借钱问候语

导读：　借钱问候语篇一《客服必备：催收中常用的两种话术》 ...

借钱问候语篇一
《客服必备：催收中常用的两种话术》

客服必备：催收中常用的两种话术！话术一：

XX先生，由于你在XX公司借贷没能按时还款，现在有理由相信你的行为为骗贷行为，已进入立案起诉阶段.

立案依据:《中华人民共和国刑法》第193条、《合同法》的相关法律法规、《最高人民检察院公安部关于公安机关管辖的刑事案件立案追诉标准的规定》，起诉你:

1、违约;

2、恶意拖欠贷款;

3、涉嫌诈骗金融机构贷款。

诉讼索赔:

1、责令被告人一次性结清剩余贷款本金及利息;

2、责令被告人赔偿违约产生的违约金及罚息;

3、责令被告赔偿原告提起诉讼而产生的一切损失，包括诉讼费、委托律师费等！话术二：

你好某某，昨天你已经逾期了，目前今天还没扣到你的款项，你承诺的还款呢？逾期违约金是小事但你没必要承担额外的费用不是吗？违约就会影响到您个人的信用，没有人愿意在自己的信用上抹黑吧？

如果你不在意那也没关系，现在你影响了我正常的工作，你的还款不及时给我也造成了损失，你也要承担吗？

贷款的时候我们知道你紧张帮了你，现在你是不是应该帮帮我，我工作做不好呗开除你给我发工资吗？

还有一个小时我们还在扣款马上处理一下，你也不想让你的所以联系人都知道你借钱不还吧，现在快12点了务必在下午两点处理好，别为难自己！

三、电话催账必知的通话礼仪

尊称：客气地尊称对方“先生”、“小姐”。

问候语：简短的问候语，给对方留下良好的印象。

表明身份：在5秒钟之内做公司和自我介绍。

语气：保持客套、婉转和中立。

礼貌：多说“请”、“麻烦您”、“对不起”、“谢谢”。

用语：言词简洁清晰，表明你对工作十分了解，体现专业的工作态度。

态度：要心平气和，保持冷静，千万不要被债务人的无理言语激怒，一定要控制好自己的情绪，将对话拉回主题。

四、运用针对性语言

要提高收款业绩，首先要通过听觉敏锐度的培养，彻底掌握准客户的心理；其次要针对事实做陈述，预测他们的反应；然后，要采取温暖的沟通方式，用最恰当的语言方式来表达自己的想法，让对方了解自己内心在想些什么。进行电话催账，请记得以下说话原则：

急事，慢慢地说；现在的事，做了再说。

大事，清楚地说；小事，幽默地说。

没把握的事，谨慎地说；做不到的事，别乱说。

没发生的事，不要胡说；伤害人的事，不能说。

借钱问候语篇二
《传情短信-日常问候语》

普通问候语：

一只漂亮的小猪屁颠屁颠的跑到你面前，用崇拜的眼光看着你，摇摇尾巴，甩甩屁股。对你唱了一首：长大后我就成了你！

某人骑车，闻路人狂吼：沟，沟，沟…心想我也会唱：奥来奥来哦…话音未落一头栽进沟里，路人骂道：妈的！告诉你沟沟沟还骑！摔死活该。

小区十户人家九户都装了防盗门，只有一户没装，一天九户人家一起被窃，唯有没装防盗门的这户门上小偷写道：你放心我，我也放心你！

鹦鹉对空姐说：“给爷来杯水”，猪也学鹦鹉，对空姐说：“给爷来杯水”，空姐大怒，将鹦鹉和猪都扔下了飞机。这时鹦鹉对猪说：“傻了吧，爷会飞。”

一男要跳楼，其妻大喊道：亲爱的别冲动，我们的路还长着呢！男子听后，嗖地跳了下去。警察说：你真不该这样威胁他！

女朋友送我一个杯子，问我知道什么意思吗？我忐忑不安小声问：杯具么？结果被狂K ，这是代表一辈子啊！看来这网不能老上的。

殡仪馆职员:“听说这位先生是被雷劈死的，为什么他的遗容笑的这么灿烂呢”，家属：“唉！都怪那一道闪电…他以为是人家要给他拍照呢！”

