态。女性应靠紧两腿，男性则可适度地将其分开。臀部向下，基本上以右腿支撑身体。

(五)手姿规范

1、手姿的基本原则

①使用规范化的手势。

②注意区域性的差异。即注意不同的地域、民族“手语”的差异。

③手势宜少忌多。

2、引导及指示的手姿

①横摆式。即右手臂向外侧横向摆动抬自腰部或齐胸的高度，指尖指向被引导或指示的方向。它多适用于请人行进或为人指示方向。

②直臂式。它也要求右手臂向外侧横向摆动，指尖指向前方。与前者不同的是，它要将手臂抬至肩高，而非齐胸。它适用于引导方位或指示物品所在之处。

③曲臂式。它的做法是右手臂弯曲，由体侧向体前摆动，手臂高度在胸以下。请人进门时，可采用此方式。

④斜臂式。右手臂由上向下斜伸摆动。多适用于请人就座。

以上四种形式，都为使用右手。且五指自然并拢，掌心向上。左手臂此时最佳的位置，应为垂在身体一侧，或背于身后。

3、递接物品的手姿

递送物品时，应注意的问题有：

①双手为宜。双手递物于人最佳。不方便双手并用时，也要采用右手。以左手递物，通常被视为失礼之举。尤其是对亚洲国家的客人。

②递于手中。递给他人的物品，以直接交到对方手中为好。不到万不得已，最好不要将所递的物品放在他处。

③主动上前。若双方相距过远，递物者理当主动走近接物者。假如自己坐着的话，还应尽量在递物时起身站立为好。

④方便接拿。在递物于人时，应为对方留出便于接取物品的地方，不要让其感到接物时无从下手。将带有文字的物品递交他人时，还须使之正面面对对方。

⑤尖、刃内向。将带尖、带刃或其他易于伤人的物品递于他人时，切勿以尖、刃直指对方。合乎服务礼仪的做法是，应当使其朝向自己，或是朝向他处。

⑥接取物品时，主要应注意的是：应当目视对方，而不要只顾注视物品，一定要用双手或右手，绝不能单用左手。必要时，应当起身而立，并主动走近对方。

4、敬茶的手姿

敬茶时应双手，右手握住杯耳，左手垫于杯底，把茶杯置于客人座位的右上方，并注意把杯耳朝向客人的右边，同时右手五指并拢，指尖朝下，做一个“请用茶”的示意。

5、展示物品的手姿

在工作中如需要将物品向他人进行展示时，有三点注意事项。

①便于观看。要将被展示之物正面面对对方，举至一定的高度，并令其所用的时间能让观众感到满足。

坐姿的基本要领篇八
《仪态礼仪-举止》

坐姿的基本要领篇九
《基本动作要领》

1.仰卧推举（卧推）

A.重点锻炼部位：胸大肌，三角肌和肱三头肌。

B.开始位置：仰卧在平的卧推凳上，两脚平踏在地上，两手掌心向上握住横杠，两手间距比肩稍微宽一些，两臂伸直撑住杠铃在

胸部上方。

C.动作过程：使两上臂向两侧张开，两臂慢慢弯曲，杠铃垂直落下，直至横杠触及胸部（大约接近乳头线上些），然后向上推起至开始位置，重复做。

D.训练要点：不要把背和臀部拱起或憋住气，这样会使肌肉失去控制，是危险的。

2.立正推举

A.重点训练部位：主要是三角肌和肱三头肌，其次是胸大肌，斜方肌，背部

B.开始位置：两手握住横杠，间距与肩同宽，把杠铃提起至肩上，掌心向上。

C.动作过程：把杠铃贴脸向上推起至两臂伸直在头顶上方，然后慢慢循原路放下至肩上，重复做。

D.训练要点：上推时，上体不要后仰。最好有举重腰带护腰，另外不要在推举时，憋住气。

3.侧平举

A.重点训练部位：三角肌外侧中束部位。

B.开始位置：自然站立，两手各将哑铃下垂体前，两肘部稍弯曲，拳眼向前。

C.动作过程：两手持铃同时向两侧举起，直到举起至与头部齐高位置， 然后慢慢循原路落下还原，重复做。

D.训练要点：在提起和放下过程中，使肘和腕部始终稍微弯曲，这对三角肌的收缩更为有效，当哑铃向两侧提起时，同时使手腕向上转起至比大拇指稍微高些，直到提起至最高位置。哑铃下落时，手腕在转回。

