网银转账出错半年了

导读：　网银转账出错半年了(共4篇)网银转账失败手续费照收 银行称服务了就要收费三人基呼死你网银转账失败手续费照收银行称服务了就要收费“钱没转出去，银行照扣手续费。太黑了！”市民李女士向本报反映，她近日通过银行网银进行“同城跨行转账”时，遭遇霸王条款。记者发现，“转账失败照扣手续费”不仅存在于网银服务中，在银行柜台转账，也会碰到类似情...

网银转账出错半年了 篇一:《网银转账失败手续费照收 银行称服务了就要收费》

三人基呼死你

网银转账失败手续费照收银行称服务了就要收费

“钱没转出去，银行照扣手续费。太黑了！”市民李女士向本报反映，她近日通过银行网银进行“同城跨行转账”时，遭遇霸王条款。记者发现，“转账失败照扣手续费”不仅存在于网银服务中，在银行柜台转账，也会碰到类似情况。而且多家银行均有此规定。

消费者投诉

事儿没办成凭什么收费

李女士通过农行网银往朋友的账户转账6689元机票款，被扣除手续费5.5元。一天后，朋友打电话说款项并未到账，她查了一下，发现这笔钱又回到了自己的卡中，但5.5元的手续费并未返还。

“银行转账汇款不成功，为什么还收费呢。”李女士说，几个朋友都是往同一个账户上汇机票款，别人都成功转款了，只有自己的没转过去。“当时对方电话还提醒汇款成功了，现在又转回来，也可能是网银系统有问题。”

市民周先生也反映，前一段时间用中行网银给朋友的建行卡转账4.5万元，当时就扣了10.5元手续费。“没想到钱没转过去，手续费一点也没少地扣了。”

记者了解到，碰上这种事的消费者并不在少数。接受采访的消费者认为，这一收费明显不合理。收钱办事天经地义，可收钱没办成事，怎么也说不过去。

银行辩解

服务了就收费与结果无关

网银转账失败，银行为何还要照扣手续费？银行客服人员称，客户通过网银或到营业厅办理跨行转账交易时，商业银行要使用人民银行的“大、小额支付系统”，每一笔交易都需要向央行支付手续费。用户交的手续费实际上是使用渠道的费用。占用了资源，就需要付费。

包括四大国有银行等各家银行都有相同的规定。多个银行客服人员表示，跨行汇款的手续费是针对客户操作此笔交易收取的费用，银行只要成功地向收款行发送了汇款信息，就要收费。这笔手续费是对服务本身的收费，而不是对服务结果的收费。

一位国有银行工作人员告诉记者，虽然当时显示已转账，但银行并不能保证汇款成功。因为作为汇出方的银行，无法核实客户所填写的跨行接受方信息。“无论您填的是什么信息，我们都能给您汇出去。但对方银行在收到款项后会核实收款信息，如果信息不对，就会给您退回来。”

银行为何不区分跨行转账失败的原因，而“一棒子打死”让消费者为转账失败买单呢？对此有银行人士表示，央行的系统很少出错，大部分转账失败都是因为消费者填写的问题导致的。

专家质疑

合同未达成收费不应该

北京大成律师事务所合伙人卢明生律师认为，商业银行发出转账指令给央行结算系统，结算系统收取相关费用，这是商业银行和央行之间的协议。而商业银行受托为消费者提供转账服务，则是另一个合同范畴。他表示，对于消费者来说，转账失败则意味着与银行的服务合同未完成，银行就应退还相关手续费。至于银行向结算系统付费了但未转账成功，那是他们之间的纠纷。银行应该要求结算系统退费而非拒不退还消费者费用。

他表示，银行应该有尽职义务，对账户的真实性有基本判断，比如账户的位数不对等信息填错应该告知客户。对于同一银行内的转账，应在转账前做好姓名与账号的比对工作，如果发现不符，应预先提醒。同时，银行有义务在系统中用大号字体突出提示：“请正确填写汇款信息，因收款行、账号、户名等汇款信息填写错误造成退款的，手续费不退回。” 业内专家表示，即便确实是因客户信息错误而导致转账失败，银行应扣取手续费，但手续费的扣取应当按照交易进行的程度和结果适当收取，而不应该是全额扣取。 本报记者熊焱D051

欢迎发表评论

分享到:

.corrTxt_01{border-top:1pxdashed#C8D8F2;margin-to

p:-1px;}

.corrTxt_01h3{font-weight:bold;padding:5px003px;line-height:25px;margin:0;}

.corrTxt_01ul{padding:0020px18px;}

.corrTxt_01ulli{font-size:14px;line-height:164.28%;}

网银转账出错半年了 篇二:《网银常见问题》

*******************************网银登陆类常见问题********************************************** 1，问:企业网银用户登录网银时，提示“签名失败，或者您已经取消签名，信息代码1005”，这个问题是怎么解决？

答：1、没有插入KEY。

2、电脑没有识别USBKEY，卸载原来的驱动程序，重启电脑，到我行主页下载中心重新下载安装USBKEY驱动程序，插入USBKEY以后，自动弹出深发行主页，则表示驱动已正确安装。

