美团网评价语录

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本文是中国招生考试网（www.chinazhaokao.com）成考报名频道为大家整理的《美团网评价语录》，供大家学习参考。

美团网评价语录(篇一)
《美团网和大众点评团的对比分析》

美团网和大众点评网的对比分析

一、 经营现状分析

团购网站市场份额排名，如果算上平台的话，分布如下图：

由图中可知，2013年前十强团购网站交易额之和占总市场份额的42%，团购平台占市场份额的37%，其他中小团购网及垂直网站交易额之和占其余市场份额的21%。其中美团网占据16.69%的市场份额，而大众点评团占据4.85%的市场份额。

美团和大众点评网的alexa排名：

而如果不算交易平台，单独分析各网站最终的独立市场份额，则分布如下图：

美团网：美团网的市场份额已经从2013年初的33.4%，上升到了2013年12月的52.4%，同时在165个城市中都处于第一的位置。其中北京和南京本月市场份额距第一名仅差

1.5%。

大众点评网：大众点评团的市场份额已经从2013年初的15.6%，上升到了2013年12月的20.7%，在165个城市中都处于第二的位置。

二、 网站建设分析

美团网：

美团网是分城市地区，将各地区内的打折团购的实物放与网站上，每天推出一单精品消费，包括餐厅、酒吧、KTV、SPA、美发店等，网友能够以低廉的价格进行团购并获得优惠券。页面的设计方面采用符合让消费者购物的的轻松愉悦的页面和环境，直接把今日团购的物品表示出来，一目了然，让购物者快熟浏览，快速购物，页面色彩，温馨舒适，文字配合图片，再加上诱人的价格让消费者心动乃至行动，注册方式简单，采用一键购物模式方便快捷。 大众点评网：

整个网站的基础信息主要有以下两部分组成：餐馆基本信息和会员点评信息：包括餐馆名字、地址、电话、简介、推荐菜式和适合氛围。口味、环境、服务、人均消费额、喜欢的菜名、适合的氛围判断、喜欢程度、停车信息和600字以内的简短评论。团购信息：大众点评网独立出一套团购的页面“大众点评团”，为商家和消费者提供团购的服务。从网站设计上来看，这样也非常简单实用，网友们能一目了然的进行美食搜索和点评。这两部分信息组成了一个完整的“点评搜索+团购”的模式。在这些无序和海量的基础信息的基础上，大众点评网提供了餐馆搜索引擎和增值信息这两种产品，解决了基础的平台化的搜索和点评，并且提供了团购信息的筛选和消费者的购买。

三、 目标客户分析

美团网：

目标群体为18至40岁的有接受一定文化教育的中产或中产以上的阶层。这部分群体有着强大的消费能力，也是当今网民的主体。美团网又将顾客细分成两类：线上顾客和线下顾客。线上顾客又分为线上已经消费顾客和线上尚未进行消费的顾客。线下顾客和线上尚未消费的顾客构成美团潜在的顾客群体，对于这类顾客，美团充分利用网络进行“顾客关系营销”，将推出“返利活动”进行市场推广，人们可以通过这些平台把美团网介绍给更多的人，老会员每介绍一名新会员将获得10元奖励。

大众点评网：

目标群体为18至35岁之间的群体，与美团网大同小异。

四、 运营模式和收入来源

美团网运营模式及收入来源：

1、佣金模式：即通过出售团购商品，直接赚取中间的差价；或者是通过出售商品进行高百分比的抽成；或者通过协议帮商家做折扣促销，按照协议金额形成收入。

2、广告模式：广告收入是美团网收入的一部分。有些商品可能并不适合以团购的方式进行交易，但很可能与团购的商品有一定的相关性，把这些商品放在网上时能起到非常好的促销作用。而且可以针对不同地区的人群放置不同的广告，这样也提高了用户的便利性。

3、服务费模式：美团网为商家提供市场调研以及参加团购的指导服务，提供大量的顾客分析服务。以此来收取服务费。

大众点评网运营模式及收入来源：

1、佣金收入：

算现金、礼品或折扣。大众点评网凭借其渠道平台的优势向餐馆收取佣金，以积分形式返还给会员一部分后，剩下部分就是网站收入。具备影响力后，大众点评网在用户与餐馆之间搭

建起消费平台，佣金模式得以实现。大众点评网通过签约餐馆、持卡消费，收取佣金。大众点评网按照持卡用户的实际消费额的一定比例向餐馆收取佣金，以积分形式返还给会员一部分后剩下部分就是网站收入。大众点评网收取的佣金率为实际消费额的2-5%左右。

2、外卖订餐：整合电子商务模式进行网上订餐，也是营收来源之一，大众点评网可以凭借为会员提供订餐服务向餐馆收取费用。目前这部分收入占总收入的80%以上。

3、数据库营销：随着餐馆信息的不断填充和更新，大众点评网的数据库愈发庞大。目前已有食品类企业如李锦记找到大众点评网，要求分享各地餐馆名、地址、电话、菜系、人均消费、简介等信息，从而将这些信息应用在其内部的销售系统，以便提高销售效率。

4、网络广告：大众点评网开始根据不同地区的用户喜好，在不同的城市投放有针对性的广告，甚至定位精确到用户上网的不同时间段。大众点评网的关键字搜索类似于Google和百度，输入“菜系”、“商区”、“人均消费”等关键字后会列出一长串符合条件的餐馆以及网友的评论，显示的先后顺序依据餐馆是否投放广告及投放规模而定。这一隐形的广告模式并没有给用户的体验效果带来直接的负面影响，却拓宽了网站的营收渠道。电子优惠券是大众点评网上的另一种隐形广告。餐馆为了广告宣传，在大众点评网上发布电子优惠券，由用户打印该券，实地消费时凭券享受优惠。电子优惠券是网站、餐馆、用户三方共赢的方式。精准广告投放是大众点评网今后利润的主要来源。

