销售中学会赞美顾客的话

导读：　销售中学会赞美顾客的话篇一《销售首先要学会赞美》 ...

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销售中学会赞美顾客的话篇一
《销售首先要学会赞美》

销售首先要学会赞美 俗话说：“好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”赞美才能营造热情友好的交流气氛，赢得客户的喜欢与支持，取得良好的营销业绩。 由此可见，赞美的作用如此巨大，且魅力无限。赞美客户，可以改变客户的心境，赢得其友善的态度，从而建立良好的人际关系；可以增强其自信心，增加正能量，从而与客户共同成长；可以令客户发现自己的优点，让对方感觉到自己的重要性而充满活力；可以提高自己的影响力，赢得更多的帮助与支持，从而成就自己的梦想；可以充分体现应有的自信，是对自己的肯定与期许，从而使自己变成一个颇受欢迎和喜欢的人。

赞美客户之前，首先要了解客户的基本情况，收集客户的确切资料，然后将获得的资料进行分类、整理，去粗取精，这样便可在需要的时候给予适当的赞美，从而避免空洞乏味的赞美之词或者赞不到点子上。营销人员赞美客户时，一定要知道什么时候该说什么话，正确运用好赞美的词语送给要赞美的人。人有不同，希望得到的赞美也是完全不一样的，因此赞美应因人而异。

比如，老年人总希望别人不忘记他“想当年”的业绩与雄风，同其交谈时，可多称赞他引以为豪的过去；对年轻人不妨语气稍为夸张地赞扬他的创造才能和开拓精神，并举出几点实例证明他的确能够前程似锦；对于经商的人，可称赞他头脑灵活、生财有道、精明能干等。

赞美应从交往中具体的事件入手，善于发现和总结别人哪怕是最微小的长处。赞美用语要详实具体，赞美别人的长处和成绩要用语准确，真正让对方感到话语的真挚、亲切和可信，拉近之间的交际距离。

销售中学会赞美顾客的话篇二
《赞美顾客》

【赞美顾客】

赞美顾客永远不变的销售技巧，当你自己的顾客高兴、开心时，就是你销售的成功的第一步。当您把赞美能够灵活运用时，你的销售生涯将迈出了一大步。

一、女人离不开赞美，男人离不开面子

是人就喜欢赞美，快速搞定顾客，就是赞美，我们会赞美吗？

女人热衷一条裙子、一个发型、一场舞会等等的根本目的是为了自身的美，美给别人看才有意义，人们把女人身上的美说了出来，就是赞美。！为什么说恋爱中的女人最美？那是因为有一个人执着长期地对她投射深情关注的目光、吐露甜蜜赞美的情话，促使女性荷尔蒙分泌，自然由内而外地散发美丽。

赞美不仅对女人有美容作用，还是女性购物血拼的兴奋剂。赞美是我们门店销售过程中关注的核心。

各位，这里再送给您一句话，行为心理学研究的结果：女人接受赞美时越是不自然，她就越渴望赞美。

那男人呢？各位导购，我们一起来来分享

一个傻乎乎的女人对一个男人说：“你哄哄我嘛？只要你夸我，那怕是一句假话，我心里都是蛮高兴的。”

一个大男人对一个女人说：“在外给点面子嘛！在家里你怎么修理我都可以，我会感激不尽的。”

面子，男人极看重的就是面子。这就是男人喜欢赞美的根源，关乎面子。面子的事情对于男人来说，就象贞节对于女人而言那么重要，我说的是古时的女人。

小时侯看过一篇文章，文章的题目是《怎样对付男人：只要经常闭上眼睛说一句话》，那句话就是：“你真棒！”

要让男人冲动起来，就只能灌迷魂汤，施毒，一种你制造的散发着香气的毒。迷魂汤的主要成份，跟有野心的下级对上级说的话差不多：捧他，必有用，有根据没根据一样的捧，卡米拉就知道对查尔斯王子的讲演稿赞美，迫不可待地要他赶紧传真给她一读为快，戴安娜就不会，结果呢，这两个女人的命运一个在天上一个在地下。

