企业改装服务承诺

导读：　企业改装服务承诺(共6篇)2016年湖北省政府部门和公共服务企业履职尽责突出问题整改公开承诺2016年政府部门和公共服务企业履职尽责突出问题整改公开承诺一、关于支持工业企业转型升级发展的力度不够问题整改的公开承诺承 诺 人：金伟成 武汉市经济和信息化委员会主任 承诺单位：武汉市经济和信息化委员会 承诺内容：1 加强对企业转型...

篇一:企业改装服务承诺
2016年湖北省政府部门和公共服务企业履职尽责突出问题整改公开承诺

2016年政府部门和公共服务企业履职尽责突出问题整改公开承诺

一、关于支持工业企业转型升级发展的力度不够问题整改的公开承诺

承 诺 人：金伟成 武汉市经济和信息化委员会主任 承诺单位：武汉市经济和信息化委员会 承诺内容：

1.加强对企业转型升级的规划引导。5月底前出台《武汉市产业转型升级指导目录清单》；精准施策，7月底前制定汽车、装备制造、钢铁、石化、食品烟草、日用轻工等传统产业创新提升年度行动方案，并组织实施。

2.大力推进企业技术改造。继续实施千企升级三年行动计划，加快信息技术、智能制造技术对传统产业的改造提升，抓好300家重点企业的升级改造项目。全年全市技术改造投资完成800亿元以上。

3.培育发展新兴产业。重点扶持信息技术、生命健康、智能制造等重点领域领军企业3家以上，全年实现三大战略性新兴产业产值占工业总产值比重提高1个百分点以上。

4.推动工业园区建设升级。引导新城区工业倍增示范区向智慧园区升级、中心城区都市工业园区向都市创新园区升级，完善信息基础设施建设，上半年出台《武汉市推进智慧园区建设试点工作方案》，加快建设2个具备示范效应的智慧园区。

5.加强协调服务。开展精准服务企业工程，为50家以上重点工业企业，项目提供“一对一、点对点”的服务，提升服务企业的针对性，帮助解决企业转型升级发展中面临的问题，使服务企业事项的走访回复率达到100%，办结率达到100%。

6.设立24小时企业转型升级发展投诉举报电话85316962，对受理的投诉举报5个工作日内回复，举报投诉调查、处置率100%，回复率100%。

二、关于科技政策知晓率不高问题整改的公开承诺 承 诺 人：吴志振 武汉市科学技术局局长 承诺单位：武汉市科学技术局 承诺内容：

1.加强政策宣传，做好政策解读。通过市科技局网站、长江日报等媒体宣传科技创新扶持政策，全年发布政策解读6次以上。

2.开展政策宣讲活动。全年组织开展政策宣讲会10场以上，宣讲范围达到市级及以上科技企业孵化器“全覆盖”。

3.做好政策清理、发布。上半年完成对全市科技企业扶持政策的清理，并在市科技局网站公布市级政策清单。上半年制定标准清晰、内容简明、责任明确、时限公开的市级科技政策《指南》，直接向市内科技企业发布，覆盖率达到95%以上。

4.加强督办考评。督导各区（开发区）完成区级科技创新配套政策清单的编制和公布。上、下半年各开展一次科技创新政策绩效考评，委托第三方机构对市、区科技政策制定、宣传和落实情况进行评估，并对评估结果进行通报。

5.认真接受监督。设立24小时监督电话：027-65692116，或通过市科技局网站“局长信箱”（/maibox.aspx），接受投诉举报，承诺5个工作日内予以回复，举报投诉受理及调查处置率100%、回复率100%。

三、关于“两寺一观”宗教活动场所管理服务不到位问题整改的公开承诺

承 诺 人：王献良 中共武汉市委统战部副部长、市民宗委主任

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承诺单位：武汉市民族宗教事务委员会 承诺内容：

1.加大服务指导监督力度。指导提高“两寺一观”（归元寺、宝通寺和长春观）服务技巧与服务礼仪、文明用语与外语水平、服务理念与服务创新等方面，加大对工作人员的教育培训力度；针对老年人、孕妇、儿童、残疾人等特殊群体拓展服务内容，吸收50名青年志愿者、义工积极参加“一对一”和个性化服务；做好目标责任分解，定期督办、巡查及考核通报。

2.加紧场所内部环境整治。完善“两寺一观”宗教活动场所卫生保洁制度，确保路面、水面、墙面整洁干净，场所内无乱堆、乱放、乱搭、乱建、乱丢、乱刻、乱画、乱吐等“八乱”现象；垃圾箱布局合理，分类设置，外观整洁，垃圾及时清扫，日产日清，实现集中无害化处理；一季度前对场所内经营服务门点进行清理整顿，做到环境整洁、秩序良好、诚信经营。

3.休整完善公共服务设施。6月底前指导“两寺一观”更新完善场所内公共服务设施，对导览牌、标识牌、景物介绍牌等引导标识及时进行更新，满足群众需要；印制导游图、宣传折页等各类公众信息资料，增加手机导游、无线讲解机等现代化服务手段，便于群众了解相关信息。

4.确保宗教活动安全有序。制定应急预案，组建工作专班，加强隐患排查，每季组织实战演练，严格按消防部门规定配齐配足消防设施，加强寺庙焚香区域的卫生和安全管理，在消防重点部位设立禁火标记或警示牌，做到快速反应、及时处置；全年严格落实带岗值班制度，确保24小时定人定岗不间断值班。

5.畅通24小时举报电话82838822，相关投诉在5个工作日内回复，做到举报投诉受理及查处率100%、回复率100%。

四、关于高龄津贴发放不规范问题整改的公开承诺 承 诺 人：罗时春 武汉市民政局局长 承诺单位：武汉市民政局 承诺内容：

1.完善高龄津贴管理制度。制定我市高龄津贴发放管理细则，明确高龄津贴的发放对象、认定依据、发放标准、受理程序、发放方式和时间等，进一步规范高龄津贴发放管理工作。

2.完善高龄津贴审核机制。力争上半年建成覆盖全市、统筹城乡、高效互动的高龄津贴信息化管理系统，建立公安、人社、殡葬等数据比对机制，优化高龄老人数据采集、资格审核、资金发放办法，准确掌握全市20余万高龄老人津贴发放的动态情况。

3.建立绩效考核机制。下达各区高龄津贴发放绩效目标，督促各区资金配套到位，确保各区每季度末足额及时准确发放高龄津贴。

4.加大宣传力度。采取多种手段和形式广泛宣传高龄津贴申报条件、程序，加大街道、社区的宣传力度，做到家喻户晓、不留死角，政策的宣传覆盖率达到100%。

5.加强督办问责。公布市、区投诉举报咨询电话，依法依规及时调查处理投诉举报，并于5个工作日内回复，做到受理率100%、查处率100%、回复率100%。上半年联合财政部门开展一次全市范围的高龄津贴发放专项核查，加强资金使用的监管，减少和防范多领、冒领的行为发生，对渎职、失职并造成恶劣影响的行为进行严肃问责追责。市民政局投诉电话：82837548（工作时间）、85765847（夜间、节假日）。

五、关于加强财政内控制度建设，着力解决履职不到位、落实主体责任不力问题整改的公开承诺

承 诺 人：周学云 武汉市财政局局长 承诺单位：武汉市财政局

承诺内容：

1.建立资金使用监管机制。实行主要领导负总责、分管领导亲自抓、直接责任人认真实施的监管工作机制，确保资金安全有效。

2.建立健全财政内部控制制度。在财政业务监管方面厘清责任边界，实行分事行权、分岗设权、分级授权，实现权力运行的相互制约和监督，防止权力滥用，堵塞管理漏洞。

3.规范信息公开工作。督促各部门（单位）认真做好预决算、“三公”经费、政府采购和财政专项资金分配使用信息公开工作，实现财政资金全面、及时、准确公开。

4.加强财政资金监督检查。对重点领域财政资金进行监督检查，加大对违法违纪案件查处力度，严肃财经纪律。

5.严格规范举报投诉受理机制。设立群众投诉举报电话：85776121，受理履职不到位、落实主体责任不力等方面的投诉，受理后5个工作日内回复，投诉处理100%、回告率100%和按时办结率均100%。

六、关于进一步提高公共就业服务意识和服务水平的公开承诺

承 诺 人：刘志辉 中共武汉市委组织部副部长、武汉市人力资源和社会保障局局长

承诺单位：武汉市人力资源和社会保障局 承诺内容：

1.2016年全市城镇新增就业16万人，城镇登记失业率控制在3.8%以内。

2.推行新增就业实名制管理，发布武汉就业指数。 3.实行就业政策清单化，编印就业政策指南，通过报刊、网络等媒体广泛宣传，提高就业政策知晓度。

4.落实就业困难人员帮扶制度，创建“充分就业社区”，对具有就业能力和就业意愿的零就业家庭成员，在10个工作日内推荐岗位，促进就业。开展“高校毕业生就业服务周”“就业服务校园行”活动，落实高校毕业生落户和就业见习补贴政策，吸引和留住高校毕业生在汉就业。开展就业精准扶贫，对经扶贫部门建档立卡且有培训需求和就业愿望的贫困劳动力开展转移就业技能培训，并推荐就业。【企业改装服务承诺】

5.开展“百名就业专员服务千企”活动，为用工需求量较大的企业举办专场招聘会，组织用工企业到外地招工。做好产能过剩行业重点企业“援企稳岗”工作，对符合条件的企业给予稳岗补贴，鼓励支持企业稳定现有就业岗位。

6.加强履职尽责工作的监督检查，促进各项就业政策和举措落到实处。业务主管和纪检监察部门要按照各自职责，做好业务指导和督促检查工作，确保目标落实、工作落实。

7.畅通监督渠道。设立24小时投诉电话82402152；受理的投诉问题5个工作日处置回告率达到100%。

七、关于2016年度财政专项资金精细化管理不到位问题整改的公开承诺

承 诺 人：刘丹平 武汉市商务局局长 承诺单位：武汉市商务局 承诺内容：

1.拓展信息公开渠道，创新宣传方式，确保专项资金信息公开更加精准、透明。充分利用“武汉商务”微信公众平台、APP手机客户端、企业QQ群等新媒体，进一步扩大专项资金信息知晓面；采取多种形式，创新宣传方式，简化公示内容，使推送的信息更加短小、精准、透明。