最近总是想你，我知道这样不好，但不把心里的话告诉你就会后悔一辈子的。不管你的决定是什么，我都不会勉强你的，如果你真的有困难那两毛钱就别还了！

有一块蛋糕跌倒了，它气馁，情绪低落。有什么人能鼓励它站起来？答案就是：你！ 因为，有一种蛋糕叫：猪鼓励蛋糕！

觉得认识你这么久了，你这人特别的，极度的，非常的，罕见的，与众不同的笨，而且笨得可爱，嘻嘻，别生气啊！

餐厅里一位顾客尖叫：怎么回事？我的煎牛排里居然有一块橡胶轮胎！服务生慢条斯理地回答：这是进步的证明，说明汽车正在逐渐代替牛马！

一女奇丑，嫁不出去，希望被拐卖。终于梦想成真，却半月卖不出去。绑匪将其送回，她坚决不下车，绑匪咬牙一跺脚：走 ，车不要了。

告诉你，我想到一件事情很好笑！等下…先让我笑一下，哈哈，我实在忍不住了，有头小猪正在看我发的短信，哈哈！

那晚我做梦， 梦见你独自在景岗山上遇到一只老虎， 经过一番激烈的打斗后， 你竟安然无恙， 后来才知老虎在比武招亲呢。

很想你，可是又不好意思打给你，你正在忙，怕你不理我，怕你觉得我骚扰，

真的好想跟你联络，但是…电话费实在很贵，你打给我吧！

我花一毛钱发这条短信给你，是为了告诉你——我并不是一个一毛不拔的人。比如这一毛钱的短信就是我送你的礼物，晚上别忘了请我吃饭。

每天要做三件事：第一件是微笑，第二件是欢笑，第三件是大笑。祝你欢笑每一天，现在不准傻笑！

护士看到一病人在病房喝酒，就走过去小声地对他说：“小心肝！”病人微笑着说：“小宝贝。”

感谢太阳带给我们光明;感谢月亮带给我们诗情;感谢春天带给我们温暖;感谢父母给予我们生命;感谢生活给我们乐趣;感谢手机短信让我有机会骚扰你。

想请我吃饭吗？想就按，再按，你真要请我吃饭呀！我说想请我吃饭才按。还按！没想到你这么够朋友，好感动！我一定空腹去找你。

一王子被施魔法，每年只能说一字，他五年没说话，攒够了五个字，对公主说：公主我爱你。公主只说了一个字，王子当即晕倒。公主说：啥？

一男子迷路了，于是向一个小孩问。小孩说：“给我10块钱，我就对你说实话！”男子给了他10元。小孩告诉他：“我也不知道！”

如果感到心里挖凉挖凉的，请拨打俺的电话！谈感情请按1，谈工作请按2，谈人生请按3，给俺介绍对象请按5，请俺吃饭请直说，找俺借钱请挂机。

“我妻子有时真像裁判员一样狠，她昨天向我出示红牌，并把我推下床。”“这算什么？我那位仅由于我的合理冲撞就把我驱出席梦思，并找了一名替补。”