3、USBKEY损坏。

2，问：企业网银用户登录网银时，提示“签名失败，或者您已经取消签名，信息代码1006”。 答：1、证书已过两年有效期，客户到柜台重新申请一个新证书就可以使用了。

注：在windows开始-所有程序-深圳发展银行USBKEY管理工具-管理工具-登陆-查看证书-有效期，检查证书是否在有效期内。

2、客户本地机器时间有误，请将机器时间调为正常时间。

3、下载证书后,没有拨出USBKEY就登录网银会提示这个错误。

3 ，问：企业网银用户登录网银时，提示“签名失败，或者您已经取消签名，信息代码1007”。 答：客户登录网银时，输入USBKEY密码后，选择了“取消”。应该选择“确定”就可以正常登录。

4，问：企业网银用户登录或个人网银用证书转帐时，提示“签名失败，或者您已经取消签名，信息代码1013”(网银转账出错半年了)

答：

1、卸载原来的驱动程序，重启电脑，到我行主页下载中心重新下载安装USBKEY驱动程序。

2、把https://ebank.sdb.com.cn添加到可信任站点里。 3、浏览器工具-Internet选项-安全-自定义级别-ActiveX控件和插件下面的子选项选启用。

4、浏览器工具-Internet选项-常规-删除文件-删除所有脱机内容。

4、关闭浏览器，重新插入USBKEY。

5，问：企业网银用户登录网银时，提示“EBCB0010用户不存在或用户类型错误”。

答：输错了网银用户名

6，问：企业网银登录时，提示“EBCB0020 请检查输入，证书非法或不存在”。

答：1、这是因为选错了证书,请客户选对了证书就可以正常登录。

2、客户输错了网银用户名。(网银转账出错半年了)

7，问:企业网银登录时，提示“错误代码：证书信息获取出错”,这个问题怎么解决？

答：1、安装企业网银根证书

2、证书已损坏，请联系开户行。

8，问：企业网银登陆，提示“签名失败，请确认签名控件，根证书已被导入”，这个问题怎么解决？ 答：这是安装网银控件有问题，请点击.cn/aspapp/download/sdb_signcontrol.rar/重新安装网银控件。

9，问：企业网银登录时，提示“您选择的证书有误，请重新选择”。

答：1、电脑没有识别USBKEY，卸载原来的驱动程序，重启电脑，到我行主页下载中心重新下载安装USBKEY驱动程序，插入USBKEY以后，自动弹出深发行主页，则表示驱动已正确安装。

2、没有插入USBKEY。

10，问：企业网银客户登陆的时候提示：“证书信息获取出错”。

答：1、客户的证书在网上做过更新后，就会注销旧的证书，重新生成新的证书，如果没有更新成功，使用更新后的证书登录，，就会报这个错，请客户重新到深发展网点申请一个证书。

2、安装根证书。我们主页左下角-下载中心-数字证书-根证书-安装对应颁发者的根证书。

3、使用了过期证书，重新到深发展网点申请一个证书

4、输错了网银用户名,是输了别人的网银用户名，不是自己网银用户名

5、刚下载的证书，要15-60分后生效，没有生效前，登录会出现这一个提示。

11，问:如果网银登录时，提示“签名失败，请确认签名控件/根证书已经被导入浏览器”，或者无法在密码框输入密码，这个问题怎么解决？

答：这个问题是网银控件没有安装或安装无效引起来，网银控件的解决有几种方法：

1、检查浏览器上方是否有被阻止的ActiveX插件，点击左键，点安装此控件。

2、把https://ebank.sdb.com.cn添加到可信任站点里。

3、浏览器工具-Internet选项-安全-自定义级别-ActiveX控件和插件下面的子选项选启用。

4、手工下载网银控件到本地机器，然后安装。

5、如果第三步安装无效，删除网银控件

把操作系统安装目录C:\WINDOWS\Downloaded Program Files中的两个文件删除：koaliisvsctrl class,powerpasswordx control, ，再重装网银控件。

****************************网银转账类常见问题 ************************************************* 12，问：企业网银操作员做转帐时，会提示“错误代码：EBCB1000，用户权限不足”。

答：1、该操作员不是录入员，请退出用录入员登陆网银。

2、该操作员 “录入”权限不足。请管理员用管理员在“客户服务---企业内部维护---操作员维护”， 修改此操作员的“操作权限”，把“录入”功能，可操作的账户，可操作的业务模块（离岸客户为离岸业务）分配给此操作员。

13，问：离岸网银客户通过离岸网银境外汇款路线进行汇款时输入SWIFT CODE后,查询不到收款行银行名称。

答：1、请客户先核查SWIFT CODE的位数是否正确（ 一般都是8位或11位）。

2、如果仍查询不到银行名称，可联系开户行核查。

3、若SWIFT CODE正确，在列表里仍然查询不到收款行银行名称，则该笔转账需去柜台交单办理。 注：SWIFT CODE只能查到银行分行一级，请核对查询结果，银行名称，分行是否正确，确认无误以后，在备注栏内填写支行名称。