2.提高第三方重点评价比例，进一步巩固提升财政专项资金绩效评价工作。委托第三方专业评价机构开展专项资金绩效重点评价，抽查比例由2015年整改承诺的30%提高到50%。加强评价结果运用，切实提高专项资金使用绩效。

3.完善资金分配细化标准，促进专项资金操作使用更

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加规范、简便。2016年，制定印发《市商务局市级财政专项资金2016年细化标准》，使专项资金分配操作更为简便，资金管理办法更具可操作性，减少随意性和自由栽量权。

4.加强监督检查，确保专项资金规范管理落实到位。财务、纪检监察和业务主管处室按照各自职责，依法对专项资金规范管理情况进行监督和检查。

5.畅通投诉渠道。设立投诉举报热线82796696（工作日8：30-17：30），受理投诉5个工作日内回复，受理及调查处置率100%，回复率100%。

八、关于依法依规审计有待进一步加强问题整改的公开承诺

承 诺 人：王清华 武汉市审计局局长 承诺单位：武汉市审计局 承诺内容：

1.严格审计项目计划管理。科学编制审计项目计划，加大对重点领域、重点部门、重点资金的审计力度，强化本级预算执行审计，加强政府投资项目审计，加大领导干部经济责任审计力度，加强国有企业审计。严格项目计划编制程序，按照法定职责、管辖范围和步骤编制，全年审计项目计划审批合规率100%。

2.严格审计项目现场管理。严格审计执法程序，坚持审计人员持证上岗制度，严格规范审计取证、审计查询审批、审计底稿编写、审计项目审理等行为，严格规范审计报告出具、审计决定下达等事项。加大严重违法违纪问题的查处力度，法定审计事项审深查透、如实报告，严格依照法定标准进行处理处罚。

3.狠抓审计发现问题的整改落实。加大对审计决定执行率的督促检查力度，审计决定执行率达到95%以上。完善审计整改工作报告机制，加强对审计发现问题整改情况的检查督办，促进被审计单位改进工作、规范管理。

4.加强作风建设。强化审计业务培训，提升能力素质，确保上岗审计人员培训率100%。严格执行审计“八不准”工作纪律，做到审计范围、审计人员、审计纪律、举报监督“四公示”。

5.完善举报投诉受理机制。设立监督投诉专用邮箱：sjtszx@whaudit.gov.cn。举报电话：82938636。全天候受理举报投诉，5个工作日内予以回复，受理及调查处置率100%，回复率100%。

九、关于外事工作水平有待进一步提升问题整改的公开承诺

承 诺 人：安卫东 武汉市人民政府外事办公室主任 承诺单位：武汉市人民政府外事办公室 承诺内容：

1.推动提升武汉国际化水平。紧紧围绕我市城市、经济、民生三个升级版，统筹谋划全市外事工作，督促全市相关单位落实《武汉国际化水平提升计划（2013-2016）》，确保按进度完成各项指标，武汉国际化水平有进一步提升。

2.深化友好城市交流合作。加大对外交往力度，深化同现有国际友好城市及友好交流城市的交流合作，缔结友好城市及友好交流城市10个以上，力争年底全市友好城市及友好交流城市总数达到100个。

3.从严落实因公出国（境）管理。健全完善外事管理规章制度，严格按规定程序办理因公出国（境）审批手续，坚决制止无实质性内容出访，严禁以各种名义用公款变相出国（境）旅游，严肃查处违反外事纪律的行为。

4.优化外事服务水平。公开行政审批、审核、办证、办照等事项。对重点外向型企业“走出去”开展重点服务，批件一次签发、半年有效，护照3个工作日可取。加强对企业外派人员和机构的领事保护与服务工作。

5.强化外事纪律管理。严格遵守外事工作纪律和外事管理有关规定，虚心接受人民群众的评议与监督，诚恳征

询社会各界的意见和建议。

6.设立举报投诉电话82835788，受理相关举报投拆，5个工作日内回复，举报投诉受理及调查处置率100%，回复率100%。

十、关于防止企业国有资产流失监管问题整改的公开承诺

承 诺 人：曾晟 武汉市人民政府国有资产监督管理委员会主任

承诺单位：武汉市人民政府国有资产监督管理委员会 承诺内容：

1.加强企业国有产权转让管理。督促出资企业严格规范产权转让决策程序，严格规范开展资产评估，通过政府采购选择评估机构，推行评估结果公示、评估报告专家复核及评估报告核准或备案制度。

2.加强企业投资管理。督促指导出资企业严格履行投资行为可行性论证、法律审核、风险评估、集体研究等决策程序。对企业非主业投资、境外投资、金融衍生品投资等高风险投资实行严格审核。

3.加强企业大宗采购管理。督促出资企业对大宗采购实行集体决策，采取公开招投标方式确定供应方及采购价格。

4.加强企业大额资金管理。督促出资企业对大额资金调度使用实行集体决策，严格规范大额资金使用的程序和审批权限。

5.加强专项监督检查。突出企业国有产权转让、投资、大宗采购、大额资金管理等重点领域和关键环节，开展专项监督检查，实现21户出资企业监督检查全覆盖，及时发现问题，并督促企业限期整改。

6.严格追责问责。严格执行国资监管相关法律法规，落实《武汉市国资委出资企业资产损失责任追究暂行办法》，对造成国有资产流失的行为，依法依规严肃查处、追责问责。

7.规范举报投诉。规范举报投诉受理机制，设立投诉受理电话82440285，受理后5个工作日内回复，投诉处理率、回告率和按时办结率为100%。

十一、关于青少年体育技能培训服务有待进一步提升问题整改的公开承诺

承 诺 人：王沈顺 武汉市体育局党组书记、局长 承诺单位：武汉市体育局 承诺内容：

1.全面实施“学校体育三年行动计划”，通过体教结合，重点协同教育部门大力推进游泳、足球、网球进校园试点工作，为380所试点学校开展游泳、网球技能培训和足球进校园活动提供指导和技术支持。

2.在暑假为小学生免费培训游泳2000人、网球1000人、足球1000人。通过培训让参加培训的学生有70%以上能够掌握足球、网球的基本技能，参加游泳培训的学生有75%以上能够在水中不借助外力游泳25米。

3.在武汉三镇安排35家游泳场所，持续为中小学生提供20天免费游泳服务。

4.开展全市体育传统项目学校师资技能培训。全市培训不少于50所学校100名老师。

5.设立举报投诉受理电话85578052，对受理的投诉举报件，5个工作日内予以回复，查处、回复率100%。

十二、关于统计服务水平有待进一步提高问题整改的公开承诺

承 诺 人：潘建桥 武汉市统计局局长 承诺单位：武汉市统计局 承诺内容：

1.建立信息公开制度。年度数据于次年一季度内对外发布；一至三季度数据于上级统计部门反馈后一周内对外

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发布。

2.着力统计分析创新。进一步提高统计分析研究质量，开展前瞻性统计分析，年度撰写前瞻性统计分析不少于10篇。

3.强化统计产品创优。做好统计产品内容和品种创新，提升统计产品的精品意识，全年推出8种以上统计产品。

4.开展统计业务培训。对“四上”企业（规模以上工业企业、资质等级建筑业企业、限额以上批零住餐企业、规模以上服务业企业）进行业务培训，全年培训不少于400家，提高企业统计人员业务素质。

5.积极开展“统计开放日”。定于9月下旬开展“统计开放日”活动，紧紧围绕“统计服务民生”的活动主题，对社会公开介绍统计工作。

6.设立24小时举报投诉受理电话82813229，对受理的投诉举报件，5个工作日内予以回复，处置、回复率100%。

十三、关于住宅小区人防“结建”工程平时使用不规范、防护设施监管不力问题的整改承诺

承 诺 人：陈伟 武汉市民防办公室主任 承诺单位：武汉市民防办公室 承诺内容：

1.对全市住宅小区人防工程进行摸底排查，积极创造条件，多渠道、多层次、多系统收集信息，对住宅小区人防“结建”工程进行分类整理，对存在未按规划用途使用、防护设施管理不善的人防工程单独建立工程管理档案，为人防工程的动态管理提供有力支撑。

2.在摸清情况的前提下，对擅自改变平时用途、违法损坏人防工程等原因造成人防工程未能正常使用的，开展人防工程使用用途专项整治工作，严格按人防法规、规划的要求，责令使用单位限期整改，恢复规划批准的使用功能对外开放。

3.对于防护设施管理不善的人防工程明确责任主体，要求各区办分工明确，责任到人，安排专职人员负责维护管理工作，建立人防工程技术档案和维护保养措施，按照人防维护管理技术规范落实保养措施，从人防工程主体维护、防护设施维护、工程设备维护等方面加大维护管理力度，确保平时正常使用、战时达到防护标准，使人防工程处于良好状态。

4.建设智慧民防武汉微信公众平台，应用“互联网+”技术，实现防空防灾知识宣传教育和战时人员掩蔽引导，作为社会群众了解人防工程平战结合使用和防空防灾知识的窗口，为社会群众平时使用人防工程、战时疏散和掩蔽提供方便，同时便于接受群众监督。

5.严格规范举报投诉受理机制，接受社会群众投诉举报，电话65779116，受理后5个工作日内回复，投诉处理率、回告率和按时办结率均做到100%。

十四、关于行政复议不规范问题整改的公开承诺 承 诺 人：张忠军 武汉市政府法制办主任 承诺单位：武汉市政府法制办公室 承诺内容：

1.对接待行政复议申请人做到热情耐心，服务周到，有问必答，依法引导。

2.规范行政复议案件审理程序。承办市人民政府管辖范围内行政复议案件的审理工作，细化行政复议案件审理流程，行政复议案件办结率达到100%，做到5个工作日内立案，60日内做出复议决定（依法需延期的除外）并及时送达。提高行政复议案件办理质量，行政复议决定撤销率不超过10%。