可能的服务模式：转介费模式

转介费模式可能是美团网未来将发展起来的一种新的收入模式。对于两大网站而言应当是直接将页面链接到产品所属公司，让产品所属公司获得更多被知晓的机会，甚至开发出更多的潜在客户。对此，美团网可以通过向该公司收取转介费用。这种收入的模式是基于高流量，多会员的基础上的。此项收入是基于之前投入铺渠道等一系列成本的补偿，而且其转介的长期性，将更多地去抵消之前付出的成本，同时实现低投入高产出。

五、 总结：问题和改进方案

共同问题：

1、用户在选择团购时，对于实物团购会遭遇所购产品与实际有偏差，或存在质量问题，而在提出要求退货时，卖方却迟迟不予回应。如团购化妆品，往往打出的价格都是专柜价的1-7折不等，更甚至花上二十、三十块钱就能买数百元的产品，而到用户手中却发现是化妆品的小样，即赠品或试用装。另外对于购买优惠服务类产品时，团购企业为了达成理想的效果，故意发布不明细信息，或者带附加条件，致使用户至商户消费出现众多额外条件限制，变相收费，以弥补差价。一些团购公司会在网站上发布商品的优惠信息，或者组织优惠活动吸引消费者。但是，当消费者订购商品后，却发现承诺的优惠难以兑现。

2、服务质量存隐忧，消费者权益无保障，团购自发地组织这样一拨儿有同样消费需求的人,以较低的价格去购买产品或享受服务对者来说是件好事。然而目前尚未明确的市场规范和相关规章制度对其进行监督约束。

美团网问题：缺乏平台支持，在竞争后期可能被大众点评的平台资源略去市场份额。

大众点评问题：市场份额不如美团的一半，在消费者心智中没有占据“团购”的中心位置，从而导致客户没有美团的多，要想后期追赶上美团是一大挑战。

共同解决方案：

售后服务是整个网络团购中不可忽视的一个重要环节，好的售后服务会带给消费者带来非常好的购物体验。在网络团购建设中，可以在购物平台内部设立一个咨询、投诉客户服务中心，集中处理消费者在网上购物时所产生的商品咨询与服务投诉，以及为商品的售后服务提供中间服务，可以免去消费者网上购物的后顾之忧，提高网站的服务质量以及消费者的满意度与忠诚度。此外也可以建立购物网站后台呼叫中心客服系统，不仅能为网站与网民之间架起一

座良好沟通的桥梁，为顾客的购买过程提供实时咨询、购买指导等服务，为顾客提供了强大的支持。同时，客服人员通过呼叫中心进行的回访调查、投诉、售后服务等能够消除消费者对售后服务的后顾之忧，从而提高网上成交率，促进整个购物平台的营业额的上升，提升网络团购在市场中的竞争力。

六、 课程体会

学习电子商务的课程获益匪浅，了解了很多公司的盈利模式，当今的营销越来越反传统，用传统的理论和视角难以驾驭产品的走向了，社会化媒体越来越成为营销方面的重头戏，以后还要买书学习微博营销、微信营销、网络软文营销等等知识，多学习让自己能用上的知识。

美团网评价语录(篇二)
《华商名人语录——美团网CEO王兴语录》

华商名人语录——美团网CEO王兴语录

【1】谈创业

“创业并不简单，但也并不痛苦，除非你干的事情很不适合你。对有些人来说跑步或举重是需要用巨大毅力才能坚持下去的痛苦的事，但对另一些人来说这些活动本身就充满乐趣。”

【2】谈失败

“有些人总是念念不忘自己失去了什么，而忘记自己得到了什么。我不是那种人。我对生活充满了好奇和激情，‘纵情向前’才是我的态度。”

【3】谈管理

“如果是造船的话，不是指挥员工们去砍木头，而是要激起员工对浩瀚大海的向往。”

【4】谈人才

“我始终认为人是最重要的，你是不是有足够好的团队，有足够好的团队，你才会有正确的战略，才会有强的执行力，所以归根到底都是人。”

【5】谈竞争

“你看马拉松比赛，不会看多少已经退出比赛了的，最后几名现在情况怎么样？大家永远只会关注最前面几个。我认为团购的竞争跟马拉松比赛一样，大家只会看前面，后面发生的事情，可能即将发生，可能已经发生，没有人会知道。对未来越有信心，对现在就越有耐心。”

【6】谈生命

“我希望享受每一天，因为我认为这个生命是一段过程，而不是终点，终点只有一个。这个过程的话，我希望是时刻都是充满激情的，我们总共只有不到三万天的时间，我不希望浪费任何一天。然后能和自己愿意相处的人，然后一起做一些事情，很简单的。”

【7】谈市场

“其实创业者不应该把自己想得过于强大，不是我们改变市场，是市场改变我们，我们每个人作为用户是市场的一部分，这才是根本性的力量。”

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美团网评价语录(篇三)
《美团网发展分析》

电子商务企业发展

——美团网

分

析

论

文

组别：第七组

组员：李超然、毕王千里、吴胜强、刘启阔、张本林

近年来随着计算机的日益普及和网络（特别是因特网）的迅速发展，在发达国家形成 了一种新的企业经营方式，他们把所有的商业活动和贸易往来电子化，利用发达的网络环境进行快速有效的商业活动。这就是最近成为世界上最热门的话题：电子商务。

