社区网格

导读：　社区网格(共6篇)网格化社区(社区服务新模式)科学推行网格化 打造网格美社区瑞景社区隶属厦门思明区莲前街道，辖区总面积0 6平方公里，总人口1 3万人。辖区有35家单位、770个大小商业网点和6个生活小区，是环境优美、生活便利、商业繁华的典型商住区。社区结合地域特点，按照方便管理，就近一体的原则分为5大格21小格，社...

篇一:社区网格
网格化社区(社区服务新模式)

科学推行网格化 打造网格美社区

瑞景社区隶属厦门思明区莲前街道，辖区总面积0.6平方公里，总人口1.3万人。辖区有35家单位、770个大小商业网点和6个生活小区，是环境优美、生活便利、商业繁华的典型商住区。社区结合地域特点，按照方便管理，就近一体的原则分为5大格21小格，社区23人全部参与网格服务，辖区所有居民住宅楼、单位、商业网点、公共场所等人、地、事、物、组织均纳入网格范围。 一、打造专兼职的网格服务队伍。社区所有大小网格均由专兼职人员共同管理，每个网格配备管理员（网格长）、网格员、助理员、信息员、督导员“五员”，采取网格“五员”的管理模式，网格五员分工明确，各司其职，共同推进网格化顺利开展。二、落实常态规范的网格工作机制。制定网格化工作流程和各项工作制度，确实落实有人巡查、有人登记、有人负责、有人解决、有人督查的“五有”工作机制。三、掌握全面细致的网格服务内容。网格成员对所负责区域做到家庭（企业）情况清、人员类别清、服务需求清、区域设施清、隐患矛盾清“五清”，并面向网格不同群体开展各类服务。四、建立全民参与的“五大”服务体系。积极发挥网格内居民小组长、物业工作人员等建立信息服务体系；积极倡导居民开展自助服务、互助服务和为特殊群体提供帮助的志愿者服务活动，建立志愿服务体系；充分发挥网格内文体骨干人才作用，开展多姿多彩的文体活动，建立文体服务体系；积极发动警务队、物业保安、社区法官和“两巡”队伍参与网格化综合治理，建立治安服务体系；积极开展防灾减灾宣传和培训，按照各网格自然情况和不同特点设计应急演练，提高网格内单位、居民在突发公共事件中的防范能力和应急反应能力，建立网格应急服务体系。

五、借力智慧现代的信息化服务方法。1、依托社区信息化平台，将社区分成5大网格21个小单元进行数字化管理。2、提供手机入户、社区网站、短信群发、语音推送等各种信息化手段助力于网格加强管理、沟通、服务。3、提供“一号全通”社区总机、社区网站、社区微博、社区QQ群等多种服务方式满足居民快速咨询、就近了解、就近办事、“面对面”反映问题和提供“零距离”服务等需求。六、建立资源共享的网格服务模式。1、按照“两网格一支部”的模式成立3个社区党支部,充分发挥网格内党组织和党员的先锋模范作用，在社区党委的领导下开展各项党建服务。2、充分发挥街道、派出所、城管、法庭、辖内单位和各类志愿者的职业优势，按照居民需要提供各类服务。3、充分利用小区和物业单位场地资源，设置“便民服务点”，营造宣传氛围，让居民充分理解和了解社区网格化管理服务工作内涵。 瑞景社区全面推行网格化管理服务工作机制后，在加强基层社会管理、化解社会矛盾、促进社会和谐等方面取得一定成效，主要体现如下：

一、打造“美在瑞景”——服务民生零距离。提出建设“家门口的居委会”的工作口号，为社区居民和辖区单位提供“零距离”、精细化的服务。二、共建“无讼瑞景”——维护和谐面对面。推行网格化工作机制后，网格员成了纠纷调解的“及时雨”，在“家门口”解决纠纷，既维护了当事人良好的人际关系，又避免了当事人之间的矛盾扩大，真正体现了“以和为贵”的“无讼”理念。三、塑造“真情瑞景”——响应诉求心贴心。网格化让社区干部走进居民家中,了解居民所需,原来的被动处理，变成了主动响应诉求，主动提供真情服务，想在居民前面，把百姓的事情办好。百姓的诉求渠道更畅通了，百姓与政府更贴心了。四、创建“创新瑞景”——简化程序快少省。速度快，环节少，时间省，网格化依托统一管理以及数字化信息平台，主动发现和及时处理问题，减少了办事程序和办理环节，提高了对社区事务的管理能力和处理速度，将问题解决在居民投诉之前。五、挖掘“特色瑞景”——特色服务好又多。根据社区五大网格自然情况、服务群体和民生需求，提供不同特色的服务，挖掘“网格特色”。

“网格化”：社区服务新模式

每个社区网格员手中都有一份辖区居民的详细资料。记者 曹梦晴 摄

从今年开始，东升公共服务中心的“小巷总理”们悄悄多了一个新身份：网格员。这是我市基层群众自治组织在创新管理体制上迈出的又一个新步伐。网格化，顾名思义就是从管理上将生活社区重新整理设序，犹如电脑硬盘数据格式化后再次分盘，新的格局由此诞生。这是一个将产生“蝴蝶效应”的过程。“小巷总理”们首当其冲，身份转变的同时，思路和方式也在调整中紧追社会前进的步伐。更多的转变，还将慢慢显现，轻言“网格化”将给我们的生活带来什么，还为时过早。但不可否认，“网格化”时代正在大步向我们走来。

网格员曾被误解“搞传销”

家住龙子湖区的再就业协管员徐芳，今年刚当上网格员。“刚开始的时候好多人都不知道网格员是做什么的，我们就挨家挨户上门进行宣传，向他们解释说明，现在大多数居民已经开始有所了解。”徐芳说。“像最近天气很热，很多老年人出门办理社保补贴很不方便，作为网格员，我们就上门为他们提供服务，帮他们去社区办理，这样就节省了他们的时间，给他们带去了便利。”

从今年5月份开始，像徐芳这样的社区网格员越来越多，几乎每个人都有自己的本职工作，网格员对于他们来说就是第二个工作。社区里大大小小的事都由他们管理，基本上每个网格员负责300户左右的居民，小到环境卫生，大到社会治安等，有些老年人久不出门，不了解社区新近通知，网格员就会上门宣传。徐芳说：“像我们每个网格员都配备一张工作牌，上面都有自己照片、姓名和联系方式，方便群众了解，我们有时也会定期走访，每个网格员都要经过一系列培训后才能上岗，对社区各项工作也都要了如指掌。”

作为社区和居民联系的桥梁，开始的工作并没有那么顺利，最大问题就是居民与网格员之间的信任。“很多人都以为我们是搞传销的，不愿配合我们工作，有时我们还没开始介绍，居民就关门不予理睬，我们会感到委屈，但同时也会理解他们。”徐芳说：“记得有一次我帮一位居民办理医疗保险，需要提供本人身份证，可是那位居民很不放心，不愿把身份证交给我们，后来耐心向他解释，给他看我们的工作牌，并告诉他如果不相信可以打电话到社区咨询确认，他才相信。对我们来说，能得到别人的信任其实很开心也很重要。”

