汽修厂标准和计量管理制度

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汽修厂标准和计量管理制度篇一
《二类汽修厂标准》

二类汽修厂标准

(2009-05-24 17:10:24)

二类汽车维修企业

从事汽车一级、二级维护和汽车小修生产的企业。

一 设备条件：

1清洁作业设备

a) 汽车外部清洗设备；

b) 零件清洗设备；

2 补给、润滑、紧固作业设备；

a) 举升设备或地沟；

b) 机油加注器；

c) 齿轮油加注器；

d) 润滑脂注器；

e) 各种工作介质加注器；

f) 轮胎螺母拆装机或专用拆装工具；

g) 悬架弹簧螺检螺母拆装机或专用拆装工具。

3 试验、检测与诊断设备；

a) 发动机综合检测仪；

b) 气缸漏气量检测仪；

c) 曲轴箱窜气测量仪；

d) 润滑油质量检测仪；

e) 润滑油分析仪；

f) 工业纤维内窥镜；

g) 电器试验台；

h) 废气分析仪（从事汽油车维修）；

i) 烟度计（从事柴油车维修）；

j) 声级计；

k) 汽油泵、化油器试验设备（从事汽油车维修）；

l) 喷油泵、喷油器试验设备（从事柴油车维修）；

m) 电控汽油喷射系统检测设备（从事电控汽油喷射式轿车维修）；

n) 无损探伤设备；

o) 转向盘转动量检测仪；

p) 车轮动平衡机；

q) 转向轮定位仪；

r) 前照灯检测设备（允许外协）；

s) 制动检测设备（允许外协）；

t) 车速表试验台（允许外协）。

4专用设备

a) 磨气门机；

b) 气门座铣削及气门与气门座研磨设备或工具；

c) 充电机；

d) 喷烤漆房（从事轿车维修）或喷漆设备；

e) 制动鼓和制动盘修理设备；

f) 制动蹄擦片和制动块磨擦块修理设备；

g) 轮胎轮辋拆装设备。

5 通用设备

a) 钻床；

b) 电焊设备；

c) 氧、乙炔焊设备；

d) 钎焊设备；

e) 液压或机械设备；

f) 空气缩机；

g) 砂轮机；

h) 钳工工作台及设备；

6计量器具 ：

计量器具须经计量检定机构检定，并取得计量检定合格证。

1） 量具

a) 外径千分尺；

b) 游标卡尺；

c) 内径百分表、内径千分表；

d) 百分表；

e) 平尺；

f) 平板；

g) 前束尺；

h) 厚薄规；

i) 量杯；

2）计量仪器（仪表）；

a) 万用电表；

b) 电解液比重计；

c) 高频放电叉；

d) 转速表；

e) 轮胎气压表；

f) 气缸压力表；

g) 发动机检测专用真空表；

h) 温度计；

7 主要手工具

a) 千斤顶；

b) 扭力扳手；

c) 各种扳手；

d) 手电钻；

e) 各种拉压器；

f) 各种手动铰刀；

二 设施条件

生产厂房和停车场的设置

生产厂房和停车场的结构、设施必须满足汽车维护和汽车小修作业和要求，并符合安全、环境保护、卫生和消防等有关规定，地面应坚实、平整。

停车场地界定标志明显，不准占用道路和公共场所进行维护、小修作业停车。

生产厂房和停车场的面积：

主要总成零部件的维护的小修作业应在生产厂房内进行。主要设备应设置在生产厂房内。主生产厂房面积不少于200m。停车场面积不少于150m。

三 人员条件

1技术管理人员：应至少有一名具有本专业知识并取得任职资格证书、为本企业下式聘用的助理工程师或技师以上的技术人员负责技术管理工作。

2 技术工人

企业工种设置应与其从事的生产范围相适应，各工种技术工人数应与其生产纲领、生产工艺相适应，直接生产工人应不少于15人。

各工种均由一名熟练掌握本工种技术的技术工人负责，其技术等级：

a) 汽车发动机维修工、汽车底盘维修工、汽车维修电工、汽车维修钣金工、汽车维修漆工，不低于中级；

b) 其他工种，不低于初级。

3 质量检验人员 ：质量检验工作必须由专人负责。

质量检验人员必须经交通主管部门专业培训、考核并取得“质量检验员证”，持证上岗检验。应至少有二名质量检验员。

汽修厂标准和计量管理制度篇二
《汽车修理厂生产管理制度》

汽车修理厂生产管理制度

为了保证我厂汽车维修业务按行业管理部门有关规定正常进行，提高管理水平，保证修理质量，维护用户的权益，以优质创信誉，特制订本制度。

一、车辆交接制度

1、凡送修车辆需出具单位介绍信、肇事车辆必须持有交警部门，保险公司证明。

2、送修车辆进厂时，检验员会同本车驾驶员共同进行修前检验， 做好验收工作。

3、送修汽车除肇事或特殊情况必须保持行驶状态，车辆装备齐全不得缺少。

4、车辆修竣后，应及时通知用户单位接车。有关修理技术资料(修理工具，材料明细，出厂竣工检验单，发动机总成修理检验单)和合格证随车移动，办理出厂手续。

5、接车人员对修竣车辆的技术状况进行验收，如发现质量不符合标准的，承修单位应立即复查解决。

二、工时定额管理制度

1、严格执行《省汽车维修业工时定额收费标准结算方法》的规定，不得多收费或另立名目。

2、严格执行《各级保养工艺规范》不得漏保，或高保低做。

3、按本企业修理范围接洽业务，不得超类别承接修理业务。

4、开票工作由厂部专人负责并对各修理项目的工时定额进行复核严格把关。

一

三、各级管理岗位责任制

(一)厂长岗位责任制:

1、认真贯彻国家的方针、政策，遵守行业管理部门的有关法规，端正经营作风，优质修车，优质服务。

2、组织全厂的生产活动，以企业的生产行政工作实行统一领导和指挥、主持厂务会议，研究解决生产中的重大问题。

3、负责制定全厂的各项管理制度，检查和督促职能部门对制度的实施，做好部门之问的协调工作。

4、组织贯彻质量管理，加强质量检验工作，开展全面质量管理，在质量与生产发生矛盾时要支持质检人员的工作。

5、抓好职工的培训和教育工作，不断提高职工队伍的政治素质和文化技术素质。

6、不断改善劳动条件，保证安全生产。

(二)业务接待员岗位责任制:

1、负责接待修车业务，与用户签订修车合同，办理车辆交接手续。

2、安排生产任务，签发派工单。协调车间，工种间的移工衔接工作，掌握生产进度。

3、参加厂部生产会议，抓好生产计划的实施，提出解决问题的措施和建议。

4、严格控制生产周期，修车中的待料问题及时通知供应部门负责联系修理中的外协加工。

二

5、负责贯彻工时定额管理，努力降低生产消耗，不断提高劳动生产率。

6、办理车辆进厂手续，及时安排返修车辆。

(三)总检验员岗位责任制:

1、严格执行国际，部际和企业标准(见附则)把好质量检验关。

2、在车辆修理过程中实行自检、互检和专职检验的三级检验制度。

3、做好车辆出厂检验，填写汽车修后检视路试表，汽车修竣检验表，修复的车辆符合质量标准后方准出厂，并需有总检验员签章的出厂合格证。

4、检验员必须坚持原则，严格执行国家关于产品质量的方针政策， 认真填写质量检验原始记录，收集和整理好有关的数据，为改进修车质量提供可靠依据。

5、参加修车质量分析会议，对质量事故提出处理意见及改进措施。

(四)过程检验员岗位责任制:

1、积极贯彻执行上级颁发的有关技术质量检验制度和各项技术检验标准。

2、在车辆修理过程中按技术标准认真做好零部件的分类检验，将零部件分为可用、可修和保废三类。

3、按车辆维修工艺规程规定的必检项目和过程检验单规定的项目，严格检验，认真记录，对安全部件更要严格把关。

4、按产品质量的技术标准及有关工艺技术要求，做好汽车配件和修复件的入库检验工作。

5、积极采用新的检测手段，不断提高检验技术和水平。 三

6、管好、用好本岗位检验用量具、仪表、仪器和检测设备。

7、及时填写各项技术检验表格，积极反映有关质量和工艺方面的薄弱环节及存在问题。

(五)采购员岗位责任制:

1、根据下达的生产任务，制订年度配件订货计划。

2、及时了解仓库的库存情况，急需配件优先采购。

3、在采购工作中不假公济私，不收受回扣。采购配件要掌握“优质，价廉"的原则，提货时认真检查不发生货损货差现象。

4、做好材料的入库交验手续。

(六)仓库保管员岗位责任制:

1、做好配件的验收入库手续，一定要把好数量、质量和单据三个关，坚持对凭证不全，手续不全，数量不符，质量不合格的材料执行“四不收"制度。

2、物资保管要求摆放科学，数量准确，质量不变，消灭差错，做好防锈、防尘、防潮工作。

3、严格执行材料领发制度，做好有色金属交旧回收工作，未用完的材料办理退库手续。

4、及时掌握仓库物资变动情况，避免短缺丢失和超储积压，保持帐、卡、物相符，定期进行清仓盘点工作。

5、向有关部门反映各种配件材料的使用质量情况。

(七)财务会计岗位责任制:

1、监督企业生产经营活动，提高企业经济效益。

2、筹集和提高资金，保证生产经营的需要，节约开支，降低成本，加速资金周转。

3、遵守国家政策法令和财经纪律，保护国家财产。 四

4、遵守行规、行法，做好票证管理，按规定填开发票，严格执行收费标准。

5、不得为其他单位、个人代开发票。

(八)统计员岗位责任制:

1、统计工作必须建立健全各项原始记录(如工时定额统计、燃材料消耗情况出勤率、设备完好率、修车返修率等等)及其他所需数字的填报工作制度。

2、统计员要对数据的全面性、完整性、真实性、及时性负责。

3、按期上报和公布实绩。对每月统计的数据认真分析，为企业的经营决策提供依据。

4、统计人员必须从理论、政策、文化、技术等方面不断提高自己的业务素质和文化水平，以适应各种情况的需要。

5、定期向行管部门上报规定的统计报表，做到准确及时。

(九)计量员岗位责任制:

1、贯彻执行国家颁布的计量法规、法令等。

2、制订企业各项计量管理标准，管理制度及发展计划。

3、负责配备并管理各类计量器具，保证量值传递的可靠和准确，负责企业的有关计量工作。

4、做好量具的发放、调配、保管、报废审定工作。

5、严格遵守计量操作规程，对在用量具实行抽查制度，做好计量器具日常的维护保养工作。

6、制订计量器具的周期检定表，严格执行量具送检规定。

7、做好计量仪具技术档案的保管工作，并执行借阅制度。

五

汽修厂标准和计量管理制度篇三
《汽修厂管理制度》

目 录

第一部分 岗位职责 .................................................................................................................................. 2

企业负责人职责 .................................................................................................................................... 3

技术负责人职责 .................................................................................................................................... 4

汽车维修质量总检验员职责 ................................................................................................................ 5

汽车维修质量检验员职责 .................................................................................................................... 6

业务人员职责 ........................................................................................................................................ 7