那么，什么是电子商务？简单地讲，电子商务利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。更广泛地说，凡是利用国际互联网进行商务活动的一种方式就是电子商务。电子商务以其高效率、低廉、高收益、全球化等传统经营方式所无法比拟的优点受到全球的关注。21世纪将是电子商务的时代，这已经毋庸置疑。发达国家已经将这一技术充分运用到现代商务活动的各个环节。在中国电子商务市场和技术发育尚不成熟的今天，中国企业如何面对这种世界形势？中国商品如何参与这种市场竞争？如何尽快培育中国的电子商务市场？这些问题都是当下迫切需要我国解决的，这是燃眉之急，不好好的发展，我们就会缺少一个重要的商务运作模式。

中国当前存在一些点在商务企业，它们的发展还是很不错，如：阿里巴巴，淘宝网、美团网„„下面我们将对美团网，这个B2C的运作模式进行讨论分析。

一、电子商务企业的的基本概况

美团网成立于2010年，创始人为王兴，其经营范围是网络购物，其宗旨是为消费者发现最值得信赖的商家，同时让消费者享受超低折扣的优质服务 ，上线以来，发展迅速，和拉手网等团购网站竞争激励，成为国内主要的团购网址的代表。美团网作为最早一批团购网站的代表，美团网每天将推出一单精品消费，包括餐厅、酒吧、KTV、SPA、美发店等，网友能够以低廉的价格进行团购并获得优惠券。每天团购一次，为消费者发现最值得信赖的商家，让消费者享受超低折扣的优质服务。给商家提供最大收益的互联网推广。

二、企业电子商务模式及市场定位

电子商务模式，就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。研究和分析电子商务模式的分类体系，有助于挖掘新的电子商务模式，为电子商务模式创新提供途径，也有助于企业制定特定的电子商务策略和实施步骤。电子商务模式可以从多个角度建立不同的分类框架，最简单的分类莫过于B2B、B2C和C2C这样的分类。

而我小组所选择的美团网则是企业与消费者之间的电子商务（Business to Customer，即B2C）。这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。随着因特网的出现，网上销售迅速地发展起来。 其代表也就是以团购为主的美团网电子商务模式。B2C就是企业透过网络销售产品或服务给个人消费者。美团通过索引资源取得较好的产品或服务，再将这些产品或服务推上网络，并提供充足资讯与便利的接口吸引消费者选购，再将这些消费者的订单汇总起来形成很大的业务量，直接向厂家进行采购，取得非常优惠的价格，这是集公益与盈利为一体的商务模式，也是目前美团主要的作业方式。

既然谈到了美团网的电子商务模式，那么也顺便分析一下灭团王的盈利模式，现在在国外的成功团购网站大多都采取的线上的商品直销与线下的商品展会等盈利模式。而在中国的特殊国情下，美团网可以一下的盈利模式：

1、传统的成交费，美团网的成交费不是赚取商品的差价，而是收取交易的佣金。

2、VIP会员卡。个人认为这会是美团网以后将采取的一种盈利方式，以会员的等级差别来决定能够得到的折扣大小，随人会员可的盈利不会很多，也不会成为主要的盈利方式，但它最主要的功能是吸引了更多的买家，从而增加了成交费的增长，一举两得。

3、广告收入。有些商品可能不适合以团购的方式进行交易，但很可能与 团购的商品有一定的相关性，把这些商品放在美团网上时能起到非常好的促销的作用。而且可以针对不同地区得人群放置不同的广告，这样也提高了用户的便利性。

当然美团网的盈利模式绝不会只有这几种，它本身就是一种新的运营方式，相信同样也能创造更好的盈利方式。

美团网的服务对象也是由团购产品的特性决定的。电子商务需要用户有钱可花，而美团每天提供的都是打折产品，所以服务的对象不会是完全不差钱的富人，也不是收入只能维持最基本生活需求的穷人。因为他们的商品不是柴米油盐这类绝对必须品，而是像美发、按摩、洗牙等这些中档的消费。这需要用户对电子商务有一定了解，有网络购物习惯，并有网络支付能力，所以它主要的客户定位应该是白领阶层。

现代的白领的消费理念是健康自然、简洁，由于他们处于独特的收入水平，所以他们的消费也有着自己特点与需求。因为是对电子商务的分析，那就具体分子一下白领网民的消费特色。白领阶层的网民奢侈品消费能力优于全体水平，笔记本电脑、名牌化妆品、名牌香水拥有比例较高。同时网民对奢侈品的态度温和，白领网民购买倾向更大，白领网民在奢侈品的消费方面能力远高于全体网民。所以这正好适合美团网的消费理念，美团网推出的消费品大部分都适合此类人群，价格有不高，非常适合这些档次较高但收入又不是非常的可观的白领阶层。

三、企业所在行业发展情况及主要竞争对手概况

1、美团网所在行业发展现状

（1）团购网站数量不断增加，竞争形式严峻。国内团购网站从2010年3月份开始，一直保持快速增长态势，团购网站数目在不断增加。截止2010年11月底，国内具有一定规模的团购网站总数已达 1664 家（含各地分站和团购频道），随着国内团购网站数量的快速增加和各团购网站向各级城市的加快扩展，团购网站竞争日趋激烈，有一定实力和规模的团购网站不断脱颖而出，竞争力梯队逐渐形成。