徐芳说，由于这种网格化管理今年刚开始，很多工作都有待完善，有时上门采集用户信息时碰到很多用户都不在家，后来他们调整好时间后，改变了工作时段。比如一些老年人傍晚时分会出去纳凉，等夜色完全黑下来才会回来，“我们就会在那段时间进行数据采集，方便了他们，也提高了我们工作效率。”

新“桥梁”的新改变

负责淮滨社区的薛芳告诉记者，她所管理的网格住户大概有380多户，将近1200多人。平时经常对住户进行走访，了解他们的最近情况，有什么困难也会想办法帮助解决。“需要协调处理的工作，我们会和社区协调处理，紧急性工作或社区不能独立办理的，我们也会立即上报街道，并现场全程跟踪，事后也会及时反馈，”薛芳说。

薛芳说，网格员每次工作时都会向住户发张便民联系卡，上面有自己的联系方式，居民有事就可以打电话，他们会第一时间接到信息赶到。

在薛芳的带领下，记者来到她所管理的淮滨网格区域，在社区大门楼下，记者看到了一个楼栋牌，牌子上公布着该区域网格员、协管员、警务员、监督员的姓名与联系方式。薛芳介绍，这样的一个团队，是网格化管理模式的基本组成“细胞”。每一个成员，都是“细胞”的“触手”，承担着上传下达的任务。一个标准的“细胞”由一名社区工作人员担任网格员，与中心机关干部、网格内综合信息员、社区党员、社区民警、社区志愿者、社区治安巡逻队等共同组成网格管理队伍。

一个网格，就是一个新生的细胞，同时也是新的阶梯和桥梁。网格汇聚起来，形成新的社区格局，再向上，将直达更高级的公共服务部门。新的桥梁有新的担当，但首先是改变。记者采访中发现，这些围绕网格而做的改变温和而明确，如同细雨润物，发生在居民生活的不经意间。在网格员身上，这样的改变更易观察。

由于这份特殊的工作，薛芳经常没有时间照顾自己的孩子，“刚开始为了对用户资料进行整理，曾经连续一个多月没有回家和孩子吃过饭。前期对用户进行采集时，我们每个工作人员都录入到深夜。”薛芳笑笑说：“不过感觉很值得。”

“网格内的工作都很琐碎、很具体。”谈及网格化管理工作，施家洼社区主任朱莉说，跟居民打交道要有耐心，与居民交友要诚心，最重要的，是有一颗服务居民的心。现在在社区，居民见到了会主动微笑打招呼，“感觉付出得到了居民的认可，自己工作也充满了动力。”朱莉说。

“网格化”高效率初现

“真的很方便，我和老伴都80多岁了，前段时间社区说要发放高龄补贴，我们一开始都不知道，不相信每年会发400块钱补贴，后来网格员小陈到家里来跟我们说我们才慢慢明白。”家住曙光社区的刘老先生告诉记者，像很多人一样，他们老两口对网格员都不太了解，甚至不知道这跟他们生活有啥关系。

“其实就像居民社工一样，甚至比社工服务的更周到。”刘老先生的理解纯朴又直接。“我们大事小事都会找他们，他们还经常来看望我们。我们也很放心把自己资料交给他们办理，有时候记忆力不好，不知道要准备哪些材料，他们往往前一天晚上会提醒我们，第二天就来帮我们取。”采访过程中，刘老先生对网格员一直赞不绝口。“网格员小陈”现在已经成为他们信赖的人，几天不见甚至还会经常想念，在一些小事上，小陈的热心举动，时常让老两口感动不已。

“有困难，一个电话就能找到网格员。”家住解放二路的韩女士告诉记者，前段时间她想办适用房证明，但自己由于工作忙，经常早出晚归，家人也忙，所以证明一直拖着办不了。后来社区网格员在了解情况后上门帮她办理。“真的太方便了，节省了我很多时间，很谢谢他们。”韩女士说，网格员服务很好，打电话告诉他后就第一时间赶到，问清情况后向韩女士交代需要准备的材料，第二天一早又亲自上门来取，“没过多久，他们就帮我办好了，真是高效率，方便了我们居民。”

职业社工的“网格时代”正到来

据龙子湖区东升公共服务中心主任王承清介绍，所谓网格化管理，就是将社区范围划分为若干个单元格，由专门的网格员上门服务。网格员的任务，是主动发现自己“责任区域”中的居民问题，并报相关部门解决。

这样做不仅可以全面掌握社区住户实情，及时反映民情;还能通过网格员建立社区与居民的桥梁，有效化解矛盾;网络式的考核统计也方便社区工作者管理和决策。

“我们相信这只是个开始，作为社区体制改革试点单位，我们还要完善的更多。像现有的9个网络平台，有很多是和百姓息息相关的。比如百姓互动这个平台，居民向我们反映的问题，我们都会及时了解回复，还有网格员的民情日志24小时点评，做到服务更有针对性和有效性。”王承清说。

从社区内部管理系统中，记者看到了网格分布三维图，整个龙子湖区由若干种颜色拼接在一起，每个不同的颜色都代表不同网格，社区管理人员只要点开每个网格，就会显示出该网格所包含的楼栋范围、人口数量、每个住户的详细资料以及网格管理员的基本信息等，其中可以详细到了解该区域内的空巢老人、残疾人、低保家庭、“4050”人员、流动人口等群体重点服务对象信息档案，极大地方便了社区人员及时了解情况，掌握工作动态，真正做到了“以房管人”。目前，社区有52个网格区域，整个辖区已经完成16000余户入户摸底工作，小区、楼栋、房屋、人口及各单位信息录入也已经完成90﹪以上。

“未来全市推广社区网格化管理后意义会更重大。”王承清说，更多的信息将会在居民区公示，实现资源共享，真正做到“小事不出社区，大事不出街道”。“我们就是要培养专职化的社工，因为网格化就是为了强化服务的，”王承清说。

漯河：社区网格化居民受益大

“小周，你好。我是咱们中华路的居民，俺这儿道路被废旧家具阻塞了，麻烦您找人清运走吧。”7月24日一大早，老街社区网格员周李伟接到了辖区居民的投诉电话。

“好的，我马上联系人员清理。”周李伟打通了老街办事处环卫站负责人电话，把居民的求助事项、联系方式逐一告之。“这起投诉事项今天能处理好，下午下班前我们还要打电话回访，确认办理情况。”挂掉电话的周李伟说。 周李伟是老街社区1号网格管理员，负责辖区951户居民的基础信息收集、民生投诉受理工作。和周李伟一起工作的还有5位网格员，他们分头负责安全生产、矛盾调解、民政救济等，为辖区居民提供贴心服务。

如今，在老街社区，像周李伟这样的网格员有二十余位。据老街社居委主任万萍介绍，2012年5月以来，老街社区按照办事处统一部署，结合人口、面积等因素，将辖区分为4个网格，并以社区工作人员、社会热心人士为主体，为每个网格配备了管理员、协管员、监管员、警务员等，整合多方力量共同为社区居民服务。与此同时，他们在深入收集居民信息的基础上，开通了网格化服务平台，办事处、社区互通互联，实现了便民事项网上办、居民管理全覆盖。“年初以来，我们通过平台先后办结涉及民生投诉、矛盾纠纷调解等各类事项104件，实现了小事不出社区、矛盾纠纷不上交。”万萍介绍。