一刚拿驾照的小姐开车在路中央熄火，怎么也发不动。看着绿灯变红灯，红灯变绿灯，一旁的交警忍不住问她：怎么，没你喜欢的颜色？

你一闪而过，令我热血沸腾，心潮澎湃，望着你的背影，真想把你留住，我告诉自己，不能再让你离开，绝不…抓贼啊！

朋友不一定合情合理，但一定知心知意；不一定形影不离，但一定心心相惜；不一定锦上添花，但一定雪中送炭；不一定常常联络，但一定放在心上。

多一点快乐，少一点烦恼！累了就睡觉，醒了就微笑！生活是什么滋味，自己放调料，收到我的信息就开心笑一笑！

等辆公车，五分钟；看场电影，三小时；月缺月圆，一月；春去冬来，一年；想念一个人，一生！可一句关心的话只需几秒钟：天冷，多穿衣服！

摘不到的星星总是最闪亮的，溜掉的小鱼总是最可爱的，错过的电影总是最好看的，失去的情人总是最深爱的，而正在看手机的朋友总是我最珍惜的！

快乐送给开朗的人；爱情送给懂爱的人；幸福送给有情的人；希望送给等待的人；成功送给奋斗的人；一切美好的祝福送给正在看信息的人！

不要那么累，不要那么疲惫，不要和自己作对，无论怎样，都微笑面对吧，把所有的烦恼通通销毁，哪怕此时对着手机微笑，你也会显得很美！

走过了山山水水，脚下是高高低低；经历了风风雨雨，还是要寻寻觅觅；生活是忙忙碌碌，获得了多多少少，失去了点点滴滴，重要的是开开心心！

有时会被一句话感动，因为真诚；有时会为一首歌流泪，因为动情；有时会把回忆当作习惯，因为思念；有时会发个短信，因为牵挂！你快乐所以我快乐！

几天消失不见，给你开张“罚单”：扣掉你的业余时间，天天把我想念；罚你不能离开我的视线，天天对我蜜语甜言；罚单一生有效，我天天检验。

一封温馨，一包甜蜜，一袋幸福，一桶健康，一箱平安，一箩快乐，一粒爱心，加上我满满的祝福，愿收到此信息的你永远健康无忧幸福快乐！

水不孤独山孤独，所以水把山围住；树不孤独鸟孤独，所以鸟在树上住；人不孤独心孤独，所以心被梦牵住；我很担心你孤独，发条短信给你读！

相传幸福是个美丽的玻璃球；跌碎散落世间每个角落；有的人拾到多些；有的人拾到少些；却没有谁能拥有全部；我愿将我的分些给你；让你比别人更幸福！

我送你一颗忘忧草，再为你逮只幸福鸟，当幸福鸟含着忘忧草像你飞来时，请把你的心整理好，那是我对你最好的祝福，只希望你能快乐到老幸福到老！

这条短信：收到的人好运连连，阅读的人心想事成，储存的人爱情甜蜜，转发的人年年发财，删除的人一生平安，忘记的人万事如意。

送你阳光，替你把疲惫蒸发；送你细雨，替你把劳累冲刷；送你流星，替你带去好梦。忙碌的日子好好照顾自己！

人在旅途，难免会遇到荆棘和坎坷，但风雨过后，一定会有美丽的彩虹。我希望看到一个坚强的我，更希望看到一个坚强的你！！！

我捡获了阿拉丁神灯，它说会满足我的一个愿望，我激动不已，但我最终还是放弃了中国首富的念头，仅仅希望我的朋友一一你，平安、幸福、快乐！

轻轻的问候融入了我所有的心愿，淡淡的祝福倾注了我无限的真诚，静静的一则短信悄悄地填满屏幕！永远开开心心快快乐乐。

一个人一生可以爱上很多人的，等你获得真正属于你的幸福之后，你就会明白以前的伤痛其实是一种财富，它让你学会更好地去把握和珍惜你爱的人。

我叫太阳，每天把幸福的阳光洒在你身上；我叫月亮，每天给你一个甜美的梦境，祝愿你事事如意！

不是拥有幸福的人才幸福，而是知道幸福的人才有幸福。幸福不是在于享受了多少，而是在于感受了多少。愿看到这个短信的人会被无限的幸福围绕！

天很蓝，阴云总要散。其实海不宽，此岸连彼岸。其实梦很浅，万物皆自然。其实泪也甜，当你心如愿。其实我的想法很简单，愿你健康快乐每一天。

朋友是梦，时时思念。朋友是心，一脉相连。朋友是金，千锤百炼。朋友是缘，一世相牵。朋友是路，越走越宽。朋友是福，吉祥无边！

相识是最珍贵的缘份，思念是最美丽的心情；牵挂是最真挚的心动，问候是最动听的语言，在漫长的一生中我将所有美丽的祝福送给你…

一把伞；撑起人生风雨；一双手；拂去生命寒潮；一脸微笑；开启心灵绿洲；一声问候；滋润平淡生活；一条短信；带给你好心情！

你打喷嚏了吗？那是我在想你；你的耳朵发热了吗？那是我在念你！你看到短信了吗？老朋友，愿你有个春天般的好心情！

幸福，是风起时有人从身后为你披上一件衣；是寂寞时朋友总在想着你；并经常发来问候的短信。

早晨笑一笑全天生活有情调，学习之余笑一笑满堂欢喜又热闹，烦恼之时笑一笑一切烦恼全忘掉。