汽车维修企业材料管理员职责 ............................................................................................................ 8

会计职责 ................................................................................................................................................ 9

出纳职责 .............................................................................................................................................. 10

汽车维修价格结算员职责 .................................................................................................................. 11

汽车维修工人职责 .............................................................................................................................. 12

第二部分 企业内部管理制度 ................................................................................................................ 13

业务受理程序 ...................................................................................................................................... 14 服 务 承 诺 ......................................................................................................................................... 15

汽车维修质量承诺 .............................................................................................................................. 16

用户抱怨受理制度 .............................................................................................................................. 17

质量管理制度 ...................................................................................................................................... 18

质量检验制度 ...................................................................................................................................... 20

原辅材料油料及汽车配件管理制度 .................................................................................................. 21

标准和计量管理制度 .......................................................................................................................... 22

设备管理维修制度 .............................................................................................................................. 23

安全生产管理制度 .............................................................................................................................. 25

环境保护制度 ...................................................................................................................................... 27

技术文件资料档案管理制度 .............................................................................................................. 28

竣工出厂合格证管理制度 .................................................................................................................. 29

车辆进出厂登记制度 .......................................................................................................................... 30

企业员工教育培训制度 ...................................................................................................................... 31

第三部分 安全操作规程 ........................................................................................................................ 32

易燃易爆、有毒物品的保管、使用规定 .......................................................................................... 33

交流电使用、维修安全操作规程 ...................................................................................................... 35

压力容器安全操作规程 ...................................................................................................................... 36

气、电焊安全操作规程 ...................................................................................................................... 37

汽车维修安全操作规程 ...................................................................................................................... 38

起动测试发动机及试车安全操作规程 .............................................................................................. 39

汽车电器、仪表、蓄电池修理安全操作规程 .................................................................................. 40

车身维修安全操作规程 ...................................................................................................................... 41

车身清洁维护、汽车美容安全操作规程 .......................................................................................... 42

汽车涂漆安全操作规程 ...................................................................................................................... 43

轮胎修补安全操作规程 ...................................................................................................................... 44

空调器、暖风机修理安全操作规程 .................................................................................................. 45

蓬布、座垫及内装饰修理安装汽车门窗玻璃安全操作规程 .......................................................... 46

喷油泵、喷油器、化油器维修安全操作规程 .................................................................................. 47

曲轴修磨安全操作规程 ...................................................................................................................... 48

搪磨气缸安全操作规程 ...................................................................................................................... 49

四轮定位检测调整安全操作规程 ...................................................................................................... 50

第四部分 常用设备安全操作规程 ........................................................................................................ 51

机电设备通用安全操作规程 .............................................................................................................. 52

砂轮机安全操作规程 .......................................................................................................................... 53

钻床安全操作规程 .............................................................................................................................. 54

车床安全操规程 .................................................................................................................................. 55

举升机安全操作规程 .......................................................................................................................... 56

第一部分 岗位职责

企业负责人职责

l、遵守国家及行业有关的法律、法规，宣传、贯彻国家有关汽车维修的方针、政策，模范遵守本企业各项规章制度，贯彻执行与外单位签定的合同。

2、定期召开管理工作会议，制定企业发展规划和实施方案；督促、检查安全、质管、检验、生产、业务、财务，供应等部门是否按有关规定和制度进行工作；研究解决企业生产经营中的重大问题；检查布置工作的完成情况；

3、审核企业的人员编制，财务开支，配件采购，人员培训、设备更新等计划。

4、领导有关部门作好人事管理工作，登记职工花名册和保管好技术职称和技术等级证复印件。

5、协调企业内外各种关系；对部门之间的工作和矛盾进行裁决；负责企业内部机构设置及人事调动与任免。

6、对工作中作出成绩的部门和个人进行奖励，对渎职和造成损失的部门和人员按有关规定进行惩处。

7、抓好厂内的精神文明建设和职工的职业道德教育，坚决抵制不正之风，杜绝汽车维修中的“回扣”，价格欺诈、使用伪劣配件等不正当行为。

8、积极学习采用现代管理方法、经营理念、汽车维修业务和微机、信息、网络技术，建设一流的品牌企业。

9、对企业盈亏和不符合国家有关法律、法规、标准及合同规定的行为负责，对本厂的重大安全事故负责。

技术负责人职责

1、宣传、贯彻汽车维修质量有关的方针、政策，遵守质量管理有关的法律，法规。

2、熟悉汽车维修业务，掌握汽车维修及相关的行业法规，标准。建立健全企业的质量保证体系，推行全面质量管理，建立各项技术管理制度。

3、在汽车维修中严格按照国家及行业有关汽车维修技术标准和其它相关标准维修汽车，做到安全生产和文明生产。

4、组织领导有关人员对汽车维修中的疑难问题和其它技术问题进行攻关，不断提高汽车维修水平。

5、组织、领导、协调业务、生产、技术、检验、供应等科室人员，对用户反馈的主要质量问题，关键部位质量问题进行分析，提出改进措施，不断提高企业的维修质量。主持重大质量事故和机务事故的鉴定工作。