二、情场如此，商场更是如此。

商场是男人面子的竞技场！男人离不开面子就象鱼儿离不开水。

因此，在没有硝烟的商场上，在熙熙攘攘的人群中，我们伟大的导购们就必须有这么

一招—式。

赞美会让女人快乐，快乐的女人自然越活越年轻，自然有美容的效果，这是我们关爱女性的依据；这里我们更关心的却是赞美是“女性购物血拼的兴奋剂”。

男人大多喜欢面子，赞美便是给足了的面子！俗话说，挣了面子，输了里子。作为导购员的我们不正看重就是他们的里子吗？

专卖店为了创造“奋不顾身”疯狂购物的声势，把导购首先训练成赞美的高手便具有现实的意义。嘴上如同摸了“蜂蜜”的导购员，绝对能把“上帝”赞美到头脑发昏心甘情愿掏出钞票买下各式各样的商品。即便我们的上帝发誓以后不会再轻易相信我们的赞美，但往往还是会有下一次，因为她爱美的心思没有变，他在乎面子的性格不会改。

导购员MM们，予人玫瑰，手有余香；给人赞美，常有提成。

三、 学会赞美，懂得赞美，找到赞美点。

赞美一位男性,我们可从以下几个方面着手：

发型、额头、鼻子、西装、马甲、衬衫、领带、领带夹、气质、工作、事业、财富、妻子、孩子、车子、房子、爱心、孝心等。。。。。。

赞美一位女性，则可从以下几个方面着手：

发型、脸型、肤质、眼睛、眉型、身材、鼻子、嘴唇、脖子、项链、项链坠子、皮包、衣服、鞋子、气质、先生、孩子、工作等。。。。。。

货品和客人结合的赞美点寻找

魅力、迷人、温柔、时尚、帅气、性感、优雅、曲线、职业、闲情、柔情、激情、品位、与众不同、丰满、个性、专业、华丽、高贵、浪漫、经典、细腻、大气、……（各位，没有一个词是漂亮，这些词都是我从有关的画册里找到的）

很多时候，走进别的店里，大部分的导购员介绍货品，赞美客人都是见了女性就是“漂亮”，见了男性就是“好帅啊”，几乎没有区别，叫客人相信谁呢？购买哪一家的呢？没有说服力。上面的词汇中没有一个词是“漂亮”，但每一个词针对性地结合货品以后，每一个都比“漂亮”有说服力。

赞美方法的训练，更多是掌握了赞美的要领之后，时常运用，达到炉火纯青的境界，就能够随机发挥，即时应变。

四、 赞美五步法

第一步：寻找一个点

赞美是具体的时候，才具有无比的威力，否则赞美就流于空泛。赞美必须说出具体的点，

才能发挥出赞美无比的威力。

思考：这个点应该是什么？？？举例。。。。。。

第二步：这是个优点

努力去发现对方身上的优点和长处，“世上从不缺少美，缺少的是发现美的眼睛”。所以我们要主动去发现美。

第三步：它是个事实

有太多的“赞美”说的不是事实，是违心地往别人脸上贴金。赞美的语言是不是一个事实，这是个非常重要的细节，它牵扯到你说的话是不是真诚，是不是发自内心，没有人喜欢和自己沟通交流的人是个不坦诚的人。

这个优点放在他（她）身上，是不是一个事实，其实每个人都看的出来，顾客也不可能感受不到。很多时候，不是事实的赞美，出口之后，我们自己都觉得难为情，何况客人呢？ 第五步：用自己的话

用自己习惯的语言告诉给对方；用顾客喜欢的方式告诉对方。

第六步：恰当的时间

赞美是沟通的润滑剂，在你和陌生的客人刚刚见面，不知道说什么好的时候，可以礼节性地赞美一下，那是无比好的开场白，它让你和客人后面的沟通更加流畅。

在销售的过程当中，客人试穿试用我们商品的时候，你也可以把客人身上的优点和我们的产品结合起来进行赞美，就能最好地激发了客人的购买欲望。

在销售结束、客人要走的时候，你对客人赞美有加，那位客人也许就因此成为我们忠实的客人。

适当的赞美让客人感觉：这个世界上只有你懂得喜欢他（她）和赞美他（她），他（她）把钱送给谁，不都一样吗，何不快快乐乐送给你呢？

五、赞美和奉承的区别

很多时候，我常问身边得人，你喜欢别人赞美你吗？大家给我回答几乎都是喜欢； 接着我问，你喜欢别人拍你马屁吗？大家给我的回答几乎是都不喜欢。

的确如此，我们都喜欢赞美，而不喜欢奉承和拍马，因为那是虚假的。那么到底赞美和奉承的区别是什么呢？请大家记下这句话：

发现一个优点就是赞美，发明一个优点就是奉承。一字之差,仅此而已.

