公司后勤管理常见问题

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公司后勤管理常见问题篇一
《浅谈高校后勤管理模式中存在的问题及对策》

管理研究

ＣＡＲＥＥＲ　ＨＯＲＩＺＯＮ

浅谈高校后勤管理模式中存在的问题及对策

侯　　敏１　　赵增弘２

（１．河北银行学校，河北　石家庄　　０５００００；２．河北省教育厅，河北　石家庄　　０５００６１）

乏独立的决策权，不能根据后勤管理的规律来办事。其次，从后勤管理的执行体制看，不少高校将后勤管理的执行机构上移为领导机构，形成了“倒金字塔”型的管理体制，把后勤管理的各职能部门当成了管理部门、领导部门，致使后勤管理部门的执行

关键词：高校后勤；管理模式；问题；对策机构决策化、权力化，形成了官僚主义作风，导致

了后勤管理偏离服务的宗旨。第三，后勤管理的咨

我国早在８０年代就提出了要实现高校后勤社会询体制不健全。长期以来，后勤管理缺乏应有的咨化，但是由于缺乏理论的支撑，执行力度不大，使很询机构，以提供政策咨询等服务。即使有的高校后多高校处于徘徊、观望的状态，导致我国现行的高校勤部门设立厂咨询机构，其代表性也不是很广泛，后勤管理模式在运行中还存在一系列问题，后勤机构不能充分行使咨询职能，其咨询的任务一般是由有没有从根本上与学校分离。关的职能部门给分管的校领导出主意而完成的。这

种做法不利于高校后勤管理内部决策的民主化与科一、高校后勤管理模式中存在的问题

学化，也不利于调动大多数后勤职工的积极性，更

１．后勤管理观念陈旧。陈旧的后勤管理观念具体

不利于他们创造性地去关注高校后勤的发展并献计

表现在以下几个方面：首先，后勤管理部门将管理理

献策。第四，后勤管理的监督反馈体制不完善。我

解为“行政”，而不是服务，在行动上则主要依靠行政

国高校后勤一般只有决策体制、执行体制，没有专

手段来进行管理。其次，后勤组织机构及其员工还存

门的监督反馈体制，以致出现了决策者多、执行者

在—定的“等、靠、要”思想。长期的“铁饭碗”和

少、监督与反馈者无的怪现象。

“铁交椅”使他们养成了极大的惰性，现在让他们自己

４．后勤管理机制不健全。首先，导向机制不健全。

挣饭吃，列入企业编制，推向市场，走向社会，容易

长期以来，后勤管理的导向目标是“平均主义”，缺乏

引起他们心理上的恐慌，各种担忧随之而来。第三，在

竞争意识，以致出现了“干多干少一样，干好干坏一

相当一部分高校的后勤管理部门存在忽视管理质量的

样，干与不干一样”，不能有效地调动人的积极性、创

观念。后勤管理部门从属于学校的领导机构，导致后

造性。其次，激励机制不健全。激励机制过于强调思

勤管理只能被动地依照上级的意图办事。而上级的意

想政治工作，忽视了对人的多种需要的研究，忽视了

图往往就是按照计划经济条件下形成的“平均”观念、

其他激励手段的运用，造成了部门之间和个人之间缺

“大锅饭”的思想观念所形成的决策方案。这样造成了

乏积极主动的竞争意识。第三，制约机制不健全。长

后勤管理机构服务的范围大，而质量低。第四，很多

期以来，后勤管理更多依靠的是制度制约与道德制约，

高校后勤管理部门缺乏明确的管理对象观念，扩大了

缺乏必要的监督机构和有效的评估机制。

后勤管理对象的范围，把属于后勤部门服务对象的师

５．后勤员工素质偏低。后勤员工素质不高主要表

生员工纳入了管理对象。

２．后勤管理结构失衡。很多高校在后勤管理结构现在四个方面：首先，文化程度低。其次，后勤部门上仍然运行的是直线职能制这种组织结构形式，并且人员缺编严重、来源短缺。其三，服务思想不牢固。很是从属于学校的领导，没有自身独立的组织机构体系，多后勤职工对后勤服务不安心、不热心。其四，后勤无法取得法人地位。这样，后勤管理结构无法按照企干部大多数是学校任命的，高校后勤社会化后，原有业运营的规律来设置自身的组织机构，难以形成因地干部是否能够跟上新形势，成为现代企业的管理者，制宜、各具特色的后勤管理结构形式，造成后勤管理这是摆在我们面前的大问题。结构形式与内容的不协调。二、构建我国高校新型后勤管理模式的对策

３．后勤管理体制落后。首先，从后勤管理的领

１．树立科学的后勤管理观念。当前亟待更新的观

导体制来看，后勤管理机构从属于学校的领导，缺

念有：

（１）更新本质观：由“行政领导”转向“后勤服

收稿日期：2008-12-15

务”。高校后勤管理的本质是为教学和科研服务，为全作者简介：侯敏（１９８１－），女，河北银行学校助教。

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摘要：目前，我国现行的高校后勤管理模式在运行

中还存在一系列问题：管理观念陈旧、管理结构失衡、管理体制落后等等。为此，提出了构建我国高校新型后勤管理模式的对策：树立科学的后勤管理观念、建立合理的后勤管理体制、健全高效的后勤管理机制。

管理研究

ＣＡＲＥＥＲ　ＨＯＲＩＺＯＮ

体师生员工服务。为教学和科研服务就要求高校后勤管理部门与管理人员主动地、经常地与教学科研部门保持联系，切实保证教学科研工作的物质需要。为师生员工服务就要求后勤管理部门和管理人员从方便师生员工生活的角度出发，增加服务内容，扩大服务范围，提高服务质量。

（２）更新价值观：由“无偿服务”转向“有偿服务”。长期以来，由于对本质观理解出现了偏差，同时由于后勤组织机构靠学校拨给教育行政费维持，使高校后勤管理提供的服务成果缺乏商品性，总是无偿提供给服务对象。进而造成了高校后勤管理人员以及师生员工产生了不正确的认识，认为高校后勤管理就是应该提供无偿的服务，从而给高校的后勤工作带来了很多的困难。在树立了高校后勤管理就是服务观念的基础上，我们应该进一步认识到，受服务方就应该提供服务的费用，遵循有偿性的高校后勤管理的要求，即要将高校后勤管理的价值观从计划调配、无偿服务转向市场经济体制的等价交换、有偿服务。