6、积极组织职员的岗位培训，不断提高职工业务技术水平，生产技能和工作能力。

7、瞄准区内、国内先进企业的技术水平，组织实施企业维修技术升级规划。

8、定期检查、考核主管科室和车间各级人员维修质量责任执行情况，并提出奖惩意见。

9、领导有关部门建立标准的计量器具、维修设备、技术资料台帐。

10、对生产安全和维修质量责任事故负责。

汽修厂标准和计量管理制度篇四
《汽车修理厂各项管理制度》

汽车维修企业用户受理制度

1、用户投诉受理工作由厂（公司）分管经营领导负责，必要时指

定专人承办。

2、受理人员对客户的投诉应耐心听取，详细记录，明确答复期限。

3、对客户的投诉内容，按下列原则由相关人员负责处理答复：

（1）、对员工服务质量的投诉，由厂（公司）领导或指派专人进行

调查；

（2）、对维修质量的投诉，由总检验员负责调查；

（3）、对收费价格的投诉，由分管经营的厂（公司）领导或指派专

人进行调查；

4、定期或不定期召开用户座谈会，主动征询客户意见和要求，树

立企业良好形象。

5、对重点客户开展上门服务活动，主动了解出厂车辆的技术状况，

不断提高维修质量。

6、按照行业管理部门要求，向客户公开投诉电话，主动接受社会

监督。

呼和浩特市凯隆汽车服务有限责任公司

汽车进出厂登记制度

1、车辆进厂送修时，客户应描述故障现象，提供技术档案和行

驶证等有关资料。

2、业务接待人员和检验人员应认真听取客户陈述，了解车辆技

术状况。

3、车辆进入预检工位，检验人员经过检验确认维修项目，交前

台对维修费用进行预核算，然后与客户签订维修合同。

4、车辆进入待修区，等待维修。

5、汽车维修竣工检验合格后，根据工时、材料结算清单结清费

用，向车辆托修方提供结算凭证和竣工出厂合格证。

6、建立维修车辆档案。

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汽车进厂检验制度

1、车辆送修时，应具有保修内容及相关技术档案资料。

2、业务接待人员和检验人员负责对送修车辆进行预检，按规范填

写《车辆维修检验单》。

3、车辆预检时，根据驾驶员的反映及该技术档案和维修档案，通

过检测或测试、检查，确定基本作业内容，并告知托修方。

4、得到托修方确认后，与托修方签订维修合同，办理交接手续。

随车使用的工具和备用品，不属于汽车附件范围的应由托修方自行保

管。

5、调度人员将维修作业单下派车间，车辆进入作业车间。

呼和浩特市凯隆汽车服务有限责任公司

竣工出厂合格证管理制度

1.竣工出厂合格证是汽车二级维护质量合格的凭证。

2.竣工出厂合格证由检验员统一管理。核发出厂合格证时，应认

真填写[汽车维修竣工证]销号单，销号单应妥善保管，使用完毕后及

时送交运输管理核发部门核销。

3. 竣工出厂合格证凭质检员签发的“汽车维修检验签证单”和汽

车综合性能检测站检测合格的“汽车综合性能检测报告”核发。竣工

出厂合格证在发放使用中应严格把关，坚决杜绝假维护、假修理、假

发票等现象的发生。

4. 没有经检验员签署的汽车维修检验签证单，或汽车综合性能

测不合格的车辆,都不得开具竣工出厂合格证

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技术和车辆维修档案

管理制度

1、档案存放要有序，查找方便，并应做好六防工作，即防盗、放

火、防潮、防鼠、防尘、防晒，保持档案存放处清洁卫生。

2、不准损毁、涂改、伪造、出卖档案，档案资料如有损坏应及时

修补。

3、根据档案的内容、性质和时间等待征，对档案进行分类整理、

存放、归档，并按内容和性质确定其保存期限，电子档案要及时备份。

4、各班组负责人要对本部门使用的档案资料的完整性、有效性负

责，在现场不得存有或使用失效的文件、资料。

5、各班组每年对档案进行一次核对清理，并将所保存的档案整理

后交办公室统一归档。已经到保管期限的文件资料，由办公室按规定

处理。

6、维修车辆实行一车一档制，二级维护及以上作业的车辆档案内

容包括维修合同、检验记录、维修人员和质量检验人员名单，竣工出

厂合格证副页、结算凭证。

7、档案的借阅必须办理规定手续，借阅者对档案的完整、清洁负责。

呼和浩特市凯隆汽车服务有限责任公司

汽修厂标准和计量管理制度篇五
《二类汽修厂汽车维修管理制度汇编》

二类汽车维修与服务站管理制度汇编

一、二类汽车维修及服务站管理制度汇编:

为了贯彻执行新版国家标准《汽车维修业开业条件》(GB/T16739）,按照新国标对经营管理的要求，本人收集了汽车维修质量、维修设备、安全、环保等方面的管理制度,以供二类以上汽车维修企业参考。各维修企业在引用本制度汇编时，应根据本企业的实际情况，进行必要的和适当的修改、补充。

文件目录

1、汽车维修企业工作流程图

2、汽车维修质量承诺制度(汽修厂管理制度相关)

3、汽修厂维修服务承诺书格式

4、汽车维修质量管理制度

5、汽修厂顾客抱怨受理制度(汽修厂客户投诉处理制度)

6、汽车维修车辆进出厂登记制度

7、汽车维修质量检验制度

8、汽车修理竣工出厂合格证管理制度

9、汽车维修档案管理制度

10、汽车修理厂：计量器管理制度

11、汽修检测仪具和设备管理制度

12、汽修厂人员技术培训制度

13、汽车维修厂环境保护管理制度

14、汽修厂安全生产制度(汽修厂管理制度相关)

15、汽修厂配件材料管理制度(汽修厂仓库管理制度相关)

16、汽车修理厂计算机服务管理系统制度

17、汽车维修厂设备:压床安全操作规程

18、汽修设备管理制度:钻床安全操作规程

19、空气压缩机安全操作规程(汽修厂设备管理制度相关)

20、汽修设备管理:砂轮机安全操作规程

21、举升机安全操作规程(汽修厂设备管理制度相关)

22、乙炔气瓶安全使用守则

23、氧气瓶使用安全技术要求(汽车维修厂设备管理制度相关)