六、错误的赞美

销售服务工作中，重要部分就是赞美。赞美也是向“上帝”献上我们的祝福。如果不明白赞美

的意义，我们向“上帝”献上的赞美是错误的，“上帝”不喜悦错误的赞美。错误赞美有以下几种：

1. 不清楚赞美的对象

带小孩的女人来到店里，你把那个孩子哄乖了，她就有时间多试多看几件商品。不然的话，她的小孩闹着要走，她就是想买你的衣服，她都没有心思去试。

带老人逛街的客人，来到店里，你把他（她）家的老人，礼节性请坐下来，再称赞上几句，他（她）好意思说你家的东西怎么这么贵啊？

带情人逛店的客人一边让女人尽情地去看去试时尚的价贵的。一边把客人招呼好。客人敢说不好吗？敢说贵吗？敢不买吗？

2. 把赞美当作自己的技能

没有一把剑，拿在手上，你可以杀遍天下无敌手，赞美客人是沟通的润滑剂。我们销售出去的不是赞美，根本上我们销售出去的仍然是我们的商品和服务，仅仅会赞美是不够的。

3. 赞美时没有任何感动

翻来覆去的赞美就是没有任何感动的废话，“好漂亮啊”、“真好”、“不错”、“很美”、“很好”、“很适合您”……说出去我们自己都觉得假。

赞美客人是送给客人最好的额外礼物。

最后让我们真正明白赞美的意义！通过我们每天的赞美，体验赞美的能力；通过赞美把最高的感谢献给我们的客人；让我们得到更多更高的回报！！！

人都喜欢听赞美的话，所以我们应该充分的运用这一点，赞美顾客，会使顾客开心，当顾客高兴时，或许原本不想买的后来因为你的赞美而买。

销售中学会赞美顾客的话篇三
《导购赞美顾客最好的方法和话术分享》

导购赞美顾客最好的方法和话术分享

适度的赞美不但可以拉近人与人之间的距离，更能够打开一个人的心扉。虽然当前到处充满了奉承、浮华的赞美，但是人们仍希望能够得到发自内心的肯定和赞美。从人的心理本质来看，得到别人的肯定是人心理的一种本质需求。同样，我们作为一名导购员，同样需要用赞美的语言去满足顾客的心理需要，进而增加销售量。

当然，赞美是一种艺术，赞美不仅有“过”和“不及”，而且还有赞美对象的正确与否，不同的顾客需要不同的赞美方式。赞美方式的正确选用和赞美程度的适度把握，是对客户赞美是否能够达到实效的重要衡量标准，那么，导购员如何赞美才能把握好这个度呢?不妨从以下几个方面考虑。

一、寻找一个可以赞美的点

赞美顾客是需要理由的，我们不可能凭空的制造一个点来赞美顾客，而且这个点一定是我们能够赞美的点。只有这样的赞美顾客才更加容易接受，也只有这样的赞美顾客才能从内心深处感受到你的真诚，即使这是一个美丽的谎言，顾客也是非常的喜欢。

二、要是顾客自身所具备的一个优点

要能够发现顾客身上所具备的优点和长处，这种优点和长处正是我们大加赞美的地方。顾客的优点可以从多个方面来寻找，比如：顾客的事业、顾客的长相、顾客的举止、顾客的语言、顾客的家庭等等。当然这个赞美一定要是顾客的优点，只有赞美优点才能够让顾客感受到你是在赞美他，如果你不加判断地赞美了顾客的一个缺点的话，那么你的赞美只能适得其反。

三、赞美点对顾客而言要是一个事实

顾客的优点要是一个不争的事实，对于事实的赞美和陈述是我们队事物的基本判断，会让顾客感觉到，你的赞美没有带有任何过度的地方，而不是在拍马屁，这样的赞美顾客更加容易心安理得的接受。

四、用自己的语言表达出来

对顾客的赞美要通过我们组织自己的语言，以一种自然而然的方式非常自然的表达出来。如果用非常华丽的词藻来说明一个生活中或者是工作中经常遇到的事情，那么就会被认为太过做作，顾客对这种赞美的信任就会打折扣，所以用自

然的方式来表达你的赞美将是一种非常好的表达方式。

五、在恰当的时候真诚地表达出来

对顾客的赞美要在适当的时机说出来，这个时候才会显得你的赞美诗非常自然的，同时对于顾客的赞美可以适当的加入一些调侃的调料，这样更加容易调节气氛，让顾客在心里感觉非常的舒服。