3.规范行政复议案件受理，完善行政复议受理窗口管理制度，进一步畅通行政复议渠道；完善行政复议与信访衔接机制，把符合行政复议受理范围的信访事项引导到行政复议渠道解决。

4.办理案件公正、公平、廉洁、高效。根据案件不同情况采取适当的审理方式，对行政复议案件审理要重证据、依据及程序，坚持公开、公平、公正的原则，重大、复杂、疑难的案件采取听证或提请复议委员会专家审理，提升案件审理质量，增强行政复议的公信力。

5.规范行政复议决定，坚持以事实为根据、法律为准绳，确保法律适用正确和公正处理，对违法或者不当的具体行政行为，该撤销的坚决予以撤销，该确认违法的坚决确认违法。规范行政复议案件履行，健全行政复议决定执行问责等监督机制，坚决纠正不予答复或者拒绝履行、拖延履行行政复议决定等行为。

款“三个不低于”目标，即小微企业贷款增速不低于各项贷款平均增速、小微企业贷款户数不低于上年同期户数、小微企业申贷获得率不低于上年同期水平。

3.积极开展检查督办。配合金融监管部门做好对我市银行落实“不断贷、不抽贷、不压贷”和“七不准、四公开”情况进行检查督办，并把落实情况作为年终对金融机构评选表彰的重要指标。

4.畅通投诉监督渠道。畅通服务电话82826884，投诉处理率、回告率和按时办结率均100％。

十七、关于档案工作服务民生有待进一步加强问题整改的公开承诺

6.规范行政复议案件调解。以有效化解行政争议为目标，对群体性重大案件坚持全程调解，力争将矛盾纠纷化解在行政复议环节，实现“案结事了”。

7.设立服务监督电话：82816612。

十五、关于窗口政务服务优质高效不够问题整改的公开承诺

承 诺 人：李涛 武汉市政务服务中心管理办公室（武汉市公共资源交易管理办公室）党组书记、主任

承诺单位：武汉市政务服务中心管理办公室 武汉市公共资源交易管理办公室

承诺内容：

1.提升窗口人员服务意识和能力。加强思想教育和业务培训，发挥窗口基层党组织战斗堡垒作用和共产党员的先进模范作用，将支部建在窗口上，做到党的组织和工作覆盖到窗口。开展“两学一做”教育活动，推出一批红旗窗口和窗口服务明星，树立服务型政府的良好形象。

2.运用“互联网+”提升窗口服务效率。建好网上市民之家，建设线上线下一体化服务平台，让数据多跑路，市民少跑路，线上申办事项比例达90%以上。

3.优化政务服务运行模式。优化办理流程，精简申报资料，推行网上审批、并联审批。推行入驻事项清单管理，及时公开公示和动态调整。在政务窗口试行“前台统一受理，后台分类审批，统一窗口出件”模式。为企业和市民提供帮办等服务。

4.加强窗口服务绩效考核。完善现场监督和电子监察相结合的服务效能监察考评制度，强化对窗口工作人员工作纪律和效能的监管考核，督促窗口落实首席代表制、一次性告知制、限时办结制、预约服务制等制度，及时纠正调整查处工作中的不作为、乱作为、慢作为等作风不实现象，建立情况通报制度。

5.加强公共资源交易综合监管。整合建立全市公共资源交易平台，健全公共资源交易管理制度，提高公共资源交易现场管理服务水平。

6.畅通投诉监督渠道。畅通服务热线电话65770000，投诉处理率、回告率和按时办结率均100％。

十六、关于中小微企业融资难问题整改的公开承诺 承 诺 人：方洁 武汉市金融工作局局长 承诺单位：武汉金融工作局 承诺内容：

1.积极落实有关政策。认真贯彻落实《关于全省银行业贯彻落实“不断贷、不抽贷、不压贷”要求的通知》（鄂金办发〔2015〕55号）和《关于帮助企业做好流动性风险防范化解工作指导意见的通知》（鄂政办发〔2015〕76号）文件精神，与金融监管部门、市直相关部门、银行业金融机构一起，全面贯彻落实“不断贷、不抽贷、不压贷”要求，对基本面向好，主业经营良好，产品有市场、有订单、有效益，但暂时资金流动性紧张的企业，积极帮助其化解危机，恢复企业造血功能。

2.努力实现“三个不低于”目标。配合金融监管部门做好2016年金融支持小微企业工作，努力实现小微企业贷

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承 诺 人：张明权 武汉市档案局局长 承诺单位：武汉市档案局 承诺内容：

1.提升民生档案服务质量，加强收集整合与群众息息相关的档案，年底前实现各区档案馆馆藏婚姻档案目录共享查询。促进信息技术与档案工作的融合，促使馆藏档案社会利用率增长10%以上，服务对象满意率95%以上。

2.加强数字档案馆建设顶层设计与规范管理，推动成果运用。强化数字档案馆项目资金科学管理，严格按照法定程序招标决策等，提高专款资金使用率。

3.拓展档案工作惠及民生新领域，进一步推进全市智慧房管档案系统建设。各中心城区确定一个社区开展档案工作规范化试点，基本完成农村土地确权登记颁证规范建档工作，启动全市国有改制与破产企业档案保管现状调查工作，督导教育等民生部门研究制订本系统档案管理办法，规范民生专业档案管理。

4.畅通投诉监督渠道。畅通服务电话82837399，投诉处理率、回告率和按时办结率均100％。

十八、关于我市住房公积金覆盖面不够、惠及率不高问题整改的公开承诺

承 诺 人：陈祖信 武汉住房公积金管理中心主任 承诺单位：武汉住房公积金管理中心 承诺内容：

1.对社区工作者开展集中建缴。我市社区工作者长期未纳入公积金缴交范围，对此投诉反映较大，今年将积极协调市、区民政、财政等部门，拟将2000名左右的社区工作者纳入住房公积金制度缴存范围，使其享有相应住房公积金提取和贷款权益。

2.探索建立自由职业者自由缴存机制。针对自由职业者没有“单位”无法缴存的现状，今年拟出台《自由职业者住房公积金缴存和贷款实施办法》，将个体工商户、创业青年、进城务工人员等自由职业者纳入住房公积金制度缴存范围，使该群体受惠于住房公积金制度，预计2016年全年新增归集自由职业者300-500人。

3.加大对住房公积金缴存的行政执法检查力度。对应缴未缴和不正常缴存住房公积金的单位，依据《武汉住房公积金行政执法暂行办法》予以追责和处罚。

4.加强和规范举报投诉受理机制。开通12329客服热线投诉举报，规范和梳理投诉处置流程和机制，认真处理单位不履行公积金缴交义务的群众投诉，确保受理后5个工作日回复，投诉处理率、回告率和按时办结率均100%。

十九、关于进一步增强服务意识，提高仲裁服务水平的公开承诺

承 诺 人：刘健勤 武汉仲裁委员会办公室党组书记、主任

承诺单位：武汉仲裁委员会办公室 承诺内容：

1.加强教育培训，增强责任意识。一是加强政治教育，将政治纪律挺在前面，增强宗旨意识、责任意识、廉政意识、服务意识；二是加强仲裁及相关法律培训学习，提高

仲裁服务能力；三是加强文明礼仪教育，实行标准化服务，提升仲裁服务水平。

2.严格程序管理，提高办案质量。一是明确案件质量管理责任，实行分级管理，完善仲裁裁决书核阅制度，严把案件质量关；二是加强仲裁程序管控，重视办案效率，避免程序拖延，强化仲裁程序节点的预警督办措施，对延期案件开展专项调研和整顿，明确案件限期办结要求，坚决杜绝办案迟延、拖拉和不负责任行为的发生；三是严格实行责任追究机制，将案件质量纳入绩效管理，实行月度考核、年度考核，对事业心和责任感较差，不作为和乱作为，工作严重失职，出现严重办案质量问题，给当事人财产、社会公共利益、单位荣誉造成重大损失或恶劣影响的人员，给予组织处理或党纪处分。严把仲裁员准入关，建立仲裁员退出机制。

3.强化服务措施，提高服务水平。一是增强服务意识，二十一、关于天气预报精细化不能满足市民要求、气象灾害防御知识普及率不高问题整改的公开承诺

承 诺 人：涂松柏 武汉市气象局局长 承诺单位：武汉市气象局 承诺内容：

1.开展中心城区站点精细化预报。开展汉口江滩、汉口火车站、百步亭、水果湖、武汉植物园、武钢、南湖、沙湖、王家湾、金银湖10个站点的24小时天气预报，并通过微博、网站等途径对社会公众发布。

2.开展格点精细化预报服务。开发3km×3km、10km×10km气象要素预报产品，通过网站、电视、智能手机终端等途径对社会公众发布。

3.拓展天气预报的发布渠道。对武汉气象服务网站和智能手机终端进行升级，通过网站、手机APP、微博、电视天气预报、电台等多种途径对社会公众发布精细化天气转变服务观点，推进仲裁各职能部门及其工作人员改进工作作风，切实杜绝门难进、脸难看、事难办和群众意识淡薄问题，巩固前期作风建设工作成果，坚决防止反弹；二是创新服务方式，及时更新仲裁网站及查询等信息，设立叫号排队立案系统，开设网上预约立案服务项目，为当事人提供更加便捷的立案方式，更加舒适的服务环境；三是积极打造“三位一体”的案件质量评价体系，广泛接受社会监督和舆论监督，树立公平公正、优质高效的仲裁良好形象。

