确认收货时系统错误

导读：　确认收货时系统错误(共4篇)完美解决IE8与淘宝、支付宝冲突(无法确认收货、网站还原错误)的办法完美解决IE8与淘宝、支付宝冲突（无法确认收货、网站还原错误）的办法提供者：hldzn123很多用户在IE7升级为IE8之后，遭遇了支付宝付款时提示“安装数字证书、网站还原错误，无法还原到taobao com”等问题，很是困扰，尝试...

《完美解决IE8与淘宝、支付宝冲突(无法确认收货、网站还原错误)的办法》
确认收货时系统错误 第一篇

完美解决IE8与淘宝、支付宝冲突

（无法确认收货、网站还原错误）的办法

提供者：hldzn123

很多用户在IE7升级为IE8之后，遭遇了支付宝付款时提示“安装数字证书、网站还原错误，无法还原到taobao.com”等问题，很是困扰，尝试了许多方法，诸如：重新安装支付宝控件、更换浏览器、杀毒、还原到IE7，甚至重新安装系统等等。。。

本人在IE升级到8之后，也出现了这样的问题，经过无数次的尝试，发现了一个新的办法，目前来看是有效果的，现与大家分享！

一、工具—internet选项；

1

二、还原高级设置；

三、重置—删除个性化设置(F)—重置

(R)

2

3

五、淘宝确认收货付款—重启Internet Explorer。

六、猛戳各种控件安装提示—各种同意。

七、输入支付宝密码—付款。

提供者：hldzn123

4

《多少时间不确认收货系统会自动打款卖家》
确认收货时系统错误 第二篇

多少时间不确认收货系统会自动打款卖家？

虚拟的：

如果买的是自动充值商品 ，完成支付宝付款后，系统会马上自动确认收货。

如果买的是自动发货商品 ，自“卖家已发货”状态起的24小时后，系统会自动确认收货。 如果买的是虚拟物品

实物的： ，自“卖家已发货”状态起的3天后，系统会自动确认收货。

如果购买时选择的物流方式为快递、EMS、不需要物流，自“卖家已发货”状态起的10天后，系统会自动确认收货。

如果购买时选择的物流方式为平邮，自“卖家已发货”状态起的30天后，系统会自动确认收货。 确认收货的结果：

支付宝将把交易款项打款给卖家，交易状态变更为“交易成功”。

如果您没有收到货物，可以让卖家帮助延长交易超时。

如果卖家不帮助延长交易超时或收到的货物有问题，请及时申请退款，申请退款中交易超时会暂停。 您可以进入“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”页面找到具体的订单，点击“订单详情”查看该笔交易超时时间。

注意：如果交易状态为“买家已付款”，此时没有交易超时。

《常见问题》
确认收货时系统错误 第三篇

.买家申请，卖家一直未处理

解决思路：安抚会员，让会员耐心等待卖家的处理。

话术：亲，麻烦您先耐心的等待卖家的处理。如果卖家拒绝了，您不要修改您的退款申请，点击淘宝介入的按钮。上传您的相关凭证（如旺旺聊天记录，实物的照片），让小二为您进行处理。卖家同意或者小二支持您的退货后，

会出现有效地址及请退货字样，您就可以将宝贝邮寄给卖家了。您将快递单号等信息填写在我们的退款界面，等退款界面出现等待卖家收货并退款字样即可耐心等待

3.地址不正确的问题：亲，请您提供交易剩余的超时时间，相应的编号给我，我帮助您反馈退货地址的问题，请您务必关注交易详情页面，如果有工作人员介入或者更新新的处理进度，也会在交易详情中展示，请您耐心关注。

因为之前培训说过，发货了以后货丢了，只要是按照卖家给的地址发货，货丢了也是卖家的责任。

淘宝客服介入：

商品描述不符、质量有问题该怎么办？

违背发货时间承诺（未按约定时间发货）维权定义

由于天猫已经成立独立的公司属于阿里巴巴旗下，天猫的活动天猫的业务我们淘宝集市的客服没有权限的。请您谅解!为了避免我们错误的回答造成您的损失，建议您联系天猫的客服热线4008608608咨询一下(周一--周日9-24点)