14，问：离岸网银客户通过离岸网银进行汇款时，怎样选择汇款路线。

答：1、收款行为深发行的在岸户，包括个人账户和企业账户，选择行内转账。

2、收款行为除深发行以为的其他银行，选择境外汇款。

15，问：企业网银客户登陆网银后，点击“查询中心-电子月结单”下载，月结单以记事本打开，里面的内容没有任何格式，全部都是连在一起，打印出来也是一样。

答：请以写字板的方式打开电子月结单即可。

17，问：离岸业务转帐多少金额会收到深发展客服人员电话确认？

答：1、 5万美元以下直接处理，系统自动处理。

2、 5万美元以上会收到深发展客服务人员电话确认。

18，问：离岸业务手续费是多少？

答：1、详见我行主页左下角-理财信息-业务收费。

2、在离岸业务-转账业务-下方的使用说明-离岸业务收费标准。

19，问：收到我行的异常汇入汇款邮件时，应如何处理？

答：1、根据邮件正文第二段汇入款报文中的红色字体判断错误类型，一般是账号错误或者户名错误。请贵司尽快与汇款人联系，要其指示汇款行尽快发送SWIFT修改电文给我行，以便于我行为贵司将款项入账。

2、出具承诺函委托我行入账。

（1）可承诺入账的条件：

1）收款人账号、户名相符但汇入款项币种与收款人账号币种不一致时，收款人既开立了与汇入款项币种一致的账号又开立了与收款账号币种一致的账号，可凭客户提交的《外汇买卖委托书》审批，外汇买卖成交后入账；

2）汇入款无法解付的原因符合以下条件：

A．境外汇入汇款（即汇出行为境外银行），账号缺少OSA字符或者拼写有误，只限于“05A，0SA，O5A”；

B．收款人账号正确完整，户名中的非关键性单词拼写有误，不会影响判断为同一客户的 ；

C．户名中个别英文单词缩写不规范，但被习惯使用，包括但不限于以下几种情况：DEVELOPMENT缩写为“DEV”或“DEVE” 或“DEVPT”；ENTERPRISE缩写为“ENT”；INDUSTRIAL缩写为“IND”；TECHNOLOGY缩写为“TECH”；INVESTMENT 缩写为“INV”；INTERNATIONAL缩写为“INT”；COOPERATION缩写为“COOP”；ENGINEERING缩写为“ENG” ;CHEMISTRY缩写为“CHEM”等。

3）收款人变更了户名，应及时通知相关的汇款人，并向我行办理相关的更名手续，在我行办理完更名手续，正式启用新户名之日起一个月期限内，当收到的汇款仍然显示为旧户名，可由客户提交书面的申请，经由分行审批，提交离岸业务中心审批通过后，在规定的期限内，可凭客户的承诺书办理入账。但每笔的入账仍需按单笔承诺书入账手续办理。

3、具体操作请向我行离岸业务中心查询，并向我行工作人员提供邮件中显示的IR编号，以方便我行查询。

**********************************网银USBKEY类常见问题************************************ 20，问：网银客户下载或更新证书时提示“无法产生PKCS#10证书请求”。

答：此问题原因有(网银转账出错半年了)

1、选择“下载到”的选项选错了。

2、KEY中已下载三个证书，需要删除一个证书 。

3、如果上述问题都没有，客户需要拔插一下USBKEY或重装USBKEY最新驱动程序。

4、USBKEY损坏，请客户联系开户行初始化该USBKEY，并重新申请证书。

21，问：个人企业客户插上USBKEY不能弹出深发展主页，又不能卸载usbkey驱动程序。

答：USBKEY驱动程序已经损坏，可以用第三方文件粉碎工具删除即可（如360、超级兔子、优化大师之类）

22，问：深发展的USBKEY是否支持WIN7操作系统。

答：我行的飞天和捷德USBKEY兼容WIN7操作系统，捷德在WIN7使用需要重新安装我行“下载中心”的USBKEY驱动程序，飞天只有最新一批序列号以 “D”开头的USBKEY可以在WIN7使用，并需要安装USBKEY最新驱动程序,旧的序列号以“C”开头的USBKEY不能在WIN7使用.

23，问：USBKEY可以存放几个证书。

答：飞天和2007版捷德的USBKEY的最新驱动程序只支持下载一个证书到USBKEY，新的证书下载到USBKEY会自动覆盖旧的证书。其他类型的USBKEY没有变动。

24，问：USBKEY密码忘记或锁死怎么办？

答：用户必须携带USBKEY和企业相关资料到开户网点办理。

**************************************支持电话：95501******************************************** 离岸业务中心联系电话：38291718、38263464。

网银技术支持联系电话：38291950、38291915。

网银转账出错半年了 篇三:《网上银行常见问题》

网上银行客户端常见问题

个人网银客户初次登录我行网银系统注意事项

1、个人网银客户初次使用我行网银系统，只需要下载并安装e网泰山USBKEY工具包和密码安全控件两个软件。

2、登录我行网站首页，个人网银客户点击“登录”按钮，进入个人网上银行登录界面，此时登录密码输入框是半掩的，无法输入密码，您只需将鼠标移到密码输入框，根据提示安装密码安全控件即可。如果密码安全控件安装不成功，请点击并阅读“系统设置指南”，根据提示修改客户端的IE设置，重新安装即可。