（３）更新质量观：由“重量轻质”转向“质量并重”。由于受传统的高校后勤管理的本质观的影响，导致了后勤管理中重“量”轻“质”，也就是无限制地拓宽自身的服务范围，而不注意提供优质的服务。新的质量观则要求高校后勤管理部门既要重视服务的“量”也要重视服务的“质”。这就要求高校后勤管理既要提高优质的服务，又要拓宽服务的范围。

（４）更新对象观：由“全校师生”转向“后勤员工”。传统的高校后勤管理认为后勤管理的对象是全校的师生员工，以及教学、科研工作等，从而扩大了后勤管理对象的范围，结果把不属于后勤管理部门管理的人员以及工作纳入了后勤管理的领域，造成了高校的后勤管理在管理对象上与教育教学管理、行政管理相混淆。按照新的后勤管理对象观，高校后勤管理的对象应该是后勤管理部门的下属管理组织、管理人员、服务人员以及资金、物质等；学校的师生员工以及科研、教学工作只是后勤管理部门服务的对象，后勤管理机构和师生员工之间是“营业员”与“顾客”之间的服务与被服务的关系，而不是管理与被管理的关系。

２．建立合理的后勤管理体制。高校后勤管理体制改革具体包括下列内容：

（１）领导体制。我国高校后勤管理体制中的领导体制在计划经济条件下长期以来实行的是总务处处长负责制和校长（副校长）负责制，使后勤管理从属于学校的领导。市场经济条件下的领导体制宜采用“董事会领导下的总经理负责制”。按照《中华人民共和国公司法》规定，“董事长为公司的法定代表人”。从机构上来看，后勤集团应设立董事会，并由董事会来聘任总３２

经理。董事会成员由学校分管后勤工作的有关人员、国有资产管理部门负责人、社会上的投资者、总经理组成。董事会对后勤集团（公司）行使经营服务决策权，决定后勤集团（公司）的经营服务方向、任务和经营国有资产收益分配政策。总经理对后勤集团（公司）的资产、资源和服务市场行使经营管理权和使用权；负责对学校后勤管理工作实行统一领导、决策、计划、组织、控制和协调，负责对学校资产的保值和增值。从制度上来看，董事会必须有自己的章程、管理制度，并按照机构、工作、人员三个方面的要求具体落实；总经理必须有个人的管理制度——个人责任制，以便明确自身的职责。

（２）执行体制。从机构上来看，应明确总经理以及其管理的总公司和分公司都属于执行机构。总经理行使董事会的决议，后勤集团（公司）以及下属的分公司分别行使董事会赋予总经理决议的各种议案。它们都是执行机构，而不是管理机构、行政机构。从制度上来看，应分别制定相应的规章制度来督促总公司、分公司以及其中的员下来执行。

（３）咨询体制。高校后勤集团（公司）应建立由校领导、教师、学生、后勤职工、家长、社会各界人士等组成的咨询机构，并保证机构的相对独立性和权威性，使之真正成为高校后勤集团领导层的智囊团，定期或不定期地对后勤重大事务进行讨论，提出意见和建议，供高校后勤集团领导决策时参考。咨询机构的任务是对后勤集团综合性的大问题、关键问题、局部问题等提供政策与信息的咨询，从而为后勤集团进行合理的决策提供科学的依据。

（４）监督反馈体制。关于监督反馈体制，从机构上来看，后勤集团（公司）应设立监督委员会，由学校领导、纪检、监察、审计部门有关人员和高校师生代表组成，对后勤集团的经营服务活动实行全面监督，并且定期提供反馈信息。此外，还应根据各分公司行使的职能，分别聘请有关人员组成各分公司的监督委员会分会，负责对各分公司进行监督并提供反馈信息。从规章制度上来看，监督委员会与分会应分别制定相应的机构规范、工作规范、人的规范等规章制度来确保监督功能的实现，克服过去高校后勤管理没有人监督的不良局面。

３．健全高效的后勤管理机制。健全高校的后勤管理机制就是要从导向机制、激励机制、制约机制三个方面进行。导向机制就是要使高校后勤管理导向正确的方向，步入符合自身发展规律以及市场经济发展规律的轨道，而不是偏离这种轨道；激励机制就是要使高校后勤管理能充分调动和发挥管理人员和组织的积极性、主动性和创造性；制约机制就是要为高校后勤管理提供一种约束力量来保证后勤管理活动朝有序化、规范化的方向发展。

公司后勤管理常见问题篇二
《浅议目前企业后勤分离工作存在的问题及应对措施》

中国电力教育2006年研究综述与技术论坛专刊

浅议目前企业后勤分离工作存在

的问题及应对措施

宋　尚3

(山西省朔州市供电公司物业公司,山西朔州　054021)

浅议目前企业后勤分离工作存在的问题及应对措施369

公司后勤管理常见问题篇三
《对企业环境卫生与后勤管理的若干问题思考》

对企业环境卫生与后勤管理的若干问题思考 作者：马士勇

来源：《城市建设理论研究》2014年第07期

摘要：企业环境卫生与后勤工作是企业管理工作不可分割的一个重要组成部分，是企业能否健康运行的坚强保障，是建设和谐企业的重要基础，企业后勤保障工作是一个多重功能的地域性社会的共同体，是显而易见的客观实体。本文就企业环境卫生与后勤管理相关问题进行了探讨。

关键词：企业；环境卫生；后勤管理

中图分类号：R821文献标识码： A

引言

随着社会生产力水平的不断提高，企业各方面的发展也在不断地完善，企业的环境卫生问题也随之突显，逐渐上升为影响企业文化的重要方面。企业的经济效益固然非常重要，但是在提高企业效益的同时，企业环境和后勤管理也不容小觑。企业环境和后勤管理是保证企业经济效益平稳快速增长的基石，只有做好这些工作才能够进一步提高企业的经济效益。