对于在终端销售的导购员来说，适当地赞美顾客是非常重要的，但是一定要把握住赞美的度，且不能滥用赞美，否则不但达不到赞美的效果，还会使得其反。 导购员如恰当时机后该如何赞美

一、赞美的常用引用参考词语（适合并用）

相貌堂堂，举止文雅，英俊潇洒，气宇不凡，玉树临风，仪表堂堂，眉清目秀，才思敏捷，过目不忘，博学多才，见多识广，才高八斗，学富五车，一鸣惊人，谈吐不凡，一针见血，一气呵成，出口成章，出类拔萃，功德无量，坚忍不拔，空前绝后，艰苦奋斗，无以伦比，日理万机，英明果断，人才出众，有头有尾，齐心协力，别出心裁，得心应手，知书达理，能说会道，出类拔萃，平易近人，多才多艺，才貌双全，出口成章，仪表堂堂，年轻有为，气度非凡，精力充沛，眼光独到，名利双收，心想事成，足智多谋，神采奕奕，

二、赞美男性客户的常用引用词语（适合并用）

很爽快，待人和气，为人直爽，很有学问，很有洞察力，思维远见，想法独特，意见独到，办事效率高，很有男人味，很有气质，很有安全感，人才出众

三、赞美女性客户的常用引用词语（适合并用）

保养的非常好，干练，好当家，心灵手巧，心细如发，心慈面善，通情达理，气质优雅，井井有条，容光焕发，神采奕奕，眉清目秀，女中豪杰，落落大方，举止高雅，眉清目秀，心思细腻，善解人意，气质高贵，超凡脱俗，身材苗条，心直口快，博学多才，体态轻盈，博才多学

四、销售过程中一般女顾客最喜欢听的16句赞美语中的其中一句（适合并用）

1、今天您的气质非常好，这段时间看得出来您的运气非常好，和您接触我也粘喜啊

2、您今天穿的衣服很合适您，感觉出您是一个懂的生活的人

3、我好羡慕你的头发，很飘逸，

4、您的身材好棒，穿什么衣服都很合身，我真的很羡慕您

5、看得出来您非常有女人味，并且非常显年轻

6、和您谈话对于我来说是一种享受

7、看得出来您是一个才女，和您谈话让我学到了很多

8、您很有福气...

9、感觉出来您是一个非常有品味的女人，

10、看得出您是一个非常细心的人，生活中做您的老公真是幸福

11、看得出来您是一个非常懂的生活及懂的享受的女人

12、感觉您真的眼光非常与众不同，并且非常独到

13、您提的建议非常好，我一定向我是上级传达您的想法

14、从您挑选产品，看得出来你说话做事非常干脆利落，想象得出您是一个做大事的人

15、从您挑选产品，看起来很有派，应该是一个领导级的人

16、看得出您是一个知识渊博，知书达理并且温柔形的女人（一般形容戴眼镜的女人恰当）

五、销售过程中一般男顾客最喜欢听的16句赞美语中的其中一句

1、看得出来您比较有才华，

2、感觉您真的眼光非常与众不同，并且非常独到

3、看得出来您比较幽默，感觉出您是一个非常懂得生活的男人，我真的羡慕您的爱人

4、您提的建议非常好，我一定向我是上级传达您的想法

5、看得出您是一个非常细心的人，生活中做您的老婆真是幸福

6、感觉出来您是一个非常有品味的男人，

7、看您很年轻，并且您这个人非常不一般

8、从您挑选产品来看，您平时做事相当的实在，

9、从我们今天的谈话感觉您平时做事很有激情，并且亲和力非常强

10、感觉您全身上下充满活力，您平时一定是一个非常爱运动的人

11、从您挑选产品，看起来很有派，应该是一个领导级的人

12、看得出您是一个知识渊博，知书达理并且见多识广的人（一般形容戴眼镜的男人恰当）

13、你今天的精神非常好，这段时间看得出来您的运气非常好，和您接触我也粘喜啊

14、我非常欣赏像你这种男人，和您谈话我感觉自己非常轻松

15、从您挑选产品，看得出来你说话做事非常干脆利落，想象得出您是一个做大事的人

16，今年你的财气会非常旺

六、一般客户同时几个人进店购买产品

1、（中年人）如果是一男一女进店（女的长得比较漂亮类型的）要在适当的场合一定要学会赞美男人身边的女人：您给我感觉是一个非常漂亮并且非常有品味而且显年轻的女人，（如果确认是他的爱人：大哥您的福气真的好啊）