春有百花，秋望月，夏有凉风，冬听雪，心中若无烦恼事，便是人生好时节。愿你：晨有清逸，暮有闲悠，梦随心动，心随梦求

拥有一份平凡的工作；珍藏一个心动的故事；喜欢一个懂你的知己；常寄一份默默的祝福；忘却一些世俗的烦恼；留下一串浪漫的回忆；愿你一生好运幸福！

知你工作辛苦送上我的祝福，懂你上班疲惫送上我的安慰，愿祝福赶走你的辛苦，我的安慰消去你的疲惫，真诚祝你开心每一天。

告诉你一个消息，我得了传染病，我把快乐、幸福、笑容、祝福都传染给了你。亲爱的朋友我该怎么办？

自己活得开开心心就是幸福，让别人过得开开心心也是幸福，幸福是丰富多

彩的，只要你用心去体会，就会感觉到幸福！

小小{纸飞机}冒着{流星雨}飞越{伤心太平洋}穿过{挪威的森林}来到你{窗外}送上诚挚地{祝福}让它陪你走{天涯}祝{好人一生平安}！

我会记住，我们共有的欢乐，我会守护，我们回忆的拼图。快乐是你给我的礼物，不管这个世界多冷酷，朋友间的祝福是不倒的心灵支柱。

有人牵挂的漂泊不叫流浪，有人陪伴的哭泣不叫悲伤，有人珍惜的感情叫做挚爱，有人分享的快乐叫做幸福，祝愿你幸福！

缘-字有你有我，爱-字有甜有苦，情-字有思有恋，想-字有牵有挂，你-字永远是我好朋友！祝福我的朋友永远快乐！

你把门儿推开，我的祝福会随着风儿飘进来；你把窗儿打开，我的祝福会随着月光射进来；你把手机打开，我的祝福会随着铃声响起来！

采一束温暖斜阳，加一缕晚菊芬芳，添一丝秋风送爽，歌一曲山谷回荡，发一信温暖心房，道一句祝福悠长，愿你幸福生活永无忧伤。

说说笑笑过每秒；开开心心过每分；高高兴兴过每时；快快乐乐过每天；平平安安过每周；舒舒服服过每年；幸幸福福过一生！

你无法控制花的开落，但你可以闻到花的清香；你无法主宰雪的大小，但你可以欣赏它的洁白；你无法阻止冬天的寒冷，但真挚的友谊可以温暖你的心房！

铃声是亲切的问候；接听是久别的重逢；信息是心灵的沟通；翻阅是真情的牵挂；关机是美好的思念；回信是真情的体现。祝你幸福；永远快乐！

纵然是要七歪八拐，我也要坚持不懈；纵然是七上八下，我也要持之以恒；纵然是七拼八凑，我也要把这条短信送给你：朋友，祝你天天幸福时时快乐！

早晨笑一笑全天生活有情调，学习之余笑一笑满堂欢喜又热闹，烦恼之时笑一笑一切烦恼全忘掉。

送你一条关怀的围巾，愿它能帮你阻止寒冷的入侵，让你的世界永远喜悦温馨！天冷了，注意身体！

平安是福；平和得福；平静有福；平顺聚福；平实显福；平步升福；平淡见福；平衡满福；平稳保福；平生幸福！朋友；这就是我要送给你的祝福！

你不能改变天气，但你可以改变心情；你不能选择容貌，但你可以选择表情；你不能预支明天，但你必须用好今天！

借钱问候语篇三
《很全的商务礼仪》

借钱问候语篇四
《礼仪基础》

借钱问候语篇五
《商务礼仪》

借钱问候语篇六
《商务礼仪》

借钱问候语篇七
《办公室礼仪》

礼仪规范

一、电话礼仪规范

一）接电话礼仪规范

1.电话接听应在电话铃响两声之后三声之内接听。若在电话铃声响起后立即拿起，会让对方觉得唐突；但若在响铃超过三声以后再接听，是缺乏效率的表现，同时会使来电者感到不耐烦。

2.若电话不能及时接听，接听后应及时向对方表示致歉并做出相应的解释，如“对不起，让你久等了”等。亲切的致歉会让对方感到温暖和被尊重。

3.接电话时，要习惯左手持听筒、右手拿笔，及时记录通话内容。

4.电话接通后，接听者应主动向对方问好，然后立即报出本公司或部门的名称，如：“您好，这里是某某公司„„”。

5.通话时间尽量控制在三分钟之内。

6.接到错打的电话也应礼貌相对。对每一个电话都要讲究礼貌，保持良好的接听态度，并且表现出很客套的样子，以避免给对方留下不好的印象。

7.要找的人不在或不能接听电话时，不应立即挂掉，而是向对方说明原因，并建议对方稍等片刻或稍后再打；如对方愿意留言，接听者要及时准确地做好留言记录，留言内容包括：来电者姓名，公司名称，来电时间，来电内容，受话人姓名，记录人姓名。

8.不要边接电话边与其他人交谈，也不能边听电话边看文件、电视，甚至是吃东西。

9.接听电话时，千万不要不理睬另一个打进来的电话。可向正在通话的一方说明原因，要其稍候片刻，然后立即去接另一个电话。待接通之后，先请对方稍候，或过一会儿再打进来，随后再继续刚才正在接听的电话。