3、然后点击网银软件下载，下载并安装e网泰山USBKEY工具包。

4、个人网银客户初次登录请选择账号或卡号登录。

5、个人网银客户登录时，不需插入USBKEY，在办理动账业务时，必须插入USBKEY。

企业网银客户初次登录我行网银系统注意事项

1、企业网银客户初次使用我行网银系统，只需要下载并安装e网泰山USBKEY工具包和证书签名控件两个软件。

2、登录我行网站首页，企业网银客户点击“企业网上银行”下方的“下载”按钮，下载并安装e网泰山USBKEY工具包和证书签名控件。

出现以下界面：

点击下载按钮，将文件保存到桌面；(网银转账出错半年了)

打开保存的文件安装证书签名控件和e网泰山USBKEY工具包。

3、如果证书签名控件安装不成功，请点击并阅读企业网上银行”下方的“指南”，根据提示修改客户端的IE设置，重新安装即可。

企业网银登录指南

系统设置指南

1.1设置IE

1.1.1Windows XP用户IE设置

依次选择IE浏览器“工具”菜单中的“Internet选项”；“安全”标签；“自定义级别”按钮。

启用下列选项：

“ActiveX控件自动提示”： 设为 “启用” “下载已签名的ActiveX控件”：设为 “启用” “运行ActiveX控件和插件”：设为 “启用”

网银转账出错半年了 篇四:《银行实习日记》

银行实习日记一:招商银行实习日记

   招商银行实习日记(01)
   早上9点整，我准时到达新闻大厦4楼，新闻大厦是个公交站点，能够说明一些状况，在这里办公的人们都是纯正的白领，而且公司企业单位也具有相当规模。一个管理员问明白我的来历，得到确认后，让我登记一下，并按照指示去人力资源部门办公室报到。进入了房间，看到的都是熟悉的面孔，此时我都起码能分辨出主管吕先生，还有另一位也是笔试场上看到过的人。吕先生让我先请坐，我坐了一会，他在聊电话，后来一个面似行里的同事朋友同他闲聊一会，   吕先生首先递来一份实习生须知，我看了又看，记住了:好学，多问，多想，多了解银行业务，体会银行文化，做标准银行从业员。。。其他条款性的不记住也不要紧吧。他们给了我南山支行的地址，以及联系人胡先生的电话。银行实习日记。初步分到南山支行。深圳人理所当然认为南山山支行在南山区，但核实之后南山区没有他们给出的地址。倒腾了半天原来金丰城大厦的南山支行就在书城旁边。mygod，南山支行在福田河罗湖交界。我的理解，他们理所当然的想法，对于招行的缺乏认识，造成时间的浪费，无聊还打了个声讯台问路。晕!
   终于到了南山支行，胡先生看架势也像人力资源出身的。招行的人力资源干事有个特点，说话声音干净，音量小，清晰。他问我要简历，我没有带，网上也没有保存。于是他简单地记录下对我的问话:毕业院校，籍贯，专业。。。快要到中午了，标准的银行生物时钟以及hr的反应作崇，他让勤务给我点了午饭。午饭刚上，我就被拉去见行长，南山支行行长姓王，办公室比胡先生它们那个5~6个人挤在一起的办公室两倍还大!两个女性似乎有字正要行长签，我感觉到行长用眼角看了我一下，我也调整自己的站姿，学着胡先生双手背锁。但不自然，当然，西装革履就是有精神，有派头。问了我几个一般问题和不会回答的意向后(胡先生一直有做记录)。他同我握了握手，让我先实习。
   胡先生交待完我几件事:下星期才确定具体实习网点，要了我手机，星期一先到这里同他联系，并开始上班，要穿职业套装。

   招商银行实习日记(02)
   实习地点就在金丰城分行，招行的原则是，只要有效益，支行网点可以到处设。因此，南山支行设在罗湖和福田交接处；据说蛇口支行也有设在罗湖的分行，晕。。。
   到了分行，首先和行长见面，高行长和彭行长，两位女性，前正后副，上级一般上班比较晚。但彭行长已经开始工作了，显然是个以身作则的领导。面对面谈话，也是聊些基本情况，聊家常，她说她初中也是实验人，不过显然不止比我大几届，人家努力了十年才当上行长。一定要说努力，因为那代表积极、奋发、不懈怠。她叮嘱我，在这里不能混。但是混，其实也可以很努力。后来见了高行长，她让我明确自己的方向，我也希望自己的方向能够逐渐明确。
   我实习所在主要属于理财产品营销，他们做的最多的是接待和打电话。。。带我的是比我年长一届的小赵，他做的我也能做，只是他更熟。但他挺热情，会说会教，不耐烦。在他那里我坐了半个早上，vip柜台与外面柜台一样，一直要有服务员，他们一天加起来只有不到一小时休息。
   结束还要平帐。理财业务经理还要一直跟进各种金融产品的状况，随时和客户联系，我光动手抄客户资料登记就接近两个多三个小时。一般柜台员都只有c级权限，处理的金额存取汇兑有限，a级会比较厉害。副行长是a级，所以不要以为行长只会坐办公室。
   一天下来，肚子首先受不了饿，但营销部各位还是要咬牙开会，他们就是为效率问题讨论了一个钟，似乎行长很急，但是其他人却很无奈。有一种新推出的营销产品有千分之一个人收益。厉害那个能够这个月收多了1600。现在招行的第59~第64号“外汇通”外汇理财收益产品新推出，炒外汇的人们赶快过来坐收渔人之利咯。有美元的，有港元的，最短3个月“短期增长型”，最长1年“稳健收益型”收益率都在3。80%以上。
   旁边就是汇丰银行，明年个人银行业务全面开放，这里直接短兵相接。