24、汽车维修机工安全操作守则(汽车维修厂管理制度)

25、汽车维修钣金工安全操作守则(汽修厂管理制度相关)

26、汽车维修漆工安全操作守则(汽修厂管理制度相关)

27、汽车维修厂电工安全操作守则

28、汽车维修厂胎工安全操作守则

29、汽车维修厂检验试车安全操作守则

30、汽修厂气焊作业安全操作守则

31、汽车修理厂经理（厂长）岗位职责

32、汽修厂技术负责人岗位职责

33、汽车维修质量检验员岗位职责

34、汽修厂业务员岗位责任制

35、汽修厂财务结算员岗位职责(汽修厂财务管理制度相关)

一、汽车维修企业工作流程图

本汽车维修企业工作流程图全面的解析了普通汽车维修企业的业务处理流程，从汽车进厂、车辆交接、维修检测、竣工检验、填写维修档案、维修结算到汽车出厂，完整的描绘汽修厂是如何工作的。

二、汽车维修质量承诺制度

1、在车辆维修作业中，严格执行作业规范和三级检验制度。

2、认真填写、整理车辆技术档案和维修档案，按规定签发竣工出厂合格证。

3、维修中坚决杜绝使用假冒伪劣配件。

4、对维修车辆实行质量保证期制度，自竣工出厂之日起：

一级维护、小修及零件修理质量保证期为汽车行驶2000公里或者10日；

二级维护质量保证期为汽车行驶5000公里或者30日；

整车修理或者总成修理质量保证期为汽车行驶20000公里或100日。

质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。

三、汽修厂维修服务承诺书格式

本厂热情为用户服务,承诺做到以下各点,请广大顾客监督执行.

1. 二级维护车辆24小时以内竣工出厂,大修车辆一星期内出厂.

2. 维修车辆使用配件不以假充真,以旧充新,以副品充正品.

3. 合理收费.

4. 车辆竣工出厂后质量保证期为:

小修:

一级维护:

二级维护:

大修:

四、汽车维修质量管理制度

为提高车辆的维修质量，加强全厂职工的质量意识，杜绝质量事故的发生，制定如下制度。

1. 质量管理机构

本厂成立质量管理领导小组，由分管厂长负责。具体质量管理工作由生产技术部门负责。

2. 质量机构职责

全面负责全厂质量管理工作，贯彻执行国家和行业主管部门有关《汽车维护工艺规范》、《汽车维护出厂技术条件》、交通部《汽车维修质量管理办法》等有关规定，贯彻执行有关汽车维修质量的规章制度，确定质量方针，制定质量目标，对全厂维修车辆进行监督、检查、考核，对维修技术、质量问题进行分析，并提出整改方案。

（1）建立健全内部质量保证体系，加强质量检验，进行质量分析。

（2）收集保管汽车维修技术资料及工艺文件，确保完整有效，及时更新。

（3）制定维修工艺和操作规程。

（4）负责车辆档案管理工作。

（5）负责标准计量工作。

（6）负责设备管理维修工作。

（7）负责汽车的检验工作。提高汽车维修质量。

（8）负责质量纠纷的质量分析工作。

3. 对维修车辆一律进行三级检验，严格进行汽维护前检验、过程检验、竣工检验，严格执行竣工出厂技术标准，未达标准不准出厂。

认真执行汽车维修质量的抽查监督制度。

4. 材料仓库应严把配件质量关，严格做好采购配件的入库验收工作。

5. 严禁偷漏作业项目。一经发现，即严肃查处。

五、汽修厂顾客抱怨受理制度(汽修厂客户投诉处理制度)

1.如果顾客对本厂的服务质量、汽车维修质量、工时材料费用的结算等有意见或异议时,可用

电话或书面形式向厂方经理或副经理投诉。（投诉电话: ）

2.只要厂方接到顾客的投诉后应即由负责生产的厂长或副厂长召集投诉处理小组成员进行

调查处理,一般情况下在24小时内给顾客以答复,并向顾客详细说明答复的理由。

3.顾客如对厂方的答复不满意或不同意,可继续向市运管处投诉。（投诉电话****）

六、汽车维修车辆进出厂登记制度

1. 维修车辆进厂维修，由业务部门负责在进厂登记本（或电脑）上做好登记工作，记录进厂时间、车型、车牌号、驾驶员姓名、车辆所属单位、驾驶员报修项目、车辆装备的齐全情况（如有缺件应详细记录）、油箱中存油量等内容。

一般情况下，随车工具等与车辆维修无关的物品由托修方自

行保管。如需置于车内，应清点登记并上锁。

登记完毕后双方经手人员共同签字，办理车辆移交手续。

2．业务部门应对进厂车辆进行标识，待修车、在修车、竣工车应分别在不同区域停放，以免发生意外。顾客车辆由厂保卫部门负责看管。

3．车辆修竣检验合格后，由厂方通知托修人验收付款，然后由业务部门与托修人当面按进厂时登记清单清点交接。交接双方在交接单上签字。交接完毕后由业务部门在出厂登记本中做好记录，并开具出厂证，厂门卫凭出厂证查对车牌号后放行出厂。

七、维修质量检验制度

1．进厂检验

维修车辆进厂后，检验员应记录驾驶员对车况的反映和报修项目，查阅车辆技术档案，了解车辆技术状况，检查车辆整车装备情况，然后按照《汽车维护、检测、诊断技术规范》（GB／T18344－2001）的要求择项进行维修前的检测，确定附加作业项目，并把检验、检测的结果填写在检验签证单上，未经检验签证的车辆，作业人员应拒绝作业。