10.未经当事人同意不可轻易将手机号码告诉对方。

11.在办公室里接私人电话时，尽量缩短时间，以免影响其他人工作。

12. 不要将电话当烫手山芋到处转接，这样做很容易让客户产生不愉快的感觉，同事也会影响公司的形象。

13.挂电话的时候最好有“再见”等话语，避免莫名其妙的挂电话。如果是长辈或领导，要让对方先挂，同辈或同事那就谁先打谁先挂了。挂电话时应小心轻放，别让对方听到很响的搁机声。

二）打电话礼仪规范

1.打电话前，应做好充分的准备。如对方的姓名、电话号码、通话内容等，写在便签纸上，这样做可以避免通话者在谈话时过于罗嗦或没有条理。

2.打电话要选择合适的时间。一般在早上8点之后晚上10点之前打较合适，不要在午休时间，用餐时间及节假日打。

3.向外打电话时，应记准电话号码，以免打错。如果拨错号码，应礼貌地向对方道歉，不可

随手挂机。

4.打通电话后首先应自报家门，问清对方是否方便之后，再开始交谈。比如，“您好! 我是××公司，我想占用您5分钟时间，提两个问题，可以吗?”

5.若你要找的人不在，可以用以下几种方式应对：

1）直接结束通话，但不能直接挂断，而应以 “对不起，打扰了，再见”等礼貌话语结束通话。

2）请教对方合适的联系时间或其他可能联系的方式。具体的做法是：“请问我什么时候再打来比较合适？”或“我有紧急的事情，要找王经理，不知道有没有其他的联系方式？”不管对方是否为你提供了其他的联系方式，都应该礼貌地说：“谢谢，再见”。

3）请求留言。留言时，要说清楚自己的姓名、单位名称、电话号码、转告的内容等。在对方记录下这些内容后，千万不要忘记问：“对不起，请问您怎么称呼？”对方告知后要用笔记录下来，以便查找。

6.通话内容要简明扼要，长话短说，直言主题。通话时长尽量限制在3分钟以内，避免不必要的反复絮叨。

7.打电话时，话语中要使自己的声音传递出微笑与友谊，让对方有亲切感。

8.避免与旁人交谈。当你打电话时，如果你中途与身边的其他人说话，这是极不礼貌、也不合适的行为。

9.适时结束通话。结束通话时应说几句客气话：“很高兴和你交谈”， “不好意思，打扰您工作了，再见”。如果少了这句礼貌用语会感觉通话终止得有些突然，让人难以接受。

二、接待礼仪规范

1.访客到来时，接待者要注意自己的衣着是否整齐，仪表是否端庄、精神是否饱满。给客人一个好印象，相当于是在给公司做无形的宣传。

2.提前对接待场合进行精心布置，如桌椅摆放整齐，备好茶水及相关资料等。

3.主人到指定地点去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴；若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。

4.接待人员对来访者，一般应起身握手相迎。对上级、长者、客户来访，应起身上前迎候；对于同事、员工，除第一次见面外，可不起身。

5.按约定时间接待客人，要准时守信，若有事耽搁，应事先通知对方，并致歉。

6.正在接待来访者时，有电话打来或有新的来访者，应尽量让秘书或他人接待，以避免中断正在进行的接待。

7.对能够马上答复的或立即可办理的事，应当场答复，并迅速办理，不要让来访者等侯太久，或再次来访。

8.对来访者的无理要求或错误意见，应有礼貌地拒绝，不要刺激来访者，使其尴尬。

9.送客。告别时，应起身道别并送到门口或楼梯口，重要的客人应送到大门口或汽车旁，并握手告别。

三、拜访礼仪规范

1.拜访前应做好充分的准备：

1）与受访人约好拜访时间，避免唐突到访；

2）确定好拜访内容，拜访目的；

3）准备好要用到的名片，相关资料及文件。

2.到达目的地后，告诉接待员你的名字和约见的时间，并递上你的名片以便接待员通知对方。

3.等待接见时要安静，不要通过谈话来消磨时间，这样会打扰别人工作。如果等待时间过久，可向接待者说明，并另定时间，不要表现出不耐烦。

4.到达受访人办公室后，应轻手敲门，当有人应声允许进入或出来迎接时方可入内。切不可不打招呼擅自闯入，即使门开着，也要敲门或以其他方式告知主人有客来访。进门后待主人安排后再坐下，并答谢。