   招商银行实习日记(03)
   今天很累，不是工作多，而是没睡好，多亏我是实习的，做多做少有没偷懒都不要紧。
   大清早来了，即使有说有笑，但已然整装待发。钱堆得老高，箱子有6、7个。前台这里瞅瞅，那里看看，虽然众目睽睽，但倒也轻松。虽然不能操作，但还是耳濡目染一下。
   不到大半小时，主任叫我来了，我知道，到我干活的时候了。果不其然，要我打电话，我称之为信息调查，后来知道我的理解和观念都错了，那是客户维护。“您好，我是xxx先生么?我是招商银行金丰城支行，我们为金葵花客户做信息维护，能够打扰您1~2分钟时间么?"态度好的，还有说有笑，疑心重的就说“凭什么说你是招商银行的，现在这个多了，说着说那都是骗人的。。。”脸皮就这样渐渐厚起来，前辈也不断提点。即使统计做不成的，资料也可以拿得到。其实并没有那么多忙人，只是能不能让那些“忙人”有一些安全感。
   下午我不用继续打电话了，被安排去了大堂作服务，那里直接面对客户，没有正式的在旁边带着很露馅。“什么是回单?”全部人都笑了，“你哪个专业的?”晕，这种东西对于他们司空见惯，比吃饭还理所当然。在这里，我变得像从外星来的。。。银行进帐单，现金缴款单，特意为高端客户作的提前记息的取款(记在手上，手洗了，名字记不得)。
   感受各种环境各种气氛吧，不懂的慢慢来。脸皮可以再厚一点。。。
   

   招商银行实习日记(04)
   今天穿了件兰色短衬衣，除了鲜艳的“实习生“牌子外，我“完全“是银行员工。
   今天银行里的“老师“给我上课了，虽然一知半解，不过还算认真记录了。
   信用卡现金存款单:带卡不填单，填单不带卡；
   快速汇款专用凭条(家人给你汇款就是这种):它属于(1)对本地是无折存款单，不用存折就可以(2)对于异地就是快速汇款(3)异地同行同系统，手续费0。5%，同城手续费免。注意:凭条是只有收款人进帐存单，但是汇款人拿取。(那些不信赖的账户可以抵赖)
   个人转账/汇款凭条适用于私对公、公对公的汇款，都属于普通汇款，也能够针对同/异行(系统)进行汇款转账:(1)同城同/异行，免/收一元钱手续费；(2)该凭条属于实时支付(半小时工作时间入账)，并且即使到账，按汇款数目比例收付手续费。注意:该凭条一定为对公转账(凭条针对付款人，他不能因此而抵赖)
   个人账户挂失/冻结申请书分为:(1)口头挂失又分电话挂失95555或银行柜台填单挂失(2)书面挂失包括丢失或损坏(此项必须回开户行执行)，并在7天内解挂(3)密码挂失5万以下任意网点可挂失，5万以上只能到本行，4天解挂。注意:挂失解挂都要填申请书；除口头挂失外，其他可代办；解挂必须本人亲自去。

   招商银行实习日记(05)
   今天难得轻松精神了一天。
   早上在柜台坐了俩小时，柜台那个前辈挺耐心的，人也好。早上业务不多，我就边坐边听，记录一下下。受益匪浅后，二话不说扬长而去了。不是我没耐心，有的东西光看是没有意义的，不但很不过瘾，也看不过来，一时也记不住，必须结合其它关联环节。。。
   之后便一直在大堂呆了，大堂不断地接触客户，他们的问题就是我的问题，或者是我要了解的问题，他们的到来促进我业务的了解进度增长。值得挑剔的是我的站姿，而且我的头发长度(略长、被行长投诉)是不符合大堂形象的，但我的态度绝对好，我贯彻的是服务因您而变，微笑永远不变。不会的不说，会的也要想想再说。
   今天有误导一个客户拿错单，高端客户办理条件还不了解，业务申请办理手续还不熟悉，复印不合格，个人业务收费费率仍混或不清楚。还有，不能躲避，主管下达的电话营销还是要不亦乐乎。