2.过程检验

在维修作业的全过程中，都要进行过程检验。过程检验实行维修工自检、班组内部互检及厂检验员专检相结合的办法。过程检验的主要内容是零件磨损、变形、裂纹情况；配合间隙大小；有调整要求的调整数据；重要螺栓螺母扭矩。对涉及转向、制动等安全部件更须严格的检查。对不符合技术要求的部件，应进行修复、更换，以确保过程作业的质量.过程检验的数据由检验员在检验签证单上完整记录，未经过程检验签证的车辆，厂检验员有权拒绝进行竣工检验。

3.竣工检验

竣工检验由检验员专职进行。必须严格按《汽车二级维护竣工出厂技术条件》逐项进行检验签证，必要时进行路试。竣工检验的结果应逐一填写在检验签证单上，未经竣工检验合格的车辆不得送检测站检测，不得出厂。

4.检验标准：

（1）《汽车维护、检测、诊断技术规范》（GB／T18344－2001）

（2）《营运车辆综合性能要求和检验方法》（GB／18565－2001）

（3）《车辆运行安全技术条件》（GB7258－2005）

八、汽车修理竣工出厂合格证管理制度

1.竣工出厂合格证是汽车二级维护质量合格的凭证。

2.竣工出厂合格证由检验员统一管理。核发出厂合格证时，应认

真填写[汽车维修竣工证]销号单，销号单应妥善保管，使用完毕后及时送交运输管理核发部门核销。

3. 竣工出厂合格证凭质检员签发的“汽车维修检验签证单”和汽车综合性能检测站检测合格的“汽车综合性能检测报告”核发。竣工出厂合格证在发放使用中应严格把关，坚决杜绝假维护、假修理、假发票等现象的发生。

4. 没有经检验员签署的汽车维修检验签证单，或汽车综合性能，测不合格的车辆,都不得开具竣工出厂合格证。

九、汽车维修档案管理制度

汽车维修档案管理工作，是汽车维修的基础管理工作，也是企业生产、技术管理的基础工作。

1．汽车维修档案由业务部门负责收集、整理、保管。汽车大修、总成大修、汽车二级维护的维修档案一车一档，一档一袋，档案内容包括维修合同、检验签证单、竣工证存根、工时清单、材料清单等；汽车一级维护、小修的资料在维修登记本中保存。

2．维修档案应保持整齐、完整。一车一档装于档案袋中，不得混杂乱装。档案袋应有标识，以便检索。

3．档案放置应便于检索、查阅，同时防止污染、受潮、遗失。

４. 车辆维修竣工后，检验员应在车辆技术档案中记载总成和重要零件更换情况及重要维修数据（如气缸、曲轴直径加大尺寸）。

5.单证入档后除工作人员外，一般人员不得随意查阅，更改，抽换。如确需更正,应经有关领导批准同意。

6. 车辆维修档案保存期2年。

十、汽车修理厂：计量器管理制度

企业的计量工作是企业生产活动的一个组成部分，做好企业计量工作，对保证汽车维修质量具有重要作用。为进一步加强计量管理工作，根据《中华人民共和国计量法》、《中华人民共和国计量管理条例》等文件精神，特制订本办法。

1.本厂使用的计量器具分A、B两类.

A类：千分尺、游标卡尺、百分表、千分表、各种压力表、

温度计、水平仪、万用表等；各类汽车检测仪器。

B类：各种钢卷尺、钢直尺等测长仪和直角尺、量角器等。

2.A类计量器由生产部门负责管理；B类计量器由使用者负责保管。

A类计量器必须登记造册，记录计量器的名称、规格、购置日期和检定、维修记录。 计量器应实行统一专人保管或有使用人负责保管。除非持证计量员，任何人不得随意拆卸计量器。

3.A类计量器必须定期进行检定，根据实际使用强度制定检定周期表，按周期表的日期准时送有关部门检定，保管好检定合格证。已超过检定周期的计量器不准继续使用。

保证计量器的受检率达100％。

保管人应定时做好计量器的清洁、防锈、防潮等维护工作

十一、汽修检测仪具和设备管理制度

1. 维修车辆进厂维修，由业务部门负责在进厂登记本（或电脑）上做好登记工作，记录进厂时间、车型、车牌号、驾驶员姓名、车辆所属单位、驾驶员报修项目、车辆装备的齐全情况（如有缺件应详细记录）、油箱中存油量等内容。

一般情况下，随车工具等与车辆维修无关的物品由托修方自行保管。如需置于车内，应清点登记并上锁。

登记完毕后双方经手人员共同签字，办理车辆移交手续。

2．业务部门应对进厂车辆进行标识，待修车、在修车、竣工车应分别在不同区域停放，以免发生意外。

顾客车辆由厂保卫部门负责看管。

3．车辆修竣检验合格后，由厂方通知托修人验收付款，然后由业务部门与托修人当面按进厂时登记清单清点交接。交接双方在交接单上签字。交接完毕后由业务部门在出厂登记本中做好记录，并开具出厂证，厂门卫凭出厂证查对车牌号后放行出厂。