一、企业环境对于企业发展的影响

环境卫生是企业在企业环境中值得注意的一个重要方面，它对于一个企业的文化底蕴起着至关重要的作用。因此，要实现良好的企业环境就要将卫生基础做好，只有这样企业环境才能更上一层楼，整个企业文化的作用才能得到发挥，从而取得更出众的经济效益。

1、环境卫生对于企业文化的进步起着至关重要的作用，并在一定程度上决定了企业未来的发展。拥有一个良好的工作环境才能够使企业具有足够的竞争力，让企业和员工在这种竞争力中占有足够的优势。一个企业要想拥有强大的竞争实力，在市场竞争中立于不败之地，雄厚的经济实力是必要的，但是如果企业的环境不能给予企业支撑的话，企业是很难走下去的，整个企业的信誉和形象会大大下跌，从而影响到企业的发展。如果企业的环境卫生没有达到一定的标准，对员工的工作也会产生不利影响，使他们丧失对企业的热情，甚至有些员工还可能会选择离开。如果一个企业连自己的员工都留不住，可想而知这个企业终将被市场淘汰。

2、卫生环境建设要有条不紊。要使自身企业的卫生环境建设达到一定的标准就要把握好企业中每一部分的环境建设。另外，企业还应当对自身的员工有一个系统专业的培训，在有必要的时候成立专门的卫生检查小组，但是有时候这样的方法可能会造成一定的懈怠。企业还可以采用相互监督的办法将大家共同工作的环境卫生标准提高，进行不定期的员工培训。员工是一个企业非常重要的一部分，更是企业的主体部分，企业要尽可能的提高员工对于环境卫生的

意识，从根本上意识到环境卫生对于自己以及企业的重要性才能真正达到最初的目的。如果只是单纯的停留在表面上，而不付诸实际行动的话是不可能实现良好的环境卫生标准的。

3、企业文化对企业的整体发展有很大的影响。一个优秀的企业一定是拥有优秀的企业文化的，企业文化不仅对企业员工有着极大的影响，对于整个企业的工作氛围也起到相当大的作用。如果一个企业不注重自身的企业文化，只顾及企业经济效益和利润，这个企业是不会得到好地发展的。这样只能使得企业在短时间内取得一定的成绩，从长远利益来看，这样的做法是不适用的。而优美企业环境给企业及员工带来的积极效应，不仅会增加企业员工的工作积极性，还能够提高工作人员的工作效率。由此来看，环境优美不但能够带动员工的工作积极性，还能够使企业的效益增加。这样的良性循环会使企业拥有平稳快速的发展，从而得到更多的利益。

二、企业后勤管理对策

1、统一思想，提高认识，找准企业后勤管理工作的切入点

企业后勤管理工作是企业管理工作的一项基础工作，是和谐企业发展的需要，也是社会发展和企业现代化建设的根本要求，要搞好企业后勤管理工作，必须使每个人明白企业后勤管理工作的重要性，只须统了大家的思想认识，才能使后勤管理的各项工作落到实处。

（1）加强领导，企业要选用政治合格、作风正派、工作扎实、吃苦能干的干部到后勤工作岗位，并要加强后勤领导班子的作风纪律建设，使他们树立服务意识和公仆意识。引导他们统一思想，提高认识，增强构建和谐社区的自觉性和主动性，加大和谐社区建设的工作力度。

（2）加强企业后勤管理部门的组织建设，强化党组织的核心作用。企业党组织要把后勤党组织建设做为企业组织建设的一项重要工作，要根据社区党员的分布情况，及时调整党组织的设置，使党组织在社区的分布合理。真正做到哪里有群众，哪里就有党的工作，哪里有党员，哪里就有党的组织。同时，要积极发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，积极发挥每个党员干部在后勤建设中的领导服务功能，保证和谐社区建设工作的顺利进行。

（3）加强企业后勤管理部门的思想政治工作，大力开展以“中华民族复兴梦”，建设中国特色社会主义为核心的宣传思想教育，倡导新风，崇尚文明，树立正气。要通过种种媒体和宣传工具，宣传劳动模范、优秀员工、岗位标兵、和谐家庭、孝子、好媳妇等的先进事迹，为广大干部群众营造一种心情舒畅的和谐氛围和健康向上的工作环境。只有这样，才能使我们抓住企业后勤工作的要领，才能及时掌握人员的思想动态，有针对性地开展好后勤管理工作。

2、以人为本，强化制度，掌握企业后勤管理工作的着重点

后勤工作一方面是做物的工作，另一方面是做人的工作，物的工作其实也是靠人去完成的，归根到底还是做人的工作，因此，企业后勤工作要时刻坚持以人为本，只有做好了人的工作，各方面的工作都可以迎刃而解了。具体到后勤服务，就是要关注以下人群的工作。

（1）关心职工干部家属的生活。他们是企业主力部队的大后方，干部职工的吃喝拉撒睡，都要靠他们去了理，因此，做好了他们的工作，就为干部职工解除了后顾之忧，使他们全身心投入到自己的工作中去。我们要把服务他们，满足他们的生活需要，提高他的生活质量做为工作的出发点和落脚点，要不断完善社区服务网络，解决好影响他们生活的各类问题。要将家政、卫生保健、文化娱乐、各种资源整合，并重点开发养老托幼，物流快递、家庭教育、维护修理等便民服务网络。不断增加服务门类，提高服务质量。

（2）构建服务保障体系，关注弱势群体。随着改革开放的深入开展，人民生活水平不断提高，但由于种种原因，社区还存在许多无业人员、老人、儿童及残疾人员，他们的生活质量代表着我们社会的文明程度，关爱他们既是社会主义优越性的体现，又是社会主义精神文明的要求。做为企业后勤管理部门，关爱他们是我们义不容辞的责任。因此，在生活上要给他们以特殊的照顾，不但逢年过节要慰问，平时更要关心他们的生活起居。