4.立正划船

A.重点训练部位：三角肌和斜方肌，其次是肱二头肌和前臂

B.开始位置：自然站立，手背向前握住横杠中间，间距6英寸（15cm左右），两臂下垂于腿前。

C.动作过程：持铃慢慢贴身提起，两肘上提始终处于握手上方，直到上拉至接近颈前水平，稍停。然后，循原路慢慢贴身放下并下垂于腿前，重复做。

D.训练要点：每次放下杠铃要慢些，上提时比放下还要慢些，这样训练效果要更好。

5.俯立划船

A.重点训练部位：主要锻炼上背部最大的肌肉群--背阔肌。

B.开始位置：两脚开立同肩宽，上体前屈与地面平行，两膝稍屈使下背肌群没有拉紧感，两手掌心向内，间距同肩宽，两臂下催伸直提铃。

C.动作过程：使两臂移向两侧，横杠贴身提起，直到横杠接触上腹部，然后慢慢放下还原，重复做。

D.训练要点：大多数运动员在练这个动作采用较宽的握距，这就使不同的部位受到刺激，在提铃时，应感到运用背部肌群的收缩力，而不是只把重量提起而已。

6.耸肩

A.重点训练部位：肩侧斜方肌，颈肌和上背肌群

B.开始位置：自然站立，两手背向前，持杠铃或哑铃，下垂于腿前。

C.动作过程：两肩同时向上耸起，使肩峰尽量触及耳朵，然后在这个顶点位置上慢慢地使两肩向后转，在慢慢由后向下转至两臂下垂的原位。重复做，在耸肩时，不要屈肘哦。

D.训练要点：如果你使手腕稍屈，并使两肘尖向外转，这对肩侧斜方肌的收缩效果更好些。

7.杠铃弯举

A.重点训练部位：主要是肱二头肌，其次是前臂

B.开始位置： 自然站立，掌心向前，两手间距与肩同宽，在整个动作过程中，两上臂始终紧贴于体侧，杠铃下垂在体前。

C.动作过程：以肘关节为支点，前臂由腿前向上成半圆状弯起至肩前。然后慢慢还原，重复做。

D. 训练要点：当杠铃弯起时，上臂不准移动，在举起杠铃的同时，使躯干稍微向后仰起会更有效些。弯起至完全收缩后，杠铃在循原路放下，放下动作要慢些，当杠铃放下回原时，前臂要下垂伸直，每次试举必须做到完全伸展和彻底收缩。

8.坐姿弯举

A.重点训练部位：肱二头肌，嘿嘿

B.开始位置：正坐在凳上，两脚平踏在地上，两手各持哑铃手背向前，下垂体侧，在做弯举时， 两上臂始终紧贴于体侧。

C.动作过程：先使左手向上弯起，同时手腕向上转起，当弯起至一半时，掌心已转向上并弯起至肩前，原路放下，然后右手同理。

D. 训练要点：这个动作也可以两手同时弯起。

9.仰卧臂屈伸

A.重点训练部位：肱三头肌

B.开始位置：仰卧在长凳上，两手握住横杠中间部位，两手间用窄握，间距约6英寸（大约15cm）手臂伸直与凳面垂直。

C.动作过程：上臂固定不准移动，以肘关节为支点前臂像头顶上方落下至横杠接近额前，或使横杠落下至头顶前，然后，以半圆弧举起杠铃至开始位置，重复做

D. 训练要点：这个动作也可以站立来练，建议使用哑铃或者铃片。

10.上斜卧推

A.重点训练部位：胸大肌上部，其次是三角肌前束和肱三头肌

B.开始位置： 仰卧在上斜的卧推凳上，斜度在35-45度。

C.动作过程： 两手握距比肩稍宽，两臂伸直持铃位于肩部上方或两手持哑铃。放下至胸部上方（接近锁骨处）时吸气，上推时呼气。