   招商银行实习日记(06)
   招行第一年工作工资平均3000多一个月，做死做活，算到3500，才42000一年，一分不花都用来投资不是，用来存也不是。同其他朋友比起来，的确亏。。。"你为什么到招商银行?”“你实习后还会选择留在这里么?”“国土资源管理多好的专业啊。。。”“不是身体累，是心累”“10万，那不是一眨眼的事情么?”
   什么时候能够赚到我的第一个10万?为什么要同别人比，要同自己比，时刻催促自己比以前进步，与时俱进。
   新的师傅又教我撕回单了，撕回单容易，但老是撕老是撕眼就会绿，撕完回单还要根据借贷单把账目分类，多的还需要一张张编号。之后下午迫不及待学了分传票，这个稍微复杂，在相连的传票中首先顺序把传票(包括:贷方传票、副本、xxx，回单，借方传票)撕成一沓，把它们分成三类，过程中不能出错。*注:相当重要，借方传票有一处上401，下211的不能有误，否则要特殊处理，不过今天没有遇到过。
   招行个人业务比较多元化，公务会很多很杂，每个人都要了解清楚所有业务，实时帮助任何客户解决问题同时，还要适当介绍我们的业务。招行个人业务的份额应该还是不够四大银行多，在抢占市场份额和保持客户的工作上还有很多。招行的理念肯定是1234567多劳多得。勤力的企业文化，肯定能够改变我的懒惰性格。

银行实习日记二:

   今天是7月11号，在微博上看到今天是狮子座在7月份的幸运日，早早的做好了准备，早上5点多就起床了，因为兴奋。
   来到招商银行是8点四十分，9点整的时候打祝思华的电话无人接听，索性进入银行，在吩咐完实习事项后，我便被安排在一楼的大厅，大堂经理不在，我就被安排在沈佳欢-我的学姐那边，他说大堂经理不在沈就是经理，具体岗位是大堂的前台，一个上午站在那里，学到了不少常识性的东西，加上给我的那些实习资料，我略微懂了些站在前台会问到的问题及答案。主要是针对客人不同的业务填写不同的单子:
   1。 比如同城同行转账填写的是白色单子，同城跨行、公司转账、异地转账填写的是黄色的单子。atm上不可转账，必须开通转账功能。
   2。 申请借记卡需填写申请表格，表格上的蓝色字体和打勾部分为必填，办卡需带身份证，若帮别人开户，需带本人身份证和他人身份证。
   3。 挂失，填写挂失单(三份)需带身份证，若身份证丢失，则带临时身份证或户口本加有照片的证件。挂失可代办，带上2张身份证，7天之后必须本人亲自到开户行领卡。可指定网点领取。
   4。 密码挂失，任何网点都可办理，4天后带身份证，
   5。 公司业务不需要填写单子的，可直接前往公司业务处办理，时间是9:00-11:30，13:30-17:00
   激活银行卡必须是本人带上身份证前往开户网点激活。
   销户可不带身份证。
   一张银行卡每天可取5w元，其中atm可取2w每笔三千，柜台可取三w。
   开户不收费用，但是每张卡有最低额度限制。
   上午学习的就是这些，看似简单但是做起来做大的困难就是上海话沟通。
   中午半小时的吃饭时间，我到马路对面的全家买的午饭，没有地方吃饭，只能在路边吃，迅速赶回银行大厅，我就被换到理财服务区，没去之前，很好奇，以为很好玩会学到很多东西，去了之后，理财经理周迪纯让我坐在她旁边，她开始帮我介绍理财项目，介绍了很多，但是不是很清晰具体是哪些业务以及它们的界限。申请金卡条件:账户最少月5w，不满5万每月收取10元的账户管理费，例外是资产满5万，代发5w，信用卡自动还款，这三种情况是不满5w时不收取10元的。金卡专门在2号窗口，不用排队，免费赠送专业版ukey转账手续费减半，异地不收手续费，同城跨行每月前2笔不收费用，
   金葵花卡必须是账户最少50万，不满50w收取150元的每年管理费，享受金卡的所有待遇，另外，金葵花卡手续费全免包括atm，有专门的贵宾经理为客户服务，享受贵宾待遇。
   另外pos机适用于他行到我行，而柜台适用与我行转他行。
   下午一点半左右讲完了知识点，我在旁边无聊的坐着，偶尔看看材料，到5点我开始写小结。就这样一天过去了，不是我理想中的实习生活，但是现实总是有差距的，现在我要抓紧这个机会，争取好好表现，留下来。go加油~!明天会更好!