（3）关心下岗失业。下岗失业人员许多都是企业的老职工，他们在企业创建初期，都为企业做过不小的贡献，有的还是企业的功臣，他们在企业艰苦之时，为企业的创建吃了苦，流了汗。改革开放后，他们又为提高企业效率做出了巨大的牺牲。因此企业后勤管理部门，要积极帮助他们解决再就业、医疗、社保等方面的问题，确保他们生活有保障，居住有着落，衣食无忧愁。同时，要积极实施下岗再就业工程，为他们“送政策，送岗位，送技能。”千方百计的帮助他们实现再就业。

（4）加强离退休人员的管理。要充分发挥离退休人员的特长和在社区建设中的作用，在他们中成立社区治保会、调解委员会、议事会、监督会等协管组织，让他们广泛参与社区建设，在社区内形成“我为人人，人人为我”的社会风尚。

结束语

总之，坚持以人为本，以服务为宗旨，努力做好企业环境卫生与后勤管理工作，为实现中华民族复兴梦而努力奋斗是我们企业后勤管理工作者光荣而艰巨的任务，我们要尽一切努力为之而踏实工作，不断开创企业后勤管理工作新局面。

参考文献

[1]李浙滨.做好国有企业后勤管理工作的几点思考[J].青年文学家，2011，(07).

[2]李炜昕.关于强化企业管理创新的几点思考[J].长江大学学报(社会科学版)，2010，(01).

[3]刘国红.企业后勤服务外包的管理与实践[J].江苏大学出版社,2010，(11).

公司后勤管理常见问题篇四
《高校后勤公司人力资源管理中的问题与对策》

高校后勤公司人力资源管理中的问题与对策

摘要:高校后勤集团人力资源管理随着高校后勤社会化改革的深入,普遍出现了许多新情况、新问题,制约着集团公司的发展,相应减弱了服务功能,影响校园的稳定。针对问题开展深入调研、研究措施对策,已是当前迫在眉捷的重要课题。

关键词:新时期 高校后勤 人力资源 问题 对策

高校后勤社会化改革已经走过了十几年的历程,为高校的改革和发展起到了令人瞩目的作用。在后勤社会化改革中,高校一般是按照企业模式成立后勤集团公司进行独立经营、实行有偿服务。高校后勤公司的组建使学校后勤工作更适应于社会主义市场经济的发展要求。然而,随着社会发展,后勤社会化改革的深入,高校后勤管理工作中却出现了许多人力资源管理问题,本文在分析高校后勤公司人力资源现状存在问题的基础上,提出改善高校后勤公司人力资源管理的对策。

1 高校后勤公司的人力资源现状

各高校后勤公司的总人数往往相差很大,但通过调查了解,各高校的后勤公司在组织结构上往往大致类似,其人员构成比例差别不大。以某高校为例,该高校后勤公司共有1125人,其中从原学校事业编制人员分流来的占8%,这部分人的年龄多数在45岁以上,主要从事管理和技术性较强的岗位工作。从文化程度看,后勤公司人员大专以上学历的占总体比例3%左右。而小学文化程度占4%,其余为高中、初中、

中职文化程度。从技术职称的角度看,具有技术等级证书的人员不到10%。由于高校后勤工作岗位大部分技术性差,工资水平不高,岗位属于非事业编制,对员工的吸引力低,因此,员工流动率较大。目前高校后勤公司的人力资源存在以下几种状况。

1.1 队伍的整体素质偏低

现有后勤管理干部大都来自原事业体制,主要分布在公司的领导层、管理层、以及技工人员如修善、水工、电工,驾驶员,财会等岗位上。这部分人虽然年龄老化,知识陈旧,但总体上素质较高。但是,随着高校后勤社会改革的深入,后勤公司的人事制度大都实行了老人老办法、新人新办法,素质较高的老员工随着退休、离职、病休等原因逐年减少,新进员工不占事业编制、待遇低,难以吸引高素质人才。

1.2 人员结构复杂

后勤公司员工队伍中,成份复杂。从员工来源看,一部分来自原学校事业编制人员,有干部,有职工,有下海经商、下岗返校的;非在编人员中有一部分由于征地拆迁给予照顾进来的村民;一部分是临时招聘的农民工,有教职工家属,有通过熟人介绍的,有通过中介市场招聘来的,有工程承包者自己带入的。从工作形式上看,员工有长期的,有短期工,有钟点工。从学历看,员工中大专以上文化程度的人很少,许多岗位降低标准用人,占90%以上的非在编人员中初中以下文化占多数;甚至还有文盲,只会方言,不会使用普通话的人员。

1.3 流动性大

员工保持在一定程度的流动率有利于企业的发展,但是,流动率太大往往不利于企业的经营管理。高校后勤公司属于人力资源密集型的服务行业,从事技能性工作的大部分都是非在编人员,由于工作强度相对较大且回报相对较少,这就必然会造成队伍不稳定,人员流动性大。

2 高校后勤公司人力资源管理存在的问题分析

2.1 缺乏紧迫感、危机感

高校轻视后勤工作的队伍建设的传统观念在人们的思想里扎根较深,对后勤公司员工队伍在学校中的作用和地位没有充分认识,未引起关注。后勤公司的各种岗位没有吸引力,谈不上吸引人才,有能力的不想进,进来的提拔无望无奔头,自然就没有上进心,这样的队伍是难以支撑一个高校后勤保障的。后勤无保障,势必无法确保校园的安全稳定和正常的教学生活秩序。没有危机感,没有引起高度重视,抓紧采取有效的对策,势必前功尽弃,改革将以失败收场。

2.2 缺乏选人、用人机制

事业的发展归根到底是人才的竞争,人力资源是企业的核心竞争力,如何选人、用人,调动员工的积极性是人力资源管理的重点。目前许多高校后勤公司沿用的是旧式的人事安排而非规范化的人力资源

管理制度,缺乏选人的制度规定,没有形成良好的用人机制,岗位职责不明,人员配置缺乏科学性,导致企业经营管理的效率低下。

2.3 培训工作薄弱,缺乏育人土壤

许多高校后勤公司在人力资源管理过程中往往缺少前膽性,无中、长期培训计划,无培训专项经费预算,对员工的管理只重视使用,轻开发培训,员工极少有培训的机会,更谈不上进行系统的培训。拥有各类专业技术等级证书的技工不但比例极少,甚至无法按岗位要求持证上岗,不论有证无证,来人就上岗。有技术证书的人员中也还有相当比例的人员实际水平达不到相应技术等所规定的标准。管理人员也缺少激烈的市场竞争的锤炼。