4.加强和规范举报投诉受理机制。规范和梳理投诉处置流程和机制，认真处理群众投诉，投诉处理率、回告率和按时办结率均100%，监督电话：027-59512829。

二十、关于供销系统农资商品质量不达标、服务不规范问题整改的公开承诺

承 诺 人：许甫林 武汉市供销合作总社主任 承诺单位：武汉市供销合作总社 承诺内容：

1.备足春耕农资供应。充分发挥农资供应主渠道作用，采取联合储备等措施，确保今年春耕农资供应货源足、品种全，不断档、不脱销、不误农时，全力保障全市农业生产需要。

2.规范管理守法经营。建立规范的管理体系，对供销农资经营网点实行统一品牌标识、统一营销模式、统一配送流程、统一管理规范、统一服务标准，做到证照齐全，服务规范，守法经营。

3.保证自营商品质量。组织开展农资商品质量全面自查，重点检查“武汉供销农资”现代流通服务网络系统内，杜绝假冒伪劣农资商品进入供销社系统的流通渠道，带头维护农资市场秩序。对供销农资经营网点实行动态监管，接受群众举报，发现问题及时处理，限期整改，凡出现农资质量安全事故并造成恶劣社会影响的及时摘牌。同时，积极配合政府监督部门开展严厉打击制售假冒伪劣农资和坑农害农行为的执法检查，

4.稳价保供让利于农。努力拓展优质品牌代理，加快构建优质品牌农资供应商体系，减少采购和物流成本，用好、用足政府物价部门制定的供应价格政策，按照“保本微利”的原则，切实让利于农。

5.优质服务方便农民。依托庄稼医院、综合服务社、专业合作社等基层服务组织，创新服务模式，推行订单服务、技术承包、技物结合等服务形式，开展测土施肥、配方用药、技术咨询和农民培训服务，帮助农民了解化肥特性、使用条件和科学施肥方法，指导农民合理施肥、安全用药，促进农业增产、农民增收。

6.规范投诉受理机制。受理群众投诉举报，电话82833315、82833750，受理后5个工作日内回复，投诉处理率、回告率和按时办结率均100％。

- 5 -

预报服务产品。

4.加强气象科普宣传。利用3·23世界气象日、科技周、5·12防灾减灾日等进行气象科普宣传，通过展板、发放气象防灾减灾科普资料、现场解答等方式提高公众的气象灾害防御知识。不定期通过武汉气象微博和电视天气预报节目向公众普及气象灾害防御知识。

5.时间节点：

（1）2016年5月1日起每天通过微博、网站等途径对社会公众发布中心城区站点精细化预报。

（2）2016年7月1日起每天通过电视天气预报对社会公众发布24小时内10km×10km格点精细化预报；2016年12月1日起通过网站、智能手机终端等途径对社会公众发布72小时内逐3小时3km×3km、10km×10km格点精细化预报。

（3）截止到2016年12月1日，气象服务网站、手机APP、微博、电视天气预报、电台等多种发布途径畅通，公众获取精细化天气预报服务产品较便捷。

（4）截止到2016年12月1日，开展气象科普宣传活动不少于4次，向社会公众发放各类气象科普宣传资料不少于2000份。

6.监督电话：027-83238461。

二十二、关于打击整治“砖砂石霸”违法犯罪活动的公开承诺

承 诺 人：夏建中 武汉市公安局副局长 承诺单位：武汉市公安局 承诺内容：

1.全市建筑工地、新建居民小区“砖砂石霸”有效警情得到遏制，保持平稳。

2.依法从严查处一批建筑工地、新建居民小区“砖砂石霸”等类违法犯罪案件，查破一批影响我市重大项目建设的涉黑涉恶案件。

3.建筑工地治安隐患排查工作机制全面建立，对建筑工地治安隐患整改率达到100%。

4.不形成群众关注、媒体炒作的热点问题，建筑工地和新建居民小区治安秩序良好，有关企业和人民群众的合法权益得到有效保护，公众安全感和满意度进一步提升。【企业改装服务承诺】

5.严格规范举报投诉受理机制。24小时受理群众投诉举报，电话85399100，受理后10个工作日内回复。

二十三、关于提高审批效率着力解决当事人法律援助申请难问题整改的公开承诺

承 诺 人：孙天文 武汉市司法局局长 承诺单位：武汉市司法局 承诺内容：

1.当事人申请法律援助当日，一次性现场告知应提供的申请材料。

2.对材料齐全的申请，市、区法援中心在5个工作日

篇二:企业改装服务承诺
企业文化修改版

魅力0576娱乐会所企业文化

序言

企业文化作为一种现代化的管理理论和管理方法，是企业的灵魂，企业文化理念体系只有为广大员工所认知、认同和执行，才能发挥其应有的作用。

什么是企业文化

企业文化是企业的主流理念和主流行为方式的总和。

作为企业文化是一个体系，一般由企业使命、战略目标、核心价值观和行为准则等构成。在实践中，不同企业还会根据自己的需要融入其他内容，如企业精神、经营宗旨等。

企业文化对企业的作用

通常认为经营企业有两种力是必要的，一个是物力，一个是人力。但是我们经常看到，拥有相同或相近物力和人力的公司，在相同或相似的环境下经营，其经营业绩却相差甚远。因此，我们有理由相信，除了物力和人力，一定还存在对企业经营业绩有重大影响的力量。在这些力量中，最为重要的就是文化力。

总体来说，好的文化能提升企业经营业绩，增强企业核心竞争力。具体分析，企业文化具有以下功能：

导向功能。具体表现在两个方面：一是对企业成

员的思想和行为起导向作用；二是对企业整体的价值取向和经营管理起导向作用。这是因为企业文化一旦形成，它就建立起了自身系统的价值和规范标准，如果企业成员在价值和行为的取向与企业文化的系统标准产生悖逆现象，企业文化会进行纠正并将其引导到企业的价值观和规范标准上来。



 凝聚功能。企业文化的凝聚功能是指当一种

价值观被企业员工共同认可后，它就会成为一种黏合力，从各个方面把其成员聚合起来，从而产生巨大的向心力和凝聚力。企业文化能使全体员工在企业使命、战略目标、战略举措、运营流程、合作沟通等方面达成共识，从而增强了企业的凝聚力。

 激励功能。积极向上的理念和行为准则能激

发员工高昂的工作热情和奋发的进取精神，是员工自我激励的标尺。一旦员工从内心里真正认同和接受了公司所提倡的企业文化，他们就会被这种文化所驱使，自觉自愿地发挥潜能，为公司更加努力、高效地工作。

品牌功能。企业在公众心目中的品牌形象，是一个由以产品服务为主的“硬件”和以企业化为主的“软件”所组成的复合体。优秀的企业文化，对于

提升和优化企业的品牌形象有着巨大的作用。

企业使命

共享与时代同步的娱乐文化的精神物质文明。

企业使命表明企业存在的目的和价值。有明确了企业使命，企业才能制定科学的战略目标。

战略目标

把魅力0576娱乐会所打造具时尚健康特色，行业品牌典范的连锁品牌旗舰娱乐会所。

战略目标是企业在履行使命过程中所确立的相对具体的阶段性任务。战略目标主要用以统领企业生产经营活动，整合内外资源，使企业朝既定目标前进；明确努力方向，鼓舞和激励员工为既定目标奋斗。



核心价值观

以人为本 技术创新 求真务实 共创价值

核心价值观是企业全体员工普遍认同的、指导企业运营和员工行为的最根本的原则，它集中反映了企业管理者对如何有效经营企业的基本看法。

“以人为本”是我们的经营哲学、管理思想和工作方法，构成“金字塔”的塔基；“共创价值”是我们实践“共享与世界同步的信息文明”的必由之路，构成“金字塔”的塔尖；而“全面创新”是我们生存发展的动力，“求真务实”是我们追求完美的传统风范，两者共同构成“金字塔”的塔身。如下图所示。

“易有太极，是生两仪，两仪生四像，四像生八卦 ”，全面创新和求真务实是辩证统一的，共同构成企业文化的灵魂，故为两仪；无论是经营还是管理，是对内还是对外，都要以人为本，故为四像；专注自己核心能力，与八方（寓意所有）利益相关者共创价值是企业做大、做优、做强的必由之路，故为八卦。

 外：以客户为本，专注核心能力，通过与外部伙伴包括竞争对手展开多层次、全方位、宽领域的广泛合作，共同把市场做大、产业做优。

 内：先育人即以员工为本；后做事即通过求真务实基础上不断的全面创新，把企业规模做大、价值做优、实力做强。如下图所

服务理念

宾客至上，诚信服务，精诚团结，争创一流

服务理念是我们在为客户及社会提供服务的过程中所应遵循的基本价值准则。

服务从字面意义上定义：“服”就是服从，即服

从客户意愿；“务”就是做，即满足客户需求。

服务的定义是：为满足顾客的需要，在同顾客的接触中，供方的活动和供方活动的结果。一项完整的服务，由以下四个要素构成：

 显性服务：服务的主体、固有特征和基本内容； 隐性服务：服务的从属、补充特征和非定量因素；

 物体服务：服务对象要购买、使用或消费的物品；

 环境：提供服务的支持性设施，存在于服务提供地的物质形态的资源。

企业行为准则

企业行为属于群体行为，是全体员工行为的“总和”。“ 企业每个人每天前进一小步，就会推动企业

向前迈进一大步”，大家要齐心协力把企业做好，除了对员工进行培训使之“心往一处想”外，还需要有一种使员工“劲朝一处使”的长效机制。企业行为准则就是服从和服务于这一目的。

企业行为准则是企业希望我们的行为活动代表企业履行职责、行使权力时所应遵循的基本指导原则，它为企业处理内外各种关系提供了方向性指导。企业行为准则以企业整体作为约束对象，是对我们全体员工群体行为的总要求。