银行实习日记三:农业银行实习日记

   一切似乎都进行的很愉快，我在一片友好的氛围中开始又结束了我的中国农业银行实习活动。
   在这个资深的国有银行实习短短一个月，让我对农行的观点有了颠覆性的改变，我想，这种观点里面包含的应该不仅仅是农行吧。
   作为一个20岁出头的学生，面对这个社会，我们还只是一个孩子，有很多的认知、很多的知识等着我们去发现，有太多的现实等着我们去面对。
   以前到银行办理业务，只不过是最简单的存、取，还有办理开户和挂失、销户、解锁，修改密码，最多不过跨行、跨地区办理转账业务。而这些业务，只是银行庞杂金融服务中的冰山一角。以上我们接触的，只是个人业务中最常办理的业务。除此之外，还有对公的业务。它又包括对小企业的各种业务，以及对集团客户的各种业务。而对公业务中最常用的是处理回单、各种转账、银行对账单等的管理。对于支取较大额度的特殊客户，还有更为细致的要求。
   以上是银行营业部最常办理的各种业务。而在银行的客户部，情形又有所不同。
   在客户部，绝大部分的职员是男性，这很可能是与其工作的性质有关。在客户部工作，需要经常外出办公，而且压力很大，需要掌握的知识也较为丰富，从另外一个方面说，也需要职员有相对广泛的人际关系，和良好的性格，以及灵机处理各种突发时间的能力。
   而客户部，一般会指派专人处理不同的业务，如信用审批，对企业的回单，对集团客户，信用卡办理，对小企业业务等等。这样一来，可以让员工专职于一部分客户，从而减少员工工作难度，使其更加专心致力于某一部分的工作。而在另外一方面，也便于领导加强管理，可以对员工有针对性的进行指导。从客户的角度来看，也便于客户直接联系专职人员，而不用周转迂回。
   尽管农行在总体上的业务能力和社会贡献程度上都有很好的影响，但是从长远的发展来看，农行依然任重而道远。首先，农行员工的工作积极性不够高，员工的工作热情也有待提升。另外，与员工的交谈中可以得知，员工对目前的薪资待遇并不是特别满意，与同行相比，农行的待遇依然不够吸引职工。第三，企业的文化认同不强。员工对企业文化的认同感不强。认为企业文化可有可无，并不是十分在意从精神方面“进银行”。最后，农行业务的办理费用、农行金融服务的便捷程度依然有提升的空间。客户对农行金融产品的要求与农行提供的产品间的差距依然存在。
   通过对农行的实习，从一个在职员工的角度来了解农行，又从一个客户的角度来审视农行，体会到的感受远远超过书本上对银行的介绍。读万卷书，不如行万里路。想要真的进入银行工作，融入银行这个圈子，成为真正的银行人，不可能仅仅凭借考取的银行从业资格证，也不可能凭借学过读过的寥寥基本关于银行的书。需要的是一个端正的心态，需要的是献身银行事业的决心，需要的是埋头苦干的恒心。否则，会在进入银行之后倍感失望，对反复重复的工作唉声叹气，这样的应聘者，也不会成为最终的银行人。

银行实习日记四:银行柜员实习日记

   2013年6月28日星期一天气晴
   今天，带着崇敬的心情，我们来到了中国工商银行实习，不用多说，中国工商银行作为中国资产规模最大的商业银行，早已是家喻户晓，而且基本每家每户都有工行卡。不过，之前都是以普通客户的身份来办理业务，今天是第一次以认识实习的心态来参观学习的，相信感触不同。
   公司客户与个人客户提供了多元、专业的各项金融服务。在公司金融业务、个人金融业务、银行卡业务、资金业务、电子银行业务以及电话银行服务方面都发展规模庞大，具有明显竞争优势。
   我重点了解了大堂经理这个职位的工作，主要是分流客户，识别客户，接受咨询、产品推荐、客户沟通等工作。大堂这个工作是客户接触银行优质服务的开端，是客户对银行的第一印象，对外起到代表建行指引客户，对内起到协调柜员服务工作的重要作用，是连接客户、高柜柜员、客户经理等的纽带。我知道我不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。我必须时刻保持微笑，具备“换位思考”的素质，敏锐地发现客户的要求，细心周到地服务于客户。
   通过今天的实习，我感受颇深，原来小小一张工行卡的背后，一个大型商业银行有如此多的内容。今天实习远远不够，我会继续学习，尽早让自己能获得进入金融领域的资格。

   2013年6月29日星期二天气晴
   今天在小组长王苇同学的带领下，于上午开始了对金鹏期货经纪有限公司的认识实习，在该公司实际体验了顾客接受服务的具体过程，以顾客的身份进入公司，从咨询公司主要业务、了解公司具体的规章制度、体验顾客购买期货的整个过程。此外，在参观结束后，参加了由金鹏期货经纪有限公司的经理主持的报告会，会中详细介绍了中国期货市场的发展历程，尤其对今年推出的股指期货予以解答，以及期货业务的介绍。
   股指期货在2006年就已推出。著名的太客里根做场外交易，日金500被新加坡拿走。中国远东市场纷纷效仿，怕重蹈覆辙。2008年次贷危机，6000点下跌陈经理还建议我们了解金融衍生品指数的计算方法。股指期货不会对证券有影响，提前波动预知可以减缓证券波动，上涨慢下跌快。有的学科是相通的，上述的期货规律就是运用到物理学原理，顺时活，逆势亡，如今股指3000点是中间价，分歧多，有对手，持仓。300元，门槛高，设计成迷你型，才能散户参与。我国喜欢做远期，外国喜欢做近期，因为物流发达，系统文华财经是正版。货币美元指数和轮船指数，汇改对化工有利，对纺织不利。
   通过今天的参观学习，对期货这一抽象的概念有了较深入的认识。

   2013年6月30日星期三天气晴
   今天我们又跟着小组长王苇同学一行，来到兴业证券股份有限公司福州分公司参观学习。上午我们随意参观了兴业证券现场，发现证券公司的一大特色是场地大，电脑多，并根据客户交易资金额度，分为大额客户区、中额客户区和散户区。下午三点半，由兴业证券经理为我们做了场报告会，简单介绍了兴业证券公司以及为我们提出的问题答疑解惑。
   通过今天的实习，我们对证券公司有了一定了解，为今天学习证券投资知识打下了基础。