5.拜访时间不宜过长，尽量控制在约定时间内完成，当主人有不耐烦或为难的表现时，要适可而止，千万不要再拖延，若未完成工作，可约定下次的拜访时间。

6.拜访时请记得关上手机，中途接电话会让人很反感。

7.起身告辞时，要说“谢谢，打扰您工作了”，“再见”等话语”。主人相送时，应说“请回”、“留步”。待主人留步后，走几步，再回首挥手致意：“再见”。

四、会议礼仪规范

1.会议参加者应衣着整洁，仪表大方，准时入场，进出有序，依会议安排落座。

2.当别人讲话时，应认真倾听，准备好纸笔记录与自己工作相关的内容。不要在别人发言时四处走动、交头接耳、闭目养神、吸烟、读书看报、左顾右盼等，这样及其不尊重发言人。发言人发言结束时，应鼓掌致意。

3.在开会过程中，如果有讨论，最好不要保持沉默，这会让人感到你对工作或对单位漠不关心。

4. 会议参加者对发言人提问，发言人应礼貌作答，对不能回答的问题，要机智而礼貌地说明理由，对提问人的批评和意见应认真听取，即使提问者的批评是错误的，也不应失态。

5.要反驳别人时不要打断对方，应等对方讲完再发表自己的见解，别人反驳自己时要虚心听取，不要急于争辩。

6.会中尽量不离开会场，如果必须离开，要轻手轻脚，尽量不影响发言者和其他与会者，如果长时间离开或提前退场，应与会议组织者打招呼，说明理由，征得同意后再离开。

7.如果会中上司对某位部属的发言不满意或是同事间意见不同时，最好的方式是让其停止争吵，由会议主持人宣布休会5至10分钟，先让双方冷静一下，气氛稍稍缓和后再继续开会。

8.会议结束后，会议参加者起身时应把自己的座椅按原样摆好，并由其中一人负责关好灯和空调。

五、同事相处礼仪规范

1.对上司和同事要有礼貌，“你好”， “早上好”， “再见”， “周末愉快”等问候语要经常使用。

2.不应乱给同事起外号，或用其名字开玩笑。这是不尊重别人的表现，同时也有损自己的形象。

3.不要在背后议论他人或说人坏话，这样会损害他人的名誉，引起双方关系的紧张甚至恶化。如，别人的年龄、收入、家庭情况、经历、宗教信仰等。不要在办公室里制造流言蜚语，或传播小道消息，这是不礼貌和缺乏教养的表现。世界上没有不透风的墙，如因工作而对当事人有意见，可直接向其说明或向上级汇报以求解决。

4.不可随便挪用他人的物品，包括办公用品、私人物品。若要借用需事先打招呼，实在急用时，事后要及时说明原因并致歉。

5.同事间不可因工作中的失误而互相指责。如因A造成的失误而影响B的工作，A应主动向B道歉；B要宽容大量，而不应大声指责或破口大骂。

6.异性同事之间相处，言谈要文明，保持适当的空间距离，避免不必要的肢体动作。

7.不可偷听他人的谈话。旁边两人在私下谈话，你却停下手中活计，伸长两只耳朵；别人在打电话，你两眼紧盯打电话的人，耳朵灵得像兔子，这会使你的形象大打折扣。遇到这种情况，有可能的话还是暂且回避一下的好。