（2）团购产品的种类

①服务类（餐饮休闲娱乐）

按照团购订单数排序，依次为：餐厅/自助餐、理发、KTV、游乐游艺、

健身房、酒吧、演出、电影。折扣以3—5折居多，最低可以达到2折。 ②实物类

按照团购订单数排序，依次为：化妆品、衣服、食品、家居用品、数码

产品等。折扣通常为5—8折。

（3）消费者构成

①在消费者性别结构中，网络团购女性更活跃些，女性用户比例为

51.6%，高于男性3.2%，优势较明显。

②消费者月收入分布，团购消费者集中在月收入2001—6000元之间，占

到65.2%，接近2/3；月收入在2001—4000元之间，占到47%，接近1/2。

2、主要竞争对手概况

通过对美团网所在电子商务行业的发展情况分析，了解了其主要竞

争对手：拉手网、满座网、糯米网和爱帮网等一系列的团购网

站。下面具体介绍一下这三个网站的概况。

拉手网

（1）从2010年3月18日成立的，2011年1月20日，拉手注册用户数量已经突破300万，月均访问量突破3000万，开通服务城市超过400座，2010年交易额接近10亿元，并且仍以每月100%的速度成长。在不到1年的时 间，拉手在号称“千团大战”的团购市场脱颖而出，成为截止到2011年1月20日国内最大的团购网站。2011年2月，拉手网宣称获得了几乎是同行融资总和的新一轮融资，估值上升至10亿美元。（2）拉手网会每天推出一款超低价精品团购，使参加团购的用户以极具诱惑力的折扣价格享受优质服务。同时，拉手网推出的这些超低价精品团购，有着强烈地域性。拉手网凭借其强大的市场拓广团队，在国内一线城市：北京，上海，广州，深圳及300多座二、三线城市，不断进行网络覆盖与发掘优质的团购服务。

满座网

满座网-- 一日多团模式的团购网站。帮您从海量信息中解脱出来，每天看到多个被精选后的消费信息。通过提前预订和团购的形式，倡导聪明、时尚的计划消费理念，帮助您把握本地IN、潮流、好玩的消费动态，轻松享受都市生活。满座网的服务，包括餐厅、酒吧、KTV、SPA、美发店等，消费者能够以低廉的价格进行团购并获得优惠券，并为消费者发现值得信赖的商家，让消费者享受超低折扣的优质服务。目前满座网的注册用户已接近40万人，其中活跃用户占到了很大的一个基数，目前在满座网的有效点击转化率大概在3%左右，其整体毛利润也保持在20%以上。

糯米网

糯米网由千橡副总裁沈博阳负责运营，将首先立足于北京，之后再向其他城市拓展。而这也是千橡进行社交化电子商务(电商频道)的新尝试。千橡集团推出糯米网正式进入团购网站的竞争之中。糯米网隶属于千橡互动集团，和人人网、猫扑网等同属一级部门。人人网是中国最大的SNS社交网站，猫扑网是中国第一娱乐互动门户。糯米网被千橡视为整个集团在电子商务方面的重要尝试，不设投入预算上限，不给盈利压力，目的就是使糯米网在电子商务这条道上走的更远。自糯米网成立以来，团队也一直在努力，在不断进步完善，逐步中树立起行业的标杆。

爱帮网

爱帮网是中国最大的本地生活搜索服务提供商，由中国互联网搜索技术的奠基人、中国著名的搜索引擎专家、百度前CTO刘建国先生和百度前首席架构师周利民先生于2007年1月共同创立，爱帮的使命是聚合互联网上所有的本地生活信息和经验，帮助每个中国人轻松实现更自由、更有品质的生活。爱帮创新的‘位置+服务’搜索模式，为3亿网民和7亿手机用户提供了最方便有效的生活搜索服务。爱帮网已成为中国最大的本地生活搜索服务提供商，也是最大、最全的生活信息网上平台。目前已覆盖全国265个主要城市，涵盖衣食住行、吃

喝玩乐、教育医疗、家政便利、市政设施等110个类别，囊括约1500万家生活服务类商户的全面信息，以及全国200个城市的公共交通信息。

通过对美团网的行业分析与主要市场竞争对手的概况分析，我认为很有必要对美团进行一个全面的SWOT分析，考虑其市场定位以及自己的商务创新模式。

四、与竞争对手相比,企业的竞争优势

在众多的团购网站中,美团在第三方互联网媒体数据监测机构IZP报告中排名是第一位的，紧随其后的是拉手网糯米网和爱帮网，从美团的排名中我们可以有理由认为美团相当于其他购物网站是具有一些很难得的优点：

1、美团是国内第一家团购网站，也是国内第一批拿到团购资质的网站，比 较专业，虽然王兴也坦言美团是学习国外的团购网站的运营模式，但是其毕竟是中国第一家团购网站，经验和用户依赖度均较高，这也是种先入为主的优势。

2、品牌知名度，美团网是中国第一家团购网站，带动并引领了中国团购行 业的发展；美团网拥有数百万的注册用户且保持持续高速增长；美团网创始人王兴曾成功创建过人人网（校内网）、饭否网等热门网站，在互联网界有着很高的知名度和美誉度。

3、运营经验丰富，美团网有着强大的商务洽谈团队，经过长时间的积累， 有着丰富的商业合作谈判经验，美团网现已在全国众多城市设立分站，且在各地保持领先地位，对本地消费者有着深入的了解，不同城市的本地团队积累了大量的本土经验和优秀做法。

4、美团网所挑选的商品特色鲜明，美团每天推出一单精品消费，包括餐厅、 酒吧、KTV、SPA、美发店、瑜伽馆、吃喝玩乐、服装鞋帽、家居、建材、数码、美容、汽车、房产等精选特色商品。