亲，天猫（即企业注册的卖家平台）与淘宝（即个人注册的卖家平台）同属于阿里巴巴旗下的两个不同的公司，相互业务不得干涉的，故我们无权受理天猫业务的，感谢您的理解，避免误导您操作，辛苦您联系一下天猫热线4008608608详细咨询哟~只收市话费（服务时间：周一至周日 9：00-24：00）。给您带来不便请您见谅，感谢您对淘宝的支持！

投诉相关问题

如果有会员反映要投诉卖家

话术：您好 投诉卖家需要在已买到的宝贝中找到订单中部点击“投诉卖家”字样 我们这边【确认收货时系统错误】

是消费者咨询客服

无法直接处理投诉的奥 十分抱歉奥~交易中的订单遇到问题建议先申请退款 退款结束交易关闭才可以投诉卖家的

会员反映投诉提交后处理原则

话术：您好，投诉提交后工作人员将在3个工作日内帮助介入处理，5个工作日内处理完毕，届时会有专人帮助核实处理结果，请您耐心关注。

会员反馈卖家态度问题：您好，首先因为针对卖家的态度问题给您带来不好的购物体验。在此，我代表淘宝向您表示真诚的歉意。因为态度问题，是属于商家的个人素质问题，针对服务态度不好，您也是无法进行投诉的。我们也知道您生气的不是因为钱款的多少，因为我们消费的过程中，商家的态度也是我们消费的一部分。也希望您要保持好的心情，那样的卖家是做不好生意的

亲，非常抱歉，辱骂属于服务态度，目前还没有开放举报和投诉入口。若您还没有下单，建议您更换其他的卖家购买。若您已经下单，且对交易不满，您可以根据订单实际状态发起售后退款或维权。交易若无法正常和卖家协商，可以申请客服介入。

亲，帮您核实了您的订单维权客服还在处理中，我这边已经帮您记录催促加急了，给您带来不便真的很抱歉。但是因为我们这边只是一线咨询客服，没有处理投诉维权的直接权利，只能尽量帮您催促，请您谅解[忧伤]

您好，退款成功钱款肯定是退回了的，通常您使用什么方式支付退回什么地方，使用余额退回余额，使用银行卡多数会在1-5个工作日退回您支付的银行卡，部分退回您的余额中，您可以登陆支付宝查询下您的收支明细记录可以查看到退款去向，如果查询不到的，您可以联系支付宝客服帮您核实。建议您在下面这个网页登陆您的支付宝，https://lab.alipay.com/consume/record/items.htm查看您的收支明细，也可以直接拨打支付宝热线95188哦~（查询钱款去向的，如果消费者自营转接不了 就解释下给支付宝）【确认收货时系统错误】

亲，您的这个情况我们建议您先申请退款，后续您可以在退款详情中看下剩余卖家处理时间卖家超时不操作，系统会自动达成退款协议的

）您好亲！很抱歉由于您咨询的问题非本部门客服受理业务，小二将为您转接相关部门核实处理，您看可以为您转接吗？（不是我们的部门时转接哦）

22 重要的问题的哦 （运费问题 地址问题 都是卖家已经同意退款协议等待麦

基退货的状态反馈二线的呢）

（1） 亲，请您提供交易剩余的超时时间，我帮助您反馈邮费问题，交易淘

宝支持您退货退款，您可以在售后页面上传相应的商品凭证、邮费凭证等，淘宝网会帮助您处理退货邮费。同时，未经卖家同意，后续退货时请勿使用到付或平邮退货，且商品一定要保证完好。（反馈运费的哦）

（2） 亲，请您提供交易剩余的超时时间，我帮助您反馈退货地址的问题，

请您务必关注交易详情页面，如果有工作人员介入或者更新新的处理进度，也会在交易详情中展示，请您耐心关注~（反馈地址的啦）

（3） 关于您的问题，我已经帮助您反馈给我们对应的处理部门了，后续会

有专门的工作人员来帮助您处理这个邮费，建议您关注下你的退款页面的哦！在这期间先不要退货的呢，如果退款页面的超时时间小于48小时没有结果 辛苦咨询我们催促下的哦（反馈给二线后发给会员的哦）

24 发起假货举报：

第一步：在商品详情页面右上角的“举报中心”选择"举报此商品"

第二步：进入举报页面后选择：“出售假货”的选项，发起举报。

举报发起成功后，可以在“我的淘宝”—“我做出的举报”进行查看，淘宝小二收到您的举报后会进行核实处理，处理时间为3-5个工作日。（会员怀疑买的宝贝是假货 可以先申请退款，退款成功后可以举报的哦）

