银行营销报道

导读：　银行营销报道(共4篇)农商银行通讯报道1某某农商银行某某支行四项措施 确保打好年度“收官战”11月，某某农商银行某某支行迎来旺季工作高潮，全体员工进一步落实总行旺季会议精神，热情不减、再鼓干劲，采取四项措施，确保打好年度“收官战”。一、统一思想、再鼓干劲，全面推进各项指标任务得完成。进入11月，旺季工作迎来高潮。我行...

本文是中国招生考试网（www.chinazhaokao.com）成考报名频道为大家整理的《银行营销报道》，供大家学习参考。

农商银行通讯报道1
银行营销报道(一)

某某农商银行某某支行四项措施 确保打好年度“收官战”

11月，某某农商银行某某支行迎来旺季工作高潮，全体员工进一步落实总行旺季会议精神，热情不减、再鼓干劲，采取四项措施，确保打好年度“收官战”。

一、统一思想、再鼓干劲，全面推进各项指标任务得完成。进入11月，旺季工作迎来高潮。我行领导班子对当前工作进行了全面部署，对各项指标进行了有效地分解和落实。于每日早间及时跟踪各项指标的完成情况，制定当日计划并狠抓落实。统一思想、全体动员，各司其职、竭尽所能。

二、攻坚克难、逐一击破，努力压降到逾期贷款。到、逾期贷款的压降工作是某某支行的工作重点和难点。在工作量大、人员少的情况下，逾期贷款化解任务十分繁重，面对这种情况，我们某某银行领导员工放弃休息日，加班加点，分组逐户催要，及时跟踪、群策群力、攻坚克难。

三、服务周到，热情不减，进一步强化优质文明服务。我行领导班子始终把服务质量作为银行营销的主要组成部分，在旺季工作中，我行坚持把优质文明服务贯穿于经营活动的每个环节。一是大力推广文明用语，用文明的言行和优质、快捷、方便的服务，赢得每位客户的信赖。二是全体员工严格按照某某总行文明优质服务标准接待每一位顾客、办理每一笔业务，为顾客创造一个舒心的办事环境。三是提高

工作效率，为客户提供方便、快捷的服务，在旺季工作中切实体现了我行为客户服务的良好工作作风和服务意识。

四、风险防范、警钟长鸣，安全保卫工作时刻不松懈。安全保卫工作是银行开展各项业务的基础。某某支行在旺季工作中，不忘风险防范，一如既往的加强安全保卫工作。定期开展自查，排除安全隐患。认真贯彻执行安全保卫的有关规定，确保我行旺季工作的顺利开展，进而圆满完成全年的各项经营任务。

某某支行

银行营销存款初体验
银行营销报道(二)

营销初体验

2013年x月，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了张家口市商业银行X分行X支行，成为商行的一名员工已经有X个月了，在此期间„„（简要地概括一些你掌握的技能，做出的一些成绩，以及工作中的一些不足和欠缺）

存款是商业银行的主要负债业务，存款是立行之本、兴行之源，充足的存款是银行保持流动性的手段和利润源泉，也是金融同业竞争的重点。简要分析一下商行目前的存款现状，存款结构特点（存款的基础结构，如公存、储蓄及定活期比例；高端客户情况等）

商行属地方性银行，与国有商业银行相比，无论从营业环境、硬件设备、产品的科技含量、网络覆盖面，以及服务手段、服务内容，都不在同一个起跑线上。相对于国有商业银行强大的技术手段、雄厚的资金实力、坚实的国有体制后盾、以及几十年来在社会公众心目中树立积累起来的卓著信用。是商行在短期内无法达到的目标。加之国家政策宣传多年来一直偏重于对国有大中型金融机构的宣传报道。这些客观因素，无形中对商行存款组织工作产生了一定影响。导致部分企业和居民在对金融机构的选择和认知上，更倾向于国有商业银行。因此，这对吸收社会公众存款的能力和范围有较大的限制和制约。另外，受央行货币政策影响，稳定性因素以及居民消费需求不断增长，储蓄心理不断减弱等因素影响，从**支行存款的整个结构看，活期类存款的大幅波动，是存款不能持续稳定增长的关键点之一，储蓄存款源的溃乏，对单个帐户的过于依赖，影响**支行存款的持续稳定增长。

在银行业竞争日趋激烈的环境下，我行要想坚守已有阵地，拓展新天地，提高自身核心竞争力，就要坚持以加快存款发展作为主题。抓住机遇，适应市场的需求，加大存款营销力度，壮大我行的存款市场份额。通过实施以市场为导向、以客户为中心的营销战略，展示商业银行的新风貌、新形象、新实力，充分证明自身的竞争优势。