企业行为准则

1．恪守承诺 遵循市场规则 提供最优质服务 2．关爱员工 挖掘潜能 发挥人才优势 3．诚信合作 互惠互利互赢

4．稳步发展 持续经营中提升企业价值品牌 5．合法经营做有责任心的企业公民

员工、干部行为准则

员工行为准则是企业期望员工在工作中所遵循的基本原则。员工行为准则虽然不会规定员工在某一特定情境下针对某一特定事件所应采取的具体行动，但它却能为判断具体行动的是非得失提供有益的价值标准。

魅力0576的员工行为准则：

1．先学做人 后学做事 2．遵纪守法 爱岗敬业 3．服从大局 公司为家 4．尊重师长 信任同事

篇三:企业改装服务承诺
2016公司服务承诺书范文

公司服务承诺书范文

以创新争优活动为契机，为营造积极向上、务实干事的文明和-谐工作氛围，切实增强责任意识、服务意识、效率意识，牢固树立爱岗敬业的主人翁精神，我在日常工作中保证做到以下几点：

1、遵纪守法，带头遵守公司各项规章制度，认真学习会计法，严格参照相关政策法规处理日常会计工作。

2、立足岗位，恪尽职守，诚实敬业，做好表率，认真提高业务能力和水平，高标准、高质量地做好本职工作。

3、努力学习，掌握专业知识，不断充实完善自己，全面提高自身素质。

4、礼貌待人，热情服务，树立良好的党员形象。

5、文明办公，以身作则，严格遵守上下班纪律，不无故迟到、早退，工作时间严守工作岗位，不做与工作无关的事。

6、严格执行公司保密协议，克己奉公，廉洁自律，牢记红线文化。

7、严格要求自己，时刻接受群众监督，强化责任意识，充分发挥党员的先锋模范带头作用。

8、积极参与公司组织和倡导的各种"创先争优"活动，按照"五个表率"的标准要求，规范自身言行.

市燃气公司服务承诺书

为强化服务观念，提高服务水平和质量，自觉接受社会各界的监督，特作如下社会服务承诺。

一、压缩办事时限,提高服务效率

1、民用户安装服务时限：7个工作日内勘察；具备通气条件的约定交款；交款后，20个工作日内安装完毕（因特殊情况，要求签订预交款协议的用户，不在本承诺范围）。

2、团伙（工业）用户安装服务时限：7个工作日内勘察；10个工作日内答复用户；具备通气条件的，签订协议、交费后，按合同约定时间完成设计施工。

3、民用户燃气设施拆装、移装服务时限：7个工作日内勘察；具备通气条件的约定交款；交款后，20个工作日内安装完毕。

4、团伙（工业）用户燃气设施拆装、移装、改装、复表、增容服务时限：7个工作日内勘察；10个工作日内答复用户；具备通气条件的，签订协议、交费后，按合同约定时间施工、通气。

5、故障报修服务时限：燃气表、灶具等室内故障，接报后24小时内上门维修；管道泄漏等紧急抢修，接报警电话后1小时内到达现场，组织抢修。

二、改进工作作风，提供便民服务

1、规范服务标准。定规范、定制度、定标准，通过制度的引导和制约，保证服务理念的落实。

2、改进工作作风。一是开展“三心”服务，即用心了解用户、

真心方便用户、贴心服务用户。二是建立用户回访制度，跟踪了解服务的全过程，主动征询用户意见。

3、提升服务质量。一是继续推行“首问负责制”。二是推行“十个一点”工作准则。三是确立效率原则，对用户提出的问题，能一次解决的，决不拖到第二次，能当天解决的，决不拖到第二天。

4、采取多种便民服务措施。一是继续推行无假日服务。二是开通用户报修热线“8897977”，24小时受理用户咨询及报修。三是继续开展“入户进区” 活动。四是继续与银行协作，完善缴费系统，真正方便用户。五是继续推行110、119联动服务，使群众得到快速、及时、高效、优质的服务。

三、监督和投诉

对办事人以电话、信件、电子邮件等方式投诉工作人员违纪违规的，署实名并留有联系方式或本人上门投诉的，均及时受理，并在5个工作日内予以答复，未署实名的在镇江门户网站上公开答复。

篇四:企业改装服务承诺
2016单位公开承诺书

单位公开承诺书

著名的教育家陶行知先生曾说过：“学高为师，德高为范。”作为一名光荣的人民教师不仅要具有广博的知识，更要有高尚的道德。

1、忠诚于人民的教育事业，履行教师神圣职责，全面贯彻党的教育方针，敬业爱岗，依法执教，促进学生全面发展。

2、崇尚科学，追求真理，严谨治教，精益求精，认真做好各项教学常规工作；在教学中不出现科学性、知识性错误。

3、在教学中更新观念，树立科学教育发展观，积极探索教育教学方法，努力掌握现代化教学手段。

4、在工作中以育人为本，热爱学生，不加重学生课业负担，不歧视、侮辱、排斥、挖苦学习有困难的学生；不体罚或变相体罚学生，尊重学生的人格，关爱每一位学生。

5、因材施教，传承文明，启智求真，注重学生的个性发展，不单纯以考试成绩衡量学生。

6、持之以恒的廉洁从教，不接受、引导、强迫、暗示学生赠送物品,不向学生家长谋私利。

7、在工作中淡薄名利，洁身自爱，不做和教师身份不相符的任何活动。

8、在工作中我会尊重家长，虚心听取学生家长意见，积极向家长宣传科学的教育思想和方法,密切保持家校联系，

9、为人师表，注意自己的仪表举止，在教学工作中使用规范的普通话，诚实、守信、公正、严格，处处为学生表率。

10、终身学习、不断进取是师德的升华。

教师必须转变学习观念，确立“边学边干、边干边学、终身学习”的观念，紧跟当代知识和技术的发展步伐。

11、教师必须转变教育观念，有强烈的服务意识，视学生为朋友，亲人，家人，和他们和-谐相处，交流思想，及时沟通。

以上特公开承诺，如有违反，本人将接受学校批评、警告，工作考核降级等的处罚，同时敬请学生、家长、领导和老师协助完成。

承诺人：王春燕

宝洁希望小学2016年12月2日

交-警大队公开承诺书

一、严格依法行政。严格依据道路交通安全法律、法规履行公安道路交通管理以下职责：查处道路交通违法行为和交通事故；维护交通秩序、公路治安秩序、道路清障、驾驶人考核发证、补证换证、年度审验与车辆登记及安全检验、补换牌证等工作。

二、坚持警务公开。通过政府网站、窗口部门办证大厅面向社会公开办事服务项目、依据、条件、流程以及承诺服务时限等事项，认真执行内蒙物价局、财政厅公布的收费项目和收费标准，严格落实收费公开制度，坚决杜绝各种乱收费行为，自觉接受社会监督。

三、廉洁、优质、高效服务。严格公安交-警执法岗位规范，坚决纠正执法不严格、不公正、不文明、不规范、不作为、乱作为的现象；认真落实公安交通管理部门十五条便民利民措施，积极推进业务高效化建设，严格按照承诺服务时限完成办理交通违法处理、交通事故处理以及机动车和驾驶人管理业务等各种事项，尽量缩短办结时限，一次能办完的，绝不让跑第二次。

四、建立健全行政监督机制。以岗位责任制度明确工作职责，以服务承诺及各项规定明确服务内容，抓好首问责任制、限时办结制、责任追究制“三项制度”的落实，对群众的投诉，5日内进行调查处理，并作出答复。对民-警的违法违纪行为不包庇、不袒护，严格按照有关规定追究相关人员的责任。

五、严格队伍管理，深入推进正规化建设，大力加强执法规范化，队伍管理步入常态化、标准化、人性化，思想政治工作入微入细，扎实有效，进一步实现队伍违纪零发生。结合实际，完善爱警、暖警、从优待警工作机制，队伍工作热情高涨，凝聚力向心力不断增强。

六、深化服务工作，强化巡逻管控，及时查处各类交通违法行为，落实交通秩序维护常态化，辖区道路交通安全持续稳定，秩序井然。深入开展岗位爱民实践活动，第一时间化解群众急难险危事项，使群众满意度不断提升。巩固与辖区单位的日常联系，健全不稳定因素和道路隐患排查机制，实现辖区单位内部道路交通高度安全。

七、监督电话：0474--5699755

察右中旗交-警大队

二〇一三年五月二十一日

物业品质维护公开承诺书 xx##物业管理服务有限责任公司：

为使xx项目整体有一个良好的居住环境，保障房屋的结构安全、使用正常、外观整洁、本人愿做如下承诺：

一、本人为xx项目幢单元房屋业主，本人于交房时或装修前已收悉贵司物业服务中心提供的《装饰装修管理服务协议》、《房屋使用说明书》、《业主临时管理规约》、《业主手册》等文件，现声明已详阅以上文件，并承诺遵守以上文件的所有规定。

二、因本人所在房屋的户型改造以及装修需要，需对阳台进行封闭或其他部位进行改造，特承诺如下：

1、已知晓贵中心就本人对所购物业阳台封闭可能会造成的影响事项的劝告，包括但不限于小区外立面的不统一、高空坠物等安全因素以及给能给办理产权带来的影响；

2、承诺按照统一规范的封闭方式进行施工，不改变材质、颜色、形状等，具体封闭方式以附件图纸标识为准；

3、承诺封闭施工时不影响或改变原有配置物件，包括上下水管道、防护栏杆、燃气管道等；

4、承诺选择专业的阳台封装公司进行施工，否则因安装原因由此造成的一切安全责任，均自行承担；并承诺若选择其他公司施工，该封装公司接受贵司统一管理,包括但不限于营业执照、施工资质、和材料合格证明、施工业绩等的检查，否则自愿承担由此造成的全部连带责任；