5. 100%物流掌控，个人认为这是团购网站的一个大亮点，可以说颠覆了传统 B2C与C2C的物流规则。一般我们购买商品都是由卖家负责物流，当然一般情况下我们也要承担一定的物流费用。而美团网的物流方式是，客户付款后将收到一个唯一的美团网验证码，然后带着验证码到相应的城市购买，理论上可以节省快递的时间与费用，而且令人感觉心里更踏实。

五、与竞争对手相比,企业的竞争劣势

当然美团也存在一些不足以及一些需要改进的地方，具体如下：

1、人才储备不足，美团作为一家服务型的互联网公司，人才是其核心竞争力。 特别是目前国内的团购市场同质化严重，团购网站在商业模式上很难做出差异化的情况下，及时的更换商品广告，挖掘潜力市场，得到更大的折扣以及让服务器稳定运行，不要在大家抢购的时候出现业务宕机等等。这一切都需要大量的人力投入，目前横向对比国内的主要团购网站，美团的优势还是较小。

2、宣传比较单一，宣传是商品展示的主要窗口，特别是随着新媒体的盛行， 手持终端的智能化以及网络带宽的扩张等，导致的移动互联网产业的爆发给了美团更多的宣传渠道。但是目前的美团还是以传统宣传渠道为主，对于目标用户的直接方法是邮件和短信；同时展开了地铁，公交，墙体广告的投放力度；在2011年还有在央视投放广告的计划。对于新型的宣传渠道利用率还不充分。

3、竞争优势很难持续保持，团购还是一个相对而言门槛较低的行业。故美 团虽然看起来市场占有率较高，还是很难形成行业壁垒，消费者在团购商品的时候，很大一部分动机是冲着商品本身而不是团购网站去的，下面这个例子可以较

美团网评价语录(篇四)
《美团网BD洽谈商家话术》

美团网BD洽谈商家话术

针对三四线城市，三四线城市不像一线二线城市那么大，很多时

间需要先打电话预约，三四线城市直接上门就可以了。而且BD人员要知道，团购平台对商家来讲是一个效果转化率最高的营销宣传平台。

一、 找商户负责人：

1、店员：请问您需要点什么吗？

（进店找老板，不要与店员多说，没用！浪费时间）

BD：谢谢！我今天来是要找下你们公司的经理（老板、店长、负责人等），找他谈点事情。请问你们经理在吗？

2、店员：你是哪位？找我们经理有什么事情吗？

BD：我是美团网的，有些业务上面的事情希望能和你们合作，具体的事项还要和你们经理面谈，请您帮忙找下你们的经理。

二：与经理接洽：

3、经理：你是哪位？找我有什么事情吗？

BD：xx总，您好！我是美团网的，是现在国内团购网站排名第一的网

站，这是我的名片（递名片的时候一定要用双手呈递）。（对方如对此不了解，则简单介绍网站：我们每天推出一款产品，主要是大家常见的吃喝玩乐等）不知道您这里近期对于广告宣传有什么计划和安排。（不论答有或没有都要接着介绍）我们现在有一种与您合作的方式，由我们负责宣传，并通过网上进行推广销售，而您提供一个比市场价格低的折扣，相当于您把做广告的投入直接让利给消费者，一方面可以吸引更多的消费者，另一方面还可以起到薄利多销的作用！（最好带着电脑，事先准备好此类型商家比较成功的案例，以及当地和与他有竞争关系的商户做比较，边演示边介绍，最重要的是找准商家需求）

4、经理：那你们是怎么收费的？

BD：xx总，是这样的。我们不收取您任何推广费用。当每卖出一单产

品，我们只赚一定比例的提成就可以了。如果卖不出产品，那就相当于给您的店铺免费推广了两天，不收取您一分钱！我们相当于为您提供一个按照效果付费的推广平台，我们得核心思想就是帮你做销量，做人气，做客户体验。

5、经理：那你们是怎么样的一种推广方式呢？

BD：xx总，您只需要把您比较有特色的产品拿出来，然后给一个比较

有震撼性的低折扣（通常把握在4折以下）然后会通过我们的美团网平台在市场上迅速吸引消费者的眼球，让大家互相转告，一起购买。当购买人数聚集到一定数量时，我们就会把这款产品以低折扣的价格卖给消费者。当消费者在网站上点击购买并在线付款后，网站系统会自动发送一条折扣券短信到消费者的手机里，短信内容主要是：购买商品名称、商家地址、折扣券序列号、密码等信息！然后消费者凭优惠券就可以到您的店里来消费了。当期团购结束后，我们会把销售金额缴纳给你们！

6、经理：那消费者会不会自己编写一条优惠券到我们这里来消费？那样

我们不是会损失很大吗？

BD：xx总，这个您可以放心，优惠券上的序列号和密码是系统随即生

成的，他们是掌握不了规律的。我们会为每个商户建立一个与已消费成

功客户相对应的电子优惠卷序列号和密码，客户在消费时，商家都可以通过登录美团的网站后台进行核对。在团购结束后，当消费者来消费，您可以通过400免费电话进行验证。

7、 经理：那消费者消费了，你们在团购结束后才把销售金额给我，我凭

什么相信你？

BD：xx总，您说的很对，（此时出示营业执照等证件）您看这是我们的

营业执照，而且您也可以通过网上搜索，现在的人人网以前就属于我们公司的，而且我们还有团购资质，我们在当地的办公地点是XXX，您也可以到我们的办公地去看看，咱们的合作也都要签合同的，是受法律保护的。而且比如团购结束，消费开始来消费，当消费人数达到报名人数的30%，我们就可以先付您30%，其余的也是如此。