2.4 激励机制不健全,缺乏留人的环境

多数高校后勤公司没有完善适应企业运作的薪酬体系,缺乏有意识的激励行为,对激励方式了解不多,显得单一,运用也不适当,缺乏科学的绩效评估手段,大多数仍沿用传统的以经济判断为主体的绩效评估手段,从而使激励缺乏针对性和公平性。在编和外聘员工的工资奖金差别大,外聘的员工相当一部分工资只达最低工资标准,又没有奖金等收入。个人发展、学习、晋升机会几乎没有,更谈不上运用参与决策与管理等内在激励作用,员工深层的精神需求考虑不足,缺乏人文关怀。

3 适应新时期要求的后勤公司人力资源管理对策

3.1 树立危机感,改变传统的人力资源管理观念

社会是人的社会,人是社会的人。伴随时代的发展,人力资源的开发与利用更加显示出举足轻重的作用,是经济增长的源泉。实施人力资源开发与创新,必须转变人力资源管理观念,奉行以人为中心、以人为本的管理理念。把人力资源能力开发与广纳人才放在战略高度,作为人力资源管理工作的重中之重,开发的潜力,激活人的活力,使员工积极主动,创造性的开展工作。从传统的静态管理向动态管理方向转变,方式以制度管人向注重以人为本方向转变,手段从物质刺激向既要物质激励更注重人文关怀、精神激励方向转变。充分认识改革带来的挑战和机遇,即树立危机感,紧迫感,又要树立竞争观念,市场观念,服务意识。改变传统的用人是领导的个人行为,打破常规去发现和培养,以动态的眼光着眼于吸引人,发现人才。完善人力资源管理部门、人员和其职、责、权,以新模式适应新时期的要求。

3.2 用心打造吸引人、能留住人的工作环境

彻底打破传统的人事管理制度,建立公平、公正、客观、科学的聘任制,以体制政策吸引人,以管理情感吸引人,以环境待遇吸引人。随社会的发展不仅要适时增加工资、津贴、奖金等外在薪酬,内在的激励作用不能忽视。建立多元化薪酬分配体系,遵循以岗定薪,以技能定薪的原则,结合科学,严谨的续效考评体系,进行薪酬管理。人力资源管

公司后勤管理常见问题篇五
《企业设备维修管理存在问题及解决方法对策》

企业设备维修管理存在问题及解决方法对策

随着科技发展，新技术、新成果应用于设备，企业间竞争加剧，设备在企业生产中的重要性日益突出。但目前很多企业还没有摆脱传统的维修体制、维修观念和维修方法的束缚。本文对当前企业设备维修管理中存在的常见问题进行探讨，并试图提出相应的对策。

一、设备维修管理中存在的问题

1．设备维修管理的社会分析

当前，社会分工不断深化，设备维修管理已经开始形成一个行业，从设备维修环节独立出来。过去“大而全、小而全”的维修体制已经远不能适应社会化大生产的要求。

一些城市出现了行业协会，但还没有发挥出应有的作用，行业维修体系还没有形成。中小企业的维修力量不足，一旦发生重大故障就束手无策，一般只能等厂家派人来维修。同国外发达国家的设备维修体制相比，我国的维修市场还远不发达，尚不能提供全面、实时、周到的服务。

同时，国家为了保护社会的公共利益制定出一系列的法规和标准。譬如国务院颁发的《特种设备安全监督条例》对设备的生产、使用、检测等提出具体的要求。环保和节能也是设备管理中需要注意的问题。可见，设备维修管理不仅需要考虑企业自身利益，也必须考虑设备对社会影响的外部性。

2. 设备维修管理的企业分析

随着客户对产品需求的多样化，企业要在激烈的市场竞争中取胜，就必须用有限的资源发展自己的核心竞争力。作为后勤角色的设备维修管理却没有得到更多关注，还存在许多问题，具体表现为三个方面：

(1)维修管理体制结构不合理。我国企业的设备管理组织结构大多采用职能型组织结构，强调企业内部的控制、指挥与协调。例如，设备维修部门按职能分成机械组、液压维修组、电气维修组等。这种对维修工人进行专业化分工，在解决各自领域的问题时起到了很大作用。但对于现代日趋复杂的设备来说，这组织形式已经不能适应现代先进制造设备的维修管理要求。

(2)维修绩效机制不健全。很多企业明确规定每个员工的职责以及奖惩制度。如操作人员只管使用设备，维修人员只管设备维修，设备管理人员只负责设备的运转等。员工与员工间缺乏协调和沟通，对设备的考核一般是多罚少奖，这影响了员工积极性、主动性的发挥。由于设备维修市场还不成熟，许多企业是自己维修，国企中出现很多高级技术维修人员流失。当企业花

费大量资金培训出高级技术人员后，由于缺乏相应的奖惩激励机制，被一些民企、外企以高收入待遇挖走。对领导的考核机制不健全，“重生产，轻设备”现象严重。

(3)维修方式不合理。大多数企业维修指导思想落后，维修方式单一，预防维修、状态维修等先进的维修方式没有得到很好的应用。有些企业采用预防维修，也是靠经验进行维修，采用设备管理信息系统和维修决策支持系统的少之又少。

二、对策分析

1. 建立设备维修体系

强化分工体系，形成设计、生产、使用、维修等为一体的供应链体系，从而达到社会设备资源的优化配置。政府需要运用政策、法律等手段引导建立统一有序、公平竞争、均衡发展的设备资源市场，建立企业间设备维修的动态联盟，促进企业间的资源共享，企业也应根据设备的技术、经济分析选择外包维修还是自主维修等多种维修方式。

2. 建立综合设备管理新模式

企业设备管理的目标就是怎样使得设备在使用期间的效用最大化，同时必须满足国家对环保、节能的要求。

(1)转变设备维修管理理念，健全设备维修管理思想。设备不仅是企业生产产品的必要工具，也是企业经营资本的重要组成部分，只有保证设备高效率、高质量的运行，才能生产出高质量的产品，降低企业的经营成本。必须从系统角度思考设备维修管理问题，把设备作为系统，五要素为：