谈起网格化管理给社区带来的变化，万萍说：“一是社区管理日趋规范。常住人口实现了无缝隙管理，弥补了居住人员信息缺失的缺陷，为打造和谐有序的社区奠定了坚实基础。二是社区日益和谐稳定。通过网格员、网格化服务平台双管齐下，做到了社情民意早知道、早回复、早化解，一批涉及百姓切身利益的问题得到有效化解。三是干群关系日益密切。通过为群众解决实际困难，密切了干群关系，激发了社区共建合力。”采访札记：为打造和谐社区，2012年以来，老街办事处在辖区全面推行网格化管理。

截至目前，老街办事处已组建了一级网格4个，二级网格117个。167名网格员奔走在社区一线，先后收集社情民意信息1826条，化解矛盾纠纷513起，为民办实事317件，消除各类安全隐患135起，广大居民的安全感、幸福感、满意度进一步提升。

社区网格化管理，让群众更有归属感

由漠不关心到“一网情深”，由冷眼相看到热情期盼„„在社会阶层复杂化、群众需求多元化、社会矛盾群体化的当下，有什么“魔法”能使冰火两重天的两极瞬间融化？

面对新形势下出现的各种新问题，石鼓区按照中央、省、市相关精神，一直在积极探索和发现创新社会管理之路。功夫不负有心人，2012年初，通过在人民街道试点，继而在全区推广，石鼓区走出了一条网格管理的创新之路，让各种社会矛盾“小事不出网格，大事不出社区”，既融洽了干群关系，又促进了干部成长。

让人欣喜的是，“有问题找格格”已经开始在石鼓区流行起来，这里的“格格”即指社区网格管理员。他们变“坐等群众上门”为“主动走访服务”，从一人一能一责，变一人多能数责，无论是党建、综治、计生、城管、社保等各项工作，都可在网格内得以解决，从而更好更快服务老百姓，提升了辖区居民的幸福感和归属感。

深入推进社区网格化管理，不断创新社会管理

随着经济的快速发展，各种新问题也层出不穷，如社会成员多样化、公民意识的增强、虚拟网络的发展等，不仅使得社会管理的复杂程度增加，也对加强和创新社会管理提出了新的挑战。

其实，早在2004年9月，社会管理的新命题第一次被提出。一直以来，党和国家对形成和发展适应我国国情的社会管理制度进行了长期探索和实践。2012年12月8日，党的十八大报告更提出：在改善民生和创新管理中加强社会建设。围绕构建中国特色社会主义社会管理体系，加快形成党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障的社会管理体制。

面对新形势、新问题，这些年，衡阳市也一直在积极探索社会管理创新之道，从公共服务进社区、家门口工程到片区改造，可以说都是在加强和创新社区管理。与时俱进，石鼓区作为衡阳的城之母，积极落实市级层面政策同时，在社会管理创新方面，该区自去年以来在全市率先试点街道大工委制、社区委员兼职制、社区网格化管理，包括“六联六共”、“四会四议”等工作方法都是创新社会管理。

“公共服务进社区，社区事务进网格”——社区网格化管理与居民群众息息相关，年初以来，石鼓区按照中央、省、市关于推行社会管理网格化的相关指示精神，在辖区人民街道先行试点之后，进一步规范方案，划好网格，配齐人员，强化措施，深入推进社区网格化管理，不断创新社会管理。

全区共划分为205个网格，大事小事网内解决

心动不如行动，石鼓区大刀阔斧进行社会管理创新，那么，社区网格化管理具体如何推进？该区结合居民住宅区、辖区单位交错分布的社区现状，按照地域相近，人员相熟，便于管理的原则，合理划分为若干网格，每个网格内居民约200－300户左右，人口约800－1000人，网格内的楼群纳入网格管理之中。每个楼栋选出一名楼栋长，形成居（村）民委员会——网格管理小组——楼栋长为线条，辖区单位、业主委员会、物业公司积极参与，以社区党支部为核心的条块结合的社区管理模式。

目前，该区2个乡、7个街道，共划分为205个网格。其中，现有的所有社区工作人员均为网格责任人，承担网格管理职责。通过自愿报名、公众推选等方式，招录社区居民、辖区单位相关人员作为网格协管员，协助责任人处理网格管理相关工作。为了打造一支高素质的网格管理队伍，该区从199名申请公益性岗位的军退人员中择优选拔了42名军退人员进入网格员队伍，占所有网格员的21%。“到目前为止，全区247名网格管理员已经全部到位。”石鼓区政法委相关负责人介绍。

值得一提的是，石鼓区人民街道自2012年初便率先推行了社区网格化管理模式，此举开创全市先河，经过一年多的摸索和实践，人民街道形成了较为完善的服务管理体系。以人民街道为例，其将8个社区划分为32个网格，实行三级管理模式，即：街道机关包片干部担任网格指导员，进行督促指导。社区工作人员担任网格管理员，负责网格日常管理。社区老党员、老干部及人大代表、政协委员、楼栋长等担任网格协管员，他们分别联系若干户居民，负责相关基础信息采集工作，形成了一张严密的信息采集与反馈网络，实现了社区管理的扁平化、精细化、信息化，社区服务的全覆盖、全天候、零距离。

“有问题找格格”，社区网格化管理成效好

周扬芳是湘北社区的居民，尽管退休在家，不过她的生活可是丰富多彩，晚上不仅组织居民一起到广场学习舞蹈，每个周末，她还会带领居民到图书室去看书，有时候也会组织下棋、唱歌等小活动。“这既丰富了居民的精神生活，也联络了大家之间的感情。”周杨芳坦承，2012年3月湘北社区开展“网格化管理”试点工作，她起初是半信半疑，不过网格管理员上门走访、真情服务百姓的务实工作作风，深深打动了她，自己因而也成为了一名网格协管员志愿者。 徐建明是人民街道一名退伍军人，今年3月成为了湘北社区的一名网格协管员。每天，徐建明必定到网格内巡查，每次不少于2小时，掌握网格动态，了解网格内各单位及居民群众的需求。“作为社区的一份子，为社区服务尽绵薄之力，是义不容辞的责任。”徐建明说，他将继续努力，为人民街道网格化管理工作添砖加瓦，贡献力量。

篇二:社区网格
社区网格化管理服务细则

社区网格化管理服务实施细则

当前，随着经济社会的快速发展和城市化进程的加快推进，社区人员流动频繁，社情环境日益复杂，利益诉求多元化趋势越加明显，居民对社会公共服务的要求也越来越高，社区社会服务管理的难度在不断增加。在社区实行网格化管理，以网格化的方式，整合社区资源，强化社区职能，提升社区服务，从而实现社区社会服务管理科学化、精细化和长效化。对于全面推进和谐社区建设，完善基层社会服务管理网络，健全新型社区社会服务管理体制，提升基层社会管理科学化水平，具有重要意义。【社区网格】

一、合理划分社区网格

结合辖区内人口状况、地理位置、楼院布局等因素，科学划分网格工作区域。按照相邻相近、便于管理服务的原则，以驻地单位、居民小区、商业街面、商务楼宇等为单位，将社区划分为若干网格，把网格最小单位定位到院楼，对实有人口进行网格化管理，并按照“属地管理”的原则，把非公有制经济组织和社会组织纳入网格化管理范畴，扩大社会管理服务的覆盖面。按照社区、街道、楼院的管理服务体制，把社区街道工作人员、专职协管员、联防队员和楼院长全部纳入到网格中，做到工作重心在基层、工作力量在基层。健全管理机构，镇