8.同事之间难免会有物质上的往来，如借钱。向同事借钱、借物，应主动给对方打张借条，并清楚地记在备忘录上，不时提醒自己记得归还。

9.对同事的困难表示关心。应主动问候，对力所能及的应尽力帮忙。这样，会增进双方之间的感情，使关系更加融洽。

六、仪容仪表礼仪规范

1.身体、面部、手部等必须保持清洁，避免异味的产生。

2.保持口腔卫生，早晚刷牙，饭后漱口，注意防止口腔异味。

3.勤洗澡，勤换衣，防止身体有汗臭或体臭。

4.员工着装要清洁整齐，上班时间要穿公司配置的工服，工服要常换洗；如因特殊原因或工作需要不能穿工服，需事先说明。

5.保持工服的清洁美观，特别注意领口、袖口、襟边等处；工服上不可出现破洞，钮扣脱落和明显的折皱。

6.上班时间要佩戴工牌，工牌应清晰完整，工牌的正面向前，不可背到衣服里。

7.指甲要常修剪，不宜过长，不得涂抹有色或有异味的指甲油。

8.头发要梳理整齐。男士不得剃光头或留长发，头发要前不遮眼，后不盖领，侧不遮耳；女士不得留怪异发型或披头散发。

9.工作时间内禁止在办公区域吸烟，如有需要可到指定地点处理。

10.上班前不得饮酒，不能吃蒜、葱、韭菜等有异味残留较久的食品，应保持口腔的清洁。

11.上班时间不得在办公室照镜子、化妆和梳头，如有需要，要到洗手间去整理。

12.上班期间不能穿拖鞋，超短裤和背心。

13.女员工若穿丝袜，需着肉色袜，禁止穿带花边、通花的袜子，无破洞，袜筒根不可露在外。

七、用餐礼仪规范

1.不得提前下班用餐，应在下班铃响后再到食堂用餐。

2.有秩序地进餐厅，不要冲、跑、挤。

3.要注意公共卫生。不可在食堂随地吐痰、扔杂物或向地面泼水

4.到食堂打饭时，应遵守秩序，按先后顺序排队。

5.工作人员繁忙顾不过来时，要耐心等待，不要敲柜台、餐具，或挥舞手臂。

6.嘴里含着食物时，应禁止说话，避免失误向旁人飘散。

7.菜肴中有异物时，不要大惊失色，以免影响他人的食欲。应保持镇定，赶紧把它挑出来并弃之。

8.用餐时若出现打嗝或打喷嚏等不由自主的现象时,就要说一声“真不好意思”，“对不起”，“请原凉”之类的话，以示歉意。

9.不要在用餐时吐东西，应到洗手间或指定地点处理。

10.喝汤时不要发出声音，不要用嘴吹。

11.不可用汤勺敲击饭盒与餐盘，以免发出刺耳的声音，影响到他人。

12.若饭菜太烫，不宜匆忙用嘴吹，而是待其凉后在吃。

13.不可在食堂大声喧哗或争吵。

14.珍惜粮食，吃多少打多少，不乱倒剩饭剩菜。

15.最好不要在餐桌上剔牙，如果要剔牙时,就要用餐巾或手挡住自己的嘴巴。

16.不可在餐桌上补妆、抽烟。

17.准备好餐巾纸，不要用手擦拭油腻的嘴，应该用餐巾纸擦拭。

18.就餐后及时将餐具、剩饭剩菜等放到指定位置，保持餐桌的干净。

八、办公室公共场所礼仪规范

1.不得在办公室内大声哼唱、吹口哨或喧哗。

2.在办公室里与他人同行时，不得勾肩搭背或嬉戏打闹。

3.在办公区域不可随地吐痰、乱扔垃圾，要保持办公室的干净整洁。

4.不在办公室里脱鞋或将脚搁到桌上。

借钱问候语篇八
《业务沟通技巧》

业务中的沟通技巧

培养人际技术：

1． 日常树立管理威望（以身作则，以能服人）。

2． 乐于帮助他人，关怀他人。

3． 多参加企业活动。

4． 与人相处，不妨带点傻气，不要过于计较。

5． 言辞幽默。

6． 主动向你周边的人问候。

7． 记住对方姓名，不任意批评别人。

8． 提供知识、资讯给好朋友。

9． 好朋友介绍给好朋友，好东西与好朋友分享。

人际关系五要素：

1． 凡事对人皆以真诚的赞赏与感谢为前提。

2． 以间接的语气指出他人的错误。

3． 先说自己错在哪里，然后再批评别人。

4． 说笑前一定要顾及他人的面子。

5． 只要对方稍有改进即予赞赏（嘉勉要诚恳、赞美要大方）。

合作沟通的基本原则

1． 自信——精神支柱，服务信心。

2． 助人——助人自助，敬业东群。

3． 友善——投其所好，广结人缘。

4． 热忱——燃烧自己，照亮别人。

5． 关切——你想他，他想你，你忘他，他忘你。

常人理想境界之沟通：

1． 不批评，不责备，不抱怨。

2． 主动用爱心去关心与关怀别人。

3． 引发别人的渴望。

4． 真诚地赞美别人。

5． 保持愉快的心情。

6． 记住别人的姓名。

7． 倾听别人。

8． 说别人感兴趣的话。

9． 让别人觉得重要。

受人尊重的30种人：

1． 仪容整洁，但不追求时髦之人。

2． 对于服务员、清洁工、司机、警卫、门房、接线员等都客气有礼之人。 3． 待人谦虚、办事有分寸之人。

4． 不听信谣传、不为他人议论所动之人。

5． 赞扬他人功绩之人。

6． 聪明但不炫耀之人。

7． 与上司、部属经常保持联络之人。