8、经理：那你们是怎么样 宣传你们的网站，怎么样让更多的消费者知道

我们的产品？

BD：xx总，不知道您有没有看新闻，今年美团网投入1.3亿元进行广告

宣传，我们分为线上宣传和线下宣传：线上宣传是指我们通过百度啦、QQ群啦、空间、论坛等宣传；线下宣传：就是我们在咱们当地的报纸上做宣传，在街道上散发宣传单等方式让大家知道。（如已经准备好宣传单或是在当地的纸媒上有广告投放，把样报拿出来给商户看，增加其信心）

经理：那消费者是如何在网上购买产品呢？

BD：消费者只要在首页点击购买图标，就会进入到一个新的页面，然后

填写好自己的姓名、联系电话、联系地址，填写完毕后点击提交，就可以进入到支付宝或者网上银行支付页面，等他确认付款后，我们系统就会发个优惠券信息到他的手机，然后消费者就可以凭借优惠券短信到您这进行消费了！这笔交易也就结束了！

9、经理：（针对餐饮）那如果大家都一起凭借优惠短信到我这里来消费，

而那些支付全额款的消费者却没有了座位，这岂不是很麻烦？

BD：xx总，您的这种情况事先我们也考虑到了，所以我们会在产品描

述里标明，商家每天最多接待人数，比如说每天接待20人，这20人需要提前打电话预约座位。那如果第21个人打进来，那就可以把他安排到明天或者一个其他时间段！这样既不会对您的正常营业造成影响，同时还可以提高贵店的上座率，让大家看到贵店的生意很火爆。

10、万一到时候没有人买怎么办？

BD：xx总，这个您可以放心，我们挑选的都是消费者比较喜欢的产品，

我们都对他们的需求状况做过详细的调查，一般不会出现这种情况的。退一步说，即使出现了这种情况，我们相当于给您做了两天的免费宣传，而且还不会收取您一分钱的。

11、那5折以下的价格，我们恐怕做不到，基本上没什么赢利的。

BD：xx总，有句话说：薄利多销！虽然说您卖出一个产品赚的钱有点

少，但是当购买人数多的话，总的利润额自然也就上去了。咱们也不能太计较短期的利益，当消费者在咱们这消费一次后，他们感觉产品和服务确实不错，以后有机会，他们还会再来，这就是二次消费。同时，他也可以把这一优秀的产品和服务介绍给他身边的同学、朋友。这也就形成一种口碑营销！

而且像平时您在报纸上做宣传，一个半版就是XXX钱（要了解当

地的广告费用），才一天（一周），具体是有多少人看到广告来的，您也不知道，您现在把这个费用咱们拿出来让利给消费者，我们负责宣传，就算团购不成功，您也没损失。

换句话说，如果您不愿意放低折扣，价格还和您这平时的价格差不

多，很多人可能嫌贵，或者不知道质量如何而不敢来这里消费，因为如果产品或服务不好，那他们感觉亏了好多钱，那现在我们给他一个很低的折扣，原来有顾虑的消费者就会毫不犹豫的来购买消费，来了100个新顾客，有60个回头客，您想想对您以后的业务是个多大的提高。

12、我感觉咱们这里现在没有多少人从网上买东西或是看东西吧？

BD：这您可错了，您看现在基本家家都有电脑了，好多在单位上班的人，

白天也没时间看报纸什么的，都是晚上回去从网上看，还有一些开店的老板，也没时间出来，都是从网上了解咱们当地的新闻呀，有哪些促销呀。我想您身边的很多朋友现在也都从淘宝网上买东西了吧。咱们（此处说咱们而不说我们，是为了与客户拉进距离，好像是一家人）美团网在各城市都设立了分公司，现在开辟咱们当地的市场呢，大家看到的都是自己身边的感兴趣的东西，当然更想体验一把了。

所有人员要牢记话述，但不要死记硬背，要根据自己的理解，变成

自己的话，根据实际情况灵活变化。

拜访商家注意事项：

1、拜访客户前，要搜集客户的相关资料，对客户的地理位置、经营范围、经营 概括、特色产品或服务、销售价格、生意火爆程度要有个大致了解！

2、出发前准备好笔记本、水笔、宣传册、名片等相关资料。

3、在拜访客户时，不准穿拖鞋、马裤，衣着要干净整洁，有条件的最好能穿正 式的服装！

4、与客户交谈时，要有亲和力，不能给人一种居高临下的感觉！

5、不要打断客户的话，更不要反驳对方，无论对方说什么，我们都要一直说是 的、是的。然后再提出自己的观点。比如：“xx总，您说的也很有道理，不 过我个人认为、、、、、”。

6、在和客户交谈时，要等客户把话说完，千万不要和客户抢话题，等客户说完 一句话，停顿个2-3秒钟，我们再接话，即使有再大的冲突，也不准打断客 户的讲话，这是对他人的一种尊重！

7、和客户交谈时，不要急躁，要心平气和的与对方交流，声音要洪亮、吐字要 清晰！

8、讲话时要言简意赅、不能断断续续，尽量不要用习惯性的口头语。

渠道经理 乔涵

qiaohan@meituan.com 18601143225

美团网评价语录(篇五)
《美团网网站诊断分析》

西安邮电大学

美团网网络诊断报告书

院(系)名称

组长

小组成员

专业名称

班 级

时间 2015年6月2日 ： ： ： ： ：

：

目录

美团网简介

一、网站基本信息

二、网站感性认识分析

三、网站结构分析

四、网站内容分析

五、网站表现数据统计分析

六、 优化建议

七、总结

美团网简介：

2010年3月4日，美团网成立于北京，由校内网、饭否创始人王兴领衔创办，是国内第一家团购网站。美团网竭诚服务于各城市的商家和消费者，并追求低成本、高效率，不仅帮助消费者发现生活当中的乐趣：一方面为消费者提供非常好的本地化精品消费指南，另一方面为消费者带来非常深度的消费折扣；同时帮助商家更好的按效果付费来获得新顾客。它整个运作过程中，对于商家没有任何风险。随着美团网的不断发展，美团网的城市站也越来越多，截止目前美团网已经开通近100家城市分站，服务于上千万消费者，同时遵循的是“消费者第一、商家第二”。