2、（中年人）如果是一男一女进店（女的长得比较不漂亮类型的）要在适当的场合一定要学会赞美男人身边的女人：您给我感觉是一个气质十足的并且非常贤惠而且显年轻的女人（如果确认是他的爱人：大哥您的福气真的好啊）

3、（中老年人）如果是一男一女进店，要在适当的场合学会赞美：我一看见就感觉像我的姐姐，因为您非常显年轻去，您不但有福气，而且十分和蔼可亲，（25岁左右的导购和50岁左右的顾客）

4、（年轻人）如果感觉客人是带女朋友进店：你不但非常漂亮，并且落落大方，如果谁家的小伙子可以娶到你，是前世修来的福气哦

5、如果顾客是好几个人但是带有小朋友进店，一定要夸他们身边的小朋友：这个小朋友长得不但乖巧可爱，并且十分机灵（如果是男孩要说：长大了一定非常有出息，如果是女孩要说：长大了一定非常漂亮）

6、如果是年轻的顾客带着老人进店，一定要面对老人夸这个年轻人：看得出来他（她）是一个非常富有孝心的人，这样让人比较感动，平时我也爱和父母亲去逛超市....

销售中学会赞美顾客的话篇四
《赞美顾客最好的话术、词语》

适度的赞美不但可以拉近人与人之间的距离，更能够打开一个人的心扉。虽然当前到处充满了奉承、浮华的赞美，但是人们仍希望能够得到发自内心的肯定和赞美。从人的心理本质来看，得到别人的肯定是人心理的一种本质需求。同样，我们作为一名导购员，同样需要用赞美的语言去满足顾客的心理需要，进而增加销售量。

当然，赞美是一种艺术，赞美不仅有“过”和“不及”，而且还有赞美对象的正确与否，不同的顾客需要不同的赞美方式。赞美方式的正确选用和赞美程度的适度把握，是对客户赞美是否能够达到实效的重要衡量标准，那么，导购员如何赞美才能把握好这个度呢?不妨从以下几个方面考虑。

一、寻找一个可以赞美的点

赞美顾客是需要理由的，我们不可能凭空的制造一个点来赞美顾客，而且这个点一定是我们能够赞美的点。只有这样的赞美顾客才更加容易接受，也只有这样的赞美顾客才能从内心深处感受到你的真诚，即使这是一个美丽的谎言，顾客也是非常的喜欢。

二、要是顾客自身所具备的一个优点

要能够发现顾客身上所具备的优点和长处，这种优点和长处正是我们大加赞美的地方。顾客的优点可以从多个方面来寻找，比如：顾客的事业、顾客的长相、顾客的举止、顾客的语言、顾客的家庭等等。当然这个赞美一定要是顾客的优点，

只有赞美优点才能够让顾客感受到你是在赞美他，如果你不加判断地赞美了顾客的一个缺点的话，那么你的赞美只能适得其反。

三、赞美点对顾客而言要是一个事实

顾客的优点要是一个不争的事实，对于事实的赞美和陈述是我们队事物的基本判断，会让顾客感觉到，你的赞美没有带有任何过度的地方，而不是在拍马屁，这样的赞美顾客更加容易心安理得的接受。

四、用自己的语言表达出来

对顾客的赞美要通过我们组织自己的语言，以一种自然而然的方式非常自然的表达出来。如果用非常华丽的词藻来说明一个生活中或者是工作中经常遇到的事情，那么就会被认为太过做作，顾客对这种赞美的信任就会打折扣，所以用自然的方式来表达你的赞美将是一种非常好的表达方式。

五、在恰当的时候真诚地表达出来

对顾客的赞美要在适当的时机说出来，这个时候才会显得你的赞美诗非常自然的，同时对于顾客的赞美可以适当的加入一些调侃的调料，这样更加容易调节气氛，让顾客在心里感觉非常的舒服。

对于在终端销售的导购员来说，适当地赞美顾客是非常重要的，但是一定要把握住赞美的度，且不能滥用赞美，否则不但达不到赞美的效果，还会使得其反。 导购员如恰当时机后该如何赞美