   2013年7月1日星期四天气晴
   今天呢，我们来到另一家有名的证券公司，广发证券股份有限公司。想与之前的兴业证券进行对比。首先，由柜台经理领我们参观了整个证券营业厅，布局、结构合理、细致;这与兴业证券很相似。从一楼的柜台咨询、接待到二楼的散户大厅再到三楼的大客户，具体的办公场所，一一向我们做了详细的介绍，让我们初步了解了证券表面的运营形式，区分了大、中、散户的金额限制，以及广发证券的历史、经营业务和服务内容;
   在初步了解后，我们与公司总经理进行了一次历时一个半小时的交谈，除了对证券业有了进一步认识外，总经理为我们解答了很多我们现时的疑惑，为我们今后的学习目标和方向指明了方向。

   2013年7月2日星期五天气晴
   参观过期货和证券公司，今天我和几个同学一起来到中国平安保险(集团)股份有限公司参观学习。
   在中国平安，我们实际体验了顾客接受服务的具体过程，以顾客的身份进入公司，从咨询公司主要业务、了解公司具体的规章制度、体验顾客购买保险的整个过程。由于本学期有学过保险学概论以及保险实验，我们对保险业务比较熟悉，在中国平安参观的时间较短，发现了一些实际操作与学校模拟系统不相同之处。此外，在参观结束后，参加了由平安保险公司的人员主持的报告会，会中详细介绍了平安保险的发展历程，对保险所传递的爱的表达，以及保险业务和某些保险的介绍，我们能够通过实习的机会从实务中接触到保险这个行业，对我们以后的学习保险和更好地理解打下了坚实的基础。

   2013年7月5日星期一天气晴
   今天是周一，在兴业银行股份有限公司开始了我的暑假实习生活。
   我是下午三点才来到兴业银行报到的。要进去柜台，我必须经过两道防盗门，门不能双开，也就是不能同时开启两扇门，必须在第一门关闭后，才能开启第二扇门。在两门之间有个小空间，将背包寄存于此，方能进入柜台。
   走进柜台，看到每位柜员身后都有自己的尾箱，是用来存放现金的。会计主管简单地介绍公司了公司的业务流程和范围，让我对公司有了比较系统的了解，然后就让我坐在柜员旁边编写每日凭证的页码，并将需要给上级领导签字的业务凭证折角，整理。通过查看每日每笔业务凭证，能深入了解银行业务的具体实行过程。
   五点下班后，柜员们开始盘库，打印对账单，核对等等。在我下班前见到了押运车又来了，柜员给尾箱上锁，封签，然后押运人员带走了钱箱子。柜员的下班时候并没有固定，六七点回家都是正常的。
   第一天实习很快结束了，感觉很兴奋，终于以工作人员的身份进银行了。明天继续努力!

   2013年7月6日星期二天气晴
   今天周二，早上八点半就到兴业银行，正式员工要打卡，我们八点四十开晨会，有监控，由会计主管主持，通知事情，参与人包括柜员和大堂经理。开完会后进入柜台，在上班前要做好卫生工作，然后押运车到，柜员盘库，双人盘库，核对无误后就上岗对外办理业务了。
   由于见到了真实的银行票据，好奇下向柜员清机银行票据，并在观察柜员办理对公业务的流程，总结一下:对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤，记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票，包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对;再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。对于现金支票，会计记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对帐后)。转帐支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记帐员审核记帐，会计复核员复核。
   在我下班前见到了押运车又来了，柜员给尾箱上锁，封签，然后押运人员带走了钱箱子。
   回家咯，今天真漫长，很累，不过很开心，学到很多。

   2013年7月7日星期三天气晴
   经过两天的跟班，我终于大致了解兴业银行柜员工作每日流程。
   早上八点半就到银行，正式员工要打卡，我们八点四十开晨会，有监控，由会计主管主持，参与人包括柜员和大堂经理。押运车一般九点到，由一位柜员确认押运人员的身份，将尾箱推入柜台内，核对尾箱号和封签号，每天早上每位柜员都要清点自己的尾箱，包括表内帐和表外重要凭证。每天早上九点、中午、下午下班时各打印一份尾箱清点单。柜员分为会计主管、主办和经办三种。其中主办还有普通主办和特殊主办。特殊主办可以兼任经办和主办两个工作。经办就是我们日常见到柜员，主办一般在后台工作，负责汇款、转账等事务。
   大概就是这样吧，今天接受主管下发任务，让我去清钱了，所谓清钱啊，就是把收进来的红灿灿的百元大钞过清钱机，分出好钞和坏钞，坏钞不等于破币，而是完整的相对老旧的纸币。好钞方便用来整理，十万元的百元钞压钞后就成了砖块般大小。虽说这两天在银行里见钱也多，不过这是我第一次经受这么多钞票哦，好好使用了下验钞机，很有意思。不过见多见久了也就没感觉了，用经理的话讲:银行柜员是真正的的是金钱如粪土，在他们的眼里，这些钞票只是特殊的商品。

   2013年7月8日星期四天气晴

网银转账出错半年了相关热词搜索：2016年网银转账手续费 2016年工行网银转账