输入物：原材料、能源；

输出物：合格产品；

处理：设备；

管理：运作初始条件、设备操作、设备状态检查、设备维修(包括自身维修和外包维修)； 反馈：产品属性的测量值。

把设备管理看作系统，使设备运行、保养和维修有机的结合起来，以提高工厂和设备这个系统的综合效率。

同时，必须转变观念，充分利用企业间的资源，做到共赢，在企业内部也需要培养团队合作精神。

(2)调整企业设备维修组织形式。培养企业的操作人员的维修技能和维修思想，使得操作人员也是设备的保养人员，使得生产线既是生产活动主体也是维修活动主体，同时加强成本独立核算，提高员工注重保养设备意识。按生产流程对设备管理的组织结构进行重组，逐步形成符合生产流程的设备管理模式，用跨职能的团队代替单一的职能机构。调整组织形式需要注意以下原则：①以设备生命周期内系统设备综合利用率和费用最小化为目标。②采用扁平结构，按

区域将维修人员与操作人员组成生产维修团队。这有利于对市场需求做出敏捷的反应，确保产品生产的高效和安全。

(3)运用现代设备维修管理手段。①建立企业的设备管理制度。包括前期管理、维修管理、更新改造等各种规章制度。②对设备进行分类管理。根据设备特点和重要性，采用事后维修、预防维修、状态维修等多种维修方式。这既有利于提高设备利用率，也有利于降低维修成本。③建立和完善设备管理信息系统，包括设备的档案管理、维修决策管理等。通过对设备机械、电气等特点以及设备的历史故障规律和专家经验，建立设备信息系统：运用各种现代管理方法，如网络计划、价值工程、技术经济分析、全面质量管理等，有效地改进设备管理方法。

(4)加强人员培训和企业文化建设。①加强在职干部的业务知识、设备管理知识的培训。对于维修工人培训，要特别注意培养掌握机、电、仪一体化设备的中高级维修技工。②重视员工为核心的团队管理，加强团队的相互协作能力。团队成员应是复合型的人才或是多技能的操作工，除了掌握设备工程的知识外，还需要有很强的解决实际维修问题的能力。③建立完善的维修绩效考评制度。考评体系的设计必须能够充分调动员工的积极性，有效地实现维修目标，有效地降低考评体系的成本。

公司后勤管理常见问题篇六
《公司存在问题：》

关于***公司需改善之问题点（一）

按一般工厂标准，公司目前存在以下问题： 1．公司规章制度不健全，或有制度未执行。 2．部门职能不明确，人员职责不清。 3．运作流程较乱，缺乏计划性。

4．人员流失率高，不稳定；管理人员配备不足，管理水平有待提升。

据周围工厂工资情况及同行工资水平确定公司薪资标准，增加员工福利待遇，如试用期 满之员工，双月份发放生活用品,纸巾、洗衣粉、毛巾、牙膏、牙刷等日常生活用品等。 管理缺乏数据观念和时效观念，计划性不强，全面统筹管理能力有待提升。

5．产品用量清单不完整、不规范； 6．物料质量没有管控，管控标准不明确；

7．生产订单没有进行有效评估（生产能力、物料状况等因素综合评估），导致交期不准确。

目前招聘员工，单个计件之情况基本不会存在；基本趋势为流水线作业，实施定额产能。 综合以上情况，公司当务之急是解决人的因素，增加管理人员，强化管理。增招品质管理人、注塑车间管理人员各1名；解决普通员工招聘渠道；通过外招临时工，解决紧急生产任务，同时公司内部需拟定普通员工招聘方案（如老员工介绍新员工，工作满一年，可给介绍费300〜500元等措施），确保公司生产稳定,具体方案需公司内部研讨批准并形成文件公布）。

明确规定部门职能，划分清楚人员职责，建立、健全完善基本的管理制度。

收件人：王总、杨总； 发件人：王申学

关于可事达公司需改善之问题点（二）

经过一个多月的现场及实际运作了解，公司当务之急必须解决以下问题： 一、产品无明确具体材料及用量清单（BOM），部分虽然有，但不完整清晰； 影响：没有BOM，对产品材料用量不明确，导致物料计划无法统筹。

改善建议：此款由技术部逐步完成，我已做一份产品材料清单（BOM）给技术部，技术部已安排王巧丽在做，如果人员不足，可增加技术员一名（工资待遇：大概3000元/月左右，年龄20~30

岁，中专以上学历、会办公软件操作、懂电子基本知识，有无工作经验均可，此人员可协助对来料电子物料检验）。

二、仓库管理人员配备不足，库存物料无标示或标示不清、库存数量不清楚、同类物料没有整理在一起摆放。

影响：库存物料不准，最终造成库存积压，材料成本损失（无法统计）,延误订单交期。 改善建议：

第一步：增加仓管一名（工资待遇：大概3500元/月左右，年龄20~35岁，此管理人员要求会电脑，并懂仓库基本管理），对所有来料（包括注塑生产、采购物料）要求贴物料标示，对物料标示不清要求相关送货人员填写清楚，填写内容：供应商/操作人员、物料品名、每袋/每箱物料数量、日期等；

第二步：仓库整理规划。库存现有物料按产品类别、物料类别先统一整理并做好物料标示，然后盘点数量做帐。如小件塑件上架，物料架按剃须刀塑件小件类、电子类、五金小件类；夹板/卷发器按塑件小件类、电子类、五金类；因剃须刀、夹板/卷发器等螺丝类物料有共用，可按螺丝规格整理摆放。

第三步：由仓管员做好每天进/出帐，以及物料库存总帐。

完成上述三步后，任何人员进仓库都可找到物料，并且仓库物料进、出帐及库存帐清楚明白。 三、来料品质无管控。

影响：生产组装时才发现不良，订单无法按期完成，员工士气低落，造成人工成本损失，人员不稳定。物料不齐或来料质量问题，假如是整体流水线计件作业，员工挣钱少，造成员工流失；假如是计时作业，生产没产能，也须支付员工工资；同时，对来料不良物料，公司是否需照样给供应商付款。最终造成公司有形及无形成本损失。