25 在交易过程中，买卖双方都可以看到对方的个人信息，在此淘宝提醒大家不要将交易对方的个人信息进行泄露，如发现交易对方在交易评价、淘宝论坛、淘宝帮派等地方泄露了自己的信息，您可点击阿里旺旺对话框中的“举报隐私泄露”进行处理，或电话联系淘宝客服处理，消费者热线：0571-88158198（举报卖家泄露买家信息的啦）

如果涉及运费问题的话，先问问订单是否含有运费险（运费险确认收货之后就失效了） 如果有运费险的话，联系保险公司进行理赔

华泰保险公司的联系方式：

旺旺：华泰保险旗舰店

电话：400-609-5509

邮箱：pi_taobao_fpu@ehuatai.com

众安在线的联系方式：

旺旺：众安保险官方旗舰店

电话：400-999-9595

邮箱：cs@zhongan.com【确认收货时系统错误】

如果没有运费险的话，一定要先建议协商，协商不成功的话，申请客服介入处理运费问题

退款成功，交易关闭之后，会员来咨询说卖家没给运费怎么办？

首先问：您订单是否含有运费险？有的话理赔，没有的话，问：卖家是否承诺给您运费 承诺了的话，或者是小二判定是卖家承担的话，可以投诉卖家申请运费，提供卖家承诺或者小二判定的截图作为凭证。如果没承诺的话，只能是建议投诉试试，或者是和卖家协商。。

不能随意承诺淘宝客服介入处理的时间 如果会员问小二什么时候才能处理好啊，你就说：亲，这个都看具体介入的客服的处理速度的呢亲，不是这边直接处理的呢，很抱歉的呢亲，请您耐心等待之类的话，

不能随意承诺运费问题 协商不成功让会员申请客服介入，跟会员说：建议申请客服介入哦，然后在客服介入的页面提示需要卖家承担运费的图片作为凭证哦亲，客服会进行公平的处理的呢，不用担心的呢。

如果在买家退货阶段因为卖家地址有问题，或者其他原因导致无法成功退货的，由于此时退款超时在买家这，为了让退款继续进行，可以引导买家保留凭证，确定订单是未购买运费险的，可以随意填写快递单，让退款变成已退货状态。后续在卖家拒绝协议后，就可以申请人工介入来进行处理了

亲，先联系卖家处理下，如果卖家不处理的情况，只能耐心的等待系统自动超时，退货会给10天卖家处理，系统自动超时后，本次退款申请将会自动达成协议，退款页面有自动退款倒计时提示的，如果卖家拒绝您的退款了可以直接去退款页面申请客服介入处理，现在只能耐心的等待啦，辛苦亲。

您现在已经操作了退货。在订单中可以看见倒计时，如果卖家一直不操作，系统会自动退款给您。建议您可以联系卖家核实下有没有收到商品，因为淘宝网无法强制卖家确认收货，就像您买东西我们不能强制您确认收货的道理是一样的，不过淘宝设置了超时时间（您可以在订单中查询），倒计时结束不操作系统也会自动打款给对方。麻烦您耐心等待几天。

《为什么我的淘宝不能确认收货，一点确认收货就提示系统错误，请登》
确认收货时系统错误 第四篇

越来越多的人选择在网上购物，但网上购物衍生出的问题，越来越多，有时候遇到不知道怎么解决，真的很恼人，下面分享一个问题的解决办法，遇见淘宝不能确认收货显示“系统错误，请登录后重试。怎么办。解决如下。

最简单的办法就是，

清cookie ，然后重启电脑。为什么我的淘宝不能确认收货，一点确认收货就提示系统错误，请登。

问题解决！

方法是在浏览器中按Shift+Ctrl+Delte

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1、确认收货提示系统错误(共4篇)完美解决IE8与淘宝、支付宝冲突(无法确认收货、网站还原错误)的办法完美解决IE8与淘宝、支付宝冲突（无法确认收货、网站还原错误）的办法提供者：hldzn123很多用户在IE7升级为IE8之后，遭遇了支付宝付款时提示“安装数字证书、网站还原错误，无法还原到taobao com”等问题，很是困扰，尝试确认收货提示系统错误。(2016-04-13)