导读: 银行柜员岗位交流(共5篇)银行柜员岗位业务处理流程银行柜员岗位业务处理流程班级:××班 姓名:××学号:尊敬的老师,我论述的是:银行柜员岗位业务处理流程为此,我参照我国商业银行现行的银行柜员制度,作出如下论述: 银行柜员一般指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工。银行柜员在最前线工作。这是因为顾客进入银行第一类人就是柜员...
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银行柜员岗位业务处理流程
银行柜员岗位交流(一)
银行柜员岗位业务处理流程
班级:××班 姓名:××
学号:
尊敬的老师,我论述的是:银行柜员岗位业务处理流程
为此,我参照我国商业银行现行的银行柜员制度,作出如下论述: 银行柜员一般指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工。银行柜员在最前线工作。这是因为顾客进入银行第一类人就是柜员。他们负责侦察与及停止错误的交易以避免银行有所损失。该职位一般要求受雇者对顾客态度亲切诚恳,为顾客提供银行服务及有关他们户口的资讯。
职责综述
前台柜员负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等;后台柜员负责无需面向客户的联行、票据交换、内部账务等业务处理及对前台业务的复核、确认、授权等后续处理。独立为客户提供服务并独立承担相应责任的前台柜员必须自我复核、自我约束、自我控制、自担风险;按规定必须经由专职复核人员进行滞后复核的,前台柜员与复核人员必须明确各自的相应职责,相互制约、共担风险。
综合柜员的主要职责
1.领发、登记和保管储蓄所的有价单证和重要空白凭证,办理各柜员的领用、上交;2.负责各柜员营业用现金的内部调剂和储蓄所现金的领用、上缴,并做好登记;
3.处理与管辖行会计部门的内部往来业务;
4.监督柜员办理储蓄挂失、查询、托收、冻结与没收等特殊业务,并办理储蓄所年度结息;
5.监督柜员工作班轧帐;
6.银行科技风险识别与控制
7.办理储蓄所结帐、对帐,编制凭证整理单和科目日结单;打印储蓄所流水帐,定期打印总帐、明细帐、存款科目分户日记帐、表外科目登记簿;备份数据及打印、装订、保管帐、表、簿等会计资料,负责将原始凭证、帐、表和备份盘交事后监督;
8.编制营业日、月、季、年度报表。
柜员的主要职责
1. 对外办理存取款、计息业务,包括输入电脑记帐、打印凭证、存
折、存单,收付现金等;2.办理营业用现金的领解、保管,登记
柜员现金登记簿;
2登记重要空白凭证和有价单证登记簿;
3.办理柜台轧帐,现金和结存重要
空白凭证掌管本柜台各种业务用章和个人名章;
4.和有价单证,收检业务用章,在综合柜员的监督下,共同封箱,办
理交接班手续,凭证等会计资料交综合柜员
正式上岗的银行柜员明确如下:
一,认识工作产品
柜员应对所推广的产品有一个全面的认识,从产品功能、产品定位、相对优势,到如何购买,要填写哪些单据,柜面如何操作等等,要将细节一一落实到位。这样才能心中有数,处变不惊。这样你在给客户提出建议时才会底气十足 二,推广工作产品
推广其实就是一个学以致用的环节,是将我们所了解的产品,将我们的理财观念与客户分享的过程。但临柜人员由于业务繁忙,不可能像专业理财人员一样与客户详谈,这就注定了我们柜员只能通过经验以及简单的沟通,对客户的层次、需求进行判断,再针对其需求,抓住重点推荐一两种产品,切中要害。其实在我看来,我们的每样产品都有它的实用性。比方说,代扣和牡丹卡自动还款,都非常方便,为客户省心。基金购买赎回非常灵活,收益也较高。分红保险除了保底收益还外加分红和保险保障。因此,找准客户需求,有针对性的介绍,往往事半功倍
三,跟踪产品注意反馈信息
这是一个常被忽略的重点!我们都知道现在的商家都很注重“回头客”,其实我们银行经营也是一样。紧抓老客户,拓展新客户,才是生存之道。我们每个网点都会有自己的VIP和准VIP客户群,这是网点大账。我们柜员应该建立一个自己的VIP和准VIP小账。通过平时柜面上的观察,发掘潜在的VIP客户,通过了解客户的资产情况,并适时的与他们沟通。
银行柜员岗位职责
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