上成立社会管理办公室，社区成立社会管理工作站，各网格成立工作组，层层负责网格管理工作。按每100-200户、人口350-500人为一个网格，由各社区根据各自辖区提出划分方案，报镇党委、政府统一研究确定。

二、选配网格信息员

成立网格管理与服务工作站，确定工作站站长，负责网格化服务管理实施工作，确定专职工作者为网格信息员，直接负责网格服务管理，与社区形成网格组织体系。

（一）网格信息员的选定条件。

１、居住或工作在本网格内，年龄40岁以上，身体健康，有一定的文化程度。

２、热心社区工作，群众认可度、威信度高。 ３、有较充足的时间从事社区网格化工作。 ４、对本网格情况较为熟悉。

（二）网格信息员的选定程序。

１、由社区党组织负责网格信息员的选定工作。坚持多元参与、共驻共建的原则，建立多元化的网格信息员队伍。

２、由社区居委会通过民主推荐、公开推行程序，从居住或工作在本网格内的居民小组长、楼栋长或居民小区业主委员会、物业公司、驻地单位物业部门负责人

等人员中推选出网格信息员。

３、社区党组织通过测评择优后将选定的网格信息员上报镇政府。

4、网格管理的人员，须按照街镇、社区的安排进行相应知识的培训和考试，取得相应资格后方能上岗。

４、镇政府审核后确定网格信息员，由社区党组织向网格信息员发放聘书。

三、网格信息员的工作职责

１、向辖区居民宣传党的方针、政策和国家的法律和法规，教育居民遵纪守法、遵守居规民约，提高群众的知晓率，激发群众参与社会事务管理、社会治安群防群治等的积极性。

２、主动收集网格内人口变动信息、房屋变动信息等基础信息数据，并对收集到的信息进行分类整理，及时处理，同时向社区按条目反馈相关信息，办结归档。 ３、网格信息员对网格内市容环境、治安防范及突发事件等问题进行初步协调和现场处置，并及时上报。 ４、协助镇、社区开展相关工作。

四、建立长效机制，加强督促检查。加强制度建设，对各管理层次、各管理岗位制定管理制度，明确职能职责，分解任务，责任到人，确保管理机构和工作人员各负其责、格尽职守。切实加强督查工作，定期对工作进

行通报，对行动迟缓或未落实的，及时进行通报，并督促限期抓好整改，确保各项工作落到实处。定期召开工作推进汇报会议，及时了解工作进展情况，认真总结和推广好经验、好做法，确保整体工作有序推进。对工作成效突出的个人，予以嘉奖表彰；对责任落实不到位的，严格进行责任追究。制定网格信息员的考核办法和细则，日常管理和考核由社区工作站负责，镇政府定期、不定期进行巡视检查，检查不合格的予以限期整改，考核不合格的立即予以调整撤换。

篇三:社区网格
2016社区网格长述职报告

社区网格长述职报告

20**年7月份起担任建卫社区蓝天小区第十网格网格长，具体负责蓝天小区10-18单元网格居民信息的登记和微机录入。现网格内居民户数为168户，常住人口331人，党员23人、服务网点1个。为了干好此项工作，我主要做了以下几方面工作：

一、摸清家底，加强宣传

我担任网格长后，切实履行网格长工作职责，我利用晚上业余时间深入居民家中，了解家庭成员情况及服务需求。做到了“五勤”即脑勤、腿勤、手勤、嘴勤、笔勤， “三活”、“四清”的工作格局。“三活”即“活户籍、活档案、活地图”;“四清”即“家庭情况清、人员类别清、服务设施清、隐患矛盾清”。我还利用自己掌握的电脑知识，自己设计了“蓝天小区网格化管理信息登记表”，建立网格化管理资料信息库，对网格内情况做到底数清，心中明，及时更换居民信息，对新搬入的居民及时登记，并通过qq报告给社区管理员更改电脑信息，及时掌握群众的基本信息和服务诉求，关注群众的热点难点等问题，帮助解决实际困难，积极参加社区网格长业务培训会议及社区的党员培训，不断提升自己的综合素质和为民服务的水平。在走访中把自己的联系电话制作成卡片发放给居民群众，方便群众沟通，与群众相互谈心，了解民意，真正深入到为民服务中去，当好群众服务员。我主动把自己融入到社会，把支持社区各项工作看作自己为群众服务的机会。积极协助社区居委会做好政策宣传，对群众不明白的地方耐心解释，如低保问题、住房问题、计生问题、低保救济、社保补贴、如何办理失业证、老人换办老人优惠证ic卡等问题都作耐心的解答，大大减轻了社区人员的工作压力，很好地发挥了居委会网格长的作用。

二、排查问题，解决问题 尽职尽责，做好网格管理工作

我在工作中牢固树立“我是党员争先锋、为居民服务，帮弱势群体、架党群桥梁、助政府工作”的理念，积极主动，热情的投入网格化管理的工作中，每次入户走访时，我对居民提出和反映的问题分类记录，当场能处理的就处理，需向社区上报的即时向社区汇报，当场处理不了的问题过后一定给与居民答复。认真记好社区网格长民情日志，在工作中注意自己的言行、待人、工作方式，在居民中树立良好的形象，尽量拉近和居民的距离，力争给居民一种亲切感。每当我走在辖区里和居民聊天，都有说不完的话，居民有事都爱和我说，有困难我也会尽力帮助解决。我说话办事始终坚持一个原则，那就是为居民做事要务实。在具体工作的开展中，要么不做，做就做好。5月15日，16单元一户居民家中下水堵了，粪水已经从卫生间冒到方厅，一进居民家中，一股赤鼻的味道，住户找到物业，物业经理说16单元居民14年没交物业费，本该一年清淘一次的下水，由于经费不足所以已有二年没有清淘，才导致16单元的居民家中下水冒出粪水来，我在入户时听说这件事，马上汇报给社区，社区指示一定要帮助居民解决眼下生活的问题，在社区的指示下我帮助物业公司收取物业费，物业公司收取物业费的同时把下水给清淘干净了。这件事在我的参与下只用了二天时间就解决了。通过这件事我受到的居民群众的认可，居民看见我也主动的和我打起招呼“现在无论什么事，都有网格长在为我们服务，社区和我们居民群众的距离是越来越近了，各种服务也更加贴心了。”这是兰天小区居民与左邻右舍见面时经常说的一句话。

三、心系居民，脚踏实地为居民做事

虽然作为网格长，补助不多，生活总是忙忙禄禄，但我就利用周末及节假日，谁家中有困难，尽量跑前跑后的帮助解决，对那些弱势群体、特殊群体，把他们当作亲人。无论平时工作多忙，都要抽时间去看望那些低保户、孤寡老人，送去自己的一片爱心。对于辖区贫困户深入家中聊天，安慰，并尽自己所能给予物质帮助。对辖区的孤寡老人经常去看望，帮助打扫卫生，为老人过生日等。热心接待居民的求助，帮助居民解决困难。居民因家庭、邻里的琐事来求助，我每次都耐心的听着诉说、哭诉，并陪着掉泪，诚心诚意的安慰、劝说，想办法让居民高兴而归。对于居民提出的有关问题，例如独生子女证办理程序、就业失业证办理及年检、45、55下岗人员社保补贴、低保享受条件、廉租房补贴、老年人乘车卡办理及年检等有关问题认真给与答复，并及时地通知他们去办理。