十二、汽修厂人员技术培训制度

汽修厂标准和计量管理制度篇六
《最全汽车修理厂管理制度汇编》

汽车修理厂制度汇编

安全生产管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„1

机动车维修服务规范„„„„„„„„„„„„„„„„„2

汽车修理工安全操作规程„„„„„„„„„„„„„„„3

车辆维修档案管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„4

汽车进厂检验制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„5

汽车维修竣工检验制度„„„„„„„„„„„„„„„„6

汽车维修质量承诺制度„„„„„„„„„„„„„„„„7

汽车维修竣工出厂合格证管理制度„„„„„„„„„„„8

汽车配件材料管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„9

汽车维修作业各环节检验制度„„„„„„„„„„„„„10 汽车维修设备管理及维护制度„„„„„„„„„„„„„11 汽车维修人员培训制度„„„„„„„„„„„„„„„„12 汽车修理各工种安全操作规程„„„„„„„„„„„„„13 车体矫正架安全操作规程„„„„„„„„„„„„„„„14 电焊机安全操作规程„„„„„„„„„„„„„„„„„15 轮胎拆装机、平衡机操作规程„„„„„„„„„„„„„16 空气压缩机安全使用操作规程„„„„„„„„„„„„„17 四轮定位仪操作规程„„„„„„„„„„„„„„„„„18 举升机安全操作规程„„„„„„„„„„„„„„„„„19 制冷剂回收充注设备安全操作规程„„„„„„„„„„„20 汽车修理作业环境保护条例„„„„„„„„„„„„„„21

汽车维修企业工作流程图--------------------------22

2、汽车维修质量承诺制度(汽修厂管理制度相关)

3、汽修厂维修服务承诺书格式

4、汽车维修质量管理制度

5、汽修厂顾客抱怨受理制度(汽修厂客户投诉处理制度)

6、汽车维修车辆进出厂登记制度

7、汽车维修质量检验制度

8、汽车修理竣工出厂合格证管理制度

9、汽车维修档案管理制度

10、汽车修理厂：计量器管理制度

11、汽修检测仪具和设备管理制度

12、汽修厂人员技术培训制度

13、汽车维修厂环境保护管理制度

14、汽修厂安全生产制度(汽修厂管理制度相关)

15、汽修厂配件材料管理制度(汽修厂仓库管理制度相关)

16.汽车修理厂计算机服务管理系统制度

17、汽车维修厂设备:压床安全操作规程

18、汽修设备管理制度:钻床安全操作规程

19、空气压缩机安全操作规程

20、汽修设备管理:砂轮机安全操作规程

21、举升机安全操作规程

22、乙炔气瓶安全使用守则

23、氧气瓶使用安全技术要求----------------------24

24、汽车维修机工安全操作守则--------------------25

25、汽车维修钣金工安全操作守则------------------26

26、汽车维修漆工安全操作守则--------------------27

27、汽车维修厂电工安全操作守则------------------28

28、汽车维修厂胎工安全操作守则------------------29

29、汽车维修厂检验试车安全操作守则--------------30

30、汽修厂气焊作业安全操作守则------------------31

31、汽车修理厂经理（厂长）岗位职责--------------32

32、汽修厂技术负责人岗位职责--------------------33

33、汽车维修质量检验员岗位职责------------------34

34、汽修厂业务员岗位责任制----------------------35

35、汽修厂财务结算员岗位职责--------------------36

安全生产管理制度

一、认真贯彻执行“安全第一、预防为主”的方针及国家有关的安全生产法律法规，制定适合本单位的安全管理制度和各工种、各机电设备的安全操作规程，并定期检查制度的落实情况。

二、按照《安全生产法》的要求设置安全生产管理领导机构，生产部门和班组应配备专（兼）职安全生产管理人员，负责督促、教育和检查职工执行安全操作规程。

三、定期进行安全生产教育和安全知识培训，教育职工严格执行各工种工艺流程，工艺规范和安全操作规程，不得违章作业。

四、维修车辆前，应将车辆停、架牢固后方可作业。举升设备应由专人操作，非工作人员不准进入车下，举车时不准检修举升设备。

五、路试车辆必须由具有驾驶证及技术熟练的试车员进行，并在规定的路段上进行。

六、有毒、易燃、易爆物品和化学物品，粉尘、腐蚀剂、污染物、压力容器等应有安全防护措施和设施，压力容器及仪表等应严格按有关部门要求定期校验。

七、根据季节变换切实做好防火、防涝、防冻、防腐及防盗工作，并制定相关措施，配备消防器材。配电设施线路确保完好，性能可靠，使用移动电具应有安全防护措施。

八、发生事故要及时向上级主管部门汇报，保护好现场，查明原因妥善处理。

机动车维修服务规范

一、礼貌周到 文明服务

1、从业人员应身穿统一的工作服，佩戴工作胸牌，用语文明、迎送有礼。

2、耐心听取客户诉求，实事求是与客户沟通，尊重客户的知情权。

3、为客户提供全程服务，接待员要为客户联系各部门、人员办理业务手续。

4、公开有关证照、主要的维修项目及其工时收费表、质量保证承诺、服务程序。

5、公开投诉电话，设置意见薄、投诉箱，对客户的意见、投诉要有答复。

二、管理有序 环境整洁

1、厂区环境保持清洁，厂房明亮、通风，各区域、岗位有标识。

2、各类物资定置存放，堆放整齐，废旧物资及时清理。

3、厂区应设有用于客户接待、休息的场所。

4、接车、生产、交车、投诉、索赔、跟踪服务要做到规范化、制度化。

5、实行定人定岗定责，落实岗位责任制度和岗位责任追究制度。

三、明码标价 收费合理

汽修厂标准和计量管理制度篇七
《汽修厂规章制度1》

防震减灾应急预案

为确保发生地震时，各项应急工作高效有序地进行，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，制定本方案。