改善建议：增招品管员一员（工资待遇：大概3500元/月左右，年龄20~30岁，会电脑办公软件操作，有品管工作经验，熟塑件及喷油。）

四、订单评审：可按现有订单格式模板评审（此模板我已给小陆，），可追究到相关延误责任人。 解决上述问题后，公司再考虑其它方面改善及提升！

公司后勤管理常见问题篇七
《浅析管理工作存在的问题以及应对措施》

浅析管理工作存在的问题以及应对措施 作者：陈嘉惠

来源：《中小企业管理与科技·中旬刊》2014年第10期

摘要：企业的日常运作离不开科学的管理制度，通过管理可以约束企业的各种行为、规范企业的各项工作落实到实处。企业管理工作涉及的内容比较多，影响因素比较大。本文结合笔者多年的管理工作经验，分析在企业日常管理中所存在的问题，进而提出应对管理工作问题的措施。

关键词：管理工作 ;存在问题 ;应对措施

企业管理工作保障企业正常运作的重要手段，通过科学的管理可以规范企业的各种经营活动和行为按照企业的章程制度执行，但是管理工作的内容具有复杂性、多样性，比如笔者从事的管理工作既要负责单位的考勤管理、还要负责单位的思政工作、日常工作等，管理内容的复杂性使得管理人员在具体的管理工作中必然会存在一些问题，这些问题的存在严重影响着企业的日常运作。

1 管理工作在企业经营中的重要性

1.1提供物质保障的职能活动 企业的日常运作离不开管理人员的协调与管理，尤其是企业在进行各项活动时，需要企业提供相应的资源给予保障，而这些资源不仅包括物质资源还包括人力资源，而管理人员则可以通过自己的职权，对企业的资源进行配置，比如笔者从事的后勤工作、就负责单位的财务管理。因此做好企业的管理工作，可以为企业的正常运行提供物质保障。

1.2 提高企业的工作效率 通过企业管理，可以对企业存在的各种问题进行及时的解决，并且通过管理可以提高员工的工作积极性，比如笔者通过对员工的上班时间等进行管理，可以约束他们的时间意识，并且通过工会组织各种职工活动丰富员工的精神文化，最终会激发他们的工作激情，进而提高他们的工作效率。

2 管理工作存在问题分析

2.1 缺乏完善的管理机制 目前很多企业在管理制度建设方面还存在很多的缺陷，甚至一些企业连基本的管理制度都没有建立，这样就会给管理人员在管理工作中造成很大的被动，不利于企业的科学管理，比如对员工进行考勤管理时，可能就会因为缺失考勤管理规范制度，造成在考勤管理中存在很大的人情味，有些员工为了避免迟到，他们就会叫其他人员代自己打卡等。同时很多企业对于管理人员的职能也没有进行明确的规定，结果造成管理人员要兼顾企业的很多岗位，导致他们在负责的管理工作中缺乏具体的管理职权。

2.2 管理人员的综合素质不高 一般而言，企业管理人员承担的工作是非常巨大的，而且其内容也比较繁琐，以笔者为例，本人不仅要负责单位的日常管理工作、职工考勤还要负责单位职工的医疗保险、工会等工作，这些复杂的工作要求管理人员必须要具备丰富的专业技能和综合素质，但是根据分析管理队伍的现状发现，管理人员的综合素质不高：一是管理人员的专业技能不全面，他们或许在某一方面具有专业的技能，但是在另一方面可能就会表现得能力不足;二是管理人员的技术水平不高，随着信息化时代的发展，计算机技术已经普遍应用在日常的管理工作中，但是一些管理人员却没有相应的技能。

2.3 管理模式比较落后 虽然企业的管理模式在不断地创新与发展，但是其在管理模式上还是沿用比较传统的管理方式，比如考勤管理人员在具体的管理工作中，他们只是机械的对考勤卡进行管理，而没有对打卡人的身份进行考核，结果造成员工考勤的真实情况受到怀疑，同时企业管理的手段也比较落后，随着信息化时代的发展，要求管理人员对企业的资源进行统一的管理与分配，以此实现资源的最大利用率，但是管理人员在管理过程中采取的管理手段还是依靠传统的手工模式，大大降低了企业的工作效率。

3 提高管理工作的具体对策

3.1 建立与完善企业管理规章制度 基于企业管理工作中出现的不规范行为，企业要通过制定与完善现有的管理规章制度，实现企业的规范化、科学化管理，首先企业要科学规划企业管理机构，按照现代企业管理制度的要求规范企业的管理机构，保证企业内部管理组织的合理性;其次规范管理人员的职权，明确他们的职能岗位，规定他们具体的管理内容，避免出现重复管理、无人管理现象的出现;最后企业管理规章制度的制定一定要结合单位的实际情况，比如根据笔者单位的实际情况，笔者担任着较多的管理职权，因此单位的管理规章制度要对这些职权进行明确的说明。

3.2 提高管理人员的综合素质 基于当前管理人员日益增多的工作任务，要求管理人员要掌握更多的专业管理技能和较高的综合素质，比如针对作者单位的管理工作需要，作为管理人员除了要掌握基本的管理知识外，还要具有思想政治教育能力、协调能力、财务管理能力以及计算机应用能力等，同时还要管理人员具备较高的综合素质，因为管理人员不仅是单位管理工作的承担者，也是提升企业形象的重要推动者，比如企业在召开某些会议时需要进行大量的前期准备工作，而这些工作需要单位的管理人员承担，如果管理工作落实不好，就会给参会者留下不好的印象。

3.3 提高管理工作手段的创新 随着信息化技术的不断发展，信息技术在企业中的应用越来越广泛，对此企业的管理手段也要积极创新与发展，比如员工考勤工作管理应用打卡管理器就是信息技术的代表，同时现代网络化办公模式的出现等，都需要管理人员在工作中要积极创新，提高自己的管理技术水平。

当然除了上述的几种提高企业管理工作的措施外，还可以通过加强企业管理者对管理工作的重视程度、建立标准化的管理标准以及加强企业员工教育培训等方式提高企业的管理工作。

参考文献：

[1]萧爱玲.高校后勤管理存在的问题和应对措施[J].教育学院学报，2014（5）.