一、网站基本信息

1.网站链接地址：

网站链接名称：美团网

网站主页抓图：

2.网站定位：每天一购,为受众提供了价廉物美的产品

网站类别：团购网站（针对吃喝玩乐）

3.网站发布时间（whois.aosoo.com）：2010.3.4

服务器稳定性：良好

同一服务器其他网站的表现：

几个网站相比较而言，窝窝网的服务器速度和稳定性相对较差，满座的访问速度和 稳定性相对较快，而美团网处于中间。

二、网站感性认识分析

1.访问速度

2.背景、配色、字体、网站风格与网站定位及类别相符分析

美团网是以白色为背景，以蓝色和灰色作为部分配色，采用monospace字体，个人认为网站的风格给人一种中规中矩的感觉，也没有什么特色，同时，也根本看不出来与它的每日一购的定位有什么联系，而它的类别是吃喝玩乐型的团购网站，这种不是很活泼的风格并不能给客户一种每日一团的冲动。

3.根据用户的视觉印象、客服、联系方式等细节，网站公信力强弱分析 美团的颜色搭配比较单调，并且颜色的选择朴素，给人正规、被信任的感觉。一般

情况下，客服服务良好，但是有时也会出现占线、打不通等各种问题。总体来说，网站的公信力还是比较强的。

三、网站结构分析

网站的导航基本合理， 整个网页有七个导航目录，分别是全部分类、首页、今日新单、身边团购、购物、身边外卖和名店抢购。在全部分类导航一级目录下有购物、酒店等九

美团网评价语录(篇六)
《美团网站评价》

学 生 实 验 报 告

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美团网评价语录(篇七)
《美团网分析》

美团网分析

一、 盈利模式

1、 佣金模式 佣金模式应当是现在大多数团购网站的主要盈利模式，同时也是现美团网最主要的盈利模式。主要是通过出售团购商品，直接赚取中间的差价；或者是通过出售商品进行高百分比的抽成；或者通过协议帮商家做折扣促销，按照协议金额形成收入。

美团网与国外的团购网站又有不同之处，国外的团购网站一般是自己向商家进货，然后负责把商品卖出去，赚取其中的差价，也就是直销。而美团网不同，它充当的应当是团购代理商，主要负责的是组织团购，而真正的产品供应是团购产品的商家做的。美团网需要做的相对比较简单。

美团网现在每天帮您推荐一种优质的本地生活服务，所提供的产品更贴近当地的生活，而且对产品的质量要求也高，以保证商品能够为消费者依赖。这是美团网学习GROUPON的一个经营理念那就是本地化加精品模式的运营，并加以推广。

2、 广告模式 不可避免的，广告收入将是美团网未来收入的一部分。基于美团网的高流量多会员的情况，美团网的广告的功能也得到了极大的凸显。对于商家来说是一个非常好的广告平台。甚至商家更愿意将美团网作为自己的一家店来看，在美团网上做广告相当于就是把客人直接请到店里面来，直接与产品面对面。这对于商家来说无疑是最好的效果。 而且有些商品可能并不适合以团购的方式进行交易，但很可能与团购的商品有一定的相关性，把这些商品放在美团网上时能起到非常好的促销作用。而且可以针对不同地区的人群放置不同的广告，这样也提高了用户的便利性。

3、 转介费模式

转介费模式可能是美团网未来将发展起来的一种新的收入模式。对于美团网而言应当是直接将页面链接到产品所属公司，让产品所属公司获得更多被知晓的机会，甚至开发出更多的潜在客户。对此，美团网可以通过向该公司收取转介费用。这种收入的模式是基于高流量，多会员的基础上的。

此项收入是基于之前投入铺渠道等一系列成本的补偿，而且其转介的长期性，将更多地去抵消之前付出的成本，同时实现低投入高产出。

4、 服务费模式

接受服务本身也是一种消费。美团网所提供的应该是大量的优惠信息服务，以及合适的产品推荐。目前美团网的会员是免费的，但是不排除未来可能采取对会员的收费。通过差异化的服务来收取用户的费用。当申请的会员级别越高，所能得到的信息就越多，甚至信息可能实现个性化的订制，而且给予更多的优惠。收取会员费本身就是一笔非常庞大的收入，可能会是美团网的一股强大的资金动力。

但由于考虑到从免费到收费转型的难题，服务费模式可能会经历比较长的一段时间的策划才可能实现。

二、 SWOT分析

目前市场上，美团网的主要竞争对手主要也是同类的团购网站。虽然其收入模式方面都比较相似，但是在实际操作、推广过程中各自的效果也各不相同。我认为目前美团网的主要竞争

对手有糯米网、拉手网和58团购网。目前美团网虽然是团购网站的老大，但是这些公司也不是省油的灯，团购市场中还是充满挑战的。

1、优势 (strength)

(1) 品牌知名度高：美团网作为中国首家团购网站，现在其注册用户数百万并保持着

高速增长。再加上老总王兴曾经创建过人人网、饭否网等热门网站。故其在业界享有很高的美誉度。目前已占团购市场份额的20%左右，在百团大战中，可谓独霸一方能够取得客户信任。