5、承诺阳台封闭时，若涉及燃气管道线改造，需选择燃气公司进行施工，否则因私自改造造成的停气或人身伤害，均自行承担；

6、承诺阳台封闭后，不再额外增加超荷载的物件或装饰，否则由此造成的一切责任，均自行承担；

7、承诺阳台封闭后，不安装任何形状的雨棚、防护栏等有碍统一规范的物件，否则贵司有权予以拆除或禁止上述物件进入小区，相关的拆除费用或损失均自行承担；

8、承诺阳台封闭时，不改变原有预留空调孔及室外机的安装位置；

9、承诺阳台封闭时，做好相关部位的防水处理，否则由此造成的渗漏或造成邻里财产的损失，均自行承担；

10、承诺不得在阳台、露台或室内私自加装楼层、违规搭建雨棚、房屋等，若自行搭建或封装后承担一切后果。

11、承诺对涉及墙体改变，先到房管局办理《城市房屋装修结构安全批准书》，装修（使用）不当或违章搭建等而引发的一切人身伤害、财产损失等承担全部经济与法律责任。

承承诺人：

二〇一一年月日

晨光小学师德师风公开承诺书

为了全面推进素质教育，切实减轻学生负担，让每个学生得到全面发展，办好让人民满意的教育。襄樊市晨光小学全体教职员工向社会公开承诺：##

一、敬业爱岗，无私奉献。认真履行《教育法》《义务教育法》《教师法》等法律法规所规定的教师职责，努力完成学校规定的岗位职责和工作任务。全面贯彻教育方针，促进学生全面发展。

二、热爱学生，因材施教。尊重学生人格。关爱每一位学生，注重学生个性发展，不歧视学困生，不体罚或变相体罚学生。

三、洁身自爱，廉洁从教。不做有偿家教，不接受家长礼请。不以教谋私，不搞第二职业，不向学生推销任何学习用品和书籍。

四、严谨治教，求真务实。刻苦钻研教学业务，做到精益求精，更新教育观念，改进教学方法。落实教学常规，在教学中不出现科学性、知识性的错误。

五、遵章守纪，依法执教。勤勤恳恳工作，踏踏实实做人。注重教师形象，做到言传身教，为人师表，诚实、守信、公正、严格，处处为学生表率。

六、开拓创新，不断进取。加强学习，丰厚自身的理论积淀，提高学识修养和教育教学水平，以独特的人格魅力来影响人、培育人，赢得学生、家长和社会的满意。

襄樊市晨光小学

2016年4月6日

单位公开承诺书

为进一步加强ｘｘ市住建系统政风行风建设，切实转变工作作风，创新工作方式，完善服务体系，改善行业形象，以求真务实的思想为指导、以惠民实效为目标，努力打造和-谐、廉洁、高效的行业作风，实现我市城乡建设事业又好又快发展，为全市经济社会高速发展提供有力保障，我局现向全社会郑重承诺如下：

一、履职尽责、服务“仙居ｘｘ”。结合住建工作实际，以“六城同创”为目标，加快州城建设步伐。本篇文章来自资料管理下载。以“生态走廊’建设为重点，加强乡集镇建设。以新型城镇化建设为依托，加强中等规模城市建设。

二、精简程序，提高办事效率。对业务办理设定时限，严格按照ｘｘ市行政审批程序开展业务办理，一次性告知服务对象办理业务应附送的相关材料，进一步强化服务意识、推进业务办理程序简化，提高办结效率。

1、村镇建设项目选址审批，资料完备除特殊情况的在15个工作日内完成。

2、因工程建设确需改装、拆除或迁移城市公共供水设施审批实行限时办理；dn100以下的管道、闸门井、消防设施等6日之内完成设计工程预算；dn100以上的管道、闸门井、消防设施等10日之内完成设计工程预算；施工工期按合同中规定工期执行。

3、燃气设施改动审批，资料完备除特殊情况在15个工作日内完成。

4、民用建筑修建防空地下室项目审批，资料完备除特殊情况在15个工作日内办结。

5、室内装饰工程开工许可资料完备除特殊情况在十五个工作日内办结，验收备案资料除特殊情况完备在五个工作日内办结。

6、挖掘城市道路审批，资料完备除特殊情况在15个工作日内完成。

7、修剪、砍伐移植城市树木审批，资料完备除特殊情况在15个工作日内审查完毕。

8、建筑工程施工许可证核发实行限时办理：收到申请人报送的申请表和证明文件后，对于符合条件的，于xx日内颁发《建筑施工许可证》；

三、提升效能，改进服务作风。引导全系统党员干部进一步提高党性修养，加强作风建设，强化宗旨意识、服务意识和大局意识。本篇文章来自资料管理下载。求真务实、勤政廉政，不断提高局机关及局属各事企业单位的效能建设水平，切实解决存在作风不实、效率不高等问题。努力为基层、为群众办实事、解难题，提高全系统的社会公信力，展示住建部门良好的社会形象。

四、健全制度，坚持用制度管人。认真落实《首问责任制》、《被诉待岗制》、《服务承诺制》等各项工作制度，始终坚持用制度管人，进一步明确办事纪律、工作纪律、学习纪律和财经纪律。

五、及时有效处理群众合理诉求。对群众和合理诉求和举报投诉问题，认真受理。能处理的迅速办理，不能及时处理的于3日内书面形式向用户作出解释，并提出解决办法和时限。

六、廉洁从政，加强党风廉政建设。实行德法并举、标本兼治的办法，坚持“工程上马，廉政先行”的方针，强化源头治理，健全措施，未雨绸缪，防微杜渐。严禁以权谋私，严禁吃拿卡要，严格执行廉洁从政的各项规定，对违反规定的人和事，严肃查处，绝不姑息迁就。

七、真抓实干，推进工程建设。以“民-主评议政风行风”为动力，以深入开展“治庸问责”活动为载体，发扬“白加黑”、“五加二”的拼搏奉献精神，加强组织、强化领导，按照时序节点，严把进度关和质量关，大力推进市政重点工程全面完成年度目标任务。

以上承诺，请社会各界和公众监督。

201x年x月x日

篇五:企业改装服务承诺
2016道路运输企业承诺书

道路运输企业承诺书

我作为 （单位名称）的法定代表人和安全生产的第一责任人，对本单位的安全生产工作负全面责任，根据相关法律法规的规定，为做好安全生产工作，有效防范道路交通事故的发生，现郑重承诺如下：

一、严格遵守《道路交通安全法》、《道路运输条例》、 《道路旅客运输企业安全管理规范（试行）》等法律法规， 建立健全企业安全生产责任制，加强车辆技术管理和客货运 驾驶人等从业人员管理，确保道路运输安全。

二、定期召开道路运输安全生产工作会议和例会，分析安全形势，开展隐患排查，解决安全生产中的重大问题。安全生产工作会议至少每季度召开一次，安全例会至少每月召开一次。特别是发生较大及以上道路交通事故后，应及时召开安全分析通报会。

三、与各分支机构层层签订道路运输安全生产目标责任 书，制定明确的考核指标，定期考核并公布考核结果及奖惩 情况。规范具有行驶记录功能的卫星定位装置及监控平台的 安装、管理、使用，推进公路客运车辆分段限速管理工作， 履行对营运车辆动态监控的主体责任。严禁客运车辆、危险 品运输车辆挂靠经营。加强对客货运驾驶人的资格审查，对 不具备安全驾驶资格的驾驶入，不得聘用其驾驶客货运车 辆。

四、建立客货运驾驶入安全教育、岗前培训及考核制度。 定期对驾驶人开展法律法规、典型交通事故案例警示、技能 训练、应急处置等教育培训。至少每月查询一次客货运驾驶 人的违法和事故信息，及时进行针对性的教育和处理。

五、建立客货运输驾驶入安全告诫制度。安全管理人员 对客货运驾驶人出车前进行问询、告知，督促客货运输驾驶 入做好对车辆的日常维护和检查，防止客货运驾驶人酒后、 带病或者带不良情绪上岗，严禁超员、超速、超载、疲劳驾 驶、不按规定车道行驶、违法会车、违法超车等行为。【企业改装服务承诺】

六、加强车辆技术管理，确保营运车辆处于良好的技术 状况。按照国家有关规定建立车辆安全技术状况检测和年度 审验、检验制度，严格执行营运车辆综合性能检测和技术等 级评定制度，确保车辆符合安全技术条件。严禁逾期未检验 或检验不合格的车辆、非法改装车辆、安全配置不达标车辆、 超限超载车辆等上路行驶。

七、因不落实道路运输安全生产主体责任，发生较大以 上道路交通事故，本人愿承担一切法律后果和相应的行政处 罚、刑事责任。

法人代表签字

（承诺单位盖章）

2016年 月 日

道路货物运输企业安全生产承诺书

根据《中华人民共和国安全生产法》、《国务院关于特大安全事故行政责任追究的规定》、《中华人民共和国道路运输条例》、交通运输部《道路货物运输及站场管理规定》、《道路危险货物运输管理规定》以及《山东省道路运输条例》等法律法规、规章的规定，为进一步加强道路货物运输企业安全生产工作，认真落实企业安全生产主体责任，确保企业实现安全生产，特签订本承诺书。

一、 认真加强企业安全生产的组织领导

1.认真贯彻落实国家有关安全生产法律法规、规章的规定，坚持“安全第一”的方针，将安全生产作为企业头等大事，加强企业安全生产的组织领导，企业法人代表(主要负责人)是企业安全生产第一责任人，对企业安全生产负总责;分管安全的领导负专责;其他领导班子成员按照分工，实行“一岗两责”。

2.将安全生产列入企业领导班子重要议事日程，坚持每季度召开一次安全生产例会，每半年召开一次安全生产分析会，每年召开一次全年安全生产总结会，并且做到：时间、人员、内容、效果“四落实”，会议记录齐全。

3.企业各部门、各生产(操作)岗位安全生产责任明确，制度健全，做到：有检查、有考核、有记录。

二、企业安全管理机构健全

企业设专(兼)职安全管理机构，车队(车间)有专(兼)职安全管理(监督)员。

三、企业各项安全生产制度健全

安全生产制度主要包括：安全生产操作规程，安全生产(管理)岗位责任制，安全生产监督检查制度，道路运输车辆技术管理制度，从业人员安全管理制度，安全例会制度，安全学习教育培训制度，事故应急处理预案等。