在银行柜员营销方面，我主要有以下几方面的心得体会：

一、在思想与工作上，我积极主动地学习工行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户。

二、加大对新产品、新业务的把握。对产品和业务的熟练程度是市场营销的基础，是受到客户尊重的前提保障。这就要求我们专业知识要强，当客户向你咨询银行业务时，你如果回答不上来，或者支支吾吾的，这样不专业的行为，很难取得客户对你的信任，也就更别说拉存款了。所以，掌握和了解自身业务，尤其是新产品、新业务，通【银行营销报道】

过与客户沟通交流，以专家的角度对客户的疑问进行解答，在营销过程中能收到意想不到的效果。

在技能方面，我个人也能够积极投入，训练自己，这一年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的工行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。

三、攻心大于攻城。在日常工作中，前台柜员会接触的客户形形色色，如果能够及时了解每位客户的心理，就会及时跟进了解他们更多的需求，就会在营销客户上做到游刃有余。当客户对我行的定位和认识不客观时，我们不要急于求成，而是让客户先真实地感受到我行的服务体贴和温馨，用服务来给予客户的关心与重视，从心理上攻克客户的防线，以此来换得客户对我们的信任。要善于交流，在与客户交谈时，要学会换位思考，站在客户的角度，舍身取利的为客户着想，让客户获利，这样银行才能获利，要认识到双赢的重要性！只有从双赢的角度去引导客户，才能让客户愿意购买更多的产品。

四、要保持良好的形象。良好的形象能给人清新的感觉，可以给客户营造好的印象，能消除与客户间的隔阂。要时刻保持微笑，微笑是可以促进交流的，是可以 拉近和客户之间的距离，没有人是会拒绝微笑的。要善于管理客户关系，这一点是柜台人员容易忽视的，但也是很重要的，客户的关系管理好了，才会有下一次或者更多次的存款进来。

五、量体裁衣，切忌急功近利。每位客户都是一个个体，都有自身的特点和意向，他们不能将他们的意愿生搬硬套，而是应该通过对客户进行全面分析与了解，针对他社特点，在尊重客户的同时，深入了解，培养客户忠诚度，逐步对客户进行营销参透。【银行营销报道】

六、对自己要有信心，保持积极的工作心态。在我刚开始从事营销工作的时候，面对潜在客户时，经常紧张的不知说什么，刚刚开口介绍产品就被客户三言两语打发出来。一次又一次的失败，我开始为自己在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。消极的情绪给我工作带来很大影响，后来一位前辈得知此事，他找我聊了许多，他告诉我：“一名合格的营销员首先要具备充分的自信，只有对自己充满信心，才能消除面对客户是的恐惧，才能给自己一个清晰地思路，把产品通过流畅的语言介绍给客户”。这番话深深的刻入我的脑海中，每当我低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要对自己有信心、对产品有信心，那我已经成功了一半。

前台柜员存款营销工作的经验，总结起来就是三个字，那就是“诚、勤、细”。

所谓“诚”，就是要讲诚信。诚信是与客户相互沟通的桥梁，在与客户打交道时只有以诚相待，言行一致，急客户所急，想客户所想，以身作则，严格遵照职业操守，以诚恳的态度倾听客户的意

见，耐心做为其做好服务，才能赢得客户的一份信赖，换取客户的一份诚心。（可以举一个你实际营销过程中“诚”的例子）

所谓“勤”，就是要勤谈，勤跑。只有与客户进行经常性的沟通与交流，了解客户的动向，知晓客户的心理，才能及时调整营销策略，捕捉商机。作为前台柜员，我们应该把吸收存款当作是积攒家底一样。因为与有些客户基础打的好，同储户沟通的好，有的储户就成为我们的朋友。有句话说得好，真情无价。真情是最好的营销。为了客户只要我们能做到的，我们就要尽百分之百的力。比如，每到逢年过节，我们应该以电话形式送给每一位客户一份真挚的祝福。每遇储户有事或有病在家时，我们应该给他们打电话到家进行问候；每逢节前都应对大户逐户进行走访，了解他们的要求及对他工作中的意见和建议。