(2) 技术力量强：美团网的技术团队是在经历过多个热门网站打造之后形成的。能够

有效的驱动着前台业务系统和后台管理系统稳定、高效的运行，为用户营造流畅、舒适、快乐的团购体验。实时的团购行业数据监测系统，为您提供详细的行业数据，助力您制定正确的市场战略决策。

(3) 运维经验丰富，成功抓住用户心理，立足本地经营：美团网有着强大的商务洽谈

团队，经过长时间的积累，有着丰富的商业合作谈判经验，助力您本地运营；美团网现已在全国众多城市设立分站，且在各地保持领先地位，对本地消费者有着深入的了解，不同城市的本地团队积累了大量的本土经验和优秀做法。并且通过一天一团的形式，培养用户的团购习惯以期拥有更多顾客。

(4) 100%物流掌控：这是团购网站的一个大亮点，它可以说颠覆了之前电子商务的物

流规则。一般我们购买商品都是由卖家来负责物流，当然大多数情况下我们也要承担一定的物流费用。而美团网的“物流”方式却是，客户付款后将收到一个唯一的美团网序列号码和密码，然后带着序列号码和密码到相应的地方消费，大大可以节省快递的时间与费用，而且令人感觉心里更踏实，更容易接受。

(5) 以服务类产品为主：在美团网上团的最多的是温泉、足疗、瑜伽的服务券，实物

商品为少数。因为服务类产品在一定的数量销售之后，新增的数量几乎是无成本的，更容易形成低价团购。在业务上满足客户的需要，同时也可以在其中获得较大的利润，是佣金收入非常可观的一个方面。

2、劣势 (weakness)：

(1) 宣传的渠道相对狭窄：在美团网上，其所做的广告大部分都集中在搜索引擎优化， 其余渠道的铺设相对较少。与糯米网相比，其在社交网络渠道上可能就明显不及了。糯米网本身是千橡公司的一个电子商务运营项目，通过整合千橡集团旗下的人人网、猫扑等资源，对于推广糯米网是非常具有优势的。

(2) 融资的渠道相对较窄：美团网创办一年有余，虽然一下子覆盖了300多个城市，

但是大部分仍是在投入中。资金来源则大都来自风投，现今投资公司对中国的团购网站信息并不足，甚至出现撤资。这对于主要资金来源是风投的美团网来说便存在比较大的危险。而糯米网有千橡无预算地投入资金、58团购也一样有58同城作为靠山相对而言资金安全比较有保障。

(3) 经验大多师从GROUPON：GROUPON当属世界团购网站的老大，以联合的形式， GROUPON也开始进入到中国市场。与拉手网联合，在团购运营上面，美团网必须在“老师”的经验下，走出自己的一条特色之路，不然其发展可能就会因为新的团购方式的出现而失去先机，最终被拉手取代。

(4) 客户资金的管理并不完善，退货处理程序较麻烦：与拉手网相比，美团网的退货

手续相当麻烦。必须通过申请，使得七天无条件退货的执行受到较大的阻碍，让消费者较难接受。

3、机会(oppotunity)：

(1) 目前，团购在中国是一股热潮，有非常大的市场：自从团购模式在中国运营之后，

中国网民对其热爱程度接近疯狂。团购以其低价实惠的优势仅仅抓住顾客的心理，不断地吸引顾客消费。以至于团购的市场份额爆炸式增长。再加上13亿人口中，网民不断增多，更加年轻化，其总的市场份额也在不断攀升。对于美团网这样的团购网站而言，其未来的市场份额仍有望实现较快的攀升。

(2) 口口相传，更好地招徕客流，壮大网站：流量对于一个网站而言是至关重要的一 部分，流量来源于客流。团购以其低价使得消费者在现实生活中或者社交网络上进行分享，提高新顾客对网站的可信任度，使得网站注册用户也可实现快速增长。美团网目前注册用户数百万，而且仍在不断地增长，这对于美团网而言是一个盈利模式拓宽非常好的渠道。

(3) Web网络的不断发展，最终将团购带进网民的生活：目前尚处于Web2.0时代，

web2.0可谓是团购的强大助力。在社交网络上面的分享，很大程度地去鼓动社交网络中的成员去进行消费。根据六度分割理论，几乎所有的网民都可了解团购。据调查目前网民的团购参与度和团购喜好度均超过50%，并且呈上升趋势。Web3.0的到来，将会为团购提供更大的活力。这对于美团网而言，其目前团购第一站的地位可能吸引更多的网民走进美团。

(4) 投资机构对于中国团购大蛋糕充满兴趣：目前团购风行，客户资金对于团购网站

的基本维持是足够的。在拓宽市场方面，很多投资银行愿意给予团购网站投资，打造更强大的团购体系。作为信誉好、品质好、地位高的美团网来说，获得投行的资金支持是比较容易的。

4、威胁 (threat)：

(1) 团购市场产品混乱：今年所曝光的团购的乱象开始引起网民的警惕，产品以次充 好、货物缺失，甚至以团购名义集资，携款逃逸，导致消费者的权益受到极大的损害。使得中国的团购蒙上了阴影，引发消费者对团购的不信任感。

(2) 政策真空，管理不当：越来越多的团购网站进入运营，出现百团大战的疯狂局面， 千万市场秩序的混乱。市场在不断地被分割细化，使原有的团购网站的份额也会出现较大的冲击。

(3) 盈利模式普遍单一，对资金吸引力较小：目前中国团购网站盈利大多靠佣金， 拓展性不够强，导致一部分的外国投资公司开始撤资。

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