四、加强道路货物运输车辆安全管理

1.道路货物运输车辆安全和技术性能符合国家标准，按照国家相关规定，定期对车辆进行维护，确保车辆技术状况良好。

2.车辆结构要符合运输货物包装的要求，防止货物的脱落、扬撒、丢失等。

3.禁止使用报废的、擅自改装的、拼装的、检测不合格的和其他不符合国家规定的车辆从事道路货物运输经营。

五、加强从业人员资质管理和安全教育

1.道路货物运输驾驶员持有道路运输从业资格证件，并坚持岗前专业培训，经考试合格后上岗;

2.坚持定期对从业人员进行安全、职业道德和业务知识、操作规程培训，落实从业人员安全学习教育培训制度。

六、建立事故责任追究制度

1.对已发生的事故按照“四不放过”的原则，认真查找事故原因、吸取事故教训、制定整改措施，并依据相关规定追究有关人员责任;

2.坚持责任事故倒查制度。发生责任事故，不仅查找相关人员责任，同时认真查找管理原因，追究相关领导责任。

3.坚持事故报告制度。对已发生的事故要及时向有关部门报告，并认真做好企业质量信誉考核和驾驶员诚信考核记录。

本企业牢固树立安全生产意识，认真遵守以上责任目标。未按责任目标落实，依据国家相关法律法规规章的规定，愿接受相应处罚。

本承诺书一式二份，本企业及道路运输管理部门各持一份。由于本企业发生人事变动，不影响本承诺书继续履行。国家规定发生变化，本承诺书条款修订后，重新签订。

企业名称：(公章)

法人代表(负责人)：

二 年 月 日

运输企业运输服务质量承诺书

为规范道路旅客运输经营活动，维护道路旅客运输市场秩序、保障道路旅客运输安全，保护旅客的合法权益，我公司向道路运输管理机构慎重承诺：

一、遵守《安全生产法》、《道路交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》、《浙江省道路运输管理条例》和《道路旅客运输及客运站管理规定》等法律法规的相关规定。

二、遵守《安全生产法》的相关规定，坚持“安全第一、预防为主”的指导方针，制定健全的安全生产管理制度，包括安全生产操作规程、安全生产责任制、安全生产监督检查、驾驶人员和车辆安全生产管理制度等，并认真执行。

1、保证定期对客运车辆进行检测和维护，保持车辆技术状况良好，确保安全运输。

2、保证定期组织驾乘人员进行安全学习及业务培训，使驾乘人员具有良好的业务知识、技能、职业道德和安全意识。

3、保证所聘用的驾乘人员经培训合格，持证上岗（驾驶员领取了与所驾车辆相适应的驾驶证、从业资格证，且三年内无重大以上交通责任事故记录），身体健康，胜任工作。

三、遵守道路运输行业管理的规定，服从各级交通主管部门、道路运输管理机构及相关单位的管理。

1、保证所经营的班线客运车辆实行集约化管理、公司化经营，不挂靠经营。

2、客运班线在经营过程中，公司承担一切经营风险，遇到经营困难、纠纷等问题，由公司自行解决，并妥善安置车辆及从业人员。如需主管部门协调解决的应逐级反映，保证不出现擅自停运、罢运、聚众闹-事、承包人集访、群访等影响社会稳定的事件。

3、保证按照规定的经营期限经营，经营期届满，主动退出客运市场。

4、保证不非法转让、出租道路运输经营许可证件，转让或变相转让客运经营权。

5、保证严格按照运管机构核定的经营范围运行，为社会提供连续服务，不擅自暂停、终止经营。

6、保证客运车辆各种牌、证齐全有效，按时交纳国家税费，并为旅客投保承运人责任险。

7、保证在办理相关业务和申报过程中，提交的材料真实、有效。

如违反本项承诺，我公司自愿交回客运班线经营权。

四、遵守法律法规的规定，依法经营，诚实信用，公平竞争，优质服务。

1、保证车辆不超速、不超载，驾驶员不疲劳驾驶、连续驾驶、酒后驾驶、违法行车。

2、保证车辆统一标识，车容车貌整洁，并在规定位置喷涂企业名称和投诉电话。

3、保证司乘人员在工作时着装整洁，佩证上岗，文明礼貌，服务热情，规范作业，接受监督。

4、保证车辆清洁、卫生，不在车内播放暴-力、色情等不健康的影像节目。

5、保证不强迫旅客乘车，不甩客、倒客、敲诈旅客，不粗暴待客、不私抬票价、不恶意杀价，正班正点，安全行驶。

五、遵守所制定的道路运输应急预案，发生突发性公共事件时，服从政府和有关部门的统一调度、管理和指挥。

我公司经营的所有道路客运班线经营车辆，在此慎重承诺。如违反以上承诺，自愿按规定接受管理部门处罚。

承诺单位：

法人代表签字（签章）：

（单位）公章 月 日 年

道路运输安全承诺书

根据市局和乡政府安全生产的各项规定，以及法律法规赋予的职责，我作为本单位的一名驾驶人员，对本职工作负有直接监管责任，职责如下：

一、车辆技术状况符合国家规定的一级车标准，车辆完好，能确保安全。

二、驾驶员业务知识、技能和职业道德，并经培训合格持证上岗(驾驶员领取了与所驾车辆相适应的从业资格证)身体健康，能胜任工作。

三、医院制定了安全生产管理等制度并严格执行。

四、认真贯彻《安全生产法》、《道路交通安全法》、《道路运输条例》、《道路旅客运输及客运站管理规定》，坚持安全第一、预防为主的方针，实行安全生产责任制，明确各岗位人员职责。定期对司机进行安全培训和教育，定期对车辆进行检测和维护，发车前对车辆进行安全例检，保持车辆技术状况良好。车辆不超速超载运行，驾驶员不疲劳驾驶、酒后驾车、违章行驶。

五、遵章守纪，依法经营。救护车辆各种证、牌齐全有效。

六、经营等过程中遇到问题，由医院逐级反映，不出现影响社会稳定的事件。

二0一四年四月

篇六:企业改装服务承诺
2016客运企业承诺书

客运企业承诺书

一、经营资质

具备交通部规定的与线路类型相一致的经营条件与资质。

二、车辆设备与档次

1、必须已经安装行车记录仪或gps卫星定位系统。

2、新投入车辆高速快速客运必须是高级客车，其它线路保证中级以上客车，利用原经营车辆的车况必须达到一级。

3、定期参加检测使车况保持在二级以上。防止车况不适可能导致途中多次维修的车辆参与旅客运输。

三、经营行为

1、不超载、不站外组客、兜客，不甩客卖客。

2、不买卖、转租线路，不自行转户经营。

3、不挂靠经营。

四、服务质量

1、达到jt/t3142--90《中华人民共和国交通行业标准汽车旅客运输班车客运服务质量标准》规定的服务质量要求。

2、250公里以上班线配备车内vcd或放像设施。250公里以下班线需提供读物和清洁袋

3、车厢外部每天清洗，内部每趟次清扫，头套每2天更换、窗帘每月一清洗每年一更换，卧铺车卧具每趟次换洗。

4、准时发车，途中不得定点组客带货，并保证在正常时间内到达。200公里以内的班线不得安排途中就餐，长途班车有必要途中就餐的班线则必须提前在车内公布就餐地点。公布主要站点运价。

5、按照时刻表公布时间准点发车。

五、农村客运

积极开拓农村客运班线，根据企业经营线路数量和上级部门的要求，每车每年自愿为农村客运发展提供赞助。

六、其他

1、经营权使用年限到期或因考核原因退出经营后，所经营线路的车辆、员工、设备等均自行妥善解决。

2、按管理部门要求提供经营情况的基础数据。

3、达到行业管理部门对班车客运其他方面的要求。

承诺人

（法定代表人签名）

（公章）

时间：

客运企业营运车辆二级维护内部签章作业承诺书

为做好道路运输车辆运输生产的安全管理工作，严格执行道路运输车辆二级维护作业的规章制度，规范本单位从事“道路运输车辆二级维护”作业行为，本单位向广大道路运输车辆车主、交通运输行业主管部门作如下承诺：

一、严格遵照《**市道路运输车辆二级维护管理工作规范》的各项规定，并对道路运输车辆维护作业的安全、质量全面负责。

二、道路运输车辆二级维护作业时，保证车辆全部进厂，在指定工位进行二级维护作业，绝不将道路运输车辆二级维护作业场地转给他人使用。

三、严格依照道路运输车辆二级维护作业的项目及标准进行作业。严格执行车辆维修竣工检验制度，并按照相关规定执行二级维护质量保证期制度，如实填写《道路运输车辆二级维护出厂竣工合格单》，绝不签发虚假出厂竣工合格单。

四、在道路运输车辆二级维护作业时，严格要求备案监督员认真履行监督职责，确保二级维护作业过程规范，作业质量得到保障；

五、严格按照监控系统管理要求，保证二级维护视频摄像、录像设备正常运作，不上传虚假照片；不使用视频转换器上传虚假资料，保证视频资料的完整性、真实性和准确性；

六、规范安全生产措施，制定突发事件应急预案，加强日常安全生产教育培训，落实安全生产责任制，严防各类安全事故发生。

七、如违反本承诺和《**市道路运输车辆二级维护管理工作规范》相关规定，愿接受交通运输行业主管部门的处理。

承诺企业负责人签名 承诺企业（盖章）

年 月 日

客运班线服务质量承诺书模板

承诺班线：

承诺内容：承诺人在该班线的经营活动中，严格按照下列承诺内容开展经营活动，如有违反，自觉接受各级道路运输管理机构的依法处理。

1、在经营中严格做到“六不”，即：不倒卖旅客、不强拉强运、不绕圈揽客、不涂改标识、不欺骗旅客、不无礼待客;

2、按规定悬挂线路标识牌，不私制线路牌;

3、按规定线路运营、按规定站点停靠、不站外揽客、沿街揽客。

4、严格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作;