[2]邓集文.我国企业行政管理的现存问题及改革思路[J].改革与战略，2010（26）.

[3]周丽平.我国高校后勤人力资源管理存在的问题与完善对策[D].湘潭大学，2011.

公司后勤管理常见问题篇八
《医院后勤管理中存在的问题及对策》

医院后勤管理中存在的问题及对策

作者：姚贵祥

来源：《中国医用工程与装备》2014年第06期

【摘 要】医院的后勤工作是医院正常运行的基础和保障。随着医院现代化建设步伐加快，对后勤保障提出更高的要求。为适应新形势下医院发展的需要，提高后勤管理能力，树立后勤部门良好形象，加速后勤管理方面的改革势在必行。本文分析了医院后勤管理中存在的一些问题，提出了有效对策，为医院的后勤管理工作提供一点参考意见。

【关键词】医院 后勤管理 问题 对策

【Abstract】The hospital logistics is the foundation and guarantee the normal operation of the hospital. With the pace of modernization of hospital construction accelerated， higher requirements are put forward for logistics. In order to meet the need of development of hospital under the new situation， to improve logistics management ability， establish a good image of the logistics department， be imperative to accelerate the reform of logistic management. This paper analyzes some problems in hospital logistics management， puts forward some effective measures， providing reference for hospital logistic management.

【Key words】Hospital； Logistics management； Problems； Countermeasures

引 言

医院后勤管理工作是医院物资、总务、设备、财务、基本建设工作的总称。医院后勤管理工作门类齐全，自成一体，大多数医院仍守着“大而全”或“小而全”的服务机构和服务设施和庞大的后勤队伍。这种“医院办社会”的格局。随着市场经济的发展及完善和医疗改革的深化，现行的医院后勤管理体制已越来越暴露出难以克服的种种弊端。本文分析了医院后勤管理中存在的一些问题，提出了有效对策，为医院的后勤管理工作提供一点参考意见。

1.目前医院后勤管理存在的问题

1.1 后勤人员缺乏动力

由于医院后勤工作没有考核和激励机制，服务质量的好坏，服务范围及工作量的大小，与职工工资或奖金关系不大，干多干少、干好干坏都一样，造成一些职工工作态度不够端正，工作缺乏积极性和创造性。

1.2 管理模式落后

管理上以行政手段为主，统得太死，管得太细，后勤服务缺乏生机和活力。把医院后勤工作与其工作性质和特点基本相同的社会第三产业割裂开来，使后勤部门因缺乏活力，不能有效满足现代化医疗管理对后勤服务的质量和范围的要求，“求”大于“供”的矛盾日益突出。

1.3 后勤服务浪费现象严重

医院后勤保障事情复杂，点多、面宽、线长，随着医院的快速发展，开展的服务项目不断增多，后勤维修成本不断提高，如果医院缺乏后勤保障成本控制的制度和措施，极易造成浪费。

2.加强医院后勤管理的对策

2.1 优化工作流程，转变服务理念

第一建立“后勤服务中心”，由服务中心统一协调，避免后勤保障班组之间互相推诿、扯皮的现象发生；第二坚持把“下修、下放、下收”做实、做细，努力使后勤部服务更主动、更贴近医疗中心工作；第三与后勤各岗位人员签订安全责任书和目标管理责任书，明确各个岗位的工作职责、绩效考核制度，使各班组工作人员有章可循、按章办事。

2.2 加强队伍建设，提高工作积极性

医院应选拔责任心强、后勤管理经验丰富的专业管理人才担任后勤领导岗位。在招用普通人员时，优先考虑专业技术过硬的人员，全面提升后勤服务人员素质。努力改善后勤职工的工作条件和生活待遇，将后勤服务人员的职称评定、晋升等问题等纳入正常考核工作范围，建立后勤服务人员绩效评价体系和激励机制，将分配、奖惩与职工考核结果挂钩，能有效提高工作效率，调动后勤人员工作积极性，提升服务质量。

2.3 提高职工素质，引入竞争机制

一是定期组织后勤职工外出参观学习；二是定期开展的后勤管理人员专业培训，提高专业技术水平，提高职工的工作技能和服务水平；对全院后勤工作定岗管理，引入竞争机制，对于不能胜任的进行离岗培训，培训合格后重新上岗，仍不能胜任的调换工作岗位，增加其危机感，调动工作积极性。

2.4 推行节能减排

积极推行节能减排工作，切实降低医院运行成本。一是建立分项计量系统与节能监管平台，解决医院在能源消耗计量上的薄弱环节，为医院效益管理、成本核算、科学节能提供科学依据；二是在计量数据分析的基础上改善管理手段，提高低耗设备的效率，或对高耗设备使用加强控制，施行低成本管理节能的办法；三是对医院能源系统进行能耗现状、节能潜力科学测试，更换老旧及耗能较高的用能设备，实施技术改造或更换节能产品；四是引入专业的技术服

务公司，为医院提供节能诊断、设计、融资、售后服务为一体的节能服务，实现医院节能目的。

2.5 实施后勤社会化

医院实施后勤服务社会化是解决后勤管理问题的有效途径。医院可以通过市场，选择最有利于自身需求的服务，可以利用社会在信息、资源和服务方面的各种优势，将被服洗涤、保洁运送、电梯维保、各类垃圾处理等交由相关的专业公司负责，不仅能促使员工在市场经济的竞争机制下，产生危机感和紧迫感，提高积极性和创造性，而且有利于提高服务质量，减少医院在人员和管理上的支出，达到减员增效的目的。

结 语

医院后勤管理是医院管理的重要组成部分，后勤问题能否有效解决，会直接影响整个医院的深化改革的进程。创新后勤工作机制、实现后勤管理科学化、现代化，提高医院后勤管理水平、提升后勤服务能力和质量， 是解决医院后勤工作问题的关键，能有效促进医院科学、和谐、可持续发展。

（责任编辑：丛 军）

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