1、 加强领导，健全组织，强化工作职责，加强对破坏性地震及防震减灾工作

研究，完善各项应急预案的制定和各项措施的落实。

2、 进行地震灾害知识的宣传教育，组织、指挥系统防震知识的普及教育，广

泛开展地震灾害中的自救和互救训练，不断提高广大员工防震抗震的意识和基本技能。

3、破坏性地震发生后，采取一切必要手段，组织各方面力量全面进行抗震减灾工作，把地震灾害造成的损失降到最低点。

4、接到上级地震、临震预（警）报后，领导小组立即进入临战状态，依法发布有关消息和警报，全面组织各项抗震工作。各有关组织随时准备执行防震减灾任务。

5、组织有关人员对所属建筑进行全面检查，封堵，关闭危险场所、员工宿舍等设备、场所的防护，保证防震减灾工作顺利进行。

6、加强各类值班值勤，保持通信畅通，及时掌握各种情况，权利维护正常，工作和生活秩序，无论是否有预报、警报，在本市范围或邻近地区发生破坏性地震后，负责人必须在震后1小时内在本中心集结待命。

7、在负责人统一组织指挥卜，迅速组织本级抢险救灾。迅速发出紧急警报，组织仍滞留在各种建筑物内的所有人员撤离。迅速关闭、切断输电，供水系统（应急照明系统除外）和各种明火，防止震后滋生其它灾害。迅速开展以抢救人员为主要内容的现场救护工作，及时将受伤人员转移到附近救护站抢救。

8、加强对重要设备，重要物品的救护和保护，加强修理厂值班值勤和巡逻，9、防止各类犯罪活动。

10、积极做好广大员工的思想宣传教育工作，迅速恢复正常秩序，全力维护社会安全稳定。

11、迅速了解和掌握本中心受灾情况，及时汇总上报。

汽车维修质量检验制度

1．进厂检验

维修车辆进厂后，检验员应记录驾驶员对车况的反映和报修项目， 查阅车辆技术档案，了解车辆技术状况，检查车辆整车装备情况，然 后按照《汽车维护、检测、诊断技术规范》(GB／T1 8 344～2 0 01)的要 求择项进行维修前的检测，确定附加作业项目，并把检验、检测的结 果填写在检验签证单上，未经检验签证的车辆，作业人员应拒绝作业。

2．过程检验

在维修作业的全过程中，都要进行过程检验。过程检验实行维修 工自检、班组内部互检及厂检验员专检相结合的办法。过程检验的主 要内容是零件磨损、变形、裂纹情况；配合间隙大小；有调整要求的 调整数据；重要螺栓螺母扭矩。对涉及转向、制动等安全部件更须严 格的检查。对不符合技术要求的部件，应进行修复、更换，以确保过 程作业的质量。过程检验的数据由检验员在检验签证单上完整记录， 未经过程检验签证的车辆，厂检验员有权拒绝进行竣工检验。

3.竣工检验

竣工检验由检验员专职进行。必须严格按《汽车二级维护竣工出 厂技术条件》逐项进行检验签证，必要时进行路试。竣工检验的结果 应逐一填写在检验签证单上，未经竣工检验合格的车辆不得开具竣工 出厂合格证，不得出厂。

汽车维修质量检验员岗位职责

1．负责机动车维修进厂检验，确定维修项目，填写进厂检验单。

2．负责机动车维修过程的质量监控，填写过程检验单，并指导维 哆人员对维修车辆的故障进行深入诊断。

3．负责机动车维修竣工出厂检验，填写维修竣工出厂检验单，签 专维修竣工出厂合格证。

4．协助技术负责人分析处理质量事故和纠纷，提出改进和预防措 毛，并组织实施。

5．配合业务员完成机动车或总成维修进厂和竣工出厂的交接工。

6．负责对机动车配件的质量进行监控。

7．负责指导和培训相关人员对机动车维修质量进行检验。

汽车维修质量管理制度

为提高车辆的维修质量，加强企业职工的质量意识，杜绝质量事 故的发生，制定如下制度。

1．质量管理机构

本企业成立质量管理领导小组，由分管厂长负责。具体质量管理 工作由生产技术部门负责。

2．质量机构职责

全面负责企业质量管理工作，贯彻落实交通部《机动车维修管理 规定》、《汽车维护、检测、诊断技术规范》(GB／T1 8 34 4—2 0 01)等有 关规章、标准规定，贯彻执行有关汽车维修质量的规章制度，确定质 量力针，制定质量目标，对全厂维修车辆进行监督、检查、考核，对 量方针，制定量目标，对全厂维修车辆进行监督、检查、考核，对 维修技术、质量问题进行分析，并提出整改方案。

(1)建立健全内部质量保证体系，加强质量检验，进行质量分析。

(2)收集保管汽车维修技术资料及工艺文件，确保完整有效，及时更新。

(3)制定维修工艺和操作规程。

(4)负责车辆档案管理工作。

(5)负责标准计量工作。

(6)负责设备管理维修工作。 ，

(7)负责汽车的检验工作。提高汽车维修质量。

(8)负责质量纠纷的质量分析工作。

3．对维修车辆一律进行三级检验，严格进行汽车维护前检验、过 程检验、竣工检验，严格执行竣工出厂技术标准，未达标准不准出厂。 认真执行汽车维修质量的抽查监督制度。

4．材料仓库应严把配件质量关，严格做好采购配件的入库验收工 作。

5．严禁偷漏作业项目。一经发现，即严肃查处。

汽车维修质量承诺制度

1．在车辆维修作业中，严格执行作业规范和三级检验制度。

2．认真填写、整理车辆技术档案和维修档案，按规定签发竣工出 厂合格证。

3．维修中坚决杜绝使用假冒伪劣配件。

4．对维修车辆实行质量保证期制度，自竣工出厂之日起：

一级维护、小修及零件修理质量保证期为汽车行驶2 000公里或者 1 0日：

二级维护质量保证期为汽车行驶5 000公里或者30日；

整车修理或者总成修理质量保证期为汽车行驶2 0000公里或1 00 日。

质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。

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