13单元一户居民，由于患脑出血，本来身体好好的一个人，一下子就变得格外自卑，还经常和媳妇吵架、发脾气，我就上门做他的思想工作，鼓励他多运动，这样才能康复得快一些。另外还得劝说他的妻子，不要和病人一样，病人心情都不好，什么事情都得让着他一些，这样才利于他的恢复。我经常去他家，在我的劝说下，他现在恢复得很好，已经能独立行走了，而且性格也开朗了许多，家人也都在为他叫好，同时也在一直感谢我。其实这些都是身边的一些琐事，只要我们能尽自己的努力，从居民角度出发，为居民办点实事儿，我所付出的努力就是值得的。

基层工作琐碎而平凡，但正是平凡的工作成就不凡的业绩和不凡的人，网格管理工作看似事小，事关事大，在今后的服务过程中我将一如既往，积极主动，认真履行社区网格长“八大员”工作职责，尽自己的能力为小区居民办实事解难题，成为居民的贴心人;用奉献回报社区，为社区贡献自己的力量;用自己的言行履行一个党员“奉献我先行，和谐为社区”的承诺。

篇四:社区网格
2015社区网格化管理工作汇报

社区网格化管理工作汇报

我区积极探索社区社会管理的新模式，针对社区存在流动人口多及居民成分复杂特点，在管理上往往出现对社情民意缺乏深入了解，导致许多苗头性、倾向性的社会矛盾不能及时掌控的问题，2015年上半年，我区制订了推进社区网格化管理工作方案，在2015年×××社区和×××社区开展网络化管理试点工作取得成绩的基础上，分别召开了两次网格化管理现场会，在各街道办事处第一批次上报的社区中先行推进社区网格化管理工作。下半年，又分别制订了《×××区创建社区网络化管理示范点工作方案》和《×××区实行社区网格化管理工作实施方案》，以×××街道办事处的×××路社区作为示范点，在全区所有社区中开展社区网格化管理工作，收到了初步成效。

一、划分网格，体系科学化

一是科学划分，构建网格。划分网格是实施社区网格化管理服务的前提和基础。各社区在不打破原有居民小组格局的基础上，按照“任务相当、方便管理、界定清晰”的要求，考虑居民的认同度、社区工作人员状况等因素，参照自管小区、物管小区、单位小区等分类，依据户籍人口、流动人口和管辖面积等实际情况，将社区划分为8个网格，每个网格约200户人，平均人口1000人左右。社区设综合服务站，形成综合服务站站长-网格长-网格员为线条、社区居民积极参与、社区党委为核心的条块结合的社区网格化管理模式。

二是组建团队，强化队伍。社区网格管理团队由“综合服务站站长-网格长-网格员”三级管理梯队组成，确保社区网格管理服务运行高效畅通。按照“网中有格、格中有人、人在格上、事在格中”的网格化管理模式，完善组织机构，健全各项工作制度，成立了8个网格组织机构及居民小组长、楼长、单元长、志愿者、巡逻队等队伍。每个网格由一名街道包点干部或社区工作人员担任网格长，与网格内的综合信息员、社区党员、社区民警、社区志愿者、社区治安巡逻队员等共同组成网格服务队伍。通过社区干部对网格员开展“传帮带”工作，即由熟悉社区业务的社区干部带领网格员共同入户，让社区网格员能够迅速进入角色。

二、落实责任，工作规范化

一是明确责任，细化服务。明确社区工作包干范畴，落实区域化管理责任。社区干部以组为单位，由党员带头，负责一个单元网格，明确管理职责，实行分片包干责任制。网格责任人主要负责民政、计生、就业、社保等社会事务，协办党建、创建、综治、安全生产等工作任务，负责信息收集，便民服务，简易问题处理等，网格信息员具体承担收集基础信息、反映群众需求、解决群众问题、政策法规宣传、排查化解矛盾、协助解决问题、动员公众参与管理等职能。通过实行网格化管理，将社会管理责任细化落实到具体的网格管理成员，保证了社会管理措施落实更加敏捷、精确和高效。

二是制定机制，严格执行。明确“首问负责制”、“限时办结制”、“AB岗制”等工作制度。实行“一日双巡”制度，网格员每半天在网格内巡察一次，每次巡察时间不低于1小时。在巡查工作中要求“巡察前有准备、巡察中有记录、巡察后有报告”，巡察中以“查变动、找问题、集诉求、排矛盾”为主要内容，并完成社区综合服务站下达的各项核查指令及核查重点，确保入户核查信息的准确率。并由社区综合服务站站长每天查看巡查日志及相关工作报告。

三是分析研判，畅通交流。每周一召开沟通例会，解决网格员及社区干部在矛盾调解或其他工作中遇到的重点难点。社区各项工作中需要网格员配合的则由社区专职工作者与网格站站长沟通后在会上统一部署执行；每月召开一次网格研判会，各网格长通报辖区的治安形势及周边社会面的治安状况，各网格管理员、信息员、楼栋长对辖区的环境卫生、流动人口排查、网格化巡逻防控及居民反映的热点问题进行反馈，并对提出的问题进行分析、研判和商讨，并提出相应的措施解决问题。

三、成效显着，服务精细化

一是社会治安更加稳定。在推行社区网格化管理工作中，各社区调整充实了法律咨询队和义务防范队（主要由社区党员、治安积极分子和低保户成员组成）等社区群防群治队伍，分块分批进行网格巡逻。网格员协助管区民警做好出租房信息登记，为社区构建了一张范围广、反映快、效果好的防控网。特别注意对活跃群体的关注，发挥网格内信息员人头热、信息灵的特点，关注和掌握不稳定信息和信访信息，使社区在第一时间掌握居民动态，及早介入、宣传和说服，对群众反映的合理诉求及时协调落实。

二是邻里关系更加和谐。网格服务团队做到“看好自己的门，管好自己的人，办好自己的事”，及时化解正在萌芽的邻里矛盾，将掌握的治安信息及时反馈给综合服务站长，最大程度地防止邻里矛盾的扩大化，减少了群访、越级访的发生。如×××路社区网格员×××就是在下格走访时，发现某居民区因化粪池泄漏问题而引起的纠纷，及时反馈到社区，再由社区与相关部门联系，(

三是服务质量更加高效。实施社区网格化管理之前，社区干部每人平均管理五、六百户居民，“上面千条线，下面一根针”是他们的工作写照，在实施社区网格化管理之后，社区的在职党员、离退休老干部、社区居民参与担任了网格员，参与社会管理积极性被调动起来了，不仅壮大了社区的服务力量，还减轻了社区工作者的工作压力，从而进一步提高了服务效率。有居民打比方说，一个网格就是一个小家庭，而网格长就是这个家长，因而社区和家长对每个家庭成员的服务更加具有针对性，服务质量更加提升了。