D. 训练要点： 一般采用较宽的握距，这样胸部肌肉更用的上劲。

11.上斜飞鸟

A.重点训练部位： 胸大肌上部，其次是三角肌前束

B.开始位置： 仰卧在上斜的卧推凳上，斜度在35-45度。两手各持哑铃。

C.动作过程： 两手将哑铃平行的向两侧落下，手肘稍微弯曲，哑铃落下至感动胸部两侧有充分的拉伸感，并使上臂落下至低于肩部水平线。落下时，要深吸气，还原时呼气。

D. 训练要点： 如果哑铃向两侧落下时，两臂如果呈伸直状态，胸部肌肉很难得到拉伸和收缩的感觉。

12.体侧举

A.重点训练部位：腹外斜肌，腹内侧肌，锯齿肌，和腹直肌群

B.开始位置： 自然站立，单手持哑铃下垂体侧，另一只手放在身后，或抱于颈后（或两手持铃）。

C.动作过程：上体向一侧弯曲至不能在弯曲为止，然后还原，重复做。

D. 训练要点： 有些运动员采用较高的次数来练这个动作。

13.颈后深蹲

A.重点训练部位： 这是一个最好的训练动作，因为他对全身大肌肉群都有好处。深蹲动作主要锻炼大腿肌群，臀大肌，腿筋，和下背肌群，同时也能锻炼腹部，上背，小腿和肩部。

B.开始位置： 把杠铃置于颈后肩上，两手握住横杠的两端，使杠铃的重心两边平衡，两脚分开间距在15-20英寸，脚尖稍向外分开。

C.动作过程： 两眼始终向前方看，然后，使两膝慢慢弯曲，直至下蹲到全蹲位置。在整个下蹲和起立过程中，使躯干挺直，背部保持平直，头部稍微抬起（始终看在一点上）。当大腿起立超过水平位置时，即慢慢伸直回原位置，两脚始终平踏在地上。

D. 训练要点： 如果使脚踝放松或脚跟离地，你会感到深蹲过程中很难掌握身体重心的平衡。

14.硬拉

A.重点训练部位： 下背，臀部，中背，大腿和斜方肌，也能增强手的握力。

B.开始位置： 两脚开立同臀宽，两手一正一反握住横杠（增强手握力）间距同肩宽。屈膝蹲下握住横杠，使横杠贴近身体处于脚背上方，挺胸收腹，腰背挺直目前视。

C.动作过程： 集中用腿和腰背肌群力量，使杠铃离地提起至全身起立，横杠要尽量贴近身体上升。 然后还原，重复做。

D. 训练要点： 当你能熟练的做上述动作时后，可以改变开始位置时两腿伸直的预备姿势----直腿硬拉。这种方法下背的负担要大，一般是高级运动员的训练动作，不要举的太重。

15.剪蹲

A.重点训练部位： 臀大肌，腿筋，股四头肌

B.开始位置： 两脚并立，把杠铃置于颈肩上，先使右脚跨出一大步，然后慢慢蹲下，右膝前屈，左腿稍稍挺直下沉。

C.动作过程： 当下蹲至最低位置时，在使两腿同时向上伸直，左脚向前收回，并向右脚靠拢并立，然后左脚同理，重复做。

D. 训练要点： 也可以做原地剪蹲

16.举踵

A.重点训练部位： 小腿排肠肌和比目鱼肌

B.开始位置： 两手各持哑铃

C.动作过程： 脚跟用力向上踮起。两脚交替做

D. 训练要点： 做的时候，可以抬起一只脚来

。。。。。。最后，欢迎大家补充其他动作，信念坚持！！！！！！！！

坐姿的基本要领篇十
《第三章_服务人员仪态规范》

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