所谓“细”，就是要细致入微。工作从细微处入手，在做出营销前对客户有充分的了解，充分尊重客户的前提下，施以最优质、贴心的服务。由于是刚参加工作，经验比较欠缺，常常是刚刚维护的客户，或老客户由于维护不利而流失他行。经过摸索，我总结出一套适合自己的服务工作经验：工作中要对客户面带微笑，热情服务，对客户的问题耐心讲解，百问不厌。对待客户服务细致入微，站在客户的角度讲解金融产品的特点及功能，深受客户的好评，并因此跟许多客户建立了深厚的友谊。

在XX支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员，卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。

银行存款营销服务案例
银行营销报道(三)

XX支行二季度及下半年存款实施方案

2011年一季度全市主要银行金融机构存款基本都是增

加的，同期我行存款是下降的，面对越来越激烈的存款竞争，制定一个完善而有效的存款营销策略成为当前最为迫切的前提！一个好的营销方案将会成为扩充市场、延伸品牌度的有效手段。

一、指导思想

坚持以加快存款发展作为主题。抓住机遇，适应市场的

需求，加大存款营销力度，壮大我行的存款市场份额。

二、组织领导

成立**支行“百日存款竟赛”工作领导小组，由行长王

***任组长，副行长**任副组长，副行长**及办公室**、营销部**为成员。领导小组下设办公室在办公室 ，具体负责“百日存款竟赛”的营销体系建设工作的组织、联络、协

调、督查、调度和考评。

三、目前存款现状【银行营销报道】

本行存款的结构特点（应包括但不限于：存款的基础结

构，如公存、储蓄及定活期比例；高端客户情况；主要贷款户派生存款情况等）。

四、存款下降主要存在的问题

从**支行存款的整个结构看，活期类存款的大幅波动，是**存款不能持续稳定增长的关键点之一，储蓄存款源的溃乏，对单个帐户的过于依赖，是影响**支行存款的持续稳定增长的主要原因之一。

（一）稳定性因素：（1）由于受社会经济运行规律的影响，每年初都会有大量的易变性存款和准易性存款在短期内急聚沉淀到各金融机构。但该类存款流动性大、平均占用天数低，稳定性较差。在没有新的、相当量的新存款源补充的前提下，弥补该部分存款流出后留下巨大资金空缺，需要投入更大的精力和经历更长的修复过程。这是引起**支行存款下滑的主要原因之一。（2）个别客户的存款波动较大地影响到**支行存款资金的稳定性，短期内还难以补足。

（3）居民消费需求不断增长，储蓄心理不断减弱。新客户群体的增长和老客户群体的维护工作需要不断改进服务，提供合适的金融产品才能跟上，加之各金融机构竞争激烈，也致使**支行一季度存款工作开展较为困难。（4）新开立的存款帐户的数量大而质量欠缺，一些帐户开立后长期使用效率低，由于新增帐户存款余额的增长乏力，起不到推动作用，无疑浪费了前期投入的人力和物力成本。也是造成**支行存款不能自然修复和回升的原因之一。

（二）金融政策及居民心理因素：商行属地方性银行，与国有商业银行相比，无论从营业环境、硬件设备、产品的科技含量、网络覆盖面，以及服务手段、服务内容，都不在同一个起跑线上。相对于国有商业银行强大的技术手段、雄厚的资金实力、坚实的国有体制后盾、以及几十年来在社会公众心目中树立积累起来的卓著信用。是商行在短期内无法达到的目标。加之国家政策宣传多年来一

直偏重于对国有大中型金融机构的宣传报道。这些客观因素，无形中对商行存款组织工作产生了一定影响。导致部分企业和居民在对金融机构的选择和认知上，更倾向于国有商业银行。因此，这对吸收社会公众存款的能力和范围有较大的限制和制约。

五、营销策略

（一）优化存款结构：一方面努力提高存款的稳定性，增加定期储蓄存款部分，寻找和吸收新的存款客户，在确保存款总量即定的前提下，加强存款自我更新，自我补充的能力。第二、优化存款质量，建立信用客户群体，资金运用将偏重于有较好优势发展的企业，为其提供配套服务，使这一部分客户的所有业务不流失。（具体量化指标、）

（二）改进服务内容、优化服务手段：一方面，注重优质客户的培植工作一方面，从柜面采集信息、挖掘优质客户群体，另一方面，不能简单的以信贷客户经理为吸引存款的营销人员，由于信贷客户经理在开展小企业营销工作后无法能对所有客户的存款进行细致的维护，对每三位小企业客户经理配置专人进行存款、中间业务、理财产品的营销，对此类人员的应挑选业务能力、表达能力、专业修养更强的营销人员从事此项工作，一方面是通过信贷营销部门的提供的信息对信贷客户进行长期的跟踪维护，另一方面通过对支行提供的客户信息来开展长期不断的存款大户维护工作。着手建立电子版优质客户信息档案，随时对客户进行跟踪，通过对优质客户信息的对比、遴选，将优质客户群体进行细分，实行分层次的差异化服务，做好存款后续维护和开发工作。培养客户对商行的信任度和