一、赞美的常用引用参考词语（适合并用）

相貌堂堂，举止文雅，英俊潇洒，气宇不凡，玉树临风，仪表堂堂，眉清目秀，才思敏捷，过目不忘，博学多才，见多识广，才高八斗，学富五车，一鸣惊人，谈吐不凡，一针见血，一气呵成，出口成章，出类拔萃，功德无量，坚忍不拔，空前绝后，艰苦奋斗，无以伦比，日理万机，英明果断，人才出众，有头有尾，齐心协力，别出心裁，得心应手，知书达理，能说会道，出类拔萃，平易近人，多才多艺，才貌双全，出口成章，仪表堂堂，年轻有为，气度非凡，精力充沛，眼光独到，名利双收，心想事成，足智多谋，神采奕奕

二、赞美男性客户的常用引用词语（适合并用）

很爽快，待人和气，为人直爽，很有学问，很有洞察力，思维远见，想法独特，意见独到，办事效率高，很有男人味，很有气质，很有安全感，人才出众，

三、赞美女性客户的常用引用词语（适合并用）

保养的非常好，干练，好当家，心灵手巧，心细如发，心慈面善，通情达理，气质优雅，井井有条，容光焕发，神采奕奕，眉清目秀，女中豪杰，落落大方，举止高雅，眉清目秀，心思细腻，善解人意，气质高贵，超凡脱俗，身材苗条，心直口快，博学多才，体态轻盈，博才多学，

四、销售过程中一般女顾客最喜欢听的16句赞美语中的其中一句（适合并用）

1、今天您的气质非常好，这段时间看得出来您的运气非常好，和您接触我也粘喜啊

2、您今天穿的衣服很合适您，感觉出您是一个懂的生活的人

3、我好羡慕你的头发，很飘逸，

4、您的身材好棒，穿什么衣服都很合身，我真的很羡慕您

5、看得出来您非常有女人味，并且非常显年轻

6、和您谈话对于我来说是一种享受

7、看得出来您是一个才女，和您谈话让我学到了很多

8、您很有福气...

9、感觉出来您是一个非常有品味的女人，

10、看得出您是一个非常细心的人，生活中做您的老公真是幸福

11、看得出来您是一个非常懂的生活及懂的享受的女人

12、感觉您真的眼光非常与众不同，并且非常独到

13、您提的建议非常好，我一定向我是上级传达您的想法

14、从您挑选产品，看得出来你说话做事非常干脆利落，想象得出您是一个做大事的人

15、从您挑选产品，看起来很有派，应该是一个领导级的人

16、看得出您是一个知识渊博，知书达理并且温柔形的女人（一般形容戴眼镜的女人恰当）

五、销售过程中一般男顾客最喜欢听的16句赞美语中的其中一句

1、看得出来您比较有才华，

2、感觉您真的眼光非常与众不同，并且非常独到

3、看得出来您比较幽默，感觉出您是一个非常懂得生活的男人，我真的羡慕您的爱人

4、您提的建议非常好，我一定向我是上级传达您的想法

5、看得出您是一个非常细心的人，生活中做您的老婆真是幸福

6、感觉出来您是一个非常有品味的男人，

7、看您很年轻，并且您这个人非常不一般

8、从您挑选产品来看，您平时做事相当的实在，

9、从我们今天的谈话感觉您平时做事很有激情，并且亲和力非常强

10、感觉您全身上下充满活力，您平时一定是一个非常爱运动的人

11、从您挑选产品，看起来很有派，应该是一个领导级的人

销售中学会赞美顾客的话篇五
《接待顾客的语言技》

销售中学会赞美顾客的话篇六
《五觉销售和消费者行为》

销售中学会赞美顾客的话篇七
《学会赞美顾客》

学会赞美顾客

我们生活在这个世界上，除了面包大米之外，赞美是必不可少的。随着我们的成长，或许我们已经不会为了别人的一句赞美而彻夜不眠，但是我们听到赞时的美好感觉并不能抹去，在潜意识里，我们都渴望别人的赞美，这是每个人都会有的渴望，由此而及彼，顾客也渴望我们的赞美，所以，学生赞美顾客往往会成为你的法宝。

适当的赞美，确实促进人际关系和谐的润滑剂，但是那些令人听了肉麻的阿谀奉承则只会迅速地暴露出一个人的人格与企图，最终造成被人蔑视的结局。

那么，对于初次见面的顾客，哪一种赞美最为有效呢？事实证明，最好避免以对方的人品或是性格作为对象，而应去称赞顾客现在的行为。如果赞美对方“你真是个好人”。即使是由衷之言，对方也容易产生“才见第一次面，你怎么知道我是好人”的怀疑及戒备心，如果赞美现在的行为，情况就不同了。赞美这种既成的事实与友情的深浅无关，对方也比较容易接受。也就是说，不是直接称赞对方有关的事情，这种“间接奉承”的材料效果更佳。有了这种准备，或许仅仅一句话就能使对方产生找到知己的感觉，很快向你敞开心扉。另外，赞美对方引以为豪之处，可使对方心情愉快。