四是资源共享更加丰富。网格化管理，是从整体的角度，用系统的思维来思考、设计、推进社区工作，实现了社区党组织统领下各项社区管理和服务工作的无线融合，打破了以往以条块分割为主的传统社区工作格局，在社区单位的多方参与、支持下，社区工作实现了优势互补、资源共享。在当前形势下，社区社会治安管理工作只有依靠群众，尤其是依靠辖区单位，才能最大限度地整合统筹区域资源，强化服务群众、关怀社会、协调利益的社区功能。

篇五:社区网格
2015社区网格化管理实施方案

第1篇：社区网格化管理实施方案

为了进一步创新服务方式，健全服务网络，激活社区（村）资源，强化服务功能，改进社区管理服务，提高工作效能，根据区《关于印发<蜀山区社区（村）网格化管理实施意见（试行）>的通知》（合蜀办[20XX]77号）文件精神，结合我镇实际，制订以下实施方案。

一、总体目标

通过社区（村）管理体制机制的创新和实践，建立科学的分工协作机制、高效的工作运行机制、规范的监督考核机制，实现社区（村）管理的扁平化、精细化、信息化，社区（村）服务的全覆盖、全天候、零距离。

二、指导原则

条块结合，以块为主；上下联动，整体推进；重心下沉，夯实基层；以人为本，突出民生；一岗多责，一专多能；优化流程，高效便捷；公开公正，规范透明。

三、成立组织

成立由镇党委、政府主要领导任组长，分管领导任副组长，机关各部门、各村居、开发区主要负责同志为成员的实施社区（村）网格化管理工作领导小组（文件另发），领导小组下设办公室，办公地点设在镇社会事务办，具体落实网格化管理工作。镇党政领导班子成员及机关部门负责人实行包联制度。

四、划分网格、明确网格责任人

1、按照“任务相当、方便管理、界定清晰”的要求，考虑居民的认同度、社区工作人员状况等因素，根据自管小区、物管小区、单位小区等分类，依据户籍人口、流动人口和管辖面积，合理设置社区网格。原则上每个网格以300-500户、人口1000-1500人为宜。如有村民组的，可按村民组划分。网格责任人一般由社区两委成员担任。

2、坚持城乡统筹发展，同步推进农村地区的网格化管理工作。一般以村民组为单位划分网格，村庄经整治后集中居住的村，也可以参照社区的方式划分网格。网格责任人一般由村两委成员担任。

3、制定网格划分的网络图，各网格制作公示牌。各社居委（村）于2015年1月25日前完成划分，并将结果上报镇社会事务办。

五、工作职责

网格化管理实行“人员、职责、任务”三落实。社区网格责任人承办民政、计生、就业、社保等社会事务，协办党建、创建、综治、安全生产等工作任务；村网格责任人的管理和服务内容要贴近农民的生产生活实际，重点做好发展生产、民生保障、计划生育、综合治理、教育培训等服务管理。

网格责任人负责信息收集、便民服务、简易问题处理等；成立社区（村）受理中心，由社区（村）负责人和有关工作人员（可轮值）组成，负责社区（村）事务的综合、分析、初审、公示、调处问题、窗口服务等；镇行政服务中心（相关办公室）负责业务范围内的审核、公示、上传下达、执法、处置等。

六、工作程序

一般性工作：网格责任人现场处理，登记备案；

需要协调处理的工作：网格责任人现场受理，带回社区（村）受理中心商处，处理结果报镇相关部门，反馈服务管理对象；

突发性工作：网格责任人立即上报，镇、社区（村）相关部门紧急处理，网格责任人现场跟踪；

需要审批的工作：网格责任人掌握信息，社区（村）受理中心受理界定，镇行政服务中心审核，报区行政服务中心审批，同时实行镇、社区（村）公示。

七、工作要求

1、岗位要求

网格责任人要强化责任意识，做到脑勤、腿勤、手勤、嘴勤、笔勤，成为发现、受理、处置、协调、报告第一人。启动阶段网格责任人实行“双岗双责”，要尽快熟悉相关政策和工作流程，过渡到“一岗多责”。能够发现问题，善于处置问题，及时报告问题；推行“错时工作制”坚持每天至少到网格巡查一次；主动与社区居民交流沟通、增进感情，及时了解掌握社情民意；认真填写网格责任人工作日志，做到工作日清周结、动态信息及时录入；注重自身形象，严格保守服务管理对象的个人隐私和不便公开的个人信息。

2、加强宣传

多渠道、多形式宣传，营造浓厚的舆论氛围，提高居（村）民群众的知晓率、支持度、参与率。在小区（村民组）宣传栏、公共活动场所、各个楼栋等张贴宣传材料，向每个住户发放一封信；在醒目位置设置网格化图谱，公布网格责任人照片、姓名、联系电话、工作内容和管理服务职责等信息，向每个住户发放网格责任人服务联系卡。

3、完善功能

要强化以下五种功能：一是信息联通功能。准确、快速、完整的获取和反馈信息。二是处置快速功能。调节、执法、处置环环相扣、运转快速。三是资源配置功能。对党的基层组织、行政资源、社会资源和市场资源善于整合利用。四是便民服务功能。社区（村）居民能够就近、及时、便捷的获得多样化、高质量的服务。五是社会保障功能。为社区（村）居民尤其是弱势群体提供社会救助、创造就业机会。

4、整合资源

立足自身与借助外力相结合，与辖区单位共驻、共建、共享，合理分割各自的责任和义务。引导和吸纳物业管理机构、社区自治组织、居民（村民）组长、“4050”人员、楼栋长、热心社区（村）工作同志以及社区（村）志愿者等作为义务信息员、监督员，视情给予适当的精神、物质奖励。【社区网格】

八、考核奖惩

对网格责任人的的考核纳入千分制考核，考核办法另行制定。对长期不能适应工作要求的，按有关规定予以转岗、辞退。网格责任人要自觉接受上级监督、内部监督、社会监督、群众监督，对以权谋私、玩忽职守等行为将依法依规严肃处理。

第2篇：社区网格化管理实施方案

铁路花园社区为了更加科学、严谨、细致、有效的对辖区进行管理，保证管理的敏捷、精确和高效。结合辖区实际，特制定本管理方案：

一、指导思想

以构建社会主义和谐社会为出发点，以将经济技术开发区（头屯河区）建设为首善之区为目标，以数字化社区系统平台为载体。改变过去传统、被动、定性和分散的管理方式，转变为现代、主动、定量和系统的管理方法，从而使社会管理科学合理、高效有序，全面提升社区管理的能力与水平。

二、工作任务

实行“网格化”管理的工作机制，要求社区工作人员更加深入走访群众，关心群众，加强社区与群众之间的联系，了解掌握社会管理工作中的各项动态信息，帮助群众解决实际困难，促进社会秩序稳定。具体任务：

（一）负责本区域网格单元内所有社会管理工作的巡查、监督，对出现的问题做到及时发现、及时处置、及时上报。

（二）向群众宣传党的路线、方针和各项政策，宣传国家各项法律法规，教育群众增强法制观念和自我安全防范意识。

（三）详细掌握社会治安、计生、安全生产、流动人口等状况，以及社会各类矛盾纠纷和不稳定因素等社会管理工作中的动态信息，调处化解各类矛盾纠纷，落实重点人员的帮教和管理。