忠诚度，在稳定现有优质客户的基础上，积极发展新的优质客户群体；另一方面，努力改善柜面服务，配置大堂经理，二类支行全体人员要明确自身定位，把现有存款业务做活、做到位。在当前激烈的金融业竞争中，我们需要突出服务优质的特色，充分挖掘自身的长处和亮点。

六、营销措施

为彻底扭转储蓄存款大幅波动的不良局面，尽快建立以存款为中心的多项工作措施深入挖掘目标市场，开展竞赛活动争揽存款、以理财产品挖转存款、以结算沉淀存款、以代发工资吸收存款等活动来服务稳定存款。

（一）开展储蓄竞赛活动争揽存款：制定强有力的激励措施，树立集体与个人目标统一、利益一致的“一盘棋”意识，全行全力争揽存款。

（二）以理财产品挖转存款：抓住理财产品收益高、发行期次多、资金回笼快等优势，将他行客户作为主攻点集中力量挖转，且要随时关注发行的大量信托理财产品到期时间，组织人员与大额储蓄客户进行了电话随访，与客户“零距离”接触，做到将所有信托理财产品和大额客户到期的存款都顺利转存。组织人员及时对公存客户帐面上大额存款资金进行了解，对暂时不用的存款为客户做好理财，提示转存为７天通知存款或定期存款，并做好其他业务的营销拓展工作，带动保险、基金、黄金等理财产品的快速销售，带动储蓄存款稳定增长。

（三）以结算沉淀存款：积极分析存量客户的资金运作情况，利用网银转账功能做好付款方、收款方资金划转，确保资金在支行内部循环，确保储蓄存款稳定。

（四）以代发工资吸收存款：先以借款企业为突破口来办理代发工资业务，再通过和**区、新市区、**区工商局联系，以区域内所有企业为目标，以代发工资为突破口，二类支行和营销部门、综合业务部门协同营销，主动实施“一揽子”金融服务，促进存款、理财、电子银行等业务协同快速发展。

七、营销手段与方法

（一）落实营销环境：将营销措施落实到二类支行、营销部门负责人，要负责人引起高度重视，借以调动全员存款营销积极性，在全行树立起“抓存款就是抓效益，提高资金自给能力就是提高资产创立能力”的观念。其次在全行召开“人人抓存款”活动动员会议，组织全体员工认真学习营销活动方案，围绕任务目标统一全员思想，使大家从全局和长远的角度牢固树立服务客户、加快发展的意识。从营销环境上要落实从行领导到一般员工，人人坚守“团结激发活力、团结激发智慧、团结激发斗志、团结创造奇迹”的信念。

（二）落实营销人员：要求窗口服务人员成为存款总量扩充的主力军。在对现实、潜在的优良客户进行分类排队的基础上，锁定目标客户，把握营销重点，开展高端营销和亲情营销。其次要加强营销部门的存贷款综合营销，强化以贷款带动存款的营销措施，确保客户资金在我行体内循环，降低实贷实付的影响。

（三）制定考核办法，建立激励机制，使存款营销工作目标明

银行实习报告范文
银行营销报道(四)

[篇一:浦发银行实习报告]

实习目的

1、通过实习增加工作经验，实现自我增值；

2、了解银行主要资产、负债、中间业务，熟悉银行贷款业务的整个流程和操作方法，以及银行营销中的市场调研、市场细分、目标市场选择、市场定位和新产品的开发等；

3、通过在浦发银行厦门分行的实习，掌握银行从业的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等；

4、培养团队合作、与人沟通、吃苦耐劳、终身学习等素质和精神。

实习内容及过程

我这次实习所涉及的内容，主要是公司银行的贷款业务，并简单了解储蓄业务和信用卡业务。

1、贷款业务

银行信贷部门实行客户经理负责制，从前期客户的营销、企业实地调查、撰写授信报告，只到签订授信合同，完成额度项下的各类单笔放款，最后到贷后检查、风险控制，每一个环节都必不可少、极其重要。

客户经理工作的重点在于营销产品，难度在于维护客户关系，关键在于提高自身素质。银行实习报告范文。银行客户经理提高自身素质，

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