要恰如其分地赞美顾客是件很不容易的事。如果称赞不得法，反而会遭到排斥，为了让顾客说出心里话，必须尽早发现顾客引以为豪、喜欢被人称赞的地方，然后对此大加赞美，在尚未确定对方最引以为豪之前，最好不要胡乱称赞，以免自讨没趣，试想，一位原本已经为

自己身村消瘦而苦恼的女性，听到别人“赞美”她苗条，纤细。又怎么会感到由衷的高兴呢？

第二个值得注意的问题，当对方对你的称赞表现出良好反应时，就要改变一下方式，再次给予赞扬。如果只蜻蜓点水式地稍加赞美，对方可能以为是恭维或是客套话，而对一件事重复赞美，则能提高它的可信度，让对方觉得你是真心实意地称赞她，总之，赞美也必须讲求技巧，只要运用得法，必能敲开对方的心扉。

赞美是一种有效的交往技巧，能有效地缩短人与人之间的心理距离，渴望被人赏识是人最基本的天性，回忆我们自己的成长经历。谁没有热切地渴望过他人的赞美？既然渴望赞美是人的一种天性，那我们就应学习和掌握好这一生活智慧。在现实生活中，有相当多的人不习惯赞美问别人，由于不善于赞美别人或得不到他的赞美，从而使我们的生活缺乏许多美的愉快情绪体验。

赞美是一件好事。但绝不是一件易事，赞美如果不审时度势，不掌握一定的赞美技巧，即使你是真诚的，也会变好事为坏事。所以，我们一定要掌握下面的三个技巧：

1、 因人而异

人的素质有高有低，年龄有大有有小，因人而异，突出个性，有特点的赞美比一般化

的赞美能收到更好的效果。

比如老年顾客可以多称赞他引为自豪的孙子，对年轻的顾客不妨语气稍为夸张地赞扬他的风度，对于经商的顾客，可以称赞他生财有

道，对于知识分子，可称赞他知识渊博。。。。。。当然这一切要掌握分寸，不要夸之过火，让人产生反感。

2、 详实具体

善于发现顾客表现出来的哪怕是微小的长处，并不失时机地予以赞美，赞美用语越具

体，越说明你地他的长处越看重，让顾客感到你的真挚、亲切和可信，你们之间的人际距离就会越来越近，如果你只是含糊其辞地赞美对方，说一些空泛飘浮的话语。甚至会让对方认为你是个别有用心的人，甚至产生不必要信任危机。

3、 情真意切

虽然人都喜欢听赞美的话，但并非任何赞美都能使对方高兴。能引起对方好感的只

是那些发自内心的赞美，例如，当你见到一位相貌平平的小姐，却偏要对她说：“你很漂亮”。对方就会认为你说的是违心话。但如果从她的服饰、谈吐、举止等方面的出众之处并真诚地赞美，她就会高兴地接受，并马上对你产生好感。