（四）关心群众的生活和生产状况，组织开展各类活动，帮助群众解决生活和生产中的实际问题和困难，引导群众创办经济实业、发展经济。

（五）加强舆情信息的收集，及时汇总群众的意见与建议并及时上报，为社区更好的开展工作提供参考依据，便于社区安排或调整工作计划，提高工作效率。

三、工作要求

（一）实行“网格化”社会管理工作是社区工作人员进一步深化细化社区管理工作的延伸载体。按照“属地管理”、“谁片区、谁负责”的原则，将责任进一步完善和细化，分解到人，全面构建横向到边、纵向到底，一层对一层负责的工作格局。社区工作人员要充分认识到实行“网格化”社会综合管理工作的重要性，积极主动参与，切实发挥能动作用，切实做好辖区内的社会管理工作。

（二）相互交流，取长补短。实行“网格化” 社会管理是新时期做好社区综合管理工作的新思路、新方法，在“网格化” 社会管理工作过程中，每一个工作人员之间，各网格包户工作人员之间要加强沟通，密切联系，加强相互交流合作，相互学习切磋，不断完善“网格化”社会管理的具体操作步骤、方法，提高工作成效。

（三）认真总结，逐步提高。实行“网格化”社会管理工作是社区在新形势下推出的社会管理工作新举措，需要努力探索，不断改进，逐步完善，全体社区工作人员要以此为契机，积极参与，认真探讨，总结好的做法和经验，使之形成社会管理工作有效的工作模式，使社区管理工作真正做到小事不出社区，大事不出街道，矛盾不上交，为经济技术开发区（头屯河区）的跨越式发展和长治久安发挥作用。

第3篇：社区网格化管理实施方案

一、指导思想

坚持以科学发展观为统领，组织机关、社区干部深入基层，联系群众，充分了解群众的意见和要求，着力解决群众反映强烈和影响社会和谐稳定的突出问题，着力提高群众工作的能力和水平，着力改进工作作风，提高服务效能。

二、工作目标

依托现有的社区管理体系和信息平台，构建‘街道——社区——小区——楼栋——居民’的五级网络组织体系，按照“界线清晰、任务适当、责任明确、便于考核”的原则，将社区范围划分为若干个区域网格，以网格化的方式，建立网格管理服务队伍，将社区每名工作者落实到每一个区域，并在每个网格区域内对党小组、志愿者、辖区单位进行整合，以片带面，以面带块，上下联动，资源共享，活动共办，形成全面掌握实情、及时反映民情、迅速解决问题、有效化解矛盾的社区管理服务长效机制。

三、工作步骤

1、划网格。结合居民住宅区、辖区单位分布现状，按照小区界线、楼栋分布将辖区合理划分为若干个网格，每个网格内居民约200-300户左右，人口约1000人。

2、组团队。每网格由一名社区工作人员担任网格长，与网格内综合信息员、社区党员、社区民警、社区志愿者等共同组成网格管理队伍。

3、定制度。制订相关的《网格化工作服务团队职责》、《“网格化工作”网格长职责》、《网格化工作成员职责》、《网格化工作例会制度》、《网格化工作问题反馈制度》等。

4、建信息。积极探索，建立“1+5+N”网格化管理的数字管理平台，实现社区居民基本信息数字化覆盖。（“1”即指建立一个社区居民综合信息平台；“5”是指人、房、事、组织、物品等五类基本信息；“N”是指拓展信息源和应用系统，包括公安机关重点人员监控、违法犯罪信息等）。了解网格内服务对象的家庭成员情况以及服务需求，建立社区网格化管理资料信息库，并在各楼栋建立网格分布图，标注清单元网格的责任人、责任范围、户数、人数、党员数、及各类弱势群体信息，建立区域内的空巢老人、残疾人、低保家庭、4050人员、刑释解教和社区矫正等群体重点服务对象档案，便于及时了解情况，掌握工作动态，做到服务有重点，工作有方向。

5、明责任。社区工作者（网格长）负责网格内综合信息收集整理工作：包括责任网格内的计生、低保、民政、文明创建、安全生产、综治维稳等信息的综合摸底归档，确保信息准确无误。要求每周对信息进行整理汇总，与业务对口专干交接。对有关民生民情进行分类记录，解决一件注销一件。对居民反映求助的事，进行分类处理：一般性事务，由网格责任人现场处理；需要协调处理的工作，由网格责任人和社区协调处理；紧急性工作或社区不能独立办理的，网格责任人立即上报街道、社区，并现场全程跟踪，做到“去有目的，来有问题、后有反馈”，服务更有针对性和有效性。网格内其他成员负责提供居民动态信息收集上报、社情民意调查、政策宣传、法律援助、矛盾排查、矫正帮教等。网格长对其责任范围的计划生育、安全生产、信访维稳等工作出现“一票否决”情况的，当年考核为不合格；表现优异的年底给予表彰。

6、优服务。开展“党建进组、服务入户”模式，把党小组与居民小组合二为一建立网格小组，以网格小组为单位定期组织党员、居民骨干参加理论学习、民情议事决策、党内推优等活动。组建日常服务团队和综合服务团队，向辖区居民提供近距离服务，帮助党组织全面掌握社区实际情况，准确掌握居民利益诉求，有效凝聚居民群众。推出《网格民情备忘录》，网格管理服务团队成员随时记录了解到的居民情况，并及时与社区沟通联系。吸收社会力量参与到各个网格中，参与到为民服务的团队中，开展送服务帮扶等活动，提供个性化服务。如：社区爱心家园服务队的为老服务，社区卫生服务站的健康医疗服务，社区文化体育服务团队的健身、文化、宣教服务等特色团队。

四、工作要求

1、加强组织领导。社区成立“网格化管理，精细化服务”工作领导小组，由街道联系点领导、联络员、社区工作站站长牵头，各网格长为具体责任人。并成立工作联系室，供网格内服务团队成员联系工作。各社区出台具体实施细则报办事处备案。

2、加强宣传引导。要充分运用报刊、电视等新闻媒体，策划专题，开辟专栏，组织专访，跟踪报道网格化实施情况，培育、挖掘和宣传典型，以点带面，推动全局，努力营造良好的舆论氛围。要求社区干部、社区医生、在册党员、社区志愿者等网格成员多角色参与到网格内的医疗卫生、文化娱乐、志愿活动等服务中,引导建立完善的网格服务中心体系,满足网格群众的多样化需求。

3、加强督查指导。网格化管理落实情况将纳入社区干部年度考核内容。街道党工委成员要经常深入联系点，开展调查研究，协调解决问题，指导推动工作落实；要带头深入基层一线，为其他机关干部做好示范表率。党员干部要充分发挥党员先锋模范作用，用实际行动体现党员的先进性。

第4篇：社区网格化管理实施方案【社区网格】

为了进一步创新社区管理与服务方式，健全服务网络，激活社区资源，强化服务功能，提高工作效能。按照社区网格化管理坚持以人为本，服务于民，实现村民自我管理，自我服务，自我教育，自我监督的重要平台。是健全新型社区管理和服务体制的迫切需要。为建立快速有效的社区网格化管理有效机制，现结合清水社区实际，特制定本实施方案。