5、途中因故障或事故，无法继续行驶，积极采取措施，组织旅客换乘;

6、驾驶员和乘务员按规定携带有关证件;

7、自觉服从交通、运政管理，自觉接受运政执法人员监督检查;

8、在紧急情况下，听从调度，按时完成外事、抢险救灾等紧急运输任务。

承诺人(盖章)：

年 月 日

运输企业运输服务质量承诺书

为规范道路货物运输经营活动，维护运输市场秩序、保障运输安全，保护客户的合法权益，我公司慎重承诺：

一、遵守《安全生产法》、《道路交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》、《浙江省道路运输管理条例》和《道路旅客运输及客运站管理规定》等法律法规的相关规定。

二、遵守《安全生产法》的相关规定，坚持“安全第一、预防为主”的指导方针，制定健全的安全生产管理制度，包括安全生产操作规程、安全生产责任制、安全生产监督检查、驾驶人员和车辆安全生产管理制度等，并认真执行。保证定期对客运车辆进行检测和维护，保持车辆技术状况良好，确保安全运输。保证定期组织驾乘人员进行安全学习及业务培训，使驾乘人员具有良好的业务知识、技能、职业道德和安全意识。保证所聘用的驾乘人员经培训合格，持证上岗，身体健康，胜任工作。

三、遵守道路运输行业管理的规定，服从各级交通主管部门、道路运输管理机构及相关单位的管理。

四、遵守法律法规的规定，依法经营，诚实信用，公平竞争，优质服务。保证车辆不超速、不超载，驾驶员不疲劳驾驶、连续驾驶、酒后驾驶、违法行车。

如违反以上承诺，自愿按规定接受处罚。

承诺单位：

法人代表签字（签章）： （单位）公章

年 月 日

客运公司运输服务质量承诺书2

为了维护客运服务对象的合法权益和及时公正处理对旅客的服务质量问题，要加强对道路运输其中的质量的监督和管理，维护旅客道路运输市场上的正常秩序本公司公开向社会各界人士做以下承诺。

1、本公民事为确保把乘客舒适平安的送至目的地，首先做到车身完好无损，车容车貌美观，搞好车内的清洁卫星，不随便改装车辆和车内的座位。

2、车内设施齐全有效，玻璃无破损，车厢棚顶不漏，车内外的行李架(仓)逢布，绳，网齐全完好。

3、座椅装置牢固，坐垫和靠背齐全完好。座位编号清晰，座椅干净无污债。

4、车厢内设有旅客投诉电话号码，长途客车车辆上配备晕车药品，针线包，线，绳等便民服务用品。

5、车辆进站要服从车站管理，按规定停靠，不在站区私自拉客。

6、乘客员经过业务培训，驾乘人员按部颁标准，统一着装，挂牌上岗，服务热情礼貌，做好途中服务，严款途中甩客，敲诈和倒卖客源，有空调，电视等设施的车辆应按旅客需求及时使用。

7、按规定班次，时间，线路挂牌运行，不越站漏乘不绕揽客，不超员载客。

8、驾乘人员在途中及时，准确通报站名。做好安全宣传工作，严禁“三品”上车，不开带病车，赌气车，保证旅客安全达到目的地。

9、做好各环节的行包交接工作，做到不发生丢失，错发，损坏现象，按规定装载行包，禁止客货混装。

10、如发生有违反以上承诺的事，本公司做适当的经济赔偿。

11、旅客运输过程中发生下列情况，均由车站承担责任：

(1)由于车站在给乘客的票中填错发车的日期，班次开车时间，造成旅客误乘或漏乘的。

(2)由于栓票，发车填写路单失误造成旅客误乘，漏乘的。

(3)在车站保管，装卸，交接过程中造成旅客寄存品和托运行包损坏，丢失或错运的。

(4)由于不按时检票或不及时接车造成班车晚点运行的。

(5)由于站方原因发生的其他问题。

12、旅客运输过程中发生下列情况，均有运方承担责任：

(1)因客车技术状况或装备的问题，造成旅客人身伤害及包损坏，丢失的。

(2)因驾驶员违章行驶或操作造成人身伤害及行包坏，丢失的。

(3)因驾驶员自改变运行计划，如提前开车，绕道行驶或越战，致使旅客漏乘等，造成的直接经济损失。

(4)在行车途中发生脱运行包丢失，损坏的。

(5)不安运行计划或合同项车站提供完好车辆，使班车停开，缺班的。

13、旅客运输过程中因下列情况造成损失，经营者不付配偿责任：

(1)被有关部门查获处理的物品。

(2)行包包装完整无异，而内部缺损，变质。

(3)旅客自行看管的物品非经营者责任造成的损失。

客运公司运输服务质量承诺书

为规范道路旅客运输经营活动，维护道路旅客运输市场秩序、保障道路旅客运输安全，保护旅客的合法权益，我公司向道路运输管理机构慎重承诺：

一、 遵守《安全生产法》、《道理交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》等法律法规的相关规定。

二、 遵守安全法的相关规定，坚持“安全第一、预防为主”的指导方针，制定健全的安全生产管理制度，包括安全生产操作规程、安全生产责任制、安全生产监督检查、驾驶人员和车辆安全生产管理制度等，并认真执行。

1、 保证定期对客运车辆进行检测和维护，保持车辆技术状况良好，确保安全运输。

2、 保证定期组织驾乘人员进行安全学习及业务培训，使驾乘人员具有良好的业务知识、技能、职业道德和安全意识。

3、 保证所聘用的驾乘人员经培训合格，持证上岗（驾驶员领取了与所驾车辆相适应的驾驶证、从业资格证、且三年内无重大以上交通责任事故记录），身体健康，胜任工作。

三、 遵守道路运输行业管理的规定，服从各级交通主管部门、道路运输管理机构及相关单位的管理。

1、 保证所经营的班线客运车辆实行集约化管理、公司化经营，不挂靠经营。

2、 客运班线在经营过程中，公司承担一切经营风险，遇到经营困难、纠纷等问题，由公司自行解决，并妥善安置车辆及从业人员。如需主管部门协调解决的应逐级反映，保证不出现擅自停运、罢运、聚众闹-事、承包人集访、裙访等影响社会稳定的事件。

3、 保证按照规定的经营期限经营，经营期届满，主动退出客运市场。

4、 保证不非法转让、出租道路运输经营许可证，转让或变相转让客运经营权。

5、 保证严格按照运管机构核定的经营线路运行，为社会提供连续服务，不擅自暂停、终止经营。

6、 保证客运车辆各种牌、证齐全有效，按时交纳国家税费，并为旅客投保承运人责任险。

7、 保证在办理相关业务和申报过程中，提交的材料真实、有效。

四、 遵守法律法规的规定，依法经营，诚实守信，公平竞争，优质服务。

1、 保证车辆不超速、不超驾，驾驶员不疲劳驾驶、连续驾驶、酒后驾驶、违法行车。

2、 保证车辆统一标识，车容车貌整洁，并在规定位置

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喷涂企业名称和投诉电话。

3、 保证司乘人员在工作时着装整洁，佩证上岗，文明礼貌，服务热情，规范作业，接受监督。

4、 保证车辆清洁、卫生、不在车内播放暴-力、色情等不健康的影像节目。

5、 保证不强迫旅客乘车，不甩客、倒客敲诈旅客，不粗暴待客、不私抬票价、不恶意杀价，正班正点，安全行驶。

6、 切实维护乘客合法权利，保障乘客安全，努力做到让乘客满意。

五、 遵守所制定的道路运输应急预案，发生突发性公共事件时，服从人民政府和有关部门的统一调度、管理和指挥。

我公司经营的所有道路客运班线经营车辆，包括本次申报的客运车辆，在此慎重承诺：

如违反以上承诺，自愿按规定接受管理部门处罚。

承诺单位：上海嘉定公共交通有限公司（公章）

二〇一二年四月二十四日

客运办公开承诺书

为改善城市客运环境、维护客运市场秩序、提高行业服务质量、展现城市客运文明形象，促进我县城市客运事业健康发展，在此，我办向社会郑重承诺： 一、规范职工行为，树立良好形象

（一）严格按照《交通行政执法职业道德基本规范》之规定，约束自己的言行；

（二）严格按照规定程序和规范的工作用语和工作礼仪进行行政执法；

（三）对群众反映的困难和问题，努力做到事事有回音。在不违反法律、法规和有关政策且在其职权范围内的前提下，努力做到件件有落实。

二、加强行业管理，优化客运环境

（一）依法行政，严厉打击非法营运的“黑车”。采取定点驻守和机动巡查相结合的方式，对非法营运的“黑车”，“发现一辆、查扣一辆、处理一辆”。对违法违规车辆一律公开公正、依法按上限标准处理，不搞暗箱操作；

（二）加强对客运从业人员进行培训，不断提高客运服务水平。严肃查处客运车辆甩客倒客、无故拒载、欺客宰客、不按规定使用计价器等违规行为，加强质量信誉考核，督促客运经营者

诚信经营、文明服务；

（三）整治车容，营造良好乘车环境。建立健全客运车辆“车容车貌”管理制度，明确客运企业主体责任，督促客运经营者勤换座套、勤洗车辆，保持“车容车貌”清洁卫生； （四）整治车辆乱停乱放，规范车辆停靠秩序。对于乱停乱靠的车辆，采取多种方式予以行政处罚。

三、依法办理审批，提高工作水平 （一）严格按照法律、法规、规章和有关规定办理城市客运行政业务；

（二）严格按照公开办事事项的条件、程序、时限等为群众提供服务；按照规范的服务用语和礼仪接待来访群众，接听咨询电话，并将群众咨询事项中属于本职工作范围的有关办理程序、方法及相关手续等一次性告知咨询人，切实做到来电必接、有问必答。

四、设立举报电话，方便群众监督

为方便群众监督，我办设立政风行风建设举报电话和举报信箱，坚持24小时值班，全天候受理举报。

二〇一三年四月

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