另外，赞美并不是一定总用一些固定的词语，见人就说好。有时候，可以借助于身体语言，比如投以赞许的目光、做一个夸奖的手势、送一个友好的微笑能收到很好的效果。

销售中学会赞美顾客的话篇八
《分享营销》

销售中学会赞美顾客的话篇九
《销售实战》

销

目录 售篇

第一讲 怎样才能做一个优秀的手机销售人员

——优秀的销售人员具备的基本素质=良好的心态+扎实的业务知识+高超的销售技巧：

第二讲 手机销售人员的工作职责

第三讲 手机销售人员的工作目标

第四讲 礼仪礼节培训：

1 站姿 2 目光 3微笑 4语言 5 举止 6 服装 7 让座 8 倒水

第五讲 销售的原则

在满足顾客的需求，保证质量的前提下，销售人员必须遵循以下原则：

一：卖给顾客的，不一定是最好的，但一定是利润最高的。 二：永远不要只给顾客一种选择。

三：在销售中，不要动不动就反驳顾客，不要站在顾客的对立面。

四：注意观察，少说多问

第六讲 顾客的分类

一、顾客（今天就买手机的顾客） 二、潜在性顾客（有买手机的意向，但今天不会购买） 三、游客（没事闲逛的顾

客）

第七讲 正确的产品推介技巧

1 特点 2 优点 3 举例 4 证据 第八讲 手机销售技巧

一、收集信息

二、验证信息

三、传递信息

第九讲 手机销售步骤

一、 外形区 二、功能区 三、价格区 四、成交区 第十讲 手机零售店工作流程

1、 做好准备，开门营业。

2、 主动招呼、建立联系、搭建销售氛围。

3、 了解需求，有的放矢

4、 满足需求，正确推介。

5、 了解分歧，解除疑虑，要会转机，坚持价格

6、 清点配置，唱收唱付。欢迎再来，为再次销售打好基础。

7、 没有成交，不要灰心丧气。只要严格遵守手机销售流程，就是一次完美的销售。

8、 按照工作安排，配合店面做服务和外场的营销促销工作。

9、 空闲时间多学习，为销售打好基础，做好准备。

10、 上下班手续交接清晰，数据化管理。

第十一讲 手机销售流程

一：面带微笑，主动招呼，建立联系。 二：建立销售氛围

三：寻找话题，演示手机功能，搭建沟通的桥梁。 四：收集信息（外形、功能、价格、购买时间）。 五：满足需求，正确推介。

六：了解分歧，解除疑虑

七：讨价还价

八：确认价格，买单。

九：交接物品，叮嘱注意事项。

十：为再次销售做准备

第十二讲 销售技巧实用108例

案例1 怎样克服销售人员接待顾客紧张、害怕的应对技巧。

案例2 拦截顾客，让顾客停留在自己柜台前的技巧。 案例3 顾客沟通的时机（13日修改）

案例4 和顾客沟通的语言技巧1 –要学会赞美顾客 案例5 和顾客接触的语言技巧2 —手机销售口头禅。 案例6 根据顾客不同推荐手机的技巧—高端客户。 案例7 高端客户转机技巧。

案例8 根据顾客不同推荐手机的技巧—中端客户。

案例9 中端客户转机技巧。

案例10 根据顾客不同推荐手机的技巧—低端客户。（低端客户，穿着普通）。

案例11 低端机、广告机转滞销机的技巧。

案例12 转机的技巧和原则！

案例13

案例14

案例15

案例16

案例17

案例18

案例19

案例20

案例21

案例22

案例23

案例24

案例25

案例26

的问题。

案例27

案例28 诺基亚手机转三星、索爱等国际品牌技巧。 转机的技巧---逆向思维转机法 根据顾客的价值、年龄和性别推介手机的技巧。 打工族男孩顾客购机的应对技巧 打工族女孩顾客购机的应对技巧 快速销售的技巧 快速分辨顾客和潜在性的顾客的技巧。 主导型顾客的应对技巧。 融合型客户应对技巧 潜在型客户应对技巧 提防小偷！不要给坏人转空子 让顾客的选择永远有利于我们。 顾客还价时价钱低的离谱应对技巧 对于顾客来说，不是买不买的问题，而是买哪一种讨价还价的原则 讨价还价实用技巧---1

案例29 计价还价实用技巧---2

案例30 顾客和网上的手机价格做对比时的应对技巧 案例31 顾客想要的手机，店里没有怎么办？

案例32 应付意见不合顾客的技巧

案例33 嫌价格高的顾客应对技巧

案例34 如何在销售中和顾客保持一致的技巧。

案例35 顾客一直说看看，销售人员分辨不出顾客还是潜在性的顾客时怎么处理？

案例36 顾客说：你们的手机都是杂牌手机时关于品牌问题的应对技巧

案例37 顾客关于手机质量的应对技巧---1

案例38 顾客关于手机质量的应对技巧---2

案例39 顾客关于手机质量的应对技巧---3

案例40 顾客关于手机质量的应对技巧---4

案例41 手机外形、功能的问题应对技巧---1

案例42 手机外形、功能的问题应对技巧---2

案例43 手机外形、功能的问题应对技巧---3

案例44 手机外形、功能的问题应对技巧---4

案例45 手机外形、功能的问题应对技巧---5

案例46 顾客对手机外形不满意的应对技巧

案例47 手机外形、功能的问题应对技巧---6

案例48 手机外形、功能的问题应对技巧---7

销售中学会赞美顾客的话篇十
《销售用语培训》

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