一、指导思想

以党的XX大精神为指导，按照科学发展观的要求，以网格化为依托，以新体制为保障。构建起横到边，纵到底，职能到位，责任到人的全覆盖管理服务网格。使社区工作进一步标准化，规范化，网格化，精细化和科学化，以适应现代社区建设和发展的需要。

二、基本原则

建立起条块结合，以村民院落划分为主，上下联动，整体推进，重心下沉，夯实基础，以人为本，关注民生，一岗多职，一专多能的监管网络，以及权职明确，任务清晰，流程规范，运转灵活的工作机制。

三、总体目标

通过推进社区管理机制和实践，建立科学的分工协作机制，高效的工作运行机制，规范的监督考核机制，实现社区管理与服务的扁平化，精神化，信息化，全覆盖化和全天候零距离的服务。

篇六:社区网格
2016网格化社会服务管理工作总结

网格化社会服务管理工作总结和下阶段工作安排

高起点谋划 全方位推进

各位领导，同志们：

上阶段，在区委、区政府的领导下，上地街道认真贯彻落实区委7号文件精神，紧紧围绕“成熟园区高尚社区”的发展目标，坚持“明智建设，睿智管理，仁智服务”的工作方针，全力推进网格化社会服务管理工作，并取得了一定的成效。

一、认真学习，提高认识，统一思想

区委7号文件下发后，街道工委召开（扩大）会议进行了认真学习和研讨；4月16日，上地街道召开了工作大会；5月29日，徐永全副区长到我街道上地西里社区调研网格化社会服务管理工作；7月11日，区社会办陈刚主任就“网格化社会服务管理工作是什么？为什么？怎么做？”，对街道副科以上全体领导干部进行了培训。通过以上措施，街道领导班子和全体工作人的思想基本统一到了区委、区政府的决策上来，为做好下一步的工作打下了坚实的基础。

二、统筹协调，高起点谋划

根据区委7号文件精神，结合上地街道实际，上地街道统筹协调，高起点谋划，制定了《上地街道关于落实海淀区<关于深化社会管理体制改革，加强街、镇统筹协调能力，深入推进网格化工作的实施意见>的实施方案》。根据该方案，目前已完成了以下工作：

一是将街道划分为12个网格、56个网格单元，并确定了12个网格的包格领导、格长和相关格员。

二是健全和调整了地区民主管理和监督委员会、地区管理委员会、并制定了《上地地区民主管理和监督委员会制度》、《上地地区管理委员会制度》和《上地地区联席会议制度》，成功召开了两个委员会第一次全体会议，街道统筹协调能力和整合地区资源能力进一步得到加强。

三是落实了司法所、统计所属地管理工作，落实了城管监察分队属地管理相关工作，落实了派出所、工商所、交通大队、房管所、卫生监督站实行双重管理工作，明确了公安派出所所长兼任属地街道党工委委员。

四是组建了街道联合执法队，并正式挂牌办公，开展联合执法工作。

五是组建了十大工作组，确定了十大工作领导和信息员，并要求与12个网格、56个网格单元实现无缝衔接。

六是确定了9家委办局、街道各科室部门、各类协管员、社区自治力量下沉到12个网格具体名单，并在12个网格内进行了公示。

三、网格化社会服务管理信息系统大、小、微循环运行正常

一是社区网格微循环运转正常，7月1日正式上线运行以来，街道累计上报走访日志和社区民情1510件，网格平均数值均排在全区第六位，受到了区有关部门的表扬。尤其是八一社区、体大颐清园社区和东里第一社区积极填写上报工作日志，东里第二社区、西里社区和南路社区积极发挥自治力量有效对社情民意进行微循环处理，解决了部分社区居民反映的问题，希望其他社区网格向他们学习。

二是街道网格小循环运行正常。12个社区网格与街道十大工作组有效衔接，7月1日正式上线运行以来，街道网格小循环共处理13个案件，解决了部分社区网格反映的问题，其中社会稳定工作组和城市管理工作组处理案件较多。

三是区级大循环目前还没有案件，有待在下阶段的工作中改进。

四、圆满完成了2016年上半年网格化社会服务管理绩效考评工作

根据《海淀区网格化社会服务管理工作考评办法（试行）》的相关要求，完成了12个社区网格对所属格员的绩效考评工作；完成了街道职能科室、各部门和服务对象、第三方评估单位对社区网格的绩效考评工作；完成了地区民主管理和监督委员会对属地专业部门派驻机构的绩效考评工作；协助完成了街道对相关委办局的绩效考评工作。

虽然取得了一定的成绩，但是与区委、区政府的工作要求和辖区群众的希望相比，还存在不少问题和不足。

一是对网格化工作认识程度还有待提高；

二是充分发挥整体联动作用还有待提高；

三是当前街道和社区层面网格专职人员短缺，技术手段还相对落后。

下阶段要在上阶段工作的基础上，进一步提高认识。统一思想，按照街道工委、办事处的统一安排，继续全力推进网格化社会服务管理工作。

一是组织实施街道和社区层面的全员培训计划，进一步提高认识，转变观念和工作方式，将街道全体干部和社区工作人员的思想统一到区委、区政府的决策上来。

二是进一步规范完善体制机制建设。进一步落实领导包格，主管科室包片、十大工作组和三级网格力量等工作制度，真正实现“入格、管格”；一般问题均要求通过海淀区社会服务管理信息系统解决，确实难以解决的问题通过传统的电话、传真等方式解决。十大工作组要充分发挥作用，对社区网格上报的问题、系统派遣的问题要切实加以解决，十大工作组信息员每天要登录系统，并将解决情况上传。街道各科室部门要充分发挥作用，要认真研究切实解决十大工作组派遣的问题，要加强对二级协管员的日常管理和绩效考核，同时要加强对三级协管员的业务指导力度。各社区网格要充分发挥作用，实行格长负责制，各社区网格格长要切实负起责任，邀请街道包格领导参加，适时开好第一次网格力量全体会，在会上要进一步明确各自的职责，并提出具体工作要求，平时有问题要及时与相关网格力量沟通，要求其尽快解决问题；要充分发挥格长助力作用，做好社区网格微循环的各项工作；目前根据区政府文件要求，街道正在整合各类协管力量，并明确二、三级网格协管员具体名单，明确后三级网格协管员将有社区网格负责日常管理（包括日常考勤管理）和绩效考核，并与三级网格协管员的月绩效奖金挂钩，为此，各社区网格要严格三级网格协管员的日常管理和绩效考核，并充分发挥他们的作用。

三是在原有上地街道城管监督与应急分中心的基础上组建上地街道城市服务管理指挥分中心，为街道网格化社会服务管理工作打下基础。

四是进一步提高信息化水平，集中实现每个社区网格的社管通配备不少于4部，机关全体工作人员配备社管通，配备后各科室部门和各社区网格要加强对社管通的管理，同时充分发挥社管通的作用，提高使用效率；同时，结合上地街道实际，街道将制定“一系统、多中心”的综合信息系统建设方案，并逐步实施。

五是全力做好今年全年的网格化社会服务管理绩效考评工作。根据《海淀区网格化社会服务管理工作考评办法（试行）》的相关要求，完成各项绩效考评工作，力争在全区取得较好成绩。

2016年8月8日

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