8． 能够牺牲小我、完成大我之人。

9． 勇于认错之人。

10． 欣然承认他人优点之人。

11． 对所有人都平等看待之人。

12． 不骄傲、乐于教人之人。

13． 光明磊落、不矫揉造作之人。

14． 如生意人般的精明能干，又富有同情心的人。

15． 具有工作热忱又虚心学习之人。

16． 不以自己的兴趣去勉强他人之人。

17． 注意健康、深切翔家庭之人。

18． 陈述意见、不搀杂自我感情因素之人。

19． 遇到困难时镇定而不慌张之人。

20． 责任感强烈而不炫耀自己地位之人。

21． 没有特权意识之人。

22． 严守时间之人。

23． 性格豪放开朗之人。

24． 能专注、虚心听人说话之人。

25． 公私分明之人。

26． 不失女性娇媚的女性、不失男性气概的男性。

27． 尊重女性的男性、尊重男性的女性。

28． 不轻易向人借钱之人。

29． 说话有条理而简明扼要之人。

30． 亲切照顾后辈之人。

沟通十要：

1． 语言文字要真挚动人，具有感染力。运用有利于对方感情上容易接受的语言文字，多用陈述性语句，避免或尽量少用评论性、挑战性语句。 2． 使用语言文字的意义要明确，不要拖泥带水，模棱两可，以免接受者产生误会。

3． 使用语言时既不要滥用词藻，花里胡哨，也不要干巴枯燥，平淡无味。 4． 努力做到措词得当，通俗易懂，在一般非专业性交谈情况下，尽量少用专业性术语，力戒陈词滥调、空话、套话。

5． 酌情使用图表，具有形象性，使对方容易理解与接受。在交谈中可借助手势、表情，有助于思想感情的沟通。

6． 尽量使用短句。一般情况下少用或不用长句，否则使人产生累赘之感，不利于意见沟通。

7． 叙事说理，力求言之有据，条理清楚。力戒颠三倒四，文理不通。 8． 语言文字要净化，努力做到语言美，力戒脏话。

9． 交谈中涉及到对方生疏的人名、地名等要谈得慢些，重要的人名、地名要重复。

10． 交谈中人称要明确，交代清楚是第一人称还是第三人称，否则容易造成接受者的误解。

沟通管理：

经常会听说：“我实在无法与他沟通。”

人际之间借着沟通传达信息，在企业里，企业犹如一部大机器，良好的沟通就像润滑剂，企业这部大机器就能快速运转。主管与部属之间如缺乏良好的沟通，轻者打击士气，造成部门效率低落，重者相互之间形成敌意。

1． 管理人员应塑造自己的管理威信。一个值得依赖与尊重的管理者，

无疑的在沟通的过程中，已排除了先天的障碍。

2． 尊重组织伦理。一个企业犹如一个人的身体，各部门各就其位，各

司其职，不越权，不滥权，不推责，沟通困难时以大局利益为考量。 3． 布建沟通管道。很多中小企业是由小型起家，在人数有限时，企业

老板可以用感情在日常工作中与员工联系，但是等到企业规模日益扩

大，员工愈多，上级领导人员与所属员工的距离愈远，此时应用组织

外之沟通渠道。

建立工作感情。部门内、部门间平时互相关怀，互相协助，自会建立工作感情，遇有事情须直接沟通时，一沟即通。

跟单员的礼仪

理解服务礼仪有关的心理学原理，掌握电话礼仪，对跟单员是非常必要的。跟单员工作可以说是“以静制动”、“运筹帷握”，一线的直接的人际交往没有业务员那么多，电话倒成了跟单员最常用的工具。

服务礼仪的基本理论：

1． 角色定位。确定角色——设计形象——特色服务——不断调整。

2． 双向沟通。理解服务——对象加强相互理解——建立沟通渠道——重视沟通技巧。

3． 敬人三要点。

接受服务对象：人与人不同。

重视服务对象：记住名字，善用尊称，善于倾听。

赞美服务对象：适可而止，实事求是，恰如其分。

4． 什么叫“VIP”？

VVIP——非常非常重要的客人，国宾或国家领导人。 VIP——非常重要的客人，外宾、政府高官、知名人士。 IP——重要的客，关系单位的负责人、决策者。

SP——特殊的客人、常客、有投诉过或特殊要求者。

5． 首轮效应

第一印象：初见时的30秒钟时间内，“初次印象”先入为主。

心理定势：人对人的印象是由主观感觉支配的，而这一感觉则主要来自于第一印象。

电话礼仪：

电话礼仪：声音+态度+言词——“不管是在公司里还是家里，凭一个人在电话里讲话的方式就可以判断出其教养水准。”

通过一个公司接听电话的方式，可以了解我们可能从这个公司得到什么样的服务。按照电话礼仪程序，按照合适的顺序说着得体的话，能够给人留下积极的第一印象。

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《现代商务礼仪(至信)》

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《电话营销》

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